1、公司绩效评议内容、方法及程序、申诉流程制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 绩效评议、申诉制度制度名称绩效评议、申诉制度受控状态编 号第1章 总则 第1条 目的1.全面、客观、公正地评议各部门及其人员的工作表现、工作实绩。2.拓宽监督、评议的渠道，公司全员共同参与，增加绩效考核工作的透明度。3.使绩效考核工作更加民主化、科学化、规范化。4.为了确保绩效考核质量，保障员工的合法权益，对有偏差的绩效考核及时纠正。5.加强企业文化建设，构建互相促进、良性竞争、和谐向上的工作氛围。第2条 适用范围本制度适用于公司各部门所有岗2、位人员的绩效考核。第3条 工作原则1.坚持客观公正、公开、竞争择优、注重实效的原则。2.坚持考核与评议、申诉管理相结合的原则。3.坚持考核标准设定的可比性、可操作性原则，便于评估和核实。4.坚持分级负责的原则。5.加强协作的原则。第4条 绩效考核工作小组的组成公司设绩效考核工作小组，公司总经理任组长，主管副总为副组长，各部门经理为成员，全面负责各时期的绩效考核工作。第2章 绩效评议的内容及方法 第5条 评议内容公司考核评议工作将结合年度考核，在全面考核员工绩效的基础上，重点评议员工特别是基层、中层管理人员的工作作风、工作能力和工作实绩。第6条 分级评议公司考核评议工作根据部门职能和管理权限，实3、行分级分类考评，考评中药注重上下结合与内外结合。第7条 分阶段评议考核评议工作分为平时考核评议、年度考核评议。1.平时考核评议由人力资源部牵头，绩效考核工作小组监督，其他部门配合，根据工作纪律及日常表现进行，考评结果要有明确记录。 2.年度考核评议工作由公司统一组织，绩效考核工作小组负责，以平时考核评议为基础。第3章 考核评议的程序 第8条 自查并修正部门和个人根据实际情况，对照考核管理目标及考核评议内容进行自查，写出总结和述职报告，接受上级领导和其他员工的评议和监督。第9条 民主、公正评估 在自查的基础上，考核评议小组负责组织各部门及员工进行述职，同时其他员工进行评议。1.一般工作人员在本部4、门进行述职，由部门其他员工评议。2.部门负责人在一定范围内（一般为业务关联部门/员工）进行总结、述职，其他员工评议。 第10条 公司范围内调查评估考核评议小组通过调查、访问、征求意见、举报箱、公示栏等形式，广泛征询公司各方面尤其是评议对象的意见和建议。公司考核评议工作监督电话为：第11条 综合评定考核评议小组根据平时考核、述职及民主评估等情况对各部门及个人进行综合评定，确定考评等级。1.一般人员由部门考核小组写出评语，提出考评等级，报考核评议小组审核。2.部门和部门负责人由主管领导写出评语，提出考评等级，由考核评议小组审查、总经理审批。第4章 评议结果管理与工作整改 第12条 评议结果公布 考5、核评议结果由人力资源部通知部门及本人，并存入档案。第13条 考核评议结果划分1.部门考核评议结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。2.员工考核评议结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。第14条 评议结果奖惩1.评议结果为“优秀”的部门或员工，给予通报表彰，公司宣传、推广其工作经验和做法。2.评议结果为“不合格”的部门或员工，公司提出整改意见，限期整改并予以通报批评。第15条 整改与督导1.对存在问题且具备整改条件的，相关负责人要立即进行整改。2.当时不具备整改条件的，相关负责人要作出合理解释，待条件成熟时再进行整改。 3.整改情况以公告、座谈会等方式反馈，与会人员包括考核评议小组、6、人力资源部及责任部门人员。第16条 责任追究对在考核和评议中存在的严重问题未整改或整改不力的，按责任追究相关部门或人员的责任。第17条 异议处理各部门及个人对考核评议结果如有异议，可在接到考核评议结果通知之日起10日内衣书面形式考核评议小组申请复核，复核意见经考核评议小组批准后以书面形式通知本人。第18条 考核评议工作审核备案公司建立考核评议工作审核备案制度，年度考核评议结束后，部门要将考核结果和工作总结按要求报人力资源部，进行审核备案。第5章 申诉范围与条件第19条 申诉范围在绩效考核过程中，员工可对以下方面进行申诉。1.对自己的考核结果不满或者有异议的。2.对自己的考核过程不满或者有异议的7、。3.对他人的考核结果不满或者有异议的。4.考核者考核操作不规范的。 第20条 申诉方式员工可采取匿名或者实名的方式进行申诉。第21条 申诉途径1.员工可直接向人力资源部提交申诉书进行申诉。2.员工也可通过公司公布的申诉电话和申诉信箱进行申诉。第6章 申诉流程第22条 申诉有效期申诉有效期为绩效考核沟通结束后的五个工作日内，遇节假日顺延。第23条 提交申诉员工如对考核结果不满，可以采取书面形式向人力资源部提交绩效考核申诉表，员工应将申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由填写清楚。第24条 申诉受理1.受理的申诉事件，由人力资源部作为独立的第三方向申诉者直接上级的上级领导、申诉者的直接上级和申诉者8、本人了解情况，对员工申诉的内容进行调查核实。2.人力资源部将根据核实结果，与该员工所在的部门经理、员工本人三方共同协商并寻求解决纠纷的办法。3.若三方达成一致协议，进行签字确认，人力资源部将申诉解决结果报人力资源部续表总监审批。第25条 二次申诉1.若三方仍未达成一致协议，员工可进行二次申诉。二次申诉由人力资源总监负责处理。2.在二次申诉中，三方若达成一致协议，申诉解决结果由人力资源总监报总经理审批。第26条 申诉的回复。如属匿名申诉无法直接回馈申诉人受理及处理情况的，以月申诉汇总公告表的方式公告回复申诉人。 第7章 申诉相关事项说明 第27条 申诉期内考核结果的效力员工对绩效考核结果不满而提9、出申诉的，申诉期间，原考核结果及处理决定依然有效，相关部门必须按规定执行。第28条 申诉的驳回员工申诉过程中出现以下行为，人力资源部将驳回申诉，并视影响程度对申诉人员予以处理。1.无适当理由，超过申诉期限的。2.对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的。3.故意捏造事实，诬陷他人的。4.其他违背申诉公平的。 第29条 对申诉人的保护任何人不得以任何借口对申诉人进行打击报复。如发现对申诉人进行打击报复的，公司将依制度严惩相关人员。第30条 保密规定对于泄露、散布申诉事件或者申诉人的相关信息，造成不良影响或申诉人受到报复的，应给予信息泄露人相应的处罚。将造成严重后果者（如恶性报复、打架滋事等）送公安机关处理。第8章 附则第31条 本制度由人力资源部制定，其解释权和修订权归其所有。第32条 本制度自发布之日起正式实施。执行部门监督部门编修部门编制日期审核日期批准日期