1、百货公司人事聘用请假、薪资、奖金制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 前 言本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与人事部相关人员联系。 xx大区人事部快速查询内容的方法：一、将光标移至需查询的内容处，二、按住健三、即可直接查阅该内容 目 录第一章 聘用- 6 -一、员工招聘- 6 -二、员工入职- 7 -三、员工转正- 7 -四、员工带训- 7 -五、员工晋升制度-2、 8 -六、员工离职- 14 -七、临时用工- 15 -第二章 考勤管理- 16 -一、目的- 16 -二、基本工作时间- 16 -三、休息日- 17 -四、上下班打卡和补打卡- 18 -五、 违规及其处罚- 19 -六、 加班- 20 -七、 补休- 21 -八、 出差与培训- 22 -九、 考勤监督及其职责- 22 -第三章 请假管理- 23 -一、 请假类型- 23 -二、请假时间单位- 24 -三、各类假时限及相关规定- 24 -四、 请假流程和审批权限- 26 -五、休假期间薪资与福利待遇- 29 -七、法定节假日- 31 -第四章 薪资- 32 -一、薪资政策- 32 -二、薪资构3、成- 32 -三、薪资的计算及给付- 32 -四、缺勤管理- 33 -五、岗位调整的薪资计算- 34 -六、薪酬管理奖惩规定- 34 -七、其他- 35 -第五章 奖金- 35 -一、提成方式- 35 -二、仓管评优方式与标准- 35 -三、丢赔方式- 35 -第六章 福利- 37 -一、节日费发放标准- 37 -二、其他福利标准- 37 -第七章 奖惩- 38 -一、员工奖励- 38 -二、员工行政处罚- 42 -三、处罚的程序和权责- 51 -四、员工奖惩监督- 54 -五、附则- 54 -第八章 出差- 55 -一、员工出差审批流程：- 55 -二、交通工具及交通费报销规定- 56 -三4、出差住宿标准及住宿费的报销- 56 -四、参加培训、会议的差旅管理- 58 -五、搭乘或驾驶公司交通工具的出差规定- 58 -六、其他规定- 58 -第九章 外派- 59 -一、外派的定义及相关名词释义- 59 -二、外派范畴及资格具体界定- 59 -三、外派补贴- 60 -四、外派人员工资- 60 -五、外派员工福利- 60 -六、外派人员住宿- 61 -第十章 附则- 62 -xx大区员工工作手册第一章 聘用一、员工招聘1、人力规划各部门在进行人员招聘之前应本着“人力效益最大化”的原则做好人力资源规划。着力于本店本部门的人员状况做合理的工作分工安排，兼顾未来长期发展提出本部门的人员需求及5、培训需求。2、招聘申请明确招聘目的，在BPM系统中提交招聘申请单。如增加编制，需由区域经理与人事部经理协商后，人事部经理在BPM中提交编制申请单。 3、招聘流程. 招聘申请提出后，职能部门招聘由人事部门组织，相关部门配合。. 商店日常招聘由各商店自行组织。. 新店招聘由人事部门负责协调跟踪。4、内部推荐（1） 推荐方法：员工根据空缺职位所列的主要工作职责及规定的任职资格，填写内部推荐表（附后）向人力资源部推荐候选人，并将候选人的个人简历提交人力资源部招聘负责人，同时人力资源部负责将结果通知推荐人。（2）推荐原则：被推荐人员的基本条件要符合本单位对人员招聘的基本要求（包括学历、经验、技能等要求）6、；被推荐人员所提供的个人简历不能有任何隐瞒和伪造；被推荐人员没有任何刑事犯罪记录；（3）推荐人才奖项设置：如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励；如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得相应的奖励。（推荐人为人力资源部的工作人员，不能领奖）（4） 具体奖励金额如下： 岗位 金额（元）时间门店导购员、防损员、保洁员、仓管员商品中心物流办分拣员转正时50100满半年5050满1年100100说明a) 人力资源部在发布内部推荐通知的同时将根据不同岗位设定当次推荐奖金金额。b) 被推荐人转正后推荐人可领取转正时的推荐奖金，满半年时再领取一次，满1年可7、再领取一次，即满1年可领取3次奖金。c) 推荐人领取奖励时要填写推荐奖励领取记录（5）人才推荐奖励领取的流程如下：1）店长核实推荐真实性，被推荐员工转正后，即可发放第一笔推荐奖励。2）每月18日前各店将人才推荐领取记录表填写完整，电子版发人事部相关专员后台。3）每季度提交一次签字版的复印件给人事部，原件留在原店。二、员工入职1、新员工入职1个月内签订劳动合同，员工必须提供身份证复印件、登记照及相关资料。由店长审核。2、新员工入职需在BPM系统中提交录用审批单，由行政助理对该员工信息进行录入。3、新员工法定年龄必须年满16周岁。三、员工转正职能部门员工试用期转正职能部门员工的试用期为两个月，试用8、期间的考核负责人为部门负责人。试用期满，经试用期考核转正为公司正式员工，并自行在BPM系统中提交入职或异动转正申请单，上传面试评估表、岗位转正考核沟通记录表、岗位转正考评表。商店员工试用期转正1. 新员工的试用期为30天。试用期间的考核责任人是门店助理。2. 新员工由门店助理指定专人（带训人员）负责对其培训和指导。3. 新员工的转正由店长核定。店长遇到疑问时可与相关人员（门店助理、带训员和人事部门）沟通。4. 新员工转正由行政助理在BPM系统中提交入职或异动转正申请单，并上传面试评估表、岗位转正考核沟通记录表、岗位转正考评表。四、员工带训后续关注新员工成长带训资料打包给行政助理1、 整理带训计9、划表。2、 回收新员工带训手册。按新员工带训手册进行带训成效考核。1、填写带训计划表2、按新员工带训手册实施带训带训资料准备带训员带训工作流程带训结束后，3个工作日内对模板所需资料进行拍照，并将模板反馈至培训组周春嫣后台（ZCY41）1、不定期与新员工沟通，了解新员工工作状态。2、每周根据带训计划表检查新员工带训进度及成效，并签字确认。后续关注新员工成长为新员工指派带训员行政助理带训工作流程后续关注新员工成长1、不定期与新员工沟通，了解新员工工作状态。2、每两周协助带训员实施成效考核，确认带训计划表完成内容，并签字确认。关注新员工成长，跟踪新员工带训进度及成效店长带训工作流程备注：带训资料需包10、含入如下相关文件照片（照片需清晰，辨析度高）： 带训手册封面；带训计划表；服务、技能、销售及考核试卷的纸质记录五、员工晋升制度1、发展路径岗位注解：1.1见习助理按照岗位资格认证可分为（m1m3级），即m1代表见习助理试用阶段；m2代表见习助理转正阶段；m3代表储备助理阶段 1.2助理按照岗位资格认证可分为（M1M5级），即M1代表助理试用阶段；M2代表助理转正阶段；M3M4代表助理成长阶段；M5代表储备店长阶段 2、晋升说明1）带训员阶段带训员：可以对新入职员工进行知识、技能带训并且帮助其快速融入门店团队的专业人员。带训员选拔标准：导购员（后期可能会增加收银、仓管、防损岗位的带训员）； 入职11、时间三个月及以上； 导购绩效（服务、技能、日常基础考核等）占本柜组排名前列； 稳定性较高，在柜组内能起模范带头作用； 工作积极、责任心强，有带训工作经验者优先； 每柜组限选拔1名带训员。带训员的考核：考核方式考核人考核工具脱岗培训考核授课讲师笔试试卷实操带训考核培训组新员工带训手册2）见习助理阶段见习助理（试用）阶段-m1：（1）员工报名a) 报名条件 优秀带训员且同意外派b) 报名方式 门店组织满足条件的意愿报名者填写见习选拔测评表发送至人事部招聘配置组后台。 人事部根据测评结果，确定参加见习面谈人员名单。（2）晋升流程a) 招聘配置组提供各店见习助理晋升指标每月20日。b) 各店根据晋升指12、标，组织门店进行见习选拔（填写见习选拔测评表），并将测评表在25日前发送至人事部招聘配置组。c) 招聘配置组根据测评结果，将参加见习面谈会人员名单发送至各店。d) 每月初举行见习面谈会，会后人事部将确定晋升见习名单发送各店长及行政助理后台，同时下达晋升任命。见习助理（转正）阶段-m2：（1） 转正资格： 见习试用满3个月及以上 完成见习带训计划表（2） 报名方式：每月25日前店长发送转正申请表及见习带训表至人事部招聘配置组。（3） 考核方式：笔试（50%）+实操（30%）+面试（20%）100%，集中脱岗考核。（4） 考核内容：考核内容考核人权重分配考核工具笔试线路专员50%见习助理转正考核试13、卷面试/实操线路专员、门店管理人员代表30%见习助理转正面试评价表360度测评上级、同级、下级20%360度评价表备注：转正考核未能通过者，延期一个月进行第二次考核，若二次考核仍未能通过者取消晋升资格，降为导购员岗位。3）助理储备阶段助理上岗资格认证-m3：为了更快、更有效地选拔出助理储备人才，招聘配置组定期实施助理资格认证，当出现助理岗位空缺时，招聘配置组可安排通过助理岗位资格认证的见习助理上岗试用。认证流程如下：(1) 发布认证通知每个季度最后一个月15号，招聘配置组下发认证通知至门店。通知包含报名时间、报名方式、报名条件。(2) 员工报名a) 报名时间每个季度最后一个月25号前接受员工报14、名，行政助理将报名名单发送至人事部招聘配置组。b) 报名条件 见习助理转正2-3个月，且店长综合判断员工已达到助理岗位能力; 同意接受外派c) 报名方式由个人自荐或店长推荐，填写晋级申请表发送至人事部招聘配置组后台。(3) 认证时间每个季度第一个月上旬实施认证（如遇节假日则顺延一周）。(4) 认证流程a) 招聘配置组在收到晋级申请表后，依据报名条件严格审核报名人认证资格。b) 审核通过后，招聘配置组公布参加认证的人员名单。c) 公布认证具体时间、地点安排及认证内容。d) 实施认证(5) 认证方式 面试(40%)+ 现场实操(60%)=100%a) 面试i. 面试评委：优秀店长代表、职能部门业务15、上级代表ii. 面试内容：个人述职、工作内容访谈、工作改进计划、自我总结； 个人述职、工作改进计划、自我总结是员工阐述自我工作的内容及总结； 工作内容访谈是评委通过询问具体的工作内容和工作事项，了解技能掌握情况，询问的问题按难易度进行了划分，分为基础性问题和深入性问题，根据回答情况来判断技能达到的层级。iii. 面试总分：100分，个人得分=评委平均分iv. 面试评分点评分点评分点说明权重述职明确对本职岗位工作职责要很清楚，知道自己的岗位技能掌握情况30%工作目标明确学习力和工作计划性方面，能很好的表述自己下期的工作重点和学习计划30%条理清晰回答问题时，主次分明，中心内容明确，有开场白和结束16、语15%语言表达顺畅对于提出的问题表达清楚，让考评者清楚的从表述中了解员工对该问题的理解及掌握情况15%自我总结完善能很好的总结出自己的优劣势，并针对劣势提出改善方案和想法10%b) 现场实操现场进行场景演练，将具体工作以实际操作的形式体现，了解认证人员岗位技能掌握和运用情况，以此来判断是否达到岗位要求。现场实操总分:100分。岗位认证考核内容评分点评分点说明销售助理销售分析能力库存分析能力促销品销售分析重点品推广1. 查询步骤是否正确2. 是否能查看到有效数据进行分析3. 分析思路是否清晰4. 是否给出改善建议通过销售、库存分析、查找异常、提出整改这几个方面来进行判断员工有没有掌握销售行政助17、理员工招聘员工带训员工关怀员工沟通1. 流程是否掌握2. 是否有提出改善方案3. 是否有进行效果评估4. 表达是否顺畅、条理是否清晰通过考核对各项行政工作的流程掌握情况来判定是否掌握防损助理防损流程管控收银对账流程管控后仓流程管控流程具体操作1. 岗位流程是否掌握2. 实际操作是否按流程执行通过现场实际流程检查及实际运用考评流程掌握情况陈列助理环境管理标准管控陈列上架标准管控POP管理标准管控商品展示及模特搭配1、岗位流程是否掌握2、动手能力是否符合流程要求通过现场陈列标准检查、实际现场陈列展示操作来考评技能掌握情况（6）认证通过标准认证总分不低于70分，单项得分不低于60分。（7）公布认证结18、果考核结束后3个工作日内，人事部公布认证结果。4）助理阶段助理（试用）阶段-M1： 选拔资格： 通过助理上岗资格认证的见习助理即见习助理m3级 参照外派意愿优先选拔助理（转正）阶段-M2：（1）转正资格：助理试用满三个月（2）报名方式：每月25日前店长发送转正申请表至人事部招聘配置组。（3）考核方式：笔试+面试+日常表现测评，笔试和面试为集中脱岗考核。（4）考核内容：考核内容权重工具表单日常工作考核1、 绩效指标考核为主2、 每月工作计划汇报20%1、 PBC中取关键指标2、 每月25日之前发下月工作计划至线路专员后台360度测评上级评价（权重40%）20%360度评价表助理转正同级评价（权重19、20%）下级评价（权重40%）面试30%助理转正面试评价表笔试30%助理转正笔试卷备注：转正考核未能通过者，延期一个月进行第二次考核，若二次考核仍未能通过者取消晋升资格，降为导购员岗位。助理(晋级)阶段M3M5：(1) 发布定级通知每年两次，由招聘配置组下发定级通知至门店。(2) 定级报名a) 申报条件申报级别为：当前级别+1(除M1可直接申报M3外，其它级别均需逐级申报)。b) 申报方式由个人自荐或店长推荐，填写晋级申请表发送至人事部招聘配置组后台。 (3) 定级方式见定级通知。5）店长阶段储备店长上岗资格认证:人事部配置组跟踪储备店长日常工作及学习情况，主要参照以下考量因素： 岗位实操：店20、内值班工作完成情况以及店长岗位知识认知度，结合储备期间学习成绩，为选拔晋升依据。 个人素质：个人综合能力素质测评+个人性格倾向测评（包含360测评）。储备店长任用：人事部配置组根据储备店长上岗资格认证结果做如下安排： 评价优异者，安排至店长岗位工作 如不适岗，则M-1级，并调回原岗 3、晋升线路权责：d) 大区人事部负责组织考核和全程监督工作，对各个环节考核结果有审核权，对门店全体员工有任用权限（晋升、调动、降级、淘汰）。e) 门店店长负责员工晋升考核的组织与监督，对各个环节考核结果有审核权。f) 大区总经理负责最终晋升和转正的任命审核。4、门店晋升转正周期表项目周期报名时间执行时间提交表单见21、习面谈每月一次每月25日前下月初晋级申请表见习转正每月一次每月25日前下月初转正申请表见习带训计划表助理上岗资格认证每季度一次3月、6月、9月、12月4月、7月、10月、1月晋级申请表助理转正每月一次每月25日前下月初转正申请表助理晋级一年两次人事部通知人事部通知晋级申请表5、关于产假回岗管理人员岗位安排及薪资待遇1 ）回岗前一个月，由产假本人发送回岗申请表至人事部招聘配置组后台。2 ）管理人员产假回岗后，视产假时长进行周期性考察,通过考察期可恢复原岗位薪资。3 ）回岗后岗位根据门店缺口进行安排：如无原岗位者，则由区域经理与人事部协调是否安排降级回岗或待岗;产假9个月以上助理不考虑提供原岗位。22、原岗位回岗后岗位请假时间薪资标准3个月-6个月) 6个月-9个月）9个月-）店长店长1个月考察期2个月考察期3个月考察期考察期间按照原岗位工资的90%发放，其它福利待遇不变 助理助理1个月考察期通过考察期后恢复为原M级2个月考察期通过考察期后恢复为原M-1级考察期间按照原岗位工资的90%发放，其它福利待遇不变 见习助理按见习转正（M3）标准执行(休假9个月以内者如后期晋升为助理，晋升流程同回岗后助理岗位安排,见上行；休假9个月及以上者晋升转正按常规流程执行，不保留原M级)。回岗后薪资按见习转正标准计算6、员工晋升其他规定1）员工年度内受过严重警告或以上处分未撤销或未抵销者，不予晋升。2）晋升人23、员试用期内受到“警告”或“严重警告”处分的，延长3个月试用期。3）晋升人员试用期内受到“记过”或“记大过”处分的，延长6个月试用期。4）晋升人员试用期内受到“降级”处分的，取消试用期。5）大区人事部负责组织考核和全程监督工作，对各个环节考核结果有审核权，对门店全体员工任用权限；6） 门店店长负责员工晋升考核的组织与监督，大区人事部有对各个环节考核结果有审核权；7）大区总经理负责最终晋升和转正的任命审核。六、员工离职1、辞职 试用员工辞职须提前3天提交辞职申请表，双方协商一致后按约定日期解除劳动关系。正式员工须提前一个月向上级提交辞职申请表和华顺客服派遣员工辞职审批表（针对办理社保的员工），双方24、协商一致后按约定日期解除劳动关系。门店员工辞职助理以下岗位的，由行政助理在BPM系统中提交离职申请单，助理及以上岗位、职能部门员工可自行在BPM系统中提交离职申请单。2、辞退（1）试用期内员工达不到标准，考核责任人可随时提出书面辞退建议，报店长批准。员工试用期间应遵守公司的一切规定，如有受过书面警告以上处分的，应即予辞退。（2）试用期内事假达5天者应给予辞退。（3）试用期内病假达7天者应即予辞退，或延长试用期予以补足。（4）试用期内旷工1次，迟到达3次者应给予辞退。（5）员工违反公司制度或者在工作态度、工作业绩上达不到公司要求。（6）商店装修、重组。（7）违反国家法律法规。对于员工试用期不合格25、违反公司规章制度导致辞退的，由店长或部门主管直接在BPM系统中提交解聘申请单七、临时用工 1、范围及条件（1）聘用范围：从事短期工作，无法按月考勤排班为兼职工； 从事季节性工作，（在校学生）无法提供毕业证，能连续工作一个月以上为实习工。（2）聘用条件：须年满16岁以上，持本人有效身份证、身体健康。（3）聘用职位：导购员且临时工人数不得超过所在柜组总人数的40%。备注：1. 临时用工职位仅针对于导购员岗位。 2. 员工入职当天需将*店兼职工在岗信息反馈表发送至人事部招聘负责人后台。 3. 原则上重大节假日（劳动节、国庆节等）不允许安排兼职工上班，如需安排提前三天向人事部招聘配置组报备。2、操作26、流程 （1）入职办理：需提交个人身份证、学历证（如学生则需提供学生证），审批合格后备案。实习生录入EHR系统，并注明聘用种类。兼职工暂不进入BPM系统录入，只进行日常手工档案管理并发送于人事部配置组； 实习工需签订实习协议。 （2）考勤：参照导购标准的考勤办法（打卡、缺勤扣款）进行管理（3）考核：实习生试用三天后，由行政助理给予考核，如考核通过，即可继续录用；如未通过，则结算工资予以淘汰。（4）请假：兼职工原则上不进行病事假处理；实习生病假不能超过2天，事假不得超过5天，考勤扣款参照导购标准（5）离职：旷工两天、严重违反商场规章制度、不服从工作安排及履行工作职责，按离职处理（6）发展：如兼职工27、或实习工希望毕业后（至少大专学历）留在公司工作，可等毕业后申请作为公司管理培训生培养，经人事部考核并批准的，按管理培训生享受薪资待遇。3、薪资福利用工种类城市系数区间薪资标准结算方式工时奖金福利实习工参照所在城市系数试用导购 （不做转正）月结算7小时/天1.任务达成100%享受正式导购标准2.未达成享受80%优惠券兼职工1级以上7.5元/小时周结算周满足15小时及以上无无0.9-0.957元/小时6.5元/小时0.75及以下5.5元/小时薪资结算操作： 1、月结算2次，分别为14号及28号。 2、所有兼职工薪资结算发王嫣然（WYR25）后台进行核算。第二章 考勤管理一、目的为严肃公司纪律，保障28、公司各部门工作正常、有序进行，使全体员工自觉遵守工作时间，提高工作效率。二、基本工作时间 1、每日工时（日工时）（1）门店：店长、店长培养对象、助理、见习助理每日8小时，门店其余各岗位员工每日7小时。日工时中包含就餐时间（就餐时间为0.5小时）。（2）职能部门：每日8小时。日工时中不包含就餐时间（就餐时间为1小时）2、日上下班时间 （1）基本时间：门店 8:30-22:30，该时间段内早班、晚班为两个基本班，中班为补充班别；职能部门9:00-17:30（上半天班者：上午班：9:00-13:00，下午班：13:30-17:30）。（2）门店在保证日工时的前提下，可根据各地区实际情况由人事部门对每29、日上下班起止时间进行适当调整。人事经理应把调整后的情况报人力资源部。3、排班（1）公司各岗位员工都实行“排班制”。除本制度规定的上下班免打卡员工外，其余各岗位员工都应按照排定的时间上班、下班。（2）排班周期：门店每一个自然周排班一次，排班主要班别为：早班、晚班、中班。职能部门实行相对固定的作息时间，可按照“夏时制”和“冬时制”，每年度于4月下旬（5月1日9月30日执行）、9月下旬（10月1日4月30日执行）实施两次排班。（3）门店排班一个班别一般时长7小时（管理人员8小时），也可根据现场需要排最长9小时、最短5小时的班。（4）门店各岗位员工排班由行政助理负责，每周六完成本店员工下周排班，经店长30、审批签字后，于周日12:00前在店内公布；总部及大区职能部门班次固定,存在单周轮休（周六或者周日）须固定人员名单提交大区人事部，由大区人事部在E-HR系统设定。（5）在实施员工排班前应与相关部门主管沟通，了解、分析影响排班的各种因素，确定各岗位实际在岗人数和员工姓名。（6）招聘新进、调入的员工于其正式到岗的当日为其排班。三、休息日 1、休息时间（1）门店：店长每周休息一天（原则上不在节假日、周六休息，需在周末及节假日休息的报备区域经理同意）；助理、见习助理每月休息三天；导购员、收银员、防损员、仓管员、保洁员等基层岗位员工每月休息二天。（2）门店员工休息应依据店实际工作情况，结合员工需求，以店为31、单位统一安排，体现在周排班表中。在一般情况下休息、补休均不可以安排在双休日和法定节假日。另，除春节外休息、补休连续时间不能超过三天。（3）职能部门：实行周单双休，即从公历新年的第一周起排序，单数周休1天，双数周休2天。（4）员工生日当天休息一天（指一个工作日，以下相同），确因工作安排不能休息（出差及节假日），可以补休1天或者算1天工资（需要按照日常加班程序申请、审批）。2、法定节假日（1）公司所有员工都应享受法定节假日，法定假的天数均执行国家相关规定。（2）法定假日期间，商店各岗位员工以店为单位统一安排加班；职能部门确因工作需要安排员工法定假日加班的，须经部门总监批准（大区的由大区总经理批准）32、。（3）法定假日期间安排员工加班（超过日工作时间外的小时数），须按照法定标准（1:3）给予员工足额计算加班工资。3、春节休假 （1）门店各岗位员工春节期间可休假8天，职能部门各岗位员工春节休假7天。春节休假中有法定假3天（农历年十二月三十和正月初一、初二），公休日（管理人员3天，基层员工2天），多出的天数为公司另给。（2）春节期间门店员工分为两批轮休：前8天休假为农历年十二月三十（月小为二十九，以下相同）至正月初七，初八上班，后8天休假为农历年正月初八至十五，十六上班。春节期间门店员工上班统一由行政助理排班（全天班），店长监督、审批,有当地员工，行政助理可以灵活安排，根据当地员工意见穿插在前八33、后八班次；职能部门员工统一于农历年十二月三十至正月初六休假，初七上班。（3）门店员工春节期间：门店员工上全天班，在农历三十至正月初二上班员工结算三天法定假日加班，排班在后八上班员工结算三天日常加班。四、上下班打卡和补打卡 1、打卡要求：（1）除本办法制度规定上下班免打卡的员工外，其余各岗位员工都应严格按规定的作息时间，或者排班时间，于上班时间前、下班时间后打卡，即签到和签退。（2）员工每日上班应打卡2次，如果未打卡，或者只有一次打卡，也没有补打卡处理的记为旷工。（3）员工请假、出差，按照其申请单上的时间需要上半天班者，于上班和离开时都应打卡，如果未打卡，或者只有一次打卡，也没有补打卡处理的，该34、上半天班的时间就记为旷工。2、免打卡对象：公司BandD及以上级别管理人员、保洁员（职能部门）、夜间值班员、亚青人员。3、补打卡流程 因指纹识别、系统故障、非个人原因、个人原因等导致的未打卡，应及时在BPM系统中提交补刷卡申请单，每月考勤冻结时间为次月5号，逾期将视为旷工。非个人原因包括：指纹失灵、公司或者部门活动、因公外出、会议、停电、加班调休等个人原因仅包括：忘记打卡五、 违规及其处罚1、违规种类：违规分为迟到、早退、旷工、代打卡、忘记打卡。（1）迟到：打卡时间与规定上班时间延后1分钟及以上未超过30分钟为迟到，以1分钟开始计算，向下取整。（2）早退：打卡时间与规定下班时间提前1分钟及以上35、未超过30分钟为早退，以1分钟开始计算，向下取整。（3）旷工：应出勤时间却未出勤，也没有办理请假、补休手续，或已按照规定出勤却未打卡，也没有作补打卡处理的均记为旷工；迟到、早退时间超过30分钟为旷工。（4）忘记打卡：能证明按照规定时间上下班，却无打卡记录。（5）代打卡：上下班代替别人打卡或者让他人代替自己打卡者。 2、违规计算单位：迟到、早退以“分钟”为时间单位计算；旷工以“小时”为时间单位计算，不足1小时的按照1小时计算；忘记打卡、代打卡以“次数”为单位计算。 3、违规处罚（1）迟到、早退：员工每月迟到、早退累计两次且均在5分钟以内（含5分钟）的不予处罚，超过2次的，或者超过5分钟的迟到、早36、退则按照本规定予以处罚；1）迟到、早退：15分钟扣时薪的0.5倍； 615分钟扣时薪的1倍； 1630分钟扣时薪的2倍； 2）每月迟到、早退累计达7次（含2次5分钟以内不处罚的）或以上者，再增加处罚50元。（2）旷工：1）迟到、早退超过30分钟视为旷工，不足1小时按照1小时计算，超过1小时记为2小时，超过2小时记为3小时，以此类推； 2）旷工扣时薪的3倍； 3）连续旷工3天，或者年度累计旷工达到10天可作辞退处理。（3）忘记打卡和代打卡：1）忘记打卡罚款10元/次，每月每人因忘记打卡补卡次数上限为3次，超过3次不再予以补打卡，按照旷工处理；2）代打卡双方各罚款100元/次。（4）各项违规处罚金37、均从当月工资中扣除。六、 加班1、加班种类：确因工作需要，才可以安排员工加班。加班分为：日常加班、休息日加班和法定节假日加班。（1）日常加班：在排定的工作时间之外的超时上班。（2）休息日加班：本制度规定的休息日时间上班未休。（3）法定节假日加班：在国家规定的法定节假日期间上班（元旦一天，春节三天，清明一天，五一一天，端午一天，中秋一天，国庆三天）。 2、加班时间计算单位：加班以“小时”为时间单位，计算加班小时时间为：最短 “1小时”，向下取整，不足1小时不计为加班。3、加班申请流程（1）门店员工加班，由店助理统一安排，加班时必须在系统中打指纹卡，并由行政助理与次日中午12:00后在BPM系统中38、做加班数据送签，如因指纹或系统故障导致无法正常打指纹卡的，可在特殊加班申请单中做加班申请。（2）职能部门员工加班时必须打指纹卡，并由人事专员与次日中午12:00后在BPM中做加班数据送签。 4、店长、部门经理要严格控制员工加班时间，应尽可能少安排员工加班，甚至不安排员工加班。确因工作需要安排员工加班的，应做到每人每周不超过12小时，每月不超过36小时；如存在不合理，大区人事部对不合理加班与三级部门经理协商，须经二级部门经理签字后计算加班工资。 5、加班工资计算（1）计算标准1）日常加班、休息日加班：时薪的1.5倍； 2）法定节假日加班：时薪的3倍（含法定节假日加班）。（2）特殊岗位加班计算1）39、本制度规定的免打卡的Band8级（不含）以下的各岗位员工只计算法定节假日、休息日加班，不计算日常加班； 2）店长只计算法定节假日加班，不计算日常加班和休息日加班（含外派探亲假日，即外派探亲假不休的视为自动放弃）；3）职能部门Band8级及以上各岗位员工均不计算任何加班。（3）请事假的员工如有加班时间，须算作补休抵扣加班时间。职能部门员工非周休日请事假，周末上班，只能算补班，不能计算休息日加班，也就是不能先扣请假，再计算休息日加班。（4）员工加班以“月”为时间单位结算加班工资，结算完加班工资后应将每一位员工的加班时间清“零”，不可遗留到下个月。 七、 补休 1、补休方式（1）员工有加班时间应首先40、安排员工补休，补休后按照实际剩余的加班时间计算加班工资。（2）员工加班后安排补休可以店（或者部门）为单位统一安排，也可由员工自己申请。（3）日常加班、休息日加班的补休时间比例为1:1，即加班1小时可补休1小时，加班时间补休后不再计算加班工资。2、补休时间单位：门店以“小时”为时间单位，最短时间0.5小时；职能部门以“天”为时间单位，最短时间0.5天（即4小时）。3、员工补休时间录入BPM系统时，系统内统一名称为“事假”（即系统内无补休项）；年度事假以月事假扣薪时间累计。5、补休流程（1）门店统一安排有加班时间的员工补休，应制订补休计划，并至少提前一天通知到员工本人,如是跨月调休的由行政助理统一41、在BPM中做补刷卡申请单，当月调休的需在BPM系统中做事假申请单；员工个人申请补休，由行政助理在BPM系统中申请；店长补休的由区域经理在BPM系统中批准。职能部门员工申请补休，如是跨月调休的可直接在BPM中做补刷卡申请，如是当月调休的需在BPM系统中做事假申请单。（2）离职员工的加班、补休、请假应截止到员工离开公司之日给予结清。 八、 出差与培训1、员工出差须提前在BPM中提交出差申请单。员工出差期间不用打卡。 2、员工在当地参加培训或者会议，可直接在BPM系统中提交补刷卡申请单。3、员工出差出发和返回的当日，白天上班满1个工作日，晚上20：00（以车票上的时间为准）以后乘车满8小时及以上，且42、到达目的地后的当日照常上班的，可以且只能各计算一个工作日的日常加班。4、员工在外地出差、培训、会议提前结束的，须到BPM系统中提交销假申请单。九、 考勤监督及其职责1、店长为门店主要监督责任人，其次是行政助理；职能部门考勤监督人主要为各部门经理和员工的直接上级，其次人事行政专员。2、店长全面负责门店考勤管理工作，确保门店各项工作正常、有序进行，具体执行下列工作：（1）对门店考勤管理的各项工作进行总体安排。（2）审批本店员工排班、加班、补休、补打卡等，对控制员工加班、降低加班费用全面负责。（3）按照规定的权限审批、审核员工请假。（4）安排行政助理制订加班员工补休计划，并对此进行审批。（5）当行政43、助理请假时，安排其工作的临时接替人员。3、店行政助理、人事行政专员（含商品中心负责考勤的人事专员）执行考勤各项具体工作：（1）执行排班和违规处罚中规定的各项工作；（2）每周检核一次所负责考勤单位员工的出勤情况，发现异常（如：漏打卡等）情况，立即通知到有考勤异常员工的上级或者其本人，请他们补充相关证明（如：补打卡申请单等）。其中遇到自己不能解决的问题时立即向店长或者人事经理汇报。（3）收到员工加班、请假、补休、出差、培训等相关单据时，对其中相关内容进行审核。发现内容表达不清楚、资料上交不齐全时，应立即退回，并请申请人重新办理。（4）满足员工提出的员工本人的考勤信息查询需求，并向其解释所提出的疑问44、。（5）每月3日前生成上月考勤月报，并及时向员工公布月考勤情况。（7）当考勤设备出现任何问题时，立即向相关部门提出维护、维修申请，并采取另外的补救措施（如：提供手工签到表等）。 4、门店店长：（1）监督门店上下班打卡（或者签到、签退情况），发现任何违规现象应立即予以纠正。（2）监督现场员工的出勤情况，如是否因员工外出出现空岗、就餐是否按时回岗等。5、职能部门经理、总监：（1）按照规定的权限审批本部门员工的各项申请，如：加班申请、补休申请、请假申请、补打卡申请、出差申请等，对各种申请单上填写的原由的真实性负全责。（2）监督下属各岗位员工实际出勤情况，如：上班时未请假是否长时间离岗等。（3）控制本45、部门员工加班，对减少员工加班，降低加班费用负责。6、人力资源部门：人力资源部和大区人事部对各项规定的执行情况，进行监督、检查，当发现有任何问题，可以要求出现问题的部门和相关人员立即予以纠正。第三章 请假管理一、 请假类型公司员工请假分为：事假、病假、婚假、丧假、产假、陪护假、特别假、小产假、哺乳假、工伤假10种，探亲假相关规定另见外派管理制度。 1、事假：员工个人因私人原因请假。 2、病假：员工因身体患疾病或者非因工负伤请假。 3、婚假：领取到法定机关发给的结婚证书的员工享受的带薪休假。 4、丧假：员工直系亲属离世给予的带薪假期。 5、产假：领取到法定机关发给的结婚证书和生育证书的女员工享受的46、生育假期。 6、陪护假：领取到法定机关发给的结婚证书和生育证书的男员工，在妻子生产时可以享受的带薪假期。 7、特别假：指女员工因怀孕、生育，规定的产假时间以外的假期。 8、小产假：领取到法定机关发给的结婚证书的女员工因小产享受的假期。 9、哺乳假：有不满一周岁婴儿的女员工享受的在劳动时间内给予的哺乳时间。10、工伤假：员工因工作受到的伤害事故，且依法认定为工伤应享受的假期。二、请假时间单位1、事假：门店员工事假以“小时”为单位，最短1小时；职能部门员工事假以“天”为单位，最短0.5天(上午9:00-13:00，下午13:30-17:30)。2、病假、婚假、丧假、产假、陪护假、特别假、小产假、工47、伤假以“天”为单位。3、哺乳假以“小时”为单位。三、各类假时限及相关规定 1、事假（1）连续请事假最长不能超过20天，一年之内累计不能超过30天。（2）请事假不包括公休日和法定节假日，即请事假遇公休日和法定节假日可以顺延。 2、病假 （1）病假时限（即医疗期）：请病假时限以员工在本公司实际工龄确定，工龄不足1年的年累计最长为20天；工龄1年以上3年以下年累计最长为2个月；工龄3年以上5年以下年最累计长为3个月；工龄5年以上10年以下年累计最长为6个月；工龄10年以上年累计最长为12个月。 （2）连续两年病假时间都达到或者超过年度累计上限时，可以解除劳动合同。 （3）员工请病假遇公休日和法定节假48、日不顺延（即请假时间中包含了公休日和法定节假日，以下相同） （4）员工请病假须出具医疗单位的诊断证明原件或者病历原件；请病假三天（含三天）以上者，须到县、市级医院诊断，并提供诊断证明原件和医院开具的建议休息证明原件，住院的应有住院证明原件。 3、婚假（1）员工本人结婚： 属晚婚（男25周岁，女23周岁）且在公司连续工作满1年者给婚假15天；未达晚婚年龄，或在公司连续工作未满1年者给婚假3天；再婚、复婚者给假3天。（2）员工本人结婚： 男女双方不在同一地工作的，可另外适当给予路程假，省内跨地级市的为1天，跨省的为2天，省内不跨地级市的无路程假，超过规定的婚假和路程假时间的按事假处理。 （3）直系49、亲属（父母、子女）结婚给假2天；同胞兄弟姐妹结婚给假1天。（4）已连续工作满1年指入伍之日起到结婚登记（办结婚证）之日止满1年。（5）员工请婚假遇公休日和法定节假日不顺延。（6）婚假应一次连续休完。 （7）请婚假者需提供结婚证和身份证复印件。4、丧假 （1）员工直系亲属（父母、配偶、子女、同胞兄弟姐妹）去世给假3天；祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶祖父母、配偶外祖父母去世给假2天。（2）员工到外地办理丧事，可另外适当给予路程假，省内跨地级市的为1天，跨省的为2天，省内不跨地级市的无路程假，超过规定的丧假和路程时间的按事假处理。 （3）员工请丧假遇公休日和法定节假日不顺延。5、产假 （1）女员工50、非晚育的产假为90天（其中包含产前假15天），晚育（女员工24周岁以上第一次生育的，以下相同）的产假120天（其中包含产前假15天）。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。 （2）女员工再次生育的产假90天，其中包含产前假15天； （3）产假遇公休日和法定节假日不顺延； （4）女员工请产假应提供法定机关发给的结婚证、准生证、身份证复印件。6、陪护假（1）男员工的妻子生育时可以享受陪护假，妻子非晚育的为3天，晚育的为7天。（2）陪护假遇公休日和法定节假日不顺延。（3）陪护假须提供双方结婚证、准生证和妻子身份证复印件。7、特别假（1）只有女员工怀孕、生育时才能享受特别假，且须与产假连请、51、连休，不可间断。 （2）特别假最长时间不能超过6个月，超过6个月未到公司上班者，原值上按照自动离职处理。（3）计算时先计算产假，再计算特别假。（4）特别假遇公休日和法定节假日不顺延。（5）请特别假应提供的证明资料与产假相同。 8、小产假 （1）女员工怀孕发生小产可请小产假：怀孕2个月以下给假7天；2个月以上4个月以内给假15天；满4个月以上给假42天。（2）小产假遇公休和法定节假日不顺延。 （3）女员工请小产假须提供结婚证、医院开具的小产证明（有写明怀孕天数的）；因意外怀孕做人工流产者可以不提供准生证复印件。9、哺乳假 （1）有不满周岁婴儿的女员工且婴儿在同城的，应享受每天合计1小时哺乳假（可52、分两次，每次30分钟，也可起来一次60分钟），直至婴儿满周岁。多胞胎的，每多一个婴儿，多给30分钟；（2）哺乳假超出规定时间的，按照事假处理；（3）请哺乳假时需提供婴儿出生证复印件。 10、工伤假（1）员工因工作受伤可以享受工伤假，其时间依据伤势和相关证明确定。（2）工伤假遇公休日和法定节假日不顺延。（3）员工因工受伤，所在部门须填写员工工伤确认表，说明员工受伤相关情况。（4）请工伤假时须提供部门的员工工伤确认表和医院诊断证明、建议休息证明。如果申请并做了工伤鉴定的，应提供工伤鉴定结果证明书。四、请假流程和审批权限1、员工请假须在BPM系统中提交事假申请单，职能部门员工、门店助理岗位以上人员由53、本人在BPM系统中自行提交，门店助理以下岗位人员由行政助理在BPM系统中提交申请。（1）事假三天以下应提前1天；三天至十天应提前3天；十天以上至二十天提前7天。因意外特殊情况无法按照规定时间提前办理请假手续的，必须于上班时间提前一小时电话请假，事后须按照要求凭有力证据补办请假手续，并按照权限核准。（2）婚假、陪护假提前15天申请。(3）产假、特别假提前1个月申请。（4）病假原则也应至少提前一天申请，突发急病无法提前申请者，应委托他人向上级请假，或者本人以电话请假，事后提供规定的证明材料补办书面请假手续，并按照权限核准。（5）工伤假、小产假可委托他人向上级请假，或者本人以电话请假，事后提供规定的54、证明材料补办书面请假手续，并按照权限核准。人工流产者应提前7天申请。（6）丧假即时申请。（7）哺乳假产假期满回公司上班当日申请。2、店长、部门经理应告知下属各岗位员工请婚假、产假、特别假、陪护假、哺乳假、小产假、病假、工伤假应提供的各种资料，并在下属员工请假时认真审核，对员工请假提供的材料的完整性和真实性负责。3、各类假的审批程序和权限 （1）事假、病假 1）门店：除店长外的各岗位员工5天内由店长核准，超过5天由店长审核，区域经理核准。 店长5天内由区域经理核准，超过5天由区域经理审核，大区总经理核准；2）大区职能部门：部门经理下属各岗位员工，5天以内由部门经理核准，超过5天由大区总经理核准。55、部门经理事假和30天以内病假由大区总经理核准，病假超过30天由大区总经理审核，分管副总裁核准；3）总部职能部门（含商品中心和纵向管控的分公司各部门，以下相同）：部门经理下属各岗位员工，5天以内由部门经理核准，超过5天由部门经理审核，部门总监核准；部门经理15天以内由部门总监核准，超过15天由部门总监审核，分管副总裁核准；4）大区店长、区域经理、职能部门经理病假超过30天者，大区人事部应将其请假申请单报人力资源部。（2） 婚假、丧假1）门店：店长、销售助理、行政助理、陈列助理、防损助理请婚假、丧假由区域经理核准，其余各岗位员工请假婚假、丧假由店长核准。2）职能部门：职能部门员工请婚假，由直接上级56、审核，间接上级核准。 （3）产假、特别假1）门店：除店长外的各岗位请产假、特别假，由店长审核，区域经理核准。店长请产假、特别假，由区域经理审核，分公司总经理核准；2）大区职能部门：部门经理下属各岗位员工请产假、特别假，由部门经理审核，大区总经理核准。部门经理请产假、特别假由分公司总经理审核，分管副总裁核准； 3）总部职能部门：部门经理下属各岗位员工请产假、特别假，由部门经理审核，部门总监校准。部门经理请产假、特别假由部门总监审核，分管副总裁核准。（4）陪护假1）门店：店内男性店长、销售助理、行政助理、陈列助理、防损助理请陪护假由区域经理核准，其余各岗位男性员工请陪护假由店长核准；2）职能部门：57、部门经理下属各岗位男员工请陪护假由部门经理核准，部门经理请陪护假由部门总监或者大区总经理核准。 （5）小产假1）门店：除店长外的各岗位员工请小产假，7天以内的由店长可核准，超过7天的由店长审核，区域经理核准。店长请小产假，7天以内由区域经理核准，超过7天由区域经理审核，大区总经理核准；2）职能部门：部门经理下属各岗位员工请小产假，7天以内由部门经理核准，超过7天由部门经理审核，部门总监或者大区总经理核准；部门经理请小产假由部门总监或者分公司总经理核准，超过30天的报备分管副总裁。（6）哺乳假1）门店除店长外的各岗位员工由店长核准，店长由区域经理核准；2）职能部门各岗位员工由直接上级核准。（7）58、工伤假1）门店：除店长外的各岗位员工请工伤假，5天以内由店长核准，超过5天不足30天由店长审核，区域经理核准，达到30天及以上的由店长报区域经理审核，大区总经理核准。店长工伤假5天以内工伤假由区域经理核准，超过5天的由区域经理审核，大区总经理核准。2）大区职能部门：部门经理下属各岗位员工请工伤假，5天以内由部门经理核准，超过5天的由大区总经理核准。部门经理请工伤假，30天以内由分公司总经理核准，超过30天的由大区总经理审核，分管副总裁核准。3）总部职能部门：部门经理下属各岗位员工请工伤假，5天以内由部门经理核准，超过5天由部门总监核准。部门经理请工伤假，15天以内由部门总监核准，超过15天由部59、门总监审核，分管副总裁核准。4）员工发生工伤，应及时向直接上级报告，直接上级向部门主管报告。发生重大工伤事故应立即向直接上级报告，由直接上级逐级上报，2小时内报至分管副总裁。5）员工发生工伤后，部门主管应于3小时内报至人事部门，重大工伤事故应于立即报至人事部门主管。五、休假期间薪资与福利待遇 1、事假 （1）员工请事假期间停发应出勤时间的工资（即连续事假期间有公休日的，不扣公休日工资）；（2）公司福利照常享受，社保照常缴纳。 （3）请事假期间：门店员工停发销售提成；（4）一个月内事假超过10天（含）者，应按照天数从季度绩效工资、年度绩效工资中减出。 2、病假 （1）请病假1个月以内（含）发月岗60、位工资的70%，超过1个月且在医疗期内的按照约定工作地（城市）月最低工资标准的80%计算发放； （2）请病假期间：门店员工停发销售提成； （3）请病假满一个月（30天）者，应从季度绩效工资、年度绩效工资中减出月平均部分； （4）福利待遇：本办法规定医疗期内社保正常缴纳，连续请病假达到30天及以上的不再享受公司福利待遇。 3、婚假、丧假、陪护假、哺乳假（1）请假期间（含本办法规定的路途时间）工资按照原标准发放；（2）门店享受销售提成的员工停发销售提成； （3）公司福利照常享受，社保照常缴纳。4、产假 （1）产假期间工作待遇：停发月工资、奖金、销售提成。已参加生育保险的员工享受社保公司发放的生育津61、贴，未参加生育保险的员工由公司按照请假时所在地月最低工资标准发放产假期间的生育津贴，外派员工可按照派出地的标准执行。生育津贴产假期满回公司上班后一次性领取； （2）产假期间社保照常缴纳，不享受公司福利。 5、特别假（1）请特别假期间停发工资、奖金和各种福利待遇；（2）社保由员工本人全额（公司和个人缴纳部分）承担，并于办理完请假手续后，持请假申请单和人事部门计算的“保险费用清单”到财务部一次交清（需要把收款收据复印件交人事部）。请假期间保险由公司代为缴纳。 6、小产假 （1）请小产假期间：停发月工资、奖金、销售提成。已参加生育保险的员工享受社保公司发放的生育津贴，未参加生育保险的员工由公司按照请62、假时所在地月最低工资标准发放产假期间的生育津贴，外派员工可按照派出地的标准执行。生育津贴与月工资一同发放； （2）门店享受销售提成的员工停发销售提成； （3）请假期间社保照常缴纳，小产假30天以内的公司福利照常享受，满30 天及以上者不再享受公司福利。 7、工伤假（1）员工工伤假期间的工资待遇、医疗费用等，按照工伤保险条例和社会保险法中相关规定执行。（2）绩效工资（含销售提成）按照所在部门同等岗位平均标准发放。 （3）公司福利照常享受，社保照常缴纳。8、请产假、特别假、病假，期满回原岗位，或者到其它岗位，按照下列规定执行：（1）请假时间满三个月不足六个月，回原岗位上班，给予一个月考察期。（2）63、请假时间满六个月不足九个月，回原岗位上班，给予二个月考察期。（3）请假时间满九个月及以上，回原岗位上班，给予三个月考察期。（4）考察期间按照原岗位工资的90%发放，其它福利待遇不变。（5）请假期满回公司上班，参与原任职岗位或者其它岗位竞选，考察期及其薪资待遇按照竞聘相关规则执行。（6）请假期满回公司上班，如果较原岗位降级使用，则执行新任岗位的薪资待遇，免去试用期。（7）因怀孕、生育申请辞职的员工，产假期满可即时向原所在部门申请回公司上班。用人部门若有用人需求，应于同等条件下优先考虑，并将此报人事部门同意后，方能录用。回公司上班后的薪资待遇：管理人员按照本条第1至4项规定处理；普通员工给予一个月64、考察期，考察期间享受任职岗位试用期薪资待遇。（8）请假期满，确无合适岗位安排，可与员工协商一致签订待岗协议，待岗时间3-6个月。期间或者到期，可与员工协商一致解除劳动合同。六、休假监督与违规处理 1、各部门主管须认真审核本部员工请假时提供的各种证明资料，对员工的请假事由和相关证明资料的真实性负责。2、员工请假以不影响部门工作为前提，直属上级应以此认真权衡，酌情给予请假时间。 3、各部门主管在审核员工请假时，准许假期时间不可超过本办法规定的时间上限，批准超过规定上限的，审核、批准均要承担相应的责任，并按照公司相关规定给予适当的处罚；员工擅自将假期延长，视为自动离职。 4、员工未按照规定流程办理请65、假手续，离开工作岗位，按照旷工处理。 5、员工谎报请假理由，或者提供虚假证明材料，经查证属实，视为旷工，并按照员工奖惩办法中相关规定予以处理。 6、员工请假事由真实，却又以各种理由不提供本办法规定的各种资料时，按照事假处理。 7、员工请假不论以何种原因提前结束，都须在BPM中填写销假申请单作“销假”处理（门店助理以下岗位由行政助理负责在BPM系统中申请，职能部门员工和门店助理以上岗位的员工可自行在BPM系统中申请）。 8、其他规定 签订待岗协议的员工，回岗后工作岗位由人事部酌情安排。若不能接受调整，视为员工主动辞职，按正常离职情况处理。七、法定节假日 元 旦 1月1日春 节 农历三十、初一、初66、二清明节 农历清明1天劳动节 5月1日端午节 农历端午1天中秋节 农历中秋1天国庆节 10月1日-10月3日第四章 薪资一、薪资政策1.薪资定义 薪资是指员工因付出劳动而获得的报酬，是公司固定成本的组成部分，无论公司盈利与否都必须予以支付。 2.薪资原则（1） 竞争性原则：公司的薪资水平具有一定的市场竞争力；（2） 激励性原则：增加薪资弹性，使薪资分配合理拉开差距，激发员工积极性； （3） 公平性原则：建立合理的价值评价机制，体现员工劳动的特点；（4） 结构简单，透明度高、便于操作的原则。二、薪资构成 薪酬体系适用门店岗位主要薪酬构成提成工资制导购员、防损员、收银员、见习助理、商品助理、行政助67、理、防损助理、陈列助理、仓管员岗位工资+绩效工资+伙食补贴+销售提成岗位绩效工资制店长（含ABCD类店长）岗位工资+伙食补贴+绩效奖金岗位工资制保洁员、炊事员、夜间值班员岗位工资三、薪资的计算及给付1. 薪资的计算期限及支付日（1） 薪资的计算期间为从每月1日至每月底，发放时间为次月10号（如遇节假日顺延）；（2） 因不可抗原因而无法按期支付薪资时，应于支薪日前五日通知所有员工，并公告变更后的支薪日期；（3） 试用期员工按照所在岗位1挡的90%试用。（4） 临时薪资的计算与给付按规定办理。2. 薪资的非常支付（1） 特殊情况可由本人或亲属申请，经所在部门主管审批，人事部核准后可在支薪日前支付 68、本人离职或被解雇时； 生病或意外灾害时； 本人死亡时； 其他经公司认可的事由。（2） 计算标准 满一个月的按实际标准发放； 日薪计算：（岗位工资+绩效工资+伙食补贴）月天数 时薪计算： 岗位工资30天/7（8）（助理以下岗位每日工时为7小时，助理以上岗位每日工时为8小时） 薪资按四舍五入取整计算，以人民币“元”为计价单位。 员工若发现薪资有误，需及时报知店长。经分公司人事审核后，于次月薪资中补发。 日常加班支付加班时薪标准的150%；法定休假日加班支付加班时薪标准的300%。四、缺勤管理1带薪假（1） 带薪假包括婚假、丧假、公假（行使公民权时）、探亲假以及公司规定的其它带薪休假，休假期间的薪资69、全额发放；（2） 员工产假期间的薪资发放另行规定。2. 员工工伤假 按劳动法的有关规定执行，具体情况由人力资源部报公司总经理审批。3. 事假和病假（1） 事假：员工事假一律不计发薪资，事假满10天者，应从季度绩效工资、年度绩效工资中减出月平均部分（2） 病假： 请病假1个月以内（含）发月岗位工资的70%，超过1个月且在医疗期内的按照约定工作地（城市）月最低工资标准的80%计算发放； 请病假期间：门店员工停发销售提成； 请病假满10天者，应从季度绩效工资、年度绩效工资中减出月平均部分； 福利待遇：本办法规定医疗期内社保正常缴纳，连续请病假达到30天及以上的不再享受公司福利待遇。4. 培训、出差视70、为本人正常出勤计发工资。五、岗位调整的薪资计算1. 员工岗位调整的工资计算各岗位的基本工资当月总天数各岗位工作的实际天数2. 员工跨部门岗位调整关于调动人员的工资与奖金计算与发放：调动人员工资在调入店做调入店发放。调动人员的奖金可按照调动当月在调入调出店的实际奖金额分开给予发放。3. 晋升（1） 员工晋升后，根据新岗位1挡的90%标准给予核定工资。试用期为3个月，3个月后由人事部门考核，考核通过者，按照该岗位1挡标准给予工资。（2） 员工从商店调往职能部门，执行该岗位1挡的90%工资标准，情况特殊者由部门主管提出，报人力资源部审核。4. 降级：执行降级后岗位工资标准。5. 调动：调动后“基本工71、资”的确定标准：参照调入店所在地城市的基本工资确定（分公司总经理特批除外），保留“就高不就低”的原则。6. 外派补助：员工外派的期间补助另行规定。六、薪酬管理奖惩规定1.公司执行“纵向透明，横向保密”的保密规定，每级直线经理只需掌握下级员工的薪资情况，不能横向透明，同级之间的薪资保密，不可以相互打听，更不允许泄露，对于泄露薪资密码的员工，公司将追究相关责任，并扣除其当月薪资的30%，情节严重者予以其他处分。2.人力资源部、财务部及分公司人事部、分公司财务部等所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬密码。非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。薪酬信息传递必须72、通过正式渠道。3.有关薪酬的书面材料和电子文档（包括各种有关的财务凭证）必须加锁管理，密码不得转交给他人。4.凡有以下违规行为的，将视情节严重处以扣除月薪资30-50%、降级、降职、留司察看、开除等相应的处分： （1）虚假报送薪资报表数据 （2）通过财务处理超发薪资 （3）未按照规定的调薪流程进行操作 （4）不执行公司有关的薪资政策和制度 （5）未按规定程序擅自调整员工的工资水平 （6）未经正式下文认可擅自突破公司下达的薪资预算总额 （7）泄露员工薪资水平或打探他人薪资水平七、其他1. 固定值班人员每月补贴为500元。2. 固定值班人员每月享受2天带薪休假，超过2天的休假天数按照天数还原扣除值73、班补贴。3. 除夕夜值班补助（1） 除夕夜在店值夜班员工，补贴100元（含职能部门）。（2） 除夕夜因工作需要而未参加聚餐的员工，按照年夜饭餐费人均标准给予。第五章 奖金一、提成方式1、导购员：个人销售提成（从系统中导出数据）2、仓管员：商店平均奖金评优系数（0.9-1.2） 3、防损员：商店平均奖金1.2 4、收银员：个人计件提成（从系统中导出数据） 5、见习助理：100%个人销售提成+50%店平均提成 6、助理：商店平均奖金1.2 7、导购站更日奖金：柜组日平均奖金1.0二、仓管评优方式与标准 1、当仓管人数=1时，系数最高为1.1；当仓管人数2时，系数为0.9-1.2之间，但不能相同。 74、2、评优维度：a商品点货速度 b上扣速度 c销售商品的抽样及时性与完整性 d后仓整理三、丢赔方式1、根据销售达成率与丢失率两个维度按比例承担丢赔。（1）导购员赔偿标准安 装 防 盗 系 统 店男装KPI完成率区间A区间B区间C区间D丢失率0.20%0.20丢失率0.40%0.40丢失率0.55%丢失率0.55%100免 赔按30%赔按45%赔按55%赔100110按15%赔按30%赔按40%赔110120免 赔按15%赔按20%赔女装KPI完成率丢失率0.25%0.25丢失率0.50%0.50丢失率0.65%丢失率0.65%100免 赔按30%赔按45%赔按55%赔100110按15%赔按3075、%赔按40%赔110120免 赔按15%赔按20%赔柜1KPI完成率丢失率0.60%0.60丢失率1.50%1.50丢失率2.50%丢失率2.50%100免 赔按30%赔按45%赔按55%赔100110按15%赔按30%赔按40%赔110120免 赔按15%赔按20%赔柜2KPI完成率丢失率0.20%0.20丢失率0.40%0.40丢失率0.55%丢失率0.55%100免 赔按30%赔按45%赔按55%赔100110按15%赔按30%赔按40%赔110120免 赔按15%赔按20%赔备注：丢失率=丢失金额/销售额（2） 店长、助理赔偿标准岗位区间店长防损助理商品助理行政助理陈列助理合计占比区间76、C免赔2%1%1%1%5%区间D10%4%2%2%2%20%说明：1） 当柜台丢赔在C区间时，柜台员工固定承担丢失的95%； 当柜台丢赔在D区间时，柜台员工固定承担丢失的80%。2) 店长承担丢赔=丢失原值*丢赔比例*10%，在工资表中扣除。3）助理兼任2个岗位的，取2个岗位赔偿比例的均值。（3）保安赔偿标准保安商店丢失率商店保安员岗位奖金计算标准一级丢失率 0.35%免赔商店平均奖金100二级0.35丢失率 0.50%赔偿商店平均奖金90 （扣平均奖金的10）三级0.50丢失率 0.70%赔偿商店平均奖金70 （扣平均奖金的30）四级丢失率 0.70%赔偿商店平均奖金50 （扣平均奖金的5077、）（4） 见习助理、收银员、仓管赔偿标准仓管商店丢失率商店仓管员岗位奖金计算标准一级丢失率 0.35%免赔商店平均奖金100二级0.35丢失率 0.50%赔偿商店平均奖金90 （扣平均奖金的10）三级0.50丢失率 0.70%赔偿商店平均奖金80 （扣平均奖金的20）四级丢失率 0.70%赔偿商店平均奖金70 （扣平均奖金的30）2、季度丢失率排名在前30名的商店，下个季度免赔，由人事部每个季度初期公布。3、新店开业首月次月及第三月销售KPI未达到100%视为100%，超过100%按实际达成率承担丢赔。4专业店收银员拿商店平均奖金（非计件提成方式）第六章 福利一、节日费发放标准节日发放额度发放78、对象发放形式元旦100元公司正式员工及工作满一年临时工现金“三八”妇女节50元现金“五一”节100元现金中秋及国庆300元现金农历小年100元等价物品生日费30元/人现金小旅游250元/人可报销二、其他福利标准1、贺礼与奠仪：l 贺礼：正式员工在公司工作满一年者，结婚时由公司送给结婚礼金以示祝贺，其中：普通员工（导购员、收银员、防损员、保洁、仓管）等1000元；门店助理、见习助理、职能部门专员1500元；店长、分部经理助理1800元；部门经理及以上岗位2000元。另外，夫妻双方均为公司员工，仅贺一方（以级别较高的一方为准）。l 奠仪：公司正式员工的直系亲属（父母、子女、配偶）去世享受丧葬补助金79、500元人。2、内部购物优惠券l 内部购物优惠券有：“进价优惠券”、“八折优惠券”和“春节进价优惠券”。l “进价优惠券”、“八折优惠券” 每季度发放，职等不同所发放的张数不同。BAND01-23-456-78-9D-AA进价券（张）12467810八折券（张）2679101113l 每季度发放的“进价优惠券”、“八折优惠券”可以使用到下一年度3月底。l “春节进价优惠券”于农历春节前20天发放，在公司工作满6个月者2张/人，未满6个月者1张/人，其使用期限见优惠券上的说明。3、保险：（1）社会保险：公司正式员工。（2）年度健康体检： 1）体检周期：职能部门BAND5、门店助理岗位且工龄满两年80、员工（以每年6月30日为统计截止时间），公司每两年组织体检一次。职能部门BAND6及以上员工、门店任职店长岗位员工每一年组织体检一次。 2）体检费用标准：BAND D及以上人员：1000元/人；BAND8-BAND10:600元/人；职能部门BAND6-BAND7员工、门店店长：300元/人；职能部门BAND5、门店助理岗位员工：150元/人。第七章 奖惩一、员工奖励1.奖励的种类（1）通报表扬（2）通报嘉奖（3）记功（含记功、记大功）2.奖励种类的适用（1）从“通报表扬”到“记功”，其奖励的层级是由低到高。（2）每一种奖励，可根据需要奖励一定额度的现金（或者同等价值的物品），其具体标准为：团81、队通报表扬三十元/人，个人通报表扬五十元/人；团队通报嘉奖一百元/人，个人通报嘉奖二百元/人；个人记功五百元/人，个人记大功八百元/人。（3）最终奖励决定一次只适用一种，当员工做出的行为事实，能适用多种奖励时，则依据其事实执行可适用奖励中的最高一种奖励。（4）分公司总经理核准的通报表扬和通报嘉奖应在分公司内通告，公司总经理核准的通报表扬和通报嘉奖，在全公司范围内通报；记功、记大功在全公司范围内通告。（5）除上述几种奖励外，公司另设以下几个奖项，公司或分公司可以一定时间单位（月、季度、半年、年度）组织评优活动。评优活动要制定具体的“评优方案”报公司总经理核准。评优方案中应包括：评选资格标准（参照82、下列解释制定）、奖金额度、评选流程等项目。其具体的奖励项目如下：1）最佳团队奖：团队年度或者半年度的管理、绩效、服务、纪律、业务水平、部门间的沟通协作、团队士气等在公司或者分公司内相对最佳。2）优秀员工奖：年度或者半年度员工个人绩效、服务、纪律、业务水平、同事关系等在公司或者分公司内相对优秀。3）特殊贡献奖：一个年度内受到三次以上记功表彰者，二次以上记大功者；积极改革创新其成效评估结果数额巨大者；有特殊功绩，使公司免遭损失，其数额巨大者；其它类似贡献者。所列情况只要居其一，便可参与“特殊贡献奖”评选。3、奖励的行为事实和奖励有下列情形之一者，应予通报表扬：（1）助人为乐，热心服务，有具体的典型83、事实者。（2）有善行佳话，足为公司荣誉，有具体的典型事实者。（3）年度内模范执行公司各项规章制度、流程者，且有具体典型事实者。（4）年度内无迟到、早退、旷工、请假记录者。（5）拾金不昧，其价值达到一千元以上一万元以下者。（6）合理化建议，经公司或分公司采纳、推广，取得效果者。（7）一个月在店内受到三次以上书面（由店长签发的）表扬者。有下列情形之一者，应予通报嘉奖：（1）季度销售业绩在分公司内特别突出者。（2）拾金不昧，其价值达到一万元以上五万元以下者。 （3）合理化建议被公司或者分公司采纳、推广，取得显著经济效益者。 （4）员工之行为有利于公众利益，受到新闻媒体表扬者。 （5）职责外的危机处理84、，及时制止或妥善处置避免了重大突发事故发生，使公司，或顾客，或员工利益未遭受严重损失者。（6）年度内品行端正，恪尽职守，堪为公司全体员工表率者。（7）检举严重违反公司规章制度，或者严重侵害公司利益的行为者。（8）个人年度内受公司或者分公司三次以上通报表扬者。（9）在完成本职工作的情况下，能顾全大局，对其它部门工作给予了大力支持，有具体典型事实者。有下列情形之一者，视情节轻重应予记功或记大功：（1）担任公司临时重要紧急任务，能如期完成，并达成或者超过预期目标者。（2）员工之行为对维护公司荣誉、塑造企业形象等方面有重大贡献，受到社会赞同和舆论媒体表扬者。（3）员工之合理化建议，经公司采纳、推广，取85、得巨大经济效益者。（4）拾金不昧，其价值达到五万至一十万元记功；一十万元以上记大功。（5）对天灾、人祸或有害于公司利益之事件，能勇于负责，处理得当，使公司、顾客、员工利益免受巨大损失者。（6）不徇私情全力保护公司巨额财产不遭受损失者。（7）一年之内受到五次以上通报表扬，或者受到三次以上通报嘉奖者，且未受任何处罚者，给予记功一次。（8）一年内受到三次以上记功表彰，且未受任何处罚者，给予记大功一次。上述未尽的奖励事例，依据其事实，参照相应类型所列举的事例给予奖励。员工晋升或者提级，在其它资格条件同等的前提下，受到公司或者分公司奖励的，则应优先考虑（或者给予适当加分）。4、奖励的程序和权责奖励的程序86、：（1）事实提出。（2）事实调查、核实。（3）事实报告，奖励建议。（4）奖励决定核准，发通告。（5）奖励决定公告和执行。 实施奖励的工作职责（1）商店员工的奖励由店长向分公司总经理提出，详细陈述奖励事实，分公司人事部进行调查核实，并向分公司总经理报告，按照权限核准。（2）分公司职能部门员工的奖励由部门主管向分公司总经理提出，详细陈述奖励事实，分公司人事部调查核实，并向分公司总经理报告，按照权限核准。（3）公司总部员工的奖励，由其部门主管（或者经理）提出，部门总监审核，人力资源部进行调查核实，并报告，按照权限核准。（4）公司总部职能部门对分公司业务系统的员工（如：财务部对分公司财务人员等）提出的87、奖励，按照下面程序进行：1）部门总监应与分公司总经理沟通，达成一致意见；2) 将受奖励员工名单，及其受奖励事实报公司人力资源部，经人力资源部调查核实，并提出奖励建议，报公司总经理审核。（5）分公司内对员工实施通报表扬和通报嘉奖：由分公司人事部根据事实，按照相关规定提出奖励种类建议，报分公司总经理审核后，再拟定奖励决定的通告，交分公司总经理签发；公司对员工实施奖励，由人力资源部根据事实，按照相关规定提出奖励种类建议，报公司总经理审核后，再拟定奖励决定通告，报公司总经理签发；公司总部各职能部门对员工实施通报表扬和通报嘉奖，其事实调查、奖励种类建议等，由人力资源部协助完成，奖励决定通告由部门总监签发88、。（6）分公司人事部应积极配合人力资源部及其它部门的员工奖励工作，协助调查，落实情况，提供资料。5、奖励核准权限（1）分公司内的通报表扬、通报嘉奖，由分公司总经理核准；总部职能部门内的通报表扬、通报嘉奖由部门总监核准。（2）全公司范围内的通报表扬、通报嘉奖由公司总经理核准；记功、记大功均由公司总经理核准，并通告到全公司。（3）公司职能部门对分公司业务系统员工提出的奖励，由公司总经理核准。6、其它（1）分公司对员工奖励的通告应发到分公司各店、部门，并发给受奖员工本人；公司对员工奖励的通告应发到分公司各部门、店和职能部门各分部门，并发给受奖励员工本人。（2） 记功、记大功由公司颁发奖励证书。（3）89、各店、部门应对受奖员工进行公布明示，受奖员工所在部门可组织一个专门的颁奖仪式给员工授奖。（4） 职能部门对本部门员工实施的奖励，应在本部门公布明示，其奖励形式可参照分公司执行。（5） 公司、分公司、职能部门对员工奖励的通告均须传真到人力资源部备案。（6） 员工应获得的奖励金（或者相当价值的物品），受奖员工所在部门应在接到奖励通告后及时发给受奖励员工本人。（7） 奖励金费用归属和报销程序，人力资源部另提交报告，明确相关规定，由公司总经理批准后下发。二、员工行政处罚1、行政处罚的种类（1）通报批评。（2）书面警告（含警告、严重警告）。（3）记过（含记过、记大过）。（4）降级。（5）辞退。2、处罚类90、型的适用（1）由“通报批评”至“辞退”，其处罚的程度是由轻到重。（2）五种类型的处罚对于同一位员工的最终处罚决定一次只适用一种。当员工所犯过失，可适用几种类型的处罚时，一般情况下处罚决定执行可适用的几种类型中的最重一种。（3）每一种类型的处罚都可以附加相应的经济处罚（罚款或减薪），经济处罚的额度视行为过失的影响程度、范围，或者所造成的实际损失而定。（4）员工因过失给公司或他人造成损失的，应视实际情况予以相当价值的赔偿。（5）员工发生重大违纪、违规行为过失，其事实尚未查明前，可先行停职、检查，待事实完全查清后，再按相应规定给予处罚，停职时间不能超过15天。（6）员工过失给公司或者他人造成了经济损91、失，其所在部门应首先采取有效措施挽回损失，或者尽可能地把损失降到最低程度（如及时截留被侵占、被盗财物等），其次才是追究过失责任。（7）员工发生违纪或者其它行为过失，如果员工主动及时采取措施，有效地避免或者挽回了可能发生的损失，可从轻一级处罚；如果员工未采取措施有效地挽回损失，而是由上级或者相关部门采取措施，有效地挽回或者减小损失，则应按照相应的规定予以处罚。（8）员工违纪或者发生过失，如果自己主动向上级或者公司相关部门坦诚说明（指在公司未发现实施调查前），可从轻一级处罚；如果在进行调查时隐瞒事实真相，或者拒不承认自己的过失，则从重一级处罚。（9）指挥不当、监督不周，或者教育不力是针对过失员工的92、直接上级而言；当员工发生重大过失时，应对间接上级按照其应负的责任进行相应的处罚。（10）默许或者同意下级做违反公司制度流程的事，应等同于未执行公司制度、流程。（11）在业务往来中，确实无法推却的馈赠，在接收前必须请示上级，经上级明确批准后方可收取，否则视为收受贿赂。接收回来的礼品应主动交公。（12）在处理顾客纠纷、小偷等事件中，非因员工过失而造成事态恶化，给公司或者他人造成损失，应减轻或者免除对员工的处罚；反之，经查明员工确有过失，则应根据事实情节界定公司、员工、顾客各自应负的责任，给予相应的处罚。（13）在处理员工违纪、违规、行为过失时，应分清直接责任、间接责任，按照本办法中相关条例给予恰当93、的处罚。（14）员工发生与他人打架、斗殴造成了伤害及财产损失，医疗费用及其它费用由打架者自行承担，公司不负任何赔偿责任。（15）实际发生的事实，如果本办法中尚未列举到，应根据事实情节参照相关条例给予处罚。（16）处罚的时限：书面批评3个月；警告和严重警告6个月；记过、记大过、降级12个月。（17）在处罚时限内员工未再受到任何处罚，期满后其处罚自动取消。(18)处罚时限内员工努力弥补其过失，积极上进，有明显进步，在其受处罚时限内，可由直接上级提出书面报告，经间接上级或者部门负责人审核，向人事部门申请提前取消处罚，同时提交员工表现的事实材料；人事部门应对所报事实进行实事求是地调查，并报分公司或者公94、司总经理核准。处罚可提前取消的时限：通报批评1个月；警告和严重警告3个月；记过、记大过、降级6个月。（19）受到“严重警告”及以上处罚的员工，在其处罚未撤销前，不能进行岗位晋升，不能参加“优秀”员工评选等奖励活动。3、违纪、违规行为事实列举及其处罚员工有下列情形之一，应予通报批评： （1）未认真执行公司规章制度、流程，未给公司造成损失，或者损失较轻者。（2）不遵守行为、礼仪规范或者操作规程，经上级三次以上口头警告仍未改正者。（3）一个月内迟到、早退累计达到三次及以上者，或者一个月出现一次旷工，其时间不足半个工作日者。（4）工作疏忽大意或者失误，给公司造成经济损失达到五百以上三千元以下者。（5）95、未执行公司下达的通知要求、会议决议，或未执行公司确定的项目工作方案，或者无故拖延，影响整体工作进度者。（6）对新员工有严重的排斥行为，有事证者。（7）对所负责业务系统应管理的工作事项，未制定相应管理办法和制度流程，致使公司遭受五千元以上一万元以下的损失。（8）对所负责业务系统应管理的工作事项，虽有相应的管理办法和制度流程，但未监控其执行情况，或者监控不到位，给公司造成一万元以上三万元以下的损失。（9）弄虚作假，非图谋私利，其价值在三百元以下者。（10）未执行财务部有关审批规定，擅自从收银台支取现金者。（11）未经许可，擅自使用公司商品者。（12）在业务往来中，擅自请客、送礼，或者给予其它形式的96、馈赠，其价值达到三百元以下者。（13）非故意之行为，使顾客、员工利益受到损失，其价值相当于三百元以下者（14）拾到他人物品不主动上交，据为己有者，其价值在五百元以下者。（15）未经准许，因私事擅自使用公司车辆或其它物品、工具，给工作造成不便者。（16）员工吵架，或者员工与顾客吵架，不予立即劝阻而在旁观望者。（17）擅自在公司宿舍内留宿非公司人员者。员工有下列情形之一者，视其情节轻重应给予警告或严重警告：（1）在工作场所与员工吵架，或者谩骂他人，严重妨害或干扰其他员工工作者。（2）在公众场合散布流言蜚语，诋毁他人或者公司者。（3）未认真执行公司规章制度、流程给公司造成损失，其价值达到一千元以上三97、千元以下者。（4）指挥不当，或监督不周，或教育不力，致使部属发生严重失误者。（5）未执行公司下达的通知要求，或未执行公司确定的项目工作方案，或者无故拖延，给公司造成经济损失达到一千元以上三千元以下者。（6）工作疏忽大意，给公司造成经济损失达到一千元以上三千元以下者。（7）对所负责业务系统应管理的工作事项，未制定相应管理办法和制度流程，致使公司遭受一万元以上三万元以下的损失。（8）对所负责业务系统应管理的工作事项，虽有相应的管理办法和制度流程，但未监控其执行情况，或者监控不到位，给公司造成三万元以上一十万元以下的损失。（9）在各种考核、评比中不公平、不公正，事实确凿者。（10）在执行员工奖惩工作98、中不公平、不公正，事实确凿者。（11）对他人打击报复，事实确凿者。（12）故意损坏公物，其价值达到三百元以下者。（13）一年之内受“通报批评”累计达到三次以上者。（14）弄虚作假，图谋私利，其价值一百元以下者。（15）弄虚作假，非图谋私利，其价值达到三百元以上一千元以下者。（16）随意将公司财物赠与他人，其价值在三百元以下者。（17）挑拨离间，搬弄是非，造成不良影响者。（18）不遵守安全操作规程，影响他人安全者。（19）员工打架，或员工与顾客打架，不予立即劝阻而在旁观望者。（20）员工奖励或违纪事件调查，故意夸大、隐瞒事实真相或作伪证者。（21）一个月出现二次旷工，其累计时间未达到半个工作日者99、。（22）一次旷工时间达到一个工作日者（23）私自涂改记时卡或考勤记录者。（24）在营业场所与顾客争吵，而未谩骂者。（25）被顾客或者合作伙伴投诉，经查确有过错者。（26）在业务往来中，擅自请客、送礼，或者给予其它形式的馈赠，其价值达到三百元以上一千元以下者。（27）故意之行为，使顾客、员工利益受到损失，其价值相当于一百元以上三百元以下者。（28）非故意之行为，使顾客、员工利益受到损失，其价值相当于三百元以上一千元以下者。（29）拾到他人物品不主动上交，据为己有者，其价值达到五百元以上一千五百元以下者。（30）未经准许，因私事擅自使用公司车辆或其它物品，给公司造成损失者。（31）在工作安排、处100、理属下之间的关系中，不公平、不公正，或者在指导、帮助属下时粗暴、蛮横，事实确凿者。（32）在营业场所吃东西或者坐班者。（33）超过职责权限范围之事宜，不报告而擅作主张，造成不良影响者。（34）知道部属工作有较大失误，或未执行公司制度、流程，不予立即纠正，视而不见，其情节轻微者。（35）将公司或者部门普通文件、资料丢失，给工作造成不便者。（36）不服从上级工作指派，或者不执行上级业务部门的指令，给工作造成不便者。（37）发现所属业务部门（含店）工作出现失误，或者违反公司制度、流程，未予及时纠正者。员工有下列情形之一者，视情节轻重应予记过或记大过处分（1）在公司重大事件或者决策中，擅自违抗上级命令101、或指挥，或者虽有陈述不同意见，但未经上级未同意，而自行其事者。（2）个人行为严重损害了公司声誉，且有事证者。（3）指挥不当，或监督不周，或教育不力，致使部属发生重大失误者。（4）未认真执行公司规章制度、流程给公司造成损失，其价值达到三千元以上一万元以下者。（5）未认真执行公司下达的通知要求，或未认真执行公司确定的项目工作方案，或者无故拖延，给公司造成损失，其价值达到三千元以上一万元以下者。（6）工作疏忽大意，给公司造成经济损失，其价值达到三千元以上一万元以下者。（7）对所负责业务系统应管理的工作事项，未制定相应的管理办法和制度流程，致使公司遭受三万元以上一十万元以下的经济损失者。（8）对所负责102、业务系统应管理的工作事项，虽有相应的管理办法和制度流程，但未监控其执行情况，或者监控不到位，给公司造成一十万元以上一十五万元以下的经济损失者。（9）对同事有胁迫、恫吓，或者有严重欺骗行为者。（10）唆使他人打架者。（11）在公司易燃场所（如仓库）吸烟者。（12）夜间值班人员值班期间随意外出，或值班期间酗酒，或擅自在值班场所留宿他人（含公司员工）者。（13）故意损坏公物，其价值达到三百元以上一千元以下者。（14）随意将公司财物赠予他人，其价值达到三百元以上一千元以下者。（15）包庇和隐瞒有重大违纪过失员工者。（16）在一年之内受警告处分累计达到三次以上者。（17）与顾客相互争吵，进而发生打架，虽103、处于被动防卫，却是吵架事件的引发者。（18）弄虚作假，图谋私利，其价值达到一百元以上三百元以下者。（19）弄虚作假，非图谋私利，其价值达到一千元以上三千元以下者。（20）在非营业场所发生与员工打架，是属于打架事件引发，但未给对方造成伤害者。（21）在非营业场所发生与员工打架，是被动防卫，却给对方造成伤害者。（22）在业务往来中，擅自请客、送礼，或者给予其它形式的馈赠，其价值达到一千元以上三千元以下者。（23）故意之行为，使顾客、员工利益受到损失，其价值相当于三百元以上一千以下者。（24）非故意之行为，使顾客、员工利益受到损失，其价值相当于一千元以上三千元以下者。（25）拾到他人物品不主动上交，104、据为己有者，其价值达到一千五百元以上五千元以下者。（26）未经准许，因私事擅自使用公司车辆或其它物品，给公司造成严重损失者。 （27）在营业场所兜售私有物品者。（28）超过职责权限范围之事宜，不报告而擅作主张，造成严重损失者。（29）知道部属工作有较大失误，或未执行公司制度、流程，不予立即纠正，视而不见，给公司或者他人造成严重损失者。（30）不服从上级工作指派，或者不执行上级业务部门的指令，给公司造成了一千元以上三千元以下损失者。（31）将公司重要文件，或者重要证照丢失，因处理及时，未给公司造成严重损失者。员工有下列情形之一者，应予降级：（1）在公众场合，或者利用网络等媒介对同事恶意攻击、诬陷105、诽谤，事实确凿者。（2）对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见，或提供建议，而任意谩骂者。（3）对本职务工作不能胜任者。（4）一年记过三次以上者。（5）在非营业场所发生员工打架，属先出手一方，而且给对方造成了轻微伤害者。（6）故意损坏公物，价值达到一千元以上三千元以下者。（7）随意将公司财物赠予他人，其价值达到一千元以上三千元以下者。（8）拾到他人物品不主动上交，居为己有者，其价值达到五千元以上一万元以下者。（9）故意之行为，使顾客、员工利益受到损失，其价值相当于一千元以上三千元以下者。（10）非故意之行为，使顾客、员工利益受到损失，其价值相当于三千元以上一万元以下者（11）指挥不当，或监督106、不周，或教育不力，给公司造成的经济损失达到三万元以上十万元以下者。（12）未认真执行公司规章制度、流程给公司或者他人造成的经济损失达到一万元以上三万元以下者。（13）未认真执行公司下达的通知要求，或未认真执行公司确定的项目工作方案，或者无故拖延，给公司造成经济的损失达到一万元以上三万元以下者。（14）工作疏忽大意，给公司造成的经济损失达到一万元以上三万元以下者。（15）对所负责业务系统应管理的工作事项，未制定相应管理办法和制度流程，致使公司遭受一十万元以上一十五万元以下的损失者。（16）对所负责业务系统应管理的工作事项，虽有相应的管理办法和制度流程，但未监控其执行情况，或者监控不到位，给公司造107、成十五万元以上损失者。（17）一年之内受记过处分累计达到三次以上者。（18）在营业场所谩骂顾客或者公司员工者。（19）弄虚作假，图谋私利，其价值达到三百元以上一千元以下者。（20）弄虚作假，非图谋私利，其价值达到三千元以上一万元以下者。（21）在公司发生与顾客打架，是被动防卫，却给对方造成伤害者。（22）在业务往来中，擅自请客、送礼，或者给予其它形式的馈赠，其价值达到三千元以上一万元以下者。（23）诱导或者命令下属做违反公司规章、流程者。（24）未经准许，因私事擅自使用公司车辆或其它物品，给公司造成重大损失者。（25）在工作安排、处理属下之间的关系等方面，不公平、不公正，或者在指导、帮助属下时108、粗鲁、蛮横，情节特别严重者。（26）超过职责权限范围之事宜，不报告而擅作主张，造成重大损失者。（27）参与不正当帮派，或者不正当小团体，有事证但情节轻微者。（28）营业款对帐时，发现问题不予纠正，其差错在一千元以下者。（29）知道部属工作有较大失误，或未执行公司制度、流程，不予立即纠正，视而不见，给公司或者他人造成重大损失者。（30）不服从上级工作指派，或者不执行上级业务部门的指令，给公司造成了损失，其价值相当于三千元以上一万元以下者。（31）将公司重要文件，或者重要证照丢失，虽处理及时，却已给公司造成严重损失者。（32）不能妥善处理突发事件，或者不能有效控制突发事件局面，避免事态恶化，严重影109、响正常的工作、营业秩序，给公司声誉造成严重影响，或给公司或者他人造成严重的经济损失者。（33）利用职务之便挪用公司现金，金额在五千元以下者。（34）无正当理由，三次拒不服从工作调动、安排（含外派）者。员工有下列情形之一者，应给予辞退，解除与公司的劳动关系：（1）无故连续旷工三日（工作日）以上，或一年内累计旷工达七日（工作日）以上者。（2）未经许可，擅自在外兼职，或参加经营与公司业务有关之事业者。（3）不能胜任岗位工作，经培训，或者岗位调整，仍不能胜任工作者。（4）受降级处理，仍坚持错误，或者懈怠工作，事实确凿者。（5）一年之内有两次降级处理者。（6）一年之内有一次降级处理，再加两次记过处理者。110、（7）一年之内有一次降级处理，再加三次警告处理者。（8）私分公司财物者。（9）利用公司名义，在外招摇撞骗者。（10）利用职权营私舞弊者。（11）利用职务之便侵占公司财物者。（12）有偷窃行为者。（13）向外泄露公司机密者。（14）私自累积二联单（顾客购物交款单顾客联）凭证，兑换积分卡（或者贵宾卡），或者兑换公司礼品，或者将二联单赠予他人者。（15）在经营中利用职权代销私有（非公司）商品者。（16）随意将公司财物赠予他人，其价值达到三千元以上者。（17）故意损坏公物，其价值达到三千元以上者。（18）在公司发生与顾客打架，属先出手者。（19）拾到贵重物品不主动上交，居为己有者，其价值达到一万元以上111、者。（20）对同事使用暴力进行威胁、恐吓者。（21）挑拨离间、恶意攻击、造谣诬陷、诽谤造成重大责任事故者。（22）管理者过失或不当行为，给公司造成巨额财产损失者。（23）不服从上级领导的指挥调遣，或蓄意违抗合理指挥，并且有威胁行为，或打骂侮辱上级行为情节严重者。（24）违法受到司法部门的刑事处理者。（25）治安管理条例、交通安全法和其它法律法规被拘留时间达到三天及以上者。（26）应聘时，在本人身份、学历、过去工作经历及相关资料、家庭成员、社会关系几个方面中的任何一项，向公司提供了虚假信息。(27)仿效上级主管签字，或盗用公司印章，或擅用公司名义，给公司名誉或财产造成重大损失者。（28）更改公司112、重要文件，而使公司蒙受重大损失者（29）携带违禁品、危险品进入公司者。（30）参加非法组织者。（31）隐瞒传染性疾病，蓄意危害其他员工的健康者。（32）散播有损本公司声誉之谣言，而使公司受到重大损失者。（33）在业务往来中，收受任何形式的贿赂，或者吃回扣者。（34）纠集外来人员到公司寻衅滋事者。（35）容留罪犯，使公司声誉受到重大影响者。（36）收银员不执行财务规定，擅自准许他人在收银台报销，或者准许他人从收银台提取现金者。（37）收银员擅自把营业款或者收银台备用金带出商场者。（38）故意损坏公物，价值达到三千元以上者。（39）故意之行为，使顾客、员工利益受到损失，其价值相当于三千元以上者。（113、40）非故意之行为，使顾客、员工利益受到损失，其价值相当于一万元以上者。（41）指挥不当，或监督不周，或教育不力，给公司造成的经济损失达到一十万元以上经济损失者。（42）未认真执行公司规章制度、流程给公司造成的经济损失达到三万元以上者。（43）未认真执行公司下达的通知要求，或未认真执行公司确定的项目工作方案，或者无故拖延，给公司造成的经济损失达到三万元以上者。（44）工作疏忽大意，给公司造成经济损失三万元以上者。（45）弄虚作假，图谋私利，其价值达到元一千元以上者。（46）弄虚作假，非图谋私利，其价值达到一千元以上者。（47）利用职务之便挪用公司现金者，金额达到五千元以上者。（48）未经准许，114、因私事擅自使用公司车辆或其它物品，给公司造成巨大损失者。（49）超过职责权限范围之事宜，不报告而擅作主张，给公司造成巨大损失者。（50）在公司内拉帮结派，结党营私者。（51）参与不正当帮派，或不正当小团体，情节严重者。（52）知道部属工作有较大失误，或未执行公司制度、流程，不予立即纠正，视而不见，给公司或者他人造成巨大损失者。（53）不服从上级工作指派，或者不执行上级业务部门的指令，给公司造成了一万元以上的经济损失者。（54）将公司重要文件，或者重要证照丢失，虽处理及时，却已给公司造成重大损失者。（55）营业款对帐时，发现问题不予纠正者，其差错达到一千元以上者。（56）无正当理由，超过三次拒不115、服从工作调动、安排（含外派）者。（57）营业员、收银员、保安、分货员、清洁工等，因行为过失，或者违纪、违规给公司造成了一千元以上的经济损失者。（58）新进员工在试用期连续迟到达到三次，或者在一个月内累计达到五次者。三、处罚的程序和权责1、处罚的程序（1）事实提出。（2）事实调查、核实。（3）事实报告，处罚建议。（4）处罚决定核准，发通告。（5）处罚决定公告和执行。2、对员工实施处罚的工作职责（1）商店员工处罚由店长向分公司总经理提出，并详细陈述员工违纪、违规行为事实，分公司人事部调查核实，并提交书面调查报告和处罚建议，报分公司总经理审核。（2）分公司职能部门员工（非部门负责人）的处罚由部门经理116、（或者负责人）向分公司总经理提出，并详细陈述员工违纪、违规行为事实，分公司人事部调查核实，并提交书面调查报告和处罚建议，报分公司总经理审核。（3）店长助理、店长、分公司职能部门经理（或者负责人）、区域经理的处罚由分公司总经理提出，分公司人事部对违纪的相关事实进行调查核实，并提交书面调查报告和处罚建议，报分公司总经理审核。如果是属于“严重警告”及更重类型的处罚，分公司总经理审核签字后，须报到人力资源部，由人力资源部报公司总经理审核。（4）公司总部职能部门：五职等以下（不含五职等）各岗位员工的处罚，由部门经理（或负责人）向部门总监提出，详细陈述员工违纪、违规行为事实，人力资源部协助完成处罚的相关工117、作；五职等以上（含五职等）各岗位员工的处罚，由部门总监向人力资源部提出，详细陈述员工违纪、违规行为事实，人力资源部调查核实，并提交书面调查报告和处罚建议，按照权限审核。（5）总部职能部门可对分公司本业务系统（如公司营销处对分公司企划），或者监察权限范围的工作实施检查，或者公司制度执行情况进行检查，发现员工违纪、违规或者其它行为过失，按照下面程序进行：1）将员工违纪、违规或者其它行为过失的情况写成书面报告，一式四份，分别送分公司人事部、分公司总经理、公司人力资源部和本部门总监；2）分公司人事部，或者人力资源部按照上述权限、职责实施进一步调查核实，提出书面处罚建议报告，报上级审核，并将核实情况及时118、向事实提出的业务部门通报。3）人力资源部和违规事实提出部门应对调查核实和处罚情况进行跟踪。（6）分公司、职能部门申报的，由公司总经理核准的员工处罚，人力资源部应对其进行复查，发现事实不清、责任不明要退回作补充调查，分公司人事部及其相关部门应积极配合进行调查、落实，按照要求补齐相关材料。（7）分公司如果在实施员工处罚工作中确有困难，或者需要回避，分公司可向人力资源部提出协助需求。人力资源部应积极协助分公司的相关工作。3、各种处罚的核准权限（1）店长、店长助理和分公司总部五职等以上（含五职等）岗位员工的严重警告、记过、记大过、降级、辞退处罚由公司总经理核准，通报批评、警告处罚由分公司总经理或者部门119、总监核准；柜长和分公司总部三职等、四职等岗位员工的警告、严重警告、记过、记大过、降级处罚由分公司总经理核准，辞退由公司总经理核准。柜长助理、营业员、保安、收银员、后勤人员等和分公司总部三职等以下（不含三职等）岗位员工的所有处罚由分公司总经理核准。（2）公司总部职能部门：四职等、三职等岗位员工的，警告、严重警告、记过、记大过、降级处罚由部门总监核准，辞退由公司总经理核准；一职等、二职等岗位员的所有处罚由部门总监核准；五职等以上（含五职等）各岗位员工的严重警告、记过、记大过、降级、辞退处罚由公司总经理核准，通报批评、警告处罚由部门总监核准；分公司总经理和部门总监的所有处罚由公司总经理核准。4、分公120、司总经理核准的对员工处罚的通告应发到分公司各店、部门和受处罚员工本人；部门总监核准的对员工处罚的通告应发到下属各部门和受处罚员工本人；公司总经理核准的对员工处罚的通告应发到分公司各部门、店和职能部门各部门和受处罚员工本人。5、各店、部门应将处罚通告进行公布明示，店应利用早会向全体员工宣读违纪事实和处罚决定。6、职能部门对本部门员工实施的处罚，应在本部门公布明示。7、分公司总经理、职能部门总监核准的对员工处罚的通告均须传真到人力资源部备案；人力资源部可依据员工受处罚事实决定是否在全公司通告。8、员工受处罚附加的经济处罚：如果是罚款，受处罚员工所在部门应让受处罚者交纳现金，或者从其月工资中减出（每121、月所减出部分一般不超过月发工资的20%）；如果是减少绩效工资须从年终（或者季度）应发的绩效工资中一次性减出。9、处罚罚金归公司所有，不可截留作为本单位费用，更不允许任何人据为已有。10、受降级处罚的员工，应该从处罚生效之日起执行降级后的岗位薪资待遇及其福利。四、员工奖惩监督1、各部门应严格依照本办法实施员工奖惩工作，不得徇私舞弊，不得草率行事。2、员工奖惩的过程应公开，奖惩决定应公平、公正。3、分公司人事部门须认真调查、核实分公司店、部门提出的员工奖惩事实，弄清楚事实真相，分清事实责任，在此基础上按照“本办法”相关规定向分公司总经理提出相应的奖惩建议报告。4、人力资源部须认真调查核实分公司和总122、部各部门提出的员工奖惩事实，弄清楚事实真相，分清事实责任，在此基础上按照“本办法”相关规定向公司总经理或者部门总监提出相应的奖惩建议。5、人力资源部应对公司各单位、部门的员工奖惩工作实施监督、检查；分公司人事部对本地区各单位、部门的员工奖惩工作实施监督、检查。6、公司、分公司各部门应对人力资源部和分公司人事部的员工奖惩工作实施监督，发现奖惩不公平、不公正可向其上级部门投诉。7、公司员工发现奖惩不公平、不公正，可在接到奖惩通告后五日以内向上级，或者上级部门，或者人力资源部提出投诉或者申诉。8、上级及上级部门接到员工申诉或者投诉后，应于三日以内向人力资源部提出重新调查核实需求，人力资源部在接到部门123、需求或者员工申诉或投诉时，应及时进行调查，当确定原奖惩事实不清，责任不明，或者不公平、不公正时，应向公司总经理提请更改原奖惩结论。9、相关部门在实施员工奖惩工作中弄虚作假，不公平、不公正依照本办法相关条例给予处罚。10、人力资源部、分公司人事部对员工奖惩决定执行情况实施监督、检查。五、附则1、对以上条款的解释：（1）“公司制度、流程”是指经董事长、公司总经理、分公司总经理、部门总监按照权限签发的各种规定、条例、办法、业务流程等，如：财务制度、人事制度、办公制度、员工行为礼仪规范等。（2）本办法中的“以上”包含本数，“以下”不包含本数。（3）“营业场所”是指公司商店门市营业的地方；“非营业场所”124、是指公司除商店门市以外的其它任何地方（如：宿舍、办公室、分货场、仓库等）。（4）“工作场所”是指如办公室区域、仓库、分货场等（不包括商店门市）（5）严重损失、重大损失、巨大损失三者依次损失是由小到大，性质是由轻到重，其对等价值大约为：严重是五千元以上三万元以下；重大是三万元以上一十万元以下；巨大是一十万元以上。（6）“事情引发者”是指事端的挑起者，即用过激的语言、动作或者其它方式激起对方与之吵架，甚至打架者。（7）“故意行为”是指知道不能（或不可）为而为的行为。（8）“非故意行为”是指不知道不能（或不可）为而为的行为，或者是马虎、粗心而为的行为。当发现了非故意行为而造成过错或者失误不立即纠正，125、而任其继续时，应算作是故意行为。（9）“非因员工过失”是指员工执行了公司相关制度、流程，并且讲道理、态度好、言行文明等，即员工无过错。（10）“重要文件”是指如董事会决议、经营会议决议、各级各部门经营计划和总结、各级各部门经营数据（如：销售量、毛利率、周转率）、顾客信息资料、财务资料、公司制度、业务流程、与供应商和其他合作伙伴合作的协议及相关资料，以及其它与之对等的各种文件资料。（11）“重要证照”是指如营业执照正副本、税务登记证正副本、公司商标批文及与之对等证明资料。（12）“对所负责业务系统”主要是指公司总部职能部门主管。（13）员工拾到除现金以外的物品价值衡量，应以该物品当前市场价值，并126、根据其已使用的年限，按照50%80%的比例计算。2、本办法中所列举的所有奖励和处罚类型，均是指书面的；口头表扬、口头警告和日常上级对下级发的“责任过失单”不适用本办法。3、各分公司可依据本办法制定更加明细的“奖惩细则”，如“红黑点制度”、“粉绿单制度”等。第八章 出差一、员工出差审批流程：1、员工出差需提前在BPM系统中提交出差申请单，明确写明出差起止时间、出差目的/任务、出差地点、出差人数、交通工具、住宿标准、是否需要预支差旅费等内容。因临时需要安排出差的，导致未提前提交出差申请单的，请务必在当月考勤冻结前（考勤冻结时间为次月的5号）提交出差申请单，逾期将不能再在BPM系统中提交。2、员工出127、差返回后，需要提交差旅报销单方可进行报销。如果出差有申请借款但取消出差的，亦可通过差旅报销单进行还款。3、员工出差费用的报销执行“及时报销制”，应在每次出差结束后7个工作日之内至财务部予以报销。）二、交通工具及交通费报销规定1、员工出差应坚持“经济”原则选择交通工具。（1）Band8及以上岗位出差可乘坐飞机经济舱，如遇特殊情况申请乘坐商务舱的，经上级核定后，提交人事行政副总裁加签；（2）Band7及以下岗位员工特殊情况乘坐飞机的，须在出差申请单中写明交通工具为飞机，二级部门负责人核定后提交至人事行政副总裁加签；（3）公司内部讲师授课出差时，经人事行政副总裁审批，可乘坐飞机经济舱。非授课出差时，128、按公司规定标准执行；（4）员工乘坐火车，可选择卧铺的情况是：从当日晚8时至次日晨7时乘车6小时及以上，或连续乘车超过8小时的，可购买卧铺票。（5）员工出差乘坐动车或高铁时，须选择二等座。2、BandD及以上岗位员工乘坐飞机到总部、大区或办事处所在地出差，市区往返于机场路程，由公司车辆接送；其他员工往返机场，乘坐机场大巴。3、出差人员按照合法正规凭据报销交通费。如凭据不符合财务规定的，不予报销。（1）员工出差往返火（汽）车站、以及民航专车接送点到达工作地的路程，可以选乘的士。（2）在出差地工作，公司BandD及以上人员可以乘坐的士，其他员工一般情况下乘坐公共汽车或地铁，特殊情况下若需乘坐的士的，129、需在的士票上写明“出发地-目的地”，并由部门总监、大区总经理签字确认方可报销。三、出差住宿标准及住宿费的报销员工出差必须入住公司各地协议酒店标准间，协议酒店由公司总部办公室确定后公布。若出差地没有协议酒店的，出差人员按规定的标准自行寻店入住，以经济实用，方便工作为主。1、Band D及以上人员：住宿标准不得超过800元/天/间；2、BandD以下员工出差住宿标准如下：城市出差住宿标准（上限）一类城市：北京、上海、广州、深圳270元/天/房二类城市：省会城市、经济特区220元/天/房三类城市：地级城市190元/天/房其他城市：县级城市170元/天/房备注：n 员工出差地有协议酒店但因客满无法入住130、时，依据协议酒店价格报销住宿标准；n 江苏、浙江地级城市可参照二类城市标准执行，县级城市可参照三类城市标准执行。3、出差人员住宿费报销，凡实际住宿费在标准以内的，按实际住宿费票据报销，实际住宿费超出公司标准的，按公司标准报销。4、如为2人（含）以上一同出差，如无特殊情况（异性同行），一般应以两人为单位入住标准间；凡2人同住标准间的，以其中标准较高的一人的标准作为住宿费报销的标准。5、 差旅补贴（1）差旅补贴是针对员工出差伙食而发放的补贴。（2）取消原有“19：00以后途中连续乘车8小时以上的省内出差，给予30元/趟的补 贴。19：00以后途中连续乘车8小时以上的跨省出差，给予50元/趟的补贴”131、的规定。（3）Band D及以上岗位人员出差不享受差旅补贴。（4）员工出差补贴的计算方法（境内）1）差旅补贴按照伙食餐数计算，餐费标准为：早餐-10元/餐；午餐-20元/餐；晚餐-20元/餐。2）员工出差出发日、返回日根据出发时间、返回时间来计算补贴：其中，出发时间以出发日票面时间（火车/动车/汽车计算开车时间，飞机计算起飞时间）并加上2小时计算，返回时间以返回日票面时间+正常路途时间+2小时计算（即火车/动车/汽车计算下车时间+2小时，飞机计算降落时间+2小时）。a.出发日：9:30前出发可计算早餐、午餐、晚餐三餐补贴（50元/当天），13:30前出发可计算午餐、晚餐补贴（40元/当天）；1132、3:30以后出发的只计算晚餐补贴（20元/当天）。b.返回日：9:30前返回的，只计算早餐补贴（10元/当天）；18:00前到达的可计算早餐、午餐补贴（30元/当天）；18:00后到达的可计早餐、午餐、晚餐补贴（50元/当天）。c.若出差人员在出差地已有相关单位或个人提供伙食招待，且内部相关单位及个人可报销工作餐的（注：报销工作餐时须说明“招待对象及招待时间”，以便财务稽核），招待当餐不再享受伙食补贴。6、员工港澳台、境外差旅补贴标准（1）员工出差港澳台，每人每天补贴100元人民币；（2）员工到境外出差，每人每天补贴160元人民币。7、 同城差旅补贴标准出差至同一城市但不同系数的辖区，享受餐费133、补贴。即武汉市区至黄陂、江夏、蔡甸、新洲；长沙市区至宁乡、浏阳；西安市区至阎良。四、参加培训、会议的差旅管理1、公司安排员工培训或参加会议，如无特殊说明，住宿和交通费标准与出差等同。 2、参加公司内部会议或培训的，会议期间公司未提供食宿者，按照正常出差计算差旅补贴；公司在亚青培训基地或其他地方召开会议或培训，若已提供食宿者，不予报销差旅补贴。3、员工参加外部举办的会议或培训，会议期间伙食费、住宿费或交通费已由会议单位统一开支的部分，不应再回公司报销；如会议、培训期间伙食费、住宿费或交通费由参加会议的单位自行负担的，应取得相关证明材料（如会议通知、培训方案等），财务方可报销。培训费已包含伙食费的134、，不予报销差旅补贴。五、搭乘或驾驶公司交通工具的出差规定搭乘或驾驶公司的交通工具者，凭车辆行使损耗及车辆行使必支的费用（如加油费、高速养路费等）凭证报销，不得再报支其他交通费。六、其他规定1、职能部门员工的工作是为地区和商店服务的，食宿费用均须自理，不得要求接待，在店用餐的必须支付餐费。各商店不得开支职能部门出差人员的餐费。2、出差人员必须在规定时间内返回，中途遇不可抗拒原因或因工作实际需要延误，导致无法在预定期限返回的，待出差者返回后再在BPM系统中提交出差申请单，由直接上级经调查确定无误，部门总监、大区总经理签字确认后，财务方可支出差旅费。3、员工出差期间患病或私人事假期间，按公司相关的病135、假、事假处理。办私事期间发生的一切费用一律自行负责，公司不给任何差旅补助。4、除国家法定节假日外，出差一般不得报支加班费，特殊情况需报部门总监、大区总经理报批，并报人力资源部审核备案。5、因物价调整或其他原因需变更各项差旅费用标准的，由人力资源部修订经公司总裁同意后通令调整。6、员工出差期间必须遵守国家法律法规，不得参与或从事任何违反公司规章制度或行为规范的活动；7、员工出差期间言行举止须符合国家与企业的形象、严格要求自己。第九章 外派一、外派的定义及相关名词释义外派是指因工作需要，将员工由“约定工作地”派往其他地区或城市工作至少6个月的调动行为。根据连锁店与职能部门的差异，外派制度分别适用于136、以下岗位：1、外派：仅限于门店店长、门店助理及见习助理岗位；2、职能部门员工外派：限于Band5-Band10岗位，特殊岗位员工外派需公司行政-人事副总裁批准。BandD-BandA岗位管理人员在各地区、城市间的调动不视为外派，不享受外派补贴。备注：(1) 约定工作地：“约定工作地”通常为员工“入职地”（员工应聘时的入职地）；(2) 当员工返回“户籍所在地”、“家庭所在地”工作的，“约定工作地”可变更为“户籍所在地”、 “家庭所在地”，此类调动不视为外派；(3) 户籍所在地：指户籍所在城市，以实际户籍为准，一般为出生地；(4) 再次外派：因工作需要，员工外派后需要进行再次调动的，应以“约定工作137、地”而不是现有工作地作为本次外派的派出地。二、外派范畴及资格具体界定属于以下任一情形的，不具备或取消外派资格，1、城市间里程不超过20公里，且在城市薪酬系数相同的城市间岗位调动的，不属于外派。2、公司通知现有外派员工回岗，但遭本人拒绝的，取消外派资格；3、现有外派员工在调入地购房的，自交房之日起取消外派资格；4、现有外派员工在调入地结婚的（配偶一方为调入地户籍）实行家庭组合。三、外派补贴1、外派补贴用于弥补员工调动因距离产生的心理归属感，根据员工约定工作地与外派地之间的里程数予以计算。2、不分岗位及城市，外派补贴按照如下标准给予：城市里程外派补贴20-50公里200元/月51-100公里300138、元/月101-200公里400元/月201-300公里500元/月301-500公里600元/月501-700公里700元/月701-900公里900元/月901公里及以上1000元/月3、里程测算：里程以“百度地图”网站查询的（）城市间里程作为参考测算，由各大区人事部查询颁布实施。四、外派人员工资1、外派人员薪资结构根据外派后所在岗位的薪资规定执行。2、为适应公司的快速发展，鼓励员工外派：外派人员在外派期间的工资发放遵从“就高”原则：即，对比员工“约定工作地”与“外派地”城市系数，执行高系数城市的工资标准。若员工“约定工作地”为高系数城市，而因工作需要外派至低系数城市工作的，可维持“约定工作139、地”工资标准。3、若有多次外派的，需将“现外派地”与“约定工作地”进行比较。如：某员工的“约定工作地”为福州，首次外派至南京，则在南京执行南京的工资标准；若再次外派至合肥，则应按照福州的工资标准发放。（南京系数福州系数合肥系数）。4、员工外派结束返回约定工作地工作的，执行“约定工作地”城市的薪资标准。五、外派员工福利公司为外派员工提供住宿、外派休假、办理人身意外险等福利。六、外派人员住宿外派人员由现工作单位为其提供宿舍。Band8及以上人员外派，外派员工可自行寻找确定住宿，根据公司相应标准额度在外派单位予以报销，高于标准额度部分由员工个人承担。1、外派员工宿舍配置标准(1) band4、ban140、d5外派人员两人一间(2) band6及以上外派人员可单间(3) 外派人员宿舍配置电视、洗衣机、热水器、空调，所产生的物业费、煤气费、有线电视费由公司予以报销。(4) 外派人员限额内水电费由公司支付，超额部分由宿舍员工平摊支付。(5) 因涉及个人卫生及要求，公司对外派人员不给予床上用品配置及个人用品。i. 外派员工报销住宿补贴标准（仅适用于Band8-10外派人员）城市类型Band8及以上一类城市：北京、上海、广州、深圳1000元/人/月二类城市：省会城市、经济特区800元/人/月三类城市：地级城市600元/人/月其他城市：县级城市400元/人/月备注：江苏、浙江地级城市可参照二类城市标准执行141、，县级城市可参照三类城市标准执行。2、外派员工休假（1）正常公休：外派员工在外派期间享受公司规定的正常公休、法定节假日。（2）探亲假 外派员工探亲假根据在途时间的长短给予休假时间，具体如下：路途时间休假时间频率（周期）2小时以内3天2个月2-5小时4天2个月5-8小时5天2个月8-15小时7天3个月15小时以上9天3个月备注：(1) 15小时以上，band6级别以上（休假天数减去在途时间）经各大区总经理申请同意后可乘坐飞机（即来回乘坐飞机休假天数为7天）。(2) 规定的休假时间均包含路途时间。为保障岗位职责正常履行，探亲假原则上不得与公休连休，不得与旅游连休，不得与会议连休。探亲假休假的天数应142、为实际天数，探亲休假分以下两种形式：(1) 休假时间段为N-M天，（N-1）日期与（M+1）日期上满Y小时(Y为公司规定日工作时间)；(2) 休假时间段为N-M天，（N-1）日期上班X小时，则M当天须上班（Y-X）小时。(3) 公司鼓励外派人员休探亲假，确因工作需要不能在规定周期内休假的，应尽量安排在当年 度外派期间予以调休；Band7及以下外派人员在当年度未休的探亲假，可折算为加班工资，折算办法为：休假天数日薪资标准50%。(4) 探亲费用报销休假回岗后填写探亲费用报销单，发送人事部行政组审核。3、外派附则（1）外派时间以月为单位，一个月以内回岗的不算外派。（2）外派不足一个周期而发生调动（调入地仍属于外派地），以调入地计算外派周期给予探亲休假。（3）外派人员在旧历春节的休假，视为本年度最后一次探亲假。（4）外派人员在农历春节日，年度的外派周期结束，大年初一作为新的外派起点。第十章 附则1. 本手册摘自公司各项制度以及管理规定；2. 本手册内容将根据公司相关制度、管理规定的修订相应作出修订；3. 本手册解释权归属分公司人事部；4. 人事部工作职责一览表