1、 教育咨询服务有限公司员工手册目 录引 言 入职须知 第一章 公司简介 第二章 人事管理实施细则 第三章 员工福利 第四章 工作纪律与奖罚条例 第五章 工资制度第六章 修订及补充 附 件 岗位职责前 言 良好有序的工作环境是现代企业生存和发展的前提，科学完善的管理体制是企业走向成功的保证。 公司编印本手册，旨在明确公司的经营机制和管理制度，规范员工的工作行为准则，保障公司正常运作，维护员工的合法权益。 欢迎您成为 教育咨询服务有限公司成员中的一员！公司的利益与您的利益息息相关，请在入职时详细阅读本手册，并领会各项内容的意义。员工入职须知 教育咨询服务有限公司(以下简称“公司”)的员工，面向社会2、公开招聘。求职者必须通过严格考核审查后方能被录取：一、新员工入职时需提交以下文件，并确保其真实性，公司保留审查你所提供的个人资料的权利，如其中任何资料有虚假，公司有权将你除名并不需支付任何补偿。1. 履历表；2. 学历证明文件；3.身份证或户口簿复印件、无犯罪记录证明；4.资质审核证明（专业）及上岗证等；5. 你的社保状态，如不需公司参保需提出书面说明；二、以上证件所产生的费用由员工自已承担。三、个人档案资料由公司人事主管接管和保存，如个人情况有变化，应及时知会人事部门，以确保与你有关的各项权益，如未能将正确的资料呈报而引至日后自身权益损失的，公司将不予负责。四、新员工入职时需熟知公司所有规章3、制定和你的工作职责及考核标准，且在你的工作中照章执行，如违反相关规定，公司有权根据规定对你进行相应处理。五、公司和你的劳动关系自你实际上岗之日开始成立，如签订合同后未到岗者劳动关系自动解除。第一章 公司简介（一） 教育咨询服务有限公司 肥东谛一学府教育咨询服务有限公司是专注于儿童教育、中小学文化课程的投资咨询和运营管理的专业机构。公司秉承“爱即是教育”的理念，立志做中国最受人尊敬的家教连锁机构！“爱”是我们的动力之源，“共享、共赢、共发展”是我们与所有伙伴合作的基石，真诚付出“爱心、信心、责任心”，为更多家庭提供中西合璧的高性价比教育服务。为孩子们创造幸福而有意义的教育，成就他们幸福而有意义的4、人生！（二）人事管理制度第一节 总则第一条 为完善 教育咨询服务有限公司（以下简称公司）人事规章制度，树立公司良好形象，创建高效、有序、和谐的工作环境，特制订本制度。第二条 关于公司员工就业的相关事宜，除按中华人民共和国劳动法之外，按本制度执行。第三条 公司员工须遵守本制度，且忠实地履行其义务，相互协调，共同努力，促使公司不断发展。第四条 本制度所涉及的管理规定适用于公司签订劳动合同的全体在职员工。第二节 公司组织与人事管理目标第一条 公司实行法定代表人负责制。第二条 公司实行分级管理，上一级领导下一级，下一级向上一级负责。即各部门主管向负责人负责，部门各员工分别向自己所在的部门主管负责。第三5、条 公司各部门设置详见 组织架构图。负责人教学&运营部综合部广告&营销部语文组英语组数学组广告宣传课程营销教务、后勤会计、出纳人事、培训（三）公司组织架构1、负责人 公司负责人全面负责公司运营管理。 负责人岗位职责详见附件岗位职责。2、教学&运营部教学&运营部是公司的主要业务部门，负责公司业务运营和教学管理。1）教学&运营部设教学主管一名，语文、数学、英语教学组长一名，教职员工若干。2）主管向负责人负责。全面负责公司的运营管理、教学管理、教研和师资选聘、培训和督导等工作；负责编制年度培训工作计划和师资的培训、负责教材的甄选和订购，开展课题研究，组织教学研讨活动等。3）各教学向教学主管负责。负责6、落实具体教学和运管管理工作。以上岗位具体职责见公司岗位职责。3、广告&营销部广告&营销部是公司的业务主力部门，负责公司的广告宣传和营销业务。1）广告&营销部设主管一名，投资和招生业务员工若干。2）主管对负责人负责，负责部门的全面运营和管理。带领部门员工共同完成公司各年度的广告宣传和营销任务以及随时完成负责人交办的各项临时工作。3）招生业务员向主管负责。负责大型活动的策划和执行，对外品牌宣传、策划各幼儿园的招生活动和开展招生工作。以上岗位具体职责见公司岗位职责。4、综合部综合部是负责公司包括行政管理、后勤管理、财务管理的综合部门。1） 综合部下设财务管理中心，是公司的服务和支持部门。负责公司的出7、纳、财务管理、会计核算，资产管理等。设财务会计、出纳各一名。 会计负责编制公司的各项会计报表，做好记帐，算帐和对帐的工作。正确的进行公司内部的会计监督。 出纳负责现金收付工作，掌管公司现金和存款。每天做好日记帐，及时向会计报送各类原始凭证。2） 综合部下设教务管理中心，是公司的服务和支持部门。设教务主管一名。 教务主管主管负责公司教务协调管理，保障办公用具的补给发放，监督后勤管理。3） 综合部下设人事管理中心，设人事专员一名。 人事专员负责公司人事管理和劳动关系管理以及新员工入职培训工作。以上岗位具体职责见公司岗位职责。（四）各岗位的岗位职责 详见附件-岗位职责(请增加内容）第二章 人事管理实8、施细则为规范总公司各部门、各分公司人员入职、试用、转正、晋升、离职、辞退等人事操作，特制订本实施。一、人员录用及流程经招聘考核，拟定录用的人员，人事专员应及时将其个人资料、录用理由、岗位级别及薪资标准遵循入职流程及时上报，公司人事管理中心以负责人申批同意时间作为新入职员工计发工资的依据。新入职员工应提交以下材料备查、备案。身份证、学历证书、职称证件、学位证等原件及复印件，公司行政人事在核查以上资料后，请新入职员工填写应聘登记表，并签订保密协议、同业竞止协议、本员工手册。建立员工档案，制作胸卡，发放工作所需的办公用品。员工入职报批流程人事报到报所属部门主管审批 部门主管级别以上人员（报负责人审批9、）人事备案二、员工试用期管理（一）试用期协议员工新入职后，公司会根据岗位及能力表现，自录用之日起确定2个月的试用期限并签订试用期协议。（二）试用期的传帮带工作试用期内，负责人或各部门主管应指定新员工的直接上级（或资深员工）有义务帮助新员工尽快熟悉工作环境，明确工作职责，提升业务能力。应经常与新员工沟通，了解新员工的思想动态，进行业务指导，并将相关情况向员工直属上级及时汇报。（三）是否留用试用期内，因业务成绩、工作态度等方面被判定不适合本公司工作的，公司可以随时解除试用协议；在试用期内，因业务成绩、工作态度等方面被公司高度认可的员工，公司可随时与其办理转正手续并签订劳动合同；签订劳动合同时，将计10、入其连续工龄。 新员工试用期内，分公司及各部门应对其加强指导和监督，如认为其工作表现非常优异、需提前转正者，或是明显不能达到岗位职责的要求、需尽快辞退者，均需提前进行试用期考核，根据考核结果向人事部申请办理提前转正或辞退手续。（四）转正考核新入职员工试用期结束前一周，应提交一份试用期工作总结，内容包括：1、试用期内工作绩效、工作能力、工作态度的自我评价；2、对岗位工作的认识、下一步工作目标和计划；3、对企业文化和所在团队的认识；4、意见和建议。（五）转正程序新入职员工的直接上级应根据员工实际表现，从工作绩效、工作能力、工作态度等方面对其进行综合评价，在员工转正申请表上填写意见，并按试用期考核程11、序逐级审批，和员工入职流程相同。三、晋升（一）职务晋升员工在同一系列或相关系列岗位上的行政职务提升，称为职务晋升。1、根据公司组织发展的需要，各类员工的职务晋升将视实际情况不定期进行。 2、公司各类员工职务晋升应满足如下条件： 1）在现有岗位工作期间，工作绩效、工作能力和工作态度优秀，绩效考核成绩优秀。 2）符合晋升职位岗位职责的任职资格，已全部完成所需管理和技能培训； 3）忠诚于公司的事业发展目标，对企业文化有强烈的认同感，具有良好的职业素养； 4）具有出色的业务执行能力，为团队绩效达成和业务流程改善做出过重要贡献； 5）具有强烈的进取心，和优秀的学习成长能力、创新拓展能力； 6）具有成熟的12、工作风格和行为模式，能领导团队、培育下属。以上第1、2条是可以直接判定的基本条件，第3、4、5、6、条需要提名人或侯选人列举具体事例说明。 3、考核审批程序各级员工的职务晋升审批程序如下：1）各部门工作人员应由其直接主管提名，负责人批准，人事备案。2）晋升审批程序中需由被提名人提交述职材料，各级考核者填写晋升审批表。述职材料应包括：A、原工作岗位各项职能的履行、完成情况；B、对新职位的职能、责任、权利的认识；C、就任新职位后的工作目标与工作计划；D、个人职业发展规划。晋升审批表要求所有晋升审批者（特别是被提名人的直接上级）针对晋升条件进行逐项考核，并出具客观、公正的评价意见。公司各部门必须对述13、职报告的真实性、客观性负责。提名人对提名且被任命的人员，6个月内负推荐责任。人事专员会根据员工述职报告对此人上下级及本人进行访谈，调取历史绩效数据，最终由总部人事专员审核、批准。为最大限度的降低管理风险，防止人员流动或晋升而造成的工作脱节和损失，晋升提名者必须先培养好第二梯队人员建设，以保证后续工作有效进行，不会出现脱节。否则晋升提名将不予考虑。4、晋升试用制1）为了降低管理风险，新晋升的员工最好安排到已有岗位上，而不是新设立的岗位。2）为了保证组织的稳定性，保护员工的工作积极性，公司各类员工晋升至新的岗位时，均需经过一个月的考察期。考察期内，公司相关职能部门应对员工加强业务指导，使员工明确理14、解新岗位的职责、权限和具体工作任务。员工的直接上级要对新晋员工的工作过程和工作结果进行监控，出现问题应及时反馈。3）考察期满时，被考察者应提交工作总结，由直接主管做出评估意见，上报人力资源部备案。能够圆满完成工作任务的员工方可继续任职，否则应停职并转岗。如无严重过失，一般应调回晋升前的岗位，否则应降职。晋升考察可参照转正考核程序进行。四、转岗因工作需要，或员工自愿申请，经人力资源部、各部门相关负责人批准，公司员工可在公司内部进行转岗。（一）各类员工转岗审批程序公司员工转岗由部门主管提报，负责人审批，人事专员人事备案。（二）转岗时需要注意的事项1应在同一职务等级的岗位中进行；2转岗员工应符合新岗15、位的任职资格；3员工转岗后，其原岗位的工作有人接替，或对团队整体绩效无负面影响；4员工的工作资料和所涉及到的财物交接清楚。（三）公司员工转岗需由各级负责人填写转岗审批表。五、离职（一）离职类别1、员工解除劳动合同根据劳动法的有关规定，劳动合同期未满，员工提出解除劳动合同的意向，双方协商一致后解除劳动合同。此类情况也称之为辞职。公司对符合下列情况之一的员工，届时可按有关规定解除劳动合同： 1)试用期内发现不符合录用条件的；2)不适应或不能完成本职工作的，经培训后仍不能胜任的；3)因公司的经营条件发生变化以致人员多余的；4)员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期后仍不能从事原工作的。2、公司解除劳动16、合同根据劳动法的有关规定，劳动合同期未满，公司提出解除劳动合同的意向，双方协商一致后解除劳动合同。此类情况中又分辞退、开除两种情况。如员工有严重违反法律、法规及公司规章制度行为者，公司予以开除处理。公司对符合下列情况之一的员工，可按规定予以辞退：1）不服从公司正常工作分配或不服从转岗安排的；2）偷窃或贪污公、私财物，有具体事、证者；3）屡次违纪，经处分、教育仍不能改正的；4）一年三次严重过失处分的；5）严重违反劳动合同，有损公司形象，造成严重后果的。3、双方协商解除劳动合同：根据劳动法的有关规定，劳动合同期已满，公司与员工协商一致，不再续签劳动合同。（二）离职申请1、试用期间员工辞职，应提前七17、天申请，并提交员工离职申请单；正式员工辞职应提前十五天，并提交员工离职申请单；教职工辞职应提前三十天，并提交员工离职申请单；管理层员工辞职应提前三个月，并提交员工离职申请单。2、离职审批流程员工离职申批流程： 报所属部门主管审批 负责人审批 （主管级别以上的人员）转人事备案3、公司可根据公司规章制度及实际情况，提出对员工辞退、开除的处理建议，并填写员工离职申请单。公司辞退员工、开除的处理程序同辞职审批程序，参照劳动法的有关规定处理。4、员工离职若属于公司淘汰用工的，各部门主管提报时应注明辞退理由，并提供前三个月绩效考核成绩及员工联系方式，人事专员会向员工本人及周围同事做访谈，并根据实际情况提出18、意见，最终审核、做出批复。（三）离职手续员工离职申请经批准后，应到人事专员处领取离职交接清单，按以下顺序办理离职交接手续：1、员工向直接上级进行工作档案、客户资料、办公设备、办公用品、图书文件等事项的移交；2、员工向公司仓储负责人进行借领物品的移交；3、员工向财务部相关负责人进行个人借款、欠款、支票等事项的移交；4、人事专员为离职员工进行工作服、劳动合同、社会保险等事项的交接和处理，并根据出勤和考核情况，进行离职工资结算；5、财务部为离职员工发放离职工资，需员工本人签收，或出具书面声明，委托他人签收；6、人事专员变更相关人事记录，及时更新花名册，将离职审批材料及员工资料等存入离职人员档案中备查19、；7、员工进行离职工作交接时，交接清单上应有监交人签字，监交人应为其直接主管，主管及以上级别进行工作交接时应由其他主管作为监交人；8、员工离职时，人事专员应在公司内部发布离职通知，通知相关内外接口单位，检查是否有未尽事宜，并妥善处理；9、离职人员的胸卡、制服等相关物品有遗失、缺漏等不能按原物交接时，应在其工资中扣除成本费用。（四）离职工资结算说明1）员工在公司最后工作交接日为离职工资结算的截止时间。2）离职当月未满一个月的，公司无义务给其交纳当月的社保费。3）对于未按以上程序提前提出离职申请、办理离职手续，未按规定交接好本职工作的，公司将酌情扣除其当月绩效，由于拒不交接工作或有意隐瞒、拖延，而20、给公司带来负面影响，并带来经济损失的，公司将追究其法律责任。六、员工报到员工报到程序包括：1. 办理报到登记手续;2. 接受岗前培训，经培训考核合格后上岗；3. 与试用部门主管见面，接受工作安排。4. 领用办公用品和资料等；5. 员工须于入职后三十日内签订劳动合同，如因员工个人原因致使劳动合同延期签订者，公司不承担任何后果。七、入职引导人试用期间，公司将安排新员工的入职引导人，入职引导人将介绍公司情况、本部门职能、人员情况，帮助新员工了解公司有关规定和规则，任何有关工作的具体事务，尽可能咨询入职引导人。八、试用期1. 新聘用的员工劳动期限一年者试用期为12个月，最短为1个月试用期。 2. 试用21、期内，若员工不能胜任其岗位，公司可提出解除合同。3. 试用期满员工可填写“转正申请表”交部门主管,由部门经理和人事专员经理共同审批，并报负责人批准，员工方可转正，同时转正资料在人事专员备案存档。4. 公司根据试用期工作表现, 确定是否调整转正后的薪资. 若事先有特别约定的, 依约定; 无约定的, 依公司员工手册.5. 公司根据员工工作表现进行每月考核, 考核结果与员工绩效工资挂钩.九、升职及调职1. 当公司出现职位空缺时，公司会优先考虑内部提升适当人选，在没有适当人选时才对外招聘。公司不断的拓展会为员工晋升提供更多的机会，同时员工也应该为达到这个目标而不懈努力。2. 员工的晋升或调职，由部门经22、理向人事专员推荐；或是员工提出书面申请、经人事专员和新部门经理商议后，经总经理审批，由人事专员办理有关手续。3员工晋升生效之日起不少于1个月考核期。十、劳动合同的签订、解除和终止（一）劳动合同的签订 新员工入职三十日内签订劳动合同，如因员工个人原因造成延时签订，公司进行提示后不承担任何责任。（二）劳动合同的解除劳动合同经双方协商同意可以提前解除，需任何一方须提前十五日以书面形式通知对方。（三）解除用工约定且不支付任何补偿的情况说明有下列情况之一，公司可以立即解除用工约定且不支付任何补偿：1、 员工被证明在试用期间不符合录用条件的；2、 员工被证明提供虚假材料、信息，以欺骗方式获得公司录用的；323、 员工被证明严重违反公司的规章制度的；4、 员工被证明严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；5、 被依法追究刑事责任的。（四）公司解除用工约定的情形有下列情形之一的，公司提前5个工作日以书面形式通知员工本人解除用工约定：1、 员工患病或非因工负伤，在规定医疗期满后不能从事原工作或被另行安排工作的；2、 公司能证明员工不能胜任公司安排的工作的；3、 公司的情况发生重大变化，致使双方的合同及用工约定无法履行的；（五）员工解除用工约定的情形有下列情况之一的，员工可以解除劳动合同：1、 经国家有关部门确认，公司劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害员工身体健康；2、 公司不能按劳动合同规定支付劳动报酬24、；3、 公司违反劳动保险法规、政策，不为员工办理社会保险。（六）劳动合同自行终止的情形有下列情况之一的，劳动合同即告自行终止：1、劳动合同期限届满、双方协商不续签；2、劳动合同约定的终止条件已经出现；3、员工经批准出境定居或自费出国留学；4、公司被依法撤销、解散、宣告破产； 十一、辞职 （一）辞职的程序因工作关系或其他原因决定辞职时，正式员工应提前15天递交书面报告，教职工应前30天递交书面报告，经批准并办理工作交接和有关手续后，方可离开公司；未按要求进行交接的，不能获得法定情形应有的补偿金，且公司有要求员工赔偿的权利。 （二）完备离职手续：辞职获准或收到辞退通告后，员工应到人事部领取职员离职25、交接单，完备离职手续：1、办理本部门工作交接手续；归还公司办公用品如有丢失或人为损坏情形的，须按规定赔偿；2、退还所借公司公款。第三章 员工福利一、薪金1. 试用员工薪金为基本工资.2. 试用期满转正后薪金结构为:基本工资+绩效工资.3. 员工每月薪金于次月18日发放，遇法定节假日提前一至两天发放。4. 薪金计算的截止日期为每月最后一天（每月均以30天计算）。5公司将视业绩状况、员工工作表现及物价指数，考虑是否调整员工薪金。二、法定假期（一）法定假期每月调休3天，春节前后两月共10天。公司根据实际工作需要可安排员工在公休或法定假日工作，然后再另行安排补休或以现金补偿。（二）年假1. 职工累计工26、作已满1年不满10年的，每年休假5天；已满10年不满20年的，每年休假10天；已满20年的，每年休假15天。2. 除特殊情况外，申请年假须提前一个月以书面形式申请，经部门主管、人事专员批准后方能生效，部门经理以上人员须经总经理批准，并告知人事专员。3休假期间基本工资照常发放，不能跨年或兑换现金。（三）婚假1员工可按国家及公司有关规定享受婚假，婚假5天，晚婚假7天(不含公休日)；2员工凭结婚证，且该证件为在本公司任职期间注册且一年内有效，员工享受婚假需提前三十天提出申请，并在公司内确定假期职位暂代人员，报公司审批，公司批准后方可休假，否则视为旷工。（四）分娩假期1 员工可按国家及公司有关规定享受27、分娩假期。2 产假期间享受100%的基本工资。员工怀孕生育期间，公司需为已经买社保的员工继续购买，但员工个人需将未来休假期间承担的保险金在正式休假前交给财务部门，否则公司有权拒绝为其购买生育期间的社保。3 怀孕女员工应得到同事和公司的关怀，同时为了便于享受待遇，应到公司指定医院进行身体检查、并提供孕情证明；怀孕女员在得到公司关照的同时，应自觉遵守公司的规章制度和工作安排，如有特殊情况需休假保养、需到公司指定医院进行体检、出具病情证明、提出申请经公司批准后生效，并享受病假待遇。员工怀孕后没有向公司提出申请，在公司并不知情的情况下，员工发生意外（如流产等），公司不负任何责任。（五）计划生育假员工凡28、因做计划生育手术或因计划生育措施失效而需做手术的，凭计划生育证明和市级以上医院证明可按规定享受有薪假期。（六）恩恤假员工直系亲属不幸逝世，可申请有薪恩恤假三天，但事后须提供直系亲属的死亡证明书。直系亲属指：配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。假期满后回工作岗位应出示相关证明复印件销假。三、保险（一）社会保险和医疗福利 凡被公司正式录用并与其签订了劳动合同的员工，公司按合肥市有关规定为员工办理社会统筹保险及医疗保险，员工应按保险机构的规定缴交由个人所承担的保险金额，每月由公司从员工工资中扣除，代为交纳。（二）意外伤害险 公司为每个员工购买12份意外伤害险，同时每个与员工自己同时购买等量29、份数的意外伤害险。注：100元意外险，如员工未满半年者辞职，将自付50元四、员工培训1、公司根据业务发展需要对员工进行在职培训，不断提高员工的职业道德、管理水平和业务技术素质。2员工参加公司安排的外部培训和当地政府部门及社会开办的业务培训，须签署培训承诺书。未达到规定服务年限而提出辞职的，员工缴纳违约金，违约金额应按所缴纳的培训金额学期比例支付未满部分。3员工有义务按公司的规定，参加公司提供的一切岗位培训课程，员工每次培训的表现，将会定时纳入工作考核范围，具体奖惩办法见第4章。五、其它福利公司根据具体情况发放的各种活动经费和物品。第四章 工作纪律与奖罚条例一、服从上司 员工必须切实执行直属上司30、指派的各项任务，若有疑难应立即当面表明，若不能当场表明的，应先想尽办法完成任务，事后向直属上级汇报。如对指派任务不满的，应先执行后申诉。除特别情况外，一般不可越级申诉或反映问题。若员工因不满上司或不满上司指派的任务而延误工作或损害客户和公司利益，公司将按照工作纪律和奖罚条例规定给予处罚。二、考勤管理规定（一）公司工作制 实行每日7小时工作制，即：每周工作时间42小时，周一至周六为正常工作日。上班时间为上午8：30到下午17：00，中午午餐时间为12：0013：30.所有员工应自觉遵守上下班时间，并严格执行上下班程序。（二）应于当天或翌日依下列情形办理本人的考勤事务1、因公外出或在上班时间因公务31、外勤未能按时到者，应提前通知其直接主管领导。2、 因事、病等事由请假者，除依请假制度办理请假手续外，回来销假时，应经直接主管签字确认，以示请假遵纪考勤。（三）迟到、早退、离岗、窜岗、旷工员工有迟到、早退、离、窜岗或旷工等违纪案，依下列规定处置1、迟到10分钟以内扣10元；10-30分钟扣20元；30-60分钟扣50元；60分钟以上按旷工一日执行。每月累计迟到3次者，按旷工一天论处。2、工作时间提前下班为早退，按临时事假或早退处理。每月累计早退3次者，按旷工一天处理。3、工作时间不得无故离校区，如因特殊事情必须离校区小于1小时，需向教务主管请假，教务主管准后需做好交接工作。若教务主管不批准擅自离32、园按矿工执行。4、工作时间有窜岗闲聊等离岗行为，每次扣3050元。午休时间老师可以轮流值班。（四）事假：1、员工请事假，须提前一天填写“请假申请单”，交直接领导批准签字和人事备案，并做好交接工作，如果因交接工作不当造成的工作损失，本人负三分之二全责，直接主管负三分之一责任。扣除金额为：当月工资总额/30请假天数100%；临时请事假, 扣除金额为：当月工资总额/307小时数200%。2、准假权限：请假三天以内的(含三天)，由部门主管批准，请假三天以上需部门主管和负责人共同审批。3、部门主管请事假由负责人批准。4、试用期员工事假累计超过五天的，终止试用。正式员工一月内累计请事假5-9天，扣除金额为33、：当月工资总额50%；一月内累计请事假超过10天，扣除金额为：当月工资总额100%；如情况特殊，请事假需超过规定期限的，须经部门主管同意后负责人审批。5、不得无故缺勤或请事假，否则按旷工论处。6、事假不计发日薪。（五）病假1、所有员工请病假必须出具市区级以上医院证明及病历，证明包括：病情证明书、病历本、检验单等相关诊断证明，并填写“假期申请表”， 如因病情不能亲自回公司请假的，须于当日上班前打电话或委托家人告知部门主管，翌日补办请假手续。无病假证明的按事假处理。2、病假准假权限与事假相同。3、试用期内病假作事假处理。4、病假计发50%的日薪；（六）旷工1、未经请假或请假未被批准而不上班者作旷工34、处理。2、员工旷工，依下列规定处理：旷工一天，扣发日薪的300%；试用期旷工一天者,予以开除；正式员工全月无故旷工累计三天或一年旷工累计五天者,予以开除。（七）会议和培训员工应准时参加公司的各类培训活动和会议，按正常考勤处理。指定参加培训的员工，非特殊原因拒绝参加培训者，按旷工处理。（八）出勤率教职工，工作日内无迟到、早退、病假、事假、旷工、伪造考勤记录、可以享受月全勤奖。 （九）投诉被家长口头或投诉员工一经查实，确系当事员工责任，除批评教育外酌情给与20元以上经济处罚。给公司、家长或幼儿造成经济损失的，当事员工应按价赔偿。（十）工作计划和教案上交不按时上交工作（教学）计划或教案，每次扣30元35、。（十一）其它搬弄是非，私下传播负面消息，造谣生事，污蔑诽谤，扩大集体矛盾者；对临时交办的工作消极抵抗，没有按要求完成者。均被警告处分，并根据实际情况给与经济和行政处罚。三、仪容、仪表（一）发式和首饰头发梳理整齐，男员工头发不得长及肩、胡须要刮干净。女员工在校区内工作不得梳披肩发，不得带垂挂式耳环和镶嵌式戒指。（二）着装所有员工着装需整洁、大方、得体，不得着拖鞋、短裤、吊带背心上班。拜访客户时必须着正装。（三）化妆女员工上班可化淡妆，口红必须颜色适中，不得化浓妆。（四）检查主管将对员工的着装进行不定期检查，如违反规定着装者将给予每次5元的扣款。四、品行（一）员工必须视公司荣誉、利益为已任，对内36、外均须维护企业形象。员工之间必须相互尊重，相互合作，同舟共济，同心同德。（二）员工应做到举止大方，谈吐得体，上班时间内在办公区内不得大声喧哗、喊叫。（三）员工应努力完成上级交办的任务，不得推绝。员工应遵守本公司的一切规章、制度、通知及通告。（四）员工应遵守工作准则1、忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责之行为。2、对于本公司财税、业务、人事、行政、营销等机密性事务，应严守秘密不得泄漏。3、不得假借职权，营私舞弊，或以公司名义在外招摇撞骗。4、不得携带违禁品，危险品或毒品进入人事专员、工作场所。5、不得私自携带公物出公司。6、工作时间不准任意离开岗位，攀谈、玩乐或喧哗。7、员工每日应注意37、工作地点之环境清洁。8、工作时间里，严禁做与工作无关之事情，在工作场所里严禁抽烟。9、不吵架、不斗殴，不搬弄是非、不互相猜忌、积极工作。10、各级主管须注意自身之涵养，领导所属员工提高工作效率，履行职责。11、员工一律不得因私拨打公司长途电话，如确因重要事项应经单位主管核准后方得使用，并予以登记。12、按时上下班、不迟到、不早退，按规定办理一切请假手续。13 、员工上班时间不得上网进行私事的查询和聊天。（五）员工必须遵守公司的有关条例及规则。（六）员工应认真执行上司的指令，维护上司的尊严。（七）员工应接受公司合理和合法的要求及安排。（八）员工不得利用职务之便接受任何他人的金钱、利益、借贷、礼物38、或私人生意交易。（九）员工之间有矛盾和意见应首先与当事人面对面解决，若无法达成和解的，向上一级领导汇报寻求解决办法，不得私下打击报复或散布负面信息。（十）员工对公司或其它员工有任何的意见和建议，应先自行协商解决，实在无法协商解决的，汇报给直接主管请求主管帮助解决，不得背后发牢骚、讲坏话、传播任何负面消息和越级汇报。五、公司的财物（一）员工不得擅自将公司的物品、设备、设施、器具、财物等作私用。（二）员工必须爱惜和保护公司的一切财物和设备。（三）员工未经批准，不准将公司的资金、设备、商品等擅自赠与、出借给其他公司或个人。 （四）员工因公使用公司贵重设备需签署借条方可使用该设备，并保证该设备的完好无39、损，用后及时归还。六、烟、酒或赌博（一）员工禁止工作时间内在办公区吸烟。（二）工作时间内，严禁出现醉态，绝对禁止饮用任何含有酒精的饮品。(三)在任何时候绝对禁止在公司范围内作金钱赌博或任何带有赌博性质的游戏。七、失物员工发现来访客户或其它员工失物，应立即通知上司并将失物交人事专员。八、违纪处分公司根据违纪情况和本人态度给予不同处分和处理，可行政处罚与经济处罚并处，以下为行政处罚种类：书面警告、降职、撤职、辞退、开除；经济处罚种类：罚款、降薪。1、 员工未能做到随时通讯畅通；2、 未经请假，擅自离开工作岗位或无故到其它部门闲荡；3、 随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂画破坏卫生整洁；4、 工作散漫，粗40、心大意；5、 不正确地使用任何设备、用具或违反安全守则；6、 在工作时间使用粗言秽语；7、 无故干扰其它员工的正常工作；8、 工作时间睡觉；9、 违反吸烟条例，上班时间在办公区域内吸烟；10、工作散漫，一月累计迟到或早退三次；11、无故旷工；12、疏忽、不小心损毁或损坏公司物品、安全卫生设施或他人财物；13、未经部门主管批准私自配公司内任何锁匙；14、在公司范围内未经公司同意作何形式的募捐；15、擅自拆阅和翻阅其它员工私人信件或资料； 16、工作时间聚众传播负面消息； 17、任何有损本职工作的行为；18、任何有损客户的行为；19、任何有损公司形象和利益的行为。九、辞退或开除凡犯有下列严重过失情41、况之一者，视为严重违反公司规章制度，公司将给予即时开除。被开除的员工，将自动丧失其在公司享有的一切权益而不能获得任何赔偿：1. 试用期内，违反公司规章；2. 试用期内不能胜任工作者；3. 提供和制造虚假个人信息或以欺骗行为获得公司聘用者；4. 不服从主管或上司的合理指令和调动，或工作不努力，未能完成上级交办的任务；5. 违反工作章程，对公司造成影响者；6. 做出任何破坏公司声誉或公司利益的行为；7. 盗取或复制公司机密资料者，或对外泄漏公司机密者；8. 恶意盗窃、毁损公司财物或办公设施等行为者；9. 在公司内挑拔或参与吵架、斗殴或赌博者；10. 发表虚假或诽谤的言论，影响公司、客人或其他员工的42、声誉；11. 恶意恐吓、危害公司员工、客人或其他人员；12. 蓄意破坏、盗窃公司或客人财物；13. 擅离职守，以权谋私，监守自盗，损害公司或他人利益：14. 滥用职权、无事生非、散播谣言、打击报复、文过饰非、损害员工之间和谐关系者；15. 试用期员工旷工一天，或正式员工全月无故累计旷工三天者或年累计五天者；16. 试用期员工事假累计超过五天的，终止试用。17. 违反公司规则，经两次书面警告后依然屡教不改；18. 诬告他人者，情节严重的，将送交政府有关部门追究赔偿责任和法律责任；19. 偷窃公司财物、贪污、挪用或侵占公款者；20. 思想不良，煽动他人违规或聚众罢工等，足以混淆视听者；21. 携带43、或收藏一切违禁品（如枪械、武器、毒品、爆炸品、易燃品、淫秽刊物等）；22. 个人受刑事、民事处分者；十、员工上诉当员工对其所受的纪律处分不服时，应于一个工作日内以书面以书面形式向人事专员申诉，逾期则视为认可处分。十一、表彰（一）表彰条件如员工符合下列条件之一，公司将对其进行表彰：1、工作勤恳、成绩良好，且连续工作1年以上者；2、为公司做出显著功绩者；3、防止灾难于未然或发生灾难时有特别功劳者；4、对国家、社会作出功绩，使公司和员工的名誉得到提高者；5、在业务上进行有益的发明、创造、改良和研究者；6、对经营管理、管理制度的策划与修订，并经采纳实施卓有成效者；7、励行增收节支，创经济效益卓著者；844、勇于负责，善于处理紧急事件，措施得力完成紧急任务者；9 、具有显著绩效者；10、 检举违规或制止损害公司利益得当者；11 、爱护公物，并能与损坏公物之行为作斗争者；12 、品行优良、奉公守法，能力卓越，工作勤勉者；13、其它优良事迹足以奖励者。（二）表彰方式有关前述规定的表彰有如下4种，亦可同时采用2种以上：1、张榜公布表扬；2、 奖状或荣誉证书；3、奖品；4、奖金。（三）表彰程序：1、奖励申请由各部门主管根据部门员工出色的工作实绩，用书面报告形式提出（填写特殊奖励申请表），报告中应阐述理由，提供事证；2、经人事专员审核，签署意见后报公司负责人审批；3、获得奖励的员工均由公司将奖励事宜记入员45、工档案；4、获得公司奖励的员工由人事专员发出公示。十二、教师行为规则（一）课前准备 1、 提前1天将上课所需物品准备好，如遇到休假，应在休假前将物品备好。2、 提前10分钟做课前准备。3、 课前5分钟任课老师要站在教室门口迎候班上的同学严格执行考勤制度，认真做好考勤。4、 准时开课，不拖堂，保证课时。5、 教师要认真备课，熟练掌握教案，熟练操作教具，明确教育重点和目标。 （二）教师课上行为标准1、 教师要衣着整洁、大方得体。2、 课程开始时教师要向学生介绍本节的内容；课程结束后，教师要对整节课的内容进行小节。3、 任课教师要求教态亲切、自然、富于感染性，有激情，能很好地调动出课堂高潮，并具有对46、场面的控制能力。4、 教师有权利和义务维护课堂环境，制止防碍课堂正常秩序的行为，并引导学生严格遵守课堂规则。5、 教师在各种活动中要充分发挥引导作用，根据学生的个体差异，因材施教，既要照顾到个别，又注意要面向全体。6、 教师要时刻注意学生的安全， 同时增强宝宝的自我保护意识 。7、 一节课结束后教师要整理所有物品，为下节课做好准备。8、 每周各门课程上完最后一节课的教师应负责将物品整理好，放回资料柜。9、 保管好各类材料，做到课后清点，交接清楚，避免丢失破损现象，如有发现及时上报。（三）家长工作1、 和家长建立良好的沟通，得到家长的认可，成为既拥有最新教育理念和丰富教育经验的教师，又能成为与家47、长谈的来的朋友。2、 对班上参与活动困难，和教育方法有问题的家长，教师要进行面对面的沟通或电话访问，进行教育倡导和鼓励，坚定家长的信心，让家长看到希望，明确自己应成为孩子永远的支持者的角色。3、 教师要注意观察，对有异议的家长，重点进行沟通，缓解矛盾，做到问题不上缴，就地解决，减少投诉。4、 对缺勤学生要及时电访，了解情况并做好记录。5、 每节课后要认真填写课后交接记录。（四）教师修养1、 提倡奉献精神，服务意识。2、 对待工作积极主动，有责任心。3、 教师之间应团结协作，相互学习相互支持，以保证顺利进行。4、 每周要确保听两位教师的课，并做好听课记录和意见反馈。5、 不断提高自己的业务技巧，48、理论能力，胜任小班教师的工作。十三、办公环境管理规定（一）目的为了提升企业形象、提高工作效率、较少浪费、确保安全，特制订本规定。（二）适用范围本规定适用于对公司办公环境的管理。（三）职责综合管理部对公司办公环境的管理负总责；全体员工应当按照本规定的要求，管理好自己所负责的区域。（四）管理办法一）前台接待区域管理1. 职责：（1） 判断来访者和非来访者。（2） 做好来访登记接待。（3） 确保来访者在公司员工引领下进入工区。（4） 严禁非来访者进入工区。2. 责任人：前台。3. 访客界定来访者：（1）公司客户或潜在客户（2）集团领导和贵宾(3)应聘者（4）供应商、快递公司以及与公司有合作关系的业务49、人员；非来访者：（1）推销人员（2）咨询者(3)员工非工作关系的个人约见。4. 接待（1） 前台要热情接待来访者，做好来访登记（附登记表），并联系相关人员约见。（2） 任何人不得在前台接待区域说笑打闹、大声喧哗。（3） 等待约见的来访者都需要在接待室等候，前台接待区域不得滞留来访者。（4） 对于蛮横无礼的人员，前台秘书应立即通知保安进行处理。二）公共办公区域管理1. 公共办公区域：办公室、会议室。2. 要求（1） 公共办公区域实行定置管理，公共施设、设备个人不得随意挪动。（2） 各部门的文件资料统一放置于资料室的文件柜内，不可置于纸箱中存放在办公区域内。不用的纸张须用碎纸机粉碎后丢弃，难以粉碎50、的文件资料，交综合管理部统一销毁。（3） 长期不用（三个月以上）的办公物品、材料、设备等，移交综合管理部暂存。（4） 保持通道通畅，通道内不得摆放任何物品，如纸箱、饮水桶、手推车等。（5） 办公区域内的灭火器、饮水机、空调机等周围要保持清洁，不可堆放物品。（6） 电话线、网络线、电源线应固定捆绑整齐，暴露在地上的电线应用胶带固定或置于地毯之下，以防发生危险。（7） 员工不得在公共办公区域放置个人物品，不可将带有刺激性气味的物品带入办公区域。不得私自悬挂粘贴物品。（8） 吸烟室是大厦内唯一允许吸烟的场所。在吸烟室以外场所吸烟，每人每次罚款10元。三）员工工位管理1 有人工位（1）桌面允许放置的物51、品包括：文件框、计算机及附属设施（显示器、鼠标、鼠标垫、键盘，主机应主应放在工位下）、电话机（含传真机）、打印机或传真机、笔筒、台历、水杯，以及正在使用的文件资料；其余物品如手机、胶水、墨水、名片盒、计算器等物品应放置在抽屉中，不得摆放在桌面上。（2）正在使用的文件、资料等整齐摆放在桌面，以方便自己使用和不影响整洁为原则。（3）桌面上办公设施及其它物品的摆放高度不可超过衣柜高度。（4）需要张贴通讯录、记事贴时，一律整齐张贴在放置电话机一侧的挡板上。（5）不得在桌面放置与工作无关的物品，如化妆品、食品等。（6）桌面上放置不下的文件资料等放入抽屉或衣柜中，长期不用或应存档的资料交由综合管理部统一管52、理。（7）因同时使用传真机和打印机造成桌面物品过多时，就近安排空的工位放置相关设备.（8）短时间离开工位时将椅子推入工位，达到整齐统一效果，避免阻塞通行；长时间离位或者下班时，应将桌面物品和座椅归放原位，将办公所使用的文件、资料等收入文件框或抽屉，锁好抽屉，逐一确认后才离开。（9） 出差期间同样应将办公所使用的文件、资料等收入文件框或抽屉，桌面必须按规定摆放。（10） 电话线、网络线、电源线应放置妥当，注意安全，以免发生危险。（11） 个人临时物品，在衣柜或抽屉内放置不下时，可以委托前台存放在资料室（限当天取走）2.无人工位（1）无人工位由各部门自行管理、规划安排，但要符合公司工位定置管理要求53、。（2）无人使用的工位由保洁员负责清洁维护。（3）不得随意在无人使用的工位放置物品，否则被保洁员收走责任自负。（4）因工作需要使用无人工位时（如放置打印机、传真机、废纸回收箱），不能存放规定物品以外的杂物，使用人负责工位的清洁和保持。四）安全员工下班时，负责关闭各自使用用电设备和电源。每天最后一名离开办公室的员工负责检查、关闭门窗、用电设备，关闭无人区域的照明灯。五）保洁1全体员工应维持公共区域及个人办公区域的整洁、卫生。2卫生组负责对保洁员的工作进行安排和监督检查，确保公共办公区的整洁卫生。3凡公司周末有集体工作安排，需提前和保洁沟通，让保洁按照周一至周五的保洁要求进行工作。六）检查1卫生组54、组长对公司卫生情况进行检查。2卫生组组长对公司整体卫生进行总稽查，如发现不合格，有责任督促相应卫生责任人进行清理。3办公环境卫生以卫生责任人和员工自查为主，凡被上一级查出卫生问题，当事人和相应卫生责任人将连带受罚。十四、来访人员接待规定一、 目的为了热情接待公司来访人员，避免怠慢客户，给客户留下美好印象，特制定本规定。二、 职责（一） 前台负责来访人员的前台接待部分工作，使来访者及时找到联系人，避免来访者在公区内随便进出，保证公司内部安全。（二） 相关被访人负责具体接待与洽谈工作。三、 具体规定内容接待客户时主动大方、热情周到1. 微笑起身迎接或端正坐姿迎接2. 了解客人来访目的3. 解答来访55、客人提出的问题或及时通知被访人4. 如被访人员不能及时接待，为来访者安排接待处休息，送茶水5. 随时提醒被访人员，能更快的接见来访者6. 礼貌送客四、 接待方式（一） 接待业务客户（高规格接待）（1） 引领至会议室，以茶水招待，由相关业务部门接见。二）普通接待（1） 引领至接待区以茶水招待，由被访人员或相关部门派员接待。（四） 临时接待（同普通接待）（1） 前台接待来访人员一律领至公司会议室。被访员工负责将相关来访人引领至办公区域洽谈或会见。十五、办公用品管理办法一、 目的为了提高办公用品（耗材）的使用效率和全面降低公司成本，特制定本办法。二、 使用范围公司全体员工三、 原则（一） 各部门每季56、度办公用品成本不能超过上一个月的费用；（二） 各部门每月办公用品的领用不能超过本月的预算；（三） 墨盒、硒鼓、色笔、笔记本领用时需要以旧换新。四、 职责（一） 行政专员：1、 根据部门预算购买办公用品；2、 按月结算办公用品费用；3、 对于可以二次利用的墨盒、硒鼓、纸张等要再次利用，并要根据部门的使用情况对此类耗材进行合理分配；4、 按照采购清单发放办公用品；5、 每季度汇总实际领用情况给教务主管，主要内容为：部门、时间、物品名称、单位、数量、单价、费用等。（二） 部门领用1、 部门办公用品领用由部门经理指定专人为办公用品领用人，并且要报到行政专员处备案；2、 负责本部门的办公用品（耗材）的领57、取、发放和再利用；3、 监督本部门员工办公用品（耗材）的使用，有权制止浪费现象；4、 做好部门内办公用品的发放记录。五、 管理办法（一） 采购、结算：1、 办公用品（耗材）由北京*教育科技有限公司综合管理部负责统一购置；2、 行政专员根据本年度各部门的预算按月购买办公用品；3、 行政专员每季度末30日向财务部提交本季度办公用品购置情况表，进行费用结算。（二） 使用1、 复印纸应用于复印、打印，不得用做草纸、包装纸；2、 纸张应双面使用，尽量使用废旧纸张进行记录和打印，充分发挥最大的使用效率。3、 在办公区打印机旁贴好指示牌，提醒员工将可二次利用的打印纸统一放置。4、 办公用品在使用过程中发现的58、任何问题，由部门指定负责人及时反馈给行政专员；5、 员工对其个人领用的办公用品进行保管和维护。（三） 其他1、 有公司地址或其他标识的办公用品因机构变更、地址变更和电话变更而导致标识有变化的办公用品（比如带有公司名称地址的便签纸、信封等）只在公司内部使用，不能对外使用。2、 离职员工（1） 日常所用的所有办公用品移交给交接人、部门指定负责人；（2） 电话等通讯设备交给综合管理部。第五章 工资制度（带下划线部分请据实际情况更改）一、分配原则按工作成效取酬劳，能者多得。二、薪酬构成薪酬=基本工资+岗位津贴+竞业补偿金+奖金+补贴三、薪酬的核定方式详见（一）基本工资（二）绩效奖金1、绩效奖金 2、员59、工绩效考核评分标准：每月末员工个人、直接主管、其它同事对该员工的工作绩效进行考核和评分。具体评判指标如下：（三）岗位补贴（四）浮动工资浮动工资包括奖金与罚金，含生源保有以及其他经济学的奖励与处罚。1、生源保有A、生源增加的奖励每月对比上月(每学期第一个月除外)，B、生源流失的处罚注：因搬家出本区或其他重大事由无法继续就读本园的幼儿流失不计。2、出勤率A奖励：员工在每月上班和业务培训时，若无迟到、早退、请假和旷工，当月将获得全勤奖100元。B惩罚：详见第四章4、其他奖励和惩罚A每月、每学期进行优秀班级评比，获奖的优秀班集体将获得奖金100元B不定期进行的优秀个人评比，奖金归优秀个人所有。C 违反60、各项组织纪律的罚金。条款详见第四章。（五）其它收入1、交通或住房补贴 员工每月享受公司提的员工交通或住房补贴50元。若员工住在公司提供的宿舍，则此补贴不发放到员工手中，直接作为住房补贴扣除。2、招生奖金具体招生办法详见，奖金分配办法详见。3、兼职补贴 员工除本职工作外兼任其他工作的兼职补贴。 五、试用期工资标准所用试用期员工均领取以上规定应获收入总数的80%。新员工试用期限为12个月，试用不满30天的员工，不论以任何原因离开公司，该员工收入=工作天数20（每月按30天计算）。第六章 修订及补充一、 公司将根据国家及地方政府部门法律和管理规定、公司业务和管理工作需要，在适当时候修订员工手册的内容。二、 如本手册制定事项与公司今后颁布的制度有抵触时，以最新颁布的制度为准。三、 本手册的解释权修订权在成都明诚堂教育咨询有限公司。四、 工资标准为试行期，以后会根据具体情况进行修改。第七章 附 件附件一 岗位职责及工作流程本员工手册是员工工作行为准则和规范指南，是员工入职后必知的内容，员工应详细阅读和领会，遵守有关制度和规定，以认真、积极的态度投入工作，做一个称职优秀的员工。员工手册是公司内部资料不得外传，员工离职时须交还公司。员工在收悉员工手册之后，并请于下方签名。 教育咨询服务有限公司2014年02月 本人已认真阅读并明确理解本员工手册的全部内容，愿意自觉遵守并执行。特此声明！