1、旅行社岗位工资绩效考核奖励管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 根据集团公司人字号文集团公司下属企业薪酬管理办法的通知，结合我公司的实际情况制定本方案。一、基本工资：以职工现行岗位为主体，由基本工资并结合学历工资、职称工资三部分构成。见附表1。二、岗位工资（原岗位等级工资）：体现岗位价值，突出岗位（职务）要素的工资制度。（一）、导游员：依据工作性质执行在岗岗位工资+上团补贴的工资标准：1、在岗工资：元；2、上团补贴：依据导游员的业务技能、综合素质，将导游员分为四级；一级导游员：接待天数20元；二级导游员：接待天数2、16元；三级导游员：接待天数13元；四级导游员：接待天数10元。3、社保缴纳：工资标准不足劳动部门规定标准的，按劳动部门的标准缴纳各种社会保险。（二）、公司管理、服务及经营人员：1、共设13个岗位序列，实行一岗一薪，岗变薪变;2、拟定每两年升一级工资，具体实施时要根据企业经营状况及效益情况确定是否增资。若增资需经总经理办公会提议，报职代会审议，报集团人力资源部审批；3、岗位工资相关规定：（1）新进员工试用期满，按所任岗位套入相应岗位工资，新套入时执行相应级副岗，满一年后经考核合格，再套入正岗。（2）业务岗位调整至行政岗位或行政岗位调至业务岗位时，按新岗位套入相应岗位工资，新套入时执行相应级副岗3、，满一年后经考核合格套入正岗。（3）员工升入经理岗位以及经理升为公司领导岗位时，按所担任职务套入本职务相应的岗位工资，新套入时执行相应级副岗，满一年后经考核合格套入正岗，原则上不低于本人原工资水平。（4）业务部门根据经营利润及接待量分为A类、B类部门，职能部门中层参照业务部门A类执行。4、岗位设置见附表2。5 、岗序设置如下：（1）1岗3岗副：总经理、党委书记、党委副书记、副总经理、总经理助理。总经理、党委书记执行1岗一级标准，副总经理、党委副书记执行2岗正一级标准，总经理助理执行3岗副一级标准。（2）4岗正6岗正：部门经理。新任职执行6岗正一级。（3）6岗副9岗正：部门副经理。新任职执行9岗4、正一级。（4）6岗副8岗正：部门主管。新任职执行8正岗一级。（5）7岗正8岗副：外联销售人员。执行8岗副一级。（6）8岗正12岗副：一般管理人员。执行12岗副一级。（7）9岗副12岗副：员工。执行12岗副一级。（8）13岗：试用期人员。试用期执行13岗一级，试用期满后，符合录用条件执行相应岗位标准。6、岗位等级工资划分表：见附表3。三、月度绩效薪酬：此部分突显绩效工作成绩，并与整体业绩挂钩。严格执行集团人字号文，将所有工资性收入均纳入薪酬体系中，将原每月午餐补助、交通补助、通讯补助和书报费等补贴取消。绩效薪酬占工资总额的40%-60%，业务人员绩效薪酬比例有适当的浮动。（一）实施细则1. 发放5、范围：社部在岗职工（试用期人员、导游、临时工、待岗人员、内退人员除外）；2. 月度绩效工资发放依据为，财务部提供的各部门上月累计利润，若部门累计亏损，则暂停发放当月绩效工资，利润恢复可予以补发；3. 职工病假、事假等假期期间的月度绩效工资核扣，根据员工休假规定执行；4. 职工如岗位变更，涉及到绩效工资标准变更，则需部门提交报告，经审批后报人力资源部，按新标准执行；5. 独立核算部门可根据本部门情况，参照此标准执行并将具体方案报人力资源部、财务部备案。（二）发放标准表：见附表4。四、年度绩效奖励办法：（一）管理部门绩效工资由财务部对公司整体经济效益指标完成情况考核，按照不超过国资委审批工资总额的6、三个月工资额度的框架，核定出可发绩效工资的金额。人力资源部依据公司规定的发放比例及绩效考核得分、出勤情况，计算出部门实得绩效工资，经总经理办公会审议通过后报总经理审批，由财务部支付。部门可根据员工实际工作情况进行二次分配，二次分配发放表需交人力资源部备案。具体计算办法：1、计算管理部门平均基数：管理部门平均基数=核定可发放金额/人数（总办、财务、人力资源部、业务办、世园办）2、部门实得绩效工资=平均基数x部门岗位系数、人数x绩效考核得分（二）业务部门绩效工资业务部门绩效工资以年初分别与公司签订的经济责任书中规定为依据进行考核，财务部以经营指标实际完成情况核定可发绩效工资总额。报总经理审批后，由7、财务部发放，发放表需交人力资源部备案。五、其他奖励办法：根据公司的经营情况及整体效益与员工收入相结合，使员工感受企业的发展带来的收益。（一）总经理特别奖：设立此奖旨在表彰在公司运营工作或专项工作中付出艰辛劳动，做出突出贡献的人员。此奖由总经理提名，经总经理办公会审议通过，予以发放。（二）季度、旺季奖金：根据公司经营情况，对管理部门在岗员工进行奖励。依据企业效益，按照每季度奖励额不超过管理部门月绩效工资额度总和的原则，结合每位员工季度绩效考核平均得分，核定发放标准。发放程序，由财务部提供经营依据，人力资源部核定发放范围及标准，经总经理办公会审议通过，方可发放。六、社保缴纳情况：（一）在职人员，社8、保交纳以职工的基本薪酬与岗位薪酬的合计为基数。如基数标准不足劳动部门规定标准的，按劳动部门的标准缴纳各种社会保险。（二）内退人员：1、工资标准不足劳动部门规定标准的，按劳动部门的标准缴纳各种社会保险。2、若自愿按更高基数缴纳，公司协助缴纳。高出社里缴纳工资部分的单位、个人部分金额，由员工自行负担。附件：2旅行社绩效工资考核办法根据集团人字号文要求，结合我公司实际情况，特制定以下考核方案。第一章 总则第一条 目的为了建立有效的激励与约束机制，充分发挥员工个人才能，不断提高工作效率，提高职能部门满意度，结合我公司情况，特制定本规程。第二条 目标（一）通过绩效管理系统的实施促进公司整体目标实现，提高9、整体运作能力与竞争力。（二）通过绩效管理工作的开展，加强部门之间的沟通与协作，提升团队士气，提高团队业绩。 （三）通过绩效管理帮助每个员工提高工作效率和胜任工作的能力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 （四）在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力和向心力。 第三条 原则（一）客观、公正、科学、简便的原则；（二）阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据进行积累，综合分析，以求得出全面和准确的结论。 第二章 绩效考核办法第四条 适用范围绩效考核的适用范围是所有在职员工，试用期的员工不参加本考核。第五条 10、绩效考核内容主要考核大类为：工作态度、工作绩效、工作能力; （一）、中层干部侧重考核：1、管理能力 2、目标达成 3、协作能力（二）、员工侧重考核:1、 准确性 2、及时性 3、责任心员工自我评估由本人以书面形式报本部（室），并经部（室）负责人签字评分后报人事部。 绩效考核细则：见附表（三）、绩效考核评分细则1、 经理、副经理设总分为100分，本人评价占总分25%；部门员工打分占总分20%；公司主管领导打分占总分20%；总经理打分占总分35%。2、 员工设总分为100分，本人评价占总分20%；部门经理、副经理打分占总分30%；公司主管领导打分占总分20%；其他部门经理、副经理打分占总分10%；11、总经理打分占总分20%。在得出绩效考核成绩后，根据第七条计分办法及评估细则。进行绩效工资的发放。第六条 考核的时间评估及考核年中、年末各进行一次。第七条 记分方法及评估细则岗位绩效考核采用100分制，考核结果分为五档，如下表所：等 级意 义评 分系数S优 秀91100分1.2A良 好8190分1.0B称 职7180分0.8C基本称职6070分0.5D不 称 职59分以下（含59分）0.2第三章 绩效考核应用第八条 考核结果的应用(一)将业绩考核结果作为运行职能岗位培训需求分析的第一手资料，将考核中运行管理人员普遍存在的问题及每位运行管理人员突出存在的问题作为制定下阶段培训计划的依据。（二）在进12、行人员调配或岗位变更时，以绩效考核的测评结果为基本依据，全面、深入分析运行管理人员适应工作及适应环境的实际能力。（三）根据职能资格制度进行晋升、晋级工作时，能力及业绩考评的评语是关键的评估资料，考核评语按职能资格制度的要求加以规范化。（四）奖励分配根据每位员工的业绩考核评语加以确定。（五）对以下情况者，给予解除劳动合同处理：1、 一个考核年度内有两次考核被评为不称职，下岗再培训上岗后仍有考核被评为不称职者； 2、 一个考核年度内, 连续两次考核被评为基本称职，又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位者。第九条 年度绩效工资的核定（一）管理部门绩效工资由财务部对公司整体经济效益指标完13、成情况考核，核定出可发绩效工资的金额；依据公司规定的发放比例及人事部提供的绩效考核得分、出勤情况，计算出部门实得绩效工资，报总经理审批后，由财务部支付。部门可根据员工实际工作情况进行二次分配，二次分配发放表交人事部备案。具体计算办法：1、计算管理部门平均基数：管理部门平均基数=核定可发放金额/人数（总办、人事、财务）2、部门实得绩效工资=平均基数x部门岗位系数、人数x绩效考核得分（二）业务部门绩效工资业务部门绩效工资以年初分别与公司签订的经济责任书中规定进行考核，财务部以经营指标实际完成情况核定可发绩效工资总额。报总经理审批后，由财务部发放，发放表交人事部备案。第四章 附 则第十条 人力资源部负责全公司绩效评估工作的组织、实施、协调以及制度的解释和处理有关绩效投诉。职能部门及业务部门均按照公司经营目标参加评估。第十一条 本文件解释权、修改权在公司人力资源部。