1、集团前台接待、办公事务行政人事、车辆管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 行政部组织结构与责权5第一节 行政部职能与组织结构5一、行政部职能5二、行政部组织结构5第二节 行政部责权7一、行政部职责7二、行政部权力9第三节 行政部管理岗位职责9一、行政总监岗位职责9二、行政部经理岗位职责11第二章 前台接待管理12第一节 前台行政助理岗位职责12第二节 前台接待管理制度13一、前台接待礼仪规范13二、来访人员接待管理制度15三、前台电话接听管理制度17第三节 前台接待管理表格19一、客人来访登记表192、二、函件收发登记表20三、前台接待日志表20第三章 办公事务管理22第一节 办公事务岗位职责22一、办公事务主管岗位职责22二、办公事务专员岗位职责23三、行政办公秘书岗位职责23第二节 办公事务管理制度24一、办公设备管理制度24二、办公用品管理制度27三、办公文书管理制度31七、图书资料管理制度34第三节 办公事务管理表格36一、办公设备登记表36二、办公用品领用表36三、办公文书会签单36四、档案借阅审批表38五、信件领取登记表38六、印章使用登记表39七、图书资料借阅表39第四章 行政人事管理41第一节 行政人事岗位职责41一、行政人事主管岗位职责41二、行政人事专员岗位职责42第二节3、行政人事管理制度43一、员工考勤管理制度43二、员工出差管理制度（此部分已执行）48三、公司会议管理制度51四、公司提案管理制度54第三节 行政人事管理表格57一、员工考勤登记表57二、年度考勤汇总表57三、员工请假申请单57四、员工加班申请表58五、员工出差申请表58六、差旅费报销清单59七、公司会议记录表59八、提案管理记录表60九、员工提案评定表60十、员工奖惩记录表60十一、员工违纪处理表61第五章 安全管理62第一节 安全管理岗位职责62一、安全员岗位职责62第二节 安全管理制度63一、安全保卫管理制度63二、消防安全管理制度66三、公司保密管理制度69第三节 安全管理表格74一、值4、班登记日志表74二、保安执勤日志表75三、外出员工登记表75四、来宾出入登记表76五、安全状况检查表76第六章 车辆管理77第一节 车辆管理岗位职责77一、车辆主管岗位职责77二、司机岗位职责78第二节 车辆管理制度78一、公司车辆管理制度78二、车辆安全管理制度82三、公司司机管理制度84第三节 车辆管理表格88一、车辆登记表88二、车辆检查表89三、车辆请修表90四、保养记录表91五、车辆加油表92六、用车申请表92七、派车记录单94八、车辆事故单94九、用车记录表96十、车辆费用表98第七章 总务后勤管理100第一节 总务后勤岗位职责100一、总务后勤主管岗位职责100二、宿舍管理专员岗5、位职责100三、食堂管理专员岗位职责101四、保洁专员岗位职责102第二节 总务后勤管理制度103一、员工食堂管理制度103二、员工宿舍管理制度106三、清洁卫生管理制度110第三节 总务后勤管理表格112一、食堂卫生检查表112二、住宿人员管理表112三、清洁卫生管理表115第八章 公关事务管理116第一节 公关事务管理岗位职责116一、公关事务主管岗位职责116二、公关事务专员岗位职责116第二节 公关事务管理制度117一、公关管理办法117二、参观管理规定119三、公务接待制度120四、对外宣传制度123第三节 公关事务管理表格125一、商务接待安排表125二、公司参观申请表126三、公6、关接待审批表126四、公关活动策划表127第一章 行政部组织结构与责权第一节 行政部职能与组织结构一、行政部职能行政部是公司的综合办事部门。其核心职能主要包括以下四个方面。1参谋职能。行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高参”与“臂膀”。2沟通职能。行政部应清晰传达上级领导指令，沟通、协调各部门之间的工作，保证高效地完成任务。3管理职能。行政部担负着文件归档、办公自动化、人员接待、车辆调度、总务后勤（卫生、食堂、员工宿舍）、安全保卫等工作。4服务职能。行政部应7、积极为各职能部门提供后勤保障。二、行政部组织结构依据集团行政部的职能分类而设计的组织结构。图1-1 集团行政体系组织结构示例图1-2 北京总部行政部组织结构示例第二节 行政部责权一、行政部职责行政部负责管理公司的日常行政事务，做好上传下达、沟通联系和综合协调工作，确保公司各项工作正常运行。其具体职责如图1-3所示。职责14职责13督促检查各职能部门对公司有关决议、计划及各项行政管理制度的执行情况做好公司内部的联络沟通工作，及时向上反映情况，向下反馈信息职责11职责12协调各部门间的工作，督办检查各项工作和计划安排各种文体活动职责1制定公司各项行政规章制度，保证各项工作规范化进行负责公司行政工作8、计划、工作总结及行政公文等文件的起草工作负责接待来访人员及对外联系工作负责管理公司办公设施，做好办公用品采购、发放、使用登记、保管和维护管理工作负责员工考勤、出勤统计、报表制作及分析等人事管理工作负责公司日常安全保卫及消防管理工作负责全公司资料、信息的管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作负责公司会议组织、记录及归档工作职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8负责公司公务车辆的管理调度工作负责公司总务后勤管理工作职责9职责10图1-3 行政部职责二、行政部权力为了保证公司各项规章制度的良好运行及行政管理工作的高效展开，行政部拥有6项工作权限力，如图1-4所示。权力1根据公司总体战略规划，对公9、司经营计划有建议权依照制度，对行政检查中发现的问题有处理权依照制度，按规定程序，对其他部门有处罚建议权依照制度，对公司员工违反行政制度有处罚建议权有权要求公司内部其他相关部门配合行政部的工作对部门内部员工的聘任、解聘有建议权权力2权力3权力4权力5权力6图1-4 行政部权力第三节 行政部管理岗位职责一、行政总监岗位职责行政总监负责对公司行政人事日常工作进行监督、管理。其具体职责如图1-5所示。职责1组织制定、完善并监督执行公司的行政管理制度做好行政、人事部门的总体预算管理工作负责公司行政方面重要会议和重大活动的组织筹备工作定期组织办公职能检查，发现问题及时解决，同时督促采取纠正和预防措施管理公10、司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境负责统筹、协调行政部门与公司其他部门的工作，确保部门之间的良好协作负责公司固定资产及低值易耗品的统筹管理工作（包括管理员工宿舍、员工食堂和公务车辆等）接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8代表公司与外界有关部门和机构联络，并保持良好的合作关系负责宣传企业文化，提升公司内外部形象职责9职责10做好行政管理的统筹安排，负责指导、管理部门内部及公司各部门人力资源和行政工作掌握公司行政管理工作的运行情况，适时向总裁办汇报职责11职责12图1-5 行政总监岗位职责二、行政部经理岗位职责行政部经理负责全面规划、指导，11、协调公司内相关行政支持服务。其主要职责如图1-5所示。职责1组织制定及执行公司行政制度、流程和工作计划组织、协调公司的各种会议及大型活动做好公司重要文件包括月度、季度、半年、年度工作计划和总结报告后起草工作审核、修改以公司名义签发的有关文件，做好文书归档和用印管理工作负责监督、指导各种行政费用的审核和控制工作，拟订行政费用的预算并监督预算的执行合理调度公务用车，安排车辆的维修与保养定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审负责公司内部、外部公共关系管理工作职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8做好员工、各部门及上级之间的沟通工作根据工作计划和目标，定期检查落实情况，及时向公司领导和12、其他部门反馈信息职责9职责10负责指导、管理、监督本部门人员的业务工作，改善工作质量和服务态度职责11图1-6 行政部经理岗位职责第二章 前台接待管理第一节 前台行政助理岗位职责前台行政助理在行政人事主管的领导下，全面做好前台的日常接待、电话函件的接转、员工考勤的监督及汇总、报刊杂志的收发等具体工作。其具体岗位职责如图2-1所示。职责1负责来宾的登记接待工作负责接收转发电话、邮件和信函，并做好记录、整理和建档等工作配合行政主管完成备忘录、通讯录、出差凭证等文件的制作、打印和复印工作负责前台办公用品及办公设备的清洁保养工作帮肋出差员工预订机票、火车票和客房等，登记出差人员行程负责分发公司文件、通13、知，并做好分发记录执行公司考勤制度，负责员工的日常考勤记录和外出登记工作职责2职责3职责4职责5职责6职责8接受、反馈并协助主管处理客户及公众投诉，维护公司形象职责9职责7保持前台区域内的环境卫生图2-1 前台行政助理岗位职责第二节 前台接待管理制度一、 前台接待礼仪规范制度名称前台接待礼仪规范编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的公司形象，特制定本规范。第2条 适用范围公司前台接待人员均应遵守本规范。第2章 前台接待仪态规范第3条 前台接待仪表要求前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着职业装，具体要求如下表所示。前台接待14、人员仪表要求表总体要求1适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相符合2整体性：各部位的修饰要与整体协调一致3适度性：在修饰程度、饰品数量、修饰技巧上，要自然适度，注意分寸男士着装要求1西装：款式简洁，单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，并注意与其他配件搭配2领带：颜色必须与西装和衬衫协调，干净，平整不起皱；长度合适，领带尖应恰好触及皮带扣，领带宽度应该与西装翻领宽度协调3衬衫：领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要干净4鞋：最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋的光亮、清洁5袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜；袜子颜色要和西装颜色协调女士着装要求1保持衣服平整，职15、业装质地要好，但不要过于华丽2袜子的颜色，以透明近似肤色或与服装搭配得当为宜3配戴饰品要适量，应尽量选择同一色系，注意与整体的服饰搭配协调第4条 前台接待仪容要求前台接待人员的仪容应整洁，并能够通过恰到好处的修饰突出个人修养及自信心，具体要求如下表所示。前台接待人员仪容要求表总体要求大方整洁，凸显职业性细节要求1勤洗头发，并梳理整齐2勤剪指甲，不要过长，不留污垢3香水味不宜过于浓烈4不要戴墨镜或变色镜第5条 前台接待仪态要求前台接待人员应举止文明、殷勤有礼、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造完美仪态，具体要求主要有以下几点。1站姿要求男士站姿应体现出阳刚之美，头正、颈直、收下颌、挺胸、收腹，16、收臀，双脚大约与肩膀同宽，重心自然落于脚中间，肩膀放松，两眼平视前方，表情自然，面带微笑；女士站姿则主要体现出柔和与轻盈，丁字步站立。2坐姿要求（1）肩部放松，双手自然下垂，交握于膝上，五指并拢，或一只手放在沙发或椅子扶手上，另一只手放在膝盖上。（2）双腿、双膝并拢，脚自然着地，一般不要翘腿，两脚踝内侧互相并拢，两足尖距离10厘米左右。（3）坐下后上半身应与桌子保持一拳左右的距离，坐在椅子的2/3处，不要只坐一个边或深陷椅中。（4）坐姿应尽量保持端正，身体不要前倾或后仰，双肩齐平。（5）移动位置时，应先把椅子搬到相应位置，然后再坐下。身体不能在座位上来回晃动。（6）与人交谈时，双眼应平视对方，17、但时间不宜过长或过短；也可使用手势，但手势不可过多或幅度过大。3走姿要求（1）走路时头正颈直，上身挺直，挺胸收腹，两臂收紧，前后自然摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。（2）身体重心在脚掌前部，尽量走在一条直线上。（3）靠道路的右侧行走，遇到同事要主动问好；上下楼梯时，应让长者、女士先行。（4）在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。4手势要求前台接待人员可通过手势，表达介绍、引领、请、再见等含义。这些手势也有一定的规范要求，具体规定如下表所示。前台接待人员手势礼仪要求表手势礼仪要求详细说明大小适度手势的上界一般不超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围18、应在人的胸前或右方。一般场合，手势动作的幅度不宜过大，次数不宜过多和重复自然亲切多用柔和的手势，少用生硬的条手势，以求拉近双方的心理距离避免不良手势1在与人交谈的过程中，讲到自己时不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口2谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后指指点点等不礼貌的手势3避免交谈时指手划脚或手势动作过多过大4不可在接待客人时出现抓头发、玩饰物和剔牙齿等行为指向目标在指引方向时，手指应自然并拢，手掌以肘关节为轴指向目标，同时要看目标5传递物品要求前台接待人员在递物时须使用双手，以示对对方的尊重，并要考虑接物人员是否方便；在接物时，身体应向前倾，用双手接住，并表达谢意。第3章 违纪处理19、第6条 前台接待人员如违反本规范，公司将视情节提出批评，或处 元以上 元以下的罚款。第7条 经多次批评、罚款仍屡教不改者，公司可视情节严重程度给予降级、辞退处理。第4章 附则第8条 行政部对本规范拥有解释权。第9条 本规范自公布之日起实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二、来访人员接待管理制度制度名称来访人员接待管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为规范前台接待人员对来访人员的接待行为，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司所有前台接待人员。第2章 人员来访接待第3条 接待预约来访人员时，接待人员应礼貌大方、热情周到。第4条 客人20、到来进行来后，接待人员要立即通知被访者；如需引导，则应使用正确的引导方法和引导姿势，具体如下表所示。引导规范表引导方法详细说明在走廊的引导方法接待人员在客人两三步之前，配合步调，请客人走在内侧在楼梯的引导方法当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全在电梯的引导方法引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时，由接待人员按“开”钮，请客人先走出电梯客厅里的引导方法当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下；看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人误坐下座，接待人21、员应请客人改坐上座第5条 安排时接待地点，接待人员主要遵循以下原则。1对于普通来宾，一般安排在公司会议室内接待。2对于贵宾，应由具体接待者安排接待地点。3对于面试人员，如果会议室条件允许，应尽量安排在会议室接待。4对于来公司学习培训的人员，由行政部协助相关部门安排接待。第6条 预约人员到达后，若被访者由于种种原因不能马上接见，接待人员一定要说明理由与等待时间，若来访人员愿意等待，则应向其提供饮料和杂志，如有可能，还应该不时为来访人员更换饮料。第7条 如果预约来访人员要找的负责人不在，接待人员要明确告知负责人的去向及回公司的时间，请来访人员留下电话、地址，并明确是来访人员再次来公司，还是本公司人22、员回访来访者单位。第8条 如果采访人员未预约，接待人员应首先明确对方姓名，委婉询问对方来意，并初步判断能否让他与相关人员见面。第9条 接待人员经过初步判断，如果不能直接回答，应使用“让我看看他是否在”等言辞，及时与相关人员沟通，最后决定是否安排接待。第3章 附则第10条 行政部对本制度拥有解释权。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、前台电话接听管理制度制度名称前台电话接听管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为规范前台接待人员接、打电话的礼仪和行为，为客户提供优质、高效的服务，展示公司良好的形象，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司所有前台接待人员。第2章 接23、听电话管理第3条 迅速、准确接听1电话铃响两声后，接听人员必须接听。如果超过三声再接电话，接听人员必须先说：“对不起”或“对不起，您久等了。”2电话铃响时，如果接听人员正在与客人交谈,应先向客人打声招呼，然后再去接电话。3接听电话时，接听人员首先应该说：“您好！”接着报出自己的工作单位及姓名，一为礼貌，二为帮助对方确认自己是否拨错电话号码。第4条 使用规范用语接听电话时，接听人员应恰当使用规范用语，常见用语如下图所示。1您好，xx集团。2请问有什么可以帮到您？3请问您找哪位？4请稍等。5我再重复一遍，您看对不对？6请您再查证一下，好吗？7好的，再见！第5条 保持愉快心情接听电话时，态度应热情、24、谦和、诚恳，语调应平和，音量要适中，避免语气过于生硬。如遇对方拨错号码，接听人员不可大声怒斥或用力挂电话，应礼貌告知对方。第6条 谨慎接听电话1转接电话（1）对于任何要求转接到管理者的电话，接听人员必须首先转到相关人员的秘书或助理那里，以避免公司领导被某些无关紧要的电话打扰。（2）若来电者要找的人电话占线，接听人员需询问来电者是否愿意继续等待；若来电者不愿等待，则应询问其来电事由，是否可以转告，避免贻误重要事情。（3）若来电者要找的人暂时不在办公室，接听人员应向来电者说明情况，并询问其来电事由，是否可以转告等，避免贻误重要事情。2代接电话（1）代接电话时，对方如有留言，接听人员应用纸笔记录。（25、2）电话接听完毕之前，接听人员不要忘记复诵一遍来电要点，防止由于记录错误或者偏差而引起误会。第7条 做好电话记录接听人员在接电话时，要随时记录电话内容，记录内容应简洁完整，最好具备以下六点内容：When（何时）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Why（为什么）、How（如何进行）。第8条 礼貌挂断电话通话完毕后，接听人员可以询问对方：“请问还有什么事吗？”或者“还有什么要吩咐的吗？”既是尊重对方，也是提醒对方。谈话结束时，接听人员要表示谢意，并让对方先挂断电话，不要忘了说“再见”。第9条 当接听人员正在通电话而又有客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快向通话对方致26、歉，得到许可后挂断电话。不过，如果电话内容很重要而不能马上挂断时，接听人员应请客人稍等，然后继续通话。第3章 拨打电话管理第10条 前台工作人员应在打电话前准备好通话内容，若怕遗漏，可拟出通话要点，理清讲话顺序，备齐与通话内容有关的文件和资料。第11条 电话接通后，接打电话人员应首先通报自己的姓名、职位。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。第12条 电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。“您好”，“请”，“谢谢”等词语应不离口。同时注意语音、语调。第4章 附则第13条 行政部对本制度拥有解释权。第14条 本制度自公布之日起实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日27、期批准日期第三节 前台接待管理表格一、客人来访登记表1客人来访登记表 年 月 日序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注姓名部门到达离开123编制： 审核：二、函件收发登记表1信函与快件寄送登记表日期寄送部门编号数量密级送达单位接收人寄送人（签字）编制： 审核：2信函与快件签收登记表日期来件单位编号数量密级接受部门签收人（签字）编制： 审核：三、前台接待日志表1接待工作日记表日期记录人考勤记录姓名签到时间姓名签到时间收发记录接待记录电话记录备注编制： 审核：2来电备忘录日期： 年 月 日序号来电单位/人联系方式来电事由被访人处理结果备注123编制： 审核：第三章 办公事务管理第一节 28、办公事务岗位职责一、办公事务主管岗位职责办公事务主管负责对日常行政事务进行计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制及检查总结等方面的工作。通过对办公事务进行有效管理，可以提高办公人员的工作效率，进而提升公司的综合竞争力。其主要职责如图3-1所示。职责1组织制定公司办公用品、固定资产、资料和档案管理等制度，报上级领导审批后严格执行拟订办公事务季度、月度发展计划，送交部门经理审核后，组织实施并监督计划的执行组织做好办公用品的登记、采购、发放以及控制成本费用等工作负责公司的各种公章证照、文书档案资料的登记、管理工作负责做好本部门的安全、卫生和消防等各项工作负责向行政部经部经理提请对办公事务人员绩效考核29、的建议组织做好公司往来信件、传真和邮件等相关资料的处理工作职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8按照公司经费预算，严格监督和控制办公费用支出，并确认费用分摊范围图3-1 办公事务主管岗位职责二、办公事务专员岗位职责办公事务专员作为办公事务主管的主要助手，是公司日常办公事务的主要执行者，负责办公用品、办公设备和档案管理等工作。其主要职责如图3-2所示。职责1协助领导草似各项办公事务管理制度，并监督、检查各项制度的执行情况统一协调、购买公司办公物资，并对其进行登记、造册、盘点、维护和保养协助办公事务主管严格控制办公费用支出，并确认费用分摊范围协助办公事务主管做好公司重要会议筹备、重要来宾接待等30、工作负责管理公司计算机信息资料，确保信息资料准确无误提出办公事务方面的合理化建议，不断改进工作负责登记、归档和管理公司图书、合同等资料监督检查其他部门的办公事务性工作，对不符合办公事务管理规定的行为提出修改建议职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8图3-2 办公事务专员岗位职责三、行政办公秘书岗位职责行政办公秘书的工作内容包括收发公文、接待来访、协调公司内外关系等。其主要职责如图3-3所示。职责1安排接待来宾处理电话、邮件和传真等组织、安排各类会议，撰写和整理会议纪要负责收发公司内、外各种来往文件协助上级领导完成对外联络事宜，跟进各项事务性工作的进层情况并及时整理汇总负责有关文书资料的起草31、打印、登记和存档等工作协助上级领导与公司各部门进行联络、沟通与协调，做好上传下达工作职责2职责3职责4职责5职责6职责7图3-3 行政办公秘书岗位职责第二节 办公事务管理制度一、办公设备管理制度制度名称办公设备管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为了保证公司电话、电脑、打印机、复印机和传真机等办公设备的正常运转，提高办公设备的工作效率和使用效率，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于对公司内部所有办公设备的使用管理。第2章 办公设备购买第3条 各部门在年初部门计划中统一将购买办公设备的费用列入预算，经公司领导审批后由办公事务部门统一购买。第4条 对于临时需要的办公设备，要经总经32、理审批通过后方可购买。第3章 电脑使用管理第5条 专人专管1每台电脑指定专门人员负责日常操作，非操作人员不得随意上机。2电脑使用人员要设置开机密码，密码属公司机密，未经批准不得向任何人泄露。第6条 操作规定1严禁在公司电脑上从事与本职工作无关的事项。2不得使用未经病毒检查的软盘、光盘，防止公司电脑“感染”病毒。3严禁私自拷贝、泄露涉及公司机密的文件资料。第7条 病毒防护1尚未联网的计算机，由电脑室负责安装软件。2任何电脑安装软件前，须由相关专业负责人提出书面报告，经部门主管同意后，由专业人员安装。3所有电脑不得安装游戏软件。4数据的备份由相关专业负责人管理，备用的软盘由专业负责人提供。5在使用33、软件前，必须进行杀毒，确保软件无病毒后方可打开。6任何人未经同意，不得使用他人的电脑。第8条 硬件保护1除负责硬件维护的人员外，任何人不得随意拆卸电脑设备。2硬件维护人员在拆卸电脑时，必须采取必要的防静电措施。3硬件维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的设备复原。4各部门负责人必须认真落实所辖电脑及配套设备的使用和保养责任。5各部门负责人必须采取必要措施，确保电脑及外设始终处于整洁和良好的状态。6对于关键的电脑设备应配备必要的断电、继电设施以保护电源。第9条 电脑保养1严禁在电脑前吸烟、吃东西，严禁用手或尖锐物体触摸屏幕。使用人在离开前应退出系统并关闭电脑，盖上防尘罩。2定期（每月末34、）对电脑内的资料进行整理，做好备份并删除不必要的文件资料，保证电脑有足够的的运行空间。备份的磁盘由电脑管理员保管。3定期（每月一次）由指定的专业电脑维护公司对电脑进行维护和保养。第4章 电话使用管理第10条 电话由行政部统一管理，各部门主管负责监督与控制使用情况。第11条 各种外线电话须配置“长途电话记录表”，逐次录使用人、受话人、起止时间、联络事项及交涉结果。该表每月转办公事务主管审阅。第12条 长途电话限主管以上人员使用，其他人员使用长途电话时需先经主管批准。第13条 禁止因私事拨打长途电话。第5章 打印机、复印机使用管理第14条 打印机、复印机由专人负责管理，其他人员未经批准不得擅自使用35、。第15条 打印、复印文件资料要办理审批手续，详细填写打印及复印的时间、标题、份数和密级，经主管批准签字后方可进行。第16条 凡需打印的文件、表格等，字迹要清晰，语句要通顺。打印的文件由拟稿部门负责校对。第6章 传真机使用管理第17条 传真机由专人负责保管，其他人员不得自行使用。第18条 不得使用传真机传送个人材料，机密文件需经公司领导批准后方可传真。第19条 建立传真登记、签收制度，并立档备案。第20条 每天下班后，将传真机设置为自动接收状态，以防止遗漏重要文件。第7章 其他办公设备使用管理第21条 公司所有办公设备都要指定专人管理，其他人员必须经设备主管人员批准后方可使用。第22条 办公设36、备要定期养护，以免因老化而影响使用。第23条 办公设备使用人员要保证设备的安全，如果因使用人员过失造成办公设备丢失或损坏，要追究相关人员的责任。第8章 办公设备使用监管第24条 公司办公事务部门负责对办公设备的使用情况进行不定期检查。第25条 公司办公事务部门对违规使用办公设备的人员有提请处罚的权力。第9章 附则第26条 行政部对本制度拥有解释权。第27条 本制度自公布之日起实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二、办公用品管理制度制度名称办公用品管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为规范办公用品的发放流程，让员工按照节约的原则领取、使用办公用品，特制定本制度。第2条37、 适用范围本制度适用于公司所有办公用品的发放和管理工作。第2章 办公用品的申请第3条 对于日常易耗品的申请，直接由申请部门填写“申请单”（如下表所示），经主管领导签字确认后，到行政部登记领取。公司易耗品申请单部门领用人领用时间序号物品名称规格数量单位用途单价总价领用人（签字）： 主管领导（签字）： 年 月 日 年 月 日 第4条 各部门如需申购办公用品，还必须另填一份“订购审批单”（如下表所示），经办公事务部门确认审核后，由办公事务部门统一购买。公司办公用品订购审批单部门使用人填表时间序号物品名称规格数量单位特殊要求需求时间订购原因：部门主管审批意见： 签字： 年 月 日行政部审批意见： 签字38、： 年 月 日如果金额超过审批权限须请行政总监签批意见： 签字： 年 月 日第5条 “申请书”中要写明所需物品、数量、质量和规格。第3章 办公用品的购买第6条 办公事务部门统一购买办公用品，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品订购审批单”的前提下就近采购，由办公事务部审核，并且把审核结果连同“审批单”一起交付监督检查部门保存，作为日后办公用品使用情况报告书的审核与检查依据。第7条 根据办公用品的库存情况以及消耗水平，确定订购数量。第8条 办公事务部门在购买办公用品时，要货比三家，选择其中价格、质量最优者。第9条 办公事务部门必须依据“订购单”，填写“订购进度控制卡”（如下表所示），卡中应写39、明订购日期、订购数量、单价以及物品来源等。订购进度控制卡 项 目物品名称订购日期订购数量单价物品来源到货日期办公事务人员（签字）： 主管领导确认（签字）： 第10条 收到办公用品后，办公事务部门要按“送货单”验收，核对品种、规格、数量与质量，确定无误后，在“送货单”上加盖印章，然后在“订购进度控制卡”上登记，写明到货日期、数量等。第11条 收到办公用品后，办公事务部门要对照“订货单”与“订购进度控制卡”，开具支付传票，经主管签字、盖章，做好登记，转交出纳室支付或结算。第4章 办公用品的核发第12条 办公事务部门依据申请部门的“申请单”，在所需物品全部到库后，填写“办公用品分发通知单”。办公用品40、分发通知单需求部门需求人到货时间物品名称规格数量单位用途单价合计今物品已于_年_月_日到达本部门，请于_年_月_日之前领取接收人员（签字）： 主管领导确认（签字）： 第13条 办公事务专员核对后，把全部用品备齐，分发给各部门。第14条 办公用品分发后办公事务专员需做好登记，写明分发日期、品名与数量等。将一份“申请单”连同“办公用品分发通知单”转交办公用品管理室记账存档；另一份作为办公用品分发通知，连同分发物品一起返回各部门。第5章 办公用品的保管第15条 办公事务部门必须对所有入库办公用品一一填写台账（如下表所示）。项目物品名称编号数量单价入库时间备注第16条 办公事务务专员必须掌握办公用品的41、库存情况，并经常整理与清扫，必要时要做好防虫等保护工作。第17条 办公用品仓库一年盘点两次。盘点工作由办公事务主管负责。盘点要求做到账物相符，如果不相符必须查找原因，然后调整台账，保证两者一致。第18条 印刷制品与各种用纸的管理以盘存的台账为基准，随时记录领用数量并进行加减，计算余量。一旦用完一批消耗品，应立即写报告递交办公事务主管。第19条 非易耗类办公用品如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人或部门赔偿。第20条 非工作原因严禁将办公用品带出公司。第6章 办公用品的报废处理第21条 对于各部门提交的“报废物品清单”（如下表所示），办公事务专员要认真审核，确认其不能再次利用后，经办公事务42、主管签字方可作报废处理。报废物品清单物品编号物品名称数量单价出厂时间使用时间报废类型报废原因以上物品本部门申请报废处理： 部门主管（签字）：办公事务专员同意报废处理 不同意报废处理 办公事务专员（签字）：办公事务主管同意报废处理 不同意报废处理 办公事务主管（签字）：第22条 对于决定报废的办公用品，办公事务专员要做好登记，在“报废处理册”上写清用品名称、价格、数量及报废处理的其他有关事项。第23条 不得随意丢弃报废品，应集中存放、集中处理。第7章 办公用品使用的监督第24条 办公事务部门应定期核对“办公用品申请单”与办公用品的实际使用情况。第25条 办公事务部门要不定期核对办公用品领用传票与43、办公用品台账。第26条 办公事务部门要对各部门办公用品的使用情况进行不定期检查，杜绝浪费办公用品的行为。第8章 附则第27条 本制度自发布之日起实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、办公文书管理制度制度名称办公文书管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为确保公司文书事务能够正常进行，提高公文处理的效率和公文的质量，特制定本制度。第2条 管理原则准确、快速。第3条 适用范围本制度适用于对公司内部所有公文文书的管理。第2章 文书的种类第4条 文书的范围本公司文书包含公司业务工作中的往来公文、报告、会议决议、规定、合同书、专利许可证书、电报、各种账簿和图标参考书等一切业务44、用书与公文。第5条 文书保密等级划分1绝密，指极为重要且不得向无关人员透露内容的文书。2秘密，指次重要且不能向无关人员透露内容的文书。3机密，指不宜向公司以外人员透露内容的文书。4普通，指非机密文书。如果附有其他调查问卷之类的重要资料，则另当别论。第3章 文书制作规范第6条 文书的制作要领1文书内容必须简明扼要，一事一议，语言、措辞力求准确规范。2起草文书的理由包括起因以及中间交涉过程，必要时另附相关材料与文件。3必须明确起草文书人的责任，并正确署名。4修改请示提案文书时，修改者必须认真审阅文书原件，修改后必须署名。第7条 文书的起草必须征得主管同意，并在主管做出明确决定后进行。重要文件还应经45、过公证，并在正式文书形成前，附上有价值的证明文件。第8条 文书的署名1公司内文书，如果是一般往来文书，只需主管署名；如果是单纯的上报文书或者不涉及各部门且内容不重要的文书，只需部门署名；如果是重要文书，按责任范围由总裁、副总裁、常务董事署名，或者署有关部门的主管姓名和职务。2对外文书，如合同书、责任状、政府许可申请书、回执和公告等重要文书，一律署总裁职务与姓名。如果是总裁委托事项可由指定责任者署名。除上述规定以外的文书，也可署分公司或分支机构主管的职务与姓名。第9条 文书的盖章1在文书正本上必须加盖文书署名者的印章，副本可以加盖署名者或所在部门印章。2如果文书署名者不在，可加盖代理者印章，并加46、盖具体执行者印章，但在文书存档前必须加盖署名者印章。3以部门或公司名义起草的文书，须在旁边加盖有关责任者的印章。第4章 文书的收发第10条 文书主管部门负责接收文书，并按下列要点处置。1如果一般文书，予以启封，分送各部门。2将私人信件直接送交收信人。3分送各部门的文书若有差错，必须立即追回。第11条 各部门的邮寄文书，必须于发送前在“发信登记本”与“邮资明细账”上登记。第12条 需要邮寄或专人递交的文书，必须写清发送或接受单位、地址、收件人姓名等内容，必要时还需交文秘室回复或回执。如是公司内部文书，原则上不需封缄。第5章 文书的处理第13条 普通文书处理1部门经理以上级别的主管人员，负责对文书47、进行审批、答复、批办以及做出其他必要的处理，或者指定下属对文书进行具体处理。2处理中如遇重大问题或异常现象，需及时向上级汇报，并按领导指示办理。第14条 机密文书处理1机密文书原则上由责任人或当事人自行处理。2亲启文书原则上由信封上所指明的人开启，其他人不得擅自开启。如果主管领导在职务上有权替代指明者，可不受本条规定约束。第15条 与多个部门有关的文书，在处理意见上如存在分歧，则由文书的主管部门出面协商；如果协商无法达成一致，则应请示上级领导，由上级领导裁决。第6章 文书的整理与保存第16条 文书的整理与保存1全部完结的文书，应在结办后三日内，交行政主管归存，按“完整、有序”的原则对文件进行整48、理、检查，按类别、年代立卷，分别按所属部门、文件机密程度、整理编号和保存年限进行整理与编辑，并在“文书保存簿”上做好登记，归档保存。2个人不得保存公司文书，凡参加会议带回的文件，应及时交行政部登记保管，离职员工应将文件和记录本清理移交。3分公司或分支机构的文书分为两类：一类是特别重要的文书，由主管保存；另一类是一般的文书，由各部门保管。第17条 文书的保存年限1永久保存的文书包括：章程、股东大会及董事会议事记录、重要的制度性规定；重要的契约书、协议书、登记注册文书；股权关系文书、重要的诉讼关系文书；重要的政府许可证件；有关公司历史的文书；决算书和其他重要的文书。2保存10年的文书包括：请求审批49、提案文书；人事任命文书；奖金工资与津贴的有关文书；财务会计账簿、传票与会计分析报表以及永久保存以外的重要文书。3保存5年的文书，指不需要保存10年的次重要文书。4保存一年的文书，指无关紧要或临时性的文书。如果是调查报告则由所在部门主管确定保存年限。第18条 注意事项1对于重要的机密文件，一律存放在保险柜或带锁的文件柜中。2对于保存期满及没必要继续保存的文书，经主管决定，写清销毁的理由和日期之后，予以销毁。一律以焚烧的方式销毁机要文件。任何个人不准擅自销毁文件或出售。不需立卷的文件材料应逐件登记，报公司领导批准后销毁。3销毁秘密级以上文件前要进行登记，由专人监督，保证不丢失、不遗漏。4如果职务或50、部门划分发生变更或者做出调整，必须在有关登记簿上注明变更与调整的理由，以及变更与调整后的结果。5必须做好重要文书的借阅登记工作，并注明归还日期。借阅前必须出示借阅证。第7章 附则第19条 行政部对本制度拥有解释权。 第20条 本制度自公布之日起实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期七、图书资料管理制度制度名称图书资料管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为规范对公司图书的管理，提高员工的素质，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司图书的购进、保管、整理、外借与归还等管理业务。第3条 概念限定图书资料是指由公司行政部统一购进、管理的图书、期刊和报纸。第2章 图书选51、购第4条 行政部根据公司学习计划以及各部门的申请要求购买图书，并由行政部经理控制与检查购买图书的各个环节。第5条 行政部必须逐月、逐年制订图书购买计划，图书采购人员需按计划实施采购。第6条 如果属于购进图书，则在接收图书时支付现金，结清书款，要注意控制预算，不得超支。如果属于捐赠图书，则在接收图书时开具凭证。第7条 对本公司员工或外部机构捐赠的图书应表示感谢，感谢信的格式由企业统一规定。第3章 图书整理与借阅第8条 所有图书都必须按图书管理卡（如下表所示）的要求登记，卡片应分类放入各索引柜内，以便检索。图书管理卡图类别分类号图书名称图书编号作者购入时间出版社名称出版年月备注编制： 填写人（签字52、）：第9条 公司每年均应按照“图书管理卡”对公司全部图书进行一次清点与核对。在清点与核对期间，应停止图书外借，并要求外借图书全部归还以便于清点与核对。还要把已经不存在或清理掉的“图书管理卡”清理出来，单独保存。第10条 公司所有图书均应在封面、目录、首页以及图书中间的两三处加盖公司印章。行政部将图书目录及借阅情况按日更新后在内部网上公布，公司员工可通过内部网查询图书的使用情况。第11条 公司员工借阅、使用图书时要爱惜，不得污损图书。行政部的图书管理人员在收回图书时要认真检查，一旦发现污损要追究当事人的责任。第12条 图书的借阅期限一般为一个月，对于不按时归还者，行政部的图书管理人员要及时催还。53、每人每次限借杂志一本、图书两本，期限已到仍未归还者，应承担一定的责任。第13条 公司员工不得将图书转借他人，员工如丢失图书，需照价赔偿。第4章 附则第14条 行政部对本制度拥有解释权。第15条 本制度自公布之日起实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第三节 办公事务管理表格一、办公设备登记表 年 月 日设备名称编号厂名或品牌出厂时间购买时间使用年限规格颜色附属设备价格存放地点环境要求主要用途简介：管理部门负责人使用部门责任人二、办公用品领用表 年 月 日部门领用人核发序号物品名称规格数量单位用途单价总价领用人： 主管： 保管员：三、办公文书会签单1文件会签单发文单位发文文号发文54、日期年 月 日时限普通件急件特急件密级普通秘密机密绝密标题会签顺序单位收文时间发文时间会签人（签字）1月日时月日时2月日时月日时3月日时月日时备注：注：会签文件附在“会签单”后。2对外行文单编号：日期拟稿人职务、姓名行文字号行文标题内容简介经济审核人法律审核人行政部经理副总裁总裁备注3发文目录表文件号文件标题领导签发拟稿部门密级发放范围份数登记日期发出日期封号明细账页备注四、档案借阅审批表编号文书档案名称密级起草人起草部门起草日期归档日期借阅原因： 借阅人（签字）： 年 月 日行政部意见： 主管（签字）： 年 月 日批准人意见： 批准人（签字）： 年 月 日五、信件领取登记表信件类型领取部门领55、取时间领取人签字快递 挂号 取款 包裹单快递 挂号 取款 包裹单快递 挂号 取款 包裹单快递 挂号 取款 包裹单快递 挂号 取款 包裹单六、印章使用登记表1印章使用审批表编号用章部门盖章时间公章类别盖章次数文件发文号文件名称备注：用章人（签章）批准人（签章）注：请在备注栏中简要说明盖章用途。2印章使用登记表盖章时间文件名称发文号公章类别盖章次数使用人批准人备注七、图书资料借阅表1图书借阅登记表编号图书名称作者借出日期借阅人归还日期备注2资料借阅登记表编号资料名称密级借出日期借阅人批准人归还日期备注第四章 行政人事管理第一节 行政人事岗位职责一、行政人事主管岗位职责行政人事主管负责根据公司发展战56、略和年度经营计划，组织制订公司年度行政人事工作计划，为公司正常有序的经营提供良好的后勤保障服务。其具体职责如图4-1所示。职责1协助制定、监督、执行公司行政规章制度组织公司办公费用的计划、全面预算的管理部门成本费用控制及预算管理工作做好办公室人员考勤和处理各种假期本部门与其他部门的工作沟通、协调工作职责2职责3职责4职责5职责6本部门与IT部的工作对接，部门费用申请OA流程的办理职责7领导交办的临时性工作图4-1 行政人事主管岗位职责二、行政人事专员岗位职责行政人事专员负责协助行政人事主管完成公司的日常行政人事工作。其具体职责如图4-2所示。职责1监督、协调公司各部门对各项制度的执行和管理情况57、负责公司办公用品的购买、管理和发放等工作负责做好行政性资产的登记、造册、盘点、维修和保养等工作收集、汇总员工对公司行政管理和人力资源管理工作的意见和建议，并向相关部门反馈负责公司相关档案及文件的归档和管理协助上级领导与公司内部进行联络、沟通与协调，做好上传下达工作职责2职责3职责4职责5职责6图4-2 行政人事专员岗位职责第二节 行政人事管理制度一、员工考勤管理制度制度名称员工考勤管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为了使员工明确工作和休息时间，严肃纪律，保证工作效率，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司部门经理级以下员工。第2章 员工作息时间第3条 公司实行每天8小时工作58、制，周一至周五为正常工作日，周六、周日休息。若有特殊情况，可另行安排作息时间。第4条 上班时间为每天9：30至17：30，中午12：00至13：00为午餐时间。第3章 员工考勤规定第5条 打卡地点：公司行政部。第6条 打卡时间： 每天9：30之前及17：30以后，每天打卡两次。第7条 员工上下班必须打卡，因故不能打卡者，须在当天向上一级领导陈述原因（出差者除外），并由部门领导签字报人力资源部备案，否则按旷工论处。第8条 所有员工上下班须亲自打卡，任何人不得代替他人打卡或由他人代替打卡，违反规定者，一经发现，打卡者与持卡者每次各扣 100 元。第9条 公司每天安排人员监督员工上下班打卡，监督人员59、负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至行政部，行政部据此核发全勤奖金及填报“员工考核表”。第10条 如考勤卡损毁或丢失，须及时向公司办公室备案。第11条 各部门负责人为本部门考勤的第一责任人，考勤员由部门负责人确定。第12条 各部门（或实体）于每月是 30 日前根据考勤原始记载和打卡记录情况，对本部门上月的出勤情况进行如实汇总，经部门主要负责人审定、签字后报办公室汇总。第13条 全体员工的年度考勤情况，由公司办公室在次年的元月10日前做出公示。第4章 出勤管理办法第14条 员工出勤管理办法如下表所示。员工出勤管理办法类别说明执行措施迟到 30 分钟以内每次罚款 10 元，达到三次者，罚60、款 50 元 30 分钟以上 60 分钟以内每次罚款 50 元 60 分钟以上120 分钟以内按事假处理 超过2小时按旷工处理早退 30 分钟以内每次罚款 10 元，达到三次者，罚款 50 元 30 分钟以上 60 分钟以内每次罚款 50 元 60 分钟以上120 分钟以内按事假处理超过2小时按旷工处理旷工未经请假，私自不来上班者按旷工处理每旷工一天按2天事假处理，一月内累计三次将予以辞退病假员工请病假须提前通知部门主管，并出具医院诊断证明按员工日工资的 50 %计发，每月允许有一天带薪病假事假1员工请事假须提前一天以书面形式向上级领导申请，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗者，按旷工处理261、超期请假须经公司总经理批准，方可离岗。超期离岗者，按旷工处理。超期 30 天以上者，视为自动离职事假期间扣除当天工资外出1员工外出办理与工作相关事宜前，须向部门主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后立即返回2不得利用外出时间办理与工作无关事宜1因工作需要外出且获得部门主管的批准，按正常工资核发2未经批准私自外出按旷工处理第5章 休假第15条 节假日1一般公休日：周六、周日。2法定节假日：元旦一天、春节三天、清明节一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。上述休假时间为一般执行标准，因公司工作需要，总经理可以调整和决定具体的放假时间及长短。第16条 事假1员工遇事必须在工作时62、间亲自办理时，应事先填写“员工请假表”（如下表所示），注明请假类别，经部门经理同意并把工作交待清楚后方可休假。员工请假表姓名所属部门请假日期假期类型事假 年休假 婚假 病假 丧假 产假 其他请假时间开始时间： 年 月 日 时结束时间： 年 月 日 时申请假期时间： 天 时批准假期时间： 天 时请假事由直接主管签字部门经理签字人力资源部意见填表说明： 1请病假超过一天，需附公司指定医院的证明； 2请假员工按请假原因在请假栏内划“”即可； 3请假期间及准假权限按人力资源相关规定办理； 4假期核定后，经本部门登记转送人力资源部备查。2无法事先请假的，可以通过电话、传真的方式请假。3每月请假不得超过 63、天，全年请假累计不得超过 天，逾期者按旷工处理。4事假不满一日者以实际请假时间计算。5事假必须事前请准，不得事后补请。如因特别事项需要补请须申述充足理由，获准后方可补假。6一般员工请假 天内由直接主管领导批准； 天至 天应由隔级领导批准； 天以上事假必须报总裁批准。7中层以上管理人员请假需经总经理批准，报人力资源部备案。8员工请事假期间不享受正常工资和津贴。第17条 病假1因病或非因公受伤，凭公司指定的医院病休证明，予以休病假。2员工病假期间的工资按其日工资标准的 %核发（累计病假在半年以内）。病假累计超过半年的，员工工龄为 年及以上的，按其日工资标准的 %核发，员工工龄为 年及以下的，按其日64、工资标准的 %核发。第18条 婚假1符合法定适婚年龄的员工可享受婚假3天；符合法定晚婚年龄的员工可增加至婚假10天。2休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理。3婚假期间享受岗位工资和津贴，但不享受绩效工资。第19条 产假符合国家计划生育政策规定的女员工，正常分娩者给予产假90天，难产者增加15天，多胞胎生育者每多育一个婴儿，增加产假15天。第20条 其他假期其他假期，按国家相关规定执行。第6章 加班管理第21条 加班类别及实施程序1工作日加班，即指员工在正常工作时间8小时以外进行工作。员工加班，须在加班前一日填写“员工加班申请单”，一般员工经直接主管批准，主管级员工经部门经理批准。65、2公休日加班，即指员工在周六、周日加班。员工在公休日加班须在周五下班前将填好的“员工加班申请单”交相关领导审批。3节假日加班，即指员工在法定假日加班。员工节假日加班须在加班前的最后 个工作日内将“员工加班申请单”交相关领导审批。第22条 加班待遇规定1员工因加班而事后安排补休的，不予计发加班工资。2员工因加班而事后未安排补休的，按照国家规定的加班工资计算标准计发工资。第23条 以下人员不得报销加班费1出差已支领差旅费者。2销售人员在任何时间从事工作，均不得支领加班费。3公司保安、司机、保洁人员等因工作内容有别，其薪资已包括工作时间因素在内，故不得支领加班费。第7章 考勤管理第24条 员工必须按66、时上下班，坚守工作岗位，听从指挥，服从分配，努力做好本职工作，保质保量地完成各项工作任务。第25条 员工考勤由行政部、人力资源部共同监督执行。行政部负责平日考勤记录，人力资源部负责月末考勤汇总并上报核算薪资。第26条 员工请事假、病假、休息和离岗前必须填写“工作交接单”，离岗人员与继任人员做好工作交接，以保证工作的连续性。未填写工作交接单者，处以 20 元/次的罚。第27条 员工外出前必须填写“员工外出登记表”，未填写者按旷工处理。员工外出登记表姓名岗位所属部门外出时间预计返回时间外出事由部门经理意见第28条 员工全年的考勤结果将作为年度考核评定等级的依据之一，并与一次性年终奖金挂钩。全年累计67、迟到、早退 10 次以上者，年度考核不得评为优秀。其中，全年累计迟到、早退 8 10 次者，扣发 5 %的一次性年终奖金。第29条 公司将对考勤情况进行不定期抽查，检查结果作为各部门年度考核内容之一。第30条 对严重违反考勤制度，经教育不改者，除按上述规定予以处罚外，还将视情节轻重给予警告、记过直至辞退处理。第31条 如各部门考勤统计严重失实，被查实后，考勤员、部门负责人将负连带责任，与当事人受到同等处罚。第8章 附则第32条 行政部对本制度拥有解释权。 第33条 本制度自公布之日起实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二、员工出差管理制度（此部分已执行）制度名称员工出差管理制68、度编 号执行部门财务部、行政部、人力资源部第1章 总则第1条 目的为规范出差管理流程，加强出差预算管理，特制定本制度。第2条 适用范围公司员工因公务需要在国内外出差（包括迁调）均依照本制度办理。第2章 出差程序与审核权限第3条 员工出差前应填写“员工出差申请表”。出差期限由派遣负责人视情况需要而定。员工出差申请表姓名部门岗位职务预计出差时间 年 月 日 年 月 日共计天出差事由费用预算预借费用部门负责人审核财务总监审核副总裁审核总裁审核1员工将填写好的“员工出差申请表”送人力资源部留存、记录考勤。2员工在出差途中或生病、或遇意外、或因工作需要延长差旅时间时，应打电话向公司请示；不得因私事或无故69、延长出差时间，否则其差旅费不予报销。第4条 出差的审核决定权限1主管级以下员工出差时间在一天以内的一般由部门负责人核准，超过一天以上的需由总裁批准。2部门经理级以上员工出差，无论时间长短都需要总裁批准。3国外出差：一律由总裁核准。第3章 出差费用报销第5条 出差费包括的内容1交通费。2住宿费。3伙食费。4通信费。5正当业务费用。6其他。第6条 出差人员凭核准的“员工出差申请表”向财务部暂支相当数额的差旅费，返回后 2 日内填具“差旅费报告单”，并结清暂支款。第7条 当日出差1员工出差期间费用报销标准见下表。2当日出差的交通费及其他必要的开支凭相关证明实数支给。费用报销凭证丢失者，应说明丢失原因70、，并提供替他可证明费用发生及金额的资料，经批准后方能报销；使用公司提供的交通工具者，公司不支付交通费。3当日出差员工必须于当日赶回，不得在外住宿。因实际需要不能于当日返回者，须事先通知部门主管，其发生的必要费用待返回公司后如数予以报销。第8条 国内远途出差1出差旅费分为交通费、住宿费、伙食费、业务支出及其他杂费等。2随同高层人员出行的一般工作人员，其差旅费用可按高层人员的差旅费用支付。3 国内出差乘坐飞机原则上应为经济舱，如有特殊需要乘坐头等舱的一律由总裁批准。4. 国内出差乘坐火车可选坐软座或一等坐席。第9条 国外出差1赴国外出差人员需凭核准的“员工出差申请表”编制出差费用概算，于出国前向财71、务部预借差旅费。2出国人员如夜间恰在旅途中，不得报销当日住宿费。3出国人员回国后 3 日内提交工作报告。4. 乘坐国际航班总时长超过5小时（含中途转机）可选乘公务舱。第10条 费用报销标准费用报销标准一览表单位：元 职别费用标准总裁副总裁部门经理及以上人员主管级及以下人员交通费实报实报软卧/软座、机票实报硬卧实报每日住宿费实报实报1一线城市(直辖市省会计划单列市) 700 元以内2一般地区 400 元以内3境外地区 1000 元以内1一线城市(直辖市省会计划单列市) 400 元以内2一般地区 300 元以内3境外地区 800 元以内每日餐费早餐实报实报1经济特区 20 元以内2一般地区 10 72、元以内3境外地区 30 元以内1经济特区 15 元以内2一般地区 10 元以内3境外地区 25 元以内备注: 酒店住宿费内含早餐的不另报销此项费用.午餐或晚餐实报实报1一线城市(直辖市省会计划单列市) 60 元以内2一般地区 50 元以内3境外地区 80 元以内1一线城市(直辖市省会计划单列市) 50 元以内2一般地区 40 元以内3境外地区 60 元以内必要的业务开支实报实报实报实报注：1、超出报销标准的费用必须提交书面说明，写明理由，经财务总监签字后方予报销，否则超出部分由报销人自己承担。2、差旅费批准与否要与部门预算及销售预测紧密挂钩，最后年终结算时由部门费用内承担。3、费用报销必须提供73、真实、合法、有效的票据方能报销 第4章 附则第11条 行政部对本制度拥有解释权。第12条 本制度自公布之日起实行。编制人员唐丹审核人员陈彦伯、尹鹏批准人员崔总、梁总、李总编制日期20110625审核日期20110629批准日期20110705三、公司会议管理制度制度名称公司会议管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为了使公司的会议管理工作规范化、有序化，减少不必要的会议，缩短会议时间，提高公司会议决策的效率，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司内部会议管理。第2章 会议组织第3条 公司级会议，指公司员工大会、各种主题大会，应经总裁批准，由各相关部门组织召开，公司领导参加。第474、条 专业会议，指公司性的技术、业务综合会，由分管公司领导批准，主管业务部门负责组织。第5条 各部门召开的工作会由各部门领导决定并负责组织。第6条 上级或外单位在公司召开的会议（如现场会、报告会、办公会等）或公司之间的业务会（如联营洽谈会、用户座谈会等）一律由公司组织安排，相关部门协助做好会务工作。第3章 会议管理第7条 会议准备1明确参会人员。2选择开会地点。会场环境要干净、整洁、安静、通风、照明效果好、室温适中等。3会议日程安排。要将会议的举办时间事先告知与会人员，保证与会人员能准时参加会议。会议日程安排表会议日期时间地点内容备注4会场布置一般情况下，会场布置应包括会标（横幅）设置、主席台设75、置、座位放置、台卡摆放、音响安置、鲜花摆设等。会场布置和服务如有特殊要求的按特殊要求准备。5会议通知会议通知应包括参加人员名单、会期、报到时间、地点、需要准备的事项及要求等内容。会议通知单召开会议部门会议组织部门会议召开时间会议结束时间会议议题参会人员参会人员的相关准备工作注意事项会议组织部门的联系方式第8条 会中管理1人员签到管理会议组织部门或单位应编制“参会人员签到表”，参会人员在预先准备的“签到表”上签名以示到会。2会场服务会场服务主要包括座位引导、分发文件、维护现场秩序、会议记录、处理会议过程中的突发性问题等内容。会议记录人员应具有良好的文字功底和逻辑思维能力，能独立记录并具有较强的汇76、总概括能力。会议记录应完整、准确，字迹应清晰可辨。第9条 会后管理1会后管理主要包括整理会议记录，形成纪要和决议等结论性文件，检查落实会议精神，分发材料，存档及会务总结等工作。2会议记录人员应在 1 个工作日内草拟会议纪要，经行政部领导审核后，由会议主持人签发。会议纪要应充分体现会议精神，并具有较强的可操作性。第4章 会议安排第10条 为避免会议过多或重复，公司经常性的会议一律实行例会制，原则上按例行规定的时间、地点和内容组织召开。第11条 凡涉及多部门负责人参加的会议，均须于会议召开前 3 日经部门或分管公司领导批准后，报办公室汇总，并由公司办公室统一安排，方可召开。第12条 行政部每周五应77、统一平衡编制会议计划并装订，分发到公司相关部门。第13条 对于已列入会议计划的会议，如需改期或遇特殊情况需安排其他会议时，会议召集部门应提前 2 天报请行政部并经公司相关领导同意。第14条 对于参加人员相同、内容接近、时间段雷同的会议，公司有权安排合并召开。 第15条 各部门会期必须服从公司统一安排，各部门小会不应安排在与公司例会同期召开（与会人员不发生时间冲突的除外），应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。第5章 会议注意事项第16条 会议注意事项1发言内容是否偏离议题。2发言目的是否出于个人利益。3全体人员是否专心聆听发言。4发言者是否过于集中针对某些人。5某个人的发言是否过于冗长。6发78、言内容是否朝着结论推进。7在必须延长会议时间时，应在取得大家的同意后再延长会议时间。第17条 召开会议时需遵守如下要求1严格遵守会议时间。2发言时间不可过长（原则上以 30 分钟为限）。3发言内容不可对他人进行人身攻击。4不可打断他人的发言。5不要中途离席。第6章 会议室日常管理第18条 会议室由行政部指定专人负责管理，统一安排使用。第19条 各部门若需使用会议室，需提前向行政部提交申请，由行政部统一安排。会议室使用申请表申请使用部门日期召开会议时间会议名称主持人参会人数备注行政部意见第20条 各部门在使用会议室的过程中，要注意保持卫生，禁止吸烟，爱护室内设备。第21条 未征得公司同意，任何人79、不得将会议室内所使用的设备、工具、办公用品拿出会议室或挪作他用。第22条 会议室的环境卫生由行政部派专人负责，在每次会议召开前后均要认真打扫，并做好日常清洁工作。第23条 会议室使用完毕后，应随时关闭门、窗和全部设施设备电源，切实做好防火、防盗及其他安全工作。第24条 会议室的钥匙由行政部派专人管理。第7章 附则第25条 行政部负责本制度的起草工作。第26条 总经理负责本制度的核准工作。第27条 本制度自发布之日起实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期四、公司提案管理制度制度名称公司提案管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为充分发挥广大员工的聪明才智，提高员工的工作积80、极性、主动性和创造性，鼓励员工对公司在经营管理过程中出现的问题和不足之处提出合理化建议，给公司带来更大的经济效益，特制定本制度。第2章 提案项目范围第2条 提案项目范围1对于产品销售或售后服务，提出具体改进方案。2对于公司各项管理方法、程序和报表等提供改善意见，具有降低成本、简化作业、提高工作效率等作用。3对于公司未来经营的研究发展事项，提出研究报告，并具有采纳价值或实际效果。4适用于市场的新产品、新技术、新工艺和新材料。5开拓新的服务业务。6新产品的设计、制造、包装及新市场的开发等。7对于公司各项规章、制度、办法提供具体的改善建议。第3条 员工提出建议时应使用公司规定“提案建议表”，如下表所81、示。提案建议表姓名岗位所属部门提案改进类别服务类 产品类 管理类 其他（请注明）现状及存在问题建议改善的内容改善后预期效果部门经理意见行政部意见副总裁意见总裁意见第3章 提案审核委员会第4条 为审议员工建议，公司特设置员工建议审议委员会（以下简称“审委会”），由各部门主管担任主要审议委员。第5条 审委会的职责1关于员工提案的审议事项。2关于员工提案评审标准的研讨事项。3关于员工提案奖金金额的研讨事项。4关于员工提案实施成果的研讨事项。5其他有关建议制度的研究改进事项。第4章 奖励标准第6条 审委会根据“员工审议表”中的各个审议项目，逐项研讨并评定分数后，以总平均分拟订等级及奖金金额，如下表所示82、。提案奖励标准等级奖金（单位：元）120024003600480051000第7条 提案经审委会审定认为不宜被采纳实施的，应将提案交由行政部主管据实核对签注理由，委婉通知原建议人。第8条 提案经审委会审定认为可以采纳的，应由审委会召集人会同行政部主管，于审委会审定后三日内，以书面形式详细注明建议人姓名、提案内容、该提案实施后对公司的可能贡献、核定等级、奖金数额及理由，连同审委会各委员的“审议表”一并报请经营会议复议后，由总裁核定。第9条 为避免审委会各委员对建议人的主观印象，影响审议结果的公平性，行政部主管在提案未经审委会审议前，对建议人的姓名应予保密，不得泄露。第10条 提案如由两人以上共同83、提出，其所得奖金按人数平均分配。第11条 有下列情形之一者，不得申请奖励。1各级主管人员对其本身职责范围内的工作所提出的建议。2被指派从事该工作而提出与该工作有关的提案者。3同一建议事项，他人已经提出并已获得奖金的。第5章 附则第12条 本制度自公布之日起实行，行政部拥有解释权。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第三节 行政人事管理表格一、员工考勤登记表 填表日期：姓名所属部门月 日月 日月 日月 日月 日星期一星期二星期三星期四星期五上班下班上班下班上班下班上班下班上班下班总经理： 经理： 经办人：二、年度考勤汇总表姓名所属部门出勤天数应出勤天数请假迟到早退备注事假病假婚假产假84、其他迟到累计时间早退累计时间三、员工请假申请单姓名所属部门填表日期请假类别事假 病假 婚假 产假 丧假 其他（请注明）请假事由请假时间 年 月 日 年 月 日部门意见人力资源部意见副总裁意见总裁意见四、员工加班申请表姓名所属部门填表日期加班时段工作日加班 周末加班 法定节日加班预定加班时间 年 月 日 时 分 年 月 日 时 分加班事由加班工作内容加班地点部门审批人力资源部审批副总裁审批总裁审批五、员工出差申请表姓名所属部门职务出差事由出差时间出差地点出差期间工作安排出差办理事项简述出差费用预算（列明细）部门意见人力资源部意见副总裁意见总裁意见六、差旅费报销清单姓名职务所属部门出差时间出差时间85、累计费用项目金额（单位：元）交通费餐费住宿费通信费业务支出其他合计七、公司会议记录表时间地点主持人填写日期会议名称会议组织部门会议内容概要参会人员缺席人员会议发言记录会议成果记录人八、提案管理记录表提案编号提案人所属部门提案类别管理 产品 服务 其他（请注明）提案事项审核结果试用 可以考虑 不佳实施结果奖励情况九、员工提案评定表提案人所属部门提案日期评定日期提案名称及内容概要提案评定评定标准评审意见评分经济效益应用范围成本收益分析其他审核小组综合意见副总裁意见总裁意见十、员工奖惩记录表姓名所属部门奖惩事项描述奖励惩处表扬奖金记功其他警告罚款记过其他十一、员工违纪处理表姓名所在岗位所属部门入职时86、间主要违纪事实所在部门意见及处理办法部门领导签字：日 期： 年 月 日 人力资源部意见：部门领导签字：日 期： 年 月 日相关领导意见：领导签字：日 期： 年 月 日第五章 安全管理第一节 安全管理岗位职责一、安全员岗位职责安全员主要协助总务后勤主管做好公司的员工安全、信息安全、信息保密等事项的具体执行工作。其具体职责如图5-2所示。职责1负责各类人员及外来车辆进出公司大门的询问、登记、传达和检查等工作对公司治安、消防等设备设施例行日常检查工作负责公司办公区，展厅内外的治安巡逻，并做好巡逻记录定期或不定期进行消防检查，保证公司的消防安全负责处理治安管理中的突发事件，并及时上报妥善保管安保器械，87、不得丢失和擅自使用职责2职责3职责4职责5职责6图5-1 安全员岗位职责第二节 安全管理制度一、安全保卫管理制度制度名称安全保卫管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的1加强公司的安全保卫工作，保证公司各项工作的安全、有序、正常进行。2根据公司对安全保卫工作的要求，结合公司的实际情况，制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于在公司辖区范围内发生的违反治安管理条例的行为。第2章 组织领导第3条 公司总裁为公司安全保卫的第一责任人，全面负责公司的安全保卫工作，他需要指定一名副总裁为主管安全保卫工作的责任人。第4条 副总裁的安全保卫职责1贯彻执行国家和有关部门安全保卫工作的方针、政策和法规。288、部署公司的安全保卫工作。3组织实施安全保卫责任制度。4处理和解决公司安全保卫工作中的重大问题。第5条 行政部是公司安全保卫工作的职能部门，代表公司负责安全保卫工作。第6条 行政部的安全保卫职能1贯彻落实国家有关保卫工作的方针政策和法律法规。2结合实际制定公司安全保卫工作中的各项制度、规定和办法。3了解、检查和指导集团所属各部门、事业部的安全保卫工作。第7条 根据规定，集团各部门、事业部经理为本部门、事业部安全保卫工作的第一责任人，分管安全工作的领导为主管责任人。第8条 各部门、事业部经理的安全保卫职责1贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针、法律、法规以及公司有关安全保卫工作的规定和要求。2把安全89、保卫纳入总体工作安排之中，与研发、生产、经营和销售工作同部署、同检查、同总结。3结合本部门和事业部的实际情况设立专职、兼职保卫干部或安全管理员。4制定安全保卫制度和措施，做到领导、组织、责任和措施四落实。第3章 内部安全保卫第9条 公司内部的安全保卫工作要贯彻“预防为主、确保重点、保障安全”的方针，建立健全各项安全保卫制度，采取人防、物防和技防相结合的防范措施。第10条 实行封闭管理。各有条件的部门和事业部一律实行工作区封闭式管理。对外来客人要坚持访客登记制度，对调离人员要及时收回门禁卡和房门钥匙。第11条 对现金、票证的安全管理1财务部存放的现金一般不应超过银行核定的金额，因特殊原因存有较多90、现金过夜时，必须经本部门领导批准，并采取相应的安全措施。2送取数额较大的现金时，必须两人同行或派保卫人员随行，并派车接送。3财务部要加强对支票、增值税发票和其他有价票证的管理，坚持签发、检验复核制度，做到分级把关、堵塞漏洞，防止被盗受骗。4对财务部的门、窗要进行加固，要安装防盗门、防盗窗和防撬锁，必须用保险柜存放现金，保险柜的钥匙要指定专人负责。第12条 对贵重仪器、设备和技术资料的安全管理1贵重仪器、设备，如投影仪、摄像机、照相机和通信器材等，要存放在有防护设施的库房或保险柜里，并指定专人管理。严格执行借领手续，确保设备器材的完好安全。2对有关公司科研、生产技术方面的资料、光盘和软盘要分密级91、进行保管、保存。机密资料用完之后，要及时存入保险柜。对该归档的文件资料，要按要求及时交单位档案管理部门归档。3对于接触保密、机密文件、技术资料的员工，在调离时，要严格执行文件、资料的交接制度，以保证公司机密和技术秘密的安全性。第13条 对机动车辆的管理1坚持“谁使用、谁负责，谁开车、谁负责”的原则，对价值较高的车辆要安装防盗装置，存放在指定的车库里。2未经领导批准，严禁将公车开回家，一旦造成车辆丢失或损坏，要追究当事人和主管负责人的行政和经济责任。第4章 日常安全管理第14条 每天下班前应关好门窗、电灯开关、水龙头或其他用电、用水设施。第15条 每天下班后，各部门、事业部的领导或安全员要认真、92、仔细地检查每一道门窗是否关好、锁好，电源是否关闭，办公室的印章、票款、贵重物品和重要文件的存放是否安全可靠。第16条 部门领导或安全员不在时，最后一个离开办公区域的员工，有责任履行以上职责，如不检查，一旦出现问题，除追究本部门领导的责任外，还要追究当事人的责任。第17条 员工在上班时间外出时应及时锁好抽屉、橱柜，将钥匙随身携带，最后离开者要关窗锁门。下班和午休时间要妥善存放文件、现金。第18条 办公室内不准存放私人贵重物品以及现金、有价证券。员工必须加强自我防范意识，防止意外情况发生。第19条 员工要定期检查各种电器设备、消防器材和烟雾报警系统是否完好及灵敏有效。第20条 未经许可，任何人不得93、擅自安排外来人员在公司内住宿。第5章 治安管理第21条 对打架斗殴、酗酒闹事人员，保安员要及时劝阻，必要时可采取强制手段，同时报告保安部经理。第22条 各部门、各岗位的领导和工作人员每天要对所负责的区域进行检查巡视，一旦发现不安全因素要及时处理和报告。第23条 行政部要组织专门人员每月对公司各部门进行一次全面的安全检查。第24条 行政部经理及主管对各部门、各岗位的安全情况，随时进行监督检查，各部门领导应予以支持。第25条 公安机关、消防监督机关来公司进行安全检查时，各部门要如实汇报情况。第26条 对于每次安全检查情况，保安部要认真记录并建立安全检查档案，对经检查发现的不安全隐患要及时通知有关部94、门或由保安部发出隐患通知书，限期整改。第27条 各部门对存在的不安全隐患，要在要求的期限内认真整改，一时解决不了的，要及时报告行政部，同时必须采取临时安全措施，保证安全。第7章 奖励与处罚第28条 凡违反公司安全管理制度的个人都应受到处罚，普通员工记违纪过失，部门负责人记责任过失。第29条 违纪过失处罚包括警告、记过、记大过、辞退和开除等处分并处罚金。第30条 责任过失处罚包括警告、降职、降级、记过、记大过、辞退和开除等处分并处罚金。第31条 因违纪过失或责任过失造成较大损失、触犯法律时应移交司法机关处理。经司法机关审理判处有期徒刑的人员，公司应予以开除处理。第32条 违反本制度有关条款，情节95、轻微、影响较小者，公司将给予责任人警告或记过处罚，可以并处罚金，罚金最高额为 500 元。第33条 违反本制度有关条款，情节较严重、影响较大者，公司将给予责任人记过、记大过处分并处罚金，罚金最高额为 1000 元。第34条 违反本制度有关条款，情节严重、影响重大者，公司将给予责任人记大过或开除处理，责任人直接上级承担领导责任。第35条 管理人员违反本制度有关条款、情节较严重的，公司可给予降职、降级处分，受到降职、降级处分的员工不再被处以罚金。第36条 总监以上的高级管理人员违反本制度有关条款的处罚由董事会参照本制度执行。第37条 公司每年年底对各地区、各部门的安全保卫工作进行考核，对工作失职、96、安全保卫制度和措施不落实，发生火灾、刑事案件和重大治安事故，对研发、生产、工程和服务等项工作造成重大损失和影响的部门、事业部要追究有关领导和当事人的责任。第38条 员工如获得以下称号，公司将给予相应的表彰和奖励。1. 参加所在地区社会治安综合治理、治安、防火等项工作总结评比，被评为区级先进集体和个人；2. 参加公司安全保卫工作评比，获得先进集体和个人称号。第8章 附则第39条 本制度由行政部制定，报总裁批准执行，修改时亦同。第40条 本制度由行政部负责解释。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二、消防安全管理制度制度名称消防安全管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为加强公97、司的安全消防意识，做好公司的安全消防工作，保证公司正常、稳定的工作环境，特制定本制度。第2条 公司法定代表人为公司安全消防第一责任人，主要履行下列职责。1制定并落实安全消防责任制和防火、灭火方案，以及火灾发生时疏散人群等安全措施。2配备安全消防器材，落实定期维护、保养措施，改善防火条件，开展消防安全检查，及时消除安全隐患。3管理本公司的专职或义务消防队。4对员工进行消防安全教育和防火、灭火训练。5组织火灾自救，保护火灾现场，协助调查火灾原因。第3条 相关责任人各部门应确立各自的责任人，划定各自的防范重点和防范对策，并制定相应的安全消防措施。第2章 设施、培训与宣传教育第4条 设施1公司使用的消98、防器材和设备，必须是有“国家生产许可证”和产品质量认证证书的产品。2公司使用的电器设备的质量，必须符合消防安全要求。电器设备的安装和电气线路的设计、铺设，必须符合安全技术规定并定期检修。第5条 培训1公司下列人员需要接受消防安全培训（1）各部门防火安全第一责任人或分管负责人。（2）消防安全管理人员。（3）义务消防员。（4）消防设备的安装、操作和维修人员。2行政部组织培训（1）行政部全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例参加培训考核后定为公司义务消防员。（2）义务消防员的培训工作由行政部具体负责，各部门协助进行。3培训内容（1）了解公司消防的重点区域：展厅、高管区、机房、资料室、财务室等。（99、2）了解公司消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。（3）掌握火灾时扑救工作的知识和技能以及自救知识。（4）组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。第6条 宣传教育1宣传教育的内容包括消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。2宣传教育的方式包括印发消防资料，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等。第3章 预防第7条 禁止在危险场所擅自动用明火。需要使用明火器具时应事先提出申请，说明安全措施，经保安部批准后方可使用。第8条 禁止员工在办公场所和宿舍使用自制或外购的电炉取暖或做饭。第9条 划定禁烟区，员工不得在禁烟区吸烟。第10条 公司需要根据现有的消防状况和经济状况，合理配置消100、防器材，不得擅自移动、损坏和挪用，并定期检查和更换。第11条 防火检查保安员应定期巡视检查，一旦发现隐患，要及时指出并加以处理。第4章 火灾处理及扑救第12条 员工一旦发现火情，能自己扑灭的，应立刻采取措施，根据火情的性质，就近使用水或灭火器材进行扑救。第13条 如果火势较大，在场人员不懂扑灭方法，应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员进行扑救。第14条 公司任何人发现火灾或其他安全问题时都应迅速报警，各部门或员工都应为报警提供方便，有为扑救火灾提供帮助的义务。第15条 公司在消防队到达前应迅速组织力量扑救、减少损失，并及时向投保的保险公司报案，保护好现场并协助查清火灾原因。第5章 奖惩和处罚第101、16条 公司定期或不定期地对各部门安全、消防管理工作进行考核，决定给予相应的奖励或处罚。第17条 对各种安全消防事故的责任人和违反本制度的员工，公司将从严处罚，分别给予罚款、降级乃至辞退等处分，情节严重者，公司将其送交司法部门追究其法律责任。第6章 附则第18条 本制度由行政部负责解释和补充。第19条 本制度经总裁办批准后实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、公司保密管理制度制度名称公司保密管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 根据国家相关规定，结合公司知识产权管理规定及具体情况，为保障公司整体利益和长远利益，使公司长期、稳定、高效地发展，适应激烈的市场竞争，特制定本制102、度。第2条 适用范围1本制度适用于公司所有员工。2公司所有人员，包括技术开发人员、销售人员、行政管理人员、生产和后勤服务人员等（以下简称“工作人员”），都有保守公司商业秘密的义务。第2章 公司秘密的范围第3条 公司秘密是指不为公众所知晓、能为公司带来经济利益、具有实用性且由公司采取保密措施的技术信息和经营信息。1本制度所称的不为公众所知晓，是指该信息不能从公开渠道直接获取。2本制度所称的能为公司带来经济利益、具有实用性，是指该信息具有确定的可应用性，能为公司带来现实的或者潜在的经济利益或者竞争优势。3本制度所称的公司采取保密措施，包括订立保密协议、建立保密制度及采取其他合理的保密措施。4本制度103、所称的技术信息和经营信息，包括内部文件，如设计、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略、招投标中的标底及标书内容等。第4条 公司秘密包括但不限于以下事项。1公司生产经营、发展战略中的秘密事项。2公司就经营管理作出的重大决策中的秘密事项。3公司生产、科研、科技交流中的秘密事项。4公司对外活动（包括外事活动）中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。5维护公司安全和追查侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。6客户及其网络的有关资料。7其他公司秘密事项。第3章 密级分类第5条 公司秘密分为三类：绝密、机密和秘密。第6条 绝密是指与公司生存、生产、科研、经营、人事有重大104、利益关系，一旦泄露会使公司的安全和利益遭受特别严重损害的事项，主要包括以下内容。1公司股份构成，投资情况，新产品、新技术、新设备的开发研制资料，各种产品配方，产品图纸和模具图纸。2公司总体发展规划、经营战略、营销策略、商务谈判内容及载体，正式合同和协议文书。3按档案法规定属于绝密级别的各种档案。4公司重要会议纪要。第7条 机密是指与本公司的生存、生产、科研、经营、人事有重要利益关系，一旦泄露会使公司安全和利益遭受严重损害的事项，主要包括以下内容。1尚未确定的公司重要人事调整及安排情况，人力资源部对管理人员的考评材料。2公司与外部高层人士、科研人员的来往情况及其载体。3公司薪金制度，财务专用印签105、账号，保险柜密码，月度、季度、年度财务预、决算报告及各类财务、统计报表，电脑开启密码，重要磁盘、磁带的内容及其存放位置。4公司大事记。5产品的制造工艺、控制标准、原材料标准、成品及半成品检测报告、进口设备仪器图纸和相关资料。6按档案法规定属于机密级别的各种档案。7获得竞争对手情况的方法、渠道及公司相应对策。8外事活动中内部掌握的原则和政策。第8条 秘密是指与本公司生存、生产、经营、科研、人事有较大利益关系，一旦泄露会使公司的安全和利益遭受损害的事项，主要包括以下内容。1消费层次调查情况，市场潜力调查预测情况，未来新产品的市场预测情况及其载体。2广告企划、营销企划方案。3总裁办、财务部等有关部106、门所调查的违法违纪事件及责任人情况和载体。4生产、技术、财务部门的安全保卫情况。5各类设备图纸、说明书、基建图纸、各类仪器资料、各类技术通知及文件等。6按档案法规定属于秘密级别的各种档案。7各种检查表格和检查结果。第4章 保密措施第9条 各密级知晓范围1绝密级董事会成员、总经理、监事会成员及与绝密内容有直接关系的工作人员。2机密级总监（助理）级别以上管理人员以及与机密内容有直接关系的工作人员。3秘密级部门经理级别以上管理人员以及与秘密内容有直接关系的工作人员。第10条 公司员工必须具有保密意识，做到不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，不该看的绝对不看。第11条 总裁负责领导保密的全面工作，各部107、门负责人为本部门的保密工作负责人。第12条 如果在对外交往与合作中需要提供公司秘密，应先由总裁批准。第13条 严禁在公共场合、公用电话、传真上交谈、传递保密事项，不准在私人交往中泄露公司秘密。第14条 公司员工发现公司秘密已经泄露或可能泄露时，应立即采取补救措施并及时报告行政部，行政部应立即作出相应处理。第15条 严格钥匙保管制度，非本部人员得到获准后方可进入相应区域，离开时要落锁，清洁卫生要有专人负责或者在专人监督下进行。第16条 资料室、机房要依据本制度制定本部门的保密细则，并严格执行。第17条 文档人员、保密人员出现工作变动时应及时办理交接手续，交由主管领导签字。第18条 司机对领导在车108、内的谈话要严格保密。第5章 保密环节第19条 文件打印1文件由原稿提供单位领导签字，签字领导对文件内容负责，文件内不得出现对公司不利或不该宣传的内容，同时确定文件编号、保密级别、发放范围和打印份数。2打印部门要做好登记，打印、校对人员的姓名应反映在发文单中，保密文件应由行政部负责打印。3打印完毕，所有文件废稿应全部销毁，电脑存盘应消除或加密保存。第20条 文件发送和E-mail使用1文件打印完毕，由负责资料室的行政专员负责转交发文部门，并作登记，不得转交无关人员。2发文部门下发文件时应认真做好发文记录。3保密文件应由发文部门负责人或其指定人员签收，不得交给其他人员。4对于剩余文件应妥善保管，不109、得遗失。5发送保密文件时应由专人负责，严禁让试用期员工发送保密文件。6公司禁止员工在工作期间登陆个人E-mail。员工在上班期间，应用公司的个人邮箱传递信息。第21条 文件复印1原则上保密文件不得复印，如遇特殊情况需由总裁批准方可执行。2文件复印应做好登记。3复印件只能交给部门主管或其指定人员，不得交给其他人员。4一般文件复印应有部门负责人签字，注明复印份数。5复印废件应即时销毁。第22条 文件借阅借阅保密文件时必须经借阅方和提供方领导签字批准，提供方负责做到专项登记，借阅人员不得摘抄、复印或向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字并注明。第23条 传真件1传递保密文件时，不得通过110、公用传真机。2收发传真件时应做好登记。3保密传真件的收件人只能为部门主管负责人或其指定人员。第24条 录音、录像1录音、录像应由指定部门整理并确定保密级别。2保密录音、录像材料由行政部负责存档管理。第25条 档案1资料室为材料保管重地，无关人员一律不准出入。2借阅文件时应填写“申请借阅单”，并由主管领导签字。3秘密文件仅限下发范围内人员借阅，如遇特殊情况需由总经理办公室批准借阅。4秘密文件的保管应与普通文件区别开，按等级、期限加强保护。5档案销毁应经鉴定小组批准后指定专人监销，要保证两人以上参加，并做好登记。6不得将档案材料借给无关人员查阅。7秘密档案不得复印、摘抄，如遇特殊情况需由总裁批准后111、方可执行。第26条 客人活动范围1行政部应加强保密意识，无关人员不得在机要部门出入。2客人到公司参观、办事，必须遵循有关出入管理规定，无关人员不得进入公司。3客人到公司参观时，不得接触公司文件、货品和营销材料等保密件。第27条 保密部门管理1与保密材料相关的部门均为保密部门，如董事长办公室、总裁办公室、副总裁办公室、总监办公室，档案室，财务部，人力资源部等。2各部门需指定兼职保密员，从而加强保密工作。3保密部门应对出入人员进行控制，无关人员不得进入并停留。4保密部门的对外材料交流应由保密员操作。5保密部门应根据实际工作情况制定保密细则，做好保密材料的保管、登记和使用记录工作。第28条 会议1所112、有重要会议均由行政部协助相关部门做好保密工作。2应严格控制参会人员，无关人员不应参加。3会务组应认真做好到会人员签到及材料发放登记工作。4保卫人员应认真鉴别到会人员，无关人员不得入内。5会议录音、摄像人员由行政部指定。第29条 保密协议与竞业限制协议1公司要按照有关法律规定，与相关工作人员签订保密协议和竞业限制协议。2保密协议与竞业限制协议一经双方当事人签字盖章，即发生法律效力，任何一方违反协议，另一方都可以依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第30条 员工离职规定1员工离开公司时，必须将有关本公司技术信息和经营信息的全部资料交回公司。2员工离开公司时，公司需要以书面或者口头形式向该员113、工重申保密义务和竞业限制义务，并可以向其新任职的单位通报该员工在原单位所承担的保密义务和竞业限制义务。3员工离开公司后，利用在公司掌握或接触的由公司所拥有的商业秘密，并在此基础上作出新的技术成果或技术创新，有权就新的技术成果或技术创新予以实施或者使用，但在实施或者使用时利用了公司所拥有的且本人负有保密义务的商业秘密时，应当征得公司的同意，并支付一定的使用费。4未征得公司同意或者无证据证明有关技术内容为自行开发的新的技术成果或技术创新的，有关人员和用人单位应当承担相应的法律责任。第6章 违纪处理第31条 公司对违反本制度的员工，可视情节轻重，分别给予教育、经济处罚和纪律处分。情节特别严重的，公司114、将依法追究其刑事责任。对于泄露公司秘密，尚未造成严重后果者，公司将给予警告处分，处以 200 元至 500 元的罚款。第32条 利用职权强制他人违反本制度者，公司将给予开除处理，并处以 1000 元以上的罚款。第33条 泄露公司秘密造成严重后果者，公司将给予开除外理，并处以 3000 元以上的罚款，必要时依法追究其法律责任。第7章 附则第34条 本制度由行政部负责制定，总裁办批准。第35条 本制度由行政部负责解释，自发布之日起实行。第36条 本规定未尽事宜，按国家相关法律规定办理。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第三节 安全管理表格一、值班登记日志表部门岗位姓名时间巡查时间检查115、及处理事项加班部门人数工作内容时间电话访客物品进出收发备注二、保安执勤日志表 日期： 年 月 日次数1234责任签名巡逻内勤巡逻内勤巡逻内勤巡逻内勤打卡时间报告事项异常报告保安员行政部经理三、外出员工登记表 年 月 日所属部门姓名入司时间出司时间事由备注登记者四、来宾出入登记表访问时间 年 月 日 时 分来宾姓名证件号码来宾单位来访事由来宾电话受访部门受访者出司时间 年 月 日 时 分备注五、安全状况检查表检验项目待改善项目其他备注复检1消防无法使用 道路阻塞2灭火道失效 通道阻塞 缺少3走廊阻塞 脏乱4门阻塞 损坏5窗损坏 不洁 6地板不洁 损坏7办公桌椅损坏 污损8插座、开关损坏 不安全9116、电线损坏10其他主管： 检验员：第六章 车辆管理第一节 车辆管理岗位职责一、车辆主管岗位职责车辆主管的主要职责是做好公司车辆的管理和调度工作，满足公司领导和各个部门正常的用车需求。其具体职责如图6-1所示。职责1拟订公司车辆使用、保养和维护等管理制度，管理、控制公司的车辆使用成本根据公司的年度预算及车辆使用状况，编制车辆年度、月度维修保养计划受理公司各部门、公司领导用车计划或申请根据每日用车计划，合理调度车辆，保证公司行政及经营用车对车辆的各项费用进行初审和登记，每月综合分析费用支付情况拟订证照年检计划，交纳相关费用，督促并检查各类证照的存档和借阅管理工作全面负责司机的考勤管理及司机值班安排负117、责司机出车的各类台账登记、汇总和考核，定期向上级领导汇报工作职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8负责车辆交通事故的调查及处理工作职责9图6-1 车辆主管岗位职责二、司机岗位职责行政部司机的主要职责是负责公司车辆的使用、驾驶、清洁、保养和维修工作。其具体职责如图6-2所示。职责1根据公司用车安排按时完成出车任务，并做好行车记录负责车辆内外的卫生清洁工作，并经常进行车辆保养，保证车辆处于良好的运行状态按公司规定到指定地点进行车辆维修，并向公司提供详尽、有效的费用明细协助办理停车场、牌照、年检和保险理赔等事项完成车辆主管交给的其他工作协助相关人员做好车载物品的搬运和送货工作认真参加交通法规的学118、习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能职责2职责3职责4职责5职责6职责7图6-2 司机岗位职责第二节 车辆管理制度一、公司车辆管理制度制度名称公司车辆管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 为了统一管理公司的所有车辆，有效使用各种车辆，确保行车安全，提高办事效率，减少经费支出，特制定本制度。第2条 本制度所指车辆包括公司的客用、货用及公务用车辆。第3条 所有车辆由行政部统一负责管理。第2章 车辆管理第4条 公司公务车的证照及稽核等事务统一由行政部负责管理；营业用车由行政总监指派专人调派，并负责维修、检验、清洁等。第5条 车辆的保险、养路、验车、牌照和停车场等手续，由行政部指定相关人员办理119、，所需费用按财务预算分别报销。第6条 本公司员工因公用车须事前向车辆主管申请调派。车辆主管依重要性顺序派车。第7条 本公司员工不按规定办理用车申请时，车辆主管有权拒绝派车。第8条 每辆车均设置“车辆行驶记录表”，员工使用前应核对“车辆里程表”与“记录表”的前一次用车记录是否相符，使用后应记载行驶里程、时间、地点和用途等。第9条 行政部每月抽查一次“车辆行驶记录表”，如发现记载不实、不全或未记载的情况，应通报车辆主管并对相关责任人提出批评。第10条 每辆车均设置“车辆保养记录表”，由相关人员于每次加油及保养维护时进行记录，每月月末连同“车辆行驶记录表”一并交由财务部稽核。第3章 车辆使用第11条120、 车辆使用范围1公司员工在本地或短途外出开会、联系业务、接送客户。2接送公司宾客和来公司办事人员。3其他紧急和特殊情况用车。第12条 车辆使用程序1车辆使用实行派车制度。用车须填写“用车记录单”，经部门经理、分管副总或行政部经理批准后，由车辆主管统一安排。2司机按“派车单”上批准的行车路线和目的地行车。3用车完毕，司机填写用车实际情况记录。第13条 在不影响公务的情况下，酌情满足员工因私用车的要求，但对因私用车应严格审批。第14条 对同一方向、同一时间段的派车要求应尽量合用，减少派车次数和车辆使用成本。第15条 车辆驾驶人员必须具有驾照，熟悉并严格遵守交通法规。第16条 驾驶人员在驾驶车辆前，121、应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、煞车油、电瓶液、轮胎和外观等）。如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，因隐瞒不报而引发的后果由当期使用人负责。第17条 驾驶人员不得擅自将公务用车开回家，或作私用，违者将受处罚。经公司特许或返回公司，已逾晚上 12 点的例外。第18条 车辆应停放于指定位置、停车场或适当的合法位置。任意放置车辆导致违规、损毁、失窃的，由驾驶人员赔偿损失，公司也将给予其相应处分。第19条 使用人应爱护车辆，保证机件、外观良好，使用后并应将车辆清洗干净。第20条 为私人目的借用公车时，应先填写“车辆使用申请单”，注明“私用”字样，并经相关主管核准后转财务部稽核相关费用122、。第21条 为私人目的借用公车时，若发生事故，导致违规、损毁、失窃等，在扣除保险理赔金额后全部费用由个人承担。第4章 车辆维修保养第22条 公司车辆的维修保养，原则上按照车辆技术手册的规定执行，并须将费用控制在预算之内。第23条 车辆维修保养程序1申请司机发现车辆故障或需要保养时，应先填写“车辆维修保养单”，经部门领导签字，向车辆主管提交车辆维修保养申请、申报维修保养的费用预算。2故障分析，审核预算维修费用车辆主管接到“车辆维修保养单”后，对车辆进行故障分析，确定是否需要维修及维修项目，并确定维修费用的限额。3确定维修厂家车辆主管根据车型、维修项目确定车辆维修厂家。4审批车辆主管确定维修厂家之123、后，应请行政部经理在“送修单”上签字。5送修司机将待修的车辆送到指定的维修厂家进行修理。6鉴定维修结束后，司机及行政部相关人员应对维修车辆进行技术鉴定，检验合格，收回更换的旧部件，并核定维修费用的合理性、准确性后，方可在维修厂家的单据上签字。司机对维修费用的真实性负责。7验收将送修车辆接回公司后，由车辆主管进行验收。司机应将“车辆维修保养单”及“维修清单”及时交回车辆主管。8更改维修项目车辆在维修过程中，若发现由于其他问题需要增加维修项目或维修费用，应按照上述程序重新申请。9费用结算车辆主管对维修费用实行统一的月度或季度结算。结算前，车辆送修人员须检查送修车辆审批手续的规范性，并再次核定费用收124、取的合理性。第24条 车辆的维修保养应在车辆主管指定的修护厂家进行，由专人结算；否则，维修保养费一律不予报销。第25条 自行修护者，可报销购买材料和零件费用。第26条 车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修理或更换零件时，可根据实际情况进行修理，但非迫切需要或修理费超过平共处 元时，应与车辆主管联系请求批示。第27条 由于司机使用不当或疏于保养，导致车辆损坏或机件故障，视情节轻重，由公司与司机按比例承担维修费用。第28条 行政部负责人应对车辆进行不定期检查，内容包括制度执行情况、车辆内外卫生和一般保养状况等。检查不合格者，对司机及相关主管人员分别处以 元的罚款，情节严重者取消其驾驶资格。第5章125、 车辆保险第29条 公司所有车辆的保险费，统一由公司支付。第30条 公司车辆投保险种及标准按相关规定执行，任何人不得私自增加或减少投保险种，也不得私自增加或降低投保标准。第31条 一旦出现车辆保险索赔事件，车辆主管应在第一时间与保险公司取得联系，并保存好索赔资料。事故处理完毕，连同“车辆事故报告表”一起交保险管理员办理索赔手续。第6章 违规处理与费用报销第32条 无照驾驶或未经许可将车借予他人使用，而违反交通规则或发生事故的，由驾驶人承担后果。第33条 违反交通规则，其罚款由司机负担。第34条 各种车辆如在公务途中遇不可抗力而发生车祸，应先急救伤患人员，向附近公安机关报案，并与管理部门及主管联126、络协助处理。如属小事故，可自行处理后向管理部门报告。第35条 如遇意外事故造成车辆损坏，扣除保险金额后，再视实际情况由司机与公司按比例承担费用。第36条 发生重大交通事故后，如需向受害人赔偿损失，扣除保险金额后，其差额再视实际情况由司机与公司按比例承担。第37条 公务车油料及维修保养费按凭证实报实销。第38条 公车私用1 毫升（含）以内，每次行驶 公里内，按 元/公里的标准向公司缴纳相关费用；每次行驶超过 公里，按 元/公里的标准向公司缴纳相关费用。2 毫升以上，每次行驶 公里内，按 元/公里的标准向公司缴纳相关费用；每次行驶超过 公里，按 元/公里的标准向公司缴纳相关费用。第7章 附则第39127、条 本制度由行政部制定并负责解释。第40条 本制度经总裁核准后公布实施，修改时亦同。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二、车辆安全管理制度制度名称车辆安全管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 为加强对公司车辆安全工作的管理，落实车辆安全责任制，特制定本制度。第2条 本制度适用于车辆主管、司机及所有使用车辆的公司人员。第2章 相关人员责任第3条 车辆主管的安全责任1公司所有车辆由行政部统一管理、车辆主管统一调度，其安全由相关人员负责。2车辆主管应把安全教育工作放到首位，教育所有司机树立“安全第一”的思想，全面组织司机学习交通安全法规，并督促司机严格执行。3所有司机应自觉遵守交通128、法规，服从交警的指挥，文明驾驶、礼貌行车，严格遵守行车守则。第4条 司机的安全责任1司机应按规定规范、合法停车，使用车辆后，应关好车窗、锁好车门，并在离开之前再次检查确认。2司机在使用车辆前，如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，因隐瞒不报而引发的后果由当期使用人负责。3由于司机使用不当或疏于保养，导致车辆损坏或机件故障。视情节轻重，由公司与司机共同承担维修费。第5条 其他人员的安全责任1因私借用公车时，若发生交通事故，出现违规、损毁、失窃等，在扣除保险理赔金额后全部费用由个人承担。2车辆使用人员或保管人员应对车辆进行定期检查保养，随时检查车辆性能，如机油、水、刹车油及机械关节部位的润129、滑，避免发生交通事故。第3章 车辆安全检查第6条 所有车辆实行专人驾驶保管、车辆主管监督检查的制度，严禁未经行政部相关领导的批准将车辆交给非专职司机，严禁将车辆交给无驾驶证的人员驾驶。第7条 为了保证车辆的安全行驶，对车辆应坚持出车前、行驶中和返回后的“三段查”。杜绝故障车上路行驶。第8条 出车前检查，主要检查油、水、电系统是否畅通，有无跑漏；检查安全设施是否齐全；检查制动机件是否灵敏。第9条 行驶中检查，长途行驶 公里后应停车检查主机和各零配件情况，及时排除故障。第10条 返回后检查，主要检查车辆的完好状况，以便进行及时的保养或维修。第11条 出现下列情形之一的，不得安排出车。1油、电、水系130、统有故障时。2制动设备性能不良时。3安全设备不齐时。4司机身体状况不好时。5装运易燃物品安全防范设施未落实时。第12条 公司应建立由车辆主管、经验丰富的司机和维修人员组成的安全技术鉴定小组，对短途车辆进行定期的安全技术检查，对长途车辆进行出车前检查，及时排除故障，保证行驶安全。第13条 司机应严格执行车辆回库制度，因特殊情况不能回库时，须经总经理批准，并确认车辆在外停放安全。第4章 车辆安全奖惩机制第14条 公司实行司机对车辆主管、车辆主管对行政部、行政部对公司层层负责的安全承包合同，实行安全责任制，按合同执行奖惩。第15条 公司划定过 公里为安全行驶定额，以此确定司机的工资。每月达到此定额时131、，发定额工资，超定额的按比例发奖金，达不到定额的按一定比例扣罚工资。第16条 司机发生责任事故造成经济损失时，按事故的性质分别扣减工资或罚款。1一般事故（经济损失在 元以下者），按经济损失的 %处罚。2重大事故（经济损失在 元者），按经济损失的 %处罚。3特大事故（经济损失在 元以上者），按经济损失的 %处罚。4机件责任事故，按经济损失金额的 %处罚。第5章 附则第17条 本制度解释权属于公司车辆安全领导小组。第18条 本制度经总经理审批，自公布之日起实行，修改时亦同。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、公司司机管理制度制度名称公司司机管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 132、目的为加强对司机的管理，确保司机安全行车，顺利完成驾驶任务，为公司其他部门提供良好的用车服务，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司所有司机。第2章 行为规范第3条 所有司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章、规则。第4条 司机凭用车申请单出车，未经批准不得用公车办私事。第5条 上班时间不出车时，司机必须在司机室静候派遣，若临时有事，须向车辆主管请假。第6条 接送员工上、下班的班车司机，应准时出车，不得误点。第7条 司机请事假前，必须经车辆主管批准。高层领导的专职司机须经领导同意后，方可请假。第8条 高层领导因公事外出或前往外地学习、开会期间，其专职司机的工133、作由车辆主管负责安排。第9条 所有司机应严格执行考勤制度，无故缺勤者一律按旷工处理。第10条 无论任何时间、任何地点，司机均不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶。第11条 司机驾车须遵守交通规则，文明开车，不准酒后驾车。第12条 司机应经常检查自己所开车辆的各种证件的有效性，出车时一定要保证证件齐全。第13条 公务车内不准吸烟。公司员工在车内吸烟时，司机应礼貌地制止；客人在车内吸烟时，司机可委婉告知本公司陪同人，但不能直接制止。第14条 司机下班后，需将车辆开回车库（不配司机的高层管理人员除外）。第一次违反者，给予批评教育并罚款。从第二次起，每次加倍处罚。第15条 134、离开车辆时，司机应注意以下两点。1司机因需要离开车辆时，必须关好车窗、锁好车门。2车中放有物品或文件资料，司机又必须离开时，应将它们放于后备厢内并加锁。第16条 司机应做好如下准备和收车工作。1出发前，确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。2收车后，司机应填写行车记录（包括目的地、乘车人、行车时间和行车距离等）。3随车运送物品时，收车后须向相关管理人员报告。第17条 司机必须经车辆主管、行政部经理及相关人员同意后，才能进行车辆大修。车辆修理完后，应认真做好确认工作。第3章 礼仪规范第18条 司机应注意保持良好的个人形象1保持服装的整洁卫生。2注意头发、手足的清洁。3个人言行得体大方。4在驾驶过135、程中，尽量保持端正的姿势。第19条 司机对乘车人员要热情、礼貌，说话应文明1司机应热情接待、小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。2司机应在乘车人（特别是公司客人和领导）上下车时，主动打招呼，开关车门。3当乘车人上车后，司机应向其确认目的地。4乘车人下车办事时，司机不得表示出任何的不耐烦，应将车停好等候。5等候时，司机不准远离车辆，不得在车上睡觉，不得翻阅乘车人放在车上的物品，更不得用喇叭催人。6乘车人带大件物品上车时，司机应予以帮助。第20条 车内客人谈话时，司机不准随便插嘴。客人问话，应礼貌回答。第21条 司机必须注意保密，不得传播乘车者讲话的内容，违者给予批评教育，对情节严重者将严肃处理136、。第22条 接送公司客人时，司机应主动向客人打招呼并作自我介绍，然后打开车门请客人上车，关车门时要注意乘客的身体和衣物，防止被车门挤压。第23条 司机在行车中听收音机或听音乐时应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响客人思考或休息。第24条 在涉外活动中，司机对待外宾既要彬彬有礼又要不卑不亢，态度要自然、大方。如果对方主动打招呼，司机可按一般礼节同其握手、交谈。第25条 司机在涉外活动中不得向客人索要礼品或示意索取礼品。对不宜拒绝的礼品可以接受，回公司后应上交办公室统一登记，按规定处理。第4章 车辆养护规范第26条 司机应爱惜公司车辆，平时注意保养车辆，经常检查车辆的主要机件，确保车辆正常行137、驶。第27条 司机应每天抽时间擦洗自己所开车辆，做到晴天停车无灰尘，雨雪天停车无泥点。要保持前后挡风玻璃和车门玻璃的清洁，要经常清洗轮胎外侧和防护罩，做到无积土。第28条 出车在外或出车归来停放车辆时，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。第29条 出车前，司机应搞好车容卫生，车外要擦洗干净，打蜡擦亮，车内也要勤打扫，保持车内的整洁美观。第30条 出车前，司机要坚持“三检四勤”制，做到机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎气压、制动转向、喇叭和灯光的安全、准确、可靠，保证汽车处于良好的安全状态。第31条 出车前，司机要例行检查车138、辆的燃料、润滑油料、电液、冷却液、制动器和离合器总泵油是否足够，检查轮胎气压及轮胎紧固情况，检查喇叭、灯光是否良好，检查路单、票证是否齐全，检查随车工具是否齐备。第32条 按照车辆技术规程启动引擎，查听声音是否正常，查看引擎连动装置的紧固情况，查看有无漏油、漏水和漏气。如有故障应予排除并上报车管部门或人员。第33条 行车过程中，司机应密切注意道路上的车、马、行人动态，与前车保持一定的安全距离。通过十字路口、繁杂地段和转弯拐角时要严格执行有关规定。第34条 收车后，司机要将车身、车轮挡板和车底等处全面冲洗干净，清洁车箱内壁、沙发、脚垫。第5章 违章与事故处理第35条 因司机故意或其本人重大过失造139、成的人身伤害，赔偿金额由当事人承担。第36条 在执行公务的过程中，除认定是司机故意或其本人重大过失的情况外，违反交通规则，或发生交通事故时，其处理办法如下。1出现违章停车、证件不全、高速驾车或违反交通规则等罚款，由当事人承担全额罚金。2因交通事故造成人身或车辆伤害时，如属公司车辆损害保险范围，当事人可免除赔偿责任。如在保险范围之外，当事人应负责损失实额与保险金差额的 %。3当公司车辆交通违章次数超出安全委员会限定的指标时，公司接到的罚款由当事人承担。第37条 酒后开车损坏车辆者，由司机负责维修费用；如发生交通事故，除支付维修费用外，司机还应按相关法律规定承担相应的刑事或民事责任。第38条 当发140、生交通事故时，事故现场司机应做到以下几点。1迅速与公司联系，接受公司的相关指示。2如发生人身伤害，应迅速将伤者送到最近的医院进行治疗。3应记录对方车辆的驾驶证号和车牌号，填写“事故报告单”。4记录对方的住址、姓名、工作单位、电话和身份证号码等。5尽量取得对方的名片，以便事后联系。6牢记对方车辆损坏的部位与程度，条件许可时，可利用手机、照相机拍下现场实景。7记录事故现场目击者的姓名、住址和联系电话等资料。第6章 考核与奖惩第39条 为了确保上述规定能得到认真贯彻执行，使公司司机的总体素质能有显著提高，人力资源部将对所有在岗司机进行文明、礼仪、安全方面的考核。第40条 考核采取年终考核与平时考核相141、结合、本部门考核与用车人员考核相结合的办法，考核的内容包括仪态仪表、敬业精神和安全行车等方面。第41条 司机全年安全行车，未出交通事故，年终公司将给予 1000 元的奖励。第42条 对于工作勤奋、遵守制度和表现突出者，公司可视具体情况给予嘉奖、记功等奖励。第43条 对工作怠慢、违反制度和发生事故者，公司视具体情节给予警告、记过、降级直至辞退处理。第7章 附则第44条 本制度根据公司人力资源相关制度制定，由行政部负责解释。第45条 本制度经公司总经理批准后，自公布之日起实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第三节 车辆管理表格一、车辆登记表1车辆登记列表项次车辆类别车号司机购置日142、期购买价格引擎号码保险单编号小客大客小货大货122车辆登记卡使用人姓名司机姓名牌照号码车名车型购车日期初检日期复检日期保险记录保险公司保险证号码保险期限保险内容购置价格经销商附属品收音机 CD机 热风 冷风驾驶员住址电话住址电话3车辆出入登记表公司车辆出入门证（存根）公司车辆出入门证编号人数编号人数部门部门车型车号车型车号用车人姓名会客人姓名事由事由出入时间 时 分入门卫签字出入时间 时 分入门卫签字 时 分出 时 分出二、车辆检查表1车辆检查日志使用时间自 月 日 时 分至 月 日 时 分目的地同车者使用目的司机开车前检查日志开车前检查车辆四周刮伤 无 有后视镜 无 有爆裂 无 有胎压 正常143、 不正常备胎 无 有千斤顶 无 有车底漏水 无 有漏机油 无 有引擎盖冷却水量驾驶座汽油剩余量喇叭 佳 不佳雨刷 佳 不佳方向灯 佳 不佳灯光 佳 不佳出发时间 时 分回公司时间 时 分指针所示距离自 公里至 公里（共 公里）加汽油量 升用后检查异状 无 有（请注明异常）故障处及行车过程中性能不佳状况2车辆检点表车号： 项 目 日期洗车加油记录车况记录维修记录汽油机油配件外观操控维修内容金额加油里程换油里程轮胎音响冷气合计 主管： 填表人：三、车辆请修表表单编号： 日期： 年 月 日 车号请修前里程数请修申请人请修项目123损坏原因123预算金额修理厂家审核意见管理部门审核部门总经理主管主管经144、办人经办人四、保养记录表车号发动机号公司编号使用单位主要使用人司机保养记录年度保养项目金额保养前里程表数经手人主管月日合计月费用汽油金额保养金额修理金额合计五、车辆加油表1车辆加油申请表申请人申请日期 年 月 日车牌号码剩余油量升预计加油量实际加油量预计油费实际油费加油审批车辆主管签字行政部经理签字财务部经理签字（票据粘贴处）报销审批2车辆加油记录表车牌号码车型加油日期司机（经办人）加油前油量指数所加油量油费最终审批人六、用车申请表1用车申请表申请部门： 申请日期： 年 月 日申请人用途 私用 公用用车起止时间用车事由123目的地行车路线预计行程申请人所属部门经理审批用车人行政部经理审批车辆主145、管司机附注1用车起止时间、目的地必须如实、详细填写2事由栏依事项分列3车辆预计停留时间为一小时说明：本单一式两联，第一联申请部门留存，第二联司机出车，填写行车里程后，交司机班班长留存。2车辆使用申请表第一联行政部留存申请人部门同行人数计划用车时间段 日 时至 日 时部门经理签字车辆主管签字目的地事由12备注备注第二联交司机申请人部门同行人数计划用车时间段 日 时至 日 时部门经理签字车辆主管签字目的地事由12以下内容由司机在用车完毕后填写，交回行政部备查共计行车里程 公里汽油 升有无违章罚款或事故原因备注七、派车记录单使用部门司机随行人数用车事由123起止地点自 至 用车时间自 日 时 分至 146、日 时 分（共计 时 分）用车里程自 公里至 公里（共计 公里）用车类型车型车号管理部门主管使用部门主管经办人使用人八、车辆事故单1车辆事故现场记录单司机乘车人员部门事故发生时间 年 月 日（上午 下午 时 分）事故种类1人车相撞（轻伤 住院 重伤 病危 死亡）2车辆本身（颠覆 冲撞 冲出路外 零件损坏 其他）3车辆相撞（擦撞 追撞 冲撞 其他）发生地点事故原因当事人对方姓名姓名性别性别单位单位本人地址本人地址联络方式联络方式公司地址公司地址车种年份车种年份车辆号码车辆号码驾照号码驾照号码（可附现场照片）备注2车辆事故报告单报告人： 报告日期： 年 月 日事故描述发生时间发生地点见证人签名警察147、签名处理结果我方资料对方资料司机姓名年龄姓名部门住址电话出车事由身份驾驶 行人 其他同车人员其他人公司名称驾照种类地址编号驾照种类驾照编号取照时间车型取照时间车型车号年份车号年份车辆损坏分部及程度12车辆损坏部分及程度12相关意见12相关意见12损坏程度车辆钣金损坏程度车辆钣金烤漆烤漆零件零件其他其他合计合计人身人身物品物品其他其他保险公司保险公司保险单号码保险单号码行政部经理： 主管副总： 填表人：九、用车记录表1司机用车记录表车号用车部门用车人事由开往地点用车时间用车要求派车意见以下内容由司机填写用车记录时间地点司机用车前里程数用车后里程数备注1使用流程：用车申请人派车审批用车司机填写行政148、部留存2填写要点（1）用车要求栏应为车型等（2）用车时间，要有弹性范围（3）备注栏可填特殊事项，如合用车、交通事故等2车辆使用日志表行驶耗油： 司机及车号： 经办人： 日期： 年 月 日使用者证明（签名）出发里程表指数时刻地点到达里程表指数时刻行驶时间事由本次行驶距离公里计算耗油量升工程耗油： 司机及车号： 经办人： 日期： 年 月 日使用者证明（签名）前次结存 升本次结存 升使用量 升出发里程表指数时刻工作内容完毕里程表指数时刻行驶时间小计3车辆使用状况月报表月份： 年 月车号类别司机行驶里程汽油费保养修理事故次数小客大客小货大货汽车本月累计本月累计本月累计本月累计汽油使用记录 年加油数量金149、额加油时路码表行驶里程行驶累计数使用人司机月日起数止数合计本月费用汽油金额保养金额修理金额总计审核人： 复核人： 填表人：十、车辆费用表1车辆费用报销单公有车辆 私有车辆 日期： 年 月 日起止时间 月 日至 月 日 共 天费用类别油费过桥费维修保养费凭证张数 张 张 张报销金额 元 元 元报销事由公车 特殊人员私车 私车出差或出勤合计金额核准人证明人经手人附凭证共 张。2车辆费用月度统计表月份： 年 月保险费修理保养费过桥费汽油费上月里程表数说明金额说明金额说明金额说明金额本月里程表数本月行驶里程数本月总费用每公里费用每公里汽油费用合计合计合计合计备注汽油费用明细日期金额经手人日期金额经手人150、第七章 总务后勤管理第一节 总务后勤岗位职责一、总务后勤主管岗位职责总务后勤主管协助行政部经理做好公司的基本建设管理，参与拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，保证后勤工作的有序进行。其主要职责如图7-1所示。职责1负责拟订和完善总务后勤相关管理制度，并监督和检查各项制度的执行情况编制总务后勤经费支出年度预算，并控制经费的合理使用负责员工宿舍的日常管理工作负责员工食堂的日常管理工作负责公司其他后勤保障事务的管理负责公司卫生清洁的监督和检查工作负责公司环境绿化的监督和检查工作职责2职责3职责4职责5职责6职责7图7-1 总务后勤主管岗位职责二、宿舍管理专员岗位职责宿舍管理专员负责员工宿舍的分配151、安全保卫、秩序维护与宿舍日常管理工作。其主要职责如图7-2所示。职责1负责员工宿舍的分配和调整工作按照公司要求为员工做好入住物品的配备工作为员工入住、退出宿舍办理登记手续负责员工宿舍内设施设备的日常管理和报修工作职责2职责3职责4负责保管员工宿舍的备用钥匙及员工的住宿档案负责协调和联系员工宿舍楼内的有关事项，维护宿舍管理秩序负责员工宿舍楼内的公共物品、水电供应管理职责5职责6职责7图7-2 宿舍管理专员岗位职责三、食堂管理专员岗位职责食堂管理专员在总务后勤主管的领导下，负责公司员工食堂、伙食安排的日常管理工作。其主要责如图7-3所示。职责1在公司规定的范围内合理安排员工的饮食结构负责统计或估152、计每日就餐人数，并准备相应的主食、蔬菜等物料负责采购及保管食堂各类物品检查食堂卫生、用餐器具消毒情况，确保员工用餐安全参与食堂设备的维修和改造工作参与用餐现场管理，监督、检查员工就餐秩序，处理员工投诉合理安排人员进行卫生清洁工作和食堂的定期大扫除及时、准确地记录每餐的用料情况，并进行合理控制职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8图7-3 食堂管理专员岗位职责四、保洁专员岗位职责保洁专员全面负责公司范围内的清洁管理工作，为员工提供干净、整洁的工作环境。其主要职责如图7-4所示。职责1全面负责公司范围内的卫生、清洁工作，认真执行各项保洁任务按照清洁程序做好办公室及厂房等公共区域的卫生清洁工作随153、时检查公共区域的卫生情况，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生的状态妥善保管清洁工具和用品，并控制清洁用品的使用量对清洁过程中发现的公共设施损坏、故障等，及时向相关部门报修职责2职责3职责4职责5图7-4 保洁专员岗位职责第二节 总务后勤管理制度一、员工食堂管理制度制度名称员工食堂管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为了提高食堂管理的整体水平，为员工提供卫生、舒适、优质的用餐环境和氛围，维护和确保员工的身体健康，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于食堂工作人员和在食堂用餐的全体员工。第2章 采购与存储管理第3条 严把采购质量关，不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒、超过保质期或法律禁止154、供应的其他食品。第4条 采购大批主食或副食时，要求供货单位提供卫生许可证，以便查验，不得采购三无产品。第5条 把好采购验收关，严禁腐烂、变质的原料入库，以防食物中毒。第6条 坚持实物验收制度，做好成本核算。做到日清月结、账物相符。每周盘点一次，每月上旬定期公布账目，接受员工监督。第7条 食堂的一切设备、餐具、食品均需有登记、有账目。第8条 严格执行食品卫生制度，对存放的各类食品实行“隔离”，以免食品串味、走味或变质。第9条 食堂库房整齐清洁，分类存放，防鼠防潮。第10条 食品存放冰箱或冰柜时间不得多于 小时，严禁销售隔夜饭菜。第3章 卫生管理第11条 食堂工作人员的个人卫生管理1要做好个人卫生155、，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤换洗工作服。2不得留长指甲、染指甲，工作时不得佩戴戒指、手镯和耳环等饰物。3工作时要穿戴白色工作服、工作帽，分菜员或食堂打菜人员要戴口罩，不得用工作服或围裙擦手、擦脸。4每半年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。第12条 食堂环境卫生管理1要经常清扫厨房、食堂，保持干净、卫生的环境。2食品餐具消毒要由专人负责，并严格执行“一洗二刮、三冲四消毒、五保洁”规定。其他用具、容器、抹布也要经常消毒。3食堂在检、洗食品时所产生的废弃物要按规定存放，用餐后的剩菜剩饭要存放于专用的污物桶内，并加盖，由专人处理，做到垃圾污物日产日清，防止再次污染。4严禁非工作人员进156、入操作间。第13条 食堂食品卫生管理1严格分开使用生熟食及用具，做到“双刀”、“双墩”、“双碗”，专具专用，餐具、用具用完随时清洗，每天消毒一次。2对采购的主副食品和调味品要严把验收入库关，保证发霉变质食品不入库，保管好入库食品，发现霉烂变质等问题时要随时处理。第4章 餐饮供应管理第14条 工作餐供应管理1食堂为公司员工提供早、中、晚三餐，要求在规定的开餐时间内保证供应，并保热、保鲜。2食堂拟订每周饭谱，按饭谱做好充足的准备，尽量使一周内每日饭菜不重样。饭菜要讲究色、味。3热情、礼貌地接待员工就餐，对有特殊口味的员工要尽力量满足其要求。4食堂负责为每位员工提供餐具，用餐完毕由员工送到指定地点，157、由食堂人员进行刷洗、消毒。5为体现公司对员工的关心，食堂负责为带病坚持工作的员工做病号饭；由医务人员根据病情及营养搭配制定食谱，由食堂人员负责制作。6食堂工作人员在员工用餐后进行大清理，使桌、椅、餐具整洁有序，除就餐外，还可供员工休息。7每月月底，食堂管理人员制作出“月度用餐统计表”，作为下月采购的依据。“月度用餐统计表”如下表所示。月度用餐统计表 年 月日期员工用餐人数就餐次数早中晚早中晚合计第15条 加班餐供应管理1加班餐的供应对象为晚间加班（晚上20时以后）的员工。2加班餐的管理者为总务后勤主管。3加班餐的供应办法为向员工配发餐券，以餐券领取加班餐。4各部门主管在认定需要加班时，应于当日158、下午 时前向行政部提出供餐申请。事前无法预料的加班，应直接与食堂联系。5原则上每日下班前不受理加班餐申请。行政部受理申请后，计算出需要的加班餐份数，并与食堂联系。行政部受理申请时，向各部门配发相应的餐券，作为领取餐食的凭证。6加班员工应在指定时间内凭餐券到食堂领取加班餐。餐券均当日有效。餐券如丢失、污损等，将不再补发。7食堂供餐时间为晚上 时至 时。在特殊情况下，部门主管应事先与食堂联系，协商供餐时间。第16条 客餐供应管理1凡申请客餐及业务招待餐的，须提前填写“招待申请单”。“招待申请单”如下表所示。招待申请单申请部门申请人招待对象招待人数招待事由作陪人数客餐招待内容与标准款项预算部门审批公159、司审批2“招待申请单”经相关经理批准后通知总务后勤主管就餐的具体人数、标准和时间。用餐完毕，申请人签字确认，按月由财务部核算费用。第5章 员工就餐纪律第17条 员工食堂每日供应三餐，根据公司实际情况制定用餐时间。第18条 公司员工进入食堂就餐须凭餐卡打饭，不许插队，不许替他人打饭。第19条 就餐人员必须按自己的食量盛饭盛汤，不许故意浪费。第20条 员工用餐后应将餐具放到食堂指定地点。地21条 食堂内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹，做到文明用餐。第22条 在食堂内，用餐人员须一律服从食堂管理和监督，爱护公物、餐具。第23条 就餐人员不准把餐具拿出食堂或带回办公室据为己有。第6章 附则160、第24条 本制度由行政部负责制定、解释和修改。第25条 本制度报总经理审核批准后实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二、员工宿舍管理制度制度名称员工宿舍管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为保证员工拥有良好、清洁、整齐的住宿环境和秩序，保证员工得到充分的休息，以维护生产安全和提高工作效率，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司所有住宿员工。第2章 住宿申请及宿舍管理第3条 员工在市区内无适当住所或交通不便者可填写“宿舍申请表”申请住宿。宿舍申请表宿舍号码住宿人员姓名住宿时间第4条 凡患有传染病或有吸毒、赌博等不良行为者不得住宿。第5条 宿舍管理人员职责1监督161、管理一切内务，分配清扫任务，保持室内及楼内整洁，维持秩序，保证水电煤气的使用安全。2掌握住宿者如血型、紧急联络人等方面的资料，以备不时之需。第6条 员工出入管理1未经批准的外来人员或车辆一律不准进入宿舍楼。2进入宿舍楼的人员、车辆必须出示有效证件，并服从值班人员的管理。3带行李、物品出宿舍大门的员工须自觉接受管理员的检查。4凡外出的员工必须在 时前回宿舍。第7条 人员来访管理1来访人员必须服从宿舍管理员的安排。2来访人员需凭有效证件登记，经验证核实后方可进入。3来访人员不得擅自进入非探访地段。4来访接待时间为 至 。第8条 员工宿舍卫生管理1宿舍房间内的清洁卫生工作由住宿员工负责，实行轮值制度162、（如遇加班，当天不能清扫房间者，可找同房间内另一人代替），每天的卫生值班员负责卫生清洁工作。2办公室每周检查、评比一次。3废弃物、垃圾等应集中倾倒于指定场所。第3条 宿舍设施与安全管理第9条 宿舍管理员设置专人日常巡检维修工作，一旦发现问题，应及时处理，确保员工的正常休息和住宿安全，保护公司财产。第10条 对需维修的项目，由员工填写并找两至三家维修单位报价，并将各报价单整理后报行政部和总经理批准，按要求施工。第11条 维修时，应尽量降低工本及其他费用的开支，施工时要亲临现场监工，验收时认真检查施工质量，凭验收单据办理付款手续。第12条 宿舍管理员每半月对员工宿舍的抽气扇、空调进行一次检验。检查163、空调的运行情况，要求声音正常，隔层网洁净。如发现机械故障，应立即通知工程部处理。第13条 宿舍管理员每半月派专人检查水电设备。第14条 宿舍管理员每月对各房的电表进行抄录、核实，同时检查各分路开关有无超载、过热现象，如果发现应及时处理。第15条 宿舍管理员每月检查一次员工宿舍房间的电器使用情况，验看灯具、开关、插头和接线盒是否完好，室内有无乱接乱拉电线现象，电风扇是否转动正常，扇叶是否干净无尘。第16条 宿舍管理员每月检查一次各宿舍楼的楼梯、走廊的灯具、开关，测试各房间的限电器是否完好，发现问题及时解决。第17条 宿舍管理员每月准时抄录各宿舍楼的总水表，检查总阀及各分路水制，发现漏水及时处理。164、第18条 宿舍管理员每季度检查一次各宿舍楼的总配电箱、柜、开关的接头、触点，检查其绝缘情况和设备卫生情况。第4章 住宿人员管理第19条 住宿人员职责1住宿人员应服从宿舍管理员的管理、派遣与监督。2遵守宿舍卫生和安全管理要求。第20条 住宿人员对所居住宿舍，不得随意改造或变更。第21条 员工宿舍楼一切设施属公司所有，员工必须从正门进入，不得爬阳台、翻越后墙，未经许可任何人不得把东西搬离宿舍楼。第22条 员工所分锁匙只准本人使用，不得私配或转借他人。第23条 员工不得将宿舍转租或出借他人使用，一经发现，即取消止其居住资格。第24条 对于宿舍内的器具设备（如电视机、玻璃镜、卫浴设备、门窗和床铺等），165、住宿员工有责任维护其完好。如出现损坏，酌情由现住人员承担修理费或赔偿费，并视情节轻重给予纪律处分。第25条 员工要自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处，不得争吵、打架和酗酒，晚上 时后停止一切娱乐活动（特殊情况除外）。第26条 自觉节约水电，爱护公物，损坏（浪费）公物按价赔偿。第27条 自觉将室内物品摆放整齐，不准在墙上乱钉、乱写乱画、张贴字画或悬挂物品。第28条 保持生活环境的整洁卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑和烟头等。要将车辆（含自行车）按指定的位置摆放整齐。第29条 禁止在宿舍区内的走廊、通道及公共场所堆放杂物，养鸟和其他宠物。第30条 注意安全，不要私自安装电器和拉接电166、源线，不准使用明火炉具（或用电炉具）及超负荷用电。第31条 员工必须负责所住房间的卫生，轮流值日，共同清洗室内厕所、洗手盆、阳台。下水道因卫生问题造成的堵塞由责任人承担维修费用，如无法明确责任则由所住房间的员工平均分摊。第5章 取消住宿及退宿管理第32条 住宿员工发现下列行为之一，即取消其住宿资格，并呈报其所在部门和行政部。1不服从管理员监督、管理。2在宿舍内赌博、打麻将、斗殴和酗酒。3蓄意破坏公用物品或设施。4擅自在宿舍内接待异性客人或留宿他人，情节严重的。5经常破坏宿舍安静、屡教不改。6严重违反宿舍安全规定。7有偷窃等不法行为。第33条 员工离职（包括自动辞职、被免职、解职和退休等），应于167、离职之日起 日内迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费。第34条 员工退宿时，必须到行政部办理相关手续。第6章 附则第35条 本制度由行政部负责制定和解释。第36条 本制度报总经理审核批准后实行，修改时亦同。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、清洁卫生管理制度制度名称清洁卫生管理制度编 号执行部门第1章 总则第1条 为维护员工健康及工作场所环境的卫生，塑造公司形象，特制定本制度。第2条 凡本公司清洁卫生事宜，除另有规定外，皆依本制度实行。第3条 公司全体人员须严格遵行本制度。第4条 凡新进员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的清洁卫生知识。第2章 清洁卫生要求第5条 总168、体要求1各工作场所须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。2各工作场所内的走廊及阶梯，至少每日清扫一次，并采用适当方法减少灰尘飞扬。3各工作场所内，严禁随地吐痰。4洗手间、更衣室及其他卫生设施，必须保持清洁。5各工作场所的窗户及照明器具的透光部分，必须保持清洁。6垃圾、废弃物、污物的清除，应符舍卫生的要求，放置于指定的范围内。第6条 保洁人员工作要求1保洁时间应先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司的正常工作。2按照“保洁时间表”做好日常保洁工作。3保洁人员需请假时应事先申请并在获得批准后方可离开，否则不洁责任由其承担。第7条 员工清洁卫生要求1员工要尊重保洁员的辛勤劳动，不得有侮辱行169、为及言论。2员工须圆满完成包干区域内的清洁卫生工作。3不乱倒饭、菜、茶渣，防止堵塞管道。4不随地吐痰，不在办公室内吸烟。5积极完成卫生值日工作。第3章 办公环境清洁卫生管理第8条 办公环境是公司员工进行日常工作的区域，办公桌、文件柜的卫生清理和管理工作由使用人负责，其他区域由物业保洁人员负责，行政部负责检查、监督办公区域环境卫生。第9条 不得私自挪动办公区内的办公家具及有关设备，办公家具确因工作需要挪动时必须经行政部的同意，并作统筹安排。第10条 办公区内应保持安静，不得喧哗，不准在办公区内吸烟和就餐；办公区内不得摆放杂物。第11条 非本公司人员进入办公区，需由秘书引见，并通知相关人员前来迎接170、。第12条 行政部负责组织相关人员在每周五对办公区的卫生和秩序进行检查，并在下周一例会上公布检查结果。检查结果作为部门绩效考核的参考因素之一。第4章 公共区域清洁卫生管理第13条 公共区域主要包括走廊、电梯间、楼层服务台、工作间、消毒间和楼梯等。第14条 走廊卫生工作包括走廊地毯、走廊地面和走廊两侧的防火器材、报警器等的卫生情况。第15条 电梯间是客人等候电梯的场所，也是客人接触楼面的第一场所，必须保持清洁、明亮。第16条 楼层服务台的卫生情况是一个楼层工作好坏的外在表现，必须保持服务台面的整洁，整理好各种用具，并保持整个服务台周围的清洁整齐。第17条 工作间是存放物品的地方，各种物品要分类摆171、放，保持整齐、安全。第18条 防火楼梯要保持畅通且干净。第19条 消毒间是楼层服务员刷洗各种玻璃和器皿的地方，这里的卫生工作包括地面卫生、箱橱卫生和池内外卫生等。第6章 附则第31条 本制度由行政部解释、补充，经公司总裁批准实行。第32条 本制度随公司卫生检查各项标准同步执行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第三节 总务后勤管理表格一、食堂卫生检查表每周/每日日期设备名称炊具冰箱操作台水槽菜板排水沟盖子其他清洁人签字周一周二周三周四周五周六周日备注：表示预定清洁；表示已完成清洁。二、住宿人员管理表1住宿申请表 填写日期：姓名所属部门到职日期 年 月 日职称性别出生日期 年 月 172、日（ 岁）学历籍贯户籍所在地紧急联络人联系地址关系电话申请理由入舍日期 年 月 日人事审核床位 楼 室 号领用公物棉被领物签章退舍移交登记总务登记床垫枕头单位主管枕套被套舍监钥匙其他总务主管备注2住宿人员资料卡编号： 填写日期：姓名性别男 女室号出生年月单位到职日期入住日期最高学历籍贯紧急联络人姓名关系电话参加社团宗教信仰兴趣考核记录备 注3宿舍分配申请表 填写日期：姓名性别服务单位职（位）称入职年月日现在住所单程公里数预定使用时间自 年 月 日起实际使用单位申请分配理由总务科意见主管单位意见总经理财务单位管理单位主管单位经理主管主办经理副理主管主办4宿舍检查登记表填写日期：宿舍号宿舍长检查结173、果（各种项目）备注制表： 审核：5宿舍物品借用卡借用人： 填写日期：物品名称借用数量归还数量物品名称借用数量归还数量棉被蚊帐衣橱钥匙枕头门钥匙拖鞋三、清洁卫生管理表1卫生状况检查表检查项目良好一般较差缺点事实改善项目着装茶杯、烟缸门窗地板办公桌椅电话办公用具工作桌椅楼道卫生间其他2清洁卫生评分表评分部门评分员日期评分项目分值评分备注一般安全15消防器具10走廊15工作区域整洁15环境整洁15办公桌椅及办公室整洁15设备维护状况15建议及评语第八章 公关事务管理第一节 公关事务管理岗位职责一、公关事务主管岗位职责公关事务主管主要负责对内和对外公共关系管理工作，作为公司的代表与客户、媒体进行沟通交174、流。其主要职责如图8-1所示。职责1负责策划、执行和协调公司公共关系实施工作开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾向公众宣传公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理与各方面的关系负责维护及拓展媒介资源，搭建媒体平台，并按时对外发布信息制订媒介计划，对媒体发布结果进行监测评估，同时对竞争对手进行媒体监测处理公关事务的突发事件职责2职责3职责4职责5职责6职责7图8-1 公关事务主管岗位职责二、公关事务专员岗位职责公关事务专员负责落实具体公关事务。其主要职责如图8-2所示。职责1具体执行公关计划，如广告、新闻发布或175、研讨会等活动参与讨论公共关系方案，提出建设性意见，并负责撰写方案撰写公共关系工作的相关文档，包括但不限于各类新闻稿件、广告软文和内部宣传稿件等 与目标媒体及项目合作伙伴沟通，并维护双方关系，及时准确地传达对方需求，保证媒体传播计划顺利进行收集并整理行业、公司及其特定项目的基本信息建立和维护公共关系数据库、公关文档职责2职责3职责4职责5职责6图8-2 公关事务专员岗位职责第二节 公关事务管理制度一、公关管理办法制度名称公关管理办法编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为加强对公司形象的建设与管理，保持与社会、员工的沟通和理解，规范公司的公关活动和行为，特制定本办法。第2条 管理职责公司公关事务176、由行政部统一管理，公司高层领导负责整体协调公关工作。第3条 公关原则1公司对外口径保持一致，不能各自表述。2动员公司全员参与公关。3根据公关目标、任务和对象，精心设计、策划公关方案，可以起到事半功倍的效果。4切忌弄虚作假、夸夸其谈。第4条 公关人员的素质要求公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识）、较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等）、良好的心理素质等。第2章 公关管理内容第5条 公关目标1树立公司良好的信誉和形象。2改善、适应公司的运作环境。 3联络公众和传递内外信息。4辅助决策和协调人际关系。5提高公司的社会效益和经济效益。177、第6条 公关对象1业务关系单位，包括顾客、供应商和竞争对手等。2公司内部对象，包括员工、股东等。3公司外部对象，包括新闻媒体、政府机关和社会公众等。第7条 公关方式维护公共关系所采取的主要方式如下表所示。公关方式主要方式说明宣传方式主要包括广告、新闻宣传、新闻报道、专题通讯、经验介绍和记者专访等服务方式提供优质商品和服务，如三包、送货、退货、保修期和保险等社会方式举办社会性活动，如纪念会、庆祝会、赞助、展览会和联欢会等征询方式1满意度测试和问卷2公司经营管理活动有奖征询第3章 企业形象管理第8条 公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。第9条 公司各分支机构或部门应按照公司标识178、使用管理办法的要求，全面、准确、严格地按照VI手册的规定推广公司视觉识别系统。第4章 公司新闻宣传管理第10条 公司的新闻发布及新闻宣传采取召开新闻发布会、记者招待会、邀请记者来公司采访或向新闻媒体提供新闻通稿等形式。公司要根据不同的情况和要求，采取不同的新闻发布及新闻宣传形式。第11条 按照“集中管理、统一发布”的要求，做好公司重大事件和重要信息的新闻发布工作，保证新闻信息发布的准确性和权威性。公司应建立新闻发言人制度。新闻发言人由担任。第12条 凡对公司发展有重大影响的事项，需及时对外介绍的，公司可根据需要，不定期举行新闻发布会。第13条 公司企业举行重要新闻发布活动，公司宣传部应根据新闻179、发布内容，拟订新闻发布计划，报请新闻宣传工作领导小组批准后组织实施。第14条 新闻发布会后，行政部应及时做好有关新闻报道的反馈、收集和总结工作，并将新闻发布资料归档保存。第5章 重大公共关系活动管理第15条 凡重大公关活动，由公司领导亲自组织和领导。必要时可聘请、委托专业公关咨询公司或企划人员策划公关方案。第16条 分公司举办的重大公关活动，其涉及有关公司重要公关活动的文字、照片和音像资料，必须自活动结束之日起 2 日内上报行政部。第6章 附则第17条 本办法自发布之日起实行。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期二、参观管理规定制度名称参观管理规定编 号执行部门第1条 目的为规范公180、司来宾参观接待程序，特制定本制度。第2条 参观种类参观种类可以分为如下图所示的两大类别。 先以公文或电话形式约定参观时间与范围定时接待 因业务关系需要临时决定来公司参观临时接待团体参观贵宾参观普通参观参观种类第3条 参观规定1凡欲参观公司者，需事先与集团行政部取得联系，并填写“参观申请表”。2行政部对“参观申请表”进行审核，经批准后由行政部或承办部门安排专人负责参观接待工作。3贵宾参观及团体参观：由公司行政部核准并于参观前 2 日将“参观通知单”送交各部门，作为办理接待的凭证，如事出紧急可先以电话通知后补“通知单”。4普通参观：由各部门经理核准，并于参观前 1 日将“参观通知单”送交各部门，作181、为接待的凭证。5临时参观：由各部门（副）经理核定，并于参观前 3 小时以电话通知各部门安排好接待事宜， 6对未经核准的参观请求，一律谢绝。第4条 附则本规定由行政部负责解释。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、公务接待制度制度名称公务接待制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为规范公务接待工作，树立公司的良好形象，特制定本制度。第2条 公务接待的范围包括有关领导和来宾检查指导工作、学习考察、联系工作和会务活动等各类公务接待活动。第3条 管理部门1行政部是公司公务接待的主管部门，负责协调公司的公务接待活动。2公司其他职能部门的公务接待活动，由所在部门自行承办，行政部予以必要的182、协助。第2章 接待准备工作细则第4条 接待管理部门应根据来访单位（团体、个人）的要求，分情况及时处理。1有关单位检查指导工作时，要按照事先安排的接待计划，做好接待前的相关准备工作，确保接待工作的有序进行。2单位（团体）联系考察参观、学习时，接待人员要问清时间、内容，带队领导的姓名、职务，来客总人数，是否用餐等情况，报告公司领导并按领导指示意见妥善安排。不能安排的，要向客人解释清楚。3有关单位要求公司解决某些业务方面的问题时，经公司领导同意后，介绍到相关部门接待。4凡要求会见公司领导的客人，要首先问清客人姓名、工作单位和来访意图等情况，向公司领导请示后再安排。5如果来访客人商洽的事项比较简单，所183、涉及的问题都在行政部职权范围内，可由行政部直接处理。第5条 相关部门按照领导要求，做好接待工作中所需的公司相关文件资料、产品等准备工作。第6条 公司行政部要做好接待地点的卫生工作，并准备茶具、饮用水等所需物品。第7条 接待人员要提前安排好客人住宿、用餐等事宜。第8条 接待人员在接待过程中要严格遵守公司的礼仪规范。第9条 接待人员凡遇到超出自己职权范围的问题，应主动向领导请示，不能擅自做主。第3章 涉外公务接待第10条 公司接待国内外来宾时，除由总裁或其他高级管理人员亲自接待以外，其余由行政部配合有关部门负责安排接待工作。第11条 外事接待工作必须按照公司的有关规定和统一部署安排。第12条 外事184、接待工作的基本原则是：认真负责、热情周到、不卑不亢、言行得体和严守机密。第13条 外宾来访时，接待人员要准确掌握客人或领导乘坐的交通工具抵离的时间，提前通知有关单位和人员做好接送准备。第14条 外宾来访时，接待人员要根据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等选择、安排参观项目，确定活动内容，拟订接待方案，报请主管批准。第15条 公司应根据批准的接待方案，认真做好业务洽谈工作。洽谈时如遇到超出权限范围的事情，应向公司领导请示。第16条 安排外宾用餐除特殊情况外，原则上陪同人员不得超过两名；安排娱乐活动时，陪同人员亦应适当控制，坚决杜绝出现高消费、大吃大喝等现象。第17条 在接待来宾的工作中，要认真做好185、安全保卫工作。第4章 接待费用管理第18条 接待标准1住宿标准安排住宿人员时，原则上在公司所属宾馆或招待所订房，特殊情况可在其他宾馆订房。2用餐标准（1）用餐标准为：宴请公司负责人以上领导（含随行人员，下同），每人每餐 元；宴请公司部门领导、业务合作公司领导每人每餐 元；宴请业务合作公司部门领导、公司管理人员每人每餐 元；宴请普通工作人员每人每餐 元，工作餐统一按每人每天 元（早餐 元，中、晚餐 元）的标准。宴请公司领导以上人员时，酒水费用可另计，其他宴请标准含酒水消费。（2）由公司高层领导出面宴请的费用标准不受以上限制，原则上由行政部统一办理。（3）无论宴请哪一级领导，除公司领导外，其他陪餐186、人员不超过 2 人。第19条 接待费用使用1接待费的使用应遵循勤俭节约、效能优先的原则。2接待费的使用只限于招待来宾用餐、娱乐、购买礼物，不得挪作他用。3接待人员在招待任务完成之后须及时（ 小时之内）凭“请款单”和接待费用的正式发票到财务部办理报销手续。第20条 接待费用审批1接待费审批权限（1）使用接待费金额 元（含）以下的由行政部经理批准。（2） 元（含）由行政总监批准。（3） 元（含）由财务总监批准。（3） 元（含）由副总裁批准。（4） 元（含）由副总裁批准。（5） 元以上由董事长批准。2接待人员原则上应事先填写“接待请款单”，报批准人批准后施行。特殊情况必须向批准人提前口头声明，获准后187、方可施行，事后必须补办相应手续，否则财务部有权拒绝报销。3除办公室分管主任、主任或办公室指定的专人外，其他人员一律不得在餐厅、宾馆、餐馆和商店签单，否则费用自理，公司不予报销。第5章 附则第21条 本制度未尽事宜由行政部负责解释。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期四、对外宣传制度制度名称对外宣传制度编 号执行部门第1章 总则第1条 目的为了规范公司的对外宣传工作，展示良好的公司形象，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于公司对外宣传的管理。第3条 职责行政部是公司开展对外宣传工作的管理部门，其主要职责如下。1根据公司对外宣传的要求和计划，开展公司的对外宣传工作。2配合、协助各188、部门做好宣传工作。3监督、检查各部门对外宣传工作计划和制度的执行情况。4组织、总结和交流公司的宣传工作经验。第2章 企业形象标识及对外宣传管理第4条 企业形象标识管理凡涉及企业形象标识的内容，如名称、工作证（牌）、名片、单证及其他印刷品在印制、使用和对外发布前，必须报行政部审核确定后方可使用。第5条 对外宣传管理1对外宣传的素材（1）公司举办的各种活动。（2）公司经营活动的业绩和成果，如决算和财务状况。（3）公司确定的新的经营方针、经营计划及推出的新项目。（4）公司人事组织制度的变动和高层经营者的变动情况。（5）公司的社会公益活动，如募捐、社会公益活动。2广告宣传：严格按照公司要求，将广告宣传189、方案上报行政部批准后组织实施。3新闻宣传：严格执行新闻报道由行政部统一归口管理的制度。凡通过社会新闻媒介宣传公司的各类新闻报道，以及以公司名义对外宣传稿件，均由行政部把关，上报办公室审批后发稿。4公关宣传活动：公司组织的公关宣传活动由行政部统一管理，制定方案和计划，上报公司审核批准后，方可举办。第3章 公司发言人制度第6条 公司设立发言人制度，由发言人代表公司对外发布信息。第7条 由总裁助理或公关部经理担任公司发言人。第8条 凡经公司同意发布的信息，均由公司发言人向外发布。第9条 发言人可通过新闻发布会、招待会和俱乐部活动等形式向外发布信息。第10条 涉及重大的信息发布时，均需由公司审核批准后190、，授权发言人发布。第11条 发言人可以公司名义、总经理代表名义或个人名义发布信息。第12条 应有关传媒机构的要求，发言人可单独向其发布信息。 第13条 发言人发布信息应有记录、录音或录像，保存于公关部。发布信息失误时，应及时纠正。 第14条 发言人因个人失误导致公司受到损失，应追究其责任。第4章 其他第15条 凡需通过电视台、广播电台、报刊等新闻媒介对外发布公告、通告、通知和专业性的新闻报道等对外宣传工作，均由行政部统一负责。第16条 如果未经请示自行以部门名义对外发布各种稿件，均由当事者承担全部责任。问题严重者，公司可按照有关规定做出严肃处理。第17条 员工撰写的有关公司的稿件、信息，被区级191、以上报刊（含内部刊物）或电台、电视台采用的，均在奖励范畴内。具体奖励办法另行规定。编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第三节 公关事务管理表格一、商务接待安排表来宾单位带队人姓名带队人职务随行人员名单到达时间停留时间人数考察内容接待计划安排车辆使用计划相关事项摄影礼品音响欢迎标语用餐鲜花宣传材料礼仪导游题词水果其他负责接待部门意见签字：领导意见签字：填表人： 填写日期： 年 月 日二、公司参观申请表申请单位/团体参观人数负责人职务联系方式通信地址参观时间参观路线/场所公司审批三、公关接待审批表来宾单位来宾人数接待日期带队人姓名职务停留时间来宾事由：接待费用预算餐饮费用预算额住宿费用预算额其他费用预算额合计预算总额陪同人员要求公关事务主管意见： 签字： 年 月 日行政部经理意见： 签字： 年 月 日行政总监意见： 签字： 年 月 日四、公关活动策划表文件编号：归档日期： 年 月 日策划活动名称：送出人：（主席部门负责人签字）送出日期： 年 月 日执行人：（公关事务主管签字）收到日期： 年 月 日策划案内容摘要：主席部意见： 签字： 年 月 日行政部意见： 签字： 年 月 日副总裁意见： 签字： 年 月 日总裁意见： 签字： 年 月 日