1、目 录前言第一章 总则第二章 人事政策第三章 公司架构第四章 业务范围第五章 公司形象第六章 劳动关系第七章 薪酬制度第八章 员工福利第九章 绩效考核第十章 人事管理制度第十一章 招聘、录用管理第十二章 离职办法第十三章 培训制度第十四章 公司印章之使用及管理第十五章 行政管理制度第十六章 财务管理制度第十七章 奖励及处罚规定前 言公司介绍第一章 总则第一节 定义在这本员工手册中，除非特殊规定，均应用于以下条款和概念：“公司”是指山东董事长是公司的法人代表王伟先生。公司的机构设置及行政职务：集团公司 董事长l 集团公司 总经理 l 品牌总经理l 集团公司综合部主任l 集团公司财务部总监l 品牌2、销售部经理l 品牌售后服务部经理l 品牌客户服务经理l 品牌财务部经理l 品牌综合部主任“员 工”所有受聘于公司的全职人员，在双方同意的基础上严格依照具体工作细则且遵照公司各项政策和制度及雇用条款。所有公司和个人签署的文件均须通过正式的涵件或者劳动合同，享有公司政策规定的所有福利待遇。“合同雇员”任何受雇于公司在一定时期内签订了劳动合同并且负责具体工作的个人。合同雇员的福利待遇、薪金标准在雇用合同中另行约定。“临时雇员”任何受雇于公司的短期内为公司提供服务的个人，该部分雇员按小时或计件付费。第二节 范围员工手册适用于所有员工，也适用于合同雇员和临时雇员的合约条款。本手册是劳动合同的一个组成部分3、。第二章 人事政策为求得到公司与员工之利益一致，使公司、员工能够共同获利，共同成长，山东攀登(集团)公司的人事政策以下述为基本原则：l 所识尽教 论语曰：“授之鱼，不如授之换”，公司负责人乐于倾其所识，授予员工。在每年的工作计划中，对员工的教育培训工作都给予十分重视，利用专题讲座及经验交流会、外出考察学习等多种形式，来提高员工的学习热情专业知识与技能，使员工能更好为客户服务，增加公司盈利，同时亦增加自己的收入。l 任人唯贤公司员工不论在哪个部门、职位高低，只要有才干，对公司有贡献，公司一定选贤任能，给机会让其担当更高更重要的职位。员工自认有见地、有本领者，可随时提出批评建议或毛遂自荐，公司定将4、认真考虑。l 紧跟劳工市场变动，调整员工待遇公司密切观注人力资源市场之供求关系，让我们的员工待遇向外界优秀的公司看齐，并在公司能力范围内增加员工福利。l 弱汰留强凡“”员工应该明白，社会在不断进步，竞争日益激烈，自己如不力求上进、努力工作、争取更大的成绩，迟早要被淘汰，任何公司如用同样代价，可请到一个比之能力大,贡献更大、获益更多的人，留谁淘汰谁自是显浅道理。第三章 山东 (集团)进口汽车有限公司架构示意图第四章 业务范围经营范围：汽车销售；汽车修理服务；汽车配件销售第五章 公司形象现代企业在迅猛发展的市场中，不仅是质量、服务和价格的竞争，更需要全新的理念，树立良好的企业形象和创造最优的经营环5、境，最终上升为品牌的竞争。因此，统一完整的企业形象是进行市场竞争的一个必要条件。塑造“攀登(集团)”品牌形象，强化“)”品牌形象力，最终提升“)”的市场竞争力，是我们必然的选择。目前，攀登(集团)视觉形象识别系统，以在企业的生产经营过程中得到广泛的宣传和使用，并逐渐显示出它在提升企业品牌过程中特殊作用，在今后的生产经营中应当倍加爱护、正确使用、严格规范企业标识的使用，确保“攀登(集团)”品牌科学规范的成长。第一节 基础要素使用规范公司标识规范：公司标识基本要素规范由标准型、标准字、主色调、辅助色调、标准组合等多个部分构成。它们一同构成了整个标识信息和形象识别的核心，由此才能确立企业对外的视觉形6、象。基本要素一经确立，即应严格遵照执行，不容轻易变更修改。因此，在标识基本要素的使用上必须严格遵循本制度的规范，以树立完整统一的“攀登(集团)”企业形象。一、 企业标识说明二、 企业标识方格坐标制图三、 企业标准色四、 标识色彩应用范围五、 标识与简称上下组合六、 标识与全称上下组合七、 标识与简称左右组合八、 标识与全称左右组合九、 标识与全称竖排式上下组合十、 标准色色样第二节 事务用品类使用规范一、 企业专用名片规范（B-01图）第六章 劳动关系第一节 入职办理流程（以下所有工作均由综合部人力资源主管办理）一、 被录用员工到综合部办理入职，需要提供的相关资料所有新员工在入职时必须向综合部7、提交下列有关证件原件并留存复印件存档：1、 亲笔履历2、 学历证明（原件存档）3、 身份证复印件4、 原单位解除劳动合同的证明5、 2寸照片三张（背面注明姓名和拍照时间）6、 专业资格证书复印件7、 一周内市、区级医院出具的体检证明（至少包括乙肝检查）注：提供新版18位身份证号码，以备转正后缴纳保险所需；否则由此造成的保险缴纳延误责任由员工自负，延误月份的保险费用由员工自行承担，公司不再予以补缴；上述资料信息公司将存入员工档案，并替员工保密。二、公司人力资源主管将负责核、验相关证件的真伪。若发现资料不全，应限期补办；一旦发现员工提交的资料有任何不实之处，有权立即无偿解雇该员工。三、新员工签订试8、用期劳动合同及保密协议。四、办理员工证，输入考勤号。五、办理完上述事宜，由人力资源主管带领其到用人部门，接受公司员工手册之内容及部门内相关制度的培训，同时部门负责人为其安排具体工作。第二节 试用期一、 试用期规定公司入职的新员工，无特殊情况一律试用三个月（或一个月），确实表现突出或为公司做出贡献的，作为奖励可由所在部门提出，综合部审核，报请董事长批准也可以提前转正。二、入职培训新员工入职需进行入职培训，由综合部统一安排。三、试用期管理1、试用期内，新员工可以请事假和病假。试用期内请事假超过七天（不含周六、日），试用期顺延一个月；超过十五天，视为自动离职，特殊情况者需及时说明并申请公司领导特批。9、2、试用期内无故旷工、迟到或早退累计三次的，公司将予以辞退。3、新员工上班不满七天提出辞职的，不计算薪资。超过七天提出辞职，应提前提出申请。4、新员工在试用期内如被发现或举报使用假证件或资料；虚填个人简历或曾有违法犯罪行为记录故意隐瞒者，一律视作无薪解雇处理。5、新员工如有以下个人资料变更时，需在事发后一周内书面报综合部，以便及时调整涉及本人的其他有关事项和权益。 姓名； 家庭地址和电话号码； 出现事故或紧急情况时的联系人。四、试用考核和转正试用期结束前，综合部和用人部门会对新员工进行试用转正考核，考核合格者予以转正（考核形式可为笔试也可为组成考核小组面对面问答或逐级领导签署意见）。第三节 职10、能和工作地的转换只要新的岗位和工作地需要同样工作技能，公司领导考虑公司利益和员工兴趣可能会调整员工的职位和工作地，在上述情况下，员工的薪酬不会调整降低。任何员工不能拒绝工作职位和工作地的调配，否则将被视为拒绝执行公司安排的任务，有可能导致公司解除劳动合同。第四节 员工技术等级和管理干部职务级别的评定办法为了充分调动全体员工的工作热情，准确衡量每一位员工自身价值及岗位职别的重要程度，使薪酬标准有所依据，特制定本办法。一、员工的技术等级分九级具体评定办法为：（适用于为公司服务满一年）级别服务年限员工岗位管理岗位年工挡别A、B、C奖励级别处罚级别99高级公司总经理88公司副总经理77直属部门主管A、11、B、C-A、-B、-C66品牌总经理100A、B、C-A、-B、-C55中级总经理助理60、70、80A、B、C-A、-B、-C44部门主管50、60、70A、B、C-A、-B、-C33车间主任40、50、60A、B、C-A、-B、-C22初级班组长30、40、50A、B、C-A、-B、-C11A、B、C-A、-B、-C说明：1、第七章 薪酬管理第一节 月薪、薪酬结构和领薪日期薪水结构适用于所有员工，每年审核一次。计算原则：每周工作天数6天每月平均上班天数24.92天平均每天上班工时8小时日薪计算方法工资/24.92天时薪计算方法工资/167.36月薪计算准则:1发放形式:员工的每月薪酬以现金12、的形式发放2新员工入职:1) 新员工工资将会在当月发放。2) 基本上入职日期为开工日,计发工资。3) 以入职日期后实际工作日薪计算。3月中更改工资:员工升职薪金计算:由生效日开始使用新工资,之前仍使用原工资。4离职工资:1) 月薪:由最后工作日之上月1日计至最后工作日,并以实际工作天数计算。2) 加班:上月1日至最后工作日的加班。3) 年假:因工作需要确不能休年假的，可以按日工资标准折算成补贴。4) 交通津贴:截至最后工作日的也计算在离职工资内。5) 手机津贴:截至最后工作日的也计算在离职工资内。6) 双薪:按双薪制度的有关制度执行。7) 奖金:按奖金制度的有关制度执行。8) 其他:员工离职时13、未能交回公司的物品,公司将按每件物品的价值在离职工资中扣除。第二节 加班及假期规定 由于工作原因,公司有时会要求员工加班.但是节假日加班要经过直接上司的批准,否则无法按照公司的加班费制度支付加班费。一、 加班制度员工应根据工作情况合理安排工作时间，提高工作效率，在办公时间内完成本职工作。公司不鼓励不提倡员工加班，确实需要加班时，按下列规定执行。1、 加班时间 加班以小时计算； 不足1小时不算加班，超过1小时不足2小时按1小时计算，以此类推。 2、加班待遇 售后服务部门员工确实需要加班时，按下列规定执行：如周一至周六加班，不计入调休时间；如周日加班，经部门负责人批准加班后，可计入调休时限，调休时14、限有效期为两个月；如前一天加班至22：00后，第二天可在9：30上班；如前一天加班至24：00后，第二天可在10：00上班。 如员工需要在国家法定节日加班，经部门负责人、总经理双重审核批准后方可算作加班；加班费按国家规定执行。 员工休年假或病假当中，若要回公司办事，不可以申请加班，只能从其年假或病假假期中减去回公司办公的实际工作时数。3、 加班认定程序员工加班须在加班申请登记表上填写具体加班数据，在每月综合部结算工资前由各部门负责人签字认可。方可计入当月加班薪金或在以后时间获得同等时间调休。 二、年假（满试用期且于公司工作满一年的员工适用） 1、公司于每年一月一日及七月一日公布各级员工的累计假15、日。 2、各级员工年假日数如下：（不包括周日及节假日） 职级大假天数最高累计天数1016329153081428713266122451122410203918281617143、 于每年一月及七月会计算及发放现金代超额累计假日。4、 除有医生证明的病假、正常享有的法定假日外，其余所有休假均从年假及存休中扣除，未有年假者扣薪。5、 员工不可以预支年假。6、 年假不能与其他假期同时申请。7、 年假需要提前30天向本部门负责人、综合部申请，当月申请无效。8、 休完年假30天内提出辞职者，其年假期间工资按基本工资领取；假期间佣金、福利、各补助均取消。9、 总经理有年假最终审批权，总经理可根据员工职位16、重要、工作最终决定申请年假天数。三、有薪病假（满试用期员工适用）1、试用期满后，每月可有一天有薪病假。2、病假需持有有关医院病假证明或当日病历证明于次日到公司综合部办理。3、病假不可预支，大病住院可累计病假天数不得多于12天，超期病假可从年假中扣除。四、其他有薪工假（满试用期员工适用）1、婚假（包括法定节、假日） 员工结婚为初次结婚者，可享受有薪婚假3天，员工为晚婚初婚者给与婚假10天。 申请婚假时必须向综合部提交合法的结婚证明，并于结婚证明颁发日期半年内申请，逾期作废。 申请婚假时必须提前一个月向本部门负责人、综合部提出申请，婚假必须一次休完。2、 丧假 员工的直系亲属（父母、子女）配偶或同17、胞兄弟姐妹去世时，可获丧假3天。 其他亲属死亡，可获丧假1天。3、 产假（包括节假日） 女员工若能出示有效的结婚证及准生证，分娩时公司将给予90天产假（包括产前休假15天），难产的（多胎生育或剖腹产）增加产假15天。 初产者生育时，年满24周岁以上者为晚育，晚育增加产假15天。 产假包括休息日及法定假日，休产假必须提前一个月提出申请。 怀孕期间，凭有关病历证明，产前检查为带薪假。 产假工资按90天之内按工资的相关比例计发。超过90天之后按相关假期计发工资。4、 哺乳假 女员工生育后需要哺乳，哺乳期至子女一周岁为止。 哺乳期间，每天给1小时的哺乳假；具体时间应事先向部门负责人、综合部申请，并遵照18、公司安排执行。五、 法定假期员工试用期合格均可享有以下有薪假期：按国家规定的假期：元旦 （公历一月一日） 一天 春节 （农历一月一日至一月三日）三天 劳动节（公历五月一日至五月三日）三天 国庆节（公历十月一日至十月三日）三天六、 无薪假1、 无薪假的定义：凡不符合规定享受有薪假的事假均为无薪假。2、 无薪假的审批:三天以内由部门经理批准；三天以上七天以下由品牌总经理批准；七天以上十五天以下，由公司综合部根据品牌总经理的意见批准，并记入员工绩效考核档案，全年无薪假累计超过30天的（含30天），员工当年不能参加各类先进职称的评比；十五天以上由董事长批准。 第三节 薪金制度1、 员工收入由五部分组成19、：基本工资+提成+津贴+年工+奖金。2、 其基本工资及津贴于每年四月按市场水平及员工工作表现作调整。3、 公司有权决定奖金的数目。4、 公司制定各岗位的提成比率。第四节 工资发放日及双薪、奖金规定一、工资发放日期及方法 项目截至日期工资发放日期1基本工资上月1日31日每月8日（遇节假日提前）2加班上月1日31日每月8日（遇节假日提前）3津贴上月1日31日每月8日（遇节假日提前）4年工上月1日31日每月8日（遇节假日提前）5奖金六月和十二月各品牌综合部在每月5日将统计的考勤交财务审计部，各部门在每月1日至4日上交考勤及加班记录。二、 奖金 公司每年根据经营业绩，向全体员工计发奖金；也可根据具体情20、况按月发放奖金1、 计发原则 总经理于每年的6月份及12月份根据公司的业绩及各部门的工作表现，定出奖金的数额，然后根据员工的职务、服务日数及绩效考核得分，定出各部门员工的加幅。 未满试用期的同事仍可以享受奖金，但必须满试用期后才发放，以当年6月30日及12月31 日为限计算其在公司的服务日数，按比例发放。2、 奖金分两次计发 第一次于当年6月30日计算，在7月15日发放薪金时一并计发。 第二次于当年12月31日计算，在次年1月15日发放薪金时一并计发。 员工必须于6月30日及12月31日仍为公司服务，方可享有此项福利。 若员工触犯严重过失，则不可享有奖金。3、 具体细则 各部门奖金比例根据该部21、门员工工资总额与部门工资总额比例拟定，由总经理根据各部门表现在部门之间进行调增调减。 各员工奖金比例根据该员工工资总额与该部门工资总额比例拟定，由部门负责人根据员工表现在该部门员工之间进行调增调减。 各部门负责人奖金比例根据其工资总额与该部门工资总额比例拟定，由董事长根据其表现在各部门负责人之间进行调增调减。第五节 薪金调整制度一、 每年薪金调整1、 售前、售后部门：每年1月1日生效，由品牌总经理根据上年12月份本品牌绩效和全年本品牌完成业绩情况决定每个部门加幅率。各单品牌总经理然后根据员工年终绩效考核成绩定出员工的加幅，报请董事长批准。2、 公司直属部门：3、 售前、售后部门：每年1月1日生22、效，由董事长根据上年12月部门绩效考核和全年公司完成业绩情况决定非售后服务门的加幅率。各部门负责人然后根据员工年终绩效考核成绩定出员工的加幅。二、 特别薪金调整或升职各部门负责人可向管理层提出工作表现突出的员工升职的要求，但必须有足够理由，证明该员工有特殊表现，须得额外薪金奖赏。或因工作性质有所变动而需另外核定薪金。该员工填写员工考核表后，经综合部核对和董事长批准后方可执行。三、 年工的薪金标准：第一档40元；第二档60元；第三档80元；第四档100元。四、 年工的薪金标准，通过绩效考核确定。在公司服务满三年的，方可将第四档的年工标准纳入绩效考核。第六节 个人所得税公司严格按照中国税法，每月从23、每位员工的薪水中扣除个人所得税，并向当地税务部门缴纳。 人力资源管理制度第一节 招聘管理一、招聘原则1、 公开、平等、竞争、择优原则2、 对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的优秀员工，优先录用二、 招聘流程部门人员增补申请综合部总经理 填写人员需求增补表 审核 告知批准备案 批准汇总增补需求实施招聘计划报刊广告招聘现场招聘选择招聘途径及渠道网络招聘内部招聘收集简历归类发布招聘信息拟定招聘内容及费用用人部门筛选合 不 综合部通知面试用人部门面试、笔试心理测 评综合部做背景调查格 合淘汰 合格 合格 不合格 不合格判断品牌经理复试 不合格 合 格总经理签批格综合部通知录用并办理入职手续第二节 录用24、管理一、 录用原则宁缺毋滥、精简高效；德才兼备，以德为先。二、 录用流程综合部部门负责人总经理未录用人员名单 移 交 职 录不 不 位 用录用人员名单录 录 申 通用 用 请 知 表公司人才库 拟 填销毁 定 写 录 面 用 试 单签发录用通知培训流程入职流程第三节 招聘管理制度公司要在激烈的市场竞争中立于不败之地并发展壮大，最重要的因素之一：是培养和使用好人才。而招聘人才是培养人才的前提，要确保能招聘到所需要的人才就要建立健全科学、合理、可操作性强的一整套招聘工作制度，使招聘工作的业务流程在制度化和规范化的状态下进行，要杜绝仅凭招聘者的个人感觉或对应聘者的表面印象来取舍的方式。一、员工招聘及25、录用规定第一条 为统一管理和规范本公司招聘工作，特制定本规定。第二条 招聘及录用工作原则上每年进行一次，但如有特殊情况，也可临时招聘和录用。第三条 招聘及录用标准1、招聘和录用员工的学历大致应限于：研究生及同等学历者，占；大学毕业及同等学历者，占；职业高中、中专及同等学历，占。2、招聘及录用员工的年龄，大体等同于应届毕业生的年龄，特殊情况下，可适当放宽。但研究生及同等学历者原则上不得超过35岁；大学及同等学历者不超过30岁；职业高中、中专及同等学历者不超过25岁。3、招聘及录用员工中，管理及一般事务人员大致比例为。4、招聘及录用后的具体工作另定。第四条 特殊工种、技能、专业的招聘和录用同样应遵26、守本规定。第五条 招聘采用两种方式：1、公司内部推荐。2、实行社会公开招聘第六条 招聘时间：员工的招聘至少应在正式录用前一个月进行。第七条 应聘资料：应聘者应提交的资料包括：亲笔履历书、学历证明（复印件存档）、身份证复印件、就职申请书、2寸照片三张（背面写清姓名和拍照时间）第八条 推荐书：如应聘或竞争新岗位是本公司的员工，必须由推荐部门或推荐个人提交推荐书一份，重点说明推荐理由。第九条 考试方法：考试分为面试和笔试，面试内容见表R-1，笔试由综合部和用人部门主管的意见选出相应的考试内容。第十条 考试小组的设立：为保证考试的公平、合理，作为常设或非常设的机构，设立考试小组，考试小组由公司董事长、27、总经理、临时指定3-5人组成，招聘的组织工作由综合部负责。第十一条 通过面试、笔试、体检合格者，方可进入拟定岗位，开始试用。二、员工聘用规定第一条 为加强本公司员工队伍建设，提高员工的基本素质，特制定本规定。第二条 公司所有人员分为两类：正式员工和短期聘用员工正式员工是公司员工队伍的主体，享受公司制度中所规定的各种福利待遇；短期聘用员工是明确聘用期的临时用工、离退休人员以及少数特聘人员，其享受待遇在聘用合同书中另行规定。短期聘用员工工作期满后，若愿意继续受聘，经公司同意后可与本公司续签聘用合同，正式员工和短期聘用员工均应与本公司签订合同。第三条 公司各级管理人员不许将自己的亲属介绍，安排到本人28、所分管的部门里工作，属特殊情况需由董事长批准。第四条 公司所属分支机构，部门必须制定人员编制，分支机构负责人、部门主管提出具体方案，报综合部审批后实施。，各部门用人要控制在编制内。第五条 从事管理和财务工作的正式员工一般必须满足下述条件：1、大专以上学历。2、两年以上相关工作经验。3、年龄一般在35岁以下，特殊情况不超过45岁。4、无不良行为记录。特殊情况下，经董事长批准可适当放宽有关条件，应届毕业生及复转军人须经董事长批准后方可考虑聘用。第六条 所有应聘人员除董事长特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期后方可聘为正式员工。第七条 试用员工必须呈交下列材料：1、由公司统一印29、发的招聘表格。2、学历及职称证明（留复印件存档）。3、个人简历。4、近期免冠照片2张（3个月内的）。5、身份证复印件。6、体检表。第八条 试用人员一般不宜担任经济要害部门的工作，也不宜安排具有重要经济责任的工作。 第九条 试用期内相关待遇的规定：1、基本工资待遇：A、600元，高中（以下）毕业；B、800元，高中、职高、中专；C、1000元，大专毕业；D、 1200元，本科毕业；E、1600元，硕士研究生（含获初级职称技术）；F、博士（含获中级职称技术）。2、试用人员享受劳保品待遇（制式工服除外）第十条 试用人员经试用考核合格后可转为正式员工，并根据其工作能力和岗位重新确定职等，主要依据绩效考30、核，享受正式员工的各种待遇，试用人员转正后，试用期计入工龄，试用不合格者，可延长其试用期或决定不予聘用，对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。第十一条 公司和各下属分支机构，部门的各类人员的正式聘用合同和短期聘用合同以及其他的担保书等全部材料。由公司综合部和财务部负责保存，并由上述两个部门监督聘用合同和担保书的执行。第十二条 本规定适用于公司、下属全资子公司、分支机构部门。第八章 员工福利第一节 社会统筹保险员工转正式入职后的次月，公司将按国家规定缴费比例，为员工购买社会统筹保险，保险内容包括养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险五种。保险类型缴费比例保险基数根据31、政府规定每年进行调整养老保险公司23%个人7%工伤保险公司05%失业保险公司2%个人1%生育公司08%医疗公司8%个人2%公司合计343%个人合计10%总计443%第二节 住房公积金员工正式入职后为公司服务满三年，公司将按国家规定为员工缴纳住房公积金，其缴费比例为14%，公司及员工个人各承担7%。第三节 津贴一、 手机、交通津贴凡试用期满后的所有员工均享有此项津贴,发放方式为含在工资里,津贴标准详见工资详单.1、售后服务门员工有特定的月交通津贴 是指业务人员在必要时为客户送资料或带客交车款所花费的交通费用，以实际发生为准，其标准不超过（ ）元/月，发放形式为凭证报销。2公里以下产生的车费不予报32、销。 出差期间（山东境内）交通津贴每日标准限额30元/天；如遇特殊、紧急情况，2公里以下交通费用公司给予报销，超出每日标准限额的交通费用需部门负责人签字确认后公司予以报销。 严禁将非工作交通费用上报，一经发现，将扣除本月交通补贴。交通费的发放方式为凭证报销或由公司发放到个人的工资帐户里，视各部门的规定而定。2、个别部门员工因工作需要还享有特定手机津贴，发放形式为发放到工资帐户。所有特定津贴必须是为工作而产生，否则一经发现立即扣除。二、 进修津贴已通过试用期的员工，在公司服务满一年者均可申请进修津贴，每年最高津贴金额根据职级而定。职级数最高津贴金额核心管理级别10级（总经理）3000元9级8级2000元7级1800元管理级别6级5级1500元4级标准级别3级1000元2级1级