1、企业公司员工人事招聘配置与考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 总则2第二章 员工招聘与配置管理办法3第三章 员工考勤管理办法3第四章 员工薪酬管理办法3第五章 绩效考核管理与考核办法3第六章 员工岗位轮换和晋升、晋级管理办法3第七章 员工奖惩条例3第八章 员工培训实施办法3第九章 劳动合同与离职3第十章 附则3第一章 总则一、根据国家的相关法律、法规、政策，结合公司的实际情况，制定本制度。二、确立“人力资源是第一资源”的观念，以科学的方法、规范的制度推进公司的发展。三、公司人事制度的总原则是：2、“没有重叠、没有空白，人人有事干、事事有人管”。四、公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理对企业的全面经营管理负责，对企业的人力资源问题有决定权。五、本制度将根据实践的发展不断充实和修订，热忱欢迎广大员工提出修改意见。第二章 员工招聘与配置管理办法一、招聘原则为保证公司的不断发展壮大，招聘、储备好必需的人才，对员工的招聘与岗位配置做以下规定：（1）招聘采取“公开招聘，择优录取”的原则，同等条件下以内部员工推荐为优先选择，但严格按照招聘流程进行。（2）任人唯贤，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没、浪费和流失。职位3、空缺和出现新职位时，优先聘用在职员工，不足时再向外招聘。二、招聘程序用人部门根据实际工作需要填报“招聘申请表”，向人事部门申请并提出招聘岗位的基本要求（如：年龄、性别、学历、资质、技能等），人事部门拟制招聘计划上报总经理审批后实施。招聘计划内容为：（1）招聘的岗位、人员数量及相关的福利待遇范围,招聘信息发布方式。（2）招聘方法：员工招聘的途径主要有两种，即内部招聘和外部招聘。内部招聘可通过公司内部招募、内部提拔、横向调动、岗位轮换等方法实现；外部招聘主要通过发布电视、网络、报纸等媒体广告、人才交流会和推荐等方式实现。（3）招聘时间及人员的安排。三、面试环节（1）由人事部门进行资格审查，组织初试4、。（2）一般员工初试通过后由人事部门专职人员会同招聘面试小组进行复试（招聘面试小组由各部门负责人组成）。（3）部门经理（含副职）应聘，复试时由公司领导班子全体成员及所有部门负责人共同参加面试打分。（4）复试通过者，由人事部门根据其工作岗位和公司的薪资标准，确定其工资级别。四、入职手续（1）应聘者经确认合格后，由人事部门和用人部门在应聘登记表上签署意见报总经理审定批准。受聘者与公司签订试用合同，成为公司员工。（2）新员工向公司人事部门提交近期免冠照片4张，提交身份证、体检表、学历证明、职称证、岗位资格证和其他相关的证明材料等原件，查验后公司复印存档。（3）员工个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子5、女状况。当提供的个人资料中姓名、家庭住址、暂住地址、电话号码等情况更改时，应及时通知公司人事部门。（4）特殊岗位的员工还须提供担保人姓名、住址、身份证和户口本复印件、担保人亲笔签名的担保书。（5）公司有保留、审查员工所提供的个人资料的权利，如有虚假、伪造等情况，公司将视情节予以降职、降薪或终止试用、解除劳动关系等处理。由此造成的后果和法律责任，由员工本人承担。五、试用（1）新员工均有13个月的试用期。试用不满三日者，不发给薪金。（2）试用期工作表现突出者，由所在部门负责人写出书面推荐报告，经人事部门审核后报总经理批准，试用时间可以缩短。（3）公司急需的特殊人才，经总经理批准也可缩短或免除试用期6、。（4）正式员工离职后重新进入公司的免除试用期，但工龄从最后一次进入时计算。（5）试用期工资按公司有关规定执行，试用期期间不发放各种补贴和奖金；进公司工作不满6个月者，不发放当年度年终奖金，满6个月以上者按实际工作天数计发。（6）试用人员如因品行不良，工作欠佳或不能遵守公司各项规章制度者，可随时停止试用，予以辞退。六、转正（1）试用合格的员工须填写新员工转正申请表，由试用部门负责人和人事部门负责人共同考评签署意见报总经理审批后，方可执行员工转正手续。（2）特殊员工及部门负责人（含副职）由人事部门按程序提请公司领导班子审核、批准后，方可执行员工转正手续。（3）试用期内员工请假一周以上，其转正时间7、将会被顺延；请假超过一个月者，则作自动离职处理。七、竞聘制度（一）岗位竞聘原则岗位竞聘遵循“不分先后、不分内外、不分亲疏、不分男女、不分年龄，有能力就上”的原则。鼓励员工努力学习，提高理论和实际工作水平，积极参与竞聘；员工自荐、推荐、举荐、引荐适合者参与竞聘。内部竞聘报名后，向社会公开招聘，选其中优秀者与内部人员共同参加竞聘。（二）竞聘的实施办法在职管理岗位的竞聘：每年年末，公司组织中级管理层（含经理级、副经理级和主管级）在全体员工大会上进行述职、考评。先由本人自述，而后由总经理和全体员工进行民主评议（无记名投票）。其中，总经理的投票权重50%、全体员工投票权重50%。述职考评通过率为60%以8、上视为合格，被考评人可以连任。未能达到60%为不合格，该被考评人降一级使用，其空缺的岗位进行内、外竞聘。空缺、新增管理岗位的竞聘：公司统一组织竞聘。鼓励能胜任某岗位的员工，向人事部门报名积极参与竞聘。（三）竞聘程序公告报名资格审查竞聘答辩筛选评定上岗试用任职考核月绩效考核年终述职考评。（四）竞聘组织人事部门负责竞聘的组织，竞聘小组由公司总经理、顾问、部门经理组成（本岗位竞聘时，岗位的原负责人回避），竞聘题目由公司领导出题。（五）试用竞聘小组采用打分制决定人选，进入试用期（公司内部员工1个月，外聘人员1-3个月）。试用期结束时进行履职考核，考核合格者正式聘用，聘期一年，任期满后重新进行履职考核。9、第三章 员工考勤管理办法一、作息时间公司按照季节变化统一调整员工上下班时间。相关业务部门则可根据实际工作情况予以相应调整。节假日值班由公司统一安排。作息时间分为夏时制和冬时制，公司根据季节调整作息时间。二、考勤管理公司实行指纹打卡与部门记录双重考勤办法，各部门必须严格执行考勤制度，设专人负责，公司人事部门按时对考勤记录进行检查。各部门月末对全月考勤汇总核对并由部门负责人签字后，于次月1日报人事部门。忘打卡或因事不能准时打卡的员工要及时到人事部门登记备案，否则，按缺勤处理。三、迟到、早退、漏打卡、旷工及相应惩罚（一）迟到及相应处罚员工上班超时5分钟以上30分钟以内为迟到，扣除全勤奖的20%，3010、分钟以上1小时以内,扣除全勤奖的50%，1小时以上者按旷工论处。（二）早退及相应处罚下班时间提前5分钟以上30分钟以内离岗的视同为早退，早退的扣除全勤奖的20%;早退30分钟以上1小时以内的扣除全勤奖的50%，1小时以上者按旷工论处。早退处罚同迟到一致。（三）漏打卡及相应处罚每2次未打卡视作迟到一次，扣除全勤奖的20%。若有人证明在规定时间内到岗实属于忘记打卡的可以说明理由的，或因工作原因不能准时打卡的，可到人事部门进行填写漏打卡登记表进行备案。（四）旷工及相应处罚下列情况之一为旷工：（1） 未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自休假者；（2） 虽提出请假申请，但未经领导核准即擅自不到岗或离岗11、者；（3）各种假期逾期而无续假者；（4）不服从调配而不上班者；（5）迟到、早退1小时以上者；以上应按旷工处理，取消当月全勤奖，旷工当日扣罚双倍日工资并给予一定处罚；旷工3日及以上者，予以解除劳动合同。（五）其他事项有全勤奖的员工因超假已扣除全勤奖的，以及未设全勤奖的人员，若有迟到、早退情况发生，从绩效工资中扣除相应金额。四、休假管理（一）有薪假期1、调休每位员工每月可享受累计四天的调休假期。四天可以连休，也可分开单休，相关业务部门则可根据实际工作情况予以相应调整。该四天调休只对当月有效，下月自动清零。不使用四天调休假的员工正常上班的，不算作加班，不发加班工资。2、法定节假日元旦1天、春节3天、12、清明1天、五一1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天，共11天。法定节假日当天不能放假的，事后予以调休。 3、带薪年休假员工在公司连续工作已满1年不满10年的，享受5天年休假；已满10年不满20年的，享受10天年休假。该类假期可充抵病、事假时间。员工每年年休假应在当年度使用，否则该年度未使用的年休假将视自动放弃；事假1年内超过10个工资日，病假1年内超过15个工作日或旷工2次或得到书面警告者当年不再享受年休假；年休假和婚假不得累加连续休假。4、婚假依照婚姻法履行正式登记手续的公司正式员工结婚，享受3天婚假；符合晚婚（男25周岁、女23周岁及以上）初婚条件的，另加假15天。再婚者可享受法定婚假13、，不享受晚婚假。5、丧假直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）或直系供养人死亡，公司给丧假3天，死者在外地的可根据路程远近（以县内及县外划分），酌情考虑给往返路程假，但丧假累计最多不得超过5天。6、产假单胎顺产休假98天，配偶给假3天。晚育的（24岁以上分娩头胎者），增加30天，其配偶給假7天。难产、多胞胎等根据各地政府规定给假。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。违法国家计划生育政策的员工，不享受产假待遇。产假期间享受基本工资及生育津贴。7、工伤假职工发生工伤，必须在24小时内，由所在部门写出工伤报告，需要休息治疗时，须有县以上医院出具证明，报14、人事部门核查后进行工伤考勤。员工因工负伤治疗休养期间，原工资福利待遇不变。其他具体事项按工伤管理条例执行。（二）事假员工因私事请假（且不属于调休的），依事假审批流程执行，事假期内不享受工资待遇。原则上每月事假不能连续超过3天，累计不超过5天。事假超过1个月的视同为停薪留职处理。员工全年事假累计达10个工作日（含），取消年度奖金。（三）病假员工因个人身体原因需请病假的，病假结束后，需携带医院提供有关证明（包括挂号单，病历本，化验报告等）才能按病假处理。2天以内由社区及诊所或以上医院提供，3天（含3天）以内的由县级或以上医院提供，如果没有提供或者不符合要求的则按事假处理，不享受工资待遇。凡弄虚作假15、，开假证明病休的，一经查实，按旷工处理。因病经医院证明，确需住院治疗者，医疗期间发给50%的基本工资。员工医疗期及相关规定按企业职工患病或非因工负伤医疗期规定执行，员工全年病假累计达20个工作日取消年度奖金。（四）停薪留职员工凡在公司工作满一年以上，且表现良好者，因特殊情况请事假超过1个月，可以办理停薪留职手续。原则上入职未满一年的员工不得办理停薪留职，特殊情况经领导批准后除外。停薪留职期间，不享受上班时工资、津贴、补贴、奖金和福利待遇，停薪留职时间不计算工龄；停薪留职期间社保费用由本人全额承担；停薪留职期间，如出现意外事故，责任和费用均本人承担；若员工不愿意办理停薪留职的则书面告知人事部门，16、进行停办社保并解除劳动关系；员工办理停薪留职手续后，公司无义务为其保留原职位，停薪留职员工办理复职手续时，公司按实际工作需要安排相关职位；停薪留职时间最长不超过1年，期满后需回公司上岗的，应提前一个月向公司人事部门报告，以便公司安排期满后就业；停薪留职期满后不能回公司上岗的，必须在停薪留职约定时间届满一周内续办离职手续，否则，公司视作自动离职处理。（五）请休假的一般规定（1）员工请假四天内（含四天）由部门负责人批准；四天以上由部门负责人核准后报总经理批准（若总经理不在，由总经理助理负责汇报）；部门负责人及总经理助理请假由总经理批准。所有假期须报人事部门备案。未按规定履行请假手续者，按旷工论处。17、（2）休带薪年休假、婚假、产假时，员工提前一个月向所在部门领导和人事部门申报拟休假的种类和时间。具体休假时间，由所在部门与个人协商后统一安排报总经理审批，人事部门备案。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。（3）员工因特殊情况需停薪留职时，填写停薪留职申请表，注明停薪留职原因及停薪留职时间等内容，交部门负责人审核后提交人事部门。由人事部门审核后提交总经理审批。停薪留职人员的离职交接手续及工资发放等运作程序与离职手续办理程序相同。第四章 员工薪酬管理办法有关规定参照公司薪酬管理办法。第五章 绩效考核管理与考核办法一、总则（一）目的为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作，考察员工的工18、作绩效,作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、辞退等管理的依据,特制定本办法。（二）使用范围本办法规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签订用工合同的月薪制员工；年薪制工资人员的考核，不属于本办法范围；试用期人员的考核，不属于本办法范围，按照公司招聘与录用办法的具体规定执行。（三）考核分类1、月度考核月度考核是对被考核者每月内的工作绩效与日常行为规范进行考核，决定其奖惩。2、季度考核季度考核是对被考核者每季度内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。3、年度考核年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予评价，并统计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后，得出被考核者本年度绩效考核的最终19、得分。 （四）原则（1）以提高员工绩效为导向；（2）定性与定量相结合；（3）公正、公平、公开。（五）考核时间月度考核于各月度结束后十日内完成；季度考核于每季度结束后十日内完成，年度考核于次年一月二十日前完成。（六）考核职责划分1、考核管理委员会的组成及职责由总经理、总经理助理及各部门负责人组成,公司绩效考评委员会领导公司的绩效考核工作。绩效考评委员会承担以下职责：（1）公司月度绩效目标的制定与分解；（2）公司绩效管理体系的建设与维护；（3）最终考核结果的审批；（4）中层管理人员考核等级的综合评定；（5）员工通用考核分数评定及考核申诉的最终处理。 2、综合办公室职责作为考核工作具体组织者和指导者20、，主要负责：（1）制定考核方针、政策和制度，拟定考核计划；（2）组织协调各部门的考核工作，并对各项考核工作进行指导与培训，对考核过程进行监督、检查；（3）汇总统计考核评分结果,并对考核工作情况进行通报，对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；（4）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； （5）为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。3、各部门负责人的职责 在考核工作中起主要作用的是各部门负责人，主要负责：（1）负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；（2）负责处理本部门关于考核工作的申诉；（3）负责指导本部门员工制定绩效目标、工作计划和考核标准；（421、）负责所属员工的考核评分及本部门员工考核等级的综合评定；（5）负责所属员工的绩效面谈，帮助员工制定改进计划。二、绩效管理与绩效考核的程序（一）确定考核内容各级主管根据本考核周期公司对员工要求和期望，在与员工协商的基础上确定本考核周期工作目标。由于日常工作中被考核对象的工作性质不同，其工作业绩的表现形式也不同，因此对于不同的被考核对象，考核方法也应不同。1、通用考核本部分属于员工日常行为规范管理范畴，针对全体员工通用。具体考核细则见员工奖惩条例。2、部门负责人（1）月度考核以定量指标为主，重点考核本部门月度工作计划完成情况。工作计划要有工作预计进度、对工作重要性的说明以及工作需要配合的事项等。（22、2）季度考核除汇总季度内各月成绩外，增加定性指标考核，重点考核工作态度、计划能力、组织能力、培养下属能力、沟通协调能力、改善创新能力等方面。（参见附表一、附表二）3、其他具有管理职能职位人员（1）月度考核以定量指标为主，重点考核个人月度工作计划完成情况。（2）季度考核除汇总季度内各月成绩外增加定性指标考核，重点考核工作态度、计划能力、组织能力、培养下属能力、沟通协调能力、改善创新能力等方面。（参见附表一、附表三）4、非管理职能职位的人员月度考核以岗位职责及重点工作目标为主，季度考核除汇总季度内各月成绩外增加工作能力与态度考核。（参见附表三）（二）制定绩效考核标准（1）确保员工在业绩形成过程中实23、现有效的自我控制，各级主管在填写考核表后，必须与所辖员工就考核表中的内容和标准进行沟通；（2）各级主管根据上级要求将设定的目标填写到相应的月度考核表中，并确定每项目标的权重，于上月30号前呈报上级主管核准审批后，统一交至综合办公室备案，最迟不得超过当月2日。（三）实施考核1、月度考核（1）部门负责人由考核管理委员考评，各部门员工工作完成情况由员工直接领导与部门负责人共同考评。（2）通用考核加分、扣分部分由督查小组考核执行。 上述两项得分算术相加（扣分为负）的结果为该名员工当月绩效得分。2、季度考核季度考核民主测评占比40%，员工季度内三个月绩效得分算术平均值占比60%，民主测评具体执行办法为：24、（1）普通员工的考评分上级、同级、自我考评三级进行，各级的考评权重比例为：上级占总评的60%，同级占总评的30%，自我考评占总评的10%。（2）主管级以上员工的考评分上级、同级、下级和自我考评四级进行，各级的考评权重比例为：上级考评占总评的50%，同级考评占总评的10%，下级考评占总评的30%，自我考评占总评的10%。最终根据相应权重核算出员工季度考评得分。3、年度考评年度考评由考评委员会评分和四季度绩效得分算术平均分两部分组成，其中考评委员会评分占比30%，员工四个季度绩效得分算术平均值占比70%，最终根据相应权重核算出员工年度考评得分。三、考核结果的应用公司本着公正、客观的原则，应用考核结25、果。月度、季度及年度考核总分100分，划分为五个等级，考核结果实行强迫分配，等级的综合评定是根据得分从高到低排序后根据比例限制确定。考核等级对应的分配比例如下表：分值段100分以上90-10070-8960-6960分以下等级S（优秀）A（良好）B（称职）C（基本称职）D（不称职）比率（%）51565105定义实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/ 分工要求，在所涉及的各个方面都取得特别出色的成绩实际表现达到或部分超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在所涉及的主要方面都取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，无明显失误。实际表现基本达到预期计划/目标或岗位26、职责/分工要求，在主要方面有明显不足或失误。实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面失误或主要方面有重大失误。注：员工月绩效考核工资基数=(基本工资+岗位工资)*20%；每分对应工资额=绩效考核工资基数/100，即：若员工绩效考核工资基数为400元，绩效考核总分为100分，则每分对应工资额为4元。扣1分，扣除绩效工资4元，加1分，增加绩效工资4元。 通用考核部分每分对应工资额为10元。1、月度绩效考核结果的应用（1）员工月度绩效工资=绩效考核工资基数考核加减分*每分对应工资额；（2）连续两月考核等级为D，岗位薪资下调一级，并予以警告；（3）累计三次为D者，予以辞退。2、季度27、绩效考核结果应用（1）季度考核结果为优秀者或第一名者，授予“季度优秀员工”称号，给予 200 元的现金奖励。（3） 季度绩效考核等级为D者，岗位薪资下调一级或辞退；3、年度绩效考核结果应用（1）年度考核不称职者或最后一名者，免年终奖，岗位工资下调1至数级，严重不合格者予以辞退处理；（2）年度绩效考核结果为C级的员工予以降薪，由考核管理委员会根据业绩将员工岗位工资下调1级至数级。（3）年度考核成绩为优秀者或第一名者，予以加薪，由考核管理委员会根据业绩将员工岗位工资适度上调；（4）连续两年考核不称职或最后一名者，辞退处理；4、绩效考核结果其他应用人事部门为每位员工建立考核档案，考核结果将作为奖金发28、放、评选先进、薪资调整、职务升降、岗位调整、员工福利、考核辞退等的重要依据。具体依相关制度规定执行。四、考核申诉程序（1）各类考核结束后，被考核者有权了解自己的考核结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务；（2）被考核者如对考核结果存有异议，有权在接到通知的10日之内，向人事部门提出申诉（不接受口头申诉）；（3）人事部门通过调查和协调，在10日之内，对申诉提出处理建议，并将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门负责人，并监督落实（4）若当事人对结果仍持异议，可向考核管理委员会提请仲裁，考核委员会仲裁结果为最终结果。五、其他规定1、凡出现涉及劳动纪律规定的严重违纪、违规29、行为，实行单项否决，予以辞退。2、享受等级工资制员工在出现以下几种情况时，不予考核：（1）病事假月度累计5天及以上者，不予以月度考核，绩效工资按实际出勤天数折合计算；（2）事假全年累计达10天者（含），病假全年累计达15天者（含），不予以年度考核，同时免奖；（3）其他领导班子认为不予以考核的事项。第六章 员工岗位轮换和晋升、晋级管理办法为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的岗位轮换和晋升、晋级工作流程，特制定本办法。一、原则1、公司内部岗位出现空缺时，优先考虑内部招聘；2、符合公司的发展战略，符合公司的人力资源发展30、规划；3、有利于提高员工的综合能力，做到量才适用；4、管理层的轮换和晋升、晋级必须建立在绩效考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质 的原则，着重培养管理人员的综合管理能力二、核定权限1、公司经理（含）以上由总经理提名，由董事会核准；2、各部门负责人，由总经理提名，经公司领导班子商议、审定，由董事长核准；3、各部门副职及以下各级人员，由各部门负责人提名，经公司领导班子商议、审定，由总经理核准。三、管理职责划分1、各部门负责人负责本部门员工晋升、晋级的提报和审核，职务有晋升的或晋级的员工同时还需要提交晋升、晋级报告，内容包括：自我介绍、工作成绩汇报、工作计划等等，作为员工晋升、晋级的参考依据。31、2、人事部门负责公司员工晋升、晋级工作的监督、指导、复核及晋升、晋级工作的具体组织与实施，并审核人事异动审批表，及时知会相关部门和员工个人。3、总经理负责所有员工晋升、晋级的批准。四、资格条件公司内部的岗位轮换和晋升、晋级不受时间、人数和比例的限制，但必须满足以下条件方可考虑岗位轮换或晋升、晋级。1、公司一线员工在原岗位上工作满半年时间（不包括试用期）；2、具有管理职能的人员在部门内担任低一级职务满一年，或在公司内不同部门担任低一级职务满两年；3、历年来的年度考核成绩:平均80分以上，且无受过处罚；4、具备拟任岗位任职条件：自身基本条件符合岗位说明书列明的任职资格条件；5、具备拟任岗位所需能力32、：经考核，符合拟任岗位所需要的综合素质与能力要求，考核成绩要求在80分以上。6、因公司需要，经总经理特批的其他情形下的岗位轮换和晋升、晋级。 7、有下列情形之一者，取消其当期晋升晋级资格:（1）病、事假天数累计超过10天（含）以上者，工伤除外；（2）旷工1天（含）以上者；（3）迟到、早退累计5次（含）以上者；（4）受到2次（含）以上严重警告处罚，并且未能抵消者；（5）一年内有重大工作失误者。五、办理程序1、推荐：由员工任职部门推荐的，填写管理职务晋升、晋级推荐表（附件）并初步审查后交人事部门；2、自荐：由员工自荐的,填写人事异动审批表（附件），经部门负责人核查后交人事部门。3.考核：人事部门根33、据职位要求，对所有人选的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对其按照拟任职岗位要求进行考核。 填写员工晋升综合素质与能力考核表格。4. 决定人选：人事部门汇总考核结果，经经理办公会讨论后决定最后人选，由最高核定人签发任命通知。六、员工岗位轮换和晋升、晋级薪资管理员工的薪资级别与其任职资格等级直接挂钩，薪资级别的升降与任职资格等级的升降相联系。1、员工岗位轮换和晋升、晋级后1-2个月内为试用期，试用期内薪资暂不予以调整；2、试用期后的薪资调整应根据员工的绩效考核成绩和参照公司的薪资制度执行，对于试用期考核不合格的员工，公司将恢复其原来岗位，薪资保持不变。第七章 员工奖34、惩条例为维护公司劳动纪律和各项制度的有效贯彻执行，保障公司工作的正常进行，制定本条例。一、人事奖励（一）奖励条件符合下列条件之一者，由部门经理提名，公司领导批准给予奖励:（1）季度绩效考核或年度绩效考核得分为优或第一名者。（2）积极献策，提出合理建议被采纳并取得良好效益。（3）在本职工作中突出贡献受到上级表彰。（4）对景区发展做出重大贡献，（5）见义勇为，敢于同不良现象作斗争，维持景区经营秩序。（6）在处置突发事件中为公司挽回损失。（7）为公司争得荣誉。（8）其它经公司领导研究认可的突出事迹。（二）奖励种类1、绩效考核加分（1）凡受到公司及其它单位或个人书面表扬者（加5分）。（2）积极维护公司35、荣誉，有显著的善行佳话，足为公司荣誉者（加10分）。（3）对违规或损害公司利益的行为进行检举者（加10分）。（4）认真勤奋承办、执行、或督导工作得力者（加10分）。（5）在处置突发事件中表现突出或为公司挽回巨大损失者（加20分）。（6）参加技能大赛或公司组织的其它集体活动获得名次及奖励者（加10分）。（7）不怕邪恶、见义勇为、敢于同犯罪分子做斗争，行为突出的（加10分）。（8）乐于助人，受到新闻媒体报道的（加10分）。（9）对经营或管理制度提出改进建议，被采纳者（加10分）。 (10) 其它经公司领导研究认可认为可以加分的事项（加5-20分）。2、季度优秀员工奖季度绩效考核得分为优或第一名者，36、给予一定得物质奖励。3、年度评优（1） 年度绩效考核得分为优或第一名者，给予一定得物质奖励，并予以加薪。（2）年度明星奖、特殊贡献奖等获得者，给予一定的物质奖励。(三)奖励周期（1）绩效考核加分在月度绩效考核中体现。（2）季度考核与年度考核分别在季度和年度中体现。二、人事处分人事处分分为：警告、记过、记大过、除名四种。警告三次当记过一次；记过三次当记大过一次；记大过三次则立即除名。1、警告：凡有下列行为之一的均视为轻微违纪，予以警告处分，并扣15分。（1）擅自调换岗位、串岗、睡岗、擅离职守的（扣4分）。（2）上班时仪表不整洁、姿态不端正或不按规定佩戴工作牌或穿工作服的（扣3分）。（3）不按规定37、要求值班或履行值班职责的（扣3分）。（4）上班时间聊天、嬉闹喧哗、吃零食或做其它与工作无关的事情（扣4分）。（5）各区域卫生检查不达标的，随地吐痰、乱扔烟头等污染环境的（扣2分）。（6）不爱惜公物，或因个人操作不当造成设备损坏轻微的，除照价赔偿外（扣5分）。（7）不按规定时间提交工作计划或实施绩效考核的（扣3分）。（8）消极怠工，不能按时完成工作任务的（扣3分）。（9）参加公司会议无故缺席、抽烟、接听手机、提前退场的（扣2分）。（10）进入景区吸烟或使用明火的（扣4分）。（11）对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的（扣4分）。（12）无故不完成公司领导交办的临时性工作任务的（扣4分）。（1338、）无故不参加集体活动，学习培训、集体活动等未请假不到位的（扣2分）。（14）督办工作不及时、不到位的（扣3分）。（15）其他认定为轻微违纪行为（扣1-5分）。2、记过：凡有下列行为之一的均视为重度违纪，给予记过处分，并扣510分。（1）不服从领导工作安排和管理的（扣10分）。（2）谩骂宾客、说粗话等不礼貌言行的（扣10分）。（3）遇有紧急情况不及时请示、汇报造成不良影响或后果的（扣8分）。（4）对客服务礼节礼貌差、不按部门要求执行的（扣6分）。（5）不遵守请假、销假制度的（扣5分）。（6）利用职务之便帮助他人谋取额外利益的（扣10分）。（7）对客人、员工要求的求助不负责任的（扣10分）。（8）39、道德行为不合社会规范，影响公司声誉的（扣10分）。（9）对同事恶意侮辱或诬害、伪证，制造事端的（扣10分）。（10）上班时间私自会客或带朋友、家人陪岗的（扣5分）。（11）用办公电话打私人电话聊天的（扣5分）。（12）因工作疏漏，造成损失和引起游客投诉的（扣10分）。（13）工作不负责，损坏设备、工具，造成经济损失严重的，照价赔偿（扣10分）。（14）票务结算，现金、票据、报表有误的（扣8分）。（15）游客出现冲动或失礼时，未保持克制态度，恶语相向的（扣8分）。（16）被各级领导查出问题点名批评的（扣10分）。（17）工作人员服务不规范，礼节礼貌差引起客人投诉的（扣8分）。（18）在游客面前争40、执，引起景区秩序混乱的（扣8分）。（19）未按规定办事，执勤中发生不文明行为的（扣8分）。（20）未按规定将拾到的财物或者扣押的财物及时上交的（扣10分）。（21）其他认定重度违纪的行为（扣5-10分）。3、记大过：凡有下列行为之一的均视为严重违纪，予以记大过处分，扣1020分，情节严重者扣罚全部绩效工资，甚至底薪，并清除员工队伍。（1）酗酒上岗造成恶劣影响、上岗期间赌博的。（清除员工队伍）（2）拒绝服从领导和管理，无理取闹，和领导发生冲突的（扣20分），严重者清除员工队伍。（3）对宾客、同事有恐吓、动手打人等粗野行为的（清除员工队伍）。（4）盗窃公司财物或利用服务之便谋取私利及贪污公款的。（41、清除员工队伍）（5）违反国家有关法律、法规，被有关部门给予行政处理或通知公司到相关部门领回的。（清除员队伍）（6）遇有紧急情况不及时请示、汇报造成严重影响或后果的（扣20分）。（7）工作人员不坚持制度，丧失原则，造成经济损失的（扣15分）。（8）散布谣言，损害公司声誉或影响极坏的（扣20分），严重者清除员工队伍。（9）发现违法犯罪行为不及时制止的（扣15分）。（10）遇有紧急情况（如：火灾、治安事件等）退缩、逃避的（扣20分），严重者清除员工队伍。（11）滥用职权，违反财务规定，损公肥私，造成经济损失轻微的（扣20分）。（12）对拾到的财物和扣押财物丢失或侵占的,并赔偿一切损失（扣15分）。（42、13）利用服务之便卡、拿、吃、要的，除退赔外（扣20分）。（14）欺骗领导及组织，谎报、隐瞒事实真相而影响工作的（扣20分）。（15）拉帮结派，搞不团结活动与领导对立的（扣20分），严重者清除员工队伍。（16）因失职造成交通、消防、生产、设备设施、人身安全一般事故的（扣20分）。（17）使公司财物、名誉受到严重损失者。（清除员工队伍）（18）遇突发情况处理不当，给公司利益带来损失的（扣15分）。（19）其它被公司认为严重违纪的行为（扣10-20分）。三、奖惩执行员工因违纪应给予处分和罚款时，须管理人员列明违纪条款，有见证人时应请见证人签字，违纪人在员工奖惩审批表上签字认可，由分管领导签发后送人43、事部门，如违纪人拒不签字，由见证人、签发人签字生效，“过失单”一式三份，违纪人、所属部门、人事部各执一份，并在次月执行。四、奖惩管理流程1、奖励：部门/子公司推荐人选，提出先进事迹书面报告至人事部门人事部门核实后呈报总经理并在经理办公会上讨论初步筛选初选通过的员工展示工作业绩，总经理办公会决定获选人选及级别批复意见返部门/子公司，并作相应跟进处理。2、惩罚：部门经理开出员工奖惩审批表过失员工签名确认交分管领导确认送人事部门备案并执行。第八章 员工培训实施办法一、培训目的保障员工自尊、自我实现的需要，充分释放其潜能，有效调动积极性、创造性，强化员工敬业精神，增强企业的向心力和凝聚力。二、培训内容44、（一）新员工培训1、培训时间：新员工到岗后的第一周进行。2、培训内容：了解公司发展战略、方针和宗旨（人事部门负责）；了解企业规章制度、文化（人事部门负责）；了解工作内容、性质、责任、权限、利益、规范（部门经理负责）；熟悉组织机构、岗位、人事环境（部门经理负责）；熟悉工作流程、技能（部门经理负责）。（二）员工素质培训1、目的：提高员工综合素质，培养价值观，增强团队意识和团队精神，激发工作热情，体现公司以人为本的管理理念。2、培训方法：以面授、讨论、心得共享、自学相结合。3、培训负责部门：人事部门4、培训时间安排：分阶段进行，每周组织一次。视工作情况和工作需要也可集中一天或半天进行专业培训。（三）45、规章制度培训培训内容为公司的规章制度，通过培训，使之人人熟知、自觉遵守（综合办公室）。（四）专业知识培训1、技能培训（在职短期培训）根据公司业务发展和工作需要，进行定向、专业、脱产或半脱产培训，提高员工的工作能力和工作技能。员工培训结束后，所学内容应在本部门和相关专业的公司员工中进行“互教学”，共同分享成果。否则将承担所有的学习费用（由人事部门组织实施）。2、换岗、任职培训因岗位变更须进行的培训，可在任职过程中接受锻炼、培训（由公司领导安排）。3、执业资格及岗位证培训公司根据需要安排的执业资格、岗位证培训考试，取得的资格证的费用由公司报销，但持证人须在公司服务满三年（从拿到资格证起计算）；未满46、三年而离开公司的，公司要求其支付部分学费。支付办法是：以学费总数除三十六个月，未满的几个月学费，由个人赔付公司后方可办理离职手续。五、培训纪律（1）在规定的培训时间内，任何人不得无故缺席或请假。确有要事的，需事前以书面形式人事部门备案。（2）培训将进行不定期的考试，考试成绩计入当月绩效考核内容。六、培训绩效评估每一阶段的培训结束后，以考试、问卷调查、谈话调查等多种方式进行培训评估，依此对下阶段的培训方式、内容和对象进行调整，以达到培训效果和目的。第九章 劳动合同与离职一、适用范围试用期满转正后的全体员工二、合同期限1、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限、以完成一定的工作为期限。2、因公司原47、因或员工个人原因而未签订劳动合同，但已在公司工作三个月以上的，均视为一年期劳动合同。三、合同签订、续订、变更和解除1、新员工在试用期满转正时，公司与其签订劳动合同。2、有固定期限的劳动合同，员工应在合同期满前三十天向公司提出书面申请，经双方协商一致同意后续签劳动合同。期满未重新订立劳动合同而双方均未提出异议的，视为原合同续签。3、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。4、签订了无固定期限合同的员工需解除合同的，应提前三十天提出书面申请，经双方协商一致后方可解除合同。5、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，不给予经济补偿。试用期内被证明不符合录用条件；严重违反劳动纪律或公司48、规章制度；未经公司批准而自动离职；严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害；擅自离岗，连续旷工3天或一年内累计旷工7天被公司除名；被依法追究刑事责任。6、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十天书面通知员工本人并支付经济补偿：经与当事人协商一致，解除劳动合同的。患病或非因工负伤，治疗终结后不能从事原岗位工作、也不能从事由公司另行安排的岗位工作（增发6个月工资的医疗补助费）。不能胜任分配的岗位工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的。劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行的。7、员工提出解除劳动合同，应提前三十天提交书面辞职报告，由部门负责人49、签署意见，报总经理批准后，由人事部门予以办理辞职手续。如未提前通知给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。8、未提及事宜，按国家法律、法规的有关规定执行。四、离职手续、补偿1、员工离职均须由员工本人或者部门提出申请（员工离职表，并按照以下程序审批。 （1）高层管理人员：直接上级审核，总经理审批。 （2）中层管理人员：直接上级审核、总经理审批；（3） 基层员工：部门经理审核、人事部门审核，总经理审批；（4）临时用工人员：用人部门经理审批，报人事部门备案。2、员工本人辞职、被公司辞退、开除或提前终止劳动合同等，在离开公司以前，必须办理离职手续。员工未经批准而自行离职的，公司不予50、办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。第一负责人、重要岗位管理人员或与经济直接相关的人员离职，公司将安排离职审计。3、离职手续包括：办理工作交接事宜；按离职表要求办理离职手续；交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；报销公司账目，归还公司欠款；如与公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理；离职手续完备后，按当月实际出勤天数核算离职薪金，并于次月15日公司统一发薪日打入工资卡中。社保计算：20日之前离职，当月结清，社保缴费从离职者最后一个月工资扣除；20日之后离职，次月结清，公司代缴部分由个人补偿。4、离职补偿。按相关法律法规政策执行。五、纠纷处理合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（公司专职负责人、公司工会负责人、公司总经理）申诉，协议解决；不能达成协议时，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁或向人民法院申请诉讼。第十章 附则一、本制度由综合办公室起草，各部门负责人共同修订，从颁布之日起起执行。试行三个月，修订另行通知。二、本制度如与前期制度相抵触，以本制度为准。三、本制度由公司综合办公室负责解释。四、出现本制度未涉及到的事宜，由经理办公会讨论决定。五、本制度属公司内部管理重要资料，任何人不得翻印带出公司,违反者一经发现，严肃处理。