1、商贸公司人事流程与工作制度规范编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 本流程适合于xx和xx制定人： 总经理审批：执行日期： 人事部工作流程人事部岗位设计图人员编制人事专员人事主管 人事经理 人事文员 经理1人主管1人专员1人文员1人一、部门职责1. 负责建立、建全公司人事管理系统，确保人事工作按照公司发展目标规范化。2. 负责制订公司人事管理制度、薪酬制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度经批准后组织实施。3. 制订和实施人事部年度工作目标和工作计划，按月做出工作计划。每年度根据公司的人员需求计划审核公司的2、人员编制，制定定岗，定职规定。4. 依据公司的人事需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。5. 负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。6. 负责建立公司的培训体系，制定公司的月和年度培训计划，并对公司的培训工作进行监督和考核。7. 根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。8. 建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。9. 负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。10. 负责办理员工的3、各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。11. 负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。二、人员招聘流程与规范流程名称人员招聘流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门综管办程序规范用人部门填写用人需求表总经理审批人事部审核并拟定薪资待遇开展招聘与面试制订招聘计划录用员工评估招聘效果推动改进实施1 制订招聘计划 （1）用人部门根据需要填写用人需求表，详细填写用人条件和到岗时间 （2）人事部根据公司人力需求规划审核招聘信息，审核用人部门用人细则并制定 薪酬待遇标准 （3）总经理审批（5）人事部根据部门所人员需求制订招聘计划，包括招聘职位和要求、招4、聘渠道、招聘日期和时间等内容2开展招聘与面试（1）人事部根据招聘计划发布招聘信息（2）应聘人员发送个人简历到人事部（3）人事专员按照职位要求对应聘员工进行初步筛选，选出合格的应聘者，以电话或邮件的方式通知参加面试（4）一般员工的面试可以分为初试、复试两个环节；中高层人员或特殊人才的招聘经总经理复试。初试一般由人事主管负责，了解及核对应聘者的全部资料（身份证明、学历及专业资格证明、工作履历证明等），根据应聘者的临场表现在职位申请表上填写评估意见；根据初试的结果，人事部对符合职位要求的应聘者安排复试。复试由用人部门和人事专员完成，用人部门填写复试意见后交与人事部进行下一步。中高层管理人员由人事经理5、和总经理助理完成；特殊人才的应聘者在经过总经理复试。（5）人事部按用人部门或所招聘职位直接上级所填写面试合格意见执行3录用员工（1）招聘录用招聘面试合格的应聘者，人事部根据用人部门的用人时间通知应聘者提供个人资料按照要求日期到职，（2）内部招聘面试合格的员工，人事部为其办理岗位调动手续（4）新员工在人事部和用人部门办理入职手续后，进入试用阶段（5）员工试用期结束，用人部门和人事部根据其试用期的表现决定其是否转正（6）同意员工转正后，人事部与其签订正式劳动合同并办理其他相关手续4招聘总结人事主管写出招聘总结，分析此次招聘的经验和不足，为下次招聘提供改进三、新员工入职流程与规范 流程名称新员工入职6、流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门综管办程序规范办理入职手续新员工报到正式录用1新员工报到（1）人事专员依据总经理、用人部门和人事主管的意见，向合格应聘者发放录用通知书（2）新员工必须在人事部规定的时间内报到，若不能按时报到者？2办理入职手续（1）新员工报到时向人事部提交个人资料（详见人事制度相关规定）（2）人事部向新员工发放相关物品，包括员工考勤卡，工作胸牌等。（3）人事部在为新员工建立个人档案OA公告（4）新员工办理完入职手续后进行入职培训，包括整体培训（公司概况了解，制度培训，员工手册培训，公司架构表、企业文化。由人事部入职第一天培训完毕。部门岗位培训，如岗位内容，部门结构等，由部7、门完成（工作操作流程、标准）3正式录用（1）新员进入7天培训学习期，第7天通过人事和部门考核评估合格后正式进入试用期。（2）7天考核评估不合格，不能继续试用四、 员工转正办理流程与规范流程名称员工转正办理流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门综管办程序规范审批程序转正通知办理转正手续1转正通知（1）试用人员试用期满后，人事部向试用人员所在部门发放员工转正单和员工转正鉴定表（2）用人部门根据员工在试用期的工作表现，在员工转正单和员工转正鉴定表上签署意见并上报部门经理（3）用人部门不同意转正的员工延长试用期或辞退2审批程序（1）部门经理在员工转正单和转正鉴定表上签字审批后上交人事部主管审批（2）8、人事主管报总经理审批3办理转正手续（1）人事经理或总经理签字审批后，人事部向转正员工发放转正通知单（2）人事部与转正员工签订正式劳动合同，办理工资变动等相关转正手续五、员工离职办理流程与规范流程名称员工离职办理流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门综管办程序规范办理离职手续离职申请或解雇正式离职1离职申请或解雇（1）试用期内员工正常辞职按规定提前向所在部门呈交书面辞职申请书（2）已通过试用期转正的员工正常辞职须提前一个月向所在部门呈交书面辞职申请书（3）员工因违反公司内部规章制度被辞退的，人事部经核实审批后发放解雇通知书（4）人事部向离职员工发放离职通知单2办理离职手续（1）所在部门主管安排9、离职员工办理工作交接并在离职通知单上签署意见（2）员工交还试用的物品：考勤卡、工服、所在部门相关物品、文件和资料工作的交接，相关部门检查交还物品并在离职通知单上签署意见（3）人事部通知离职员工在规定时间内办理档案和社会保险关系转移手续3正式离职（1）离职员工办理完离职手续后，到财务部结算工资和福利以及扣除的款项（享受福利待遇的截止日为正式离职日期）（2）员工离职时，人事部视情况与离职人员进行离职面谈，了解员工离职原因离职去向以及面谈做详细的记录六、员工晋级办理流程与规范流程名称员工晋级办理流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门综管办程序规范审批程序确定晋级员工办理晋级手续根据晋升机制和考核数10、据为晋升前提条件1确定晋级员工（1）部门某个或某些员工业绩出色可以晋级时，部门经理填写员工鉴定表并报人事部审核（2）当部门职位出现空缺，部门主管可挑选属下员工并填写员工鉴定表报人事部审核2审批程序（1）人事部根据该部门的编制及定员情况进行审核，审核后在员工变动鉴定表上签字，报总经理审批签字（2）属管理层人员的晋级，由该部门最高负责人填写该员工鉴定表，连同提升报告呈报总经理审批3办理晋级手续（1）总经理审批后，人事部向晋级员工填写工资变动表，报总经理经理审批（2）人事部将员工晋级的有关资料存入员工个人档案（3）人事部公布晋级人员名单七、员工休假办理流程与规范流程名称员工休假办理流程与规范文件受控11、状态总经理文件管理部门综管办程序规范审批程序休假申请办理销假手续制定休假办法1制定员工休假管理办法（1）人事主管根据国家、制定员工休假管理办法（2）员工休假管理办法中包括了病假、事假、年假、婚假和产假等假期的申请条件、申请和审批程序（3）人事主管负责将员工休假管理办法（相关人事制度）连同自己的意见和建议报总经理审批2休假申请（1）员工向部门经理提出休病假、事假、年假、婚假或产假等申请，应按照员工休假管理办法中的有关规定提供相关证明资料（2）部门经理根据员工申请并视工作情况决定是否安排该员工休假，部门经理同意后员工填写请假申请单3审批程序（1）病假和事假的审批 员工休病假，需出示医院的诊断证明及12、休假建议；如是事假，需详细说明请假原因 对于3天内（含3天）的事假审批手续： 普通员工需提前1天通过部门主管、人事主管、综合管理部主管、总经办审批通过后方可请假，并提前一天交接好相关工作。中层管理人员需提前3天提出，由总经理审批，工作交接与本部门以及会知到其他部门主管。3天以上的事假需提前一周提出申请并通过部门主管、人事主管、综合管理部主管、总经办、总经理审批通过后方可请假，提前一天交接好相关工作。请假三天以下，由所在部门主管审批；请假三天以上，由所在部门主管审核后，再报部门经理审批如需续假，需重新填写请假申请单，续假三天以下，由所在部门主管审批；续假三天以上，由所在部门主管审核后，再报部门经13、理审批（2）年假的审批员工所在部门经理审批后，报人事部，人事部在复核员工年假记录后，由人事经理正式批准，中高层管理人员休年假须报总经理批准部门经理必须确保员工在休假前，已办妥假期申请手续（3）婚假、产假等假期的审批员工所在部门经理审批后，报人事部，人事部审核员工提供的结婚证明、怀孕证明及有关假期记录后，由人事经理批准，中高层管理人员休婚假须报总经理批准部门经理必须确保员工在休假前，已办妥假期申请手续（4）凡经批准的假期，如有提早、延迟或取消，员工须填写假期申请/更改/取消通知书，呈交所属部门经理批准后，再送交人事部处理八、年度培训计划制订流程与规范流程名称年度培训计划制订流程与规范文件受控状态14、总经理文件管理部门综管办程序规范制订年度培训计划分析确定培训需求审批、修改1分析确定培训需求（1）人事部主管组织与部分员工和经理面谈或培训需求调查表，了解培训要求（3）人事主管与总经理面谈，了解有关培训计划的指示2制订年度培训计划（1）人事主管根据培训需求的调查结果制订年度培训计划并上报总经理（2）年度培训计划包括培训目标、培训的类别、时间和课程设计、培训预算、培训效果评估等方面的内容培训类别包括：新员工入职培训、员工专业技术培训计划、主管培训计划培训预算是根据的实际情况和上年度培训费用支出情况来确定3审批、修改（1）人事主管上报总经理审批（2）人事主管和总经理审批通过后，培训主管按照年度培训15、计划开始实施培训九、 薪酬流程与规范流程名称 薪酬流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门综管办程序规范制定依据管理机构岗位级别划分 薪酬保密制度试用薪酬，转正薪酬薪酬结构组成薪酬支付1. 总经理最终审批，审查核定成员为总经办，财务，人事主管 （1）人事部制定的相关薪酬制度，方案，更新。 2.制定依据（2） 人事部据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值（对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、）及员工职业发展生涯等因素。（岗位价值分析评估略）3. 岗位薪级表划分（祥见附件岗位薪级细节表）序号职级对应岗位1A总经理2B副总、总经办管理人员3C各部门主管，经理16、4D技术职称职员，专员，销售人员，司机5E文职人员6F工人3. 薪酬结构组成1.基本工资+岗位津贴+绩效奖金+加班工资+各类补贴+个人相关扣款+业务提成+奖金（1）基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。（2）岗位津贴：是指对主管以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。（3） 绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见公司绩效考核管理规定。（4）加班工资：加班工资是指员工在双休日、国假、及8小时以外为了完成额外的工作任务而支付的工资部分。公司17、D职级中销售人员与司机实行不定时工作制，工作时间以完成固定的工作职责与业绩任务为主，所以不享受加班工资。可倒休。（5）其他补贴：其他补贴包括手机补贴、出差补贴、餐费补贴等。详见人事制度中的规定。（6）个人相关扣款： 扣款包括各种福利的个人必须承担的部分、及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。（7） 业务提成：公司相关业务人员享受业务提成，按公司业务提成管理规定执行。（8）奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括专项奖、突出贡献奖等。4.试用期薪资与转正后薪资（1）试用期间的工资为（基本工资+岗位津贴）的80%。（2）试用期转正工资为聘用岗位定岗工资，一般情况18、不予变动 个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。 薪酬级别定期调整：指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资进行的调整。 薪酬级别不定期调整：指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整。 各岗位员工薪酬调整由薪酬管理机构审批，审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由人事部部执行。5. 薪酬支付（1） 薪酬支付时间计算执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算（2） 薪酬支付时间下列各款项须直接从薪酬中扣除： 员工工资个人所得税； 应由员工个人缴纳的社会保险费用； 法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）； 各类19、假别薪酬支付标准6. 产假：按国家相关规定执行。7. 婚假：按正常出勤结算工资。8. 丧假：按正常出勤结算工资9. 公假：按正常出勤结算工资。10. 事假：员工事假期间不发放工资。11. 其他假别：按照国家相关规定或公司相关制度执行。6. 薪酬保密制度人力部及财务所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。薪酬信息的传递必须通过正式渠道。 有关薪酬的书面材料（包括各种有关财务凭证）必须加锁管理。工作人员在离开办公区域时，不得将相关保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有关薪酬方面的电子文档必须加密存储，密码不得转交给他人。员工需查核本人工资情况时，必须由人事部会同财务部门出纳进行核查。违反薪酬保密相关规定的一律视为严重违反公司劳动纪律的情形予以开除。十、员工绩效考核与规范流程名称员工绩效考核流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门综管办服务程序服务规范执行培训考核细节评审与薪资挂钩制定正式方案细节制定绩效考核指标制定总经理审批确定考核对象制定考核框架 征求意见职能考核调研与分析人事审核确认主管确认内容准确性个人确认职能（职位内容）考核内容人事归档结果反馈公布评分结果被考评人签字