1、实业公司巡逻队入职培训管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为了规范巡逻队培训工作内容,使培训工作系统化、规范化、最终使巡逻队员具备满足工作需要的知识与技能，特制定如下制度。1、 巡逻队班长负责介绍巡逻队工作性质,公司的基本情况,部门的基本运作程序,安全教育及带领新巡逻队员熟悉小区环境。 2、熟悉岗位职责、奖惩规定,公司的考勤制度,着装规定及礼貌礼仪和文明用语。3按照巡逻队培训要求进行业务知识技能的培训。 4、新巡逻队员试行上岗,要由老巡逻队员带队同时执勤,由老巡逻队员联系实际情况对新巡逻队员讲解岗位情况及岗位工2、作程序。 5、突发情况的处理。巡逻时,经常会碰到一些可疑情况,对可疑情况要根据其严重程度采取相应的措施。 巡逻制度和要求一、队员巡逻时必须按公司规定穿着制服，佩戴工牌和警用装备。着制服（西服）上班时须将钮扣扣齐，拉链拉好，不准卷衣袖、裤腿。上岗时，统一穿着皮鞋，并保持皮鞋光亮。穿制服上班时，一律统一按规定戴帽。巡逻队 人一组，时刻保持高度的警惕性，细心观察周围的事物和动态，对可疑的情况和人员，要立刻询问和盘查。二、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，立即设法擒获，扭送公安机关处理。三、发现聚众闹事、吵架、打架、斗殴等情况时，要立即劝阻，或协同公安机关及时平息，做好稳定工作。四、发现火警，应立即报告。3、组织人员扑灭，并迅速报警。五、巡查中闻到异味或听到可疑声响，要立即查明情况。六、注意观察巡查区域的来往人员及携带的物品，发现可疑人员和物品要注意监视，主动与业主进行沟通并及时上报。七、巡查区域内发现可疑物品，要立即作处安全处理，并及时向上级汇报。八、发现巡查区域内配电设备或电线线路有损坏，以及其它存在的不安全隐患时，必须立即报告有关部门，组织人员迅速检修。九、巡查的方式和路线应灵活多样，可用定线与不定线相结合，注意经常改变巡查方式和路线，防止被人掌握巡查路线。十、情况处理（一） 常见可疑情况的处理 冒烟。了解确切的冒烟口,了解冒烟的原因(着火、电线短路等),并上报处理。 冒水。了解冒水的确切位4、置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及时堵漏并上报处理。 有焦味、硫酸味或其他化学品异味。寻找味源,如因电源短路造成,要及时切断;如是其他化学品异味,要及时封锁现场,并通知有关部门处理。 发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途,如用途不明的,带回保安值班室处理,或者送当地派出所。 在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截,询问验证,如属盗窃、抢劫财物的,送交公安机关处理。 自行车、摩托车无牌、无行驶证,有撬损痕迹的,或将没开锁的自行车背走或拖走的,当即扣车留人,待查明情况后再放行。 机动车拿不出行驶证,说不出车牌号,没有停车证的。立即联5、系停车场车管员,暂扣车钥匙,约束其人,待查明情况后再放行,如情况不明的,送公安机关查处。 遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其他保安员通告)、擒获,并带到保安值班室处理,查明原因后根据情况放人或送公安机关处理。 （二）常见的治安、刑事案件处理 1.发生打架、斗殴的处理方法 积极果断劝阻双方离开现场,缓解矛盾,防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入,同时立即向值班领班报告。 如事态严重,有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的,通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。 提高警惕,防止坏人利用混乱偷窃财物。 说服围观群众离开,保证所辖范围内的正常治安秩序。 着装管理规6、定1、队员上班时必须按公司规定穿着制服，佩戴工牌。2、着制服（西服）上班时须将钮扣扣齐，拉链拉好，不准卷衣袖、裤腿。3、上岗时，统一穿着皮鞋，并保持皮鞋光亮。4、穿保安制服上班时，一律统一按规定戴帽。5、换装时，队员必须按统一的时间换装，不得有夏冬装混穿现象。6、除工作需要严禁穿着制服外出。四、 员工服装处理规定：1、队员的所有装备，超过使用期限还能使用的物品继续使用至损坏方换领，未到使用期限损坏的物品公司给予换领，但费用由领用者自付，直到达到使用年限方能报销。2、因试用不合格离职的保安员离职时应交回发放的制服及其它用品，不交回者或人为损坏者照价赔偿。 警用器械的使用管理确。 （一）对讲机的使7、用与管理 1、 当班负责正确使用、妥善保管。 2、 对讲机只供当值使用，严禁用作其他用途，特殊情况须经批准后方可使用。 4、 对讲机严格按频率使用，严禁私自乱拆、乱拧或乱调其他频率。 5、对讲机电池要充电6小时以上再使用，但充电的时间不能超过12小时，每台对讲机主机与电池均有编号，充电完毕后，必须用与之对应的电池，不得混用，以避免出现交叉充电，损坏电池。6、交班时要用干布擦拭机身，在交班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报经理。7、使用对讲机时，将音量调到适当（清晰听到）位置，不得调很大声音，对讲机只能握在手上或卡在腰带上，禁止手提对讲机天线。8、定期对对讲机电池及主机件进8、行性能检查，如发现有正常损坏，必须要交队长并说明损坏的原因，严禁擅自进行维修。 9、严禁将对讲机及备用电池随意乱放，对讲机不得借予外人使用。 10、严禁淋湿对讲机及使对讲机受较大的震动。11、 持对讲机呼叫对方前，首先报出自己的岗位（位置）。例如：甲方呼叫乙方：甲：甲呼叫乙，收到请回答。乙：收到，请讲。甲：谢谢。乙: 不客气。12、 使用对讲机叙说或汇报时，要简明扼要，不得长时间占用对讲机讲话。13、 使用对讲机通话时，必须使用文明用语，严禁使用粗言秽语。14、在他人使用对讲机时，不得插入话题抢用，紧急事件时除外。15、 在紧急报警时须保持冷静、叙说清楚以便及时做出处理。六、 警棍使用的管理。9、警棍是队员执勤时佩带的自卫防暴器械，队员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。当值队员应将警棍挂在腰带后侧，不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 1、当值队员应将警棍挂在腰带后侧， 不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。2、当值队员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。3、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着对方讲话。4、非紧急情况或人身安全受威胁的情况下，队员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。5、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。勤务管理制度员 内务制度1、保持更衣室清洁卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑烟头等杂物。2、更衣室设卫生监督员随脏随扫10、，每周六全天大扫除。3、室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。4、室内应保持安静，不得在室内喝酒、喧哗、打闹5、更衣室不允许私拉乱接电线及使用电炉、热水器等电器设备。6、更衣室门钥匙由各班长管理，未经队长批准，不准私自家加锁、换锁或把钥匙转交他人巡逻队奖惩制度 为了保安部工作的全面发展,完善保安部奖惩制度,提高保安员的自律性,促使员工严于律己,爱岗敬业及更好调动保安员工作积极性。 1、上班迟到、早退在30分钟以内罚款20元;上班迟到、早退超过30分钟 罚款50元;旷工一天扣三天工资,并罚款50元。 2、 未经主管领导批准私自调班、换班、顶班者罚款50元;不按规定进行统一集合上下班,岗位交接11、班时不按时接班,接班队员未到擅自下班者,罚款50元。领班私自批准或知情不报视而不见者罚款100元。 3、 当班其间仪容仪表不整(不按规定统一穿制服、戴工牌 、扎腰带、穿皮 鞋、扎领带和穿制服时不钮扣、卷衣袖、库腿、不戴帽;长指甲、戴饰物不染异色发质;男不留长发、不留胡须;如有发现罚款20元。 4、 穿制服外出本辖区;穿制服在公共场所、走路过程抽烟或着装不整齐有损坏公司形象者,罚款50元。 5、 严禁在当值其间打接电话、手机,一次罚款100元。 6、 值班期间,作风懒散,精神不振,站姿、坐姿不规范,哼歌、将手插放衣袋或裤袋、倚靠在墙壁和其它物体上等行为者罚款30元; 7、 当值期间,不使用礼貌用12、语、粗言秽语、讥笑或不理睬客人与业主发生争论等,罚款50元; 8 不按规定参加部门组织的会议、培训、军训、学习、活动者,罚款30元; 9、当班期间做与工作无关的事,如写信、困谈、嬉笑打闹、看书报等罚款20 元; 10 12、当值期间无故走出岗位责任范围和不写当值日记,罚款50元;记录不详细、撕毁、或乱写乱画的罚款50元 13、当值期间利用通信工具讲与工作无关的事情或不文明用语者,罚款50元; 不按规定使用对讲机,其它装备及开启关闭各种机电设施开关、不按程序操作造成非常规情损坏,(损坏部分另昭价培偿)罚款20元; 17、巡逻不到位,致使在本人管辖范围内发生事件,罚款50元,直接领班罚款30元,。13、(情节严重另处) 18、 违犯其它处罚内容(罚款金额依照事件大小裁定) (二)领班处罚标准 一、领班除特殊情况或另规定内容之外、依然参照队员处罚标准,另增设如下几点: 1、未能做到上传下达工作,或有意延误;罚款50元; 2、对工作中发生处理的事情未能如实记录或不记录罚款30元; 3、交接不清,至使工作无法到位罚款50元; 4、发生事件不上报或其它知情不报的罚款80元; 5、班内管理混乱,人心溃散罚款100元;情节严重作革职处理; 6、本部主管及公司经理发现违规情况的队员罚款50元,领班负连带责任罚款30元; 7、严格执行层次逐级制度,遇事无特殊情况不越级汇报处理、不超越权限,有违反的罚款100元。 8、本班年度治安案件多次且影响公司声誉的将革职或辞退处理。巡逻事件备忘录单位： 时间：巡 逻 时 间 发 生 事 件处 理结 果值 班 员接 班 员 巡逻时间表单位： 日期：巡 逻 时 间 签 名