1、xx装饰有限公司员工守则 为了规范员工行为，保护建立和谐稳定的企业劳动关系，促进公司发展，根据劳动法的相关规定，结合本公司用工实际，制定本办法：第一部分 公司简介xx装饰工程有限公司是一家专业从事室内外装饰及园林设计施工、装修咨询、电子商务、软件开发综合一体的公司，创建于2009年，是xx科技集建材、装修、软件开发3大产业之一，注册资金xx0万元。公司以文化装饰，诚信经营，福泽于民为企业核心价值观，致力于打造“安徽省中高档装修首选品牌”。公司本着“价格更低，服务更优”的经营理念，以“让每一位客户成为xx专业服务的最大受益者”为宗旨，坚持材料、工艺、价格、合同、管理流程、验收标准“六透明”，以x2、x装饰品牌为平台，与xx装饰深度集成和资源化整合，以高度专业化、规模效益化、业务集成化的综合竞争优势为客户提供一站式家居整体解决方案。 超值服务：1 免费验房、量房2 免费出平面及估价，估价预算=决算3 高级主任以上设计师主笔4 高级主任质检员/工程部经理全程监理5 建材超级市场一站式购齐郑重承诺：1）家装工地使用假伪材料，给予材料正品双倍赔款。2）家装工地使用主材，差价最优化。3）只要客户未增项，总价决不变；出现数量少报由公司全额承担，结算时多退少不补。（不含水电工程）4）执行三种验收标准：GB50327-2001住宅装饰装修工程施工规范、GB50325-2001民用建筑工程室内空气环境污染3、控制规范、5）2年+5年保修，终生爱心维修。6）施工一项定金双倍返还，定金限额最高为xx00元第一章 总 则一、公司使命致力成为安徽装饰装修服务行业的最佳提供者。二、公司精神经营以人为本、服务持续发展、合作保证双赢、激情创造未来。三、公司经营理念 诚信 文化 卓越 创新四、公司宗旨与社会双赢 与客户双赢 与员工双赢 与股东投资者双赢五、员工意识服务意识 市场意识 学习意识 团队意识六、我们的责任用心，使我们的企业成为持续发展的百年企业第二章 考勤制度一、每天工作时间为：上午8：3012：00；下午13：0017：30，加班或因季节变化调整上、下班时间，以临时通知为准。公司可针对不同具体岗位规定4、不同工作时间，以各岗位职责规定为准。员工要按时上班、下班、加班，不能迟到、早退。迟到指超过上班时间到岗，早退指在下班时间前提前离岗，凡迟到、早退超过半小时的均视为旷工。二、上班、下班必须先到指定办公地点签到。三、迟到、早退按公司奖金评分制扣除相应分数，（当月个人总分20分计）累计；迟到一次扣奖金积分一分，迟到超过30分钟，作旷工半天处理；超过一小时作旷工一天处理。半天扣除5分，一天扣除7分。四、所有员工必须先到公司签到后才能外出办理各项业务。外出办事须在员工外出登记本上登记，否则按早退或旷工处理。因工作关系外出办公，在前一天必须说明，如遇特殊情况应于当天上午9点以前电话向本部门主管或公司办公室5、报告并经批准。待回公司后须到办公室核实。五、正常上下班但忘记签到，须于当日到公司办公室填写考勤异常表或书面形式的事故说明报直管上级或公司审准。六、公司员工休息为调休制度，每周调休一天，调休范围为每周一至周四任选一天，周五、六、七不准调休。六、员工请假必须事先写请假条，并经直接主管确认，口头请假无效。请假包括病、事、婚（晚婚）、丧、产假等，均应事先办理请假审批手续，事后补假无效（急事、急病、奔丧等特殊情况除外）。请假时应附相关证明材料（社保指定医院病休证明、病历、医药费发票），并逐级报主管批准，病假、事假由公司领导批准。七、病、事、婚（晚婚）、丧、计划生育、产假假期按国家相关规定执行。八、事假原6、则上每月允许累计3天，请事假一天扣除当日工资。凡未办理请假手续缺勤视为旷工，旷工不计出勤另每旷工1天扣xx0元工资，连续旷工3天（含）以上或年度内累计旷工7天（含）以上，作解除劳动合同处理。九、严格履行劳动合同，如本人要求辞工，必须提前30天书面报告，获得批准后方可辞工。否则，按单方面解除劳动合同处理。申请辞职先由直接主管审批，再报总经理批准。第三章 薪资福利一、工资分配遵循按劳分配原则，实行同岗同酬，多劳多得，杜绝不劳而获现象发生。公司要在经济效益发展的基础上，逐步提高员工的工资待遇。二、公司支付员工工资不得低于政府规定的最低工资标准，加班工资按规定执行。三、在公司工龄连续三年以上（含三年）7、，公司将为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险。四、企业应当创造条件，改善集体福利，提高员工的福利待遇。第四章 劳动纪律一、 公司员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规，遵守公司的各项规章制度、公告及通告，维护公司的权益。员工应服从上级领导或公司值班经理的工作安排，不得对抗、阳奉阴违或借故拖延。二、 公司员工应当全面认真完成劳动任务，维护企业正常的生产经营秩序、忠诚地履行劳动岗位职责。在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉和利益。三、 公司提倡相互信任、相互学习的工作氛围，员工之间应该互相尊敬、相互信任。四、 员工应积极参与公司组织的各种有益活动。五、 不因职务之便接受招待、馈8、赠、回扣或其他不法利益。六、 公司员工必须爱岗敬业，不迟到、早退、溜岗、串岗，不擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责。七、上班时间严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗、吃零食、看小说或与专业无关的报刊、杂志。不得在公司无理取闹或酗酒闹事。公司的物品不得野蛮对待，挪为私用。八、不得使用公司的电话聊天，无论公事私事，必须长话短说。九、有客人光临时，任何人都有义务热情接待。在接待客人时应举止文明、谈话祥和、礼貌待人。给客户解释要耐心细致，介绍产品客观准确。任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。 第五章 奖罚制度一、 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到奖励员工勤9、恳工作、奋发向上、争取更好业绩的目的。奖励分经济奖励和行政奖励，经济奖励包括加薪、奖金和奖品，行政奖励包括嘉奖、奖励假期、记功和记大功。（一）、员工有下列事件之一者给予嘉奖，并一次性颁发奖金xx-xx0元，奖金随当月工资发放。1、 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；2、 领导有方，使业务拓展和工作业绩有相当成绩者；3、 品行端正，一贯终于职守，堪为全体员工楷模者。（二）、员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金20-xx0元，奖金随当月工资发放。1、 维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者；2、 连续三年，完成本职工作，无任何劣迹、惩戒和事故者；3、 对维护公司荣誉、10、塑造企业形象方面有较大贡献者；4、 在经营、改善管理等方面有改进或提出合理化建议，在应用中取得较好效果者。（三）、员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金50-400元，奖金随当月工资发放。1、 遇有意外事件或灾害奋不顾身者，为公司减少灾难性损失或舍己救人者；2、 在经营、改善管理等方面有发明、技术改进或提出合理化建议，在应用中取得重大成绩者；3、 累计记功三次者。二、 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水平又要保障公司和员工共同利益、长远利益。惩戒类别有经济处罚、行政处理。经济处罚分为扣款、降低工资标准；行政处理分为警告、记过、记大过。（一）、惩戒的原则： 1、公司对员工的基本11、要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标和临时的工作任务。员工达不到公司的基本要求，根据情节给予相应的惩戒；2、记过（不含）以上处分必须征得公司领导同意方可办理；3、处罚和过失单必须到达本人，本人有向上级申诉的权利；4、该罚不罚且护短的管理人员由公司办公室提出处罚，下达“责任过失单”。5、 各部门主管及值班经理检查员工对公司各项规则制度的执行情况，如果违反有关纪律规章制度，由各部门主管或值班经理依规定提出处理意见，核实后交总经理审批。（二）、惩戒情形：员工有下列事件之一者视情节轻重给予口头或书面警告处分。 1、因个人过失发生工作错误，情节轻微者；2、未经批准擅自离职怠慢工作未超过一12、个工作日者；3、工作时间未办理相应手续外出办理私人事务者；4、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作条例经劝告不改者；5、不服从上级领导工作安排及工作调动者；6、有其它违反公司规章制度情形，情节轻微者。员工有下列事件之一者给予记过处分，罚款30-200元不等。1、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司生产者；2、对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；3、经警告处分后拒不改正的。员工有下列事件之一者给以记大过处分，罚款50-xx00元直至除名不等。1、上班不履行岗位职责要求或对管理人员工作安排阳奉阴违、故意拖延不办者；2、对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者；3、个人原因致工作失13、误造成损失500元以下者；4、故意损坏公司重要文件或财物者（造成损失的照价赔偿）；5、在工作场所喧哗、嬉戏、打闹，妨碍他人工作不听劝告者；6、年度内累计记过两次及以上者；第六章 员工录用和辞退的管理一、 公司须与所用人员以书面形式订立劳动合同。订立劳动合同须遵循合法、公平、平等、自愿、诚实、信用、协商一致的原则。履行合同遵循合法、信用原则。二、 公司与所用人员订立劳动合同，须全面告知被用人员公司的管理制度、劳动规章、岗位职责、违反劳动合同的责任以及其它应告知的事项，在所用人员获知上述制度、规章、岗位职责、责任等，并承诺遵守公司规章制度，愿意全面履行劳动义务后，双方签订劳动合同。三、 有下列情形14、之一的，公司可不与相对人订立劳动合同或解除雇佣关系：1、 退休人员或兼职劳动者；2、 选择短时间不定期劳动，劳动期短于六个月，且不愿与公司订立劳动合同的（劳动者应提供书面申请）；在校生、军人及国家规定不能雇佣的法人。3、 公司董事、监事的劳动事务（根据公司法及公司章程规定，由董事会与之商订）。4、普通员工离职或辞职，需提前一个月向公司递交书面申请，批示后，办理交接手续后方可离职，双方解除劳动合同，否则公司有权扣除薪资待遇，造成损失者追究其法律责任。5、公司管理人员离职或辞职，需提前两个月向公司人力或行政递交书面申请，带批示办理相应交接手续后方可离职，双方解除劳动合同，否则公司扣除其薪资待遇，造15、成严重后果者追究其法律责任。四 、公司与用工人员的劳动合同一年一订，公司董事、监事劳动期由公司章程规定的任期确定。五、 公司保持劳动关系的稳定和连续，不任意单方解除劳动合同。六、 逐步做好当前劳动合同管理，清理历史遗留的不规范劳动行为，理顺各类人员的劳动关系。与公司工会建立协商机制，纠正、解脱寄生在公司肌体上影响公司生存和发展的劳动包袱。七、 劳动合同期满前30日内，公司与劳动者应就是否续订劳动合同进行协商，协商未果或未续订劳动合同，公司应在合同期满前一日书面通知合同相对人，劳动合同即终止。八、 劳动合同期满，公司未通知合同相对人终止或续订劳动合同，形成事实劳动关系的，经双方协商一致，可再续订16、劳动合同；如劳动期满之日或之后，合同相对人未在公司的劳动岗位上，双方未续订合同，合同终止。九、 有下列情形之一者，公司有权解除相对人劳动合同或解雇相对人：1、患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，经一次安排后仍不能适应者；2、不能胜任工作，经过培训或调整一次岗位后仍不能胜任工作者；3、劳动合同订立时，所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经与当事人协商不能就变更劳动合同达成协议者；4、企业经营状况发生严重亏损，确需裁减人员的；十、员工有下列情形之一者，视为严重违反公司制度及给公司造成重大损失，公司有权无须预告直接解除相对人劳动合同，并不支付解除劳动合同经济补偿金：1、在公17、司内无理取闹、谩骂、打架，故意妨碍他人工作。2、公司严禁酒后上班，在工作时间饮酒或饮酒后到公司闹事。3、在公司内煽动怠工或罢工者或造谣惑众诋毁公司形象者。4、未经许可兼任其他职务或兼营与公司同类业务者。5、在职期间触犯刑律者。贪污、盗窃达300元以上，营私舞弊给公司造成不良社会影响者。 6、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者。7、吸食毒品或唆使他人吸食毒品，尚未构成犯罪者。8、泄露公司机密和商业秘密经查属实者。9、上班不履行岗位职责要求，经批评教育或给予惩戒后仍不改正重犯者。xx、一周内上班迟到、早退、中间溜岗计三次者或一月内累计三次不履行岗位职责或一月内三次未完成上级主管及值班经理安18、排合理的工作任务者。11、连续旷工3天以上或全年累计旷工达7天以上者。12、不服从正常工作安排，逃岗3次或日以上者。13、工作不负责任，给公司造成500元以上经济损失者或给公司经营工作和商誉造成难以弥补的破坏者。14、消极怠工、无理由经常性借病休影响工作，不能正常劳动为公司创造效益者。15、年度内累计记大过两次及以上者。16、员工有下列行为者予以开除，并追究其经济法律责任。1、 与公司客户发生严重冲突造成严重后果者。2、 与客户私自交易，危害公司利益者。3、 严重违反或侵犯公司利益，拒不接受教育整改者。4、 挪用公司款项私人或是公司以外的用途的。17、犯有其它严重错误者。十一、公司解除员工劳动19、合同时，应事先将解除理由通知公司工会，公司工会认为不适当可以提出意见。公司研究工会意见，并将处理结果书面通知工会。公司应将解除劳动合同的决定书面通知员工本人并依法办理相关解除手续。第七章、员工考核管理规定 一、考核目的 是为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作效绩。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。 二、 考核程序（略） 、 季度考核 季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。 参加考核的人员包括公司直属的正式管理人员，各部门的员工，技术人员由 季度考核20、的答卷分为三部分：第一部分由员工自行填写；第二部分由员工的直属上司填写；第三部分由员工的直属上司与员工面谈沟通后填写。 季度考核结果分为出色、优良、普通和差，四等。对出色和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的或，对普通等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的-xx%，连续两次获差等者将予以解聘。 、实习考核 公司聘用的管理人员，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于个月。 考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等21、一等和二等的立刻转正。考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列入优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。 所有同意转正的人员将收到行政人力资源部发给的转正定级通知单。 、见习考核 任职的所有副经理级及以上人员都需接受见习考核。考核时间为正式下文起个月。考核结果分为同意转正和不同意转正。考核结果为不同意的，将延长见习期个月，届时考核结果依然为不同意转正的将予以辞退，如为提升人员，则降回原职位。 所有执行结果都将由总经办和行政人力资源部发文通知相关部门。第八章、员工保密工作条例。 第一条 适用22、范围：公司在职全体员工所从事的岗位工作 第二条 目的：为确保公司的技术、经营秘密不流失，维护企业的经济利益，根据国家有关法规、结合企业实际，特制定本条例。 第三条 条例细则 总则保密工作遵循“突出重点，积极防范”的方针，坚持“内外有别，既便利工作又确保秘密”的原则，准确划分保密范围，确保公司核心机密安全；同时有控制地放宽非核心秘密，使保密工作更好地为公司生产、经营服务。 保密范围和密级划分 密级划分：按其重要程度，技术水平及失密后危害大小，公司密级划分为：绝密、机密两级。绝密：是公司秘密中的核心部分，限极少数人知悉的事项，一旦泄密会使公司利益遭受危害和重大损失，涉及公司命运。主要包括： （）经23、营决策、广告策划文书、市场调查与预测报告、促销方案、新产品开发计划、公司投资计划等。 （）主导产品配方、工艺关键以及达到超过国内先进技术水平的先进技术、产品、科研成果、设备等核心机密。 （）通过秘密渠道引进的技术、设备、产品、样品、手段和来源等。 （）产品成本及其利润等财务资料。 机密：是公司秘密中比较重要的部分，一旦泄密，将给公司造成严重的损失，主要包括： （）公司经营战略，远景规划，财务账簿，销售网络，总结计划； （）反映公司生产能力的方案、计划及特殊原材料等情况的计划、统计事项、产品（装饰装修成品）实验报告，检验报告等； （）新产品开发项目，有成效的技术革新、发明创造、工艺方案，及公司发24、生的重大技术质量问题； （）引进的产品、设备、仪器，经过改进，性能、功能有显著提高的改进部分； （）公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等； （）公司人事档案、工资、公司总体组织架构包括生产线。外加工、各市场部人员运作方式等。 凡是对内部公开，对外部保密的文件、资料（比如公司报价等），作为内部资料不划分密级。 密级的规定，由起草文件或涉及密级资料的部门承办人员提出密级意见，然后经公司主管领导批准，划分为绝密的产品、技术资料、文件由总裁审定。密级的调整，应根据公司发展状况和保密时限，由行政总部会同有关部门进行调整，文件资料和密级变更或解密后应及时通知有关单位，规定有保密的文件到时自25、动解除密级。 文件、资料的保密 一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级，在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中，均应建立严格的登记手续。 绝密级的技术、经营资料，只限于主管部门总经理或副总经理批准给直接需要的部门和人员使用，机密级的文件资料，限于主管副总经理批准给直接需要的部门和人员使用。使用部门和人员必须做好使用过程的保密工作，而且必须办理登记手续。 机密以上文件、资料原则上不准复印。 电话、计算机的保密 通适内容不得涉及秘密； 存有涉密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按秘密文件资料管理，并采取相应加密措施。计算机网络使用按有关计算机网络使用规则管理26、。 对外宣传、通讯、会议的保密 公司宣传媒体不得涉及公司秘密，如对某一具体事项不能确定是否需要保密，应由部门总经理审定。召开秘密性会议，要严格控制会场，会议内容要记在保密本上（会后收回），如需参阅，另办手续。 对外交往的保密 所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅； 外单位人员来公司参观，学习，应在行政总部规定接触范围内，并指定专人陪同，不准外单位人员随意进人涉密区域； 对外交往中一旦发现失密、泄密问题，必须立即报告公司领导，及时采取补救措施。 保密培训和检查 各部门、各科室要经常性地对员工进行保密培训和检查，对新进员工必须事先进保密培训，学习保密条例； 员工必须遵守下列保密27、守则： 不该说的秘密，绝对不说； 不该问的秘密，绝对不问； 不该看的秘密，绝对不看； 不该记录的秘密，绝对不记录； 不在非保密本上记录秘密； 不在私人通讯中涉及秘密； 不在公开场所或家属、亲友面前谈论秘密； 不在不利于保密的地方存放秘密文件资料。 在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用。 奖惩 对保密工作做出贡献，具有下列条件之一的单位和个人给予奖励，晋级提薪： 一贯严格执行保密条例，坚持原则，坚决保护公司秘密者； 发现他人失密、泄密或出卖公司秘密，能及时举报，采取补救措施的。 出现失密、泄密问题，视性质、情节的不同，给予通报批评、罚款、降级直至开除。 为谋取私利，将公司秘密通过各28、种非法手段卖给别人，使公司利益遭受较大损失者； 在工作中违反保密规定，造成秘密失窃者； 保密观念淡薄，警惕性不高，致使秘密失窃者。第九章、员工工伤管理条例 目的：为使本公司员工的工伤管理有据可依，特制定本制度。 工伤范围：按照国家劳动部门的有关规定执行。 处理工伤程序： 9.1若发生工伤事件，应立即报告公司有关领导，并迅速将受伤人员送往医院急救。若有条件，可在可就地进行急救包扎。 9.2若发生重大事故，应保护事故现场，并在 小时内向公司行政部门报告。 9.3在小时内由公司行政部负责人召集现场目击者或有关证人调查事故经过，初步分析事故原因，并作笔录。 9.4在小时内向公司总经办报告事故经过。 929、.5由事故现场所属部门指定专人负责填写事故经过报告表。 9.6事故发生部门要求伤员写出事故经过自述。 9.7根据事故有关书面记录，公司领导小组召开会议深入分析事故原因，明确事故责任，要求事故责任者写出检查，并视情节轻重予以处理。 9.8公司行政部与政府劳动行政部门取得联系，对已康复的人员进行评残。 9.9根据评残结果，协助伤残人员向有关保险公司索赔。 9.xx工作人员的待遇 9.xx.1受伤人员住院期间可享受医院提供营养餐，每天公司付给元的营养津贴。 9.xx.2公司负担受伤人员的住院费、医疗费。若受伤人员已购买工伤保险，公司先垫付治疗医疗费，伤员治愈后，向有关保险公司索赔。 9.xx.3公司30、可根据情况派人在医院护理受伤人员。 9.xx.4对因工伤死亡人员，公司参照国家有关规定赔付。 9.xx.5工伤人员在工伤期间的工资规定为：计件员工为工资支付当月，同车间的同工种员工的平均工资。月薪制员工的工资为该员工工伤前工资。 9.11亲属陪护人员的待遇 9.11.1受伤人员的亲属在医院陪护期间的误工费按每天人民币元计发。原则上亲属护理人员仅限一人。若伤员伤势过重，一人护理有困难，必须向公司行政部提出申请：经批准后方可两人护理。 9.11.2护理人员到医院的交通费（出租车除外）由公司负担。第二部分、各部门岗位工作守则第一章 设计部管理手册 第一节 组织架构及岗位说明设计总监设计部经理见习/执31、单/主任/高级主任/首席设计师初级/中级/高级绘图员实习设计师一 设计部员工岗位描述：岗位名称：设计部经理/总监岗位职责直接上级：总经理 直接下级：设计师、绘图员职务代理：总经理工作职责：1、负责维护和提升公司声誉，积极组织本部门开拓市场，提高业绩。2、负责设计部日常管理工作，根据公司计划，努力完成产值，严格控制费用支出，降低经营成本。3、负责制定本部门工作计划，每周上报业务统计表，每月上报工作计划和工作总结。4、负责协调公司与客户之间，本部门与公司各部门之间的关系。5、负责收集、反馈客户需求和市场的相关信息，并及时向总经理汇报。6、负责公司各项规章制度的贯彻落实，不断提高部门的管理水平。7、32、负责根据公司要求，按程序招收设计师，加强本部门设计师团队建设，提高设计师的业务水平和技术水平，对不合格的设计师及时辞退。8、负责部门人员工作安排、调配及调整，保证业务工作顺利有序的开展。9、负责严格审核设计方案、图纸、报价，提高签单质量，避免丢落项，并代表公司签署家装合同。xx、负责按公司规定及实际工作情况填报月总产值、设计师产值、积单等各项报表，做到真实、准确、无误，核实设计师奖励的发放。11、负责处理客户投诉意见及合理要求，认真对待，妥善解决。12、负责亲自统计“客户登记表”，直接对准积单、签单、飞单负完全责任。13、协助设计师接电、接访、追单、签单，并有责任积极跟进。14、负责检查工地并33、协助设计师处理客户投诉。15、管理借用的公司财物（包括电脑、书、展板、铜牌等）。工作职权：1、对公司经营和设计部的工作有建议权。2、对设计师的设计方案、图纸、报价、合同有审批权。3、对本部门的工作和人员有安排、调配、调整权。4、对本部门损害公司利益的人和事有教育和处罚权。5、对市场部经理、工程部经理的任免有建议权。任职条件：1、大专（室内设计或同类专业毕业）以上，24-35岁，男女不限，3年以上工作经验。2、具有高度的责任心、敬业心和管理能力，能对设计师的专业技能进行指导和培训。3、具有较强的表达、组织能力和解决问题的能力。4、具有良好的沟通协调、招聘能力和留住设计师的能力。5、熟悉公装及家装34、设计理念及报价标准。职业生涯发展规划：设计部经理设计部总监总经理助理副总经理总经理岗位名称：首席/高级主任/主任/执单设计师岗位职责直接上级：设计部经理/总监 工作职责：1、负责协调公司与客户之间的关系，协助处理施工过程中出现的问题。2、按公司规定程序负责现场量房；按出图规范，出具设计方案及施工图；按公司统一报价体系，出具报价单，按公司规定提供客户一张效果图。3、负责催收工程首期款、参加预交底、现场技术交底工作。4、协助部门经理与客户签署统一的合同，图纸与报价单（逐页）均须请客户签字认可。5、在施工过程中，负责实现和完善设计方案，解决图纸与施工的衔接问题，处理方案及图纸在施工中出现的问题。6、35、对客户的主材及配饰有设计、建议、协助挑选的义务。7、每周一早课上报设计部经理准积单客户进展情况。工作职权： 1、对客户有洽谈权。2、对工程施工有监督反馈权。3、对公司经营和设计部工作有建议权。4、对本人业绩与提成有核对权。5、对材料质量、施工质量、施工工艺有检查权。任职条件：1、中专（室内设计或同类专业毕业）以上，男女不限。2、有从事过2年以上室内装饰设计工作经验。3、熟悉公装及家装设计理念及报价标准。4、具有良好的人际沟通能力和亲和力。职业生涯发展规划执单设计师主任设计师高级主任设计师首席设计师设计部经理岗位名称：初级/中级/高级绘图员直接上级：设计部经理/总监 工作职责：1、协助设计师出图36、。2、完成设计部领导交办的各项任务。工作职权：1、对公司经营和设计部工作有建议权。2、与合作设计师共享设计提成。任职条件：1、能够熟练操作CAD、PHOTOSHOP、COREIDRAW、3DMAX软件。第二节 设计部工作规范2、1设计部经理工作规范：2、1、1加强设计部的团队建设。2、1、2负责登记客户积单、签单的详细资料，每月最后一天，设计部经理可向计财部查询本月签单、积单报表一次。2、1、3积单情况登记表必须严格按规定填写，清楚掌握，对不使用或不严格使用的对设计部经理处xx0-500元罚款，总经理/副总经理连带处罚xx0-500元。2、1、4设计方案进度表必须清楚掌握，对不重视准积单/不能37、准确掌握方案、预算进度的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处以300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。2、1、5设计部经理应积极跟进积单、签单/不协助设计师出方案、预算、设计说明，对不按要求工作的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处于300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。2、1、6设计部经理须协助设计师处理客户投诉或其他需要协助处理的问题，对不下工地不协助设计师处理客户的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处于300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。238、1、7设计部经理每周一将本周对设计师的培训提纲交总经理审阅批示，每周四对设计师进行全体正规培训。2、2量房规范2、3客户看方案规范2、4量房及委托设计规定第三节 合同、图纸、预算书管理规范3、1合同管理规范：3、1、1空白家装合同统一由计财部进行登记管理，设计部领用时必须填写领用登记表，并在签单后及时交回计财部予以核销；作废的空白合同须及时交回，由计财部签盖“作废”盖，予以核销。3、1、2计财部人员须按月核对设计部当月领用的空白家装合同，合同丢失必须及时上报总经理，设计部经理交接时计财部人员必须在离职登记表上注明其领用的合同是否已全部交回（接）并签字。3、1、3家装合同不允许随意复印，特别是39、空白家装合同，如客户对合同条款有不清楚的，由设计师、设计部经理/总监直至公司总经理进行讲解，但不得让客户带走。3、1、4家装合同一式二份，客户、计划助理各执一份。客户未付齐首期款，合同、图纸、预算等任何公司资料（宣传品除外）不得交给客户带走。3、1、5计财部负责保管家装合同一套，合同执行过程中所有档案管理由计划助理负责。3、1、6由客户填写的项目一定要填好，如：“发包方”中所有内容、“工程概况”填写确切的“有效通信地址”、“邮政编码”。3、1、7应公司填写的项目由计财部人员填写，条款中：“承包方”中前三行、“施工图纸”、“外运垃圾收费”、“合同争议的解决方式”、“其他约定”等。“承包方”中后三40、行内容“承包方式”、“工程期限”、“开工日期”、“合同价款”及“签约代理人签名”，由设计部经理/总监或总经理填写。3、1、8合同文本中必填项目必须填写完整、正确，不得涂改。3、1、9合同金额大小写填写正确规范，不得涂改。3、1、xx如发生合同争议，友好协商解决，如无法解决向法院起诉。3、1、11合同签约代理人必须为设计部经理/总监、总经理。3、1、12合同中的空白处要划掉，严格按照合同样本填写。3、2图纸管理规范：3、2、1图纸排列顺序：封面（精美图纸）；手绘或电脑透视效果图（含：起居室、餐厅、主卧、主卫、书房、儿童房等；设计说明（包括：问候语、原空间结构拆改说明、各房间使用功能说明、设计风格41、理念说明、后期装饰配置说明、祝福语）；图纸目录；原结构图；现结构图；平面家具布置图；地坪材料图；顶面设计图；电路图（强电走势图、弱电走势图、开关插座位置分布图）；水路图（冷水、热水）；各房间功能区立面图；施工剖面图；大样、节点图等；甲方提供的主材清单（包括品牌、产地、价格、数量、等级及提供时间）。3、2、2所有施工图必须有统一的编号（ZS-001等）。3、2、3平面布图、顶面布图、地面材料图要有建筑辅线，结构墙体要加粗，房间工能标志明确。书房、老人房、儿童房、健身房、厨房、主卫、次卫、贮藏室、阳台等用词。顶面布置图标高标识明确，地坪平面图中地坪标高及材料、规格标识明确。平面图应有方向标识、入户42、门标识。3、2、4所有图纸要有准确比例，详细的材料及尺寸标注，全部图纸的字体要求高度统一，文字标注全部采用仿宋字体。3、2、5设计师完成图纸在电脑上审核无误后打印小样交设计部经理审核，通过后方可出正式图纸。3、2、6所有图纸必须使用公司统一图笺，图纸每一页必须要有三方（客户、设计师、设计部经理/总监）签字方为有效，交客户一份须盖“骑缝章”。3、2、7水路图纸规范：3、2、7、1卫浴间，厨房间依据平面图布置应进行上、下水管边布置。3、2、7、2图纸中上、下水路应用不同粗细虚线颜色（红表示热水、兰表示冷水）进行标注给排水管路铺设方向，同时应以箭头标注给排水方向和坡度。3、2、7、3图纸中应标明洗脸43、盆、淋浴间（盆）、座便器、洗涤槽、拖布池、洗衣机或其他不同类别用水设备的出水口位置，用距地、距墙尺寸分别标注清楚，不得以示意图形式说明。3、2、7、4图纸中排水管边应标注排水管边管径，如地漏、洗脸盆、浴盆为50管，座便器、地面检查口为160管，洗涤槽50-75管。3、2、7、5上水管路应尽可能在墙面或顶内铺高而不走地面，方便检修。3、2、7、6签单前，设计师须画出能满足正常使用功能的强电（开关、插座）、弱电（网络、电话、音响、有线）线路图以及给排水图。3、2、7、7中期验收时须画水、电施工线路CAD图，并用数码相机照像/摄影机拍出水电实际布线，中期拨款前交工程部负责人存计划助理处，有条件的可刻44、录成光盘，竣工验收结算后，一并隆交给客户（中期拨款前，水电路图必须按规范要求完成，报工程部负责人交计划助理存档，未上交水电路图的不允许拨付中期款）。3、2、8电路图纸规范：3、2、8、1电路图应分开强弱电路和照明电路图。3、2、8、2照明电路图分室内各处照明灯具位置。（含顶灯、吊顶内嵌灯、壁灯、地灯、夜灯及各类轮廓灯）及开关面板位置，并用虚线圆弧线方式将一路线灯全部连接后以箭头指向控制面板位置。3、2、8、3照明灯具安装位置须标明距地、距墙尺寸，不得以示意图形式标明。3、2、8、4设计图纸中应充分考虑使用灯具功率，在图纸右下角位置注明室内耗电量。3、2、8、5强、弱电路在同一图纸注明，在图纸右45、侧右下角应设图标栏，图表栏中注明不同电位的标高、线径以及出现方式。（如1号位：距地300mm墙插，2.5塑铜线五孔插座）在图中依室内平面布置图进行分布，并按照图标栏中所标注电位的符号进行分别标注，将相同回路中的所有电位自配箱处的虚线相连，如遇二条回路相碰，在相碰位置以上半弧形式跨越表示即可。3、3预算书管理规范：3、3、1所有报价要按照公司标准预算书格式排版。3、3、2预算书应有封面（除特殊大户外），一律用普通打印纸。3、3、3预算书每一页必须要有三方（客户、预算员、工程部主管/经理/总监签字方为有效，交客户一份需加盖“骑缝章”。3、3、4报价单首页要标明房型（ 室 厅 卫）、建筑面积（m2）46、工艺级别，包括：中高级（混油、榉木等）工艺；高级（混油、胡桃木、樱桃木、枫木、花梨木等）工艺。3、3、5报价单中工程量要相对准确，不得少报。特别注意：家俱高度低于1米的按1米计算；不足1米或1平米的家俱按1米或1平米计算。3、3、6公司统一“报价系统”中的单价及工艺做法严禁删改，对于“报价系统”中缺少的项目单价及特殊工艺做法必须请示工程部主管/经理/总监确认价格。3、3、7常规项目（如“电视墙”、“造型吊顶”等）严禁按“项”报。3、3、8报价单最后应注明以下内容：3、3、8、1本报价不含施工用水电费（甲方提供）。3、3、8、2本报价不含物业管理部门的任何费用（任何形式、任何明目）。3、3、847、3本报价中工程量为设计图纸估算值，与完工后实际测量值如有相差，按工程现场实际测量值结算。3、3、9必须严格遵守预算书三级审核制：3、3、9、1预算员负责工程量、单项计算。3、3、9、2工程部主管/经理/总监负责单价、工艺材料做法。3、3、9、3财务部负责小计、合计（经预算员、工程部主管/经理/总监审核签字后的预算书）。3、3、xx预算中注意事项：3、3、xx、1所有项目要列清，预算中不得漏项、复项。3、3、xx、2预算中用数据要准确，除去正常损耗以外。3、3、xx、3出示给客户的预算项目备注中的说明，严禁出现“另计”、“增加”等字眼，避免让客户产生误解，在预算中应把该增加的费用计算到实际预算48、中去。3、3、11出图时间要求：3、3、11、1平面图纸（平面设计方案）2天内完成。违者按公司规定论处。3、3、11、2立面图纸（立面设计方案）在客户签字认可平面图后的5天内完成。3、3、11、3效果图纸（效果图）在客户签字认可立面图后的2天内完成。3、4家装合同管理流程：3、4、1合同一式二份。3、4、2强调“四个及时”：设计部签单后及时交计财部；计财部及时审查、下发；工程部及时审核、安排；设计部及时整改。签单第一时间交计财部设计部领用、登记计财部 审查、存档客服助理客户计 划 助 理工程部负责人 服务管理流程 合 不合格 格退回设计部选派项目经理、监察员补图、修改预算 “丢漏隐”申诉预交底49、图纸审查 合格安排四方交底 第四节 设计部工作流程4、1咨询洽谈（接待来电、来访）：4、1、1设计部经理、有执单权的设计师为我公司的最强手，只有“有执单权”的设计师方可谈单、签单，对于每一次广告、小区活动所获得的客户资源都是宝贵的、有限的、高成本的，绝对不允许任何人以任何方式浪费客户资源。4、1、2所有来电的客户一律由设计部经理接电，接电后按客户情况分配给执单设计师。4、1、3所有来电的客户必须由执单设计师接待，在设计师与客户交谈的过程中，设计部经理必须参与并将名片递之客户要告知客户“我是这位设计师的主管经理，如果您和设计师沟通的过程中发生令您不愉快的事请与我联系，我会第一时间为您服务”。450、1、4对于上述原则拒不执行或执行不力，屡教不改的设计部经理坚决降职直至辞退。4、1、5设计师洽谈客户要填好客户登记表，并妥善保存，随时跟踪。4、2委托设计、量房：4、2、1在咨询洽谈基础上客户满意，要在去工地现场量房前收取定金，与客户签订委托设计协议书。4、2、2设计师在收取设计定金时，要严格按照公司规定收取。4、2、3设计师在测量时要根据客户所提出的各种疑难问题做相应的解答，测量一定要精确，对特殊情况及客户所要求的具体项目做好详细记录，填写清楚量房记录表。并在客户认可后双方签字，为制定方案和预算打好基础。4、2、4执单设计师必须自备数码相机和量房器，首席设计师必须自备数码摄相机，量房时必须51、使用。4、3出图纸、预算：4、3、1 十万元以上或难度较大的单必须由高级设计师以上职称人员主持设计。4、3、2设计师出图纸、报价要严格遵循公司规定，在初次给客户之前一定要经过设计部经理/总监审核签字。设计部经理有权调配做单（设计师同时做三单以上、设计师未能按时完成或完成情况较差）。4、3、3初看方案后，设计师/预算员根据客户所提出的要求对设计方案及预算进行相应的调整，做详细的方案施工图、立面图、特殊情况的大样图以及效果图，须做到相应完善、准确。4、3、4设计部经理审核整套方案，设计师再次与客户交流，要重点谈施工过程中的问题，让客户得到详细了解，并告知客户在签单之前所要准备的有关事项。4、3、552、设计师/预算员出图纸、预算须填写设计方案进度表，对不使用或不严格使用的对设计部经理处xx0-500元罚款。4、3、6 “飞单隐患”逐级上报：4、3、6、1设计部经理必须要对准积单、积单、签单、飞单负有完全责任，准积单变为签单的成功率（即签单率）不得低于15%。4、3、6、2发现飞单隐患设计师须及时上报设计部经理，设计部经理及时上报总经理。如确定飞单后发现未及时上报，对设计部经理、设计师予以相应处罚。4、3、6、3设计部经理填报积单统计（情况登记）表时，严禁漏填漏报积单，“已飞的积单”须注明情况，不得删除，否则一经查出漏报予以相应处罚。4、3、6、4飞单隐患定义：现房积单自积单之日起，超过15天53、未签单；客户对设计师、方案、预算、样板房非常不满；约客户三次，客户以种种理由推诿，不来公司的。4、3、7未经公司批准，严禁设计师上门服务，谈客户、看方案一律在公司进行。4、3、8退设计定金：设计部经理不得以任合理由擅自承诺退还设计定金，如遇特殊情况必须由总经理亲自与客户见面沟通确定，以最大限度地降低飞单率；凡退定金的，必须依照公司既有规定对责任人进行处罚（因设计师不及时量房或服务不到位原因造成退定金的，对执单设计师处以所退定金数额相等的罚款，同时设计部经理处15%的连带处罚。4、4签定家装合同：4、4、1设计部每月要保证准积单的签单率不低于15%（市场部须保证准积单不低于保底产值所换算出来的保54、底签单数的xx倍）。4、4、2公司广告卖点、小区开发卖点一经推出必须严格执行，所有折扣和优惠不得超越范围及时限。4、4、3超过时限客户仍强烈要求享受时限内的优惠条件的特殊情况，必须由总经理批准，并且须在委托设计协议书上明确注明特殊照顾的理由并签字。未经总经理批准，超过时限越权优惠，由设计师承担越权优惠部分。4、4、4所有86折以下签单一律要与客户签署样板房工程补充协议，且须经总经理批准，否则超过86折的优惠部分由设计师和设计部经理均担。4、4、5如果客户签单时有优惠政策，设计部经理必须与客户签署优惠补充约定，存计划助理，复印件存计财部备查，否则优惠内容由设计部经理承担。签约时须同时签署优惠（赠55、送）补充约定（为合同有效附件）。4、4、6打折权限：实习设计师无权打折；主案设计师打折优惠权限为88折（全单）以内；总经理/副总经理打折优惠权限为86折；超越打折（优惠）权限由责任人承担越权优惠部分；设计费、工程管理费、远途施工费和主材代购款，不得以任何形式进行减免，必须在首期款时全额收取，允许设计定金冲抵设计费，未收取设计费的，设计定金不得冲抵首期工程款，须在尾期款结算时予以冲抵。4、4、7签订正式合同时，符合样板工程条件的，必须要签署样板房工程补充协议。4、4、8计财部每月对当月签单的优惠情况进行核对，出现不符手续的优惠情况严格按规定处理（此单提成不予发放），并将当月处理情况报工程部/总经56、理。4、4、9设计部经理须对预算书和图纸进行切实审核，凡出现少报工程量或恶意隐项（隐工程量）给公司造成损失的，由签单设计师全额赔偿，并对设计部经理处15%的连带处罚。4、4、xx设计师无权向客户承诺与合同无关的事项，无权更改合同及各附件内容。4、5收费标准：4、5、1设计费收取标准：设计部经理/总监80元；首席设计师60元；高级主任设计师50元；主任设计师40元；执单设计师30元。4、5、2水电结算单必须填列清楚，计算准确且须由客户签字予以确认。中期水电结算时，据实结算。4、5、3公司原则上不允许承接基础装修工程造价低于1.5万的合同。如遇特殊案例工程造价低于1.5万的，视当时情况；提成酌情计57、算4、6签定家装合同必须具备：4、6、1合同正本、图纸、预算书、家装指定环保基础装饰材料名录、家庭居室装饰装修工程施工合同、环保补充协议、优惠（赠送）补充约定。4、6、2如符合精品样板房要求的，还须有样板房工程补充协议。4、6、3如明确有客户自行施工的项目，还须有甲方自行改造施工项目补充协议（一）及甲方自行改造施工项目工期确认单。4、6、4图纸、预算必须逐页三方签字，即：客户、设计师/预算员、设计/工程部经理。4、6、5预算员应仔细审核报价，签单后发现少报工程量或恶意隐项（隐工程量）造成损失由本人承担。4、6、6设计师签单后须将签单资料的电子文档（包括：设计图纸、预算书）注明签单资料名称（即“58、客户姓名+合同号” ），交设计部经理统一核对归档，并于第二个月的3日前交行政办备份。4、7预交底现场设计交底（开工）：4、7、1如客要求自行水电改造，在签订合同时即可以确认的，须同时签订甲方自行改造、施工项目补充协议（一）及甲方自行改造、施工项目工期确认单，记录甲方自行施工所有时间即为合同工期的顺延时间，客户自行施工的项目不在保修范围内。4、7、2设计师签单后，工程部审核图纸、预算，填写工程预交底记录单，提出补图及整改意见，要求设计师/预算员按工程部要求的时间内进行图纸完善，否则对设计师予以处罚。由于工程部审图不细致影响工程施工，对工程部责任人予以处罚。4、7、3设计师必须在交底之前完成所有的59、施工图纸及报价（整改、补图），否则不允许进行技术交底。4、7、4设计师、工程队、监理、客户一起到现场进行技术交底，时间提前安排，做到守时、守信，尽可能提前到现场，设计师要把所有施工项目（除水电改造）详细交待清楚，确定开工时间（合同签定后首期款到帐后第4日或另行约定）。4、7、5现场做好工艺要求交底，文明施工、安全施工交底，签署现场交底单，同时要求对原始物品成品保护，确定临时施工电源。4、7、6对施工现场、房屋原始结构状况进行现场检查记录，检查四线（地坪线、水平线、顶角线、阴阳角垂直线），签署工程原始状况检查表，如原始尺寸误差较大，无法用通常装修方法处理得当，则要同客户办理洽商手续（此项不属恶意60、隐项范畴）要先洽商后施工（建议此项由工程部向客户提议增加）。4、8工程进行中的过程服务（变更、洽商中所需图纸）竣工验收：4、8、1在施工过程中，设计师要随时解决工人在施工过程中所提出与图纸有关疑难问题，对图纸及工艺进行解释，现场指导，现场确认方案，现场放样。4、8、2材料进场验收时，须由设计师、质检员、项目经理三方在涂料桶上进行验收签字。4、8、3要定期做到电话回访，在整个施工过程中每个工地每周进行一次工地检查（少到一次处罚xx0元，若出现代签、补签等作假行为，将对相关责任人严厉处罚300元）。须按规定填写设计师工地检查表（工地用），发现问题及时向汇报，设计师检查内容：材料、材质是否符合规定；61、结构是否合理、符合规定；工程进度、施工质量是否与合同相符；工程是否符合设计方案、设计图纸的要求；施工工程是否出现变动。4、8、4设计部人员检查工地必须穿着工服。4、8、5根据客户要求改动或添加的图纸方案，对装修项目和设计图纸的修改及调整不得影响工程进度：4、8、5、1如发生设计变更，设计师必须与客户在施工现场进行洽商，填写洽商单，所补图纸必须附在洽商单后，并客户亲笔签字，于当日最迟次日工程部负责人交计划部存档，图纸不全的不允许拨付当期工程款。4、8、5、2洽商单必须填写详实，工程量减少必须写明具体数量及位置，以便计划助理核对原工程预算并填写工程变更统计单。4、8、5、3发生增减项变更，不得以据62、实结算（工程量减少）替代工程减项，须落实责任人，收取减项金额20%的减项违约金或责任金。4、8、5、4中期收款前客户发生增减项目变更，进行洽商后进行施工，待中期收款时一并结算收取，即先洽后施；中期收款后客户发生增减项目变更，须先进行洽商。4、8、6参与施工过程中的各期验收工作，提前通知计划部向客户寄出各期验收通知单。如因设计师未及时通知、未及时交单据或漏交单据造成计划助理未能在规定时间内按程序寄出七单及所寄单据计算不准确（非计划助理计算原因）而使客户于交款当日在公司重新进行洽商结算的，对直接责任人（计划助理、质检员、设计师）按所缺项目进行处罚（xx0元/项）并连带工程部负责人。4、8、7中期验63、收后，设计师须每周至少给客户打两次电话，由客服助理常规回访时进行查实，对未达到按上述要求的设计师每次处罚xx0元。4、8、8水电项目由公司负责施工的，中期拨款前，水电路图必须按规范要求完成，报工程部负责人交计划助理存档：4、8、8、1签单前：设计师画出能满足正常使用功能的强电（开关、插座）、弱电（网络、电话、音响、有线）线路图以及给排水图。4、8、8、2中期验收时：设计师画出水、电施工线路CAD图，并用数码相机照像/摄像相拍出水电实际布线，中期拨款前交工程部负责人存计划助理处，有条件的可刻录成光盘，竣工验收结算后，一并隆重交给客户。4、8、9如客户要求自行水电改造及其他自行施工项目，在合同执行64、过程中洽商由甲方自行施工的项目，须在填写洽商单的同时签订甲方自行改造、施工项目补充协议（二）及甲方自行改造、施工项目工期确认单，记录甲方自行施工所有时间即为合同工期的顺延时间，客户自行施工的项目不在保修范围内。4、8、xx关于设计师转单：4、8、xx、1设计师转单时须填写设计师（经理）转单交接表，设计部经理必须介入，严格做好各项交接工作，且须立即电话回访客户，说明情况并约请客户当面“隆重交接”，做出承诺并兑现承诺，以有效维护客户满意度并降低飞单可能性。4、8、xx、2施工中期（即项目经理中期）前转单须由设计部经理指派设计师接单，接单设计师享有后期服务提成。4、8、xx、3施工中期（即项目经理中65、期）后转单须由设计部经理本人亲自接单。4、8、xx、4交接后设计部经理/客服助理应作为重点单及时回访。4、8、xx、5不允许前面转单设计师的失误由后面接单设计师承担，做到公平合理，保护设计师的权益。4、8、11主任设计师以上的设计师均有权根据项目经理的客户满意度和配合度指派项目经理。4、9投诉管理：4、9、1客服助理应严格执行回访追访制，并认真填写回访（投诉）、追访表，每次回访时应详细询问客户对设计师设计和服务的意见，并在回访（投诉）、追访表记录清楚。每项工程竣工后，统计出客户对设计师的意见，一般投诉处罚xx0元，严重投诉处罚300元。4、9、2工程部负责人/设计部经理须严格审查设计师工地检查66、表（工地用）以更有效地杜绝客户对设计师服务的投诉，切实提高客户满意度。4、xx家装设计业务流程图：做平面布局（草图）前台接待登记，了解客户意向设计师接洽客户，向客户介绍公司基本情况，提供咨询服务达成共识，签定委托设计协议，交付设计定金到客户现场勘测、核对设计师根据客户需求及现场勘测调整平面布局客户确认平面方案设计师与客户就装修材料、风格、颜色、灯光及配套家用电器等细节进行确认设计总监审核后给客户确认设计师根据客户需求出施工图（平面、天花、地材、立面施工图、效果图）根据业主确认的施工图中的明细项目做明确报价协调达成共识，客户签定委托施工合同，并支付首期工程款 内部预交底（项目经理、设计师、监察员67、）开工当日设计师现场放样及技术交底施工过程中设计师跟踪服务直至工程结束第五节 关于员工招聘、录用、离职的规定5、1员工招聘：行政办根据公司发展的需求以及各部门上报的人员需求情况进行人员招聘。5、1、1刊登招聘广告：通过报纸、电台、电视、专业杂志、互联网络等渠道刊出招聘广告。5、1、2人才招聘会：参加定期或不定期举办的人才交流会、人才市场、人才集市。5、1、3职业介绍所与就业服务中心：一般由职业中介机构撮合或检索其人才资源库，实行单向（或双向）收费。5、1、4大专院校：公司派员到大专院校招聘应届生，与求职者面谈，有的邀请候选者预先到公司实习。5、1、5员工内部保荐：员工推荐其亲戚、朋友、熟人、校68、友到公司工作，或为其担保。5、1、6内部晋升或转岗：对工作优秀的员工予以晋升或转岗，拓宽其管理能力。5、2筛选、录用及离职：5、2、1初试（面试）：行政办主任对求职者作初步估计，决定下一轮的候选者。5、2、2求职材料整理：通过求职者填写的公司统的招聘表格来掌握其初步信息，决定下一轮的候选者。5、2、3深入的面试：由行政办主持，有关各部门负责人协同进行面试。5、2、4就业测验：技能测验、熟练度测验、性格测验等。5、2、5建议录用：总经理/副总经理面试。5、2、6考察期：新入职的员工都有7天（不允许休息）的考察期，考察期不合适的，公司提供8元/天伙食补助（按实际出勤日）；考察期后被正式录用的，7天69、的考察期计入试用期。5、2、7试用期：具体岗位的试用期详见7、1各部门岗位设置执行。试用人员必须呈交下述材料：学历、职称证明；身份证复印件一份；担保书(重要岗位的外地户口)）。5、2、7、1员工正式进入试用期当日填写员工在职情况登记表，由部门负责人、办公室主任填写考察期间工作表现。5、2、7、2试用期工作期满，由部门责任人、办公室主任填写在职工作具体表现及部门负责人意见，总经理签署是否同意转正，员工转正后试用期计入工龄。5、2、7、3试用期不合格者需延长一个月的试用期限，仍不合格予以降级（考察期）。5、2、8员工离职：员工正常离职，必须提前一个月提出书面申请，经公司相关领导批准后方可按照公司要70、求进行工作交接，填写员工离职登记表办理离职手续。未书面提出辞职而缺勤三天者，视为旷工；书面提出辞职但公司负责人未签署意见而缺勤三天者，视为自动离职，并视同放弃所有未结款项。5、2、9员工离职工作交接必须要有监交人，必须将所经营的财物事项和未办及未了事项列明清单详细移交。5、3人员培训：5、3、1岗前培训：新进人员职前培训由办公室主任统筹安排，主要学习管理手册汇编的相关内容。5、3、2业务培训：员工上岗后由各部门负责人进行业务培训。5、3、3系统培训：总经理负责。5、3、4专业培训：不定期请材料供应商对设计、工程部及项目经理、代班班长进行材料方面的培训。5、4员工档案管理：5、4、1行政办要建立71、完整的员工人事档案，及时进行档案核对，员工所获得的奖惩及时归档，要及时掌握所有员工的动向，特别是设计师。5、4、2每一份员工档案中必须包括：应聘登记表员工入职登记表、员工入职承诺书担保书(重要岗位的外地户口)）、身份证复印件、最高学历证书复印件、相关职称证书复印件、员工转正审批表、员工离职登记表。5、4、3离职员工档案由行政办负责保管一年，保管期过后进行核销。第六节 薪资制度设计部岗位工资表：（单月）设 计 部 总 监600元月+900（岗位补贴）+个人提成+团队业绩提成首 席 设 计 师600元月+600（岗位补贴）+个人提成主 案 设 计 师600 元月+200（岗位补贴）+个人提成执 单72、 设 计 师600 元月实 习 设 计 师面 议市场部岗位工资标准：市场部经理600元月+600（岗位补贴）+个人提成+团队业绩提成业务组长600元月+200（岗位补贴）+个人提成市场专员600元月+个人提成话务员600元月+个人提成行政部岗位工资标准：行政部经理文员600元月+200（岗位补贴）+奖金（公司总业绩的1勤杂司机其他6、1薪金计算期间及支薪日：每月薪金计算期间从1日到30（31）日止，并于次月15日支薪；遇发薪日为正常休息日时，则提早一日支付。6、2工资的计算方式：月工资=基本工资当月应满勤天数实际工作天数6、3新入职员工出勤天数不足15日的底薪及提成转下月发放，但在入职当月的工73、资或提成表中必须按标准予以计算并注明转正前后实际出勤天数。未满15天离职员工一律不计发薪水6、4薪金的构成：基本工资； 满勤工资:30元（无底薪不享受）； 工龄工资（业务系统不享受）：员工满一年后（包括试用期）每月享受工龄工资50元，逐年递增；提成。6、5员工入职一年后公司按一定基数办理社保（业务系统不享受）。6、6薪金中需扣除的款项：薪金所得税（按国家规定）、社保（按国家规定）、请假的薪金、各项罚款。6、7所有在工资及提成发放前发生的行政处罚，须在发放工资及提成中及时扣除。6、8设计师提成规定：6、8、1晋级与降薪规定：6、8、1、1各级设计师连续两个月达到“晋级产值额”，可填写晋级申请表。74、6、8、1、2晋级当月薪金不晋级（不在当月分段计算晋级前后薪金），在下一个月完整体现晋级底薪（即在“晋级批准后下月调整为正式晋级日）。6、8、1、3各级设计师连续三个月未达到“保底产值额”，则该设计师第三个月底薪标准自动降为下一级别设计师底薪标准，即遵照其下一级别设计师的“保底任务额”和底薪标准进行核算。6、8、2执单提成：6、8、2、1各级设计师未完成该级别的“保底任务额”的一半则当月底薪按80%发放。6、8、2、2保底产值：级 别职 称保底产值晋级产值D首席设计师16万元C高级主任设计师8万元12B主任设计师6万元xxA执单设计师3万元8万元6、8、2、3底薪及执单提成的核算：6、8、2、75、3、1提成核算方法：签 单 产 值提 成 比 例5万元2%5-8万元3%8-12万元4%12万元5%提成发放比例：提成比例%一次提成二 次 提 成签单提成签单月发放执单服务提成结算月发放图纸满意度客户满意度421163128422xx523评 定 人工程负责人工程负责人客服助理评分标准：图纸满意度：图纸设计规范，严格依照公司“图规”；交底前图纸齐全，无错图；洽商及时、准确，洽商图纸规范且签字（含客户），归档（交客服助理计划助理）手续齐全三项全部合格，图纸满意度提成发放xx0%，有一项不合格发放50%，有两项不合格发放0%。客户满意度：客户无投诉，客户在竣工工程客户设计、质量与服务评定表签署“满76、意”，客户满意提成全额发放，有一次投诉取消客户满意度提成，有二次投诉者追加扣除相应提成。6、8、3设计费提成：主任级以上设计师（含执单）必须按规定收取设计费。收取设计费标准如下：执单设计师30元/m2，主任设计师40元/ m2，高级主任设计师50元/m2，首席设计师60元/m2，设计总监80元/m2。6、8、3、1收设计费且签单的，设计费提成比例如下：签 单 产 值提 成 比 例6万元40%6-xx万元50%xx-16万 元60%16-24万元70%24-35万元80%35万元xx0%6、8、3、2收设计费未签单的，按设计师级别提成：执单设计师提成20%；主任设计师提成25%，高级主任设计师提77、成30%；首席设计师提成40%；设计部经理/总监提成50%。6、8、4远途施工补贴：按（合同额的3%-xx%）的20%，作为设计师远途施工费提成，在该单完工客户结算全额交清后，与二次提成发放。6、8、5发生退单及开工前变更设计及预算的（变更项目减项大于增项），必须据实冲抵当月产值。6、8、6只有在客户交清尾款的情况下才可以计算第二次提成，如客户拒交而由项目经理代缴的，设计师二次提成的发放金额是在全部工程款扣除5%尾款的基础上按照公司规定的提成标准发放，待客户补齐尾款后予以补发。6、8、7设计师二次提成根据装修工程实际结算额进行核算。6、8、8项目经理中期款已拨后发生设计师转单，须转给设计部经理78、/总监，无二次提成。6、8、9项目经理及其他各部门员工引进/介绍且签单的回头客，均享受产值提成，提成为合同额（基本装修工程造价）的1%。6、8、xx设计师未按规定办理交接手续（特别是业务交接）而离职的，因重大过失被除名的，签单后未完成全程服务的停发所有提成。6、8、11下列情况设计师提成暂停发放（核损、处罚后方可发放）：因设计师原因造成停工，导致客户要求赔款延期违约金的；客户严重设诉设计师的；对项目经理“吃拿卡要”的；做私单的，包括与项目经理勾结私做局部项目的。6、9设计师特殊奖励方案：6、9、1月度冠军奖：设计师月度个人业绩完成产值（签单金额）为30万以上，并在本分部设计师排名第一者，公司一79、次性奖励600元，并在公司通报表扬；设计师月度个人业绩完成产值（签单金额，不包括公装）为50万以上，并在全公司设计师排名第一者，公司一次性奖励2000元，并在公司通报表扬。6、9、2累计奖励：累计签单（不含退单）达到120万的执单设计师不降薪；累计签单达到200万的执单设计师相应职务的底薪可上浮30%；累计签单达到350万的执单设计师，一次性奖励8000元购车/房补贴，并提供购房首付款70%的免息贷款（xx万以内）。6、xx展会积单奖金：公司参加展会，客户当场交齐定金的，计师享有xx%的提成。6、11总经理/副总经理/设计部经理及工程部提成规定：部 门 / 人 员产 值工 资副总经理/设计部主80、管/经理/总监未完成保底产值70%+个人业绩提成完成保底产值底薪+团队提成（5）+个人提成完成目标产值底薪+提成（5）+超出部份按xx+个人提成工程部主管/经理/总监3质检员高级5质检员中级36、12市场部提成规定：职 务准积单数量薪资及提成市场部经理完成保底产值完成准积单数量底薪+团队业绩提成（5）+个人提成未完成准积单数量底薪+半提（3）完成目标产值完成准积单数量底薪+提成（5）+超出部份按xx未完成准积单数量底薪+提成（5）未完成保底半薪+半提（2.5）组 长xx个完成准积单数量800超过客户，20 元/个底薪+1%提成（自带客户/小区开发无费用）底薪+0.5%提成（展会/小区开发有费用81、）纯设计：提成xx%（另：与市场部经理共享产值提成。）未完成准积单数量700市场专员6个完成准积单数量600未完成准积单数量500话务员6个完成准积单数量600未完成准积单数量500小区开发提成（开发负责人60% /其它人员40%）（资源整合总收入小区开发总费用）30%准积单数量的计算：保底任务额平均产值66、13预算员提成规定：提成比例为26、14材料员提成规定：提成比例为1第七节 市场部管理手册 市场部经理 市场部专员 市场部话务员 网络执单员一、市场部员工岗位职责市场部职责：7、1、1对客户的投诉意见及合理要求进行认真对待，并反映给相关部门解决。7、1、2负责对同行业竞争对手的营销手段进82、行监督（卖点），对同行业的企划行为进行分析、监控，并制定相应对策。7、1、3协助样板间的确定、策划及组织安排。7、1、4收集、掌握市场上的有效信息，并将其快速汇报给直接上级。7、1、5负责小区市场的情况调查、分析、研究、考证并做出详细计划。7、1、6负责市场客户拓展，积极寻找客源，按时保质保量的完成部门任务考核目标。市场部岗位设置和岗位描述：7、1市场部岗位设置：市场部/主管经理/总监网络执单员话务员市场专员7、2市场部员工岗位描述：岗位名称：市场主管/经理/总监直接上级：总经理直接下级：市场专员职务代理：总经理工作职责：1、积极组织本部门开拓市场，提高业绩，对公司产值、准积单的数量负完全责任83、。2、负责市场部的日常管理工作，根据公司计划，与设计部经理共同完成公司制定的当月目标产值。严格控制费用支出，降低经营成本。3、负责制定市场部工作计划并落实，每月1日前向上级汇报本月工作总结并提交下月市场运作计划。4、能够敏锐的分析市场，收集、反馈客户需求和各小区市场相关信息，并对小区的炒作计划的进行制定及评估（可行性报告）。5、负责部门员工工作情况检查和考评，承担部门工作失误、业绩不良的责任。6、负责市场部人员工作安排、调配及调整，保证业务工作顺利有序的开展。7、负责对市场部主管上报的楼盘信息及时分析、制定方案，上报总经理，并安排实施。8、每月1日前上报市场部各项表格，各项报表，做到真实、准确84、无误，并核实业务人员奖励的发放。9、负责对客户的投诉意见及合理要求进行认真对待，并反映给相关部门解决。xx、对公司的企业文化有充分的了解，能够熟练的介绍公司。11、负责对同行业竞争对手的营销手段进行监督（卖点），对同行业的企划行为进行分析、监控，并制定相应对策。12、协助样板间的确定、策划及组织安排，配合设计部追单。工作职权：1、对市场部的各项业务有经营管理权，对公司经营的工作有建议权。2、对市场部的工作和人员有安排、调配、调整权。3、对设计部积单、签单情况有监督权。4、对设计部经理、工程部经理的任免有建议权。任职条件：1、大专（市场营销或相关专业毕业），有2年以上的相关工作经验。2、能吃苦85、爱岗敬业，具有团队精神，有小区开发经验的优先。对市场有一定的敏感度，具备一定的市场推广能力和良好的沟通能力。3、能够清晰的了解市场调研工作的运作程序。总经理职业生涯发展规划：副总经理市场部经理市场部总监总经理助理岗位名称：市场专员直接上级：市场部经理/总监工作职责：1、要有将客户领进门的本领，并及时准确将公司信息传达给客户，取得客户的信任和认同。2、配合设计师完成客户咨询，沟通，谈判过程，协助设计师积签单。3、协助市场部经理选择并确定小区楼盘炒作方案，制定计划与市场部员工共同完成楼盘炒作。4、主动收集市场信息和竞争对手市场动态、反馈给市场部经理，以及时调整市场策略。5、及时对来访客户、准积单86、客户进行回访至少两次以上，要求态度热情，服务周到。6、详尽了解客户对装修的要求，对我们公司的认可情况，及签单意向，及时反馈给设计师。7、每月必须完成客户来访量、积单量，对于积单，签单不得弄虚作假、与设计师挂单。工作职权：1、对公司经营管理有建议权。2、有权对市场部的工作提出合理化建议。3、对本人业绩与提成有核对权。任职条件：1、能吃苦、爱岗敬业，具有团队精神。2、对市场有一定的敏感度，具备一定的市场营销能力和沟通能力。3、有1年以上的相关工作经验。岗位名称：话务员直接上级：市场部经理/总监工作职责：1、通过电话营销将客户领进门，并及时准确将公司信息传达给客户，取得客户的信任和认同。2、配合设计87、师完成客户咨询，沟通，谈判过程，协助设计师积签单。3、协助市场部员工共同完成楼盘炒作。4、及时对来访客户、准积单客户进行回访至少两次以上，要求态度热情，服务周到。5、详尽了解客户对装修的要求，对我们公司的认可情况，及签单意向，及时反馈给设计师。6、每月必须完成客户来访量、积单量，对于积单，签单不得弄虚作假、与设计师挂单。7、按时完成市场部经理交待的其他工作。工作职权：1、对公司经营管理有建议权。2、有权对市场部的工作提出合理化建议。3、对本人业绩与提成有核对权。任职条件：1、能吃苦、爱岗敬业，具有团队精神。2、对市场有一定的敏感度，具备一定的市场营销能力和沟通能力。3、有1年以上的相关工作经验88、。业 务 部 考 核 制 度1、遵守公司上班制度，迟到五分钟后扣1分，十分种后扣2分。2、若发现不在岗位者扣3分。3、业务部人员外出若没有带资料和名片，扣1分。4、业务部人员若没有填写详细工作日报表者扣2分。5、与客户洽谈时不能实事求是，造成客户投诉，扣3分。6、不配合其它部门、本部门工作，扣5分。7、上班时间不佩带公司标识，扣2分。8、值日人员上班前未按要求完成公司清洁工作，扣1分，未参加全体大扫除者扣2分。9、与客户沟通洽谈时，不能维护公司形象，扣3分。xx、会议前未按要求准备会议内容，扣2分。未参加者，扣5分。此评分制度，每星期公布一次，每月累计结算。 行 政 部 管 理 守 则行政部工89、作职责1、模范遵守公司各项规章制度，廉洁奉公，加强学习，努力提高自身素质，树立现代化企业观念，积极参加公司各种会议和各项活动，认真做好上传下达，及时了解员工思想动态，并引导员工围绕公司工作计划扎实开展工作。 2、在公司经理班子的领导下主持行政部的日常工作，做到每周有工作计划，每月有工作总结。积极完成公司下达的各项工作任务，并积极收集各部门反映的信息和外部信息，及时反馈情况，当好领导参谋。 3、负责本部门各项工作的布置、检查、考评及奖罚。负责参与对本部门员工礼节礼貌、仪表仪容、劳动纪律、工作质量教育检查、考评及奖罚。 4、掌握并执行公司有关劳动保护条例、劳动保险，职工福利、奖惩等有关政策规定、组90、织公司精神文明创建工作。 5、负责起草公司有关文件以及负责审核各部门起草的有关文书，负责公司印章管理，做好用章登记工作，保护企业机密，及时办理公司各有关证照年检等手续。加强安全检查以及消防安全的教育工作，抓好安全及绿化工作。 6、做好工作日志、工作总结，加强部门之间的衔接协调工作，提高办事效率。做好公司各种原始记录的管理工作。建立文书档案、人事管理工作的完整档案体系。 7、组织安排各种会议，切实做好会务工作，并做好会议记录。8、抓好后勤工作，协助工、青、妇开展各项活动，做好劳动工资管理工作。 9、加强对外联系，树立良好的企业形象。xx、完成公司交办的其它工作。 行政管理处罚条例本制度奖罚为积分91、扣除制，积分计算：按岗位基本工资以外的任何提成及奖金之和，每人金额不同一律统计为20分，即单人月薪水结算除岗位基本工资以外的所有提成、奖金数额统计为20分，按总金额除20的平均值为一分，奖金不同，分数金额也不同。一、 考勤作息管理条例：1. 员工上下班实行打卡制度，每天打卡时间为上午上班（9：00），下午上班（1：30）及晚上下班（5：30）各一次。2. 不打卡和漏打卡者，每天漏打一次作旷工半天论处；漏打2次作旷工一天论处。因公事外出不能打卡者，须提前半小时报请店长签卡。3. 相互代打卡者，每发现一次双方扣罚50元。4. 上班迟到、早退者：每迟到、早退1xx分钟以内者，每次罚款20元超出xx分92、钟以上者，按旷工半天论处。5. 旷工者：每旷工半天扣罚一天工资，旷工一天扣罚二天工资。二、 请、休假管理条例：1. 公司周休日为每周一，倒休日为周二。周一轮值班者周二倒休。周休日当周不休者，公司不予调补累休。违者作旷工论处。2. 申请病、事假者，须提前申请并填报请假单，经公司领导审批同意方可休假，如有临时等急特情况，应在回公司当天补办手续，月底补办者无效。3. 请假一天至二天者，需经店长审批同意，连续三天以上者公司总经理审批同意。超出许可休假时间者，每超出一天扣罚三天工资，超出二天以上者作自动离职处理。一切未经同意的病、事假休假者作旷工论处。4. 病休假者须出具市、区级以上医院相关医证资料。否93、则，病休无效，作旷工论处。三、 工作、行为规范管理条例：1. 上班规定时间内，员工须着工装，违者每发现一次罚款50元。2. 上班规定时间内，员工须佩带工牌，违者每发现一次罚款xx元。3. 上班规定时间内，员工须系领带，违者每发现一次罚款xx元。4. 员工必须使用文明礼貌规范用语，在接听客户电话和接待客户时，不得与客户发生争吵，违者每发现一次罚款xx0元。5. 工作时间内不得泡打私人电话，应尽量减少通话时间，违规者，每次罚款50元。6. 上班时间内严禁闲聊、大声喧哗、睡觉、吃零食、上网、玩电游、嬉戏打闹或干其它与工作无关的事情，违者每次予以50元罚款。7. 员工因公事外出，须经店长审批同意，并认94、真填写外出登记表和外出回执单，不按规定执行者，每次罚款20元。8. 不服从上级工作安排，与上级顶撞者，第一次予以严重警告；第二次予以除名处理。9. 严禁往花盆里倒水扔烟头，不得在大堂内吸烟，违者每次罚款20元。10. 办公桌椅及电脑等办公用品由其使用者负责维护管理，若有损毁者照价赔偿。11. 未经许可任何人不准擅自拆装、移动公司电脑及其它电器设备，违者予以xx0元以上罚款，因此造成设备损坏时，责任人予以照价赔偿。12. 员工下班前须将电器设备及门窗关好，以确保公司安全。若发现人员离岗时未将其所负责的电器设备关闭（渲图除外），每发现一次罚款xx元；发现擅自开启他人电器设备且不关者，每发现一次罚款95、xx元。13. 员工未能按时、保质保量完成本职工作者，视情节轻重予以50元以上罚款。14. 员工离职未按公司规定要求提前15天提出书面申请报告并审批同意；未办理相关离职交接手续的，视为自动离职处理，不计发薪资提成待遇。15. 员工将公司商业机密和相关技术、业务资料泄漏于外，损害公司利益，经查证属实者，予以除名处理，并追究其经济和法律责任。16. 禁止员工用个人U盘在公司电脑上拷取任何资料，一经发现视同盗窃公司商业机密论处，违者予以开除处理。17. 不听劝阻而强行拷取或删除公司资料者，扣除其当月工资和所有提成，并追究其经济和法律责任。18. 公司车辆使用须向公司行政部或领导予以申请，未经审批同意96、擅自用车者，视情节轻重每次给予司机50xx0元以上罚款。四、 会议管理条例1. 公司会议分为五大会议：a.每天晨会 b.每天各部门工作小结会； c.每周各部门例会； d.每月全体员工大会; e.全体员工培训学习会; 2. 会议时间:每天早上八点半准时晨会每天晚五点半至六点半,各部门工作小结会；每周五下午五点半至六点半，全员总结会；全员培训学习会；（时间当时定）每月底最后一天晚五点半至六点半，全体员工大会；以上各项会议活动，员工须按时参加，凡迟到、早退者，每次扣除1分；无故缺席会议者，每次2分；会议请假经查证事由与事实不符者，每次罚款300元；会议期间未将手机关机或设置为震动状态而影响会议者，每97、次罚款xx元。上述各项管理处罚条例，有违规者，由行政部开出罚款通知单，报公司领导签批，送交公司财务部，予以备案执罚。所属处罚情况计入员工全年各项奖励、待遇、提成、晋级考评档案。行政部会议管理制度 一、 目的为改进作风；减少会议、缩短会议时间，提高会议质量；使行政管理工作落到实处；特制订本制度。一、 适用范围适用于行政部所有会议。二、 具体规定3.1 行政部会议分为专业会议及每周例会；3.2 行政部专业会议由公司或行政总监决定召开并负责组织，就专业问题进行讨论或组织培训；3.3 行政部每周例会：总结、分析上周的工作情况，根据工作中出现的问题作出合理的解决方案，并及时与公司相应部门沟通；部署下周工98、作任务；配合其他部门的工作；安排相应的培训计划，提高员工的综合业务素质；3.4 质量督察每周例会：总结、分析上周的工作进度及工作情况，部署下周工作任务；配合其他部门的工作；安排相应的培训计划进行业务素质培训；3.5 市场部每周例会于周三下午5：30分召开，如有特殊原因改变时间需提前1天通知；3.6 专业会议应提前1天通知，任何人不得无故请假；3.7 各类会议原则上不允许请假，如确有特殊情况，需提前1天申请，由行政总监审批后方可；3.8 无故缺席会议的，罚款xx0元/次；无故迟到的，罚款20元/次；无故早退的，罚款50元/次；如请假事由于事实不符者，追加罚款300元/次；3.9 各类会议均应做好99、会议签到及会议记录；3.xx 在会议期间，参会人员须将手机铃声调至震动或关机，违者罚款xx元/次；办 公 用 品 管 理 制 度1、 办公用品的使用是公司一项经常性的开支，在公司的管理费用中占有相当的比例，为了加强对办公用品的管理，特制定本制度2、 办公用品的采购由总经理授权专人进行采购，采购程序以公司采购管理制度为准3、 办公用品采购完毕应由专门保管人员验收，然后按品名进行登记，整理4、 员工需要领用办公用品，要经部门主管批准，然后到保管处进行登记，签字领用，保管每月对办公用品的领用按品名、数量、金额等，进行一次汇总，报与财务部进行核算5、 金额较大的办公用品的领用，需要直接使用人员加强保管100、。使用人员如离开公司，应办理移交手续行政事业部事务工作流程一、办公用品领用1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要（见附表1），向本部门兼职内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。3、办公用品费用每月摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放办公用品，并在下一期预算中扣除超出部分。4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。5、公司办公用品每月1日、15日发放2次，其余时间如急需领取办公用品须部门经理签字确认。二、印签管理1、公司印章刻制均须报总101、裁批准，由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。2、下属企业和部门根据实际需要申请刻制内部或对外用章，但须经总裁批准。3、各部门印章由各部门指定专人负责保管；印章使用及保管须有记录，不能委托他人代管。4、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。5、经分管副总裁在该表上签批后方可盖印。三、复印1、公司所有复印文档工作原则上由行政部统一负责，未经行政部确认，各部门不得私自拿到公司外复印。2、复印操作人应自觉在行政部复印管理台帐上登记。3、复印用纸、用墨费用根据实际用量每月随办公用品摊销，复印机维修费用根据比例每季度摊销。4、如行政部发现复印操作人未填写复印数量或102、数量不符，除责成其重新填写外，将限制该部门使用复印机,直至落实责任及相关处罚。5、任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件，行政部一经发现，有权根据公司有关规章制度,通知人事部进行处罚。四、传真收发1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便行政部及时分发。2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字确认。3、行政部每月或每季度根据传真使用比例摊销费用至各部门。五、信件收发1、公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。收发业务范围包括：文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记，以及特殊文件资料的递送。2、收发人员须根据相关文件资料填写收103、件登记簿、发文登记。3、收到信件资料由行政部负责通知收件人及时领取。4、对贵重物品、汇款、邮包，要进行专门登记，并及时通知个人签字领取。5、对投递错误的邮件，应及时退回或设法转移。六、名片管理1、公司名片格式统一化，由公司行政部依据企业形象规划并联系印刷业务。2、印制名片申请者填写名片印刷申请单，经部门领导签字后交由行政部负责印制。3、名片印制前需确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。4、公务、客户名片须在公司内作为共享资源。5、自确认名片内容起，一周内到行政部领取。6、名片印制费用每季度摊销一次。七、公司设备申请流程为加强我公司固定资产管理，规范管理工作程序，提高资产104、的使用效率，杜绝浪费；参照行政事业单位国有资产管理办法（国管财字【2000】32号）规定，结合我公司实际情况，特制定我公司设备申请流程：（一）原则：讲究计划性和成本效益，以物质资源供给的有序性，保证公司职能的按计划完成：1.配发过程中，是否供应，供应多少，要以客观需要为依据，而不是单纯的级别；2.要考虑实际可能的收益（对工作的推动），而不是不计工本，不问效果，一定要保证重点，分清缓急，把有限的资源用在“刀刃”上；3.要使库存保持合理的限度（基本上无闲置的资产），注意提高资金的有效利用率。（二）、具体流程:1各部门根据各自工作的实际情况和预算计划，提出切实可行的申请要求（内容具体翔实、理由充分）105、，经部门经理和分管副总签字同意后，抄送给行政部。2行政部根据各部门现有的设备资产情况对申请进行核实，并对各部门要求从真正的客观需求出发，遵循设备申请原则，提出解决建议和意见（调拨或购买）。3如果采取“调拨”程序，行政部将调拨计划上报行政部主管副总签字确认后实施；4如果采取“购买”程序，行政部将参照公司有关规定具体执行。5采购由行政部统一申请费用、组织购买、费用摊销，过程遵循“价廉物美”的原则，在满足各部门需求的基础上，注意设备的性能价格比，多压价比价、厉行节约。设备采购结束后统一由行政部和市场部组织验收核查；固定资产登记后，由各部门登记领用，责任到人。6所有资产在使用者离开公司或调离本部门时应106、收归行政部仓库，并在部门设备管理员处登记。 八、午餐饭票1.员工到职，由本部门内勤根据其到职日期向行政部领取饭票。2.每月3031日，各部门内勤根据本部门正式员工实际人数领取下月饭票。3.每月12日，由各部门内勤统计本部门上月饭票退票情况并向行政部提供详细名单。如遇周末，顺延两天。行政部不接受个人零星领取及退票。4.如出现帐款不齐或错漏，由各部门内勤负责。客饭餐券的领用需填写客饭领用申请单，并由部门经理签字确认。5.非正式员工（实习生等）领用饭票由本人全额付款，研究生按正式员工标准领用饭票。九、订餐、订票、订房申请流程为方便公司全体员工，体现行政部的服务性。现将有关订餐、订票、订房的申请流程汇107、总如下：1、各部门根据各部门的实际需要，提出订餐、订票、订房申请，并填写相应的申请表（内容具体详实），部门经理签字确认。2、各部门在订餐、订票、订房之前，先行申请好费用，交予行政部代办，在行政部办好后立即将现金或支票交与行政部结款。3、各部门承担在订餐、订票、订房时过程中由于自身失误带来的风险，例如承担退票费、退房费等。4、费用超过500元以上，申请需要其部门主管副总签字确认。5、订餐、订票、订房工作需一定的提前量（订票一般提前23天知会行政部，订餐、订房一般提前12天）。6、各部门申请不得提高出实际需要的要求。十、礼品1、礼品由行政部负责根据不同档次选择订购，选择原则为高雅、大方、实用,能体108、现公司形象。2、各部门根据礼品清单（见附表2）领用公司礼品，需向本部门经理提出申请，填写礼品领用单，签字确认费用来源。3、各级部门经理(必要时由总裁或分管行政副总)签字后到行政部领取礼品。4、礼品费用每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放礼品，并在下一期预算中扣除超出部分。十一、宣传品1、公司宣传品包括手提袋（长、短）、宣传彩页、公司简介和产品说明书等。2、领用宣传品在5份以下的，由领用人在行政部宣传用品领用台帐上登记。3、领用宣传品在5份以上的，需填写宣传用品领用申请单，由部门经理签字确认后，在宣传用品领用台帐上登记后领用。4、宣传品费用初步拟订每季度摊销一次，如109、费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放宣传品，并在下一期预算中扣除超出部分。5、如行政部发现其未填写或领用数目超过填写数目，行政部除责成其重新填写外，并向其部门经理投诉及进行相关处罚。十二、会议管理1.公司行政部统一管理会议制度，所有会议均须及时通知行政部,便于安排和登记备案。如有必要由行政部发出会议通知确认。2.会议承办人需提交会议时间、会议地点、所需准备等（见附表3），便于行政部配合工作。会前由行政部派人做好会场布置及设备调试。3.除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政部整理、立卷、存档。4.会议结束后由行政部派人清理会场，查收设备。5.会议室使用费用按部门使用比例每110、季度摊销一次。十三、车辆管理1、公司现有车辆主要供公司重要活动及主要业务活动使用，公司人员如要用车，请遵循以下管理条例：2、公司车辆由行政部门负责管理，分别按车号设册登记管理。3、公司车辆的使用实行“派车单”制度。员工应认真填写“派车单”，交由所在部门一级部门经理签字。若有预计用车需要，应提前23天向行政部门提交“派车单”申请。4、“派车单”经行政部汇总后，由行政部经理负责车辆统一调度。5、车辆使用完毕，使用人员、驾驶人员须填写“车辆使用实际情况记录单”，交行政部备案。6、行政部门每月将耗油量及行驶旅程记录签报分管副总查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常）应送请调整修理。7、公司车辆111、内部使用费用如下:市内用车：普通轿车里程费1.5元/公里；面包车里程费2元/公里。等候计费：等候时间在半小时内，免计费用，超过半小时部分，按0.5元/分钟计费。长途用车：普通轿车里程费1.0元/公里；面包车里程费2元/公里。直接费用（如汽油费、过桥过路费、停车费等），由各用车部门自理。各部门车辆使用费每季度结算，并由部门经理签字确认后交财务部。十四、设备维修流程1报修人员先将报修信息反馈给各部门的设备管理员；2部门设备管理员初步检查后，填写设备报修单（提供设备编号和故障现象），部门经理批准后送交行政部；3行政部设备管理员根据编号，联系厂商，组织及时维修；4通过暂借、调拨等方式，将暂时不用的设备112、给报修者使用；5机器设备维修完毕，行政部登记备案，发还给报修者使用；6涉及到的维修费用，由各部门承担。工 程 部 管 理 守 则工程部管理框架及岗位说明工程部经理高级监理中级监理中级监理施工队长工程部助理施工队长施工队长工 程 部 经 理1、 岗位名称：工程部经理2、 直接上级：总经理3、 直接下级：项目经理、材料部长、质检员4、 本职工作：对施工人员及材料、工具进行全面合理的调动安排、按时、按质、按量完成施工任务5、 直接责任： 负责安排单项工程的施工任务分配及工程主管的报酬工作 做好各项目施工的安排、检查、督促工作 分配好单项工程的用工、用料计划及其审批工作、 负责各项工程施工进度及工期方113、面的管理 负责各项工程施工质量管理、材料损耗方面的管理 监督执行工具及材料出入库制度，杜绝工具及材料流失 指导项目部做好单项工程的经济签证工作 主持本部门工作会议 负责本部人员的培训及工资评定 向上级定时汇报工作情况（有数据分析/每月底一次）6、 领导责任： 对施工人员的工作行为及法律行为负责 对本部门的工作任务负责 对施工质量及进度负责 对施工过程中的客户关系负责 对本部的经费及工程签证负责7、 主要权力： 对本部员工有指挥调动权 对本部员工有批准、奖惩权 对本部员工有提拔权8、 管辖范围： 项目部事务 质检部 全体施工人员 施工材料、工具 材料部 施工工地工程部职能一、工程部是对公司施工工114、程进行全面管理、检查、监督和控制的职能部门，对工程的材料使用及选购、工艺规范、质量标准、施工进度、文明与安全施工、变更洽商、验收结算等方面进行全过程、全方位的管理。二、工程部是施工工程具体执行者，须协调解决与客户、物业公司、监理公司等方面的有关问题，负责与客户的沟通，满足客户的需求。三、工程部负责根据施工工艺系统，确定主要施工材料的品牌和质量等级。四、工程部负责对项目经理、施工队伍进行选拔、培训、录用和管理，负责派工和按施工进度审批拨付施工款，对工程进行全方位、全过程的管理。五、工程部是公司所承接的施工工程的具体执行者，具体协调解决与客户、物业公司、监理公司等方面的有关问题，负责与客户的沟通，115、满足客户的需求。负责进行办理变更洽商及工程阶段性验收、竣工验收。六、工程部负责向所承接的工程派出人员，对工程进行全方位、全过程的管理，对公司实行统一的施工工艺和质量控制。对可能发生的质量问题或隐患预先进行指导，对已发生施工质量问题的工程进行纠正和整改。七、工程部在施工管理过程中，对不符合质量标准、违反施工工艺规范及有关安全施工，文明施工规定的项目经理有处理、处罚权，对屡教不改、不服从管理者，按公司有关规定责令其停工并更换施工队伍接管。八、工程部以向客户提供优质服务为工作目标，以工程合格率、优质率为考核指标，以对工程质量的预防、跟踪的指导、监督为工作重点，在工作中不断提高自身水平、提高施工队伍的116、素质和施工水平。九、工程部应在工作中不断完善和提高质量监督和检查办法，提高施工管理水平，依据公司的发展需要，不断提高对施工工程全过程、全方位的管理水平和对客户的服务水平。工程部管理规章制度目 录一、工程部职能二、工程部人员岗位职责和权限三、项目经理施工人员的管理办法 1、施工队必须遵守规定 2、项目经理必须具备的基本条件 3、施工队进入公司的必备条件 4、施工队录用的程序及要求 5、施工队辞退程序 6、施工队培训制度 7、施工队等级评定及管理办法 8、施工队保证金和施工质量保证金的管理办法 9、施工材料管理办法 xx、工程分配制度 11、工程费用的管理办法 12、样板间的施工组织及使用方法 1117、3、工程保修管理办法四、工程部施工组织管理流程五、内控工期的规定六、奖罚条例七、家装工程工艺做法说明八、工程质量验收标准一、工程部职能1、工程部是对公司施工工程进行全面管理、检查、监督和控制的职能部门，对工程的材料使用及选购、工艺规范、质量标准、施工进度、文明与安全施工、变更洽商、验收结算等方面进行全过程、全方位的管理。2、工程部负责根据所在地的实际情况制定（修订）报价系统、施工工艺系统，确定主要施工材料的品牌和质量等级，报公司总部批准后执行。所在地无标准的，按上海市标准执行。3、工程部负责对项目经理、施工队伍进行选拔、培训、录用和管理，负责派工和按施工进度审批发拨付施工款。4、工程部是公司所118、承接的施工工程的具体执行者，具体协调解时决与客户、物业公司、监理公司等方面的有关问题，负责与客户的沟通，满足客户的需求。负责进行办理变更洽商及工程阶段性验收，竣工验收，负责办理中期及竣工结算。5、工程部负责向所承接的工程派出人员，对工程进行全方位、全过程的管理，以公司统一的施工工艺和质量控制。对可能发生的质量问题或隐患预先进行指导，对已发生施工质量问题的工程进行纠正和整改。6、工程部在施工管理过程中，对不符合质量标准、违反施工工艺规范及有关安全施工，文明施工规定的项目经理有处理、处罚权，对屡教不改、不服从管理者，按公司有关规定责令其停工并更换施工队伍接管。7、工程部以向客户提供优质服务为工作目119、标，以工程合格率、优质率为考核指标，以对工程质量的预防、跟踪的指导、监督为工作重点，在工作中不断提高自身水平、提高施工队伍的素质和施工水平。8、工程部应在工作中不断完善和提高质量监督和检查办法，提高施工管理水平，依据公司的发展需要，不断修订报价系统，施工工艺规范和质量验收标准，不断提高对施工工程全过程、全方位的管理水平和对客户的服务水平。二、工程部岗位职责和权限1、工程部经理岗位职责和权限（1）职责1）负责本部门的全面管理工作。根据本部门的工作需要和人员状况，调配人员工作安排，制定本部门的工作计划并负责落实，督促检查各项管理制度、规定的贯彻和落实。2）负责与公司其它部门的工作协调（设计部工艺做120、法及施工中与设计师协调，业务部开展业务及公司营销活动）。3）负责施工队伍、项目经理的选拔、培训、录用和评定，负责施工队伍的派工和工程款的按期拨付。4）负责对报价系统、施工工艺规范、质量验收标准的修订，负责确定主要施工材料的品牌和质量等级的选定。5）对工程进行抽检和对重点工程的检查、验收，对施工中重大问题的协调和处理，对施工中发生的客户投诉要及时、认真的进行协调和处理。6）负责对本部门工作人员的工作进行检查和考评，对辞退、辞职人员的工作交接，对本部门人员进行监督和协调。7）完成公司领导交办的其它任务。8）负责对设计部上交的图纸、报价、合同及补充条款的审阅。9）对图纸、预算不符合开工要求或违反施工121、工艺及时退回重新修改。（2）权限1）对本部门的建议、工作程序、人员配置有处置权。2）对本部门人员的选聘、辞退、考核、评定、处罚有决定权。3）对工程质量有否决权，处理、处罚权。4）对本部门人员的工作安排有决定权。2、工程监理岗位职责和权限工程部监理直属上级：工程部经理直属下级：各施工队长、施工员（1）职责：1）严格执行公司各项规章制度及工作程序，及时同客户进行交流，向客户提供最优质的服务。工作认真负责，服从领导工作安排，按期上交各份工程资料并保证反映问题及质检结果的真实性。2）领到所负责工程的资料后，须及时审阅图纸、报价、合同及补充条款，核对施工项目。3）负责同客户、设计师、项目经理进行开工前的122、技术交流工作，严格填写现场交底单。现场交底时应与客户进行及时的沟通、交流，并向客户全面介绍、说明公司在施工管理、质检变更洽商、阶段性验收、结算等方面的规定，征询客户意见，了解客户需求。4）现场交底时，应注明缺图内容和数量，并注明设计师补齐图纸时间。应及时催促设计师按期补齐图纸。所补图纸应由设计师交客户签字确认后，交项目经理的质检员各一份。设计师未按时补齐图纸的，应及时书面汇报给工程部经理。5）做好材料验收工作，对不符合公司要求和合同中所注明的品牌、等级的材料，要求项目经理立即更换，材料检验合格后，同客户、项目经理一起在材料验收单上签字，并将材料验收单存入工程档案。6）按公司制订的施工工艺规范及123、内部质量监控标准，对工程进行质量管理，对不符合施工工艺规范及质量标准的情况，及时纠正做出处理，并书面形式说明事故因果上报工程部存档，积极寻求解决办法。7）按照公司有关规章制度，对施工现场进行安全施工，文明施工管理，消除事故隐患，督促工地文明施工，树立公司良好对外形象和信誉，对违反安全施工，文明施工管理规定的现象进行纠正和处理。未处理者监理处罚xx元/次。8）严格审核施工材料，发现问题及时解决，所有施工队提供的施工材料均需由客户签字方可施工。负责工地一切管理事宜，协调各方关系，凡发现影响工程进度问题积极解决，严禁矛盾激化，遇特殊情况及时上报工程部寻求解决方案。9）严格执行质量验收、材料验收、水电124、工程及隐蔽工程验收、闭水实验验收、中期及竣工验收程序。xx）积极协助项目经理、设计师与客户进行有关工程的增减项变更，发现问题以书面形式上报工程部。监督项目经理按期增减变更单上交审批（中期以前发生的增减项变更在交中期款前上交，中期以后的变更必须在工程结算前上交，并将款一并收缴）。11）合理安排工作计划，行走路线，每三天必须到现场一次（未达者处罚xx元/次），并及时同客户沟通确保所管理工地能正常施工，并确保质量。认真填写工作日记，周末做工作总结及下周工作计划上交部门经理。12）监督施工队维护好工程材料、成品及居室内的原有设施。13）工程监理的工程不得在进行转分监理，严禁与客户私下就工程中的增减变更125、项达成协议，不得代收客户的任何工程款项及其他相关款项，应自觉维护公司的形象和名誉，禁止任何影响公司声誉的行为和言论。14）加强专业知识学习，不断提高自身素质和工作能力，对公司确定的施工工艺、质量标准及报价、材料品牌、等级及质量验收要熟练掌握。15）工程监理辞职或被辞退，必须做好工作的交接工作，客户资料处理完整、齐全，变更洽商记录完整、齐全地交接给下任工程监理，并认真填写工作交接单，否则公司有权扣除未领取的工资和提成奖金。（2）权限：1）设计部图纸、报价等必须提前二天交工程监理查看，并做相应工作安排，否则工程监理有权单方推迟开工时间。对不符合开工要求的图纸、预算，有权退回设计部重新修订。2）对施126、工中发现的质量问题有纠正、处理权和处罚权，对施工中发生的违反安全施工、文明施工规定的情况有处罚权。3）对工程质量有否决权。4）对有严重问题且不服从管理的项目经理，有责令其停工的处罚权和变更项目经理的建议权。5）对本部门建设、改进工作程序有建议权。3、行政助理岗位职责（1）工程部助理职责范围：对公司家装工程的统计核算工作必须站在全局利益上处理各种统计、结算业务，对公司、对工程部经理全面负责。（2）岗位责任制内容：1）合同管理： 施工期间的合同管理：接到设计部交来的合同及时建立合同档案，认真保管，切忌丢失。 家装工程合同复审：合同必须有设计部经理签字的优惠比例和文字说明、图纸、报价系统条款齐全。2127、）家装工程结算： 家装工程材料的结算； 施工队伍的结算表格； 维修款的结算表格；3）工程款的催交工作：必须及时掌握每个工程中期款、尾款的交付情况，及时做好中、尾期结算单，负责发函（中期验收、交款、尾期验收、结算、事故通知单、停工通知单等），对（中期、竣工）验收后三天内不能及时交款的客户，通知本工程监理、项目经理及财务，并协助催交或协助上门收取。4）建立、健全各种工程报表，不断完善统一核算的一套完善的管理制度，对工程报表必须建立周报或月报。5）严格遵守公司的规章制度，协助工程部做好日常的行政管理工作。6）负责工程部文件的下发、传达工作，并督促执行。7）负责工程部设备的维护及保养。8）负责工程队物128、品领用及出入的管理。9）合理安排工程监理的工作日程，确定安排每个工地的各项验收日期。xx）建立健全项目工地借款项的登记及管理，并每月与财务核对，监督项目经理借款的借支进度及数额。11）建立健全项目工地流程表格的回收及管理工体，按施工进度督促项目经理及工程监理上交相应流程表格，工地竣工后，应保证表格的完整性并及时转交财务存档。三、施工项目经理及施工人员和管理办法（一）施工队必须遵守规定1、必须认真执行公司的各项规章制度，服从公司的管理，维护公司利益及形象。2、必须遵守公司和有关部门制定的施工工艺的质量标准，保证工程质量符合公司要求。3、遵纪守法、文明施工、树立良好的服务意识。4、积极参加公司的各129、种培训，不断提高工程质量和服务，增强职工自身素质。（二）施工队长必须具备的基本条件1、以身作则，认真遵守公司的规章制度。2、具有一定的施工管理能力和人员管理能力。3、具有较强的识图能力，能够准确领会设计意图。4、具备较强的装饰材料知识。5、熟悉施工工序和施工工艺。6、熟悉工程质量检查、验收的方法和标准。7、具有和客户沟通的能力与技巧。8、具有工作责任心，敢于并善于管理施工队。9、具有熟练使用工程流程表格，在施工中随时办理增减项的能力。xx、具备一定的资金实力及能够按时独立解决所属工人工资的能力。11、具有稳定的施工人员，施工人员的职业技能应与公司的施工工艺及质量要求相适应并具备一定的素质与修养130、。（三）施工队进入公司的必备条件1、具有相对稳定施工人员的组织团体，施工人员具有与公司工艺要求相符合的职业技能。2、配备施工所必须的各种机具和设备。3、所属施工人员必须持有身份证、暂住证等必备证件。4、所属施工人员应具有良好的素质，服从管理指挥，不得有负案在逃和偷盗劣迹等违法犯罪分子。5、电工、焊工等特殊工种的工人，必须持有劳动部门颁发的职业证书。6、具备足够的资金实力。7、施工人员应熟悉公司的各项管理规定，具备一定的与客户沟通能力，能自觉维护公司的形象及声誉。（四）施工队录用的程序及要求1、工程部对申请加入公司的施工队必须进行全面考察，由工程部经理组织审议，确认符合公司要求后，方可办理登记手131、续。2、由工程部填写新施工队情况调查表和项目经理登记表工程部经理签署意见，总经理批准。3、批准进入公司的施工队必须填写施工队人员登记表，每人交一寸彩色照片4张及身份证、暂住证复印件，经客服部培训合格发放胸牌后，才允许进场施工。4、工程部负责与施工队签定承包协议书和现场施工责任书，同时施工队交纳保证金壹万元。5、工程部负责为施工队办理工卡、标牌、工服。6、加入公司的施工队，必须进行试工3次，试工只限于普通价位工程（工程造价不超过4万元）。7、新的施工队经过3次试工后，由工程部组织相关人员对新施工队的技术水平、服务意识，协调能力和工程质量等进行评定，录用施工队的施工质量等级必须达到良好以上，不符合132、公司要求的不得录用。（五）施工队辞退程序1、施工队退出公司分为公司辞退和自愿退出两种情况。2、公司在施工队有下列情况之一时，可提出对施工队的辞退。（1）违反国家法律法规，受到公安机关处罚者。（2）严重违反公司的规章制度，造成恶劣影响或后果者。（3）严重违反工程质量规范，未达到质量要求造成严重质量事故，导致公司造成直接经济损失或影响公司声誉。（4）严重违反施工管理规范，造成投诉，导致公司造成直接经济损失或影响公司声誉者。（5）利用公司的各种条件，私下承揽工程者。（6）对公司派发工程拒接收或不服从公司工程分配者。3、施工队在自身的条件发生变化，无能力在公司再接工程时，申请自愿退出公司。4、施工队被133、公司辞退后，公司有权追究施工队给公司造成各种损失的赔偿责任。5、施工队被公司辞退并赔偿公司的各种损失后，可在承接的最后一个工程竣工24个月时，清退剩余的工程质量保证金。6、施工队自己提出退出公司必须经过公司批准：施工队可在离开公司12个月后，退还施工队信誉保证金及有关证件，在承接的最后一个工程竣工满24个月后，清退工程质量保证金。7、未经公司批准而擅自离开公司的施工队，施工队保证金和质量保证金不退还。（六）施工队培训制度1、公司所属的施工队人员都有接受公司培训的义务，凡是拒绝接受培训的施工人员，公司有权拒绝使用；拒绝接受培训的项目经理，公司有权与其解除合作关系或停止派发工程。2、公司对施工队的134、培训工作由工程部负责组织实施。3、工程部根据公司需要和工程管理的具体情况制定培训计划和培训教材。4、培训工作结束要进行培训内容的考核，成绩优秀的可给予奖励，未取得培训效果的将予以处罚。5、培训工作要严格考勤制度，不按时参加培训的项目经理，按照有关规定进行处罚。6、对公司的培训工作内容，项目经理必须向施工队人员进行传达，以保证公司的各项工作要求及时得到贯彻落实。未按要求传达的，公司将按照相关规定进行处罚。7、公司可根据具体情况和需要，对施工人员进行直接培训。（七）施工队等级评定及管理办法1、施工队分为标兵队、甲级队、乙级队3个等级，各等级施工队的标准如下：（1）标兵队1）工程质量符合高级建筑装饰135、工程质量检验评定标准和公司制定的工程质量规范，工程质量的优质率达到80%以上，优良达到xx0%，综合评分连续三个工地都在90分以上。2）施工管理科学规范，无因施工质量、施工进度、施工材料、工艺做法、文明施工、安全防火等原因违反公司规定，造成客户投诉的现象。3）具有符合施工需要的精良设备和机具。4）具有工种齐全，施工技能较高的技术人员。5）具有雄厚的资金实力，能垫资承接xx万以上的工程。6）严格遵守公司的各项规章制度，无因违章受到处罚的现象。7）积极参加公司的培训，考核成绩优良。（2）甲级队1）工程质量符合高级建筑装饰工程质量检验验收标准和公司制定的工程质量规范，工程质量优质率达到60%以上，优136、良率达到95%以上。2）施工管理科学规范，因工程质量、施工工期国、施工材料、施工工艺、文明施工和安全防火等原因造成客户投诉的现象不得大于3%。3）具有符合施工需要的机具和设备。4）具有工种齐全、技术水平较高的施工人员。5）具有较强的资金实力，能垫资承接5万元以上工程。6）认真遵守公司的规章制度，无因违章受到公司处罚的现象。7）积极参加公司的培训，成绩在良好以上。（3）乙级队新加入公司的施工队在试用期间，列为乙级队。试工根据具体情况定级。2、升降条件：（1）各级施工队在半年或全年综合评定时，根据工程质量登记的标准及综合施工情况，确定施工队的等级升降。（2）各级施工队在连续做出3个不出质量问题工程137、后均可提升一个等级。（3）标兵施工队连续2个工程未被评出优质工程或连续出现2个合格工程时，降为乙级队。（4）甲级施工队连续3个工程未评出优质工程或出现2个合格工程时，降为乙级队。（5）乙级施工队连续3个工程未评出优质工程或连续出现2个合格工程时，将停止派发工程，参加公司的培训。培训合格后再派发工程。3、施工队升降级的审批程序：（1）施工队的升降级工作由工程部负责。（2）施工队在符合升降的条件后由工程部填写施工队升（降）级审批表，写明升降原因和意见，报总经理批准。4、施工队的待遇：（1）标兵施工队：可承接xx万以上或优先承接5万元以上的工程，同时享有单个工程总价3%折扣点。（2）甲级施工队：可承138、接5万元以上、xx万元以下或优先承接5万元以上的工程。同时享有每单个工程总价1.5%折扣点。（3）乙级施工队：可承接5万元以下的工程。（八）施工队保证金和施工质量保证金的管理办法1、施工队的信誉保证金订为1万元，在施工队进入公司时一次缴齐。2、扣留承建工程额的5%作为施工队的质量保证金。3、施工队在申请离开公司并经批准后，信誉保证金在施工队离开公司12个月后退还，工程质量保证金在最后一个工程竣工满24个月后清算退还。4、施工队保证金在遇到下列情况时，公司可以动用：（1）施工队因工程质量或服务质量使客户或公司造成经济损失，又不积极采取措施解决时；（2）施工队无故终止合同，使公司造成直接经济损失时139、；（3）因施工队的责任或其他原因，给公司造成直接经济损失时；5、施工队在保修工作期内，不尽保修义务，由公司委派其他施工队为客户进行保修时，在质保金中扣除维修金额，并处以相同金额的罚款。6、未经批准并办理相关手续而离开公司的施工队，工队的信誉保证金和工程质保金不予退还。（九）施工材料管理办法1、所有的基础装饰材料，由公司指定的材料供应商负责统一配送。材料供应商由公司指定，装饰材料的品种、等级、价格和质量要求由公司指定。项目经理对公司所提供的装饰材料价格质量不成正比，项目经理可以当面对公司所提供的材料提出质疑。2、接到开工通知书后，项目经理开具材料单，按照施工项目，由工程部负责审核，审查合格后，加140、盖公司专用章，通知材料供应商送货。3、料供应按照公司要求，将材料送到施工现场后，如发现材料的质量、品牌、规格、等级、数量等与材料单不符时，项目经理和施工队员可拒签收，并及时通知工程部，以便及时解决。4、如有特殊情况，须由项目经理或客户自购材料的，必须经过工程部经理批准，材料购回后，按照验收程序进行验收并办理验收手续，未经工程部经理批准施工队不得擅自购买材料。5、施工队因施工过程中发现材料有质量问题时，有权进行筛选或拒绝使用，项目经理应及时通知工程部并及时更换。属于自购材料，由购买人负责退换，材料供应商与项目经理因材料质量产生争议时，工程部负责进行鉴定，属于材料商的责任时，必须无条件退换，由此影141、响工程进度损失，由材料商承担责任并赔偿。6、材料进入施工现场后必须有专人负责，要堆放整齐、妥善保管，易燃易爆和有毒物品要单独存放，严防发生事故。7、项目经理对客户购买的材料，要进行验收，对不合格的材料要向客户提出退换的建议，客户坚持使用的，要向客户发生必要的说明，并办理客户自购材料的相关手续。8、施工人员要注意节约使用各类装饰材料，不准随便浪费，剩余材料由项目经理负责处理，由此引起客户投诉，施工队负责赔偿损失。由于施工人员不慎或恶意损坏材料，项目经理负责处理，由此造成的经济损失由施工队承担。9、客户对公司指定装饰材料提出变更，客户需办理变更手续，并弥补正负差价；公司对客户自行指定的材料不提供质142、保。（十）工程分配制度1、工程的分配工作由工程部负责。2、工程分配的原则：工程分配必须按照公平、公开、公正的原则进行。3、工程等级划分：工程按造价分特级工程、甲级工程和乙级工程三个等级。工程造价在xx万元以上的为特级工程；工程造价在5xx万元之间的为甲级工程；工程造价在5万元以下的为乙级工程。4、各级施工队承接工程的等级，按施工队等级派工。5、工程分配办法：（1）各级施工队按照等级排队等活，同等级施工队按在施工程量及施工能力派工。（2）工程部接到工程后，根据工程等级按照施工队的具体情况派工。（3）各级施工队对分配的对等级别的工程，不能挑选；如拒绝承接对等级别的工程，该施工队将停止派工，并将顺序143、放为最后。（4）各级施工队有权选择低于本施工队级别的等级工程。（5）由客户自选施工队，其原则为工程部提供三个工程队的已装饰完毕的施工房，再由客户自行决定由何工程队担任施工。（十一）工程费用的管理办法1、工程费用的金额由公司确定每一个工程的提留比例确定。2、施工队的工程费用包括材料费、人工费、保险费、保洁费、变更费和工程质量保证金，各种费用的支付规定如下：（1）材料费中包括本地材料费和自购材料费：配送材料由财务部在工程竣工后直接支付给材料供应商，项目经理自购材料公司不予支付。（2）项目经理申请领款总额不得超过单个工程总造价的20%，材料费和领款总额控制在50%55%之间。（3）保险费由公司根据工144、程造价，按保险费的比例统一支付。（4）保洁费由公司根据客户的居室面积，按保洁的收费标准统一支付。（5）工程变更费，指现场操作中出现的各种不确定因素造成的返工费用。（6）工程质量保证金按照工程总造价5%的金额扣留。3、工程费用的结算：（1）施工队的工程费用提留比例随工程质量保证金由公司根据工程造价比例随工程质量等级评定办法制定的浮动：优质工程和良好工程按照原定比例不变，合格工程的提留比例在原比例的基础上，下浮3%15%。（2）施工期间，由于施工现场的管理、工艺做法、工期和服务质量等原因受到的各种罚款，可从工程费用中直接扣除。（3）由于施工队的其他原因，给公司造成直接损失时，公司有权扣留部分或全部145、工程费用，用于抵偿公司的损失。4、工程费用的领取程序：（1）项目经理领取各项工程费用，必须填写工程费用申请单，写明领款理由和金额。（2）工程部行政助理和工程监理负责按照工程费用的支出和比例进行计算、审核，确定支出金额。（3）工程部经理负责根据统计核算的申报复核后，报公司总经理批准。（4）财务部在各级审核手续齐全的情况下，进行财务审核，各种数字计算无误后方可发放。（十二）样板间的施工组织及使用方法1、样板间的培养工作由工程部负责。2、工程必须根据公司要求，保证不同装修类型及风格的样板间的数量。样板间工程公司给项目经理上浮3%4%。3、工程部对被确定为样板间的工程必须从施工前期就做好工程质量的监管146、工作，保证工程质量。4、工程监理具体负责样板间工程质量的监督工作。5、施工现场应悬挂明显标志，标明该项目工程为样板间工程，同时注明该项目工程的设计风格及特点。6、由于工程部监管不力，使确定为样板间的工程质量未达到样板间的效果时，由工程部承担责任并接受处罚。7、由于施工队的责任，使确定为样板间的工程未达到样板间的效果时，由项目经理承担责任并接受处罚。8、设计部需要参观样板间时，需要提前一天通知工程部。9、工程部在接到设计部的通知后应及时与项目经理或客户联系，确定参观日期等具体安排。xx、由于各个部门或工作人员安排不当，造成客户未能如愿参观样板间的，将对责任人进行处罚。（十三）工程保修管理办法1、147、原则上“谁施工，谁保修”，保修期为两年。2、保修期内施工队应在接到甲方通知24小时内到达现场进行维修，必须在48小时内与客户达成维修协议，并填写保修记录（经客户签字认可）后，交客服部存档。3、施工队非因特殊原因，未能在规定时间内到达现场进行维修的，公司有权另请施工队进行维修，维修费用由原施工队承担，并给予相同维修费用的处罚。4、在保修期内，由于客户使用不当造成的维修，维修人员可以为客户维修并收取适当费用。保修期过后，客户要求维修的，尽量协助处理，并视情况收取相应的费用。5、维修项目的质量验收，以工程原标准的原设计要求为准。四、工程部施工组织管理流程1、现场技术交底程序（1）收到设计部转来的合同148、报价、图纸等资料后，由工程部经理进行审阅。如发现存在问题应及时与设计师沟通，并将所有资料退回设计部。如经审核没有问题，交由工程助理进行合同号登记，报价、图纸按需要复印后交给工程监理、项目经理。（2）工程监理协助项目经理办理物业开工手续，由工程监理、设计师、客户、项目经理共同约定时间，进行现场技术交底。无特殊情况下，应服从客户的时间安排，工程监理及项目经理无权变动现场技术交底时间。（3）现场技术交底时，设计师必须讲明设计意图和施工重点部位，必须讲明色彩风格要求和装饰效果，必须讲明对材料的使用要求，包括对甲供材料的要求。现场交底时必需认真地做好现场交底记录，以便施工后期产生纠纷时追查责任。（4）149、现场技术交底时，工程监理和项目经理必须询问、确认水、电改造项目和增减项目，必须以图纸、报价为依据，结合现场施工情况，检验核查实际交底是否详实、准确及相关技术处理是否正确，对有误之处应予以更正，必须根据现场实际情况核查实际情况核查施工图是否需要修改、补充。（5）工程监理必须检查施工现场的结构及现场施工面层的情况，发现轻度问题（包括原有防水层）需及时向客户和项目经理指出，并提出相应的处理意见。对存在严重问题或可能严重影响装修施工质量的问题，工程监理有权推迟开工时间，建议业主及时向物业部门反映并对原有质量的问题采取处理措施，直到符合装修条件为止。（6）工程监理、设计师、项目经理需认真填写现场技术交底150、单，并会同客户签字。及时将现场技术交底单交工程助理，该单据将作为工程档案的一部分，予以保存。（7）现场技术交底时，工程监理与客户进行交流并互留通讯方法，向客户说明并介绍公司在施工管理之间交款、服务等方面的规定，并在客户需知上签字认可，由工程监理交公司存档备查。征询客户意见，了解客户需求，同时与客户约定好材料验收时间或下次见面时间地点。（8）如有资料不全需设计师补充出图的情况时，设计师应在三日内将图纸补充完整交工程部助理备档后交工程监理和项目经理。2、材料配送运作程序材料配送是保证质量、服务工程的重要环节，其管理程序如下：（1）提材料1）工程交底后，项目经理找工程部助理申请用料，项目经理填写（一151、式贰份）材料单，签字盖章。一份由项目经理到供应商处提货；一份由财务备档。2）项目经理拿一份材料单到供应商处提货，由供应商开实际提货三联单（必须注明名称、品牌、规格、等级、数量、单价），一联供应商，二联财务，三联项目经理，其中必须由项目经理签字有效，据此结算。（2）验收项目经理联系客户和工程监理到现场验收，工程监理拿项目经理开具材料单（工程部备档）的材料品种这、数量与现场情况实际对照，与现场不符部分要查明原因，填写材料验收单，并由客户、工程监理、项目经理签字，及时交回工程部存档备查。（3）结算1)对材料供应商：供应商凭材料单和实际提货单到工程部助理处对帐核实，然后交财务部审核、结算，如有涂改、变152、更要同项目经理核对。2）对项目经理：在首期拨款中xx0%扣除首批材料款。（4）每月材料定价工程部负责市场寻价（财务部派人配合），根据市场信息，与材料供应商每月进行一次商定，制定新的材料价目表，“一月一定”，“一个月不变”，并提供给客户、设计师、项目经理、财务部，保证材料信息及时更新流通。（5）索赔供应商材料出现假劣等质量问题，根据合同规定，向供应商索赔，即假劣材料双倍赔偿，并承担由此产生的一切责任。供应商材料出现色差（油漆类），造成的材料、人员损失，根据合同规定由供应商赔偿。供应商材料必须提供以当地市场最低价，如发现与其他销售价格有差额向供应商索赔差额价，并对供应商以差额价的十倍处罚。3、工程153、监理质量验收工作程序（1）材料验收1）工程监理在接到材料需要验收的通知后，应按时到达施工现场，并配合项目经理对已进的材料按合同规定进行认真的检验。如发现不合格的材料，工程监理应责令项目经理更换，并重新进货，重新验收，直到合格为止。2）验收时，要认真填写材料验收单，并有客户、项目经理、工程监理共同签字，连同验收结果、意见及时反馈到工程部，备案保存。（2）各种专项工程验收1）项目经理应及时通知客户、工程监理共同对该项进行质量验收。2）工程监理对该项的质量验收，一定要按公司工程质量标准认真检查，并认真填写检查结果。3）验收合格，工程监理、项目经理、客户共同签署验收单。4）验收不合格时，由工程监理开具154、整改通知单，要求并督促项目经理限期改正，对项目经理进行经济处罚，并重新安排二次验收时间。（3）中期验收1）项目经理应及时联系客户，并通知客户和工程监理进行工程中期验收。2）验收合格后，由质检员填写质量验收合格单，并由客户，项目经理共同签字，该单由工程监理带回交给工程助理存档。3）验收不合格时，由工程监理开出整改通知单，并责令项目经理限期整改，并酌情对项目经理进行经济处罚。（4）竣工验收1）项目经理应及时联系客户，并通知工程监理到场，共同对工程质量进行验收，竣工验收时工程部再派人进行监督。2）工程监理在进行竣工验收时，应按公司质量验收评定逐项验收，并认真填写质量验收评定表，对验收结果做出质量等级155、评定。3）验收合格时，工程监理填写的验收单要有客户、工程监理、项目经理的共同签字，并将验收单交回工程部助理存档。4）验收不合格时，工程监理开具整改通知单，并要求项目经理对工程质量进行整改。根据验收结果，对项目经理做出处理决定。工程完毕后，工程监理要写出该工程巡检工作总结，项目经理也需写出该工程的工作总结，并同相关资料、施工日记等交给工程部助理备案封存。4、工程监理中期及竣工结算工作程序（1）中期结算及验收程序：施工中随时协助项目经理办理增减项洽商（填写工程变更单，一式三份，客户、财务、工程部各一份），通知工程助理做中期验收、中期结算单、通知单（并在第一时间发出挂号信），客户在验收单上签字后，将156、中期结算通知单交给客户签字（一式二份，财务、工程部各一份），请客户到财务部交款。（2）竣工结算及验收程序：施工中随时协助项目经理办理增减洽商，填写工程变更单（一式三份，客户、财务、工程部各一份）。通知财务部做竣工结算单、竣工验收，客户在验收单上签字后，将竣工结算通知单交给客户到公司财务部交款。施工队撤离现场，客户交款时，工程部经理及助理为客户签署保修单。注：竣工验收单上须有公司领导和设计师的签字。5、关于办理变更洽商的有关规定施工过程中，工程的变更洽商由该工程的项目经理与客户办理，必须经工程监理审核（与实际发生量对照），工程变更单洽商应在该变更施工前进行，增加项目应写明内容，工艺做法，使用材料157、，单价和工程量，双方签署变更记录后方可进行施工。减少项目应列明项目内容，工程量单价、总价，已施工项目的减项，应写明对该项目的赔偿金额。6、附施工流程表附表，甲供材料到货日期确认单（1）封面 （2）客户授权施工责任书（3）工程监理承诺书 （4）工程受理单（5）设计一次交底单 （6）现场水电交底单（7）施工现场原装交接单 （8）水、电交底预估单（9）施工人员配备表元 （xx）进场材料质量检验单（11）领款单（第一次生活费） （12）隐蔽工程验收记录单（13）水电工程改造量结算单 （14）领款单（第二次生活费）（15）工程变更单 （16）中期验收明细表（17）中期交款通知书 （18）中期预结算单（1158、9）领款单（第三次生活费） （20）防水工程闭水试验记录单（21）进场材料质量检验单 （22）拆改项目确认单（23）对外委托工程记录单 （24）甲方提供材料、设备验收单（25）工程延期单 （26）竣工验收单（27）竣工结算交款通知书 （28）竣工结算单（29）油漆色号表 （30）客户评价表（31）领款单（第四次生活费）五、内控工期的规定为了加强工期进度管理，避免由于工期延误造成的结算困难或损失，以4万元55天为基准，减1万少7天，增1万加7天。 合同价（万元）合同工期内控工期348天41天455天48天562天55天6269天62天776天69天883天76天990天83天xx97天90天11159、xx4天97天工程监理、项目经理必须按内控进度安排施工，按期完成工程，否则将按公司有关规定进行处罚。六、奖罚条例本条例作为项目经理与公司签订合同的补充条款与合同具有同等的法律效力。1、对工程未能完好结算的处罚规定由于工程质量、工期延误及其它问题，造成工程未能完好结算，其损失部分由工程部经理、工程监理、项目经理按比例处罚，具体如下：（客户对设计效果不满意或由于设计方面的原因造成的损失除外）（1）工程部经理承担该损失的5%；（2）工程监理承担该损失的5%；（3）项目经理承担該损失的90%。（4）工程部经理、工程监理、项目经理被处罚款均在工程结算时扣除，如因设计问题，则由设计师承担，工程部经理、工程160、监理、项目经理的款项及奖金按正常发放。2、工程监理奖惩条例（1）未认真履行工程监理职责，按公司相关规定处罚，情节严重的开除，并追究相应的法律责任。（2）未能及时填写有关报告的，罚50元。（3）发现问题处理不力，并未及时向工程部上报者，或反映情况不属实者，处以50以上200元以下的罚款，情节严重者自负全责，并予以解聘。（4）施工中不能及时协调好各方关系，并造成矛盾激化者，给予xx0-500元处罚。（5）在施工中，由于工作不当造成客户投诉者，给予50-200元处罚;给公司声誉造成不良影响的处罚50-xx0元。（6）工程监理验收的工程出现质量问题，或按合同规定的工艺质量未按期完工，每逾期一天，支付逾161、期违约金50元，项目经理每天支付合同金额的5（7）工程监理材料验收，应严禁不环保材料进场，如无环保标识允许项目经理施工每次给予50元罚款。（8）未能监督项目经理流程表格完好存档，验收表格缺少补签到位，且给予50元/次罚款。（9）向公司提出良好建议，并被公司采纳者，给予505000元奖励。（xx）发现工程队在未经公司允许前，擅自承包工程及时向工程部举报者，给予5002000元奖励。（11）被评为季度优秀工程监理，给予500元奖励，每2个月工地无投诉者，奖励300元。3、项目经理有奖励与处罚条例本条例作为项目经理与公司签订合同的补充条款，与合同具有同等的法律效力。奖励：项目经理在施工管理中，能够严162、格遵守公司各项规章制度，认真负责地做好施工的工程质量、服务质量等项目的管理时，公司将依照本规定给予奖励，具体规定如下：（1）项目经理有以下表现时，可酌情给予现金奖励：1）工程质量、服务质量好，到客户的书面表扬或客户给施工队赠送锦旗的，每次给予200元的奖励。2）连续三个工程被评为优质工程的，给予200元的奖励，晋升本人所属施工队的等级。3）因项目经理或施工队人员的行为，使公司得到特殊荣誉的，给予200元-xx00元的奖励。4）对公司的各项工作提出合理化建议并被采纳，给公司带来显著效益或工作质量改观的，给予200元-xx00元奖励。5）对有损公司的事情，敢于揭发或使公司避免重大损失的，给予200163、元-xx00元的奖励。6）项目经理给公司介绍客户的，该工程该项目经理承接（工程量满另论），按照签订合同金额2%的比例给予奖励。（2）项目经理有如下表现时，可给予优先安排工程的奖励：1）连续多个工程被评为优质工程的2）所率施工队被评为优质工程的3）经常给公司介绍客户的处罚：项目经理在公司工作期间，因违反公司的各项规章制度或因工程质量、服务质量使公司利益受到影响或造成直接经济损失的，公司将依照本规定进行处罚具体规定如下：1、安全施工、文明施工管理处罚条例（1）安全施工管理规定：1）进场当日对施工现场进行全面清扫，确定材料堆放处并在墙上张贴标志牌，进场材料按规定在标志牌下堆放整齐。油漆、稀料等易燃品164、必须单独堆放在安全地点。违反本条规定，对项目经理处罚50元，并限期整改。2）灭火器按每xx0平方米面积配备2个2L灭火器计算，每增加50平方米，增加一个灭火器（不足50平方米按50平方米计算）。复式和跃层住房，每层至少配备2个灭火器。灭火器应放在每层入口处，不得被任何物体遮挡，以方便使用。灭火器必须保证在有效期内且压力在正常使用范围值内。违反本条规定，对项目经理处罚50元，并限期整改。3）现场用电必须注意安全，禁止随意接电、取电，拖线板和手提灯具必须使用橡胶护套线，禁止直接使用电线从插座取电，禁止使用未固定的插座面板，禁止3台以上电动工具共用一个拖线板。违反本条规定，对项目经理罚50元，并限期165、整改。未按时整改者xx0元处罚。4）施工现场严禁吸烟，严禁用蜡烛、油灯照明，严禁使用电炉取暖和明火取暖。严禁在施工现场用明火做饭。违反本条规定，对项目经理处罚，按烟蒂50元/个，3个以上（包括3个）按xx0元每个处罚。5）现场卫生脏乱，材料乱堆放，一经发现罚项目经理50元，连续脏乱差者xx0元/次，每次必罚。6）未经允许施工现场禁止进行电、气焊接加工或保护防范不到位。违反本条规定，对项目经理处罚xx0元。7）严禁向窗外倾倒垃圾和。违反本条规定，对项目经理处罚200元。8）施工现场使用拖线板不得用花皮线、灯头线做导线，必须用电缆线（三芯橡胶护套线），违反本条规定，对项目经理处罚50元。（2）文明166、施工管理规定：1）每日8：00-18：00为工地正常时间（小区特殊规定除外），中午12：00-14：00为午饭和休息时间。工人在工地不得打逗、赌博、酗酒等一切娱乐项目，除休息时间外，不得在工地睡觉。正常施工时间内，必须有项目经理或班长主持施工工作。违反本条规定，对项目经理处罚50元，对直接负责人处罚50元。2）施工人员不文明施工，与客户、邻居或物业管理人员发生争执，对项目经理及直接责任人各处以xx0-500元罚款。3）不服从公司管理人员管理，当面顶撞的，每次罚款50-500元，情节严重者，予以开除，并给项目经理xx0-xx00元的处罚。4）当着客户的面与公司各级人员争执吵闹的，罚款200-50167、0元，视情节处50-500元处罚。5）与客户无理争吵、打架的，罚款xx00元，并给予除名，情节严重者送公安机关处理。6）所有现场施工人员必须穿着公司统一工作服，不得穿拖鞋上岗，否则处项目经理50元罚款，如工人只穿上装或下装，罚项目经理xx0元。7）个人更换的衣物、鞋帽放在公司统一配置的衣柜内，不得占用客户任何箱、柜。违反本条规定，对项目经理处罚50元。8）施工现场统一自带马桶(供小便使用)，并放在隐蔽位置，每天由专人负责清洁。在施工现场随地大便处罚200元/次，小便罚xx0元/次。且不允许用业主马桶，否则对项目经理处罚50元/次，并更换业主马桶（同品牌）。未安置者处以50元/次。9）不允许工人168、留宿工地，特殊情况需留宿工地的，要报小区物业审批并报公司备案。严禁非施工队人员在工地逗留，否则对项目经理罚款50元/天。xx）如特许工地留宿时，上午开工前，必须将宿行李及个人用品收拾整齐，统一收存衣柜内，现场不允许有任何个人物品随意摆放。不允许在施工现场洗晒衣物、被褥。违反本条规定，对项目经理处罚50元，并限期整改。施工人员注意保管贵重物品、如有丢失后果自负。11）成品保护要到位，否则对项目经理处罚20元/件，并限期整改。未及时整改者50元/件。12）工程进入收尾阶段，必须进行全面的清洁工作。准备铺装地板的房间必须清洁干净，为地板铺装做好准备。必须对暖气罩内、家具内部和底部进行仔细的检查和清扫169、。违反本条规定，对项目经理处罚50元，并限期整改。13）竣工验收前，必须将所有剩余材料、施工人员个人物品和垃圾运出现场。除少许油漆、涂料和油工工具、卫生工具外其他物品一律不得摆放或存在施工现场。违反本条规定，对项目经理处罚50元。14）施工现场不允许做饭，否则罚xx0元/次，特殊情况需提前经公司批准。15）乱翻工程部柜子罚50元/次。（3）其它：1）参加公司组织的各种会议、培训及其他活动迟到的，每次罚款50元；无故不参加公司会议或活动，又未请假的，罚款xx0元。2）进场时，所有门、洁具要包装到位。否则对项目经理处以50元罚款。3）电盒、插座、开关盒全部从墙上拆开留线，用小卫生袋包装好，否则对项170、目经理处以50元/个罚款。4）施工人员无故离开工地，在施工现场外活动，对项目经理处以50元罚款，对直接责任人处以150元罚款。造成工地无人施工者处xx0元，造成工地延期后由项目经理负责。5）出现质量问题不按要求进行返工，导致不能按时完工验收，除责令限期整改、修复外，对项目经理一次性处以xx0-500元罚款并承担相应损失。6）施工人员不经过公司同意私下与客户接洽工程和项目增减变动，一经发现重罚xx00元，情节严重者开除，所有责任由项目经理承担并没收施工保证金。7）工地进场材料按环保要求，相关材料必须加贴市监局印制的环保标志，否则不予进场，如已使用，除拆除重做外，对项目经理每次处以xx0元罚款。必171、须严格按照公司指定的材料品牌及规格进行施工，不得擅自更换材料品牌及规格，否则按材料款十倍罚款。8）必须按相关施工工艺进行施工，不得偷工减料，否则对项目经理处以500-xx00元罚款，并拆除限期重做。9）必须严格按施工进度计划表进行隐蔽及中期验收，拖延一天按合同价款的1%予以处罚，严格执行竣工验收时间，拖延工期一天，按合同价款的2%予以处罚，增项部分按业主签字的延期单时间顺延。xx）楼梯由公司统一指定制作商，且统一材料、形状和尺寸，否则对项目经理处以xx00元罚款。11）在施工地中发现的问题经整改一次后，如再次出现，则以公司规定处罚金额为基数乘以出现的次数予以处罚。12）竣工前后所有线盒内的灰尘172、必须打扫干净，否则处以50元/只罚款。13）新工人上岗前人员名单及资料必须到工程部备档，一经发现没有备档的工人，必须离开工地，且处罚项目经理50元。14）每日认真填写工地日记，不得有乱撕，毁坏现象，每日工作结束后有栏目未填写的，全由工地人员用斜杠填充，不允许有补记现象，否则罚当事人50元。工程结束后，施工日记应上交工程部存档，违者给予项目经理200元处罚。15）施工现场未使用电源插座、未配备水平尺、托线板的，每缺少一件，罚款50元。16）工地现场有与工程无关的闲散人员的，每人每次罚款50元。17）项目经理不守信誉，未按预约时间赴约的，罚款50元/分钟。18）施工人员擅自使用客户的电话，罚项目经173、理200元。19）施工人员向客户民牢骚或有诋毁公司言行的，罚款xx0-500元。20）每日工地工作结束离开现场必须把门窗及电源关闭，否则罚项目经理50元/次，凡因此造成的损失，由项目经理负全责。21）丢失图纸和施工资料的，罚款50元。22）不按规定工期完工，且未办理延期手续的，给予项目经理每天2罚款。23）凡因施工中出现的问题造成客户投诉到公司的，一次罚项目经理50元，投诉到总经理处，一次罚项目经理xx0元，因同样问题项目经理整改不到位，造成客户多次投诉，则加倍处罚。2、施工现场形象管理规定为树立公司良好对外形象，加强施工工地文明施工管理，特做如下规定：（1）公司所有形象标牌及施工日记本要放置174、合理、端正，施工形象标志牌要放置入户处明显位置，否则罚50元。（2）公司广告布幔应挂在户外明显位置，并加以保护，如有丢失按xx0元/m2赔偿，如有破损应及时与公司更换。（3）公司形象标牌应标明相应管理人员及各工种班长的姓名，联系方式、标注不齐全或不标注，罚款200元/次，责令整改。其余按公司文明施工、安全施工管理规定执行。4、施工质量处罚规定（1）木工1）龙骨部分安装不牢固，存在变形、扭曲、尺寸偏差过大，龙骨材料不符合设计要求等问题，对项目经理处以50元罚款，并限期重做。2）细木工制品材料不符合设计要求，安装不牢固，存在翘曲、变形等问题，对项目经理处以50元罚款并限期整改，对直接责任人处以50175、元罚款。3）新做吊顶、墙面等处表面不平，接缝不平整等，对项目经理处以50元罚款并限期重做，并对直接责任人处以50元罚款，并限期整改。4）细木工制品衬板、面板粘贴不牢，出现分层、起鼓等现象，装饰线条未按要求对接，接头出现错缝、离缝等现象，面板与线条等色差过大等，对项目经理处以50元罚款，并限期整改。5）未按设计要求进行施工，出现尺寸、结构等与原设计图纸不符，接头处理不符合工艺要求等问题，对项目经理处以xx0元罚款并限期重做。6）明知设计图纸与现场尺寸存在误差，未及时向质检员反映而造成损失的，除责令重做并承担责任外，对项目经理和责任人各处以200元罚款。7）所有吊顶龙骨间中距不大于35cm，否则处176、以500元罚款。8）柜体线条收口，相邻线条必须采用45对角，不得有平口接头，否则罚项目经理xx0元。9）彩透系列油漆调色后应先油漆色板，让业主重新签字认可，才能大面积施工，否则出现与原色有较大色差，由项目经理承担损失。xx）同一木制品应选用同一品牌油漆施工，如出现底、面漆不同品牌或项目经理私自变用材料，除拆除重做外，每次罚款500-xx00元。（2）油工1）未按要求进行基层处理或处理不彻底，对项目经理处以500元罚款并限期重做，对直接责任人处以30元罚款。2）涂料（油漆）的品种、颜色等不符合要求，对项目经理处以500元罚款并限期重做。3）基层处理成品出现粉化、起皮、裂纹、起鼓等现象，对项目经理177、处以xx0元罚款并限期铲除重做，对直接责任人处以50元罚款。4）细木工制品油漆面不整、不光滑、有流坠、色泽不一致、钉眼修补不全等，对项目经理处以200元罚款并限期进行处理，对直接责任人处以50元罚款。5）涂料粉刷部分出现掉粉、起皮、漏刷、透底、脱皮等现象，对项目经理处以xx0元罚款并限期重做，对直接责任人处以50元罚款。6）油漆工程完工后，相邻部分成品如五金、玻璃、地面等不洁净、出现污渍，对项目经理处以200元罚款并限期进行处理，对直接责任人处以50元罚款。7）细木制品油漆遍数应符合公司工艺要求，不得擅自减少次数，或出现边角不到位情况，否则对项目经理处以50元/点罚款，并限期重做。（3）瓦工1178、）成品表面有划痕、缺棱掉角、空鼓等问题，对项目经理处以50元罚款并限期返工，对直接责任人处以50元罚款。2）成品铺贴不平整、接缝不平直、间缝不均匀，颜色、图案不符合要求，对项目经理处以50元罚款并限期进行处理，对直接责任人处以50元罚款。3）厨房、卫生间地面坡度不当，出现倒泛水或积水，对项目经理处以200元罚款并限期进行处理，对直接责任人处以50元罚款。4）厨房墙砖应注意装饰花砖的高度（一般为1400左右）。（4）电工1）必须持电工证上岗，否则处以项目经理xx0元，责任人50元。2）不按规定深度在墙、顶面开槽，破坏原墙、顶钢筋结构，不敷管线直接将线路埋入墙内等问题，处以50元罚款，并限期整改。179、3）新做线管内留有接头的或接头不按要求进行处理的，处以项目经理500元罚款并要求重做。4）管线不按要求施工，未做固定或固定联结方法不符合规范要求等现象处以500元罚款并限期重做，施工中，布线方式不合理，电路线向不正确，不按规范要求施工者处以直接责任人及项目经理各500-3000元罚款。5）施工中带电线头裸露在外，临时用电线路存在安全隐患处以xx00元罚款并要求立即整改。6）面板、灯具、电器等安装不稳固、歪斜、接触不良，出现破损等不符合要求的现象，处以500元罚款并立即返工并赔偿。相邻面板（几个并排）应弹水平线安装，且相邻间隙均匀一致。7）具安装出现不平整、不稳定、开关节门不灵活等不合格现象，处180、以500元罚款并限期重做。8）洁具及配件安装后出现渗漏、破损等现象，除责令赔偿外，处以500元罚款。9）不按要求保护成品，导致地漏、下水堵塞，对项目经理处以500元罚款并限期疏通。水电路在不可避免的情况下出现相互交叉，水电管间应用岩棉或保温板分隔，防止热水管加快电路老化。（6）防水1）不做24小时闭水实验及闭水时间不足，处以xx00元罚款并重做实验。以上所有返工的材料（甲方和乙方提供的材料）全部由项目经理承担，并因以上施工问题造成的相关损失，由项目经理承担全部责任。5、项目经理有以下表现时，将受到停止派发工程或予以辞退的处罚并扣除项目经理的全部施工押金：（1）项目经理或施工队人员，因工程质量或181、服务质量，给公司造成直接经济损失或影响公司声誉的。（2）项目经理或施工队向公司各级人员行贿的。（3）项目经理或施工队人员有弄虚作假或欺骗公司管理人员和客户的。（4）项目经理或施工队人员私自承接客户工程和客户介绍的工程的。（5）对以上情况责任者的惩罚、处分及扣除项目经理全部施工押金，由工程部提出建议，报公司总经理批准执行。（6）项目经理拒接公司派发工程或施工人员透露公司内部相关制度给公司带来直接损失或影响公司声誉的。（7）项目经理在私下讨论公司是非并鼓动其他项目经理拒绝执行公司各种管理制度的。以上管理办法要求各施工队和项目经理认真学习和严格执行，对不服从管理和抗拒管理的直接责任人和项目经理，将每182、次处罚500元。施工现场形象标准化管理条例一、标牌放置1、管理标牌：放置于玄关，面向进户门，内容填写真实、齐全，保持标牌的完整性。2、施工日记：悬挂于玄关墙面，高度为1.5米，内容每日按序真实填写，如隔日填写视为作废，施工完毕收回。3、用电警示牌：固定于总配电箱下面，取中固定。4、严禁吸烟：固定于客厅或餐厅墙面，面向玄关，高度为1.5米。5、灭火器标牌：放置于禁烟标牌旁边，高度一致。6、材料堆放标牌：固定与客厅最近（易取料）房间墙面正中，面朝房门，高度为1.5米。7、半成品堆放标牌：放置于靠里房间，墙面正中，面向房门，高度为1.5米。8、成品堆放标牌：放置于靠里容易收藏保护的房间，墙面正中，面183、向房间，高度为1.5米。9、窗贴：以室外最易看到处为固定点，撕去窗贴四角（严禁全贴）贴于门窗玻璃上。xx、施工进度表：通知、本条例，放置于海报栏上，具体位置见管理标牌示意图。二、成品保护：1、进户门扇：成品门套保护，固定必须绷紧牢固、平整。2、窗台大理石、门坎石：地板泡沫板保护，固定牢固、保护全面。3、贴砖地面、塑料薄膜保护：固定必须平整、绷紧、牢固。4、卫生洁具：薄膜保护、固定牢固、保护全面。5、厨柜及用具：薄膜保护、固定牢固、保护全面。6、煤气表：专用保护套固定。7、五金配件：现场集中收藏，做好保护，严禁乱扔乱放，碰伤、划伤，安装后用美纹纸或薄膜等保护。8、灯具面板：灯具安装试亮后严禁撕去184、保护膜或用薄膜等重新保护，面板安装后严禁撕去原装保护膜。三、现场物品放置：（详见物品放置图）1、灭火器：放置于灭火器标置牌下方。2、成品、半成品材料：分别放置于各自标牌下方分类，堆放整齐。3、材料堆放：根据材质及用途不同，施工用料先后、分类堆放整齐，水泥、黄沙实行袋装化，堆放整齐，见施工现场物品摆放示意图。4、拆除卫生洁具：用薄膜包裹完整，置于阳台，不影响施工操作的地方，下水管口临时封堵严密。5、临时马桶：放于次卫，使用后及时冲洗。6、下水管：地面管道系统管口用胶带封口，不得有裸露管口暴露，以防杂物进入，堵塞管道。7、操作台：放置于客厅中间，制作尺寸应为xx0200CM。8、衣柜工具箱：放置于185、不影响施工、较隐蔽的地方，摆放有序；严禁私人物品随意丢放。四、施工人员形象：1、服装：根据不同季节统一着装齐全，服装勤洗、勤换，保持基本清洁，严禁着装不全（如：赤膊、穿拖鞋）。2、胸牌：集中放置于海报栏指定位置，放置整齐，注意保护胸牌完整、清洁，胸牌与施工人员相符。3、上岗证：特殊工种(电工、焊工)应持证上岗,复印件张贴于海报栏上。4、操作：施工人员要按规范严格施工，施工方法、行为正确、恰当，严禁野蛮操作，注意材料、机具、半成品、成品及室内物品的保护。5、语言行为：遵守公司各项规章制度，语言文明，恭谦有序，只与业主谈及施工中的问题，尽最大努力解除业主思想顾虑及提出的要求，不与业主调侃或说出、做186、出有损公司形象的事，严禁顶撞业主，公司管理人员更不得与业主吵闹，严禁施工现场吸烟，对业主违反公司现场管理的行为，可委婉提出，及时解决因业主的行为留下的问题。五、施工现场管理办法二一、项目经理进场前与公司签订项目责任书，并落实图纸技术交底及相关细节条款，原则上按图施工，若图纸与现场实际情况相关较大，应立即与有关人员联络调整，以便立即解决。二、施工期间需穿本公司工服、佩戴工卡，施工人员不得光膀干活，不得在工地过夜、用餐、酗酒、赌博、打闹、吸烟，时刻维护公司形象。三、施工人员必须加强安全防范意识，下班时（或离开现场时）要及时关闭电源，要求合理安排作息时间，避免扰民。四、禁止挪用客户材料，一经发现，处187、以十倍以上的罚款，情节严重者立即除名。五、禁止现场施工人员超越自身权限范围，私自答应业主增减、变更工程项目的要求。六、施工现场要求每日进行一次清扫（下午下班时），如遇特殊情况（如打墙等垃圾量大）时，应及时清除，须保持现场整洁干净，垃圾每天及时清扫至指定地点；材料与工具分别堆放有序，班组人员应量材施工，严禁浪费。七、施工人员必须按工程进度表施工，如因甲方（客户）原因出现停工现象，应及时通知工程部，并签定延期单；如因不可抗拒因素出现停工、误工的现象，应及时向客户解释清楚。八、严格按照技术规范进行施工，分阶段验收工程必须通过验收，否则不得进行下道工序。九、不得擅自使用客户的橱具、卫浴设备，施工现场严188、禁使用电炉等危险品，电线布线不得裸露在外，易燃物品必须避开明火堆放，并放置灭火器。十、非专业电工严禁拆装电源线路及电器设备，不得随意拖拉临时电源线，必须由公司统一安排，按标准拖拉临时电源。十一、工程结束后，项目经理、工程监理将一同以公司验收标准，国家、行业相关标准为依据进行验收。十二、施工现场设立的标志、标牌，必须按施工现场形象标准化管理条例招待执行，施工现场一切物品敬请现场人员予以爱护。六、其他：1、该规定第4款中任一款没有到位或没按规定执行，以每款xx元/次并按工程部工程流程中相关规定进行处罚。2、以上管理规定现场各级管理及施工人员必须严格遵守。施工工长及施工人员的管理办法(附：与施工队协189、议书) 一、 公司对工程施工实行工长管理制，工程部在实施具体管理时，直接管理工长，并由工长具体组织单项工程的施工管理。二、 公司工程部负责对工长的录用、派工、施工工艺指导和管理、施工过程的监督检查、工程的验收和结算，实行直接管理。三、 工长的录用1、 本人自愿申请加入合肥恒隆装饰有限公司。2、 经审查工地施工情况，机具设备情况，人员配备情况，择优录用。凡达不到公司发展同阶段施工水平的队伍，不予录用。3、 施工工长必须按公司统一规定交纳风险抵押金，并同意公司的派工和结算办法后，试用一个工地并确认工程质量及管理水平基本合格后正式录用。四、 公司对正式录用的工长实行劳务合同制管理，并签订正式的劳务合190、同，持公司颁发的工长证上岗。五、 工程部负责对工长及所属施工队伍的全面登记和就业、务工方面的管理，负责对工长进行职业道德、管理素质、工艺技术方面的培训。六、 工程监理负责对工长的派工，并对施工过程进行指导和监督，并根据公司规定实行奖惩。七、 工长不服从工程指派时，工程监理可以处罚并停止对其派工，工地管理混乱达不到公司规定标准和要求时，可停止其施工资格和结算程序，并选派其他施工队接替，竣工验收不合格时，可责令限期改正并予以处罚。工长及施工队严重违反公司制度和规定时，可以立即除名，凡被终止施工资格和除名的工长及施工队除不能结算外，还应负责赔偿因其原因给公司造成的一切损失。八、 施工工长对施工人员的191、管理1、 施工工长负责对所属施工人员的直接管理，包括对所属施工人员的来源、技术质、社会治安管理，有无劣迹，现住址和联络方式负责。2、 所有施工人员应填写员工入司档案，并三证(身份证、暂住证、务工证)齐全，特别工种应提交相关证件(电工证、水暖工证、电、气焊工证)，每名施工人员交一寸免冠照片两张，留作公司建立人事档案。3、 施工人员入司后，工长有权辞退和除名，但必须到公司备案、注销。4、 所有入司人员,在施工时必须着公司统一规定的工作服、佩戴公司胸卡。施工人员离司，由工长负责收回胸卡，交回公司备案，胸卡丢失或损坏，应重新补办，并交纳费用xx元个。5、 经入司的施工人员，必须服从公司及有关人员的管理192、，执行公司有关制度和工艺技术管理制度。必须遵纪守法，不做损害公司形象和信誉的任何事情，不做违反社会治安的事情。6、 施工工长应随时教育和监督施工人员遵守安全施工的有关规定，施工人员违规操作，造成的人身伤亡事故，由施工工长负全部责任。九、 施工工长有下列情况之一者，由工程监理给予处罚1、 不服从工程部派工管理，无正当理由拒不接受工程指派的。2、 无任何理由不参加公司组织的各项会议和培训的。3、 不按公司规定使用规定品牌等施工材料和统一施工工艺进行施工的。4、 不执行公司文明施工、安全施工管理规定的。5、 不服从工程监理管理的。6、 损坏客户物品的。7、 对所属工长管理不严，发生客户投诉和检查中发193、现违反施工现场管理办法和工人管理办法的。8、 不按公司通知要求及时给予客户保修施工的。9、 丢失图纸和施工资料的。10、 不按时参加施工技术交底，致使客户投诉的。11、 不按规定工期完工，且未办理顺延手续的。12、 对以上情况责任者，由工程部经济处罚，金额由xx0元至xx00元，视情况而定。十、施工工长有下列情况之一者，由工程监理向公司建议给予经济处罚和处分1、 其负责的工地发生重大安全和消防事故，重大质量责任事故。2、 其负责施工和保修的工程发生严重客户投诉，给公司造成其它经济和名誉损失的。3、 其所属施工队发生打架斗殴和治安事件的。4、 施工工长不服从公司管理，擅自停工和离开公司的。5、 194、私自惩戒客户工程和客户介绍工程的。6、 对以上情况责任者的惩罚和处分，由工程监理循级提报，经公司总经理批准后执行。施工项目管理协议书甲方：合肥xx装饰有限公司乙方： 、 、 、 、 为了更好地把握施工质量，本着“责任明确，利益直接，按劳分配”的原则，xx装饰公司与所属项目部签定以下协议，共同遵守。（一）双方权利和义务1甲方的权利和义务 有对项目主管工作分配和指挥权。 负责施工过程中隐蔽工程及竣工验收工作。 负责审查项目部进场的工、料、具。 保证工料费用的及时配给。 对项目管理指标的比例划分，有绝对分配权。 对项目施工的工资报酬有审查监督权。 负责乙方工作的协调工作，协助解决乙方施工管理中出现的195、难题。2乙方的权利和义务 以公司工程部为核心，严格遵守公司各项管理制度。负责项目施工现场的安全、质量、进度及卫生的管理，负责贯彻执行公司的各项制度（见公司发放的文件）。 对项目工程的用料，用工量有绝对支配权。 对单项工程的设计师有领导权。 负责入场之前及施工过程中的一切手续办理（如变更、签证，价格方面由公 司预算人员与其作解释）。 有要求公司对工程管理公平分配的权利。 对预算及图纸有审核建议权。 负责工程的按期交工及配合验收工作。（二） 关于工、料、具的使用 及时上报用工计划及施工进度表，工人的使用量由乙方负责决定，严格遵守公司规定的用工制度。不得擅自使用未经公司录用的工人，如有违纪行为则一次196、性罚款人民币200元，直至停工受处罚。 主项材料（公司与客户签定的主材单）由公司统一采购供应，采保运杂费纳入项目成本（可定点采购，自行运输），结算时扣除，用料必须提前写好材料供应单，材料到现场应及时点数签字确认。根据公司和业主签定的施工合同为准，严格按照施工做法说明施工，不得偷工减料，一旦发现必须作返工处理，并一次性罚款人民币500元，直至停工受处罚。 严禁偷换到场的材料，如有偷梁换柱行为则一次性罚款人民币2000元，直至取消其项目主管职位，并追究相应的经济损失。 工具由乙方自理，自身维修，费用自理。（三）工程管理的奖惩办法及经费配给 为了充分体现多劳多得的分配原则，公司将项目用费划分比例为：197、每单项工程项目用材、人工及项目主管的报酬为工程直接费的70%（特殊情况的工程根据情况采取内部竞标）以甲、乙双方签字的单项工程计划表（或施工证明）为准，项目管理合理节约工料均由乙方所得，公司不干涉。单项工程完工验收后20日内与项目主管结帐。 乙方必须提交5000元保证金给公司，如有下列情况视其轻重作相应处罚：A. 因工程质量及乙方管理不当造成业主向装饰主管部门投诉或业主与公司终止合同，则扣除5000元/单项工程；B. 乙方如煽动工人或业主搞不利公司的业务发展及破坏经营活动，则扣除其担保金5000元，并追究其经济及法律责任。C. 乙方带领本公司录用过的员工在本合同期内，私自利用在本公司做工程的名义198、接活，给公司造成负面影响及经济、名誉损失的，扣除其担保金5000元，并追究其经济及法律责任。D. 工程不得转包，随意变动施工工人，否则视情况罚款xx00-5000元至停工。E. 如施工质量下降，则公司有权换项目负责人，并对其进行经济处罚。 在合同期内，乙方所完成的工程项目优良率达90%，公司给予奖励2000元（合同期满一周内兑现，评定工作以公司内部验收单为准、业主签字的验收单为参考。） 乙方负责所做单项工程完工后6个月的维修（其费用自理），最后一期单项工程维修履行期满一周内退还其担保金，如乙方不履行义务，则甲方有权按实际发生维修费的2倍扣留。 单项工程开工一周内发工程直接费的5%经费，木工、瓦199、工结束分别发直接费的5%经费，工程竣工发5%给项目部作零星支付费用（作为项目成本，参照第条结算方式）。（四）关于质量验收及单项工程质量奖惩办法： 质量验收以公司内部验收为准，客户验收为辅。 先由公司内部验收合格后再由客户验收。 一次验收合格的不奖不罚；一次验收优良的奖工程直接费的1%；一次验收不合格责令整改；二次验收不合格罚工程直接费的2%，至验收合格。 对于单项工程项目已做成品，客户提出不要且不承担经济责任的，公司承担70%成本费，其余有项目负责人承担。（五）其它 本合同有效期：自 年 月 日至 年 月 日。经双方签字后生效，在实施过程中，单方不得擅自解除合同，如有违约则违约方交对方3000元违约金。 本合同壹式两份，双方各执壹份。合同未尽事宜双方可另行商定。 甲 方：（签章）代表人： 年 月 日乙 方签字（身份证号码）： （第 项目主管）（第 项目主管） （第 项目主管）（第 项目主管）（第 项目主管）（第 项目主管） 年 月 日第 六部分、 附 则一、本制度经公司职工代表大会审核同意后，从公布之日起正式生效。本公司以前规章制度如有与本制度相冲突的，以本制度为准。二、本制度未尽事宜由公司办公室依据中华人民共和国劳动法及相关法规作出解释。 合肥xx装饰有限公司（字） 20xx-4-2