1、家具公司员工绩效、业务考核办法编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 员工绩效考核办法考核基本框架一、考核内容学习考核，考勤考核，业务考核，财务考核。总分100分，分别占的权重为10%、60%、20%、10%。1. 学习考核（10分）学习考核包含公司统一组织的企业文化学习和员工自行安排的综合能力学习两部分，企业文化学习工资100元，延用之前的办法单独考核，与综合能力学习并行。综合能力学习占绩效考核工资的10%。1.1 综合能力学习内容：团队协作案例和领悟、国内经济动向、价值观、商务礼仪、专业工艺、产品用途及使用说明、经营管2、理制度学习心得。1.2 每两周统计公司员工综合能力学习资料，所有员工将学习资料电子版通过OA发送至行政部前台邮箱，未交直接扣除学习考核部分。（资料内容言简意赅，不要求字数）1.3 每月综合评比一次综合学习考核排名，排名前三名者，奖励一次抽奖资格。由行政主管统一管理执行。2考勤考核（60分）2.1出勤，占考勤考核的10%（6分）2.2日清表，占考勤考核的60%（36分）2.3周考核，占考勤考核的20%（12分）2.4月考核，占考勤考核的10%（6分）考核办法见行政考勤考核细则，考勤考核结果归入行政部统一管理。3、业务考核（20分）业务考核办法详见各部门业务考核细则：4、 财务考核（10分）4.13、按时报账，占财务考核的（1分）4.2新项目可行性分析报告，占财务考核的（4分）4.3应收账款比例，占财务考核的（2分）4.4遗留项目的及时解决，占财务考核的（3分）二、考核权限及实施方案(一) 考核权限：1. 学习考核和考勤考核由行政部执行，行政部归口管理。2. 业务考核由各部门经理牵头总经理及商务确认最终考核，行政部归口管理，各部门经理每周三上午10点之前将上周考核结果发送至行政部，由行政部作为月底绩效考核工资发放依据。3. 财务考核由财务主管进行考核，归口审计管理，财务总监每周三上午10点之前将上周考核结果发送至行政部，由行政部作为月底绩效考核工资发放依据。4. 公司每期由行政牵头，随机抽4、调4-5位各阶层员工组成考核小组，综合四项考核成绩确定抽奖人员资格上报总经理批准后，通过OA进行公布。5. 各考核管理负责人将本人负责的上周考核结果，以电子版形式通过OA邮件于每周三上午10点前发送至行政部行政人事主管处。6. 行政人事部经理负责召集本周考核小组成员进行本周抽奖资格评审，即抽奖方案确定。并于周四下午5：30前通过OA公布抽奖结果。7. 财务根据考核小组确认的抽奖名单及奖励金额于次日兑付。(二) 考核实施方案：1.考核小组人员组成：副总经理、行政、关联部门负责人、财务负责人。2.四项综合考核每周进行一次。统计每月每个人的考核综合得分，计算绩效考核工资。3.四项考核的具体内容根据个5、人实际发生情况进行考核，未实际发生的考核内容不扣分，也不加分。4.学习考核以当期上月的学习成绩作为本月考核的依据，进行计分考核。5.以一般员工的考核得分作为基数，管理人员设定不同的得分系数。5.1 普通员工系数：152 主管系数：1.055.3 经理系数：1.085.4 副经理系数：1.15.5 高管系数：1.12考核总分=系数基本得分，总分累计超过80分，获得一次抽奖资格。超过80分的得分数值将自动累积至下次抽奖得分中。满80分获得一次抽奖资格。1. 出现以下状况者将取消本月抽奖资格或顺延。1.1 发现虚报账务者将取消当月所有抽奖资格。1.2 因工作失误，由审计核实金额超1000元者将取消当6、月所有抽奖资格。1.3 办公室内吵架，影响同事间团结者将取消当月当事人所有抽奖资格。1.4 集中培训、开会无故迟到10分钟以上者将取消当月本周抽奖资格。1.5 考核管理负责人未在规定时间内提交考核结果的，取消当月本周抽奖资格。1.6 考核周期内日清表提供少于2次，周总结未提交取消当月本周抽奖资格。1.7 月总结未提交者取消下个月三次抽奖资格。2. 出现以下状况者将奖励抽奖资格。2.1 考核周内专项工作表现特别突出者，由部门负责提出，考核小组复核确认后，奖励一次抽奖机会。2.2 考核周内业务业绩排名前三位者，第一名奖励1次（相当于80分）抽奖机会，第二名奖励0.5次（相当于40分），第三名奖励07、.4次（相当于32分），此分值可以累计，满80分即获得一次抽奖机会。2.3 考核周内日清表综合评比前三位者，第一名奖励1次（相当于80分）抽奖机会，第二名奖励0.5次（相当于40分），第三名奖励0.4次（相当于32分），此分值可以累计，满80分即获得一次抽奖机会。2.4 在企业管理和经营中提出建设性意见者奖励一次抽奖机会。2.5 研发团队提供成熟产品信息，帮助业务员拓展市场领域，取得销售收入者，奖励两次抽奖机会。三、考核细则(一) 考勤、日清表、周总结、月总结考核办法此项考核占总体综合考核权重的60%，总分60分1. 出勤管理（6分）所有人员严格按照考勤管理制度执行，未出差人员必须每天按时到公8、司上下班，严格执行打卡制度，如遇外出办公、出差、请假等情况必须提前在OA上进行申请登记，上级领导审批后方能执行。所以人员在未出差的情况下必须按时参加公司组织召开的会议及相关培训。正常出勤但忘记打卡每次扣20分；迟到早退每次扣30分；未出勤也未在OA上登记每次扣60分；未参加培训或会议每次扣50分。出勤管理由行政部依据相关原始资料考核给分。2. 日清表考核（36分）2.1所有员工每天按时在OA系统上提交当天日清表，日清表内容必须反映当天都做了哪些工作、费用支出情况及工作结果，日清表反应内容参照各部门日清表模板，不能当天提交的，最晚可在第二天中午12点之前补交，如遇特殊情况没有按基本时限提交的，在9、当月考核前必须写出书面说明情况，主管领导及行政部经理批准后纳入考核。日清表由行政人事部经理每日打分，日清表未按时提交不及格者，每次扣40%此项考核工资。考核周期内，日清表不按要求内容填写，累计3次不及格（含3次）扣发全部此项考核工资。2.2所有销售人员要将准客户的寻找情况在日清表中记载，作为考核的依据，日清表中未包含此项工作者，扣发全部此项考核工资。2.3所有主管以上管理人员要做到，对下级早有工作安排布置，过程有监督监管，晚有检查总结，并写进日清表。所有管理事项均应在日清表中记载，作为考核的依据，日清表中未包含此项工作者，扣发全部此项考核工资。3. 周总结（12分）所有员工每周五当天在OA上提10、交本周的周总结，如遇特殊情况不能当天提交的，最晚可在周一中午12点完成。周总结内容不得少于300字。周总结未按时提交或少于300字，每次扣40%此项考核工资，周总结不按要求内容填写累计超过2次（含2次）扣发全部此项考核工资。周总结考核归口行政部负责。4. 月总结（6分）所有员工每月最后一天在OA上提交本月总结，如遇特殊情况不能当天提交的，最晚可在次月一周内完成。月总结内容不得少于300字。月总结未按时提交或少于300字，每次扣60%此项考核工资，未上交扣发全部此项考核工资。月总结考核归口行政部负责。(二) 业务考核办法1、销售部门业务考核办法（20分）1.1新客户开发（8分）1）2012年年销11、售额超过600万的，对寻找准客户数量不做考核要求，可根据情况自行安排。2）2012年年销售额在500万-600万之间的，一周至少寻找一个准客户（要有准客户的名称、企业基本情况、联系人、联系方式及沟通结果）3）2012年年销售额在400万-500万之间的，一周至少寻找两个准客户（要有准客户的名称、企业基本情况、联系人、联系方式及沟通结果）4）2012年年销售额在300万-400万之间的，一周至少寻找三个准客户（要有准客户的名称、企业基本情况、联系人、联系方式及沟通结果）5）2012年年销售额在200万-100万之间的，一周至少寻找四个准客户（要有准客户的名称、企业基本情况、联系人、联系方式及沟通12、结果）6）2012年年销售额在100万以下的，一周至少寻找五个准客户（要有准客户的名称、企业基本情况、联系人、联系方式及沟通结果）每周一在日清表公布栏内公布上周的业务员准客户寻找情况考核排名表，连续两周不上交寻找情况或者不按要求寻找客户的，扣发当月此项考核工资。连续一个月不上交寻找情况或者不按要求寻找客户的，扣发当月此项考核工资并进行劝诫谈话。备注：以上考核内容由商务进行统计和考核，商务每周三上午10点前将上周的考核结果交行政部备案，作为考核依据。1.2老客户维护（4分）1) 对于大客户和重点客户、每个季度必须寻找回访、查看客户发展情况和及时解决客户需求。寻找后要提交书面内容，同时在商务处备案13、，以此为考核依据。未提交书面内容，同时备案者，扣除30分。2) 如遇到客户投诉业务人员工作和服务出现问题经查实确证时，扣除60分。以上3项为平行考核，扣完此项总分为止。1.3业绩（4分）上月发货数量和业绩回款额由业务员自行统计，并于下月5号前提交商务考核考核。没有落实者，扣除下月此项考核的50分。1.4出差考核（4分）1) 出差之前在借款单上写详细的出差计划，出差回来写详细的出差总结，主管经理批示，由商务做初步考核，销售经理做考核确认。不合格者，扣除全部此项考核工资。商务每月5号之前将上月出差总结做统计上交行政部备案，作为考核依据。2) 业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的14、活动。如经发现，扣除全部此项考核工资。以上2项为平行考核，扣完此项总分为止。2、商务部门业务考核办法（20分）1）商务要和财务配合每月要做好统计发货量和回款额，及时告之销售员督促客户回款，没有落实的，扣除40%此项考核工资。2）商务每月8号前做好上月销售报表报给主管领导，没有落实者扣除下月此项考核的60%。3）在销售订单确认后，商务应及时跟踪发货情况，未能落实者扣除此项考核的80%。4）商务应将所有销售合同、客户资质资料、业务资质资料、物流回单等文件进行妥善归档管理。发票的邮寄，承兑的接收应安全处置，如发现以上一项工作失误扣除50%此项考核工资。以上4项为平行考核，扣完此项总分为止。以上考核内15、容由销售经理考核，销售经理每月5日前将考核结果交行政部备案，作为考核依据。3、技术部门业务考核办法（20分）1）每周对本人负责的实验内容进行全面总结，提供书面报告，未提供者扣除此项考核的60%。2）实验室基本设备的维护保养。包括保持实验场所的干净卫生、保证仪器设备的正常运转、保养，及时维护，对损坏设备及时维修。发现一项不合格者，扣除此项考核的50%。3）对业务员的工作提供技术支持。对业务部门产品的剖析及时完成，并形成书面报告，对所需要的技术资料按要求按时完成，并在主管处备案。主管技术交流的项目负责人要有技术交流报告（内容包含双方的评价资料和技术资料），在信息中心备案。缺以上任何一项者，扣除此项16、考核的60%。4）对本周每个人的工作取得业务员及主管领导评价资料，评价合格以上不扣分，评价不合格者，扣除全部此项考核工资。以上4项为平行考核，扣完此项总分为止。由部门经理进行考核并按规定时限将考核结果交行政部备案，作为考核依据。4、财务部门业务考核办法（20分）1）工作效率的考核：按时完成对内对外各种报表，出纳每天查询银行收入，统计回款，24小时内通知业务员。月初3个工作日内将上月回款统计表交给商务。及时支付各项费用及个人借款。妥善处理税务工商等部门的监督检查。以上出现一项不合格者，扣除此项考核的50%，以此类推，出现两项不合格者扣除全部此项考核工资。出现投诉一次扣除全部此项考核工资。2）财务17、数据要保密，财务资料对外不能随意复印，票据丢失要承担相应的责任。出现以上失误者，扣除此项考核的50%。3）业务水平的考核：3.1 会计：如果审计核查过程中，出现当期报表错误，一次性扣除此项考核的40%。会计档案未及时整理装订和保管者，一次性扣除此项考核的40%。在收到出纳转交的请款通知后未按规定时限及时复核，投诉一次扣除此项考核的40%。会计应于次日10点前向审计提供资金日报，无正当理由者，发现一次扣除此项考核的40%。3.2出纳：无合理正当理由，不能按业务要求及时开具发票，一次扣除此项考核的50%。回款未及时通知业务员者，被投诉一次者扣除此项考核的30%。无合理正当理由，不能及时付款，被投诉18、一次扣除此项考核的50%。在收到付款申请后，两小时内向会计转交请款申请，无正当理由者，发现一次扣除此项考核的50%。出纳应于当天向会计提供资金日报，无正当理由者，发现一次扣除此项考核的60%。以上3项为平行考核，扣完此项总分为止。由部门经理进行考核并按规定时限将考核结果交行政部备案，作为考核依据。5、采购物流部门业务考核办法（此项考核占总体综合考核权重的20%）1）采购及时率。采购应按正常采购流程的时限内及时到货，无正当理由未能及时到货者，扣除此项考核的40%。采购应做到合理低价，若审计核实后能提供同等质量和付款条件更低价的供货商，并成功连续采购2-3次以上，一次扣除此项考核的80%。合理价格19、范围待定。2）采购产品合格率。若采购未能按要求提供合格原材料，经落实一次扣除此项考核的60%。3）物流交货及时率100%。若物流未能按发货正常时限到货，一次扣除此项考核的50%。4）因物流原因，导致发货中出现问题，物流司机接到业务员投诉一次，扣除此项考核的80%.5）经审计，无正当理由物流发货价高于合理价格，一次扣除全部此项考核工资。合理价格范围待定。6、售后部门业务考核办法（此项考核占总体综合考核权重的20%）1）每次现场服务均应提供现场服务报告，经部门经理审阅后，交商务备案，以备案资料为考核依据。无此记录，一次扣除此项考核的80%。2）因个人原因导致公司现场服务设备、器具损坏，发现一次扣除20、此项考核的50%。3）对本周每个人的工作取得业务员及主管领导评价资料，评价合格以上不扣分，评价不合格者，扣除全部此项考核工资。以上3项为平行考核，扣完此项总分为止。由部门经理进行考核并按规定时限将考核结果交行政部备案，作为考核依据。7、行政部门业务考核办法（此项考核占总体综合考核权重的20%）1. 未按时间节点要求提供相应考核结果及资料，发现一次扣除此项考核的50%。2. 未严格按公司管理制度执行相关考核，发现一次扣除此项考核的50%。3. 被相关部门投诉一次，审计部落实属实后，一次扣除此项考核的80%。8、各部门工作流程响应考核办法（此项考核占总体综合考核权重的20%）各部门工作流程中的任务21、计划、指示等，要第一时间响应，一般事项24小时内响应，重大事项48小时内响应。 3次处理超时者，扣发此项考核工资的全部。5次解决不了问题者，公司将对职位进项降职或调岗处理。(三) 财务考核办法（此项考核占总体综合考核权重的10%）1. 所有新项目（含已经开展工作，未取得收入的）必须写风险评估报告，已经开展的项目6月20号之前补交报告，报告包括的内容：预计收入、成本费用及止损点。每个项目最高投入限额50000元。新项目投入9个月仍没有收益，所发生的费用摊销到成功项目的费用中。以上缺一项者，扣除当事人此项考核的60%。2. 业务完成回到公司三天内必须报账，以回程车票到西安后的次日起计算，如果部门22、经理不在，月末结清。未按以上要求，扣除当事人此项考核的60%。3. 招待费规定： 500元以上的招待费必须经总经理批准（如在外地工作，给总经理发短信批）总经理批准后方可执行，未批准者费用自行承担，公司不予报销，消费超过500元要求有POS机刷卡单，如果没有刷卡单要有特殊情况说明及消费店面电话用于商务核实，商务必须核实并在报销单上签字确认，行政部抽查；（招待酒尽量用公司提供的），报销费用时商务打出短信清单并签字。如果未按标准执行扣除当事人全部此项考核工资。4. 客户是私人的中间商要先款后货，控制资金风险，属于先货后款的合同必须经公司相关审批流程，批准后方可执行，否则扣除全部此项考核工资。5. 过23、去遗留的项目，已经发生费用没有收益的，必须写出分析报告，提出处理办法；未提供报告者，一次扣除全部此项考核工资。6. 新产品签销售合同后，一周内必须与工厂确定结算价格交公司财务备案，为止行者扣除全部此项考核工资。7. 销售人员日清表中要反映当天发货情况，回款金额，应收款的余额，未写清者扣除全部此项考核工资。（抽奖方案见下页）抽奖方案一、基础抽奖基金来源：薪资方案调整后三月及四月调资以后的增值部分的50%作为奖金池启动资金。以后的资金来源为绩效工资考核后的扣发资金和公司奖励性资金。二、抽奖金额：每次抽奖奖金额度由考核小组根据奖金池中的奖金积累总额进行确定。在考核扣发不足抽奖最低金额时，公司另行筹措24、资金。三、入围人员资格确定：1、考核总分=系数基本得分，总分累计超过80分，获得一次抽奖资格2、考核周内专项工作表现特别突出者，由部门负责提出，考核小组复核确认后，奖励一次抽奖机会。3、考核周内业务业绩排名前三位者，第一名奖励1次（相当于80分）抽奖机会，第二名奖励0.5次（相当于40分），第三名奖励0.4次（相当于32分），此分值可以累计，满80分即获得一次抽奖机会。4、考核周内日清表综合评比前三位者，第一名奖励1次（相当于80分）抽奖机会，第二名奖励0.5次（相当于40分），第三名奖励0.4次（相当于32分），此分值可以累计，满80分即获得一次抽奖机会。5、 在企业管理和经营中提出建设性意25、见者奖励一次抽奖机会。6、研发团队提供成熟产品信息，帮助业务员拓展市场领域，取得销售收入者，奖励两次抽奖机会。7、 广办团队也纳入此次考核范围。四、抽奖方式：1、抽奖时间：每周四进行上周入围人员的现场抽奖。2、抽奖前由行政部在OA上公布入围人员名单，同时公布抽奖规则3、不能到现场参加抽奖的人员，可以委托他人代为抽奖，并在周三之前在行政部备案，行政部统计到现场抽奖人员及委托抽奖人员名单。4、奖项设置：每次抽奖前由抽奖小组根据实际情况临时制定抽奖规则及奖金额度。五、奖金发放形式：抽奖奖金由行政人事部统计，抽奖结束后提交财务，次日奖金以现金形式发放。七、抽奖规则 1、每月根据入围人数统计结果和基准概率设定抽奖规则，每月奖项设立至少有一二三等奖各一名，其余为幸运奖。2、每次抽奖有效时限为行政部公布抽奖开始的8个小时内完成，否则视为自动放弃抽奖机会。年8月6日