1、大型制造企业员工手册 前 言1.本手册根据企业的管理制度和作业流程制定，主要介绍入职及任职期间需要了解的有关政策和工作规则，并对员工在企业可享受的权利、所应承担的责任和义务进行约定。2.本手册经董事会批准实施，随着企业的发展和经营环境的变化，手册也随之不断的变化做出相应的调整，届时将及时的通知企业所有员工。3.本手册的解释权归企业所有，如有不明之处，请咨询企业人力资源部或行政办公室。4.企业员工应妥善保管好员工手册，如有遗失，及时向人力资源部补领，并缴纳补领费。第一章 企业篇1.企业概况（1）企业简介集团主要生产PVC、PPR、PVCU、PE等给排水管材，现有员工1万5000余人。集团的总部位2、于株洲，在辽宁、山东、浙江、广东、陕西、湖南、广西和新疆分别建立工业园区，全国各地级以上城市建立销售子公司，其业务遍及全国。企业信奉“良好的质量和优质的服务是企业经营之本”的企业宗旨，推崇“努力实现顾客满意，努力实现企业利润”的经营哲学，致力于提供高品质、优服务、高效率的销售模式。多年来，企业通过严格执行ISO9000国际质量标准体系，在全国推行质量保证五十年的承诺，在行业内树立了良好的企业形象和品牌信誉。 企业大力推行不断发展，不断提高的培训计划，将人力、人才作为企业无形资本进行管理，通过有效的激励和培育，现已经拥有一批技术过硬的生产技术人才、具备丰富管理经验和管理知识的管理型人才和掌握良好3、销售技巧的销售型人才。（2）企业发展历程2.远景目标第二章企业文化篇1.企业基本法企业基本法集中体现了集团文化的精髓，作为企业的一名员工，应以此为依据指导自己的工作。2.企业理念（1）企业的宗旨：良好的质量和优质的服务是企业经营之本（2）企业的经营哲学：努力实现顾客满意，努力实现企业利润（3）员工理念：勤奋求知，不断发展，适者生存，永不言败，创造价值，实现自我。（4）企业文化：创造学习型、创新型企业，要对每一个员工关怀备至，要不断的推陈出新让顾客满意，要竭尽全力的做好售后服务。（5）企业的核心目标：创造顾客价值，树立企业形象。3.企业评估绩效评估、业绩评估、坚持企业价值观、追求持续的进步。4.4、企业标志企业拥有自己独特的VI识别系统，运用最广的是企业标准及吉祥物“发财鼠”。5.企业人才观（1）优秀的人才是企业发展之本。（2）尊重个人价值，不断发现人才，留住人才（3）努力为员工建设一个和谐的、富有团队合作精神的工作环境，建立一支优秀的企业员工队伍。（4）企业的成就让员工一同感受，企业的利益让员工一同分享，企业的价值让员工一同认可，企业的风险员工也会一同和企业承担。第三章企业制度篇1.任职聘用与离职解雇（1）入职指引：员工入职时，须提供身份证复印件、学历证书复印件、资格证书复印件、职称证书复印件及两张彩色照片。员工须填写员工登记表，并附上上述复印件备档保存。员工的个人信息必须填写正确，不5、得弄虚作假，否则一经查处，严肃处理。个人信息如有变更，需及时与人力资源部取得联系。（2）报到程序各企业人事部门是具体负责办理报到手续的职能部门。员工到企业各销售公司就职的，应于当天到达之日电话与部门所属人事部门报到。否则，不予办理路费报销。员工到达所在部门后，部门应制定专门人员负责给新人介绍企业和部门的基本情况，熟悉岗位工作流程，帮助员工安顿住宿就餐事宜，带员工购买日常生活用品等。（3）工作时间：企业除销售公司外，各部门实行周末休息制，销售公司实行月休2天制，每天工作8小时，时间工作按各地区的作息习惯由部门具体安排。（4）各部门的岗位严格根据部门岗位表进行设置，业务量过大或过小的部门，可以根据6、具体情况，增减岗位，达到最优效果。（5）试用期：企业根据员工的岗位性质决定是否有试用期。试用期一般为3个月，试用期内，企业和员工双方可就单方是否达到自己满意程度决定留或走。（6）经试用期考核合格后，员工转正成为企业的正式员工，并与企业签订劳动合同，劳动合同期限分为1年、3年、5年及无限期劳动合同。对于存在亲属关系的人员，不得在同一部门任职。（7）对企业内部调动，员工须以企业利益为重，服从企业安排。对确有特殊情况的员工，需提交书面报告，人力资源部审核总经理批准后，可暂免调动。（8）离职员工须提前20天提出离职书面申请，经部门负责人审批后，办理工作交接和离职手续，方可离职。（9）严重违反企业规章制7、度的或有以下行为之一的员工，人事部门经调查核实后，企业予以辞退或解聘：违反国家法律、法规者；不能胜任本职工作，无正当理由不服从调动者；由于主管原因造成重大事故，使企业蒙受重大损失者；损公肥私，徇私舞弊者；借企业名义对顾客乱承诺，破坏企业形象，给企业名誉造成重要影响者；挑拨离间、造谣生事、聚众闹事、与企业对立者。（10）下列人员，企业将根据劳动法有关规定，参照员工工资标准给予离职补偿：因工伤或疾病医疗期限届满后，不能从事原工作，也不能从事企业安排的工作岗位的；员工考核成绩不符合岗位规定，企业按相关制度予以辞退的；企业因机构调整或经营范围的改变，不能安排原岗位的员工就任新岗位的；不能胜任本岗位工作8、，经过培训后仍不能胜任的。（11）离职员工必须进行工作交接，将相关工作内容和待处理工作事项交接给新上任者或上级人员。凡不按照企业规定做离职交接的人员，其未领工资和福利，企业有权拒发；对其因未办工作交接而给企业造成经济损失的，企业有权要求其赔偿。2.劳动纪律（1）办公纪律办公区域内必须保持整洁。员工应坚守工作岗位，工作期间不得闲聊，不得做与工作无关的事情。客户来访时，员工应注重接待礼仪。（2）考勤纪律企业实行打卡或签订制度，上下班员工必须亲自打卡或签到，不可相互代替。迟到、早退、溜班一小时以上者，发现一次，罚款50元；本月迟到、早退、溜班累计达三次及以上者，旷工半天者，发现一次，罚款50100元9、；虚报、谎报考勤的，旷工一天的，发现一次，罚款100500元；全年累计旷工3天的，企业有权予以辞退。（3）请假纪律员工因病、因事需请假时，必须填写请假申请表（特殊情况可找人代填或事后补上），经所在部门负责人签字同意后方可离岗。未按规定办理请假手续者，按旷工处理。其中，事假为无薪假，病假销假时须出示医院证明。员工因工受伤需休息时，由其部门负责人写书面报告，经人力资源部审核上报企办领导批准同意后，按工伤规定处理。员工工作时间如需办理公务，需向上级领导请示。3.办公用品、设备、宣传材料的管理（1）企业配给各部门的传真机、复印机、打印机，各部门应该妥善保管。（2）根据工作需求，企业为员工配置的电脑，员10、工应按照有关规定使用和管理。（3）销售部门应置备专门的仓库，妥善保管企业下发的宣传资料、企业内部报刊、办公用品、样品等，并有专人负责管理入库出库的账务。4薪酬制度（1）员工的工资分为：试用工资、行政类工资，技术类工资，生产类工资和营销类工资（2）试用工资是针对试用期人员设定的，试用工资为按转正工资的70%发放。（3）各岗位的工资构成分类：行政类工资包括标准工资、职务工资和绩效工资三部分；技术类工资包括标准工资、职务工资、技能工资和绩效工资四部分；生产类工资包括标准工资、职务工资、绩效工资和加班工资四部分；营销类工资包括标准工资、职务工资、绩效工资及销售提成四部分。（4）员工工资统一由财务部在次11、月的7日或7日前，打入员工工资卡上。员工工资卡应妥善保管。（5）所有员工发放的工资都为税后工资，个人所得税由财务部门按照国家规定标准代为扣除。（6）企业根据国家经济发展水平，企业的经济效益，不定期的调整员工工资水平。5.福利制度（1）社会福利方面：企业按照国家法律规定和当地政府的相关规定，为员工缴纳养老保险、失业保险、医疗保险，使员工可解决后顾之忧，更好的投入到生产工作中去。（2）企业福利方面：企业根据员工的岗位分类确定企业福利，每个岗位有自己的福利待遇。企业福利取决于岗位，按照岗位职务、岗位特性、和岗位实际需要的不同决定其是否享有。企业福利项目具体包括：午餐补助、通讯补助、交通补贴、员工宿舍12、企业贷款、大病住院补助、员工上下班车辆接送、健康检查、生日礼物、各种假期、工作服、贺仪与奠仪。（3）假期的具体规定：国家规定的法定假日。休假：工龄在110年的员工，每年享受6天的休假；工龄在1120年的员工，每年享受10天的休假；工龄在21年以上的员工，每年享受15天的休假。探亲假：异地员工不能利用休息日和父母团聚的，每年享受探亲假20天；已婚人员，配偶在异地的，每年享受探亲假30天；夫妻同在一地，父母在异地的，每4年享受探亲假30天；员工探亲假的往返路费由所在部门负担，火车票按硬卧标准计算，长途汽车票超过火车硬卧票的，按火车硬卧票计算。生育假：女员工产假90天，其中包括产前假15天；晚育并13、领取独生子女证的，产假为135天，难产的，增加15天；男员工妻子生育的，可给7天照顾假；女员工行人工流产者，经医院证明，可给产假30天；员工实行相关节育手术的，可给假期12天。工伤假：员工因负工伤，经人事部门和医疗单位认可后，可请工伤假。婚丧假：员工结婚可请婚假8天，子女结婚可请假2天，兄弟姐妹结婚可请假1天；员工直系亲属死亡可给3天丧假；旁系亲属死亡可给1天丧假。6.出差及费用报销（1）员工出差应填写出差申请表，详细的标明出差的日期、出差的地点、出差的工作事项等，经领导批准后，方可向财务借款。（2）员工出差报销的范围包括：交通费、住宿费（出差地由企业宿舍的，应住企业宿舍）、电话费、餐饮费。（14、3）员工费用报销应出具相关发票，凭发票报销。7.安全制度（1）员工在工作期间必须严格的按照操作流程进行操作，不得违章作业，不得违章指挥。正确使用各种安全装置和消防设施。（2）各部门应在显眼处备有灭火器等消防设施、安全装置、保护用具和急救工具，张贴相关操作说明， 各部门应定期的对以上设施进行检查。（3）企业定期举办安全教育讲座，全体员工必须参加。员工应增强安全意识，以保障自己的人身安全及企业的财产安全。所有员工有义务在发现可疑人员和不法行为事件时，及时的报告给有关领导和保安人员。（4）企业安全生产工作由总经理负责。对于出现重大事故的部门，根据事故发生的原因和造成损失的程度，追究相关责任人和部门领15、导的责任，并处于经济处罚。（5）电气工作场所、电力机械、电力装置等必须有明显的标志，并配有照明设施；对已出现事故的机械工具，必须配置安全装置，并不定期的进行性能检查。第四章企业规范篇1.礼仪礼貌（1）仪容仪表：面容整洁，发型大方。男员工不得留大胡须，长头发；女员工不得造夸张、奇怪发型，浓妆艳抹。（2）着装服饰：企业员工需着装统一，佩戴工作牌；不可带夸张饰物，不可穿奇装异服。（3）谈吐举止：不卑不亢，热情礼貌，口齿清晰，心平气和，尽量讲普通话。（4）参会规范：准时参会，不得无故缺席，不得迟到早退；开会期间须关闭手机或调为静音，不得做与会议内容无关的事情。2.员工行为规范（1）企业员工应遵守国家法16、律法规和企业的各种规章制度，严禁打架斗殴、聚众赌博、偷拿企业公物、破坏企业设施的行为和无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序。（2）企业员工要遵守企业的规章制度，恪守职业道德，明确自身的责任，爱岗敬业，爱惜企业的财物。 （3）员工应严守企业机密，不得将企业机密对外公布、泄露；不得相互打听企业的机密，包括员工工资、福利奖金情况；不得损害企业利益，出卖企业机密。（4）员工如有特殊情况需借用企业的财物，应做好借用记录，并按时归还或清账。3.奖惩条例规定（1）企业实行有功者奖，有过者罚，惩罚分明的奖惩制度。奖励措施坚持物质奖励和精神奖励相结合，惩罚措施坚持批评教育和经济处罚相结合。（2）员工奖励种类包括：17、口头表扬和书面表扬，物质和现金奖励，记功，记大功，晋级，晋升。（3）员工惩罚的种类包括：口头警告和书面警告、罚款，记过、记大过、撤职、开除。（4）员工具体的奖励行为和惩罚行为细则，参见员工奖惩管理制度第五章企业发展篇1.培训体系（1）企业培训体系包括一级培训，二级培训，三级培训。一级培训是由各工业园区的管理处主办的，主要是针对新入职人员和考核不合格人员进行的；二级培训是有各区域总监负责，主要是根据企业发展状况和市场需求情况，不定期的对各部门员工代表进行的培训；三级培训是由总经理办公室负责，主要针对晋升人员和调换岗位人员进行的培训。（2）企业培训采用的是半军事化管理和严格的考核机制，全面提高员工18、的知识技能水平，塑造企业优秀人才。2.培训类别（1）新员工入职培训：通过入职培训，新员工可以更快的了解企业的基本情况，了解本部门、本岗位的工作状况和工作职责，在短时期里快速的投入到工作当中，为企业创造效益。培训的内容为企业的发展历程和基本概况、企业文化和企业精神、企业组织结构和规章制度、产品知识和营销流程、员工岗位的职责和相关要求。（2）在职培训：针对岗位工作的一系列流程进行培训，使员工对于自己的岗位有一个系统的、全面的了解，对岗位所需知识熟练的掌握，使企业各项工作顺利的进行。内容为岗位的职责和工作内容、岗位的权限、岗位工作的操作流程、必要的沟通技巧和管理知识。（3）其他培训：专业证书培训、外19、派进修、外出考察等。第六章绩效考核及业绩评估方法1.干部综合素质考核（1）考核的内容：工作绩效、管理水平、销售业绩（销售人员）、技术成就（技术人员）。（2）考核结果：晋级、晋升、降级、降职、撤职、调动、淘汰。（3）考核时间：每年一次，基层干部由总经理及人力资源部负责；中高层干部由总裁及高管人员负责。2.绩效考核及业绩评估机制企业员工绩效考核每年举办两次，分为期中考核和期末考核两种。期中考核的时间定在7月上旬，期末考核的时间定在12月上旬，具体时间会在考核前通知，两次考核的平均成绩为本年度考核成绩。其中，经理级以上人员的考核不在绩效考核范围内，按干部考核相关制度执行。绩效考核详细内容参见绩效考核20、管理制度条例和员工流动机制。第七章沟通篇1.沟通渠道（1）企业倡导信息资源共享。企业信息与人员沟通的渠道很多，包括：企业内刊、企业网站、企业ERP系统、企业工作QQ群、定期会议等，以保证人员沟通与信息交流无障碍。（2）员工有需要和帮助时，可跨部门沟通、直接与上级领导沟通、不同部门同级之间沟通或与总企办后勤服务中心沟通。2.建议制度 企业鼓励和倡导员工在做好本职工作的同时，积极向企业提出合理性的意见和建议，员工的意见和建议一经采用，企业将给予相应的奖励。3.申诉制度 当员工认为自身的合法权益受到侵害、对企业做出的某项裁决不服、对企业某项措施不满或发现违反企业规定的行为时，员工有权利向企业提出申诉。相关部门接到员工的申诉请求时，应在最短的时间内核实情况，做出正确的决定，并以书面形式通知员工。员工对申诉结果不满意的，可向高一级部门继续申请申诉。 企业每一年做一次员工满意问卷调查，并对员工提出的共性问题，进行改进或调整。