1、公司人事绩效及工资假期管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则1.1 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动法规、政策及公司章程之规定，制定本制度，本制度旨在帮助您了解公司，融入公司，与公司共同进步，并提示您在公司允许的范围内开展您的工作，防止出现公司不欢迎的行为，避免出现职业生涯上的挫折。1.2 适用范围：本制度适用公司全体职员，即西安翔晟服饰有限公司聘用的全体从业人员。 1.3 适用期限：本制度对您在劳动合同期间的行为具有约束力，另外一些制度（如保密制度）在您离开公司之后仍然适用。1.4 本制度2、作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力。 1.5 凡本公司员工人事管理除另有制度外，悉依据本制度制度办理。第二章 公司概述2.1 公司简介2.2 公司标识2.3公司理念第三章 人事管理权限3.1 总经理确定公司的部门设置和人员编制、员工的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。3.2 行政人事部工作职责：（1）协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。（2）负责管理公司人事档案资料。（3）负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。（4）负责薪资方案的制定、实施和修订。（5）负责公司日常劳动纪律及考勤管理。（6）组织公司平时考核及年终考核工作。（7）组织公司人事培训工作。（8）协助各部门办理公司职员3、的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。（9）负责公司各项保险、福利制度的办理。（10）组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。（11）根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。（12）负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。3.3 部门主管提出部门人员需求计划；部门主管建议部门职员的任免、考核、去留及晋降；部门主管建议本部门职员待遇方案。 第四章 入职办理4.1 选聘原则4.1.1公平、公开、公正和择优录取4.1.2以德为先，资格相宜4.2 入职报到行政人事部门是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时请您按行政人事部的要求提供个人相关资料。4.2.1 个人资料提供报到时您须出示以下有效证件原件4、，并提供复印件给行政人事部存档：（1）免冠彩色近照二张；（2）由您本人实名开具的公司指定的银行卡卡号，并请您在复印件上签名确认；（3）身份证；（4）最高学历证明；（5）专业技术资格证明；（6）健康证明；（7）离职证明；（8）传递重要文件或通知的联系地址；（9）公司行政人事部门要求提供的其他资料。4.2.2办理入职手续（1）行政人事部门负责与您签订劳动合同，发放工作牌、人事管理制度读本及其他相关资料。（2）您在行政人事部填写遵守本公司人事等规章制度的志愿书。（3）您的入职手续办理完毕，经行政人事部与部门协商后通知您上岗时间及要求。4.3试用期试用期是您与公司互相了解互相适应的时期，在试用期内若您5、的工作表现无法达到岗位的要求或公司认为您不适合在公司发展，公司会随时终止对您的试用。4.3.1除另有制度外，您的试用期为自到职日起三个月，必要时可视您试用期间成绩表现之优劣予以缩短或延长之。4.3.2入职引导人：试用期间，公司会为您制定入职引导人，帮助您熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向您介绍公司的有关规则和规定，所有部门职能、人员情况；讲解您的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，比如岗位资源、办公设备的使用等，您都可以咨询入职引导人。4.3.3入职培训：试用期内将安排您参加新员工入职培训，您应在规定时间内参加培训，若在试用期内未参加培训、未通过入职培训考试，公司将视具体情6、况延长您的试用期或者终止对您的试用。4.4转正通过入职培训和正常的试用期后，行政人事部门会适时提醒您办理转正手续。4.4.1当您的试用期满时，行政人事部门将提前征询您的部门负责人，对您的能力和表现给予评价，您本人需要提供本人述职报告，交行政人事部审批；4.4.2 当您的部门负责人同意您转正时，您将被通知参加转正考试（包括笔试和实操两部分），转正考试的内容通常是您在公司工作所具备的知识，考核完毕由部门负责人在员工表现评估表转正申请单上签署意见；4.4.3 签写完毕后将转正申请单、员工表现评估表、笔试+实操考核结果、述职报告于每月5日之前交于行政人事部审核并报总经理审批。4.4.4 审批完毕后，行7、政人事部将填写人事变动表，交总经理核准。4.4.5用人部门不同意转正的员工延长试用期或辞退。4.5资料完善细则当您的个人资料有以下变更或补充时，请您在十个工作日内向行政人事部申报变更，否则公司将以您之前提供的虚假信息为准，由此产生的责任由您本人负责。这些个人资料包括但不限于以下内容：（1） 姓名、身份证号码、本人联系电话；（2） 家庭地址和家庭电话号码；（3） 本人工资的发放银行账户信息资料；（4） 婚姻状况及家庭成员状况；（5） 出现事故或紧急情况时的联系人；（6） 学历教育；（7） 其他您认为有必要知会公司的个人信息。特别提示：公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供的个人资料及进行相关背景8、调查的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。第五章 职场规范5.1工作时间 公司上班时间：8:30-12:00，13:00-17:305.2 考勤管理5.2.1迟到、早退5.2.1.1晚于公司规定的最迟考勤上班时间上班的视为迟到；早于公司规定的考勤下班时间离岗的视为早退。上班时间在公司区域内就餐或处理其它非工作事项者视同迟到、早退论处。5.2.1.2 迟到、早退在15分钟以内，每次处以20元罚款，15分钟至30分钟，扣除半天工资。5.2.2 打卡、签到5.2.2.1公司所有人员按照考勤管理制度相关规定统一考勤。5.2.9、2.2 出差或外出人员的考勤：出差人员的出勤由总经理或所在部门负责人直接监管，员工出差前填好出差申请单呈总经理批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤；外出人员的考勤由所在部门和行政人事部共同监管，员工因公外出办理业务，需提前向本部门负责人和总经理申明外出原因及返回时间，并在行政人事部办理签字确认，否则按外出办私事处理。上班时间外出办私事者，一经发现，即按旷工处理。5.2.3考勤规定的其他补充申明5.2.3.1 考勤记录只能作为正常的出勤凭证使用，但不能单独作为加班的有效凭证，加班须按加班申报流程经审核批准方可；5.2.4 旷工5.2.4.1 迟到早退或无故离岗一次超过30分钟的，每次计为旷10、工半天，员工旷工按旷工计时的3倍全额工资的标准予以处罚；5.2.4.2 员工未按规定办理请假手续或向部门负责人请假但未至行政人事部门备案而休假的，除确因病或临时发生意外等例外情形，均视为无效假期，以旷工论处；5.2.4.3员工请假期满未续假或续假未批准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事件外，自应当复工之日起至到岗之日期间均以旷工论处；5.2.4.4 若发现员工为请假或续假而捏造事实（包括开具虚假证明）者，除以旷工论处外，其情形将视为欺骗行为，公司将直接解除劳动合同；5.2.4.5 连续旷工2天，月累计旷工3天，或从第一次旷工之日起年累计旷工5天，公司有权予以解除劳动合同。5.3加班11、管理5.3.1公司不提倡加班，要求员工在有效工作时间内完成工作任务并合理休息，如因个人原因未完成工作任务或拖延工作时间的，不算加班。确因工作需要，安排员工在休息时间加班，需经总经理同意，并按制度填报加班申请单，经过批准的加班申请和对应时间的有效出勤记录共同作为记录加班的凭证。 5.4工作礼仪及行为规范5.4.1 仪容仪表整洁的容貌、得体大方的着装、稳重高雅的言谈举止，表现了个人良好的精神风貌，也代表了整个翔晟服饰有限公司的员工素质，它往往决定和影响着顾客的购买情绪。5.4.1.1仪表规范（1）日常着装必须整洁、大方和得体，充满自信。（2）上班时间统一着工服，保持工服干净整洁。5.4.1.2仪容12、规范容貌要自然端庄，不过于张扬，面部保持洁净，头发梳理整齐，神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为，常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。（1）男士头发不应过长，前额的头发不得遮住眉毛，侧部的头发不得盖住耳朵，后部的头发不得长过衬衫领子的上端，梳理整齐，不留长胡须。（2）女士前额头发不得遮住眼睛，长发必须束于脑后，短发不得自由披散，需用发夹或发网固定。（3）女士可画淡妆，自然得体，不得浓妆艳抹，不佩带过大及款式夸张的饰物。（4）指甲应修剪整齐并保持清洁，不可过长及涂有色指甲油，不得喷洒味道浓重的香水。（5）工作时间只限于佩戴手表一块，戒指一枚，女士可戴耳环一副及项链一条，男性不准佩带耳环及项链13、；（6）工牌，应统一佩戴于西服外套由上至下大约第四粒钮扣的位置。5.4.2 言语规范在人与人的交往中，语言是交流的重要手段。机械地使用文明用语，不带诚意的话反而会使顾客感到不愉快。使用文明用语最主要的是亲切、热情的服务态度和微笑。（1）必须向每一位客户微笑，讲普通话。用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。（2）客户询问要有问有答，回答热情、诚恳、亲切，语气平和，音量适中，手势得当，严禁大声喧哗。（3）不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。（4）目视交谈对方，适时点头、应答。（5）说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。5.4.3电话规范（1）所有14、来电，务必在两响至三响之间接听，也不要一响就接，以免对方措手不及。（2）要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。（3）接起电话，清晰地说“您好，这里是翔晟服饰有限公司”。（4）接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。（5）通话时请对方等待应主动致歉：“对不起，请稍后。”（6）接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。（7）通话完毕，礼貌道别，轻放电话。（8）在集体办公室接听和拨打电话禁止使用“免提”功能。名片规范（1）名片正面朝向对方，欠身递送，同时说“我叫，这是我的名片，请笑纳！”或“请多关照！”等。（2）接受名片：A.面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食15、指捏住名片下方两角，并表示感谢；B.接过名片，当着对方仔细把名片看一遍，然后将名片放入名片盒或名片夹，切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。（3）索要与拒绝：A.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时，要选择妥善的方式，如采用“今后怎样与您联系”等提示性语言，以委婉表达交换名片的愿望；B.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时，要采用委婉的说辞，如“非常抱歉，今天忘带名片了”。第六章 工资、假期、福利6.1 工资6.1.1工资计算和发放日：公司以月为计发工资的周期，每月20日发放员工上一自然月的工资；6.1.2 工资调整：可能出现工资调整的情形为：转岗、升职，自转岗、升职下月即可调16、整过工资。6.2 福利6.2.1 节日礼品节日礼品：公司在端午、中秋、春节传统节日将视经营情况给予员工一定的礼品，但节日礼品的发放对象仅限于入职满一个月且发放日仍在岗的员工，福利按全年在岗时间比例计算。6.2.2年终奖励年终奖励是对部分优秀员工上一年度贡献的回报，每年农历年前，公司根据上一年度的经营状况，对公历年12月31日已转正，且在发放当日仍在职的部分优秀员工发放年终奖励。6.2.3 社会保险 公司为员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳的部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工工资中扣除。6.2.4 劳保福利用品公司为提高员工生活福利待遇发放季度劳保福利用品，但发放的对象仅限于在公司服务满17、一个季度且发放日仍在岗的优秀员工。6.2.5 生日礼品公司为在公司服务满半年的优秀员工发放生日礼品。 6.2.6 团队建设活动行政人事部门将按年度和月度定期组织大型和日常团队建设活动，员工均有机会参加公司内每年定期或不定期举行的各项活动。6.2.7 旅游福利公司每年根据经营状况，为服务满一年的优秀员工提供一次国内或国外的旅游活动，如员工当年度旅游后因个人原因提出辞职，公司将出资旅游费用的50%要求当事人承担。6.2.8 培训福利公司根据考核结果和个人表现，由部门制定培训计划，并组织实施，以使员工的知识、技能、态度等方面与不断变动外部环境相适应。6.2.9 健康福利（体检）公司每年组织员工进行一18、次身体健康检查（常规体检），体检标准由公司确定，工龄满一年及以上的优秀员工费用由公司承担，具体时间视情况而定。6.3 假期6.3.1 法定假期员工根据国家规定可享受法定假期，部分特殊岗位可调休。6.3.2 年假员工在公司服务满1年后，可享受5天有薪年假，以员工服务年度为周期，逾期未使用视为自动放弃。6.3.3调休假经批准的加班换休，可以按照与加班时间1:1的比例相抵调休；调休假应在加班后两个月内完成，过期自动作废；员工请调休假必须提前申请，部门分责任人和行政人事部门根据实际情况进行审批。6.3.4 婚假公司已办理转正手续的正式员工，可申请有薪婚假；员工结婚可享受有薪婚假3天；休婚假的员工须提前19、将结婚证交行政人事部门查验，并留复印件存档；婚假需在办理结婚证后两个月内提出，逾期视为自动放弃，婚假必须一次性连续使用。6.3.5 丧假员工直系亲属（父母、配偶、子女）及配偶的父母去世，给予3个工作日的丧假，注销丧假时必须交验直系亲属的死亡证明复印件。6.3.6 产假凡符合国家计划生育政策规定的员工享有带薪产假，正常情况下产假休假时间为98天，含产前假期15天。员工请休产假须提交相关证明（准生证、夫妻双方的身份证、结婚证），违反国家计划生育规定者不享受次假期，产假包括法定节假日、公休日在内。6.3.7 事假员工因处理个人事务可请事假。请假时须按照公司考勤管理制度提前申请，根据实际情况相关负责人20、进行审批同意后方可休假；事假期间，不计算工资，不发全勤奖。6.3.8 工伤假员工因工伤而必须进行治疗或休养时，按国家及地方劳动行政部门的规定处理。6.3.9 特别说明（1）员工每次请假不得少于半个工作日；（2）公司有权根据工作需要合理安排员工假期，避免员工休假冲突和集中休假而影响日常经营。第七章 培训7.1 培训宗旨7.1.1 培训以提高员工实际岗位技能和整体素质为重点；7.1.2 通过全方位的培训，促进员工与企业共同发展与成长，提升员工的归属感和忠诚度，使企业拥有一支高素质、能干善战、高度敬业的员工队伍。7.2 培训组织与实施7.2.1 行政人事部根据公司发展战略及规划，有效引导各部门开展培21、训工作；各部门管理人员有义务组织、支持部门员工参加培训，确保部门员工胜任工作；7.3 培训形式7.3.1内部培训指由公司内部讲师进行授课的培训，内部培训可分为：集中式培训，具体方法有讲座、报告、研讨、座谈、模拟练习、实践作业等；现场工作指导，管理人员及培训人员应更多地采用“走动式”管理，针对工作现场出现的问题指导员工；网络远程教育、邮件互动等。7.3.2 外派学习指参加本单位外的一切培训和学习活动。包括两种形式：公司根据工作需要派遣员工参加、员工为满足工作需要而申请参加。7.3.3 外聘学习公司根据培训需求，甄选合适的外部师资，组织相关培训。7.4 培训类型7.4.1 入职培训7.4.1.1培22、训适用对象：新入职员工7.4.1.2 新进员工必须参加公司定期组织的入职培训，以了解公司的宗旨、企业文化、政策、规章制度等，每位新员工必须参加培训并通过考核，方具备上岗资格；7.4.1.3 入职培训分为理论培训和岗位实习两部分：（1）理论培训：由行政人事部定期组织；（2）岗位实习：由新员工所在部门安排入职引导人，执行一带一培养方式，参照岗位职责内容进行培养。7.4.2在岗培训7.4.2.1 培训适用对象：所有员工7.4.2.2 在岗培训的具体内容将根据职位胜任能力要求进行设计，主要包括业务技能、工作职责流程、服务技巧、综合素质提升等；7.4.2.3 培训的具体方法：上司或资深同事指导、任务锻炼23、轮岗、参加会议、集中授课、视听学习、远程教学或考察参观等；7.4.2.4员工每年、月接受培训课时必须达到公司的要求，具体课时根据公司岗位职责和绩效考评制度及相关规章确定。7.5培训考评7.5.1 培训后安排考核，考核方式有笔试、口试和实际操作等；7.5.2 行政人事部监督跟进所有培训考核；7.6 培训设备设施管理7.6.1 培训设备实施的申购、使用、维护、管理由行政人事部负责；7.6.2 各单位借用与归还，须按照规定办理相关手续。第八章 绩效管理8.1 绩效考核的目的8.1.1 建立科学、有效的绩效管理机制，客观、公正的评价组织和员工的绩效与贡献，持续提升个人与组织的业绩水平，有力推进公司战24、略规划的实现；8.1.2 为人才选拔、晋升等人力资源管理工作提供了决策依据；8.1.3 为员工的培训、奖惩等提供了参考依据。8.2 绩效考评的原则8.2.1 客观、公正的原则强调以记录数据和事实的计划目标为依据，避免主观臆断和个人色彩。8.2.2 个人绩效目标与组织目标保持一致原则公司目标会层层分解到员工个人，因此您个人的绩效目标和公司的绩效目标是一致的。您需要理解企业价值观、战略目标对您个人的工作要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以实施。8.2.3 对过程管理原则公司会不断的检查员工计划执行情况及调整计划，因此也会不断的对您个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实施过程的管理帮助您提高个25、人业绩。8.3 绩效考核的依据根据公司战略目标、部门职能、职位说明书、绩效考核方案等制定相应的指标进行考核。8.4 绩效考核的分类根据考核周期分为月度考核、季度考核、年度考核。8.5 绩效考核的方式为确保组织目标与个人绩效目标平衡发展，绩效考核方式以关键业绩指标、品性考核为主。8.6 绩效考核的沟通8.6.1 绩效管理过程中，从考核计划、指标制定、考核实施到考核结果反馈，考核者与被考核者需保持充分的沟通，保证整个绩效管理过程中双方在思想上和认识上的高度统一；8.6.2 考核结束后，考核者通过绩效面谈将考核结果反馈给被考核者，面谈内容包括肯定成绩、指出不足、绩效改进建议。8.7 考核结果的实现绩26、效考核结果将作为激励、工资定级、职位变动、培训等一系列人力资源管理工作的依据。8.8 考核结果对组织和员工的影响8.9.1 绩效考评结果为组织的经营决策提供依据，帮助组织作出正确的决策，提高组织的管理水平；8.9.2 绩效考评结果有助于组织及个人及时了解工作现状与目标之间的差异，引导组织及个人及时予以调整改进；8.9.3 绩效考核结果有助于建立个人绩效的自我管理，养成良好的职业习惯，提升个人的职业素质，达到组织与个人的共同发展。第九章 奖惩管理为了建立良好的工作秩序和树立积极向上的企业风气，约束不恰当的行为，同时也为您营造团结健康的工作氛围，我们设定了以下的奖惩措施，这些措施会帮助您了解公司的27、行为规范及违反规范有可能导致的结果，这些结果都可能会影响您在公司的职业发展，请您认真阅读并细心遵守。9.1 奖惩的原则（1）奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位职责，工作计划，作业指导书等。要以事实为依据，依制度为准绳，我们坚决反对任何无视事实、仅凭主观臆断或个人好恶决定奖惩的行为。（2）奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。（3）奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有效果，奖惩结果必须公开。（4）对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则：奖惩的目的重在教育，在整28、个实施过程中，要始终贯穿注重思想教育、调查研究、坚持实事求是，衡量事实经过、情节轻重以及主观意愿。9.2 奖励的类别及引起相应奖励的行为根据受奖励行为的实际影响和贡献的大小给予嘉奖、记功、专项奖励三种。特设总经理特别奖；具体体现方式包括：奖金、职位晋升、工资晋级、培训等。9.2.1 员工有下列情形之一者，予以嘉奖：（1）积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑，并具有具体事例的。（2）有效处理突发事件，减少负面影响和公司损失的，有具体事例的。（3）工作勤奋，超额完成工作任务者，被评为优秀员工者。（4）连续三次绩效考核优秀者。（5）检举或揭发违反公司规定或损害公司利益事件并查实的。9.229、.2 员工有下列情形之一者，予以记功。（1）对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被确认采纳者。（2）积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。（3）对开拓市场开发客户或者维护客户有独到建议并被采纳者。（4）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。（5）策划、承办、执行重要事务成绩显著者。（6）廉洁奉公，事迹突出，影响较大者。（7）其它应给于记功事迹者。9.2.3 职工有下列情形之一者，予以专项奖励。按公司批准的各专项奖励方案执行。9.2.3.1 “季度服务明星”、“季度销售明星”；9.2.3.2 “年度服务明星”、“年度销售冠军”；9.2.3.3 “年度优秀员工30、”、“年度优秀管理者”、“年度优秀团队”；9.2.3.4 “年度园丁奖”（积极投入培训培养人才工作）9.2.3.5 公司其他文件或制度中设置的各项竞赛等专项奖励。9.2.3.6 员工奖惩经批准生效后，每嘉奖一次，当月奖励300元，记功奖励500元，专项奖励视情况而定。9.3 处罚的类别及引起相应处罚的行为公司根据事件的实际影响和员工过错的大小给予警告、记过、解除劳动合同三种。在给予上述纪律处分的同时，如造成公司经济损失者，责令其赔偿经济损失。情节严重者，将依法追究法律责任。9.3.1 职工有下列情形者，予以警告。（1）违反本制度“5.4工作礼仪及行为规范”的；（2）因过失导致工作发生错误但情节31、轻微者；（3）防碍工作秩序或违反破坏安全，环境卫生制度者；（4）初次不听部门负责人合理安排指挥者；（5）经查实在一个月内两次（含）以上未按规定着装或配戴工牌者；（6）不遵守考勤规定，一个月内无故迟到早退累计五次者；（7）同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者；（8）一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；（9）对各级负责人的批示或有限期命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者；（10）在工作场所防碍他人工作者；（11）在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者（如离岗半小时）、处理私事、扎堆聊天、串岗、嬉笑、打骂、闲聊、看电视或玩手机游戏等，未造成公司经济损失的；（12）无正当理由擅自提前用餐的；（1332、）未经批准不参加部门会议的；（14）未按公司制度流程要求执行工作，但未造成公司经济损失的；（15）上班前未按要求打扫卫生的，（16）下班后未按要求关闭电源、店铺或办公室的；（17）无正当理由拒绝为顾客服务的；（18）发现违规行为不制止或不报告的；（19）培训和公司会议期间迟到、早退15分钟以上30分钟以内，月累计3次或年累计5次的；（20）无正当理由不参加公司组织的培训的；（21）在工作中未给予下属必要的培训、指导或督导不当的；（22）将垃圾堆放在办公司门口或楼梯口，或向窗外抛洒垃圾、纸屑，或在走廊；（23）楼梯上乱丢垃圾的；（24）其他类似上述性质的行为。9.3.2 职工有下列情形之一者，予33、以记过。（1）一年内，累计受到三次任何形式警告的；（2）服务态度差或不及时处理顾客问题，引起顾客投诉，经查实的；（3）对顾客投诉（包括书面、口头、电话），未认真对待、详细记录或未及时处理，引起再次投诉的；（4）员工未经部门允许私自换班、换岗、换休的；（5）饮酒后上岗的；（6）未按上级要求完成工作，并给公司带来经济损失的；（7）培训和公司会议期间迟到、早退30分钟以上作缺席处理，无故缺席月累计3次或年累计5次的；（8）未按公司要求组织、配合培训工作，或培训计划完成率低于50%的；（9）遗失公用钥匙、受控性文件、内部资料或单据而不及时报告，未造成公司经济损失的；（10）因玩忽职守造成公司损失但不大34、者；（11）对同事恶意攻击，造成伤害者；（12）检查值班人员未按规定执行勤务者；（13）捏造事实骗取休假者；（14）季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者；（15）一个月内迟到早退累计五次（含）以上者；（16）一个月内上班期间非工作需要饮酒三次以上者；（17）在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者；（18）携带危险或违禁物品进入工作场所者；（19）虚报工作成绩或领先伪造工作记录者；（20）违反安全规定，使公司蒙受损失者；（21）其他类似上述性质的行为。9.3.3 职工有下列情形之一者，解除劳动合同：（1）拒不听从部门负责人指挥监督，与负责人发生冲突者；（2）在公司内酗酒滋事造成35、恶劣影响者；（3）参与赌博或组织赌博；（4）故意毁坏公物，金额较大者；（5）一年内无故缺席培训，月累计5次或年累计8次的；（6）试用期内参加入职培训考核，综合成绩不合格的；（7）连续旷工5天或一个月内累计矿工8天或一年内累计旷工15天以上者；（8）在应聘过程中隐瞒、伪造或提供不真实资料（比如身份证、学历证明、健康证明、结婚证、工作经历等）；（9）未经公司批准擅自兼职的；（10）自己或煽动他人怠工、罢工的；（11）不立即报告任何严重的慢性病或传染病特别是肠道传染病，或故意危害同事和顾客健康的；（12）模仿上级领导签字、私刻公司公章、盗用印章者或善用公司名义谋取个人利益的；（13）在考核或考试中组36、织或参与舞弊的；（14）未经授权更改相关报表数据的；（15）在公司范围禁烟区内吸烟的；（16）有盗窃行为或发现盗窃行为不制止、不报告的；（17）经核实违反公司制度而拒绝接受处罚的；（18）行为触犯刑法，被追究刑事责任的；（19）对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；（20）严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者；（21）利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者；（22）年度内累计三次记过行为者；（23）其它应给予解除劳动合同的行为。9.4 员工惩罚处分经批准生效后，视具体情况可辅助经济责任赔偿、降职、降薪、免职处分方式（警告罚扣300元，记过罚扣500元，）主要责任人或部门主管也要承担一定37、责任。9.5 人事奖励与处分程序9.5.1 奖惩事件在记功（记过）以下者，由部门负责人签发职工奖惩审批表并经行政人事部负责人批准后生效。奖罚事件在记功（记过）以上者，由总经理在调查核实后，签批职工奖惩审批表生效。9.5.2 职工奖惩审批表生效后，由行政人事部登记在职工奖惩记录表中，以备存查，记功或记过以上者在公司公告栏中张贴告示。9.6 其他所有处罚必须与处分人进行面谈并签字确认，同时详细记录行为发生的时间、地点、事件过程、行为所造成的影响或损失、改进意见，处罚单计入员工个人档案，公司保留公布事件和处分结果的权利。对因被处分人的行为造成公司损失者，可向被处分人要求适当的经济赔偿，经济赔偿直接从38、工资里扣除。第十章 员工职业行为准则10.1职务职责要求（1）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。（2）公司倡导树立“一家亲”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 （3）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的专业技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。（4）公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 （5）公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理39、，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 （6）公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 （7）公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，提倡厉行节约，反对铺张浪费，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 （8）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。10.2 保密任何员工均无权将公司的商业机密或机密信息泄露给公司以外的任何人。员工离开公司时，40、必须在离开前或当日将所有内部书面项目资料、文件、财务报表、订单副本、客户信息等任何由公司或为公司准备的资料交还部门指定人员。此外，员工在工作期间应妥善保守商业机密，并在离职后继续保守机密。公司的商业机密包括：1.用于公司业务的信息；2.使公司在竞争中处于有利地位的信息；3.公司内部机密信息；4.其他相关信息。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人力资源信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等。均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体文件内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。第十一章 离职管理11.1 离职的类41、型您与公司的劳动合同关系会因以下情况而终止：11.1.1 辞职11.1.2 解除劳动合同11.2.3 合同期满11.2.4 其他法律法规规定的合同终止的条件出现11.2 离职的审批程序11.2.1 辞职（员工方提出终止劳动合同）（1）您须提前（试用期员工提前7天，正式员工提前30天）提交员工离职申请表给您所在部门的第一负责人，您的上级将与您进行面谈，填写员工离职申请表的部门责任人意见部分；（2）您须将审批后的员工离职申请表交行政人事部，领取员工离职交接单，并取得行政人事部意见部分的回执；（3）您须按约定的离职时间到行政人事部门办理离职手续及面谈；（4）行政人事部门将按规定计算您的离职工资，并于42、规定时间内发放离职工资。11.2.2解除劳动合同（公司方提出解除员工劳动合同）（1）当您不胜任工作或出现不当行为，被认为不适合在公司发展时，您所在部门会将经审批后的终止劳动合同审核表交行政人事部；（2）行政人事部门审核情况，若情况属实将根据相关劳动法规、公司规章制度及本制度内容等相关规定在规定时间内签发解除/终止合同通知书给您；（3）您须在规定时间内到行政人事部门领取员工离职交接单，并在约定的离职时间到行政人事部门办理离职手续；（4）您须在部门、行政人事部、财务部办理完相关辞职手续并获得各部门负责人签字后，携带员工离职申请书、员工离职交接单、在总经理处签字确认。（5）您办理完毕辞职手续后，将员43、工离职申请书、员工离职交接单交回行政人事部存档。（6）行政人事部门将按规定计算您的离职工资，并于规定时间内发放离职工资。11.2.3 合同期满如有一方有异议不再续约，有异议方须于合同期满前一个月以书面形式通知对方。11.3离职手续的办理当员工离职时，需办理有关离职手续，交还公司物品、财产及有关业务客户资料，如未办理有关手续，公司将保留追究其责任的权利。11.3.1 员工在办理离职手续时须妥善处理工作交接事宜，完备离职手续，包括但不限于：（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其他公物；（2）向指定的同时交接经手过的工作事项；（3）在财务部清算个人领款、借款等相关手续，报销公司账目，归还公司欠款，结算工资和福利以及扣除的款项，并获得财务部签字确认。（4）员工违约或提出解除劳动合同未按规定程序时，须按劳动合同支付有关费用；（5）如与公司签订有其他合同（如：保密协议），按其约定办理；（6）完备公司规定的其他离职手续。第十二章 附则12.1 本读本经翔晟服饰有限公司行政人事部批准实施和修改12.2 本读本所提及公司制度、规定的具体条款，敬请参阅公司相关规章制度。12.3 本读本解释权归翔晟服饰有限公司行政人事部，如有不明事项，请向行政人事部咨询。