1、目录总则4一、公司及事业部概况：5三、岗位及编制6四、岗位素质标准7第四章 员工招聘8四、准备招聘材料，选择招聘渠道，发布招聘信息9五、筛选9八、复试10九、背景调查10十、试用10十一、报到及引领接待10十二、试用及入职培训11十三、试用期考核11十四、正式录用11十五、部门引带员奖惩11第五章 劳动合同签订及管理12一、试用期劳动签定：12二、试用期劳动合同终止条件：12三、试用期劳动合同延续：12四、劳动合同签定条件：12五、合同签订的双方：12六、合同主要条款：12七、合同签定时间：13八、合同生效：13九、劳动合同的续签：13十、合同的变更、解除和终止：13十一、合同的保管：合同一式2、两份，员工与人事部门单位各存一份。14第六章 员工离职管理14一、离职种类及程序方式14二、 辞职面谈：15三、事业部各部门离职管理职责15六、工资结算：15七、法律、经济责任：15第七章 员工考勤管理16四、员工法定节假日16五、事假：16六、病假：17七、产假：17八、婚假：17九、丧假：17十、年休假：17十一、特殊奖励假：17十二、加班和调休：18十四、旷工：18十五、员工请假审批权限18十七、本办法自颁布之日起开始实施，解释权归事业部人事部。19第八章 员工培训管理196、所有在岗人员均有义务按人事部要求对其它员工进行培训。201、事业部全额或部分出资对管理人员或优秀员工进行的培训。3、204、内部培训讲师进行内部培训由人事部统一安排。21第九章员工职业发展22一、 事业部岗位分类22二、职业发展序列分类22三、 员工发展成长24四、发展与培训计划的制订26五、个人发展计划26六、培训计划26七、个人职业发展流程27八、绩效激励制度28九、经理人培训计划28十、员工在事业部工作的收获29第十章 考核管理30三、对专项检查中查出的问题，扣职能部门的分。30七、30九、每次考核会议对重点考核案例进行点评。30一、公司考核小组职责：31二、行政人事部考核职责：31三、商管部考核职责：31四、公司主管领导考核职责：31五、部门经理考核职责：31二、对部门的考核结果，直接与部门工资挂钩4、。32一、 干部考核的对象：33二、 干部考核的内容33三、 考核方法和要求：34四、考核的管理及检查：35第十一章 员工晋升管理35一、 干部任免和审批权限35二、 干部素质的基本要求：35三、 事业部下发的任免文件，是干部任职的唯一依据。35第十二章 员工薪资管理35一、 工资35二、奖励制度：服务部奖金管理规定41第十三章 员工关怀44一、 对员工关怀事项及执行44二、 标准：44四、此办法经批准颁布后开始实施。45四、办理社会保险的标准：45六、 社会保险的扣款方式：46贵州xx药业有限公司招聘表47贵州xx药业有限公司员工转正申请表48贵州xx药业有限公司员工辞职(辞退)申请表49贵5、州xx药业有限公司员工存档材料清单50xx事业部员工手册事业部总经理致词海纳百川，英才汇聚。贵州xx药业有限公司xx事业部热忱欢迎您的加盟。 xxxx，健康良友。关爱生命，造福人类-是我们的崇高事业；精益求精，创新发展-是我们的一贯追求。 xx人精诚团结，艰苦创业，造就了事业部今天的辉煌,我们有信心成为中国最具实力和呼引力的癌症治疗产品。每位员工在这个团队里，凭借开拓、创新、挑战、拼争的执著精神，将会有一展身手的用武之地，施展才华的广阔舞台。千里之行，始于足下。从您加入xx的第一天起，愿您尽快地熟悉和了解她，让您的智慧和才华，在xx天生我材必有用的最佳沃土里，随着公司的发展而升华。 事业部总经6、理: 年十一月一日总则本手册的宗旨在于xx事业部的员工提供有关公司及人事管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或人事部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人事部。公司及事业部简介一、公司及事业部概况： 二、 组织机构图贵州xx药业有限公司 xx事业部综合部人力资源部外联部企划部财务管理部 片区经理 服务部N服务部2服务部1图1片区经7、理 培训主管客情部企划部服务部2服务部1业务主管客情主管电话咨询员客情代表业务员营业员咨询专家回访医生图2三、岗位及编制1、事业部1）总经理1人、 副总经理1人 2）企划部：文案5-6人 、摄像6-8人 、美编4-5人3）财务管理部：会计2-4人、出纳1人4）人力资源部：3-6人5）外联部：2-3人6）综合部：2-3人2、片区市场1）片区经理1人 2）企划部经理1人、企划员3-5人3）客情部经理1-2人4）培训主管1人、培训员1-2人3、服务部1）服务部经理1人2）客情主管1人3）电话咨询员1人4）企划员1人5）咨询专家：专职2-3人、兼职若干6）回访医生1-3人7）客情代表5-8人8）营业员8、0-1人四、岗位素质标准（一） 员工基本素质要求：1、 身体健康，忠诚敬业。2、 思维敏捷，积极进取。3、 吃苦耐劳，执行到位。（二） 岗位要求标准：1、 文案：中文或相关专业，大专以上学历，年龄25-35岁，从事过报刊杂志编辑工作者优先。2、 摄像：新闻或相关专业，大专以上学历，年龄25-35岁，两年以上工作经验；从事过电视台、广告公司摄像工作者优先。3、 美编：美术类或相关专业，大专以上学历，年龄25-35岁，能熟练使用PHOTOSHOP、CORELDROW、方正腾飞等排版绘图软件者优先。4、 服务部经理：大专以上学历，OTC药品销售二年以上工作经验，有丰富的市场管理经验和组织协调能力，思9、维敏捷，积极进取，诚信务实。5、 客情主管 大专以上学历，年龄25-35岁，医药专业优先。6、 咨询专家：副主任医师以上职称，年龄45-65岁，具有丰富的肿瘤临床经验，身体健康，善于与人交流、沟通。7、电话咨询员：大专以上学历，年龄27-35岁，普通话标准、善于沟通，有亲和力。8、客情代表：医、药学专业大专以上学历，年龄20-35岁，形象气质佳，语言表达能力强，善交流、沟通，有亲和力。9、专柜营业员：中专以上学历，女性，年龄20-30岁，语言表达能力强，热情大方，形象气质佳。10、会计：财会类及相关专业，中专以上学历，年龄20-40岁，忠诚可靠，爱岗敬业。第四章 员工招聘为规范员工招聘录用、上10、岗程序，明确招聘工作的职责权限，特制定本制度。一、招聘程序：用人部门提出用人需求 发布招聘信息 报名、填表 初审 初试 复试 背景调查 试用 转正二、招聘原则：公开招聘，择优录用。三、用人需求提出各部门根据用人需求和在本部门编制范围内提出用人申请，由部门经理填写人员需求申请表，报人事部门审批，超出编制人员需求，报人事部审核，事业部总经理审批。由人事部审核编制后统一组织招聘。未经人事部门批准的招聘一律为无效招聘，人事部有权拒绝发放员工工资。事业部片区经理级人员招聘由事业部总经理提名，报请公司人事部审批。四、准备招聘材料，选择招聘渠道，发布招聘信息人事部根据拟招聘岗位任职条件，编写招聘简章，确定报11、名方式和报名所需带的证件，个人资料及其他注意事项。人事部根据拟招聘岗位性质和特点选择合适的招聘渠道，发布招聘信息和招聘条件。目前主要采取以下招聘渠道：1、网上发布招聘信息；2、参加人才交流会；3、刊登报纸广告；4、职介中心推荐；5、校园招聘；6、熟人推荐。五、筛选 通过应聘简历解应聘者的教育背景、工作经历、工作成绩以及其他相关情况，初步判断应聘者的个人情况是否符合任职要求，从而确定初试人选。六、人员面试（笔试）流程表及审批权限表岗 位初 试复 试批 准事业部部门经理、片区经理事业部人事部事业部总经理公司人事部事业部部门人员事业部人事部事业部用人部门经理事业部总经理事业部总经理片区部门经理、服务12、部经理事业部人事部片区经理事业部总经理事业部总经理片区部门人员片区用人部门经理片区经理事业部人事部服务部人员服务部经理片区经理事业部人事部七、初试人事部根据人员面试（笔试）流程表及审批权限表负责组织组织实施。通过对应聘者的直接交流进一步了解应聘者的表达能力、工作经历、教育背景、个人兴趣爱好，个人职业发展的期望、求职动机及对求职岗位的认识程度以及其他相关情况的了解，对应聘者所具备的基本素质和对求职岗位任职资格的匹配程度给予判断，考官填写面试评价表，排除明显不合格的求职者，确定参加复试人选，专业人员如果需要可以进行笔试或技术操作等方面的专业考试。八、复试人事部根据人员面试（笔试）流程表及审批权限表13、负责组织复试。通过复试了解应聘者的职业适应性、专业技能并结合初试意见加以判断，考官填写面试意见，确定最终入选人员，报批准人审批。九、背景调查复试结束后，对准备录用的人员，复试考官在其应聘登记表中签署拟定岗位、职务及面试意见，并将应聘表转交人事部。人事部根据需要对管理岗位或重要岗位的应聘者安排进行背景调查；主要核实应聘者所提供的资料的真实性及其以往工作情况、职务、业务能力和工资收入以及劳动关系等方面的情况。十、试用人事部审核入选应聘者相关证明材料，并按照事业部人员编制和工资标准进行审核，重要岗位或特殊岗位的工资标准报事业部总经理审批，最后，由人事部向合格的应聘者签发试用通知书，告知报到事宜（如：14、报到日期、部门、岗位、薪资标准等情况）。十一、报到及引领接待新员工入职具备的材料包括：1、 身份证原件和复印件两份（新一代身份需要正反两面复印）；2、 毕业证、学位证、职业证书等各种证书原件和复印件；以下证件为合格毕业证：国家正规大专院校的毕业证，五大（电大、函大、自学考试、夜大、职大）毕业证，以上证件必须钢印清晰，无涂改痕迹。其中五大毕业证有各省教委的证书专用钢印，中专毕业证必须有各省教委的印章。3、 一寸照片两张；4、 解除劳动关系材料等；5、 经济担保书；员工一经录用即应办理经济担保书，担保人应有合法的身份，并有固定收入，担保人所在单位应确认其身份，证明其担保资格合法性。同时应在担保书上15、加盖法人章，并附担保人身份证复印件。6、 担保人身份证原件与复印件（新一代身份需要正反两面复印）；7、 担保人身份证名。人事部核对材料无误后，开具员工到岗通知单，由人事部门或相关人员介绍员工到用人部门报到。资料不全的员工入职当月自觉向人事部补齐全部资料，否则人事部有权拒绝发放薪资，直至补齐资料为止。十二、试用及入职培训新员工报到后即进入试用期，试用期为13个月（试用期请假，试用期相应顺延），公司将与员工签定试用期劳动合同。试用期内由所在部门指定引带员负责新员工引带工作，通过专人引带和辅导培训，使新员工了解所从事工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并向其初步灌输事业部的经营理念16、和行为模式，使其尽快进入角色，人事部将对新入职人员的工作情况和学习情况进行不定时的跟踪。新员工入职后人事部将组织相关部门对其进行培训，主要内容包括：企业文化、规章制度、职业道德、各部门工作职责、安全、员工行为规范、产品知识、癌症基础知识等课程，并为其发放员工手册。十三、试用期考核试用期主要考核项目：员工工作业绩、工作主动性、工作效率、工作认真性、忠诚度、团队精神、专业知识等。试用期结束前，由用人部门根据员工试用期考核情况，决定是否向人事部提出员工转正申请。如不需要则向人事部提出员工推迟转正建议表或员工不予录用建议表，交人事部审核，人事部根据情况与员工进行沟通，最终决定是否推迟转正或不予录用。如17、需要员工转正，则由用人部门向人事部提出员工转正，人事部向员工发放试用期考核表和员工试用期个人评价表，由其直接上级填写录用意见，并安排时间与该员工面谈，列举该员工的主要优点和不足，并针对不足提出改进措施，经该员工确认后，将试用期考核表交回人事部。人事部根据该员工试用期的综合表现及部门的考核意见确定该员工是否符合转正条件，对于不符合转正条件的人员，人事部将在反馈至相关部门。片区经理、事业部经理、事业部员工、片区部门经理、片区服务部经理转正由人事部报事业部总经理批准，片区其他人员转正由人事部批准。十四、正式录用试用期满，经考核合格者，将与其签订劳动合同，人事部为其办理正式录用手续。转正批准后次月开始18、执行转正后工资标准，并享受奖金、保险、相关岗位津贴和福利待遇。不合格者延长试用（最多延长一个月），或终止试用解除试用期劳动合同。十五、部门引带员奖惩1、新入职销售人员试用期内，每完成或超额完成一个月销售任务，给予引带员100元奖励；连续或累计两个月完不成任务者给予引带员处罚20元。 2、事业部或片区职能部门人员试用期内，每考核一个月在“优秀（或90分以上）”者，给予引带员100元奖励，连续或累计两个月考核在“差（或60分以下）”者，给予引带员处罚20元。十六、本办法自2007年11月1日起实施，解释权归事业部人事部。第五章 劳动合同签订及管理一、试用期劳动签定：新员工报到后即进入试用期，公司将19、与员工签定试用期劳动合同，试用期将明确员工的试用时间、试用期岗位、薪资及权利义务。二、试用期劳动合同终止条件：1、员工试用期考核合格转正，签定劳动合同2、员工试用期不合格，被停止试用。三、试用期劳动合同延续： 员工试用期不合格，经批准延续者，将签定试用期延续劳动合同。四、劳动合同签定条件：1、试用期考核合格转正员工；2、所有被公司录用的专职员工，必须提供与原工作单位的劳动关系终止证明，但以前无工作经验者除外；3、新员工入职具备材料齐全者；4、应届毕业生必须取得毕业证后；5、兼职和促销人员工公司不予签定劳动合同。五、合同签订的双方：1、公司方（甲方）：公司法定代表人亦可以书面形式授权他人代签劳动20、合同，被授权人不得再次进行授权。2、员工方（乙方）：必须由员工本人用黑色或蓝黑色笔亲笔签名，笔记清晰，并加盖本人指印。六、合同主要条款：1、岗位或职务；2、薪资；3、福利；4、工作目标或要求；5、合同变更条件；6、违约责任。七、合同签定时间： 1、员工入职两天内将签定试用期劳动合同，期限一般为13个月；2、员工转正批准后，人事部代表公司15日内，与员工签定劳动合同；3、员工劳动合同签定时间一般为一年。八、合同生效：合同中未规定生效日期的，经甲乙双方签字盖章即日起生效；规定了生效日期的依合同约定。九、劳动合同的续签：劳动合同到期，如双方均有续约的意愿即可续约，连续续签两次合劳动同者，公司将与其签21、定无期限劳动合同。十、合同的变更、解除和终止：1、变更合同：双方约定事项中或所处的环境出现重大变化时，经双方协商一致可对合同内容进行变更。合同变更应填写变更合同书，变更起始时间为上述内容发生变更之日或双方约定。 2、解除合同：A、员工因合同期满，期满后双方对合同续定达不成一致意见的，可解除劳动合同。B、当员工处于试用期时，双方可随时解除劳动合同，但员工需提前1天办理交接手续。C、根据国务院职工奖惩条例应辞退的。D、当员工严重违反事业部规章制度规定者；E、因个人原因提出辞职并被批准者。F、当其它法定或双方约定的解除合同事项出现时，双方可解除劳动合同。3、终止合同：A、员工患病或因工负伤，医疗期满22、后，不能从事原工作，也不能从事业部事另行安排的工作。B、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作的。C、事业部运营发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。D、事业部因发展需要经济性裁员的。E、上述情况解除合同的一方应提前30日以书面形式通知另一方，并办理相关手续，否则应承担对方相应损失。十一、合同的保管：合同一式两份，员工与人事部门单位各存一份。十二、事业部外聘专家、顾问与公司已签订了工作合同的，不再签订劳动合同。十三、本办法自2007年11月1日起实施，解释权归事业部人事部。第六章 员工离职管理为规范员工离职行为，降低员工离职风险，维护23、事业部与员工双方权益。一、离职种类及程序方式（一）辞职：1、试用期员工辞职应提前1天，以书面形式申请辞职，经所在部门直接领导签署意见后，报人事部同意后批准后，可以解除劳动合同。2、正式员工辞职应提前10天，以书面形式申请辞职，经所在部门领导签署意见后，报人事部门审核批准后，可以解除劳动合同。3、事业部部门经理、片区经理、片区服务部经理、事业部员工辞职应提前30天书面申请辞职，经直接领导领导签署意见后，报事业部人事部审核，并经事业部总经理批准后，可以解除劳动合同。（二）辞退：1、试用期员工因达不到岗位要求时，由用人部门提出，人事部审核批准后给予辞退。2、员工行为违反事业部制度，达到辞退规定时，由24、用人部门提出，人事部门审核批准后给予辞退。3、事业部员工、服务部经理（片区部门负责人）级及以上员工辞退由人事部提出，事业部总经理批准后给予辞退。4、辞退员工不给予提前通知和任何补偿。（三）除名:员工行为严重违反事业部制度，达到除名规定时，由用人部门提出，人事部审核，报事业部总经理批准后给予立即辞退，除名员工不给予提前通知和任何补偿，并终身不再录用为事业部员工。二、 辞职面谈：1、直接领导先就辞职原因等问题深入了解，确定其辞职意愿后在离职申请表上签字确认。2、 人事部在辞职员工办理离职手续前，可通过面谈、电话联系等进行交谈，了解辞职直正原因，并进行统计分析，并提出相应的改进意见。3、 在遇到异常25、辞职时，人事部可向离职人原领导及事业部领导进行反映。三、事业部各部门离职管理职责部门职责离职人所在单位工作交接，办公用品及公文资料的交接综合部离职人公共物品（如胸卡、书籍等）的交接财务单位离职人员财务事项的交接，清点有无个人保管之公司资产并打印清单人事部门审核各部门监交情况，结算工资四、员工离职交接人和监交人为部门经理指定人员,服务部经理级及上员工离职,由人事部派专人进行交接和监交。五、员工的离职申请表未经批准，不得擅自离岗，否则以旷工处理。员工未办理离职手续，私自批准员工离职者承担一切经济损失。六、工资结算：1、离职人员已按规定将离职手续办理完备者，按其在岗实际天数核发当月工资及奖金，在岗不26、满15天者无奖金。2、离职手续未按本规定办理完毕者，其薪资不得发放，直至离职手续办理完毕方可发放。3、离职人员工资发放时间随在岗人员工资发放时间。七、法律、经济责任：离职人员必须严格保守公司机密，如有违约现象发生，事业部将依法追究其责任。八、本办法自2007年11月1日起实施，解释权归事业部人事部。第七章 员工考勤管理一、为加强考勤管理，提高工作效率，制定本规定。二、考勤管理由人事部负责。三、事业本部采取正常工作制，员工按正常工作时间上班。（一）正常工作时间：夏季（5月1日9月30日）：上午8：3012：00；下午14：0018：00；冬季（10月1日4月30日）：上午8：3012：00；下午27、13：3017：30；周六9：0012：00；（二）工作时间如有其他调整，另行通知；（三）事业部按以上四项执行，各片区根据市场情况自行制定工作时间。四、员工法定节假日（一）每周六下午、周日（市场部为周日一天）；（二）国家法定节假日：1、五一节放假3天；2、国庆节放假3天；3、元旦放假1天；4、春节放假5天。5、各片区在做好工作的情况下，可以按此标准自行进行休息，值班人员进行调休；五、事假：（一）员工因私事不能到岗上班者，可向填写请假单，依批准权限审批。（二）下列情况均按事假处理：1、因打架或违反劳动纪律受伤在治疗休养期间；2、停职检查期间；3、因本人违法、违纪被公安部门传唤或拘留期间；4、病假28、无医院开具诊断证明书者；5、员工因故导致婚假、产假、特殊奖励假、丧假、调休、年休假超期者，超期时间按事假处理。（三）月累计或连续请事假3天以内者，扣除请假天数内的基本工资； 310（含）以内者，扣除请假天数内的基本工资，并当月奖金的50%； 10天以上者，只按照实际出勤天数发放基础工资。（四）月连续请事假20（含）天以上，或年度累计30（含）天以上者，解除劳动合同，公司不给予任何补偿。六、病假：（一）员工因病不能到岗上班者，凭县（区）级以上医院诊断证明书可向部门主管请假（填写请假单），依批准权限审批，特殊情况待返回后补办手续。（二）月累计或连续请病假3天以内者，扣除请假天数内的基本工资的50%29、； 310（含）以内者，扣除请假天数内的基本工资和奖金的50%； 10天以上者，按照实际出勤天数发放基础工资和当月奖金。（三）连续或年度累计请病假35（含）天以上者，解除劳动合同，公司不给予任何补偿。七、产假：（一）产假：转正女员工可享受2个月假期，男员工可享受3天假期；（二）女员工休息产假期间发放基础工资的60%（低于所在地区最低工资标准者，按照最低生活标准发放），其他福利和奖金不再享受。男员工休息产假期间按照薪资全额发放；（三）转正已婚女员工小产，凭医院诊断证明带薪休息3天产假；（四）非婚或违反计划生育者按事假处理，不享受产假待遇。八、婚假：（一）员工结婚可享受一次7个工作日的婚假；（二）30、婚假全额发放薪资。九、丧假：（一）员工直系亲属（直系亲属是指父母、祖父母、子女、配偶）去世，可休5个工作日；（二）丧假全额发放薪资。十、年休假：工龄满一年的员工可享受3个工作日的年休假，工龄每增加一年，年休假日增加一个工作日，最多为10个工作日的年休假。享受年休假的起算时间为每年的1月1日。年休假全额发放薪资。十一、特殊奖励假：员工有特殊贡献者，经总经理批准可享受特殊奖励假；特殊奖励假全额发放薪资。十二、加班和调休：员工因临时、紧急的工作任务，需要加班者，填写员工加班单，经部门主管审批，报人事部门审核后作为调休凭证，每张加班单在一个月以内可以调休；员工调休全额发放薪资；员工不能进行调休，则按照31、加班工资进行核算。十三、员工迟到、早退、因私外出30钟（含）以内处罚20元/次，超过30分钟，2小时（含）以内处罚40元/次，所处罚款项从工资中扣除。十四、旷工：（一）员工迟到、早退、因私外出2个小时以上视为旷工；（二）员工无故不请假，而又不上班者；（三）员工请假不被批准者，而又不上班者；（四）员工假期超期，而又不续假者。（五）员工旷工旷工一天倒扣三天基本工资、福利、奖金，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利。十五、员工请假审批权限（一）事业部员工请假批准权限：批准权限部门经理事业部人事部事业部总经理请假天数2天以内25天5天以上（二） 片区员工请假批准权限：批准权限服32、务部经理片区经理事业部人事部事业部总经理请假天数2天以内25天510天10天以上十六、各片区考勤负责人员为培训主管，各服务部考勤负责人员为会计。每月3日前，服务部将员工考勤表经服务部经理审核签字后传真至人事部（如遇节假日或特殊情况，上传考勤时间可根据实际情况进行微调，原则不超过三天之内）。考勤表是员工工资发放的重要依据，所有服务部员工（含兼职人员和薪资）出勤、病假、事假、迟到、早退、旷工、离职等情况必须标注清楚。如有不传、迟传、缺漏、不准确等，责任由服务部经理和考勤负责人自行承担。十七、本办法自颁布之日起开始实施，解释权归事业部人事部。第八章 员工培训管理为通过系统化培育组织人才，提升员工素质33、并贯彻公司文化与经营理念，提高公司竞争优势,特制定本管理办法。一、事业部培训由人事部组织实施。二、培训的组织者1、人事部主要负责事业部整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作；2、人事部负责事业部及服务部经理以上管理干部和重要岗位人员的培训，服务部经理负责本市场人员培训工作。三、培训种类的划分、培训内容及培训方式培训方式培训内容负责培训部门(人员)培训方式员工入职培训规章制度 、安全人事部或服务部经理讲座、授课公司简介、产品知识人事部或服务部经理讲座、授课员工职业发展人事部或服务部经理讲座、授课岗位专业技能培训部门经理讲座、授课、以会代训肿瘤基础知识部门经理、专家讲座、授课财务基34、础知识 财务部讲座、授课管理人员基础培训事业部总经理讲座、授课、谈话员工在岗培训岗位技能培训部门经理讲座、授课、以会代训肿瘤专业知识部门经理、专家讲座、授课岗位专业知识部门经理、讲师讲座、授课、外训团队精神、励志部门经理、讲师讲座、授课、外训管理人员在岗培训营销技巧事业部总经理、讲师外训、案例分析、以会代训管理专业知识讲师外训团队建设、励志讲师讲座、外训四、培训要求1、所有员工均应接受规定的培训，不得故意迟到、早退或不参加，凡故意不参加培训者按旷工论处，迟到、早退按照考勤管理办法处理。员工因故无法参加培训，须向直接上级请假，直接上级将情况转达到培训组织部门。2、参加培训员工要认真听讲做好培训笔35、记，不得做与培训无关的事情，违反培训纪律者给予10元/次罚款。3、人事部负责建立事业部的培训档案；各片区培训专员负责建立本单位的培训档案,详细记录每位员工在受培训情况。4、新聘员工经岗前培训考核合格后，方可进入试用期，不合格者不予录用或重新培训。5、新聘员工培训由人事部负责组织实施,各单位协助组织并提供培训资料和推荐优秀培训师。6、所有在岗人员均有义务按人事部要求对其它员工进行培训。7、公费外出参加培训者应按照培训要求参加培训，不迟到、早退、缺勤，做好笔记，保存好学习资料等。8、公费外出参加培训者在返回后两周内向相关人员进行再培训，多人同时参加的推荐一人主讲，再培训后将学习教材、资料、光盘等上36、交人事部或片区培训专员存档。9、外出参加培训者应填写外出培训培训登记单，经部门经理审核，报人事部批准后方可参加。五、公费培训管理1、事业部全额或部分出资对管理人员或优秀员工进行的培训。2、员工个人考取职称证书、技能证书或上岗资格证书需参加培训产生的费用由个人承担。员工所在岗位必须参加的在岗继续教育培训，在通过正常公费培训申报程序后可参加。五、员工参加公费培训的申报程序员工参加公费培训时，须填写员工公费培训申请表，由部门经理签字同意，报人事部审核签字后，报事业部总经理批准后方可参加。 六、培训协议的签订与违约责任1、员工参加公费培训，必须在公司为其支付培训费用之前与公司签订培训协议。2、员工在劳37、动合同未满期间提出解除劳动合同，或员工因违反规章制度而被解除劳动合同时，员工应按签订的培训协议中的要求赔付违约金。3、人事部负责培训协议的签订及保管工作，做到专人负责，定期检查，规范管理。4、人事部应对员工每次参加公费培训情况及时登记于员工培训档案内。5、员工离开公司后，人事部应将该员工的员工培训协议保留一年。七、培训档案管理1、培训档案分为四类：培训资料档案、管理人员培训档案和员工培训档案。2、人事部对培训协议、记录、各种形式（文字、电子文档、PPT课件、照片、光盘等）的培训讲义、教材、资料、培训总结、培训考核结果等归档。3、片区培训主管组织将本片区各种培训的培训记录、各种形式的培训记录、讲38、义、教材、资料等存档备份，并向人事部上报。八、内部培训讲师管理1、内部培训讲师指负责事业部和部门各级岗前培训、在岗培训的各级人员，分为事业部级培训教师和部门级培训教师。2、人事部负责公司内部培训教师的统一管理工作，对培训教师的授课、教材编写等工作进行统一安排、调度、监督和检查。3、所有在岗人员未经人事部批准，不得到公司以外的单位或部门进行培训、授课等活动。特殊情况需填写培训审批表经人事部批准后方可进行。4、内部培训讲师进行内部培训由人事部统一安排。5、各级教师应在做好本职工作的同时，按时、按质、按量地完成人事部交付的授课任务，为受训者提供学习内容、条件、信息、反馈和其他帮助，确保培训工作的顺利39、进行。6、各级教师应精心制作教案和讲义，不断完善课程内容和开发新的课程内容，并将教案和讲义提交人事部归档，人事部对教案和讲义有使用和修改权。7、事业部级培训讲师师主要负责事业部在岗管理人员和员工专业知识和技能培训、新任管理人员和新进员工的统一培训，部门级培训讲师主要负责部门在岗员工的培训和部门新进员工的培训。九、内部讲师奖惩1、按人事部的培训计划（部门常规培训除外），培训合格率（培训合格率=考核合格人员/参加培训人员*100%）达到80%以上者，每次事业部级培训讲师授课给予30元/小时补助，部门级培训讲师给予20元/小时补助，达不到标准者和人事部人员不享受此项补助。2、事业部将优先为内部培训讲40、师提供学习与实践的机会，使之更好地完成培训工作，以满足公司与个人持续发展与不断进步的要求。十、培训考核1、人事部和片区培训主管负责对各在岗员工和新入职员工的培训组织、培训管理、培训实施、培训效果评估及培训讲师培训工作进行检查、考核。2、各部门经理结合事业部员工培训计划表，每月末编制下一月培训计划，并于每月最后一天前报人事部或片区培训主管，培训计划应覆盖市场部全体员工；3、各部门经理认真组织实施培训计划，做好培训记录，每月以书面形式向事业部人事部或片区培训主管提交汇报培训工作完成情况。4、人事部将对对培训组织不力或培训考试（考核）成绩不合格者给予降薪、降级、转岗、辞退或给予经济处罚。 第九章员工41、职业发展通过制定员工发展路线，明确员工个人在事业部搭建的平台上，展示自己的才华，实现个人价值与公司发展相结合。一、 事业部岗位分类事业部的职业发展规划将所有的岗位分为四类：管理类、通用类、营销类和技术类。1、 管理岗位指事业部、片区具有行政管理职责的各级岗位，包括事业部总经理、副总经理、事业部各部门经理、片区经理、片区副经理、片区部门经理（主管）、服务部经理。2、 通用类岗位包括事业部人事、综合、外联、财务部门的普通员工岗位，具体又可以分类三类：财务类：包括财务；人事行政类：包括人事、综合；业务发展类：包括企划、外联。3、 营销类岗位指服务部的客情和业务人员。4、 技术类岗位指事业部、片区、服42、务部聘请的咨询专家或咨询医生。 二、职业发展序列分类事业部发展规划设置了四个发展序列：管理、通用、营销和技术序列，分别对应管理类、通用类、营销类和技术类岗位。每个发展序列都有相应的职级分布。根据具体岗位的性质、经验技能要求、职责大小等不同，每个序列覆盖的职级不同。（详见事业部岗位职级对应表）1、 管理序列分为总经理者(GA)、中级管理者(GB)、初级管理者(GC)三级，具体包括总裁级的 个级别，GB、GC各 个级别。事业部总经理级GA级，应具有极强的计划、组织和协调能力，具有很强的战略思考能力，开阔的营销视野，以及十分丰富的管理经验。事业部部门经理、片区经理、片区副经理GB层,应具有很强的计划43、组织和协调能力，并且有丰富的管理工作经验，知识结构系统且知识面广阔。片区部门经理（主管）、服务部经理GC层，应具有较强的计划、组织和协调能力，并且有较丰富的管理工作经验，知识结构比较全面。2、 通用序列分为TA、TB、TC、TD四级，其中每层包括 个级别。员工TA级，员有丰富的相关工作经验，专业知识和相关技能胜任本职工作，并且能够独立解决复杂的问题，具有良好的工作业绩表现。员工TB级，有一定的相关工作经验，专业知识和相关技能满足工作需要，需要较少的工作指导，能够独立解决较高难度的问题。员工TC级，有较少的相关工作经验，基本具备岗位所需的专业知识和相关技能，能够在上级指导下解决有一定难度的问题44、。员工TD级，对相关业务较为陌生，基本没有相关工作经验，岗位所需的专业知识和相关技能仍有待考察， 负责的是日常的流程性工作。2、 营销序列分为YA、YB、YC、YD四级，其中每层包括10个级别。员工YA层，有丰富的营销工作经验，专业知识和技能能够胜任本职工作，具有很强的市场开拓能力，并且能够独立解决复杂的问题，具有良好的工作业绩表现。员工YB层，有一定的营销工作经验，专业知识和相关技能满足工作需要，需要较少的工作指导，能够独立地完成营销任务。员工YC层，有较少的营销工作经验，基本具备岗位所需的专业知识和相关技能，能够在上级指下完成有关营销任务。员工YD层，对营销业务较为陌生，基本没有营销工作经45、验，岗位所需的专业知识和相关技能仍有待考察， 负责的是日常的流程性工作。3、 技术序列分为JA、JB、JC三级，其中每层包括 个级别。员工JA级（国家级专家），有相当丰富的肿瘤临床经验，在全国肿瘤治疗方面有很大的影响力，业绩突出，能够给事业部发展带来显著的贡献。员工JB级（片区级专家），有丰富的肿瘤临床经验，在全国或区域省市肿瘤治疗方面有一定的影响力，沟通能力强，业绩突出，能给事业部发展带来较大的贡献员工JC级（服务部级专家），有较丰富的肿瘤临床经验，在区域省市或地级市肿瘤治疗方面有一定的影响力，沟通能力强，具有良好的工作业绩表现。三、 员工发展成长尊重员工，尊重员工选择的发展方向，协助员工发46、展是事业部恪守的信条。事业部为员工设计了纵向发展、横向发展的职业发展道路（如图所示）。在组织结构趋于扁平化的今天，员工的满足感将不仅仅来自传统的行政级别晋升，而且还来自职级的上升（伴随薪资的上调）、技术水平的提高、专业水平的提高、管理技能的提高等多个方面 纵向发展（行政级别晋升）横向发展（专业技能等方面提高）员工职业发展示意图通过纵向和横向的发展，事业部丰富了员工职业发展的通路，使员工获得了更多的发展机会，鼓励员工积极上进，努力工作，朝自己理想的职业目标发展。1、纵向发展在事业部的职业发展体系里，纵向发展指的是传统的晋升道路，即行政管理级别的晋升。事业部鼓励员工努力工作，在管理类岗位出现职位空47、缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会，事业部执行竞争上岗、择优录用的制度。具体晋升条件如下：A、具备良好的职业道德；B、个人工作能力优秀，工作绩效显著；C、年度考核成绩处于事业部整体的中上水平；D、对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；E、具备其它与职务要求相关的综合能力；F、已参加过拟晋升职务需接受的系列培训，成绩合格；G、达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。此外，事业部要求员工在晋升至总部部门经理及以上职位前，原则上须在片区对应的部门任职一年以上。特殊情况需要事业部总经理批准。2、横向发展传统的晋升道路即行政管理级别的晋升机会毕竟是有限的，为了满48、足更多员工发展的要求，在事业部的职业发展体系里，设计了横向发展的路径。横向发展路径分为两种方式：同岗位职级调整、岗位调整。A、同岗位职级调整根据员工的工作表现，在本序列本岗位上员工的职级会做出相应的调整，对应的薪酬也会做出调整。同岗位职级的调整主要取决于员工的绩效水平以及个人能力的提高。B、岗位调整绩效符合事业部要求并积极要求上进的员工有机会得到不同职责范围内的工作岗位。岗位调整包括轮岗、换岗。岗位的调整，往往也伴随着责任的加大、工作任务的丰富化。这样的轮岗、换岗不仅仅局限于本发展序列，对于有兴趣向其它序列方向发展的员工，事业部鼓励员工针对自己特长提出的横向发展要求，也鼓励员工发展自己的多重技49、能。在新的岗位上，员工将在专业知识上有新的提高，同时工作任务会更加丰富，从而通过多岗位锻炼成为一专多能的人才。各序列员工可以轮换的岗位如下， A、管理序列的员工基本在本序列发展，岗位轮换一般在本序列进行。B、营销序列的员工除了在营销序列发展以外可以选择通用序列发展。C、通用序列的员工中：a、财务类：财务之间可以换岗轮岗。b、人事行政类：主要在人事行政类内选择岗位轮换的机会，公司鼓励员工在高绩效地完成本职工作后寻找新的发展空间，部门经理将负责具体的协调工作。c、业务发展类：业务发展类里的岗位较多，岗位轮换的机会可以根据员工的具体能力和兴趣去考虑。事业部采取内部招聘的方式向员工提供换岗的机会，事业50、部所有招聘信息优先向内部员工发布。同时，如果员工本人有在其他工作领域发展的兴趣，也可以向人事部提出申请，在结合个人兴趣与事业部工作需要的基础上，可以参照内部招聘流程进行操作，向员工提供步入新的工作岗位的机会。事业部会结合个人发展的需要,每年安排部分员工跨部门、跨片区轮岗,使员工充分了解各片区及其他部门的实际业务运作，有利于加强员工对事业部整体业务的了解从而提高内部整体沟通与运作。四、发展与培训计划的制订员工在事业部通过勤奋的工作除了可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到适时提供的培训和发展机会。个人发展与培训计划应由每位员工和上级一起根据个人工作的发展需要而制订。五、个人发展计划事业部给予每位51、员工一个发展空间，将形成积极的推动力量。但是，对职业发展负主要责任的仍然是员工自己。员工在制订个人发展计划时可参照以下步骤：步骤一：了解事业部的业务目标；步骤二：参考部门的策略和发展计划；步骤三：依据岗位需求拟订工作中的主要目标并与直接上级形成共识；步骤四：在拟订主要工作目标后清晰相应的衡量标准与实施计划；步骤五：定时检查进展情况，并根据实际状况修正计划；步骤六：基于工作表现的考核结果与直接上级共同商定发展和培训计划。六、培训计划为进一步了解和适应岗位职责要求，员工可申请或被指定参加事业部内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：1、通用类培训。指利用公司内外的培训资源组织开展的全员适用的通用类52、知识、技能和态度培训，如电脑使用、经营管理知识、时间管理、沟通技巧、团队建设、专项训练等。2、专业类培训。指利用公司内外的培训资源开展的与业务、技术相关的知识和技能培训，包括肿瘤专业知识、经营管理、营销知识、励志培训等。3、具体培训计划的制订采用由下至上与由上至下相结合的方式。4、由下至上的步骤是：步骤一：参考员工目前和期望的工作业绩；步骤二：参考员工所在岗位（或潜在岗位）所需的知识技能；步骤三：选择课程并起草培训计划；步骤四：与上级讨论个人培训计划草案；步骤五：落实培训计划并交上级批准；步骤六：实践已批准的计划，并在完成课程后，与上级评估成效。5、由上至下的步骤是：步骤一：人事部与部门经理交53、流各岗位所需能力；步骤二：讨论要提高所需技能需进行的培训项目；步骤三：结合岗位的关键考核指标判断培训内容能否对员工业绩产生正面影响；步骤四：制订培训计划，由部门经理与员工进行交流探讨；步骤五：实践已批准的计划，并在完成课程后，与员工一起评估成效。七、个人职业发展流程1、 新员工转正定级在试用期时，新员工的序列级别由人力资源部比照正式员工初步拟定。根据试用期的考核结果，对新员工进行转正、确定序列和级别，具体见附则中的基层、中层、高层员工转正定级申请表。2、转岗员工在任何时候都可以提出转岗申请。事业部根据需要对空缺职位进行内部招聘，所有具备条件的员工都可以应聘，具体见内部招聘管理。内部员工应聘成功54、或员工转岗申请得到批准后，到新岗位试用期为一个月，司龄顺延。根据试用期的考核结果，对员工进行转正、确定序列和级别，具体参见附则中的基层、中层、高层员工转正定级表，若未转正者，则由人事部提出处理意见。3、同岗位职级调整对于年度绩效考核连续两年达到B级的员工、一年达到A级的员工可在本人所在职业发展序列中晋升一级；对于年度绩效考核成绩为D级的员工则在本人所在职业发展序列中降一个等级。年度绩效考核等级为D级的员工建议培训和转岗，或者在原岗位留用但职业发展等级降一级，并相应调整标准工资等级。 员工通过国家相应的资格或评级考试获取证书后，可以酌情予以升级的鼓励。事业部安排员工轮岗时，在轮岗期内，级别一般不55、变动。4、行政级别晋升 参照事业部干部选拔规定。八、绩效激励制度每个工作年度终结之前，根据各自的考核标准，部门经理都会与员工共同回顾总结一年来的工作业绩，明确员工职业发展的短期目标和长期目标，同时考察员工的工作能力和态度，制定达到职业发展目标的计划。事业部将根据员工在下图中的位置提供相应支持。 工作态度和能力工作业绩低中高低降级/辞退培训发展培训发展中培训发展培训发展培训发展，赋予更大权限高培训发展培训发展，赋予更大权限培训发展，赋予更大权限高被评价为工作业绩、态度与工作能力双高的员工将被赋予更大的责任，事业部领导将与“双高”员工进行面谈。“双高”员工除获得职级的晋升外，还将得到精神上的奖励。56、被评价为“一高一符合要求”的员工将得到培训和发展的机会。培训合格后，员工可能获得职级与薪酬的提升机会。“单高”的员工同样有机会参加公司的培训，被鼓励在未来提高能力、业绩，进而取得成就。九、经理人培训计划针对“双高”及“一高一符合”且有在管理序列发展意愿的员工和称职的服务部经理以上员工，事业部设置经理人培训制度。其核心思想是有针对性地提高事业部核心人员的职业管理素质，培养一批德才兼备的管理人才。培训课程分为两类：MBA课程培训、短期经理人培训课程，具体如下：1、 第一类是MBA课程培训。称职的总经理级员工、“双高”及“一高一符合”片区经理级或事业部部门经理级员工经申请批准后，由事业部保送参加国内57、名校的MBA培训项目。保送前与员工签订培训协议，约定员工培训后的最少服务年限。MBA培训为在职培训项目，员工有责任保证学业不影响本职工作的正常开展。2、 第二类是短期经理人培训课程。本类课程可以涉及以下几部分内容：1、成功心理训练：包括成功习惯介绍，成功素质的培养。2、公司战略管理：包括行业和竞争对手分析，市场份额观点及一般策略，资源与能力分析的实施和控制等。课程注重理论联系实际，通过案例分析和实例讨论培养学员的战略分析能力，传授管理方法。3、非财务主管的财务管理：包括财务报表介绍，经营决策的财务分析，投资决策的财务分析，企业的财务控制等。3、非人力资源主管的人力资源管理：着重介绍人力资源管理58、的战略、政策和实践，强调领导艺术和团队精神在成功运作中的重要性。内容包括领导与管理的差异，如何使员工发挥其积极性和潜力，如何建立高绩效的团队并指导下属有效地工作，激励员工，如何提高沟通能力。4、营销管理：通过理论讲解与案例研讨等方式向学员传授市场营销思想、策略、手段和方法及其在实践中的应用。内容包括如何确定市场营销战略，如何塑造品牌，怎样进行市场细分与定位，怎样拟定营销组合以便有效地满足目标市场的需求并实现企业盈利与发展。针对短期经理人培训课程，事业部可以采用外派员工到培训机构学习，也可聘请相关专家来事业部授课。原则上员工参加该项培训一年脱产不超过15天。十、员工在事业部工作的收获员工在尽心尽59、责工作的同时将自觉或不自觉地得到以下收获：1、 员工将学到时间管理的技巧；2、 员工将学到如何发挥团队精神；3、 员工将学到更为有用的专业技术知识；4、 员工能交到很多好朋友；5、 员工能保持健康的心态和身体。业绩突出的个人与团队将在每年年终获得“优秀个人”、“优秀团队”的称号，同时获得一定的物质奖励。并且，根据实际情况，事业部将组织荣获嘉奖的员工到外地旅游。但是对于违反事业制度的员工，将参照相关规定予以处罚。而员工在达到退休年龄、辞职或辞退的情况下，将终止劳动合同关系。事业部真诚欢迎并欣赏一切具有真才实学并愿与公司共同发展的有志之士。第十章 考核管理 一、为充分调动员工的工作积极性和主动性，60、督促各项制度的贯彻落实，最大限度发挥考核工作对提升事业部管理水平的促进作用。 二、公平、公正、公开的原则进行考评一、部门考核二、考核指导思想及原则规定1、工作考核是通过对事业部各个部门和各项工作的完成情况进行检查和监督，对没有达到工作标准和违反工作程序及各种违纪行为进行处罚，达到促进和提升事业部管理工作水平的目的。2、考核以直线职能式考核为主，采用日常检查与固定检查结合，综合检查与专项检查结合的方法，对工作进行全方位的考核。三、对专项检查中查出的问题，扣职能部门的分。四、强化职能部门的考核力度，各部门应根据其职能制定出具体的工作考核标准。五、各部门在制定规章制度时要制定相应的考核标准，对已有的61、制度须逐步完善配套的考核标准。各部门制定的相关考核标准须经考核小组审定后方可下发执行。六、各小组每月拟定检查考核工作计划，确定检查考核重点。每次综合检查和专项检查抽相关部门经理参加。七、八、人事部是事业部的主要考核部门，如果没有履行考核职能，扣该部门0.2分。九、每次考核会议对重点考核案例进行点评。第三条 考核组织体系及职责公司考核组织体系包括公司考核小组、行政人事部、商管部、公司主管领导、部门经理等。一、公司考核小组职责：制定公司考核政策和考核工作标准、拟定考核工作计划、进行月度工作检查、综合和专项工作检查、组织召开考核会议、负责裁决考核争议、调查考核中提出的问题、划分考核职责和考核任务等。62、二、行政人事部考核职责：主要负责公司考核小组的日常事务工作，负责对公司各部门工作计划和工作目标的追踪、检查与考核，负责对二线部门工作的检查和考核、制定月度检查考核工作计划、组织公司联合工作检查、汇总考核资料、组织考核工作会议等。三、商管部考核职责：主要负责楼层、超市店工作目标和工作计划的追踪、检查与考核，负责营业现场管理工作的检查与考核、参与公司组织的综合检查、专项工作检查和对行政人事部的工作检查与考核等。四、公司主管领导考核职责：负责对下属部门的工作目标和工作计划进行检查和考核、参与公司领导的值周检查、参加公司考核会议、参与制定和审核公司考核管理制度，裁定部门责任等。五、部门经理考核职责：负63、责本部门工作职能范围内的工作检查与考核、负责专项业务工作检查与考核、负责本部门制定的管理制度的检查与考核、负责有关部门与本部门相关工作配合的考核等。第四条 考核机构公司考核小组是公司工作考核的组织和实施机构。考核小组成员及分工如下：一、考核小组由公司领导、行政人事部、商管部、财务部、稽核部等部门人员组成（均为兼职）。组长由公司常务副总担任，副组长由公司领导担任，行政人事部负责考核小组的日常工作。第五条 工作职责一、公司考核小组：全面监督、检查和指导公司有关管理制度、岗位责任制以及各项管理措施的落实情况，划分考核责任，裁定考核争议，纠正各种违纪现象并依据有关规定及时对有关人员进行处理。二、考核组64、组长：全面负责考核组的工作。组织考核组成员按照公司考核制度实施工作检查和考核。组织召集考核小组例会，审议月度考核结果，提出月度或阶段性考核工作重点。组织参与每月考核组综合检查和值周检查，组织考核组对考核工作中的问题进行讨论、裁定。三、各专门检查小组：负责专项工作检查，督促、指导各部门的专项工作，对检查结果进行汇总，向被检查部门进行通报，并负责对检查情况进行跟踪，提出考核意见。四、检查部门：根据工作检查的分工，认真履行自己的职责，各项检查应及时到位、全面、准确，扣分要客观公正，有标准、有依据，并注明原因，每次检查汇总结果应于次日交公司行政人事部备查。五、行政人事部：协助组长开展工作，检查组员到岗65、情况，做好组员联络工作及检查情况的汇总整理工作。第六条 检查工作范围一、各岗位工作人员的服务质量和工作质量。二、各项管理制度和工作措施的落实及执行情况。四、各部门目标管理和月度工作计划的落实情况。五、部门职责和岗位工作标准的执行情况。六、其它工作完成情况。第七条 考核办法一、在检查中发现的问题，采取追究直接管理部门的办法，比如：在商场检查出的价格问题，考核业务开发部；出现的发票问题，考核财务部；出现的电器等故障，考核物业部；出现的安全隐患，考核保卫部；等等，依此类推。对直接责任部门和责任人可根据情况同时予以处罚和考核。二、对部门的考核结果，直接与部门工资挂钩。三、公司领导与分管部门的考核结果挂66、钩。所主管的部门平均被扣1.5分以上（不包括1.5分），扣公司主管领导津贴100元。四、考核部门如未能履行考核职能，扣0.2分。五、各小组每月检查不少于两次，对查出的问题提出扣分意见。六、月度考核情况在月度考核会上向公司全体中层干部进行通报。当考核有重大争议内容须向总经理汇报后再行通报。七、凡列入工作计划的工作，如未完成均予以扣分。对特殊情况的，由公司考核小组研究，酌情扣减。八、每月3日为考核小组的例会时间，如在检查过程中发现问题，需要汇总、商量，可随时召开会议。九、公司每月统一组织一次综合检查。综合检查须有各专门小组的成员参加。第八条 考核程序一、在每月考核扣分之前，扣分部门要提前与被扣分部67、门通报，因扣分部门未提前与被扣分部门通报造成被扣部门不能落实情况而产生异议的，对扣分部门进行扣分处理；报至考核小组的扣分事项，呈报部门无权撤回。二、对考核扣分的事项有异议的应在考核会上提出申辩，由公司领导做出裁决。考核会上裁定过的事项，会后一律不得再进行追究，考核小组也不再接待对已裁定事项的询问，由部门经理负责解释。如在考核会中未定论而需要进一步落实的问题，可以由考核小组调查后做出裁定，并向该项工作的考核部门及被扣分部门进行通报。三、各部门当月需要进行考核的问题，应在次月2日前向行政人事部报送，报送前出现而未考核的问题，原则上过后不再追究。后来对工作造成影响的（影响程度及范围由考核小组判定），68、由考核组提出考核意见。第九条 其它一、对部门的考核扣分，各部门可根据实际进行责任落实，管理者应承担一定的管理责任。二、各部门发现内部员工违纪的，按公司行为规范和奖罚标准，通知商管部进行罚款。三、对违纪员工的罚款，均应开具罚单，不见罚单，违纪人员可以拒交。对不开罚单的罚款，公司将严肃处理。员工考核管理 考核制度（市场干部）一、 干部考核的对象：1、中级干部：服务部经理；2、一般干部：客情主管、咨询医师、询访代表。二、 干部考核的内容干部的常规考核，重点从“德、能、勤、绩”四方面内容进行：“德”即干部的品德素质，指人的思想品德，主要包括政治立场、政策水平、原则性、工作作风、责任感、事业心等。“考德69、”主要是考查干部是否拥护共产党的领导、拥护社会主义，热爱祖国，是否在思想上与公司的精神、理念和要求保持高度一致，能否维护国家、企业的利益，忠诚敬业，是否品德端正、实事求是、廉洁自律、遵纪守法。“能”即干部的能力素质，指完成本职工作的本领，包括工作能力、处事能力、组织能力、创造能力、企划能力、评价能力等。“考能”主要是考查干部是否熟悉本职业务，具有所在职位应必备的文化知识、专业技能、管理能力及身体条件等基本素质；是否具有决策、领导、管理、控制、指导、经营的基本水平；是否具有分析问题、解决问题的能力，对外交涉与对内协调的能力等。“勤”即干部的敬业素质。指工作态度和勤奋敬业的表现，包括工作的积极性、70、主动性、能动性、组织纪律性等。“考勤”主要是考查干部在工作上是否具有积极性、主动性、是否能全心投入，是否肯钻研业务、勇于创新，能否充分发挥自己的能力，是否具有较好的组织纪律性等。“绩”即干部的绩效素质。指工作的质量和数量，包括工作效率、工作成绩、工作质量和对公司的贡献等。“考绩”主要是考查干部的工作成绩，主要看管理水平和管理效果，看完成任务的数量、质量和时间，考查市场部和部门的运转状况及效益状况等。三、 考核方法和要求：、 对服务部中级干部的考核，由片区经理或相关部门领导作为考核人。（） 每个季度循环考核一次；（） 考核人对被考核人进行岗位工作考核，写出考核评价报告；（） 被考核人写出本人工作71、的述职报告；（） 每个季度末月日前，片区将中级干部的考核评价报告、述职报告，报事业部总经理审阅。、 对服务部一般干部的考核，由服务部经理或主管作为考核人。（） 每个月循环考核一次。（） 考核人对被考核人进行岗位工作考核，写出考核评价报告；（） 被考核人写出本人工作的述职报告；（） 每双月末日前，考核责任人将一般干部的考核评价报告、述职报告，片区处存档备查。、 干部常规考核总的要求是“具体、明确、客观”。所谓具体，即责任人对干部的考核评价要有依据和事迹，不能空洞。所谓明确，即考核的结论要明确，不能含糊不清，不能模棱两可。所谓客观，即考核的评价要以事实为依据，公正评价业绩、优点和缺点。、 干部考核72、的结果分为“优秀、良好、称职、不称职”四个层次。把优秀干部的成绩、经验、能力、水平真正反映出来；对不称职干部的问题、缺点找准、找实，以达到开发人力资源，让优秀干部脱颖而出，让庸者离开领导岗位之目的。四、考核的管理及检查：干部的考核结果，作为干部任职级别升降的重要依据之一。对未经考核的干部，公司将不考虑升级问题。对干部考核工作，事业部将进行过程监督和不定期检查。对考核工作不落实、组织实施不力、考核结果不实、弄虚作假等责任性问题，事业部将追究责任人的责任，并进行行政、经济方面的严肃处罚。第十一章 员工晋升管理任免制度一、 干部任免和审批权限、 事业部总经理、副总经理由董事长任免。、 片区经理由事业73、部总经理提名，报请董事长批准。、 服务部经理及其他干部由事业部任免。二、 干部素质的基本要求：1、才德兼备、忠诚敬业、工作业绩突出。2、能够全面接受、宣传并实践公司的理念、文化。3、专业知识扎实，知识面较广，思维敏锐，具有创新意识。4、能够正确地理解并科学地运用“严、谨、细、密、狠”的管理方法，有较强的组织管理才能和综合协调能力。三、 事业部下发的任免文件，是干部任职的唯一依据。第十二章 员工薪资管理一、 工资（一）服务部岗位薪资标准1、服务部经理岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补助一2600元300元/月30元/年北方地区5元/天，南方地区8元/天。二2400元三2200元74、四2000元五1800元六1600元七1400元八1200元2、服务部咨询专家岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补助交通补助通讯补助一2000元100元/月30元/年北方地区5元/天，南方地区8元/天。60元/月50元/月二1800元三1600元四1400元五1200元六1000元七900元八800元3、服务部客情主管岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补助交通补助通讯补助一2000元200元/月30元/年北方地区5元/天，南方地区8元/天。60元/月100元/月二1800元三1600元四1400元五1200元六1100元七1000元八900元4、服务部企划岗位薪75、酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补助交通补助通讯补助一2000元100元/月30元/年北方地区5元/天，南方地区8元/天。60元/月50元/月二1800元三1600元四1400元五1200元六1100元七1000元八900元5、服务部客情代表岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补助交通补助通讯补助一1800元100元/月30元/年北方地区5元/天，南方地区8元/天。60元/月50元/月二1500元三1200元四1000元五900元六800元七700元八600元片区岗位工资薪酬标准表： 1、片区经理岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资一6500元500元/月376、0元/年二6000元三5500元四5000元五4500元2、片区副经理、客情经理、企划经理岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资一5500元300元/月30元/年二5000元三4500元四4000元五3500元3、京沪穗服务部经理岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补助交通补助通讯补助一3000元200元/月30元/年10元/天100元/月200元/月二2800元三2600元四2400元五2200元1、 京沪穗企划员、客情主管、业务主管、客情医生岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补助交通补助通讯补助一2000元200元/月30元/年10元/天100元/月177、50元/月二1800元三1600元四1400元五1200元2、 京沪穗专家岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补助交通补助通讯补助一2600元100元/月30元/年10元/天100元/月50元/月二2400元三2200元四2000元五1800元6、京沪穗客情代表岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补助交通补助通讯补助一1800元100元/月30元/年10元/天100元/月150元/月二1600元三1400元四1200元五1000元7、京沪穗业务员岗位薪酬标准表： 级别基础工资考核工资工龄工资午餐补助交通补助通讯补助一1500元100元/月30元/年10元/天50元/78、月50元/月二1300元三1100元四900元五700元（二）工资核定1、新聘员工工资由人力资源部核定。2、员工晋级由人力资源部提议，报事业部总经理审批。（三）工资计算新聘员工及辞职、辞退员工出勤不满一个月的，工资计算按： 基本工资26天出勤天数（四）工资发放1、每月3日前各服务部将上月月度出勤报表寄发（传真、电子邮件）至人事部，每月10日前人部将工资变动情况发（邮件、传真）至各服务部，若无变动人事部根据调整后工资发放。2、事业部每月15日（节假日顺延）按工资表通知银行进行发放。二、奖励制度：服务部奖金管理规定(一)奖项设置1、月度奖：每月发放，考核标准为每月事业部下达的任务量和效益状况。2、79、半年奖：在事业部内部开展一场比、学、赶、帮、超的竞赛活动，每半年评选一次岗位能手奖，专家、客情代表、企划、会计每个岗位各评选一名，予以奖励。3、年度奖：进行年底综合考核，考核全年销售量及效益状况，对经理进行特别奖励。(二)月度奖实施细则1、标底设定及奖励百分比：标级标底销售额奖励百分比（p）一标20盒6%二标40盒7%三标60盒8%四标80盒9%五标100盒以上10%2、 当月任务考核（每月任务量由事业部月初下达）：完成当月任务百分比奖励系数（x）100%以上1.090%99%0.980%89%0.870%79%0.760%69%0.660%以下0.5服务部月奖金总额计算公式有下面三种：G=T80、pxG=TSG=T3%设定：G服务部奖金总额 T服务部当月回款总额 S按达到销费比100%的奖励系数取不小于3%的中间数3、服务部各岗位奖金分配标准： 服务部经理 G40%咨询专家 G25%员工 G35%服务部经理在奖金额度内，本着公平合理的原则，有权分配员工的奖金，但经理本人不得超额度领取奖金。服务部会计享受服务部除经理和专家外所有员工平均奖的0.8倍。4、办事处（服务部下属的咨询机构）奖金分配标准：已开设办事处的服务部，事业部以服务部为单位进行整体考核，办事处作为服务部的下属部门，在服务部享受奖金（总体奖金标底及提取比例不变）的前提下，依据自身销量计提奖金额，具体分配标准如下（设定g为办事81、处当月应提奖金总额，g包含在服务部奖金总额G里面）：办事处主任 g25%办事处咨询专家 g20%办事处其他人员 g15%参照上述分配比例，服务部经理有调节权。5、京沪穗销售奖金标准：销量奖金提成标准600（不含）盒以下200元/盒600700（不含）盒210元/盒700800（不含）盒220元/盒800900（不含）盒230元/盒9001000（不含）盒240元/盒10001200（不含）盒250元/盒1200盒以上260元/盒6、京沪穗奖金分配比例标准：片区经理管理人员服务部20%15%65%7、片区销售奖金提成及分配标准：片区销量总提成标准片区经理片区其他管理人员500（不含）盒以下40元82、/盒24元/盒16元/盒500600（不含）盒44元/盒26元/盒18元/盒600700（不含）盒48元/盒28元/盒20元/盒700800（不含）盒52元/盒30元/盒22元/盒8001000（不含）盒56元/盒32元/盒24元/盒1000盒以上60元/盒34元/盒26元/盒 (三)年度奖实施细则1、全年考核充分考虑市场销售量的波动性，在对服务部进行月考核后，到年底进行综合考核，即考核服务部全年完成任务量和全年费销比：完成全年任务量和费销比在考核之内，补发中间月份因未完成任务或是费销比超标所扣奖金部分；未完成全年任务量但费销比在考核之内，补发中间月份因费销比超标所扣奖金部分；全年任务量为事业83、部每月下达的任务量总和。补发金额为服务部全年费销比在补发后仍不超出年度考核标准的前提下。（四）奖金发放1、各服务部经理应确保每月的销售量真实有效，若发现有弄虚作假、拆借货款、自垫货款等现象，扣发服务部经理当月全额奖金。2、人事部每月19日之前将当月应发的奖金总额发至各服务部，各服务部于每月21日之前将奖金发放表发至人事部。3、每月25日前，人事部按核准后的奖金分配表通知银行进行发放。3、 在奖励分配中违纪者按公司有关规定予以处罚。 第十三章 员工关怀为体现对员工的关怀，给员工归属感特制定本办法。一、 对员工关怀事项及执行1、 结婚：员工凭结婚证请婚假时，由人事部办理手续，给予支付贺礼；2、 直84、系亲属去世：员工请丧假时，由人事部办理手续，给予支付礼金；3、 孩子满月（不违反计划生育政策的条件下）：由人事部办理手续，给予支付礼金；4、 生日：由人事部每月作出统计办理手续，给予支付礼金或邮寄礼品；5、 中秋节：由人事部和办公室共同办理；6、 春节：由人事部和办公室共同办理；7、 困难补助：员工家庭出现重大变故，导致生活出现困难者，由市场部或人事部根据情况提出申请，核实情况核实后，经事业部总经理批准给予一定的困难补助。二、 标准：关怀事项一级标准二极标准结 婚100元100元直系亲属去世100元100元孩子满月100元100元生 日50元50元中秋节50元200元春 节100元200元困难85、补助100-1000元 备注：1、一级标准适用于片区员工，二级标准适用于事业部员工；2、试用期人员按标准减半发放；3、此标准可以为礼金，也可为同等价值的礼品。四、此办法经批准颁布后开始实施。员工保险管理制度为了解决事业部员工的后顾之忧，并体现公司对员工的关怀，特制定本管理制度。办理社会保险也是公司给予员工的一种福利政策。根据国家有关文件精神，公司参加养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险等社会保险。 一、 办理社会保险的条件：岗 位工作时间片区本部员工、事业部本部员工、片区服务部经理试用期结束，转正后第二个月服务部客情主管试用期结束，转正后第四个月服务部客情人员、会计试用期结束，转正后第七个月86、二、 各项保险缴纳比例 保险项目缴纳比例养老统筹医疗保险失业保险工伤保险公司承担比例20%8%2%0.5%个人承担比例8%2%1%三、 办理社会保险的方法：1、对新开户符合办理条件的人员，公司统一办理，本人提供身份证复印件。2、对已有社保账户且符合公司条件的员工，需自行办理社保转移手续（补缴过所欠金额），自社保关系转移完成之月起开始交纳社会保险。3、对符合申请办理社会保险的员工，公司每月审批一次。四、办理社会保险的标准：1、公司统一按员工本人基础工资数缴纳；2、在原单位的交纳基数如高于公司基数，公司基数交纳。五、因客情人员流动性较大，办理社会保险需，试用期结束，转正后第7个月，工作表现良好，且87、自愿申请办理或申请转入。六、 社会保险的扣款方式：1、养老保险、医疗保险、失业保险是公司和个人共同承担的，其缴费比例根据每年调整的基数而变化。2、工伤保险由公司承担，其缴费比例根据每年调整的基数而变化。3、养老保险、失业保险的个人承担部分从工资中扣除。七、员工离职当月将停止缴纳保险，如果无法停止，下月缴纳部分由员工全额承担。八、兼职人员和专家不办理保险。九、本办法经事业部领导批准后，由人事部具体实施。 贵州xx药业有限公司招聘表填表日期： 年 月 日姓 名性别年龄民 族贴照片身份证号身高婚 否毕业院校学历政治面貌所学专业户籍专业职称特长本人简历及工作业绩从何年何月到何年何月在何单位学习或工作任88、何职务有何业绩证明人及联系方式家庭主要成员姓 名与本人关系在何地何单位工作任 何 职 务自我评价求职意向应聘职位应聘区域薪金要求其它要求联系电话通讯地址邮编初试意见复试意见批准意见贵州xx药业有限公司员工转正申请表填表时间： 年 月 日姓 名性别年龄贴照片学 历专 业工作部门上岗时间工作岗位工作业绩自我评价部门意见人事部意见事业部意见备注贵州xx药业有限公司员工辞职(辞退)申请表姓 名部 门岗 位离岗时间年 月 日辞职(辞退)原因业务结算负责人签字： 年 月 日财务结算主管会计签字： 年 月 日市场部意见业务、财务均已结清，同意离职退档。经理（负责人）签字： 年 月 日人事部意见负责人签字： 年 月 日事业部意见批准人签字： 年 月 日说明1、员工辞职（辞退）须填写此申请表，报事业部批准后方可办理结算手续。2、市场部在收到辞职（辞退）报告批复后，即按此表办理结算手续。3、市场部经理、财务必须对结算的真实性负责。贵州xx药业有限公司员工存档材料清单1、公司招聘表2、本人简历或个人素质评价3、本人身份证复印件4、本人毕业证复印件5、本人学士学位证复印件6、本人职称证复印件7、本人会计证复印件8、经济担保书9、担保人身份证复印件10、担保人身份证明（单位证明、居委会证明或户籍复印件）11、本人离岗证明（辞职、调入、待业、停薪留职、休长假、自动离职、除名、离岗）