1、物业管理公司小区工作手册规章制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一章：物业部工作职责及各级工作人员岗位职责3一、物业部工作职责：310、 负责协助公安机关查处刑事案件；412、 负责紧急情况的处理。4二、各级工作人员岗位职责4物业助理岗位职责5第二章：XX入住流程8一、新业主收楼流程8XX小区外来人员暂住人员管理规定13一、 非广州市内户籍的内地人员132、 在本市务工、商的还须办理暂住证，缴纳增容费。13XXXX物业管理有限公司13七、 房屋承租人不得将房屋作仓库使用。14XXXX物业管理有限公司1412、 遵守国家法律、法规、遵守小区的各项管理规定153、 未经业主同意及办理相关手续，禁止将房屋转包给第三方156、 严禁在小区公共场合及室内喧哗扰邻，聚众赌博15XXXX物业管理有限公司15第三章：管理费单派发流程17二、XX管理处管理费催交流程18第四章：XX住户维修、工程维修流程19第五章：XX停车场办理月保流程21XX停车场办理停车月保流程21第六章：中介流程24咨询及中介服务费确认书25四、签订房屋租赁合同时，乙方应向甲方交纳 个月的房屋租金 万30第七章：物品放行流程33一、普通住宅物品放行流程332、保安部应备有业主资料、放行条。34二、商务中心租户、住宅公司物品放行流程34（一）3、物品放行模式请选择五种方式的一项：35（二）、物品放行的具体签名或盖章样模式35第八章：装修流程37XX商住小区装修管理规定39第一章 装修前申请手续39一、 图纸报批392、 提交图则要求39二、 进场装修申请401、 住户接图则批复后向物业管理处呈进场申请书并提交以下资料：402、 凭物业管理处发出装修许可证，按工作时间进场施工。40三、 竣工验收40第二章装修按金及费用40一、 按金40二、 费用40第三章 装修注意事项40一、 室内装修40二、 装修过程须知411、 装修人员必须遵守“XX住宅小区”的一切规章制度。414、 施工现场必须备有紧急医疗药品。411、 除有特别注明的楼栋外4、，其余的空调尺寸各楼栋均为相同。4610、其它（ ）49二、商务中心装修、入伙流程49（1） 注明天花间隔及高度52（3） 注明排气扇位置，排风管的位置52（7） 三废（如烟、水、气及噪声）的处理必须符合国家有关环境规定52室内装修竣工检查通知书70第一章：物业部工作职责及各级工作人员岗位职责一、物业部工作职责：1、 负责与本部门业务相关的合同评审工作；2、 负责物业的入住管理工作；3、 负责物业管理各项费用的收取工作；4、 负责对用户房屋装修的巡场管理工作；5、 负责对用的有偿服务工作；6、 负责接受用户的服务需求，协调有关部门做好处理工作，及时向用户反馈信息；7、 负责小区内的环境清洁卫生5、垃圾收集、处理工作；8、 出现紧急情况时，负责做好通知用户的工作；9、 负责区内保卫、消防工作，维持治安秩序，保证用户的人身财产安全；10、 负责协助公安机关查处刑事案件；11、 负责对治安、消防、保卫系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等工作；12、 负责紧急情况的处理。二、各级工作人员岗位职责物业部主管岗位职责1、 全面负责物业部工作，负责物业部管理范围内的工作质量，保证为用户提供良好的管理与服务；2、 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的，以及建立各项管理制度；3、 负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况；4、 负责参与、组织每年的物业6、管理质量大检查及配合做好质量体系管理评审的有关工作；5、 负责对分承包合同相应条款的审核、修改，并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定；6、 负责制定本部门工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行；7、 负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议；8、 负责做好物业部与公司其他部门之间的沟通及协调工作；9、 负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作；10、 负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；11、 完成上级领导交办的其他工作任务。物业助理岗位职责1、 协助、配合物业主管的工作，负责小区运作期间的巡查监督、组织、协调工7、作；2、 共设备设施存在的问题和动作状况，对发现的设备设施存在问题及安全隐患及时通知相关部门处理并记录在案。3、 检查清洁、绿化情况，发现问题及时处理；检查治安、消防人员工作情况。如发现导常或不妥情况及时处理或上报上级管理人员；4、 检查治安、消防器材状况。保证消防器材完好、齐备；接受客户投诉，协助上司帮助客户解决问题。5、督促业主（租户）遵守小区的各项规章制度；6、督促业主（租户）按时缴交管理费用；7、当进入小区办事的人员出现违规行为时，及时劝阻并向解释小区的有关规定；8、认真做好物业部物业助理工作日记；9、完成主管交办的其他工作任务。物业部每日时段职责时间工作内容和标准完成方法9：00-98、：30了解昨日的工作，检查需要跟进的工作及接待前来办事的客户、前台工作、办理车辆保管工作、客户维修安排、带客看楼、派发缴费通知、催收管理费、装修审批及其它临时的工作。严格按照物业从员工作细则及客户接待规范9：30-11：30根据物业部之职责范围，巡查小区、写字楼、车场及做好记录，具体为写字楼及住宅区内各项设备、设施是否完好，摆放是否正确，跟进清洁公司的保洁工作。如公共通道卫生情况、闭门器、门锁、指示牌、灯、水龙头等是否完好，楼层是否存在漏煤气、漏水、漏电、火灾等安全隐患。小区绿化情况如植物的生长、枯萎部分是否能及时补种等。发现问题及时通知相关部门处理11：30-12：00做好客户接待工作、前台9、工作、办理车辆保管工作、客户维修安排、带客看楼、派发缴费通知、催收管理费、装修审批及其它临时性的工作。严格按照物业从员工作细则及客户接待规范12：00-13：30中午用餐及休息。前台留1人作为中午值班。遇到紧急情况，马上安排人员处理并做好记录13：30-14：30做好客户接待工作、前台工作、办理车辆保管工作、客户维修安排、带客看楼、派发缴费通知、催收管理费、装修审批及其它临时性的工作。严格按照物业从员工作细则及客户接待规范14：30-16：30根据物业部之职责范围，巡查小区、写字楼、车场及做好记录，具体为写字楼及住宅区内各项设备、设施是否完好，摆放是否正确，跟进清洁公司的保洁工作。如公共通道卫10、生情况、闭门器、门锁、指示牌、灯、水龙头等是否完好，楼层内是否存在漏煤气、漏水、漏电、火灾等安全隐患。小区绿化情况如植物的生长、枯萎部份是否能及时补种等。发现问题及时通知相关部门处理16：3018：00做好客户接待工作，总结一天的工作情况，并做好相关记录，通知相关部门跟进当天之工作。严格按照物业从业员工作细则及客户接待规范备注在日常工作时间，如有闹事应按保安部制定的闹事应急流程。（附件1，详见保安部有关规定）附件1：暴力事件处理程序图监控中心或保安员发现或接报有人打斗立即制止打斗，收缴打斗器械。监控中心跟踪录像立即报告保安当值领班（简述现场情况）如制止不了，控制场面，等候警方处理。保安部领班即11、赴现场劝解并报告主管监控中心报派出所求助如械斗激烈，场面难以控制，通知消防中心报警，通知各岗位做好堵截准备，并报告公司领导。如实向警方提供现场情况将现场及处理经过写一份详细报告交领班、主管。协助警方捉拿肇事者，勘查打斗现场，劝离围观群众。并协助警方调查。如有伤员设法抢救将现场拍照存档如损坏小区设施，列出详细清单交警方追缴赔偿费将事情处理经过详细向上级汇报并做好记录存档第二章：XX入住流程一、新业主收楼流程核实新业主身份、核对旧业主身份复印购房合同、新业主身份证，签物业管理公约，填写业主（常住）住户家庭档案登记表（见附件1），此项资料存入档案抄水电表读数，旧业主到财务部缴清管理费、水费及相关费用12、将旧业主楼案资料归类，填写楼案目录（附件2）更改XX业主情况一览表及“科耐”的数据附件2： 业主/(常住)住户家庭档案登记表单元号: 栋 单元户型比:建筑面积: 平方米使用面积: 平方米序号业主姓名性别出生日期国籍身份证/护照号码工作单位职业常住地址邮政编码联系电话手机备注123序号住户姓名性别出生日期国籍身份证/护照号码工作单位职业常住地址邮政编码联系电话手机备注1234567业主1业主2业主3住户1住户2住户3住户4照片照片照片照片照片照片照片如业主委托他人代办,代办人尚须填以下项目代办人姓名:性别:年龄:身份证号码:与业主关系联系电话:注:请填表人详细填写并确认以上所填内容均为属实.填表13、人签名:签署日期:附件3： 房档案目录序号文件名称页数签署/收日期备注二、住宅租户入住流程核实业主身份证明复印房屋租赁合同、租户业主身份证（如企业租赁复印营业执照等资料）签定XX小区外来暂住人员管理规定（见附件4）、XX小区出租屋管理规定（见附件5）、XX小区租户行为规范管理规定（见附件6）填写业主（常住）住户家庭档案登记表（见附件2），单元入住记录表（见附件7）（此项资料存入档案）三、商务中心租户入伙流程（详见第八章商务中心装修、入伙流程装修流程附件4：XX小区外来人员暂住人员管理规定 根据我国户口管理条例和市政府对外来人员的有关管理法规,制定本规定;一、 非广州市内户籍的内地人员1、 暂住14、三天以内的，须提本人居民身份证到出租屋管理中心办理暂住登记；三天以的，要到出租屋管理中心办理暂住证。2、 在本市务工、商的还须办理暂住证，缴纳增容费。二、 广州市内户籍，但户口不在本居委会而在本居委辖区内长期居住的，应提户口簿到居委会登记。三、 境外人员（含港澳台华侨）在本小区居住的，要在24小时内有效证件到派出所申报临时户口，并到居委会登记，同时将相关资料交管理处备案。四、 出租房屋的，要如实到居委会登记，出示承租人的有关有效证件，签订治安责任书；出租给广州市外人员的，要申领“出租房屋许可证”。以上规定，违反者公安机关将根据有关法规给予处罚。 XXXX物业管理有限公司 XX管理处附件5：XX15、小区出租屋管理规定 （试 行）为配合政府有关部门贯彻落实市政府有关出租屋管理规定，加强小区的综合管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全使用，特制定本管理规定。全体业主、承租人和物业使用人均自觉遵守。一、 屋的出租必须遵守广州市政府有关管理规定，到有关部门办理房屋租赁证房屋租赁治安许可证等。二、 房屋承租人必须遵守XXXX物业管理有限责任公司制定的业主公约和有关管理规定。三、 房屋承租人须自觉遵纪守法，不得利用出租屋从事各种违法犯罪活动，不得以任何理由拒绝接受公安机关等管理部门的检查。四、 房屋承租人不准利用出租屋聚众赌博、吸毒、嫖娼等违法乱纪行为。五、 房16、屋承租人必须提供有关工作地址、身份证、计生证及暂住证，夫妇同住要具有结婚证等相关证件。六、 未经许可房屋承租人不得容许非登记人员在小区过夜，必要时须报管理处或保安队同意并办理相关登记手续。七、 房屋承租人不得将房屋作仓库使用。八、 新出租房屋的搬进或退租房屋的搬出，须事先知会管理处备案，否则管理处有责任不予放行出入小区。九、 本规定从XX年五月一日起实施。如有违反，将移交天河南街道办事处、天河南街派出所出租屋管理部门处理。XXXX物业管理有限公司XX管理处附件6：XX小区租户行为管理规定1、 遵守国家法律、法规、遵守小区的各项管理规定2、 支持、配合管理公司对小区所有建筑物、公共设施、园林绿化17、公共空间及治安防范的管理3、 未经业主同意及办理相关手续，禁止将房屋转包给第三方4、 爱护小区的公共设施和园林绿化，遵守社会公德和公共卫生，注意放火防盗5、 严禁私藏各种违法违规物品，包括枪支、弹药、易燃物品、毒品、赃物等、请勿在室内存储货物6、 严禁在小区公共场合及室内喧哗扰邻，聚众赌博7、 正确、合理使用室内各项设施设备（包括电气设备、给排水设施、卫生洁具、门窗等），如有损坏，照价赔偿8、 室内设施设备出现故障，如涉及影响大楼系统的，请勿自行修理，应及时通知管理处，由管理处安排专业人员上门处理，应对维修人员的工作给予充分的支持和配合9、 请勿在大堂、走廊、房门窗玻璃上张贴，设置标示，如有18、情况特别，须经管理处酌定10、 依据政府许可法例养宠物，且不能影响邻里居住环境11、 未规定未列项目，请咨询管理处，并根据管理处的意见执行XXXX物业管理有限公司 XX管理处 附件7：单元入住记录表单元号： 序号性质功能名称记录联系人联系电话备注迁入迁出第三章：管理费单派发流程物业部派发到各单元一、XX管理费通知单流程财务部单月25号出下期缴费通知单，双月25号出催缴单，单月出20号再次催缴单交物业部如有异常无异常交回财务部财务部重新出单交物业部物业部派发到各单元二、XX管理处管理费催交流程单月25号由财务部出下期缴费通知由物业部派发缴款通知单到业主单元财务部跟进缴费情况财务部每月15日对银行19、划帐的住户进行划帐， 23日前交银行划帐名单给物业部，由物业部通知划帐不成功的业户缴费财务部于双月25日对未缴费的住户出催缴通知单，由物业部派发到业主单元内物业部单月26日对欠费的住户进行电话催缴财务部双月1日对欠的业户出欠费通知单，由物业部由物业部派发到业主单元内汇总催缴情况进行分类，如在搬家时及时监控住户假日来缴费电话联系不上，管理处未有资料拒交管理费长期不在家建议住户办理划帐手续再次打电话催缴，在月底在大堂公布未交管理费业主名单，在业主单元门上张贴，态度坚强，采取相应的措施物业部负责补齐资料与住户说明先开收据，财务上班后再补发票第四章：XX住户维修、工程维修流程物业部接客户、各部门维修通20、知，核实维修内容，在工作日志上做好记录，将相关内容填写入维修情况一览表（附件8） 住户维修 工程维修通知工程部到物业部领取维修单后上门维修。通知工程部到物业部领取维修单后上门维修。工程部在维修完毕后让客户在维修单上签名确认，工程部保留第一联后第二、三联单交物业部，由物业部将相关内容填写入维修情况一览表，并于每月30日统计（收费及不收费的分开处理）本月的单据并将第三联交财务部，第二联交物业部存档。工程部在维修完毕后通知开单人到现场核实维修情况并签名确认，完成后工程部保留第一联，第二、三联单交物业部，由物业部将相关内容填写入维修情况一览表，并于每月30日统计（收费及不收费的分开处理）本月的单据并将21、第三联交财务部，第二联交物业部存档。 填单说明：1、 工程维修单共有三联，第一联白单交工程部；第二联红单交物业部；第三联黄单交财务部。2、 正常上班时间由物业部开具维修单，非正常班由保安部领班下单给工程部进行维修工作，维修完成后保安领班核实，并将第二、三联单交回物业部。3、 涉及住户维修，由工程主管签署派单，修理员签名接单后上门维修，并填写完成情况、完成日期等相关内容，维修完毕后，由住户签署满意度及签名确认后交回管理处物业部。4、 涉及公共维修，由工程主管签署派单，修理员签名接单后到场维修，并填写完成情况、完成日期等相关内容，维修完毕后，交单给开单人检查确认，并在“用户签名”处确认签名后交回管22、理处前台。5、 对于缺填的回单，物业部一概不回收。请贵部工作人员找住户或相关开单人员补填。附件：8XXXX物业管理有限公司维修情况一览表序号开单日期维修单号维修内容维修人完成情况完成日期回单时间验收确认备注第五章：XX停车场办理月保流程XX停车场办理停车月保流程客户需办理停车月保物业部将一式两份的XX车位使用申请承诺书（见附件9）交客户填写物业部复印保管的汽车行驶证和驾驶人的身份证存档。指引客户带XX车位使用申请承诺书及相关资料到财务部交保管费。 财务处理完毕后将XX车位使用申请承诺书及相关资料交回前台，前台填写车位使用申请承诺书总览表（见附件10），将资料归档。 注：1、月保办理定于每月2523、日至31日，如在财务非上班时间办理，由前台收取其费用包括IC卡押金50元、月保费。 2、如客户需退保，已缴交的月保费不退还，IC卡的押金在押金收据背后由物业助理签名后，指引客户到财务部办理，退保需收回IC卡。附件9：XX车位使用申请承诺书致: XXXX物业管理有限公司 本人 ，已收到管理处的停车卡一张，现本人承诺:在车辆停放期间，遵守XXXX物业管理有限公司的停车场管理规定，服从管理人员的现场指挥，并对因个人行为引起的一切损失负全责。车主姓名: 身份证号码: 联系方式: 车牌号码: 车型: 停车费: 签署日期: 有效日期: 至: 申请人签名: 批准人: 收款人签名、盖章: 日期： 月保办理须知24、：1、续保办理定于每月25日至31日，逾期未办理，一律按退保处理。最多可缴三个月的停车费，卡与车牌相对应，中途不得更换车辆。费用一经收取，不予退还；2、缴纳IC停车卡保证金50元（遗失IC停车卡需缴纳50元工本费），停止月保办理后可凭证明退回保证金；3、月保车一律停放于地下停车场内。XX车位使用申请承诺书致: XXXX物业管理有限公司 本人 ，已收到管理处的停车卡一张，现本人承诺:在车辆停放期间，遵守XXXX物业管理有限公司的停车场管理规定，服从管理人员的现场指挥，并对因个人行为引起的一切损失负全责。车主姓名: 身份证号码: 联系方式: 车牌号码: 车型: 停车费: 签署日期: 有效日期: 至25、: 申请人签名: 批准人: 收款人签名、盖章: 日期： 月保办理须知：1、续保办理定于每月25日至31日，逾期未办理，一律按退保处理。最多可缴三个月的停车费，卡与车牌相对应，中途不得更换车辆。费用一经收取，不予退还；2、缴纳IC停车卡保证金50元（遗失IC停车卡需缴纳50元工本费），停止月保办理后可凭证明退回保证金；3、月保车一律停放于地下停车场内。附件10：XXXX物业管理有限公司车位使用申请承诺书总览表房号车主姓名证明文件号码车牌号码车型申请人联系电话管理处批准人批准日期备注第六章：中介流程客户租房业主放盘一、业主放盘、客户租房流程： 管理处前台 客户租房：询问房源需求，登记客户 资料，明26、确中介费的收取标准，带客户看楼业主放盘：向业主明确中介费的收取标准并签订中介服务费确认书（见附件11）客户中盘，签订中介服务确认书收取中介费或订金向业主询问房号、间隔、面积、价格，填写委托出租登记表（见附件12） 不留钥匙留钥匙成交，签订房屋租赁合同（见附件16），填写家私电器清单（见附件17），收取双方中介费签署留匙条（见附件13）给业主并填写钥匙托管记录一览表（见附件14）填写求租客户登记表（见附件15），做好相关记录，提前约业主不成交，退还订金附件11：咨询及中介服务费确认书 ：本人（身份证号码：），是出租承租广州市天河区体育西路105号XX 栋 单元，现确认经贵公司提供咨询及中介服务，27、成功承租上述物业。为此，本人同意支付承租物业成交价一个月的50%（人民币： 元）作为咨询中介服务费。本确认书自本人签署之日起生效。 确认人： 签署日期：附件12：XX房屋委托出租登记表序号姓名单元联系电话面积规格物业概况出租价格委托日期备注备注：房屋租赁双租方必须向XX管理处交付月租金50%的中介服务费。附件13：留匙条单元号托管日期托管原因数量类别业主确认经办人- -公-章- 留匙条单元号托管日期托管原因数量类别业主确认经办人- -公-章- 留匙条单元号托管日期托管原因数量类别业主确认经办人附件14：钥匙托管记录一览表托管记录取匙记录单元托管原因数量业主签确收匙人签确日期取匙人签确交匙人签确28、日期附件15：XX房屋求租登记表序号姓名联系电话面积规格要求物业概况价格要求跟进人备注备注：房屋租赁双租方必须向XX管理处交付月租金50%的中介服务费。附件16：房屋租赁合同出租方(简称甲方) 身份证号码:地址: 电话:承租方(简称乙方): 身份证号码:地址: 电话:经甲乙双方协商一致同意订立租赁合同,条款如下:一、甲方自愿将拥有产权或处置权的广州市体育西路105号之 的物业（建筑面积 平方米），出租给乙方作 使用。二、租期从 年 月 日起至 年 月 日止（即 个月）。三、该房屋每月租金为人民币 万 仟 佰 拾 元整，乙方每 个月向甲方缴纳 万 仟 佰 拾 元整，并于每 个月的 日前交清，甲方29、须开收具（收据或发票）给乙方。四、签订房屋租赁合同时，乙方应向甲方交纳 个月的房屋租金 万 仟 佰 拾 元整作为履约保证金,上述保证金和押金合同期满后退还乙方。五、租赁期间房屋的所有应交纳税金由 方负责交纳，电话费、水电费、管理费、煤气费、有线电视费等一切杂费由 方负责交给。(住宅管理费收费标准为:1.9元/；办公管理费收费标准为3.8元/)六、乙方必须依约交付租金，如有拖欠租金，甲方每天按月租金的1%加收滞纳金，拖欠租金达15天以上，甲方有权收回房屋，并有权拒绝退还履约保证金。七、甲方应承担房屋工程质量及维修的责任，乙方也不得擅自改变房屋结构和用途。乙方因故意或过失造成租用房屋及其配套设施、30、室内财物毁坏，应恢复房屋原状或赔偿经济损失。八、租赁期间，若甲方要收回房屋，必须提前 个月书面通知乙方同时退还两倍的履约保证金；若乙方需要退租，也必须提前 个月书面通知甲方，同时不得要求退还履约保证金。九、租赁期间，乙方未经甲方同意，不得将房屋转租给第三方。租赁期满或解除合同时，乙方需结清费用后退还房屋给甲方；如需续租须提前一个月与甲方协商，若逾期不退还又未续租，甲方有权收回房屋。十、本合同如在履行中发生纠纷，双方应通过协商解决纠纷，协商不成可请房屋租赁管理部门调解或起诉人民法院处理。十一、本合同经签字或盖章后即使生效，一式两份，甲方双方个各执一份，如有未尽事宜，可经双方协商作出补充规定，均具31、同等法律效力。附：室内财产清单出租人（或委托代理人）： 承租人（或委托代理人）：签名（盖章）： 签名（盖章）：合同于 年 月 日订立附件17：家私电器清单物业地址： 名称家电数量及型号备注家具类：沙发 有 套品牌及型号： 无茶几 有 套品牌及型号： 无餐台 有 套品牌及型号： 无电脑台 有 套品牌及型号： 无床 有 套品牌及型号： 无床头柜 有 套品牌及型号： 无电视柜 有 套品牌及型号： 无衣柜 有 套品牌及型号： 无全屋窗帘及灯饰 有 套品牌及型号： 无其它家具补充：家电类：电视机 有 台品牌及型号： 无DVD影碟机 有 台品牌及型号： 无音响 有 台品牌及型号： 无空调 有 台品牌及型号32、： 无煤气炉 有 台品牌及型号： 无抽油烟机 有 台品牌及型号： 无微波炉 有 台品牌及型号： 无消毒碗柜 有 台品牌及型号： 无冰箱 有 台品牌及型号： 无热水器 有 台品牌及型号： 无洗衣机 有 台品牌及型号： 无其它家电补充：可视对讲机壹台其他项：电表数： 度抄表日期：水表数：吨抄表日期：直饮水：升抄表日期：出租方： 承租方：日期： 日期：第七章：物品放行流程 一、普通住宅物品放行流程客户到管理处开放行条核对该单元管理费缴交情况，提醒按时缴费租 户业 主一般物品放行搬 家出示可证明业主身份的证明开放行条除业主有委托书，租户须到管理处办理手续，出示有效证件放行。经业主新临或同意及缴清管理费33、用后，凭有效证件放行。管理处经办人签名、盖放行专用章注：1、正常上班时间9：0018：00由物业部开放行条，非正常上班时间凭保安部邻班签名放行。 2、保安部应备有业主资料、放行条。 二、商务中心租户、住宅公司物品放行流程由新进场的公司来函管理处要求办理物品放行续模式住宅中的公司商务中心的公司租 户确认业主身份，鉴定房屋出租性质无配置物品的有配置物品的日常物品放行 离场由租户自行准备放行条的，则要求业主提供家私清单或由业主签确：XX住户室内物品放行模式（附件39）由租户自行准备放行条的，由业主签确：XX住户室内物品放行模式（附件18），由业主确认放行。由公司提供放行模式给管理处，盖放行章样板，管34、理处赁放行章放行管理处经办人签名、盖放行专用章附件18：XX住户室内物品放行模式住户 栋 单元 姓名： 电话： 住户物品搬出小区必须遵守管理公司放行规定（一）、物品放行模式请选择五种方式的一项：A、业主签名放行 B、由租户签名批准放行C、盖公司印章放行 D、由公司负责人签名放行F、由公司负责人签名或盖公司印章放行G、既要有负责人签名也需要盖公司印章方可放行（二）、物品放行的具体签名或盖章样模式 住户放行签名模式： 注：上述资料如有变更，请书面通知管理公司或到管理公司更新签署文件年 月 日附件：19XX住户室内物品放行模式房号： 栋 单元 业主姓名： 联系电话： 本人是XX 栋 单元业主，因本单35、元已租给 先生/小姐/公司，在租赁期间，如该单元放行任何物品，除 物品以外，本人同意由 先生/小姐签确/公司盖章均可放行，无需经管理处确认。物品放行的具体签名或盖章样模式如下：如上述资料有任何变更，以书面通知管理公司或到管理处签署新的放行模式。此放行模式有效期为 年 月 日至 年 月 日业主确认：日期：第八章：装修流程客户办理装修一、住宅装修流程填写装修申请表（见附件20）、签XX商住小区装修管理规定（见附件21）、“XX”商住小区装修合约（见附件22）、安全防火责任书（见附件23）、空调机安装承诺书（见附件24）交原平面图，水、电（包括强、弱）线路走线图，改动后平面图及详述工程部审批同意 不36、同意对不同意施工的部分作出修改，重新提交图纸物业部审批交装修押金，填写施工人员工作证申请表（见附件25）同意发动工许可证（见附件26）工程部验收，填写装修验收表（见附件27） 验收合格 验收不合格对不合格地方进行整改申请退还押金 再次验收验收合格附件20：装修申请表 年 月 日业主 (用户)联系电话施工单元 栋 座 房装修承造商名称联系人负责人电话施工人数申请装修项目施工限期；由 年 月 日至 年 月 日提供施工图：1. 2. 3.管理处意见工程部物业部业主签署（盖章）： 承造商签署（盖章） 日期 日期 附件21：XX商住小区装修管理规定本装修管理规定的宗旨：为加强住宅室内装饰装修管理，保障物37、业使用功能和物业毗邻关系，确保公共安全、公众利益，同时也是产权人的根本利益。根据建设部2002年第110号令住宅室内装饰装修管理办法及公安、消防、环保等有关方面的政府要求而制定。第一章 装修前申请手续一、 图纸报批1、 住宅在进场装修前，必须将一式三份不小于1：100面积比例的装修图则提交物业管理处审批。物业管理处受理后，组织有关专业技术部门审定，一般在五个工作日内批复。2、 提交图则要求（1） 平面图及详述A、 注明所有间格，列明间格用材料及施工方法；B、 空调机安装位置及施工方法；C、 若安装假天花，须提供天花材料；D、 厨房、厕所所有排水、防水、排气及炉头等设计更改，须列明施工及接驳公用38、管道之方法及所有材料。厨房、厕所必须详细列明防水材料及措施。（2） 电气图列明本单元总耗电量（包括所有电器设置所需耗电量）。3、 任何改动涉及公共设施，例如：管道、电气、空调、给排水之接驳工程，物业管理处有权指定承建商施工，费用由住户负责。二、 进场装修申请1、 住户接图则批复后向物业管理处呈进场申请书并提交以下资料：（1） 装修申请表格；（2） 装修合约；（3） 装修工人登记表；（4） 装修公司或施工队营业执照、资质证书复印件并加盖公章。2、 凭物业管理处发出装修许可证，按工作时间进场施工。三、 竣工验收装修工程竣工后，向物业管理处提交验收申请，物业管理处验收后出具验收证明，并退回住户应退之39、按金。第二章装修按金及费用一、 按金1、 装修按金每单元1500元（业主交），施工保证金1000元（施工队交），在办理竣工验收手续后，由物业管理处退回。2、 施工人员出入证按金每证50元，工本费10元，工程完毕，交回出入证凭交费收据原件，到物业管理处办理退还按金，无交接收据不作退款处理。3、 在装修期间因损坏公共设施或违反有关规定会被扣除按金（保证金），若所余按金不足100元时，管理处有权作出停工处理决定，待该单元纠正有关违规行为、并在补足按金（保证金）后方可继续施工。二、 费用1、 住户室内装修涉及的一切费用由住户自行负责，若有需要管理处配合的工程，由住户与管理处协商经同意，费用由住户负责。40、2、 装修施工产生的垃圾余泥，由施工队自行清理。垃圾余泥须于当天清走。第三章 装修注意事项一、 室内装修1、 住户装修必须按审批项目范围进行，并严格遵守装修管理规定，如住户擅自超越申报审批范围，属违反装修管理规定，物业管理处有权要求住户自行将更改的项目恢复原貌，所有费用由该住户负责。另外，由此引起之后果概由该住户承担。2、 如有对室内墙体作任何更改，必须事先向管理处申请，经批准后方可施工。住户并须承担更改单元发生的一切费用及负所引起的全部责任。3、 住户所聘的装修承建商及其雇员开工前必须到物业管理处进行登记，由物业管理处发给装修许可证及施工人员XX出入证。装修人员必须佩带发给的证件进出小区，装41、修许可证须贴在单元户门外面显眼位置以备核查及施工监管。4、 物业管理处根据管理权限有权随时进入装修单元检查工程进行情况及安全措施。5、 一切装修均不得有危及或占用公共地方、改变楼宇外观、更改楼宇结构的行为。6、 根据供电部门规定，凡涉及供电系统的用电线路增删、改动的项目必须报供电部门批准后方可进行。7、 装修使用材料：玻璃使用5钢化玻璃，使用头粒空心砖。二、 装修过程须知1、 装修人员必须遵守“XX住宅小区”的一切规章制度。2、 正常施工时间为：星期一至星期五早上9：00至中午12：00，下午14：30至18：00，其余时间及节假日期间，均不得进行发出装修噪音的施工行为，如钻墙、锯木、打锤等，42、凡有邻近住户投诉，即应立即停止。如不听劝告，管理处有权停止施工队继续施工。3、 装修期间住户须保证装修工程负责人在场，以确保可以随时联系。4、 施工现场必须备有紧急医疗药品。5、 所有沙石、泥头应以尼龙编织袋或麻包袋装袋搬运。装卸材料的货车应停放在指定装卸区，管理员有权制止车身不洁和有可能污染小区环境的车辆进入。6、 施工单元要提供足够之保护防御设施作楼宇结构、装置等实施保护，避免物料搬运及装修过程中造成任何的损毁。如对楼宇内的公共地方或公共设备造成任何损毁或缺乏保护防御设施而导致损毁，如致产生裂痕、污迹等，住户或施工队需赔偿该一切修缮费用。7、 施工现场必须有足够防火设备，如灭火筒、沙桶及防43、火毯等，以备发生火警时使用，施工现场严禁吸烟，严禁存留天那水、汽油、酒精或其它有机溶剂。8、 施工现场每日必须清理所有施工废料及生活垃圾，以保持其通道畅通及减低火警发生的可能性。9、 施工现场内严禁使用煤气、电炉等进行煮食，否则物业管理处有权制止，并视情节轻重向违反者作出扣除按金（保证金），甚至作出停工的处理。10、所有施工工程必须在装修单元内进行，严禁占道作业。所有通道走廊、单元外或其它公众地方不得放置或储存任何建筑物料，否则物业管理处有权安排将其搬走，所有搬运费用将从装修按金中扣除，如搬运过程中，该物料数量减少或受损，物业管理处无须负责。11、施工时须尽量提供足够防御措施以减少装修期内引致44、的尘埃、噪音及气味污染，以免造成对其他住户的滋扰及不便。单元的入户门在装修期间必须关闭。否则一经发现或受到投诉，物业管理处有权制止，并视情节对违反者作出扣除按金（保证金），甚至作出停工处理。12、严禁从消防栓取水作施工用水或清洁其它地方用途，否则物业管理处有权视情节对违反者作出扣除按金（保证金），甚至作出停工处理。13、严禁将建筑材料及装修杂物倒入厕所或排水渠内，如有违反，除责令清理弃置之杂物，视情节对施工者作出扣除按金处理外，如因此造成水渠堵塞，肇事住户应负责疏通水（污）渠的一切费用。14、所有装修机械、设备、工具、电器、材料、包裹等搬离小区时，需接受门岗检查并到物业管理处办理有关出闸放行手45、续。承建商对其用具、设备及建筑材料等须自行保管，物业管理处概不负任何损失或遗失责任。15、装修人员必须文明施工，不得光膊赤足出入户外及非工作范围，以免有碍观瞻或防止发生意外，严禁在小区内随处闲荡。16、所有装修人员在小区范围内必须佩带物业管理处发出装修施工的XX出入证，否则严禁进入小区范围。17、装修人员只允许在XX出入证上所记录的单元及所属楼层内活动。严禁装修人员使用客梯上落，否则一旦发现，物业管理处有权制止，并视情节对违反者作出扣除按金、没收其XX出入证处理。18、装修期间采购原材料及产生之废物料，必须使用指定作货梯的电梯及指定时间内搬运，否则物业管理处有权制止，并对违反者作出扣除按金或停46、工处理。19、严禁住户和装修人员使用客梯搬运材料、家私、大件电器等，违者物业管理处有权对其进行处理，包括收取致电梯加剧损害的赔偿金。20、住宅单位原则上不允许装修人员留宿。如有特别需要，经书面申请获批准，且必须由住户作担保及缴纳一定数量的保证金，在物业管理处保安部办理登记、备案手续后方可留宿。21、装修完工后，住户须向物业管理处提出竣工验收申请、竣工图物业管理处在收到装修竣工申请后，约定时间三个工作日内安排上门验收。经验收合格，无涉及防水层处理的改动项目单元，一周内无息退回装修按金；有拆改并涉及防水层的项目单元，竣工验收60天后如无发现渗漏情况，才退回按金；如因违例及损毁公共设施等情况，物业管47、理处除扣除按金作为修理费外，如仍不能满足赔偿费用需要，则有权追讨不足之差额。 XXXX物业管理有限公司XX物业管理处附件22： “XX”商住小区装修合约本人 是“XX”商住小区 栋 房的住户，已详阅“XX”商住小区装修管理规定及有关规定，并已将上述文件传达给装修承造商。现成承诺在XXXX物业管理有限公司“XX”管理处批准有关之装修申请后，自当按有关之“XX”商住小区装修管理规定及其它有关规定进行装修施工。本人明白如有违章，物业管理处自有权追讨一切引起之损失及停止正在进行之装修施工。本人亦明白如有任何行为导致物业管理处牵连在任何诉讼赔偿等事件中，本人自当负起一切的责任，谨此与XXXX物业管理有限48、公司“XX”管理处立此为据。住户签章： 物业管理处签章： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日附件23：安全防火责任书本人 为 栋 单元的业主，为了确保小区内各物业、全体住户及公共部分、设备、设施的安全，本人同意并必须自觉遵守“XX”用户手册内的一切有防火的条文，做好本单元的防火工作。如本单元因为人原因疏忽或故意引起火灾，本人愿意承担一切相关的法律责任及赔付责任。如若违反以上协议，物业管理公司有权追究本人与之相关的法律责任。本协议书一式贰份，双方各执一份。业主签名：签署日期： 年 月 日第一联：物业管理公司留存 安全防火责任书本人 为 栋 单元的业主，为了确保小区内各物业、全体住户及公共部分49、设备、设施的安全，本人同意并必须自觉遵守“XX”用户手册内的一切有防火的条文，做好本单元的防火工作。如本单元因为人原因疏忽或故意引起火灾，本人愿意承担一切相关的法律责任及赔付责任。如若违反以上协议，物业管理公司有权追究本人与之相关的法律责任。本协议书一式贰份，双方各执一份。业主签名：签署日期： 年 月 日第二联：业主留存附件24：空调机安装承诺书本人 为 栋 单元的业主，为了小区内的整体形象美观、舒适。本人自觉自愿向XXXX物业管理有限公司（以下简称物业公司）承诺：自收楼之日起，如需安装空调，必先向物业公司以书面形式申请，经物业公司审批后，自觉按照小区指定空调安装位置及空调机安装管理规定安装50、空调。如若违反以上承诺，本人愿意承担一切相关责任，物业公司亦有权进行强制处理。注：请阁下以空调安装位置的大小为标准购置空调并将空调安装在指定的位置上。如阁下对于特殊机型的空调安装存在任何疑问，敬请于办公时间内致电物业公司（联系电话：38791013）查询。本承诺一式两份，双方各执一份。业主签名：签署日期： 年 月 日 空调机安装承诺书本人 为 栋 单元的业主，为了小区内的整体形象美观、舒适。本人自觉自愿向XXXX物业管理有限公司（以下简称物业公司）承诺：自收楼之日起，如需安装空调，必先向物业公司以书面形式申请，经物业公司审批后，自觉按照小区指定空调安装位置及空调机安装管理规定安装空调。如若违反51、以上承诺，本人愿意承担一切相关责任，物业公司亦有权进行强制处理。注：请阁下以空调安装位置的大小为标准购置空调并将空调安装在指定的位置上。如阁下对于特殊机型的空调安装存在任何疑问，敬请于办公时间内致电物业公司（联系电话：38791013）查询。本承诺一式两份，双方各执一份。业主签名：签署日期： 年 月 日XXA、B栋住宅层放置空调位尺寸参考表房号位置尺寸备注01单元客厅窗台底凹位净高64CM二号房百叶窗宽105CM02单元主人房阳台底凹位净高65CMA1、A2栋客房百叶窗宽83CM客厅窗台底凹位净高64CMB2栋客厅百叶窗宽93CM（有煤气管）03单元厨房窗台底凹位净高64.5CM04单元客房百52、叶窗宽83CM05单元房间百叶窗80CM06单元窗机位A1、A2栋房间窗台底凹位净高65CMB2栋百叶窗宽83CM07单元厨房窗台底凹位净高64.5CM主人房百叶窗宽93. 5CM二号房百叶窗宽84CM三号房百叶窗宽84CM注：1、 除有特别注明的楼栋外，其余的空调尺寸各楼栋均为相同。2、 表中所列位置，如果未标明长或宽尺寸，则未标尺寸位置可安置家庭分体式空调各附件25：施工人员工作证申请表施工单元：施工单位：施工负责人：联系电话：防火负责人：联系电话：施工日期：从 年 月 日起至 年 月 日止序号出入证编号姓名性别工种身份证号码备注签收：兹收到施工证 个施工单位负责人签名：日期： 年 月 日53、附件26：XX施工许可证 装修单元： 栋 层 房施工单位： 有效日期 施工时间：一至五上午9：0012：00下午14：0018：00禁止施工：周六、日及节假日 施工负责人： 业主： 联系电话： XXXX物业管理有限公司 XX施工许可证 装修单元： 栋 层 房施工单位： 有效日期 施工时间：一至五上午9：0012：00下午14：0018：00禁止施工：周六、日及节假日 施工负责人： 业主： 联系电话： XXXX物业管理有限公司 附件27： 装修验收表现本业主（用户）聘用之 公司，为本业主（用户）装修“XX” 栋 座 单元已完工，请贵处派员工予以工程验收。装修面积： 平方米装修负责人姓名； 电话：54、业主（用户）报装修完工日期： 年 月 日管理处验收日期： 年 月 日验收内容：1、外观（ ） 2、油烟（ ） 3、煤气（ ）4、消防（ ） 5、排污（ ） 6、给排水（ ）7、电梯（ ） 8、电气（ ） 9、公共设施（ ）10、其它（ ）注：装修保证金于初次验收之日起，90天内作最后验收，向业主（用户）无息返还。装修承造商签章： 年 月 日 业主（用户）签章： 年 月 日物业管理处验证人签章： 年 月 日（本 装修验收表一式三份，验收时与动工许可证原件一同使用）二、商务中心装修、入伙流程 工程部：递交装修图纸一式四份包括:平面间隔图、天花图、排风及冷气平面图、消防平面图、强电电气平面图、弱电位55、分布及线路图、电力系统图、给排水系统图（如有）、地槽开挖申请及示意图（如有）、装修大样图、工程进度计划、全场电器及照明负荷表、材料表。物业部：递交装修申请表:申 请 装 修 程 序递交商务中心申报工程施工审批表（附件29）、施工承诺书（附件30）、消防安全责任书（附件31）；已购施工期间保险单（火险、第三责任险，保额不少于一百万）的复印件一份，设计及施工单位营业执照复印件、建筑企业资质证书；提交一式三份不小于1：100面积比例的装修图纸供管理公司审批。财务部：缴交装修押金30元/ m2； 缴交清洁费2元/ m2（公共区域的清洁）；缴交施工证押金50元/个，工本费10元/个； 并缴交施工人员相片56、一张,身份证复印件一份，填写施工人员工作证申请表（见附件25）。装修工程完毕后，管理公司将按照实际归还工作证数目退回押金。缴交审图费4.00元/ m2，最低收费为人民币80.00元/次。缴交装修辅助地毯费200元。施工现场灭火器租金30元/个，每100 m2配备2个。（可自备）临电箱租金:200元/个。（可自备）备注：上述面积是指租赁合同内所标识的建筑面积。物业部：两个工作日后领回一份装修图纸（图纸经工程部审核后方可施工）办理施工许可证（附件32）、动火许可证（附件37），到安全部进行安全学习，并办理出入证。准许施工。工程部：根据临时用电申请表接通临时电表，记录表底数，质量监控。装修完工并验收57、合格后拆除临时电表，记录读数；交回物业部。安装永久电表，记录读数。保安部：施工安全监控。 物业部、工程部：工程验收：隐蔽工程验收、整体工程验收、装修退场。验 收 入 伙 程 序物业部：领取验收报告；通知租户/装修公司办理退还装修押金的手续。验收合格，填写迁入申请表，准许入伙，安排迁入。计算电费。财务部：扣除有关费用后，退还装修保证金、施工证按金。客户自行消防报建。图纸及资料租户须向管理公司提供下列图纸和资料，所有图纸和资料应加盖租户及施工单位的公章：平面间隔图（1） 注明各种间隔所使用的材料及其高度（2） 注明各种间隔及家私的尺寸（3） 重型器材如保险箱、电池柜、自动提款机等的安装位置、方法和58、重量资料天花图（1） 注明天花间隔及高度（2） 注明天花灯具、风口、喷淋、烟感等设备在天花的具体位置、尺寸排风及冷气平面图（1） 注明出风口、风机盘管及回风口具体位置、尺寸，及各管道的走向（2） 注明三速开关、电动阀、闸阀的位置（三速开关应就近其控制的盘管风机 安装）（3） 注明排气扇位置，排风管的位置（4） 如须改动原空调系统（新加或移位），须标明改动前后的风机盘管位置及各管道走向（5） 冷冻供回水管应使用无缝钢管，薄铜管的连接不能大于0.8米（6） 盘管风机的安装应考虑日后的维修保养，须保证风轮、电机的拆装不用拆回 风管（7） 三废（如烟、水、气及噪声）的处理必须符合国家有关环境规定消防平59、面图（请加盖有消防施工资质公司的印章）注明烟感、喷淋具体位置强电电气平面图（1） 注明电源插座及照明开关的具体位置、线路线径及其敷设方式，每一插座回路不宜多于五个插座，每一照明回路不宜多于5盘光管（2） 注明复印机、传真机、热水器、微波炉和电冰箱等电器的位置，其供电回路应独立设置，其插座面板应带保险（3） 注明三速开关、盘管风机、排气扇的平面结线（4） 注明总电箱位置（5） 电子门锁、服务器、应急照明宜设置独立回路和带有UPS系统，其插座面板应带保险（6） 注明事故照明、事故广播、疏散指示标志和应急照明的位置与结线（7） 开凿地槽的位置及其尺寸（8） 各回路应标注与电力系统图相对应的回路标号弱60、电位分布及线路图（1） 注明电脑及电话插座具体位置、端口编号及线路（2） 注明服务器及电话小总机位置及端口编号（3） 注明集线器的位置及端口编号电力系统图（1） 注明开关的型号和电线的线径（2） 注明回路编号、负载名称和负荷（3） 各回路均须设置漏电开关和空气开关给排水系统图（如室内需安装星盘或水源时才须报送）地槽开挖申请及示意图（如有）装修大样图（单元入口、窗台需改动时才须报送）工程进度计划全场电器及照明负荷表（标明功率）材料表为了租户和商务中心的安全和利益，管理公司推荐使用以下的材料 电气方面：1 广州电缆厂、XX电缆厂、庆丰电线厂的电线电缆2 托维、三雄的防火型电子镇流器3 西门子、AB61、B、奇胜、梅兰日兰的空气开关和电磁式漏电开关4 镀锌电线管的壁厚不小于1.2mm (220V380V电气工程使用)5 固地、联塑PVC线槽(220V380V电气工程明装使用)6 固地、联塑PVC管(弱电工程使用)装修方面：1 夹板和木方应具有消防认证（饰面板除外）2 地毯、织物、窗帘、布艺应具有消防认证空调方面：1 中央空调供回水管应采用无缝钢管2 保温材料应用不燃或难燃材料用非推荐的材料须提供国家质量监督部门的有关认证，涉及消防方面的要有消防部门的认证，并经过工程部批准方可使用。施工前提为维护所有租户的利益，让每一租户都能按计划顺利进行装修，按时开业，建议各租户详细阅读本手册，并确认以下事项62、均已安排妥善，方可开始装修工程：（1） 已经收到管理公司正式批准的图纸。（2） 确认并交回指定承建商的施工项目报价。（3） 缴交各类押金与费用。（4） 填写及交回管理公司要求的装修承诺书、各类申请表（如下列）及办妥工作证：a 商务中心施工承诺书（附件30）。b 施工人员工作证申请表（附件25）。（5） 已办理商务中心施工许可证（附件32）。（6） 所有施工人员已领取施工人员装修工作证。（7） 施工单位签订防火安全责任书。（附件31）（8） 施工单位已经在玻璃门内侧张贴以下有关规定：a) 施工注意事项(附件33)b) 用户室内装修违约金扣罚标准(附件34)如租户对装修事宜有任何查询，请与管理公司63、联络，管理公司将尽力予以协助。附件28：装修规定时间办公时间内（9：00-18：00）严禁进行任何有噪音、强烈气味或其他严重滋扰他人的工程。噪音施工及油漆等有强烈气味产生的施工时间为：l 有异味、粉尘、噪音的工程应在经批准的时间内进行施工在上述经批准的噪音施工时间以外，如噪音或气味工程严重滋扰他人，管理公司有权立即停止正在进行的工程。备注：在正常工作日（周一至周五），施工人员9：00以后方可进入商务中心。环境l 施工单位必须采取足够防护措施以减少装修期间所引致的尘埃，尽量减少对商 务中心其它租户之干扰及不便。l 为减少油漆等强烈气味对其他租户造成的影响，工程公司应事先填写商务中心油漆施工许可证64、（附件36）交工程部审批，自备或向管理公司租用排风机在夜间（18：00-22：00）由门口向室外排放。油漆工程开始前要通知工程部电房和消防中心。l 涉及公共区域的施工（如单元入口改动、走廊施工、商务中心幕墙施工等），要求施工前必须填写公共地方施工审批表（附件35），交工程部审批后方可施工。l 租户在施工期间要自觉爱护商务中心的财产，维护公共场所的清洁。l 严禁在公共场所堆放物品。l 施工用水在所在楼层的男洗手间取，严禁将余泥、垃圾、油漆等倒入厕所或下 水道。l 施工单位必须及时清运余泥、垃圾，每日19：00后将包装好的余泥运到负一楼的临时堆放处堆放，但必须于当晚清走。消 防l 消防系统设施的改65、动必须由具有政府认可的消防设计资质的公司设计并由具有施工资格的指定承建商施工。l 施工单位有责任保护烟感和喷淋系统在施工时免受破坏，严禁施工单位擅自拆装烟感或喷淋系统。l 所有间隔必须使用消防局认可的防火夹板木枋、石膏板、地毯、窗帘、织物、钢化玻璃等防火材料，进入商务中心时须经工程部检验，并提供发票复印件供管理公司备案。l 施工期间严禁在消防水管取水作其他用途。l 因需要进出走火梯者要随手关门。l 施工场地必须按规定配备足够灭火器材方能作业，如须租用者，请与商务中心保安部联系，所有木料间隔均须油上防火漆。l 如需动用明火烧焊，事先必须携带焊工证原件及复印件到保安部办理动火许可证（附件37）方可66、施工。l 如需使用消防水施工、开关任何消防阀门或拆装、使用任何消防水电、风机、通信等设备，应事先向物业部申报，由物业公司指定的有资质的公司负责承办。l 每天工作完毕，须切断施工总电源。水电、空调设备l 如需商务中心提供临时施工电源者，租户需自备足够临时电源线及线箱，并由持证电工负责施工，保证施工场地内用电安全。l 禁止在玻璃门外加装卷闸或任何影响公共区域视觉协调的改动。l 石英灯变压器应该相对集中，并应加金属盒密封好，照明器具表面高温部位靠近可燃物时，应采取隔热散热等防火措施。l 天花内和暗装的强电线路应穿不小于1.2mm厚的镀锌线管作保护，管内须穿黄绿双色地线，所有用电器的金属外壳须可靠接地67、。l 管内的线路不应有任何驳接，线路驳接应在电箱或线盒内进行，且驳接应牢固和保证绝缘良好。l 线管、线盒、金属软管的跨接应使用4MM2的铜线，须用相应的装置固定。l 金属软管只能在天花内使用，每段长度不应大于0.5米，须用金属接头连接线管、线盒或用电器。l 天花内的电气、空调设备须可靠地独立吊装，严禁互相借吊。l 空调供回水管应使用无缝钢管，在保温工程施工前应油防锈漆和试压。l 空调盘管风机的回风箱的尺寸须考虑以下因素：1 在检修和更换电机时无须拆除回风箱2 不能采用天花回风l 盘管风机的进出水须用铜管连接，冷凝水管的坡度应保证不小于0.5%l 盘管风机投入使用前应清洗翅片、尘网和水盘，冷凝管68、道应用吸水机抽洗，盘管风机清洗后须放杀菌药品。l 施工期间禁止开启空调系统和排气扇。l 所有空调和给水系统阀门的开闭操作均须由工程部人员进行。地面和内部间隔l 任何结构地台、柱及梁均不可擅自钻凿或拆除。如有任何违章施工，管理公司有权责令停止所有相关工程直至受损部分完全修复。一切修补费用将全部由有关责任人负责。l 任何新间墙均不能触及玻璃幕墙骨架及玻璃，两者的间隔距离应不少于5MM。材料运输l 在办公时间内（9：0018：00）不允许运送大件材料(如夹板、石膏板、天花龙骨、隔音棉等)或垃圾。l 运送材料须注意保护公共设施，如有损坏须照价赔偿。l 须按管理公司安排的货梯和通道运送材料和废料，运送工69、具如小推车等只能使用有胶轮的，其他如铁轮等运输工具绝对禁止使用。如由此而引致地台或墙身的损坏将被追究全部责任。l 所有装修垃圾和废料须每天从装修场所清运至管理公司指定垃圾堆放点，不得随意堆放在大厦其他公共地方，必须保证通道的畅通以降低火警发生的可能，否则管理公司将另行安排清理，费用将在装修押金内扣除。施工检查管理公司及其聘用人员有权随时进入装修场所检查工程施工和进展情况。施工人员的规定l 严禁在装修场所内煮食，如需要用电热器具施工的，请事先向工程部递交书面申请。l 严禁在装修现场吸烟。l 所有施工人员应凭装修工作证出入本商务中心，并把上述证件别在左上胸，以便商务中心保安人员随时检查。l 所有施70、工人员须经负一层通道进入商务中心，使用负一层走火梯进入各楼层，禁止通过大堂进出本商务中心和乘坐客梯进入各楼层。l 所有施工人员必须穿着适当服装，不得赤膊或赤足出入商务中心范围，以防发生意外及有碍观瞻。l 施工人员不得到施工单位所在楼层以外的楼层，严禁在大堂、电梯厅、公共走廊、走火梯等公共场所逗留和高声说话。l 带入物品应主动向保安登记，带离物品须持有有效的放行条。其他声明 l 严禁在商务中心内用膳，用膳须在商务中心外指定点；l 为保持公共场所之外观，施工期间应围蔽单元玻璃门，并保持关闭以减少噪音。l 对任何未经事先批准或超出批准范围而擅自动工者，本商务中心物业管理公司有权勒令其立即停工离场，亦71、将对由此所造成的破坏和损失进行追究。l 装修完工后，施工单位须向管理公司报告完工日期，管理公司将派员检查。如施工单位有违规装修行为或者损毁公共设施等，管理公司除可扣除押金用作修复外，还有权追讨一切不足之金额。l 在单元装修期间，施工单位须委派一名胜任的工程主管，负责监督施工现场。隐蔽工程验收l 需于封闭前2个工作日通知管理公司物业部，凭物业部出具的工作单，工程部安排验收。l 隐蔽工程包括：空调管道油防锈漆、试压、开凿地槽、防水工程、天花内的施工项目、间墙和围板内施工等项目。l 隐蔽工程验收后由工程部出具验收通知书，验收合格才能进行围闭工程。整体工程验收l 工程完成应及时向管理公司物业部申报工程72、验收。l 申报工程验收时应向管理公司工程部递交以下资料（如资料不齐应补齐后再申报）：1 室内装修竣工检查通知书2 机电工程施工人员的电工证、空调证、焊工证复印件3 一式三份竣工图纸(图纸须盖竣公章和机电工程施工负责人签名)。4 材料发票、合格证原件、消防认证复印件。5 装修保证金收据复印件。l 如施工单位未能在第一、二次验收时通过整体验收，而需要申报第三次验收的，管理公司将按如下费率收取验收费用：400平方米以下单元收费：300元；800平方米以下单元收费：600元；800平方米以上单元收费：1500元；备注：需第四次验收者，按上述收费标准两倍加收。附件29： 商务中心申报工程施工审批表租户名73、称地址联系人联系电话施工单位进场人数负责人联系电话装修施工项目内容装修地点 楼 座 水电 天面 空调 照明 消防 墙面 地面 其它 以上共 项交施工图纸平面图 份天花图 份电总瓦数 进度表 份其它：空调排风 份消防图 份材料表 份电路照明 份装修时间 开工日期 年 月 日竣工日期 年 月 日施工方案：人员 技术方案 文明施工 安全防范措施 施工队签字(章)施工现场配置 个灭火器施工防火负责人: 年 月 日 租户签字(章) 年 月 日 工程部签字(章) 年 月 日 物业管理部签字(章) 年 月 日附件30商务中心施工承诺书本公司为商务中心 层 单元进行 施工，定于 年 月 日进场，计划 年 月 74、日完工，并承诺遵守以下条款：1、 遵守商务中心物业管理有限公司制定的有关管理规定及守则。2、 在安排施工前交缴装修保证金及有关费用。3、 进场施工前办理施工证及工程完成后将施工证交回物业部。4、 愿意加强管理本公司施工人员，并对其行为负责。5、 本公司不乱拉、乱接电源及遗弃施工垃圾在商务中心范围内。6、 本公司愿意承担施工期间引致的公用设备的损坏或破坏的一切修缮费用。7、 本公司必须负责对楼层地毯、墙纸及其他公用设备设施的保护，若有损坏或弄脏须负责一切修缮及清洁费用。8、 如有违反上述条款，本公司愿意接受罚款处理及承担一切后果。此致：XXXX物业管理有限公司 施工单位签章： 日 期： 年 月 75、日附件31：消防安全责任书甲方：XXXX物业管理有限公司（以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方） 根据中华人民共和国“消防法”的规定，以及广州公安局、消防局对消防安全管理工作的规定，以确保甲方实施防火安全管理制度和保证乙方在施工中的安全，甲、乙双方签定如下协议：1 根据“中华人民共和国消防法”所规定的“谁施工，谁负责”的责任追究原则，乙方防火责任人对装修现场的防火安全管理工作负有全部责任。2 乙方必须定出防火责任人，报甲方备案。3 乙方须在施工前将施工方案，及有关部门对施工单位资质、装修图纸及材料（经广州市消防局认可）审批及批准文件，交物业管理处审批后，方可进行施工，未批准不得施工。4 乙方必76、须在施工现场按规定配备足够的有效灭火筒。乙方使用的装修材料必须符合国家防火技术规范。5 乙方在装修现场不得超负荷用电及乱拉乱接电源，甲方可提供工程技术人员协助乙方处理供电施工问题。6 严禁在商务中心内吸烟，严禁使用非施工用电器，进行明火作业前须到保安部办理审批手续，经检查确定安全后方能施工。7 乙方在装修现场使用易燃、易爆危险物品（油漆、天那水等）应取当天用量，不得大量储藏在装修现场，未用完的须当天带离大厦范围。8 装修施工单位必须按照商务中心装修指南及附件中的规定，并严格执行。本协议自签定之日起生效。甲方：乙方： 日期：日期：附件32：商务中心施工许可证施工地点： 经审核，同意 室租户 于 77、年 月 日进场施工，至 年 月 日结束。施工现场须配置灭火器数量： 临电箱租用： （是/否）装修公司名称： 负责人姓名： 联系电话： 现场负责人姓名： 联系电话： XXXX物业管理有限公司物业部签署： 日期： 延期至： 年 月 日 附件33：施工注意事项为保障商务中心各租户的利益，共同维护商务中心的秩序，现就有关装修施工的注意事项特别强调如下，请遵守：1. 正常施工(没有噪音、异味、粉尘且不影响其他租户的工程项目)时间不限。2. 噪音、粉尘及异味施工时间:经批准的指定时间内方可施工。3. 取施工用水的时间和第二点的时间相同。4. 在上述规定施工时间内，如有商务中心内其他租户投诉其工作受到严重影78、响，并经 我司核实，我司有权要求施工队暂停进行施工。5. 施工人员只能使用货梯，从负一层出入，严禁通过大堂出入和乘坐客梯进入各楼层。6. 所有装修垃圾及废料需在19；00后方可运送到指定地点摆放，不得随意堆放在商务中心公共地方，且须当晚运走。7. 周一至周五 8：00至19：00期间不允许使用货梯来搬运装修物料及家具等，其余时间如有需要，请预先向物业部提出书面申请并得到批准才可以运。8. 严禁带火种进入施工场地并严禁吸烟，施工场地内需配备足够的灭火器材。9. 如需在施工场地内动明火，请向消防中心申请；如需烧焊，请携带焊工证到消防中心办理动火证。10. 在施工期间不得使用空调系统。11. 在异味79、施工期间，必须向物业部申请租用抽风机将气味抽走，租用标准为： 30.00元/24小时/台（不足24小时按24小时收费）。 12. 玻璃幕墙是进口的镀膜玻璃，镀膜一旦被刮花就无法补救，必须整块更换，费用非常昂贵。请督促施工人员及其他人员，小心施工，切实保护好玻璃，如有玻璃被刮花，施工单位应照价赔偿。13. 任何装修间隔须离玻璃幕墙及其铝骨不小于5mm，严禁在铝骨上钻孔。14. 严禁打凿商务中心的梁、柱和剪力墙等建筑结构，楼板开地槽的工程须经工程部审批且只允许打凿找平层。15. 紧贴玻璃幕墙的墙体只有120mm厚，禁止打凿该墙或在上面暗装线管、水管、开关、插座等设备。16. 单元内的空调总阀门和公80、共区域的阀门其开闭操作须由工程部人员进行。17. 单元以外的开关须由工程部人员进行操作。XXXX物业管理有限公司（请张贴于玻璃门上）附件34：装修违约金标准序号违 规 事 项违规罚金标准 （元/次）下列情况第一次作口头警告，自第二次起按如下标准收缴装修违约金1施工人员使用过期施工证、佩戴他人施工出入证、或到非施工楼层逗留没收证件2施工现场未配备应有的消防器材50元/次3在装修现场吸烟200元/次4办公时间产生粉尘污染50元/次5办公时间内使用天那水、涂料等产生浓烈刺激气味影响周围用户100元/次6办公时间内产生噪音影响周围用户100元/次7不按要求清运施工现场的余泥100元/次8用电梯运载超长81、或过重物品100元/次9施工现场储存、堆放过多有机溶剂、油漆等100元/次10装修期间擅自开启室内进出口封条100元/次11超负荷用电，私自增大用电而导致楼层电房跳闸100元/次12打开门施工，导致周围环境卫生差；不按规定使用洗手间，随地大小便。100元/次13施工人员、材料出入导致走廊地毯卫生差100元/次下列情况第一次起按如下标准收缴装修违约金：14将余泥、油漆、乳胶漆、水泥、沙石等污染物倾倒在茶水间、洗手间等公共地方及其他严重违反商务中心管理要求的行为。200元/次15盗用公共电力300元/次16盗用商务中心公共物品（如中央机电设备、灭火器、电器、垃圾桶或其他公共物品等）按原价两倍17损82、坏商务中心公共物品（如中央机电、灭火器、电器、垃圾桶或其它公共物品等）原价赔偿并罚200元/次18施工过程及货物进出商务中心时损坏商务中心设施（地面、电梯、墙壁、中央系统设备、水电设备、消防设备、通信设备等）按损坏价格计算19越权装修（超越管理公司批准的权限进行装修）根据情况定20施工期间损坏商务中心玻璃幕墙按实际赔偿21不按时清运临时堆放处的余泥，由管理公司代清理按实际情况附件35：公共地方施工审批表 施工地点： 施工单位： 负责人： 电话： 施工项目： 施工时间： 工程部意见： 物业部批准： 日 期： 注：开工前请通知工程部电房。附件36：商务中心油漆施工许可证施工单位： 施工联系人： 联83、系电话： 施工地点： 油漆面积： 油漆品牌及型号： 施工时间： 油漆方式： 手刷 喷漆工程部意见： 物业部批准： 日 期： 注：1、请张贴于门口。 2、油漆时请通知电房值班电工和消防中心值班人员。附件37：动火许可证 年 月 日 NO.施工单位地址动火负责人动火作业起止时间动火部位动火作业安全措施施工单位负责人意见消防中心意见物业部核准意见备注批准人：备注：施工场地动火作业时必须做到“八不”“四要”“一清”。动火中的“八不”：1 防火、灭火措施不落实不动火；2 周围的易燃杂物未清除不动火；3 附近难以移动的易燃体结构未采取安全措施不动火；4 凡盛装过油等易燃体容器管道，未经洗刷干净，排除残存的84、油质不动火；5 凡盛装进气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火；6 凡储存有易燃、易爆物品的单位、仓库未经排除易燃、易爆危险的不动火；7 在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不动火；8 未配备相应的灭火器材不动火。动火中的“四要”：1 动火前要指定现场安全负责人；2 现场安全负责人和动火人员必须要注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火；3 发生火灾、爆炸事故时，要及时采取有效措施进行补救；4 动火人员要严格执行用火操作规程。动火后的“一清”：动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种后才能离开现场。附件38：XX物业室内装修竣工检查通知书单元号： 业主名称： 负责人： 空调电启用及开业日期： 年 月 日办公时间联系电话： 紧急情况联系人： 紧急联系电话： 装修公司联系人： 联系电话： 业主盖章： 业户签署： 日期： 年 月 日管理处专用：工程部意见：*不合格装修工程合格*有待改善物业部意见：*不可/可予开业及启用空调财务部意见：管理费：电费：收款员：签署：签署：签署：日期：日期：日期：正、副总经理签署：*同意/不同意开业日期：