1、 1提高提高卫卫生生间间验验收合格率收合格率杭师大仓前二期A区QC小组一、工程概况工程名称：杭州师范大学仓前校区二期A 区块建设工程建设地点：本工程位于杭州市余杭区高教基地内，东至B1区块、南至科创研发综合体、西至一期工程、北至余杭塘河建设规模：本工程总建筑面积60488平方米，主要包括：1幢5层的师生活动中心，建筑面积19655平方米；1幢13层的接待中心，建筑面积13058平方米；1幢4层会议中心，建筑面积：9036平方米及整体地下室（1层），建筑面积19739平方米。安装部分的给排水系统设计有生活给水系统、污水排水系统、废水排水系统、雨水排水系统。其中包含500多个卫生间，排水管道均采用2、UPVC管，详见图一卫生间平面图，排水管道穿越楼板做法详见图二。图一图二 2二、小组概况1、小组简介表12、QC小组活动统计情况表2序号活动内容次数应出勤人数出勤人次出勤率%1课题研究1771002TQC教育4282796.43原因分析2141392.94制订对策3211990.55组织实施4282692.96现场检查3212095.27效果评价177100合计1812611994.4三、选题理由1、活动开展之前，QC小组对我公司已建的项目，调查中发现，问题比较突出的是卫生间地面渗漏，影响工程的质量，存在一定的返工返修率，导致人力、物力的浪费。2、本项目质量目标：确保“西湖杯”，争创“钱江杯”3、。为确保工程质量目标，我们选定“提高卫生间验收合格率”作为本小组活动课题，成立了QC小组，对此课题进行技术攻关。四、现状调查通过小组开会研究、讨论认为在施工过程中，由于管道周围二次浇筑引起的管道根部渗漏是工程中常见的质量通病，为确保本项目立管施工一次成优，我们QC攻关小组于X X 年7月1日至15日，对公司参建已经完成项目的卫生间，渗漏情况进行了详细的调查，共检查750个点，不合格点102个，合格率86.4%。其主要不合格点调查结果详下表：QC小组名称杭州师范大学仓前校区二期A区块建设工程QC小组成立日期X XQC小组类型攻关型课题注册号-.-课题名称提高卫生间验收合格率姓 名性别年龄文化程度4、职 务组内职务男43大专项目经理组 长男53大专项目技术负责副组长男38职高质检员组 员男36大专施工员组 员男33职高施工员组 员男42高中材料员组 员男27大专资料员记录员 男44中专安装班班长组 员 男41中专防水班班长组 员序号调查内容检查点数不合格点数不合格率（%）1管道四周砼不密实1504228 3表3 渗漏情况调查表表4 质量检查不合格点频数统计 图4：卫生间渗漏质量问题排列图从排列图中可以看出管道四周砼不密实和预埋管道周边渗水累计频率已达到75.49%，成为管道根部渗漏问题的A类因素，成为解决问题的主要对象。五、活动目标基于卫生间管道质量现状，结合本项目的质量目标，本QC小组设5、定本项目卫生间管道一次验收合格率由86.4%提高到95%以上。2预埋套管根部缝渗漏1503523.333吊模支撑不规范1501284楼面防水层破坏15085.35其他15053.33合计75010213.6制表：陈伟民 制表日期：X X 年07月16日序号调查内容频数（点）频率（%）累计频率（%）1管道四周砼不密实4241.1841.182预埋套管根部缝渗漏3534.3175.493吊模支撑不规范1211.7687.254楼面防水层破坏87.8495.095其他54.91100合计102100/制表：陈伟民 制表日期：X X 年07月16日制图：陈伟民 制图日期：X X 年07月16日 4866、.40%95%82%84%86%88%90%92%94%96%实施前目标实施前目标制图：陈伟民 X X.7.16图5：目标柱状图目标值设定依据：1、QC小组经分析讨论后一致认为从施工工艺上创新，从选材上改进，从施工技术方面严格管理，解决主要问题“管道根部及管道根部混凝土不密实”的90%，即86.4%+（100%-86.4%）75.49%90%=95.64%，目标是可以实现的。2、公司领导对本工程极为重视派质量技术部专家进行现场指导，并跟踪进行过程控制和督促检查。项目部各工种、设备、材料、技术以及后勤部门均通力合作，全面服务施工现场，确保人、材、机、料、法、环满足施工要求。综上分析：目标可以实现7、。六、原因分析X X 年7月16日至X X 年7月18日，进行多次讨论，广泛收集现场工人、班组长、质检员，各级工程技术专家的意见，集思广益、相互启发，绘制关联图进行原因分析。图6 原因分析图 制图:陈伟民 X X 年7月19日 5七、要因确认从原因分析图中收集了9个末端因素，经过QC小组成员的集体分析讨论，调查验证，对9个末端因素进行确认，确认结果见下表：表5 要因确认计划表序号末端因素确认内容确认方法确认标准负责人完成时间1技术交底不明确检查技术交底内容施工要点是否全面，是否交底到每个作业人员调查分析交底到作业工人达到100%林春海X X 年07月20日2缺少培训现场操作工人是否熟悉工艺流程8、和操作规范现场调查考核合格率100%陈广欣X X 年07月21日3质量员把关不严质检员工作是否认真负责现场调查质量员到岗率100%；三检记录齐全高利军X X 年07月21日4振捣工具限制振捣工具种类规格是否齐全，故障现场验证规格齐全无故障汪立峰X X 年07月21日5密封材料不合格密封材料是否有合格证，复验是否合格调查分析有合格证且复验合格沈金毛X X 年07月21日6基层处理不干净基层是否凿毛，是否冲洗干净现场验证基层凿毛且冲洗干净高利军X X 年07月21日7二次浇注振捣不到位分次浇注振捣到位现场验证分次，振捣到位,合格率100%高利军X X 年07月21日8成品保护不到位防水层是否破坏现9、场验证防水层合格率100%汪立峰X X 年07月22日9环境温度影响是否按照环境情况做相应的养护措施现场验证有现场的养护措施汪立峰X X 年07年22日根据要因确认计划表，小组成员针对9条末端因素，逐一进行要因确认。末端因素一：技术交底不明确验证时间14-7-20验证人林春海验证标准合格率100%验证情况 对项目技术交底进行检查，施工要点内容详尽有针对性，且交底到每个作业工人，并签字确认，交底率达到100%。结论非要因末端因素二：操作工人综合素质差验证时间14-7-21验证人林春海验证标准分项验收率100%验证情况1、操作工人责任心差，堵洞工作不重要不认真对待，操作随意，且并非专业瓦工堵洞。210、对现场10个作业工人进行了技能测试，合格率仅为60%，未达到100%结论要因表7 现场工人测试成绩表 姓名性别年龄成绩姓名性别年龄成绩 6吴友军男4285周亮男3581许华民男4379李伟男2255沈朝江男4570马建良男2757蔡明康男4459冯勇男2882吴镇峰男3880胡新华男2550末端因素三：质检员把关不严 验证时间14-07-21验证人林春海验证标准质量员到岗率100%；三检记录齐全验证情况1、检查质量员出勤记录及视频记录，质量员到岗率达到100%；2、检查“三检制”质量检查记录，每天记录齐全。结论非要因末端因素四：振捣工具限制验证时间14-07-21验证人汪立峰验证标准规格齐全11、无故障验证情况振捣工具型号种类齐全，操作使用无故障。结论非要因末端因素五：密封材料不合格验证时间14-07-21验证人沈金毛验证标准有合格证且复验合格验证情况密封材料有质保书，且相应检验报告合格。结论非要因末端因素六：基层处理不干净验证时间14-07-21验证人汪立峰验证标准基层凿毛且冲洗干净验证情况基层处理到位，合格率70%。结论要因末端因素七：二次浇注振捣不到位验证时间14-07-21验证人汪立峰验证标准现场检查分两次浇注振捣，合格率100%验证情况现场检查分两次浇注振捣，合格率100%。结论非要因末端因素八：成品保护不到位验证时间14-07-22验证人高利军验证标准防水层合格率100%验12、证情况检查10个卫生间防水层，由于成品保护措施不到位，有3个卫生间防水层遭到不同程度破坏,合格率仅70%。结论要因末端因素九：环境温度影响验证时间14-07-22验证人汪立峰验证标准有现场的养护措施验证情况各道工序完成后均按交底内容针对相应的环境情况进行养护。结论非要因结论：要因为：1、缺少培训；2、基层处理不干净；3、成品保护不到位八、制定对策针对卫生间排水管道渗漏的要因，小组制定对策并进行评估、选择：表7 对策表序号要因对策评估综合性选定 7有效性可实施性经济性可靠性方案聘请有经验、熟练的专业操作工人5315141缺少培训对现有作业工人进行培训555520抽调责任心强工人参与施工1551113、22基层处理不干净加强验收程序553518防水层施工完后将厨卫间封堵5553183成品保护不到位安排人员看护551516制表：陈伟民 制表日期：X X 年07月23日九、对策实施对策实施一：对专业操作工人进行培训考核1、为规范工人施工操作，由项目经理陈广欣，于X X 年7月25日在项目部会议室对工人进行施工工艺的理论培训。并于7月26日上午对工人进行现场操作指导。并耐心讲解工人的提问。2、为检查培训效果的巩固情况，技术负责人林春海，于X X 年7月30日对工人进行了一次现场考核。并对施工中仍然存在的问题进行了细心讲解。实施验证：为检验培训的效果，培训结束以后，由项目技术负责人林春海组织对大家进14、行了一次考核，考核成绩如下表所示：表8姓名性别年龄成绩姓名性别年龄成绩吴友军男4294周亮男3590许华民男4388李伟男2277沈朝江男4578马建良男2782蔡明康男4475冯勇男2888吴振峰男3882胡新华男2589制表人：陈伟民 X X 年7月30日由成绩单可以看出：配合考核合格率达到100%，完成预定目标。对策实施二：采用止水节预埋套管新工艺采用止水节预埋套管新工艺，主要由管件主体、止水翼环、底部双层内插式承口、固定支座以及管帽等组成。多层带沟槽止水翼环能够大大增加排水预埋件与混凝土之间的接触长度和接触面，较为粗糙的表面使之更加紧密结合，彻底杜绝积水渗漏;底部双层内插式承口用于下部15、排水管与之相连接，形成排水系统;固定支座上有用于将预埋件固定在大模板上的孔;管帽则能够保护预埋件中不被撒入污物和建渣，防止管道堵塞和污染。安装流程:工艺交底材料准备按图定位固定盖管帽(浇筑混凝土)安装下部排水管成品保护操作要点：1、以玻璃片（刻成十字线）作为底座，对照原设置点安放在底层，用水平尺校平，再用投点仪对位玻璃片上中心点向上测得引上点。2、再用铁钉在该点从底下钉穿模板做好标记。3、以标记点为中心固定预埋楼面止水节套管。注意事项：安装工人要仔细核对点位，在土建支模并将底筋扎完之后，安装工人再现场定位，用适当的圆钉穿过连接支座上固定孔将预埋件固定在底模上，再用管帽盖住上口，以防混凝土砂浆和16、杂物掉入其中;8浇筑混凝土时，安装工人要现场守护，土建工人也要密切配合，预埋件如果发生位移倾斜等，要及时处理;土建拆模之后，在下道工序施工前，将固定预埋件的圆钉伸出部分切除，切断处涂抹防锈漆;清理预埋件内承口污物涂抹胶水，将管道端面也涂抹胶水然后插入下端的双层内插式承口中;安装管道支架固定管道使之与预埋件紧密连接。实施验证：为检验新工艺的实施效果，在实施开始一个星期后，由项目技术负责人林春海组织对预埋套管进行检查，检查结果如下：表9房房间间位置偏差（位置偏差（mmmm）姓名姓名位置偏差（位置偏差（mmmm）卫生间一3卫生间六2卫生间二4卫生间七3卫生间三5卫生间八3卫生间四2卫生间九3卫生间五17、4卫生间十6制表人：陈伟民 X X 年8月20日由此表可以看出，合格率达到100%，完成预定目标。对策实施三：制定防水成品保护专项方案编制防水层成品保护专项方案，并按方案进行成品保护；具体措施如下：1、防水层施工完毕后将卫生间临时封堵，不允许非作业人员进入；2、防水施工完毕后，尽快将保护层做好；3、防水施工时必须穿平底鞋作业。实施三验证：为检验防水成品保护的实施效果，在实施开始一段时间后，有项目技术负责人林春海组织对防水层破坏情况进行检查，检查结果如下：表10房间破坏点数房间破坏点数卫生间一0卫生间六0卫生间二0卫生间七0卫生间三0卫生间八0卫生间四0卫生间九0卫生间五0卫生间十0制表人：陈伟18、民 X X 年8月24日由此表可以看出，防水层成品保护情况良好，合格率达到100%，完成预定目标。十、效果检查1、目标完成情况X X 年8月27日，我们QC小组对卫生渗漏情况进行调查，共检查50个卫生间，存在1处渗漏现象，具体情况如下:表10 卫生间管道渗漏试验结果一览表序工程名称所检查卫生间数量蓄水试验时间检查效果验收检查人1接待中心12层10间24小时无渗漏高利军2接待中心9层10间24小时无渗漏高利军3接待中心6层10间24小时1处渗漏高利军4活动中心4层10间24小时无渗漏高利军5会议中心2层10间24小时无渗漏高利军 9制表：陈伟民 制表日期：X X 年8月27日通过上表可以看出，本19、次QC活动现场实施效果非常好，卫生间管道根部质量问题一次检查合格率达到98%，超过活动预定目标。图七：实施前后目标对比图 2、经济效益分析采用预埋止水节防水套管与常规卫生间管道施工方法各项指数对比如下：表12施工方法操作难易程度牢固性施工工期安装材料费（元/只）成品保护费用预埋止水节套管一次成型简单较好0.5（工日/10只）10较低预埋钢套管二次浇注成型一般较差1（工日/10只）10较高制表：陈伟民 制表日期：X X 年8月30日本工程共计有穿楼层管道10080个左右，通过对策的实施操作人员综合素质差、基层处理不干净、防水层破坏等问题得到有效的解决，不仅大大提高工作效率，成本也相应的降低。1.20、材料费前后比较，成本相近。2.人工费：根据统计每10个管道可以节约0.5个工日，10080根管道可节省10080/10*0.5=504个工日。每个工日平均160元，总计节约人工费80640元。3.返修人工费：根据以往经验，平均每返修5个穿楼层管道需1个工日，根据调查，穿楼层管道渗漏率为13.6%，实施对策前，本工程渗漏穿楼层管道应该有10080*13.6%=1371个；返修费用为1371/5*160=43872元。总计节约成本：80640+43872=124512元4、社会效益分析通过开展本次QC小组活动，使原来很难控制的厨卫间管缝渗水得到了很好的控制，并使板底的造型效果得到了充分体现。对于厨21、卫间管缝渗水处理结果随意抽查，合格率达到了100%，得到了监理单位、建设单位以及市质监站领导及专家的认可。并密切了施工现场技术人员和班组技术骨干同公司技术、质量管理人员的联系，激发了广大职工的积极性，引导他们参予到现场实际施工中来，逐渐在公司范围内形成了良好的质量意识。同时，工人也在活动中学习到了许多实在的东西，提高了技术水平。十一、巩固及标准化1、QC小组将此次课题编制完成了预埋止水节结构施工工法，并通过集团公司工法评审；公司将“利用带止水节防水套管治理管道根部防渗漏处理施工工艺”纳入公司作业指导书中，作为后续同类工程的指导依据。制图:陈伟民 X X 年8月30日8 80 0%8 85 5%22、9 90 0%9 95 5%1 10 00 0%实实施施前前目目标标 实实施施后后8 86 6.4 4%9 95 5.0 0%9 98 8.0 0%102、X X 年9月开始经过为期3个月巩固期跟踪检查，卫生间渗漏问题基本得到解决，一次性验收合格率稳定在98以上，达到了预期的目标及效果，具体详见实施前后目标对比图。86.8%85.3%86.5%86.7%86.7%90.6%96.3%98.0%98.1%98.5%99.3%75%80%85%90%95%100%105%实实施施前前实实施施中中巩巩固固期期图八：实施前后及巩固期目标对比图十二、总结及下一步打算 1、专业技术的提高：掌握了止水节预埋23、套管施工要点，对规范、标准及错做规程更加了解。2、管理技术的提高：小组通过PDCA实施，对QC活动程序有了进一步认识，改进了思考问题的思维方式；学会了科学的研究、分析、解决问题；掌握了统计工具的运用。综合素质的提高：本次活动的成功大大增强了各成员对质量管理的信心和决心。运用QC管理控制工程质量，进一步提高企业的生产效率，提升企业的市场竞争力。通过本次QC活动提高了小组的质量意识、个人能力、QC知识、解决问题的信心和团队精神，如雷达图所示：图九：图雷达图下一步的打算：在本次开展“提高卫生间验收合格率”中，尝到了丰硕成果，由此更加坚定了对科学管理的信心和态度。接下来，我们小组将学习、利用BIM技术，优化管道安装综合排布，作为下一个课题，再接再厉、勇于开拓创新、再创佳绩。制图：陈伟民 日期：X X 年12月2日