1、传播公司人力资源、行为准则及财务管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章:总则第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明第三章:人力资源管理制度1. 应聘手续 2. 个人资料 3. 资信考察4. 试用期5. 培训及教育6. 制服,证件及其它领用物品 7. 定岗8. 晋职 9. 解聘及离职10. 交接程序11. 员工福利第四章:日常管理制度1. 工作时间 2. 考勤3. 请假4. 电话5. 会议第五章:行为准则和礼仪规范1. 仪表仪容2. 工作纪律 第六章:财务管理制度1. 固2、定财产2. 回款3. 报销4. 费用申请5. 工资及奖金的发放6. 价格管理第一章. 总则1. 本手册根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策,法规及青岛XXXX传播有限公司的各项规章制度而制定. 2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3. 本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4. 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.5. 此制度将作为新入职员工必须3、熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 一、公司架构图财务及行政人事总经理副总经理市场部设计部工程部布点拓展客户拓展策划制作安装调试维护检修财务出纳办公室后勤二、岗位职责1、总经理：1) 全面负责公司的经营管理。2) 执行公司章程，对公司全面负责。3) 决定公司的重大事务。2、副总经理：1) 协助总经理工作。2) 负责各个部门事务处理。3) 总经理不在时，代总经理行使职权。3、市场部（市场部经理和业务员）：部门职责1) 维护已有老客户，积极拓展新客户。定期拜访、回访。目的了解用户对产品的满意度、对服务的满意度，做好客户关怀，培养客户对我们的认可和信任。通过周到的 、满意的客户服务，4、使客户愿意继续和我们合作及宣传我们。2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3) 对目标客户购买心理和行为的调查。 4) 对同行其他品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 5) 对同行业其他品牌广告策略、竞争手段的分析。 6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7) 制定产品企划策略。 8) 协同总经理等制定销售价格。 9) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 10) 实施品牌规划和品牌的形象建设。 11) 负责营销方面的协调工作。 市场部在产品不同阶段侧重点1在初期，市场部的职责重点有：对目标客户购买心理行为的调查；制定阶段实施目标；制定产5、品价格。 2在成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责营销的协调工作。 3在成熟期，市场部的职责重点有：对同行其他品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1) 全面计划、安排、管理市场部工作。2) 制定年度营销策略和营销计划。 3) 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 4) 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 5) 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 6) 配6、合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 7) 拟订并监督执行市场规划与预算。 8) 拟订并监督执行公关及促销活动计划。 9) 对市场进行科学的预测和分析，并为市场做出准备。 10) 拟订并监督执行市场调研计划。 11) 制定各项费用的申报及审核程序。 4、设计部职责：1) 负责公司品牌的定位、形象的制定，根据公司总体战略规划及年度经营目标，围绕企业文化和服务宗旨等制订全年的公司品牌塑造及宣传计划；2) 对公司现有营销推广标版（宣传册等）进行销售跟踪，根据客户反馈，及时调整，增强利润的转化率；3) 负责终端设备整体形象的设计及创意，力求最高的受众率；4) 负责与设计终端设备广告的后期编辑压缩7、等处理。5、工程部职责：1) 工程部制定出详细、合理的终端设备维护计划书；2) 前期，负责终端广告机的安装及调试；3) 正式运营时，定期进行设备的检查、保养、升级、维护等，确保终端设备正常运作。4) 设备如果是智能机器，可以把每天播放的时间，次数和播放内容自动形成记录，要定期统计查询，以此作为判断设备是否按时段工作。5) 设施、设备，如有损坏，确保签约商家第一时间通知我们进行修复。6、财务部及人事（公司初期人事事务暂由财务兼）：1) 坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2) 严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责；3) 组织编制公司、季8、度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；4) 负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；5) 负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；6) 负责编写财务分析及经济活动分析报告。会同市场部、设计部、工程部等有关部门组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出公司合理的开支建议，控制公司的运行成本；7) 负责对公司低值易耗品盘点核对。会同有关部门做好盘点清查工9、作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；8) 负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；9) 负责进销物资货款把关,对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经分管副总经理或总经理审核签字同意，方可支付。第三章. 人力资源管理制度1. 应聘手续 所有应聘者均应填写青岛XXXX传播有限公司应聘登记表并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料.2. 个人资料 个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以10、辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址.3. 资信考察 根据员工的资料情况，人事部将适当的对员工的资信进行调查，主要包括：上网查询身份证号码、电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上网查询毕业证的真实性.4. 试用期 A、 新进员工试用期1个月. （员工未满15天自动离职者将不计工资）B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）,工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效（收集客源、跟踪顾客、相关应聘业务项目的表现）等进行考11、核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退.C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源部批准后可予提前转为正式员工. D、公司不提供员工宿舍，自己解决住宿问题。5、培训,教育 新进员工都必须接受3个工作日的系统培训和学习，公司根据人数的多少开展培训和学习，如果个别员工则由指定的老员工或负责人一带一培训，新进员工在7天内接受人力资源的初步考核。培训的主要课题有： A、公司的创业及发展 B、公司经营项目 C、全年工作规划 D、公司的业务流程 E、各项管理制度的学习 F、个人职业规划6、制服,证件及其它领用物品 （待定）A、公司给正式的员工发放统一制12、服,公司标徽，工作证。B、员工服装的说明：和员工签订员工服装协议.以及员工着装规定。7、定岗 A、定岗时间：1-3个月试用期过后，根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。 B、定岗和工资级别挂钩。8、晋职 A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职. B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资. C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。9、解聘及离职 A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品13、的交接工作。B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1个月书面通知人事部，并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职. 10、交接程序 当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括:A、交接顾客资料：新顾客、老顾客所有资料。B、对重点的新老顾客离职员工需带新替员工上门拜访并和顾客作相关说明。C、交接公司的相关物品和相关其他的学习资料。D、填写离职单。E、15天后领取工资及奖金。11、员工福利 （待定）A、正式入职后为员工办理保险。B、根据公司职务不同，按实际情况对员工进行午餐、电话费及交通费等补助。C、为体现公司领导和公司的人文关怀，员工享受每年14、一次生日礼物（公司全体员工共庆生日）。特殊节假日的温馨祝福和关怀（比如三八妇女节，公司女员工放假半天等）D、根据员工的工作年限享受每年不同的带薪年假：工作满1年的享受 天年假 第四章. 日常管理制度1、工作时间实行每周_天工作制。每天工作时间 8：3012：00 13：0017：00 2、考勤上班、下班须签到或打卡。员工迟到一分钟每1分钟罚10元，早退者每早退1次每1分钟罚10元，依次类推。负责人包庇者同罚。处罚规定：市场部和工程部考勤另作规定。在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。迟到累计30分钟作旷工半天处理，迟到1小时按旷工一天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天15、罚款100元，一天罚款200元，超过两天则按自动离职处理。3、请假事假和病假1天或1天以内需提前1天请示部门负责人（特殊紧急事情除外）批准以后方可，1天以上由总经理批准。凡请假必须提前1天办好请假程序。4、电话 A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。 B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可。 C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。 5、会议 A、公司的重要会议员工不得请假，特殊原因除外。B、公司的会议员工都必须做好笔记记录，有问题要及时提出。C、周一例行简单会议，简单回顾上周工作情况及本周的工作安排。D、周五下午固定会议，总结一周内工作情况和16、问题处理。E、会议期间杜绝时间拖沓，时间尽量控制在1小时内，特殊情况除外。 第五章. 行为准则和礼仪规范1. 仪表仪容 A、男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容. B、男性员工须着装整齐大方,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头等. C、女性员工须清雅淡妆,着装得体,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张. D、本公司员工在办公室内必须佩带胸牌,一律佩带在左胸袋位置. 2、工作纪律 A、员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守。B、工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待. C、员工不得在工作时间内从事闲聊, ,吃零食,喝酒,唱歌,17、打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物. D、员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为. E、员工应爱护公司设施,设备,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事诉讼. F、员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复. G、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动. H、员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分. I、员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作. J、员工不得违反公司保密规定18、,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助. K、员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息. L、办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责. M、员工应按培训内容处理客户投诉情况,不得冲撞客户与客户发生争吵. N、员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密. O、除使用公司的名义办理业19、务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事诉讼. P、工作时间内,员工对上司应该服从管理,听从指挥,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作. 第六章. 财务管理制度1、固定财产A、财务对物品进行统一管理、登记入册。B、所有新购买的物品须办理入库手续，采购须指定人担任。2、回款A、公司一律不予赊账。B、公司业务项目是提前收费制，此项业务下单前，客户必须交齐广告投放费用后，再进行下步工作流程。3、报销A、未经公司同意的费用将不予报销，由员工自行20、承担。B、报销费用必须凭借发票单据。C、每周星期六和星期三中午或下班前为报销时间。D、报销费用时请按标准填写方法和统一报销凭据报销。由总经理签字确认后，财务审核方可报销。E、在报销的过程中要详细注明报销的项目和人员名单。F、在报销的过程中，有问题可由总经理进行调节。4、费用申请A、各部门人员申请费用需提前和财务沟通协调，金额较大的需提前半天或一天通知财务部。B、费用申请先填写费用申请单，借款人签字确认，总经理签字同意后财务方可借出，要明确注明报销时间。C、员工的生活费用及其他开支不能以公司的名义借款使用。 5、工资及奖金的发放A、每月15日发放工资及奖金。B、每月财务核算工资和奖金后由个人签名确认后方可发放。C、工资和奖金将统一发至员工的工资卡，员工核对后发现和确认表不一致的3天内和财务协调。6、价格管理A、公司有统一的对外报价和限定范围（见价格表）。B、任何人不得随意更改价格，一定要按照固定的价格范围浮动。特殊情况例外。牵扯数额较大时报请总经理审批。