1、（XX年修订版）编号：编制日期：XX年9月1日 编制部门：行政部目 录第一部分：走进XX一公司简介4二企业文化4（一）核心思想4（二）核心文化4（三）企业十大管理精神5（四）市场核心三要素5（五）华南工作重点5（六）思想宣导6三XX人处事风格6四企业标识7五品牌标识7六公司架构图7七岗位架构图8八五大部门工作职责8九执行董事寄语13十总经理寄语13第二部分：人事管理制度(1) 考勤管理办法14(2) 休假管理办法16(3) 薪酬管理办法21(4) 福利管理办法26(5) 招聘录用管理办法29(6) 员工入职引导办法32(7) 员工解聘管理办法34(8) 奖惩管理办法36第三部分：行政管理制度(2、1) 印章及合同档案管理办法47(2) 员工礼仪规范48(3) 办公用品及设备管理办法51(4) 公司制服管理办法53(5) 办公场所管理办法54第四部分：财务管理制度(1) 出差管理办法56(2) 财务支付管理办法58第五部分：其它(1) 保密制度60(2) 建议、举报、投诉管理办法62(3) 制度的宣导与学习63第一部分：走进XX一公司简介XX食品有限公司（简称：XX）于1960年由XX先生在香港XX创立，到1985年，XX牌正式注册，用以开拓中华面食的零售市场。公司本着“用诚意、创新意、创造成果、挑战未来”的经营理念，在过去近半世纪不断努力为客户提供崭新的优质食品，及坚守服务承诺.时至今3、日，公司已成为香港主要食物供应商之一，供应全球100多个国家。 XX的销售网络除本港各大超级市场、百货公司、便利店、杂货店及用家市场外，也出口至美加、欧洲、澳州、东南亚等100多个国家，为世界各地的客户提供优质的面食。 XX集团总部在香港新界，旗下设有五个分工厂，深圳乐厨、重庆乐厨、广东XX、江苏XX、南京XX，产品丰富可满足不同区域、不同习惯的消费者对面食的需求。 XX集团国内设三个销售公司，深圳XX、南京创新、重庆达奥，其中以深圳市XX贸易有限公司主导国内销售，肩负营销中心角色，使之XX牌在大陆华南区成为家喻户晓的面食品牌。 二企业文化（一）核心思想XX（XX）核心文化； XX（XX）市场4、核心；XX（XX）工作重点； 关键在于思想统一、方向一致、目标一致！行政典范，财务监控，市场引导，营运统筹，销售执行！（二） 核心文化核心理念：用诚意、创新意、创造成果、挑战未来； 关键在于“诚意”热诚 、坦诚、忠诚对公司忠诚、对客户热诚、对同事坦诚 核心精神：十大管理精神 重点在与改善，但须要有时间进度跟进!核心使命： 健康最重要 (XX)吃出真感觉(金粉)用心制造(乐厨)企业宗旨：传承中华文化、倡导XX面道、提倡健康生活（三）企业十大管理精神1、请不要说不可能，不可能是一种无能的表现；2、我们不是来相互指责，而是来共同探索解决问题的方法；3、不谈无法成事的理由，只想进行的方法；4、人人都有5、改善的能力，事事都有改善的余地；5、马上做、立刻进行，改善就是进步；6、不是为失败找借口，要为改善找方法；7、反问五次为什么，探索真正的原因；8、管理的关键在于改善，改善的关键在于观念的转变；9、众人的智慧胜于一人的知识；10、改善是永无止境的！ （四）市场核心三要素方向营销策略是 “方向”核心品质保障是 “核心”关键团队执行是 “关键”要求“操作规范化、流程标准化、执行时效化” ！ （五）华南工作重点为：完善团队、完善数据、完善系统关键在于系统完善（岗位职责、用友系统） 核心在于产品/客户/服务的优化，进行数据化优化品牌管理；重点在思想统一、方向一致、目标一致，包容互动共同提升；关键在于团队6、执行力及终端细节竞争力的时效性。 以上要求“想得到、讲得出、写出来、能做到！” 关键在于“要主动、敢承担、不推脱！”须有时间要求、进度跟进、细节执行、效益体现！（六） 思想宣导核心思想的宣导，总结为6个字：诚意、承诺、执行。诚意对国家、对社会、对工作，个人以诚信之意，为人处事立足之本，面对工作！ 承诺要勇于承担，要敢为先，不应有半点借口推托，这是我们的职责及权利所在！ 执行要求大家不应空谈，要细节执行，有时间进度要求，马上做、立刻作，有成效！ 借鉴新时期广东精神“厚于德、诚于信、敏于行”，进行“公德”建立、进行“系统”整合。 总的原则“动态中调整；静态中发展”： “厚于德”侧重于对优秀文化的传7、承和弘扬，是广东精神的来源和基础对应企业文化之“诚意”； “诚于信”侧重于对以诚信为主要内容的现代市场经济伦理的融合和坚守，是广东精神的时代要求对应企业文化之“承诺”； “敏于行”侧重于对敏行、敢为、实干的当代广东鲜明特色精神的彰显，是广东精神不断发展并永葆生机的内在动力对应企业文化之“执行”。三 XX人处事风格1.对客户、对公司、对同事、对自己，诚信为本 2.客户的问题永远摆在第一位3.对结果负责，彻底解决问题4.没有执行力就没有未来5.对事不对人6.指责别人之前，先指责自己；要求别人之前，先要求自己7.提出问题的同时给出自己的建议或答案8.目标统一，精诚合作 9.遵守公司规章制度，尊重团队8、决定 10.学习进取，每天进步百分之一 四企业标识 五品牌标识 六 公司架构图七 岗位架构图（略）八五大部门工作职责（一）行政部1.后勤事务（1）拟定公司行政管理制度，并监督制度的执行，公司证照的申办、年审及管理；（2）组织执行公司日常后勤服务管理，包括固定资产采购、维护、盘点，车辆调配与维护，报刊管理，员工福利用品管理，会议管理，活动管理，办公环境管理等，并控制办公成本；（3）负责对外联络与客户接待工作；（4）负责政府、机关、事业单位等的客情维护及公关工作；（5）企业文化的宣导，内刊的策划、编制，文化墙的策划、布置等；（6）协助上级做好跨部门协调沟通工作及领导交办的各项临时性工作。2.人力资9、源（1）全面负责公司人力资源规划、招聘、培训和发展、薪酬、员工福利、机构建设、绩效管理、企业文化、管理者发展战略和政策的制定和组织实施；（2）规划公司人力资源的未来发展，使之符合公司整体的战略方向；（3）制订符合公司发展实情的人力资源规划，编制及审核公司的人力资源预算，做好人力管理成本控制；（4）编制公司的员工手册并监督执行、反馈、修订；（5）协助总经理做好跨部门的协调工作。3.信息中心（1）IT中心业务流程的制定，信息化项目的立项、招投标、验收和合同执行工作，包括开发、实施、调试、运维、培训等；（2）IT基础设施：负责弱电系统及工程的建设维护及管理、负责电话语音及计算机网络等通讯设施设备的部10、署及维护管理工作等；（3）桌面系统维护：负责各类客户PC机的操作系统安装、配置，病毒及木马防、查、杀及各类软、硬件故障的分析检测、处理修复，各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复；（4）部门级应用：负责各类业务系统（ERP、分销、OA办公、网站系统、网络视频会议等）的项目规划、实施及管理维护；（5）网络管理维护及数据信息安全管理：保证网络的正常运作，打造及维持高效、安全、可维护的业务支撑体系，负责各类网络软、硬件设备的安装配置，防范及处理各类网络危机。（二）财务部1.负责制定并管理企业短期、中期及长期的财政策略；2.计划、组织并指导所有财务活动与政策，包括会计管理、财务计划、财政程11、序、公司费用审察、资金管理、成本控制及投资研究与分析；3.制定并修正财务系统、规程和控制，制备预算、预测和对应的时间表；4.执行年度财务计划（如预算和决算，现金流，税务等）并监督公司财务运营；5.协助总经理对公司年度的销售目标进行分析、分解，进行月度、季度及年度的数据分析、汇总，并提出预警；6.公司资金流管理，回款监督及管理；7. 系统监控供应链的操作流程，提出合理化改善意见，审核各项费用开支；8.负责本部门内部规章制度的制定及执行。（三）营运部1.对公司货物营运体系进行全面的管理、监督和指导；2.根据公司的年度销售计划及月度销售预算，对公司的整体销售、供货进行规划及实施；3.根据公司销售订单12、，进行备货、货物流转、送达及退货换货的管理，并控制物流费用；4.负责公司仓库管理，确保安全库存及合理库存；5.负责对各工厂（供货商）生产部的联络和维护；6.负责重要外联工作的制定和联络；7.负责本部门内部规章制度的制订及执行。（四）市场部1.全面负责公司产品品牌推广、市场推广、媒体运营、市场研究等工作；2. 负责确立经营公司及各门店进入市场姿态，确立正确的市场方位；3.制订产品的市场推广计划，设计产品包装及宣传品等；4.组织、策划、实施区域市场活动及时节推广活动；5.组织产品与服务的市场竞争调查分析与客户反馈调查，为公司提供市场分析信息支持；6.组织并监督媒体与公关活动，树立企业市场品牌形象；13、7.制定本部门相关的管理制度并执行。（五）销售部1.区域销售（1）分析本部门辖下的区域市场并进行整体销售管理，制订年度、季度、月度销售预算；（2）根据销售预算，寻找适合的当地销售人员，对销售业务人员进行考核与培训；（3）拟定区域销售策略、制定具体销售计划、分解销售任务与目标，并监控销售计划执行；（4）对本区域目标客户群的分析与竞争者市场分析，收集、汇总相应的分析数据，供公司决策；（5）开拓、保持、维护本区域的客户沟通与关系维护，不断强化销售预期；（6）负责本区域的产品推广、促销、活动的执行，并控制费比；（7）确保销售目标的达成，确保货款的跟进、回收。2.KA销售（1）分析目标客户的销售能力及市14、场状况，并制定年度、季度、月度各系统的销售预算；（2）大客户的分析、拜访，业务沟通、了解客户需求，策划合作方式、拟定服务与销售方案，进行业务谈判与促成，达成销售目标；（3）做好销售货款的回收、客户关系的建立与维护，协调有关部门做好大客户售前、售中与售后服务，及时处理客户的异议，严格执行公司费用政策；（4）与市场部合作，向大客户推广新产品以及执行其他市场促销活动。3.特渠销售（1）分析目标客户的销售能力及市场状况，并制定年度、季度、月度各系统的销售预算；（2）根据销售目标与计划，为销售员提供培训、技术支持，督促完成销售目标；（3）分析、调研、联系各地连锁经营项目的总部渠道开发、谈判和管理；（4）15、组织相关的渠道推广活动，定期拜访重要客户，维护、协调渠道客户；（5）不断开发、拓展新客户，提升销售额。4.电商销售（1）起草公司的电商发展战略及规划；（2）制定部门行为规范及本部门各岗位工作职责、员工KPI考核标准；（3）制定本部门的各种业务流程及规范；（4）制定本部门的年度、季度、月度销售目标，协助账务对账及销售回款；（5）电商平台的渠道管理；（6）线下经销商申请线上销售进行资质审核、授权，协助市场部监管市场规范；5、直营销售（1）负责专卖店的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售目标；（2）根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品所在负责区域的销售，积极完成销售量16、指标，扩大产品市场占有率；（3）制定专卖店营销计划并实施；（4）卖场货品调配及补货；（5）人员任职、调离、招聘; 九执行董事寄语踏踏实实做人，兢兢业业做事欢欢喜喜用膳、轻轻松松放假真真心心献礼、健健康康XX真心献礼、健康XX郑伟权先生（签字）十 总经理寄语1. 梦想创造价值，XX健康最重要2. 思想引领方向，XX中式面的领导者3. 团队超越目标，XX百年基业的传承者 总经理先生（签字）第二部分：人事管理制度一 考勤管理办法第一条 作息时间：1.工作时间：周一至周五每日工作时间为08：30-12：00/13：00-17：30。2.特殊岗位需机动调整工作时间的，由部门提出申请，经行政部备案并报总经17、理审批后，可根据实情另定。第二条 考勤管理: 1.员工实行打（刷）卡考勤，上午上班及下午下班各一次；没有条件打卡的，必须签到和签退。2.考勤记录上既未能反应上/下班时间、又未写明事由并未经所在部门负责人签署者，按缺勤处理。3.所有员工都必须亲自打（刷）卡，无论何种情况之下，委托别人打卡和代替别人打卡均为严重违反劳动纪律，一经查实，双方作旷工处理。同一员工该种行为发生三次及以上的，公司可予以解聘。4.外出管理：员工在工作时间因公外出，应向部门负责人及行政部说明事由及办事地点、大概返回时间（当日出发前或次日以邮件形式报备行政部邮箱）。5.考勤说明：员工有下列情形之一者，需在一周内补写情况说明，经部18、门主管及分管领导批准后，由行政部补办出勤手续：（1）因不可抗力造成员工无法进行考勤，由本部门经理或分管领导证明其出勤。（2）因卡钟或电脑故障无法考勤者。（3）因遗忘打卡，须填写未打卡情况说明并由本部门主管签字证明属实后交行政部备案。遗忘打卡次数当月累计不得超过三次（含），漏打卡满三次则无全勤奖，之后每次在工资中扣除20元。（4）各部门负责人在签署有关单据时，应实事求是、秉公办事，若有核实不清或包庇下属的，一经查实，双方均按照旷工处理。6.加班规定：（1）员工应该在工作时间内完成自己的工作职责，如特殊情况需要加班，需在下午下班后或正常公休假及国家规定假日，工作满3小时后（含3小时）计为加班时间。19、（2）员工在平日如不是因为完成正常本职工作而延长的工作时间，在超过正常下班时间半小时以上工作时间才被视为加班时间。（3）对于国家法定节假日，尽量安排员工正常休假，以人为本，避免员工加班。如实在需要员工加班，需填写加班申请单经审批确认后方可算加班。（4）员工如在国家法定节假日（不含周末）加班，以安排调休为主。若因相关部门及岗位工作特殊，经公司总经理书面指定的部门或指定人员，可按照有关规定支付加班费。（5）加班操作流程参考行政工作操作指引执行。7.考勤界定：（1）迟到：超过上班时间，在30分钟（含）以内到岗的视为迟到。（2）早退：提前5分钟（含）以内离岗的为早退。（3）缺勤：员工出勤记录不完整，按20、照有关规定没有出差、请假、未打卡说明审批资料证明其出勤的为缺勤。（4）旷工：旷工为严重违反劳动纪律的行为。有以下行为者将被视为旷工（旷工最小计量单位为0.5天）：迟到30分钟以上，早退5分钟以上的且未向部门负责人或人力资源部门请假的；考勤作弊的；未请假或请假未被批准而擅自离岗或不到岗的；没有履行公司规定的考勤手续，造成考勤无法正常统计的；不服从公司的工作调动或岗位调整，经教育后仍不到新岗位的；其他违规、违纪行为造成缺勤。8.相关处罚：（1）迟到或早退：迟到一次，且不超过10分钟的，免于处罚；员工迟到第二次，扣除当月全勤奖；员工迟到第三次，罚款10元，无全勤奖；员工迟到第四次，罚款20元，无全勤21、奖；员工迟到第五次起（含第5次）起，每次罚款50元，无全勤奖。迟到30分钟以上，早退5分钟以上的并向部门负责人或行政部请假的，按事假扣除工资。旷工：旷工按日工资的三倍扣除工资。连续旷工三个工作日或一年内累计旷工达十个工作日及以上者可视为自动离职处理。（2）迟到或早退罚款，由行政部定期向财务部提取，用于员工活动基金。9.考勤抽查：行政部门不定期对各部门进行考勤抽查，对于出现考勤有问题的当事人，按本办法相关规定处理，并视情况按奖惩制度对相关责任人予以惩戒。二休假管理办法第一条 法定节假：公司依照国家规定为员工提供以下法定节假（遇休息日顺延）：1元旦，放假1天（1月1日）2. 春节，放假3天（正月初22、一、初二、初三）3.妇女节，放假半天（3月8日下午，仅针对女员工）4.清明节，放假1天（农历清明当日）5.劳动节，放假1天（5月1日）6.端午节，放假1天（农历端午当日）7.中秋节，放假1天（农历中秋当日）8.国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）9. 国家临时调整或规定的其它假期10. 公司根据国家当年的调休原则及公司实际情况，将本年度各假期的安排提前通知员工，实际休假以公司具体通知为准。第二条 其它假别：其他假别分为带薪假和无薪假。下列假别中，事假为无薪假，其余均为带薪假。1.事假：员工因个人事务，必须亲自处理的，根据工作安排以及本人的实际需要酌情核给。（1）事假按0.5天起计算，事假23、期间工资、补贴、奖金不予核发；（2）遇节假日、休息日事假顺延。2.病假：员工因普通伤病、疾病或生理原因需治疗或休息时须依照规定申请病假。（1）员工请病假至少需要比上班时间提前30分钟向直接上级请示，以便工作安排。（2）员工请病假一天（含）以上十天（含）以下的需在销假时出示当日就医的病假证明（市级以上医院），否则视为事假。请病假半天的免附医院证明（当月累计不得超过1天）。（3）员工连续病假10天以上的，务必在请假之日起，15天（含）以内出具市级以上医院病假证明（快递、送达均可）。如员工拒不出据医院病假证明，也不到岗上班的，公司可视其为旷工，并可按旷工相关规定进行处理。（4）员工疾病可能影响本岗位24、工作的，复工时，公司可要求其持有市级以上医院出具的健康证明方可上岗。（5）若员工在请病假时有任何作弊行为的（包括未生病请病假，或非正当途径获得病假证明，或在病假证明上虚开病假天数等），公司将按照奖惩制度对其进行包括解除劳动合同关系在内的惩罚。（6）病假期间扣除月度奖金及所有补贴，季度奖金及年度奖金酌情扣除。标准工资按照国家如下规定发放：在本单位工作不满年者，病假期间发放标准工资的60%；满2年不满年者，发放70%；满4年不满6年者，发放80%；满6年不满8年者，发放90%；年以上者，100%发放。（7）病假遇休息日及节假日不顺延，按照医生的医嘱时间请假休息。3.婚假：（1）在公司服务期间，且员25、工为公司正式员工的，已达到法定年龄结婚时给予五天婚假，结婚双方达到晚婚年龄的，另给予七天晚婚假。婚假仅限初婚者。（2）员工结婚因故未休婚假者，须于结婚登记日起一年内一次休完；（3）员工婚假必须提前二周提出申请，以便工作交接与安排；（4）婚假期间标准工资、补贴、奖金等均不扣发；（5） 婚假遇节假日、休息日顺延。4.丧假：（1）员工配偶、员工及配偶之父母(本生、养、继)、子女死亡时可申请丧假五天；员工及配偶之祖（外）父母、兄弟姐妹死亡时可申请丧假三天。（2）丧假一次休完；遇节假日、休息日假期顺延；（3）丧假期间标准工资、补贴、奖金等均不扣发；（4）申请丧假的，必须提供政府机关开据的死亡证明或火化证26、明。5.产假：（1）凡符合国家计划生育条例规定的正式女员工生育可申请产假；（2）女员工产假九十八天（产前假十五天，产后假八十三天），难产增加三十天；（3）多胞生育的，每多生育一婴儿增加产假十五天；（4）符合晚育政策（24周岁后生育第一胎）的增加产假十五天；（4）领取独生子女优待证者增加产假三十五天； （6）女员工产假必须提前四周提出申请，以便工作交接与安排；（7）产假期间标准工资照发，无各项补贴、奖金；（8）遇节假日、休息日不顺延。6.产检假/哺乳假：产检假：女职工持准生证，怀孕4-6个月期间，每月半天产检假；之后每半个月半天产检假，不可累加，过月作废；哺乳假：女职工在生育后，婴儿周岁内上班期27、间，则每天有1小时有薪假，不可累加，过天（日）作废；7.护产假：（1）凡符合国家计划生育条例规定的已婚正式男员工，符合晚婚政策的，其配偶初育时凭准生证和配偶临产有效证明，可享受生育护理假五天。（2）男员工计划生育护理假必须在配偶产后第一个月内休完；（3）护理假期间标准工资、补贴、奖金等均不扣发；（4）遇节假日、休息日顺延。8.工伤假：（1）员工因职业灾害或执行公务而受伤，或因受伤致残，或严重疾病，经指定医院证明和有关部门鉴定确诊后，其治疗和休养的时间给予工伤病假。（2）工伤假时间不得超过当地政府劳动鉴定委员会确定的医疗期限；（3）员工工伤医疗终结时，应经劳动鉴定委员会确认其劳动能力丧失程度并依28、照政府有关规定执行；（4）工伤假期间标准工资照常发放，无补贴、奖金，其它依照国家工伤保险规定执行；（5）遇节假日、休息日不顺延；（6）根据员工的伤残程度，公司为工伤的员工另行提供工伤抚慰金。9.年休假：（1）年假标准：员工工作满一年后即可享受年休假。各职位级别的具体标准如下：序号职位级别级别天数服务年数基数备注1核心层 5N5职级A1A2A3级别2中坚层3N5职级B1B2B3级别3骨干层1N5职级C1C2C3级别4基础层 0N5职级D1D2D3级别第一次年休假的基准天数为基数+级别天数，例如中坚层，第一次休年假天数为5+38天（不享受服务年假）。此后每为公司服务增加一年，年假天数在第一次休假基29、准天数基础上增加一天。例如第二次休年假天数为8+1天。年假最长不超过15天/年。（2）年休假核计期限从上年1月1日-12月31日止，当月15日（含）之前入职的，当月按照整月计算，当月15日之后入职的，当月不算实际工作月数。不足一年的（员工中途入职或离职），按照“休假标准/12* 实际工作月数”核计，年休假尾数不足一整天的部分，按照四舍五入的原则处理（新员工入职后，年休假天数按照本条款核计，但须服务满一年才能休）。例：A先生为中坚层，2012年3月1日进入公司，他在2013年3月2日可休年假，年假的期间为2012年3月1日-12月31日，可休的年假天数=8/12*10=6.67天，按照四舍五入的30、原则，其尾数舍掉，共休7天。（3）当年1月-12月的年休假应在次年的12月底前安排休完，其剩余假期不累积到第三年。（4）员工职位发生异动导致当年应享受的年假标准发生变化的，当年的年假天数按照变动后的职位等级统一核算。（5）员工休年假应提前一周提出申请，做好工作交接，经相应部门负责人及相关领导审批后将请假单送交行政部门备案。连休5天以上者，公司建议其分开休假，以确保工作正常开展。（6）员工休假期间，如公司有紧急要务可随时要求员工销假上班。员工可另择期补休剩余的年休假。（7）年休假期间标准工资、补贴、年终奖等均不扣发。（8）年休假遇节假日、休息日顺延。第三条 请假流程请假手续和审批程序参照行政工作31、操作指引。员工请休假必须指定职务代理人，以确保工作正常开展。休假期间，应保持手机畅通。第四条 补休假管理:1.员工加班，公司原则上应及时安排其补休，补休比例按照1：1执行，以保护员工休息权利。2.部门负责人应根据本部门实际工作情况安排员工进行补休，当年加班假，需在次年12月31日前补休完毕。3.员工病/事假，可用累计至病/事假发生当月的加班/年假充抵。三、薪酬管理办法第一条 主要原则1.战略导向原则：公司将薪酬作为实现其发展战略，拓展人力资源瓶颈的重要杠杆。2.公平公正原则：公司依据每位员工的知识、技能、经验及岗位要求公平、公正地确定他们的薪酬，公司依据每位员工对公司贡献大小公平、公正地调整他32、们的薪酬。3.按绩取酬原则：公司将根据员工在工作中的实际表现及考核成绩，进行公正的评价，并直接体现在员工的薪酬发放、薪酬调整。4.清晰透明原则：公司将努力使每位员工清晰了解所在岗位职业发展通道，前瞻性地了解工作与薪酬间的因果关系。5.利益分享原则：公司将根据年度经营业绩情况，在年度考核后进行年终奖金的发放。第二条 工资等级及职层划分1.员工工资等级的确定依据是职位等级，即各类职位对公司战略目标实现的“相对价值”，职位等级越高，相对价值越大，工资等级越高。2.为职等和职级设计对应的固定的薪值，形成了薪资等级表。薪值在各职等和各职级之间保持着一定的等差和级差，职等越高，等差和级差越大。每个薪级分为33、学习级、应用级、拓展级和领导级四个层面，每个层面有三四个等级，共计15级。各薪级层面解释如下：（1）学习级：处于职等中低端薪酬水平，具备基本工作技能，需努力学习，以提高工作技能；（2）应用级：处于职等中适中薪酬水平，经验和工作业绩与职位要求较为匹配，能够胜任本职位工作；（3）拓展级：处于职等中较高薪酬水平，工作业绩持续超出期望水平，能够在本职位工作上有所创造；（4）领导级：处于职等中最高薪酬水平，工作业绩表现卓越，远超出期望要求，通常已具备随时晋升的能力。3. 薪资等级划分参考表将成为集团及下属公司针对员工转正、见习期转正、绩效考核、职级调整、其他异动中涉及薪级调整的参考和引导。4. 职位等级34、划分参考表（表一）说明：（1）薪资等级划分参考表系公司管理层对各层员工定薪的参考依据，不对员工公布。（2）由于地区经济指标的差异，薪资等级划分参考表根据各地区不同进行调整。（3）特殊岗位或稀缺人才可以薪资等级划分参考表的范围外灵活运用。（4）职位等级表及薪资等级表作为公司重要的人事参考文件，但并不绝对，对于重点岗位及稀缺人才，公司可报集团执行董事审核后另行调整。第三条 薪酬体系构成图第四条 薪酬定义（一）工资定义：1.标准工资：即基本工资与岗位补助之和。2.员工补贴，主要定义如下：（1）交通补贴：根据不同职级人员享有不同的交通补助，标准以员工工资单为准。凡领取交通补贴者，一律不再报销任何市内（35、指工作地本市）交通费。根据2013年11月1日开始执行的（20130030号文），单程超过15元的交通费，可额外凭车票报销。（2）通讯补贴：根据不同级别人员享有不同的通讯补助，标准以员工工资单为准。已领用公司手机及手机卡套餐的员工，不再发放通讯补贴。（3）加班补贴：凡与规定工作时间外延长上班时间，按实际情况酌情支付的加班补贴，具体以公司有关文件为准。 （4）客情补贴：根据不同岗位享有不同的接待、宴请、礼情等方面的补贴。标准参考本手册关于招待费的管理规定。（二）福利定义：1.社会保险及住房公积金：公司按照国家相关规定操作。2.商业意外保险：公司根据实际需要，为全员购买商业意外保险。3.节假日补助36、：公司根据节假日不同，酌情给予员工的过节费。4.高温补助：根据国家规定，仓务人员可享受150元/月的高温补助；5.其它补助：根据具体情况另行确定（通常针对特困员工）。6.员工体检：入职满两年的员工（时间界定为上年的12月31日），公司组织每两年免费体检一次。例如：2016年5月组织员工体检，符合条件：该员工入职截止到XX年12月31日满两年。 2018年5月组织员工体检，符合条件：该员工入职截止到2017年12月31日满两年。（三）奖金定义：1.月度奖金：公司根据员工表现所给与的月度奖励，其办法另行规定。2.季度奖金：公司根据绩效表现所给予销售团队的的奖励及超额奖励，原则上只有销售团队享有，其37、办法另行规定。3.年度奖金：公司根据当年盈利情况及员工年度绩效考核结果所给与的年度奖励，其办法另行规定。4.在奖金制度未出台之前，暂按照公司现行的办法执行。第五条 薪酬调整原则与类别1.薪酬调整一般原则：为保证工资体系适应公司发展需求及其具有公平性、竞争性、有效性、激励性及合法性，薪酬体系实行宽幅薪酬管理，根据员工能力体现，实行动态的、灵活的、规范化的管理，保证薪酬体系的合理性。2.薪酬调整类别：结合公司现状，主要为如下类型：（1）整体调整：根据公司经营情况、市场变化及宏观经济状况而产生的员工整体薪资调整，如薪资普调等。（2）个别调整：根据员工不同情况而产生的个别调整，如员工转正、见习期转正、38、业绩考核结果体现、职级异动、奖惩等。（3）特别调整：每连续为公司服务满两年，两年中未发生过职级变动的（例如：职级两年中一直为C1级的），且无不良记录者。两年届满时，可由本人提出申请，晋升一个薪级（例如：原薪级为C1-1级，可晋升为C1-2级）。第六条 薪酬的支付与审批1.薪酬统计日期为当月1日至最后日。员工补贴、月度奖金计算起止日期与上月考勤统计日期相同。2.薪酬发放通常采用银行转账方式。特殊情况，也可采用现金形式发放。3.新进员工起薪日为员工实际入职当日；中途离职按当月实际出勤天数计薪。请无薪假的，扣除请假天数*日工资数。4.薪酬核计如下：（1）日工资标准计算：每日工资=标准工资/当月自然日39、数；小时工资标准：每小时工资=当月日工资/8。（2）加班工资计算：平时加班，为标准工资的150%；周末加班，为标准工资的200%；法定节假日加班，为标准工资的300%。加班以小时为最小计算单位。不足一小时部分，不计入加班时间。（3）薪酬代扣项目：社会保险及住房公积金由个人缴纳的部分；员工个人所得税；其它需要在工资代扣部分。第七条 薪酬支付之核算及审批1.行政部协同财务部负责薪酬造册并审核，当月薪酬经行政部审核后，报财务部复核，再提交给总经理审批。2.总经理根据具体情况，决定是否交由集团审批。第八条 薪酬保密1.非因工作需要，任何员工不得探听、透漏、议论薪酬情况；2.公司领导层对下属员工薪酬有知40、情权，并同时承担薪酬保密责任；3.员工如肆意泄露、探听、议论薪酬情况，公司将依情节分别给予免加薪、减薪、公告处分、停薪一个月甚至解除劳动合同的处分。四福利管理办法福利是为了吸引员工到企业工作，或维持企业骨干人员的稳定而支付的作为基本薪资的补充的若干项目。公司通过举办集体福利设施，建立各种补贴、提供服务等办法，为员工在生活上提供方便，改善员工工作和生活环境，解决员工在工作过程中某些共同的或特殊的需要，以改善员工的物质文化生活。第一条 福利假期员工享有按照国家及公司规定享受如下带薪假期的权利，休假原则及请假流程参照休假管理办法，包括但不限于如下假期：1.法定节假（遇休息日顺延）；2.年假，按照公司41、休假管理办法的标准执行；3.其它假期，如公司在工作时间安排的旅游、拓展等；4.特殊假期：（1）病假（2）婚假（3）丧假（4）产假（5）护理假（6）工伤假第二条 全勤奖每月公司为当月全勤（无事假、病假、旷工、迟到、早退，有薪假期和有薪病假等）的员工给予每月30元/人的全勤奖。经理级及以上级别人员不享受全勤奖。第三条 各项补贴 公司根据员工的职责、岗位不同，为员工提供不同标准的补贴，具体参考薪酬管理办法。第四条 劳动安全卫生保护1.商业保险：公司为全员提供最高保障为10万元的消费型意外保险每人每年各一份。具体参保及保险使用规则以行政部通知为准。 2.体检凡新入职的公司的员工均需提交市级或公司指定医42、院的入职体检合格证明。转正后公司给予报销该体检费用。第五条 员工活动 1.文体活动为倡导积极、健康，提升员工凝聚力，公司提倡各部门或各办事处自主安排，或由行政部组织各类户外活动、球类运动、生日会等活动，在达到销售目标及提前申报同意的前提下，公司可给予报销部分活动经费。2.会议餐费根据需要，各部门可组织部门内员工召开月会、季度、年度会议。若有召开会议的，可按照以下标准报销餐费：（1）月会：20元每人每次；（2）季会：50元每人每次；（3）年会：100元每人每次；（4）所有会议的次数一年不得超过12次。未召开会议或未参会的，不得报销费用。3.年度团队拓展为宣导公司文化、加深各部门之间的交流互动，提43、升公司的凝聚力，公司每年至少开展一次年度拓展及培训活动，费用根据公司销售绩效另行确定。活动由行政部策划、统筹，具体时间由公司根据业务进展情况另定。4.员工生日活动员工生日当月由行政部发电子生日贺卡，并代表公司送给员工价值约50元XX福利面。并由各部门负责人在部门会议上，给予宣示及关怀。第六条 优秀员工评比每年末公司将举办“优秀员工”评比活动，通过评比产生的“优秀员工”公司将给予工资晋升一级及物质奖励。具体的评选细则及奖励办法点由行政部根据当年实际情况另行拟定。第七条 带薪培训1. 申请资格员工为公司服务每满2年，可视岗位需要，依公司规定的报销比例申请一次培训补助。满4年，可再次申请一次，以此类44、推。2.培训费用公司视情况为员工提供与从事岗位相关的培训及再教育，培训费用报销的上限可高达40%。培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受益，谁投资”的原则。3.费用报销流程员工参加在职培训，不得影响本职工作。由公司支付的部分培训费用，由员工按学期先支付，待一个学期结束，成绩合格者凭成绩单、收据方可报销。不合格需要补考的，补考合格后再报销。4.培训后的服务期凡参加在职业余进修（学历）的员工，学习毕业后，应继续为公司服务不得少于2年。若2年内主动离职者，将全额退回公司支付的培训费用。5.培训费的支付比例（表三）培训类别企业承担百分比个人承担百分比KA新员工培训100%（公司组织）-45、KSH任职能力/素质、销售技巧培训100%（公司组织）-K专项技能/资格培训-100%K业余进修（学历）B1-A1级4060C1-B2级3070D3-C2级2080SK战略性培训100%（公司组织）-SAH文化制度培训100（公司组织）-其它培训具体情况具体报批注：K-知识 A-态度 S-技能 H-习惯五招聘录用管理办法第一条 人力规划和人员编制1.各部门应根据下一年的年度销售计划，于本年12月底制定本部门下一年度的人力预算，该预算提交至行政部，由行政部复核后统一向公司管理层作出申请。核准后，由行政部统一安排发布人员的招聘广告。2.为了对年度预算进行动态纠偏及调整，各部门可对拟进人员进做月度预46、算，每月提交至行政部。本年度因特殊原因未制订或无法制订人员规划的部门，应提交月度计划。3.各部门本着应遵循尽可能压缩编制、缩减人工成本开支、提高工作效率为原则，充分考虑岗位、编制设置的必要性和合理性。第二条 招聘渠道的划分及使用：1.招聘渠道的选择应本着充分利用现有资源、控制成本、及时有效的原则。2.可选择的招聘渠道有：参加人才交流会、网络招聘、刊登报纸广告、校园招聘等。3.特殊渠道招聘：高层管理人员或具有特殊要求的职位可委托猎头公司引进人才。第三条 人才到岗时间表：序号职位级别职位名称招聘所需时间到岗所需时间1核心层参照职级对应表30-60天0-30天2中坚层参照职级对应表30-45天0-347、0天3骨干层参照职级对应表20-45天0-30天4基础层参照职级对应表10-30天0-30天5特殊岗位核心高级管理人员、技术人员、财务人员等20-60天0-60天第四条 招聘申请、计划及流程： 参考行政工作操作指引的流程执行。第五条 招聘步骤：1.行政部根据招聘申请表组织并实施招聘的各个环节，在相关媒体和渠道发布招聘信息，获取应聘者的简历和应聘信息。各用人部门同时利用各种资源、积极寻找符合职位要求的人才。2.应聘人员各种应聘资料由各级人力资源部门统一收集、汇总、整理、分类筛选。并为应聘者建立相关的应聘简历分类库。第六条 内部举荐与内部招聘：1.公司所有员工都有为公司引荐外部优秀人才或举荐内部人48、才的义务和职责。2.公司对积极为公司举荐外部优秀人才的员工，将根据奖惩管理规定提供一定的物质奖励或职级、薪级的晋升。第七条 面试：1初步筛选：对应聘人员资料进行分类、整理、初步筛选后交由各用人部门。用人部门根据资料确定初试人选，由人事部门负责通知应聘人员并组织实施面试工作。2.初试：（1）填写面试入职申请表，以面谈为主。根据不同岗位，选择采用针对价值观、职业规划、个性品质、沟通能力等相关素质方面的测试及面谈；（2）通过初次面谈的候选人，对其介绍集团的企业文化、企业理念，介绍集团的用人政策及福利待遇。（3）最终结果由人事部统计汇总后交用人部门参考，并由用人部门与行政部门综合评估后确定参加复试的人49、选。3.复试：（1）原则上初试和复试工作应在一个工作日内完成。因时间关系无法安排的，可由用人部门与行政部门协商后确定复试时间。（2）复试由用人部门负责人主持，人事部门负责应聘人员的引导工作。（3）复试可同时采用笔试（专业能力）和面谈两种方法，主要侧重于专业技能的考察。如果采用笔试，由用人部门根据录用岗位的不同情况制定测试题目。4.背景调查：1.原则上，主管级以上人员，入职前应由行政部进行背景调查。2.背景调查属实，无诚信问题的，公司方可考虑录用。3.背景调查结果对于人员录用具有一票否决权。第八条 人员录用1.用人部门、行政部、公司决策者对候选人均有录用否决权，在行使录用否决权时需有客观依据或正50、当理由。2.对于经“拟录用”的候选人，由总经理对其入职薪酬签批后，由用人部门的负责人向其发出“录用通知函”。3.所有 “拟录用”的人员，须携带个人真实资料报到。若发现资料不真实者，公司有权拒绝办理其入职手续。4.非深圳区的办事处，或因情况特殊，不能按照正常流程进行面试和录用的，须报行政部备案。第九条 公司用人基本标准：1. 诚信原则：良好的职业道德，为人公正廉明，公私分明。2.具有潜质：很好的可塑性、悟性和灵性，开放积极的心态，能快速接受和领悟新观念、新事物，适应企业高速发展的需要。3.性格适岗：性格类型和职业倾向适合应聘岗位，没有重大性格缺陷。4.背景适岗：其工作经历、经验和综合素质基本适合51、应聘岗位需要。5.健康适岗：其健康状况符合公司和该岗位要求。6.形象适岗：其个人外在形象、内在气质、言谈举止等符合公司和该岗位要求。7. 文化匹配：价值观基本趋同，有激情、有责任感和事业心，强烈的成就动机，认同公司文化。六员工入职引导办法第一条 目的为实现新员工入职工作的流程化管理，提升新员工认知企业文化、岗位职责及工作的软、硬件环境的适应性，积极进入工作状态。第二条 入职流程 基本流程参考行政工作操作指引。 第三条 行政部（或外区办事处助理）责任界定制定入职引导规范，并对各部门提供相应的支持，按流程执行人力资源部职责。A行政部人事专员职责：1.引导员工入职，作人员介绍、环境介绍、了解；2. 52、协助新员工填写入职审批表并引导其交予该部门的相关人员签批；3.将新员工的入职通知周知至相关部门、人员；4.为新员工办理劳动合同及保密协议的签订手续，社保、公积金的缴纳办理；5.审核新员工提供的入职资料的真实性并存档管理；6.为新员工安排座位，安排发放工衣、文具、工作证，更新通讯录，安排印制名片等。B行政部经理1.新员工入职培训（或根据具体情况，分批次安排），包括公司和业务简介、企业文化和 价值理念、组织架构、激励机制等，并解答新员工的疑问。 2.新员工入职的第一个月末和第二个月末，分别和新员工及其部门主管进行沟通，了解新员工的适应和工作状况，以及需要的支持等；3.作为新员工的第二引导人，向新员53、工提供所需的咨询、指导，协助其解决工作、职业、生活等相关的问题。C行政部IT专员1.在新员工入职之前，根据各部门的申请及审批，提前配置和调试好新员工电脑、电话；2.新员工入职当天，为新员工配备工卡或录入指纹；3.新员工入职当天，开通公司邮箱，原则上根据其岗位在一个月内配置手机及套餐；4.为新员工提供有关行政、IT技术方面的咨询和支持。 第四条 用人部门的责任界定 A部门经理 1.在本部门内指定新员工入职引导人。入职引导人应是部门经理、主管或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工。为保证指导效果，引导人最多同时指导2人，新兴业务部门可根据实际情况适当调整；2.介绍新员工的直接上级及下属、同事等。54、B直接上级1.与行政部协商确定新员工工位；2.与部门经理协商确定新员工工作内容及工作职责，安排好新员工工作引导事项；3.与新员工确认工作计划、工作内容和职责；4.介绍新员工的引导人。C引导人1.协助新员工办理入职相关事宜；2.引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务部门接口，帮助新员工尽快进入工作角色；3.解答新员工提出的问题；4.作为员工的第一引导人，为新员工提供业务上的帮助和指导、咨询。第五条 新员工职责1.仔细阅读各相关人员提供的公司资料等；2.积极、主动适应新的工作环境和工作要求；3.有任何疑问，及时和相关人员沟通协调；4.以职业化的方式处理公司内部问题和对待客户，不断提高自己55、的职业素养。七员工解聘管理办法第一条 员工离职的类别1.员工主动离职（操作流程参考行政工作操作指引）（1）试用期内员工可随时提出辞职，但必须经部门经理同意上报公司批准。（2）在合同期内员工辞职，须提前30天书面通知部门经理，并报公司批准。（3）劳动合同到期，员工提出不再续签合同，须在劳动合同到期日提前30天书面通知部门经理，并上报公司审批。（4）对于不按照正常程序办理辞职手续，且未办理离职交接的员工，视为自动离职。对于自动离职的员工，公司将有权暂扣其剩余的薪资，直到其办理完全部交接手续，消除影响。 2.员工被动离职（1）试用期内公司可随时解除劳动关系；（2）有严重违反劳动纪律、违反法律的，公司56、可依据奖惩管理办法解除劳动关系；（3）在合同期内公司与员工解除劳动关系，须提前30天书面通知员工或补偿员工1个月工资即时解除；（4）劳动合同到期，公司提出不再续签合同，但须在合同到期日前30日书面通知员工。第二条 离职手续1.办理工作移交手续，填列工作移交单；2.签写离职会签单，提交公司批准及各部门会签，并签署离职承诺函；3.行政、财务部门与离职人员办理帐务结算，并签字确认；4.行政部开具离职证明，并取消社保、公积金等，并根据需要办理相关档案转移手续，相关离职文件（离职证明或收入证明），开具后由员工自行前往公司领取（外区寄到办事处），如需快递到员工住处，则需到付；第三条 离职面谈1.对于业绩较57、好，态度积极的员工，若主动离职，其部门负责人及直接上级应详细了解离职动机，需与员工进行积极的沟通，努力挽留，并探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。需行政部协助的，部门负责人应及时与行政部沟通。2.对于员工被动离职的，由部门提供员工不符合公司要求的相关证明，如业绩考核、不符合公司规定的书面证明等，与员工面谈，将要求离职的原因和结果告知员工，解答相关问题，获得员工书面确认，并将书面证明材料提交行政部备案。3. 员工离职时，该部门负责人或直接上级需与离职人谈话。谈话内容主要包括：(1)核实文件、资料的管控情况；(2)审查其对公司保密信息的掌握程度；(3)审查其工作、进度和角色状况；(4)阐明公司58、和员工的权利和义务；(5)根据其工作的进展情况确定具体的离开公司日期；(6)简要记录离职谈话内容，并行政部备案。4. 员工离职前，行政部与离职人员面谈的主要内容有：（1）了解员工入职以来的工作业绩；（2）解答员工可能有的问题；（3）征求对公司的评价及建议。第四条 离职工作交接1.离职工作交接是将离职员工所经办的各项工作、保管的各类资料等移交至直接上级所指定的接收人员，具体如下：（1）与工作有关的各项内部文件、未了事项说明，公司技术资料、项目资料、合同（协议）文本或职位所涉及保管的文件性资料（包括书面文档和电子文档两类）；（2）物品移交：员工在公司就职期间所有领用办公物品等移交给指定接收方；（359、）款项移交:将经手各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务；2.在离职手续办理中，出现部分文件或资料遗失时，采取以下措施：（1）当文件遗失后，相关部门有备案的，可以复制备案。（2）当文件遗失后，相关部门没有备案的，由移交人回忆文件内容，并将回忆的内容，报部门负责人审核，经审核通过，方可将遗失的文件交接。否则，因个人原因，造成的文件遗失无法追回的，后果由个人承担，视文件的重要性，由部门确定应由移交人承担的经济补偿额度。（3）出现物品遗失，依据物品价格折旧赔偿。无记录价格的物品，按市场价格赔偿。八奖惩管理办法第一条 目的 1.为树立良好的企业形象，促进员工工作积极性，提高工作效率，奖优罚劣，并60、藉以保证公司各项规章制度顺利贯彻和实施，使企业的经营体系在稳定有序的环境中得到高速发展，参照国家有关法规，结合公司实际情况制定本制度。2.奖励的目的在于通过对员工的突出行为表现和成绩进行认可和表彰，让员工得到心理及物质上的满足，达到激励员工勤恳工作、奋发向上、争取更好业绩的目的，并营造一种健康积极的组织气氛。3.惩戒的目的在于促使员工遵守公司和国家的相关规定，不断规范自身行为，加强岗位责任和标准、使之达到并保持应有的工作水准，保障公司和员工共同利益和长远利益。第二条 奖惩的原则1 公开、公平、公正为原则；2 以事实为依据，以业绩为导向； 3 论功行赏，有错必纠，赏罚分明。第三条 奖励的方式1凡61、为公司做出贡献的员工，公司根据其贡献大小，以物质奖励和精神奖励相结合的形式，对员工予以不同种类的奖励，包括通过授予奖励证书、现金奖励、参加培训等各种方式，促进员工不断发展。2奖励的等级分为：口头表扬、表扬、嘉奖、记功、记大功。3.凡员工所获得的奖励（口头表扬除外），公司均出具表彰令，以书面形式和网络形式公示全公司，对其进行表彰。第四条 惩戒的方式1.惩戒是对有违纪或责任过失行为的员工教育和指导。2.公司惩戒以帮助引导员工发展为目的，促进员工不断改进自身工作。采取日常督促改进、教育性罚款、扣奖金、通报批评等相结合的方式。3.按照有错必纠的原则，鼓励知错必改，公司愿意帮助员工不断改进，提高自身工作62、,与公司共同成长。4.惩戒的等级分为：口头警示，遗憾、警告、严重警告、解雇五个等级。5.凡员工所受到的惩戒（口头警示除外），公司根据惩戒级别，分别以遗憾信、警告信、严重警告信、解雇信的形式，通过书面和网络公示全公司，以对其和公司其他员工进行警示。第五条 奖惩结果运用公司奖惩与业绩评估相互作用，根据业绩评估结果进行奖惩，根据奖惩记录影响整体评估结果。员工奖惩记录由行政部定期收集汇总。第六条 奖励种类奖励分为经济奖励与行政奖励两种。经济奖励包括晋职、晋级、加薪、奖金、奖品等形式。行政奖励包括口头表扬、表扬、嘉奖、记功、记大功五种形式。第七条 口头表扬员工若有下列“良好表现”并有具体事实的，将会被给63、予“口头表扬”，“口头表扬”记录于各部门（但不记入员工档案），“口头表扬”的原因包括但不局限于下述项目：1.热心服务公司、同事和客户，得到对方认可，并有具体事证的；2.热爱公司、爱惜公物、厉行节约等行为；3.团结同事，领导有方，较好提高部门业绩的管理人员；4.工作勤奋、积极主动，能够按时按质完成上司交办的任务的；5以身作则，自觉抵制和劝阻员工不良行为的；6.提出较为良好工作建议和方案的；7.较好完成阶段性工作任务（如销售任务、岗位工作管理任务等）的；8.关心公司和他人，无私奉献爱心的；9.努力学习，积极提高自身素质和技能的；10.其他有益于公司和岗位工作的良好表现行为，值得提倡的。第八条 表扬64、员工若有下列事迹之一，并有具体事证的，公司给予“表扬”。“表扬”包括但不局限以下项目：1.遵规守纪，忠于职守、见义勇为，任劳任怨，成为部门榜样，通过自己的言行影响周围同事积极向上的；2.热爱公司、爱惜公物、厉行节约，采取改进措施，为公司节约费用达2000元（含）以上者；或维护公司利益，挽回公司损失的行为，挽回经济损失达2000元（含）以上者。3.积极审视公司各方面存在的隐患或不足，并提出解决思路，被公司采纳的；或对于内部管理或创新，提出有可实施性的意见和方案，被公司采纳并推行的；或积极思考，解决公司在市场、管理等各方面遇到的难题的；4.连续三个月超额完成销售业绩的20%的；5.积极帮助和指导新65、员工或同事，使其快速成长并取得一定成就的；6.勤奋工作，保质保量并出色完成公司交办的紧急任务的；7.积极维护公司荣誉，在客户中树立良好的形象和口碑，为公司带来良好声誉的；8.克服困难、创造条件、抓住机遇，为公司取得较大业绩贡献或业绩突破的；9.部门或个人的行为较好的体现了公司的企业文化，值得弘扬的。10.其它值得表扬奖励的事项。第九条 嘉奖员工若有下列事件之一，并有具体事证的，公司给予“嘉奖”，“嘉奖”包括但不限于以下项目：1.领导有方，使业务拓展和工作业绩卓有成效的；2.品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模的（或被公司评为年度优秀员工的）；3.工作努力，业务纯熟，能适时完成公司交办的重大66、或特殊任务的；4.一年中有三个季度均超额完成销售任务的20%；5.为公司成功推荐优秀人才（公司紧缺的岗位、业务骨干、部门负责人及高层管理人员）年度累计在4人或共累计6人及以上且所推荐的人员已全部通过试用期的；6.年度累计三次获得表扬的；7.为公司节约成本、费用或为公司挽回经济损失达5000元及以上的；8.连续3年，非常好地完成本职工作，无任何劣迹、惩戒和各级事故的；9.为社会做出较大贡献，因其个人事迹被当地政府表彰，为公司带来积极社会声誉的；10.勇于举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为，经核查无误，情况属实的。11.其它可予以嘉奖奖励的事项。第十条 记功员工若67、有下列事件之一，并有具体事证的，公司予以“记功”。除正常奖励和晋升外，另晋升一级工资。被授予“记功”表彰的原因包括但不局限于下述项目： 1.全年累计获得嘉奖3次的；2.在公司管理、业务发展和政策性障碍、风险规避等方面提出合理化建议，在应用中取得重大效果的；3.阶段性工作、临时或专项任务完成极为出色，并取得良好效益或成就者；4.控制成本，节约物料，为公司节约成本达10,000元（含）以上者；5.部门、个人行为很好的提高了公司美誉度者（如好人好事或部门、个人业绩获得省级以上主流媒体的主动宣传报道或被省级政府表彰，公司形象和美誉度较大提高）；6.连续2年在年度业绩考核中均超额完成20%及以上任务的，68、或连续三年被评为优秀员工的；7.为公司成功推荐优秀人才（公司紧缺岗位、业务骨干、部门经理级、高层管理人员），年度累计达到6人或者共累计达到10人的且所推荐的人才均顺利通过试用期的，或推荐的人员有两人次获得记功及以上表彰的；8.举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为，经核查无误，情况属实的，挽回重大损失金额在10,000元（含）以上者。9.遇紧急情况和非常事故，应变得当，为公司挽回损失在10,000元含以上的；10.其它可予以记功奖励的事项。第十一条 记大功员工有下列事件之一的予以“记大功”，除正常奖励和晋升外，另特别晋升二级工资。奖励在全体员工大会上颁布，并颁发“69、特别荣誉员工”奖状。为公司做出巨大贡献的，可为其颁发“特别贡献奖”,奖金数额由公司另行决定。 1.累计获记功三次的；2.遇有意外事件或灾害奋不顾身、冷静科学处置，为公司或社会减少灾难性损失或舍己救人的；3.为社会做出重大贡献，或为社会和公司带来重大正面影响，被国家予以嘉奖的；4.在战略发展、战略决策、内部管理、市场运营等方面的合理化建议在应用中取得巨大成果或为公司带来巨大效益的；5.举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为，经核查无误，情况属实的，挽回重大损失金额在30,000元（含）以上者；6.部门或个人为公司发展和业务做出巨大贡献的；7.其它可予以记大功奖励的事70、项。第十二条 奖励审批1.除“口头表扬”之外的所有奖励需填写相应的申请单，逐级审批后，交行政部备案后，报总经理审批，并由行政部记录存档。2.“口头表扬”由各部门自行决定、奖励，无需申报。与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出。凡与工作无关的，由见证人提出，也可由本人提出。第十三条 奖励说明1.员工的每一次获奖情况及奖励文件均由行政部存入员工档案，作为员工晋升的重要依据之一。2.获记功奖励的可享受额外的3个工作日带薪假期。获记大功奖励的可享受额外的5个工作日带薪假期。3.同等条件下，年度内获得过表彰的员工可优先获得晋升的机会。具体某员工是否升职，担任何职位，根据公司实情运营情况确定。评估成绩相同71、的情况下，工龄长的员工将优先考虑。第十四条 惩戒方式惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种：1.经济处罚分为教育性罚款、扣奖金、降薪、降职等。2.行政处罚分为口头警示、遗憾信、警告信、严重警告信、解雇（劝退、解聘）等。第十五条 口头警示当员工有下列事件之一，其上级或相关职能管理部门可直接对其进行口头警示和规劝，包括但不局限于下述情形：1.员工无意触犯或违反公司相关行为规范，情节轻微的；2.员工工作不能达到上级要求，情节轻微的；3.员工不接受上级指令，情节轻微的；4.员工忘记打卡、忘戴工牌、忘带工衣，事后及时补救，事件发生属首次的；5.员工在办公区喧哗、嬉闹、争吵，影响正常工作秩序，情节轻微的；6.72、对同事、来访者、顾客不礼貌，在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象，情节轻微的；7.没有事先通知或征得同意而迟到或中途短时离岗，情节轻微的；8.在公众场所言行不当，有损个人形象，情节轻微的；9.浪费公司资源、或者不妥善使用公司资源，情节轻微的；10.其他可以口头警示的情况；第十六条 遗憾信员工有下列事件之一的，视其情节轻重，公司给予当事人出具“遗憾信”。“遗憾信”有效期为三个月，并记入员工档案。有效期内影响员工的升职或转职（见处分说明）。包括但不限于以下情形：1.在同样的事件上第三次出现口头警示的；2.口头警示栏所列项目情节尚不严重的（严重的或恶劣73、的可能导致警告、严重警告）；3.因个人过失发生工作小错误，情节较轻的；4.工作时间未办理相应手续外出擅自离岗或未经批准外出办理私人事务的；5.上班长时间打私人电话在10分钟以上的；6.妨碍现场工作秩序或违反公司相关规定，情节轻微但劝告不改正的；7.不服从上级领导工作安排及工作调配，情节轻微的；8.考勤不按照规定执行，当月有3次以上迟到、早退，或无故缺勤一次的，或外出公干不遵守公司规定的作息时间的；9.工作期间擅自离开工作岗位（窜岗）或与工作不相关的人闲话聊天影响工作的；10.违反公司安全、卫生规则，情节轻微的；11.工作进度达不到计划要求或怠慢工作，影响工作进度；12.工作时间玩游戏、打瞌睡的74、；13.着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范，且不听劝告；14.其他可列入遗憾信之列的。第十七条 警告信员工犯有较严重违纪行为，将受到“警告信”，“警告信”处分有效期为六个月，记入员工档案，公司可以根据情况对员工进行降薪或降职。在有效期内不能升职但可转职。“警告信”包括但不局限于以下原因：1.累计犯错：如果员工一年内累计已有二次“遗憾信”，则第三次的“遗憾信”将直接导致“警告信”。2.如果“遗憾信”栏目中所列的违纪行为情节较为严重，可直接导致“警告”或更为严重的处分。3.工作执行或推动不力、或对公司的决策或决定行动缓慢、或对其他部门的支援请求响应迟钝的、或不能完成本职工作给部门工作带来滞后75、，情节不严重的；4.因各种原因导致内外部客户来信、来访、投诉等较大服务问题，经查属实的；5.知情不报，隐瞒他人严重违纪行为；6.出现问题时，逃避责任或包庇问题，不能在第一时间内积极推进解决，致使部门或公司整体工作受到影响，但未造成重大损失的；7.没有按照公司要求按时按质完成安排的工作，而引起时间、资源的浪费，给公司造成损失，情节轻微的；8.由于胡闹或乱开玩笑，或在公司内无理取闹，造成较坏负面影响的；9.因个人原因致工作失误造成1万元（含）以上，3万元（不含）以下损失的；10.对下属正常申诉打击报复情节轻微的；11.违反公司规定可列入警告的其他事项.第十八条 严重警告信员工犯有严重违纪/过失行为76、，将受到“严重警告”，公司出具“严重警告信”，“严重警告信”处分有效期一年，记入员工档案，员工在有效期内不能升职也不能转职，公司视具体情况可以给与当事人降薪降职。“严重警告”包括但不局限于以下原因：1.累计犯错：如果员工在一年内累计受到二次“警告信”，则第三次的警告将直接导致“严重警告”。2.如果“警告信”中所列的违纪/过失情节严重，可直接导致“严重警告”或解雇处分。3.出现问题时，包庇问题或逃避责任，不能在第一时间内积极推进解决，致使部门或公司整体工作受到影响，给公司或部门造成极大被动或损失。4.对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益的；5.对同事恶意攻击或诬陷、伪造，制造事77、端的；6.在公司内酗酒、赌博、斗殴而造成负面影响；7.社会公认的不道德行为；8.从事其他公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有预先征得公司的书面许可；9.故意不服从上级的工作安排，顶撞上级或消极怠工；10.对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作；11.不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上的；12.故意损坏公司重要文件或财物，情节轻微（损失尚可挽回）的；13.打听、传播公司员工薪酬状况，范围较小、情节较轻的；14.未经允许进入他人计算机管理程序或滥用公司信息资源及其他资源的；15.上班时间长时间打私人电话的（30分钟以上）；16.伪造出勤记录的；17.当月出现旷工行为的，或任职期间第二次出现无78、故缺勤行为；18.公司或员工出现紧急情况时，视而不见或见而不报，或公司采取措施排险时回避的；19.违反公司规定适用本条的其他事项的。第十九条 解雇信员工若发生下述公司所不能容忍的行为，将立即遭到解雇，公司将不给予任何经济补偿，这些行为包括但不局限于以下行为：1.累计犯错：（1）如果员工存在“最终警告”处分后再受到任何一种纪律处分。（2）已累计两次被严重警告，第三次将直接导致解雇。2.如果“严重警告”中所列的违纪行为情节特别严重，可直接导致“解雇”。3欺骗/不诚实行为：（1）屡次伪造出勤记录；（2）谎报病假；（3）提供虚假学历/学位证书、虚假证明文件、虚假健康证明或做假账以欺骗公司；（4）伪造公79、司记录或故意制造虚假数据；（5）其它不诚信行为（如：裙带关系、浪漫关系、内外勾结等）。4.盗窃、腐败、滥用职权、损公肥私、损害公司利益：（1）挪用公司或他人物品、钱财；（2）利用职权谋取私利，及其它各种为谋取私利所进行的不正当的交易（如：收受供应商回扣、贿赂等）；（3）未经允许使用或者占用属于公司、顾客或者其他同事的财产、设备、物料、文件等；（4）故意损害公司的名声和形象，且证据确凿；（5）将公司机密泄露给第三方或未授权者（公司机密是指不为公众所知悉，能够为公司带来经济利益或竞争优势，具有实用性并经公司采取一定保密措施的技术信息、经营信息，以及公司与员工双方约定或公司内部规定保密的信息。（6）80、严重“盗用公司工作时间”（例：在工作时间打电脑游戏、打麻将、打扑克等）；（7）其他损害公司利益的行为。5.在工作时间或工作场所发生违法乱纪行为的。例如：（1）在公司区域内持有/使用枪械或者其它危险武器；（2）使用、销售、转让、接受或购买非法毒品；（3）赌博、斗殴、攻击他人、蓄意挑衅或者威胁；（4）故意从事一些对本公司其它员工的健康和安全有威胁的活动；（5）扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏；（6）加入任何非法组织（如：邪教组织、恐怖组织等）；（7）受到公安部门拘留、监禁或其它形式的法律制裁；（8）其它违法乱纪行为。6对待顾客/同事态度粗鲁（包括推、打）或辱骂顾客/同事，影响恶劣的。81、7打探或泄露他人的薪资状况或与非授权人员交流自己的薪资状况。8拉帮结派、故意挑起公司内部“政治斗争”。9严重骚扰行为：骚扰包括针对个人的身体、精神、生活、工作、性别、宗教、种族、身体缺陷、外貌、年龄等方面的侵权行为。第二十条 惩戒说明1.员工过失处罚单一式两份，公司留存一份，员工留存一份。所有处分记录的原件均由行政部保存，作为员工绩效评估的重要参考意见，并可能由此导致员工降职、降级、降薪或调换岗位处理。2.员工在接受各项处分的同时，将有可能受到教育性罚款。每月处罚金额累计不超过员工当月收入的20%，处分后工资低于当地月最低工资的，发放最低工资额后超额部分扣取为教育性罚款。3.各种违纪行为造成公82、司直接经济损失，将根据情节轻重，由当事人承担部分至全部经济赔偿费用，违纪行为所得的财物依法退还原主或予以没收。4.在评优期内，员工仍处于“遗憾/警告/严重警告”有效期内的，将取消其参与评优的资格，不得晋升。5.对经查属实的处罚，员工本人拒不签字者，经行政部仲裁、见证人签字及上级领导审批后，处罚同样生效。6.员工在受到行政处罚的同时，公司将有权视实际情况决定是否在公司范围内发文予以通报批评。7.关于处罚的其它规定:（1）对员工违纪的处罚申请,由直接上级、部门负责人或见证人提出，交行政部备案核实后，报总经理签批，所罚款项将从员工工资中扣除。（2）若员工对于所犯错误能主动承认，自行提交处罚申请的，公83、司将视情节轻重给予从轻处罚或免于处罚。（3）被处罚员工如对公司处罚决定有异议，应首先按照处罚程序，签字确认（签字仅代表收到处罚通知），可于处罚之日起3个工作日内向上级主管申诉。申诉不成，还可继续向行政部进行申诉。（4）文中“转职”特指的是员工主动申请调岗（平级调动）的行为。公司因工作需要而要求员工调岗的，不受该员工所受处罚的限制。（5）本文中未罗列的违纪行为，视其严重程度，参照本制度予以处罚。第二十一条 员工申诉1.如果员工不服公司对其的惩罚，可在处罚规定下达的三个工作日内向行政部提交申诉。 2.行政部在接到员工的申诉请求的三个工作日内对其申诉作出受理，可临时组成复议委员会或召开专项会议、展开84、调查，在一个月内提交客观公正的调查报告和复议结果。3.经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的，由行政部开具撤销处罚书面通知或声明，公告周知。若复议维持原处罚决定的，处罚有效，并为终审裁决，由行政部通知申诉人复议结果。第三部分：行政管理制度一印章及合同档案管理办法第一条 印章的类别及使用 1.公章，公章是公司神圣及严肃性的象征，公章的使用必须严格审批。具体流程参考行政工作操作指引。合同在盖公章时，必须同时加盖骑缝章。 2.财务章，财务章分财务专用章、法人名章、税务专用章等。财务章的使用涉及钱款的，需严格遵守公司财务报销、支付流程，必须逐级审批谨慎使用。一般性不涉及钱款支付的使用，由财务经理把关。财85、务专用章及法人名章必须由不同的人员分开保管。 3.业务专用章，通常各销售部、营运部使用较多，主要处理与业务有关的往来函件、业务确认、活动安排等，在不涉及钱款或涉及钱款不足1000元时，由申请部门的部门经理审批可使用。对于印章管理者有疑问的，需要进一步提交总经理审批方可使用。第二条 印章管理者的职责 1.认真学习公司关于印章管理的要求，动态了解公司的业务进展状况。 2.对印章的使用严格把关，严格遵守操作流程。 3.妥善保管印章，确保印章安全。 4.在未经总经理批准的前提下，不得携带公章离开公司或将公章借予他人。 5.在审批手续齐全的情况下，应认真执行，提高工作效率及提升服务品质。第三条 合同档案86、的类别及管理 1.业务合同，指销售类合同，由各部门提出签署申请，相关部门汇签及总经理审批后方可签署。暂由财务部指定专人统一管理。该保管人，对于文件的借出及收文，应认真登记。 对于借出后超过一周未归还的合同，应立即催还。若仍未归还的，应及时向总经理报告，采取补救措施。 2.劳动合同，由行政部主导，在员工入职，并办理完入职审批手续时签署，由行政部将劳动合同存入员工档案。该合同按照公司的标准版本执行。劳动合同到期后，由行政部主导办理续签手续。 3.其它合同，如采购合同、投资合同等，参照销售合同的标准执行，暂由财务部统一管理。二员工礼仪规范第一条 着装、仪容礼仪 1.工作时间、工作场合（主要指办公室、87、卖场、参加会谈、面见客户、公司考察等场合），所有人员必须穿着公司统一制服，并佩戴工作证。 2.公司的制服目前只有上衣，员工应根据上衣的款式，搭配不同的服饰。（1）男士衬衫，应搭配长裤及正装皮鞋；（2）女士衬衫，应搭配长裤、七分裤或裙装，配正装皮鞋；（3）T恤，可搭配牛仔裤、长裤，休闲皮鞋或运动鞋；（4）冬装外套，可搭配牛仔裤、长裤，休闲皮鞋或运动鞋；（5）手包的款式与制服的款式应整体搭配、协调。3.穿着制服，代表公司职业的神圣性，服装搭配应讲究整体协调，不得过于花哨、暴露，有碍观瞻，破损及污浊的衣物不能穿着。4.服装的配饰应尽量简洁、协调，颜色、款式要与制服匹配。男士除手表、简约型的戒指或项链88、外，尽量不佩戴多余的饰品。女士配饰也应尽量简约，不得使用夸张、发出较大响动的饰品。5.工衣分夏、冬装两款，款式按照岗位不同，有所不同。具体参考制服管理办法。6.员工应讲究个人卫生，精心打理职业形象。主要注意如下细节：（1）头发，应勤洗，不得有头屑。男士不得留长发。女士可以根据职位、性格、年龄、季节，打理适合的发型。（2）胡子，男士应尽量每天刮胡子，不提倡留长胡子。（3）化妆，男士保持面部等整洁即可。提倡女士化淡雅的职业装。（4）指甲，除非工作需要，正常情况下应勤剪指甲。不留长指甲，女士涂染手指甲应选择淡雅、浅色系。禁止男士留长指甲及涂染指甲，禁止女士涂染过于夸张的手指甲。第二条 行为语言礼仪 89、1. 微笑，嘴角上扬15度，真心表达喜欢的心情，充分体现热情、修养和魅力。 2.目光，与人谈话时，大部分时间应看着对方；正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。 3.表情，要真实，不要做作或假装。 4.肢体语言，主要表现为不使用夸张的手势，不做对人不敬或易引起误解的小动作，行如风、坐如钟、立如松。 5.握手，通常距离受礼者约一步，两足定立，上身稍微向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，持续3-5秒。力度适当，不得在握手时戴手套或帽子，目光注视对方的眼睛。握手次序是女士优先，主人优先，身份高者优先。 6.语言，使用礼貌用语，切忌使用“喂、哎”作为称呼90、或说脏字、脏话。在交谈中不可突然插话或无端打断他人谈话。 第三条 会议礼仪 1.会议组织者确定会议时间后，应及早通知与会人员。通知内容包括：会议宗旨、时间、地点、参加人员名单、接待及住宿安排、需准备的事项等。组织者对整个会议的议程、时间等应全程把控。 2.遵守会议规则，包括但不限于： （1）开诚布公，踊跃发言，不夸夸其谈；（2）发言要实事求是，以达成任务目标为前提，不做人身攻击及贬低他人；（3）遵守会议时间，不得迟到、早退，或未经允许随意延长发言时间；（4）集中精神，杜绝噪音。第四条 接待礼仪 1.及时主动了解客人的姓名、性别、职业、单位、级别、人数等，确定客人到达日期和到达时间，并做出与之相91、应的后勤保障支持。2.名片的传递，应起立，双手递上，身体微微前倾，字朝对方。并说“请多关照”等礼貌用语；接收名片时应起立，双手接收，认真拜读，表示感谢，存放得当。禁止将别人名片随便丢在桌子上或不看直接放进口袋。3接待时行进中要注意礼节：（1）陪同客人走路时，保持在客人的左侧，以示尊重，主人陪客人时，要并排与客人同行，随行人员应走在后边；（2）负责引导时：走在客人左前方2-3步的位置，遇到上下楼或转弯时应用手势示意；（3）乘电梯时，接待人员应先进，按住电梯门，再请客人进入。到达时请客人先走。（4）进房间时，如门向外开，应请客人先进，如门向里开，接待人员应先进去，扶住门，然后再请客人进入。（5）客92、人就座后应快速呈上饮品。4.接待乘车时的礼仪：（1）接待人员要先打开车门，请客人上车，以手势示意车门上框，提醒客人不要磕头，待客人完全坐好后，再轻关车门；（2）停车后，接待人员应先下车帮客人打开车门，请客人下车，待客人完全下车后，关闭车门。三办公用品及设备管理办法第一条 管理原则（1）励行节约，支持环保；（2）提升效率，方便操作；（3）与时俱进及差异化管理第二条 管理职责（1）办公文具、用品统一由前台文员负责统计、申购、保管、发放，建立和登记办公用品台账。（2）办公设备、IT用品统一由行政主管协同IT主管负责统计、申购、管理、发放，作固定资产登记管理。（3）行政部对物品的供应商进行审核及价格把93、关，确保文具采购的及时性与准确性，财务部有权随时进行审计。第三条 办公文具用品的管理1.文具分类及配给办公文具分为消耗品、管理品和固用品。未在以下分类中的物品，将根据实际情况进行分类管理。 （1）消耗品：打印（复印）纸、复写纸、告示贴、空白工牌、印刷表单（账册）、刀片、钉书针、大头针、回形针、装订夹、长尾夹、图钉、橡皮擦、档案袋、纸杯、荣誉证书、A4胶套、费用报销单、领料单、差旅单、借款单、请假单、圆珠笔、圆珠笔芯、签字笔（中性笔）、签字笔（中性笔）芯、铅笔、笔记本、修正带、电池、等。（2）管理品：大头笔、荧光笔、白板笔、白板刷、打印机墨盒（色带）、印泥、印泥墨水、胶水、固体胶、透明胶纸、双面94、胶、海绵胶、名片簿、透明文件袋（带纽扣）、网格文件袋（带拉链）、抄写板等。（3）固用品：笔筒、打孔机、钉书机、起订器、直尺、剪刀、美工刀（戎刀）、三栏文件架、文件三层、胶纸座、计算器、电话机、双夹文件夹、文件夹（内带透明薄膜）。（4）消耗品及管理品每月按需领用，管理员根据各部门领用物品的情况，有权进行抽查或要求提供残品更换。固用品必须以旧（残）换新（第一次申领除外）。2.申请及配给的时间要求（1）各部门由指定人员（通常为助理），于每月25日前向行政部提交下月文具申请。（2）前台根据各部门用量指引，核对各部门办公用品申请数量，结合办公用品库存，编制办公用品办公用品采购申请单，经公司审批后采购。（95、3）行政部在获得审批件后的3个工作日内完成采购，并于之后的5个工作日内配送至各部门签收。（4）有关申请流程，参考行政工作操作指引执行。3.交接及回收（1）员工离职的，所领取的固用品，除消耗品和正常磨损以外，一律交还给前台或各部门助理。如文具有遗失或人为损坏，将按照公司有关规定办理。（2）员工入职时，行政部统一配备签字笔一支，笔记本一本，文件袋一个。若还需要其它物品，须填写办公用品领用申请表，经部门经理和行政部批准方可领用。第四条 办公设备的管理1.办公设备指为了工作正常进行，配备给各位员工固定使用（如电脑、工位等）、全体人员共用（如打印机、考勤机等）、或专职岗位专用（如点钞机、保险柜等）的办公96、物品及设备。2.办公设备由行政部统一编号，统一纳入固定资产管理。3.办公设备由公司根据岗位需要、职能性质，由公司统一分配使用。若部门对此有需求的，由该部门提出申请，经行政部备案，并报总经理审批后，由行政部采购或调拔使用。4.办公设备的维修、升级、报废等统一由行政部负责，若因员工擅自处理，导致损坏，由个人承担维修费用。设备在使用中人为的损坏，由损坏者负责赔偿或维修恢复。5. 不得擅自使用计算机及相关设备从事与工作无关的事情或处理私事。6.关于电脑的使用：（1）未查毒的移动存储设备，如移动硬盘，U盘，软盘，光盘等，不得随意在公司电脑上使用。若必须使用，应查毒后才可以使用。不得运行夹带在邮件中来历不97、明的文件，必要时可转给网络管理员处理。（2）公司电脑（笔记本）由IT主管统一安装指定防病毒软件，未经许可，严禁私自安装其它防病毒软件。（3）计算机保管及使用者应自觉做好病毒防范工作，IT主管将随时更新查病毒软件，并随机进行抽查。若检查到病毒，应及时进行消毒处理。（4）公司配发给员工的电脑及相关设备由使用者本人负责保管。员工必须承担设备的保养和维护责任，确保计算机的正常工作。（5）未经允许，不得擅自更改计算机上原有的系统资源。如因工作要求确有需要的，可向IT主管申请。 7.关于公司手机的使用按照公司的有关规定执行。四公司制服管理办法第一条 制服的分类 1.男装、女装夏装（短袖）、秋装（长袖）衬衫98、，适用于除仓务员、仓库司机、流动促销队、终端推广员、促销员外的员工。 2.夏装的T恤，适用于男、女仓务员、仓库司机、流动促销队、终端推广员、促销员等。 3.冬装外套，适用于全体员工。第二条 管理职责 1.制服由行政部统一制作、采购，需要市场部协助设计款式或标语的，市场部应及时提供协助。 2.制服由行政部负责统计码数、件数，依规定行使发放。第三条 申领及发放标准 1.夏装款衬衫、T恤、秋装款衬衫，新入职人员第一次每人发放2件；已领过同款制服的，第二年再次申领时，每人限领1件。2.冬装款外套，新入职人员第一次每人发放1件，第二年再次申领时限领1件；3.遇促销活动时，相关销售人员或管理人员需在卖场协99、助做促销的，需要领用夏装款T恤的，可向行政部申领。行政部应予协调安排。第四条 回收及折旧办法1.公司有权根据实际运作情况，对发放的制服进行回收、变更、调换处理。对于回收后、无破损、无明显污渍，可再次使用的制服，公司将本着资源利用最大化的原则，予以合理安排，员工应服从公司的安排。2.员工应爱护制服，应确保夏装制服至少穿着6个月不出现破损及大面积污渍，秋、冬装制服至少穿着12个月不得出现破损及大面积污渍。3.若因员工个人原因，导致制服破损、大面积污渍无法再穿着的。员工应自费向行政部购买同款制服替换，不得因此而不穿制服或损害公司形象。折旧计算方法：工衣（含夏装衬衣、T恤、风衣）/背包：在入职未满三个100、月内离职，全额扣除成本费用；满三个月未满一年按成本价50%扣除;满一年以上离职，则不再扣取任何费用；扣除后，相关配备不再回收！背包可转正后再配发。 五办公场所管理办法第一条 办公室清洁 1.办公室的公共区域的清洁卫生由行政部（前台）及各外区助理负责管理，由钟点工负责打理，行政部定时检查。 2.全体人员有责任共同维护办公室所有区域的清洁卫生，不得随便扔垃圾杂物，必须根据垃圾桶的特性，分类处理垃圾。 3.在使用洗手间时，必须冲洗干净后，再离开。必要时，用马桶刷刷洗干净。洗手及先其它器皿时，注意节约用水，水龙头尽量开小，防止水珠四溅打湿周围物品。若不小心有水流出，应立即使用抹布或拖把处理干净，不得置101、之不理。若发生大面积流水，应立即通知行政部或助理，以协助解决。第二条 绿化养护 1.卡座区的小绿箩，各部门区域内的，由各部门自行养护，每两天浇一次水即可。2.前台、老板办公室、总经理办公室、会议室、洗手间等公共区域的绿化花木由行政部统一管理，请勿随意浇水。3.切勿随意将热水、茶水等垃圾水倒入花盆内。4.各外区的绿化养护，参考上述说明灵活处理。第三条 办公台面及桌椅 1.员工桌椅、电脑等个人使用的物品，由员工自行负责清理、清洁。抹布用完后，应立即清洁干净后，放回原处。2.员工应保持桌面整洁，文件妥善管理，物品摆放整齐。桌面上尽量不放与工作无关的物品。3.办公室区内尽量不存放食品，以防引来蟑螂、老102、鼠。4.离开座位时，应将电脑屏幕关闭，将座椅推至桌下。离开办公区时，应关闭电脑（或及电灯），注意同时关闭电脑显示器上的小灯。第四条 会议室使用管理 1.如长时间使用会议室，应提前知会前台或助理，以避免与其它部门的会议时间发生冲突。2.会议室使用完毕，要带走垃圾，座椅归位摆正。如有污渍残留，会议组织者应处理干净。如需协助，应通知前台。不得置之不理，直接离开。3.需要使用投影等设备的，需提前通知IT主管，由其协助处理。公司会议需安排用餐的，组织部门应在就餐前提前至少1小时通知行政部协助订餐，并将准确的就餐人数告知行政部。第五条 安全管理 1.各办公室，应按照国家规定配置灭火器，由行政部主导配置。需103、要临时增加的，需主动与行政部联系。2.若发生险情，所有人员应冷静配合，有序撤离，服从指挥。3.办公室的开锁门，原则上由行政部及各区助理负责，行政部经理及各办事处经理，对各区的安全负责。4.各办公区全区、仓库、车间等场所严格禁烟，办公区、仓库、停车场、车间内严禁明火。5每天最后一个离开办公室的同事，应确认所有水电已关闭，并锁好办公室门。第四部份 财务管理制度一出差管理办法第一条 申请及报销流程1.参考工作流程指引XX年（试用版）。2.特殊情况无法按照正常程序执行的，可以先电话沟通，先行安排出差。待回公司或可以上网的地方补交出差申请，获批准后，视同正常出差。3.未经审批自行安排出差的，按缺勤处理，104、并不报销任何差旅费用。第二条 出差纪律 1.出差期间，应严格遵守公司的各项规章制度，不得做有损公司形象的行为。2.出差期间，应严格按照审批的出差地点开展工作。若中间需要另去其它地点的，应补交申请。3.若因工作需要，必须延长出差时间的，应在出差反馈表中予以详细说明。4.出差期间，必须参考正常出勤时间安排工作，未经允许，不得趁出差期间，占用工作时间行使游玩、走访亲友等。5. 趁出差工作之便，回家探亲办事的，需事先征得出差审批人同意，其有关费用均由个人自理。其绕道和在家期间一律不报销出差补助、住宿费和市内交通费。对于出差过程中因私事需要中途绕道的同事，在不影响工作的情况下，如员工出差完毕周末从出差地105、A、应返回办公地C、绕道至家庭所在地B，公司可准予在不超过从出差地A至办公地C的出发时的最低交通费用（如飞机按照当时的最低折扣价）进行报销，对于绕道回家超过出差地至办公地直飞的机票费用，由员工自行承担。6.若占用工作时间行使探亲访友的，即使征得公司同意，其占用工作时间部分按照事假处理（有带薪假未休的，可冲抵）。7.出差有外单位接待的或支付任何费用的，应及时向公司说明。外单位已支付的费用部分，不得向公司重复报销。8.对于未按照本办法规定及时申报有关行程的，一经核实发现，视为不诚信行为。将按照公司有关规定处罚。第三条 出差补贴及住宿标准 1.公司按照职级为员工提供出差补贴，具体标准如下：费用类别职106、级：A1A2A3职级：B1B2B3其它级别住宿标准地区500元人民币/天280元人民币/天250元人民币/天以连锁商务、经济型酒店为主。本住宿标准为标准间，为了节约费用，提倡双人同行（同性）住同一间房间。出差补助（包括市内交通费及餐费）职级：A1A2A3职级：B1B2其它级别100元人天70元人天 60元人天由其他单位全程承担出差市内交通费、餐饮费用的或向公司统一报销市内交通费及餐费的，不再报销出差补助。出差天数界定出差之日与返回之日，合并计算为一天。2.在陪同、接待外单位人员，相关住宿标准必须超出上述标准的，可在提交出差申请时特别注明。在经得公司批准后，可予适当提高标准。3.员工赴集团分支机107、构开会、培训等因公事务，不报销出差补助。4.员工应公司要求，参与各类展会，不报销出差补助；若无相应的配餐，可按人均不超过25元每餐的报销午费及晚餐费用。第四条 关于派驻及长期出差 1. 员工长时间出差，应指定临时职务代替人，以免影响公司正常运作。2.由原工作地点派驻外区工作的，前期开办期间（最高不超过15天），可按照出差管理的有关规定报销适当的住宿费用。15天过后，不视为出差，按正常工作执行。3.派驻外区的员工，公司有安排住宿（宿舍）的，不再报销有关住宿费用。4.长期出差者，应至少每周向直接上司汇报一次工作进展。对于工作开展不利或无法胜任工作者，公司有权随时提前结束其出差期、派驻期，要求返回原108、工作地。5.对于派驻外区的同事，在外区违反公司有关规定的，公司有权依据有关规定行使包括就地解雇在内的处罚权利。二财务支付管理办法第一条 员工借款1员工根据工作需要，可向公司提请借款,严禁以借款名义将公款挪为私用或长期占用公款。2.公司建议员工办理个人信用卡进行消费结算。对于员工自己垫付的费用，财务部要优先予以报销。3. 行政部门在实际工作中因经常性发生零星费用，需要经常借款。为提高工作效率，可申请借支长期备用金。备用金的额度可循环使用，每年的12月30日必须予以还款。下一年的1月可以重新申报额度。4.借支公司备用金的差旅费，出差人员回公司后5日内必须报销。短期借款在款项使用完毕后的5日内必须报109、销。若所借款项因实际情况发生变化，未予办理的，应在确定不办理后的2日内将所借款项退回财务。5.借支备用金或借款，原则上额度以本人全月工资的二分之一为限。6.所借公款未在规定的时间内与财务部结算，拖欠1个月以上的，财务部有权按欠款总额从借款人工资中予以扣回。7. 离职员工在离职前必须结清所有借款，未结清的，财务将直接从工资中扣除。第二条 费用报销1.用于报销的发票须有日期、商品名称、单价、数量、金额并盖有开具发票单位的发票专用章或财务专用章。经办人必须要求开票单位如实填写发票所有内容，发票涂改、大小写不符、假发票以及未盖有财政局监制章的收据一律不予报销。凡于超市购买的货品，必须在发票后附超市电脑110、小票。 2报销费用时应填写“费用报销单”或“差旅费报销单”，所有单据要按性质（如差旅费、招待费、办公费用）分类、分次、分页粘贴填制；差旅费分次、按出差地点分开填列，并计算好出差天数，出差补助等在费用标准内填报。所有报销单据的张数和合计金额必须准确无误填写，粘贴要求整齐、美观，大写金额不得涂改；住宿费按时间顺序粘贴；交通费按照日期的先后顺序依次粘贴； 3.负责审核原始单据的财务人员，应当对原始单据的真实性、合法性、准确性、完整性进行审核，对于不真实、不合法的原始单据不予受理，对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回，要求经办人更正、补充。对弄虚作假等非法原始凭证，应当予以扣留，及时向领导报告，请求111、查明原因，追究当事人责任。 第三条 招待费报销 1.招待费是指因工作需要招待外单位人员发生的费用如餐费、礼品费、旅游费等。2.招待费发生前，必须提交申请经部门领导批准，申请应列明招待人员、标准等。如果确实无法书面审批时，应先用电话等方式请示，或批准后自行并在回公司后补齐相关手续。没有事前批准的，财务部不予报销。2.需要赠送客人礼品时，必须逐级上报，经公司总经理批准后方可执行。3.需要招待客户往来机票车船费、住宿费的，必须逐级上报，经公司总经理批准后方可执行。 4. 各销售部当月招待费上限为上月实际销售额的万分之五，以实际发生为准。若公司审计发现有关费用未实际发生或将额度用于私人应酬，一经发现则112、不予报销该月费用并取消该部门的招待费额度。5. 为简化手续，有产生招待费的部门成员，每月将单据粘贴好并填写费用报销单后，统一交由各经理审核，并由部门经理统一每月交一次至财务部。报销招待费，必须按次列明宴请客人姓名、单位、事由、时间、地点等。6.若本月的招待费用超额报销的，则由财务部记录，在下月的招待费中扣回额度。未实际发生的报销额度，次月不予累计。7.除销售部外的其它部门经理，原则上不享有报销额度，以实际情况实报实销为主。第四条 交通费 1.公司员工外出办事，如无公司便车可搭的，员工自行搭乘公共交通工具。因携带大件物品或事态紧急的，才可以给予报销的士费，并应事前申请并在报销时注明理由。2.已领113、取交通补贴的员工，不再报销任何市内交通费用（出差且未报销出差补助的除外）。3.未领取交通补贴的，可以每月报销一次市内交通费。报销时，应在车票的背面注明乘车日期、同行人员、事由、起止地点等信息。未填写的，以不实报销论。4.应公司要求或个人提出申请公司批准同意的，由出差人开车前往外地（指非工作地）的，可以给予相应的费用报销。报销的内容包括高速公路费、路桥费、停车费及加油费。加油费按每公里0.8元（根据市场油价每季度调节一次）的标准给予现金报销。相应的票据上应注明日期、起止地点、公里数、事由等信息。第五条 审批责任1.正常的借款、营运、管理费用由总经理审核支付。集团执行董事拥有对所有费用开支的最终审114、批权。2.财务负责人负责确定执行过程中涉及财务事项和资金划拨的可行性，会计负责审核原始凭证的合法性、完整性、真实性。3部门领导负责审核部门的支出款项和费用的合规性、合理性、必要性。4.出纳人员须确认所有审批程序完成后方可付款。会计人员发现已付款的单据未完成审批手续的，有权拒绝接受单据入账，并应及时向财务负责人反映，出纳人员违规操作将承担由此引起的一切后果。5.相关借款、报销流程参考行政工作操作指引执行。 第六条 款项支付时间 1.公司统一报销时间为每周五。因工作需要对外支付的款项，时间可根据资金状况灵活安排。2.短时的小额借款，时间紧急的，可向财务陈述原因之后，于当日给予支付。3.特殊情况需要115、紧急处理的付款业务，财务部门通过请示公司负责人后根据资金状况尽快安排付款。 4.申请款项金额在10000元以上时，应提前2天通知财务部准备，以确保款项按时支付。第五部分 其它一保密制度第一条 保密内容1.凡本公司员工，应认同公司文化，遵守公司商业机密。未经公司授权，不得向任何无关的第三方透露公司的商业机密。2.公司商业机密是指不为公众所知悉，能够为公司带来经济利益或竞争优势，具有实用性并经公司采取一定保密措施的技术信息、经营信息，以及公司与员工双方约定或公司内部规定保密的信息包括但不限于：（1）经营数据（包括销售数据、毛利等）；（2）工资信息、奖金方案、组织架构图、通讯录；（3）培训资料、操作116、手册、技术资料、数据库、计算机软件、图纸；（4）涉及商业秘密的业务函电、投资计划、合作计划、客户资料、客户名单；（5）营销计划、价格政策、采购资料、供应商名单；（6）不公开的财务资料等。第三条 保密协议为维护公司合法经营权益，保护公司的商业秘密和商业资料，员工在从业期间或离职后约定期间内（依据反不公平竞争法有关条款及聘用合同约定），承诺履行以下协定：1.员工在职期间应当遵守公司有关规定，妥善保存相关工作资料、记录、档案和授权接触的公司商业秘密资料。2.未经公司负责人许可，员工不得向公司内非授权人员或公司外人员透露商业秘密资料，并不得随意复印、拷贝、携带外出。3.员工在工作期间按岗位要求制作或收117、集的商业资料，其所有权归公司所有，有关内容受本保密协议保护。4.部门负责人对本部门员工的工作性质电子资料、纸质资料有备份权，员工应每月主动向部门负责人（或部门负责人指定的人员）递交一次最新的电子资料文本及纸质资料清单。财务部资料单独备档，递交集团执行董事保管；其它部门的资料，由行政部负责收集后交总经办及集团执行董事备档。总经理及集团执行董事有权随时对个人所掌握工作资料（含电子文本）进行了解、检查和处理。5.员工无论以何种原因离职，离职前必须向公司交接所有商业资料。6.员工离开公司后，任何时间自己不得使用或向他人提供公司的商业秘密或版权归公司所有的资料。7.员工若在任职期间违反上述协议，公司有权118、予以处分。若离职后违反上述协议，给公司造成损失的，公司有权向员工追偿损失。8.以上所指的公司商业秘密存在的载体包括计算机文本、印刷品、纸张或其它形式存在的公司商业资料。二建议、举报、投诉管理办法第一条 原则及目的1维护公司与员工合法权益的原则；2公平、公正、独立、高效的原则；3申张正义，惩恶扬善；4. 相信高手在民间，充分发挥员工的聪明才智。第二条 保密原则1.对举报投诉或建议人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及举报的内容严格保密，举报材料列入密件管理。严禁将举报材料透露给被举报部门或被举报人，提交过程同时遵守上述保密原则。2.接受举报人举报或向举报人核查情况时，应当在做好保密工作、不暴露119、举报人身份的情况下进行。3.调查报告未投诉举报建议者本人或公司总经理同意的情况下，不向其他任何人员披露。第三条 举报投诉的内容1.有充分理由相信有部门或人员存在不当行为，并损害集团或员工利益的情况。2.有充分理由相信有部门或人员存在与公司外部人员进行利益交换，并对公司利益造成损失的情况。3.相关责任部门或人员对某项工作未在规定期限内给予答复或处理，或对某项工作或员工的处理显失公允或可能给公司造成损失的情况。4.我司员工不按照我司公布的工作流程或工作制度进行，存在吃、拿、卡、要行为，给我司业务或个人造成损失的情况。5.其它违反员工职业规范与道德准则的情况。第四条 建议的内容合理化建议是指员工针对120、工作中影响生产、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，并主动积极进行改善活动，包括但不限于以改变作业环境、减轻劳动强度、提高生产效率、提升产品品质、降低制造成本，提升企业的竞争力等方面的书面方案。第五条 举报投诉建议方式 公司总经理办公室将通过如下方式接受全员的投诉、举报、建议：1.E-MAIL邮箱：zwq0012.信件方式：深圳市罗湖区南湖路国贸商业大厦10楼H-I,总经理收。第六条 处理方式及结果应用 1.对于投诉举报人，若经查所投诉举报的事项属实，公司将在核实完成后，根据公司的奖惩管理办法给予奖励。2.对于建议人，所提建议一经公司采纳，公司或将其方案全员公布，并视建议的成效121、结合奖惩管理办法给予一定的奖励。3.对于被投诉、举报人，被投诉事项一经查实，公司根据奖惩管理办法给予处分。4.对于恶意污告陷害他人者，公司也将据奖惩管理办法给予处分。三制度的宣导与学习第一条 各部门对制度的宣导1.行政部是公司制度的统筹汇总部门，各部门是制度的协订者，同时应承担制度宣导、培训、监督执行、解释和修订的义务。2.各部门的负责人通过亲身培训，深入到员工当中，不断吸收反馈意见，适时对制度进行修订和完善，从而促使制度更具可操作性。3.各部门在制度正式颁布后10个工作日内须通过张贴、电邮、传阅、集中培训等方式对制度进行宣导。但无论何种形式，需保证受众群体的阅知率在90%以上。4.各部门内部122、的制度集中培训由各中心或部门负责人自行组织安排；需大面积集中培训或户外培训的，需至少提前5个工作日知会行政部组织安排。5.制度颁布10个工作日后，视同发文中心和部门已完成对受众群体的培训和宣导，行政部将不定期对制度的受众群体对制度内容的认知度进行抽查，对抽查阅知率低于90%的部门，责成该部门书面说明原因，并要求在规定时间进行整改。同时，公司保留对发文部门负责人及当事员工就此进行处分的权利。第二条 员工对制度的学习公司员工对公司的员工手册及颁布的各项规章制度、管理办法有主动阅知、认真学习、积极反馈、提出意见和建议的义务和权利。凡通过张贴、电邮、传阅、集中培训等途径对外公布的制度，均视同受众群体已阅知并完全认可，公司无需对已颁布的制度和受众群体一一签署确认函。任何员工不得以不知晓制度内容为理由逃避制度的约束、监管和制裁。本手册自XX年9月1日正式修订执行，凡与本手册相关的事项，以本手册约定为准，各部门、各员工应严格遵照执行。如对本手册有疑问之处，请将意见或建议反馈至行政部。在行政部未公布书面修订意见之前，仍以本手册条款为准。深圳市XX贸易有限公司 XX年9月1日拟稿：行政部 核准：执行董事、总经理 发至：公司全体 抄报：集团执行董事存档：行政部