1、公司工作绩效及岗位工作管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、岗位标识信息岗位名称： QA主管 隶属部门： 品质保证部岗位编码： 直接上级： 品质保证部经理工资等级： 直接下级： 资料管理工程师可轮换岗位：QC主管 分析日期： 二、岗位工作概述负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量。三、工作职责与任务（一）处理客户反馈1接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理；2对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议；3协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。（二）标准管理1设计资2、料、标准管理体系；2审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无法满足的标准及时与客户进行协商；3翻译通用标准的有关资料；4保证标准的落实情况。（三）保证出货产品质量达到客户要求1根据标准判断出货产品质量；2对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决；3根据出货产品质量，提出过程产品问题及控制点。（四）执行公司5S规定（五）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准（一）24小时内处理客户反馈，在合理范围内满足客户要求；（二）准确理解通用标准以及客户的指定标准，保证标准100%落实；（三）资料、标准管理体系健全完善，应用方便；（四）出货拒收符合公司指标；（五）持续提高产品质量，符合3、公司质量指标。五、岗位工作关系（一）内部关系1所受监督：在产品质量控制和QS9000体系管理方面，接受品质保证部经理和生产副总的指示和监督；2所施监督：在资料管理和体系标准方面，对资料管理工程师实施监督；在质量体系维护方面，对各个职能的监督权；3合作关系：在产品质量控制方面，与制造部发生协作关系，在产品质量控制方面，与制造部、市场部发生协作关系；（二）外部关系在产品质量控制方面，通过市场部与客户发生间接联系。 六、岗位工作权限（一）对所属人员工作的指导权；（二）对所属人员工作的分配权；（三）对所属人员的工作监督、考核权；（四）对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权；（五）对产品质量的判定4、权；（六）对工艺文件的制订权、审核权；（七）对相关职能的工作分配权、考核权。七、岗位工作时间在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。八、岗位工作环境 在办公室与现场工作的时间各占50%，环境良好。 九、知识及教育水平要求（一）PCB制程；（二）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；（三）一定的化工、机械、统计、电子知识；（四）计算机基础知识及常用软件知识；（五）四级以上英语水平。十、岗位技能要求（一）良好的数据综合分析能力；（二）熟悉标准的分类方法；（三）掌握资料管理体系的设计方法；（四）良好的英文读写能力及翻译技巧；（五）文字处理熟练；（六）良好的沟通能力和协调能力。十一、工作经验要求大专以上学历，理工专业为佳，3年以上的工作经验。十二、其他素质要求任职者需具有健康的体魄和充沛的精力，强烈的责任心，个性细致严谨，一般对任职者无特殊性别与年龄要求。