1、汽车整体内饰生产企业行政人事管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 序 言 为了进一步加强公司管理, 建立适应公司发展所需的管理机制, 使公司管理工作走向规范化, 结合公司实际情况, 特制定本制度。第一章总则一. 公司倡导“以人为本”、“诚信至上”、“公平公正”的人事行政管理方针。公司各级管理人员对下属在工作上应严格要求、客观公正地评价和对待每一个员工，营造积极向上、团结和谐的工作氛围，增强公司凝聚力。二. 公司鼓励每位员工积极进取，公平竞争，充分发挥自身的良好品行及潜能，以优异的业绩获得收入的提高和职务的晋升，融2、入公司事业进程，实现个人价值和良好的人生归宿。三. 公司要求每位员工自觉遵守公司各项规章制度，认真履行岗位工作职责，恪守职责， 努力工作，保质保量地完成岗位工作任务。未经公司书面批准，绝对不得直接或间接从事其他职业或有损公司利益的活动。 第二章公司简介作为一个面向全球消费者的著名汽车整体内饰品牌，从最初的专业汽车香水生产企业，逐步向汽车地毯、汽车户外用品等延伸，将“心致 形雅 心形合一 ”的高尚车生活品牌“XX”展现在消费者面前。从最原始的生产销售一体化，到今天的品牌运营与全球化战略，XXXX车饰品有限公司正以国际化的特许专营模式在中国大陆市场有步骤地全面推进。 作为XXXX车饰品有限公司中国3、XX生产基地办公用地3万多平方米，生产设备与相关配置先进完善。厂内设有模具车间，注塑车间， 真空电镀车间，全自动UV喷涂线，密封式香水调配室等全套流水线部门，以国际最知名的品牌香精为原料进行调配而成。现已通过“UC” 、“CE”、“ISO” 质量体系认证，产品畅销欧美、中东、东南亚等几十个国家与地区。 快速的研发能力和持续的创新能力，这是XXXX车饰品有限公司的核心竞争力。 为此，XX引进一批高素质的工业设计师和专业的营销队伍。同时整合社会资源，主动与国内、外高等学府美术系和设计院校合作，提升公司产品的核心竞争力。 XXXX车饰品有限公司高度重视人才，“以人为本”在这里得到充分的体现，XX不仅4、仅只是提倡人尽其用，更重要的是，还重视人才的培训与团队综合素质的整体提升。多年来发挥强大的人才优势与研发优势，通过强大的产品研发能力与推广能力，密切关注市场需求，持续不断地快速推出符合消费者需求的各类产品，成为同行业款式和时尚的领跑者。 第三章 企业文化企业宗旨：对消费者：提高生活品位对客户：合作双赢共同成长对股东：珍惜投资持续回报对员工：强化培训成就自我经营理念：诚信、进取、创新、双赢诚信是XXXX车饰品有限公司对社会及广大用户最郑重、最庄严的承诺。XX将以此赢得客户和合作伙伴的信任和更长远的合作，发挥品牌效应，充分体现经济效益和社会效益的统一。进取体现了XXXX车饰品有限公司对事业无比热爱5、和忠诚，倾注了全部的感情和热情，并由此产生一种积极向上、奋斗不息的精神和意志，是成就XX著名品牌的基础和内在动力。创新是XX公司产品研发、生产、销售全过程始终坚持贯彻的一个基本方针。XX深信只有坚持技术创新，成为市场标准的制订者，才能真正拥有企业的核心竞争力。XXXX车饰品有限公司通过为客户提供优质产品和服务,为客户创造价值,最终实现公司与客户双赢、公司与合作伙伴双赢、公司与员工双赢。企业精神：超越自我 成就未来在XXXX车饰品有限公司眼中，最大的敌人不是竞争对手，而是自己。曾经有人说过：“不是别人打倒你，而是你自己把自己打例了，因为你缺乏超越自我的魄力和智慧。作为行业的领头羊，XX十年辉煌，6、无数的光环令人炫目。但是，已有的成绩并没有令XX人迷失。他们知道，成绩只能代表过去，市场变幻莫测，企业逆水行舟，不进则退。在他们眼中，永远“没有最好，只有更好”。只有超越的过程中不断自我超越，才能最终成就XXXX车饰品有限公司的美好未来！战略目标：1）成立集团化公司（目前有XX车饰品有限公司、六方八度广告公司、创达隆公司、网络营销公司），打造强势的汽车用品加盟联锁系统品牌，对同行业包括供应商、经销商实施兼并、收购等资本扩张，并与其它强势企业建立战略联盟关系，适时进行上市。2）成为中国汽车后市场产业最具影响力公司，成为全球最优质品牌及产品的首选代理营销平台，拥有全国权威性的媒体推广平台，拥有一支7、专业高水平的品牌建设及品牌服务团队，创建一个产业链系统化的产品研发中心，打造一个最顶尖的汽车生活消费品牌。第四章 员工任用制度目的：规范公司聘用制度，使公司人力资源合理化范围：公司全体员工内容：1、招聘 1.1员工的品行及是否认同公司企业文化将被作为招聘首先考虑的因素； 1.2根据工作需要和职位空缺，公司将通过参加现场招聘会、猎头机构、招聘网站以及在各种媒体上发布招聘信息或通过内部招聘及员工举荐的方式进行人员的补充；1.3招聘原则： “依法用工，双向选择 ”；1.4招聘方略： “以人为本、因才施用 ”； 2、入职手续 2.1报到 员工在入职时应向人事行政部提交下列文件： 身份证原件及复印件1份8、；学历、学位证书原件及复印件1份；专业职称职业资格证书原件及复印件1份；近期免冠彩色一寸照片2张；填写完整的应聘申请表；2.2相关文件的发送； 人事行政部将在员工入职后的第一时间为员工发送文本版的员工手册，新员工应认真阅读，同意自愿遵守公司有关管理制度和劳动纪律，并签字确认；如个人瞒报、谎报、篡改应聘申请表以及编造不实或无法核实验证的工作经历或提供虚假应聘材料及证件的；提供虚假的个人信息资料而造成对公司不良后果的，公司可随时与当事人终止劳动关系,并不作出任何的赔偿。3、劳动合同与保密协议 3.1公司将根据员工素质、职位需要，在平等自愿、协商一致的基础上与其签订劳动合同。劳动合同中将明确员工和公9、司之间的劳动关系和双方的权利及义务，公司所有员工（除特聘、兼职、临时工另签合同外）均须签订此合同。合同期限根据岗位需要及专业技术职务的不同而有所不同； 3.2为确保维护公司的商业和技术秘密，也签订了劳动合同的附件劳动合同补充协议、保密协议、竞业协议，必须一并遵守，叁份协议与劳动合同具有同等的法律效力。4、试用期 4.1试用期视公司对岗位的要求而定，公司可依据劳动合同法相关规定，及员工表现情况缩短或延长试用期；一般试用期不超过6个月。4.2试用期内，员工和公司都可随时按法律规定解除劳动关系；4.3试用期满前六个工作日，员工的部门经理与员工须进行深入的沟通，指导员工完成自评考核，并按规定填写员工转10、正考核表，自评考核将于0.5个工作日内完成,直属上级及部门经理的评估将于1.5个工作日内完成,考核结果填写完毕，各人员需在规定时间之内将员工转正考核表交到人事行政部；人事行政部将按照考核流程进行面谈评估，填写员工面谈记录表，在规定时间之内上报 、总经理审批签字。考核符合录用标准的员工，人事行政部将发放转正通知单进行内部存档。经总经理审批通过，人事行政部将根据转正情况调整相关待遇；4.4 考核不合格者延长试用期或者终止试用；4.5公司有权视新员工试用期内的实际表现适当延长试用期或终止聘用，原则上试用期为3个月，试用期最长不超过 6个月； 4.6试用期为3个月的员工原则上不能提前转正。新员工提前转11、正的条件如下： 试用期内有突出表现或对公司有重大贡献者； 提前完成试用期业绩指标或超额完成试用期业绩指标者； 给公司带来新技术、新知识，促使公司的产品在专业化程度上有较大提高者； 为公司带来附加的经济效益者； 受到客户嘉许，或在市场活动中发挥巨大作用者； 为公司带来公益效益者等；具体转正手续详见 “人力资源管理手册”之流程规定。 5、人事档案 5.1每位员工都有责任在雇佣开始前，如实地填写公司应聘申请表并提交入职材料。对于提供不正确或虚假情况者，将视为不诚信的表现，公司将根据具体情况，考虑相应处罚直至终止劳动关系； 5.2在应聘申请表中所填情况发生任何变化时，应于5个工作日内通知人事行政部进行12、更新； 5.3员工在雇佣期间所受到的全部晋升、调动、降职、调薪、培训、奖惩、绩效评定等，都将记录保留在员工档案中，直到雇佣关系结束或终止。 6、专有服务和专职工作除公司特别批准外，员工不得为其它任何公司或组织从事兼职或专职服务，即使是免费的。 7、岗位变化 7.1公司将根据当期业绩状况，经营需要，对员工岗位进行调整。根据岗位变动情况人事行政部会将变化情况及时告之员工，并填写员工岗位变化信息表经双方确认核准后存入个人档案； 7.2公司将严格按照有关条件进行晋升和调动。其条件包括但不限于：对岗位的适应性、对公司的忠诚度、工作表现、工作业绩、工作需要等； 7.3如因员工不服从公司岗位变动，拒不签订员13、工岗位变化信息表，人事行政部将进行面谈协调，如仍然拒绝签订的员工，公司可终止当期劳动合同，并且不支付任何经济补偿。 8、聘用终止 8.1辞职试用期员工如果辞职，必须提前3天填写辞职申请表，以书面的形式通知其所在工作部门经理及人事行政部，并将此表交于所在工作部门经理，经各权限负责人按程序审批后，方可到人事行政部办理离职手续。试用期员工如未提前3天申请辞职而擅自离开工作岗位超过1个工作日的，视为自动离职，公司将扣除员工当月总体工资的10%作为补偿。正式员工如果辞职，必须提前30天到人事行政部领取辞职申请表进行填写，以书面的形式通知其部门经理及人事行政部正式提出辞职，经各权限负责人按程序审批通过后，14、按照所申请离职日期的当日到公司人事行政部领取离职手续清单，办理离职的交接手续；在填写完整所有的交接项目并由承接人与部门经理的确认签字后，方可办理离职手续；正式员工如未提前30天申请辞职，公司将以此员工当月总体工资为基数，未提前的实际天数为比例，扣除相应工资作为补偿；如出现未到申请离职日期，员工无理由擅自离开工作岗位超过0.5个工作日的，视为旷工处理，公司将自动给予解雇，公司将取消其尚未发放的绩效工资、岗位补贴、福利、加班费，并以员工当月岗位工资为基数，未到岗工作的实际天数为比例，扣除相应工资作为补偿。 员工依法解除劳动合同，但存在欠付公司任何款项，以及其它原因给公司造成任何经济损失的，应当赔偿15、相应的经济损失。公司有权从离职员工的岗位工资、绩效工资、全部补贴及福利等（包括并不限于此）中做相应的扣除，不够扣除的，公司仍然有权就剩余部分向离职员工追偿。8.2辞退：如有下列情形之一的，公司可立即解除合同，并且不支付任何经济补偿：.1乙方在试用期内被证明不符合甲方用人标准或录用条件的；.2乙方被查实在应聘时向甲方提供的其个人资料是虚假的；.3严重违反公司员工手册或规章制度、劳动纪律达到辞退标准的；.4故意泄漏甲方商业秘密，严重失职，营私舞弊的，给公司利益造成严重损失的,或使公司声誉受到影响或客户流失等重大损害的；.5员工系技术性作业人员的，因其自身原因违章作业或造成严重物损或者事故的；.6员16、工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响的，或经公司提出，拒不改正的；.7员工以欺诈（如签订本合同时未向甲方告知其仍未与原用人单位解除劳动合同）、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更合同的；.8被依法追究刑事责任的、公安机关收容教育的；.9其他依法和依本公司规章制度规定公司单方可以解除劳动合同的。如有下列情形之一的，公司可以解除合同，但应提前30日以书面形式通知员工：.1员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的其它工作的；.2员工不能胜任本职工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的，并拒不服从公司的17、工作安排和劳动管理的。.3公司因兼并、分立、合资、转（改）制、转产、技术革新、经营方式调整、搬迁等客观情况发生重大变化或员工的生产、工作岗位消失，致使合同无法履行的；.4公司的生产经营发生严重困难的；8.3劳动合同到期不续约劳动合同即将到期，员工不愿意与公司续约的，应于合同期满提前三十日填写员工异动建议申请表，由员工本人填写员工异动建议申请表之相关内容，由部门经理、公司各层级相关领导加署意见后，上报 、总经理审批。审批通过，由人事行政部将发放劳动合同解除（终止）通知书一式贰份，其中一份送达员工本人，另一份交于人事行政部存档。劳动合同到期，公司不愿意与员工续约者，由人事行政部在合同期满提前30个18、工作日，向其所在部门经理发放员工异动建议申请表，由部门经理填写员工异动建议申请表之相关内容，经员工本人、人事行政部加署意见后，上报总经理审批。审批通过，由人事行政部将发放劳动合同解除（终止）通知书一式贰份，其中一份送达员工本人，另一份交于人事行政部存档。8.4离职手续 无论以任何原因离职，员工都应在离职前将现存工作及项目进展情况认真地移交给指定交接人。员工同时应交回所有涉及公司及与公司有业务往来的任何他方的所有秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体等； 产品部、开发部、技术部门员工还应交回具体的技术性文件.交接的内容还包括归还从公司领用的各种19、物品，如：笔记本电脑、台式电脑及配件、固定办公用品、钥匙、工作卡等； 在进行以上交接工作时，请离职人员及各相关部门负责人认真填写辞职申请表与离职手续清单之相关交接内容，并审批签字； 离职人员所领用的公司财物若有遗失，公司将视具体情况要求赔偿； 离职人员的薪金将与当月公司全体员工的薪金一并发放，一般情况下不能提前支取。 第五章 劳动考勤制度目的：为加强管理，保证正常工作秩序，提高工作效率。适用范围：全体员工内容及要求：1、工作时间除星期日为休息日外，星期一至星期六为工作日。每日具体工作时间为：早 9：0012：00、下午13：3018：00；中午12：0013：30为午餐及休息时间。 2、 考勤20、 2.1考勤负责人应严格执行公司的考勤管理规定，人事行政部亦将对出勤情况进行不定期的抽查，若发现徇私舞弊或执法不严者，人事行政部将对执行人处以书面警告一次；2.2迟到、早退、溜岗：上班未在规定时间打卡者为迟到、未经请假提前下班者为早退、工作时间擅离岗位者为溜岗；2.3病假、事假：工作时间因病或因事请假并经相关权责经理核准者为病假或事假；2.4超假、旷工：假期已满仍未销假上班者为超假、未经请假缺勤1小以上者为旷工；2.5值班、加班：相关权责经理安排非工作时间守岗者为值班，经相关权责经理决定或同意延长工作时间者、或休息日上班者为加班；晚上不计算加班时间，周日例外，加班需要累计1小时以上方为加班，所21、有人员凡加班一律以调休方式来抵扣加班小时，加班时间必须三个月清算一次！办公室人员加班时间以打卡时间为准，外勤人员以出差单为准。2.6补休：每月行政部都会更新加班时间，员工可根据自己累计的加班时间调准休息，但是必须提前一天向上级申请，每天下午5点前交到行政人事部备案，正常情况下行政部不接受任何临时的调休申请（特别是早上时间）。补休不可在5.1和10.1等长假连用。2.7满勤：全月无迟到、早退、请假、旷工及溜岗者为满勤。3、 考勤管理 3.1本公司除总经理外，其他人员一律需按规定时间打卡上、下班；3.2我司全体职员因公外出，必须在前台处交 “出缺勤申请单”，并经相关权责主管核准后，方可离开工作岗位22、，否则以溜岗或旷工论处；3.3我司员工无论因何原因，早上必须准时打卡上班，若生病或家里发生特殊事由，可在上午9：00以前以电话形式向其直属主管或经理请假；回公司上班八小时之内需填制“出缺勤申请单”，经其相关权责主管核准签字后，交人事行政部备案。但该特殊事由请假必须提供相关证明（如病院盖章证明、正式医疗发票等），否则以旷工论处；3.5：若准时上下班但确实忘记打卡者，可填制“出缺勤申请单”，并经相关部门经理签字确认，予以补计考勤；但当月内累计签卡次数不得超过两次，并需在8小时内报备至人事行政部，否则无效并以请假处理；3.6：若上班迟到未打卡，也未补计考勤，则其当天以请假处理；故意不打卡，或以忘打卡23、为由，申请补计准时出勤，一经查实，则其当天以旷工论处；3.7：加班需事先填制“出缺勤申请单”，上面必须注明加班事由、加班起止时间，经其相关权责主管核准签字后，交人事行政部备案。加班当日需按签核之加班时间打卡上、下班，若迟到、早退也将依据该考勤管理制度处理；3.8：若因工作效率或工作能力低下，未能保质、保量、按时完成其直属主管交办之工作任务，需延时完成者，不算加班，其部门经理不得签核其“出缺勤申请单”，否则需负连带责任；39：早上打卡上班后，即外出购买早点或吃早餐者，再次进入公司需再次打卡，并以该时点为其考勤时点，若不打卡者以当日旷工处理；310：超假者，即请假期满后未销假，也未口头请假者，从超24、假之日起以旷工论处；311：各部门经理负责对本部门员工的考勤工作，应随时掌握、定期检查职员出勤情况，定期讲评。负责考勤工作之相关人员需坚持原则，履行职责，切实做好考勤登记及统计工作；312：考虑我司职员之实际状况，员工在上班途中的不可逆因素，而延迟到岗，故每月允许有三次迟到，三次累计30分钟后就罚款每分钟一元，迟到30分钟-1小时内扣薪资半天，1小时后当旷工处理。4、 请假审批程序和权限 4.1：一般部门员工请假在一天以上、三天以内的由其所属部门经理批准；三天以上、七天以内的需由总经理核准；4.2：部门主管请假一天以上、三天以内的由其所属部门经理批准；三天以上、七天以内的需由经总经理核准；4.25、3：部门经理、总监级别请假均需报经总经理核准；4.4：职员请假需填制“出缺勤申请单”，经相关权责主管核准后，方可离开工作岗位，否则以溜岗或旷工论处；情况特殊需先以电话形式汇报，但事后必须补办相关手续，并向人事行政部备案。5、奖励与处罚5.1：全月满勤者，享受全勤奖，否则予以取消。全勤奖为月度奖金，奖励标准为50元/月。5.2：迟到、早退处理：当月累计迟到、早退具体请参考出勤制度。出勤制度中所指工资为总体薪酬；5.3：旷工处理：旷工除扣除当日工资及全勤奖外，还予以罚款100元/天；连续旷工三天，以自动离职处理，工资不予以结算；5.4：负责考勤之相关人员弄虚作假或有意隐瞒，发现一次各按旷工一天处理26、；5.5：溜岗处理：溜岗30分钟以内者，以请假处理；超过30分钟以上者为旷工一天处理； 第六章 休假 1、法定节假日元旦放假1天（元月一日）；春节放假3天(农历除夕正月初一正月初二)；清明节放假1天(农历清明当日)；劳动节放假1天(五月一日)；端午节放假1天(农历端午当日)；中秋节放假1天(农历中秋当日)；国庆节放假3天(十月一日二日三日)。 2、婚假 2.1在法定结婚年龄范围内 (女 20周岁，男 22周岁) 结婚的员工只享有3天法定婚假； 晚婚者(男年满25周岁、女年满23周岁)增加至15天；2.2婚假包括公休假日和国家法定节假日，休假中遇双休日或法定节日,不累计也不顺延计算假日。2.3再27、婚的员工可享受法定婚假，但不能享受晚婚假； 2.4工作满一年以上员工才享有婚假；2.5婚假应在自结婚起一年内使用，起始时间以领取结婚登记证的日期为准； 2.6员工结婚应主动向人事行政部出示结婚登记证原件并提供复印件存档;2.7婚假期间员工至享受基本工资相应薪酬;但员工婚假当月不享受全勤奖; 3、产假 3.1女员工享有包括公休假日在内的90天带薪产假（难产为 105天），产假期间只发岗位工资； 3.2原则上产假应从预产期前 15天开始休，直至生育后 75天结束（难产顺延 15天）。但经相关权责主管批准后，可自行掌握，不过其休假天数不能改变； 3.3所有女员工必须于预产期前 30天向相关权责主管和28、人事行政部申请休假； 3.4试用期内的员工不享有产假； 3.5男性员工可享受3天陪产假，用于照顾妻儿。但必须在妻子生产前后3天内使用；陪产假期间只发放岗位工资；3.6女性员工一旦确认怀孕，应立即通知人事行政部，并将有关怀孕和预产期的医生证明副本交人事行政部存档； 3.7工作满一年以上员工才享有产假和陪产假；4、病假、事假4.1填写出/缺勤申请单，写明详细的请假起止时间、事由，经其相关权责主管核准签字后，交人事行政部备案。正常情况下需要提前一天申请请假并请相关的主管部门人签署后交到行政人事部备案，（如遇紧急状况，可在上午9：00以前以电话形式向其直属主管或经理请假；回公司上班八小时之内需填制“出29、缺勤申请单”，经其相关权责主管核准签字后，交人事行政部备案。）但该特殊事由请假必须提供相关证明（如病院盖章证明、正式医疗发票等），否则以旷工论处；4.2事假：为无薪假期，最小单位为 0.5小时，不满 0.5小时按 0.5小时计算。4.3病假：员工转正后，因疾病或非因工负伤，每月均可享受1天（含）全薪病假，但需提供医院证明。超过1天将按事假计算。试用期内的员工不享有带薪病假待遇。 4.4正式员工患重大疾病或非因工受伤需住院治疗时，医疗期限及工资标准根据国家有关规定执行。公司有权通过第三方医院证明员工病假的真实性。 4.5已经请病假的员工，若身体状况好转，可随即销假上班，公司将按实际工作时间计算工30、资。5、请假程序 5.1一般请假程序第一步：如实填写出/缺勤申请单，并指定安排稳妥假期的职务代理人，做好工作安排；第二步：部门经理/总经理审批；第三步：人事行政部签字备案。 5.2确因特殊情况未于休假前提交出/缺勤申请单的，须于休假结束上班后当天八小时之内立即补办手续。 6、说明 6.1员工在休假期间应将手机开启，随时保持与公司联系的通讯畅通。 6.2休假前应安排好职务代理人，并做好工作交接。 6.3遇紧急情况和重要事宜公司通知终止休假的，应服从公司安排，但可在日后补假。 第七章 文件及物品管理制度目的：规范公司财产管理制度，做到物品的合理使用范围：公司全体员工内容：一.文件收发管理 1、 公31、司往来传真、E-mail、信函等文件及邮件等文件及物品由公司行政人事部委派专人统筹管理，并及时送往有关部门阅读，无关人员不得私自拆看，文件阅完后视文件需要及时交还分发人进行处理并归档，不得擅自携离办公地点，违者每次罚款20元；2、 对于公司文件所涉及内容，相关当事人及经手人应自觉保守秘密，不得向他人透露，更严禁拿给公司以外的人员查阅，违者每次罚款50元。3、 资料取阅要通过专管人员登记，应于当天看阅完毕后下班前交回专管人员处，不归还者，资料方面，每次处以50元以上罚款，图书方面，按图书的双倍价格罚款；4、 如外出需携带公司相关物品和设备或要求安排车辆等，则要严格按公司的外出流程办理，随意携带公32、司物件外出者视情节轻重给予处罚；5、 违反以上各条，除罚款外，视情节轻重并处以行政警告以上处罚，直至开除。 6、 样品管理1、 产品展示厅内产品主要为供客户了解展示之用，员工不得擅自作为已用，一经发现，视情况轻重予以双倍罚款；2、 相关专管人员必须做好样品出入样品室的登记工作，及时补充样品、更新样品；3、 相关人员因个人原因造成样品损坏的，按损坏程度计赔；4、 任何人在任何情况下借取样品室样品时，均须到客服部专管人员处进行样品借取登记并注明样品归还日期，如因特殊情况未能及时登记者，应及时于事后补充登记；归还样品时应注销登记；5、 公司员工借取的任何样品应当天归还样品室，如隔日仍需要用时要事先在33、登记中注明；6、 如发现样品破损、缺货等现象应及时通知专管人员，以便及时更换、增补；7、 客户到样品室了解察看样品时，公司相关人员应陪同前往。客户带走样品时，陪同人员应做好相应记录，并于事后到客户服务部进行登记。7、 物品管理1、手提电脑, 刻录机及数码相机等贵重物品应放在行政人事部进行保管，如需其他部门需使用必须到行政人事部填写固定资产领用申请表由部门领导及行政人事部签字方可使用，使用完毕后应及时收好放回原处，若因使用者保管不善而丢失， 则照价赔偿；2、公司视工作需要规定专人、专时、专项使用电脑，非专人、专时、专项不得使用电脑，违者每次罚款20元以上，并行政警告处分，屡教不改者，行政记过以上34、处分，直至开除；各业务员因公事要使用电脑，统一由行政人事部安排。2、 对于办公用品、设备等物件必须妥善、正确使用；领用笔，第一次可直接领用新笔，第二次须以旧笔芯换领新笔芯或旧笔壳换领新笔。严禁随意浪费损坏，除合同、档案资料等重要资料外，其他资料复印、打印应使用单面已用过的废纸。3、 公司电话为办公务之用，员工应妥善使用，倡导打电话时言简意赅。严禁打私人电话，凡被发现用公话打私人电话者，即记录于案，并罚款100元，于月底工资中扣除。凡发现有用公话打私人电话现象并及时举报者，奖励100元；4、 办公室人员应自觉爱护所有办公设备，下班后最后一位离开公司者, 应在确认电脑/复印机/饮水机/空调/照明等35、电源已关闭, 门窗已关好后方可离开。如因个人疏忽引起物品损失的照价赔偿，在当月工资中扣除；5、 禁止擅自挪用公司物品或因私务使用办公设备；6、 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑、照相机等）损坏或发生故障时，应立即向领导及相关部门报修，以免影响工作秩序；7、 保障公司财产的安全是每一位员工应尽的责任, 员工应爱护所有公司的财产, 加强保安意识, 减少公司财产蒙受损失的机会。严禁员工私自将公司财产携离公司或作为私人用途, 违者赔偿损失或按盗窃行为移交司法处理,处以行政警告以上处分。8、 各部门须制定办公用品设备使用、管理细则，责任到人。第八章 保密纪律管理目的：加强职业责任感，明确职业操守范围：36、公司全体员工内容：1、任何员工在公司服务期间或离职后, 除得到公司书面同意或在法律规定情况下, 均不得直接或间接向外泄露公司内部机密资料；2、员工应自觉对个人工资进行保密，禁止向任何其它员工透露个人工资状况或刻意打听其它员工工资状况；3、因工作职务关系接触到公司、客户、供应商或分支机构机密档案资料等商业秘密, 如产品价格、客户资料、销售渠道等，所有员工必须严格保守秘密，不得泄露给任何第三方。违者一经发现，视情节轻重给予警告处分或处罚，严重者移交司法机关处理；4、对公司各部门之电脑文件、打印文件、传真文件等，均不得随意刻录、拷贝、复印，必须经相关负责人许可方可进行处理；5、员工不得在公司擅自安装37、或使用私人的电脑硬件或软件, 员工亦不得擅自用磁碟、磁带或任何其他媒体将公司的软件或资料取走；6、员工用于进入公司网络系统的专用名称和密码必须时刻保密；7、不得随意用个人邮箱处理公司业务，除了所属领导以外，不得向其它任何人透露所处理之业务情况；8、所有员工均不得出卖公司保密资料、不得索取或接受任何与其职务有关的个人利益，利益的定义包括但不限于礼物、信贷、费用、报酬、职位、契约、服务及优惠等；9、违反以上各条者，每次罚款100元以上，行政记过以上处分，或采取法律行动处理。第九章 仪容仪表及言行规范目的：维护工作秩序，提升公司形象范围：公司全体员工内容：一、 仪容仪表1、 员工上班时要保持精神饱满38、温文有礼、举止文雅，站姿、坐姿、行姿要恰到好处；2、 男员工头发须修剪整齐，一般不准留胡须；女员工可梳简洁发型或披肩发，提倡化淡妆，不得浓妆艳抹；3、 上班期间应着装大方得体，保持精神饱满；4、 严禁穿低领衫、超短裙、文化衫、背心、短裤、拖鞋等上班；5、 公司各部门负责人应认真配合，督促属下员工遵守该项规范并以身作则。二、 行为规范1、所有员工严禁于办公时间内饮酒或使用任何违禁药物。员工亦不应于办公时间外因饮酒而影响工作表现, 或使用违禁药物而影响公司之形象。违规者会受纪律处分或由公司采取法律行动；2、员工不得直接或间接从事或参与任何影响公司利益之商业或非商业活动；3、对外联系应以维护公司的39、主权和利益为宗旨，以公司的形象为重，体现良好的职业道德与高度责任感；4、对外接洽工作时，态度端正，不卑不亢，使用礼貌用语，端正服务态度，不因私人原因影响工作方法及态度，对待客户要一视同仁，避免产生矛盾。已产生的矛盾，对于影响不大的应低调处理。影响大局或公司利益的，应立即与领导协商，以便最有效的解决问题；5、员工之间应避免矛盾的产生，遇到工作上冲突应及时向领导反映，更不允许于工作时间内发生口角， 应平和冷静处理，避免影响工作；6、 要做到宾客至上，主动微笑问侯，热情引路、让座，做到客到茶到。客走时应微笑道别，并送客到公司门口或电梯口；7、 员工应尊敬领导，服从领导安排，共同创造良好的工作气氛；840、 同事之间应友好相处，互相帮助。如邻近人员或部门电话无人接听时应及时帮忙接听，并做好传达工作，责任到底；10、员工应时刻注意个人言行举止，保持办公环境的安静有序，严禁做出让客户感到公司管理混乱的行为；11、工作态度应积极，处理工作应有条不紊，有秩序、有效率、有效果；12、严禁上班时间随意走动、动作散漫、吃零食、闲谈、大声喧哗、打牌、下棋、看杂志或影碟上网等与工作无关的活动；13、在办公室人员开会或接待客人时，如有急事需及时传达转告，进入会议环境或接待室，须注意礼节，先轻敲门，再面带微笑，轻声走至相关需传达信息人员身旁小声知会；14、办公时间内禁止处理私人事务，无视办公纪律；15、午休期间不得41、在公共办公区内午睡或大声喧哗。允许在会议室休息及午睡，看电视需关小音量，以免影响他人休息；16、早上九点钟以后不得在办公区内用早餐，早餐、午餐可于非上班时间在会议室内享用，不允许在公共办公区内用餐；17、员工应注意保持办公区、办公桌面卫生、干净和整洁。办公桌面不得随意摆放与办公无关的物品（个人用杯除外）。下班前应整理好自己的办公台面，将文件收好，物品摆放整齐；18、纸杯等物品为公司宴客之用，办公室人员必须备有个人水杯，不得使用公司之纸杯；19、 雨伞等个人用品应收齐放好，不得摆放在显眼的位置，保持办公区域的整齐划一；20、 不得随地吐痰、乱丢纸屑和杂物等，不得在通道、走廊上摆放物品；21、 办42、公台、凳、文件柜等办公用具应按规定统一摆放，不能随意改变摆放位置；22、办公室不能随便摆放杂物或其他与办公无关的用具。私人物品、无关用具应当天拿走，不能逗留在办公室；23、注意开门关门的力度，应做到轻手轻脚，切忌用力甩门；24、应积极配合清洁工人搞好本办公室卫生，爱护清洁工人劳动成果。三、语言规范1、应具备亲和力，洽谈业务时使用业务术语，正确遣词造句，适时使用敬语、谦逊语、庄重语；2、不论是接听电话或是日常工作联系，说话均应措辞清晰、不急不缓、明白易懂，音调应热情、亲切、饱满，充满情感；打出电话不准使用免提功能。3、有客来访时，如前台因事未能及时待客，应及时主动问候，如“您好，请问找哪一位？请43、稍候，待我为您通报。”或“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”等基本礼貌用语；4、接听电话，铃响不应超过三声即需提机接听，并时刻保持礼貌用语“您好，CDL”，更好地统一公司形象；5、接听电话即将结束时应与来电者礼貌道“再见”，切忌表现出不耐烦、冷淡的语气，并必须等到对方将电话挂断之后，方能放下电话，以表示尊敬；6、在受到客户责难时，不能表现出厌烦的口气，对自己不能解决的问题，应礼貌说明原因，并及时转达于相关人员以及时解决问题；7、应注意办公区域的说话语调，要做到语气平和、有礼，切忌嬉哈笑闹；四、违反以上“一”、“二”、“三”条，给公司带来不良影响者，每次处于20元以上罚款，并予行政警告以上处分。44、第十章 工作联络规范目的：协调好各部门关系，使工作更好地开展范围：公司全体员工内容：一、 上下级部门系统协调配合：1、 下级必须认真听取上级下达之工作任务，并依上级合理要求准时完成工作，避免出现贻工现象；2、 指挥或汇报工作，应逐级进行，以免造成管理上的混乱；3、 书面汇报时可采用呈报直接上级，抄报上二级的方式，避免直属上级遗忘和截留不作处理事件出现；4、 上级如认为部门工作确有必要调整时，需会同相关人员共同协商研讨方案呈总经理批准方可执行；5、 上级可通过口头命令或书面命令来要求下级完成合理工作；6、 各种决定、通告等通过会议或文件传阅形式来完成达到目的；7、 在直接下级不履行其职责时，上级45、有权干预其工作直至各项流程正常运行为止。二、同级部门间系统协调配合：1、 各部门应严格按照岗位工作要求各司其职，各尽其责，互相支持，互相配合；2、 各部门之间应互相尊重，如有工作联系，需要非所属部门之人员协同解决，应先知会其所属部门之主管并填写工作联系单交部门领导签字，并由其所属部门之主管进行最终人员安排；3、 如非特殊情况，各部门均不应无故拒绝其它部门人员提出的合理性工作协助要求，各部门须视情况轻重缓急来分工协调好工作；4、 部门之间应沟通协调分工好，加强相互服务、相互制约意识；5、 各部门及各个人均不允许以个人之事件，要求本部门或其它部门人员协助完成，杜绝假公济私现象出现；6、 各部门之间46、联络可通过内线电话或亲自到所需部门进行联系，切忌隔着办公室大声嚷嚷，影响公司形象；7、 如无工作必要，不得随意串岗，更不允许随意到非所属部门进行闲聊，大声说笑，无视上班纪律者被发现一次罚款50元，屡劝不改或情节严重者，公司有权做出辞退处理。8、 部门之间因工作所需借用物品，需知会物品持有人或部门主管，并需说明原因，禁止不问自取，并于当天及时归还于物品所属部门或个人，特殊原因可与物品所属部门或持有人进行沟通协调；9、 各部门必须尊重其它部门内部的已成文的工作规定，如品牌建设部，须填品牌建设部标准工作单，以下单形式来明确工作，方可进行工作协助；10、 同部门的员工工作中应步调一致，互相配合，互相协47、作；11、 部门之间的工作联系（指严格工作职责上的联系）必须使用工作联系单，下达要求后更改变化的，应以书面形式阐述变化的要求和有关负责人签字确认。第十一章培训管理一、 制定目的1、 提升本公司从业人员的素质，改善企业整体精神面貌，提高工作效率与产品品质。2、 通过培训增强企业凝聚力。二 适用范围凡本公司在职员工培训的实施，均依照本办法所规范的体制管理 三 培训原则1、培训实施原则1）本公司培训以通过组织系统实施为原则，各部门各级主管，有责任对下属实施予培训。2）培训应有事先的计划及充分的准备，并应以最有效的方法持续进行。3）将所学的知识充分活用到工作中4）实施后进行成果追踪。2、培训作业原则人48、事部为培训管理单位，应负责处理下列有关的培训事务：1） 综合调整各部门的各种培训方针及人力资源发展计划，负责推行各种培训2） 制定年度培训计划，在每年年底预先调查各单位的培训需求，编列次年预算。3） 培训实施过程的督导。4） 检讨培训实施，追踪评价培训成果，作为改进的参考。3、 培训计划编订原则。本公司培训计划的编订应依下列原则进行：1） 编订培训计划，要以本公司各部门实际工作需要与公司策略性强调的课题为首选。2） 培训计划应在每年年底培训管理单位负责调查各部门需求，并汇总整理编排次年全年度公司培训计划、其内容应含开班日期、地点、参与培训人员、课程、主讲人、教材及费用的预算等。3） 年度培训计49、划应经本公司总经理审批通过后方可实施。4、 培训分类本公司培训、可分为职前培训、在职培训、专业技能培训三类，各类培训宗旨如下：1） 职前培训其宗旨是使新进人员了解本公司概况、企业文化及发展目标等、公司规章制度，并熟知本职务的工作内容、使其胜任未来的工作。2） 在职培训其宗旨在于改善工作并增进效能，培养创新观念和积极进取的工作理念，建立科学化、制度化、数据化、的管理模式。3） 专业技术培训针对专业技术人才而实施的，如为配合未来工作需要，得由部门主管专案申请参加与现今工作无关的技术和知识等训练5、 培训方式本公司培训方式主要有公司内部培训（主要由各部门部门领导进行）、专业培训机构名师主讲公开课两部50、分进行。三、 培训管理1、 培训申请与核准。本公司职工培训应依下列规定申请。8、 公司内部培训若公司内部自行办理的培训，则属于部门的培训，部门主管可自行决定开展，其他部门人员如有想参加可与部门主管申请。9、 公司外部培训参加公司外部培训的人员，应于开课前一周向部门主管提出申请，由部门主管提交行政部汇总审核。2培训费用。培训计划实施前须计算全部所需费用并应遵照下列原则编列预算：5、 由公司指派至公司外机构受训者：a 培训费用由公司全额负担；b 自请派外受训者不视为公务，其食宿交通费用应自行负担。c 上班时间外被指派参加培训者，原则上不得申报加班，但情况特殊经专案核准者，不在此限。d 从业人员于上51、班时间内被指定参加受训时，当日可往返者以公出办理；因路途遥远或依受训单位规定，需当地留宿，而培训单位未提供其食宿交通费的，得依差旅费报销规定办理。 4、考勤及职务代理参加培训的同事、其出勤与工作应依下列规定办理：1） 培训地点在公司内且为上班时间则视同上班，无须请假。2） 被派外受训如属上班时间，视同公务出差，应找妥主管认可的职务代理人代为处理职务，方可外出受训。6、 成果考克1） 派外受训人员应在受训后15日内，填具培训心得报告（或工作改善计划），与培训教材送部门主管核阅；公司内的培训，除学员提出的心得报告外，还应由主讲人进行测试成绩将通知各学员并送人事部归档存查。2） 培训心得报告或工作改52、善计划逾期未交者，一年内不得派外受训。3） 部门主管或管理培训单位，得视实际需要指派受训人员，在早会或其他全员会议上就受训课程进行讲述，被指派人员不的推诿。4） 派外受训人员如因故未能完成该项培训、应详述具体理由，呈部门主管签核，并经运营副总核准后，转呈培训主管单位才可退训。二、 附件1） 培训计划表2） 参加外部培训申请表第十二章 公司印章管理规定第一条：目的 为加强公司印章管理，规范使用印章程序，维护印章的权威性和公司的合法权益，防范风险，保持正常的工作秩序，特制定本办法。第二条：适用范围：本办法使用于各部门。第三条：具体办法：1、 公司印章是指公司及各部门的印章：包括公司章、公司法人代表53、及授权人名章及手签章、办公室章、人事部章、财务专用章、业务专用章等，以上印章使用均纳入公司印章管理规范，除财务章外行政人事部是印章管理部门。2、 公司印章由公司行政人事部统一刻制，发放公司印章须办理登记手续，领取人同事承担公章领用和保管的责任。3、 如因工作需要增加新的印章，经总经理批准后，由行政人事部统一刻制发放。4、 公司印章的刻制，由行政人事部视印章的法律效力性向公安部门办领申请登记和审批手续，在制定的刻字厂刻制。5、 因项目变更或部门撤销，合并等原因，印章不能继续使用的，使用部门应持原有印章缴回行政人事部，由行政人事部申报总经理封存或撤销等。6、 公司印章、法定代表人名章由财务部制定专54、人保管、各项目部公章、业务专用章由其所在部门负责人制定人员保管，印章应存放在有安全措施的柜子内，印章保管人员临时请假，应由部门经理人制定临时保管人，印章变更保管人，应办理印章交接手续，并作出记录。7、 公司印章一般不得携带出单位使用，确因工作需要携出使用的，必须按印章审批权限经过批准后方可携出，使用后需报审批人使用情况。任何人不得私自携带公章外出办事、随意用印。8、 印章保管人必须严格按照印章办法，坚持原则，不徇私情，部门或项目使用公章必须事先填写用章申请表经总经理审批，未经批准不得私自用印，不得无手续或手续不得用印。9、 行政人事部应对各部门印章管理、使用情况进行监督、检查；各部门经理应对本55、部门印章的管理、使用情况进行监督检查。10、 发现印章丢失、被盗或被伪造，应及时报告公司领导和行政人事部，采取有效的防范措施避免影响公司信誉和造成经济损失、对有关责任人员应按公司规章制度做出处理。11、 各部门的公章仅限用于办理内部事务，不具有任何法律效力，财务专用章只有在其财务使用范围内使用，并严格控制、保管、不得在非适用范围内12、 公司所有印章严禁在空白笺、票上使用。如在空白支票上加盖财务专用章和法人名章需经总经理批准。13、 违反公司印章管理制度、擅自用印者，按公司规章制度给予行政和经济处罚，如对公司造成经济损失者，应诉诸法律解决并赔偿公司损失。14、 盗窃、盗用、伪造公司印章，要依法追究其法律责任和经济、名誉损失，并依法提交有关法律部门追究刑事责任。15、 本管理办法自XX年1月1日起执行。