1、公司管理人员培训制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 高层管理人员培训第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：（1）从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新。（2）解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。第二条 凡高层管理人员应具有下列意识：（1）积极引进新产品或改良原有产品。（2）积极掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术。（3）努力开拓新市场、新领域。第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质，应重点培养：（1）身为高层管理者的责任心、使命感。（2）独立经2、营的态度。（3）严谨的生活态度。（4）诚实、守信的经营方针。（5）热忱服务社会的高尚品质。第四条 凡本公司高层管理人员必须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。第五条 高层管理人员应随时进行市场调查研究，以推进营销活动，促进效益的提高。第六条 营销研究的基本步骤是：（1）确定研究主题，决定研究的目标。（2）确定所需的资料及资料来源。（3）选择调查样本。（4）实地搜集资料。（5）整理、分析所收集的资料。（6）进行总结并写出报告。第二章 中层管理人员培训第七条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：（1）使其明确公司的经营目标和经营方针。（2）培养其相应的领导能力和管理才能。（3）3、使其具有良好的协调、沟通能力。第八条 凡本公司中层管理人员在管理中应坚持以下标准：（1）是否为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会。（2）是否适当地分派工作，使下属有公平感。（3）所订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持。（4）是否信守向下属许下的诺言。（5）是否在发布命令、进行指导前做了妥善的考虑。第九条 中层管理人员应具备以下的条件：（1）具有相关工作的知识。（2）掌握本公司的管理方法。（3）熟练掌握教育培训技术。（4）努力培养领导者应具备的人格。第十条 中层管理人员应具备以下能力：（1）计划能力。明确工作的目的和方针。掌握有关事实。以科学有效的方式从事调查。拟定实施方案。（2）组织能4、力。分析具体的工作目标和方针。分析并决策职务内容。设置机构，制订组织图表。选任下属人员。（3）控制能力。制订执行的客观标准和规范。严格实施标准，及时向上级反馈。第十一条 中层管理人员应采用下列指示的方法：（1）口头指示。条理清楚切合主题。明确指明实行的时间、期限、场所等。保证对下属传达的明确性。指出实行时应注意之处，并指明困难所在。耐心回答下属的提问。（2）书面指示。明确标明目标，逐条列举要点。提前指示应注意的问题。必要时，以口头命令补充。核查命令是否已被下属接受。第十二条 中层管理人员贯彻指示的要求如下：（1）整理指示内容。（2）严格遵循贯彻程序。（3）确认下属已彻底理解指示。（4）使下属乐5、于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。第十三条 中层管理人员人际关系的处理要求如下：（1）善于同其他管理人员合作，彼此协助。（2）乐于接受批评建议。（3）彼此交换信息、情报，不越权行事。（4）对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。第十四条 中层管理人员约见下属的要求如下：（1）选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松。（2）涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑。（3）留心倾听，适当询问，使下属无所不谈。（4）应注意不要轻易承诺。第十五条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意如下几点：（1）认识到人是有差异的，尊重下属的人格。（2）把握下属的共6、同心理和需要。（3）公平对待下属，不偏不倚。（4）培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且保留他们的正确意见。（5）妥善解决下属在工作和生活中遇到的问题。第十六条 中层管理人员配置人力资源时应注意：（1）根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用。（2）给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增强工作的积极性。（3）有效地实施训练，增强下属的工作能力。第十七条 中层管理人员对待下属时应注意如下几点：（1）不要对下属抱有成见和偏见。（2）不以个人偏好衡量别人。（3）冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。（4）利用日常的接触、面谈、调查7、，多方面了解下属，严守下属的秘密，公私分明。第十八条 中层管理人员发挥下属积极性时应注意如下几点：（1）适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属。（2）授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。（3）鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见。（4）鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性。（5）使下属充分认识到所从事工作的重要性，使之产生荣誉感。第十九条 中层管理人员批评下属时应注意如下几点：（1）要选择合适的时间，要冷静，避免冲动。（2）选择适当的场所，最好是无其他人在场的情况下。（3）适可而止8、，不可无端地讽刺和一味指责。（4）不要拐弯抹角，要举出事实。（5）寓激励于批评中。第二十条 中层管理人员培养后备人选时应注意以下几点：（1）考察后备人选的判断力。（2）考察后备人选的独立行动能力。（3）培养后备人选的协调、沟通能力。（4）培养后备人选的分析能力。（5）提高代理人的责任感和工作积极性。第三章 基层管理人员培训第二十一条 基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者。他们与公司内部各级的关系是：（1）和上级的关系：辅助上级。（2）和下级的关系：指挥监督下属。（3）横向关系：与各部门同事互助协作。第二十二条 基层管理人员的基本责任有：（1）按预定工作进度、程序组织生产。（2）保证产品9、的质量。（3）降低生产成本。第二十三条 基层管理人员的教育培训职责有：（1）向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作。（2）培训下属使其有晋升机会。（3）培训后补人员。（4）其他教育培训职责。第二十四条 基层管理人员处理人际关系应注意以下几个方面：（1）对下关系：进行家庭调查，举行聚会、郊游，为下属排忧解难。（2）对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法。（3）横向关系：与其他部门的同事通力合作。（4）积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。第二十五条 基层管理人员必须具备的能力有：（1）领导能力，管理能力。（2）组织协调能力。（3）丰富的想象力、敏锐的观察力。（4）丰富的知识和熟练的工作技能。第二十六条 基层管理人员教育培训的种类：（1）后备管理人员教育培训。（2）培训发展计划。（3）再培训计划。（4）调职、晋升教育培训。第二十七条 考核管理基层人员教育培训应注意的问题。（1）出勤率。（2）员工的工作积极性。（3）产品的质量。（4）原材料的节约情况。（5）加班费用的控制。第二十八条 对高层管理人员和中层管理人员需授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。第四章 附 则第二十九条 凡公司管理人员（含高层、中层、基层）的教育培训均按本制度执行。