1、广告公司人力资源及行政管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一部分 人力资源管理篇 第一章 总则. .4第二章 人事管理. .4一、聘用.4二、入职程序.5三、培训制度.7第三章 职场纪律一、职业礼仪.8二、考勤管理制度.8三、迟到、早退与矿工.9四、因公外出管理办法.10第四章 薪酬福利一、薪酬.10二、福利.12三、报销制度.13第五章 假期制度一、请假规则.14二、法定假日.14三、假期的类别.14四、假期核准权限.15五、年休假的申请原则.15第六章 劳动合同一、劳动合同制管理.16二、员工辞2、职、辞退制度实施细则.17三、完备调离手续.17四、离职面谈.18五、劳动争议的处理.18 目 录第二部分 行政管理篇第一章 基本职业规范一、职业道德.18二、员工基本礼仪.19三、着装规范.19第二章 办公环境规范一、公共办公环境管理.19二、物品摆放要求.20三、办公设备的管理.20第三章 安全管理一、节能、卫生及消防安全规范.19二、大门及钥匙管理规范.20第四章 信息安全管理一、信息安全范围.20二、保密措施.21第五章 公章管理一、公章管理.21第六章 公文管理一、公文的签收.22二、公文制发程序.22第七章 合同管理一、合同签订程序.23二、合同审批程序.23三、合同执行.24四、3、合同违约.24 五、合同保管.24第八章 档案管理.25第九章 附则.26 员工签署页.27 第一部分 人力资源管理篇第一章 总则第一条 为加强公司行政人事管理，使各项管理标准化、制度化、规范化，以提升企业形象，提高工作效率，特制定本规定。第二条 员工招聘、培训、绩效管理、人事管理、职务管理、行政管理等事宜，在遵照国家相关规定的前提下，均按本制度办理；详细考核、薪酬的规定另见绩效管理规定、薪酬管理制度。第三条 本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、奖惩制度等。第四条 本制度适用于公司所有员工。第二章 人事管理4、一 聘用11 招聘：各部门如因工作需要必须增加员工时，由部门主管向支持部提出书面申请，经总经理批准后，由支持部负责办理招聘事宜。12 应聘：（1）应聘人员应如实填写应聘登记表，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。 （2）支持部在收齐应聘者材料后，会同用人部门总监对应聘者资格进行书面材料初审。 （3）书面材料初审合格者通知面试。 13 面试：（1）面试一般由支持部与用人部门总监等人员进行，主管以上人员要由主管副总经理或总经理进行复试。 （2）面试内容： A审核应聘者是否具备专业素质及资格。 B对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。 （3）面试结果审核：面试5、结束后，由支持部对面试结果进行汇总，合格者将拟录用者的材料，并报主管副总或总经理批准。 14 录用：（1）录用名单确定后，对面试不合格者，由公司行政人员电话通知应聘者，并将其应聘表存入储备人员档案中。 （2）公司聘用人员在面试通过后，除特殊情形核准免予试用外，应一律先经试用，员工试用期间以1个月至2个月为限，试用期间经考核不合格者，按公司相关规定将终止试用。（3）确定试用员工名单；支持部按名单向应聘者发出初步录用意向，通知体检等事宜。支持部确认应聘者体检合格后，发正式录用通知，确认新员工上班报到时间，将新员工入职通知发送用人部门负责人、财务中心，并抄送其他相关人员。二 入职程序接到录用通知后，6、新员工在指定日期到公司支持部报到，如因故不能按期报到，应与支持部取得联系，另行确定报到日期。 签订劳动合同流程图员工进入公司对员工进行学历、资格及工作经历的审查离开公司查验员工的身体健康证明 了解合同条款及岗位职内容责内容接受岗前培训离开公司签订劳动合同办理入职手续、发放劳动合同违反合同有关条款款解除、终止劳动合同办理用工手续2.1 提供个人资料：试用期将根据新员工劳动合同期限签订的时间来确定，最长不超过两个月。报到后，需要向支持部出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）原件，户口本、农业银行卡复印件、近期体检报告、免冠彩色近照（1 寸5 张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、以及公司要求7、提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况告知公司支持部。2.2 办理入职手续：(1) 新员工报到时，需填写各类入职报到表，仔细阅读并签收公司管理制度，与所在部门负责人见面，确定办公位置。（2） 入职引导人：各部门助理为新员工的入职引导人，试用期间，所在部门助理会为新员工办理相关手续，帮助新员工接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向新员工介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解新员工的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘车等，新员工都可咨询入职引导人。（3）试用期内，如果你确实感到公司8、实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果新员工的工作表现无法达到要求，公司也会终止对新员工的试用。（4） 试用期内连续缺勤达3 个工作日或累计缺勤达10 个工作日，公司将终止对新员工的试用。23 转正公司根据员工在试用期内的表现决定是否录用。在下列条件下员工应午条件接受公司的考核结果 ：A、在试用期考核不合格；B、不能按岗位要求完成任务；C、缺乏团队合作精神；D、违反公司的规章制度；（1） 试用合格并完成入职培训的全部内容，员工要提前10个工作日填写员工自我评定表，并提交转正申请，部门领导将根据员工在试用期内的考核表现审批后，9、执行转正审批流程。（2） 如果在试用期内缺勤累计达5个工作日（含）以上，新员工的转正时间将会被顺延。24 特别提示公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。新员工务必保证所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即解除劳动合同，不给予任何经济补偿。25 在签署劳动合同之前，公司有权要求员工本人出示由区级以上医院出具的近期身体健康证明或体检合格证明。在试用期及与公司签订的劳动合同期限内，公司方发现员工本人在签订劳动合同之前对自身的身体健康状况有重大隐瞒的，如精神病史、癫痫病等，公司有权立即终止劳动合同。26新进员工未满5 个工作日自动离职者，不予以结算工资。2. 7员工辞10、职又复职的，全部从新考核。三 培训制度1、新员工入职培训为使新员工在短时间内熟悉企业环境，尽快进入角色；支持部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的性质、文化、组织构架、产品及服务、规章制度、行为规范等。新员工在入职的第一周内应参加入职培训；部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。2、公司的内部培训为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工作相关的业务培训。3、外派培训（1） 公司视员工工作需要安排员工出外接受培训，员工在外出培训之前与公司签定培训合同。（2） 公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。（3） 员工应在培训结束后，在合同约定的年限内不得提出11、调离、辞职或擅自离职。员工如因特殊情况必须调离、辞职，必须符合公司相关规定，经公司同意后方可办理手续，并向公司返还为员工在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。第三章 职场纪律一 职业礼仪1.1 职业形象（1） 公司员工应着力体现整洁、大方、得体的职业风格。（2） 与礼志杂志体现的生活品质和生活品位倡导一致，我们鼓励员工在着装上体现自己的整体气质和风格，但依然拒绝奇装异服和个人的浓妆艳抹。1.2 办公礼仪（1） 使用电话注意语言简明；（2） 代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；（3） 办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；（4） 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在12、洽谈室内或其他公司指定区域进行；（5） 注意保持整洁的办公环境，严禁在非吸烟区吸烟，并尽可能不在办公区域内吃午餐；（6） 适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低或震动状态，培训或在会议中则请取消铃声或关机。1.3 工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。1.4 其它规定详见公司职员日常行为规范。二、考勤管理制度2.1 公司实行每周工作5天工作制，星期一至星期五上班时间为：上午工作时间09:00-12:00，下午工作时间13:00 17:30。编辑部门编辑人员依据工作性质另行规定出勤工作时间。2.2 公司考勤工作由前台负责，负责依据指纹门禁系统登记情况对员工的考勤汇总；并负责公司13、员工的考勤抽查；因故未打卡的，应及时说明原因，由部门领导签字后作为考勤依据。除门禁记录外，各部门助理要认真统计部门员工的出勤情况，部门领导负责监督。公司总经理、各部门总监（经理）负责权限范围内员工请假、因公外出、调休等事项的审核和签批。2.3 请病（伤）假、事假须履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15 分钟内，致电所在部门负责人及行政部门。一个月病假在两天以内的（含2天），扣发一天日全额工资的20%；一个月病假在3天15天的（含15天），扣全额日工资的100%； 一个月病假在15天以上30天以内（含30天）的发放基本工资；病假超过314、0天的按本市最低工资标准发放工资。3天以上的（含3天）应于病（伤）假后上班第一天内，向公司提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明，由各部门助理统一将证明按时汇总至公司前台，不提供证明的视同为事假。2.4 工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。2.5 因公参加社会活动、赴外地出差，依相关规定履行审批程序并报支持部备案，视为正常出勤。2.6 未办理请假手续或假满未经续假或续假未批准者，均视为旷工。2.7 办理请假手续请参阅“假期15、制度”。三、迟到、早退与旷工3.1 迟到或早退：当月累计迟到三次的，从第三次累计处罚，每次扣款50元；早退每次扣款50元。第二天早晨因公外出不能至公司签到者，应于前一日填写外出申请单，如系临时决定，必须在9:30前通知主管，回来后补签外出申请单，经支持部门核准后视为正常出勤。3.2 以下情况，一律视为旷工：(1) 无故缺勤两小时以上，返回公司上班后1 个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；(2) 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；(3) 以虚假理由请假并未获批准而不上班的；(4) 不能使部门经理或人事主管判别员工在上班的当日上午用电话或以短消息的形式报请事假或调休的事由16、是否属于紧急情况或特殊情况的；(5) 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位的；(6) 凡按核准权限批准的各种假期，如果未在支持部备案的；(7) 旷工时间的最小计算单位为0.5 个工作日，不足0.5 个工作日以0.5 个工作日计。3.3 对旷工的处理：（1）旷工期间劳动报酬不予发放；（2）无故旷工一日者，予以警告并扣发当月三日之薪资，依此类推；（3）连续旷工超过5 个工作日，或一年内累计旷工超过15 个工作日，作严重违纪处理，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。四、因公外出管理办法（1）凡外出洽谈公司业务或因公办事，出门时应填写外出申请单并交至行政经理，注明外出地点及回来时间，17、并携带手机，以便公司与外出人员及时联系；（2）人员外出应得到部门经理（总监）的批准；（3）外出后如因故未能按时返回公司，应先以电话通知部门经理（或总监），同时需告之行政经理，下班前应于原外出申请单注明原因；（4）员工因公外出报销交通费时，主管应与外出申请单核准后方可签字报销，如未有记录，不予报销；（5）业务上需要而例行定时外出者，由各部门专案呈报，经部门总监核准后，交支持部登记备查；（6）未经批准外出或虚假外出，半天以内者，扣款50 元；半天以上者，扣款100元；（7）公司前台每天负责将（6）项外出人员登记在案，至考勤截止日连同考勤汇总表上报。经支持部总监复核后，报总经理审批，予以扣罚。第四章18、 薪酬福利一、薪酬1. 薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司的市场地位相一致。1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在工作责任、业务水平、资格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不19、得公开或私下询问、议论本人及其他职员的薪酬。2. 薪酬构成与计算2.1薪酬构成薪酬基本构成为基本工资+岗位工资+津贴+绩效工资+其他说明： 基本工资：指员工入职时的合同工资 岗位工资：指员工入职的岗位职务工资 津贴：员工为完成本职工作，公司支付的交通费、通讯费和一般业务招待费，该部分费用各部门要根据实际票据审定后发放。 绩效工资：指公司根据员工工作能力，岗位工作目标确定的标准，以及根据其员工态度、工作成效进行量化考核，按考核结果进行发放。 其他：指公司根据经营情况和经营业绩发放的奖金等。公司员工薪酬根据其工作岗位和性质不同参考上述构成确定。其中编辑部人员和业务部门人员的绩效工资以版面费和佣金的20、方式呈现。相关工资标准见相关附件2.2 薪资计算按制度计薪日计算薪资，其计算公式如下：制度计薪日日薪资：（基本工资+岗位工资）/21.753. 发薪日期和支付方式公司按职员的实际工作天数支付薪金，最迟于每月10日前支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则顺延到休假后第一个工作日发放。薪资原则上均以银行转账的方式发放。4. 绩效考核4.1 总体考核依据：依据公司规章制度及员工所在部门的绩效考核制度等实施。各部门会同支持部门建立绩效考核标准和考核实施方案并执行考核。于每月第三个工作日前将考核结果提交支持部，经审核后报总经理审批。4.3 新入公司员工入职前2个月为试用期，试用期间如新员工不能按用人21、部门要求完成下达的工作任务或者工作业绩、工作表现等不能达到用人部门的要求，视为新员工不符合该岗位需求，将视情况做出延长试用时间或离职处理。5. 晋升及调薪5.1 晋升资格。公司因业务需要或在编制上有空缺职位时，可由部门经理提报具有该项资格的人员并经主管总监评核该员工绩效、职务能力、贡献度等评估事项后，转呈总经理批准。5.2 晋升时的薪资。员工晋升后的薪资调整须视其晋升职位而有不同，从晋升下月起调整其薪资。5.3 调薪内容。调薪内容分为年度调薪和即时调薪两大部分，其规定如下： 年度调薪(1) 公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间按支持部通知执行。(2) 每年下22、半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后转正的职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半年调薪的补充。 即时调薪(1) 因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。(2) 转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。二、福利1. 餐费补贴公司根据员工出勤情况，为每位员工每月发放午餐费补贴。2. 年度体检公司每年为员工组织一次体检,以确保每位员工身体健康的投入工作。体检由支持部统一组织，在公司指定的医院进行，员工需把体检结果交给支持部备案。体检项目一般包括：常规体检、血常规、透视、心电图、B 超、肝功、女员工妇科检查等。3. 社会保险3.123、 公司按政府规定为职员办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险等项目。北京市户口的职工享有生育险。3.2 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向公司支持部门咨询。3.3 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险承担。工伤医疗期满后有能力继续工作的，由公司安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。4. 员工生日员工生日的当天，公司为其祝贺生日，并致生日蛋糕或其他礼物。三、报销制度1、报销办法1.1、报销时间：按财务规定24、的报销时间执行；出差的报销时间为返回本地一周之内，其他非规定时间内的报销，需要书面写明原因，主管领导签字，总经理批准后才可报销。1.2、员工报销需按部门划分,必须先由本部门主管审核签字，然后交总经理审批后予以报销。1.3、报销单经审批后，交由出纳对发票的合法性和金额的准确性进行审核并签字后予以报销。2、报销单据要求2.1、非正式发票不予报销，特殊原因必须书面写明无法取得正式发票的原因由部门主管和总经理审批后方可报销，报销时必须将正式发票和非正式发票分开填制报销单。2.2、每笔报销单必须填写清楚费用发生所属部门，填写报销单时必须分项目、分费用类别填写，必须做到每个项目的费用单独填制报销单，不同项25、目的费用不能混在一起报销。2.3、当日报销费用，出纳必须登入当日现金日记帐。2.4、报销单的填写需简单清楚，例如：购礼品，报销单需填写出礼品名称数量（如购丝巾10 条或购皮带20 条做礼品）。2.5、凡公司人员从财务领取现金、支票需填写借款单，由部门总监签字，经总经理批准签字方可领取。员工领用的现金或转帐支票需在当天（出差人员返回后两天）到财务报帐。报销单据需由经办人、部门总监签字，总经理批准后方可报帐；购物需由收货人签字。2.6、公司人员报销的票据严禁弄虚作假，有违纪者，财务不予报销。2.7、凡公司人员发生费用支出必须按照国家票据法规定开具正式发票并写明日期、名称、数量、单价、金额。2.8、26、公司职工报销所需物品发票、其它费用，需经部门总监对单据进行初审并签字确定，由财务人员填写支出凭证，经手人签字后，总经理批准签字方可报销。2.9、具体报销规定详见财务制度。第五章 假期制度一、请假规则请假前，员工应该首先填写相应的请假申请单，将请假原因、日期等一一注明，然后履行其它必要手续。如遇紧急情况，员工应该请同事或他人代行请假或电话向总监告假，并于事后补齐请假手续。有关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答复。未经办理请假手续或假满未续假而擅自不出勤者，以旷工论。二、法定假日国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦3 天，春节7 天，清明节3天，“五一”劳动节3天，端午节3天，中秋节327、天 ，国庆节7天，期间照常支付薪金。三、假期的类别职员转正后可享受下列三种假期：有薪有奖假期、有薪无奖假期、无薪无奖假期。3.1 有薪有奖假期： 调休假：因工作需要加班而享有调休假，员工的调休假需经部门领导批准。 特别假：为了提高员工的业务水平和管理水平，公司鼓励员工利用业余时间进修学习，并在考试中取得好成绩，特设此假。 年休假：员工累计工作已满1 年不满5年的，年休假5 天；已满5 年不满10年的，年休假10 天；已满10 年的，年休假15 天。3.2 有薪无奖假期： 婚假：职员达到法定结婚年龄且初婚，可持结婚证申请3 天有薪婚假，晚婚的（男满25 周岁，女满23 周岁）增加奖励假7 天。但28、职员必须在结婚注册日后6个月内一次性申请假期。 丧假：员工丧假按以下规定处理（含路途）：(1) 父母、配偶或子女死亡者，给予丧假5 天。(2) 祖父母、外祖父母、配偶之父母死亡者，给予5 天丧假。(3) 直系兄弟姐妹死亡者，给予3 天丧假。3.2.3 工伤病假：员工因执行职务（包括职业灾害）而致残废，伤害或疾病，凭乙级以上医院证明，确不能出勤者，经公司批准，核给工伤假。3.2.4 生育假：(1) 女职员产假（限已婚且未育者）：女性员工分娩前后，可请产假90天包括双休日和法定假日。晚育的女职工（24 周岁），除享受国家规定的产假外，增加奖励假30 天。产假期间只发基本工资。(2) 男职员护理假：29、10 天（限在女方产假期间，且包括双休日和法定假日）。(3) 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。3.3 无薪无奖假期：事假(1) 员工因私人理由必须亲自处理可请事假，按审批权限批准后，方可休假。除特殊理由外，全年合计以不超过30 日为限。(2) 如遇请假足以妨碍当前业务者，部门主管可不准假或缩短其假期或暂缓准假。(3) 每次请假至少以0.5 天计算，事假每月原则上不得超过3 日，超过3日者当月病假视同事假。(4) 逾规定日数，须签呈总经理核准，否则视同旷工论。四、假期核准权限(1) 员工、经理级人员，假期3 天内由部门总监核准，3天以上的由部门总监签署意30、见后报请总经理批准，报支持部备案。(2) 总监级人员1天以上请假，直接报请总经理批准，并报支持部备案。(3) 员工休年假必须考虑有关客户的要求及所在部门的工作安排，休年假必须提前两周申请，由部门总监签署意见后，报总经理批后方可休假。(4) 凡按核准权限批准的各种假期，均需要抄报上一级领导备查，同时抄报支持部备案，如果未在支持部备案，均按旷工处理。五、年休假的申请原则(1) 职员可根据本部门的工作安排并征得公司批准同意后休年假。申请年休假的一般原则如下：a) 转正以后的职员才能有年假，且在公司服务一年以上；b) 一次申请年休假在5 个工作日（含）以上的，需提前二周申报休假计划，未提前申报者，公司31、可以拒绝此类休假请求；c) 公司所有职员请休年休假应按本规定第四条“假期核准权限”进行审批，经理级以上职员休年假前应发布休假知会；d) 年休假中的“年”以员工入职时间为计算单位。e) 员工当年休假不能累计到下一年度。(2) 计算方法：年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计，超过0.5个工作日不足1个工作日以1个工作日计。一年内可多次申请休假。(3) 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：1、累计工作满1年不满5年的职工，请病假累计2个月以上的；2、累计工作满5年不满10年的职工，请病假累计3个月以上的；3、累计工作满10年以上的职工，请病32、假累计4个月以上的。（4）年假可用以与病事假相抵。（5）如因工作需要，经申请公司未能安排休假，并且无法与本人的其他病事假相抵，公司将按其日工资标准折算，给予补偿。第六章 劳动合同一、劳动合同制管理1.1 公司实行全员劳动合同制管理。公司自录用之日起与员工签订劳动合同。1.2 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。二、员工辞职、辞退制度实施细则2.1辞职：公司员工根据个人意愿或因劳动合同期满不愿意续签合同而辞去工作的行为。员工辞职必须提前一个月以书面形式向公司提出申请，经公司研究同意后，方可办理辞职手续。2.2 辞退：公司根据相关的规章制度、管理规定或聘用协议，事33、先不必征得员工同意而单方面决定终止与员工的聘用关系的行为，包括结束试用、除名或开除、辞退等情况。符合下列情况者，部门主管可提出辞退建议：（1） 以欺诈、虚假等手段，欺骗公司并被查实的。（2） 患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适，不能胜任本职工作的。（3） 工作能力明显不适应本职工作需求，在公司内部找不到或无法安排合适工作的。（4） 参加岗位适应性再培训后考核仍不合格。（5）严重违反公司管理规定的。（6）损害公司利益的。（7）利用职务之便出卖公司的。（8）未向公司申报并获同意，擅自在外从事与公司业务有关的工作，或有擅自在外从事与公司业务有关的兼职行为的。2.34、3自动离职：员工未经公司批准而擅自离开岗位三天以上的行为。辞职、辞退员工未在10个工作日内办理完离职手续者，原则上支持部也会将其转为自动离职。三、完备调离手续3.1 与公司解除/终止劳动合同，须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括：（1） 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；（2） 向指定的同事交接经手过的工作事项；（3） 报销公司帐目，归还公司欠款；（4） 职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，支付有关费用；（5） 如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；（6） 完备所在单位规定的其他调离手续。3.2 待所有离职手续完备后，领取离职当月实35、际工作天数薪金。3.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。3.4 公司一线第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。3.5 在公司内部调动人员，应比照上述条款完备调离手续。四、离职面谈离职前，公司可根据职员意愿安排支持部同事或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。五、劳动争议的处理5.1公司或员工解除劳动合同均应遵循劳动法、劳动合同法及公司所规定的要求。5.2公司与员工之间因履行合同发生争议时，应首先协商解决；经协商不能解决的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。第二部分 行政管理篇第一章 基本职业规范一、职业道德（1）36、员工应遵守本公司的各项规章制度。（2）员工有接受并遵守本公司保密条款的义务，不得以任何理由泄露业务或岗位所接触的企业机密。（3）员工在工作时间内应保持良好的职业形象，并使用规范的礼貌用语。公司办公室、会议室等公共场所禁止吸烟，员工或客户如要吸烟，须到外走廊吸烟，负责接待的员工有责任礼貌客气地向客户作出解释。（4）员工对外联系工作的文稿、文件应采用公司统一的格式文本，以维护公司良好的形象。（5）同事之间应通力合作，同舟共济，不得搬弄是非、吵闹、弄虚作假。不可向他人传播不利于团结、影响公司发展的言词或消极情绪。（6）员工应加强成本控制意识，在工作和项目执行中处处节俭，严格执行公司制定的各项预算或标37、准，不得擅自突破或以各种名义超越标准。（7）员工在工作中遇到紧急情况或出现问题时，有责任考虑维护公司的利益和声誉，如有可能造成公司经济损失或声誉损失时，应尽快主动向上级汇报，诚实说明详细情况并主动承担责任、迅速有效地弥补损失。（8）禁止用公司电话打私人长途和长时间接听私人电话。（9）接待来访和业务洽谈请在接待区或会议室进行，上班时间一般不得会见私客。二、员工基本礼仪（1）所有员工均应保持积极乐观的工作态度.（2）在电话铃响三声之前接听电话，使用标准礼貌用语：“您好！礼志杂志”； 与客户的会话结束时，须采用标准礼貌用语：“谢谢！再见！”，等对方挂机后再挂机；在对话中，如有问题不清楚，须采用标准礼38、貌用语。（3）员工约见客户须守约准时，最好能提前5-10分钟等待客户；如遇特殊情况不能准点到达，须在约定时间前礼貌通知对方迟到的原因，并表示歉意，请对方原谅。会见客户需备齐：公司资料、笔记本、笔、名片等基本文具。（4）对待客户抱怨和投诉，应该以积极耐心的态度处理，给客户充足的时间表达，对于客户提出的质疑，要在第一时间进行核实，拟定解决方案，并给与客户答复。严禁态度冷淡和胡乱承诺。（5）员工须熟知公司的发展纲要、产品特征、推介用语、企业精神、文化理念等，在向客户作介绍时，须用标准介绍，以维护公司品牌和形象，而不能随意解释，不能以“不知道”、“不清楚”、“我不管”等语言搪塞。三、着装规范员工在办公39、区间内或者外出接触客户时候的着装要求：整洁大方，职业得体。无论在办公室或外出，员工均不应穿着背心（包括女士露肩吊带背心）、露脐装、短裤、超短裙系列、拖鞋以及过于透明的服装。第二章 办公环境规范一、公共办公环境管理（1） 员工应提前5分钟到岗，指纹考勤，清理个人办公区卫生，不得在工作区高声谈笑。 （2） 员工应自觉保持工作环境的整洁（包括个人工作区间和公共区域），尽量不要将过多私人物品，特别是贵重物品放置在办公室。（3） 员工在工作时间内须专注工作，不得怠慢、拖延工作任务，严禁闲聊、喧闹、 睡觉、玩电脑游戏、因私电话、非工作内容的MSN聊天、高声播放音乐、擅自离岗等。（4） 使用会议室后，收拾好40、自己的物品，把椅子推回原位，关闭照明用灯，轻轻关上门。二、物品摆放要求（1） 办公桌面物品放置以整齐简洁为原则，主桌面主要放置电脑显示器、传真机、电话机；辅桌放置文件盒等办公用品。每天下班时，要将桌面物品收拾干净，椅子调正推回原位。（2） 桌面、座椅及电脑要保持清洁，要坚持每日上岗前擦拭。桌面、屏风玻璃、显示器等不得乱涂、乱画和随意张贴。（3） 外衣手袋等妥善置挂，禁止随意放置办公桌及拖柜上。（4） 公共报刊要及时上报架，阅后放回原处。私人报刊杂志阅后需放入抽屉内。三、办公设备设施的使用1公司的办公设备和设施由支持部负责日常维护和管理，并安排专人负责管理。2公司员工使用办公设备前要先掌握正确的41、使用办法，使用中发现有任何问题，要随时通知支持部。3日常工作中，员工要爱护公司的办公设备和设施。4遵守公司相关的办公设备管理规定。第三章 安全管理一、节能、卫生及消防安全规范（1） 办公室按职能办公区间划分，各部门经理对本辖区节能、卫生及消防安全负完全责任。（2） 每天下班时，员工要及时关闭电脑主机、显示器、打印机和电源插座电源。最后离开办公区的员工要及时关闭照明灯具和空调风机、饮水机等电器，关闭门窗，检查有无消防安全隐患，并在前台的安全检查表上签字确认。发现问题，及时解决。解决不了的要立即向公司领导报告，并采取果断应急措施，防止事故发生。（3） 最后离开办公区未按照上述要求检查安全隐患并签字42、而导致公司一定损失的，处以100500元罚款，造成重大损失的处以500元以上罚款，并给与纪律处分。（4） 公司按消防安全规定配备灭火器，全体员工要了解灭火器使用方法和消防常识，熟悉消防通道和紧急疏散路线。二、大门及钥匙管理规范（1） 公司非工作期间，大门应随时保持锁闭状态，员工出入大门后应及时锁闭，不得长时间敞开大门。（2） “元旦”、春节、“十一”等长假期间，公司大门由支持部负责锁闭地锁。加班的员工需经本部门总监批准，提前向支持部申请大门地锁钥匙，并履行钥匙移交登记手续，并对公司财产安全负责，钥匙用毕及时交回，并履行注销手续。（3） 公司钥匙由支持部统筹管理、备份、分发、复制，并建立严格领用43、登记手续，严禁其它人员私自复制。（4） 办公桌、拖柜抽屉、衣柜、文件柜等钥匙由前台负责编号并分配，并将每套备份钥匙和钥匙分配明细表备案。（5） 员工离职时要将所配钥匙全部交回行政人事部门，并在员工离职交接单上签字注明“钥匙已收回”。第四章 信息安全管理保守公司秘密是每一个员工应尽的职责。一、信息安全范围公司机密是指一切关系公司安全和利益的重要文件、经营数据、规章制度，与公司的经营发展、财务、人事紧密相关的：（1）公司经营、发展战略中的重要决策和数据。（2）公司就经营管理作出的重大决策、经营数据。（3）公司、人事、公共交流中的项目及数据。（4）公司客户及其网络的有关资料。（5）工资、福利、奖金等44、相关信息。（6）其他公司重要信息。二、保密措施（1）全体员工必须具有保密意识，时刻注意各种经营数据和事件的保密工作；必须做到不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，不该看的绝对不看。（2）严禁在公共场合、公用电话、传真上交谈、传递保密事项，不准在私人交往中泄露公司秘密。（3）公司重要文件：如会议纪要、信息通报、市场信息、各类数据等传真直接传真给接收人，公司公用传真机接收文件后应由专人传递给接收人；（4）注意办公室安全，非接待区域禁止非准许人员进入，客人到公司参观、办事应由专人陪同，不得让其接触公司文件等保密件；无关人员不得进入公司。（5）重要会议：所有重要会议由支持部协助相关部门做好保密工作、会议45、纪要只提供给相关人员，不得向外传播。会议未经公司授权不得录音、摄像。（6）公司数据库系统的数据资料列入保密范围，由支持部每季度备份一次；重要数据由使用者本人立即备份。未经许可，严禁非相关人员私自复制、拷贝公司文件、任何私人的光盘、软盘、U盘不得在公司的计算机设备上使用；严禁使用U盘拷贝公司资料带出公司。使用者必须妥善保管好自己电脑开机和邮件系统的用户名和密码，并定期更改，严禁使用弱密码。（7）各部门需对本部门所有的文件和打印资料归类并安排专人管理，对两次打印用纸做认真核实，涉及公司敏感信息的两次用纸当即销毁，严禁反复使用。第五章 公章管理一、公章管理（1）公司各部门需要刻印章，一律凭公司批准成46、立该机构的文件，由支持部代办印章审核手续。（2）印章启用前，须向有关单位、部门发出启用公章的通知（附上印模）。（3）企业的公章（包括董事长、总经理印签、公司章、部门章）须由专人保管。未经领导批准，不得任意委托他人代行职权。（4）印章必须存放在保险柜内，使用时必须履行批准和登记手续。（5）公司的公章由支持部统一管理，凡所属公司文件或出具证明需盖公司的印鉴时，须经部门总监、支持部总监批准后方可使用，用途必须与申请用途一致。（6）凡公司发出的一切正式公文，凭签发人在稿件上的签字，并校对公文材料无误后方能用印。（7）严禁在空白介绍信上用印，如确因工作需要，须经总经理签字批准。（8） 印签原则上不予携带47、外出，严防印签丢失，若情况特殊，须经总经理签字批准。第六章 公文管理公文管理是指收文、文件制作与发文管理。一、公文的签收1凡外来公文文件，均由前台认真查收签字。2对公司下达的文件，必须由行政经理登记后，报送相关领导审阅。有重要文件需要向下属部门传 达时，支持部应及时、迅速送到。3支持部根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对承办部门承办的事项负责催办。4。 参加相关会议带回的重要文件材料应及时交送支持部登记保管，不得个人保存。5杂志社的资料（编委会材料、协议、合同、会议纪要、存档杂志等）由支持部负责整理、登记、存档。 二、公文制发程序1主办部门承办人拟稿，负责人审核，支持部总监核稿，总经48、理签发，行政人事经理负责登记、编号、打印、分发。2支持部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实，格式不符的文稿可以退回拟稿部门。3 公司下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。第七章 合同管理7.1凡以公司名义对外签订的各类业务合同，必须遵守国家的有关法令和规定，必须维护公司的利益和声誉。7.2合同要用明确含义的字句，字斟句酌，避免漏洞。7. 3各部门要使用统一格式的合同文本，由责任人草拟合同文件（包括合同正本及必要的附件），在甲、乙双方初步商谈后，经部门经理同意，财务部审核，律师审阅送公司总经理或授权人签字后，持双方所需要的合同文件数量到支持部加盖公司公章。7.4、合同双方49、法人盖章（对方是个人的，应有个人亲笔签字，重要合同应考虑到公证处公证）后，合同即时生效。7.5、合同双方法人签字盖章后，合同责任人应及时将合同送支持部存档，经支持部编号后将原件或复印件送公司财务存档备案，做为日后付款的依据。一、合同签订程序（1）所有合同均以书面形式订立。（2）所有合同均应由主要业务部门起草，不能超越自己业务范围而起草合同书。（3）任何人、部门不得私自与单位或个人签订所有合同（特别授权除外），更不得以合同职务为条件（背景）为其他人提供担保债务。凡未经特别授权（授权书）而签订合同成担保的公司将追究相应经济责任和法律责任。（4）公司可制定业务合同范围明细授权书，经总经理签字后生效。50、（5）合同内容涉及相关部门的，应由相关部门签署合同意见书，并对合同内容做出修改并签字。（6）合同内容应有以下条款：合同双方的违约责任数量、合同标的、质量标准、验收标准、执行日期、地点、方式、纠纷解决方式等。（7）所有合同应对对方资质做详细调查，不符合公司规定的，不得与其签订合同，金额较大的，合同附件应包括对方以下证件：企业营业执照、工商税务证件、法人身份证明、法人授权委托书（法定不能授权除外）。二、合同审批程序（1）业务部门起草业务范围内合同草稿，部门总监签署意见后报运营总经理审批。（2）财务部门审批合同签署意见书。（3）总经理审批后，经相关人员整理后可与对方签订合同，经总经理（或相关授权人）51、签字后合同生效。（4）任何人，部门不得越级签订合同，严格执行合同审批程序。（5）合同中哪一部分出现问题，相应部门共同承担相关责任。三、合同执行（1）自合同生效之日起，公司相关执行部门主动按合同条款执行合同，不得以个人因素，阻碍合同执行为公司带来损失。（2）分期合同，分期结算合同每执行完一个阶段，应由相关人员填制验收报告，验收报告签字认可人有以下人员：业务执行人、业务负责人等，结算人员根据总经理签字发予（收据）及合同执行验收报告书办理结算，报告书不全的出纳不得结账。（3）所有合同执行完毕后均以以上原则办理。四、合同违约（1）合同执行中如遇公司原因不能执行合同，应及时通知对方协商解决，将公司损失降52、到最低。（2）对方在合同执行中，未按期执行，相关合同跟进的业务人员应及时联系对方尽早履行合同，并报告上级领导及时采取应对措施，同时终止履行公司义务，任何人、部门不得继续执行合同，否则为公司带来的经济损失由相关人员负责。（3）任何合同在执行过程中出现纠纷应及时汇报上级，不得隐瞒不报，私自执行。同时，有明确迹象表明对方不能履行合同的应立即终止我方执行，并追究对方相关经济责任和法律责任。（4）争议纠纷应尽量采取友好协商原则，尽可能签订协商协议书，协商协议书按合同相关程序办理。五、合同保管（1）所有合同要统一编号管理。（2）所有合同原件一式两份，对方一份，公司一份，公司一份交由支持部统一保管，执行部门53、财务部门留复印件，以便合同履行。（3）合同签定前，相关部门签署意见书，合同执行过程中，与对方的通信函、传真、执行单据、验收报告书等作为合同附件一并交由支持部存档保管。（4）签订合同时若采用传真方式签订的，应将传真件复印后，我方单位在复印件上签字，传真件作为备查资料留存财务。（5）所有合同移交支持部时，应办理相关移交手续，移交双方在合同收件薄中签字。（6）合同借用时应在支持部办理借用手续。（7）本公司合同属于公司资料，各部门负有保密责任，任何人不得复印、转借他人阅读，各部门只能查阅本部门业务范围内的合同，若借阅其他部门合同需经总经理批示，方可借阅，部门或个人违反此条规定按有关公司保密原则进行处54、理。（8）每份合同执行完毕后，部门应将复印件交回支持部并办理手续。第八章 档案管理81 档案管理所称的档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、公关宣传等活动中所直接形成的对公司有价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。 公司各部门员工有保护档案的义务。82 档案工作实行统一领导，分级保管、分级查阅的原则，进行网络化管理。83 公司支持部负责统一接收，收集、整理、立卷、保管指定的由办公室保管的档案，和提供其利用工作，并监督各部门的档案工作。84 整理办法：A. 收集文书档案：当年立前一年的卷，并预立当年的55、卷。B. 整理 根据分类和成立时间整理。C. 立卷 区分不同价值确定保管期限：永久、长期、短期。85 过程管理：1. 属于公司保管的档案：公司各部门要做好平时文件的预立卷工作，并在事件结束后将需归档的文件整理成册移交支持部保管，任何人不得据为己有。2. 属部门保管的档案：在汇编成册后，部门保管者将档案总目录交支持部。86 支持部根据各部门上报的档案总目录进行定期或不定期的检查。87 档案销毁：须报总经理批准，并在清单上签字。88 在业务中对外签署的各种经济合同按合同管理规定处理。89 借阅：因工作需要借阅文档的，应填好档案查阅单，员工不得随意外带有关公司重要的文件材料，确因工作需要外带，需办理56、档案外借手续，经支持部核准后，方可带出，用毕即归还。阅档人对所借阅档案必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等，更不能随意乱放，以免遗失。810 分级查阅：具体的查阅分档，公司拥有绝对的制定权。811 档案备份制度：公司所有有价值的文件、报表、业务记录等必须备份。812 各部门应尽量采用电脑管理和工作，便于业务资料的数字化处理和保存。备份盘与源盘应分开存放，公司的备份盘应在公司外保存。813 处理条例 有下列行为之一，据情节轻重，给予50500元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任：A 毁损、丢失或擅自销毁公司档案B 擅自向外界提供、抄摘公司档案C 涂改、伪造档案D 未及时上报归档或管理不善的档案管理者E 未按手续就借阅、外带者或越级查阅者。第九章 附 则1.本制度经总经理通过后实施，并由支持部负责督促、检查、实施。2.本制度会根据公司运营模式的变化而进行相应的调整。3.本制度的最总解释权归公司支持部所有。员 工 签 署 页以上管理规定和制度我已经详细阅读并理解，我承诺将严格遵守和执行，并完全接受公司据此进行管理：员工签名：签署时间：