1、第一章、客服中心简介公司客户服务中心位于XX，建筑面积为250平方，一楼为客户服务大厅，二楼为办公和客户档案及临时库房等。客服中心设有收费班、巡线班、通气维修班三个班组。现有客服人员19人，其中：主任1人、技术员1人、安全员1人、维修班7人（安检2人）、巡线班4人、客服班5人。公司所辖有高压管线5.6公里、城区中压管网58公里、庭院管网98公里；调压箱268座（楼栋215、柜式53）、阀井399座（高压阀井1座、中压阀井387座、低压阀井11座）；截止目前，已通天然气的小区有72个，居民用户一万多户，公福用户55家，工业用户22家。第二章、燃气客服员一、岗位职责1. 执行公司及本部门制定的规章2、制度和工作指令。2负责用户开户、零散报装、用户咨询与回访、服务监督等工作，严格执行各项工作流程。3负责客服大厅业务数据的统计、报表的编制、客服业务台帐的登记和用户“一户一档”的建立和保管。4按时完成收费和发票打印工作，做到：准确无误，记录数字清晰、规范，确保抄表率和收费率达到规定要求。5对每月用气量进行适时分析，对存在泄漏、计量不准的燃气计量表进行检查、登记和信息反馈等工作。6严格执行现金管理规定，当日收取的现金及时送交开户银行入账，并确保资金安全。7主动对客户进行安全使用燃气的有关常识宣传，接受用户咨询。二、操作规程客服业务办理工作规范1、礼貌问好 （1）客户进入大厅时，前台工作人员应礼貌问3、好。 （2）询问客户需办理什么业务（缩短管线、初装费、改管线、换表、安装热水器、购气、开户）。2、办理开户 （1）询问客户是否带来了初装费发票，燃气用户登记表。（2）待客户出示以上证明时，由业务员拿出合同给客户签定居民用户安全供用气合同。（3）待合同签定后，询问客户开户要开多少方气。（4）工作员将卡制作完后，将卡交于客户手中。3、预约时间上门服务 （1）询问客户是否要近期安装、通气，登记用户地址、联系方式。（2）按顺序预约时间上门服务。（3）告知客户在预约的时间家中要留人，工作人员会在预约的时间里上门服务。告知用户准备好灶具、电池、软管等，尽量不留老人及未成年人在家。4、数据分析（1）对居民的4、销售气量每日、周、月、年、总累计做记录。（2）对每日新签定的居民用户安全供用气合同、置换单、燃气业务受理通知单等单据进行统计，并做好记录和归档。5、保护收款（1）每次收款后，应习惯性的将钱装入保险箱保存。（2）保护收费室的防火、防潮、防蛀、防盗、防高温等工作，并科学管理收费室。（3）保险箱的密码不得向他人透露。（4）收费室外人不得随便进出。 （5）下班后，将收费室门窗锁好。6、卫生清扫（1）保持室内卫生干净、整洁。标准为地面清洁、桌面无尘。（2）玻璃明亮、办公桌整洁干净。7、电话文明用语：（1）您好！这里是-。（2）请问您有什么事？（3）您反映的问题，我们会争取尽快办理。（4）请您将联系电话留5、下，有事我们再通知您。（5）不客气，这是我们应该做的。（6）对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。8、窗口工作用语：（1）基本用语：您好、请、谢谢合作、对不起、不客气、请稍等。（2）很高兴为您服务！（3）请您签字。（4）如果没有什么问题，请您交费，谢谢。（5）对不起，这位同志有急事，我们先给他办好吗？（6）请问您有什么问题?（7）请别着急，我们尽力帮您解决问题。（9）希望您能理解、支持我们的工作（10）这是我们应该做的。（11）谢谢合作，请您慢走，再见。9、工作忌语：（1）不知道！（2）不管！（3）不行！（4）不是告诉你了吗，怎么还问？（5）讨厌！（6）真笨！（7）我没工夫！（6、8）你问我，我问谁！（9）没看到我在忙吗！（10）你没长眼睛！（11）我就这态度！（12）你找领导去呀！（13）你怎么这么多毛病！（14）怎么连基本常识都不懂！（15）你有什么资格！（16）自己看着办！（17）你怎么这么不知趣！（18）我不是为你一个人服务的！客服电话受理工作规范1、接听电话（1）电话阵铃 3 声内接听电话。 （2）问候客户， “您好，XX燃气公司。（3）询问来电意图（4）确认用户来电意图2、客户咨询（1）简单问题，客服人员当场解答。 （2）疑难问题进行记录，涉及其他部门的问题，进行电话协调或转相关部门给予解答。（3）对问题进行跟踪，及时反馈结果。3、客户投诉（1）记录客户姓名7、电话、投诉原因及详细情况。 （2）判断投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。（3）简单问题，当场解决。（4）疑难问题，按投诉事项协调有关部门进行处理或上报公司，待妥善处理后，通知客户，达到客户满意。（5）分析原因，制定改进措施。（6）详细记录。4、客户来电预约（1）询问用户是否手续都办理齐全了。 （2）询问用户住址（小区名称、XX 楼 XX 单元 XX室），要办理具体业务（通气、改管线、换表、维修等）并记录，电话受理后，给用户安排合理的时间，上门服务。5、客户报险处理（1）接到群众报险，记录报险人姓名、电话和发生险情的地点。 （2）迅速通知维8、抢修中心。 （3）汇报生产主管领导，必要时启动应急预案。 6、上级来电上级的来电通知，及时记录并准确无误的汇报上级主管。电话沟通的基本技巧（1）重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，“你好，这里是 XX 公司，请问我能帮您做些什么？”，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。因此要记住，接电话时，应有“我代表的是公司形象”的意识。（2）要有喜悦的心情接听电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但能从你欢快的语调中被感染，给人留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。（3）端正的姿态与清晰明朗的9、声音接听电话过程中严禁吸烟、喝茶、吃零食等，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切的话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。（4）迅速的接听听到电话铃声，应迅速准确地拿起听筒， 最好在四声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，会给客人留下不好的印象。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉。（6）有效电话沟通客户热线/抢险热线打来的电话几乎全部与工作有关，不可10、敷衍。接电话时要尽可能问清事由，避免误事。首先应确认对方身份，了解对方来电的目的，如一时无法处理，应认真记录下来。对投诉类的来电，应复述客户的问题确认，并明确告知客户下一次回复客户的时间。若接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。随后应将有关问题转交相关部门跟进处理。对对方提出的问题应耐心倾听；表达意见时，应让他尽可能畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解，建立亲和力是有效电话沟通的关键。如遇需要查询数据或另行联系的事宜，应先估计可能耗用的时间，若查阅时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话的方式，并尽11、早回话。（7）挂电话前的礼貌电话将要结束之时，一般应由客户提出，挂机前应向客户表示感谢，应有明确的结束语，说一声“谢谢您的来电”、“再见”等客气话，再轻挂电话。与客户沟通的原则（1）勿呈口舌之能（2）不要使用太专业的术语（3）尽量避免冷淡的、否定的话语（4）培养良好的态度（5）维护公司的利益发现泄漏燃气如发现泄漏燃气，应采取以下措施：（1）打开所有门窗，让燃气吹散出去。（2）关掉燃气表总阀，以切断燃气供应。（3）到户外拨打公司抢险热线电话XXXX XXXX或110报警求助。（4）不要开关任何电器，也不要在现场使用电话或手机。（5）熄灭所有火种。（6）不要按动自己或邻居的门铃处理投诉过程中的大忌12、（1）怠慢客户 （2）缺乏耐心，急于打发客户 （3）急于为自己开脱 （4）缺少专业知识（5）允诺客户自己做不到的事 （6）可以一次解决的问题没解决从而造成客户二次投诉 发票的管理制度（1）对发票实行专人管理领，取发票由专人负责，财务部建立发票管理台帐，由领用人签字。（2）发票不准转借、转让，只准按规定用途使用（3）发票启用前，应先清点，如有缺联、少份、缺号等问题，应整本退回（4）填开发票时，应按顺序号全份复写，并盖公司发票印章，各栏内容应填写真实、完整，未填写的大写金额上应划上“0”符号封项，作废的发票应整份保存，并注明“作”废字样（5）严禁伪造、涂改、撕毁、挖补、转借、代开、买卖、拆本和单联13、填写（6）开具发票后，如发生销货退回情况需开红字发票的，必须收回原发票，并注明“作废”字样或取得对方有效证明（7）使用发票的部门和个人应妥善保管发票，不得丢失；如发票丢失，应于丢失当天用书面形式报告财务部，再由财务上报处理（8）如因发票管理不善而发生税务部门罚款，公司将直接追究相关部门和人员的责任假钞的识别方法（1）手摸鉴别法：真币纸张有挺度，抖动能发出很清脆的响声，钞纸油墨层有凹凸感。假钞纸张挺度差，抖动的声音比较沉闷，油墨没有层次感（2）眼看鉴别法：真币整个票面的人物、风景、图案、花纹颜色清晰，套印、接线准确，水印头像仰光透视层次分明，浮雕立体感强，水印是造纸中形成的。假币整个票面颜色浑浊14、不清，套印、接线不准确，特别是机制图案线条均是由多色网点组成线条，水印头像是无色油墨在钞面上印成假钞水印轮廓线，仰光透视模糊不清，水印是印制后形成。服务态度（1）礼貌：这是员工对客户和同事最基本的态度，任何时刻应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”不离口。（2）乐观：以乐观的态度接待客户。（3）友善：“微笑”迎接客户并与同事相处。（4）热情：尽可能为客户提供方便，周到热忱。（5）耐心：对客户的要求应认真.耐心地聆听，并尽量在不违背规定的前提下予以办理。（6）平等：对客户一视同仁，没有贫富亲疏之此薄彼之举。三、岗位相关业务流程用户来电询问用户需求记录地址电话号码，预约用户派工作人员上门服务用户到营15、业厅办理相关业务电话回访用户到营业厅询问办理业务种类让用户出示相关证件办理相关业务电话回访四、岗位基础知识(一)IC卡模式燃气表1、结构主要有：基表、控制阀门、控制器、液晶显示屏、计算机管理软件、IC卡组成2、原理IC卡模式燃气表由基表、控制阀门、控制器组成；燃气表控制器监控和记录燃气表的使用过程，根据燃气表内的气量以及用户操作的合法性自动控制燃气表阀门的开或关3、主要用途用于流量较小的居民、商服（二）灶具 1、结构外部结构：主要由面板，小火盖，大火盖，旋钮，锅支架，分火器，底壳，盛液盘等组成内部结构：主要有：炉头、引射管、电磁阀、进气管、点火针、熄火保护、点火器、微动开关、电池盒2、原理首先16、，旋转旋钮，我们会听到“啪啪”的响声，点火器通电，点火针发出火花。同时，电磁阀也通电打开，燃气开始进入供气管，进入供气管的燃气经过喷嘴高速喷出，在风门附近卷吸一次空气，在引射管进行混合，混合好的气体经过炉头、分火器均匀的从火盖的火孔喷出，遇到点火针发出的火花开始燃烧，在燃烧的同时，未燃烧完全的燃气再次与火盖周围的空气进行混合，以达到充分燃烧的效果（三）IC卡常见的故障故障现 象 或 原 因处 理 方 法避 免 方 法表以外的原因用户表前后阀门未开启安装表或用户验收时为其讲解清楚阀门的使用燃气灶具故障或该灶具并不适合使用管道煤气确定表尾可以正常供气后，建议用户和灶具售后部门联系如果用户家里有燃气17、热水器则试用热水器，无则拆开表尾；如果确定有煤气漏出，则可判断是灶具问题表上无显示且不通气未装电池或电池安装不正确重新安装4节5号碱性电池为用户讲解使用方法时说明电池的正确安装方法电池使用时间过长（欠压）取下电池数小时再安装重试，还不行则换表在表显示“欠压”时及时更换电池，且电池使用时间避免超过一年表上显示某符号且不通气液晶显示E8，原因是磁干扰清除干扰（如周围的电器，手机，电话），重新安装电池在表周围40厘米内不可放置电器或有磁性的物品表上显示“欠压”电池安装接触不良重新安装电池指导用户正确安装电池电池使用时间过长换电池指导用户正确安装电池表上显示“购气”表内剩余气量少于5方购气听到报警声后18、应及时购气表上显示“错卡”用户插卡方向错误按正确方向插卡（IC卡晶片朝下，箭头朝里）指导用户正确插卡用户的卡多次尝试插入其它用户的表，导致该用户的表无法识别自己的卡该用户持卡到营业所用读写器读一下卡即可告诫用户一表一卡制度，千万不要用自己的卡乱插入别人的表说明：用户卡在开户后或者作过换表补气（软件处理）后可以在任何新表上使用，但是使用过一次后就只能在第一次使用的表上使用，且该表只会读第一次插入的卡；如果卡在其他表上插入过两次后，会被写上密码，插入自己的表会显示错卡，这时需要到营业所读卡后才能继续使用。表上无任何不正常显示但无法充值用户在正常使用后又在其他用户的表上插入过在营业所读卡，即可重新使19、用，否则换表告诫用户不要在其他表上做实验表显示正常，充值正常但无法用气确定无上述任何干扰和外部原因后确定表尾是否有气，如果其他一切正常，则换表换表（四）IC卡的制作管理会制作：开户卡、转移卡、清零卡、恢复卡、补卡、初始卡。（五）灶具故障排除故障现象故障原因处理方法点不着火新装燃气管道内的空气未排空延长点火时间，排出管内空气点火电极积碳、断裂或位置偏离清洁、更换或调整点火电极燃气压力过高或过低更换减压阀或清理燃气管道脉冲发生器故障或微动开关接触不良更换部件或检查接件无电池或电池松脱正确安装电池或插紧接口点火臂分火不良调整点火臂燃烧有异味胶管未接好或有裂缝漏气正确安装或更换胶管炉头上有油渍或杂物去20、除油渍或杂物回火燃气压力太小更换减压阀火盖没盖好盖好火盖气种不对更换或改气种离焰燃气压力太高更换减压阀风门开启过大调整风门气种不对更换或改气种黄焰燃气压力过高更换减压阀风门开启过小调整风门炉头座安放不正确正确安装炉头座有杂物堵塞混合气道清理气道点火时爆燃点火电极积碳或断裂清理、更换点火电极火盖没盖好盖好火盖燃气压力太高或太低更换减压阀或清理燃气管道五、岗位风险及控制措施业务登记、办理出错用户信息有误，服务不能正常进行，公司名誉受损严格按照操作规程进行，加强业务能力，增强工作责任心用户档案管理出错用户信息有误，业务不能正常进行，公司名誉受损严格按照操作规程进行，加强业务能力，增强工作责任心收费充21、值出错造成经济纠纷、人身伤害、公司名誉受损严格按照操作规程进行，加强业务能力，增强工作责任心业务数据统计、报表制作出错业务数据信息有误，业务运行数据不真实，严格按照操作规程进行，加强业务能力，增强工作责任心收到伪钞经济损失加强查验，提高伪钞识别能力未及时将款项存于保险柜中款项丢失，造成经济损失，易发生人身伤害提高警惕，加强安全防范措施，及时款项入柜与外界的安全门未及时关闭被盗抢，发生人身伤害提高警惕，加强安全防范措施，随时关门每日未按规定结账结款签字核对确认账目与款项出错，业务数据出错，责任不明确，经济损失严格按照操作规程进行，加强每天的账目和资金交接，增强工作责任心送款途中资金安全保护措施不22、到位款项丢失或被抢盗，经济损失，人身伤害安排专人监护送款，加强安全保护措施未发现潜在火源造成火灾、人身伤害、财产损失、环境污染积极进行防范，安全教育未定期检查、安全使用电器造成电线、设备老化，火灾、人身伤害、财产损失、环境污染定期对电器设备进行安全检查，并做好维护保养未定期检查消防器材无法控制初期火灾，造成火灾、人身伤害、财产损失、环境污染定期检查，积极进行安全防范与客服发生争执造成经济纠纷、人身伤害、公司名誉受损加强综合业务素质，礼貌待人，积极控制局势。第三章、管道巡检工一、岗位职责1负责辖区内已投入城市燃气管网及设施的日常巡检工作。2负责制定巡检周期和巡检方案，并对城市燃气管网重点地段和可23、疑地段进行重点检查。3负责定期对各种燃气设施（调压箱、阀井、阀门等）进行巡视检查并填写好巡查记录。4对检查中发现的违章现象或安全隐患能处理的要及时处理，不能处理的，要及时上报，不得迟报、瞒报。5负责调整设备运行状态，根据设备参数结合用户要求，调整调压箱、阀井的运行参数，满足用户需求。6负责设备、设施的维护保养工作，严格执行操作规程，保证安全生产，设备完好率达到指标要求。7负责填写巡检记录及相关资料和数据，做到：数据真实、资料齐全准确。8负责对燃气管线设施上的安全警示标志、标识进行加固和维护完善。二、岗位基础知识（一）SQJ-IA型便携式可燃气体探测器1、结构主要有： 探头、液晶显示屏、报警指示24、灯、调零按钮、金属探管、欠压指示灯2、原理仪器的传感器采用检测元件与固定电阻和调零电位器构成检测桥路。桥路以铂丝为载体催化元件，通电后铂丝温度上升至工作温度，空气以自然扩散方式或其它方式到达元件表面。当空气中无可燃性气体时，桥路输出为零，当空气中含有可燃性气体并扩散到检测元件上时，由于催化作用产生无焰燃烧，使检测元件温度升高，铂丝电阻增大，使桥路失去平衡，从而有一电压信号输出，这个电压的大小与可燃性气体浓度成正比，信号经放大，模数转换，通过液体显示器显示出可燃性气体的浓度。3、性能快速检测可燃气体的泄漏点、加长柔性探头，灵敏度可调、快速预热，响应时间迅速、低电压报警及自动关机（二）罗茨流量计125、结构主要有：同步齿轮、罗茨轮、磁藕合器、压盖、显示屏、外壳2、原理回旋容积式原理。受流量计出入口的压差作用，驱动与高精密同步齿轮联结在一起的腰轮组件进行旋转，不断的对腰轮、壳体和压盖之间形成的计量腔进行周期地充气和排气，通过检测腰轮的转速来实现计量通过流量计的体积流量3、性能流量范围宽（最高能达到1：100）；精度高，重复性好，压损和始动流量小；通用性好，所有罗茨流量计传感器均可使用通用的附件；流量计前后不需要直管段，可以安装在环境狭窄的场合；就地显示流量值，并带多种信号输出功能；4、用途主要用于小流量的计量 1.整流器2.叶轮3.加油泵4.壳体5.后导流体6.温度传感器7.流量传感器8.压26、力传感器9.体积修正仪（三）涡轮流量计1、结构主要有：叶轮、整流器、加油泵、壳体、 后导流体、体积修正仪2、原理流体经整流和加速后，直接作用于叶轮并克服摩擦阻力而驱动旋转，通过检测涡轮的转速来实现计量通过流量计的体积流量3、性能计量精度高、重复性好、量程比宽，可达1:20采用一体化两级整流器，前后的直管段要求更低 （前2DN,后1DN）；采用精心设计的反推结构和独特的密封结构，确保轴承长期运转的可靠性4、用途主要用于大流量的计量楼栋调压器1、结构主要有：进出口球阀、过滤器、阀口、调节阀瓣、切断阀瓣、调节膜片、切断膜片、连杆、调节弹簧、切断弹簧2、原理由测量元件（薄膜）、传动部件（阀杆）和调节机27、构（阀门）组成。当出口后的用气量增加或进口压力降低时，出口压力就下降，这时由导压管反映的压力使作用，燃气调压器在薄膜下侧的力小于膜上重块（或弹簧）的力，薄膜下降，阀瓣也随着阀杆下移，使阀门开大，燃气流量增加，出口压力恢复到原来给定的数值。反之，当出口后的用气量减少或进口压力升高时，阀门关小，流量降低，仍使出口压力得到恢复。出口压力值可用调节重块的重量或弹簧力来给定。（四）直接作用式调压器1、结构主要有：阀瓣、阀口、皮膜、压力调节弹簧、阀杆2、原理由测量元件（薄膜）、传动部件（阀杆）和调节机构（阀门）组成。当出口后的用气量增加或进口压力降低时，出口压力就下降，这时由导压管反映的压力使作用，燃气调28、压器在薄膜下侧的力小于膜上重块（或弹簧）的力，薄膜下降，阀瓣也随着阀杆下移，使阀门开大，燃气流量增加，出口压力恢复到原来给定的数值。反之，当出口后的用气量减少或进口压力升高时，阀门关小，流量降低，仍使出口压力得到恢复。出口压力值可用调节重块的重量或弹簧力来给定。3、用途主要用于调节较低的压力（五）间接作用式调压器1、结构主要有：指挥器阀口垫、指挥器阀口、指挥器弹簧、指挥器膜片、皮膜、阀口、阀垫、调节弹簧2、原理它由主调压器、指挥器和排气阀组成。当出口压力p2低于给定值时，指挥器的薄膜就下降，使指挥器阀门开启，经节流后压力为p3的燃气补充到主调压器的膜下空间。由于p3大于p2,使主调压器阀门开大29、,流量增加，p2恢复到给定值。反之,当p2超过给定值时,指挥器薄膜上升，使阀门关闭。同时，由于作用在排气阀薄膜下侧的力使排气阀开启，一部分压力为p3的燃气排入大气，使主调压器薄膜下侧的力减小，又由于p2偏大，故使主调压器的阀门关小，p2也即恢复到给定值3、主要用途主要用于调节较高的压力（六）工具、设备的操作、维护保养及排除故障SQJ-IA型便携式可燃气体探测器1、操作程序1.1 按下探测器“ON”按钮，仪器进入开机预热状态。1.2检查探测器电量是否充足。1.3 完成预热，旋动“调零旋钮”调好零点，将探测器的探头置于待检测气体浓度的区域，即可进行检漏作业。1.4 检查完毕后，按下“OFF”按钮，30、关闭探测器。1.5 清理现场，做好记录2、维护保养2.1注意轻拿轻放，避免用力碰撞2.2非专业技术人员不要随便拆卸2.3严禁探头浸入水、油等液体中，以免灵敏度降低或损坏传感器2.4严禁用大量气体只冲探头，这样会降低传感器灵敏度2.5仪器不用时，每月充电一次，每次充电（10-14）小时2.6 定期对其进行校验3、故障处理与分析故障现象推测原因处理措施开机不显示电池没有电及时给仪器充电数字不稳传感器老化电池电量低重新标定（联系厂家）及时给仪器充电冲气不反应灵敏度偏低传感器失效重新标定更换传感器罗茨流量计1、维护保养表头要有1定数量的润滑油。应按时定期巡检，听：运转是否有杂音；看：表头机械记数器有无31、卡阻，记录是否连续。每半年应清洗1次过滤器。表头齿轮传动部分应每年进行清洗、检查、润滑，并对表头进行调校。2、故障分析与处理故障现象原因分析排除方法不计量1.无流量 1.检查供气压力，开阀调节流量 2.转子被赃物卡住 2.打开清洗罗茨传感器，检查过滤器规格及完好程度，彻底清除管道内焊渣等赃物 3.流量计从管线上拆下后，内部转子转动灵活，说明安装应力过大3.重新安装，排除管道安装应力有异常响 声和噪音1.流量过大，超过规定的范围 1.调整流量达到规格范围内 2.转子相互碰撞，轴承有损坏 2.向厂方提出检修和更换 3.同33.按说明书要求正确安装流量计渗漏1.加（放）油处螺塞松动 1.拧紧螺塞 232、.O形圈有损伤2.更换O形圈上紧螺栓（塞）计量误差大1.选型不当（大表测小流量） 1.选择流量范围合适的流量计 2.流量计内有积水 2.排除积水，或改为垂直安装 3.旁路有渗漏 3.关紧旁通阀，系统检漏 4.润滑油油位过高，油进入计量腔4.清洗罗茨传感器，按规定加油附件显示 流量偏小1.过滤器堵塞，流通能力下降。 1.清洗过滤器 2.系统漏气，或旁路有气体通过 2.关紧旁通阀，系统检漏 3.常用流量小于最大流量的10% 3.选择流量范围合适的流量计 4.发讯盘的磁片掉落4.更换发讯盘附件显示不正常1.罗茨传感器故障 1.见13项 2.流量传感器无信号 2.更换流量传感器 3.死机 3.按复位键33、 4.线路故障4.检查线路涡轮流量计1、维护保养定期进行清洗、检查和复校。有润滑油注入口的涡轮流量计，应按说明书的要求定期注入，以维护叶轮良好运行。保持过滤器畅通。对于大流量贸易结算计量，为保证涡轮流量计的精确度，要经常校验2、故障分析与处理2.1流体正常流动无显示，累积量数不增加 1）供电电路或信号电路断路或接触不良；排除方法：用万用表检查，排除故障点。 2）显示仪的印刷线路板，接插件故障或接触不良；排除方法：更换印刷线路板。 3）前置放大器故障；排除方法：用铁条在检测头下快速移动，无信号输出，则应检查线圈有无断线和焊点脱焊。 4）供给前置放大器的电压太低；排除方法：将电源电压提高至规定要求34、。 5）叶轮卡住不转；排除方法：去除异物，并清洗或更换损坏零件，更换零件后应重新标定。 2.2流量显示逐减小 1）过滤器堵塞，压损逐渐增大，使流量减小；排除方法：清除过滤器内杂物。 2）管道上阀芯松动，阀门开度自动减少；排除方法：修理或更换阀门。 3）叶轮受杂物阻碍或轴承间隙内进入异物，阻力增大使转速减慢；排除方法：清洗流量计，必要时重新标定。 2.3流量为零时，流量显示不为零，显示值不稳 1）传输线屏蔽接地不良，外界电磁场的干扰；排除方法：检查接地，排除干扰。 2）管道振动，引起叶轮抖动；排除方法：加固管线或在流量计前后加装支架。 3）截止阀泄漏；排除方法：检修或更换阀门。 4）显示仪内部线35、路板之间或电子元件变质损坏，产生干扰；排除方法：采取“短路法”或逐一检查，找出故障点。 2.4显示流量与实际流量不符 1）叶轮被腐蚀，叶片变形；排除方法：修理叶轮或更换后重新标定。 2）杂物阻碍叶轮旋转；排除方法：清除杂物。 3）流体温度过高或过低，导致轴承与轴的间隙变化过大；排除方法：采取针对措施予以排除。 4）检测线圈输出信号失常；排除方法：检查线圈绝缘电阻和导通电阻。 5）背压不足，产生气穴；排除方法：在下游安装阀门，提高背压。 6）因温度影响，流体粘度变大；排除方法：提高操作温度。 7）未装止回阀，而出现逆向流；排除方法：安装止回阀。 8）旁通阀泄漏；排除方法：关严旁通阀，必要时更换。36、 9）流量计上游流速分布发生畸变或出现脉动流；排除方法：找出产生畸变或脉动流的原因，采取措施予以消除。 10）显示仪表故障；排除方法：修复显示仪表。 11）显示仪表接线不正确；排除方法：正确接线。 12）显示仪表参数设定错误；排除方法：更正错误的参数设置。 13）实际流量超出规定的流量范围；排除方法：根据实际流量重新选型楼栋调压器1、常见的故障突然停气。这是由于出口压力过高而是切断机构动作或连续动作，将气流切断，应检查调压器薄膜是否破损或阀垫是否变形，需要时进行更换。切断后出口仍有压力。这说明切断阀的O型圈处有漏气，或阀口关闭不严，应进行更换和修整。关闭压力过高。这是阀垫变形，卷曲或有异物停留37、于阀口附近而造成调压器阀口关闭不严，应进行更换或清理流量过小。应检查内信号管是否脱落口内是否有异物堵塞，并及时排除故障。气流切断后，应在通知用户关闭燃气器具前后阀门后再恢复供气，以防止燃气自行逸出。在切断阀已将气源切断恢复供气时，应先将调压器进、出口阀门关闭，排除故障后，方可供气2、维护保养定期检测进出口压力定期更换皮膜对过滤器定期排污直接作用式调压器1、常见故障故障原因故障排除出口压力下降超负荷运行更换调压器弹簧变形更换弹簧信号管堵塞清洗信号管主调阀口垫变形更换阀口垫出口压力上升平衡膜破损更换主膜破损更换关闭压力过高阀口边缘污物较多清洗平衡膜、主膜受损更换O型圈受损更换主调阀口变形更换2、维38、护保养定期检查进出口压力定期更换皮膜间接作用式1、维护保养经常保持设备表面清洁。 随时监测差压计读数，当使用压差达到0.02Mpa时，应冲洗滤芯。 每年至少对本设备进行一次全面检验2、故障排除故障现象产生原因排除方法调压器出口设定压力降低实际流量超过调压器的设定流量调压器内部杂志过多选用适合的调压器清洗调压器的内部调压器出口设定压力升高膜片溶胀、老化或损坏阀口密封垫溶胀、老化更换溶胀的膜片更换溶胀的密封垫片调压器不工作调压器进口压力过低调压器的皮膜损坏更换调压器皮膜调压器振动取压管连接错误流量过低正确连接取压管三、岗位操作规程阀门井操作程序1操作人员不得单独作业，至少有1人在井上监护。2下井作39、业前，必须打开阀井通风换气，时间不得少于5min。3下井作业前，使用检测仪检测阀井内可燃气体浓度。4若有燃气泄漏，应用防爆鼓风机强制通风后方可作业。5若阀井内存有积水，应及时抽出积水，发现漏水的阀井及未防腐的阀体，应及时记录并上报。6测试井内含氧量低于8%时或听到井内有漏气的响声，应佩戴呼吸器、氧气瓶、系好安全带后才能下井，佩戴呼吸器前应检查其是否完好。7手轮(手柄)小于或等于320mm时，只允许一人操作。8手轮(手柄)大于320mm时，允许多人共同操作，或者借助适当的杠杆(一般不超过0.5m)操作阀门。9操作闸阀、截止阀和平板阀过程中，在阀门关闭或开启到上死点或下死点时，应回转1/41/2圈40、，以免损坏密封面。自给正压式空气呼吸器操作程序1确认瓶箍组件将气瓶固定牢固，完全打开气瓶阀，佩戴装具，扣好背带腰带。2佩戴面罩，调整头带、颈带后，检查其密封性。3供气阀出口平面对准面罩上相对应的平面接口逆时针90（从面罩里面观察），当听到索栓滑入卡槽的“喀嗒”声时，供气阀安装到位。4供气阀安装后，深吸气供气阀启动，吸气过程中将有空气供给，通过几次深呼吸检查供气阀性能，吸气和呼气都应舒畅无不适感觉。5空气呼吸器经上述正确佩戴并经认真检查合格后，即可投入使用调压器操作程序1. 调压器的投用1.1 确认调压器的进出口阀门已关闭。1.2 缓慢开启进口阀门，并观察上游压力表是否在允许的压力范围,为避免出41、口压力表在送气时超量程损坏,可先关闭压力表下阀门,待压力稳定后再开启。1.3 当进口压力正常后,缓慢开启调压器出口阀门,并精确调节调压器的出口压力。2. 调压器的压力设定 2.1切断压力的设定1）开启进气阀门前，应仔细检查调压器的所有阀门是否处于关闭状态。2） 缓慢打开调压器上燃气入口阀门，并打开进气总管上压力表的控制阀门，观察压力情况。3）在入口压力稳定状态下，打开调压器前的阀门，将切断阀的调节螺栓调至最里面，调节调压器的调节螺栓使压力达到设定切断压力。4) 缓慢调节切断阀的调节螺栓直至切断,将切断阀的调节螺栓向里旋转2圈左右2.2运行压力的设定在上面步骤的基础上缓慢旋出工作调压器调节螺栓，42、直至达到要设定的出口压力。PE管热熔对接焊机操作程序1. 将管垫平，调整同心度，利用夹具校正管材不圆度，并且留有足够的焊接距离。2. 铣削焊接面，铣削足够厚度，使焊接端面光洁、平行，确保对接端面间隙小于0.3mm；错边量小于焊接处壁厚的10。重新装夹时必须重新铣削。3. 测量并且记录拖动压力（P拖）。4. 放置加热板，调整焊接压力（P1）拖动压力（P拖）焊接规定压力（P2）。当加热板两侧焊接处圆周卷边凸起高度达到规定值时，降压至拖动压力（P拖）或者在确保加热板与焊接端面紧密贴合的条件下，开始吸热计时。5. 到达吸热时间（蜂鸣器将发出蜂鸣声），迅速打开夹具，取出加热板，并快速检查加热后的管材端面43、，确认取出加热板过程中未损伤熔融端面后，迅速闭合夹具，在规定时间内迅速将压力升到P3（P3= P拖冷却压力），同时按下冷却时间按钮，开始记录冷却时间。6. 达到冷却时间后，将压力降至零，拆卸完成焊接的焊机元件。PE管电熔焊机操作程序1. 截取管材，管材的端面应垂直轴线，其误差小于5mm。2. 清理电熔管件内壁，测量电熔管件的长度，在焊接管材表面距端面为1/2管件长度处划线标识，将划线区域内的焊接面刮削0.10.2mm厚，以去除氧化层。鞍形管件焊接时，刮削区域应大于鞍体边缘。3. 管材与管件的安装1）电熔承插连接时，管材与管件的承插：在管材上重新划线，将清洁的电熔管件与需要焊接的管材承插，保持管44、件外侧边缘与标记线平齐。安装电熔夹具，不得使电熔管件承受外力，管材与管件的不同轴度应当小于2。2）电熔鞍形连接时，鞍形管件的安装：用管件制造单位提供的方法进行安装，确保管件与管材的两个焊接面无间隙。修补用电熔鞍形管件必须对中，且电热丝区域不得安装在被修补的孔上。4. 将焊机输出端与管件接线柱牢固连接，不得虚接。5. 按焊机说明书要求，将焊机调整到“自动”或“手动”模式。6. 在自动或者手动模式下按照管件产品说明书输入焊接参数。7. 按下焊机运行开关，开始焊接作业。8. 焊接过程，观察孔内物料会慢慢顶起，加热完毕，自动进入冷却状态；9. 冷却完毕，蜂鸣器将报警，拆卸夹具。电熔鞍形连接时，接头在冷45、却过程中应当处于夹紧状态，鞍形三通的冷却时间应当大于60min或者按产品说明书进行开孔操作。管道的巡检（1）在燃气管道设施的安全保护范围内不应有土壤塌陷、滑坡、下沉、人工取土、堆积垃圾或重物、管道裸露、种植深根植物及搭建建筑物等；（2）管道沿线不应有燃气异味、水面冒泡、树草枯萎和积雪表面有黄斑等异常现象或燃气泄出声响等；（3）对穿越跨越处、斜坡等特殊地段的管道，在暴雨、大风或其它恶劣天气过后应及时巡查；（4）在燃气管道安全保护范围内施工，应与施工方交涉，并调查清楚施工的具体情况，即施工单位的施工时间、施工范围，施工时是否对燃气管道构成威胁，如在管道保护范围内，交涉不成应立即与公司安全部门联系，46、加强管线的巡查与现场监护，设立警示标志，施工过程中造成燃气管道损坏、管道悬空等，应及时采取有效的保护措施。调压箱的维护保养检查、维护和保养调压箱是燃气工的日常工作，检查要点有：（1）检查有无漏气，工作是否平稳，有无喘息，压力跳动及器件碰撞现象；（2）记录调压器的工作参数：进口压力、出口压力、运行情况等；（3）调压器的膜片必须保持足够弹性，橡胶膜片不应被油玷污；（4）调压器的阀座容易附沾污物，致使阀门关闭不严，应定期清洗；（5）检查阀口、阀垫有无损坏、锈蚀等，有问题及时修复或更换；（6）过滤器定期排污和清洗滤芯；（7）各部件涂润滑油，保证其活动自如。阀门操作的注意事项（1）操作阀门时应侧向站立。47、（2）高温阀门，需要对螺栓进行“热紧”，在热紧时，不宜在阀门全关位置上进行，以免阀杆顶死，以后开启困难。 （3）气温在0以下的季节，对停气和停水的阀门，要注意打开阀底螺丝堵头，排除凝结水和积水，以免冻裂阀门。对不能排除积水的阀门和间断工作的阀门应注意保温工作。（4）填料压盖不宜压得过紧，应以阀杆操作灵活为准。压盖压的过紧时会加快阀杆的磨损，增加操作扭力。没有保护措施条件下，不要随便带压更换或添加填料。（5）较大口径的蝶阀、闸阀和截止阀，有的设有旁通阀，它的作用是平衡进出口压差的，减少开启力。开启时，应先打开旁通阀，待阀门两边压差减小后，再开启。关闭阀门时，首先关闭旁通阀，然后再关闭。（6）操作48、人员应有专门日志或记录本，注意记载各类阀门运行情况，特别是一些重要的阀门、高温高压阀门和特殊阀门，包括阀门的传动装置在内，记明阀门发生的故障及其原因、处理方法、更换的零件等。建立专门日志，责任明确，有利加强管理。 （7）操作前应注意检查启闭标志后再操作。操作阀门后，应标示阀门启闭标志。（8）不许操作者借助杠杆和长扳手开启或关闭阀门。 （9）闸阀和截止阀之类的阀门，关闭或开启到头（即下死点或上死点）要回转1/41/2圈，使螺纹更好密合，有利操作时检查，以免拧得过紧，损坏阀件。（10）过大过猛地操作阀门，容易损坏手柄、手轮，擦伤阀杆和密封面，甚至压坏密封面。手轮、手柄损坏或丢失后，不允许用活扳手代49、用，应及时配制。 阀门井、检查井、凝水缸的巡护和管理应注意哪些事项（1）进入阀井、检查井前，应首先使用燃气测漏仪从井口通风孔处检测有无燃气泄漏，还应检查有无其他有害气体，确定安全后轻开井盖，自然通风5分钟后方可进入。如有泄露应首先采取强制通风措施，控制燃气浓度在爆炸下限以下，并尽快查明原因进行处理。（2）进入阀井、检查井内作业时，应根据需要穿戴防护用具，系好安全带，应设专人监护，作业人员应轮换操作。进行维护和检修时，必须使用防爆工具或采取防爆措施，作业过程中严禁产生火花。（3）阀井、检查井、凝水缸内燃气管道和阀门等应保持完好，不应有严重的锈蚀和油污，定期对阀门和管道进行保养。阀井内和周围应保持50、卫生，不应有积水和杂物。（4）阀井、检查井内燃气管道的波纹补偿器应处于完好状态，波纹补偿器接口应定期检查严密性和工作状态。（5）凝水缸应定期进行巡护检查，发现有燃气泄露应及时进行处理。对调压（计量）装置的巡护应符合哪些规定？(1) 应检查各压力表的读数，发现压力异常应及时查明原因并进行处理。(2) 当发现流量计有温度、压力、瞬时流量、电池电量和润滑等情况存在异常时，应及时处理；对安装的监控及数据采集系统，还应检查系统的仪器仪表是否正常。应检查流量计电子表头和机械表头的数据比例关系是否正常，发现异常情况时应及时查明原因并处理。(3) 应检查各连接点有无燃气泄漏、调压器工作情况。当发现有燃气泄漏及51、调压器有喘振、压力跳动等问题时，应及时处理。对监控及数据采集系统，核实传送数据是否准确。(4) 寒冷地区冬季运行前应检查调压器的保温情况，及时进行排水、排污，防止发生冻堵。(5) 调压器的备用线路应定期切换，保证备用线路处于可用状态，切换操作应做好记录。(6) 对新投入使用和保养修理后重新启用的调压器，必须经过调试，达到技术要求后方可投入运行。(7)对停气后重新启用的调压器，应加强检查进出口压力及有关参数。（8）应检查过滤器前后压差，超出正常范围时，应及时清洗。投入运行以后，应根据气源实际情况定期对过滤器进行清洗，并做好记录。（9）应及时清除调压（计量）装置内各部位油污、锈斑，不得有腐蚀和损伤52、。(10) 调压（计量）装置的检测接地电阻应不大于10欧姆。（11）调压（计量）装置周围应保持良好的卫生，周围安全范围内不应有杂草及其它杂物巡检时对地下燃气管道进行泄漏检查时应符合哪些规定？（1）高压、次高压管道每年不得少于1次；（2）铸铁管道和未设阴极保护的中压钢管，每2年不得少于1次；（3.）聚乙烯塑料管或设有阴极保护的中压钢管，每2年不得少于1次；对燃气设施巡回检查的内容是什么？（1）设备运行状况、瞬时流量、压力、温度、电池电量是否符合要求；（2）各类阀门开关状态和阀位指示是否正确；（3） 各类承压设备是否有泄漏和锈蚀；（4）控制柜与配电屏上的各电器元件及压力表、压力表导管、导线是否正常53、工作，有无失灵或异常情况，压力、温度、电流、电压等的读数是否正常；（5）设备运转是否正常；（6）伴热（传热）装置工作是否正常；（7）消防器材是否完好；（8） 安全保卫情况，场站和周围有无异常。停、供气和降压作业的注意事项（1）停气作业时应能可靠地切断气源，并将作业管段或设备内的燃气安全地排放或置换合格；（2）降压作业应有专人监控管道内燃气压力，降压过程中应控制降压速度，严禁管道内产生负压；（3）降压作业时应根据管内不同燃气种类，可将压力控制在300800Pa范围内；（4）输送密度比空气大的燃气，其管道停气或降压作业时应采用防爆风机驱散在工作坑或作业区内聚积的燃气。（5）对于计划停气，应提前2454、小时以上告知用户。（6）对于应急状态停气，停气后应立即通知用户。（7）进行燃气设施的停气作业前，应制定停气方案，并报相关部门审批，经审批后严格按批准方案实施（紧急事故的抢修除外）。（8）当燃气维修、设备设施故障抢修、抢险完毕后，应进行全面检查，安全后方可进行置换作业，恢复供气前通知用户。（9）燃气设施的停气、供气和降压作业，必须配置相应的防护用具、通讯设备、消防器材、检测仪器、工机具等。（10） 供气作业应制定供气方案，并严格按照方案执行，停气与降压作业宜避开用气高峰和雷雨天气，用户停气后的供气不宜在夜间进行。（11）停气与降压作业中，当采用旁通管供气时，应在作业前接装好并按有关规定检验；（155、2）调压装置所带燃气用户恢复供气完毕后，要重点监测调压装置启动后的高峰和低峰供气的运行状况。（13） 供气管道发生突发故障，如有空气进入管道，恢复供气前应利用调压器放散阀进行放散置换。（14） 停供气过程涉及的降压、放散及置换操作参照相应的操作规程进行。（15） 燃气设施的停、供气和降压作业，必须设专人现场指挥，并设安全员。牺牲阳极保护法？所谓牺牲阳极就是用电位更低的相对活泼的金属（如镁）作为辅助阳极，与被保护的地下管路连接，形成一个新的腐蚀电池，使原来存在于管路上的腐蚀电池电流方向改变，整条管路或部分管段变为阴极，辅助阳极成为新阳极。电流从新阳极流出经土壤流入地下管路，再经导线流向辅助阳极，56、后者代替了管路受腐蚀，这种管道保护方法称为牺牲阳极保护法。阴极保护的最大保护电位当阴极极化过强，管道电位过高时，管道金属表面会析出氢气，减弱甚至破坏防腐绝缘层与管道表面的粘结力，并加速绝缘层的老化。所以，必须将阴极保护电位控制在不使氢气析出的电位值内，该数值称为阴极保护的最大保护电位。对于有沥青绝缘层的管线，最大保护电位为（1.2至1.5）v。阴极保护的原理及电位的测量由于埋地管道外壁的电化学不均匀性，以及土壤的物理化学性质的不均匀性（电解液的浓度差等），以致在金属管外壁各部分之间存在一定的电位差，从而构成管道上多个短路的微小电池，造成管道外壁的电化学腐蚀，被腐蚀的是处于阳极部分的金属。阴极保57、护就是采用一种工艺和方法，使整个金属管壁阴极化，将管壁各部分在土壤里的电位差消除，管壁的电化学腐蚀即停止，从而减少和防止管壁的电化学腐蚀。测量电位时，将参比电极端部插入土壤中，接触部位必须潮湿，如果干燥可用适量水湿润土壤。将万用表打到直流电压的2V档，其中表笔正极连接参比电极的引出线，另一端连接测试桩的测试端子，万用表显示的度数即是保护电位。规范规定阴极保护的电位值是-0.85至-1.25之间管道泄漏检测的常见方法。（1）钻孔检测法：在地下燃气管道的上方，每间隔一段距离钻出一个孔洞，利用可燃气体检测报警器检测孔内的气体浓度。（2）检查液法：用检查液（发泡剂）涂抹在裸露的管道、阀门、法兰和焊缝等58、部位，若泄漏，在泄漏点就会鼓起泡沫，并不断变大。（3）压力法：关闭管道两端阀门，观察管网压力，如果压力下降较快，则说明管道有泄漏。再通过分段检测打压，直到查出泄漏点。（4）加臭法：在管道内加入四氢噻吩，利用气味查找漏点.（5）超声波检测法：利用超声波脉冲反射原理测量钢制管道管壁腐蚀后的厚度，精确检测大口径管道厚壁，分辨管道的内外壁腐蚀、管道变形、应力腐蚀破裂和管壁内的缺陷，如夹渣等，从而探测泄漏并定位。（6）氢气示踪法：在管道内加入少量的氢气，利用氢气的敏感性，采用专业探头检测漏点。（7）管道内检测：检测管内的压力、流量、温度以及管壁数据，进行处理后，可以判断管道是否泄漏四、岗位风险及控制措施59、未对高压管线巡视检查管理到位造成高压管线泄漏、停输，气体泄漏引发火灾爆炸、财产损失，环境污染等事故。巡线检查时，严格执行规章制度，巡查到位，防止和避免事故的发生。未对中压管线巡视检查管理到位造成中压管线泄漏、停输，气体泄漏引发火灾爆炸、财产损失，环境污染等事故。巡线检查时，严格执行规章制度，巡查到位，防止和避免事故的发生。未对管线阀井巡视检查管理到位造成阀井内气体泄漏、聚集，达到爆炸下限，遇明火发生火灾爆炸、财产损失、人员伤亡事故。巡线检查时，严格执行规章制度，巡查到位，防止和避免事故的发生。未对阀井内阀门巡视检查管理到位造成阀井阀门失灵，阀体和阀杆脱落，出现事故时无法及时关闭阀门，造成更大的60、事故发生。巡线检查时，严格执行规章制度，巡查到位，防止和避免事故的发生。未对调压箱巡视检查管理到位造成调压器失灵，压力超高或过低，影响居民用气及设备损坏、气体泄漏，发生火灾爆炸人员伤亡事故。巡线检查时，严格执行规章制度，巡查到位，防止和避免事故的发生。巡检不到位未发现施工作业造成施工单位挖断管线，气体泄漏引发火灾爆炸、财产损失，环境污染等事故。巡线检查时，严格执行规章制度，巡查到位，防止和避免事故的发生。发现第三方施工未及时劝阻和上报造成施工单位挖断管线，气体泄漏引发火灾爆炸、财产损失，环境污染等事故。巡线检查时，严格执行规章制度，按程序上报，防止和避免事故的发生。巡线人员未穿戴劳保用品造成巡61、检人员物体打击伤亡事故及巡线人员进入阀井，人体携带静电产生静电火花，发生爆燃事故。巡线检查时，严格遵守岗位规章制度，正确穿戴劳保防护用品。巡线人员酒后上岗及酒后驾车严重影响行车安全，造成酒后驾车交通事故及人员伤亡事故发生。对职工加强道路交通安全教育，严禁酒后驾车，酒后上岗。驾车巡线时巡线人员未佩带安全带不利于行车安全，造成一旦出现交通事故无安全防护，人员伤亡事故发生。对职工加强道路交通安全教育，驾驶员必须佩带安全带。驾车巡线前未对车辆进行系统检查不利于行车安全或车辆不能正常使用，影响巡查质量及发生交通事故。出车前，检查车辆刹车系统、油箱、油表情况，并定期对车辆维护保养。巡线完毕未及时填写报表记62、录及相关资料数据不及时、准确填写运行报表，做到数据真实，资金料齐全准确，无法为生产运行提供可靠依据，出现事故无依据可查。巡查完毕后应及时、准确填写运行报表，做到数据真实，资料齐全准确，为生产运行提供可靠依据。第四章、燃气维抢修操作工一、岗位职责1. 熟练掌握国家相关燃气方面的法律法规，严格执行公司的各项安全操作规程、XX天然气集团公司的“反违章六条禁令”，杜绝“三违”现象。2. 负责执行用户置换通气、户内燃气设施的安装、改装服务，保质保量完成工作任务。3. 负责执行各类维修、抢修工作，接到报修电话，立即上门服务维修，确保用户安全和满意。4. 负责及时做好置换通气、维抢修以及安全检查等记录，并有63、用户签字确认。5. 负责执行公司对客户的停气、供气作业和客户燃气设备、设施的维修保养工作。6. 实时对用户进行安全常识及防范措施宣传和教育，对用户安全宣传不到位负有直接责任，对用户违章用气和偷气行为有现场停气处理的权利。7. 积极参加安全生产教育、业务技能培训和安全应急演练等活动。二、岗位基础知识（一）工具、设备的原理、结构、性能及用途SQJ-IA型便携式可燃气体探测器1、结构主要有： 探头、液晶显示屏、报警指示灯、调零按钮、金属探管、欠压指示灯2、原理仪器的传感器采用检测元件与固定电阻和调零电位器构成检测桥路。桥路以铂丝为载体催化元件，通电后铂丝温度上升至工作温度，空气以自然扩散方式或其它方64、式到达元件表面。当空气中无可燃性气体时，桥路输出为零，当空气中含有可燃性气体并扩散到检测元件上时，由于催化作用产生无焰燃烧，使检测元件温度升高，铂丝电阻增大，使桥路失去平衡，从而有一电压信号输出，这个电压的大小与可燃性气体浓度成正比，信号经放大，模数转换，通过液体显示器显示出可燃性气体的浓度。3、性能快速检测可燃气体的泄漏点、加长柔性探头，灵敏度可调、快速预热，响应时间迅速、低电压报警及自动关机罗茨流量计1、结构主要有：同步齿轮、罗茨轮、磁藕合器、压盖、显示屏、外壳2、原理回旋容积式原理。受流量计出入口的压差作用，驱动与高精密同步齿轮联结在一起的腰轮组件进行旋转，不断的对腰轮、壳体和压盖之间形65、成的计量腔进行周期地充气和排气，通过检测腰轮的转速来实现计量通过流量计的体积流量3、性能流量范围宽（最高能达到1：100）；精度高，重复性好，压损和始动流量小；通用性好，所有罗茨流量计传感器均可使用通用的附件；流量计前后不需要直管段，可以安装在环境狭窄的场合；就地显示流量值，并带多种信号输出功能；4、用途主要用于小流量的计量 1.整流器2.叶轮3.加油泵4.壳体5.后导流体6.温度传感器7.流量传感器8.压力传感器9.体积修正仪涡轮流量计1、结构主要有：叶轮、整流器、加油泵、壳体、 后导流体、体积修正仪2、原理流体经整流和加速后，直接作用于叶轮并克服摩擦阻力而驱动旋转，通过检测涡轮的转速来实现66、计量通过流量计的体积流量3、性能计量精度高、重复性好、量程比宽，可达1:20采用一体化两级整流器，前后的直管段要求更低 （前2DN,后1DN）；采用精心设计的反推结构和独特的密封结构，确保轴承长期运转的可靠性4、用途主要用于大流量的计量楼栋调压器1、结构主要有：进出口球阀、过滤器、阀口、调节阀瓣、切断阀瓣、调节膜片、切断膜片、连杆、调节弹簧、切断弹簧2、原理由测量元件（薄膜）、传动部件（阀杆）和调节机构（阀门）组成。当出口后的用气量增加或进口压力降低时，出口压力就下降，这时由导压管反映的压力使作用，燃气调压器在薄膜下侧的力小于膜上重块（或弹簧）的力，薄膜下降，阀瓣也随着阀杆下移，使阀门开大，燃67、气流量增加，出口压力恢复到原来给定的数值。反之，当出口后的用气量减少或进口压力升高时，阀门关小，流量降低，仍使出口压力得到恢复。出口压力值可用调节重块的重量或弹簧力来给定。直接作用式调压器1、结构主要有：阀瓣、阀口、皮膜、压力调节弹簧、阀杆2、原理由测量元件（薄膜）、传动部件（阀杆）和调节机构（阀门）组成。当出口后的用气量增加或进口压力降低时，出口压力就下降，这时由导压管反映的压力使作用，燃气调压器在薄膜下侧的力小于膜上重块（或弹簧）的力，薄膜下降，阀瓣也随着阀杆下移，使阀门开大，燃气流量增加，出口压力恢复到原来给定的数值。反之，当出口后的用气量减少或进口压力升高时，阀门关小，流量降低，仍使出68、口压力得到恢复。出口压力值可用调节重块的重量或弹簧力来给定。3、用途主要用于调节较低的压力间接作用式调压器1、结构主要有：指挥器阀口垫、指挥器阀口、指挥器弹簧、指挥器膜片、皮膜、阀口、阀垫、调节弹簧2、原理它由主调压器、指挥器和排气阀组成。当出口压力p2低于给定值时，指挥器的薄膜就下降，使指挥器阀门开启，经节流后压力为p3的燃气补充到主调压器的膜下空间。由于p3大于p2,使主调压器阀门开大,流量增加，p2恢复到给定值。反之,当p2超过给定值时,指挥器薄膜上升，使阀门关闭。同时，由于作用在排气阀薄膜下侧的力使排气阀开启，一部分压力为p3的燃气排入大气，使主调压器薄膜下侧的力减小，又由于p2偏大，69、故使主调压器的阀门关小，p2也即恢复到给定值3、主要用途主要用于调节较高的压力IC卡模式燃气表1、结构主要有：基表、控制阀门、控制器、液晶显示屏、计算机管理软件、IC卡组成2、原理IC卡模式燃气表由基表、控制阀门、控制器组成；燃气表控制器监控和记录燃气表的使用过程，根据燃气表内的气量以及用户操作的合法性自动控制燃气表阀门的开或关3、主要用途用于流量较小的居民、商服（二）工具、设备的操作、维护保养及排除故障 SQJ-IA型便携式可燃气体探测器1、操作程序1.1 按下探测器“ON”按钮，仪器进入开机预热状态。1.2检查探测器电量是否充足。1.3 完成预热，旋动“调零旋钮”调好零点，将探测器的探头置70、于待检测气体浓度的区域，即可进行检漏作业。1.4 检查完毕后，按下“OFF”按钮，关闭探测器。1.5 清理现场，做好记录2、维护保养2.1注意轻拿轻放，避免用力碰撞2.2非专业技术人员不要随便拆卸2.3严禁探头浸入水、油等液体中，以免灵敏度降低或损坏传感器2.4严禁用大量气体只冲探头，这样会降低传感器灵敏度2.5仪器不用时，每月充电一次，每次充电（10-14）小时2.6 定期对其进行校验3、故障处理与分析故障现象推测原因处理措施开机不显示电池没有电及时给仪器充电数字不稳传感器老化电池电量低重新标定（联系厂家）及时给仪器充电冲气不反应灵敏度偏低传感器失效重新标定更换传感器罗茨流量计1、维护保养表71、头要有1定数量的润滑油。应按时定期巡检，听：运转是否有杂音；看：表头机械记数器有无卡阻，记录是否连续。每半年应清洗1次过滤器。表头齿轮传动部分应每年进行清洗、检查、润滑，并对表头进行调校。2、故障分析与处理故障现象原因分析排除方法不计量1.无流量 1.检查供气压力，开阀调节流量 2.转子被赃物卡住 2.打开清洗罗茨传感器，检查过滤器规格及完好程度，彻底清除管道内焊渣等赃物 3.流量计从管线上拆下后，内部转子转动灵活，说明安装应力过大3.重新安装，排除管道安装应力有异常响 声和噪音1.流量过大，超过规定的范围 1.调整流量达到规格范围内 2.转子相互碰撞，轴承有损坏 2.向厂方提出检修和更换 372、.同33.按说明书要求正确安装流量计渗漏1.加（放）油处螺塞松动 1.拧紧螺塞 2.O形圈有损伤2.更换O形圈上紧螺栓（塞）计量误差大1.选型不当（大表测小流量） 1.选择流量范围合适的流量计 2.流量计内有积水 2.排除积水，或改为垂直安装 3.旁路有渗漏 3.关紧旁通阀，系统检漏 4.润滑油油位过高，油进入计量腔4.清洗罗茨传感器，按规定加油附件显示 流量偏小1.过滤器堵塞，流通能力下降。 1.清洗过滤器 2.系统漏气，或旁路有气体通过 2.关紧旁通阀，系统检漏 3.常用流量小于最大流量的10% 3.选择流量范围合适的流量计 4.发讯盘的磁片掉落4.更换发讯盘附件显示不正常1.罗茨传感器故73、障 1.见13项 2.流量传感器无信号 2.更换流量传感器 3.死机 3.按复位键 4.线路故障4.检查线路涡轮流量计1、维护保养定期进行清洗、检查和复校。有润滑油注入口的涡轮流量计，应按说明书的要求定期注入，以维护叶轮良好运行。保持过滤器畅通。对于大流量贸易结算计量，为保证涡轮流量计的精确度，要经常校验2、故障分析与处理2.1流体正常流动无显示，累积量数不增加 1）、供电电路或信号电路断路或接触不良；排除方法：用万用表检查，排除故障点。 2）、显示仪的印刷线路板，接插件故障或接触不良；排除方法：更换印刷线路板。 3）、前置放大器故障；排除方法：用铁条在检测头下快速移动，无信号输出，则应检查线74、圈有无断线和焊点脱焊。 4）、供给前置放大器的电压太低；排除方法：将电源电压提高至规定要求。 5）、叶轮卡住不转；排除方法：去除异物，并清洗或更换损坏零件，更换零件后应重新标定。 2.2流量显示逐减小 1）、过滤器堵塞，压损逐渐增大，使流量减小；排除方法：清除过滤器内杂物。 2）、管道上阀芯松动，阀门开度自动减少；排除方法：修理或更换阀门。 3）、叶轮受杂物阻碍或轴承间隙内进入异物，阻力增大使转速减慢；排除方法：清洗流量计，必要时重新标定。 2.3流量为零时，流量显示不为零，显示值不稳 1）、传输线屏蔽接地不良，外界电磁场的干扰；排除方法：检查接地，排除干扰。 2）、管道振动，引起叶轮抖动；排75、除方法：加固管线或在流量计前后加装支架。 3）、截止阀泄漏；排除方法：检修或更换阀门。 4）、显示仪内部线路板之间或电子元件变质损坏，产生干扰；排除方法：采取“短路法”或逐一检查，找出故障点。 2.4显示流量与实际流量不符 1）、叶轮被腐蚀，叶片变形；排除方法：修理叶轮或更换后重新标定。 2）、杂物阻碍叶轮旋转；排除方法：清除杂物。 3）、流体温度过高或过低，导致轴承与轴的间隙变化过大；排除方法：采取针对措施予以排除。 4）、检测线圈输出信号失常；排除方法：检查线圈绝缘电阻和导通电阻。 5）、背压不足，产生气穴；排除方法：在下游安装阀门，提高背压。 6）、因温度影响，流体粘度变大；排除方法：提76、高操作温度。 7）、未装止回阀，而出现逆向流；排除方法：安装止回阀。 8）、旁通阀泄漏；排除方法：关严旁通阀，必要时更换。 9）、流量计上游流速分布发生畸变或出现脉动流；排除方法：找出产生畸变或脉动流的原因，采取措施予以消除。 10）、显示仪表故障；排除方法：修复显示仪表。 11）、显示仪表接线不正确；排除方法：正确接线。 12）、显示仪表参数设定错误；排除方法：更正错误的参数设置。 13）、实际流量超出规定的流量范围；排除方法：根据实际流量重新选型楼栋调压器 1、常见的故障突然停气。这是由于出口压力过高而是切断机构动作或连续动作，将气流切断，应检查调压器薄膜是否破损或阀垫是否变形，需要时进行77、更换。切断后出口仍有压力。这说明切断阀的O型圈处有漏气，或阀口关闭不严，应进行更换和修整。关闭压力过高。这是阀垫变形，卷曲或有异物停留于阀口附近而造成调压器阀口关闭不严，应进行更换或清理流量过小。应检查内信号管是否脱落，发口内是否有异物堵塞，并及时排除故障。气流切断后，应在通知用户关闭燃气器具前后阀门后再恢复供气，以防止燃气自行逸出。在切断阀已将气源切断恢复供气时，应先将调压器进、出口阀门关闭，排除故障后，方可供气2、维护保养定期检测进出口压力定期更换皮膜对过滤器定期排污直接作用式调压器1、常见故障故障原因故障排除出口压力下降超负荷运行更换调压器弹簧变形更换弹簧信号管堵塞清洗信号管主调阀口垫变78、形更换阀口垫出口压力上升平衡膜破损更换主膜破损更换关闭压力过高阀口边缘污物较多清洗平衡膜、主膜受损更换O型圈受损更换主调阀口变形更换2、维护保养定期检查进出口压力定期更换皮膜间接作用式1、维护保养经常保持设备表面清洁。随时监测差压计读数，当使用压差达到0.02Mpa时，应冲洗滤芯。每年至少对本设备进行一次全面检验2、故障排除故障现象产生原因排除方法调压器出口设定压力降低实际流量超过调压器的设定流量调压器内部杂志过多选用适合的调压器清洗调压器的内部调压器出口设定压力升高膜片溶胀、老化或损坏阀口密封垫溶胀、老化更换溶胀的膜片更换溶胀的密封垫片调压器不工作调压器进口压力过低调压器的皮膜损坏更换调压器79、皮膜调压器振动取压管连接错误流量过低正确连接取压管IC卡模式燃气表1、IC卡常见的故障故障现 象 或 原 因处 理 方 法避 免 方 法表以外的原因用户表前后阀门未开启安装表或用户验收时为其讲解清楚阀门的使用燃气灶具故障或该灶具并不适合使用管道煤气确定表尾可以正常供气后，建议用户和灶具售后部门联系如果用户家里有燃气热水器则试用热水器，无则拆开表尾；如果确定有煤气漏出，则可判断是灶具问题表上无显示且不通气未装电池或电池安装不正确重新安装4节5号碱性电池为用户讲解使用方法时说明电池的正确安装方法电池使用时间过长（欠压）取下电池数小时再安装重试，还不行则换表在表显示“欠压”时及时更换电池，且电池使用80、时间避免超过一年表上显示某符号且不通气液晶显示E8，原因是磁干扰清除干扰（如周围的电器，手机，电话），重新安装电池在表周围40厘米内不可放置电器或有磁性的物品表上显示“欠压”电池安装接触不良重新安装电池指导用户正确安装电池电池使用时间过长换电池指导用户正确安装电池表上显示“购气”表内剩余气量少于5方购气听到报警声后应及时购气表上显示“错卡”用户插卡方向错误按正确方向插卡（IC卡晶片朝下，箭头朝里）指导用户正确插卡用户的卡多次尝试插入其它用户的表，导致该用户的表无法识别自己的卡该用户持卡到营业所用读写器读一下卡即可告诫用户一表一卡制度，千万不要用自己的卡乱插入别人的表说明：用户卡在开户后或者作过81、换表补气（软件处理）后可以在任何新表上使用，但是使用过一次后就只能在第一次使用的表上使用，且该表只会读第一次插入的卡；如果卡在其他表上插入过两次后，会被写上密码，插入自己的表会显示错卡，这时需要到营业所读卡后才能继续使用。表上无任何不正常显示但无法充值用户在正常使用后又在其他用户的表上插入过在营业所读卡，即可重新使用，否则换表告诫用户不要在其他表上做实验表显示正常，充值正常但无法用气确定无上述任何干扰和外部原因后确定表尾是否有气，如果其他一切正常，则换表换表三、操作规程户内燃气设施抢修操作程序1.确认室内设备设施漏气后，迅速打开室内门窗通风。2.检查发现丝扣连接处漏气，将管件拆卸下来，检查丝扣82、是否完整，如完整，将丝扣表面原密封胶带清理干净，并重新缠加密封胶带，然后拧紧；如发现管件丝扣存在问题，按维修标准重新套扣安装。3.检查发现胶管漏气3.1胶管的插入端漏气应切除漏气部分，在满足使用要求的情况下重新连接。3.2胶管有裂缝或已老化应更换新胶管。3.3 胶管插入后要用卡箍固定牢固，防止漏气或脱落。4.检查发现燃气表体或管件处发生下列现象时应及时更换燃气表或维修。4.1表前阀或表后阀漏气。4.2阀体或阀套塞芯间隙漏气，应更换新阀门。4.3旋塞缺油可取下塞芯涂黄油，然后恢复安装，螺母松紧要适度。4.4球阀密封填料或更换密封圈，重新恢复拧紧。5.户内燃气管道改造5.1关闭表前阀，检查阀门关闭83、严密后，用胶管将表内与管内燃气放散到室外，确认停气后方可进行操作。5.2燃气设施改造工作完毕后，应进行严密性检验，压力不低于5kPa，稳压15min，无压力降为合格。5.3打压合格后，打开表前阀，用检漏液检漏，合格后，打开表后阀，按要求置换表内与管内的空气，并放散到室外。5.4取样点火试验合格后，在灶具上做点火试验，严禁在表后阀门上点火。5.5点火试验成功后，填写维修任务单，并让客户确认签字。5.6室内立管、盘管的改动由施工单位严格按审批后的方案执行。5.7单户室内燃气设施拆除时，需将阀后设施拆除后加装封堵。5.8拆除报警器、热水器、燃气锅炉等附属设施后，应将燃气设施恢复原状或在拆除点加装封堵84、。6.燃气表更换6.1关闭灶前阀、表前阀，拆掉表卡和气表；如果用户安装了报警器先拆报警器。用转移卡将旧表中的余气转移到转移卡中。6.2新表安装时，插入转移卡，将气量输入新表。6.3打开表前阀，放散，测漏。6.4 连接用气设备，安装表封。7.户内燃气腐蚀管段更换7.1关闭单元进户阀门，检查阀门关闭严密后，用胶管将表内及管内燃气放散到室外，将腐蚀管锯下，焊接上新管。7.2更换完毕，管道自然冷却后，进行严密性试验，压力不小于5kPa，稳压15min，压力不降为合格。同时用检漏液对焊接口检漏。7.3打压检漏合格后，打开单元阀门，进行置换。在顶层放散点点火试验合格后，方可按停、供气操作指导书逐户在灶具上85、点火，严禁在表后阀门上点火。7.4对新管道进行防腐处理。7.5点火试验成功后，维修人员填好维修任务单经客户确认，在维修任务单上签字。8.入户切断阀更换8.1将引入管阀门关闭，打开维修用户的门窗通风，并将余气用胶管放散到室外。8.2按顺序卸下表弯头、表前阀，然后安装新的表前阀，重新恢复表具，按标准拧紧。8.3对该户进行严密性试验，压力不小于5kPa，稳压15min，无压降为合格。8.4对该单元进行严密性试验，打开入户切断阀后再关闭，压力不小于5kPa，稳压15min，无压降为合格。8.5对该户表阀进行试漏，安全放散后点火。9.入户阀的更换9.1关闭调压器进出口阀门，逐单元在单元最顶层逐户对分支立86、管内的煤气进行放散，放散气体用长胶管排放到室外。9.2将维修的入户阀或切断阀锯下、切割或卸下后，更换安装新入户阀或切断阀。9.3打开调压器进出口阀门，进行气体置换，逐单元在单元最顶层逐户对分支立管内的煤气进行放散，放散气体用长胶管排放到室外，取样进行爆破试验确认置换合格。9.4在维修用户家进行单元严密性试验，合格后，进行试火。10.维修完成后还应对报修用户立管穿灶台处、穿楼板处进行检查，防止腐蚀漏气情况发生。11.维修完成后，经检测仪检测正常后方可撤离。12.室内管道堵塞维修12.1首先对表后阀进行检查，如表后阀处有气，证明管线运行正常，告知用户检查燃气软管是否堵塞，如软管未堵塞证明灶具发生故87、障，建议用户联系燃气具生产厂家的售后服务来处理。12.2如果表后阀气小或无气，则说明表前阀或前管道发生堵塞，经检查表阀完好时，就应分段检查表前阀的各段管道。管道放空、降压操作程序1. 切断放空管段两端气源。2. 合理安装放散管。放散管应高出地面2m以上，对聚乙烯塑料管放散降压时，要采用金属管道并可靠接地。放散时要严密控制管道内气体流速，流速小于5m/s，避免因放散过快产生火花。3. 放散时工作人员要处在上风口，在得到确认操作的命令后，缓慢打开阀门进行放散，当气流流速比较微弱时关闭放散阀门，要防止放散管网出现负压。4. 工作完成后，应进行全面检查，符合运行要求后，方可恢复通气。维抢修操作程序1.88、 根据事故现场总指挥的要求，迅速出动，关闭事故点的上、下游阀门，截断气源。2. 进入事故现场后，确定作业区，设定警戒标志。3. 当发生人身伤亡或火灾事故时，应立即与医院或消防部门联系,采取救护措施。4. 制定抢修方案，经总指挥批准后实施。确定作业区，应选择上风向平坦位置铺开工作，准备好使用工具，非防爆工具及易产生火花部位，要先涂抹黄油。5. 当管道严重损坏、断裂、大量漏气甚至着火燃烧时，应立即打开上、下游放散阀门进行放空排气，放空时须保证管内燃气微正压，必要时可动员危险区域内居民暂时撤离。6. 事故现场抢修人员应随时监测周围环境的燃气浓度，当燃气浓度达到1%时，必须采用防爆风机进行强制通风，降89、低燃气浓度后方可作业。7. 抢修作业时，与作业相关的控制阀门必须有专人值守，并监视其压力。8. 动焊修补或更换管道（段）前，必须检测现场的燃气浓度、管道压力，并在现场指挥的统一部署下进行。9. 当截断阀关闭不严时，应在截断处加盲板，阻断气流。带气管段一定要保持微正压，避免空气进入燃气管道内。10. 燃气设施抢修完成恢复供气后，应做全面检查，确认安全后，对抢修部位的防腐层进行恢复并达到原管道防腐层等级。各项工作完成后，经现场总指挥批准，抢修人员方可撤离事故现场。11. 撤离现场应符合料净、场地清的要求。12. 对于抢修恢复设施，应在48h内进行质量监测。自给正压式空气呼吸器操作程序1确认瓶箍组件90、将气瓶固定牢固，完全打开气瓶阀，佩戴装具，扣好背带腰带。2佩戴面罩，调整头带、颈带后，检查其密封性。3安装供气阀将供气阀红色冲泄阀处于12点位置，供气阀出口平面对准面罩上相对应的平面接口逆时针90（从面罩里面观察），当听到索栓滑入卡槽的“喀嗒”声时，供气阀安装到位。4供气阀安装后，深吸气供气阀启动，吸气过程中将有空气供给，通过几次深呼吸检查供气阀性能，吸气和呼气都应舒畅无不适感觉。5空气呼吸器经上述正确佩戴并经认真检查合格后，即可投入使用调压器操作程序1. 调压器的投用1.1 确认调压器的进出口阀门已关闭。1.2 缓慢开启进口阀门，并观察上游压力表是否在允许的压力范围,为避免出口压力表在送气时91、超量程损坏,可先关闭压力表下阀门,待压力稳定后再开启。1.3 当进口压力正常后,缓慢开启调压器出口阀门,并精确调节调压器的出口压力。2. 调压器的压力设定 2.1切断压力的设定1）开启进气阀门前，应仔细检查调压器的所有阀门是否处于关闭状态。2） 缓慢打开调压器上燃气入口阀门，并打开进气总管上压力表的控制阀门，观察压力情况。3）在入口压力稳定状态下，打开调压器前的阀门，将切断阀的调节螺栓调至最里面，调节调压器的调节螺栓使压力达到设定切断压力。4) 缓慢调节切断阀的调节螺栓直至切断,将切断阀的调节螺栓向里旋转2圈左右2.2运行压力的设定在上面步骤的基础上缓慢旋出工作调压器调节螺栓，直至达到要设定的92、出口压力。PE管热熔对接焊机操作程序1. 将管垫平，调整同心度，利用夹具校正管材不圆度，并且留有足够的焊接距离。2. 铣削焊接面，铣削足够厚度，使焊接端面光洁、平行，确保对接端面间隙小于0.3mm；错边量小于焊接处壁厚的10。重新装夹时必须重新铣削。3. 测量并且记录拖动压力（P拖）。4. 放置加热板，调整焊接压力（P1）拖动压力（P拖）焊接规定压力（P2）。当加热板两侧焊接处圆周卷边凸起高度达到规定值时，降压至拖动压力（P拖）或者在确保加热板与焊接端面紧密贴合的条件下，开始吸热计时。5. 到达吸热时间（蜂鸣器将发出蜂鸣声），迅速打开夹具，取出加热板，并快速检查加热后的管材端面，确认取出加热板93、过程中未损伤熔融端面后，迅速闭合夹具，在规定时间内迅速将压力升到P3（P3= P拖冷却压力），同时按下冷却时间按钮，开始记录冷却时间。6. 达到冷却时间后，将压力降至零，拆卸完成焊接的焊机元件。PE管电熔焊机操作程序1.截取管材，管材的端面应垂直轴线，其误差小于5mm。2.清理电熔管件内壁，测量电熔管件的长度，在焊接管材表面距端面为1/2管件长度处划线标识，将划线区域内的焊接面刮削0.10.2mm厚，以去除氧化层。鞍形管件焊接时，刮削区域应大于鞍体边缘。3.管材与管件的安装1）电熔承插连接时，管材与管件的承插：在管材上重新划线，将清洁的电熔管件与需要焊接的管材承插，保持管件外侧边缘与标记线平齐94、。安装电熔夹具，不得使电熔管件承受外力，管材与管件的不同轴度应当小于2。2）电熔鞍形连接时，鞍形管件的安装：用管件制造单位提供的方法进行安装，确保管件与管材的两个焊接面无间隙。修补用电熔鞍形管件必须对中，且电热丝区域不得安装在被修补的孔上。4. 将焊机输出端与管件接线柱牢固连接，不得虚接。5. 按焊机说明书要求，将焊机调整到“自动”或“手动”模式。6. 在自动或者手动模式下按照管件产品说明书输入焊接参数。7. 按下焊机运行开关，开始焊接作业。8. 焊接过程，观察孔内物料会慢慢顶起，加热完毕，自动进入冷却状态；9. 冷却完毕，蜂鸣器将报警，拆卸夹具。电熔鞍形连接时，接头在冷却过程中应当处于夹紧状95、态，鞍形三通的冷却时间应当大于60min或者按产品说明书进行开孔操作。居民入户安检操作程序1. 用检漏仪或检漏液对入户进气阀至用气设备连接管路的各个连接处（丝扣连接、喉箍连接、阀门等）进行测漏，发现漏气及时维修，无法当场维修的，通知抢维修队进行维修，并做好记录。 2. 检查燃气设施、管材、管件的安装部位是否具备自然通风状态。3. 检查表前、表后阀，阀柄是否完好、阀芯启闭是否完全到位，有无内漏，阀门接口有无裂纹。4. 检查软管，是否超过2m；有无老化、裂纹及利物划伤，有无被老鼠咬破，软管是否埋在墙体内及地面下；软管与燃气设施的连接处是否有卡箍并且紧固。5. 检查仪表、管线有无被包裹现象；有无私自96、拆缷、改动、损坏燃气设施现象。6. 检查管线、仪表与用电设备开关的安全距离是否符合规定。7. 燃气表高位安装时，灶具应在燃气表水平距离300mm以外；燃气表铅封、管封、表托应完好无损。8. IC卡用户，先插入检测卡，检查气表运行是否正常；有无电磁阀故障、液晶屏显示是否正常；然后检查用气量，用户总购气量已用气量（机械字轮累计度数）剩余气量（液晶屏显示气量），两边总气量不等，或误差太大，要及时查明原因。9. 打开燃烧器具，检查燃烧是否正常有无离焰、脱火、黄焰、回火、爆燃等现象。10. 对发现的私改，燃具不合规范，封表、埋管、软管位置状态等安全隐患，以书面形式告知用户并要求及时整改。14. 填写天然97、气居民用户安全检查记录，由居民用户、安检人员签字，归档存查。工、商服安检操作程序1. 检查安装燃气设施的厂房和厨房是否具有足够的空间，应有足够的换气门窗或天窗。2. 检查燃气表前、表后阀门，阀柄是否完好、阀门启闭是否完全到位，有无内漏，阀门接口有无裂纹。3. 对于商业用户，检查软管是否老化、裂纹及利物划伤，有无被老鼠咬破、软管是否埋在墙体内及地面下；软管与燃气设施的连接处是否有卡箍并且紧固。4. 检查仪表、管线有无被包裹现象；有无私自拆缷、改动、损坏燃气设施现象。5. 打开燃烧器具，检查燃烧是否正常有无离焰、脱火、黄焰、回火、爆燃等现象。6. 检查燃气表、燃气用气设备是否安装在靠近配电盘、高压98、变电室和重要仓库等地方，如不符合要求，应进行整改。7. 检查使用燃气的厂房和厨房不允许同时使用其它明火源。8. 检查燃气管道是否穿越易燃或易爆的仓库、配电室、变电室、电缆沟、烟道和进风道等地方。如有存在这种现象应进行整改。9. 检查管道及流量计的托架是否正常。10. 检查电线是否缠绕在燃气管道上或以燃气管道为基础跑线，否则要求用户整改；电源开关、插座、配电箱是否安装在燃气表上方，与燃气表及管道上的接口水平距离不小于150mm。如不符合要求，则要求用户按规定整改；11. 检查流量计走字是否正常，包括积算仪与走字是否相符。12. 对发现的私改，燃具不合规范，封表、埋管、软管状态等安全隐患，以书面形99、式告知用户并要求及时整改。13. 填写用户安全检查记录，由用户、安检人员签字，归档存查。中压管道泄漏的处理（1）根据预案流程，赶到事故发生地，检测空气中的含氧浓度和可燃气体的浓度，确定警戒范围，同时向公司领导汇报相关情况；（2）关闭事故点上下游的控制阀门；（3）对事故管段进行置换，当检测到管道内天然气的浓度小于爆炸下限的20%后，置换完成；（4）更换损坏的管段；（5）对更换完的管段内的空气进行置换，从下游阀门的放散口检测到天然气浓度达到80%以上时，恢复正常通气。居民通气工作流程（1）从大厅领取通气工作联系单；（2）电话咨询用户是否具备通气条件（管道及炉具是否到位）；（3）如果具备通气条件，和100、用户预约通气时间，按预约时间到达；（4）用稳压表检测户内单嘴阀至立管阀门处管道的气密性如果压力表显示没有下降，则单嘴阀至立管阀门处，即室内立管合格；（5）打开燃气表前阀门，检测户外燃气管道的气密性；如果压力表显示没有下降，证明户外立管也没有漏点，可以进行通气置换；（6）用软管连接单嘴阀通至室外打开户外立管阀门，置换燃气管内的气体至燃烧浓度，用可燃气体报警仪检测；（7）核对炉具是否符合使用气源；（8）用软管连接炉具并用卡箍将软管两端固定，测试炉具燃烧状况；（9）在最小用气量情况下检测气表运转情况；（10）将燃气使用的安全常识和燃气表、阀门等的操作进行详细讲解，直至用户完全明白为止，发放安全手册提101、醒客户安全用气，并告知其报警电话；（11）填写完整工作单，用户保留一份，公司存档一份。调压箱的维护保养检查、维护和保养调压箱是燃气工的日常工作，检查要点有：（1）检查有无漏气，工作是否平稳，有无喘息，压力跳动及器件碰撞现象；（2）记录调压器的工作参数：进口压力、出口压力、运行情况等；（3）调压器的膜片必须保持足够弹性，橡胶膜片不应被油玷污；（4）调压器的阀座容易附沾污物，致使阀门关闭不严，应定期清洗；（5）检查阀口、阀垫有无损坏、锈蚀等，有问题及时修复或更换；（6）过滤器定期排污和清洗滤芯；（7）各部件涂润滑油，保证其活动自如。阀门操作的注意事项（1）操作阀门时应侧向站立。（2）高温阀门，需要102、对螺栓进行“热紧”，在热紧时，不宜在阀门全关位置上进行，以免阀杆顶死，以后开启困难。 （3）气温在0以下的季节，对停气和停水的阀门，要注意打开阀底螺丝堵头，排除凝结水和积水，以免冻裂阀门。对不能排除积水的阀门和间断工作的阀门应注意保温工作。（4）填料压盖不宜压得过紧，应以阀杆操作灵活为准。压盖压的过紧时会加快阀杆的磨损，增加操作扭力。没有保护措施条件下，不要随便带压更换或添加填料。（5）较大口径的蝶阀、闸阀和截止阀，有的设有旁通阀，它的作用是平衡进出口压差的，减少开启力。开启时，应先打开旁通阀，待阀门两边压差减小后，再开启。关闭阀门时，首先关闭旁通阀，然后再关闭。（6）操作人员应有专门日志或记103、录本，注意记载各类阀门运行情况，特别是一些重要的阀门、高温高压阀门和特殊阀门，包括阀门的传动装置在内，记明阀门发生的故障及其原因、处理方法、更换的零件等。建立专门日志，责任明确，有利加强管理。 （7）操作前应注意检查启闭标志后再操作。操作阀门后，应标示阀门启闭标志。（8）不许操作者借助杠杆和长扳手开启或关闭阀门。 （9）闸阀和截止阀之类的阀门，关闭或开启到头（即下死点或上死点）要回转1/41/2圈，使螺纹更好密合，有利操作时检查，以免拧得过紧，损坏阀件。（10）过大过猛地操作阀门，容易损坏手柄、手轮，擦伤阀杆和密封面，甚至压坏密封面。手轮、手柄损坏或丢失后，不允许用活扳手代用，应及时配制。无气104、或气压低故障的判断及处理（1）检查用气设备前压力是否正常，如果压力正常且取样燃烧合格（必要时），即可判断为炉具的故障。告知用户联系炉具的售后服务处理。（2）如果压力检查不正常，应沿管道逆向来气方向逐段查找堵塞点。如是计量表故障，需更换新表。停、供气和降压作业的注意事项（1）停气作业时应能可靠地切断气源，并将作业管段或设备内的燃气安全地排放或置换合格；（2）降压作业应有专人监控管道内燃气压力，降压过程中应控制降压速度，严禁管道内产生负压；（3）降压作业时应根据管内不同燃气种类，可将压力控制在300800Pa范围内；（4）输送密度比空气大的燃气，其管道停气或降压作业时应采用防爆风机驱散在工作坑或作105、业区内聚积的燃气。（5）对于计划停气，应提前24小时以上告知用户。（6）对于应急状态停气，停气后应立即通知用户。（7）进行燃气设施的停气作业前，应制定停气方案，并报相关部门审批，经审批后严格按批准方案实施（紧急事故的抢修除外）。（8）当燃气维修、设备设施故障抢修、抢险完毕后，应进行全面检查，安全后方可进行置换作业，恢复供气前通知用户。(9) 燃气设施的停气、供气和降压作业，必须配置相应的防护用具、通讯设备、消防器材、检测仪器、工机具等。(10) 供气作业应制定供气方案，并严格按照方案执行，停气与降压作业宜避开用气高峰和雷雨天气，用户停气后的供气不宜在夜间进行。(11) 停气与降压作业中，当采用106、旁通管供气时，应在作业前接装好并按有关规定检验；(12) 调压装置所带燃气用户恢复供气完毕后，要重点监测调压装置启动后的高峰和低峰供气的运行状况。(13) 供气管道发生突发故障，如有空气进入管道，恢复供气前应利用调压器放散阀进行放散置换。(14) 停供气过程涉及的降压、放散及置换操作参照相应的操作规程进行。(15) 燃气设施的停、供气和降压作业，必须设专人现场指挥，并设安全员管道泄漏检测的常见方法。（1）钻孔检测法：在地下燃气管道的上方，每间隔一段距离钻出一个孔洞，利用可燃气体检测报警器检测孔内的气体浓度。（2）检查液法：用检查液（发泡剂）涂抹在裸露的管道、阀门、法兰和焊缝等部位，若泄漏，在泄107、漏点就会鼓起泡沫，并不断变大。（3）压力法：关闭管道两端阀门，观察管网压力，如果压力下降较快，则说明管道有泄漏。再通过分段检测打压，直到查出泄漏点。（4）加臭法：在管道内加入四氢噻吩，利用气味查找漏点.（5）超声波检测法：利用超声波脉冲反射原理测量钢制管道管壁腐蚀后的厚度，精确检测大口径管道厚壁，分辨管道的内外壁腐蚀、管道变形、应力腐蚀破裂和管壁内的缺陷，如夹渣等，从而探测泄漏并定位。（6）氢气示踪法：在管道内加入少量的氢气，利用氢气的敏感性，采用专业探头检测漏点。（7）管道内检测：检测管内的压力、流量、温度以及管壁数据，进行处理后，可以判断管道是否泄漏。常见漏气及处理。（1） 螺纹连接处的漏108、气。将管件拆卸下来，将螺纹表面密封材料清理干净，检查螺纹是否完整。如完整，重新缠绕密封材料，然后拧紧；如发现螺纹存在问题，更换新管件，安装完毕检测合格后恢复供气。（2） 软管漏气。软管的插入端漏气时应切除漏气部分，在满足使用要求的情况下重新连接；若因软管出现裂缝或老化应更换新软管；软管插入后要用管卡固定牢固，防止漏气或脱落。（3） 立管漏气维修，必要时关闭引入管阀门或堵塞清扫三通后再进行作业。更换燃气表（1） 关闭表前阀、表后阀，拆除燃气表。 （2） 加装密封垫，安装新的燃气表。（3） 打开表前阀，测漏，置换。（4） 连接用气设备，试点火。更换户内燃气管段和管件（1） 关闭引入管阀门、立管阀门109、或表前阀门，确认阀门关闭严密后，按照规定更换新管。（2） 进行严密性试验。（3） 严密性试验合格后，按照置换要求操作。四、岗位风险及控制措施操作人员未掌握通气点火相关知识造成气体泄漏引发火灾爆，造成人员受伤、财产损失等事故。操作前要掌握通气点火的相关安全知识。操作人员未正确穿戴劳保防护用品造成操作人员物体打击伤亡事故。操作人员应正确穿戴劳动保护用具。未认真仔细检查室内管道及燃气设施安装是否符合标准造成燃气泄漏，遇明火发生火灾，造成财产损失、人员伤亡事故。应认真仔细检查室内管道及燃气设施安装符合标准后方可通气。未对不符合标准的用户发放整改通知书，用户未整改完成后即开始通气造成管道气体泄漏，遇明火110、发生火灾、人员伤亡事故。对不符合标准的用户应发放整改通知书，用户整改完成后方可以开始通气。置换时未密切监视可燃气浓度变化燃气浓度达到爆炸下限，遇明火发生火灾爆炸，造成财产损失、人员伤亡。置换时应密切监视可燃气浓度变化试压完毕后，未将胶管用喉码紧固造成胶管处气体泄漏，遇明火发生火灾爆炸，造成财产损失、人员伤亡事故。试压完毕后，应将胶管用喉码紧固点火前未使用稳压器对居民户内燃气管道进行检漏燃气泄漏，遇明火发生火灾爆炸，造成财产损失、人员伤亡事故。点火前应使用稳压器进行检漏，发现漏点消除后进行通气点火置换作业，未携带气体探测仪器及安全保护设施影响置换质量，发生事故不能及时处置，使事态扩大。置换作业前111、，检查设备设施是否齐全。未检查主控阀门和相关阀门所处状态燃气泄漏，发生爆燃气体泄漏遇明火发生火灾爆炸人员伤亡事故。置换作业前及时检查主控阀门和其他相关阀门所处状态。不熟悉置换方案，管道材质、走向，及对现场环境确认影响置换时效，引发事故发生置换作业前先熟悉置换方案，管道材质、走向，及对现场环境确认。管网置换之前未进行吹扫管线存有杂质引发火灾爆炸事故管网置换前对管道进行彻底吹扫。置换作业，未按方案要求安装压力表及对压力监测管道超压气体泄漏引发火灾爆炸事故置换时，应按方案要求安装压力表及对压力监测。置换作业，未使用防爆对讲机射频火花引起火灾爆炸事故在天然气置换时，应使用防爆对讲机。置换放散时未有专人112、安全监护、监控压力管道超压气体泄漏引发火灾爆炸事故置换放散时应设有专人安全监护、监控压力、取样检测。置换过程中，阀门开启未缓慢进行可造成阀门损坏、气体流速过快遇静电或明火发生火灾爆炸人员伤亡事故。置换时，阀门开启应缓慢进行。置换过程中，未控制管道内气体流速气体流速过快与管道产生摩擦引发火灾爆炸人员伤亡事故。置换过程中，应控制管道内气体流速。置换过程中，未监测可燃气体浓度达到可燃气体爆炸下限，遇明火发生火灾爆炸人员伤亡事故。置换过程中，应及时监测可燃气体浓度。置换工作选在晚间和阴天进行夜间照明无防爆措施，阴雨天气体沉积，易发生火灾爆炸人员伤亡事故。置换工作不应选择在晚间和阴天进行。置换工作完成未113、对管道进行检漏气体泄漏遇明火发生火灾爆炸人员伤亡事故。置换工作完成后对管道进行查漏检测作业。第五章、燃气用户检修工一、岗位职责1. 负责辖区内通气居民用户的定期户内安全检查及简单的维修。2. 负责年、月度安检计划初稿的起草工作并报主管领导审核，严格按照审核后的计划做好安检工作。3. 负责安检前的告知工作。4. 根据户内安检的规范要求和入户礼仪要求，负责对燃气用户户内燃气管道及设施的安全检查工作。5. 负责安检完成后的统计汇总并请用户在安检单上签字确认。6. 负责对安检时发现燃气用户设施故障的维修工作，不能处理时及时上报。7. 对安检到访不遇的用户，负责张贴安检联系单。8. 负责安检使用工具的维114、护保养和保管工作。9. 负责安检结束后对用户的信息采集，并及时录入电脑和存入用户档案操作规程。二、岗位基础知识（一）工具、设备的原理、结构、性能及用途SQJ-IA型便携式可燃气体探测器1、结构主要有： 探头、液晶显示屏、报警指示灯、调零按钮、金属探管、欠压指示灯2、原理仪器的传感器采用检测元件与固定电阻和调零电位器构成检测桥路。桥路以铂丝为载体催化元件，通电后铂丝温度上升至工作温度，空气以自然扩散方式或其它方式到达元件表面。当空气中无可燃性气体时，桥路输出为零，当空气中含有可燃性气体并扩散到检测元件上时，由于催化作用产生无焰燃烧，使检测元件温度升高，铂丝电阻增大，使桥路失去平衡，从而有一电压信115、号输出，这个电压的大小与可燃性气体浓度成正比，信号经放大，模数转换，通过液体显示器显示出可燃性气体的浓度。3、性能快速检测可燃气体的泄漏点、加长柔性探头，灵敏度可调、快速预热，响应时间迅速、低电压报警及自动关机罗茨流量计1、结构主要有：同步齿轮、罗茨轮、磁藕合器、压盖、显示屏、外壳2、原理回旋容积式原理。受流量计出入口的压差作用，驱动与高精密同步齿轮联结在一起的腰轮组件进行旋转，不断的对腰轮、壳体和压盖之间形成的计量腔进行周期地充气和排气，通过检测腰轮的转速来实现计量通过流量计的体积流量3、性能流量范围宽（最高能达到1：100）；精度高，重复性好，压损和始动流量小；通用性好，所有罗茨流量计传感116、器均可使用通用的附件；流量计前后不需要直管段，可以安装在环境狭窄的场合；就地显示流量值，并带多种信号输出功能；4、用途主要用于小流量的计量 1.整流器2.叶轮3.加油泵4.壳体5.后导流体6.温度传感器7.流量传感器8.压力传感器9.体积修正仪涡轮流量计1、结构主要有：叶轮、整流器、加油泵、壳体、 后导流体、体积修正仪2、原理流体经整流和加速后，直接作用于叶轮并克服摩擦阻力而驱动旋转，通过检测涡轮的转速来实现计量通过流量计的体积流量3、性能计量精度高、重复性好、量程比宽，可达1:20采用一体化两级整流器，前后的直管段要求更低 （前2DN,后1DN）；采用精心设计的反推结构和独特的密封结构，确保117、轴承长期运转的可靠性4、用途主要用于大流量的计量。楼栋调压器1、结构主要有：进出口球阀、过滤器、阀口、调节阀瓣、切断阀瓣、调节膜片、切断膜片、连杆、调节弹簧、切断弹簧2、原理由测量元件（薄膜）、传动部件（阀杆）和调节机构（阀门）组成。当出口后的用气量增加或进口压力降低时，出口压力就下降，这时由导压管反映的压力使作用，燃气调压器在薄膜下侧的力小于膜上重块（或弹簧）的力，薄膜下降，阀瓣也随着阀杆下移，使阀门开大，燃气流量增加，出口压力恢复到原来给定的数值。反之，当出口后的用气量减少或进口压力升高时，阀门关小，流量降低，仍使出口压力得到恢复。出口压力值可用调节重块的重量或弹簧力来给定。直接作用式调压118、器1、结构主要有：阀瓣、阀口、皮膜、压力调节弹簧、阀杆2、原理由测量元件（薄膜）、传动部件（阀杆）和调节机构（阀门）组成。当出口后的用气量增加或进口压力降低时，出口压力就下降，这时由导压管反映的压力使作用，燃气调压器在薄膜下侧的力小于膜上重块（或弹簧）的力，薄膜下降，阀瓣也随着阀杆下移，使阀门开大，燃气流量增加，出口压力恢复到原来给定的数值。反之，当出口后的用气量减少或进口压力升高时，阀门关小，流量降低，仍使出口压力得到恢复。出口压力值可用调节重块的重量或弹簧力来给定。3、用途主要用于调节较低的压力。间接作用式调压器1、结构主要有：指挥器阀口垫、指挥器阀口、指挥器弹簧、指挥器膜片、皮膜、阀口、119、阀垫、调节弹簧2、原理它由主调压器、指挥器和排气阀组成。当出口压力p2低于给定值时，指挥器的薄膜就下降，使指挥器阀门开启，经节流后压力为p3的燃气补充到主调压器的膜下空间。由于p3大于p2,使主调压器阀门开大,流量增加，p2恢复到给定值。反之,当p2超过给定值时,指挥器薄膜上升，使阀门关闭。同时，由于作用在排气阀薄膜下侧的力使排气阀开启，一部分压力为p3的燃气排入大气，使主调压器薄膜下侧的力减小，又由于p2偏大，故使主调压器的阀门关小，p2也即恢复到给定值3、主要用途主要用于调节较高的压力。IC卡模式燃气表1、结构主要有：基表、控制阀门、控制器、液晶显示屏、计算机管理软件、IC卡组成2、原理I120、C卡模式燃气表由基表、控制阀门、控制器组成；燃气表控制器监控和记录燃气表的使用过程，根据燃气表内的气量以及用户操作的合法性自动控制燃气表阀门的开或关3、主要用途用于流量较小的居民、商服。（二）工具、设备的操作、维护保养及排除故障SQJ-IA型便携式可燃气体探测器1、操作程序1.1 按下探测器“ON”按钮，仪器进入开机预热状态。1.2检查探测器电量是否充足。1.3 完成预热，旋动“调零旋钮”调好零点，将探测器的探头置于待检测气体浓度的区域，即可进行检漏作业。1.4 检查完毕后，按下“OFF”按钮，关闭探测器。1.5 清理现场，做好记录2、维护保养2.1注意轻拿轻放，避免用力碰撞2.2非专业技术人121、员不要随便拆卸2.3严禁探头浸入水、油等液体中，以免灵敏度降低或损坏传感器2.4严禁用大量气体只冲探头，这样会降低传感器灵敏度2.5仪器不用时，每月充电一次，每次充电（10-14）小时2.6 定期对其进行校验3、故障处理与分析故障现象推测原因处理措施开机不显示电池没有电及时给仪器充电数字不稳传感器老化电池电量低重新标定（联系厂家）及时给仪器充电冲气不反应灵敏度偏低传感器失效重新标定更换传感器罗茨流量计1、维护保养表头要有1定数量的润滑油。 应按时定期巡检，听：运转是否有杂音；看：表头机械记数器有无卡阻，记录是否连续。 每半年应清洗1次过滤器。表头齿轮传动部分应每年进行清洗、检查、润滑，并对表头122、进行调校。2、故障分析与处理故障现象原因分析排除方法不计量1.无流量 1.检查供气压力，开阀调节流量 2.转子被赃物卡住 2.打开清洗罗茨传感器，检查过滤器规格及完好程度，彻底清除管道内焊渣等赃物 3.流量计从管线上拆下后，内部转子转动灵活，说明安装应力过大3.重新安装，排除管道安装应力有异常响 声和噪音1.流量过大，超过规定的范围 1.调整流量达到规格范围内 2.转子相互碰撞，轴承有损坏 2.向厂方提出检修和更换 3.同33.按说明书要求正确安装流量计渗漏1.加（放）油处螺塞松动 1.拧紧螺塞 2.O形圈有损伤2.更换O形圈上紧螺栓（塞）计量误差大1.选型不当（大表测小流量） 1.选择流量范123、围合适的流量计 2.流量计内有积水 2.排除积水，或改为垂直安装 3.旁路有渗漏 3.关紧旁通阀，系统检漏 4.润滑油油位过高，油进入计量腔4.清洗罗茨传感器，按规定加油附件显示 流量偏小1.过滤器堵塞，流通能力下降。 1.清洗过滤器 2.系统漏气，或旁路有气体通过 2.关紧旁通阀，系统检漏 3.常用流量小于最大流量的10% 3.选择流量范围合适的流量计 4.发讯盘的磁片掉落4.更换发讯盘附件显示不正常1.罗茨传感器故障 1.见13项 2.流量传感器无信号 2.更换流量传感器 3.死机 3.按复位键 4.线路故障4.检查线路涡轮流量计1、维护保养定期进行清洗、检查和复校。有润滑油注入口的涡轮流124、量计，应按说明书的要求定期注入，以维护叶轮良好运行。保持过滤器畅通。对于大流量贸易结算计量，为保证涡轮流量计的精确度，要经常校验2、故障分析与处理2.1流体正常流动无显示，累积量数不增加 1）、供电电路或信号电路断路或接触不良；排除方法：用万用表检查，排除故障点。 2）、显示仪的印刷线路板，接插件故障或接触不良；排除方法：更换印刷线路板。 3）、前置放大器故障；排除方法：用铁条在检测头下快速移动，无信号输出，则应检查线圈有无断线和焊点脱焊。 4）、供给前置放大器的电压太低；排除方法：将电源电压提高至规定要求。 5）、叶轮卡住不转；排除方法：去除异物，并清洗或更换损坏零件，更换零件后应重新标定。125、 2.2流量显示逐减小 1）、过滤器堵塞，压损逐渐增大，使流量减小；排除方法：清除过滤器内杂物。 2）、管道上阀芯松动，阀门开度自动减少；排除方法：修理或更换阀门。 3）、叶轮受杂物阻碍或轴承间隙内进入异物，阻力增大使转速减慢；排除方法：清洗流量计，必要时重新标定。 2.3流量为零时，流量显示不为零，显示值不稳 1）、传输线屏蔽接地不良，外界电磁场的干扰；排除方法：检查接地，排除干扰。 2）、管道振动，引起叶轮抖动；排除方法：加固管线或在流量计前后加装支架。 3）、截止阀泄漏；排除方法：检修或更换阀门。 4）、显示仪内部线路板之间或电子元件变质损坏，产生干扰；排除方法：采取“短路法”或逐一检查126、，找出故障点。 2.4显示流量与实际流量不符 1）、叶轮被腐蚀，叶片变形；排除方法：修理叶轮或更换后重新标定。 2）、杂物阻碍叶轮旋转；排除方法：清除杂物。 3）、流体温度过高或过低，导致轴承与轴的间隙变化过大；排除方法：采取针对措施予以排除。 4）、检测线圈输出信号失常；排除方法：检查线圈绝缘电阻和导通电阻。 5）、背压不足，产生气穴；排除方法：在下游安装阀门，提高背压。 6）、因温度影响，流体粘度变大；排除方法：提高操作温度。 7）、未装止回阀，而出现逆向流；排除方法：安装止回阀。 8）、旁通阀泄漏；排除方法：关严旁通阀，必要时更换。 9）、流量计上游流速分布发生畸变或出现脉动流；排除方法127、：找出产生畸变或脉动流的原因，采取措施予以消除。 10）、显示仪表故障；排除方法：修复显示仪表。 11）、显示仪表接线不正确；排除方法：正确接线。 12）、显示仪表参数设定错误；排除方法：更正错误的参数设置。 13）、实际流量超出规定的流量范围；排除方法：根据实际流量重新选型楼栋调压器1、常见的故障突然停气。这是由于出口压力过高而是切断机构动作或连续动作，将气流切断，应检查调压器薄膜是否破损或阀垫是否变形，需要时进行更换。切断后出口仍有压力。这说明切断阀的O型圈处有漏气，或阀口关闭不严，应进行更换和修整。关闭压力过高。这是阀垫变形，卷曲或有异物停留于阀口附近而造成调压器阀口关闭不严，应进行更换128、或清理流量过小。应检查内信号管是否脱落，发口内是否有异物堵塞，并及时排除故障。气流切断后，应在通知用户关闭燃气器具前后阀门后再恢复供气，以防止燃气自行逸出。在切断阀已将气源切断恢复供气时，应先将调压器进、出口阀门关闭，排除故障后，方可供气。2、维护保养定期检测进出口压力；定期更换皮膜；对过滤器定期排污。直接作用式调压器1、常见故障故障原因故障排除出口压力下降超负荷运行更换调压器弹簧变形更换弹簧信号管堵塞清洗信号管主调阀口垫变形更换阀口垫出口压力上升平衡膜破损更换主膜破损更换关闭压力过高阀口边缘污物较多清洗平衡膜、主膜受损更换O型圈受损更换主调阀口变形更换2、维护保养定期检查进出口压力，定期更换129、皮膜。间接作用式1、维护保养经常保持设备表面清洁。随时监测差压计读数，当使用压差达到0.02Mpa时，应冲洗滤芯。每年至少对本设备进行一次全面检验2、故障排除故障现象产生原因排除方法调压器出口设定压力降低实际流量超过调压器的设定流量调压器内部杂志过多选用适合的调压器清洗调压器的内部调压器出口设定压力升高膜片溶胀、老化或损坏阀口密封垫溶胀、老化更换溶胀的膜片更换溶胀的密封垫片调压器不工作调压器进口压力过低调压器的皮膜损坏更换调压器皮膜调压器振动取压管连接错误流量过低正确连接取压管IC卡模式燃气表1、IC卡常见的故障故障现 象 或 原 因处 理 方 法避 免 方 法表以外的原因用户表前后阀门未开启130、安装表或用户验收时为其讲解清楚阀门的使用燃气灶具故障或该灶具并不适合使用管道煤气确定表尾可以正常供气后，建议用户和灶具售后部门联系如果用户家里有燃气热水器则试用热水器，无则拆开表尾；如果确定有煤气漏出，则可判断是灶具问题表上无显示且不通气未装电池或电池安装不正确重新安装4节5号碱性电池为用户讲解使用方法时说明电池的正确安装方法电池使用时间过长（欠压）取下电池数小时再安装重试，还不行则换表在表显示“欠压”时及时更换电池，且电池使用时间避免超过一年表上显示某符号且不通气液晶显示E8，原因是磁干扰清除干扰（如周围的电器，手机，电话），重新安装电池在表周围40厘米内不可放置电器或有磁性的物品表上显示“131、欠压”电池安装接触不良重新安装电池指导用户正确安装电池电池使用时间过长换电池指导用户正确安装电池表上显示“购气”表内剩余气量少于5方购气听到报警声后应及时购气表上显示“错卡”用户插卡方向错误按正确方向插卡（IC卡晶片朝下，箭头朝里）指导用户正确插卡用户的卡多次尝试插入其它用户的表，导致该用户的表无法识别自己的卡该用户持卡到营业所用读写器读一下卡即可告诫用户一表一卡制度，千万不要用自己的卡乱插入别人的表说明：用户卡在开户后或者作过换表补气（软件处理）后可以在任何新表上使用，但是使用过一次后就只能在第一次使用的表上使用，且该表只会读第一次插入的卡；如果卡在其他表上插入过两次后，会被写上密码，插入自132、己的表会显示错卡，这时需要到营业所读卡后才能继续使用。表上无任何不正常显示但无法充值用户在正常使用后又在其他用户的表上插入过在营业所读卡，即可重新使用，否则换表告诫用户不要在其他表上做实验表显示正常，充值正常但无法用气确定无上述任何干扰和外部原因后确定表尾是否有气，如果其他一切正常，则换表换表三、操作规程居民入户安检操作程序1. 用检漏仪或检漏液对入户进气阀至用气设备连接管路的各个连接处（丝扣连接、喉箍连接、阀门等）进行测漏，发现漏气及时维修，无法当场维修的，通知抢维修队进行维修，并做好记录。 2. 检查燃气设施、管材、管件的安装部位是否具备自然通风状态。3. 检查表前、表后阀，阀柄是否完好、133、阀芯启闭是否完全到位，有无内漏，阀门接口有无裂纹。4. 检查软管，是否超过2m；有无老化、裂纹及利物划伤，有无被老鼠咬破，软管是否埋在墙体内及地面下；软管与燃气设施的连接处是否有卡箍并且紧固。5. 检查仪表、管线有无被包裹现象；有无私自拆缷、改动、损坏燃气设施现象。6. 检查管线、仪表与用电设备开关的安全距离是否符合规定。7. 燃气表高位安装时，灶具应在燃气表水平距离300mm以外；燃气表铅封、管封、表托应完好无损。8. IC卡用户，先插入检测卡，检查气表运行是否正常；有无电磁阀故障、液晶屏显示是否正常；然后检查用气量，用户总购气量已用气量（机械字轮累计度数）剩余气量（液晶屏显示气量），两边总134、气量不等，或误差太大，要及时查明原因。9. 打开燃烧器具，检查燃烧是否正常有无离焰、脱火、黄焰、回火、爆燃等现象。10. 对发现的私改，燃具不合规范，封表、埋管、软管位置状态等安全隐患，以书面形式告知用户并要求及时整改。14. 填写天然气居民用户安全检查记录，由居民用户、安检人员签字，归档存查。工、商服安检操作程序1. 检查安装燃气设施的厂房和厨房是否具有足够的空间，应有足够的换气门窗或天窗。2. 检查燃气表前、表后阀门，阀柄是否完好、阀门启闭是否完全到位，有无内漏，阀门接口有无裂纹。3. 对于商业用户，检查软管是否老化、裂纹及利物划伤，有无被老鼠咬破、软管是否埋在墙体内及地面下；软管与燃气设135、施的连接处是否有卡箍并且紧固。4. 检查仪表、管线有无被包裹现象；有无私自拆缷、改动、损坏燃气设施现象。5. 打开燃烧器具，检查燃烧是否正常有无离焰、脱火、黄焰、回火、爆燃等现象。6. 检查燃气表、燃气用气设备是否安装在靠近配电盘、高压变电室和重要仓库等地方，如不符合要求，应进行整改。7. 检查使用燃气的厂房和厨房不允许同时使用其它明火源。8. 检查燃气管道是否穿越易燃或易爆的仓库、配电室、变电室、电缆沟、烟道和进风道等地方。如有存在这种现象应进行整改。9. 检查管道及流量计的托架是否正常。10. 检查电线是否缠绕在燃气管道上或以燃气管道为基础跑线，否则要求用户整改；电源开关、插座、配电箱是否136、安装在燃气表上方，与燃气表及管道上的接口水平距离不小于150mm。如不符合要求，则要求用户按规定整改；11. 检查流量计走字是否正常，包括积算仪与走字是否相符。12. 对发现的私改，燃具不合规范，封表、埋管、软管状态等安全隐患，以书面形式告知用户并要求及时整改。13. 填写用户安全检查记录，由用户、安检人员签字，归档存查。户内燃气设施维修操作程序1.确认室内设备设施漏气后，迅速打开室内门窗通风。2.检查发现丝扣连接处漏气，将管件拆卸下来，检查丝扣是否完整，如完整，将丝扣表面原密封胶带清理干净，并重新缠加密封胶带，然后拧紧；如发现管件丝扣存在问题，按维修标准重新套扣安装。3.检查发现胶管漏气3.137、1胶管的插入端漏气应切除漏气部分，在满足使用要求的情况下重新连接。3.2胶管有裂缝或已老化应更换新胶管。3.3 胶管插入后要用卡箍固定牢固，防止漏气或脱落。4.检查发现燃气表体或管件处发生下列现象时应及时更换燃气表或维修。4.1表前阀或表后阀漏气。4.2阀体或阀套塞芯间隙漏气，应更换新阀门。4.3旋塞缺油可取下塞芯涂黄油，然后恢复安装，螺母松紧要适度。4.4球阀密封填料或更换密封圈，重新恢复拧紧。5.户内燃气管道改造5.1关闭表前阀，检查阀门关闭严密后，用胶管将表内与管内燃气放散到室外，确认停气后方可进行操作。5.2燃气设施改造工作完毕后，应进行严密性检验，压力不低于5kPa，稳压15min，138、无压力降为合格。5.3打压合格后，打开表前阀，用检漏液检漏，合格后，打开表后阀，按要求置换表内与管内的空气，并放散到室外。5.4取样点火试验合格后，在灶具上做点火试验，严禁在表后阀门上点火。5.5点火试验成功后，填写维修任务单，并让客户确认签字。5.6室内立管、盘管的改动由施工单位严格按审批后的方案执行。5.7单户室内燃气设施拆除时，需将阀后设施拆除后加装封堵。5.8拆除报警器、热水器、燃气锅炉等附属设施后，应将燃气设施恢复原状或在拆除点加装封堵。6.燃气表更换6.1关闭灶前阀、表前阀，拆掉表卡和气表；如果用户安装了报警器先拆报警器。用转移卡将旧表中的余气转移到转移卡中。6.2新表安装时，插入139、转移卡，将气量输入新表。6.3打开表前阀，放散，测漏。6.4 连接用气设备，安装表封。7.户内燃气腐蚀管段更换7.1关闭单元进户阀门，检查阀门关闭严密后，用胶管将表内及管内燃气放散到室外，将腐蚀管锯下，焊接上新管。7.2更换完毕，管道自然冷却后，进行严密性试验，压力不小于5kPa，稳压15min，压力不降为合格。同时用检漏液对焊接口检漏。7.3打压检漏合格后，打开单元阀门，进行置换。在顶层放散点点火试验合格后，方可按停、供气操作指导书逐户在灶具上点火，严禁在表后阀门上点火。7.4对新管道进行防腐处理。7.5点火试验成功后，维修人员填好维修任务单经客户确认，在维修任务单上签字。8.入户切断阀更换140、8.1将引入管阀门关闭，打开维修用户的门窗通风，并将余气用胶管放散到室外。8.2按顺序卸下表弯头、表前阀，然后安装新的表前阀，重新恢复表具，按标准拧紧。8.3对该户进行严密性试验，压力不小于5kPa，稳压15min，无压降为合格。8.4对该单元进行严密性试验，打开入户切断阀后再关闭，压力不小于5kPa，稳压15min，无压降为合格。8.5对该户表阀进行试漏，安全放散后点火。9.入户阀的更换9.1关闭调压器进出口阀门，逐单元在单元最顶层逐户对分支立管内的煤气进行放散，放散气体用长胶管排放到室外。9.2将维修的入户阀或切断阀锯下、切割或卸下后，更换安装新入户阀或切断阀。9.3打开调压器进出口阀门，141、进行气体置换，逐单元在单元最顶层逐户对分支立管内的煤气进行放散，放散气体用长胶管排放到室外，取样进行爆破试验确认置换合格。9.4在维修用户家进行单元严密性试验，合格后，进行试火。10.维修完成后还应对报修用户立管穿灶台处、穿楼板处进行检查，防止腐蚀漏气情况发生。11.维修完成后，经检测仪检测正常后方可撤离。12.室内管道堵塞维修12.1首先对表后阀进行检查，如表后阀处有气，证明管线运行正常，告知用户检查燃气软管是否堵塞，如软管未堵塞证明灶具发生故障，建议用户联系燃气具生产厂家的售后服务来处理。12.2如果表后阀气小或无气，则说明表前阀或前管道发生堵塞，经检查表阀完好时，就应分段检查表前阀的各段142、管道。安检操作程序1.安全检查人员应配备与岗位要求相适应的燃气检测、维修、通讯、服务等相关工具和材料。2.准备工作2.1穿着统一要求的工作服，着装整洁，佩戴岗位标志；2.2备齐安全检查工作的相关物品；2.3入户安全检查，应按客服中心与用户约定的时间提前到达；如遇用户不在而又无法联系，应填写用户留言单或采取其他形式，进行有效告知。3.服务礼仪3.1轻按住户门铃或轻敲门； 3.2向用户出示岗位标志，表明身份和来意，获得用户许可后，穿戴鞋套入户；3.3进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动；与用户交流时要使用礼貌用语，耐心、热情为用户提供服务，同时向用户宣传安全用气常识、用户自143、检方法；做到入户必安检、安检必宣传；3.4不得接受用户馈赠的各种物品，严禁擅自动用室内物品；3.5用户有疑问时，应礼貌回答用户问题。4.结束工作4.1安全检查工作完毕应将现场清理干净，并填写相关记录；4.2发现用户家中存在的燃气安全隐患，及时记录并开具隐患整改通知单，告知用户整改方法；4.3面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关闭。5. 入户安检操作要求5.1安全检查范围：燃气灶前阀之前的燃气表、用气设备、阀门、报警器、安全切断阀、燃气软管、燃气管道及附件；5.2居民用户户内燃气设施每两年至少进行1次安全检查；5.3居民用户户内燃气设施安全检查时，必须进行燃气安全知识宣传教育，并应做好安全144、检查相关记录，并要求用户签字确认； 5.4燃气设施附近严禁存放易燃、易爆物品；5.5燃气用气设备是否为相应的燃气专用设备。5.6在安全检查中发现的问题应及时进行处理。6.燃气表的安全检查6.1燃气表不应被装饰物包裹；6.2燃气表液晶屏显示应正常；6.3燃气表需在报废期内使用；6.4燃气表应完好无泄漏，且安装牢固；6.5燃气表上严禁堆放或悬挂任何物品；6.6燃气表高位安装时，灶具应在燃气表水平距离300mm以外；6.7燃气表铅封、管封应完好无损坏，表托应起到固定和支撑作用；6.8灶具点火测试，检查燃气表的运行情况。7.阀门的安全检查7.1阀门不得有燃气泄漏、损坏等现象；7.2阀门周围不得有妨碍阀145、门操作的堆积物；7.3阀门应表面洁净，开闭灵活，对无法启闭或关闭不严的阀门，应及时维修或更换；7.4报警器和安全切断阀的安全检查；7.5可燃气体检测报警器与燃具或阀门的水平距离应符合下列规定：当燃气相对密度比空气轻时，水平距离应控制在0.58.0m范围内，安装高度应距屋顶0.3m之内，且不得安装于燃具的正上方；当燃气相对密度比空气重时，水平距离应控制在0.54.0m范围内，安装高度应距地面0.3m以内。7.6检查报警器和安全切断阀的有效检定日期，当报警器或安全切断阀超出有效检定期，安检人员应告知用户及时到技术监督局进行检定。8.燃气软管的安全检查8.1燃气软管不能超过2m；8.2燃气软管中间不146、能有接头；8.3燃气软管不能靠火源太近，如软管附近有发热装置需采取保护措施；8.4燃气软管两端需用卡箍固定；8.5燃气软管不应出现老化、龟裂；8.6燃气软管不能穿墙。9.燃气管道及附件的安全检查9.1燃气管道不应被装饰物包裹；9.2燃气管道及接口应完好无泄漏，且安装牢固；9.3燃气管道不得埋入墙体和地下，且管道宜涂刷黄色标识色；9.4燃气管道不得被擅自改动或作为其他电器设备的接地线使用，且无锈蚀、不许牵挂电线、绳索及重物搭挂；9.5燃气管道的管托、管卡应完好无损坏，管托、管卡应起到固定和支撑作用；9.6不许私接燃气管道或盗用城市燃气。10.如发现隐患应出具隐患整改通知单，由用户签字确认。11.147、安检结束后有安检人员将每户安检结果录入程序，对隐患用户整改情况进行跟踪。12.属于用户自行整改的督促用户自行整改，整改完成后由专人进行确认。13.属于漏气、气表故障等需要维修的及时通知相关人员前往维修，维修结束后维修人员将维修任务单反馈到相关部门。14.燃气表鉴定过程中，如属气表故障不能维修的，在换表后应记录好换表原因，原表号、表底数，新表号、表底数，并由用户签字确认。15.需要改管的用户需通知到相关部门登记，由公司统一整改。16.拒绝安检的用户暂停售气业务的办理，待安检确认无隐患后恢复办理。可燃气体检测仪的使用 （1）按动启动按钮，机器通电，显示屏显示数字；（2）在清洁空气中预热，数字应显示148、0，若有偏差，旋动调零按钮，使数字归零，仪器进入正常工作状态；（3）当检测可燃气体浓度时，仪器随着燃气浓度的升高自动从L档变化到H档，仪器最终显示的数字即为燃气的浓度；（4）当检测完毕后，在清洁空气中使显示数字归零后，按住关闭按钮5秒，关闭仪器。安检工作内容（1）确认用户的燃气设施及管道完好；（2）管道没有被擅自改动或作为其他电器设备的接地线使用，无锈蚀、重物搭挂等，连接软管安装牢固且不应超长及老化，阀门灵敏、有效；（3）用气设备应符合安装、使用规定；（4）管道及燃气表等不得有燃气泄漏；（5）用气设备前燃气压力应正常；（6）计量仪表转动正常。居民用户燃气软管的安全检查有何要求（1）燃气软管必须149、使用燃气专用软管，不能使用氧气带等；（2）燃气软管不能超过2米；（3）燃气软管中间不能有接头；（4）燃气软管不能靠火源太近，如软管附近有发热装置需采取保护措施；（5）燃气软管两端需用卡子固定；（6）燃气软管不应出现老化、龟裂；（7）燃气软管不能穿墙、暗埋用户宣传内容（1）向用户宣传建立联防机制。加强与居委会、小区物业公司和居民的联系，共同提高防范意识。（2）向用户宣传建立联动机制。在事故发生时能有效调动企业、政府、社会等维抢修资源。（3）向用户宣传建立联控机制。加强与政府相关部门的沟通，有效遏制违法用气行为，保障群众自身生命财产安全。（4）向用户建议购买财产保险。在事故发生后得到补偿，降低个人150、风险。（5）向用户宣传法律知识。利用法律维护用户与企业的合法利益。（6）正确使用燃气设施和燃气用具；严禁使用不合格的或已达到报废年限的燃气设施和燃气用具。（7）不得擅自改动燃气管道和擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和燃气用具。（8）在安装燃气引入管、燃气立管、燃气计量仪表、阀门及气化器等设施的专用房内不得有人居住、堆放杂物等。（9）不得加热、摔砸、倒置液化石油气钢瓶及倾倒瓶内残液和拆卸瓶阀等附件。（10）连接燃气用具的软管应定期更换，严禁使用过期软管，并应安装牢固，不得超长。（11）正常情况下严禁用户开启或关闭燃气管道上的公用阀门。（12）当发现室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏或怀疑泄漏151、时，应在安全的地方切断电源、开窗通风、关闭阀门，严禁动用明火等，应及时向燃气供应单位报修，严禁在漏气现场打电话。（13）用户应配合燃气供应单位对燃气设施进行检查、维护和抢修。（14）向用户宣传使用可燃气体浓度检测报警器。（15）告知用户基本安全用气知识，如使用燃气时人不得离开、保持室内通风、商业用户用气设备前宜有宽度不小于1.5m的通道等。（16）告知用户客服和维抢修电话。（17）向用户建议使用有熄火保护装置的用气设备入户安全检查要做到哪五个到位入户安全检查要做到五个到位，即送气前复压（严密性试验）要到位，入户安全检查要到位，入户后安全教育要到位，用户签字要到位，宣传有效告知要到位。常见漏气及152、处理。（1） 螺纹连接处的漏气。将管件拆卸下来，将螺纹表面密封材料清理干净，检查螺纹是否完整。如完整，重新缠绕密封材料，然后拧紧；如发现螺纹存在问题，更换新管件，安装完毕检测合格后恢复供气。（2） 软管漏气。软管的插入端漏气时应切除漏气部分，在满足使用要求的情况下重新连接；若因软管出现裂缝或老化应更换新软管；软管插入后要用管卡固定牢固，防止漏气或脱落。（3） 立管漏气维修，必要时关闭引入管阀门或堵塞清扫三通后再进行作业。更换燃气表（1） 关闭表前阀、表后阀，拆除燃气表。 （2） 加装密封垫，安装新的燃气表。（3） 打开表前阀，测漏，置换。（4） 连接用气设备，试点火。更换户内燃气管段和管件（1153、） 关闭引入管阀门、立管阀门或表前阀门，确认阀门关闭严密后，按照规定更换新管。（2） 进行严密性试验。（3） 严密性试验合格后，按照置换要求操作。四、岗位风险及控制措施未正确穿戴劳保防护用品易造成人员物体打击伤亡事故及人体产生静电火花，发生爆燃事故居民用户安全检查时，应正确穿戴劳保防护用品，及检查工具是否齐全忽略了存在的安全隐患易造成安全事故，引起火灾爆炸人员伤亡事故应增强员工责任心，加强安全知识的培训，加大检查力度未对安全隐患进行整改或整改无反馈信息易造成安全事故，引起火灾爆炸人员伤亡事故，无法及时反馈信息应增强员工责任心，及时对安全隐患进行整改，对限期整改的用户进行复查，并及时反馈未对户内154、管道进行气密检测易造成管道泄漏遇明火发生火灾爆炸人员伤亡事故应对入户阀门至单嘴阀之间的户内管道进行气密检测未对用气设备连接管路进行测漏易造成设备、管路泄漏遇明火发生火灾爆炸人员伤亡事故应使用检漏仪和检漏液对入户进气阀至用气设备连接管路的各个连接处进行测漏未检查户内燃气设施是否具备自然通风状态易造成居民用户发生中毒窒息人员伤亡事故应检查燃气设施、管材、管件的安装部位是否具备自然通风状态未检查户内燃气设施的各阀门是否处于良好状态易造成阀门损坏、气体泄漏、遇明火发生火灾爆炸人员伤亡事故应检查表前、表后阀，阀柄是否完好、阀芯启闭是否完全到位，有无内漏，阀门接口有无裂纹未检查户内燃气设施软管是否良好，是155、否需更换易造成软管损坏、气体泄漏遇明火发生火灾爆炸事故应检查软管，是否超过2米；有无老化、裂纹及利物划伤，有无被老鼠咬破、软管是否埋在墙体内及地面下；软管与燃气设施的连接处是否有喉箍并且紧固未检查户内仪表、管线有无被包裹现象，有无私自拆缷、改动、损坏燃气设施现象易造成设备损坏、气体泄漏，遇明火发生火灾爆炸事故应检查仪表、管线有无被包裹现象；有无私自拆缷、改动、损坏燃气设施现象未检查管线、仪表与用电设备开关的安全距离是否符合规定易引起火灾爆炸人员伤亡事故应检查管线、仪表与用电设备开关的安全距离是否符合规定燃气表高位安装位置不当易造成设备损坏、气体泄漏，遇明火发生火灾爆炸事故燃气表高位安装时，灶具156、应在燃气表水平距离300mm以外；燃气表铅封、管封、表托应无损坏现象未检查IC卡用户IC卡及气表运行状态易造成扣费不准确公司财产损失应检查IC卡用户IC卡，检查气表运行是否正常未检查安全防盗卡是否完好造成偷气扣费失败公司财产损失应检查安全防盗卡是否完好报警器未安装位置不当达到报警浓度无报警造成重大事故发生报警器应安装在棚顶往下约300mm以内，避开灶具的正上方，距灶具水平位置4米以内未定期对报警器和安全切断阀进行效检安全设施失灵造成重大事故发生应对报警器和安全切断阀进行有效检定未检查报警器和安全切断阀的联动情况安全设施失灵造成重大事故发生应检查报警器和安全切断阀的联动情况未检查管道及流量计的托157、架是否牢固易造成设备损坏、气体泄漏，遇明火发生火灾爆炸事故应检查管道及流量计的托架是否正常电线、电源与燃气表及管道上的接口水平距离小于150mm易引起火灾爆炸人员伤亡事故应检查电线是否缠绕在燃气管道上，电源开关、插座、配电箱是否安装在燃气表上方，与燃气表及管道上的接口水平距离不小于150mm未检查流量计走字是否正常易造成扣费不准确公司财产损失应检查流量计走字是否正常，包括积算仪与走字是否相符未检查燃烧器具燃烧是否存在离焰、脱火、黄焰、回火、爆燃等现象易引起火灾爆炸人员伤亡事故应检查燃烧器具燃烧是否正常有无离焰、脱火、黄焰、回火、爆燃等现象对违反燃气设施规定的用户，未以书面形式告知并要求及时整改158、易引起火灾爆炸人身伤亡事故对发现的私改，燃具不合规范，封表、埋管、软管位置状态等安全隐患，应以书面形式告知用户并要求及时整改对使用热水器的用户检查时，未注意查看热水器是否符合规范要求易引起居民用户各类人身伤亡事故对使用热水器的用户检查时，应注意查看热水器是否符合规范要求未检查燃气仪表、管线、管件是否存在暗埋、暗封现象易造成设备、管线泄漏，遇明火发生火灾爆炸事故应检查燃气仪表管线、管件是否被暗埋、暗封在墙体内或柜体内，燃气管线或流量计上禁止堆放或悬挂任何物品与用户发生纠纷易发生人身伤害，公司美誉度受损加强综合业务素质，礼貌待人，耐心与用户沟通，按照规范执行安检、维修乱收费公司美誉度受损，经济纠纷159、禁止乱收费行为，对用户给予赔偿，经查实对当事人给予处分回访时，对燃气设施使用不当的用户，未向其讲解天然气危害性及相关法律、法规易造成设备、管线泄漏，遇明火发生火灾爆炸事故回访时，发现用户对燃气使用不当的，应认真向其讲解有关天然气的法律、法规知识，使用户意识到不正确操作使用天然气的危害性回访时，未对用户提出的问题认真、耐心解答易引起居民用户各类人身伤亡事故回访时，对用户提出的问题必须认真、耐心解答未填写用户安全检查记录，归档存查事故无记录依据可查应及时填写用户安全检查记录，归档存查未检查管线、仪表与用电设备开关的安全距离是否符合规定易引起火灾爆炸人员伤亡事故应检查管线、仪表与用电设备开关的安全距160、离是否符合规定流量计、燃气表安装位置不当易造成设备损坏、气体泄漏，遇明火发生火灾爆炸事故按规范安装流量计、燃气表未检查管道及流量计的托架是否牢固易造成设备损坏、气体泄漏，遇明火发生火灾爆炸事故应检查管道及流量计的托架是否正常电线、电源与燃气表及管道距离不符合要求易引起火灾爆炸人员伤亡事故应检查电线是否缠绕在燃气管道上，电源开关、插座、配电箱与燃气设施有一定的安全距离。未检查流量计、燃气表运行是否正常造成公司财产损失应检查流量计燃气表运行是否正常，用户用气量是否在合理的范围内。对违反燃气设施规定的用户，未以书面形式告知并要求及时整改易引起火灾爆炸人身伤亡事故对发现的私改，燃具不合规范，封表、埋管161、软管位置状态等安全隐患，应以书面形式告知用户并要求及时整改对燃气设施使用不当的用户，未向其讲解天然气危害性及相关法律、法规易造成设备、管线泄漏，遇明火发生火灾爆炸事故发现用户对燃气使用不当的，应认真向其讲解有关天然气的法律、法规知识，使用户意识到不正确操作使用天然气的危害性第六章、客服中心规章制度一、岗位责任制为加强岗位值班管理，强化安全生产工作，使值班人员更好的履行工作职责，确保生产运行平稳，制定本制度。第一条 值班人员必须持证上岗，佩带本人胸牌，按规定穿戴劳保防护用品，严禁酒后上岗。第二条 及时学习贯彻上级指示、要求及有关精神。记录齐全、准确、清楚，并及时反馈有关情况，做到项项有记录，事162、事有着落。第三条 严格执行交接班制度，不得迟到、早退。第四条 未经许可严禁带无关人员进入。第五条 值班期间要坚守岗位，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。第六条 根据生产情况的变化和需要，严格按照操作规程操作设备和仪表。第七条 认真执行调度令，现场进行工艺操作或进行危险作业时，必须有人监护，认真核对方案后方可实施，坚决杜绝误操作，同时做好相关记录。第八条 按照巡回检查路线和检查内容进行逐一检查，特殊情况下要加大巡检频次。及时发现并处理设备、仪表和管道故障，重大故障要及时汇报、处理。第九条 保持本班内各类设备、设施及岗位资料齐全、完好、清洁、整齐。第十条 按要求录取设备运行参数，做到资料数据齐全、准确，并163、认真记录当班生产情况。第十一条 定期进行设备、仪表工机具的保养。第十二条 值班人员拨打和接听电话时应主动告知公司名称和本人姓名，并问清对方的姓名等信息，要求语言文明，态度和蔼、礼貌相待。二、岗位练兵制度第一条 为提高员工的业务技能和工作热情，营造相互学习、相互帮助、取长补短、共同提高的良好氛围，培养团队合作精神，制定本制度。第二条 本制度适用于生产运行各部门和相关岗位。第三条 按照需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影的原则展开培训工作。第四条 培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，杜绝形式主义；授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。第五条 加强实际操作训练，由有经验员工通过传164、帮、带的方式巩固提高专业技能。第六条 培训期间要认真听讲，做好记录。第七条 参加培训的员工应严格遵守培训纪律，不得无故缺席岗位练兵活动。第八条参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它单位或个人。第九条 运行维修岗位练兵内容（一）公司、部门规章制度；（二）岗位职责、操作规程；（三）阀门、调压箱检测、维护、保养方法及其他设备名称、性能、原理、作用以及使用方法；（四）城镇燃气投产置换方法、要求及抢维修技术；（五）站场设备的实践操作；（六）各种安全知识，劳保用品的穿戴方法，灭火器的使用方法；（七）应急预案的内容及常用的救护知识；（八）其它内容。165、第十条 客服岗位练兵内容（一）公司、部门规章制度；（二）岗位职责、操作规程；（三）客服中心工作流程；（四）电话接听礼仪；（五）燃气法律法规及安全用气常识；（六）应急预案内容及常用的救护知识；（七）其他内容。第十一条 巡线岗位练兵内容（一）国家及地方燃气管道保护的法律法规，公司、部门规章制度；（二）岗位职责、操作规程；（三）巡线检查内容和注意事项；（四）管网具体走向及附属设施的分布地点；（五）常用管材的名称、规格、性能、常用阀门的种类、性能、作用、使用范围以及各种设备的工作原理和使用方法； （六）各种安全知识，劳保用品的穿戴方法，灭火器的使用方法；（七）各类应急预案的演练，常用的救护知识；（八）166、其它内容。三、交接班制度为加强运行管理，规范交接班工作，使运行工作有效衔接，保证连续安全生产，制定本制度。第一条 交班要求。总结本班内及前几班生产情况和需要跟踪协调的相关问题，整理好文件、工具和物品，清洁室内卫生；认真填写交接班记录，向接班人员交待本班及之前的生产活动、领导指示、收发文件等。对存在的问题应查看值班记录、传阅文件或联系相关人员予以确认。第二条 接班要求。接班人员提前15min到达岗位准备接班。认真听取上一班交待的生产情况和问题，并认真查看值班记录、传阅文件，对部分情况存在疑问时，要与当班人认真核对清楚并加以确认，对上班遗留的问题，必要时要求其处理完成。同意接班后，在交接班记录本上167、签字，并写接班评语。第三条 交接班严格执行“六交”和“六不接”，具体内容如下：（一）“六交”是指：1、交运行方式、设备状况；2、交资料、报表；3、交内外联系、上级指令；4、交工具、用具、通讯、消防器具；5、交岗位卫生；6、交存在问题。（二）“六不接”是指：1、生产情况不清不接；2、报表、资料不清不全不接；3、内外联系不明确不接；4、岗位卫生不好不接；5、该处理的问题不处理不接；6、工具、用具、通讯、消防器具不全不接。四、巡回检查制度为加强站场设备设施的巡检，强化值班人员按时检查，保障生产运行安全平稳。根据站场燃气设施的巡检要求，制定本制度。第一条 巡检前的准备工作（一）检查劳保防护用品穿戴是否168、符合要求；（二）文件夹、纸、笔、记录表；（三）携带相关工具。第二条 在生产过程中，当班人员应定期按照工艺流程和技术要求逐点逐件对设备、管线、阀门和仪表等进行检查，若发现异常情况要立即进行处理，处理不了的及时向上级汇报，并采取相应措施，防止事态扩大，同时做好相关记录；对于风险源等重点部位根据需要，缩短巡检间隔时间；节假日期间应增加巡检频次。第三条 交接班时，当班人员与接班人员一同沿巡回检查路线，进行生产情况交接，让接班人员了解设备运行现状，做到心中有数。第四条 巡回检查中应做到一看、二听、三闻、四测、五改、六报。发现疑点仔细观察分析，现场检漏以可燃气体检测仪检测方式为主，以听、闻为辅助方式，有问169、题或需要验证时可采用检漏液进行检漏，并做好记录，不能处理的及时向上级领导汇报。一看：看设备状态是否正常，附件是否齐全；看连接部件有无松动，安全防护装置是否牢靠；二听：听设备内气流有无异常声音；三闻：闻设备有无异常气味；四测：检测有无泄漏，温度是否适宜等；五改：发现问题及时处理；六报：发现的问题和处理情况及时汇报。第五条 巡回检查内容（一）设备运行状况、瞬时流量、压力、温度、电池电量是否符合要求；（二）各类阀门开关状态和阀位指示是否正确；（三）各类承压设备是否有泄漏和锈蚀；（四）控制柜与配电柜（屏）上的各电器元件压力、温度、电流、电压等仪表读数是否正常；（五）设备运转是否正常；（六）伴热（换热）170、装置工作是否正常；（七）消防器材是否完好；（八）安全保卫情况，周围有无异常。五、设备维护保养制度为加强设备的维护与保养，坚持“预防为主”和“维护检修”相结合的原则，落实设备的“全员”、“全方位”、“全过程”管理，保证工艺设备得到正确使用、精心维护，使之处于良好的技术状态，实现设备的安全稳定运行，制定本制度。第一条 生产操作人员要严格执行XXXX燃气有限公司设备管理规定，并严格按照操作规程使用设备，不得违章作业。 第二条 工艺设备维护保养实行专机、专区负责制，做到台台设备、条条管线、个个阀门、块块仪表都有人负责。第三条 操作人员要精心维护，正确使用设备。第四条 对本岗位设备要做到“四懂”(懂结构171、懂原理、懂性能、懂用途)、“三会”(会操作、会维护保养、会排除故障)。第五条 按操作规程操作设备，各项操作参数应符合设备要求，做到“四不超”，即不超温、不超压、不超速、不超负荷。 第六条 巡回检查设备要身带“三件宝”(工具、检测仪、抹布)，执行“五字操作法”(听、测、看、闻、查)。第七条 保养设备要执行“十字操作法”(清洁、润滑、紧固、调整、防腐)。第八条 掌握站场动、静密封点分布情况，及时堵漏，泄漏率不高于0.45。第九条 设备润滑要做到“五定”(定人加油、定点给油、定质选油、定时换油、定量用油)和“三过滤”(润滑油在进入油库时过滤，放入润滑容器时过滤，加入设备时过滤)。 第十条 备用设备172、要定时盘车，定期切换，做好记录，并做到“四防”，即防潮、防冻、防尘、防腐蚀。 第十一条 发现设备隐患和故障要立即报告，紧急情况果断处理。第十二条 设备润滑、盘车、启动、切换、停运和故障的处理记录应完整准确(盘车有标识)。第十三条 经常保持设备和环境清洁卫生，做到沟见底、轴见光、设备见本色、门窗玻璃净，达到无跑、冒、滴、漏现象。 第十四条 专业维修人员对所管或保修的设备要按时巡回检查，主动向操作人员了解设备运行状况，发现问题及时处理，填写好巡检记录。同时，把处理的情况通知操作员，互相之间密切配合搞好安全生产和文明生产。 第十五条 工艺设备不能满足生产要求需要做报废等处理时，执行XXXX燃气有限公173、司设备管理规定有关内容。六、备品、备件管理制度备品备件是设备检维修的基本条件，为了加强备品备件管理，更好地满足设备检维修的要求，制定本制度。第一条 备品备件实行统一保管、统一发放，入库时由库房管理人员验收，出库时由库房管理人员审批。第二条 备品备件应分类保管，易燃腐蚀性物品应单独存放。第三条 备品备件物品一律上架摆放整齐、悬挂标签，并有保管台帐。第四条 维抢修人员及库房管理人员应熟知库房所有设备的规格型号、装配结构、部件名称、设备性能以及各种技术参数，逐步摸索备品备件的使用寿命，随时了解设备运行情况和设备状态。第五条 库房管理人员应根据本单位设备运行情况，备品备件使用寿命，以及月度检维修计划，174、认真编报月度备品备件计划，经部门领导审核签字后，上报主管领导批准。第六条 主管领导对上报的月度备品备件计划进行审核，经本单位领导同意后，由专人负责购买，并随时与负责购买人员保持联系，及时掌握备品备件到货信息，定期检查备件库存，检查监督备品备件的使用情况。第七条 为了工作方便，允许储备部分设备易损件，但必须登记在册。第八条 对于以领代耗的备品备件，即由领取人保管，但暂未使用的备品备件须登记在册或及时返还。第九条 建立备品备件的消耗台账。第十条 维抢修人员及库房管理人员应加强维护、认真巡检、正确操作，避免设备故障和事故的发生，从而降低备品备件的消耗。第十一条 库房管理人员负责核算每月备品备件发生的175、费用，月末和年末进行汇总，作为以后备品备件储备、领用的依据。第十二条 检维修过程中的紧缺备品备件，由检维修人员打紧急报告上报部门领导，由部门领导负责尽快解决，需要加工的备件，要及时绘图加工，满足设备检维修要求。第十三条 在设备检维修过程中，若发现备件存在质量问题，应及时上报部门领导，共同采取措施，协商解决。第十四条 原则上，设备检维修能换备件，不换备品；能换备品，不换整台设备；能够加工的备件，一律不得外购。第十五条 更换后的备件，应视情况予以修复，重复利用。做好修旧利废的工作，尽量减少备品备件费用的发生。第十六条 库房内保持清洁，通风良好，防止虫蛀或物品发霉变质。第十七条 物品应定期清点，做到176、帐物相符。七、消防器材管理制度为保障公司站场安全，突出“预防为主，防消结合”的方针，做到消防器材的完好，临警好用，制订本制度。第一条 各单位消防器材设施应设专人负责，并按照“三定一好，一不准”（三定：定点设置、定人、定期检查挂牌负责制；挂牌上应注明购买日期、检修日期、有效期、保管使用人、配置场所；一好：保持完整好用；一不准：不准移作他用）要求，做好消防器材管理。第二条 消防器材管理人员要熟悉各类消防器材的性能和使用方法。 第三条 消防器材主要包括消防水带、消防水枪、消防水炮、灭火器、消防镐、消防锨、消防毡、消防砂等。第四条 消防设施主要包括消防水池、水泵、泡沫液罐、高倍数泡沫发生器、给水管道、177、喷淋装置、水箱、消火栓等。第五条 定期检查、维修、保养各类消防设施，及时消除不安全隐患。第六条 必须保证消防器材设施前道路通畅，做到取用方便。第七条 严禁购买国家公布淘汰或不合格的消防器材。第八条 每月对消防器材的数量、质量及有效情况进行一次检查，并填写检查卡，谁检查，谁填写，谁负责。第九条 每月对消防设施进行试运行，并做好记录。第十条 灭火器的数量、设置点、保护距离等应严格执行建筑灭火器配置设计规范GB50140的相关规定。第十一条 各种型号的灭火器应按照灭火器维修与报废规程GA 95 送专业灭火器维修充装站（点）进行检查测试、重新充装。（一）灭火器不论已经使用过还是未经使用，距出厂的年月已178、达规定期限时，必须送维修单位进行水压试验检查。 （二）手提式和推车式灭火器、手提式和推车式干粉灭火器以及手提式和推车式二氧化碳灭火器期满五年，以后每隔二年，必须进行水压试验等检查。 （三）手提式和推车式机械泡沫灭火器、手提式清水灭火器期满三年，以后每隔二年，必须进行水压试验检查。 （四）手提式和推车式化学泡沫灭火器、手提式酸碱灭火器期满二年，以后每隔一年，必须进行水压试验检查。（五）各种灭火器应放置在灭火器箱内或设置在通风干燥处，避免日光爆晒和强辐射热，以免影响灭火器的正常使用。（六）经维修部门修复检验充装的灭火器，应标有当地消防部门、监督部门认可的标贴，并注示维修单位名称，维修日期和使用有效179、期。第十二条 消防器材、设施严禁擅自挪用、拆除、停用、圈占、埋压；寒冷季节应对消防设施、设备、器材采取防冻措施。第十三条 消防水池、水泵、泡沫液罐、高倍数泡沫发生器、给水管道、喷淋装置、水箱、消火栓、消防水炮和灭火器等设施器材，严禁擅自挪用、拆除、停用、圈占、埋压；寒冷季节应对消防设施、设备、器材采取防冻措施。第十四条 报废与检修（一）灭火器从出厂日期算起，达到如下年限的必须报废。1、手提式化学泡沫灭火器、酸碱灭火器5年；2、手提式干粉灭火器6年；3、手提式干粉灭火器（储气瓶式）和推车式化学泡沫灭火器8年；4、手提储压式干粉灭火器、手提式和推车式灭火器、干粉灭火器10年； 5、手提式和推车式二180、氧化碳灭火器、推车储压式干粉灭火器12年。（二）各种消防水泵结合器每半年定期检查一次。（三）消防水泵结合器密封件老化后应及时更换。（四）地上消防栓的维护保养工作，应每月检查保养一次。消除故障，保证灭火时投入正常使用。第十五条 消防器材应建立台账进行动态管理，登记配置类型、数量、检查维修(单位)人员等有关情况。八、环境卫生管理制度为规范站场卫生管理，创造一个整洁、优美、舒适的工作环境,树立各单位站场的形象，使环境卫生管理工作规范化，制定本制度。第一条 卫生区域管理应落实责任，明确到人。第二条 值班人员在交接班时需对站场值班室、工艺区卫生情况进行交接，对检查出的问题，当班人员无条件清理，直至合格为181、止。第三条 值班室卫生要求如下：（一）值班室内地面干净，垃圾筒内垃圾倾倒干净；（二）桌面、资料柜干净、无灰尘，物品、资料摆放整齐、有序；（三）电视机、饮水机、电脑、室内各设备表面干净、无灰尘；（四）墙面洁净无蜘蛛网，制度牌、值班牌清洁、无灰尘；（五）窗台、门无灰尘，玻璃通透、明亮、无灰尘。第四条 保持工艺设备外表面干净、无尘土、无油污，保持每天清洁，每周至少全面打扫一次。第五条 卫生间每天打扫一次，每周彻底打扫一次。卫生间卫生要求如下：（一）地面干净、无污垢、无积水；（二）窗台无灰尘，玻璃通透、明亮、无灰尘；（三）镜面明亮、清洁、无灰尘；（四）洗手台干净，洗手池洁白无污垢、水锈；（五）便池内洗182、刷干净、无污垢、无尘土，便池隔板清洁、无涂画；（六）墙面洁净无蜘蛛网。第六条 学习室每天打扫一次，每周统一打扫一次。学习室卫生要求如下：（一）地面干净、无污垢、无积水；（二）学习资料统一集中定点摆放；（三）桌面清洁、无灰尘； （四）窗台、门无灰尘，玻璃通透、明亮、无灰尘； （五）墙面洁净无蜘蛛网，制度牌清洁、无灰尘。九、技术档案管理制度为了更好地做好技术档案管理，规范技术档案的收集、整理、存档、借阅等工作，依据中华人民共和国档案法，结合公司实际情况，制订本制度。第一条 档案管理工作的基本原则：集中管理与分散管理相结合，以集中管理为主，档案由专人统一管理，以便于随时调用，维护档案的完整与安全。第183、二条 档案管理部门接受上级部门的业务指导、监督和检查，负责管理本单位的科技（部分）档案，其任务是：（一）各单位整理、立卷、鉴定、保管公司的档案；（二）积极开展档案的提供利用工作； （三）进行档案统计；（四）认真学习中华人民共和国档案法有关规定和档案管理工作的业务知识，掌握归档的基本方法，保证档案质量。第三条 认真做好归档工作，归档内容包括：（一）公司建立及变更的有关原始资料或复印件；（二）工程建设、安装及变更的有关原始资料；（三）所有设备及其维修的原始资料；（四）所有运行记录和检查表格；（五）压力容器、计量器具、阀门的原始资料和定期检测证书等；（六）国家有关法律、法规、标准、规程、政府有关文件184、及会议记录等；（七）公司各部门关于生产和技术方面的发文等；（八）其他具有保存价值的文件材料、重要的工作经验材料。第四条 归档要求（一）归档的文件材料，应按照自然形成、保持历史联系的原则和归档要求特征及文件内容进行归档；（二）案卷标题要简明准确，整理好的案卷要确定案卷的保管期限，原则上分为永久、长期（16年以上,50年以下）、短期（15年以下）三种；（三）按归档要求进行装订、编号、填写卷内目录备考表；（四）全部案卷组成后，要对案卷作统一排列并编写档号，然后逐卷登记，填写案卷目录。第五条 档案借阅管理（一）借阅档案要履行借阅手续。调阅档案只限在档案室查阅，不能带出，必须带出档案室查阅的，要经过主管185、领导批准；（二）借阅时间，一般档案最长不超过10天，密级档案最长不超过一周；（三）借档人不得转借、拆卸、调换、污损所借的档案，不得在图纸上圈点、划线和涂改，未经批准不得复印档案；（四）借档人确因工作原因需要复印文件或摘抄文件，需经主管领导批准。十、燃气管线巡检管理规定第一条 为规范各单位巡检工作，提高燃气管网管理水平，减少管网运行风险，确保安全稳定供气，依据国家、省、市有关法律、法规及燃气行业标准的有关规定，结合公司实际，制定本规定。第二条 本规定适用于投产运行的各类高、中、低压燃气输配管网及调压箱（柜）、调压站、阀门井、及三桩等（以下简称燃气设施）的安全检查管理。第三条 巡检人员应着工作装，186、携带巡检图、相关工具、检测仪、记录笔、巡检手册等。第四条 巡检人员应做好气体检测仪等巡检工具的保养，确保使用时状态良好，并严格依据仪器操作说明（操作规程）进行使用。第五条 巡检人员应熟知所巡辖区内燃气管线、调压箱、站（柜）、阀井、入户管及相邻“三沟”的位置、走向、规格、型号及运行情况。第六条 室外燃气设施巡检范围包括：（一）高、中、低压燃气管道； （二）调压箱（柜）、调压站；（三）阀门井、检查井、抽水井（凝水缸）；（四）阴极保护桩、标志桩、里程桩、转角桩。第七条 巡检内容（一）管道安全保护距离内不应有土壤塌陷、滑坡、下沉、人工取土、堆积垃圾或重物、管道裸露、种植深根植物及搭建（构）筑物占压现象187、等。（二）管道沿线不应有燃气异味、水面冒泡、树草枯萎和积雪表面有黄斑等异常现象或燃气泄出声响等。（三）管道安全保护距离内不得有未办理会签手续的施工或因其它工程施工而造成管道损坏、管道悬空等现象。（四）管道安全保护距离内施工不应动用机械铲、空气锤等机械设备，或出现燃气管道附件、标志被移动、覆盖、丢失或损坏的现象。（五）调压箱（柜）、调压站供气压力是否符合供气要求，调压器及附属设施是否漏气。（六）阀门井、检查井、抽水井（凝水缸）内设施是否漏气，井圈、盖、外壁是否完好。（七）调压设施及附属设施是否完好，卫生状况是否符合要求。(八) 检测阴极保护桩是否符合要求。第八条 采取巡视检查、泄漏检测等方式进行188、巡视、检查、检测，巡检周期将按季节变化适时调整。第九条 根据室外燃气设备设施实际运行状况，分为以下三类区域：（一）一类是指对接口中压塑料管、灰口铸铁管、调压箱根部管、所有的调压箱（柜）、调压站和阀门井、检查井、抽水井（凝水缸）以及发生过漏气现象的其它管道等。（二）二类是指供气区域内（含建筑红线外非车行道上）其它管材（含钢管、球墨铸铁管和套接塑料管）、不同压力的管线、引入管。（三）三类是指街道、田地上的环网中、高压干线（含钢管和套接塑料管），低压干线的球墨铸铁管。 第十条 巡视标准按照燃气系统运行安全评价标准（试行），高压燃气管道运行检查周期应不低于每天一次；次高压燃气管道运行检查周期应不低于每189、周三次；中压燃气管道运行检查周期应不低于每周两次；低压燃气管道运行检查周期应不低于每两周一次。第十一条 检测标准对一类区域、二类区域、三类区域的供气设施安全净距3m内“三沟”井应固定检测周期。第十二条 巡检人员要按照“巡检图”线位、点位按时、定点巡查，杜绝脱岗、漏巡等现象，保证巡检到位率达100%，并做好记录。第十三条 巡检以外观检查为主，泄漏检测采用仪器对地面钻孔处、信号管、管道附近的“三沟”等地下构筑物进行检测。第十四条 巡检人员应每天对所辖区域内的阀门井、检查井、抽水井（凝水缸）检查外观状态，并及时清理井上的覆盖物，以保持井内空气畅通，便于维护管理。第十五条 巡检人员应检查调压箱（柜）、190、调压站，保持其外观干净，警示用语、报警电话等标识完整。第十六条 巡检人员应保证巡检质量，对每个点位检测时间应至少达三十秒。第十七条 在特殊时期（如自然灾害、重大节日或会议、活动、民俗节日、进入冬季和开春时），在保证日常巡检的基础上，对二、三类区域提高检测频次，按照每日一次进行检测，对重点部位（管线、设施、用户等）要加大巡检频次和力度。第十八条 巡检记录填写要及时、详实、规范。第十九条 巡检人员应及时更换调压器巡检签到记录卡和相关现场检查表，做好归档。第二十条 对于阀门井、检查井、抽水井（凝水缸）井圈、盖、外壁损坏，应立即上报主管部门维修，并做好监护工作。第二十一条 如发现燃气设施出现漏气等异常191、现象，要立即上报并做好现场安全监护工作。第二十二条 如发现燃气设施被占压、安全保护距离范围内违章施工或动用机械铲、空气锤等机构设备等现象要坚决制止，并做好现场安全监护，做好记录，及时向上级汇报。第二十三条 如发现管线及供气设备、设施安全净距内有勘探丈量、定位、动土等施工前兆，应及时询问、查看其施工会签手续，发现施工单位未办理会签手续的野蛮施工，要及时上报并强制制止施工，劝说施工单位及时补办会签手续，在手续补办前，做好现场监护及相关记录。第二十四条 对给排水、热力、电力、电信、电缆等地下管网工程施工时，如发生与燃气管线平行或交叉铺设施工，巡检人员在确定会签手续齐全的前提下，应依据技术部门会签要求192、进行现场监督、检查和监护，协助施工单位确定燃气管线线位、走向、埋深等工作，同时做好相关记录。第二十五条 如发生应急救援、抢险情况，巡检人员接到通知，应立即赶赴现场，配合做好相关抢险工作。十一、燃气管道运行维护管理第一条 为了加强公司管网及附属设施运行维护管理工作，充分发挥设备效率，延长设备的使用寿命，制定本制度。第二条 本规定适用于各燃气管网及附属设施运行维护工作。第三条 运行管理与内容（一）管理部门应对调压箱设立台帐进行管理。（二）调压箱外观无损坏、脱漆，箱门开关灵活，箱内无灰尘、无锈蚀，箱体正面标明警示标识，报警电话等。（三）保证调压器进出口阀门开启灵活，关闭严密，无泄漏。（四）调压器及仪193、表运行正常，应无腐蚀和损伤。 （五）新投入运行和保养修理后的调压器，必须经过调试，达到技术标准后方可投入运行。（六）停气后重新启动调压器时应检查进出口压力及有关参数，并做好记录。（七）每天应对调压箱进行一次巡检，保证箱内设施运行正常，信号管或根部地缝无燃气浓度。每月测试一次调压器出口压力，发现异常情况应立即处理，并认真填写巡检记录。（八）每月抽动调压器切断拉杆一次，保持拉杆启动灵活。（九）调压器允许最高关闭压力为正常运行压力的1.25倍（当运行压力小于5kPa时）或1.2倍（当运行压力为5kPa0.2MPa时），根据实际情况设置调压器出口压力和切断阀切断压力。（十）检查中、高压及低压管线地上部194、分（箱腿）防腐层，应无破损现象，保证调压箱周围无搭建物和杂物堆积。（十一）调压器、切断阀皮膜按规定三年大修一次，并建立台帐，做好记录。（十二）对调压箱体有损坏、锈蚀、箱门掉、门锁坏等现象要及时修复，保证箱内设施安全运行。（十三）检查发现调压器有水堵、灰堵、冰堵等现象，应立即处理，保证供气正常。第四条 故障处理（一）发现运行故障时，应立即处理并及时报告。（二）用户报修的调压器故障，应及时处理，通知用户做好停气准备。（三）处理调压器故障时，应由2人以上进行操作。（四）关闭调压器时应检查进、出口阀门是否关闭严密。 第五条 运行管理内容与要求（一）调压器允许最高关闭压力为正常压力的1.25倍。（二）中195、低压调压器出口压力应根据实际运行情况进行设定，专用调压器出口压力以满足客户要求为准。（三）有备用调压器的调压站，应标识调压器运行状态。每月要启动备用调压器至少四小时，并试验关闭压力，检查供气压力能否 符合要求。（四）调压站内外的阀门，应标明转向、启闭状态。（五）调压站内的管道、阀门、调压器、过滤器、压力表、流量计、水封等设施，均应做到不锈、不漏、运转灵敏有效。（六）调压站周围严禁建立建筑物，水平净距参照城镇燃气设计规范GB 50028。调压站墙上或附近应设“燃气危险”、“严禁烟火”等明显标志或警示牌，并应保持消防通道畅通。（七）调压站内要按规定配备数量充足的灭火器等消防器具，且要设专人负责维护196、检查、保管。（八）调压站运行管理人员在岗期间严禁从事与岗位无关的活动。（九）调压站值班员每天对站内的设备、设施进行巡回检查，保证设备和设施的完好，并随时做好监控工作。（十）搞好环境卫生。要做到门净窗亮、摆放整齐，保持设备本色，及时清除与调压站设施无关的物品。（十一）定期对站内燃气泄漏和报警装置进行检查，发现异常应及时报告有关部门进行检修，保证报警及排风设施运行正常。（十二）定期对各种仪表进行检测。第六条 故障处理发现运行故障时，应立即进行处理，并及时上报。第七条 调压站超压事故抢修规定（一）由于调压设备、安全切断设施失灵等原因造成出口超压时，运行人员应立即关闭调压器进、出口阀门，并在超压管道197、上放散降压，并立即向调度部门报告。（二）调度人员接到报警后，确定事故级别，立即向主管领导汇报，启动相应的专项应急预案。（三）抢修人员接到调度中心指令后，携带必要的抢修工具、防护用具、消防器材、检测仪器等装备，迅速出动。（四）抢修人员到达事故现场后，立即关闭超压影响区内所有进户阀和切断阀。（五）对超压影响区内所有用户进行逐户安全检查，遇有爆表、漏气、火灾等情况，按相关规定、规程处理，直至排除所有隐患。（六）对超压影响区所有管线包括引入管进行严密性试验，居民用户稳压不少于15min，商业、工业用户稳压不少于30min，无压力降为合格。（七）对所有超压影响区内燃气设施做全面检查，排除所有隐患后方可恢198、复供气。第八条 运行管理与要求（一）供气管理单位对阀门、阀井均应设立台帐进行管理。（二）建立阀门巡检、维修记录。记录内容包括：时间、地点、巡检维修保养内容、操作者。（三）阀门井壁上安装燃气阀井标识，阀门井盖上宜加装防盗链。（四）维修人员要定期维护保养阀门，保证阀门无腐蚀，确保启闭灵活。（五）巡线人员每天巡视的阀井，要注意检查有无漏气现象，井盖、井圈齐全无损，发现井上有堆积物要立即清除。（六）阀门井内的积水和淤泥要尽快清除，冬季雪后应立即清除井盖上的积雪。（七）进入地下阀门井内作业时，首先应设置安全路障，开启井盖放散、检测燃气浓度，下井操作人员要穿戴劳保防护用品，系好安全带，并设专人监护，监护人199、员宜穿荧光警示服。（八）井下进行维修检修，应采取防爆措施或使用防爆工具，严禁使用能产生火花的铁器等工具进行敲击作业。（九）民俗节日、特殊情况应采取相应特殊措施进行监护和检查。第九条 维护管理阀门、阀井每半年进行维护保养，并做好记录。第十条 故障处理（一）发现故障时，能够当时处理的，要立即处理；处理不了的，要及时报告主管领导派人处理。有危险的，要疏散周围行人及车辆，并设立警戒区，及时向调度部门报告。（二）处理漏气故障，地面至少有2人进行监护，由抢修人员进行抢修。第十一条 凝水缸应定期排放积水，排放时不得空放燃气；在道路上作业时，应设作业标志。第十二条 定期检查凝水缸护罩（或护井）、排水装置，不得200、有泄漏、腐蚀和堵塞的现象及妨碍排水作业的堆积物。 第十三条 凝水缸排出的污水应收集处理，不得随地排放。第十四条 燃气管道运行人员必须经过专业技术培训，应熟悉运行段、片内的管道走向、位置、管材、管径等内容。第十五条 燃气管道的巡检应包括下列内容：（一）运行人员应按照巡检规定对所辖区域燃气管道进行巡检，遇有工程施工等情况有可能影响管道及设施安全运行的、未与供气单位会签的，应及时向有关单位主动交涉，提出处理意见，并向有关领导汇报，已会签的要进行24h监护，做好施工配合工作直至施工完成。每天应认真填报巡检记录，并注明巡检时间。（二）燃气管道外缘两侧1.5m为燃气设施安全保护区。（应参照城镇燃气运行、维201、护和抢修技术规程CJJ 51第三条分为安全保护范围和安全控制范围，具体数值可以参考相关城市燃气管道设施保护办法中对安全保护范围及安全控制范围的规定：（1）燃气管道设施的安全保护范围：低压、中压、次高压管道的管壁外缘两侧0.7m范围内的区域；高压、超高压管道的管壁外缘两侧6m范围内的区域。（2）燃气管道设施的安全控制范围：低压、中压、次高压管道的管壁外缘两侧0.7m至6m范围内的区域；高压、超高压管道的管壁外缘两侧6m至50m范围内的区域。）（三）安全保护区内不应有土壤塌陷、滑坡、下沉、人工取土、堆积垃圾或重物、管道裸露、种植深根植物及搭建建筑物，严禁任何单位和个人擅自在安全保护区进行焊接、烘烤202、爆破等作业、倾倒、排放腐蚀性物品。（四）管道沿线不应有燃气异味、水面冒泡、树草枯萎和积雪表面有黄斑等异常现象或燃气泄出声响等。（五）一般情况下，每周向燃气管道周围单位和住户调查询问管道有无异常情况，并进行维护管道安全的宣传。（六）在巡检中发现管道漏气，一方面应积极采取措施妥善处理，另一方面要立即向有关领导报告，并保护好现场。第十六条 燃气管道的维护应包括下列内容：（一）燃气管道泄漏检查，严禁明火试漏，应采取仪器检测或地面钻孔检查，应沿管道方向或从管道附近的阀井、窨井或地沟等地下建筑物检测。（二）对设有电保护装置的管道，应根据管道运行时间、电化学腐蚀状况，定期检查阴极保护系统检测桩、井是否完好203、并做好维护工作，保护电位必须满足保护的最低要求。每季度应至少一次对系统的保护效果进行评价和分析。（三）运行中管道第一次发现腐蚀漏气点后，应对该管道选点检查其防腐和腐蚀情况，针对实测情况制定运行、维护方案。管道使用20年后，应对其进行评估，确定继续使用年限，每年进行一次检测，并应加强巡视和泄漏检查。（四）经检测后管道腐蚀严重确需更换的，所在单位应以书面形式上报XXXX燃气有限公司审批后实施。第十七条 应对沿聚乙烯塑料管道敷设的可探示踪线及信号源进行检测。第十八条 在燃气管道设施的安全控制范围内进行爆破工程时，应对其采取安全保护措施。第十九条 对架空敷设的燃气管道应有防碰撞保护措施和警示标志；应定204、期对管道外表面进行防腐蚀情况检查和维护。第二十条 地下燃气管道的泄漏检查应符合下列规定：（一）高压、次高压管道每年不得少于1次；（二）聚乙烯塑料管或没有阴极保护的中压钢管，每2年不得少于1次；（三）铸铁管道和未设阴极保护的中压钢管，每年不得少于2次； （四）新通气的管道应在24h之内检查1次，并应在通气后的第一周进行1次复查。 第二十一条 对燃气管道设置的阴极保护系统应定期检测，并应做好记录；检测周期及检测内容应符合下列规定： （一）牺牲阳极阴极保护系统、外加电流阴极保护系统检测每年不少于2次； （二）电绝缘装置检测每年不少于1次； （三）阴极保护电源检测每年不少于6次，且间隔时间不超过3个月205、； （四）阴极保护电源输出电流、电压检测每日不少于1次； （五）强制电流阴极保护系统应对管道沿线土壤电阻率、管道自然腐蚀电位、辅助阳极接地电阻、辅助阳极埋设点的土壤电阻率、绝缘装置的绝缘性能、管道保护电位、管道保护电流、电源输出电流、电压等参数进行测试； （六）牺牲阳极阴极保护系统应对阳极开路电位、阳极闭路电位、管道保护电压、管道开路电位、单支阳极输出电流、组合阳极联合输出电流、单支阳极接地电阻、组合阳极接地电阻、埋设点的土壤电阻率等参数进行测试； （七）阴极保护失效区域应进行重点检测，出现管道与其他金属构筑物搭接、绝缘失效、阳极地床故障、管道防腐层漏点、套管绝缘失效等故障时应及时排除。 第二206、十二条 在役管道防腐涂层应定期检测，且应符合下列规定： （一）正常情况下高压、次高压管道每3年进行1次，中压管道每5年进行1次，低压管道每8年进行1次； （二）上述管道运行10年后，检测周期分别为2年、3年、5年； （三）已实施阴极保护的管道，当出现运行保护电流大于正常保护电流范围、运行保护电位超出正常保护电位范围、保护电位分布出现异常等情况时应检查管道防腐层； （四）可采用开挖探境或在检测孔处通过外观检测、粘结性检测及电火花检测评价管道防腐层状况； （五）管道防腐层发生损伤时，必须进行更换或修补，且应符合相应国家现行有关标准的规定。进行更换或修补的防腐层应与原防腐层有良好的相容性，且不应低于207、原防腐层性能。十二、燃气管道抢修管理规定第一条 本规定规定了燃气管道及附属设施抢修的一般规定，抢修现场的准备工作以及抢修作业的注意事项和操作程序等。第二条 本规定适用于设计压力不大于4.0MPa燃气管道及其附属设施的抢修工作。第三条 城镇燃气供应单位应根据供应规模设立抢修机构，应配备必要的抢修车辆、抢修设备、抢修器材、通信设备、防护用具、消防器材、检测仪器等设备，并保证设备处于良好状态。第四条 城镇燃气供应单位应制定事故抢修制度和事故上报程序。第五条 城镇燃气设施抢修应制定应急预案，并应根据具体情况对应急预案及时进行调整和修订。应急预案应报有关部门备案，并定期进行演习，每年不得少于1 次。应急208、预案可包括下列主要内容：（一）基本情况；（二）危险目标及其危险特性、对周围的影响；（三）危险目标周围可利用的安全、消防、个体防护的设备、器材及其分布；（四）应急救援组织机构、组织人员和职责划分；（五）报警、通信联络方式；（六）事故发生后应采取的处理措施；（七）人员紧急疏散、撤离；（八）危险区的隔离；（九）检测、抢险、救援及控制措施；（十）受伤人员现场救护、救治与医院救治；（十一）现场保护；（十二）应急救援保障；（十三）预案分级响应条件；（十四）事故应急预案终止程序；（十五）应急培训和应急救援预案演练计划。（十六）做好对外信息发布工作。第六条 接到抢修报警后应迅速出动，并根据事故情况联系有关部门209、协作抢修。抢修作业应统一指挥，严明纪律，并采取安全措施。第七条 抢修人员应配备警示标识，到达抢修现场后，应根据燃气泄漏程度确定警戒区并设立警示标志，并随时监测周围环境的燃气浓度。在警戒区内进行交通管制严禁烟火，严禁无关人员入内。第八条 抢修人员到达抢修现场后，在布置事故现场警戒、控制事态发展的同时，应积极救护受伤人员。第九条 操作人员进入抢修作业区前应按规定穿戴防静电服、鞋及防护用具，并严禁在作业区内穿脱和摘戴。作业现场应有专人监护，严禁单独操作。第十条 在警戒区内燃气浓度未降至安全范围时，严禁使用非防爆型的机电设备及仪器、仪表等。第十一条 管道和设备修复后，应对夹层、窨井、烟道、地下管线和建210、（构）筑物多场所进行全面检查。第十二条 当事故隐患未查清或隐患未消除对不得撤离现场，应采取安全措施，直至消除隐患为止。第十三条 抢修人员到达事故现场后尽快了解现场情况，建立隔离区，控制气源、消灭火种，切断电源，驱散积聚的燃气。在室内应进行通风，严禁启闭电器开关及使用电话。地下管道泄漏时应采取有效措施，排除聚积在地下和构筑物空间内的燃气。第十四条 燃气设施泄漏的抢修宜在降低燃气压力或切断气源后进行。第十五条 抢修作业时，与作业相关的控制阀门必须有专人值守，并监视其压力。第十六条 当抢修中暂时无法消除漏气现象或不能切断气源时，应及时通知有关部门，并做好事故现场的安全防护工作。第十七条 处理地下泄漏211、点开挖作业时，应符合下列规定：（一）抢修人员应根据管道敷设资料确定开挖点，并对周围建（构）筑物进行检测和监测；当发现漏出的燃气已渗入周围建（构）筑物时，应根据事故情况及时疏散建（构）筑物内人员并驱散聚积的燃气；（二）应连续监测作业点可燃气体或一氧化碳浓度。当环境中可燃气体浓度在爆炸范围内或一氧化碳浓度超过规定值时，必须强制通风，降低浓度后方可作业；（三）应根据地质情况和开挖深度确定作业坑的放坡系数和支撑方式，并设专人监护；（四）对钢制管道进行维护、抢修作业后，应对防腐层进行恢复并达到原管道防腐层等级。第十八条 铸铁管泄漏抢修时，除应符合本规定第十三条至第十七条规定外，还应符合下列规定：（一）泄212、漏处开挖后，宜对泄漏点采取措施进行临时封堵；（二）当采用阻气袋阻断气源时，应将管线内燃气压力降至阻气袋有效阻断工作压力以下，且阻气袋应在有效期内使用；给阻气袋充压时，应采用专用气源工具或设施进行，且充气压力应在阻气袋允许充压范围内。第十九条 当聚乙烯塑料管道发生断管、开裂、意外损坏时，抢修作业应符合下列规定：（一）采取关闭阀门、使用封堵机或使用夹管器等方法有效阻断气源后进行抢修，并应采取措施保证聚乙烯塑料管熔接面处不受压力；（二）抢修作业中应采取措施防止静电的产生和聚积；（三）抢修作业中环境温度低于-5或大风（大于5级）天气时，应采取防风保温措施，并应调整连接工艺。第二十条 有动火作业时，应符213、合本规程第三十四条有关规定。 第二十一条 场站泄漏抢修作业应符合下列规定：（一）低压储气柜泄漏抢修应符合下列规定：1、检查和抢修人员直接采用燃气浓度检测器或采用检漏液、嗅觉、听觉来判断泄漏点；2、应根据泄漏部位及泄漏量采用相应的方法堵漏；3、当发生大量泄漏造成储气柜快速下降时，应立即打进口阀门、关闭出口阀门，用补充气量的方法减缓下降速度。（二）压缩机房、烃泵房燃气泄漏时，应立即切断气源、电源，开启室内防爆风机。故障排除后方可恢复供气。（三）地上（下）调压站、调压箱发生泄漏，应立即关闭泄漏点前后阀门，打开门窗或开启防爆风机，故障排除后方可恢复供气。第二十二条 当调压站、调压箱因调压设备、安全切断214、设施失灵等造成出口超压时，应立即关闭调压器进出口阀门，并在超压管道上放散降压，排除故障。当压力超过下游然气设施的设计压力时，应对超压影响区内燃气设施进行全面检查，排除所有隐患后方可恢复供气。第二十三条 用户室内燃气设施泄漏抢修作业应符合下列规定：（一）接到用户泄漏报修后应立即派人检修；（二）进入室内后应在安全的地方切断电源，打开门窗通风、切断气源、消灭火种，严禁在事故现场拨打电话； （三）严禁用明火查漏。应准确判断泄漏点，彻底消除隐患。当未查清泄漏点时，不得撤离现场，应采取安全措施，直至消除隐患为止； （四）漏气修理时应避免由于检修造成其他部位泄漏，应采取防爆措施，严禁使用能产生火花的工具进行215、作业。第二十四条 修复供气后，应进行复查，确认安全后，抢修人员方可撤离事故现场。第二十五条 当发生中毒、火灾、爆炸等事故，危及燃气设施和周围环境的安全时，应协助公安、消防及其他有关部门进行抢救和保护好现场。 第二十六条 当燃气设施发生火灾时，应采取切断气源或降低压力等方法控制火势，并应防止产生负压。 第二十七条 燃气设施发生爆炸后，应迅速控制气源和火种，防止发生次生灾害。 第二十八条 火势得到控制后，应按本规程第十六条的有关规定进行抢修。 第二十九条 火灾与爆炸灾情消除后，应对事故范围内管道和设备进行全面检查。十三、居民燃气设施安检管理规定第一条 本制度规定了户内安检人员的要求、户内安检岗位装216、备要求、户内安检服务要求及户内安检操作要求。本制度适用于居民户内燃气设施安全检查（以下简称户内安检）。第二条 各单位应配备一定数量的专（兼）职安检人员，负责居民用户安全检查工作。第三条 经相关部门培训，具备上岗条件。第四条 掌握户内燃气设施操作和维修知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查。第五条 掌握燃气突发事故应急预案，具备一定的现场处理能力。第六条 安全检查人员应配备与岗位要求相适应的燃气检测、维修、通讯、服务等相关工具和材料。第七条 准备工作（一）穿着统一要求的工作服，着装整洁，佩戴岗位标志；（二）备齐安全检查工作的相关物品；（三）入户安全检查，应按客服中心与用户约定的时间提前到达；217、如遇用户不在而又无法联系，应填写用户留言单或采取其他形式，进行有效告知。第八条 服务礼仪（一）轻按住户门铃或轻敲门； （二）向用户出示岗位标志，表明身份和来意，获得用户许可后，穿戴鞋套入户；（三）进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动；与用户交流时要使用礼貌用语，耐心、热情为用户提供服务，同时向用户宣传安全用气常识、用户自检方法；做到入户必安检、安检必宣传；（四）不得接受用户馈赠的各种物品，严禁擅自动用室内物品；（五）用户有疑问时，应礼貌回答用户问题。第九条 结束工作（一）安全检查工作完毕应将现场清理干净，并填写相关记录；（二）发现用户家中存在的燃气安全隐患，及时记录并开218、具隐患整改通知单，告知用户整改方法；（三）面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关闭。第十条 一般规定（一）安全检查范围：燃气灶前阀之前的燃气表、用气设备、阀门、报警器、安全切断阀、燃气软管、燃气管道及附件；（二）居民用户户内燃气设施每两年至少进行1次安全检查；（三）居民用户户内燃气设施安全检查时，必须进行燃气安全知识宣传教育，并应做好安全检查相关记录，并要求用户签字确认； （四）燃气设施附近严禁存放易燃、易爆物品；（五）燃气用气设备是否为相应的燃气专用设备。（六）在安全检查中发现的问题应及时进行处理。第十一条 燃气表的安全检查（一）燃气表不应被装饰物包裹；（二）燃气表液晶屏显示应正常；（三219、）燃气表需在报废期内使用；（四）燃气表应完好无泄漏，且安装牢固；（五）燃气表上严禁堆放或悬挂任何物品；（六）燃气表高位安装时，灶具应在燃气表水平距离300mm以外；（七）燃气表铅封、管封应完好无损坏，表托应起到固定和支撑作用；（八）灶具点火测试，检查燃气表的运行情况。第十二条 阀门的安全检查（一）阀门不得有燃气泄漏、损坏等现象；（二）阀门周围不得有妨碍阀门操作的堆积物；（三）阀门应表面洁净，开闭灵活，对无法启闭或关闭不严的阀门，应及时维修或更换；（四）报警器和安全切断阀的安全检查；（五）可燃气体检测报警器与燃具或阀门的水平距离应符合下列规定：当燃气相对密度比空气轻时，水平距离应控制在0.58.220、0m范围内，安装高度应距屋顶0.3m之内，且不得安装于燃具的正上方；当燃气相对密度比空气重时，水平距离应控制在0.54.0m范围内，安装高度应距地面0.3m以内。（六）检查报警器和安全切断阀的有效检定日期，当报警器或安全切断阀超出有效检定期，安检人员应告知用户及时到技术监督局进行检定。第十三条 燃气软管的安全检查（一）燃气软管不能超过2m；（二）燃气软管中间不能有接头；（三）燃气软管不能靠火源太近，如软管附近有发热装置需采取保护措施；（四）燃气软管两端需用卡箍固定；（五）燃气软管不应出现老化、龟裂；（六）燃气软管不能穿墙。第十四条 燃气管道及附件的安全检查（一）燃气管道不应被装饰物包裹；（二）221、燃气管道及接口应完好无泄漏，且安装牢固；（三）燃气管道不得埋入墙体和地下，且管道宜涂刷黄色标识色；（四）燃气管道不得被擅自改动或作为其他电器设备的接地线使用，且无锈蚀、不许牵挂电线、绳索及重物搭挂；（五）燃气管道的管托、管卡应完好无损坏，管托、管卡应起到固定和支撑作用；（六）不许私接燃气管道或盗用城市燃气。第十五条 如发现隐患应出具隐患整改通知单，由用户签字确认。第十六条 安检结束后有安检人员将每户安检结果录入程序，对隐患用户整改情况进行跟踪。第十七条 属于用户自行整改的督促用户自行整改，整改完成后由专人进行确认。第十八条 属于漏气、气表故障等需要维修的及时通知相关人员前往维修，维修结束后维修222、人员将维修任务单反馈到相关部门。第十九条 燃气表鉴定过程中，如属气表故障不能维修的，在换表后应记录好换表原因，原表号、表底数，新表号、表底数，并由用户签字确认。第二十条 需要改管的用户需通知到相关部门登记，由公司统一整改。第二十一条 拒绝安检的用户暂停售气业务的办理，待安检确认无隐患后恢复办理。十四、 居民燃气设施维修管理规定第一条 为加强室内燃气设备设施管理，更好的完成室内燃气设备设施日常维修、更换等管理工作，制定本制度。第二条 本制度适用于公司的户内燃气设备设施维修、更换管理。第三条 人员要求（一）室内燃气设备设施管理日常维修、更换等操作服务人员必须经过专业技术培训，考试合格（即取得该工种223、岗位操作证）后上岗、并应参加定期业务培训；（二）维修服务人员入户服务必须热情、周到、文明；（三）维修服务人员在完成室内燃气设备设施维修、更换等服务后，按要求客观真实的填写维修纪录，必须请用户在记录上签字，并反馈给相关部门。第四条 维修要求（一）室内燃气设备设施日常维修实行报修制。各单位设置24h报修服务电话，并向社会公布。同时，配备专业维修服务人员，提供24h服务；（二）客服值班人员接到用户报修，应立即填写维修任务单，并组织安排维修服务人员及时赶赴维修现场；（三）维修服务人员应严格按户内燃气设备设施维修、更换等有关要求进行维修操作；（四）在维修完成后，客服人员应及时进行室内燃气设备设施维修服务224、回访，室内有燃气气味、报警器报警等情况应100%回访。其他回访率不低于30%，回访工作应在当日21时前完成；（五）对21时以后的用户报修，适宜维修的应予以维修；如维修过程中涉及单元以上用户停送气时，为保证安全，当晚关闭引入管（立管）阀门，同时关闭户内阀门，次日及时维修，并恢复供气。第五条 为更好的方便用户使用燃气，减少和避免用户私自改管造成安全隐患，在规范允许的条件下，各单位为用户提供改管服务。第六条 改管须由用户向属地公司提出申请，经专业技术人员现场核定符合改管条件，现场制定改管方案后，按有关收费标准和工作程序办理改管手续。第七条 改管须由专业人员按照改管方案进行改管。第八条 为确保用户燃气225、表具正常工作、计量准确，维护燃气公司与用户双方的利益及用气安全，燃气公司为用户提供换表服务。第九条 当用气方对天然气计量装置的准确度有异议时，应及时通知供气方，双方委托法定计量检测机构检定。经检定，天然气计量装置符合标准的，检定费用由用气方承担；不符合标准的，检定费用由供气方承担。只对当天的用气量根据检验结果进行调整。第十条 因用户的原因造成燃气表损坏的，由用户承担燃气表及更换费用，燃气公司安排专业人员负责更换。第十一条 当抄表员怀疑燃气表有异常(快慢表、不工作表、漏气表、损坏表等）或用户提出更换燃气表申请时，应由专业人员现场验表，确认符合更换条件的燃气表，制定换表方案予以更换。第十二条 报废226、表集中更换应提前24h通知用户，异常表更换按约定时间进行。第十三条 更换燃气表时，用户与换表服务人员应核实原燃气表与新换燃气表底数，并在维修任务单上签字确认，避免发生燃气费纠纷。第十四条 更换燃气表时，换表服务人员必须按照制定的换表方案进行操作。第十五条 燃气表具应严格按有关管理制度进行管理。第十六条 为保证室内燃气设施正常运行，确保用户的生命财产安全，燃气公司为用户提供户内燃气腐蚀管段更换服务。第十七条 用户报修或安检人员发现室内燃气管道腐蚀时，应由专业技术人员现场鉴定，符合更换条件的，制定换管方案予以更换。第十八条 室内燃气腐蚀管段更换应提前24h通知用户，紧急情况除外。第十九条 更换室内燃气腐蚀管段时，换管服务人员必须按照换管方案进行操作。第二十条 为确保室内入户切断阀安全使用，保护用户生命财产安全，对室内出现运行故障及失灵的入户切断阀应予以更换，更换前应制定更换方案。第二十一条 更换室内入户切断阀应提前24h通知用户，紧急情况除外。第二十二条 室内入户切断阀更换应严格按照更换方案进行操作。