1、x员工手册xx教育咨询有限公司员工手册 目录x员工手册1二、职位划分5三、直接汇报人5一、聘用原则5二、公司聘用程序6三、聘用条件6四、聘期6五、劳动合同6六、报到手续6九、合同管理7一、薪资支付71 定薪原则72 薪资发放83 加班薪资82其他福利8三、婚假制度8四、产假制度94个月的，享有15天产假；超过4个月的，享有42天产假。92、 奖励形式101、对符合下列条件之一的员工，公司将给予惩戒，情节严重，触犯国家112、处罚形式：（必要时赔偿经济损失） ? 通报批评；111入职培训122岗上培训123部门培训124外派培训138 其他符合解聘条件的；145 离职员工应在离职后配合公司确认在2、职期间的相关事宜。15一、不该说的机密不说，不该问的机密不问，不该看的机密不看，不该记录15二、除非工作上有需要并得到了部门主管或公司负责人的批准，否则不得携15三、对公司的合同以及任何资料和文件在没有得到公司的书面批准之前，不15二、公司内的仪态仪表1611为建立公司良好职业形象，统一着装，特制定本规21一、 男性员工着装规范：2221为表彰公司内部工作业绩十分突出的员工和团队，鼓励每一个员27xx教育咨询有限公司（以下简称x公司或公司）根据中华人民共和国劳动法及中国、x市的有关法律和法规，结合本公司的实际情况，制定本手册。本手册适用于与本公司签署劳动合同、劳务合同或与公司存在事实劳动关系的3、全体员工。本手册是x公司与其雇员签订劳动合同的不可分割的一部分。 手册中的各项规定已经公司审阅，公司将定期地监督执行情况，为适应公司的发展和国家政策的调整，公司将按国家有关法律对手册进行必要的修改，并向员工公布修改的内容。本手册如果与公司最新发出的任何规定相抵触，应以最新规定为准。本手册的解释权属于x公司。 - 2 - xx教育咨询有限公司员工手册 3 - 3 - xx教育咨询有限公司员工手册 xx教育咨询有限公司是首批获得国家教育部资格认证的专业办理留学的咨询机构，也是目前国内办理赴澳大利亚、英国、新西兰、加拿大、德国、法国、俄罗斯及新加坡等国自费留学规模最大、最权威的机构，市场份额首屈一指4、，在业界享有很高知名度。 除了在留学领域我公司保持着巨大的市场占有率之外，x的移民以及英语培训业务，在同行业当中也拥有很大的市场分额。 此外，x全资的子公司x联邦英语学校在大力开展全方位的英语培训之外，还开创性的与国外诸多大学合作在国内开设预备课程，并取得的巨大的成功，成为国内预备课程教育领域的佼佼者。 公司重视诚实、协作、有团队精神、追求高标准的员工，并有意把这种风气培养成企业文化的一部分，使公司的环境与气氛始终成为吸引人前来工作的地方。 公司真诚地希望您遵循本手册的规定与制度，勤奋工作、追求上进，成为x大家庭中愉快幸福的一员。 - 4 - xx教育咨询有限公司员工手册 专业服务，追求卓越 5、我们坚持为客户提供最专业的服务，我们坚持精益求精。 面向市场，勇于创新 我们不以现状为满足，我们永远视客户的要求为己任，不断挑战自我、完善自我。 坦诚沟通，相互促进 我们鼓励不同的想法与意见，我们深信互相理解、坦诚相待可以达到有效沟通、互相促进的目的。 奖惩分明，重视效率 我们及时表彰优秀的团队和个人，同时也会对出现的问题进行处理；我们非常重视随时保持高效率。 关爱他人，团队合作 我们提倡关心和帮助你身边的人；我们相信没有完美的个人、但有完美的团队。 - 5 - xx教育咨询有限公司员工手册 公司实行总经理负责制，并按照工作需要组建部门、设置岗位。 一、部门划分 业务部门 总经理 职能部门 咨6、询部 国际市场部 签证部 国内市场部 业务部门 后续业务部 职能部门 财务部 移民部 人事行政部 雅思培训部 电脑部 二、职责（参照员工讨论区） 咨询部： 签证部： 后续业务部 移民部 雅思培训部 国际市场部 财务部 - 6 - xx教育咨询有限公司员工手册 人事行政部 电脑部 二、职位划分 遵循工作的需要，公司设置：职员、主管、部门经理、副总经理、总经理共五种职位。 三、直接汇报人 各职位的直接汇报人为上一级主管/经理 - 7 - xx教育咨询有限公司员工手册 一、聘用原则 x公司聘用员工的准则是：任人唯贤、德才兼备、公开招聘、公平竞争、择优录用；通过对应聘人员进行全面考核，力求做到量才适用7、人尽其才、才尽其用、各尽所能、各司其职、各尽其责，充分发挥每位员工的聪明才干。 二、公司聘用程序 各部门根据实际工作需要，向公司提出聘用人员申请，填写招聘岗位明细表，经总经理批准后，交由人事行政部具体落实相关招聘工作。公司鼓励内部员工推荐方式。 三、聘用条件 应聘人员须按照公司规定填写求职面试表，经过相关测试和面试后，由公司择优聘用。 四、聘期 员工的聘期分为壹至贰年不等，试用期分为30天或90天不等。 五、劳动合同 员工到职后公司将与其签订劳动合同，试用期包括在劳动合同期限内。 六、报到手续 员工应于指定的时间到公司人事行政部报到，同时认真填写公司人事行政部要求填写的员工情况表（员工必须向8、公司提供完整、真实的个人资料，个人资料发生变化时，应及时通知人事行政部，公司对员工的个人- 8 - xx教育咨询有限公司员工手册 资料保密），并须提交a. 1寸彩色同底照片4张，b.身份证、学历学位证书及其它相关证书的原件以供公司复印存档，c.最近一份工作的离职证明（须加盖公章。如不能提交，公司保留与该员工解除劳动合同关系的权利）。人事行政部将对新员工进行相关培训，并协助其办理上岗的相关事宜。 七、转正程序 试用期满前一周，由本人填写转正申请表，本人和培训老师签字后报部门主管、经理，部门主管、经理签署意见后，提交人事行政部。 八、档案管理 员工转正后应将档案调入公司指定的存档处。如员工在转正后9、2个月内，不能将档案转入公司指定的存档处，公司将保留与该员工解除劳动合同的权利。如确有特殊情况，员工必须向人事行政部提出书面申请并说明情况，人事行政部将酌情处理。劳动合同终止后，员工的存档费自其离职后的第一日起由其本人负担。如无特殊情况，离职员工在2个月内还未将其档案调出公司的集体帐户，公司有权将其档案退回其户口所在的街道办事处。 九、合同管理 1员工应妥善保管劳动合同，不得向本合同无关人员透露公司的劳动合同内容。 2劳动合同届满前一个月，由人事行政部发放续签申请表，员工填写续签申请表后交部门主管、经理，主管、经理签署意见后提交人事行政部。人事行政部逐级上报后通知员工审批结果，并组织员工签署续10、签合同。 3如合同期满公司尚未通知续签事宜，视为自动续签一个月。员工有权- 9 - xx教育咨询有限公司员工手册 到人事行政部问询续签事宜。 - 10 - xx教育咨询有限公司员工手册 一、薪资支付 1 定薪原则 您的薪资是根据您的工作表现和职级而定的。公司会根据运营状况和市场客观情况的需要，进行薪资的合理调整。 2 薪资发放 员工按月计算薪资，每月定时发放，遇节假日提前发放。个人收入所得税，将由公司按月代扣代缴。 3 加班薪资 公司安排的值班和批准的加班均计算加班薪资，具体参照公司考勤规定和公司工资规定。 公司依据国家法律和x市有关规定，为所有正式员工缴纳基本医疗、社会统筹养老、失业和工伤等11、相关社会保险以及住房公积金。 1社会保险和住房公积金 按照有关法令从员工每月收入所得中代扣代缴社会统筹养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险以及住房公积金中个人应缴纳部分。 2其他福利 公司将为正式员工提供参加补充医疗保险的机会。 3员工活动 您会有很多机会参加由公司组织的各项活动。 - 11 - xx教育咨询有限公司员工手册 4带薪假期 （1）法定节假日，公司将按照x市有关规定安排休息。 （2）带薪年假，公司员工根据服务年限的长短，享受带薪假期。具体请参看考勤规定 三、婚假制度 婚假假期共计3天，晚婚奖励增加7天，晚婚假期共计10天。以婚姻登记当年度内有效。晚婚（初婚）年龄标准为：男性212、5岁，女性23岁。 婚假享受对象仅限于在本公司工作期间办理结婚登记手续的正式员工。婚假的申请应提前1个月递交书面申请并出示相关结婚证明，婚假应一次连续休完。 四、产假制度 女员工正常产假假期为90天，难产、多胎产假另加15天。符合晚育条件再增加30天。（晚育标准年龄为年满24周岁。） 符合国家晚婚、晚育规定的男性员工在其妻子生产期间可以从其晚育假中转休15天护理假。产假的申请须符合国家现行计划生育政策规定；应提前1个月递交书面申请并需提供区（县）级以上医院的证明。 女员工流产的休假：女员工本人必须提前提交有效医院证明，怀孕不满4个月的，享有15天产假；超过4个月的，享有42天产假。 产假与婚假13、不能同时申请，产假与婚假必须间隔3个月以上申请。 五、丧假制度 员工因直系亲属（包括祖父母、外祖父母、父母、岳父母、公婆、配偶、子女或亲兄弟姐妹）死亡可以申请丧假3个工作日。申请丧假时，员工必须- 12 - xx教育咨询有限公司员工手册 提交必要证明。除特殊情况外，丧假必须在当月使用。 公司推崇并实行奖罚分明的管理制度。 我们愿意表彰优秀的员工和事迹，更愿意表彰优秀的集体。我们给予应受奖励的集体或员工以褒奖，但奖励只针对过去取得的成绩和行为，请不要满足于此，我们愿意看到大家不断追求卓越，为了更高的目标而继续努力。 我们处罚违纪员工，并不是为了让当事人承担惩罚的结果，处罚的目的是为了让当事人和其14、他员工能够从中汲取教训，避免类似的错误重复发生。 1、本章制定的目的在于充分调动员工的积极性，提高工作质量，奖励优秀员工，激励员工士气，更好的服务于顾客。 2、员工应遵循员工手册中的各项规定，以公司利益为重。发生行为不检者，公司有权对其采取相应纪律处分。 3、员工无论获嘉奖还是惩处，公司均以书面形式通知其本人，并由人事行政部备案。 - 13 - xx教育咨询有限公司员工手册 4、奖励记录在一个合同期内有效。 1、 对符合下列条件之一的员工，公司将给予奖励 ? 对本单位管理或各级业务工作提出合理化建议，被采纳后经济效益明显（增加了效益或减少了损失的）； ? 一贯忠于职守，工作积极，认真负责，出色15、完成本职工作的； ? 为客户提供优质服务，获得客户书面表扬的； ? 超额完成任务，对公司有重大贡献的； ? 在公司对全体员工进行的综合绩效考核中，成绩特别优异的； ? 在保护单位财产及他人生命财产等方面，做出突出贡献的； ? 在维护公司信誉、树立良好形象、扩大本单位影响等方面，或者为追回公司损失、挽回声誉作出突出贡献的； ? 符合考勤规定中“全勤”情况的； ? 为公司主动推荐新员工，且被推荐人入职后工作成绩优异的； ? 其他应当给予奖励的。 2、 奖励形式 ? 通报表扬； ? 给予一次性奖金； ? 授予季度优秀员工荣誉称号并颁发奖金； ? 晋级； ? 其它特殊形式奖励 - 14 - xx教育咨16、询有限公司员工手册 1、对符合下列条件之一的员工，公司将给予惩戒，情节严重，触犯国家法律的，交司法部门依法处理。 ? 违反公司员工手册、考勤规定、劳动合同、保密协议等公司各项规章制度的； ? 利用公司名义进行非公司业务或利用公司资产进行非正常业务，严重损害公司声誉、利益的； ? 未经公司许可，在其它单位兼职的； ? 泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括经营管理、人事、财务、技术机密等）、商业情报及资料的； ? 工作表现低劣，不服从指挥，不能保质保量完成工作任务；无正当理由，不服从工作分配或调动的； ? 工作时不与同事协作共事，擅离职守、贻误公务，渎职、失职或失察者； ? 服务态度恶劣，怠慢、欺17、侮客户，给公司形象带来损害的； ? 背后议论他人、传播他人隐私、挑拨是非、乱传闲话、扰乱正常工作秩序、影响公司团结和损害他人名誉的； ? 旷工者； ? 违反本公司其他规定的； 2、处罚形式：（必要时赔偿经济损失） ? 通报批评； ? 警告处分并处以经济处罚； ? 记重大过失处分并处以经济处罚； - 15 - xx教育咨询有限公司员工手册 ? 免（降）职； ? 开除； 公司十分重视员工的个人发展，将根据工作需要开展各类培训课程。有些课程要求员工必须参加。其目的是为了提高员工的知识技能。在工作时间以外进行的培训不作为逾时工作计算。 但是学习并不仅仅限于正规的训练。您会自觉或不自觉地在公司里学到一些18、重要的技能和知识，这些技能和知识，无论您将来是不是一直在公司发展，都会让您受用不尽。 一、 1入职培训 在新员工上班第一天，人事行政部为员工安排入职培训，详细讲解雇用条件，公司历史，组织结构，运作程序，主要规章制度，以及有关的福利政策。 2岗上培训 新员工在试用期期间需接受岗上培训。公司为新员工安排培训老师。培训老师每月对新员工的学习情况进行评估记录，并上报人事行政部。同时，- 16 - xx教育咨询有限公司员工手册 公司也会及时与新员工沟通，了解培训情况和问题。 3部门培训 根据公司运作情况的需要和特点，公司会不定期安排有针对性的部门级培训。部门培训要求被通知的员工必须参加。特殊情况不能够参19、加的必须填写请假单并得到批准。 4外派培训 公司根据业务发展的需要，派出员工接受各种有针对性的培训，不断提高员工专业知识技能和综合素质，使员工成为优秀的复合型人才。 - 17 - xx教育咨询有限公司员工手册 绩效考核作为绩效管理的一个环节，是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。公司绩效考核分半年绩效考核和年度绩效考核。 考核分为对职员的考核和对主管及经理的考核，详细的考核管理规定请参见公司绩效考核管理。 - 18 - xx教育咨询有限公司员工手册 1 试用期内，员工须提前7日提出解除劳动合同。 2 试用期过后，员工确因特殊情况需要辞20、职，须提前30天以书面形式提出申请。 1 订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与员工协商不能就变更劳动合同达成协议的； 2 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的； 3 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 4 公司生产经营状况发生变化，公司不再需要该岗位或该员工的技能，且未能在公司安排其它适当的工作的； 5 有上述情形之一的，公司可以提前30天以书面形式通知员工解除劳动合同。员工离职时应按照公司要求办理离职手续；公司应根据员工在公司的工作年限，每满一年发给相当于本公司上一年月平均工资一个月的经济21、补偿金，不满一年的按一年计算，最多不超过12个月。 1 用期内被证明不符合录用条件的； 2 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损失的； 4 泄露公司经营、业务秘密，造成重大损失的； - 19 - xx教育咨询有限公司员工手册 5 利用公司的资源、设备为个人谋取私利者； 6 不服从上级指挥，无故推委拒绝完成本职工作，影响团队集体合作者； 7 被依法追究刑事责任的； 8 其他符合解聘条件的； 员工有上述情形之一的，公司可以随时与其解除劳动合同。 员工应按照公司要求办理离职手续，公司酌情支付员工此月的薪酬。 1 中止试用人员，人事行政部根据所处部门意见，下22、发中止试用通知书，办理离职手续。 2 自动离职人员提交书面辞职申请，经部门经理审核，人力资源主管部门复核，提交公司相关领导研究决定，经批准方可生效。 3 对辞退（开除）人员，人事行政部组织下发离职通知书，进行备案。 4 自中止试用通知书、辞职申请、离职通知书生效之日起，相关人员开始按合同规定进行交接。离职前一天须到人事行政部领取离职员工工作交接单、离职员工文具交接单、电脑设备交接单，完整填写后交相关负责人签字后提交人事部，人事部确认后方可离职。 5 离职员工应在离职后配合公司确认在职期间的相关事宜。 - 20 - xx教育咨询有限公司员工手册 一、不该说的机密不说，不该问的机密不问，不该看的机23、密不看，不该记录的机密不记录。 二、除非工作上有需要并得到了部门主管或公司负责人的批准，否则不得携带公司文件回家或出入公共场所，以防遗失。 三、对公司的合同以及任何资料和文件在没有得到公司的书面批准之前，不得以任何形式向外透露。 四、未经许可，员工个人不得存有与自己工作不相关的公司文件和资料等。 五、公司将根据员工工作职位的要求与员工签订“保密协议”。 - 21 - xx教育咨询有限公司员工手册 1 员工应遵守国家有关法律、法规及公司的各项规章制度。 2 员工在工作时间内应规范佩带员工卡，不得将员工卡外借。对待客人应当以礼相待，热情周到，为公司树立良好的形象。 3 不以公司名义进行与公司业务无24、关的任何活动；不损害公司形象，不做有损公司名誉和利益的事。 4 遵守公司的作息时间，按时上下班，如因事、病等原因不能到岗工作，应依照公司的有关规定办理相应的请假手续。 5 服从公司工作需要的安排，按时优质完成本职工作，争取快节奏、高效率，不得为难规避或无故拖延。 6 员工应有基本的团队合作理念，同事之间应团结友爱，互相尊重和支持。 7 注意行为举止，不大声喧闹，不影响他人工作,不随便说笑。 8 爱护公司的办公用品和办公设备，不得把公司财产挪为私用。 9 不在工作台上摆放与工作无关的物品，及时清理材料和文件。 10 不得在上班时间在工作区内吃东西。 11 借用他人或公司的物品，使用后应及时归还或25、放归原处。 12 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 13 工作时间内禁止使用手提电话；禁止长时间使用公司电话处理私事。 14 不将私人通信方式告诉给客户。 - 22 - xx教育咨询有限公司员工手册 15 最后一个离开公司的员工应关好门窗，切断相应设备的电源。 16 公司提倡员工不断努力学习，提高业务素质和综合素质，不断提升自我，成为优秀的多技能的复合型人才。 17公司实行密薪制，员工必须遵守薪资保密规定。员工个人薪资属于公司与员工个人之间的机密。员工间禁止互相探听、讨论，任何员工不得私下就此问题议论。如果员工对于自己的薪资有任何问题，可以通过正规途径，向部门经理或人事行政部反映。如有26、违犯，则按情节轻重处以警告甚至解除劳动合同处分。 二、公司内的仪态仪表 1 仪表应端庄、整洁。男性员工的头发与胡子不宜太长，应经常修剪；女性员工化妆应给人以清洁健康的印象，不宜浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。 2 工作场所的服装应严肃、清洁、方便，不追求修饰。男性员工应佩带领带（电脑部除外），并注意与西装、衬衫的颜色相配；女性员工应保持服装淡雅得体，不应过分华丽，不佩戴过于贵重或过于夸张的首饰。全体员工一律应穿着正规职业装，同时应穿着有鞋面的皮鞋，不得穿拖鞋、凉鞋或旅游鞋、休闲鞋。 3 员工上班时不得带有酒气或异味。 三、 工作方式及业务礼仪 1 电话响时，应尽快接听。通话时先问候，并自报公27、司、部门。对方讲述时要注意倾听，并记下要点。未听清时，及时请对方复述，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再挂机。 - 23 - xx教育咨询有限公司员工手册 2 对不指名的电话，判断自己不能处理时，应坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 3 通话应简明扼要，不得在电话中聊天。 4 有客户来访时，应马上主动起身接待，并让座。 5 同客户握手时用普通站姿，挺胸抬头并目视对方眼睛，大方热情，不卑不亢。 6 同客户咨询时，应坐端正，双腿平行，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，不得翘腿，或俯视前方。 7 如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有28、急事要打断对方的谈话，应抓住机会，并礼貌告之对不起，打断您（们）的谈话。 8 与客户交换名片时应用双手，递出时应把文字向着对方，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接收对方的名片后，应马上查看，正确记住对方姓名后，将名片妥善收好，以便日后检索。 9 不得携带私人物品同客人咨询。 - 24 - xx教育咨询有限公司员工手册 本章节内容是将公司近年来向全员发放的通知及文件遵照时间顺序做一较为翔实的汇总，所述文件均是公司各个时期较为重要或为增补、并且沿用至今的规章制度，现一并列入本手册供大家参照并执行。 在工作过程中，当遇到问题时请员工先与自己的直接上级主管或部门经理沟通联系，与人事相关的可以直接和人事29、部门沟通。相关业务事宜，部门经理如需再请示则由部门经理向总经理汇报。总经理负责向李先生汇报。如果遇特殊情况需要直接和李先生或总经理沟通，请事先通过电话争得同意并预约。 公司明确规定,员工不能将自己的私人联系方式留给客户,现在重申一下.请各位员工注意. 如果发现此种行为公司将视情节严重,给予警告、处罚、直至中止劳动合同。 ：公司的发展离不开每位员工的参与,现在公司正处在发展的时期,一些部门和岗位急需专业的人才,如果大家身边有符合公司条件的千里马(亲属及恋爱关系除外）,欢迎大家进行内部推荐,争作伯乐。如果所推荐的人才在公司工作成绩突出，公司将对推荐人进行适当的奖励。 条件: 对出国留学服务行业非常30、熟悉,具有该行业的从业经验; 了解某国家的签证政策,教育体制等专业知识; 具有很好的沟通协调能力; 推荐步骤: 1员工先向人事部递交被推荐人员的简历及工作业绩证明 2同时员工向人事部书面说明与被推荐人员的关系 3结合公司的需求状况,人事部约见面试 4面试通过的,人事部安排复试 5复试通过的,安排入职 对于面试或复试未通过的,人事部将把信息反馈给推荐人 - 25 - xx教育咨询有限公司员工手册 为了保障员工的自身利益，规范公司的管理制度。公司现在将员工福利(包括:工资、加班费、奖金等）发放的日期确定下来，从12月起将按照此规定执行，每年5月和10月有法定长假的月份将另行通知。 工资发放日：每月31、月初第六个工作日发放前月工资 加班费发放日：每月月初第六个工作日发放前月加班费 以下两项针对部分部门： 前期奖金发放日：每月20日发放（遇节假日顺延） 后期奖金发放日：每月25日发放（遇节假日顺延） 除极特殊情况外，公司将严格执行此项制度，请各位员工监督。 ：为了提高工作效率,节约办公成本,请大家注意在工作时间内尽量不要打私人电话；所有通话都应简明扼要,避免非必要地长时间占用办公电话，禁止长时间拨打私人电话（包括下班后），今后如若发现电话费自行支付。请各部门经理/主管协助监督 6我公司所处在服务行业，专业性和服务态度是立足之本。公司会一贯地将这两点贯彻在日常的工作当中。一方面公司在推出客诉处理32、制度、严格处理责任人员的同时，另一方面公司更要对专业能力强、爱岗敬业的员工进行大力的表彰和奖励，倡导员工向她们学习。因此也制定了相应的表彰奖励办法，现公布如下：依据客户提供的表扬信、感谢信等书面形式，依据其事迹的影响性，结合部门经理或直接上级以及总经理的最终意见，对于受表扬的员工分别给予100元-500元金额不等的奖金，在部门例会上由人事部颁发给个人，以示鼓励；并且对于当事员工给予全公司范围内的通报表扬。注：任何表扬的书面形式需要由客户亲笔起草，并当面直接交给或邮寄到部门经理、总经理处为准。表彰将在该客户得到最终签证结果后进行。从10月起，每月月底对表彰结果进行公布。（9月的表彰情况将在本月底33、一同公布） 希望广大员工能够在服务的专业性和服务态度上精益求精，以更好的工作 成果回报公司、同时也回报自己。 8年底将至,随着公司规模的逐渐扩大、人员不断增加，经研究决定调整公司年底奖励制度, 现公布如下：调整年底奖励制度：取消原有单纯以员工工龄为统计衡量标准的方式。调整为针对员工的工作态度、工作效率、工作业绩以及客诉情况等因素进行评估, 对工作各方面表现突出的员工给予奖励 91为了确保离职人员的工作交接，避免后期- 26 - xx教育咨询有限公司员工手册 遗留问题及便于相关工作责任的认定、处理，公司决定对于所有离职人员实行延缓1个月发放薪金（包括基本工资、奖金、提成、加班费等）。此规定从颁布34、之日起开始实行。 10由于近期发现有个别员工违反公司规定，在工作时间内使用个人手机，人事部在此重申一下公司有关规定：员工在工作时间内禁止使用手提电话。同时，员工不得将私人通信方式告诉客户。以下员工由于所在工作岗位的性质,在上班时间可以因公使用个人手机. 总经理 王薇 国际市场部 steven 国内市场部 谢坚 移民部 孙晋 李烽 司机 希望各位员工能够严格遵守公司规定，人事部将汇同各部门经理和主管进行监督检查。如因公司工作需要使用，请向总经理申请，在人事部备案。 11为建立公司良好职业形象，统一着装，特制定本规定如下： 一、 男性员工着装规范： 男性员工上班应穿着男式衬衫、西装，不得毛衣外穿,35、并佩带与其服装颜色相配的领带（电脑部员工可不佩带领带）。需穿正规西装长裤与皮鞋，不得穿短裤、拖鞋或凉鞋。 二、 女性员工着装规范： 1女性员工应穿着正规职业女装。下装需穿正规女装西裤、西裙，不得毛衣外穿,不得穿无领无袖的上装，休闲服。 2女性员工需穿有鞋面、鞋跟的皮鞋，不得穿拖鞋、凉鞋或旅游鞋。 三、 工作时间内在办公区禁止吃东西。 四、 对员工考勤/着装的管理,各级部门经理/主管要负起责任。检查方式以及处罚条例：不定期的进行考勤/着装检查,对第一次违纪员工从其当月工资中扣除50元提出警告并通报其所在部门的部门经理/主管；对于在当月累计两次出现违规员工的部门，要对其部门经理/主管的管理不当给予36、处罚20元；对于在当月累计三次出现违规员工的部门从其部门经理/主管当月工资中扣除30元，以此类推每增加一次违规记录，其部门经理/主管将各增加10元罚款。对于屡教不改的员工，公司将对其进行全员通报批评直至降职降薪等处罚措施。 - 27 - xx教育咨询有限公司员工手册 员工行为规范是保障公司正常工作的前提，希望所有员工都要把出勤、着装、个人办公环境等问题提高到非常重视的程度。 管理员工的出勤、着装（包括佩带工作证）、个人办公环境等问题，毫无疑问是人事部范围内的工作，但是保证良好的出勤和着装情况，仅靠人事部门的监督和处罚是远远不够的，员工管理也是每一位部门经理和主管的职责。因此请各部门经理和主管认37、真贯彻执行公司的行为规范，严格要求下属员工，保障正常的办公秩序。 为了加强所有咨询部门的管理工作,公司实行咨询部值班经理制。 （1）、值班经理工作原则：监督当天咨询部各部门主管及经理的管理工作。 （2）、值班经理工作内容： 1、咨询部各组对于员工出勤，着装，个人办公环境，上班接听电话等行政问题的管理。 2、当天咨询部与其他业务部门问题的协调与解决。 3、当天咨询部客户问题的最终裁定和解决。（如当天客户问题未解决，必须继续跟踪至解决为止） 4、要求第二天将当天值班的所有情况汇总后上报李先生和王薇。 5、每月对值班工作进行总结，对咨询部整个部门的工作提出合理意见和建议。 6、若遇特殊情况，无法担任38、当天值班经理的必须自行安排人员调整，保证人员安排。 （3）、 公司对于值班经理的要求以及每日工作安排： 值班经理的重点在于监督各主管及经理的管理工作是否到位、有效；希望各位经理安排好平时工作，在担任值班经理期间尽量不涉及自己部门的工作，保证值班时间；遇紧急事件，需要当事部门主管或经理上报值班经理，必要时可以汇同人事部一起解决。 在此强调，周末值班人员视同于平日正常上班，在出勤、着装、中午用餐时间等方面的要求与平时一样。特别是中午用餐，要求值班人员定餐后必须在公司用餐。所有值班人员服从当值值班经理的管理，同时值班经理也将在周末进行严格地检查。 15关于公司用车办法：为了更加合理的安排公司车辆，提39、高车辆的利用率。现改进了公司用车申请的办法。内容如下：自20x年8月30日起，凡是因公需要用车的员工提前一天到财务部说明用车缘由，并登记x公司车辆管理表。由相关人员协调是否公司派车。如果公司无法派车，需要员工自己乘出租车前往的，请在财务部登记，注明用车的时间、地点和事由。经审批后方可按公司规定予以报销,否则财务部- 28 - xx教育咨询有限公司员工手册 无法办理报销手续。因公司无法派车而打车的员工须乘坐每公里1.2元标准的出租车。 16为了加强信件管理，请大家注意所有公务信件在寄出时（包括平信、挂号信、特快专递、市内速递等）都必须经前台登记后再封口邮寄，收信原则上也要经前台登记后再发到个人手40、上。公司将从20x年9月1日起严格执行此项规定，如未经前台登记寄送信件产生的费用，公司不予报销。 公司的网络和电脑资源仅供办公使用，禁止个人聊天或做与工作无关的事情。为提高公司的办公效率,有效的利用网络资源，公司将派人事部及电脑部员工检查每个员工的电脑,协助员工删除。若自删除后,仍发现个别员工使用任何聊天或游戏软件，公司将予以严惩。首次发现，处以经济处罚500元，并且公司通报批评。第二次发现,将记录在公司档案中，停止该员工一年所有受奖励权(包括加薪，年终奖励，当月业绩奖等)。 为加强员工周末加班管理，严肃各项考勤制度，公司将在今后严格检查员工实际加班情况。请各部门经理/主管切实负起责任，认真审41、批本部门员工的加班申请，认真核实员工加/值班出勤情况。公司财务部将在每周末对加班人员到岗情况进行监督检查，人事部将协同财务部在月底计算加班费时进行核对。如有加班申请与实际出勤情况不符、或值班无故不到岗的情况，一经查出，将从严处理。 上班时间禁止非公原因的随意外出，包括去大厦的其他楼层,这是工作的基本要求。现公司再次强调，。否则,将视为擅自离岗，按旷工处理。（因公原因的外出，要事先得到直接上级的批准。） 20（1）企业在下列范围内使用现金： 1、员工工资、奖金、加班； 2、个人劳务报酬； 3、出差人员必须携带的差旅费； 4、结算起点以下的零星支出。 （2）除上述使用范围之外，财务人员支付个人款项42、，超过使用现金限额的部分，应以支票支付；确需全额支付现金的，经会计审核，总经理批准后支付现金。 （3）企业固定资产、办公用品、广告费、印刷费、物业费及其他工作用品必须采用转帐结算方式，不得使用现金。 - 29 - xx教育咨询有限公司员工手册 （4）公司员工因工作需要借用现金，需填写“借款单”，经会计审核，交总经理批准签字后方可借用。借款需在一周内到财务报销平帐，遇有特殊情况，一周内不能平帐，应在借款单上说明理由，并注明还款时间。超过还款期限即转作应收款，在借用人当月工资、奖金中扣除。 （5）发票及报销单，由会计审核，经总经理批准后，经手人签字，金额、内容无误后，方可报销。 出差人员需要借用现43、金，需填写公司出差申请表，总经理批准后，经财务审核，可向出纳预支差旅费。但预支金额不能超出公司规定的出差预支费用标准。出差人员事完返回公司三天内，应填写“差旅费报销单”连同单据送部门经理签字后，呈总经理核批，再交出纳报销。 21为表彰公司内部工作业绩十分突出的员工和团队，鼓励每一个员工为客户提供更优质的服务、为x争取更好的业绩，特出台突出业绩奖，对优秀员工或团队予以特别奖励。具体条款如下： （1）个人业绩金牌奖： 针对个人留学签约业绩突出，创本部单月签约业绩新高者，除由人事部通报全公司奖励外，在原有奖励基础上还可获得500元*超出个数的个人业绩金牌奖。 注：欧亚组分为两个组别，欧洲组和亚洲组。44、个人业绩金牌奖获得者必须刷新组内最高业绩方可获得。 （2）表扬奖(可适用于全公司) 由于工作出色，服务周到，收到客户书面表扬材料。 由部门经理上报人事部，公司将予以全公司通报表扬或视情况发放100元至200元的表扬奖。 （3）集体奖 针对各咨询部门签约业绩创本部门总签约业绩新高者（如果咨询员增加签约人数，则须与签约量需成正比上升），可由部门经理上报总经理，公司将发放给本部门100元*正式咨询员工数的奖励，并由部门员工共同支配。 （4）突出业绩奖 针对本部门员工有突出业绩贡献者，可以由部门经理上报总经理，予以特别奖励。 - 30 - xx教育咨询有限公司员工手册 此员工手册所述内容与公司其他规定互为补充； 凡接收此手册者，均视为已确知此员工手册全部内容。 20x1220 - 31 -