1、xxxx员工手册（草案）目录引言前言：商海遐思壹、 公司梗概貳、 理念篇 參、 组织篇肆、 人力资源篇 前言：员工职业行为准则一、员工的招聘制度二、员工入职、转正制度三、员工离职管理办法四、转正、晋升管理办法五、考勤管理办法 六、考核评估制度七、培训制度八、员工福利制度九、职业规划十、常规工作管理伍、 行政管理篇办公室公约一、 安全守则二、 档案管理制度三、 保密制度四、图书及图书室的管理制度五、电脑办公文件管理办法六、电脑维护管理办法七、车辆使用和管理办法八、印章使用管理办法九、办公环境管理办法十、低值易耗品管理制度十一、公司值班制度十二、传真使用办法十三、长途电话使用办法十四、会议管理办法2、十五、xx公司的礼貌规范陸、 财务管理篇 总则一、 资金管理办法二、 现金管理办法三、 暂借款管理办法四、财产物资管理办法五、专用票据管理办法六、会计档案管理办法 七、关于业务费开支规定八、有关手机费用补助及报销标准规定九、差旅开支、报销及补助管理办法柒、 各部门业务管理篇一、客户服务与营销中心1、 操作流程2、 岗位职责二、品牌管理与传播中心1、岗位职责三、设计与影视制作中心1、 岗位职责四、 行政与财务中心1、岗位职责捌、 企业文化篇 xx内刊品牌与营销 xx周年纪念营销沙龙周五论坛 周末大小鬼活动 文体活动玖、 阅读材料 把信带给加西亚 天地良心 老板看重你哪一点？完美的工作时间管理壹拾3、 附录 各种表格壹拾壹、引言这是您的员工手册，它能帮助您了解公司的理念、管理政策与福利等情况。熟悉这些内容后，您将对公司的运作及管理风格有一个更清楚的认识。如果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。现在您就是其中的一员了，我们希望您为成为公司的一员感到愉快。前言：商海遐思如果商界是海，那么，xx就是一艘船。欢迎您乘坐“xx”号！感谢您！在茫茫商海中，你曾无数次寻觅，你选择“xx”号，心怀美好憧憬，将和我们一起从深圳湾起锚，开始新的航程。庄严的汽笛拉响，海天一色，惊涛拍岸；此时的你，是否浮想联翩？这只船将驶向何方？这只船上有什么人？舵手是谁？他们可靠吗？“我将是这里一名行色匆匆的乘客，还是一名跟4、随它到达理想彼岸的水手？”这条船走的是一条自己开辟的新航线，目标远大。但能够抵挡住狂风巨浪吗？在艰难的航程中，会发生什么样的意外？这条船又有什么样的对策呢？你的这些问题，我们不准备一一作答，我们希望，你同我们一起，用自己的眼睛和心灵，在“xx”号这条船上获得答案。xx，风雨数载，至今巍然屹立，又开始了新世纪的航程。我们有缘相聚，同船过渡。“百年修来同船渡”。因为你的加盟，这条船会多一段感人的故事，还是多一份创造的力量呢？因为你的到来，这条船会行驶得更稳健、更快捷，会多一份动力吗？无论如何无论你从哪里来，无论你从何时开始，我们都欢迎你登上“xx”号和我们一起掀开波澜壮阔的航海新篇章！壹、 公司介5、绍一、xx名释 xx你的名字叫中国“xx” 当你成为xx公司一员的时候，你的名字就同“中国”一词紧紧相连！ 中国，最缺乏市场营销，又最需要市场营销，对于营销，国内的许多企业正在黑暗中摸索着前进。应这个时代的召唤，xx营销策划有限公司于1995年12月成立了，5年多来xx为全国乃至海外百多个客户提供营销策划顾问服务。在国内，我们率先推出了品牌营销工程师，以创造成功的企业、创造领导品牌为已任。同时，把许多国际上先进的营销思想及理论，长期向客户提供全面、到位的营销顾问服务。在中国的大部地区都有代表着xx员工智慧的作品在闪光！ 这些并不值得我们自豪，因为这些仅仅是我们为实现理想而开始迈出的第一步！我们6、坚信能在中国市场创造奇迹，坚信以我们的心血、汗水和泪水，为中国托起一个个耀眼于世界的品牌之星！ 我们的远大目标是把xx建成中国一流的营销策划公司，培养出中国一代营销顾问大师，提高中国企业的营销水平。报效这个国家是xx人义不容辞的责任，xx公司全面上升之际，也必是中国企业全面上升之际，必是中国人更加富裕之际！让我们为国人生活得更好添一笔光彩！xx的事业艰巨而美好，xx需要更多的为此理想而共同奋斗的杰出人才。的确，为此，每位员工会付出巨大的牺牲和代价，但不会因困难而改变我们既定的目标 。 xx因为您的加盟而日益强大，也因您的聪明才智成为中国最优秀的策划公司。那么，即使在一百年之后，当许多情况都发生7、变化的时候，只有一样最重要的东西不会变那就是xx人的精神和xx公司的事业。这一切都是因为：xx的名字叫中国！二、现时xx公司经过几年的发展，xx营销策划有限公司已拥有四川xx营销与广告策划有限公司、西安xx广告与营销策划有限公司及于99年成立的深圳市xx广告公司、香港xx国际顾问有限公司，2000年成立的xx信息网络公司，创办了xx营销网。 xx从一个无名的创意小铺子，由零起步，逐渐成长为国内知名的策划公司，倍受关注。2000年中国十大案例获奖单位，参加了全国广告人员上岗培训教材的编写工作。公司员工先后在国内发表各种专业文章近百篇。国内的许多媒体都先后报道了xx的策划案例。 xx公司办有企业内8、部刊物品牌与营销，弘扬xx人的精神，传播xx的营销理念，受到了业内人士的广泛欢迎。 “xx顾问，让老虎飞起来”，已成为经典的广告用语，“xx”作为服务品牌得以注册。 公司员工敬业、富有活力、充满创意精神，是一个令人称道的团队。 xx以整体营销顾问为主营业务，先后为国内的众多企业及产品提供过服务，帮助企业赢得了更大的效益。贰、xx理念篇xx理念传播世界先进营销理论,创造国际领导品牌。传播国际上最新的营销理论、手段及方法，并努力在我们的客户中进行实践，创造一个个耀眼于世界的领导品牌！xx企业哲学以德为本，以信取胜！以德为本：“讲良心”、“负责任”、“求品质”，是xx以德为本的核心。“德”，就是以良9、知指导行动，正身正人，以身作则，率先垂范；只要有一分耕耘，便有一分收获。以信取胜：“信守承诺”、“说到做到”、“诚信立业”，是xx以信取胜的根本。“信”，就是讲信用，言必信、行必果、无信不立，我们用人不疑，相互信任，尽忠职守。xx目标第一步：用五年时间，把xx办成中国最优秀的大型整体营销顾问公司，服务于中国一流的企业。 第二步：用10年的时间与国际化的顾问广告公司接轨，全面实现本土公司国际化的运作模式，依托香港，向国际化公司迈进。 第三步：用1520年的时间，将xx建设成为跨国公司，成为中国产品国际化营销首选的大型顾问公司。 我们的目标是：认准麦肯锡与奥美，超越麦肯锡与奥美。xx使命 xx以“10、传播世界先进营销理论，创造国际领导品牌”为使命，帮助企业成功，让企业产品行销全世界，成为领导品牌。 为了实现这一使命，我们愿意与有志之士付出更多的汗水与心血。xx核心价值观创造成功营销，创造领导品牌。 如果我们的工作不能给客户带来效益，那真是毫无价值。当一项工作别人能做，xx也能做，那么xx的价值就是比别人做得更有创意，更加精彩！xx人才观人才是xx最宝贵的资源，是xx实现目标之根本。这不仅仅是说说而已，更要做到，“博采众长，广纳xx”，以宽阔的事业舞台，留住人才。xx领导观您是合格的领导吗？她或他心胸宽大，而不小气琐碎。他或她才智过人，绝非步步为营。具有魅力和说服力。任何时候都比普通员工做得11、更多、更好。作决定，也敢承担责任。真诚、幽默。懂得热心激励属下的工作热情。干任何一件事都让人放心。xx员工观您是一个合格的xx员工吗？崇高的个人道德标准。有刻苦敬业，不达目的不罢休的精神。有过人的精力，超越自己，拒绝平庸。喜欢突破传统，尝试新事物改变现状。有勇气解决困难，有胆识承受压力。懂礼貌、知情识趣。精益求精，追求完美。xx服务观优质服务是我们的唯一法宝消费者总是对的，而不是客户总是对的。为客户的服务不分大小都要做好。没有做好服务，不收费。当我们收到客户投诉时，我们的第一反应是赶紧解决，让客户满意。如果我们给客户提供的服务前后不一致，客户会辞退我们。我们失败时，客户的损失更大！替客户省钱与12、赚钱，是我们服务的价值所在。xx工作观xx工作六问你今天的工作做完了吗？你今天有新的创意吗？你今天过的很愉快吗？你今天有自己很满意的一件事或作品吗？你今天是解决了什么问题，还是成为问题的一部分，需要别人来替你解决？你今天在什么地方有长进？xx创意观你的创意能成为经典之作吗？销售业绩是检验创意是否杰出的唯一标准。这个创意经久耐用、动人心弦。是个大创意（big idea）xx企业精神xx创意 如虎添翼以智慧和汗水实现客户的飞翔之梦，让不可能变成可能永远是xx的精神追求。xx的团队精神没有人可以独立成功叁 xx组织篇及流程一、 公司组织架构图二、董事会总经理（董事长）总经理助理经理经理经理经理经理x13、x广告公司xx信息网络公司香港xx公司深圳xx公司西安xx公司四川xx公司二、深圳xx公司组织机构图及岗位设置总经理（董事长）董事会员工持股会自然人股东股东会立法层监事会 顾 问决策层副总经理经营层 行政与财务中心客户服务与营销中心品牌管理与传播中心设计与影视制作中心市场信息网络中心网络信息财务会计资讯管理人力资源媒介代理品牌策划市场调研市场调研执行层说明：公司实行行政职务与专业职称结合的岗位制度，以专业能力为主要依据评定各岗位的专业职称。具体设计见下表：职位说明：1、 各部门根据工作需要和公司人力资源状况设总监或经理1名，缺位时由上一级或其他部门领导兼任。2、 各部门职位按完全组织功能要求设14、计，大致分为五级；某些职级可能存在缺位，也给员工和未来加入者留下一定发展空间：1) 客户项目：资深项目经理、高级项目经理、项目经理、项目主任、助理项目主任。2) 品牌策划：文案指导、资深文案、高级文案、文案、助理文案。3) 市场调研：资深市调经理、高级市调经理、市调经理、市调专员、助理市调专员。4) 媒介代理：媒介总监、高级媒介经理、媒介经理、媒介主任、助理媒介主任。5) 创作设计部：艺术指导、资深设计师、高级设计师、设计师、助理设计师。6) 网站技术：技术总监、技术主管、网络管理员、助理网管。7) 网络编辑：网站总编、主编、高级编辑、编辑、助理编辑。8) 网页设计：资深网页设计师、高级网页设15、计师、网页设计师、助理网页设计师。9) 行政支持部：行政总监、行政经理、资深文员、高级文员、文员、司机；主管会计师、会计、出纳。肆、人力资源篇一、员工职业行为准则 1、热爱公司： 维护公司之利益和声誉，忠实公司。 2、服从领导： 工作分级负责，服从主管之工作指令或安排；如有不同意见，允许保留，但仍应按主管工作指令执行，除非该指令违反当地法律或违反公司规章。 3、团结协助： 同事间应互相尊重，互相协助，团结共事，不搬弄是非。 4、自我进取： 全体员工务必时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上的精益求精，提高工作效率。 5、尽忠职守 办公时间内应全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作时应全神贯注，不16、做与工作无关的事情。 6、严守操行： 不贪污、受贿、私自收受佣金、客户馈赠、挪用公款或其他营私舞弊行为。不滥用职权，盗用公司名义在外从事有损公司名誉和利益行为。 7、共同利益： 全体员工共同努力工作，提高效益，以达互相合作，劳资两利。 8、工作准则： 各级工作人员处理公司业务，需注意下列要点：全面了解情况，加强沟通。贯彻执行工作（操作）流程。各项要求需贯彻始终。合理、节减、有效运用各项资源。合理公正对待事物。三思而后行，集思广益。一、员工招聘管理办法1、总则 为保证公司人力资源管理的科学化、程序化，特制定本办法2、招聘原则：精心组织策划、全面科学考评、善于发现人才、严格择优录用、宁缺勿滥。2、17、招聘审批程序：1）由人事行政部负责预测年度公司人力资源需求规划，设计人力资源供给和需求各种方案，并负责所需岗位人员的招聘工作。2） 各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，提出员工招聘要求，填写招聘申请，交至人事行政部，人事行政部再根据各部门人员编制情况，上报总经办审批，后执行招聘工作。3、 招聘程序：1）由人事行政部根据当次招聘的规模，制定具体的流程。（招聘计划-招聘策略-寻求候选人-候选人筛选-检查评估）2）人事行政部将根据应聘人数、条件、经选择后，对应聘人员发出面试通知。4、 面试流程：初选人员笔试（应聘试题的解答） 筛选 用人部门经理面试 填写面试评估表 筛选 总理办面试 录取。518、 录取程序：1） 录用人员报到时，须缴验相关毕业证书、职称证、身份证等证件（书）原件、及体检合格书后，方可办理入职手续，有严重疾病或传染病的，取消录用资格。2） 不属于招聘范围的员工（借用、实习等），由用人部门提交申请，交人事行政部初审并上报总经办审批，方可办理用工手续。6、 招聘结束后，由人事行政部负责将应聘资料录入人力资源库，作为人才储备。7、 附则：本办法则人事部解释、补充，经总经理办公会议批准颁行。附件：招聘所需资料（两种情况） 在媒介刊登招聘广告 (1)所刊登广告菲林、及打样稿。 (2)公司招聘人员介绍信。 (3)公司营业执照复印件。 (4)广告刊登媒体批文。 不在媒介刊登招聘广告19、 (1)公司招聘人员介绍信 (2)营业执照复印件二、员工入职管理办法1、总则 为规范公司劳动人事管理制度，特制定本办法。2、试用期时间 试用期为1-3个月。对表现突出、有业绩的员工可予提前转正。 3、入职程序1） 录取人员报到时，应向行政人事部缴验以下证件：毕业证、身份证原件及体检合格书。2） 填写职员登记表，并附上述证件的复印件及半身免冠相片、深户担保书或抵押有效证件（一周内提供）。3） 由人事部负责安排新员工的入职培训，培训后交与用人部门经理，安排工作。4） 入职培训采用网上培训方式，完成应知、应会内容培训，并经评估合格后上岗。5） 体检未合格者，公司有权拒绝录用。三、员工辞职管理办法1、20、总则 为保证公司人员相对稳定、维护正常人员流动秩序，特制定本办法。2、辞职程序 1） 员工应于辞职前至少1个月向部门主管提出辞职请求。2） 部门主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留。3） 辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。4） 员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。5） 在所有必须的离职手续办妥后，到财务部领取工资。6） 公司可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明。3、离职谈话1） 员工辞职时，人事经理与所在部门经理与辞职人进行谈话，记录清单经谈话经理共同签字后，存入公司档案。2） 辞职员工因故不能亲临公司会谈，应通过电话交谈。4、辞职手续1） 辞职员工应移交的工作21、及物品： 公司的文件资料、书藉、光盘、公司的项目资料、公司办公用品、公司工作证、名片、钥匙、其他属于公司的财物2） 清算财务部门的领借款手续。5、工资福利结算1） 辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。6、附则 1） 公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。2） 辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系。3） 本办法由人事部解释、补充。转正、晋升管理办法1、总则 1） 为给员工提供更广阔的晋升空间，同时又能保证晋升人员符合所申请职位的要求。2） 为能客观、公正、公平的执行这一政策，从本年起转正、晋升实行答辩制度。2、申请答辩资格条件（一）转正1） 试用时间为22、3个月，可接受提前1-2个月的转正申请； 2） 具有良好的职业道德；3） 考评85分以上；4） 出品通过前修改次数不超过3次（含）； （二）晋升1） 具有良好的职业道德；2） 转正后6个月以上或上次晋升6个月以上；3） 月考核分数在85分以上；4） 出品通过前修改次数不超过3次（含）；5） 年度内无重大差错；3、申请答辩程序（一）申请程序1） 辩申请者须将填写的申请表、个人鉴定书、部门经理意见书每月15日前交至人事部。2） 申请者所交材料经人事部初审合格后，组织实施答辩。3） 答辩会时间一般为月末进行。具体时间由人事部另行通知。4） 经理以上职称的答辩会由答辩委员会全体人员组成。5） 转正、经23、理以下职称的答辩会由答辩委员会2/3人员（必有1名主席）组成。7） 答辩委员会成员： 主 席：朱总副主席：刘总委 员：罗刚、包子、肖惠来、陈林、李峰、韩忠东4、答辩程序：1） 答辩委员会主席主持答辩；2） 首先，答辩人发表述职演讲，时间为5-10分钟；3） 委员及特邀来宾提问，答辩人回答问题；4） 答辩委员会举行内部会议，部门经理介绍答辩员工的现实表现；5） 委员会以公开表决方式对是否通过进行表决；6） 表决结果形成答辩委员会决议，由主席审核后签名7） 人事部对结果发布，答辩资料存档，通知相关部门；三、考勤管理办法1、总则 本着规范考勤与弹性考勤相结合的原则制定本办法。2、公司作息制度 公司上24、班时间：上午8:3012:00 下午1:306:003、工作制 公司一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周5天标准工作周制度，周工作小时为40小时。4、遵照国家双休日及法定节假日制度。1） 每周公休2天。2） 法定节假日。5、考勤范围 公司全体人员，特殊员工不考勤须总经理批准。6、考勤办法 （一）正常考勤 1） 采用考勤机打卡考勤。2） 实行每日二次考勤打卡。3） 无故漏打卡，按迟到、早退处理。4） 迟到、早退每次以30分钟为计算单位，每次扣1分（月考核总评分）。5） 迟到、早退达31分钟，记作旷工；旷工31-60分钟扣2分（时间长者类推加扣分），一年内累计旷工达3次即除名。6） 因事不能25、打卡者，须在当日或次日内向人事部提供病假证明和补批的病、事假单，无证明或合理说明者按旷工处理。7） 未经事先请假擅自脱岗者，以30分钟为计算单位（未满30分钟视同一次计算），每次扣1分；达31分钟者视为旷工。8） 因加班出现异常考勤，须由上级主管考勤卡上签字。9） 外勤人员，由部门负责人当日签卡。10） 任何员工不得委托或代理他人打卡，发现一次给予公司内通报批评并罚款100元。 （二）加班考勤 1） 加班原则 公司鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓励加班。确因工作需要加班的，须申请核实才予批准。2） 加班程序 （1） 需要加班的员工，须事先填写加班审批单报部门经理同意签名后送交人事26、部，方可确认为加班 (加班以考勤卡时间以小时计算单位)。（2） 紧急情况下需加班的员工，事后也须补填加班单，否则，一律不视公事加。（3） 每月月底由人事部将加班统计汇总。 3) 加班补偿 （1） 加班工资 国家法定节假日加班的，按劳动法所规定的计算加班工资。（2） 补休 每月累计24个小时内的补休0.5天；累计2429小时内的补休1天；3036小时内的补休1.5天； 3748小时以上的补休2天，类推。（3） 加班补休可累积，也可用作病、事假的抵冲。4）加班后，次日考勤时间：（1） 前晚加班至21：00前，次日正常打卡考勤；（2） 前晚加班至22：30前，次日上午9：30前打卡考勤；（3） 前晚27、加班至24：00前，次日上午10：30前打卡考勤；（4） 前晚加班至次日凌晨2：00前，次日上午补休，下午1：30分考勤；（5） 前晚加班至次日上午6：00，次日可全天补休。（因加班次日晚到者，须留下联系方法）7、对弹性工作时间顺延的规定：如因加班而上班迟来者，下班时间一定要顺延， 确保正常的8小时的工作时间（加班另计）。8、附则 1）每月最后一日，由人事部统计考勤情况，并在个人当月考核结果中反映。2）对当月从未出现过迟到早退的，公司将给予全勤奖励，奖金100元人民币。3）本办法则人事部解释、补充。四、请假办法1、为规范公司考勤制度，统一公司请假政策，特制定本办法。2、 请假程序 （1） 填写28、请假单经部门经理批准后，交行政部备案。（2） 超过3日以上假期的，须交接手头工作，确保工作连续性。（3） 超假期应及时通告请示有关领导审批。（4） 加班或公差后补休申报程序同上。3、请假规定 （1） 事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续，否则以旷工论处。（2） 未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处。（3） 请病假须提供医院证明或相关证明，方可视为病假，否则按事假处理。（4） 事假三天以内，由部门经理审批。事假超过三天，由总经理批准。（5） 公司正式员工每月享有1天的有薪病假。（6） 如因私人原因请假，可先使用个人补休假日。（7） 员工的病事假不得29、以加班抵充。（8） 员工1年内病事假累计超过1个月，不享受当年年假。（9） 公司中高级员工请假，均须经总经理审批在人事部备案，并记录请假人联络办法，以备紧急联络、维持正常工作秩序。4、 公出补休办法(1) 因公出任务难度较大、压力较强、工作强度较大或身体等原因需要休息的，在部门经理同意的情况下，可酌情予以补休，请假程序同上。 5、附则 本办法由人事部解释，补充。五、考核评估制度1、总则 全面了解、评估员工工作绩效，提高公司工作效率制定本制度 。2、考核目的 全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现及取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。3、考核原则 以公平、公开、公正和30、主管监督管理与员工自我管理相结合原则。4、考核时间 公司定期考核：每月初第一天填写上月月考核表。5、考核内容 详见公司员工考核表。6、考核结果及效力 结果一般向本人公开，并留存于员工档案。效力：（1）与员工资奖金挂钩； （2）决定员工职位升降的主要依据； （3）与福利等待遇相关； （4）决定员工的奖励与惩罚； （5）决定员工的解聘。 7、附则 本办法由人事部解释、补充。 六、员工培训与教育管理办法1、总则 1）为提高公司人员整体素质，提高工作效率，特制定本办法。2）员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作相结合、讲求实效，以短期为主、业余为主、自学为主的原则。2、培训、教育形式1）31、职前培训2）公司举办的在职培训；3）脱产培训；4）员工业余自学教育。3、培训、教育内容：1）专业知识系统讲授；2）业务知识讲座3）模拟练习（案例教学、角色扮演、商业游戏）4、培训、教育管理1）公司根据业务发展需要，由人事部拟订全公司培训教育规划。每半年制定1次计划。2）各部门根据公司规划和部门业务内容，再拟订部门培训教育计划。3）公司定期、不定期地邀请公司内外专家举办培训、教育讲座。4）审批原则：员工可自行业余时间参加各类与工作有关的培训教育；如影响工作，则需经主管和公司领导批准方可。参加业余学习一般不应占用工作时间，不影响工作效率。5）公司每半年考核员工培训教育成绩，并纳入员工考核成绩。6）32、 对员工培训教育成绩优异者，予以考核加分。不合格者，扣分处罚。7） 对员工业绩优异者，公司将选拔送出培训。8） 凡公司出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本公司的三年服务期限。9） 职前培训采取内部网自行培训。5、附则 本办法由人事部执行。六、员工福利管理办法1、 总则 公司遵守劳动法等国家及深圳市地方颁布的有关法律法规及行政规章，在提高福利待遇的原则下，制定本办法。2、 公司福利对象：正式在职员工，不同员工在享受福利项目上有差异。3、 公司提供的各类假期：（1）、法定节假日1）本司以下列日期为例行假日（若有变更行预先公布），因业务需要上班的，则按加班计算。（一） 例行假日：新年（1天）33、春节（3天）、劳动节（3天）、国庆节（3天）（二） 每星期六、日；（三） 其他公司决定之休假日；（四） 病、事假；公司员工每月享受一天的有薪病假。2）婚假标准按劳动法执行：婚假为3天；晚婚假为7天。3）丧、产假按劳动法，协商执行。具体请假事宜见考勤管理中请假管理办法（2）有薪年休假。1）年假天数（不含例行假日和法定假）：基础天数7天/年，随年递增一天，不超过20天；2）休假方法：1、 可累计分次休假；2、 休假期间发放基本工资；3）不愿享受上述假期或只享受部份天数的，可计算成工资或累计到下一年假期里。年假工资计算方法为：月基本工资/15 X假期工作天数4）服务满一年的员工可享受休假返乡往返车34、票(以火车硬卧票价格为准)。（3）社会保险1）签订劳动合同的员工即可享受公司给予的保险福利；2）公司为员工缴纳社会保险中的工伤、医疗、养老、失业保险；3）根据深圳市养老保险条例规定，公司负责缴纳养老保险费的7%，职工个人负责2%；4）员工合同期满或离职日起公司即停止对各项保险的缴纳；（4）暂住证办理1）签订劳动合同的员工，公司负责暂住证办理费用的50%。2）连续工龄两年以上的，公司负责暂住证办理费用的80%。3）连续工龄叁年以上的，公司负责暂住证办理费用的100%（5）人事档案代理及市外干部调入办理1）人事代理内容：人事档案管理、人才流动与引进、职称申报、出国政审、出具证明等。2）签订劳动合同35、且工龄在壹年以上的员工享受此待遇。3）由公司引进、户口调入的员工从调动之日起须在公司工作两年以上方可离职。（6）公司提供进修、培训教育机会。祥见奖励机制办法。3、附则 1）按劳动合同内容协商执行 2）由人事部负责解释、补充。七、薪酬标准岗位标准工资表： 单位：元（人民币）部门岗位/职称岗位标准工资固定工资额浮动（效益）工资备 注客户服务部项目总监7,0003,5003,500级差1,000资深项目经理6,0003,0003,000级差800高级项目经理5,2002,6002,600同上项目经理4,4002,2002,200同上项目主任3,6001,8001,800级差600助理项目主任3,0036、01,5001,500品牌部创意总监6,5003,2503,250级差1,000资深文案5,5002,7502,750级差800高级文案4,7002,3502,350级差600文案4,1002,0502,050级差600助理文案3,5001,7501,750级差500见习文案3,0001,5001,500市场研究部市场研究总监6,5003,2503,250级差1,000资深市场研究经理5,5002,7502,750级差800高级市场研究经理4,7002,3502,350级差600市场研究经理4,1002,0502,050级差600市场研究助理3,5001,7501,750级差500见习市场研究37、3,0001,5001,500形象设计部设计总监6,5003,2503,250级差1,000资深设计师5,5002,7502,750级差800高级设计师4,7002,3502,350级差600设计师4,1002,0502,050级差600助理设计师3,5001,7501,750级差500见习设计师/电脑制作3,0001,5001,500网络技术部技术总监6,5003,2503,250级差1,000资深技术主管/资深网页设计师5,5002,7502,750级差800高级工程师/高级网页设计师4,7002,3502,350级差600工程师/网页设计师4,1002,0502,050级差600助理工程38、师/助理网页设计师3,5001,7501,750级差500网管技术员/见习网页设计师3,0001,5001,500行政支持部(含财务)行政总监6,0003,0003,000级差800资深行政经理5,20026002600同上高级行政经理/主管会计师4,4002,2002,200级差600行政经理/会计师/出纳3,8001,9001,900同上行政助理/会计员3,2001,6001,600级差500文员2,7001,3501,350同上见习文员/司机2,2001,1001,100（注:试用期员工参照应聘岗位工资的80%计算。）八、员工职业生涯规划 1、专业方面(1) 在营销、品牌、广告公关方面积39、累更多的专业知识和经验，成为这一方面 的专家。(2) xx会因人而异发掘每个人的潜能和特长，培养他在专业知识和技能方面 的提高及成长。(3) xx除了在培养每个人的专业技能和特长外，也非常注意每个人知识结构 的平衡和系统。使每个人都能独当一面，成为独立操作项目的全才。 2、职称方面(1) xx将和各大培训学院成立xx营销学院或xx营销 MBA班，在营销教育 培训方面建构自己的规范系统、开创性建立营销等专业方面的职称评定体 系、使xx人都具有高标准的专业素养，同时，也为中国培养更多的营销 专业人才、贡献力量。 3、创业方面（1）xx是想把xx人都培养成能独立操作项目策划的全才和职业经理人，为 每40、一位xx人的自我创业奠定坚实的基础。（2）xx在不断发展壮大的过程中，也创造出很多创业机会。如全国各地的分 公司、营销公司、公关公司、市调公司等等，为每一位才华横溢的xx人 提供了创业舞台，同时也会为其创业发展提供更多的支持和便利，使每一 位xx人都能自我创造、自我表现实现、自我成就。九、员工必做工作安排 1、公司每一位员工必须在每周五提交本周工作总结及下周工作计划。 2、公司每一位员工必须在每月底提交本月工作总结及下月工作计划。 3、公司每一位员工必须在每月底提交月工作考核表。伍、行政管理篇办公室公约xx有句格言：上班不要有火气，下班千万别泄气。 大家都是通情达理的人，我们且用商量的口吻。 41、我们本着坦诚相见、互敬互勉，订此公约，意在帮助我们克服一些自说自话和散漫，改掉一些并无恶意的粗心，表现我们将庸俗与陋习拒之门外的决心。 我们的办公桌和文件还是摆得整整齐齐更适合我们的整体气氛。纸屑和烟头请不要随随便便地扔到地上，礼貌的言辞、谦和的举手投足，会增添自己的风采。 每当电话响起，多半是愉快的消息，大家不妨先说一声：“您好！xx公司”当然，随之而来的是欣悦的磋商。 办公室是工作和创作的场所，安静成为必需，请不要高谈阔论以免影响他人，让现代的时间和效益观念在这里更好地体现。 我们都不是完人，多一点对他人的理解，自己也多了一份欢欣；我们的创作需要良好的气氛和人际关系。我们鄙视虚伪和势利，也42、讨厌嫉妒和争斗，文人不能相轻。在这个大家庭里，各人都应积极地贡献一份真诚与善意。 到处找东西，总有些不舒服。所以用完各种物品、文件、书籍、文具属公的请归还原处；属私的，请物归原主。我们鄙视所有未经允许的“借物”。 我们都是主人，理解自己担负的责任，勇敢地对工作对自己的行为负责任，为自己的坦诚与勤奋自豪，自然会得到他人的尊重。尊重他人和享受他人的善意，庆幸地省去许多无端的耗费。 正因为我们有纪律，我们才能在枪林弹雨中生存；一个人的力量总是有限的，那么，我们就付出自己的心血建立可以增加我们自身力量的团队精神。 万物的际会，都有着很深的“因缘”。今天我们有缘走到一起，正因为天下没有不散的宴席，我们应43、更加珍惜共事的时光。 有温暖、有激情、有体谅、有幽默 我们对xx的事业和灿烂的人生充满信心。我们就是这样成长，获得超越！ 用沟通的心灵，用满腔的热忱，用体贴的笑容 我们有约！一、 安全手则一.总则 1. 为规范公司治安、消防和其他安全工作，特制定本守则。 二.适用范围 1. 公司所有员工均须遵守，外来办事人员参照执行。 三.安全规则 1. 防火、防盗、防灾、防破坏、防恶性事故，为每个员工应尽的义务，要敢于与坏人坏事作斗争。 2. 员工自觉接受安全教育，增强安全防范意识。 3. 员工上下班、外出公干、出差，严格遵守道路交通管理法规、条例，确保人身、财物安全。四.日常安全措施： 1. 员工下班前认44、真检查本岗位、办公场所，消除隐患。如本人不能解决，下班前应立即报告行政部； 2. 员工下班锁好各类门锁，有保险的加锁保险； 3. 发现事故苗头、可疑或不法行为的人或事应先立即报告主管或行政部； 4. 不准私接电源或使用电炉，不准在禁烟区抽烟； 5. 不得偷窃个人或公司财物，拾到遗留钱物一律上交。 五.一旦发现火警，须采取如下措施： 1. 保持镇静，力戒惊慌； 2. 拨打火警电话，准确报告起火部位、燃烧品等情况； 3. 按动附近火灾报警器； 4. 关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗； 5. 迅速呼唤同事援助； 6. 利用附近灭火设备，尽力将火扑灭； 7. 防止 用水或泡沫灭火器灭火引起漏电而导45、致火灾； 8. 服从现场主管指挥，见义勇为，身无士卒，奋力扑救； 9. 接到疏散通知，切勿搭乘电梯，由安全楼梯转移。 六.附则 本守则由安保部解释、补充，经总经理办公室会议批准颁行。二、档案管理办法1、总则 为规范档案管理工作，特制定本办法。 (一)立卷归档 1、立卷归档的职责 1) 公司各部门均为立卷归档部门。公司行政人事部负责公司的立卷归档工作， 各部门、各业务人员均要严格执行立卷归档制度，应归档的文件材料要妥 善保存、及时归档编号、任何人不得以任何理由拒绝归档。 2) 各部门和行政人事部经理应指定专人负责办理立卷归档工作。 2、立卷归档的范围 文书立卷归档，以本单位制发的各类文件为主。凡46、反映公司各项经营管理活动、机构变动、人事任免等方面的具有永久或较长时间查考利用价值的文件、图片、声像材料（包括录音带、录像带、相片）等，以及与本公司经营管理活动有密切关系的上级指示、下级请示，都属于立卷归档范围。 3、立卷归档的基本要求 1) 有密切关联的文件不可分散。 2) 不同年度的文件一般不放在一起立卷。 3) 立卷时应根据文件形式的客观规律和经营活动特点，依照同类合并的原则 进行归档，将一组具有有关联系的文件材料组成一个卷。 4) 各立卷单位应使用本单位统一格式的档案袋装订档案。(二)档案的调用 1、各单位调用本部门的档案，应征得本部门经理同意。 2、各单位在行政人事部调用公司档案，应47、说明理由，并经得公司行政人事部 经理同意，方可调用。 3、调用的档案，一般不得带离公司，公司档案被借出办公室时，借用人须在 档案登记本上登记，借阅档案三日内归还，如需继续借阅，必须在登记本 上签字后，方可继续借阅。(三)档案管理 1、凡需永久和长期保存的档案，应使用专柜集中存放，妥善保管。 2、存放永久和长期档案的专柜，由行政人事部指定专人管理。 3、各业务部门如需将永久和长期保存的档案移交给档案管理部门或放于档案 库内，应办理档案移交手续，并由经办人员在移交单上签名。 4、档案管理人员对集中保管的档案要进行登记编号和编制目录，登记编号应统一、有序以便查阅，查阅重要机密档案需经有关领导批准。(48、四)附则 本办法行政部负责解释，补充。三、保密工作条例(一)总则 为保障公司合法权益不受侵犯，维护公司正常经营管理秩序，特制定本办法。(二)公司秘密的范围 1、公司经营、发展战略中的秘密事项。 2、公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。 3、公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。 4、维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。 5、其他公司秘密（如高级领导的合同等）(三)密级划分 1、注意：本公司生存、科研、经营、人事有重大利益关系的情况，主要包括： (1)公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、原材料来源及价格。 (2)总体发展战略、营销策略、49、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。 (3)公司其他重大决策。 2、机密：与本公司生存、科研、经营、人事有重要利益关系的事项，主要包括： (1)尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。 (2)公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。 (3)公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季、年度销售利润情况及其载体，微机开启密码、软盘内容及其存放位置。 (4)公司重要领导住所、家庭住址、家属人员的工作、学习地址及外出活动去向。 (5)获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应对策。 3、秘密：与本公司生存、科研、经营、人事有较大利益关系的情况，主要包括： (1)客户层次调查情况，市场潜力调查预测情况及50、其载体。 (2)广告企划方案，营销企划方案。 (3)广告年度、季度提资情况、广告内涵、刊、布形式及地域。 (4)公司所调查的速法、速记事件及责任人情况和载体。（四)各密级内容知晓范围 1、绝密级 董事会成员、监事会成员及与绝密内容有直接关系的工作人员。 2、机密级 公司主管（经理）以上干部，与机密内容有直接关系的工作人员。 3、秘密级 公司部门负责人以上干部，与秘密内容有直接关系的工作人员。(五)保密措施 1、保密工作在董事会直接领导下，由董事长（办）实施，制定相应制度、规定、对保密以下进行检查、督导、具体核实。 2、起草文件使用公司拟稿纸，草稿由专人负责处理，正式上报文件等要编号、登记。 351、公司员工必须有保密意识，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。 4、严禁在公司电话、传真机上交谈，传递保密事项。 5、保密事项之载体要由专人保管，不得让无关人员查阅，不得交由他人代管。 6、涉及保密内容材料的发放，必须经主管领导批准签字，且限在保密员之间进行，并将发放情况详细登记。 7、借阅保密事项载体必须经借阅方，提供领导签字批准，保密员登记，借阅人员不得摘抄、复印。向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字。 8、保密事项内容，不得在办公室内悬挂张贴。(六)附则 1、公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。 2、所有xx公司职员都52、有义务和责任保守公司秘密。 3、本办法由行政部负责解释、补充四、图书及图书室的管理办法1、 总则 为了更有效地发挥公司图书杂志的综合作用和管理，特制定本办法。2、图书管理1）各部门如需要购买图书或杂志，请填写书刊订购单，注明申请的金额, 经总经理批准后方可进行购买,专业方面书籍的购买由各部门自己负责采购, 行政部可协助购买。 2）公司采购的图书统一交由图书管理员进行书籍登记、分类、编号，摆放到 图书架，供大家阅读。 3）员工可到内部网的图书管理中查看图书目录。3、图书传阅管理1）每位员工发放三工一张借书卡，每张借书卡限借阅一本书，每本书借阅期为三 天。借阅时借书卡将暂由图书室保管，书籍归还后，53、图书室归还借书卡。请各位员工自觉养成良好的借阅习惯，借阅时认真填好借阅书籍的编号、名称，并需经图书管理人员同意才能将书籍借出图书室，还书时需经图书管员的签字确认后方可离开。 2）各位员工不准私自拿图书室的书，如有发现，可进行严厉的处罚。员工对自己借阅的书籍，应给予珍惜爱护，借出的书刊若有损坏或丢失，应赔偿原价，市场上已买不到的书刊应赔偿原价的二倍。 3）请大家保持良好的阅读习惯，共同维护公司图书的整洁. (1) 请勿在书刊上划线、写字或折页作记号，最好使用书签。 (2) 请勿蘸口水翻阅书刊，以保障自已和他人的健康。4、图书室管理 1）图书室内应保持清洁，不许吸烟或吃东西。 2）图书室内应保持安54、静，禁止喧哗、嘻闹。5、附则 1）对于以上的有关规定，如有人私自违反，将按公司的有关规章进行处罚，公司对违规人员的处罚有最终的决定权。 2）由行政部负责解释、补充。五、电脑办公文件管理制度1、总则 为提高公司管理的专业化规范管理、减少浪费，特制定本办法。（一）、共享文件夹的设置1、所有的工作电脑的C盘为操作系统，不允许共享，原则上不允许存储文件，否则因操作系统的故障导致文件数据的损失，个人承担责任；2、D（E）盘设置项目文件，该文件夹设置为共享，建议共享属性设置为属性只读，当需要其他人参加修改，须另存备份。3、 （E）盘的各文件夹均以项目名称命名，各项目文件夹下设有客户资料、提案、报价等文件夹55、，除项目文件外，可设立个人文件夹，其目录结构如下： 客户资料提案报价合同项目文件项目文件夹 调研文件策划文件文案设计作品策划资料其它工具箱上述11个文件夹用于存放相应类别的文件，策划资料中用于存放搜集到的关于该项目的资料；工具箱存放公司可利用的资料，项目文件用于存放项目计划书及往来信函的备忘录；对于设计作品，Coreldraw、Photoshop文件刻录成盘，并转换为JPG格式文件存储到文件服务器，作为备份。4、各部门具体要求如下：（1）项目部要求除设计作品文件夹外，其他文件夹均要设立。（2）品牌策划部要求有客户资料、调研文件、策划文件、文案、策划资料、工具箱文件夹。（3）设计部要求项目文件夹56、中存放设计作品文件夹，设计作品进行分类，在项目结束后，先刻录在光中盘存档，然后转换为JPG格式存放在文件服务器中。（4）由于行政部、财务部无项目文件，在存放文件时，按行政办公文件夹、人力资源管理文件夹、财务文件夹进行分类存储。5、所有文件夹必须同公司的文件服务器的内容同步，要求服务器设置完成后，每日18：00前文件必须备份到文件服务器中的相应文件夹。（否则文件损失责任自负）（二）文件的命名形式A、临时的文件（未定稿）格式：项目名+文件名称+序号 （序号为1、2、3、声明该文件的修改版次）B、最终稿的文件格式：项目名+文件名称+日期 （日期为完稿或提交的时间，长度为6位 如：001203）文件目57、录层次例见 行政部001/F/A项目） (三)文件的打印 1、所有职员使用电脑撰写文稿，此后的修改、补充、删节或设计均在此基础上进行。 2、2000字以下紧急文件，须经主管批准后方可拿到打字室打印。 3、2000字以上文件，须填写工作单，交部门主管签字后方可打印，否则不予打印。 4、每个项目的文案在打印正式文本前，必须以电子文档（软盘、公司内部网）形式传阅、审批，提交给客户或定案时再进行必要的版式设计及最后出稿，实效执行无纸化办公。六、电脑维护管理办法为提高公司电脑管理的专业化、科学化，规范电脑管理，特制定本办法。1、密码设定设计部电脑均设置开机密码，其它部门不允许设置开机密码。当设计师离开工58、作岗位时，务必关掉电脑，以防他人擅自使用造成数据丢失等，实行专人专机制，由部门经理监督执行。2、软件安装（1）公司撰写文稿统一使用OFFICE软件或COREDRAW 8.0。（2）公司电脑的应用软件仅限于日常工作用，如CORELDRAW、PHOTOSHOP、OFFICE、PAGEMAKER等办公软件，公司人员不得随意安装或网上下载其他工作性质软件，特别是游戏软件，容易携带病毒，感染电脑系统软件，造成系统崩溃。如需安装其他软件，告知行政部电脑维护管理人员。3、硬盘文件管理（1）为保证电脑系统不被病毒破坏，公司所有电脑C盘的属性设置为不共享，所有文本格式的文件不允许存在C盘。（2）在D盘下设置三个59、文件夹：只读文件夹、完全文件夹和备份文件夹，只读文件夹的属性为只读，将重要的且不允许其它人修改的文件存入到只读文件夹中；完全文件夹的属性为完全共享，将重要的其它人需要修改的文件存入此文件夹中；备份文件夹的属性为不共享，将重要的其它人需要修改的文件随时备份在备份文件夹中。4、文件的命名与存储（1）同一项目文件存放在以项目命名的文件夹中，不允许随意存放文件。（2）每个文件的名称必须以文件的题目进行规范命名，如果是新文件定稿后在文件名后加上“第一稿”，第一次修订在文件名后加上“第二稿”另存，如再修订在文件名后加“第三稿”，如果前面的修订文件不再有保留意义，删除它，以免混淆，如有疑问请咨询文件管理人员60、。5、磁盘清理和备份（1）在每个项目结束后，将项目文件统一存到行政部002/D/项目文件夹中。（2）长时间不使用的数据文档资料在备份后，能删除的及时删除，保持磁盘有足够的空间存放新的文件资料。（3）公司电脑全部连网，任何人使用电脑不得私自删除其他人的文件（特别是其它电脑的文件，如若删除必先告知该电脑负责人。6、字体统一（1）经公司商定后，统一每台电脑的办公用字体，未经许可，不得擅自安装其他字体。避免造成文件打开时，文件不匹配的问题。目前公司电脑用字体仅限于（文鼎、汉鼎）。7、相关处罚规定违反电脑维护管理规定者，发现一次给予警告处分，并处以5元罚款，累计超过三次违反此规定将予以严重警告处分，并罚61、款100元，违反电脑维护管理规定造成严重后果者将取消发放其当月的岗位工资。七、车辆使用和管理办法一.总则1. 为了加强公司各种机动车辆管理及有效运作，确保行车安全，减少经费开支，特制定本办法。 二.车辆使用程序 1. 车辆使用实行派车制度。用车须填写用车记录单，经部门经理、行政经理批准后，由派车调度统一安排方可使用。 2. 驾驶员按派车记录上报批准的行车路线和目的地行车。 3. 用车毕，驾驭员填写用车实际情况记录。 4. 对近似方向、时间的派车要求尽量合用，减少派车次数和成本。 三.车辆管理 1. 公司车辆由公司行政部统一管理。 2. 公司所有车辆均建立车辆档案，须填写车辆登记表。驾驶员如实填62、写用车里程和耗油量，经行政和财务部门联审后方可报销。 3. 公司车辆实行专人保养责任制。驾驶员发现无力排除之故障，应及时报告其主管，不得带病出车。 4. 公司车辆既有按部门使用，又由公司行政部门统一计划使用时，各部门和驾驶员应顾全大局，愉快听从指挥、调度。 5. 公司车辆必须按规定停放在认呆地点，一般不允许在外过夜。因保管不善造成车辆被盗、损坏，驾驶员和行政部领导共同承担部分赔偿责任。 四.驾驶员管理 1. 驾驶员遵守公司之驾驶员岗位职责。 2. 除公司允许的特殊员工以外，禁止非专职驾驶员驾驶公司车辆。 3. 发生交通事故，驾驶员 乘车人员必须保护事故现场，及向交警、主管和公司有关领导报告，做63、好善后工作。 4. 交通事故、违章责任在我方之罚款和修理费用，原则上由驾驶员自行承担；如遇特殊情况，经各级领导特批，可报销费用的-%。 五.附则 1. 本办法由行政解释、补充。八、印章使用管理办法 1、总则 为保证印章的安全使用，特制定本办法。公司的所有印章分三类：一类财务专用章及公章，二类为行政专用章即深圳市xx营销策划有限公司专用章，三类为业务专用章。2、印章保管： 财务专用章由财务出纳保管，私章由会计保管，行政主管保管公司公章及业务章。 3、使用程序 1）使用公司印章须填写登记，写明用途时间，并签名，公司领导批准方可启用。 2）对擅自使用公司印章的将给予重罚，最低罚款200元，因此而引起64、的后果，公司将追究该员工相应的刑事责任。 3）印章遗失或透露，应及时上报公司领导，并采取消除后果的紧急措施，公章私用，一旦查实，要追究当事人的刑事责任。 4）加盖公章，应使印章名称与公文具名一致，加盖后必须章形端正、清晰。4、附则 由行政部负责解释、补充。九、办公环境管理办法（一）总则 为保障公司优美、舒心的工作环境和员工身心健康，塑造公司形象，特制定本办法。（二）.仪容风纪 1. 凡在公司办公楼工作之员工，均须衣着整洁，保持良好的仪容仪表。 2. 按照公司规定着装： 男士推荐着西装，佩带领带；夏季着白衬衣，佩领带。 女士推荐着套装。 公司员工上班时间不得运动衫、拖鞋。（三）卫生管理 1）管理65、原则 1. 公司员工都有有爱护卫生环境的权利和义务。 2. 公司卫生管理实行经常性与突出性、公司与个人卫生相结合的原则。 3. 公司由行政部门负责卫生组织、领导。4. 部门建立卫生值日责任制，每人值日一周，早九点前完成清洁工作。2）卫生标准1. 窗明几净，墙面清洁； 2. 死角无积尘、蛛网； 3. 办公桌整洁； 4. 物品堆放整齐，通道畅通； 5. 室内无杂物、无晾晒衣物； 6. 地面无痰迹、纸屑、烟头； 7. 厕所无异味； 8. 个人仪表整洁、干净。 3）员工卫生规范 1. 员工有义务保持办公场所的整洁、舒适。 2. 办公场所内外未经许可不准张贴广告、宣传画、标语，不准堆放或悬挂物品。 3.66、 办公室装饰美观、整洁，办公用品摆放整齐。 4. 员工须圆满完成包干区域的清洁卫生。 5. 不乱倒饭、菜、茶渣，防止堵塞管道，污浊外流。 6. 不有厕所乱扔手纸、杂物。 7. 不随地吐痰，不在办公室吸烟。 8. 员工自身整洁干净。 9. 积极完成卫生值日工作。 10. 积极参加突击性卫生清除工作。 （四）办公室布局 1. 办公场所的分割、划分、分配、布局、装潢风格由公司统一规划。 2. 未经许可，不得擅自改变办公室布局，不得随意挪动办公桌或办公设备。 （五）社区关系 1. 公司疏通各方面关系，保障办公场所的水、电、气、停车场、工作餐供应等良好条件。 （八）附则 本办法由行政部解释、补充。十、低67、值易耗品的管理规定一 .总则1. 为加强低值易耗物品管理，严格控制行政费用开支，特制定本办法。 二.低值易耗品范围 1. 本办法管理之低值易耗品范围为公司办公用品、印刷品、办公室汽车用清洗用品及劳动保护品等。 2. 其他物品根据公司特性可列入管理范围。 三.管理体制 1. 公司行政部为低值易耗品之采购、管理部门。财务部为核算监督部门。 2. 公司设立物品明细帐和库存统计表进行管理。 四.物品的采购、入库 1. 凡公司或部门需采购之物品，均须填写购物申请，经行政部汇总编制计划，经财务部审核，主管领导批准后方可购进。 2. 采购本着节省成本、价廉物美、急需办原则，不得谋私利。 3. 采购物品后，办68、理入库手续，填制有关物品帐目；凭发票和入库单向财务部报销。 五.物品领用与管理 1. 在库物品由行政部负责保管，指定专人管理。 2. 在库物品，按月或按季节定期盘点，填写库存统计表，注明盈亏值，说明原因，报财务检核。 3. 公司制定各级人员低值易耗品的须用标准和使用期限，并定期改进，依据各部门的工作特点适当倾斜、变通。 4. 公司发放物品可分定期（月初）一次性领用和随时领用。领用人填写办公用品领用簿。公司对员领用费用进行内部财务核算，并与成本效益综合评价。 5. 贵重办公用品（如计算器、设计测量工程用具）等，须经公司主管领导批准后才能领用。 6. 物品报废时应由使用部门填写情况说明，交行政、财69、务部门审核注销；职工调离，须归还物品的应交回原物，否则按规定折价赔偿。 7. 公司制定劳保用品发放标准和使用期限，定期向有关员工发放。 8. 行政主管应定期统计物品采购、库存、发放、使用情况。在满足保证办公效率情况下，使库存资金最小化，压缩行政费用。 六.附则 1. 公司耐用物品管理可参照本办法执行。2. 本办法由行政部解释、补充、执行，经公司总经理批准颁行。十一、公司值班制度（一）总则 1. 为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。 （二）管理体制 1. 门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度。 2. 周六值班。公司依据自身情况，设立周六值班制度。 三.管理要点和内容（170、）.门卫值班。 1. 目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。 2. 值班要点： 1).保证通讯系统畅通；2).防止公司财物失窃；3).及时排除公司火灾、漏水事故；4).监查下班后公司人员进出情况；5).接待来宾，分发邮件。（2）.周六值班。1. 目的：以公司业务工作为主，及时联络、处理事务。 2. 一般以下班时间或节假日为值班时间。 3. 值班要点： 1).接待来客；2).处理未完成工作；3).处置突发、紧急事件。4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。6).值班人员要按规定准确填写值班71、日志。四.值班规定 1. 遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。 2. 值班时坚守岗位，不得聚众聊天、串岗。 3. 在规定的时间内加强驼视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。 4. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。 五.接听值班电话应注意： 1. 礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。 2. 使用语言文明，切忌粗声粗气。 3. 对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。 4. 对要求打公司领导的电话72、，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。 5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。 6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。 六.附则 1. 周六值班为义务值班。2. 本制度由行政部与安保部解释、补充、执行。十二、传真使用办法一.总则 1. 为加强公司传真使用管理，特制定本办法。 二.使用范围 1. 本办法适用于公司使用传真机的各种情况。 2. 使用范围包括本地、国内传真。 三.传真的接收管理 1. 传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由行政值班员统一接收。 2. 传真件接收后73、，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。3. 公司传真机应随时处于开机接收状态。 四.传真的发送管理 1. 各部门和人员发送传真，由收发员统一发送。重要文件可由当事人亲自发送。 2. 传真发送，填写发文登记簿表，并及时发送出去。3. 发送人应正确操作传真机，如因障无法使用，须由行政部专业人员进行维修。 五.附则 1. 传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。 2. 本办法由行政部解释、补充，由公司颁布生效 。十三、长途电话使用办法一.总则 1. 为提高能讯、办事效率，降低行政费用，特制定本办法。 二.适用范围 1. 凡公司使用长途电话均适用本办法。 三.电话配备 1. 公司根据实74、际情况配置电话通讯系统，公司确保有长途电话线路。 2. 公司各部门根据业务需要须配备直拨电话时，报公司批准备办理。 四.长途电话的管理与使用 1. 公司指定专人负责长途电话管理。 2. 凡因公或因私需使用长途电话的部门、人员，使用后，如实填写使用记录。 3. 打电话坚持长话短说、不聊天占线。 五.电话费用核算 1. 按照长途使用记录，统计各部门、人员的电话费用。 2. 员工私人电话按电讯标准收费，按月从本人工资中扣除。 六.奖励与惩罚 1. 电讯费用是公司的重要成本科目，是节约费用的主要对象，应对使用者在考核的基础上进行奖励或惩罚。 2. 对占用电话谈天、泡机，经批评教育屡不改正者，除按规定收75、取电话费外，每次罚款100元3. 对偷打电话、未按规定登记、舞弊、假公济私者，除按规定收取电话费外，每次罚款100元。 七.附则 1.本办法由行政部解释、补充，由公司颁布生效。十四、会议管理办法1、总则 为使公司的会议管理规范华和有序化，提高会议效率。在本着精减、有效的原则，制定本办法。2、会议种类：（1）公司设立的例会制度1） 公司常务例会2） 经理办公例会3） 部门工作会议（2）公司设立的其他会议制度1） 创意会2） 项目沟通会3） 出品审议会3、会议管理1）公司严格控制示预见的临时会议。2）会务工作主要由行政部承办，其他部门主办的会议，行政部予以协办。4） 公司财务应负责对会议开支预算方76、案的审核，减少不合理费用。5） 会议承办人及时准备会议场所、会议文件或资料。6） 会前准备包括：会议名称、会议主旨和目标、会议议题、会议时间、会议地点、会议议程、会议主持人、出席人员名单、现有情况及进展、存在的问题、解决方案及要求。7） 会议通知：根据会议要项拟订会议通知，并提前张贴或发送。4、会场管理1）参会人员应准时到场，并保持会场秩序。2）在会议进行中要做好记录，必要时可录音、录像。3）保持会场安静，关闭手机、CALL机，遵守会场纪律。十五、xx公司的礼貌规范为了更好的维护公司良好的企业形象，展现xx人较高的文明素养。xx员工行为规范如下：1. 接听电话，请说“您好，xx公司”。2. 如77、果不是您的电话，请说“请稍等，”。3. 如果本人不在，要在电话追问一句：“要不要代为转告”。如果要求转告，请记录在卡片上转给这位同事。4. 分机电话和客户专线电话接听后，如是客户来电或咨询电话不允许另转。5. 电话接听，铃响不超过3声。6. “谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“是我的问题”、“您好”、“再见”、“欢迎光临”、“请喝茶”等礼貌用语应该成为您的“口头禅”。7. 对每一位同事都要礼貌。8. 对每一位来访者都要礼貌。9. 送客时要热情送出门外。10. 工作时间内言谈举止须端庄大方。11. 为保证良好的办公秩序和宁静的办公环境，工作时间内不要大声喧哗；接听电话及商讨时，注意不要影响他人工作78、。12. 进入办公室或会场，须先敲门，并说明自己的来意；有急事要打扰正在讲话的人时，应说：“对不起， ”。13. 每位员工要保持自己桌面及周围地面整洁。14. 爱护使用公司配备的办公器材和用品，不得私自拆、装，有问题请及时与行政部联系。15. 维护公共区物品整洁，物品使用后请归还原处，垃圾“打包”。16. 为了您和他人的生命财产安全和身体健康，工作时间内办公区域禁止吸烟，前台大厅为吸烟处，欢迎您使用。17. 工作环境和氛围，有益于我们的工作和身心健康，请大家共同维护。肆、财务管理总则 1、财务管理是组织企业资金流动，处理企业同各方面财务关系的一项经济管理工作，是企业管理的重要组成部分。 2、我79、公司的财务管理，是以国家颁布的“合计法”以及深圳市人民政府颁布的各项法令制度、税收制度为准则，严格执行国家的有关财经法规，加强财务监督管理。 3、财务管理是对公司的资金形成、分配、消耗、补偿等进行会计核对、会计预测、会计控制、会计分析和会计检查，充分发挥在市场经济体制下的会计职能作用。 4、财务工作的中心任务是“认真执行国家的财经法规，管好、用好各项资金及物资，增加收入、降低成本、增加效益，当好领导参谋与助手。” 5、财务管理的具体内容包括：资金管理、成本费用管理、固定资产及低值易耗品的管理，税务发票及财务档案的管理。一、资金管理1、总则 为规范公司财务管理制度，特制定本办法。2、资金管理是财80、务管理的中心，搞好财务管理，必须充分挖掘和提高资金使用效益。3、强化财务职能，严格控制资金营运，公司所有收入必须集中到财务，不允许将收入通过不合法渠道归为己有，或挪作他用。4、坚持以总经理领导下的一支笔签字制度，所有支出必须经总经理或授权领导一支笔签字，财务人员方可授理。5、压缩资金占用，加速营业贷款回笼，强化项目回款资金管理，防止避免拖欠。对经常性费用支出，必须先报计划，然后办理清理手续。6、加强应收帐款的清欠工作，不允许私人拖欠公司帐款。经总经理同意借款的，要有还款计划及保证书。对于往来帐款，要做到日清月结。7、压缩费用开支（包括办公费、邮电费、水电费等）坚持严格管理、定额控制挖掘资金潜力81、，提高资金利用效率。 8、附则 由财务部负责解释、补充。二、现金管理办法 1、 总 则 为规范公司现金使用管理，加强财务监督，根据国家财经法规和公司业务特征，特制定本办法。2、 使用范围1） 使用现金范围：（1） 员工奖金及劳保福利费用；（2） 出差人员差旅费；（3） 采购办公用品或其他物品；（4） 业务活动的零星支出备用金；（5） 确需现金支付的其他支出。 3、 库存现金标准1） 库存现金限额原则上以满足公司 3天日常零星开支为标准。2）因特殊业务需要应支付备用金，按营业额核定标准，不包括在库现金限额内。4、 现金收入和支出1） 不论何种来源收入的现金，原则上应于当日送存开户银行。2） 支付82、现金，应该从库存现金中支付或从银行提取；不得从现金收入直接支付，坐支现金。3） 严格审查采购物品化整为零，在结算起点以下的现金支付。4） 在特殊情况下规定应转帐结算，而不得不用现金结算的，经申请公司领导同意方可办理。5、 现金帐目1） 财务部建立、健全现金帐目，逐笔记载现金收付，帐目日清月结，帐款相符。2） 不准用不符合财务制度的凭证充抵库存现金，不准谎报用途套取现金，不准将公司收入的现金以个人名义存入银行，不准保留帐外公帐、私设小金库。6、 处 罚1） 对违反本办法造成公司损失，视其情节轻重，给予处罚和经济赔偿。2） 凡超出规定范围、限额使用现金，用不符合制度的凭证充抵库存现金，未经批准支付83、现金，私设小金库，编造用途套取现金，公款私存的，除给有关财务处分外，分别给予违纪金额1030的罚款。3） 所有罚款一律上缴公司财务部。7、 附 则 本办法由财务部解释、修订。三、暂借款管理办法 1、 总 则 为提高公司资金使用效益，减少资金占用，特制定本办法。2、 管理范围 暂借款是指因特殊用途的临时性借款，包括： 1） 差旅费借款； 2）零星购物借款； 3）其他临时性借款。3、 借款程序和标准1） 对因公出差： （1） 需借支差旅费时，应填写请款单，注明预借金额； （2） 经部门经理审查、审核、总经理签批； （3） 到财务部领款； （4） 财务部以请款单为借款依据、报销差旅费审核依据。2） 84、对零星购物借款： （1） 由行政部门作出书面采购计划； （2） 经部门经理审查、审核、总经理签批； （3） 到财务部领款； （4） 财务部以采购请款单为借款依据。3） 一般零星购物借款限额为1500元，定额标准由各部门经理拟订报总经理批准。4） 对个人临时性借款： （1） 一般不予借给，特殊情况经总批准；有借款尚未还清者，一律不准再借。 （2） 借款人填写借款单，注明个人用途。 （3） 经部门经理签批。 （4） 到财务部以请款单作为借款还款依据。5） 个人借款一般不超过本人2个月工资额，超过时须有总经理批准。6） 暂借款可使用现金、支票或汇票支付，视不同情况和公司财务规定确定。对经常性借款人员85、，经批准可办理信用卡。7） 暂借款还款、报销期限： （1） 对出差人员，在返回公司7天内报销差旅费； （2） 对领用备用支票、汇票结算的采购，使用后5天内报销； （3） 对领用备用金的部门、个人、不定期报销； （4） 对个人借款，最长不超过2个月还款。8） 借款人应按规定期限及时报销或还款。4、 监督和处罚1） 借款人应严格按照借款用途使用借款，不得挪作它用；否则，按情节轻重追究责任。2） 财务部门定期清理暂借款。对逾期未还、未报者，发送报销催办单通知当事人；仍未改进者，从本人工资中扣除。5、 附 则 本办法由财务部解释、修订。四、财产物资管理办法1、总则 为规范公司物资管理，特制定本管理办法86、。2、财产物资是企业运作的主要劳动资料，必须实行严格管理，建帐立卡，责任明确，妥善保管、保证物资的完整无缺。3、固定资产是指使用年限在一年以上，单件价值在2000元以上。并且在使用过程中保持原有物质形态的资产。包括：房屋建筑物、机器设备、工具器具等。4、需要购置的固定资产，低值易耗品，应由有关部门提出书面报告，经总经理同意批准，由财务根据资金情况安排购置，并由有关人员做好检查验收工作。5、购入固定资产，需由财务部门入帐建卡，详细记录购买年限、原值、存放地点、监管人员等资产发生转帐、报废时，财务要及时办理有关手续，进行帐务处理。6、固定资产折旧使用年限、折旧方法、低值易耗品的摊销，均根据国家有关87、规定执行。7、对于开办费以及装修书等递延资产、在国家规定的年限内分期摊销。8、切实做好物质的保管工作，保证帐、卡、物相符，并由保存人员做好维修保养工作。提高资产的使用率。9、由财务部负责解释、补充。五、专用票据的管理办法1、总则 为规范公司财务票据管理，确保资金安全，特制定本办法。2、票据类别 空白支票、税务发票、税务发票、财务签证章等，支票签证章。3、管理方法 1）公司所有的发票由专人开具、取得、保管，不得丢失、转借、转让、代开，如发现短缺、丢失，或违法违纪的，追究当事人责任。 2）对于过期作废的空白支票、税务发票，要按有关规定交回，或盖有作废章，妥善保管，以防失窃。4、附则 由公司财务部负88、责解释、补充。六、会计档案管理 1、总则 为加强公司会计档案管理的科学管理，特制定本办法。 2、会计档案界定4） 会计档案是指公司会计凭证、会计帐簿和会计报表等核算材料。5） 财务部为会计档案主管部门。6） 财务部建立和健全会计档案的立卷、归档、保管、调阅和销毁等管理。 3、管理方法8） 财务部对每年形成的会计档案，按照归档的要求，负责整理立卷或装订成册。9） 会计档案应妥善保管、存放有序、查找方便，严格执行安全和保密制度，不得随意堆放，严防毁损、散失和泄密。10） 公司内查阅会计档案要按规定办理手续。上级机关或外单位需要查阅的，要经公司领导批准，且派专人陪同阅看；原件不得借出。 11） 会计89、档案保管期满，需要销毁的，由财务部提出销毁意见，并严格审查，编造会计档案销毁清册，报经主管批准后销毁。对尚未了结的债权、债务和法律纠纷涉及的原始资料，应单独抽出、另行立卷，直至案件结束为止。12） 由财务和档案部门共同派员监销。会计档案销毁前，监销人应认真清点核对：销毁后在销毁清册上签名，并将监销情况上报有关领导。4、附则 由财务部解释、执行、补充。七 、关于业务费开支的有关规定 1、总则 为了完善制度化管理,避免铺张浪费、节约成本。使各项业务顺利进行，特制定本规定： 2、业务开支标准： （1）接待总经理以上人员的标准在60元/人。 （2）接待经理级标准在40元/人。 （3）接待一般人员标准在90、30元/人。3、审批程序：费用当事人申请 部门经理审查确认 财务部门审核 副总 4、附则 （1） 接待客户到酒店用餐由部门经理或项目负责人具体负责，一般陪同人员在1至2人左右，并按标准执行，如超出标准，应由本人负责支付。如特殊情况或预算超出标准，应事先请示总经理，否则不予报销。 （2）财务部解释、执行、补充。九、差旅费开支规定及报销制度1、总则 结合公司的实际情况为保证出差人员在出差期间工作与生活的需要，本着贯彻勤俭节约的精神，特制定本制度。2、公出种类：(一)客户邀请去的：应由客户传真邀请函以及费用报销情况，一切差旅费由客户报销若在跟客户沟通出现分歧，部分费用未报销应及时申请，经总经理批准给91、予报销。 (二)公司委派谈客户的：差旅费实行限额包干，对出差人员要定任务、定人数、定地点定时间，如因特殊情况实际出差天数超过原计划天数的，必须详细证明原因，经总经理批准，否则对超过计划天数的费用财务部不予报销。3、住宿费报销标准：级别报销金额大、中城市 (元/天) 小城市、城镇 (元/天)部门主管以上住宿住宿单人180 双人250单人100 双人150员工单人150 双人200单人80 双人1004、补助费标准：级别补助金额 (元)一般出差市调当日往返主管级以上30元40元50员工20元30元405、出差人员借款标准如下：A种B种10天以上10天以下10天以上10天以下经理级40003000392、0002500项目经理3000200020001500其他2000150001000800A种：是指由公司指派到外地出差，费用公司报销B种：是掼由客户要求去，差旅费由客户报销注：以上是指省外标准。省内标准每只借300元。本市内原则上不要求借款。A种含往返车船费。B种含前往车船费。6、报销程序：7、报帐须知1） 工作人员出差乘火车硬卧、轮船三等舱位其它交通工具实报实销。2） 出差人员乘飞机、软卧，要从严控制，一般不坐飞机（总经理除外），如因业务需要，任务紧急的，要经公司总经理批准。3） 在深特圳市出差按公共汽车实报实销，一般情况不允许打的士，特殊情况打的士须经部门经理同意，否则，财务不予报销。493、） 出差人员出差之前必须填写出差申请单，方可到财务部门借差旅费用，出差回来后一周内必须到财务报帐，还欠款，否则按借款总额的5%收取滞纳金。5） 出差人员报销必须填写差旅费报销单据，凭原始凭证由会计审核，经部门经理签字，总经理批准后给予报销。8、附则 由财务部解释、执行。伍、各部门业务操作规范一、 岗位职责岗位描述岗位项目经理直接上级客户服务总监直接下级无本职工作客户部工作：1、 客户接洽 2、 客户资料收集、分类、入档3、 制定新项目的提案 4、 客户谈判 5、 项目的计划、组织、实施、监控和协调6、 客户日常服务督导7、 信息反馈及进程督导 8、 资金回笼督促 直接责任1、 对客户服务质量负94、责 2、 对上级委派任务负责 3、 对项目进行调控负责 4、 对所负责平台的工作负责 主要权利1、 对上级指令有投诉权和申辩权 2、 享受公司的福利权力3、 专业的建议权力 4、 客户服务工作的监督权力 5、 申请自己负责项目裁决权力6、 申请所负责项目费用的权力管辖范围1、 个人办公环境的管理 2、 对客户档案的管理 3、 对项目的设立、论证、收益的管理素质要求1、 掌握现代营销管理知识2、 语言表达及沟通能力 3、 文字表述功底 4、 有良好的沟通、计划、协调、执行、控制能力；5、 严谨工作的条理性 6、 创新精神7、 发现问题、解决问题的能力 8、 强烈的求知欲 9、 快速的应变力10、95、公司案例的熟练掌握二、客户部的工作程序(一)流程图（略）(二)关于汇报 1、在接到客户信息起向部门经理汇报。 2、在提案提交前需经部门经理认可方提交。 3、在意向建立后需及时向部门经理汇报，由部门经理组织方案探讨会。 4、报价前需经部门经理批准方可报价。 5、合同内容需经总经理认可方可签定。(三)关于运作 1、客户部的工作推进将进入集体作战策略，即每一单客户的谈判方案都要经部门会议方可推进。 2、每日五点三十了解各项目情况，五点五十部门会议汇报，用于安排客户追踪、制定客户谈判方案等工作。 3、任何客户首先进入部门信息网（信息中心），而后到达部门经理处，之后进入单兵作业推进，采用与集体把握共行战96、略。 4、每周至少与客户沟通二次，了解客户想法，汇报公司项目进展，对代理制作等工作进行争取以发展扩大合作范围。 5、在项目服务接近结束时要召集各项目负责人研究客户情况，看是否能发展合作关系。三、客户部的客户档案管理 1、客户档案除客户部人员外其它人未申请调看及未批准调看者无权调看。 2、客户信息进入公司信息中心，必须由管理员填写客户登记表及客户资料表。 3、每月进行一次汇总，对已放弃客户整理后入公司资料库，对已结束合作客户资料转入公司资料库。 4、合作客户资料由项目负责人进行管理。四、关于部门业务运作管理(一)咨询（操作见业务手册） 1、对客户咨询内容需要进行客户登记，并初步了解客户基本情况并97、记录。 2、对客户咨询资料要在工作日内向部门经理汇报。 3、对常规问题参照业务手册解答，对特殊问题需经探讨后以书面回答。(二)接待（具体操作见业务手册） 1、要先向部门负责人汇报后开始接待。 2、要有选择地介绍公司情况及案例，需要配合时向上级申请。 3、对现场不能解决的问题需及时向上级汇报寻求解决。 4、客户走后认真写接待客户志，并向部门负责人汇报。(三)拜访 1、确定拜访意向并向部门负责人汇报。 2、确定拜访日期及支援，填客户拜记表。 3、拜访结束后完善客户拜访表。五、关于客户项目管理(一)工作内容 1、客户资料管理； 2、服务进度监督管理； 3、有效的双向沟通、管理； 4、对服务质量进行监98、督管理； 5、回款监督管理； 6、拓展业务成交量(二)工作控制 1、日清日结，周清周报； 2、即时汇报，即时落实，钉子回脚 ； 3、月总结、月服务志。六、客户部的工作基本要求 1、公司案例的熟练、掌握及解说； 2、语言表达及沟通能力； 3、文字表述功底； 4、设计印刷、媒体投放、策划文本、相关培训、广告制作、销售管理的相关知识； 5、对各行业市场一定的判断力及熟知度； 6、严谨工作的条理性； 7、一定的作品、专业鉴赏力； 8、强烈的求知欲； 9、应变能力。七、客户部资讯文件管理(一)资讯、管理 1、登记：对每一资讯都需认真填写登记表及客户资料表； 2、具体处理：交由AE助理或AE进行客户谈判；99、 3、发展动向：每三天向部门经理汇报； 4、项目推进：根据部门表格推进及控制。(二)文件管理 1、登记编号入档； 2、借阅登记借出日及借阅人、文件名； 3、归还登记归还日； 4、每月对文件借阅进行一次清理，对借阅三周以上者催还。(三)客户的经营政策 1、在老客户维护上，每一个项目负责人需清楚客户需求并努力解决客户问题，争取以无投诉方式工作，若因项目负责人后因因导致客户流失要根据损失及责任给予相应惩罚。 2、部门保持要以公司经营目标为底线，在努力守成公司经营目标的基础上扩大经营业绩，对表现突出者将给予业绩突出贡献奖。八、客户服务品质保障 1、专业品质保障：以部门培训方式进行专业品质保障的提升。 100、2、服务意识保障：以规章制度及服务理会导入进行服务意识保障。 3、服务品质保障：以效益提升来促进服务品质保障，以工作流程、效率、 工作计划及反馈来衡量其工作业绩并监控服务品质优劣。 4、认真执行公司的计划实施，控制与反馈制度，真正做到每一件事都有计划、有落实、有控制、有反馈，以此来保障客户服务品质的上升。品牌事业部操作规范一、 品牌事业部岗位职责岗位品牌总监、网站总监直接上级总经理直接下级品牌部员工、网络部员工本职工作品牌部：1、 了解客户信息2、 部门工作的管理（组织创意会、落实项目计划、对策划师本职工作的督导、对设计师本职工作的督导）3、 部门所有工作的检查4、 部门所有工作的信息反馈给总101、经理网络部：1、 部门工作的管理（网站建设和各频道内容编辑管理、网络技术部的管理协调、网络系统的稳定、对网络编辑本职工作的督导、对网页设计师本职工作的督导）2、 部门所有工作的检查3、 部门所有工作的信息反馈给总经理直接责任1、 负责品牌部各项目的顺利推进；2、 负责品牌部和网络部的经营；3、 负责品牌部和网络部的内部管理；4、 对上级委派的事情负责；5、 对客户服务质量负责；6、 对xx的项目出品负责；7、 对网络系统的稳定负责；8、 对网站内容和形式负责；9、 对网刊的编辑、发行负责；10、 对网站的推广负责；主要权利1、 对上级指令有投诉权和申辩权；2、 享受公司福利的权利；3、 部门的102、人事权；4、 对项目可申请裁决权；5、 总经理所委托合同的签定权；6、 项目分成的权利；7、 对部门员工的奖罚权；管辖范围1、 对策划师的日常管理；2、 个人办公环境的管理；3、 涉及本职工作的计划及结果的管理责任；4、 部门各项工作的管理；素质要求1、 语言表达及沟通能力；2、 文字功底扎实；3、 具设计、策划的相关知识；4、 对市场具有判断力、分析力；5、 严谨与敬业精神；6、 有领导才能；岗位策划文案直接上级策划总监直接下级本职工作1、 市场走访调研2、 进行项目的讨论、开策划创意会3、 写作策划大纲、广告、公关、促销方案4、 写作报纸广告、电视广告、广播广告、软性文章、小手册、单页、小103、报等文字5、 与客户进行沟通，阐述我方方案的意图6、 督导、跟进客户对策划方案的执行7、 为客户的下一阶段提出策略8、 随时为客户进行其他服务，进行催款9、 接触新客户、开发新客户直接责任对项目负责对客户负责对部门领导负责对公司整体利益负责主要权利1、 有争取客户提供充分资料、进行工作配合的权利有要求行政人员进行协助、支持工作的权利2、 有要求直接领导指导工作的权利3、 有要求同事协助配合的权利4、 有要求保有独立工作、独立思想、不受他人干涉的权利5、 有要求合理薪水、合理工作空间、合理工作设备的权利6、 有参加培训的权利7、 有选举与被选举权利8、 有参加公司内、小组内、部门内任意活动的权利104、管辖范围1、 客户的接洽、资料占有、2、 项目的讨论、创意、撰写、执行3、 部门内、小组内的活动参与素质要求1、 系统的营销理论知识2、 较强的创意策划能力3、 较强的写作能力4、 较强的组织、执行能力5、 较强的沟通能力6、 具敬业、创新、拼搏的策划精神岗位网络部主管直接上级总经理，副总经理直接下级网络部技术员本职工作1.公司xx营销网相关程序的设计2.xx营销策划公司内部管理程序设计3.网络技术，数据库技术，需求分析，系统分析，程序设计4.系统设计工作分工，协调。5.网络部与其他部门工作协调。6.对部门员工的工作技能培训，技术指导。7.与其他技术公司的技术交流，及活动安排。直接责任1. 负105、责xx营销网网站系统正常运行维护。2. 内部网络管理系统的管理。3. 对程序正常运营负责。4. 公司网络维护，技术支持。5. 积极拓展公司网络业务。主要权利1. 程序设计相关技术的决定权。2. 项目程序开发进度分析安排权决定。3. 软件项目建议权。4. 对技术员技术平定权。5. 有权拥有公司股份。管辖范围1 技术领域应用程序管理。2 设计文档管理。3 对部门员工的人事建议权。4 技术方向的裁决，协调部门权。5 软件，开机密码的管理权。素质要求1. 计算机专业本科2. 熟悉各种程序设计工具。如：VC+,VB,Intedev,PhP，Delphi,javascript,vbscript有丰富的程序106、设计经验。3. 了解网络协议（Tcp/IP,UDP,Winsock协议）4. 熟练掌握多种数据库工具如（SqlServer,Oracle,sybase,mysql）中的一种到两种。岗位市场调研直接上级市调部经理（品牌部经理）直接下级本职工作1、调研项目的全程操作：客户沟通 调研提案 调研策划 案头调研 调研方案调研问卷 准备工作 调研实施 监督指导 统计分析 撰写调研报告 协助策划2、从企业及部门自身市场推广的角度开展一些社会调研；3、公司内部的一些事务性工作；4、直接责任1、 对公司负责：维护公司形象，为公司创造效益；2、 对客户负责：遵守职业道德，为客户创造效益；3、 对项目负责：认真做好107、每一个项目；4、 对社会负责：承担相应的社会责任，对消费者负责；5、 对自己负责：不要白白在人世间走一回。主要权利1、 对所承担的调研项目享有相应的决定权；2、 对付出的劳动享有获得相应报酬的权利；3、 法律规定的其他权利。管辖范围主要是对所承担项目的具体运作及相应事物具有管理权素质要求1、 学历要求：不应低于大专；2、 专业要求：社会学、统计学、市场学、心理学等与市调工作相关专业；3、 态度要求：要有端正的思想和工作态度；4、 技能要求：沟通、管理、表达、学习等相关技能；岗位网络编辑直接上级网站经理直接下级社区频道主持人本职工作1、 了解营销相关的网站信息2、 收集准备网站内容的资料3、 必108、要时去企业采访写稿4、 部分网页的制作5、 网站内容的编辑和新闻、专题组稿6、 参与项目的信息收集7、 参与项目的部分文案写作8、 公司相关资料整理并网上宣传9、 网站资料的保管、管理10、 频道主持人工作的督促和检查11、 各频道工作的信息反馈给网站经理直接责任1、 对各频道内容及质量的负责2、 对上级委派的工作负责3、 对客户服务质量的负责4、 对各频道的内容更新及内部管理负责主要权利1、 对上级的指令有投诉权和申辩权2、 享受公司的福利和权利 对参与的项目应有的项目人员的权利管辖范围1、 个人办公环境的管理2、 涉及本职工作的计划及结果的管理责任3、 对电脑的使用的管理4、 对信息、资料109、办公用品有管理责任素质要求1、 有采访写作、编辑组稿的能力。2、 对网页制作比较熟悉3、 有营销策划的理论知识4、 强烈的求知欲5、 严谨与敬业的精神6、 有鉴赏网页作品的能力岗位网页设计制作直接上级网络部经理直接下级无本职工作1、xx营销网整个网站网页设计、制作2、主页、营销聚焦、营销好望角等非企业平台、社区平台栏目的更新3、网站内容的上传工作4、对网站编辑所制作的网页进行指导5、对提高公司员工制作网页水平提供系列培训直接责任1、 对xx营销网整个网站网页质量负责2、对上级委派的工作负责主要权利1、 享受公司的福利和权利；2、 对上级的指令有投诉权和申辩权3、 对网页制作不合格者有让其重做110、的权利管辖范围1、个人办公环境的管理；2、涉及本职工作的计划及结果的管理责任；3、对个人电脑使用的管理；素质要求1、强烈的求知欲；2、严谨与敬业精神；3、密切关注互联网的发展动态，关注互联网的建设；4、 紧跟网页制作发展动态，不断提高网页制作水平；5、 加强数据库知识，制作动态页面6、 对营销知识有所了解二、xx创意会制度1、创意会一般由项目经理负责发起，由创意总监统筹召开。2、项目经理必须提前一天做好如下创意会准备工作： 向创意总监提交创意会申请表，写清创意会的时间、内容、主题以及参加人员；1） 整理好项目背景简报和创意会所需解决的创意难题说明及建议的创意思考方向，并写明所要求参加创意的人员111、名单，还有估计的创意会用时和期望的创意会成果。2） 把制作好的创意会项目背景简报，提前发给每一个参会人员，熟悉并酝酿简报资料，形成各自的想法；3） 提前知会行政部创意会召开的时间和地点；4） 到财务部提取创意会所需款项；5） 准备好专用创意本。3、政部必须当天确定创意会的地点，公布创意会通知，并及时通知到每个参加人员。4、创意会召开的相关议程：a) 创意会由创意总监来总主持，具体某一个项目创意的时候则由项目经理来主持；b) 创意会的现场准备工作由项目经理负责协调到位；c) 创意会的气氛和节奏由创意总监来把控；d) 创意会应由创意总监或项目经理指定某个创意人员做好创意记录，一定要记录在创意本上；112、e) 创意会过程中，任何人都不能攻击创意伙伴任何创意想法，违者一次黄牌警告，三次红牌则出局；f) 创意会中，项目经理应记下有出色创意构想者，并在会后对其突出贡献提出奖励申请；g) 创意会的有关餐饮食宿和其它后勤服务问题由相关项目经理负责。5、 意会纪律和奖惩：a) 每个参会创意加人员如不能如期参会，必须提前与行政部或相关负责人沟通，并得到同意；b) 每个参会创意人员如无特殊原因必须准时到会，迟到者按照公司考勤规定予以扣分处罚；c) 如遇突发事件，必须在第一时间与创意会召集人取得联系并说明情况，否则根据公司规定扣其考评分；d) 每个参会创意人员必须保证个人联系方式的畅通，手机、呼机一定是开机状态113、。如果创意会因故变化，召集人又无法与其联系上，则根据公司规定扣其考评分；e) 根据劳动法规定，在正班之外时间参加创意会的参加人员，给予加班补贴；f) 在创意会上被公认表现出色者，则根据公司规定，加计考评分5分作为奖励。6、 每次创意会会后，由项目经理做好其项目的创意会总结，由创意总监对其创意会绩效进行评估，并汇报总经理。7、 如创意会效果不理想，创意总监和项目经理都要认真总结和反省，并提出下次创意会改进意见和二次创意会的时间及地点。三、xx出品控制体系1、出品监控流程图2、 出品质量控制办法壹、出品质量问题点：（一）设计层面1、 基础低级错误：（1） 尺寸不对 （2） 色差太大（3） 字体不对114、（4） 颜色不对（5） 网线不对（6） 文件格式不对（7） 图片清晰度不高（8） 广告设计必要元素没有（如标志、批号、企业或产品名称、地址、电话等）（9） 设计前未参与项目研讨，甚至不看文字内容（10） 不明确创意方向（11） 其它原因2、 非人为因素（1） 设计师电脑故障（2） 菲林公司出错（3） 喷绘等制作公司失误（4） 其它不可抗因素3、 专业创意不到位（1） 图片选择不恰当（2） 构图不协调（3） 创意表现不佳（二）文案层面1、基础低级错误（1） 错别字多，病句多。（2） 出现老文案的痕迹。（3） 未用标准模版。（4） 广告文案必要元素没有（如批号、企业或产品名称、地址、电话等）（5）115、 策划前未充分创意，甚至不消化客户资料（6） 不明确创意方向（7） 其它原因2、非人为因素（1） 文案师电脑故障（2） 其它不可抗因素3、专业创意不到位（1） 结构不合理（2） 文笔不流畅（3） 创意不出色贰、出品质量控制办法（一）核心思想： 一切为了客户满意（二）流程及具体注意点：4、 端正态度，加强合作。5、 不管文案，还是设计，在动手前都要充分酝酿。文案要先讨论构思，拟订提纲，设计要先画草图。6、 明确创意方向的创意会一定要有文案和设计一起参加。7、 文案出品先由文案预审小组（包子、何祝生、周涛、刘明英）评审，A类客户文案一定要4人集体通过；B类、C类客户文案高级文案通过即可。8、 预审116、通过的文案交由品牌总监二审，通过后交设计部。9、 设计师如创作有困难，应及时找项目经理和文案作深度沟通，直到消除疑点为止。10、 设计出品先由设计预审小组（肖惠来、张秋、王柏昌）评审，A类客户设计一定要3人集体通过；B类、C类客户设计，高级设计师通过即可。11、 预审通过的设计交由设计总监二审，通过后再与品牌总监一起交刘总和（或）朱总进行终审。12、 若在此过程中，出品质量有问题，视其严重程度予以扣除月终考评分数。 犯低级错误，扣2-3分/次；专业创意不到位，扣3-4分/项；后果特别严重事件，扣5-8分。13、 正式提交的作品，若客户未通过，确属质量问题的，当事人（文案、设计、预审、二审、终审117、和项目经理）都要扣分；属认识问题，应加强沟通。若客户一次通过，评价良好、优秀的，应予以相关人员加倍奖励考评分数（5分/次）。四、品牌事业部资讯管理 1、策划人员应保持职业的敏锐性，自觉学习先进营销理论，自觉了解市场动态，每位员工有义务为本部门搜集相关市场咨讯、专业学习资料、客户资料等。 2、一旦与新客户建立联系，具体负责的策划人员即应主动搜集相关咨讯并予保存。相关资料指客户资料、行业资料等。 3、项目负责人员负责保管与该项目相关的资料，项目完成后上交行政保管。 4、对优秀的专业书刊、专业影视作品，可向公司推荐，由公司购买以作为员工学习资料。5、 对优秀平面广告及专业文章可收集并交由部门主管统一118、保管，供同事学习、鉴赏。五、调研管理制度（一）营销调研必须严格按以下步骤来运作：1、确定问题和研究目标。要求项目经理、问卷设计人员以及相关人员在设计问卷前，先要认真地界定项目调研所需解决的问题和目标。2、制订调研计划。即制订一个收集所需信息的最有效的计划 （其中包括资料来源、调研方法、调研工具、抽样计划、接触方法等）。3、收集信息。充分利用Google来搜索、与客户深度访谈、亲自到终端走访和观察、联系统计局或相关机构、召开前期座谈会、向专业市场信息研究机构购买资料、展开小范围问卷调查和电话访问等方法来收集信息。4、分析信息。即从数据中提炼出恰当的调研结果。采用一些先进的统计技术和决策模型，找到119、更多的调查结果。5、陈述研究发现。最后一步是对相关问题的研究发现。不能被数据所淹没，应当根据数据得出相应的结论，最后提出建议。（二）营销调研中项目控制、协调沟通的注意事项：1、在客户洽谈和沟通过程中，如果涉及到市场调研工作，请项目部相关人员务必与调研人员相互沟通，提案中涉及调研的部分原则上由调研人员撰写或指导。2、含有调研工作的合同签定后，项目经理（应组织召开项目协调会，形成会议备忘，并将前期工作所得的相关信息形成书面材料，备份给调研人员。3、在撰写调研方案和问卷之前，项目经理必须召集项目小组人员深入讨论，科学、正确地界定需要调研的工作内容和重点。否则，调研人员有权拒绝相关工作。4、项目经理向120、调研人员委派工作（调研方案、问卷设计，调研实施，调研报告撰写）时，必须下工作单。否则，调研人员有权拒绝相关工作。5、调研方案、问卷设计，调研实施，调研报告撰写等工作开展之前，项目经理应召集相关人员，对所做工作进行深入的沟通和讨论。在缺乏成熟酝酿的情况下，不能开展写作和实施工作。6、在调研执行前，相关人员要真正做到对项目和所要做的工作心中有数。在工作执行过程中，相关人员要本着敬业、求实、严谨、奉献的工作态度，扎扎实实把每项工作做好。7、在调研实施工作完成后，调研人员要通过书面形式，清晰、准确、真实地向项目经理汇报工作。如涉及后续工作，调研人员有义务向后续工作人员详细介绍工作情况。8、调研方案、调121、研问卷、调研报告出品前，必须填写出品单。否则不计入个人工作业绩。9、在调研报告提交给客户之前，必须在公司内部宣讲、修改。否则，出现问题，公司将追究相关人员(执笔、部门经理、项目经理)责任。10、调研人员在调研实施过程中，应参照公司市调手册，实行规范化操作。同时，要从公司和客户的角度出发，加强成本意识，勤俭办事。调研结束后，要及时到财务部门办理报销手续，避免拖拉现象。11、调研人员在执行工作过程中，要注意公司和个人形象，不得参与各种社会不良活动。如有违反，公司将视其情节，予以严肃处理。12、对于调研工作中的人员安排，由项目经理、品牌部经理、项目总监及相关人员协商安排。13、未尽适宜，由公司领导层122、讨论决定。创意设计部管理制度规范一、 岗位责任岗位描述岗位创意设计部经理直接上级总经理直接下级创意设计部设计师本职工作5、 部门工作的管理（组织创意会、落实项目计划、对设计师本职工作的督导）6、 部门工作的检查反馈给总经理直接责任11、 负责设计部内部管理；12、 对上级委派的事情负责；13、 对客户服务质量负责；14、 对设计部的设计出品负责；主要权利8、 对上级指令有申辩权；9、 享受公司福利的权利；10、 部门的人事权；11、 总经理所委托合同的签定权；12、 对设计部的设计作品有否决权。管辖范围1、 对设计师的日常管理2、 个人办公环境的管理3、 部门项目的管理素质要求7、 具较高设计123、表达能力8、 语言表达及沟通能力；9、 具营销策划的相关知识；10、 严谨与敬业精神；11、 有领导才能；二、设计部管理制度(一)广告设计流程 1、由设计部负责人下设工作单，工作单上有设计部负责的签名，否则设计人员有权拒绝设计。（同时工作单上明确项目名称、时间、及注明策划部、业务部相关人员及客户联系人、联系电话）。 2、设计人员对此项目资料进行消化。（设计人员有权请策划及业务部的同事全面反映客户及产品情况）。 3、设计人员对此项目作一个简单的市调（其中包括同类产品的设计方案及产品以前的方案有何利敝等）。 4、设计人员集体开创意会，定下大致思路（此步骤针对大项目而言）。 5、设计人员画出草图若干124、，挑选感觉较好的2-3款。 6、上机制作、打印，若有问题，应及时修改。 7、将打稿贴在展板上，可以请设计部及其它部门的同仁提出一些改进意见，即公司内部对稿件进行审评。 8、修改设计稿、打印，送交客户的打印稿件要作一个客户备忘录。 9、若稿件被客户否定，先分析客户意见，并与客户沟通。若有必要可修改或重新设计（此时可请设计部人员，再开创意会），若发生多次返高或修改的情况，设计人员应与设计部负责人及策划部负责人讨论具体办法向老总汇报。10、出片前校对设计稿、策划部相关人员校对文字内容，设计人员认定色彩图案无误。11、最后打印设计稿，交由客户签字认可。（若客户在外地则要求客户传真一份确认出菲林的函），125、同时备上一份客户备忘录。12、菲林及打稿在交给客户前，文字由策划部相关人员校对，而图案色彩及菲林片则由设计部人员校对。 (二)设计部电脑管理 1、半个月对电脑进行彻底清洁。 2、10天整理一次磁盘空间。 3、下班前将电脑关掉，若其它人员还需用则要委托它人关机。 4、当电脑的的整理空间只剩1G的时候，有权要求行政部购买MO盘清理电脑空间，以确保电脑能正常运作。 5、当电脑出现故障时，首先将电脑显示的故障原因记录，然后打电话给电脑维护员与他明确修理的时间。三)设计部工具管理 1、刀、尺子每人一套，各自保管（尺子丢失则自行买回，刀属损耗品， 但有数量限制，每四个月可购买一把）。 2、手绘工具则分配给126、设计部其中的一个人保管。(四)设计部易耗品的管理 1、安排一个抽屉统一放置精度及非精度打印纸。 2、设置用纸登记表（精度纸）每位设计师每天下班前作整天所用精度 纸的登记，同时注明哪个项目所用。 3、同时每次换油墨时亦作一个登记，以明确油墨的用量及周期。(五)设计师出品周期 1、由于设计工作是属于创造性工作，故需要较多的时间去吸收，收集 新的知识，才能产生好的作品。 2、在接到一个新项目的时候，若时间允许可到市场作一个短时间市场 调查，同时收集其它产品的设计资料。(1) 折页 （时间：写作2天，设计3天） 结构清晰 有创意（结构、标题、语言等） 细节善于包装 语言简明(2) 小报 （时间：写作5127、天，设计5天） 版面优美 有创意（标题、结构等） 内容安排合理 语言流畅准确 全面介绍产品(3) 手册 （时间：写作5天，设计7天） 形式创新 布局合理 细节善于包装有主题性介绍产品(4) 报纸广告 （时间：文案一则2天，设计一则2天，文案一个系列3天， 设计一个系列5-7天） 有创意 文字简明，准确，有说明力 版面有视觉冲击力(5) 包装 （时间：设计10天） 货架效果强烈 各要素布局合理 色泽悦目(6) 海报 （时间：设计5天） 有创意 有强烈视觉冲击力 传达产品特征(7) 桌牌 （时间：设计5天） 形式创新 有视觉冲击力 传达产品信息(8) 挂旗 （时间：设计3天） 有视觉冲击力 传达产128、品信息(六)设计师成品管理 1、客户确认的打稿每款抽取两份给行政部存档。 2、挑选较好的设计稿到作品陈列柜去展览。（七)设计部制作制度 1、在制作公司进行的制作： a.必须是客户出钱进行或公司电脑做不了的大图。 b.设计师提供客户签字的打稿以及设计初稿的MO。 c.设计师标好颜色及尺寸要求和一些特殊技巧的做法。 d.设计师对制作公司的制作稿进行监控出菲林。 注：制作公司必须对菲林的文案及图片负责。 2、公司内部的制作人员的制作工作 a.制作人员的首要工作是客户认可稿件的制作出菲林。 b.由设计师提供尺寸、颜色、图片以及客户签字稿样。 c.制作人员制作稿由设计师进行监控。 d.制作人员同时做一些129、图片初级处理工作（如图片的扫描、查找） e.报纸广告的编排设计工作（即由设计师画好草图及选好图片进行编排）。 注：公司制作人员必须对所制作出品的菲林图片质量负责。人事行政部管理制度规范一、 人事行政部岗位职责岗位电脑管理员直接上级行政主管直接下级无本职工作1、 对公司各部门电脑设备进行管理；2、 电脑设备的日常故障处理；3、 办公电脑设备耗材的采购和管理；4、 公司工作电脑的应用软件的安装；5、 公司内部网的安全运行；6、 保证公司与INTERNET接口的稳定运行；7、 公司电话、传真机等电器的维护保养；8、 为公司员工提供良好的后勤服务。直接责任1、 对公司的电脑设备负责；2、 对公司的内部130、网的安全运行负责；3、 对公司与INTERNET接口的稳定运行负责4、 对上级委派的事情负责；5、 对个人的工作负责；6、 对公司电话、传真机等电器的维护保养负责主要权利1、 对上级的指令有投诉权和申辩权；2、 享受公司福利和权利；3、 拥有公司员工股的权利；4、 对部门员工的建议奖罚权管辖范围1、 对公司员工的日常办公电脑的使用管理；2、 个人及公司网络安全管理；3、 涉及本职工作的计划及结果的管理责任；4、 对公司外部电脑资源的采购管理素质要求1、 较强的计算机软、硬件的专业知识2、 语言表达及沟通能力；3、 有一定的管理能力；4、 强烈的求知欲；5、 认真、负责；6、 严谨与敬业的精神十131、会计人员职责 1、会计人员对报销的单据凭证，要认真审核其合法性与准确性，无主管签名不予报销。 2、会计人员对每一笔发生的业务要及时入帐。 3、会计人员要按公司要求及税务规定，按时编制财务报表，按时交纳税款。如因会计人员失职，造成税务罚款等，由会计人员负责支付。 4、会计人员应监督审核出纳员的收付工作，每月底盘点库存现金一次，保证现金、银行存款准确无误。 5、会计人员应根据公司需要，做好资金使用计划及年度收入、成本利润等预算。上报财务报表进行财务分析，提出合理化建议，当好经理参谋与助手。十一、出纳人员职责 1、出纳人员应妥善保管好财务印鉴，保证其合法使用。 2、出纳人员现金帐要做到日清月结，并132、做到帐、款相符，帐帐相符。 3、出纳人员对购买的银行票据，要建立支票备查薄，详细填写每一张支票的号码。用途、经手人的姓名，对收到的票据要立即办理进帐手续，做到当天的业务当天完成，确保公司的资金及时到户。 4、出纳人员保管现金不得私自挪用或借他人，收回款项及时存入银行。保管的库存现金不得超过2000元，若因违反规定造成资金被盗丢失的，由本人赔偿。 5、出纳人员有权要求本公司全体职员执行财务制度。严格审查一切报销单据，有权拒绝一切不合手续的开支报销。 6、出纳人员对借出帐款，要及时催还，督促其尽快报帐，保证资金的正常运转。 7、管理好空白支票、空白收据、现金等，如有短缺，照款赔偿。附录一企业文化企133、业新文化博采众长,广纳xx是xx文化的核心，为了弘扬xx独特的公司文化，促进文化传播和内外交流，于98年8月创刊xx新文化每四个月一期，图文编排创意生动，稿件来自xx、xx及分公司、客户、业界和特约撰稿人。获得社会各界的普遍好评。xx周年纪念为了增强xx、xx的凝聚力和归宿感，每年12月5日举行隆重的xx周年庆典活动，活动内容主要包括我与xx演讲大赛、和最佳员工、客户服务、策划文案、设计、行政服务奖以及红色主管、形象大使的评选活动。其中演讲大赛各抒真言、热烈精彩。最佳评选对一年来杰出工作和优异业绩的肯定，又是对全员工作的激励和促进。整个周年活动，既是回顾，又是展望，使员工满怀激情迈向xx事业发134、展的新纪元。营销沙龙营销沙龙是由xx公司于1999年6月率先创办沙龙为深圳的广告人提供了沟通交流，互相切磋的园地。活动内容包括营销论坛报告会，广告公司作品交流会，广告世界创意比赛等等，形式不拘一格，内容生动活泼，倍受世界人士的青睐。周末大小鬼活动xx、xx的年轻创意人一到周末就经常碰在一起，“出出鬼主意，比比鬼创意，1999年6月自发组织了第一届周末大小鬼创意活动，后来渐渐发展成为业界的创意大赛。周末大鬼活动本着砺炼创意的宗旨，让创意人天马行空，个性彰显，脑力激荡，一届比一届创意杰出，反响强烈。文体活动一张一弛，乃文武之道。xx紧张的工作之余，需要轻松写意的娱乐活动来平衡身心，目的是为了让xx135、人以更充沛的精力投入到新的工作中去，同时通过各项活动进一步增进员工之间的友谊、增强凝聚力。公司在每年将会定期的举办各类活动。具体活动如下：活动之一轻松之旅： 具体时间： 每二月进行一次、每年的国庆节、元旦节、圣诞节中进行活动内容：爬山、钓鱼、野餐、郊游等活动之二欢乐之夜 具体时间： 1、根据每个员工的出生年月于本月中旬集中举行庆祝仪式 2、每年中秋节、新年年夜活动内容： 1、赠送一份生日蛋糕，庆祝生日快乐并赠送生日贺卡。 2、中秋佳节、春节公司为每位员工配发一份礼品并向其员工家乡亲人寄发一份节日 贺卡。活动注意事项： 1、每位员工都应该参加公司举办的各项娱乐活动。 2、活动开展中都应有组织性、136、纪律性。 3、野外活动应注意安全及防火意识。 4、在公共场所做到不大声喧哗、不乱丢果皮纸屑、不扰乱公共秩序。活动之三体育活动具体时间：每月进行一次小型活动，每季度安排一次大型比赛。活动内容：乒乓球、羽毛球、篮球等。附录二阅读材料把信带给加西亚这篇短文，原作者是 Eebert Hiibbard,最先出现在一八九九年的 philitine杂志，后来被收录在戴尔.卡耐基的一本书中。这篇文章，几乎被译为世界上所有的语言。纽约的中央车站曾将它印了一百五十万份，分送出去。日俄战争的时候，每一个俄国士兵都带着这篇短文，日军从俄军俘虏身上发现了它，相信这是一项法宝，就把它译成日文。于是，在天皇的命令之下日本政137、府的每一位公务员、军人和老百姓，都拥有这一篇短文。目前，这篇把信带给加西亚已经被印了亿万份，这对历史上的任何作者来说，都是破记录的。在一切有关古巴的事物中，有一个人最让我忘不了。当美西战争爆发后，美国必须立即与西班牙的反抗军首领取得联系。加西亚在古巴山区的丛林里没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他，美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个“名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林138、中，接着在三个星期之后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚这些细节都不是我想说明的，我要强调的重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”象他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是要加强一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务“把信带给加西亚。”加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。凡是需要众多人手的经营者，有时候都会因为一般人的被动无法或不愿专心去做一件事而大吃一惊，懒懒散散，漠不关心，马马虎139、虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心，威迫利诱地叫属下帮忙，或者除非奇迹出现上帝派一名助手给他，没有人能把事情办成。不信的话，我们来做个试验：你此刻坐在办公室里，周围有六名职员。把其中的一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把可立奇的生平做成一篇摘录。”那个职员回静静地说：“好的，先生”，然后就去执行吗？我敢说他绝不会。他反而会满脸弧疑地提出一个或数个下列的问题：他是谁呀？哪套百科全书？百科全书放在哪儿？这是我的工作吗？你不是指斯麦吧？为什么不叫查理去做吗？他是过世的人吗？急不急？我是否把书拿来，由你自己来查？你为什么要查他？我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解140、释了怎么样查那个资料，以及为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找一个职员帮忙他查哥立奇的资料，然后又回来对你说，根本查不出这个人。当然，我这个打赌可能会输，但根据或然率，我还是会赢的。真的，如果你是聪明人，你就不会对你的“助理”解释，你会满面笑容地说：“算啦”，然后自己去查，这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风在在都把这个社会带到三个和尚没水喝的危险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发，你又怎么能期待他们为别人采取行动呢？你登广告征求一名速记员，而应征者中，十之八九不会拼也不会写他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能写出一封给加西亚的信吗？在一家大公司里，总经理141、对我说：“你看那个簿记员。”“我看到了，他怎样？”“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了他的差事。”这种人你能派他送信给加西亚吗？近来我们听到许多人，为“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”，以及为“那些为求温饱而工作的无家可归的人士”表示出同情，同时又把那些雇主骂得体无完肤。但从没有人提到，有些老板一直到年老了，都无法使有些不求上进的懒虫做点正经的工作；也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的“员工”。在每个商店和工厂都有一个持续的整顿过程。公司负责人经常送走那些显然142、无法对公司有所贡献的“员工”，同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着。只有当景气不佳，就是机会不多，整顿才会出现较佳的成绩那些不能胜任工作或没有才能的人，却被抛弃在就业的大门之外。只有最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益，使得每个老板留那些最佳的职员那些能够把信带给加西亚的人。我认识一个极为聪明的人，他没有自己的创业能力，而对别人来说也没有一丝一毫的价值，因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他，或存心压迫他。他无法下命令，也不敢接受命令。如果你要他带封信给加西亚，他极可能记忆回答说：“你自己带去吧！”当然，我知道象他这种心灵不健全的人，并不比一个四肢不健全的人更值得同情；143、但是，我们应该同情那些努力去从事一个大企业的人，他们不会因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不离谱太多而日增白发。如果没有这份努力和心血，那些员工将挨饿和无家可归。我是否说得太严重了？也许是吧；不过，当整个世界变成贫民窟，我要为成功者说几句同情的话在成功机会极小之下，他导引别人的力量，终于获得了成功；但他从成功中所得到的是一片空虚，除了食物外，就是一片空无。我曾经是为了三餐而替人工作的人，也曾经当老板，我知道这两方面的种种。贫穷是不好的；贫苦是不值得推介的；并非所有的老板都是贪楚者，就象并非所有的人都是良善者。我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力144、工作的人；我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人；静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会存心随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到；这种人永远不会被“解雇”，也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、树庄、乡镇每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎，世界上急需这种人才，这种能够把信带给加西亚的人。天地良心写字楼里大煞风景与高强“三两匹马”、四五条枪“的公司相比，外企应该是管理模范、待遇丰厚，往来其间的俊男靓女西装笔挺，皮鞋锃亮，手提笔记本电脑，口操一口流利的洋文，让许多凡夫俗子艳羡且仰慕。“一流人才出国145、，二流人才进外企”，现行中国的流行语表明，在人们的印象中，那些活跃在三资企业里的中国年轻人都是优秀人才，是精英人物。史博德先生，这个优雅的德国人，某跨国公司驻京办事处的首席代表，也是这样想的。本着充分尊重员工和彼此信任的跨国公司文化，他相信办事处的每一个员工，经过他严格的专业和英语测试，每一个都是优秀的。所以，当某个善于吃“资本主义大锅饭”的女职员天天喝茶闲坐，不思创业业绩时，凭借一句口头声明“我怀孕了”，他便相信她“怀孕了”。怀孕期间不得解除劳动合同，天经地义。富于戏剧性的是，该员工却是在享受了公司上下两年特殊照顾后才荣升为母亲的。他岂会想到：怀孕这样的大事。也会成为偷奸耍滑的伎俩？“充分相146、信每一个员工”，在这种宽松的、没有约束与监督的氛围中，办事处里战事频起。114元的出租车票有人改写为“174”元；请朋友吃饭的饭费，申明请客户吃饭可以堂而皇之报销；病假单、药费条可以有“假冒伪劣”；辞职前，狂打手机，费用猛升，信用卡恶意透支；尽管保安措施严密，键盘、“鼠”（鼠标）或“猫”（Modem调制解调器）却常常不明不白丢失；员工拿着公司手机、设备等财产不辞而别-这些都是发现后查处的案例，还有多少是没有被发现？年轻的经理史博德先生和管理方式，是否适合于“中国国情”。信任是一种错误与写字楼里的大煞风景“相映成趣”，社会上的此类闹剧也不时上演。某报披露：一中国记者在美国采访期间，在超市花5美元147、购得一袋大虾，觉得很值，告诉地主同乡，而同乡曰：你真傻，我只需5美分。原来，他将酱油上的条形码撕下贴在大虾上，在只认条码不识货的机器收款机上，用5美分的酱油价可以购得5美元的大虾。“美国人不会查吗”？记者迷惑，怎么会，美国人又懒又傻！他们才不会想到哩！同乡颇有些自得-安利公司是一家颇有名的传销企业，当安利首次亮相上海时，和它在其它国家的策略一样，它喊出了“无条件退货”的口号；无论何时、何地，产品使用多久，只要顾客不满意，提出退货。都能满足。可是，一段时间后，它的这一策略在上海受挫，不得不鸣金收兵，因为退回来得绝大部分是空瓶！显然不是不满意。我们的无人售票车、无人售报亭总是昙花一现，形同虚设；曾148、经，广场上的和平鸽被捕杀成为盘中餐；曾经，长城上作为文明标志的小红伞被偷拿回家据为己有-难道对于我们，信任真的是一种错误？在文明的考验面前。人性的弱点将暴露无遗？“德为先”还是“才为先”“这是国家教育一个沉重的话题，这一切只因为教育的急功近利。”北京工业大学德育教研室的桑敬民副教授激动地说。桑敬民在北京工业大学要给大学生们开设法学、哲学、思想品德、xx伦理道德等5门课，要上各地高校去讲课，要写书立著-操劳过度、大病在身的桑老师虚弱地躺在她家那张“工龄”已有几十年的简易木床上。环顾四周，除了床旁一台电脑有些显眼，整个家中没有一件称得上家具的物件。尽管身体虚弱，桑老师仍然爽快地接受了记者采访。对于149、当前社会道德水准滑坡，社会风气恶化的状况，桑老师颇有些义愤填膺：“呼吁重视教育，倡导科教兴国，不错。但一谈到抓教育，考虑的便是要增加多少多少投资，盖多少大楼，买多少设备，而对于学生的品德教育很少关心，科教兴国，我认为更重要的是对青年人品德的培养，”“德”永远应摆到“才”的前面。当前企业用人,往往对专业技能看得很重，英语是不是过6级？计算机是不是熟练？但相应对个人的品德考察就忽略了。频繁的跳槽风，一味追求高待遇，现在，企业已经开始尝到重智轻德的苦头了。“道德的内涵很丰富，它包含有胸怀、责任、羞耻之心-人才与胸怀成正比，有多大的胸怀，能成就多大级别的人才。能容下100人是连长，容得下1000人是团150、长，容得下千军万马才能当将军。没有责任心也不是人才。你看责字，上面一个主字，下面是贝字，人生最大的宝贝（财富）是能自己做主。人生的主动权绝对不能给别人，给别人就成为债字。社会风气的恶化往往源于没有责任心：官员没有责任心，不廉洁、不为公，互相踢皮球；医生没有责任心，索要红包；记者没有责任心，搞有偿新闻；员工没有责任心，老板没商量-讲道德还必须有羞耻之心，黑格尔说：具有羞耻之心是人与动物的区别。道德教育就是要培养人的羞耻之心。荣辱不分，甚至不以为耻，反以为荣者何谈道德？培养良好的个人道德，须从小开始。两岁了，走路摔了跤，不怨椅子、桌子，过错在自己，这是培养他的责任心；两岁半，不要随地大小便，撒谎可151、耻，这是培养他的羞耻之心。小学、中学、大学，品德教育应伴其一生。”道德之外还有什么北京大学光华管理学院院长、全国人大代表厉以宁教授认为：“道德的力量十分重要，是对社会经济活动的市场调节和政府调节之外的第三种调节力量。市场调节与政府调节都有其局限，两种调节互补之后仍会留下一部分空白，这个空白只能依靠道德调节来发挥作用-从这个意义上说，道德约束是一道最后的防线。”道德约束是最后的防线，那么，在着这道防线之间必定还有力量，那就是法律和制度。譬如，摩托罗拉公司，录用员工不仅查看档案，还须向其前任公司进行信用调查。进公司后，员工行为道德守则人手一册，须熟读熟记，如有违反必是明知故犯，被炒鱿鱼合理合法。中152、英文对照的内部控制手册足足有一拳头厚，详细规定什么叫受贿，什么是贪污，触犯者如何处理。公司财务制度极为严格，譬如，采购货物，采取竞标方式，谈判必须有采购部人员参加。付款前要填写付款申请书，要对供应商进行信用调查，经济往来必须两人出面，接纳或给予40元以上的礼品必须报上级批准-这样从制度上揭制犯罪。对于工程技术人员，认真填写工作日志，保管好技术档案，这些原始资料都有利于将来发生纠纷时，作为重要的法庭依据。当然，制度严格还须执行到位。凡发生有违反法律、法规者，发现一例查处一例。曾经有员工利用公司传真机给自己远在日本的哥哥发传真，查清后，毫不留情卷铺盖走人。在摩托罗拉这样注重管理的企业，亦注重企业文153、化的塑造。每年的员工培训中，有40小时的伦理教育时间，旨在从根本上提高员工的品德素质。成功企业的成功经验是不是值得借鉴？炜衡律师事务所的梁枫先生是“打工北京”项目组的主持，专门负责处理因违反劳动法发生的劳动纠纷。在他的印象中，事务所接手的案例以个人起诉企业居多，企业无正当理由解除合同，不按标准给付补偿金等等。个人起诉企业的增多，表明员工的个人违法行为而导致公司利益受损，企业会不会去起诉员工呢？梁枫说，一般当损失数额不是很大时，企业往往“私了”。或者“自认倒霉”。因为，企业领导领导认为司法的介入会妨碍公司的正常运营，倘若媒体再关注，更损坏了企业的整体形象，暴露公司管理不严的弊端。或者，公司觉得为154、区区几千元贴人工、搭力气不划算-当然，在双力律师事务所的王兰胜律师看来，又是另一番景象。他发现，近来企业起诉个人案例也在增加。他正在处理一起因员工泄露商业秘密给企业造成重大经济损失的案例。其他还有财务人员利用职务浸吞公司钱款，还有技术人员跳槽不遵守“竞业避止”而产生的纠纷等等。他总结说，企业起诉个人的案例多发生在管理不规范的中小型企业，大型企业因制度严明漏洞少，使职工少有空子可钻。王兰胜认为，企业也应该除旧观念，司法介入会促进公司制度的完善，认真查处只能是强化公司内部管理。不惩恶岂能扬善！对不守纪律的员工的纵容，会挫伤一大批诚实守信的员工的积极性，更多的人会去效仿，公司局面将更加混乱不堪。所以155、，我们说，道德的调节力量不是无限的，对不讲道德之人要从完善制度着手。道德与学历无关正如桑敬民老师所言：“学历、知识、权位、金钱都与道德无关，道德的本质是人格。朋友去首都机场接人，看见有司机强行拉客，拽着老外的胳膊往自己车上拉，把大鼻子吓得弯下腰直往地上躲，司机见达不到目的，嘴里不干不净的骂。从这个例子，能不能说出租车司机没有知识、没有学历，所以素质低？恐怕不能。我碰上过的司机，仅其细微关切之处就让我汗颜不已。那天出门采访，赶时间，打了一辆出租车。司机话不多，但车子和人都很干净。知道我赶时间，一分钟也不耽误，走得又快又稳。偏偏在一段修路的地段，一个妇女费力地蹬着三轮板车，车上是几大箱鸡蛋。颤颤悠156、悠地往前晃荡。她骑得很慢，又不给我们闪道，气得我想骂。这时，司机开口了：“你驮的是鸡蛋，不敢往前面骑。不催她还着急，一按喇叭更心慌，鸡蛋有个闪失多不落忍。耽误两分钟我一溜烟就能给您追回来-”一席话，让我对他不得不多看两眼。车行至长安街，堵得水泄不通。没有几步远，价格显示却嗖嗖向上蹿，蹿得我心疼。这时，司机又开口了：“看情形，一时半会儿疏通不了。前面不远就是地铁了，您坐地铁吧？又快又省钱。要不您在我车上，耽误事还花冤枉钱。”同样的职业，一样的身份。为什么职业道德有天壤之别？只有他们自己知道。德者，得也“xx民族自古尊崇道德，谓之“德者，得也”，德高之人多得，德薄之人寡得。为什么呢？因为德的内涵是157、人心。得人心者得人助，能得人助者易成功。桑敬民老师在她的华夏传统文明教程一书中这样写道。一位朋友是一家合资企业的采购部经理，按他的话讲，正确与正当的工作，才会让我体会到工作的乐趣、工作的成就感。如果因为贪钱而失去这样的乐趣，岂不是得不偿失？老板看重你哪一点？敬业：珍惜你的生存权搜狐公司总经理张朝阳- 我公司聘人的标准是敬业精神，当然，辞退的原因也是敬业。我认为，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的。能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。 如果一个人本职工作做不好，就会失去信誉，找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一158、个工作，往往还有更好的、更大的工作等着你去做。这就是良性发展。学习：学习也是工作能力博文广告公司总经理李冠华- 每一位到我这儿报到的人，我都会提醒他；你的文凭只代表你过去的文化程度，的价值只会体现在你的底薪上，它的有效期只有3个月。要想在我这儿继续干下去，那就必须从小学生做起。积极主动的寻求新的知识。 面对信息爆炸的知识经济时代，我希望我的员工在自己头上随时都架着天线，广泛接受来自各个领域的信息和知识，只有这样，才能拓宽你的视野，而且会培养你良好的市场反应能力。在我看来，学习能力就是一种工作能力。一个不善于学习的人，一个不知道自己该学习什么样的人，往往工作能力也不怎么样。专业：人才的价值是专业159、嘉丽南可可食品有限公司董事长黄振亚-现在国内许多人都热衷于外语及计算机，就意味着有优雅的办公环境、令人羡慕的职位、优厚的待遇-的确，太想拥有这些、外语和计算机是基础，但也应该明白，这仅仅是基本的职业技能。 要让你的老板真正的感悟到你是人才，还应在你的专业技能上下功夫。切记，你的智慧，尤其是专业技术的水准高低，在我们选择人员的价值天平上，远胜于你的外语和计算机能力。创意：创意比知识更重要科利华软件集团总裁宋朝弟- 信息时代是物质性极弱的时代，非物质需求成为人类的重要需求，信息网络的全球架构使人类生活的次序和结构发生根本变化。人才，尤其是信息时代所需的人才，最重要的是智慧，不是知识。 软件是科学和160、艺术的结合，最需要的是人的创意，对惯性的打破。人在意识的跃进将会给软件企业发展带来质的突变。个性：不循规蹈矩地做事情美国多媒体实验室主任尼葛洛庞蒂- 我们在招人时，如果有人大学毕业时考试成绩全都是A，我们对他不感兴趣。如果有人在大学考试成绩有很多A，但中间有两个D，我们才感兴趣。因为往往在大学里表现得很好的学生，与我们在一起工作时，表现的并不那么好。我们就是要找由于个性与众不同，在大学学习时并不是很用功的那些人。这些人往往很有创造性，对事物很警觉，反应非常机敏。 人才更多的是指一种心态，是指与传统思维完全不一样的那种人。真正的人才不是看他学了多少知识，而是看他能不能承担风险。不循规蹈矩的做事情161、。协作：聪明人的交叉激励微软公司总裁比尔.盖茨- 在一家具有整体高智商的公司里工作的雇员能够有效的协作，结果所有在同一项目里工作的主要人员都能很好地相互激励。 一种协作的文化，在信息流的增强之下，就会使公司的聪明人彼此发生可能的联系。当你拥有一定数量的高智商人才并能良好协作时，其能量水平将会冲出一条路。交叉的激励产生新的思想-那些不太有经验的雇员也会因此被带动到一个更高的水平上。完美的工作 每个人都知道什么是“完美的工作”；一个人拥有一间可爱的办公室，收入可观，有大量可以自由支配的时间，能无拘无束的游览美景胜地，而且没有人对你指手画脚。遗憾的是，这种工作根本不存在。每种工作都有它好的一面。很难162、想象有哪种工作会令人十分满意。内心的指南 “完美的工作”并不是指真正乐在工作中。它也不是一种生活标准。它是一种心理状态和存在。完美的工作中，你可以将自己最擅长的才智发挥出来，应用到你孜孜追求的事业上，工作的环境正适合你的个性和价值观念。人们也的确在寻找、发明或创造这类工作。 对于拥有“完美的工作”的人来说，他们的才华、激情和价值取向是一致的，而且他们时常有一种强烈的个人成就感。他们心存一个内在的指南，使他们永远追寻着他们在生活中的目标。他们对于时间和金钱这两项自己最宝贵的财富，有着明确的把握。面对生活中的障碍，他们只当作这是生活的本色。那么，我们能否创造“富有意义的生活方式？”当然可以。我们都163、有一个核心的需求，希望参与富有意义的追求并在工作中能感到受重视。 在Small is Beautiful(小即是美)一书中，E.F.Schumacher(舒马赫)指出，工作具有三个关键功能：“给人们提供一个发挥和提高自身才能的机会；能通过和别人一起共事来克服自我中心的意识；提供生存所需的产品和服务。 我们需要找寻机会在工作中实现这三点。我们中间的多数人第三点做得相当好。但我们在与别人合作和共事方面能做得更好。事实证明如此做法才是发挥和提高我们才智的一种好方法。关键问题 寻求生活的意义是我们存在的理由，是你“早晨为什么起床“的原因。人生的目标帮助你选择自己的人生该走向何方。 你的目标是你的一种发164、现。人们往往要经过一番危机才能找到自己的目标。不过以下问题能让你在未落入危机前发现你生活的目标。1、你有何才能？把他们全部列出来，选择三种最重要的才能，然后把最重要的才能用一两个词来表达，如“我最重要的三个才能是我的听力、创造力和表达能力”。 2、你的追求是什么？什么是你梦寐以求的，使你希望为之付出更多的精力？究竟在哪些主要领域你愿意投入自己的才力？譬如，“我的追求是从事成人发展和帮助人们发现他们的生活目标。” 3、什么环境让你感到如鱼得水？什么样的工作和生活环境最适合你发挥才能？如，“我经常在随意的学习环境或与别人一起游览自然风景时，展现出我的才华。” 现在，将这三个问题的答案中你认为最重要165、的因素结合起来组成一个完整的句子。举例来说，“我的生活目标是利用我的听力、创造力以及表达能力帮助人们在自然环境中发现他们的生活目标。” 确保你的生活目标在任何时候都适用。心中牢记你的生活目标对你大有裨益，尤其是当你处在生活转变期时更是如此。通过这种方式，生活中的种种压力也就变得更加同全新的视野及健康的选择联系起来。 当你明确你的生活目标时，就能更加容易地规划时间和找出真正的生活优先顺序。但是坚持对生活目标的追求并不容易。事实上。你越是看重自己的责任和义务。似乎越难保持对生活目标的追求。那么，该怎么办？从小处做起。每天只处理一项与人生目标有关的优先任务。籍此，你最终会发现那条贯穿你生活的“金钱”166、，一条领你走向个人目标的道路。时间管理一、浪费时间的症状办事拖拉 会议冗长 不速之客闯入电话干扰 经常加班加点 穷于应付突发事件上班漫谈、聊天 交待不清，事情做错 不敢拍板，等指示不考虑事情过于复杂 主管事必亲躬 完美主义办事不考虑累重缓急 凭记忆办事 主办人员迟到同样的总是一而再、再而三地出现二、时间管理方法（一）有效的时间管理（美国PFDrucker） 1. 记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方； 2. 管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间； 3. 集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段。 （二）ABC分类法 1. 将自己工作按轻重缓急分为：A（紧急、重要）、B（次要）、167、C（一般）三类； 2. 安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用百分比； 3. 在工作中记载实际耗用时间； 4. 每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率； 5. 重新调整自己的时间安排，更有效地工作。 三、时间管理策略与技巧（一）工作事先作计划： 1. 每年末作出下一年度工作规划； 2. 每季末作出下季末工作规划； 3. 每月2025日作出下月工作计划； 4. 每周五作出下周工作计划。 （二） 1. 养成记录自己实际耗用时间的习惯，一般是当时作出记录，不得已可事后回忆补记。 2. 应准备一个待办事项清单、时间记录本或效率手册，以备分析检查或查阅待办事项。 3. 在办公场所的挂168、历、台历或记事本上，标注当天或预定工作计划或约会，以备遗忘，忆可在电脑系统或电子记事本设置发声装置以便及时提醒。 4. 设身处地考虑自己是否浪费别人时间，或对别人有无帮助，如情况消极应及时纠正。 5. 如一项工作别人或部下做得更好或更合适去做，则应及时转交他人。 6. 找出企业制度中不完善或缺乏预见所产生的时间浪费现象和原因，并改正之。 7. 重点克服“办事拖延”的鄙习，推行一种“限时办事制”，规定在限定时间内（如4小时、8小时、当天）报告处理结果。据调查分析，办事拖延居于浪费时间的首位。 8. 在国内，目前企业领导应酬活动过，疲于奔波，导致集中在生产经营管理上精力过少。其应对方法有： 1. 169、）尽量授权具体事务由下属处理； 2. ）指定位公关型副总经理或助理专事应酬，以求解放领导； 3. ）规定午餐接待不得宴请，而用工作餐，不宜饮酒，省时又省钱，以利于下午工作； 4. ）挤出成块时间，集中处理几件大事。 （1）做好对行文和会议的管理，砍掉“文山会海”。不该发的文不发，不该开的会不开，提高行文和会议效率。（2）做好电话、电脑管理，严防这些设备成为“耗时、耗钱的工具”和员工过分思维的“漫游空间”，应制定一整套有针对性的管理制度，并加强监管。（3）使用电话时，利用对方急于下班心理，选择下班前通话，可减少客套、言简意赅。（4）做好访客接待工作，不得怠待来客，主宾会面衔接得当。（5）改善信息沟通，建立灵敏、及时、可靠、准确的住处沟通机制，防止耗费更多时间去打听小道消息。（6）根据个人生活规律，选择每天精力最充沛、思想最集中的时间，去处理最重要的事情，达到豆子功倍的效果。（7）注意劳逸结合，不地打疲劳战。