1、东莞市xx童装有限公司员 工 手 册 东莞市xx童装有限公司 编制欢迎词各位亲爱的职员：您好！欢迎您加入东莞xx童装有限公司，愿xx的工作成为您事业新的起点！我们信守诚信、协作、高效的理念，在愉快的合作中共同迎接充满意义的挑战，共分享企业的成果！作为xx童装有限公司大家庭的成员，我们受一个平等制度的检验。我们的行为、我们的态度、我们赖以生存的环境，我们所肩负的工作，都将在共同的期望中得到升华和改善！xx童装有限公司团队的成员，我们信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿您和所有的伙伴一起与xx共同发展。制度对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像xx这样的公司，制度有助于我们卓有成效、井井有条地2、工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望有互助、礼让、有效、诚实的工作环境，为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。这是您的手册，也是我们xx联盟公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请仔细阅读。经常重温本手册会有助您在公司充分发挥自己的才能。 希望您作为公司的一员感到愉快！ 懂事长兼总经理：xx第一章 总 则本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册包含着每一位员工必不可少和应该建立的信念，还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须3、遵守的各种规章制度。本手册极其简明地阐述了属于我们大家共同享有责任、权力、义务和尊严。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。一、我们的远景打造中国最时尚的童装、与中国童装行业一起成长，携手缔造美好生活。二、我们的使命致力于开拓中国市场，成为品牌童装行业强有力的供应商和可信赖的合作伙伴；致力于创造优质产品，创造美好生活。三、我们的精神我们的企业精神是：诚信、协作、高效诚信诚信是xx的根本。诚信决定了我们的必须向客户真实准确的商业信息，包括产品质量、价格、使用方法等。多年来，我们正是通过诚信与广大偏布全国的客户建立了融洽、牢固的伙伴关系。4、协作对内，我们是团结协作的团队，时时自我激励，提升士气。如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，我们不可能获得成功。对外，我们与客户及供应商精诚协作，是他们忠实可靠的伙伴。无论是在售前或是售后，在产品和服务方面，我们都与客户一道，充分沟通，良好协作，提高客户产品质量、降低产品成本，建立融洽的贸易关系。高效我们的内部流程是高效的，对客户的服务更是高效的。客户的需求和问题都会在第一时间内得到解决和满意的答复。四、公司与员工双方的基本责任公司的基本责任是在执行国家和地方法律、法令、政策的前提下，合理地组织员工工作，及时地提出工作任务，尽可能根据每个员工的专长和熟练程5、度，恰当地安排工作，积极改善工作条件，使员工在安全、舒适、卫生的条件下进行工作，关心员工的文化程度，加强对员工的业务和技术培训，按时给付员工应得的报酬，并提供有竞争力的福利。员工的基本责任是遵守国家和地方法律、法令、政策，遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，服从公司的分配和调动，努力完成本职工作；学习文化，学习技术，学习管理，努力掌握好本职工作所需的文化知识、业务技术和技能；爱护和正确使用各种设备和工具，保守公司的秘密。第二章 聘 用 一、 报到1、 提交材料人事部是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时您必须呈交以下资料或复印件必要时出示证件原件。一、身份证、最高学历证书、学历证书；二、职称证6、书、资格证书；三、免冠一寸近照2张；四、员工登记表（求职人员登记表）；五、离职证明当个人资料有以下更改或补充时，请您在7个工作日内到人事部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：一、姓名、身份证号码、住址、户籍；二、婚姻、生育情况；三、职称、从业资格、培训结业或进修毕业；四、其他紧急情况。员工提供的个人资料要求内容真实，不弄虚作假。否则，一经发现，公司有权将立即与当事人终止试用关系或解除劳动合同。、 报到程序您在报到时，请按以下程序进行：到人事部报到接受证件审核填写员工登记表领取相关资料到所在部门报到配备相关办公设备您报到后于人事部领取员工手册及职务说明书，与试用部门的负责人7、见面，确定办公场所并领取办公用品，落实岗位培训及入职指引人，制定岗位培训计划。二、办公及生活安排1、入职指引您进入公司后，人事部或您所在部门会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，工作环境等有关具体事务。、办公人事部将及时安排您的座位，办公设备等。您到部门报到后，到行政人事专员处申领必需的用品，填写办公用品领用登记表，必要时填写办公用品申购单。、用餐公司为您提供午餐和晚餐，您自主安排早餐。、住宿公司将视宿舍具体情况为您提供集体的床位。（安装空调的宿舍电费须职员工自己分摊） 二、 试用和转正您入职后，8、1-3个月为试用期，入职时间以人事部核准的时间为最后依据。在试用期间您应尽快融入到公司的工作气氛中，充分展示您的才能。这是您与公司互相了解互相适应的时期。在试用期内，如果您认为公司对您不合适，您可以完全自由地提出辞职。同样地，如果您的工作无法达到要求，公司也会终止对您的试用。试用期内将发给基本工资。试用期满前一周内，员工应向上级主管、部门经理提交转正申请表和述职报告。员工的上级主管、部门经理及人事部对其试用期工作表现进行综合考核。在试用期间，如果您表现突出，经过人事部与总经理考核，可缩短试用期，提前转正。考核合格并通过总经理审批后，转为正式员工。公司将确定其正式工资级别并与其签订正式劳动合同。9、考核不合格者，公司将考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不能超过三个月）。您转正后即为公司的正式员工，您的工龄从转正之日开始计算。三、 档案公司为每位员工建立内部档案。公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对每个员工的重视。为此，每位员工都有责任：员工表中所填情况发和任何变化时，应及时通知直接主管和人事部；对个人情况保守秘密；除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。第三章、纪律和规范一、 员工手册我们的企业精神是诚信、协作、高效，您是xx童装有限公司的一员，您应当遵守以下守则：热爱公司，服务社会; 尊重他人，诚实守信；用心做事，追求卓越；不断进步，完善自我；团队合作，坚持10、原则；爱护公司财产，提倡勤俭节约；遵循职业操守，严守公司机密；注意个人仪表，保持环境卫生。同时如果您是公司的管理人员，即部门经理及以上的管理级别，您会享有更高的权利和更好的待遇，同时您也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求您要拥有以下所列的价值取向和行为原则：充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；开拓创新、高度务实、诚实守信；不懈努力，精通本行业的知识；对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；积极培养下属，科学管理，果断决策；胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；严于律已，守法廉洁，堪为员工表率；作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。二、工作纪律1公司鼓励员工间积极沟通11、交流，但不能因此妨碍工作。在办公期间，您应该坚守岗位，不要随意串岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事和上级。2客户在场时，不得在办公区域进食或大声喧哗。办公室是公司办公场所，存有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由总台人员或邀请人引导陪同方可进入；接待来访、业务洽谈在洽谈室或会议室进行。3上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声，以免影响他人工作。接听私人电话应控制在三分钟内。4不得利用公司的电脑浏览不健康网站、玩游戏、聊天或做其它与工作无关的事。二、 环境与卫生为保持公司拥有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉遵守下列规则：1办公区域环12、境要求不得在办公区域聚集聊天及大声喧哗；个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等；保证个人办公区域的卫生，办公桌椅和计算机表面不得有灰尘，桌面物品要摆放整齐；及时将废纸、废物放入纸篓，剩水、剩茶倒入茶水间的水池；接水或泡茶等时应注意保持环境卫生，不污染，不积水；请爱护洗手间的公共设施，使用后冲水。卫生用品等杂物请放入洗手间的垃圾桶，不得丢入马桶内。2会议室环境卫生不得在会议室、洽谈室内用餐；为保证会议室的正常使用，会议室使用完毕后，应将桌椅恢复原位，及时清理桌面物品；爱护会议室及洽谈室内的设施，如桌椅、多媒体设备等，保持会议室及洽谈室的公共卫生。三、 考 勤作为公司的员工，您有义务按公司13、规定的工作时间出勤。1、规 则a）公司上班时间为上午09:0012:00，下午13:3018:00，实行六天工作制，即星期日休息。为配合公司生产需求及行规，各部门可适当调整工作时间并合理安排加班，各员工需接受。b）公司实行打卡制度，每天早晨上班和下午下班各打一次，请按时上下班并严以自律。c）公司严禁代人打卡，一但发现公司给予每次五十元罚款处理。d）因公外出或出差不能按时打卡或忘记打卡，应向部门经理请假，回到公司后在卡片上写明原因并由部门负责人签字。未打卡，又未请部门负责人签字的，您将被视为迟到和旷工。e）上班期间如需外出办理公务，应事先向您的直接上级请示。如果无法在下班时间内返回公司，应电话通14、知负责人。f）公司实行值勤制度。星期日值勤者，负责做好来电记录并转告相关人员，并在下班后负责关好办公区域门窗，切断除通讯设施外的用电器电源。值勤者将给予一定补助或安排调息。2、处 罚a）公司职员工每月迟到总计时间不能超过三十分钟，凡超过三十分钟以上的时间公司给以每分钟一元罚款处理，并在当月工资中体现，公司所有罚款由财务另外做帐保管，所有扣款由人事行政部安排用做公司各类活动经费。b）无故旷工者，两天（含）内，按每天标准额（标准额公式=月工资/28天）的两倍扣罚，连续旷工三日以上者，公司可当作自离处理，将会解除与您的劳动合同。c）因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应据实际情况适15、时安排调休假。四、 保 密公司的保密信息是指公司拥有或掌握，涉及公司经营产品、技术或服务，但不为公司所属行业通常知晓的各项信息、资料。公司保密信息包括（但不限于）下列各项：公司各类文件（书面和电子文档）、决策、信件、传真及会议的内容；公司经营方针、经营管理情况、经营数据；公司客户（包括供应商、最终用户）名单、交易方式及其它任何客户资料；公司所获得的或所提供的商品和服务的价格；公司有关销售、成本、清单、账款及其它任何方面的财务资料；公司所有培训资料；公司所有人事资料（包括工资）、档案管理；公司所有合同、协议、合作计划、意向书及其它类似文件；其它保密资料。由于竞争的存在以及您对公司的责任，您有保守16、公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于您在公司服务的合同期内，而且还应该注意无论您是退休或离职后，您都将承担这种义务。您务必保管好您持有的涉密文件；未经授权或批准，您不得对外提供涉密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据、产品情况等；对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播；发现有可能泄密的现象应立即向有关责任人或上级报告。五、 遵循商业道德公司的持续健康的发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工应谨记自己代表公司，在任何时间、地点都应该注意维护公司的形象和声誉。不论是销售公司的产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务作为决策17、的依据，不得给予或接受个别客户报酬、赠品或其他特殊待遇 第四章 礼 仪一、 仪 表上班期间，您应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。二、 仪 态工作xx家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出每一位员工的工作态度和责任感。原则上做到：站要挺拔；坐要端正；行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大。1说话：讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不要东张西望， 心不在焉。手势要适当，不要举动张扬。2行走：走路时，要舒展肓背，微收腹，挺胸。不要弯腰、驼背。有急事也不要跑步，可快步行走。3 站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂18、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈字型、身体重心到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。4坐姿：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男职员可略分开）。身体稍向前倾，以表示尊重和谦虚。三、 握 手握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手时要有力度以显自信，要注视对方并面带微笑。握手禁忌：与多人交叉握手；摆动幅度过大；握手时用力过大或毫无力度；与第三者说话（目视他人）；戴手套或手不清洁。四、 交换名片1. 名片的准备：名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；名片可放19、在上衣口袋（但不可放在裤兜里）要保持名片或名片夹的清洁、平整。2.接受名片：必须起身双手接收名片；接收名片时，要认真地看一遍；接收的名片不要在上面作标记或写字，不可来回摆弄；不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。3.递名片：递名片时，应双手呈递，并说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语；互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等；遇到难认字，应事先询问；在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“*小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。五、 办公室礼仪引路：应走在客人左前方的2-3步处；引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中20、央；要与客人的步伐保持一致。六、 电话礼仪您代表xx联盟服饰有限公司，第一形象十分重要。对方会根据您接电话的语言及态度作出对公司的判断，应答电话要体现饱满的精神与工作态度。1. 电话接听的方法：来电应答：清楚地报出公司或公司和您的名字：“您好，xx童装有限公司”或“您好，xx童装有限公司，我是*”。忌用“喂”之类的字眼。打出电话：一律使用标准语：“您好，我是xx童装有限公司的X先生/小姐，请帮我找XX（职务）接听电话，谢谢！”转 接：在清楚要转接的对象后，再拔对应分机号通知接听，由接听方直接接听电话。2. 一般应遵循以下原则：电话铃响在3声之内接起，5声以上要表示歉意；必要时，备好纸笔记录下时21、间、地点、对象和事由等重要事项，特别是有关产品数量、价格、款项等；对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间；等对方放下电话后再轻轻放回电话机上；公司电话为联系公务之用，非紧急重要的私人事务，不可占用公司电话，且时间应控制在3分钟内。第五章 薪 资为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部有科学公正的机构，让表现优秀的员工得到相应的回报。一、 组 成 在公司，您的薪金收入由月基本工资、月奖金、其它补贴、年终奖组成，个别部门施行议薪制度。 当您进入公司时，财务部会根据您被聘用的职位、您的经验评定您的薪级。 薪级表明您在公司所承担的责任与22、义务，它确定您的月基本工资，并是您的月奖、年奖和加班的基础。 您转正的第一个月开始可以参与月奖的分配；您如果在第四季度以前进入公司，则可以参与年终奖的分配。 如果您直接参与开拓客户，则按您的实际业绩提取奖金。 入职前如您与公司有特别协定，以协定的薪资为准。如有变动，公司会及时与您沟通。 一般情况下，试用期与转正后的薪资不同。 公司会在您入职后第一个月工资发放前后通知您，或按之前与您协定的为准。二、 支 付每月工资的发放为次月十日，逢节假日则顺延。年终奖会在农历年春节假期之后发放。上一个月的考勤情况作为工资计发的考核依据。每月工作日按当月的实际应出勤天数计算。新上岗员工工作不满整月的，按实际工作23、日计发工资。公司依照相关规定在发工资前代缴员工个人所得税、社会保险（个人缴纳部分）等。四、 调 整公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得增加收入的方法。季度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。月奖金和年终奖将根据期间您的考核成绩和公司的业绩来确定；当您的年度考核成绩表现为优异或是极差时，您的职位会发生变动您的薪级也将相应进行调整。原则上，公司每年会进行工资的年度普调，工龄也是薪资普调的参照因素。第六章 福 利凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利：一、 全勤奖公司所有职员工当月迟到（十分钟内）、无旷工、请假（公司放假、休假除外）的，公司给予五24、十元全勤奖。二、 保 险（本制度根据公司实际调整）1 国家福利计划公司按有关法规，参回国家法定的社会统筹/保险计划。险种为：养老保险金、住院医疗保险。2 人身意外保险公司为经常外出公差的员工办理人身意外保险。员工若不幸发生意外，必须亲自或通过亲戚、朋友或同事立即通知其主管及行政部，以便及时报备。三、 假 期1、 休假类别A公司法定假日（公司规定每人每月2天休息）您每年享有共计12个工作日的法定假和公司假；春节三天，但为了方便外地员工返乡过年，公司会根据具体的情况安排春节假期；清明一天；劳动节一天；端午节一天；国庆节三天；中秋节一天；妇女节女员工半天，由公司统一安排活动；公司成立日一天，由公司统25、一安排活动；元旦一天。新入职员工未满一个月不予休息。B年休假公司鼓励您在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少五天的全薪年休假。服务满一年可享受5个工作日的年休假，此后每增加一年的工龄，年休假也相应增加二个工作日，最高为10个工作日。休假年度以农历年为准。C婚假婚假一般为3天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受5天假期。（须出示相关证明）D病假请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟通知您所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续，同时附上医院的相关病历证明至行政部。伪造，骗取或涂改病历证明按旷工处理。E慰唁假如直系亲属即父母、岳父母、配偶、子26、女不幸身故，公司给予三天的假期。如旁系亲属即祖父母、外祖父母、姑姨、叔舅、兄弟姐妹不幸身故，公司给予一天的假期。（须出示相关证明）F事假员工因私事必须亲自处理可请事假。事假获准后，您应在离开工作岗位前安排好工作。事假为无薪假。但仍按实际上工作绩效计发奖金；J调休假公司员工节假日或休息日加班的可享受调休假。调休假最小单位为半天。2、休假特别说明年休假、婚假、慰唁假，为全薪假期；年休假、婚假、均为一次性休假；婚假、丧假视情况另加路程假，路程假不计工资。3、请假程序员工请假单按规定的批准权限批准后生效：原则上，3天以内的假期由部门经理批准，3天以上的需经总经理批准，审核后到行政部备案，以便事后销假。27、员工请事假须于事前请假，真写员工请假表，经部门主管领导确认后交行政部认可生效；请假手续不得事后补办，未办手续者视为旷工；新员工试用考察期间可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。第七章 出 差一、差旅类型长差：指公司员工到外地执行公务达24小时以上的情况；短差：指出差当日往返的情况，如在本市外进行市场调查、接洽公务等。二、 办理程序（员工出差应事先填写出差申请表，并办理出差借款等手续）1、出差的审核决定权限如下：员工当日出差时由部门经理核准。市外出差：2日内（含）由部门经理核准，2日以上由总经理核准，部门经理以上人员由总经理核准。2、申请批准手续员工出差须事前填写出差申请表，注明路线、事由、28、计划及费用预算，经部门经理同意，送行政部审核并呈报总经理批准后方可出差，此表由行政部留存。3、出差借款员工出差借款应持经过批准的出差申请表到财务申请，财务凭出差申请表核定的出差时间，费用发生大致金额核定差旅费借款数额。4、销帐员工出差完毕须凭借有效日期证明（如机票、车票等）向行政部备案，领回出差申请表，填写差旅费申请表并附相关凭证及已核准出差申请表，经部门经理和总经理核准后，到财务结清预支或支领垫付款。员工外出考察必须出具详细书面报告供总经理审阅；差旅费报销标准级别省会城市地级城市县级城市住宿伙食通讯住宿伙食通讯住宿伙食通讯经理级别220400200400200400区域经理（主管级别）18029、400150400150400备注：1、交通费凭发票实报实销，住宿费凭票据实报实销，伙食包干。2、经理及以上级别可选择汽车、火车、飞机（市内交通为的士或公交车）作为交通工具，经理以下级别可选择汽车、火车（市内交通为公交车）作为交通工具，特殊情况需坐飞机须事先经上司批准。3、个别区域可特殊处理给予实报实销（如北京、上海、成都、深圳、沈阳、长沙）。4、特殊情况（如订货会、远程展会）给予一定额度的通讯费用报。5、超出部分有个人自行承担；出差员工返回后3个工作日之内完成报销手续，并结清余款。未按时报销者，财务可于当月工资中先扣除，等报销时再行核付。未经核准的出差，其费用不得报支，出勤考核依本手册第三章30、相关规定处理。四、 交 通出差至邻省不得搭飞机。特殊情况需要搭飞机的，应报总经理审批。乘坐汽车按实际票面价报销，火车以硬卧价报销，轮船按三等舱报销。机票及火车票由行政部负责代购，也可本人购买。使用公司车辆，应事先提出申请，经行政部核准用车，不得再报支交通费。六、报销说明1、招待费不得与差旅费合并报销差旅费报销范围包括出差期间的交通费、住宿费、餐费，业务招待费用应另用费用申请单分别报销，不能并入差旅费申请。出差期间如需宴请客户的，应事先征得营运副总或总经理的同意，按规定标准据实报销。招待期间不发放相应差旅费补贴。2、私事不得报销出差人员在出差期间，事先经领导批准绕道回家省亲办事的，其绕道车船费扣31、除出关直线单程费，多开支的部分由个人自理；因浏览非工作需要的参观而开支的一切费用，均由个人承担，不予发放报销绕道和在家期间及浏览时的餐费、住宿费和市内交通费。3、加班费出差费不得报支加班费。节假日出差原则上由部门负责人安排补休。连续3个月不能安排补休的，将在计算当月工资时统筹体现。第八章 借款与报销一、借 款借款主要指公司各部门或个人因经营或管理需要，需垫支或对外支付的，尚无正规发票的款项。借款人应提前半天通知财务，借款单注明借款事由，借款单经部门经理签字，由财务部经理审核后，根据金额大小分别签字。现金借款应严格按现金使用范围借支。除必须支付现金的款项外，公司的对外支付，原则上均应以票据支付。32、二、报 销公司各部门为经营或管理而取得正规单据后，需支付或应支付的各种款项，也包括借款冲账的款项。报销人应及时整理好各类单据，并进行分类，将同一事项的单据归集并编制报销单，经部门经理签字、财务部经理审核，由总经理批准后，再按金额大小分情况分别报销。第九章 培训、考核与发展公司把人视为第一资本，人才是公司最宝贵的财富。我们提倡以人为本的管理理念，重视人才并重视培养和发展人才，从而推动公司不断进步，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到必需的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。一、培 训公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的33、各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。以及与个人组织的要求相适应的更广泛领域的培训。与此同时，在不影响工作的前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。培训的形式一般分为以下几种类型。1、新员工入职培训为了使新员工在短时间内熟悉企业环境，尽快进入角色，在您进入公司后，您所在的部门会为您指派一位入职指引人，帮助您了解公司并顺利开展工作。人事部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的性质、文化、经营方针、组织架构、产品及服务、规章福利、行为规范等。新员工在主职的第一周内应参加入职培训；部门主适宜于有督促本部门新入职中工参加新员工入职培训的责任。34、因公不能参加入职培训者至少提前半天通知人事部。2、 部门业务培训为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工作相关的业务培训。您的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为您进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与您的工作实践结合在一起，将会帮助您发展成为本部门或本领域的专家高手。3、外派培训公司视员工工作需要安排员工出外接受培训，员工在外出培训之前与公司签订培训协议。公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。员工应在培训结束后，回到公司工作，在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅自离职。因特殊情况必须调离、辞职，必须符合公司相关规定，经公司同意后方可办理35、手续，并向公司返还为员工在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。4、 其他培训公司根据实际情况邀请相关的技术人员、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理或技术。5、培训守则如员工因紧急事务不能参加培训，须提前通知人事部，并附有部门经理确认的请假单。员工遵守上课时间，应提前5分钟到达课堂。中间休息后按时回到座位上。上课期间，将手机等通讯设备设为静音状态。上课期间，不得随意出入课堂，影响课堂秩序。在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。积极思维，踊跃回答培训师提出的问题。积极参与小组讨论，提高课堂效率。真实完成课后评36、估问卷。二、考 核您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升直接依据。每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会给予您应有的奖励的荣誉。第十章 劳动关系本公司员工一律实行聘用合同制。聘用合同是以中华人民共和国劳动法为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。合同过程中的任何劳动纠纷，您可以通过规定的程序向上级负责人或行政部申诉，公司会根据您的意愿安排行政部或您的部门负37、责人与您进行面谈。一、签订和延续您加入公司后，为了明确您和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与您签订劳动合同。在劳动合同期限届满，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同。劳动合同一般以一年为期限。二、终止合同劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。除双方在劳动合同中有约定外，以下条件为劳动合同终止条件。不符合录用条件上，通过隐瞒实情获得转正，以发现核实者。政府规定须持证上岗的员工，其持证资格丧失者。合同期满后，考核不合格者。工作表现不能适应公司的发展或因人员调整者。因个人的意愿离开公司。三、协商解聘劳动合同有效期内，经劳动合同双38、方协商一致，劳动合同可提前解除。如果员工提出解除劳动合同，公司不予经济补偿；如公司首先提出解除劳动合同，公司将根据地方政府的有关规定给予员工经济补偿。四、辞 职在下列任何情况下，员工可提出辞职并解除劳动合同；在试用期内的；员工被公司以暴力、威胁或非法限制人身自由的手段强迫工作；公司未按照薪酬政策支付员工薪金或劳动条件的；员工应提前30天以书面形式通知公司，辞职收提交部门负责人或人事部，可以解除劳动合同，离职手续见下款辞退。员工有下列行为之一的，不得辞职和解除劳动合同。给公司造成经济损失尚未处理完毕的；在劳动合同中与公司就出资培训等有服务期的约定，且合同期未满的；被有关国家机关贪污审查尚未结案的39、。辞呈一经提出，公司不再给假，亦不可享受年假。五、辞 退严重违反公司规章制度的员工，行政部经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将在下一章奖惩中叙述。1、辞职、辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：应办未办及已办未了的事项；交接工作，并明确所经办业务项目的办事细则；交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物；退还公司宿舍及房内公物；报销公司账目，归还公司欠款；如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理；2、移交应由员工亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理，所有一切责任仍由原移交人负责。3、员工的移交清单应由行政部妥善保存。4、逾期不移交或移交不清而导致40、公司财物缺少、损坏，致使公司蒙受其它损失的应负赔偿责任。第十一章 奖 惩一、奖 励 公司设有“优秀员工”，“销售冠军”奖项。在每个工作年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予各种形式的奖励，如奖金、晋升、培训、外出旅游等，以感谢他们对公司付出的热情和创造的工作。您有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并参加“优秀员工”的评选：1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现能够胜任现职以下职务的；2) 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出；3）对经营业务或管理 制度提出 有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩；4）为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员41、工表率；5）对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的。二、处 罚我们相信每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果您违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对您进行惩处。1、处罚包括批评、记过、降级（降职）、辞退四种。B） 批 评员工有下列情形（但不限于）之一，予以批评：工作时间未经批准离岗或串岗闲谈；因个人过失发生工作错误，情节轻微；妨碍工作或公司秩序，情节轻微；不按规定着装；工作时间吃零食42、以及任何时间 在办公区从事娱乐活动；对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成；工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。B）记 过员工有下列情形（但不限于）之一，予以记过：玩忽职守，致使公司蒙受较大损失；损毁公司财务，造成较大损失；考核不公正，以查明属实；故意不服从主管上级的工作安排；累计受批评三次；道德行为不合社会规范，影响公司声誉；其他违反公司规定，情节严重。C）降 级（降职）员工有下列情形（但不限于）之一，予以降级或降职：年度考核列末等有较大工作失误，给公司造成重大损失一年以上记过两次被确认不能胜任工作D）辞 退员工有下列情形（但不限于）之一，予以辞退：月连续旷工二日或累计旷工三日以上43、；盗窃公司或同事财物，经查明属实；无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件；对同事暴力威胁，影响公司秩序；散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重；未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职；一年中受“降级或降职：处分两次；向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失；营私舞弊，挪用公款，收受贿赂；利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损；其他违反国家任何形式弄刑事法律、法规。2、惩处程序任何惩处都必须按规定的程序进行：批评、记过由所有部门的负责人决定。各部门应及时将所有的证据材料交至行政人事部审核。降级（降职）、辞退由总经理决定。同时各部亦提交相关证据材料至人事44、部审核。对本手册未作直接规定的其他违纪行为的惩处，不论该行为的严重性如何，都应事先征求行政部的意见。由行政部通知员工本人并备案。每项惩处都应当通知受处分员工，并要求该员工签收，员工有权对惩处提出意见。受处分的员工或他人对工作不满意或对上级的任何指示、决定不服，可按照本条规定提出意见，但是员工不得以此为理由停止工作或停止履行职责。您应首先将意见及时告知您所在部门的负责人，部门负责人应力争解决。如部门负责人无法解决或您对其意见仍不满意，或未见有效措施，则您有权将问题直接提交到行政部，行政部将协调各方解决。第十二章 沟 通 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际45、关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。一、管理层的期望 管理层期望员工认真、勤奋、积极地履行应尽职责。工作中如遇疑难问题，应及时与主管或有关同事沟通。无论是同事之间及公司与员工之间，都应建立起畅所欲言的沟通渠道，使虚心倾听意见批评成为一种风尚。二、员工的期望 管理层对员工有所期望，员工对管理阶层亦有所期待。员工的努力和贡南定会被 公司承认。员工应努力尝试改进工作方法、提高工作效率，并积极为提高整个公司的服务质量和工作效率献计献策。公司除将为有突出贡献和出色表现的员工提供具有吸引力的报酬，还力求为员工提46、供良好的工作环境，工作的充实感和事业的成就感。三、沟 通1、员工会议以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强对员工的凝聚力。公司每月至少召开一次员工大会。员工大会的目地是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进、部署计划。公司每年召开一次年会，旨在说明公司的经营、目标、政策、程序、存在的问题和行政事宜。公司的驻外人员每半年回总部举行一次会议或根据实际情况在驻地举行。也可由总部的经理或总经理到驻地不定期召开。2、座谈会座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的会议，目的在于探讨一些意见、建议来解决问题产。这种会每月一次或在管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的看法能让公47、司了解的机会。3、提议 公司鼓励员工对公司提出批评或合理化建议，批评和建议是公司事业的成功的推动力。如果您对公司的发展、管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到您的建议。行政部负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。4、开放政策平时的及时沟通是解决问题的最佳办法。员工对工作内容或工作条件有任何异议，可通过合理途径向管理层反映。公司创造开放式的交流环境，欢迎员工与管理层个别交流，开诚布公地解决存在的问题。如果您在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与您的上级沟通。四、申 诉为确保劳动关系的公平，员工可对工作或劳动条件、其他员工关系、公司的经营管理措施48、发现有违反公司各项规定的行为等表示不满或投诉及申诉，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给您满意的解决意见，您的投诉会被逐级提交，以保证有明确的反馈。1、投诉内容：员工工作上出现疑虑或不可解决的问题；员工对工作评估或惩处有异议或觉得职务安排不当；员工对公司的管理不满。2、申诉程序：员工应向其部门经理呈交一份书面投诉（说明时间，地点和他所面对的事件）。部门经理应在三天内书面答复解释其立场和判断基础；如不能解决问题，应以书面转呈行政部经理，报告副本抄送总经理；人事部应积极协调员工的部门经理就员工提出的投诉在七个工作日内答复员工，如部门经理不能解决问题，最终由总经理裁定。五、员工活动公司时刻关心您的健康，为了丰富员工业余生活，增强员工对公司文化的认同感，公司提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司根据员工建议适时组织各种娱乐、文体、郊游活动，这也是我们增进交流的好机会。第十三章 附 则一、更改与修订员工手册的任何更改与修订均由行政部来执行。任何更改与修订，均以书面方式通知全体员工。欢迎对本手册提出合理建议或批评。手册各项条文的最终解释权归总经理及行政部。二、承 诺请各位员工详细阅读本手册，并承诺执行手册之各项规章、规则。若有任何异议请向行政部申诉。员工签署劳动合同时，即表示已承诺手册的全部条款。 经会议讨论通过，请签字确认：19