1、企业行政人事及安全保卫管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 行政管理条例 第一章 总 则 第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章 细则 第二条 服务规范: 1.仪表:公司职员工应仪表整洁、大方； 2.微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3.用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4.现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人2、接待； 5.电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第三条 办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。 3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由3、办公室负责定期的清洁保养工作。 5.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第三章 责任 本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。 第四章 公司值班管理条例 一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。 二、管理体制 1.员工值日:公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度； 2.部门主管值班:公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。 三、管理要点和内容(一).员工值日。 1.目的:维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务； 2.一般以工作时间为责任时间4、； 3.值班要点: 1).巡察办公场所保洁情况； 2).电话记录、处理、转送； 3).领导交办任务。 (二).部门主管值班 1.目的:以公司业务工作为主； 2.一般以下班时间或节假日为值班时间； 3.值班要点: 1).接待下班后来客； 2).处理未完成工作； 3).处置下班后的突发、紧急事件； 4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容； 5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见； 6).值班人员要按规定准确填写值班日志。四.值班规定 1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员； 2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电5、视、嗑睡； 3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管； 4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说； 5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要； 6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。 五.接听值班电话应注意: 1.礼貌相待:不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚； 2.使6、用语言文明，切忌粗声粗气； 3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍； 4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置； 5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答； 6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告； 7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员； 8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。1、 办公室管理制度二、办公室物资管理条例 第一章 总则 为使办公室物资管理合理化，满足工作需7、要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。 第二章 物资分类 1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2.低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3.管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等 4.个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资； 5.实物资产:物资价格达300元以上，如:空调、计算机、摄像机、照相机。 第三章 办公用品物资采购 1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。 申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；3008、元以上(含300元)部门主管同意，办公室审核，总经理审批。 2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式: 1)定点:公司定大型超市进行物品采购。 2)定时:每月月初进行物品采购。 3)定量:动态调整，保证常备物资的库存合理性。 4)特殊物品:选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。 第四章 物资领用管理 1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式: 2.低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用 3.管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用 4.贵重物品:根据专立文件的领用程度来领用5.实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 第五章 公司物资借用 1.凡借用公司办9、公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 第六章 附则 1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。 2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。 3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。 三、传真使用管理办法 (一)、总则:为加强公司传真使用管理，特制定本办法。 (二)、使用范围 1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。 2.使用范围包括本地、国内、国际传10、真。 (三)、传真的接收管理 1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。 2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。 3.公司传真机应随时处地开机接由状态。 (四)、传真的发送管理 1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。 2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。 3.传真原件留存行政部。 (五)、附则 传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。2、 出差管理制度为了适应市场经济变化，保证出差人员工11、作与生活的需要，规范差旅费管理，结合本公司实际，特制定本规定。第一条 本规定适用于公司全体员工。第二条 差旅费开支范围主要包括交通费、住宿费、伙食补助费及津贴等。第三条 交通费、住宿费凭据报销。伙食补助费、津贴实行定额包干。第四条 员工因公出差，应事先填写出差计划申请表，经部门负责人、分管领导或总经理批准。如因事情紧急而未能及时填表，须事先由部门负责人口头报告，等返回公司后，应立即补办手续，具体操作程序如下：1、填写出差计划申请表，注明预计出差时间、到达地点，报行政办公室办理相关报批事宜。2、出差人员可根据报批后的出差计划申请表填写借款单，按借款规定报批后，向财务部预支差旅费。3、出差人返回后12、七日内应按报销规定办理报销手续，并注明实际出差日期、起讫地点、工作内容、报销项目、金额等。第五条 出差人员按照标准乘坐交通工具，凭据报销交通费。乘坐交通工具的标准见下表：交通工具级别飞机轮船火车其他交通工具总经理头等舱或公务舱一等舱软席（软座、软卧）凭据报销副总经理、总经理助理经济舱二等舱软席（软座、软卧）凭据报销经理、副经理经济舱三等舱硬席（硬座、硬卧）凭据报销其他员工经济舱三等舱硬席（硬座、硬卧）凭据报销第六条 出差人员夜间乘坐交通工具达6小时以上或连续乘坐超过10小时的可选择相应等级的交通工具。第七条 出差人员乘坐飞机、火车软卧、动车组从严控制。未达到级别，因出差路途较远或出差任务紧急的13、，事前经总经理批准后方可乘坐。凡事前未经批准自行改变交通工具而产生的费用，差额部分由本人承担。第八条 自带汽车出差不享受相应的市内交通费。第九条 住宿费标准见下表（单位：元/天）级别住宿标准（元）总经理500副总经理、总经理助理400经理、副经理、经理助理、主任、副主任300员工单人200双人200第十条 随领导出差，可根据情况参照领导的住宿标准。第十一条 特殊情况需超出标准，必须经相关领导同意，否则超额部分自行承担。第十二条 出差期间根据出差性质，给予一定的伙食补助，见下表（单位：元/天）：伙食补助50元标准早餐10元中餐20元晚餐20元1、出差时间不足一天按以上标准补助误餐费。连续出差首日14、12：00前按一天计；回程日18：00后按一天计。2、外出参加会议或学习培训期间的食宿费用由会议主办方支付的，不报销伙食补助，只报在路途期间的伙食补助费。3、接待单位负责食宿费用的不再发放伙食补助。4、工作人员出差期间，事先经总经理批准就近办理私事的，其绕道的交通费由出差人自行承担，且期间不发伙食补助费。5、出差期间，确因工作需要宴请时，经汇报同意后按招待管理规定办理，但取消当日相应伙食补助。第十三条 外出参加会议，食宿由会议主办方统一安排的，会议期间的食宿费可按会议规定开支，凭会议通知和票据报销。第十四条 驾驶员出差津贴（单位：元/天）：驾驶员出差离开本市及三县地区享受出差津贴：25元/天，15、返回公司后及时填写差旅费报销单，按照程序办理报销手续。其他人员驾驶车辆不享受该项津贴。第十五条 公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。第十六条 因保管不当丢失交通票据，必须由本人写书面说明并提供旁证，经相关部门领导审批后才能报销。第十七条 本规定由行政办公室负责解释。3、 会议管理制度第一条 总经理办公会议制度1、参加人员：公司领导、行政办公室经理或总经理指定相关部门负责人参加，行政办公室秘书做好会议记录。2、开会时间：原则上每月召开一次，遇特殊情况，总经理可提议随时召开。3、会议主持：总经理办公会由总经理主持或由总经理委派人员主持。4、会议要求：（1）、凡提16、交总经理办公会议研究解决的问题和事项，各部门须以书面形式上报行政办公室，经行政办公室呈分管领导审阅认可，由总经理审定是否为会议议题。（2）、凡提交会议研究有关经营决策、销售策略、设备更新、项目投资等重大问题必须在调查研究的基础上反复酝酿，并提出方案供领导决策时参考。5、会议主要内容：会议着重讨论研究公司各阶段行政工作，如安全生产、经营管理、项目投资、成本控制、资金运作、更新改造、后勤保障等方面的重要问题。6、会后工作：（1）、行政办公室应根据办公会议形成的决定，三天内下达“总经理办公会议决定事项通知单”或“总经理办公会议纪要”。（2）、总经理办公会议决定的事项，其主办部门和协办部门必须以“决定17、事项通知单”或“会议纪要”为依据，在限期内认真执行落实。如有特殊情况，难以执行时，应提前将具体原因和情况反馈到相关部门或公司分管领导。（3）、无特殊情况，对总经理办公会议决定拒不执行，拖延不办或不按原则执行的，公司将追究有关部门负责人的责任。（根据实际工作情况第一次：200元至2000元的经济处罚，第二次：给予年终奖20%50%处罚，第三次：降职使用或劝其自动离职）（4）、总经理办公会议下达的决定内容由行政人事部负责解释。（5）、有关部门必须将决定的执行情况于下达决议之日起限期内反馈到行政人事部。行政办公室应对总经理办公会决议的贯彻执行情况及时跟踪调查、并督促办理，以确保公司政令的畅通。第二条18、 公司月度例会制度1、参加人员：公司领导、各部门、分公司负责人参加，行政办公室秘书负责做好会议记录。2、开会时间：原则上每月召开一次，遇特殊情况，总经理可提议随时召开。3、会议主持：公司月度例会由总经理主持或由总经理委派人员主持。4、会议要求：（1）、汇报交流公司各部门、分公司本月安全生产、经营管理、成本控制、后勤保障、员工的工作和思想状况以及下月工作计划等方面的重要问题。（2）、分析、研究生产经营中出现的困难和问题，并针对问题提出解决的方案和办法。（3）、总经理针对月度工作会议上提出的问题，有针对性地对月度工作提出意见并就下月重点工作进行布置。5、会后工作：(1)、行政办公室文秘应根据会议记19、录，整理并归档，以备各阶段性工作稳步推进。(2)、无特殊情况，对总经理在会议上提出的重点工作拒不落实的或执行不力的，公司将追究相关部门负责人的责任。（根据实际工作情况第一次：给予200元至2000元的经济处罚、第二次：给予年终奖20%50%处罚、第三次：降职使用或劝其自动离职）。(3)、会议提出的决定事项，其主办部门必须在规定时间内完成，并由行政办公室负责跟踪、检查、督促以确保政令畅通。4、 文书管理制度为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度。第一条 文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。按照20、分工的原则，全公司各类文件由办公室归口管理。第二条 收文的管理收文一般包括传递、签收、登记、分发、拟办、承办、催办、查办、立卷、归档、销毁等程序。各类收文，按有关指示及时办理。办理后，妥善保管，分类存档。第三条 公文的签收1.凡来公司公启文件（除公司领导订启的外）均由办公室登记签收。2.公文的编号保管（1）、办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上文件处理传阅单，并分类登记编号、保管。须由公司承办或归档的公司领导亲启文件，公司领导启封后，也应交办公室办理正常手续。（2）、本公司外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘书进行登记编号保管，不得个人保存。3.公文的阅批与分转（1）、凡正式文件21、均需分别由办公室主任（或副主任）根据文件内容和性质阅签后，由办公室秘书分送承办部门阅办，重要文件应呈送公司领导（或分管领导）亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事，一般应在当天阅签完，紧急文件要立即办。（2）、一般函、电、单据等，分别由办公室秘书直接分转处理。如涉及几个单位会办的文件，应同主办单位联系后再分转处理。（3）、为加速文件运转，办公室秘书应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门，如关系到两个以上业务部门，应按批示次序依次传阅，最迟不得超过2天（特殊情况例外）。4.文件的传阅与催办（1）、传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件22、转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。（2）、阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件办公室，阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”，办公室应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。（3）、文件阅完后，应送交办公室秘书，切忌横传。（4）、办公室对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放分散，如需备查，应按照公司有关规定，并征得办公室同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档周转。5、 档案管理制度第一条 严格执行公司的保密、安全制度，确保档案资料和商业机密安全。第二条 各部门应在每季23、度底向公司办公室移交上季度文书档案并履行清交手续。第三条 各部门应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。第四条 各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。第五条 归档资料必须符合下列要求：1、文件材料齐全完整；2、根据档案内容合并整理、立卷；3、根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。第六条 档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示分管领导。第七条 24、由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定小组对超期档案进行鉴定，提交档案报告，并根据有关规定的酌情处置。第八条 加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。6、 保密管理制度第一条 商业秘密的范围 1.1凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。 第二条 保密规则 2.1公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理: 所有机密文件必须妥善保管； 不得将公司文件用于不属于公司业务之25、用途；7、 办公用品管理制度为规范日常办公用品的采购、使用和保管，节约不必要的费用开支，降低成本消耗。现本着勤俭节约的原则，就办公用品有关事宜规定如下：第一条 采购、印刷品印制1、各部门所需办公用品，应按采购申请单中各项内容要求认真填写，经部门负责人审核签字后，送报行政办公室，由行政办公室负责统一采购。2、行政办公室应将采购申请单汇总分类，依据财务审批权限规定报批。除生产急需用品外，应集中办理采购，不得一事一办。3、行政办公室采购物品应在有关人员陪同下办理，但陪同采购人（证明人）和验收人不得为同一人。4、采购人员应认真负责，精挑细酌，力争做到价廉物美，经久耐用。5、各部门所用的专用表格及印刷品26、，由各部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由行政办公室统一印制。第二条 领用1、各部门领用办公用品必须以采购申请单，由部门负责人核签后，到行政办公室管理经行政经理签字后，方可领取。2、除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品和工索具等重复领用时，一律交旧换新。第三条 保管1、办公用品应由行政办公室专人进行登记，分类放置统一保管。2、保管员应认真维护和保管好所存物品，以防发生潮、锈、蛀、霉等。3、保管员应在每季度末向行政经理汇报汇报物品消耗情况和台帐记录。8、 车辆管理制度第一条 公司车辆由行政办公室统一管理。各部门公务用车，由各部门负责人先向行政办公室申请，填写公务用车通知单，说明用车事由、地点、时27、间，行政办公室根据实际工作需要统筹安排用车。第二条 车辆使用按先急后一般的原则；先满足紧急公务和接待任务，后安排其他事务的原则。上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在小车队等候。不准随便乱窜其他办公室。有事需离开时，要告知去向和所需时间，经批准后方可离开；出车回公司，应立即到行政办公室报到。第三条 外单位借车，需经总经理批准后方可安排。第四条 车辆实行统一安排，各部门领导可自驾上、下班，工作期间不允许私自使用。公司配备的车辆只允许本人自驾，其他家庭成员不得使用，一经发现收回车辆。双休日、节假日，未经行政办公室同意，私自驾车离开本市，一切后果自负。上班时间车辆统一交由行政办公室调配使用，如有临时28、安排，经行政办公室同意后方可自驾。第五条 驾驶员出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时确保证件齐全。第六条 车辆在上下班后或节假日必须停放无碍位置，并采取必要的防盗措施。第七条 车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由行政办公室理部报总经理批准后执行。第八条 行政办公室建立车辆的维修及用油台帐记录，每月核算一次，并做到每月核对无误。第九条 驾驶员应做到合理用车，节约用油，做好行车记录。第十条 车辆在异地维修须经公司领导审批，否则不予报销，驾驶员出车遇特殊情况不能按时返回的，应及时通知行29、政办公室，并说明原因。第十一条 行政办公室应对公司所有车辆建立车辆档案，填写车辆登记表，按时办好车辆保险、养路费等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。第十二条 违规与事故处理1、驾驶人员应严格遵守交通法规和车辆安全操作规程及公司各项管理规章制度，如出现下列情况，所造成的罚款或经济损失由驾驶人员承担：（1）无照驾驶；（2）未经许可将车借予他人使用；（3）违反交通规则引起的交通肇事；2、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。9、 安全保卫制度第一条 安全规则 1.1 禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。 1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 1.330、 未经保安部门允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 1.4 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管。 1.5 员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。 1.6 员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。 1.7 员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车(叉车)。 1.8 公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。 1.9 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。 1.10 员工有义务将任何安全事故上报。 第二条 31、火情处理 2.1 当火警发生时，应采取如下措施: 。保持镇静，不要惊慌失措； 。按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管； 。通知总机，说出火警发生的地点及火势大小； 。呼唤最近的同事援助； 。在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭； 。切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情； 。把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关； 2.2 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施: 。疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作； 。听到广播后应立即组织撤离火警现场； 。撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散； 2.3 员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通32、道、出入位置及灭火器具使用方法。 第三条 意外紧急事故 3.1 在紧急或意外情况下注意: 。保持镇静，立即通知上级领导和保安部门； 。协助维护现场； 。与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行； 3.2 如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意: 。在场的员工应立即通知部门主管或值班经理； 。协助救护伤病者； 。自觉维护现场秩序； 3.3 如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程序。 第四条 及时汇报 4.1 为了保障安全操作，员工应当向部门主管或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。4.2 员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即向保安人员汇报，以33、便将其驱逐出商场。10、 食堂管理制度为了给公司员工提供舒适的就餐环境，保障职工身体健康、合理膳食，以及规范公司管理，营造一个良好、和谐、健康的就餐氛围，特制定本管理制度。第一条 适用范围：本管理制度适用于食堂就餐人员。第二条 炊事人员个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准上岗工作；第三条 员工餐由饭堂聘请的专职厨师负责生产制作，行政部安排人员进行原料采购，建立每日采购明细帐，以随时备核。第四条 行政人事部负责协调相关事宜，并对食堂进行整个管理；人事行政部每星期应随机抽查一次，了解并核实进货的数量和质量。第五条 34、费用标准：员工餐费标准原则上每年调整一次，于年底由行政人事部提出调整方案经相关领导审核，报总经理批示后执行。目前公司员工餐费标准为6元/餐。第六条 午餐的用餐时间：12：0013：30；晚餐时间：17：3018：30，特殊岗位人员可提前15分钟到食堂用餐。第七条 用餐地点在食堂内。公司所有员工都须在食堂就餐地点就餐，严禁在办公场所用餐，严禁把饭菜带出食堂外。第八条 各部门就餐人数在月初进行统计（每月按出勤天数计算餐数），将就餐人员名单提交行政人事部。有事请假的员工，需及时到行政人事部报停，否则从月度工资中扣餐费。第九条 因业务或工作需要带同客户到公司食堂就餐者，必须经主管职厨的部门批准。第十条35、 员工自带餐具，严谨在餐厅内大声喧哗打闹、吸烟，依次排队就餐，用餐需按量取食，严禁浪费。第十一条 本制度由公司行政人事部负责制定、修订和解释。监督检查饭堂各工作程序，跟踪执行，并在每周例会汇报情况。11、 宿舍管理制度第一条 为加强员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，以提高工作效率，特制订本制度。第二条 适用范围：本制度适用于公司内住宿员工。第三条 责任部门：公司员工宿舍管理由办公室负责；管理职责包括：负责员工宿舍公共设施的购买、维护及统计报修，监督检查员工宿舍的各种安全、卫生情况。第四条 员工申请住宿条件及方式： 4.1 公司员工于辖区内无适当住所或交通不36、便者，可至办公室申请住宿。 4.2 凡有以下情况之一者，不得住宿： 4.2.1患有传染病者。 4.2.2蓄意破坏公用物品及设施等。 4.2.3在宿舍内进行赌博、斗殴、喝酒或吵闹得不良行为屡劝不改者。 4.2.4无正当理由经常在外往宿者。 4.2.5不服从宿舍管理员的监督、指挥者。第五条 退宿：员工离职 (包括自动辞职、解聘等)时，应于离职3日内到办公室办理移交手续，清点财物，迁离宿舍，不得借故拖延，违者由公司强制迁出；员工因其他原因不需在员工宿舍住宿，应至办公室提出申请并立即办理宿舍相关物品移交手续，并于3日内在人将个人物品搬离员工宿舍。第六条 任何员工未经公司许可，不得擅自留宿外人。第七条 37、住宿人员必须按时就寝，休息时间不得使用音量过大的设备或大声喧闹，以免影响他人休息。第八条 注意宿舍内安全用电，室内禁止烧煮、烹饪；不准用电炉、电暖器等高功率电器或私自接配电线他用；人员离开务必检查并关掉所有电器电源。第九条 注意安全，防火防盗；员工离开宿舍必须关好门窗；室内严禁使用或存放危险及违禁物品；现金、财物等应妥善保管，贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。第十条 住宿人员不得有意损坏宿舍公共财产及设施，如造成损坏，由办公室酌情处理，由责任人员负担该项修理费或赔偿费并视情节轻重予以其他处罚。第十一条 员工宿舍应保持良好的卫生状况并应遵守：11.1 个人物品摆放整齐；不得随手乱抛垃圾；垃圾应38、及时清理至垃圾池。11.2安排卫生值日人员并应保持地面及门前清洁；每周应最少组织一次大扫除以清洁卫生死角；保持：宿舍内整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，天花板无蛛网，空气清新、无异味。 11.3 污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。11.4 不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。11.5卫生标准：地面：室内地面无垃圾、痰迹、积水、鞋子摆放整齐。墙面：墙面清洁，无印迹，不钉钉子，室内不准拉绳子、铁丝。墙面墙角无蜘蛛网。铺面：衣物、被子叠放整齐，床单平整；卫生间无污物、污迹；窗台无灰尘。室内保持空气新鲜、无异味；门窗玻璃清洁，不私接电线，不违章用电。第十二条 员工不得于宿舍内有吸烟、吸39、毒、酗酒、赌博、打架斗殴、骂架或色情等有不良行为。第十三条 水电费由管理员每月抄表统计公布，并按实际人员数分摊至个人。入住宿舍不满半个月人员不用分摊当月费用。住满半个月或以上人员需分摊。第十四条 办公室每月安排统一检查二次，其中突击检查至少一次，发现有违纪行为按10元/处处罚。第十五条 本制度解释权属行政人事部。三、人力资源系统1、 人力资源制度基础文件（人力资源方面不便列为制度的文件可统一到此下管理）A、 组织机构图第一条 超市组织结构为：总经理1人， 常务副总、 副总各2人， 财务总监1人， 下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部、安全40、部。B、 各部岗位设置及人员编制C、 公司级别层次表（含薪金等级表）D、 职位说明书2、 考勤及休假管理制度第一条 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意；部门经理及以上人员外出时，需向行政办公室说明去向，特殊情况经总经理同意。第二条 作息时间：每周工作五天，加班可于事后调休。上午：8：3012：00下午：14：0018：00如有调整，以新公布的工作时间为准，下属各部门、分公司工作时间自行安排，报公司分管领导批准后执行。第三条 考勤1、公司员工上、下班（30分钟以内为迟到或早退、30分钟以上则视为旷工）迟到、41、早退一次，罚款20元，二次，罚款40元，以此类推。月累计三次及以上情节严重者，降职使用或按自动离职处理。2、无故不办理请假手续，而擅自不上班，按旷工处理。特殊情况，酌情处理。第四条 事假公司员工因事需请假，须持书面请假报告，经部门经理签字同意报行政人事部。第五条 病假公司员工因病治疗或休息，须持区级以上医院医疗机构休息证明，经批准后方可休病假。第六条 婚假公司员工结婚可凭书面报告请婚假三天，其配偶在外地居住者另加往返路程假，符合晚婚年龄的初婚者增加婚假二十天。第七条 工伤假1、公司员工在生产工作中因工负伤，在取得规定的因工证明材料后，凭医院的医疗休息证明方可批准休假。2、员工因工致残丧失或部分42、丧失劳动能力必须长期休息者，由相关劳动保障部门和医疗鉴定部门根据劳保条例研究处理。第八条 丧假员工配偶、直系亲属及岳父母、公婆死亡可请假三天，其死者在外地可另加往返路程假。第九条 事假、病假、婚假、工伤假等批准权限：员工请假部门负责人有三天之内审批权，三天以上由行政办公室分管领导签字后，报总经理批示。部门副经理及以上人员请假或调休等，必须提前到行政办公室请假并办理手续，一天以内由行政办公室部批准，一天以上报总经理批示。否则，按旷工处罚。第十条 旷工1、员工旷工一次，时间不超过半天，罚款300元；旷工两次，罚款600元，以此类推。2、累计旷工两天以上，降职使用或劝按自动离职处理。第十一条、员工上43、班时间禁止做与工作无关的事情。如：电脑上网打牌、下棋、查阅无关资料等。发现员工一次罚款20元、部门负责人罚款50元，发现员工二次罚款40元、部门负责人罚款100元，二次以上按自动离职处理。部门负责人违反一次罚款100元，二次扣年终奖10%或降职使用，情节严重者加重处罚。第十二条 参加公司组织的会议、培训、学习、或其他活动，如有事需请假的，必须提前向组织或带队人员请假。在规定时间内迟到、早退、不参加的，按照本制度第三条规定处理。第十三条 日常考勤工作由行政人事部负责。员工迟到、早退而部门负责人弄虚作假、包庇袒护，一经查实，将给予部门负责人每次5%的年终奖处罚、两次以上者累计一并扣除或加重处罚。第44、十四条 婚假、产育假、丧假、病假按相关规定办理，假期内发放基本工资；事假扣发假期内全额工资（每天工资为：月度工资/21.75天）。第十五条 凡受本制度处罚的员工，扣发其该年度一定数额的年终奖。3、 招聘管理制度 录 用 第一条 录用原则 1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。 1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 第二条 录用条件 2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核45、合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。 2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件: 。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。通辑在案者； 。经公司指定医院体检不合格者； 。未满16周岁者； 。有欺骗、隐瞒行为者； 。患有精神病或传染病者； 。酗酒、吸毒者； 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； 。工作能力不符合要求者； 。曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；(经中国区总裁特批除外) 第三条 录用程序 3.1 各部门46、主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人力资源部进行招聘。 3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。 3.2.1 公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。3.2.2 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。 3.2.3 公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费. 3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续: 。如实填写相关人事资料表格； 。递交体检合格证明书原件47、； 。核对并递交学历证书原件； 。核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续； 。交一寸的半身照片3张； 。需要办理的其他手续； 3.4 新录用员工报到后，公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件，依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不 支付经济赔偿。 3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。 第四条 录用禁忌 4.1 本公司实行亲属回避制度。4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。 448、.1.2 一般情况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。 4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。 4.2 公司是员工唯一的雇主。 4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。 4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。 4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。4、 晋升及调任制度49、第一条 调动种类与程序 1.1 调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整。 1.1.1 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 1.1.2 普通员工的调动主要是店内调动；管理人员的调动，除店内调动外也可以是店与店之间的调动。 1.1.3 员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止合同论。 1.2 任何调动必须按照规定的程序进行。 1.2.1 所有调动，都须经部门主管批准，交人力资源部备案，管理人员调动视级别不同须经店长或区经理批准。 1.2.2 公司对于进行内部转移的员工，给予相当于该员工在转出单位当月月工资2倍的搬家津贴，由转入单位承50、担。 第二条 平行调动 2.1平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。 2.2员工的调动取决于以下(但不限于)情况: 。部门工作量的增减； 。为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换； 。员工不能胜任现任职位； 。工作急需； 。新店开张； 。其他原因； 第三条 晋升调动 3.1 晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。 3.2 员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位: 。员工在原职位表现优秀； 。有担任高一级职位的能力和潜力； 。完成晋升职位所必须的教育与培训； 。诚实、正直、态度积极； 3.3 晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，经2级批准，由经人力资源部的审核实施。 第51、四条 降职调动 4.1降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。 4.1员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源部批准，方可以降职。 4.1.1 不能胜任本职工作。 4.1.2 由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。 4.2 降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。 4.3 降职调动应当从严掌握。 4.4 员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。 第五条 临时调动 5.1 如果一个部门的人员临时紧缺，经店长或区经理同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。 5.2 临时调动最长不超过一个月，否则该员52、工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。5、 员工培训管理制度（培训的资料可单独整理，并不断扩充）（重点:内部与外部培训师的选拔、培训、考核、评定。）第一条 培训目的 1.1通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。 第二条 上岗培训 2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。 2.2上岗培训内容主要包括: 。部门职能与工作目标； 。部门岗位结构和岗位职责； 。岗位应知应会； 。操作技能和工作程序； 2.1.2上岗培训由各业务部门组织实施。 2.2上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。 第三条 在岗培训3.1在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施53、。凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。 3.1.1在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。 3.1.2在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。 3.2公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。 3.2.1对管理人员的统一培训由人力资源部安排，组织实施。 3.2.2管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能、等等。 3.2.3对管理人员的专项培训，由本部门或人力资源部提出专项申请，报店长或区经理批准执行。 3.3培训考核的资料应归档保存，作54、为晋升和奖惩的依据。 第四条 待岗培训 4.1待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进行培训。 4.1.1待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。4.1.2待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。 4.2员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。 。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退； 。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； 。绩效考核中评定为不合格的； 4.3员工待岗培训按下列程序办理: 。所在部门负责办理呈批手续； 。由所在部门主管和人力资源部主管集体讨论决定； 。店长或区经理批准执行。 4.4员工待岗培训55、期间待遇如下: 。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。 。对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减20%，但最低额不低于地方政府规定的最低生活费标准。 。待岗培训员工不享有当年年休假。 4.5员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。4.6 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。6、 薪资管理制度7、 员工福利制度（午餐、住宿、生日、节日、探病等等）8、 绩效考核管理制度（附件较多，各部门及岗位的考核表）9、 奖惩制度10、 合理56、化建议制度制度编制原则和方法:1、 编写项目:所有与正在进行的工作有关的制度文件都必须纳入此体系中，除此以外，还需考虑近期发展可能需要的制度和条款。2、 制度的框架要统一:A、目的；B、主体内容；C、附件（含附表）；D、相关制度（与此制度密切相关的制度体系内的其他制度）；E、相关资料（指与此项工作相关但更新频繁，不需列入制度的文件，如培训管理制度后可有员工礼仪手册这一相关资料。）3、 制度格式要统一:统一字体、字号、目录排列方式、纸张大小及边距、页码格式等。4、 制度编写要简明扼要和易操作，保证最简洁，最直接，无缺漏地完成此项工作，既不留漏洞，也不走弯路。5、 让当事人参与编写的全过程。6、 57、不求完善公正，因为制度为企业服务的，也需随企业情况的变化进行调整，所以说没有永远适用的制度。11、 员工离职管理制度四、财务系统:（待补充完善）1、 资金管理制度2、 财产管理制度3、 财务控制制度4、 报销管理制度5、 会计档案制度6、 审计工作制度五、市场管理系统:（根据各企业实际业务补充完善）1、 采购管理制度2、 连锁店管理制度3、 超市管理制度员工行为约束 一、 员工购物制度 我们鼓励所有的员工在本单位购物，这也是我们销售额的保证。但员工购物必须遵守如下规定: (1)、员工选购商品只允许在规定的时间内进行，因特殊原因购买商品的必须征得店长或防损主管同意后方可进行。(2)、购物必须在卖58、场营业时间内进行，所有员工的包裹在进入和离开卖场时必须接受检查。 (3)、员工在完成选购商品后，必须立即到指定的收银台付款，不得将商品存放在卖场任何区域或在非指定收银台结帐。 (4)、所有员工在工作时间内选购的商品必须从收银台带出，并主动接受防损课的检查。 (5)、付完款的商品严禁带入卖场，因工作关系和特殊原因需带入的必须征得防损课同意并经登记(见内部员工使用商品登记表)后方可带入。 (6)、任何员工不得利用职务之便抢购和预留特价商品，不得享受未提供给其他顾客的折扣和优惠。 二、员工进出管理。 所有工作人员进出卖场时必须走员工通道，并严格遵守以下规定: (1)、进出员工通道时必须佩带工号牌，凡59、无证的需经过该员工的部门负责人证实后方可进入，否则防损员有权拒绝进出。 (2)、外出时不允许携带本公司商品，进入时不准携带本公司顾客入口处禁止携带的各种物品。 (3)、员工上、下班时必须做到集体进出，防损课对员工进出的路线要派员监控，严禁任何人员单独私自在规定以外的地方停留。 (4)、员工上、下班必须打卡或登记，原则上班打卡后不得外出，下班打卡后不得转身进入卖场。 (5)、所有人员进入时必须禁烟。 (6)、员工上、下班时，防损员必须维护好现场秩序，在员工离开卖场时对随身携带的衣物及小件物品、手提袋等实施严格的检查。 (7)、员工上班时间内临时外出，必须填写临时外出单交防损员查验后方可外出。 三60、更衣室的管理。 为加强更衣室的管理，公司决定对更衣实行定时开放，由专人管理。具体规定如下: (1)、更衣室的开放时间，依据店面的实际情况而定。除中午交接班开放时间为40分钟以外，其他开放时间每次20分钟。除店面规定的时间外，其他时间更衣室不予开放。 (2)、更衣柜原则上只允许存放衣物，严禁存放商品及赠品(经批准在本单位购买的商品必须持收银条，经登记(更衣室存放物品登记表)后方可存放)。如有违反，按内盗嫌疑处理。 (3)、如遇特殊情况需临时进入更衣室的，必须经部门负责人书面同意，并经防损部值班员检查、登记(见员工进出更衣室登记表)后方可进入，且在更衣室不得无故逗留，每次不得超过5分钟。否则对当61、事人处以5元/次的罚款。 (4)、更衣室的钥匙由防损部持有保管，严禁闲杂人员进入更衣室。否则对当班防损员处以10元/次的罚款。 (5)、门店防损部必须不定时对更衣室进行检查，发现有未经登记的物品，一律予以没收，并按偷盗嫌疑进行处罚。 四、非营业时间的卖场管理规定。 为加强对卖场非营业时间的管理，确保卖场安全无事故，特制定本规定。 (一)、适用范围:因工作关系提前进入卖场或推迟离开卖场的本单位工作人员和外来单位人员(公司组织的加班和盘点除外)。 (二)、非营业时间范围:晚上11:00-早上8:00。 (三)、具体规定: (1)、凡在非营业时间提前进入或推迟离开卖场，必须由部门负责人提前向防损部申62、请。 (2)、申请单一式两联。第一联防损部备案，第二联出入凭证。非本单位人员在完成上述申请手续后，必须到防损部领取出入证，并交押金。(20元/张) (3)、申请单的有效期限和具体人员名单视实际工作需要由部门负责人核定。防损部有权拒绝名单以外的人员入内或滞留卖场。否则，由此产生的一切后果由该部门负责人承担。 (4)、凡3人以上，部门负责人必须指定一名现场负责人，所有人员进出卖场时必须走指定的通道，并主动接受防损部检查，防损部专职夜班要严格检查并进行相关登记。 (5)、所有人员在卖场内不得随意走动，不得超出其工作范围，不得在卖场内吸烟、吃零食，不得吃、拿使用公司商品，不准无故动用公司的设备。 五、63、 非商品类物品的摆放。 为提高卖场形象，加强对非商品类物品的规范管理，特作如下规定:(一)、非商品类物品的范围:清洁用具(抹布、水桶)、陈列用具(货架零件、梯子等)、运输工具(手工液压车、拖车等)、购物用品(购物车篮、购物袋等)、个人用品(水杯、笔记本等)、宣传用品(宣传画、POP)。总之，凡是非商品类的公用及个人用品。(二)、非商品类物品的摆放: (1)、按照“谁使用，谁负责”的原则。最后使用部门、个人负责其物品的摆放。(2)、按责任区域进行划分，以“课”为单位，在谁的责任区域就由谁负责。(3)、按工作职责进行划分，属于哪个部门的管理范围就由谁负责。如:防损部负责的安全出口、收银部负责的收银64、台前后等等。(4)、按责任部门的划分，平时归属哪个部门就由谁负责。如:灭火器材属防损部、设备用具属行政课等等。(5)、所有物品的摆放必须由店面按实际情况统一规定摆放位置。严禁超出范围或随意摆放。因经营需要临时摆放的物品，事先必须通知防损部负责人。(6)、凡不按规定摆放的，第一次口头警告责令其立即改正，第二次给予10元罚款，如属私人物品，予以没收收 非商品类物品摆放参照表 物品名称 责任部门 摆放位置 物品名称 责任部门 摆放位置 水杯 私人 更衣室、通道 笔记本 私人 随身 抹布、拖把、水桶 使用部门 小仓库、水池 拖车、液压车 行政人事课 收货处、仓库 灭火器材 防损部 按需要摆放 购物袋 65、收银部 各收银台 梯子、水桶、抹布 使用部门、 行政部 小仓库 宣传画、POP 责任区域部门 企划人员 按需要摆放。第二条 超市管理人员应具备的专业知识 卫生：门店的清洁卫生要求是苛求的，超市的良好购物环境，并不取决于装修的档次，很大程度上在于清洁，要求保持地板清、货架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墙壁清、自身清。陈列：陈列是连锁超市营运工作中最重要的内容，美观、丰满，吸引人的陈列一直是超市所追求的目标。调整：70/30商品结构的调整，单位面积陈列商品数的调整，款式、颜色、价格和规格的调整，畅销商品与滞销品的调整，针对竞争店商品的调整，促销活动期商品的调整，当今、季节性、节假日商品的调整66、。质量：操作质量、商品质量、服务质量是门店营运中的关键内容，质量第一是连锁超市门店取胜的重要手段之一。竞争：营运中可避免的事情很多，只有竞争是不可避免的，了解在同一商圈内其他超市的经营状况包括价格、销售、服务、商品、促销等信息，提高自身的竞争能力，稳定商圈的顾客群和销售占有份额，再来扩大门店顾客购买的商圈范围。促销：随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客，举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，重视商品的功能，提升顾客的购买欲望，把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置，重视商品的价格，提升顾客购买机会，达到提高销量的目的。盘点67、：盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算门店存在着许多隐性的损失，通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。盘点前直送、配送单的商品数量、单价、总金额核实，直送、配送商品退调单的数量、单价、总金额、核实商品残损金额。盘点时必须有第三人核实商品的数量是否弄虚作假。库存：商品库存是超市中的重要难题，是营运中的重要考核指标，只有具备了正确的电脑系统的库存数据，才能使电脑系统最大程度地提供正确的建议订货，才能真正控制好门店的库存。培训：培训是连锁超市成功的第一道工序，连锁超市的发展、经营、管理的需要就是培训、带训的目的。安全：顾客安全、员工自身安全和门店的安全同样是非常重要，不要图方便而68、省略了各项安全措施，安全是营运中的重要工作，发生不安全行为时要第一时间上报门店管理人员和总部安全部门。防损：防损是营运中另一重要方面，即使销售再大，如果防损超标，等于前功尽弃，尽管损耗不可能没有，但可通过严格、有效的办法降低到最低，重点是管理好供应商送货中的损耗，顾客和员工私拆包装看样及发泄性破坏包装的损耗，收银员勾结顾客不付款的损耗。信息：及时、有效、正确地运用总部和门店的信息将目标、差距成绩、问题与员工沟通，让门店全体员工了解，就有助于门店整体经济指标的实现，通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。 费用：各种费用控制是营运中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，所以必须69、按月人均销售4.5万元和按销售100元商品平均支付2.60元人事费用（总部按销售100元商品平均支付0.60元人事费用）来控制人员，发挥人事效率，另外其他费用控制：水、电、电话、包装费用也是营运中必要的，但是如何有效调节，则是在管理上必须多加考虑的问题。考核：营运的好坏是效益的体现，但效益的体现必须要有考核来落实，改变以职务决定权力，权力决定规章制度及考核规定，营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人，来反映营运结果的真实性、正确性，做到奖惩一视同仁，升降一视同仁。协作：门店中没有一样工作是一个人可以单独完成的，发挥团队作用，是营运工作的必由之路，要想把营运工作作为连锁超市经营管理中70、的乐趣和享受，就要发扬全体员工的协作精神。诚实：诚实是人的重要品质，也是连锁超市业态中非常苛求的品质，它要求营运人员保持自身的品质廉洁，保证在营运工作中真实，不浮躁，不弄虚作假，有良好的职业道德规范。一、 基本要求（一） 良好的职业道德 （二） 认同超市企业文化 （三） 良好的推销技能 （四） 很强的沟通能力 （五） 具有团队精神 （六） 全面遵守超市规章制度 二、 员工（促销员）行为规范 1、 维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、 严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 3、 随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装； 4、 员工进出超市应从71、规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内； 5、 服从主管人员的指示或命令； 6、 员工应按要求参加每天的早会、晚会； 7、 严格遵守安全规则； 8、 礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事； 9、 不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话； 10、 不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事； 11、 严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 12、 不擅自动用公司机器和材料； 13、 不阳奉阴违，不消极怠工； 14、 不营私舞72、弊，不利用职务之便贪图小便宜； 15、 不随意拿取卖场内任何商品和赠品； 16、 珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产； 17、 诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评； 18、 团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队； 19、 保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密； 20、 工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意； 21、 不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件； 22、 不伪造、涂改公司的报告、记录； 三、 奖惩规范 （一） 奖励 奖励的方式 对员工在工作中的出色表现，由店长决定对促销人员进行奖励，主要以奖金方73、式进行奖励，奖金由公司支付。 奖励细项 1、 凡受顾客口头表扬一次奖励5元；书面表扬一次10元；锦旗或新闻媒体表扬一次奖励50元。 2、 商品陈列好、所属区域整洁奖励20元。 3、 思想品质好，捡到顾客遗失物品主动上交奖励50元。 4、 提出各类合理化建议，并经采纳取得成效奖励10元至100元。 5、 发现并上报各类安全隐患为公司挽回重大损失奖励50元至100元。 6、 同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或在保护顾客生命财产中有功绩的奖励50元至200元。7、 工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工奖励10元至100元。 8、 在特殊、紧急情况下仍能坚守工作岗位，为顾客74、提供一流服务的员工奖励10元至100元。 9、 抓获小偷一次按赔偿金额的一定比例提成。 10、 举报或提供偷盗线索一次奖励20元。 11、 增收节支奖励50元至200元。 （二）、惩罚 对违纪员工的处罚由店长决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工到乐美家超市财务室交纳。 1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发现一次处罚5元。 2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等处罚20元。 3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次处罚10元。 4、所属区域内卫生状况差，发现一次处罚5元。 5、违反考勤规定的按员工考勤制度规定处罚。 6、上班时间串岗、干私活、打磕75、睡、打堆聊天、打私人电话一次处罚10元。 7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚10元。 8、与顾客发生争吵一次处罚10元至500元，情节严重者予以开除。 9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，一次处罚10元至50元，情节严重予以开除。 10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检查者，发现一次处罚10元。 11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿。 12、聚众赌博，打架斗殴一次处罚20至100元，情节严重者予以开除，构成违法的送公安机关处理，员工行为准则 为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准: 1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不76、注重，衣帽不整洁不进卖场。 2、三条铁规矩:商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。 3、三个必须这样做:待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。 4、衣着要求 A、个人卫生:外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。 B、制服:公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。 C、工号牌:公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五77、元。 5、员工购物/包装 公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定: A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。 B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。 C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。 D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品一、促销员日常管理条例 1.促销员应遵守本商场一切规章制度。 2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按商场要求着装（特殊部门除外）；穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。 3.促销员的上班时间、78、休息时间由部门主管安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。 二、促销员守则 1.必须统一穿戴某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。 2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP 3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉 4.严禁误导顾客及随意性促销 5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客 6.必须随时保持本促销区域的安全卫生， 7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为 8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品 9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。 三、一79、般违规处理 1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超过一小时 2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌 3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍） 4.当班时间不穿工服、衣着不正确（白衬衫扎在裤腰里面） 5.促销员未经允许的情况下进入仓库 6.追逐、拉扯顾客 7.促销员在上班期间使用商场的存包柜 8.促销员上下班不走员工通道 9.使用公司电话作私人用途 10.在公司内粗言秽语和随地吐痰 11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友 12.下班或休假期间无故在公司逗留（穿工衣） 13.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等 14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等 15.未能保持工衣柜80、及本人工作范围内的整洁卫生 16.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间 17.故意将工作效率降低和怠工 18.不在规定区域更衣和饮食 19.其它违规行为，情节轻微 凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款处理。三次以上清理出场 四、严重违规处理（书面通知） 无故旷工 与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为 有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为 私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品 用试用装在商场内化妆（给顾客演示除外）、试用、试吃商场内商品 在场内拉单、派名片 三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者 有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP 不服从部门主管、人81、力资源部的管理与监督 当班时间内睡觉 隐瞒或不理会顾客投诉 克扣、截留和私分赠品 其它严重违反公司促销管理规定的行为 上班时间内有购物行为 凡有以上行为者，一经发现立即予以清退，并处以200元以上的罚款，其本人及担保人对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任，并追究其相关法律责任。 一般违规行为由相应部门主管执行、并报本处处长 严重违规处罚由相应部门主管/经理批准，报人力资源部审核通过员工奖励与惩罚条例 第一章 总 则 第一条 为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常生产、经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。 第二条 本条例适82、用于公司全体员工。 第二章 奖 励 第三条 奖励范围。 对有以下表现者之一的员工均给予奖励： 1. 在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的； 2. 在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的； 3. 对公司提出合理化建议积极、有实效的；4. 保护公司财物，使公司利益免受重大损失的； 5. 在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩； 6. 对突发事件、事故妥善处理者； 7. 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的； 8. 全年出满勤的； 9. 为公司带来良好社会声誉的； 10. 其他应给予奖励事项的。 第四条 奖励种类。 公司可以设立如下奖励项目。 1. 83、精神奖励 （1） 记大功； （2） 记小功； （3） 嘉奖（奖状、奖品）； （4） 授予荣誉称号。 2. 物质奖励 （1） 一次性奖金； （2） 加薪； （3） 晋级； （4） 其他（旅游、培训机会、住房）。 第五条 奖励规则。 1. 记大功对象。 （1） 对公司或国家有重大贡献者； （2） 对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者； （3） 对危害公司和国家事件事先举报或阻止，避免重大损失者； （4） 对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者； （5） 开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者； （6） 获得社会重大荣誉者。 2. 记小功对象。 （1） 对公司或国家有较大贡献者； （84、2） 对公司业务有较大发明、革新，成效优秀者； （3） 对危害公司和国家的事件，及时制止，避免较大损失者； （4） 见义勇为，获得好评、称赞者； （5） 开拓公司业务，经营业绩优良者； （6） 拾金不昧且价值较高者； （7） 本职岗位工作表现优异者。 3. 嘉奖对象。 （1） 品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者； （2） 领导有方、业务推展有相当成效者； （3） 参与、协助事故、事件救援工作者； （4） 遵规守纪，服从领导，公司之敬业楷模； （5） 主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工； （6） 拾金（物）不昧者。 第六条 奖励标准。 第七条 85、其他奖励规定。 1. 凡获社会各类奖励或荣誉称号，其待遇按颁奖机关规定执行； 2. 依照奖励标准，员工1年内奖励分累计满10分，可晋升一级工资； 3. 公司对有突出贡献者，可授予 称号； 4. 公司可设董事长奖、总经理奖，设定奖励额度，每年颁发给工作优异者，起到类似诺贝尔奖的效应；5. 公司可通过奖励汽车、住房、出国培训、出国旅游等实物形式嘉奖勉励先进员工。 第八条 奖励程序。 1. 员工有符合奖励条件的，由其所在部门及时提出申请，报人事部； 2. 人事部审核决定，签署意见后报公司常务会议讨论决定； 3. 讨论决议经总经理签字后生效； 4. 凡获得奖励的员工均由公司发给奖状或证书，并张榜公布；86、 5. 奖励事宜记入员工档案； 6. 员工奖金在颁布时发放，奖励提成在其业绩完成后1个月内兑现。 第三章 处 罚 第九条 处罚种类。公司可设立如下处罚项目： 1. 精神处罚。 （1） 口头警告； （2） 书面警告； （3） 记小过； （4） 记大过。 2. 物质处罚。 （1） 一次性罚金； （2） 降级、撤职（减薪）； （3） 留用察看； （4） 辞退。 第十条 过失分类。 （一） 甲类过失。 1. 记大过后仍再犯； 2. 因触犯法律被劳教、管制、罚金、判刑； 3. 盗窃财物，挪用公款； 4. 触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益； 5. 连续旷工达5天或1个月内累计达10天； 6. 煽动他人不87、服从规定或怠工； 7. 多次欺诈、谩骂、威胁主管； 8. 利用职权谋私、受贿，以公司名义招摇撞骗； 9. 有重大泄密行为。 （二） 乙类过失。 1. 故意造成重大过失，造成重大损失； 2. 损失/遗失公司重要物品、设备； 3. 违抗命令或威胁侮辱主管； 4. 主管包庇职员舞弊，弄虚作假； 5. 泄露公司机密；6. 品行不正，有损公司名誉； 7. 没有及时阻止危害公司事件，任其发生； 8. 全年旷工达4天以上； 9. 因疏忽或督导不力导致重大灾害； 10. 在公司内打架，从事不良活动。 （三） 丙类过失。 1. 因玩忽职守或督导不力而发生损失； 2. 未经许可擅自使用权限外之物品、设备，教唆他人88、； 3. 工作不力，屡劝不听者； 4. 服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；5. 在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者； 6. 连续3次不参加公司重要活动； 7. 连续旷工2天； 8. 对各级领导态度傲慢，言语粗暴； 9. 造谣生事。 （四） 丁类过失。 1. 工作时间处理私人事务； 2. 因业务疏忽发生差错； 3. 教育培训无故缺席； 4. 工作时间未经许可擅自离岗； 5. 浪费公司财物； 6. 遇非常事故，故意回避逃离者； 7. 服装仪容经常不整者； 8. 多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假； 9. 委托或受托他人出勤打卡或签到。 第十一条 处罚标准。 视情况进行一次性罚款（89、一般不超过其工资的20），或决定减薪降职，乃至辞退。1. 员工旷工。 （1） 旷工1天，扣除当月效益工资30； （2） 旷工2天，扣除当月效益工资60； （3） 旷工34天，扣除当月效益工资100； （4） 旷工超过5天，辞退。注：（1） 迟到、早退3次折算旷工计半天；（2） 迟到、早退6次折算旷工1天，或累计时间超4小时折算旷工1天。 2. 病假。病假超过标准，1天扣除10效益工资。 3. 事假。 （1） 事假超过标准1天，扣10效益工资；（2） 事假超过标准2天，扣30效益工资； （3） 事假超过标准3天，扣50效益工资； （4） 事假1年累计超过标准30天，可辞退。 第十二条 其他处罚规90、定。 1. 以功抵过。员工违纪受罚后，若获得奖励，本人可提出申请，以奖励抵处罚；相抵后，该奖励不现享受待遇，也不再进行累计。 2. 员工因触犯国家法律而受司法部门处理，作无薪停职处理。 3. 依照处罚标准，员工1年内处罚分累计满10分，可辞退该员工。 4. 对非正式员工、试用期员工的处罚，比照正式员工酌情扣除基本工资。 5. 对连续3个月工作没进展或连续6个月没有盈利的部门、下属企业正职干部予以降职或免职。 6. 违反公司经济合同管理办法，擅订合同造成经济损失的，应由责任人与参与者赔偿。 7. 公司车辆发生交通事故，责任在我方者，追究驾驶员经济责任，视情况赔偿损失。 第十三条 处罚程序 1. 91、员工违纪后，由所在部门依据具体违纪事项和本条例提出处理意见。 2. 各类处罚的过程。 （1） 口头警告，由当事人的主管签字后生效，可报人事部备案； （2） 书面警告及以上处罚，经人事部审核，由公司常务会议讨论决定，总经理签字生效； （3） 对革职辞退须听取工会意见。 3. 申诉。员工可在处罚决定之日起7天内以书面形式向公司提出申诉。申诉期维持原处理结论。4. 处罚事宜记入员工档案，并予公告。 5. 员工在受处罚之日起的一定时间内表现良好，可撤销处罚。超市员工管理制度考核第一条考核的类型1.1本公司员工的考核可分为考勤与考绩。1.2考绩分为试用考核、年终考核。1.3员工考核记录将作为转正、升迁、92、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。第二条考勤制度2.1员工应每天打卡以记录出勤时间。2.1.1员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。2.1.2员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。2.1.3任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。2.1.4员工应对考勤卡妥善保管，如有遗失，应立即前往人力资源部申请补办。2.1.5员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应该事先填写“外出工作时间表”并由部门主管签字，回公司后应即将“外出工作时间表”交人力资源部确认。2.2员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职：2.2.1工作时间开始后15分钟内到班者为迟到；2.2.2工作时间终了前93、15分钟内下班者为早退；2.2.3工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论；4个小时之外到班或下班者以旷职1天论；2.2.4员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，也以旷职半天论；2.2.5未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理；2.2.6擅离工作岗位，按旷职处理；2.2.7旷职期间，工资不发；2.3公司将根据考勤纪录实行奖惩，具体办法参考第十三章；2.4员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。第三条考绩制度3.1考绩分为试用考核、年终考核。3.1.1试用考核：由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人力资源部审核予以正式录94、用。3.1.2年终考核：每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈人力资源部总评。3.2考绩内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。3.3考绩可分为以下等级：杰出，工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献；优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准；胜任，工作完成合乎要求，达到标准；需改善，尚有未达标准方面，但经努力可改进；不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善；3.4考绩结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。3.5考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。薪酬第一条工资95、构成1.1员工的工资总额由基本工资、奖金（其中出勤、表现、效益奖各占1/3）、津贴构成。1.2公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工的工资，员工的平均小时工资为其月基本工资除以167.4（员工平均每月工时）。1.3如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示，则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门主管决定。第二条工资支付2.1公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。2.1.1工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。2.1.2公司发薪日为每月57日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。2.296、公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。2.3本公司员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告，处分，情节严重者将导致解聘。福利第一条社会保险1.1公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。第二条医疗福利2.1员工因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家和地方的有关规定执行。2.2员工患病或非因工负伤，公司可视具体情况，按当地有关政策执行。2.3员工享受国家规定的医疗期待遇。2.4女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。2.5员工应97、享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。商场超市食品卫生管理制度 1.所有商场超市均应持有有效卫生许可证方能从事食品生产经营活动，并应按许可项目的内容亮证经营.商场超市的法定代表人是食品卫生责任人，负责本商场超市的食品卫生工作. 2.建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专，兼职食品卫生管理人员，全面负责超市的食品卫生管理工作. 3.建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实. 4.认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购，不销售，不制售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完整； 及时清理超过保质期限的食品； 发现不98、合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者. 5.上岗前进行健康检查，取得健康合格，培训合格证明后方能上岗.定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查； 6.定期检查个人卫生情况，使其符合食品卫生法和广州市食品生产经营从业人员卫生管理制度相应的卫生要求. 7.直接接触散装直接入口食品的从业人员，须穿戴整洁的工作衣帽，操作时带口罩，手套和帽子，不准佩带戒指，手镯，手表等饰物，不得留长指甲，染指甲，工作服应盖住外衣，头发不得露于帽外，手部有外伤应临时调离岗位； 8. 从业人员工作时不准吸烟，吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动，不准穿工作服上厕所或远离工99、作场所；9.个人的衣物，药品，化妆品等不得存放在食品加工区及经营区内. 10.商场超市要建立食品采购进货管理制度.采购人员必须经卫生知识培训合格，具有鉴别各类食品卫生质量的知识和技能；按食品卫生法和广东省采购食品索证管理办法的规定进行索证，验证； 11.食品包装物，食品用工具和容器应符合相应的卫生管理办法和卫生标准；重复使用的容器要防止被有毒有害物质污染，并有专人负责清洗，消毒. 12.应建立食品展卖活动管理制度.食品展卖区与非食品展卖区应分开并有明显标志，食品不得与其他商品混放，食品区不得经营与食品无关的物品； 13.散装熟食品，散装粮食，定型包装食品，蔬菜水果，冷冻食品和生鲜食品等要分区布100、置，生熟食品，干湿食品应防止交叉污染； 14.定型包装食品的产品标签内容应符合食品标签通用标准(GB7718)要求，食品标签不得与包装容器分开，不得模糊或脱落，生产日期与保质期在同一包装上；有中文标识，标出品名，产地，厂名，生产日期，批号或代号，规格，配方或主要成分，保质期限，食用方法并符合GB7718的有关规定.产品标签，说明书不得有夸大或虚假的宣传内容； 15.散装食品必须符合卫生部散装食品卫生管理规范的规定:有防尘材料遮盖，并设有禁止消费者触摸的标志；设专人负责销售，并为消费者提供分拣及包装服务； 16. 散装食品在适当的显著位置上标有食品名称，配料表，生产者和地址，生产日期，保质期，保101、存条件，食用方法等；标识内容必须与生产者出厂时的标注相一致，严禁更改原有生产日期和保质期限，严禁与不同生产日期的食品混装销售； 17.食品应按规定条件存放；展示，销售的需冷藏(冷藏温度为010)或冷冻(冷冻温度为-18以下)的食品，应置于相应条件下，并有明确的温度显示； 18.冰冻水产品，应陈列于冰盘(箱)内，与其它食品隔开，温度控制在05；严禁用化学药剂保鲜； 19.超过保质期限或准备退货的食品应存放在固定位置，设明显标志并及时撤出展卖场所.超市店面管理制度一、店面员工工作程序 1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到； 2.参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题； 3.进入工作现场，各部102、门分配工作； 4.清理自己负责区域的卫生； 5.逐一检查货架，确保整齐，安全； 6.整理货架，确保整齐，安全； 7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具； 8.微笑服务，隔三米向顾客问好； 9.同事之间协调工作，轮换工作； 10.不断整理货架，补充商品； 11.将散放与各区域的商品归回原位； 12.处理破损索赔商品； 13.做好楼面卫生； 14.做好交接班记录； 15.夜班员工，工作分派。 二、商品布置，陈列，销售 1.一般商品的陈列 （1）分类清晰； （2）价格从高至低顺序排列； （3）高价商品放在主信道附近； （4）展示面统一，整齐； （5）重和易碎商品应尽量放置在下层。 2.新奇商品的布103、置 （1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品； （2）商品交叉布置； （3）连续进行为时几周的专销货展销。 3.货架头商品布置 （1）销售量很大的商品； （2）新奇商品； （3）销售呈上升趋势的商品； （4）季节性商品。 4.店内商品补充 （1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上； （2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品； （3）热门商品在收货后应尽快陈列出来； （4）应尽量节省人力，时间。 5.店面整理 （1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌； （2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货； （3）哪些商品须添加或调货； （4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）； （5）错置104、商品的收集。 （2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；（3）商品无销售报告。6.破损控制 （1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下； （2）扔掉的商品需征得管理人员同意； （3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。7.退货给供货商 （1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。 8.相关标准 （1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。 （2）货架头的标准：1）货架头60布置新奇商品，40布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在105、相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。 （3）清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾店面工作人员管理制度 一、店面员工岗位职责： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5、及时收回零星物品和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序 8、先进先出，并检查保质期 9、事先整理好退货物品，办好退货手续 10、微笑服务，礼貌用语 二、主要工作： （一106、）补货 1、补货时必须检查商品有无条码 2、检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查 3、商品与价格卡要一一对应 4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期 6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7、补货要做到先进先出8、检查库存商品的包装是否正确 9、补货作业期间，不能影响通道顺畅 （二）理货 1、检查商品有无条形码 2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 3、货品与价格卡一一对应 4、不补货时，通道上不能堆放库存 5、不允许随意更改排面 6、破损拆包货品及时处理 （三）促进销售，控制损耗 107、1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量 2、及时回收零星商品3、落实岗位责任，减少损耗 （四）价签条码 1、按照规范要求打印价格卡和条形码 2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4、条形码应贴在适当的位置 （五）清洁 1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 2、货架上无灰尘、无油污 3、样品干净，货品无灰尘 （六）整库库存盘点 1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单 2、所有库存要封箱 3、库存商品码放有规律、清楚、安全 4、盘点时保证盘点的结果正确 三、辅助工作： （一）服务 1、 耐心礼108、貌解答顾客询问 2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3、及时平息及调解一些顾客纠纷 4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等 5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 （二）器材管理 1、卖场铝梯不用时要放在指定位置 2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3、理货员随身携带：笔1支、剪刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方 （三）市调 1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调 2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性 （四）工作日志 1、条理清楚，字迹工整 2、每日晚班结束时写 3、交待未完成的工作内容， 四、仓库保109、管员的岗位职责： 1、保管员是物资保管的直接责任人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。 2、严格手续，出入库物资做到：收有凭，发有据，及时记帐，手续清楚，帐物相符。 3、掌握保管物资的性能和要求，提高保管水平。 4、加强管理，合理规划，库房使用要做到“堆垛整齐，方便收发，方便检查”。 5、讲究文明卫生，经常保持环境清洁。6、要妥善保管好库存物资，分门别类摆放整齐，按时做好物资的清盘报表工作。 7、完成实训中心领导交办的其他工作。 五、超市收银员岗位职责:1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运110、用礼貌用语。例如：欢迎再来。 3、商品确认 （1）、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。 （2）、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 （3）、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。 （4）、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。 六、人员管理制度： 1、员工按公司要求统一着装，佩戴工牌 2、按时打卡签到，迟到按公司规定扣除工资 3、早退、请假应事先向上级部门请于批准，否则一律旷工处理 4、参加班前会，了解公司规章、信息以及面临问题 5、按时按量完成本职工作 6、同事间协调工作，不情绪化工作 7、微笑服务，礼仪周全及其它残破的东西；2）所有货架111、及商品都不能有灰尘。一、超市仓库管理制度之一：仓库管理作业1.仓库管理作业是指商品储存空间的管理，在做好仓库管理作业要注意一下问题：库存商品要及时进行定位管理，就是要把不同的货物分类、分区来管理，并用货架放置，方便货物的出入。在仓库分区中，至少要有三个区域：大量的存储区，即以箱或栈板方式储存；小量存储区，即将零散的商品放在陈列板上；退货区，将退货的货物放置专门的货架或区域上。这个是超市仓库管理制度最基本的一点。2.所规划仓库区域分区后在仓库的入口处贴一张配置图，方便存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻(藏)库，也可以不固定位置而弹性运用。3.储存商品不112、可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。4.要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。5.仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。二、超市仓库管理制度之二：盘点作业 盘点作业也应该列入超市仓库管理制度之中，盘点只要做好了，才可以保证超市上商品的及时上架。在盘点作业中要注意以下几点：1.仓库中的商品要注意先进先出的原则，当然还有种普遍的方法，就是运用彩色管理方法，例如，每周或每个月用不同颜色的标签也示区别，用来区别进货的日期。2.仓库管理人员要多与订货人员进行沟通，方便到货的存放。3.在盘点工作中，要注意建立盘点配置图。对每个区域进行编号113、，然后对每个区域进行责任分区，以便控制盘点的进度。为提高企业效率，规范内部管理，依据相关的法律法规和根据企业的实际情况，制定本制度。本制度对XXXXXXXX有限公司内部员工（含加盟商、厂商促销人员）具有约束力。 第一章 劳力管理 第一条 招 聘 1、企业根据实际岗位及工种的需要招聘员工。 2、企业员工的文化程度不得底于初中毕生，年龄1828周岁，（特殊工种和引进人才不受此限）。 3、员工须身体健康，具有完全民事行为能力，持有效身份证、健康证、外来育龄妇女须持有外来人口婚育证，且无经济、刑事犯罪记录。 4、员工招聘需经面试、笔试两个环节来完成。笔试答券做为个人入职档案备券存档。 第二条 上 岗 114、1、员工必须经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。 2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后给予办理转正手续。 3、员工正式上岗即开始记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。 第三条 考勤卡、考勤管理 员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。 第四条 请销假 1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。 2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审115、批。 3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。 4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。 5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。 第五条 员工待遇： 1、节假日享有休假的权力，若因工作需要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作需要加班，每满一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费。 2、员工转正后签定劳动合同。劳动合同签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。第六条 辞职、辞退 1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。 2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应116、提前十天通知被裁减的员工本人。 3、员工严重违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律给予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。 第七条 奖 惩 （一） 员工有突出表现者，公司给予精神或物质奖励； 1、对工作认真负责，遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者； 2、为公司发展出谋献策，其建议和意见为公司所采纳，取得显著成效者； 3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者； 4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。 （二） 员工有下列行为者，公司将给予处罚。 1、117、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三十分钟按旷工论处。当年度累计达八小时给予除名。 2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。 3、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。 4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严重者直接开除。 5、 工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。 第一条工资构成 1.1员工的工资总额由基本工资、奖金（其中出勤、表现、效益奖各占1/3）、津贴构成。 1.2超市根据员工的职位性质、118、职责范围和个人表现确定员工的工资，员工的平均小时工资为其月基本工资除以167.4（员工平均每月工时）。 1.3如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示，则超市每年将根据超市当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门主管决定。第二条工资支付 2.1超市以货币形式按月支付员工的劳动报酬。 2.1.1工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。 2.1.2超市发薪日为每月13日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。 2.2超市按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。 2.3本超市员工不得向他人泄漏自119、己月薪所得，亦不得询问本超市其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告，处分，情节严重者将导致解聘。 第一般的大超市都是这样的第十五条 超市绩效管理规定第一部分:绩效管理规定 (一) 目的 1、 全面了解、评估员工工作绩效，促进管理规范化、提高对人的管理水平；2、 促进上下级之间的相互了解以及对工作表现的双向、正面沟通； 3、 作为培养员工的有效工具，帮助员工的改进和发展，发现优秀人才，提高公司工作效率； 4、 鼓励员工的工作情绪，有效改进员工工作绩效； 5、 发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。 (二) 绩效评估原则 1、客观公正: 各考核执行人员对所属员工之工作评价，应尽可能用数字120、化指标来衡量工作成果及进步成长状况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。 2、公 平: 对所有员工的评估总体保持平衡，既讨论员工优点，也对缺点提出期望。 3、双向沟通: 向员工表达其工作对公司的影响，对其工作表现的评价，同时鼓励员工表达自己的想法。 4、认真负责: 评估关系到员工的发展，能体现管理人员对员工个人发展的投入和重视。 5、尊重差异: 评估有可能双方意见不一，允许相互表达，关注未来，主要对下一阶段的工作目标达成共识。 6、尊重及保密: 尊重员工的隐私权，只限本人和上级主管知道评估内容。 (三)适用范围、评估类型及时间 1、 适用范围:绩效评估范围为华北区全体正式员121、工； 2、 年/半年/季/月度绩效评估: 1) 年度评估 职能部室、配送中心人员:针对员工去年全年的业绩进行评估，结果作为职务、岗位、薪酬调整依据，适用于公司所有正式员工，每年1次，于1月份进行； 2) 半年度评估 门店组长级(含)以上管理人员:针对员工上半年的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综、标超门店组长级(含)以上管理人员，每年2次，1月、7月进行； 3) 季度评估 综超门店员工:针对员工上季度的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综超门店所有正式员工(包括防损员)，每季度1次，于1月、4月、7月、10月进行； 4)122、 月度评估 标超门店员工:针对员工上月的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于标超门店所有正式员工(含防损员)，每月1次。 3、 年终绩效评估 1) 职能部室、配送中心人员 1月进行的年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据； 2) 门店组长级(含)以上管理人员 1月进行的下半年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据； 3) 综超门店员工 以该员工上年4个季度绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩=(1季度成绩+2季度成绩+3季度成绩+4季度成绩)/4，结果作为年终奖金发放的依据； 4) 标超门店员工 123、以该员工上年12个月绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩=(1月成绩+2月成绩+12月成绩)/12，结果作为年终奖金发放的依据。 4、 转正评估:新员工入职后试用期满，由直接上级根据其试用表现进行评估，以决定是否正式录用。对试用优秀者，可推荐提前转正；试用期满仍需进一步考核的，在不违反劳动政策的前提下，可适度延迟转正(最长不得超过6个月)。门店见习管理人员转正评估等级的结果，作为转正后绩效工资发放的依据，直到下一个评估周期为止。 5、 项目评估:项目完成后，由项目管理委员会对项目经理及项目组成员进行评估，评估结果将作为年终评估的依据。 (四)绩效管理规定 1、绩效管理中各124、部门的职责 (1)人力资源部在绩效管理中的职责: 1)、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位；2)、拟定绩效管理制度、实施方案，根据各部门要求，设计、试用、改进和完善不同绩效评估模式下的考核标准； 3)、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用； 4)、组织宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法和要求，并对实施考核人员进行培训； 5)、协调、监督、支持各部门按计划实施绩效考核工作； 6)、及时收集绩效考核信息，包括存在的问题、难点、批评和建议，记录和积累有关资料，并整理和分析，提出改进方案和措施，定期编写绩效分析报告； 7)、根据考核结果125、，计算绩效工资和其他结果运用； 8)、负责所有绩效管理资料的归档。 (2)各部门在绩效管理中的职责: 1)、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位； 2)、负责实施本部门的绩效考核工作，并对最终结果负责；3)、向人力资源部反馈本部门对目标绩效管理系统各方面的意见和建议。 (3)、公司高层在绩效管理中的职责: 1)、负责经营目标分解工作的组织、实施和审定； 2)、负责实施对直接下级的绩效考核工作，并对最终结果负责； 3)、对绩效管理制度、实施方案、考核标准审定，在绩效考核实施中予以指导。 2、评估程序 (1) 人力资源部根据工作计划，发出员工考核通知(实施方案)，说明考核目的，对126、象，方式以及考核进度安排； (2) 考核对象准备自我总结，填写自我评估表； (3) 直接上级填写绩效评估表； (4) 绩效面谈，包括回顾岗位职能、软硬技能评价、制订改进计划或新的工作目标； (5) 隔级上级确认； (6) 各部门汇总本部门评估表，由部门第一负责人签字认可，交人力资源部； (7) 人力资源部汇总各部门评估表，进行结果应用，评估资料存档。 3、评估结果应用原则及效力 (1)应用原则 1)、评估结果要向本人公开，并留存于员工档案； 2)、对业绩突出的员工在一定范围内采取多种形式进行表彰； 3)、职能部室、配送中心员工评估后涉及职务、薪酬调整，在评估当月体现； 4)、门店员工如在绩效评127、估后晋升/降职并调整级别工资，则评估当月至下次评估前不发放绩效工资(标超门店店长级人员除外)；如下次评估该员工无职务及级别工资调整，则应用绩效评估结果，发放绩效工资。 (2)效力 1)、作为员工获得绩效工资、奖金的依据； 2)、作为员工薪资调整的依据； 3)、决定对员工的职务升降、岗位调配； 4)、决定对员工的人事奖惩及解聘: 一年内连续三次被评为A级员工，并无其他违纪行为，则作为管理人员加以培养或得到晋升；一年内连续两次被评为C-级(店长级、主管级)或C级(组长级、员工级)的员工，公司有权与其解除劳动合同。 4、门店绩效评估工资构成 员工工资由基本工资和绩效工资组成。 员工工资=基本工资+基128、本工资*绩效工资比例。(绩效工资比例见附件) 5、监督与申诉 1、 在评估过程中，人力资源部有权对各部门绩效评估工作进行全面监督。 2、 被评估者享有申诉权利，如果被评估者对评估结果有异议，可以向人力资源部进行申诉。 (五)附则 1、 本规定自公布之日起生效，其它相关绩效管理规定相应废止。 2、 本规定解释权属华北区人力资源部。 一.目的 明确华北区人力资源部的招聘流程 二.招聘原则 1、公平、公正、公开的原则 2、依据各部门提出的人员需求及岗位要求 3、节约招聘费用的原则 三.适用范围 1、 新开门店大规模员工招聘 2、 职能部室的人员招聘 3、 现有门店的补员招聘 四.招聘工作负责人 1、129、指导、监督人:华北区人力资源部总监 2、执行人:华北区人力资源部经理、招聘与调配主管、综超人事专员、标超人事专员 五.招聘程序 1、确定招聘需求: (1)新开门店员工，流程为: 业态事业部根据公司企业发展部提供的开店计划制定人员编制；人力资源部与相应业态核事业部对人员编制； 华北区总经理审批人员编制。 (2)职能部室及现有门店人员，流程为: 用人部门根据部门编制和人员流动情况填写职位空缺申报表，提出招聘需求； 人力资源部审核招聘需求。 2、制订招聘计划 主要包括以下事项: (1)招聘岗位和人数: 在门店编制范围内，参考实际需求确定招聘岗位和人数。 (2)时间安排: 根据门店人员到位时间要求，确130、定计划招聘时间和人员到位时间，其中应考虑面试时间、报批时间等因素。 (3)招聘渠道: A、 店柜组长级及以下员工可通过职介中心、员工推荐、申请人自荐、基层员工大规模招聘会、媒体、劳动力市场、公司内部竟聘等招聘渠道； B、门店主管级以上人员及职能部室人员可通过大型人才招聘会、人才网、员工推荐、申请人自荐、媒体、公司内部调配、校园招聘等渠道。 3、实施招聘 电话进行通知，需至少提前一天通知流程为: (1)发布招聘信息 根据招聘渠道选择合理的招聘信息发布方式 (2)收集/筛选资料 公司的规章制度 招聘管理规定 岗位说明书 用人部门的岗位要求 (3)测试 门店员工、柜组长、防损员的测试，测试流程为: 131、A.通知测试: 资料初选后，对预约测试的人员需先整理统计出详细名单，并通知应聘者。通知的内容包括:需携带的各种资料(一张一寸彩色照片、身份证原件和复印件、毕业证原件及复印件、特殊技能证书(电工证、厨师等级证等)、测试时间、地点、到达方式和路线等； B.验证:检验资料的准确性、真实性； C.填表:填写职位申请表； D.面试: 门店员工面试考官为:相关业态事业部人事专员及相关门店店长 防损员面试考官为:相关业态事业部人事专员及防损部相关人员 特殊工种人员面试考官为:相关业态事业部人事专员及相关业态事业部专业技术人员 门店组长级人员面试考官为:人力资源部招聘主管、门店店长及相关业态事业部小区经理 E132、.笔试: 笔试主要适用于门店管理人员及专业人员(如财务人员)，测试内容分包括综合素质测试、专业知识测试。 门店主管级以上人员及职能部室人员，流程为: A.通知测试:具体要求同上； B.验证:具体要求同上； C.填表:具体要求同上； D.面试:门店管理人员面试考官: 主管级:人力资源部经理、门店店经理及业态事业部小区经理； 经理级(含)以上:人力资源总监、业态事业部小区经理(区域经理)、业态事业部总经理、职能部室人员面试考官: 员工级:人力资源部招聘主管、用人部门两级负责人 主管级:人力资源部经理、用人部门两级负责人 经理级(含)以上:人力资源总监、用人部门两级负责人 E.笔试: 考试内容为综合133、素质测试试题的考试，应聘财务的人员还需参加万家百货财务考试试题 特殊工种测试，流程为: 通知测试:具体要求同上；验证:具体要求同上；岗位技能测试: 测试其专业技能，由人力资源部开测试通知单通知应聘者进行岗位技能测试，测试合格由主管(或经理)和测试主持人签署意见； A. 填表:具体要求同上； B. 笔试:具体要求同上； C. 复试:此环节仅针对部分岗位(如生鲜人员、面包师等)，由相关管理人员(如生鲜主管)进行； 4、背景调查 (1) 对员工及基层管理人员(尤其是收银、防损岗位)应向其所在地居委会/派出所核实其基本情况，杜绝有劣绩人员； (2) 门店主管级以上人员及职能部室的人员需开据离职证明； 134、(3)背景调查的内容包括:担保书内容(外地户口)，工作经历等； (4)调查应聘者时，须对其情况予以保密； (5)此环节可依实际情况在之前的程序中进行。 5、录用报到 (1)报批:报批流程应在五个工作日完成。 门店员工、防损员、特殊工种，流程为: A. 人力资源部统计招聘员工详细名单 B. 5个工作日内通知培训部培训 C. 培训考试合格后通知本人办理入职手续 门店组长级人员，流程为:A.人力资源部将应聘人员资料及面试评价表呈报相应门店店长业态事业部小区经理审批； B.呈报城市人力资源经理审批。 门店主管级以上管理人员，流程为:A. 人力资源部将应聘人员材料及面试评价表呈报相应业态事业部总经理审批135、；B.呈报华北区人力资源总监审批。 职能部室人员，流程为: 经理级以下:A.人力资源部将应聘人员资料及面试评价表呈报用人部门负责人审批； B.呈报城市人力资源经理审批。 经理级(含)以上:A. 人力资源部将应聘人员资料及面试评价表呈报用人部门负责人审批； B. 呈报华北区人力资源总监审批。 (2)通知录用:报批流程完成后3个工作日内完成，流程为: 通知报到:在报批流程完成当天完成通知报到工作(报到时间以用人部门要求时间为准)，并通知录用者报到时须带六张一寸蓝底彩色照片及健康证； 资料流转存挡:由人力资源部档案管理人员在朗新系统录入新员工资料并存档； 建立入入职人员情况一览表电子文档； 公司内部136、网上发布新入职员工简介； 六.注意事项 1.面试、笔试人员应客观公正，对待应聘者应礼貌、尊重； 2.招聘人员应清晰准确地告知应聘者相关事项； 3.如应聘者表示拒绝面试，招聘人员应致谢并礼貌地询问原因，同时做好记录，并将拒绝面试的应聘者资料录入门店人才资料库； 4.回答应聘者提问应不违背公司原则； 七.其它事项 1、本规定仅限华润万家有限公司华北区人力资源部执行。 2、本规定自2005年1月20日起开始试行。 3、本规定解释权归华润万家有限公司华北区人力资源部。(一)目的和适用范围 1、 目的:为了树立企业形象，严肃办公纪律，规范员工仪容仪表，特制定本规定。 2、 适用范围:制度适用于华润万家华137、北区全体员工。 (二)管理规定 1、着装 (1) 员工上班着装应整洁、得体、大方，颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全，无掉扣，无破洞。 (2) 着装要规范，不得挽起衣袖，不得卷起裤脚，(施工、维修、搬运时可除外)。 (3) 男员工上班应穿着:衬衣、西裤，打领带，深色皮鞋，衬衣下摆束入裤内。女员工上班应穿着:职业装，鼓励化淡妆，不佩戴过分夸张的首饰。公司规定需着制服的人员应按规定着装。 (4) 门店、职能部室驻店员工上班必须着工装。工装外不得着其他服装，工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要，不得在门店、办公场所以外着工衣。 (5) 上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运138、动鞋等非正式服装，严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。 (6) 门店快餐厅、面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽，并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。 (7) 员工上班时间应穿皮鞋，鞋应保持干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。门店海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。 (8) 总部职能部室员工在节假日前最后一个工作日或出差当天可着与工作场合相适应的轻便服装或休闲装。 (9) 遇公司有公关、庆典等重大活动时，应根据公司要求和场合不同，恰当着装。 2、发式 (1) 员工上班时间内保持头发梳理整齐、干139、净、无异味。 (2) 男员工不得留长发，不得剃光头。 (3) 女员工的具体发式不限，以符合个人形象、气质为宜，但不得篷头散发，不得戴夸张的头饰。 (4) 员工染发允许染黑色、褐色等暗色，不得染过于夸张的颜色，如:大红色、蓝色、白色等。 3、工牌 (1) 员工进入办公区域需佩戴工牌，总部职能部室员工工牌应垂直悬于胸前，正面朝外，不得有遮挡。门店员工工牌应端正佩带在左胸适当位置，非因工作需要不得在门店、办公场所以外佩带工牌。 (2) 工牌如有遗失或损坏，应立即到人力资源部办理工牌补发或维修。 (3) 不得在工牌上乱贴乱画，保持工牌的整洁 (4) 严禁将工牌转借他人作任何用途。 (三)附则 (1)员140、工应严格按规定着装，人力资源部将进行不定期抽查。如有违反者，将按相关规定进行处罚。 (2)本规定自颁布之日起执行，其修改和解释权归华北区人力资源部。六、物流系统:（待补充完善）1、仓储管理制度（含货物进出程序，手续，流程图）2、盘点制度3、计算机使用管理制度第一条 公司计算机由行政办公室负责管理和维护，行政办公室经理监督计算机管理规定的执行。第二条 未经计算机管理人员许可，任何人不得擅自开机。第三条 未经培训的员工，应在计算机管理人员的陪同下进行上机操作，以免丢失重要文件。第四条 不得在计算机上放影碟、玩游戏或做与工作无关的事情。一经查实，参照考勤制度第十一条处罚。第五条 上网只允许查寻与工作141、有关的资料和信息。严禁进入聊天或游戏室。一经发现，参照考勤制度第十一条处罚。第六条 公司起草的文稿，非特殊情况应在显示屏上直接校稿，方可打印。第七条 计算机管理人员要定期对电脑进行维护和保养，以确保计算机处于最佳状态。第八条 计算机管理员，应对经批准的上机操作人员，做好备忘录，以免责任界定不清。第九条 非公司人员上机操作，须经计算机管理人员许可，并在计算机管理人员的陪同下进行操作，且严禁打开公司各项文档。否则，给予当事人处罚。第十条 离开计算机时，保持计算机待机状态，下班时，关闭计算机。七、各分公司管理体系:1、 需和总公司用同一制度的，统一发放；2、 和公司制度差别不太大的，在公司制度基础上142、修改；3、 差别较大部分，由各分公司自行编制。4、 各分公司管理体系相应部分的协助编制和监督由总公司相应部门负责；各分公司的管理体系在总公司行政必须有备份，并在调整时随时上报。员工手册第一条 目的 为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。第二条 公司信念 2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4143、 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 第三条 生效与解释 3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。 3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力 第二章 录 用 第一条 录用原则 1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。 1.3 本公司144、的招聘以面试方式为主。 第二条 录用条件 2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。 2.2 试用期满考核 2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。 2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件: 1、曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;2、判处有期徒刑，尚在服刑者; 。被剥夺公民权力者; 。通辑在案者; 。经公司指定医院体检不合格者;3、未满16周岁者; 。有欺骗、隐瞒行为者;4、患有精神病或传染病者; 5145、酗酒、吸毒者; 6、不具备政府规定的就业手续者; 7、亏空、拖欠公款尚未清偿者; 8、工作能力不符合要求者; 9、曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者;(经中国区总裁特批除外) 第三条 录用程序 3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。 3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。 3.2.1 公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。 3.2.2 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职146、位或在治疗期间暂停工作。 3.2.3 公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费。3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续: 。如实填写相关人事资料表格; 。递交体检合格证明书原件; 。核对并递交学历证书原件; 。核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续; 。交一寸的半身照片3张; 。需要办理的其他手续; 3.4 新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不 支付经济赔偿。 3.5 所147、有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。 第四条 录用禁忌 4.1 本公司实行亲属回避制度。 4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。 4.1.2 一般情况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。 4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。 4.2 公司是员工唯一的雇主。 4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作;未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使148、是无偿的。 4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。 4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。 第三章 服 务 第一条 服务原则 1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 1.2 不仅从语言上，更从行动上向客户(公司外部及内部)表明:客户的需求就是我们的需求。 1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。 1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇149、到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系 1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。 第二条 遵循商业道德 2.1 公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。 2.2 不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。 第三条 日常行为规范 3.1 员工应礼貌待客、举止得体: 3.1.1 礼貌地对待客户及来访者; 3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使150、用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁; 3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报; 3.1.4 与客人相遇，要主动让路;与客人同行，应礼让客人先行; 3.2 员工应注重仪表整洁: 3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整; 3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油; 3.2.3 男员工不得留胡须; 3.2.4 男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致; 3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理; 3.3 员工上班时必须佩带姓名卡:3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必151、须佩带在制服的左上方; 3.3.2 如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告; 3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分; 3.3.4 姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币; 第四章 工 时 第一条 标准工时 1.1 员工平均每周工作40小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。1.2 由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日: 1.2.1 员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定; 1.2.2 部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工; 1.3 员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作152、旷职处理。 第二条 特殊工时 符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。 第三条 加班 3.1 根据有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。 3.1.1 员工是否加班及加班时数须经由部门主管在”加班审核表”上签字后方可确认。 3.1.2 申报加班的最小单位为1小时。 3.2.员工加班，享受以下待遇: 3.2.1普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。 3.2.2 休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。 3.2.3 法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。 3.153、2.4 员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休;如遇特殊情况无法调休的，将在3个月内安排调休。 3.3 实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。 3.4 以下情况不视为加班:1）公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动; 2）公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动; 3）出差时路途所花费的时间; 4）在非工作时间组织的培训; 5）办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。 第五章 考 核 第一条 考核的类型 1.1 本公司员工的考核可分为考勤与考绩。 1.2 考绩分为试用考核、年终考核。 1.3 员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。 第二条 考勤制度 2.154、1 员工应每天打卡以记录出勤时间。 2.1.1 员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。 2.1.2 员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。 2.1.3 任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。 2.1.4 员工应对考勤卡妥善保管,如有遗失,应立即前往人力资源部申请补办。2.1.5 员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应该事先填写“外出工作时间表”并由部门主管签字，回公司后应即将“外出工作时间表”交人力资源部确认。 2.2 员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职: 2.2.1 工作时间开始后15分钟内到班者为迟到; 2.2.2 工作时间终了前15分钟内下班者为155、早退; 2.2.3 工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论;4个小时之外到班或下班者以旷职1天论; 2.2.4 员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，也以旷职半天论; 2.2.5 未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理; 2.2.6 擅离工作岗位，按旷职处理; 2.2.7 旷职期间，工资不发; 2.3 公司将根据考勤纪录实行奖惩,具体办法参考第十三章 2.4 员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。 第三条 考绩制度 3.1 考绩分为试用考核、年终考核。 3.1.1 试用考核:由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人力156、资源部审核予以正式录用。 3.1.2 年终考核:每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈人力资源部总评。 3.2 考绩内容包括(但不限于)员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。 3.3 考绩可分为以下等级: 。杰出，工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献; 。优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准; 。胜任，工作完成合乎要求，达到标准; 。需改善，尚有未达标准方面，但经努力可改进; 。不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善; 3.4 考绩结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。 3.5 考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效，专业技能，工作157、态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。 第六章 薪 酬 第一条 工资构成 1.1 员工的工资总额由基本工资、奖金(其中出勤、表现、效益奖各占1/3)、津贴构成。 1.2 公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工的工资，员工的平均小时工资为其月基本工资除以167.4(员工平均每月工时)。 1.3 如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示，则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门主管决定。 第二条 工资支付 2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。 2.1.1 工资发放实行先做后付158、制度，即当月工资次月发放。 2.1.2 公司发薪日为每月5-7日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。 2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。 2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告，处分，情节严重者将导致解聘。 第七章 福 利 第一条 社会保险 1.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 第二条 医疗福利 2.1 员工因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家和地方的有关规定执行。 2.2 员工患病或非因工负伤，公司可159、视具体情况，按当地有关政策执行。 2.3 员工享受国家规定的医疗期待遇。 2.4女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。 2.5员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。 第八章 假 期 第一条 假期类别 1.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。 1.2 除长病假外，公司给假以“工作日”计。 第二条 请假规则 2.1 所有休假应事先获得直接上级主管批准。2.2 所有假别均应事先填写请假单, 按请假核准权限获批准后, 统一交人力资源部备存. 2.3 所有员工必须在休假完毕后立即至人力资源部办理销假手续。 第三条 法定节假日 3.160、1 员工每年享有共计十个工作日的法定休假: 元旦一天 、春节三天、劳动节三天、国庆节三天 ；3.2公司可要求员工于法定节假日进行工作，并按照有关法律、本员工手册与劳动合同的规定支付报酬。 第四条 婚、丧假 4.1员工结婚给假3个工作日。符合计划生育晚婚的(男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄)员工向公司提出申请，经批准后按当地政府有关规定执行。 4.1.1婚假工资照发，但须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供结婚证明。 4.1.2婚假只能在结婚日前或后1个月内使用。如遇特殊情况，须经店长或区经理特批。 4.2 如员工的父母、配偶或子女去世，凭医院死亡通知书，公司将161、给予员工最长三天的丧假。 4.2.1 员工如需请丧假，须提前通知人力资源部。 4.2.2 丧假期间工资照发。 第五条 年休假、补休假 5.1公司实行带薪年休假制度 5.1.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有一次连续6个工作日的带薪年休假，年休假期间将支付基本工资、奖金和补贴。年休假允许拆零休假，年休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。 5.1.2普通员工需要年休，应当提前一周，向部门主管提出申请，获得2级批准后，方可休假;管理人员需年休，应当提前二周，向上级主管提出申请，获得2级批准后，方可休假。 5.1.3年休假需在一年内休完;它不予累计享用，也不折发酬金。 5.1.4为保证公162、司的日常有效运营，部门主管将提前为每位员工计划和安排休假日程。 5.1.5 员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗位。 5.2公司实行补休假制度 5.2.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有6个工作日的补休假; 5.2.2员工请补休假需提前1周书面申请。 5.2.3补休假需在一年之内休完;它不予累计享用，也不折发酬金。补休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。 第六条 病假 6.1员工每月可以享有一个工作日带薪病假。如果员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿。 6.1.1一个日历月中，员工请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起，在扣除当月出勤奖后，按各163、地方政府规定计发病假工资。 6.1.2凡因重大病因须住院、手术者，工资按各地方政府规定发放，但须出具市级医院住院诊断证明。 6.2凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门主管。并在病假结束返岗当天出具公司指定医院(急诊除外)的病假证明，由公司人力资源部予以审核归档。 第七条 产假 7.1女员工生育享有产假。 7.1.1单胎顺产休产假90天，从预产期前十五天至预产期后七十五天。配偶分娩给假1天。 7.1.2 24岁以上分娩头胎者，增加15天，其初婚配偶给假3天。 7.1.3难产多胎等根据各地方政府规定给假。 7.2所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况。 7.2.1休产假必须于预产期前十周向人力资源部申请，并出示医院出具的妊娠证明。 7.2.2产假工资按各地方政府规定计发。 第八条 事假 8.1员工请事假应事先由部门主管批准，人力资源部审核,事先未得到批准的缺席,按旷职处理。 8.2事假期间工资不发。