1、 深圳市xx游艇股份有限公司文件编号：xx版本/改次：A/01文件名称员工手册（征求意见版）页次：第 1 页 共 27 页制订部门行政部修订日期20xx年11月4日修改记录页 次版 本修 改 内 容 修改日期共2页A/01新 修 订2014-11-4文件收阅记录序号部门部门负责人文件收阅后签字文件留档保管记录保管部门确认签名保管日期1总裁办2行政人事部3财务部4营销部5会员中心6策划部签署栏 批 准 签 名 日 期 审 核 杨 宇 嘉 签 名 日 期 编 制 肖 丽 签 名 日 期 员工手册二一四年十一月 序言本人谨代表深圳市xx游艇股份有限公司欢迎你加入我们的行列。公司发展有赖于全体员工的不2、懈努力和忠诚服务。为此，公司视人才资源为宝贵财富。愿你将公司视做创业平台共同发展！我们希望每一位员工都具有高度的责任感，在此过程中公司为员工营造良好的工作气氛、提供有竞争力的薪酬福利、理想的工作环境和培训、发展机会。作为公司的成员，应主动进取，加强有效沟通，共享公司的核心价值，团结合作，承担责任，不断创新，共同承诺迎接挑战。为了让你尽快融入新的环境，公司特别制定了这本员工手册，帮助您了解公司的基本管理规定及福利待遇，请认真阅读并切实执行。本公司正处于高速发展期，如你对公司发展有建议可以向你的上级或公司行政人力部门提出，以便我们借助你的智慧思考发展对策。公司管理与经营计划同步高速动态发展，与此同3、时将对管理手册做相应的季度和年度修订，并根据实际作出其他单项管理规定。对于修订后未经核发但已广泛知会各员工的规章制度，在公司内同样具有执行效力。再次欢迎您加入本公司，期待你在公司管理和业务中发挥重要作用！ 深圳市xx游艇股份有限公司 总经理目录第一章 总则6一、目的6二、制度依据6三、适用范围6四、工作标准6您的义务和权利7您的责任8您的建议8您的困难救助9员工基本管理规定9公司工作礼仪9一、员工必须仪表端庄、整洁。9二、工作场所着装应清洁、得体。9三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。10四、分值标准： 每项10分10员工职业行为10来访管理规定11工作纪律管理规定11第二章 聘用管理规定4、123、招聘和录用条件124、招聘方式和程序125、招聘渠道：网络、校园招聘、现场招聘、内（外）部推荐等。121、入职程序122、入职资料123、员工工作证、大厦出入卡30131、本公司员工均需办理担保手续，并经审核后方能入职。135、担保人有下列情形之一者，即应换保：131、辞职：143、解 聘：14第三章 考勤管理规定15第四章 薪酬及福利规定162、员工每月出勤工作日按实际上班天数计算。162、员工升降职或调动，薪酬视具体情况作调整。163、年终奖金计算方式见细则规定。16第五章 员工守则1714、工作时间不准打瞌睡或睡觉。17第六章 劳动合同管理规定18一：劳动合同分类及说明181、分5、类：签订、变更、解除、终止；182、首次签订的劳动合同为一年固定期限；181、有下列情形之一，劳动合同终止：18第七章 员工转正及试用管理规定19第八章 人事异动管理规定202、降职：对不适合从事原有岗位员工作出由高到低的职位之调整。202、所有人事档案属于机密文件，等同遵守保密规定；21第九章 绩效考核管理规定21第十章 奖惩制度211甲类过失行为（轻微过失行为）222乙类过失行为（较严重的过失行为）223丙类过失行为(严重过失行为)23第十一章 申诉管理规定231.申诉内容范围要求232. 申诉方式与途径243. 申诉处理244. 申诉及申诉处理的责任24第十二章 公章管理规定25第十三章6、 办公用品管理规定25第十四章 出差管理262、出差期间员工应遵守如下规定：263、交通工具264、出差住宿标准265、伙食标准266、出差补贴277、出差期间长途费用278、报销规定27第十五章 附则27第一章 总则一、目的构建和维护公司管理体系秩序，加快管理规范化、科学化、制度化进程，增强公司竞争力，创建优秀企业。二、制度依据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法及相关法律、法规、规章和本公司实际情况。三、适用范围本守则适用于公司全体员工。 四、工作标准 在工作中，我们崇尚高尚的伦理道德标准，希望每位员工都能严格要求自己，遵守公司的规章制度。公司对员工违反有关规定所列劳动纪律和犯有7、其它未列举错误的行为有权进行处理，处理方式包括口头警告、书面警告、调岗、降职和解除劳动关系等；同时，在您入职前会有三天观察期，在此期间如公司认为您不符合相关要求，公司可以终止与您的合作意向。公司简介xx游艇股份有限公司是全国唯一的高端游艇俱乐部及顶级私人会所。致力打造尊贵、体贴、轻松、健康的游艇俱乐部，引领中国精英，轻松拥有游艇，快乐享受海洋！xx游艇股份有限公司与国际顶尖游艇品牌“xx游艇”战略联盟，强强联手，实现游艇生产、销售和运营一体化经营。现已拥有6艘以上豪华游艇，分别分布中国各大海港码头，上海、广州、深圳等。 xx地处深圳罗湖区，俯瞰深圳；本公司拥有60英尺豪华游艇，倚靠著名美丽的海8、港湾-深圳大梅沙游艇会， 会所内餐饮、娱乐、会议宴会等各项功能设施齐全。xx游艇股份有限公司致力打造海洋功能最全的游艇俱乐部。以博大精专之运营理念，即以产业链条之博，以规模实力之大，以科技工艺之精，以平台整合之专，倾力打造包括豪华游艇商务平台、奢华豪车商旅平台、高端会所事业平台在内的三大战略平台。xx是全国首家将金融行业融入游艇业，以股权形式购买游艇，解除顾客购买游艇资金方面的“后顾之忧”让您轻松拥有属于自己的豪华游艇！公司文化公司将坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发展”的宗旨，在保证行业健康成长的同时，向相关领域进行拓展，提高经济效益，不断提高企业经济实力和综合素质。9、企业宗旨： 以市场为导向、以效益为中心、以人才为根本、以信誉求发展企业精神： 干实事、求效益经营理念： 公司是我创业平台，效益与我息息相关企业价值观：我与公司荣辱与共，公司与我共同发展我们依靠企业生存，企业依靠我们发展您的义务和权利1、员工必须自觉遵守国家的政策、法规、法令。2、必须有爱司如家的意识和创业意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关心和维护企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。3、必须遵守公司的规章制度和劳动纪律，有不同意见或建议可以在执行制度的前提下，向有关部门或公司领导提出。4、员工应该秉承以“干实事、求效益”的风尚；应相互帮助，团结友爱，不拉帮10、结派，不搬弄是非，发扬团队精神，创造和谐的工作环境，增强企业凝聚力。5、应自觉塑造良好员工形象，注重仪表，着装干净整齐，仪容洁净，精神饱满，遵守岗位个人卫生要求；待人热情，文明礼貌，谈吐文雅。6、提倡讲普通话和使用礼貌用语，同事间应互用尊称不得使用任何绰号；到领导办公室应先敲门，征得同意后方可进入。7、必须不断增强业务技能，不断提高自身综合素质和业务水平。8、员工必须严格遵守公司规定，严禁携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入办公室和其他关联工作场所，不在非个人办公区吸烟。不得损坏公司任何设施设备。9、必须遵守公司的保密规定，不得泄露或传播公司生产营销工艺技术、商业机密及机要文件等。员工不得以11、任何理由带走或删除公司或与公司有关的财务、技术、业务等资料。10、员工对管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。11、员工依据中华人民共和国劳动法和本公司制度规定以及国家有关法律规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。您的责任当您在公司工作期间，您应该区分集体利益与个人利益，处处以公司集体利益为重，让您与公司共荣，达到“双赢”的局面。您应该在您的岗位上尽职尽责，扎扎实实地完成本职工作；发挥自己才华与潜能；遇事不擅作主张；按时完成领导交办的各项工作任务；不讨价还价；以工作为重，遵守公司岗位工作职责；不越权、不越位、互帮互助，完成12、自己岗位份内工作。您应该在完成工作的过程中，对公司运营中出现的问题勇于发现和汇报，使公司的经营管理正常化，不断提高公司竞争力。您应该在公司工作中，本着公正公平、务实勤勉的方针。不徇私舞弊、不投机取巧、不偷懒耍滑、认真负责、勤勤恳恳、扎扎实实、科学严谨，极大程度地发挥自己的能量，勇于承认自己工作中的失误，并积极改正。您的建议如果您在公司工作期间，看到一些不合理的做法，或者对某项工作有自己独特见解，您可以提出自己的合理化建议，以帮助公司优化相关工作。公司欢迎员工对公司的各项工作提出自己的看法。以集思广益，集中大家的智慧来破解我们工作中的一些难题或改善作法。希望大家发挥自己的岗位优势，从另一个角度为13、公司提供多一种思路，多一个解决问题的方法。您还可以就您的工作提出更优的创新和改革建议，使公司多一些改进方案，完善公司的作业规程，提高公司的工作效率，达到公司与员工“双赢”的局面。您的建议可以书面形式直接交给上级主管或部门负责人，也可交由行政人力部门直至总经理。对于您的建议，公司会认真考虑与采纳，并给予您适当的加分奖励。您的困难救助如果您在公司工作期间遇到特殊困难，公司将尽力为您提供必须的救助。您可以向公司主管部门书面表达您希望公司救助的意愿，也可以通过口头来向部门主管表达您的意愿。公司和您的部门主管将根据您的困难情况作出正确的判断。如果在自己能力范围内能够解决的，一般会在短时间内给您解决；如不14、能自行表态或作主的，部门主管将以最快的速度向上级领导反映，争取领导的支持解决和救助您的困难。请您在公司办理入职登记时，提供能紧急联系的电话和联络人。以便我们给您提供紧急救助时能及时与您亲人联系，让他们能在最快时间内赶到您的身边。在您最困难的日子里，让您的家人和公司一起，站在您的身边，支持您，鼓励您，帮助您，一起渡过难关，做您的强有力后盾，希望和光明就在您和我们身边。员工基本管理规定本着告知的原则，我们将如下管理规定知会于您，其中一部分属于职业道德约束，另一部分对您的硬性约束以绩效扣分分值体现。如有未详尽之处，公司将在各单项管理制度中进行细则之补充完善。类似行为有其他更为详尽之细则规定的，可依据15、其他细则分值标准扣发。公司工作礼仪一、员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.头发：头发要经常清洗，保持清洁，男员工头发不宜太长。2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女员工涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4.口腔：保持清洁，上班前不宜喝酒或吃有异味食品。5.化妆：女员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。二、工作场所着装应清洁、得体。1. 着装：提倡穿职业装；不能穿拖鞋、超短裙、背心上班；2.外型：外套和衬衫应当平整、清洁，不得肮脏、破损或歪斜松驰。3.鞋子应保持鞋面清洁，不穿破损或带钉子的鞋。4.女性职员要保持服装淡雅得体，不宜过分华16、丽。三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 1.站姿：会见客户或出席正式仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，不宜交叠双腿。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3.握手的礼仪：握手时应离开座位站起，并目视对方眼睛，不弯腰低头。 4.使用电话的礼仪：接听电话声音应轻柔，在办公区域内应将电话机和手机铃声适当调小。 5.出入领导办公室的礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如17、有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您的谈话。 6.递交物件的礼仪：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7.走通道、走廊时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 8.在通道、走廊或电梯遇到同事尤其客户要礼让，不能抢行。四、分值标准： 每项10分员工职业行为 作为职业人员，你应当具有标准的职业行为：1. 基本要求 1.1 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 1.2 爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 1.3 遵守公司一切规章制度及工作守则； 1.4 保持公司信誉，18、不做任何不损公司信誉的行为；2. 工作态度 2.1 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 2.2 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 2.3 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 2.4 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 2.5 待人接物态度谦和，争取与公司同仁或客户的合作；3. 工作纪律服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行； 4分值标准：每项20分来访管理规定 1、凡是来访我公司的人员（含公事拜访和私人拜访），原则上需凭本人有效证件,填写来 访登记包括来访人姓名和电话、被访人、来访事由等，由前台知会后方可安排探访。 2、因私事拜访，原则上员19、工上班时间不允许私人会客，确有急事暂离工作岗位不能超过 10分钟，每周不超过两次； 3、任何人未经允许不得将来访者带入总经理室和财务室等机要区域。 4、所有来访人员未经批准必须在下午下班前离开公司。 5、因公事、私事拜访的外来人员必须遵守国家法律和我司有关规定，其行为由被访问人 负责，如有违法乱纪行为将追究其本人和被访问人的责任，对公司或其他员工造成损 害或人财物方面的影响以四倍价值赔偿，暂停或扣除被访员工应领的全部薪酬，公司 保留另行追诉的权利。 6、分值标准：每项10分工作纪律管理规定1、员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不旷工、迟到、早退，工作时间不在公司内游逛、嬉戏打闹、大声喧哗、擅20、离岗位、串岗等做与工作无关的事。2、上班时间一律不准带小孩进公司，要做好安置，如实在无法解决可提出请假或辞职。3、员工在上班时间不准打私人电话，如确有特殊情况可予简短通话限制在五分钟内，尤其严禁私话长聊、利用公司电话打声讯台等情况。4、员工上班时间一般不准私人会客，确实有急事可由前台通知员工本人，在可暂离工作岗位情况下准予接待，否则可由前台转达或请假。5、员工应服从工作分配和调动安排，高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，爱护一切公共财物。6、员工必须遵守公司的保密规定，不得泄露或传播公司商业机密及机要文件。7、员工应自觉遵守自觉遵守公司的规章制度，自觉维护公司正常的工作秩序，保持21、文明生产、文明办公的有序工作环境，维护企业良好形象。8、分值标准：每项10分第二章 聘用管理规定一 用人原则1、德才兼备，实干为先。2、因事设岗，一岗多职。3、按任务充分饱和的原则定岗定额，实行岗位责任制，各岗位员工均按照合同期限先行试用。4、尊重知识和专业技能，在公司经营管理及分配中体现知识资本的价值。二 员工招聘与录用1、行政人力部门依据公司整体发展需要与营运计划，拟定人力资源年度计划，报总经理核准后实施。2、各部门依据发展计划和实际需要，向行政人力部门提出招聘需求申请 增补人员，经行政人力部门审批、总经理核准后，方可进行录用。3、招聘和录用条件根据本公司特点及岗位性质要求，按业务技能、敬22、业精神、发展潜质等匹配度择优录用。4、招聘方式和程序人员需求申请 审批核准 发布招聘信息 初试，复试 总经理核定其中：部门主管（含）以上需经总经理或授权人面试核定，部门主管（不含）以下由总经理填具书面核定意见，视具体情况确定是否面试该类职位；5、招聘渠道：网络、校园招聘、现场招聘、内（外）部推荐等。6、内部推荐：公司员工可为公司空缺职位推荐合适的外部优秀人才。但举荐人对所推荐人才的业务能力、个人品质、对公司和岗位匹配度应当周全了解，为遏制帮派现象和非正式团体，举荐人对所推荐人才在公司的行为结果负连带责任三 新员工入职办理1、入职程序（1）新进员工在行政人力部门办理入职手续，领取办公用品和资料等23、。（2）新进员工在本部门员工带领下熟悉公司环境、认识同事。2、入职资料 身份证验原件收复印件；最高学历证书验原件收复印件；原公司或单位离职证明原件；社保卡、非深户籍的居住证验原件收复印件；担保书，担保人身份证验原件收复印件；职业技能资格证书验原件收复印件（如公司要求之岗位则必须提供，其余有则提供）、入职登记表；近期2寸免冠彩照（2张）；原则上新员工应当完善以上资料方可入职上岗3、员工工作证、大厦出入卡30（1）所有员工上班必须佩戴工作证。（2）如有遗失或损坏，向行政人力部申请补办（补办收取工本费为：员工工作证每张6元）。（3）离职时，员工必须将工作证、门禁卡和大厦出入卡交还行政部，否则按成本524、倍以上在最后薪资中扣取，以减少可能带来的隐患。四 试 用根据劳动合同法，新进员工试用期限根据所签订的合同期限来约定，首次签定合同期限为两年，试用期为二个月。试用期满由部门责任者依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由综合管理部审核，总经理室批准（试用期内劳资双方均可无条件解除劳动合同，但必须提前三天书面通知）。五 担 保1、本公司员工均需办理担保手续，并经审核后方能入职。2、本公司员工不能互为担保人，担保人须同被担保人具有朋友或亲属关系。3、担保人和被担保人必须确保资料的真实可靠，且与公司签署担保书文本，留下详细居住信息、联系号码备核查。公司一经发现虚假信息，有权与该员工解除劳动关系，担25、保人须提供个人身份证、户口本等相关个人证件资料，公司验原件收复印件。4、员工由于转岗（责任更为重大之岗位），公司可要求其另行提供担保； 5、担保人有下列情形之一者，即应换保： （1）担保人死亡。（2）担保人住址不明。 （3）担保人丧失担保资格。 6、担保人因故退保，应以书面通知本公司。员工应于一星期内办妥新担保手续，逾期未办理视情节轻重予以处罚或免职。7、本公司于每年定期核对担保资料，平常也可不定期核对资料，相关人员须积极配合。担保人和被担保人有上述各项情形之一者，被担保人应即通知本公司。凡隐瞒不报或故意拖延者，公司可予以扣分30分以上处罚，或暂停该员工之应领薪酬，保留与其终止劳动关系之权利。26、 六 转 正根据劳动合同期限约定相应试用期限。七 晋 升业绩突出、综合能力强，并具有发展潜力及具备献身精神的员工，将会获得晋升的机会以及相应的薪酬待遇。八 调 动公司有权根据员工的业务技能、工作表现和实际需要，将员工调至公司其他部门工作，或根据业务发展需要指派员工派驻外地工作或临时出差，薪酬待遇视具体情况而定。 九 培 训所有员工应参加相应培训活动，按照入司时段分为岗前培训（企业概况、基本规制、员工手册、行为规范等）、岗中业务培训（按要求上岗）、在职发展培训（提高综合技能）并接受考核。 培训方式分内训和外训，公司视情况选择培训时机和方式。外训由部门推荐、行政部审批、总经理核准才参加。外训回来要27、做相关人员的培训，如涉及考试不合适者或是外训回来不满二年离职者，外训费用自行承担十 离 职员工离职分为“辞职、解聘、自动离职”三类（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，离职前须办理完各项交接手续）。 1、辞职：1.1 员工因个人因素提出解除劳动关系，可提出辞职申请。公司不接受非书面辞职申请。1.2 辞职申请由部门主管经理或行政人力部门接到辞职申请当天起生效，若部门主管经理或行政人力部门收信日期有异则以日期较新者为准。1.3 员工提出辞职应预先通知，否则须支付相等薪酬的代通知金，通知期详细如下： 试用期内员工：三天或等额代通知金 正式员工：一个月或等额代通知金行政人力部门视具体情况决定是28、否与辞职员工面谈沟通。 2、自动离职：凡无故旷工连续三天者，为自动离职，不予结算任何薪资费用。 3、解 聘： 有下列情况之一的，公司可以立即解除劳动合同，并无需支付经济补偿： 3.1 员工在试用期内被证明不符合劳动合同附件一所示之录用条件的； 3.2 员工严重违反劳动合同、劳动合同补充协议、员工手册； 3.3 员工严重违反公司管理规章制度及其它劳动纪律、或达到其他规定可以解除劳动合同的情形； 3.4 因员工的恶意行为、严重失职或营私舞弊，对公司造成重大利益损失以致公司认为应当与其终止劳动关系的； 3.5 员工被依法追究刑事责任或被劳动教养的； 3.6 员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司29、在违背真实意思的情况下订立或者变更了劳动合同，并因此令劳动合同无效 3.7 法律法规所规定的可以立即解除劳动合同，无需支付经济补偿的其它情形。 3.8 正式员工公司绩效考核连续3次没有及格者。 4、离职交接：原任职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司资料、客户资料、业务数据)等均应列入工作交接清册并移交指定的交接人员，并将应办而未办理的工作事项交待清楚（此项分值100分），补充协议另有规定的，按协议规定处理。 5、离职工资发放：员工离职后，非提成工资部分于公司正常发薪日打入离职员工账户；提成工资部分按照公司提成发放相关规定予以发放。十一 劳动合同订立 凡本公司员工均应与公司签订书面劳动合同和30、补充协议。 1、员工入职前应当完善企业所需资料，方可与公司签订劳动合同文本。 2、劳动合同由公司与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文本条款，双方同意后方可签字。 3、劳动合同期满，企业根据经营发展需要结合员工本人意愿，确定是否续签劳动合同。第三章 考勤管理规定一：作息时间本公司实行大小周制度上班时间：上午： 9：00-12：00 下午：14：00-18：00二：管理监督 全员考勤，除正常打卡记录外，对业务的远程工作，高管的灵活工作和非正常打卡之实际情况进行分类管理。三：细则规定见公司考勤管理制度 第四章 薪酬及福利规定一：薪资管理 1、每月15日为上月薪酬之发薪日，以银行转帐方式发放31、工资，逢周末或节假日视情况提前。 2、员工每月出勤工作日按实际上班天数计算。 3、财务部每月发放工资条给员工。若对工资有异议，员工可于发放工资后的5个工作日内向行政人力部门或财务部查询。 4、公司依法代扣代缴员工个人所得税、社会保险（个人缴纳部分）等费用。二：应领数额 1、员工转正后每月应领薪资与其工作表现、绩效考核挂钩，员工年终奖金与当年每月绩效考核挂钩联动； 2、员工升降职或调动，薪酬视具体情况作调整。 3、年度调薪：员工自入职之日起，在本公司服务满一年，可向所在部门负责人申请调薪。部门负责人根据其业务技能、业绩状况、工作态度、绩效考核情况确定是否予以调薪。部门负责人填写调薪申请表，报行政32、人力部门审批，总经理核准后实施。（公司主动性）三：年终奖金 1、员工年终奖金与其在公司服务之时长挂钩，入职不满一年的，按月份比例计算，实际应领数额与绩效考核挂钩； 2、年终奖金数额：员工最近两个月之平均月薪；（试用期内无年终奖）。对于当月扣分达到300分或扣分次数达到5次的员工，公司保留不发放其年终奖金之权利，并在其绩效分数中做相应体现。公司以书面形式知会该员工，行政人力部将知会文件存档。 3、年终奖金计算方式见细则规定。 4、发放：行政人力部统筹计算每位员工奖金数额，经总经理核准后由财务部发放，于春节假期之前进行银行转帐。四：社会保障 1、新员工入职后，公司依据其薪酬水平，购买社会保险。 233、社会保险缴纳费用由公司和员工依据法规规定按比例分担。五：员工休假 员工享受假期应先申请后休假。未经批准而擅自缺勤的情形，一律按旷工处理，细则见员工请假休假管理规定 节日福利 逢节假日公司根据经营状况，由综合管理部负责统一制定方案，给员工发放一定数额礼品，作为节日福利。 六：例行活动及福利 1、员工生日礼物：公司每月为在职员工庆祝生日，形式为赠送生日礼物1份，具体由行政人力部门按照务实原则申请列支； 2、公司集体活动：行政人力部门根据公司运营实际情况安排月度、季度、半年和年度集体活动。 第五章 员工守则 1、员工应遵守本公司和部门管理方面的一切规章，含成文规定和不成文的普遍习惯或约定。另有细则34、规定的，按细则规定执行； 2、不得泄露业务或任何商业、财务机密，任何人不得利用职权损害公司利益。造成不利影响的，四倍赔偿损失；公司保留追诉之法律权利； 3、为防止可能的机密外泄，员工不得私自携带公司资料回家，如有需要，需经部门经理书面同意后报行政人力部门备案。查实造成机密外泄的，四倍赔偿损失。 4、爱护公司财物，不浪费。 5、待人接物要态度谦和，团结友爱。 6、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或单位的馈赠、贿赂或挪用公款。造成不利影响的，四倍赔偿损失；公司保留追诉之法律权利； 7、对公司内部和对外交往中积极、主动维护公司形象。 8、穿戴整洁，按规定着装。 9、参加集体活动时,需服从组织部门35、人员安排,不得迟到早退,无故缺席。进入他人办公室要先轻轻敲门，得到对方同意后方可入内。 10、在通道或走廊里遇到上司或顾客时要靠右礼让并点头示好，不能抢行。 11、听见其他同事电话座机铃响而其本人不在时，位置最近者应代接电话并转告。 12、对公司同事有威胁、敲诈、恐吓、侮辱等行为者，立即解雇并移交公安机关处理。扣发应领薪资。对其造成的损失以四倍赔偿并追究法律责任； 13、使用假证（如学历证、身份证等）、冒名顶替（如使用别人证件）者，一经查实即做无薪解雇； 14、工作时间不准打瞌睡或睡觉。 15、不得带任何危险物品进入或接近办公区，造成影响的，四倍赔偿损失； 16、各部门应严格执行公司各项劳动节36、纪律管理的有关规定，部门负责人如因工作需要对员工调岗需经：员工申请，部门负责人签批行政人力审批总经理核准之审核流程。 17、办公桌内不要存放现金及贵重物品，手机、钱包等财物要随身携带，以免造成损失。 18、工作中发现可疑的征兆（可疑之人、事、物等）要及时报告，由此造成的损失由最先发现之人承担责任；其他了解该征兆之人承担连带责任； 19、放假或下午下班最后离开办公室的员工，确保门窗、空调、灯具及所有电源的关闭，确保大门锁好，造成损失的另计四倍赔偿； 20、限制规定：任何员工无论所任岗位何职，均应谨记个人任何行为应对公司有益而无害、符合公司发展利益之职业操守；本手册未能详尽罗列之行为也应符合该要求37、，不能因为其细节未被罗列而不符合操守规定；同时对他人不符合职业操守的行为有义务进行检举、阻止、监督；因此造成的损失由该员工四倍赔偿。第六章 劳动合同管理规定一：劳动合同分类及说明 1、分类：签订、变更、解除、终止； 2、公司与员工在合法、自愿、协商、信用基础上订立书面劳动合同，员工于合同订立前完善公司所要求的资料并经过审核。劳动合同补充协议与劳动合同同时签署；二：合同签订 1、试用期具体时长遵照法规规定，试用期包含在劳动合同期限内； 2、首次签订的劳动合同为一年固定期限； 3、劳动合同由公司和员工协商一致，并经双方在劳动合同文本上签字或者盖章并经当地劳动局鉴定后生效。劳动合同文本一式两份双方各38、执一份。三：合同的变更 1、公司变更名称、法定代表人、主要负责人等事项，不影响劳动合同的履行； 2、身份证、户口的变更不影响劳动合同的履行； 3、公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。四：劳动合同的解除 公司与员工在协商一致的情况下，可以解除劳动合同。 按照法规规定，正式员工提前三十日填写离职申请表申请，审批完成后可完成离职；试用期员工提前三日提出申请。公司提出解除劳动合同与此相同；五：终止合同 1、有下列情形之一，劳动合同终止：（1）劳动合同期满；（2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的；（3）员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；（4）公司被依法宣告破产的；（5）公司被39、吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的；（6）法律、行政法规规定的其他情形。（7）绩效考核连续3次不合格者。2、员工在规定的医疗期内或女职工在符合计划生育规定的孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。不符合计划生育情况者除外。 第七章 员工转正及试用管理规定 1、行政人力部于员工转正前的15天内，以邮件、电话等各种形式，告知部门责任者相关转正人员的名单，并要求部门负责人确认。2、部门负责人根据员工业务技能、工作态度和现实表现确定是否予以转正，并通知相关人员依据转正程序办理手续。3、不予按时转正人员：用人部门应做出终止试用的建议40、或延迟转正建议，填报相关表单确认审批；延迟转正不超过一个月；正常转正程序1、转正填写员工转正述职报告，并附个人试用期详细工作报告交部门负责人签注审批意见，用人部门负责人也可在此基础上另行组织转正考核。 2、若另行组织转正考核，部门负责人根据考核结果，填写员工转正考核意见表。 3、转正考核内容和方式包括：笔试、实操、综合考评等方式（行政人力负责人参与），确定该员工考核成绩；（各部门考核方式一致，考卷由用人部门拟制，行政人力部存档，考核指标以岗位要求的技能指标为准）延迟转正程序 1、用人部门依据员工试用期表现，确定应当延迟转正的人员，填报员工转正考核意见表。 2、用人部门提交的员工转正考核意见表至41、少应当于员工试用期满的10日前，交至综合管理部，阐述延迟转正事由，附上工作业绩报告。 3、员工转正考核意见表须经部门负责人签名确认，报行政人力部签注、备案。 终止试用 1、用人部门确认员工不属于正常转正人员、也不属于延期转正人员，则应当向行政人力部提出终止试用建议，填报终止试用评估表。 2、用人部门提交的终止试用评估表须于员工试用期满的10日前交至行政人力部，应当附上部门负责人与该员工的面谈记录和该员工工作报告，阐述终止试用详细原因，交行政人力部门审批。 3、出现部门建议终止试用情形，行政人力部最迟于三个工作日内与该员工面谈，以书面形式告知员工并共同确认签字，若事实上于试用期内终止劳动关系，（42、如无延迟转正、调岗等可能）公司除员工应领薪酬外不支付补偿。员工依据公司离职程序办理交接。工作交接手续包括但不限于：归还公司财产、办公资产、还清借支资金、签署离职承诺书、交还钥匙、出入证件及任何持有或控制的与公司业务或事务相关联的财产等；接受、配合公司对员工进行必要的审计；工作内容的交接包括陈述工作内容、正在处理的工作进展、客户关系、交还载有公司技术或商业秘密的文件及资料等，交接工作内容均应具备详细的书面的材料说明，以便交接后的工作能顺利进行。员工不得以任何理由带走公司或与公司有关的财务、技术、业务等资料。由此造成的损失，由员工承担，若有此可能，公司可于办结审计前暂缓发放员工最后薪资，若核实损失43、超过该员工应领薪酬，公司停止发放最后薪资，公司有权要求该员工为此支付不低于损失额度十倍的赔偿，并保留追诉的法律权利。公司可最迟于该员工最后工作日后十五天内审计完毕，核发该员工最后薪资。第八章 人事异动管理规定一 人事异动范围及权限 1、适用范围：所有部门的人事异动，包括：升职、降职、离职、调职。 2、权责及流程：部门负责人提出人事异动申请，行政部负责事由审查审批，总经理核准。二人事异动种类界定 1、升职：按照员工现实表现，结合绩效考核、业务技能、工作态度、发展需要等因素，对满足工作条件需要之员工作出由低到高的职位调整。2、降职：对不适合从事原有岗位员工作出由高到低的职位之调整。3、离职：员工因44、违反公司规章制度或其他情形导致公司勒令其终止劳动关系，或员工因个人原因提出的辞职。4、调职：结合员工现实表现和公司需要，将员工调离原岗位。可分为临时借调和正式调动。5、调薪：员工入职一年后，部门负责人对其工作表现进行考核申请调级或调薪、降薪。三：人事档案管理1、行政人力部门对于人事异动情况应于3天内在花名册上修改调动情况；2、所有人事档案属于机密文件，等同遵守保密规定；3、员工一般不得借阅他人的档案。部门负责人因工作需要借阅应出具书面借条，但不传播该员工的个人信息。分值：100分，造成不利影响的另行加倍处理；第九章 绩效考核管理规定1、为引导员工工作行为更准确指向组织目标。提升个人与团队的工作45、效能，推动企业全面管理，我们在公司所有岗位推行绩效管理制度。2、绩效薪资：员工转正后薪资总额的20%作为绩效管理薪资范围。3、员工绩效管理周期为每月，员工年终奖励为其本人年度绩效之总体评定，与员工每月绩效得分挂钩关联。4、员工绩效考核结果与其本人的升降职位、加减薪酬等人事异动关联，考核范畴为员工岗位技能、工作态度、工作成绩等德能勤绩实际表现。考核依据：5、工作任务执行情况； 6、公司各项规章制度执行情况7、被考核者的上级主管人员提供的工作记录和考察判定评估；8、客户反馈投拆记录；9、各项计划会议上确定的部门关键绩效指标（KPI）和月度工作目标确定的各岗位关键绩效指标；10、管理人员通过关键绩效46、指标（KPI）、月度工作目标、日常绩效指标（CPI）、工作质量、纪律性、沟通合作意识、成本控制等几个方面考核11、普通员工的考核从工作任务的完成度、工作能力、团队合作、责任感、工作勤惰、工作质量、纪律性、成本意识等几个方面考核12、公司根据员工绩效考核结果，推行“优者上、平者让、庸者下”的用人制度，成绩等次优良者，续聘原岗位；如在考核中发现不能胜任岗位工作，给予相应处理。13、行政人力部门对考核指标的精当和准确性评估负责，并对员工的绩效管理申诉进行具体处理第十章 奖惩制度第一条 奖励形式及审批权限公司制定奖励政策，其目的在于表彰员工在工作中的突出表现和贡献。如：1对改进企业管理，提高工作质量有47、重大贡献者；2在工作中创造优异成绩者；3在对外接待中创造良好声誉者；4在服务中受到宾客书面表扬者；5发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；6提出合理化建议，经实施后有显著成效者；7控制开支，节省费用成效显著者；8敢于抵制不正之风，事迹突出者。 奖励形式有以下几种：口头表扬、通报表扬、物质奖励、晋级奖励。奖励审批权限：l口头表扬由部门经理直接执行。2通报表扬由部门经理提请，经主管总监批准，报行政人事部核准后，行文公告后执行。3物质奖励和晋级奖励，由主管总监提名，报行政人事部审核后提请总经理批准，然后行文公告后执行。第二条 过失种类1甲类过失行为（轻微过失行为）（1）不按岗位要求着装、佩48、带胸卡；（2）在非指定时间、地点用餐；（3）不爱护公共财物；（4）遭客人投诉但尚未造成公司经济和名誉损失；（5）其他轻微的违纪过失行为。 甲类过失行为属于一般的、轻微的过失行为，不仅指以上列举的、违反公司对员工最基本要求的行为，还包括有碍观瞻、轻度影响他人权益或公司正常运营但后果轻微的所有不良行为。甲类过失行为一般以口头批评教育为主，对经批评教育仍不改正者，可给予警告、通报批评，并处以10-50元/次的经济处罚。2乙类过失行为（较严重的过失行为）（1）出现甲类过失行为，经处罚后一个月内再犯者；（2）由于自身原因造成公司或客人或其他员工财物损失价值在200元以下者；（3）挑拨事非、散播谣言、影响49、团结、扰乱公司正常工作秩序；（4）消极怠工，绩效考评不合格或培训考核达不到标准(初犯者)；（5）不服从上级管理，但经教育后有所改善；（6）其他较严重的过失行为。 乙类过失行为是介于甲类过失行为与丙类过失行为之间的较严重的过失行为,此类过失虽造成一定的不良后果或影响，但尚有改过和弥补可能，且本人认错态度诚恳、经教育有所改善。乙类过失行为不仅指以上列举的已构成影响公司正常运营的过失行为，还包括带有“违抗”、“故意”性质，但经教育已改正的所有违规行为。对乙类过失行为公司将处以书面通报、行政记过处分，并处以50-150元/次的经济处罚。3丙类过失行为(严重过失行为)（3）以任何方式行贿或受贿；（4）隐50、瞒或虚构个人资料，骗取公司信任得以晋升或录用；（5）撕毁或涂改各种原始记录、凭证、单据。或在费用票据上弄虚作假的；（6）用不正当手段向客人收取费用，或将公司给予客人的优惠占为己有，或采用其他任何方法中饱私囊；（9）煽动、引发、参与斗殴或聚众闹事；（10）偷拿、骗取公司或客人以及其他员工财物；（11）蓄意破坏公司设施设备或顾客财物，浪费公司资源；（12）无正当理由拒绝接受工作任务或不服从工作调动，经批评教育仍未改正；（13）受到国家刑事及治安处罚；（14）由于个人原因造成公司或客人以及其他员工的财物损失价值在200元以上；（15）三个月内出现三次或以上的甲类过失行为和两次或以上的乙类过失行为；（51、16）私自将公司财物带出公司或私自处理客人财物；（17）擅自向外界泄漏公司重要资料或信息；（18）超越职权范围擅作主张，给公司造成严重不良影响或损失；（20）其他严重的违纪行为。 丙类过失行为是指玩忽职守、粗暴对待他人、品质低下造成的严重违纪行为，还包括乙类过失行为中情节严重或经教育不能改正或本人不愿改正的情况。对丙类过失行为公司可给予停检查（停职检查期间不享受任何工资及福利待遇）、留用察看、辞退的行政处罚，并可处以150-500元/次的经济处罚。 第十一章 申诉管理规定1.申诉内容范围要求 员工申诉只有在以下情况下是合法的。（1）上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为的；（2）上级有52、出卖、泄密等危害企业行为的；（3）上级滥用职权，对申诉者有重大不公正行为的；（4）上级违章指挥会造成严重事故隐患的；（5）企业行政处分侵犯职工合法权益的；（6）员工作业条件会危害职工身体健康的；（7）其他严重不合理行为的。 员工对上述情况的申诉既是权利也是义务。2. 申诉方式与途径（1）申诉人可采取面谈、信函（署名）方式进行申诉。（2）申诉人可根据受理申诉的对象能否处理申诉的问题及其公正可信程度来选择受理申诉对象。（3）申诉人可以越多级申诉或向有关行政部门进行申诉。企业内部无法处理的可向政府有关执法部门或仲裁委员会申诉。3. 申诉处理（1） 受理申诉人在调查取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原53、则进行，相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出证，并对调查事项保密。（2）隔级上级及有关部门负责人受理申诉应当在十五日之内做出裁决，申诉人如服从裁决则必须履行。（3）人力资源部受理申诉，有权为员工辩护，有权代表员工向其行政领导或有关行政部门了解的有关细节，应当在十五日之内做出调解，申诉人服从调解则必须履行。（4）申诉人对第九条裁决、第十条调解不服的，可继续向政府有关执法部门或仲裁委员会申诉。4. 申诉及申诉处理的责任（1）申诉人必须对申诉内容的真实性负全责。经查不属实，公司对其可从重处罚，严重情形依法追究其法律责任。（2）受理申诉人必须对处理申诉的过程和结果负全责，经查有不公正或泄密行54、为，公司可对直接受理人和受理部门领导从重处罚，严重情形依法追究其法律责任。（3）凡涉及到的被调查人员经查有出具伪证或有隐瞒、泄密行为，公司对其从重处罚，严重情形依法追究其法律责任。（4）任何人不得对员工合法申诉给予打击报复。一经发现，公司将对其从重处罚，严重情形依法追究法律责任。（5）当事人对裁决或调解结果无异议但拒不履行的，公司可对其强制执行，必要情况下可对其进行处罚。 第十二章 公章管理规定 1、公司公章由专人负责管理，未经总经理或总裁批准不得随意交由他人管理和使用。因故需临时交接，须经总经理批准并严格办理交接手续 2、一般性介绍信及身份证明，须经负责人或公章主管人员审核后，方可盖章，以备55、查。 3、对加盖公章的材料，应注意落款单位必须与印章一致，用印位置恰当，要骑年盖月，字组端正，图形清晰。 4、公章禁止带出院外使用，如因特殊需要，必须经总经理或总裁批准，由负责人携带前往，用后立即带回。 5、公章一律不得用于空白介绍信、空白纸张、空白单据等。如遇特殊情况时，必须经总经理或总裁同意。公章一般应在上班时间内使用，如无特殊情况，下班后停止使用公章。 6、公章管理人员必须认真负责，严格遵章守纪，秉公办事。没有总经理或总裁及相关负责人的签字，不得随意盖章。 7、公章管理人员应妥善保管公章，不得随意乱放。下班时间和节假日期间应采取防盗措施。 8、盖章后出现的意外情况由批准人负责，如公章管理56、人员违规盖章造成的后果由直接责任人负责。 第十三章 办公用品管理规定 1、公司的办公设备：电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等均为公司办公而配备使用的，应以服务于公司为宗旨，不得挪为他用，不得转借他人。公司为员工配置合理办公用品，员工有责任正确使用、维护、保管好办公用品。若因个人原故造成遗失、损坏及损失，由其按价赔偿。 2、一切办公用品的添置均由部门按照节约、方便工作的实用原则报计划给行政部，经财务部、总经理审批后由采购统一购置，由仓库发放和管理。 3、办公人员领用的所有办公用具用品均需在领用单上签字，若因故离职应如数交还。 4、行政部管理配置在各办公桌的办公设备，任何人未经许可不得擅自调换57、。出现故障，必须申报维修，若自作主张予以更换或修理，将视其损坏程度责成当事人赔偿。 5、行政部根据各部门工作实际需要，将申购办公用品统计好，按采购计划严格执行。 6、采购回来的办公用品全部入库，并分类妥善保管。 7、各部门员工应本着节约的原则，按实际需要领用办公用品。 8、严格对复印纸、打印纸的管理，提倡节约，减少浪费，对报废纸张集中使用，可用做文件校对稿的打印。 9、及时了解办公用品的结存，对急需的办公用品，应报行政及时采购，保证公司办公用品的正常供应。 10、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗、费用。耐用办公用品如有损坏，凡属产品本身质量问题的，办理以旧换新手续；58、使用不当等原因造成的损坏或丢失，由使用人负责赔偿。第十四章 出差管理 1、通常情况下员工需提前一周向上级主管提出出差（当日往返的出差可根据实际情况决定）申请，并作好工作安排，保证离开期间不会给工作带来任何影响。 2、出差期间员工应遵守如下规定： *注意言行举止，展示公司良好的企业形象； *避免与出差目的无关的活动； *出差在外期间应与上级主管保持联系，通报工作进程。如有行程变动，应立即报上级主管批准方可执行； *出差任务完成后应及时返回； *出差回来应及时向上级主管汇报工作情况。 3、交通工具 员工出差一般应选择乘坐汽车或火车（在火车上过夜方可选择卧铺），特殊情况或时间紧急方可乘坐飞机（经济舱59、）。 4、出差住宿标准 需在出差地逗留24小时以上的员工选择住宿地时，一般员工住宿标准为不超过200元/夜，部门主管级住宿标准为不超过300元/夜，部门主管级以上者住宿标准为不超过400元/夜。特殊情况经总经理批准后可超过以上标准。国外出差具体住宿标准参照当地水平决定，遵循合理经济的原则。5、伙食标准 *午餐为 15 元，晚餐为 15元。员工结束出差后可按标准在报销时申请出差餐费补贴；员工也可选择实报实销，但每日总餐费不可超过 30 元。 *当日往返的出差，如于早上7：00前离家，可按标准申请早餐补贴；如于晚上7：00以后结束出差，可按标准申请晚餐补贴。 *出差期间如安排宴请客户，凭发票按规定60、交际应酬费报销，此餐的餐费补贴将被取消。 *酒店住宿含早餐或培训、会议等活动中提供餐饮的，则相应的餐费补贴被取消。6、出差补贴 *国内出差：省内或当日往返的出差每人每天补贴 30 元，其他情况的出差每人每天补贴60元。7、出差期间长途费用 *出差因公需打长途电话时，应尽量简短，以降低长途话费开支。 *出差因私需打长途电话，每天一次，不超过5分钟，超过部分费用由本人承担。8、报销规定 *出差费用报销仅限于规定的交通费、住宿费、伙食费、交际应酬费、电话费、传真费以及其他与业务有关的费用和公司出差政策允许的报销项目。任何个人消费由员工本人承担。 *所有报销费用均应出具合法的发票或收据，除非特殊情况并经批准，杜绝报销白条。 *员工出差结束后一周内填写报销申请表，经上级主管审批后至管理部复核报销。第十五章 附则1 、本规定未尽事宜以公司员工手册或其它有关规定为准。2 、本规定的解释、修订及废止权归行政部。3 、本规定自颁发之日起开始生效。