1、卫卫生生间间装装饰饰一次性施工成一次性施工成优优 宁波市交通警察局江东大队和机动大队业务用房项目QC小组一、工程概况：本工程建筑面积约12314.85平方米，地上十一层，地下一层，框架结构。质量目标为争创“钱江杯”。本工程共有卫生间14个，面积约30，卫生间墙地面均为饰面砖施工，顶棚为石膏板吊顶（干区）及铝扣板吊顶宁波市交通警察局江东大队和机动大队业务用房项目位于宁波市江东区，建兴西路与江宁路交叉口。由XX开发建设，XX有限公司代建，XX项目管理有限公司监理，XX有限公司承建施工。（湿区）。主要施工工艺：地砖：墙砖：二、小组简介：小组名称宁波市交通警察局江东大队和机动大队业务用房项目QC小组成2、立时间2016年5月6日课题名称卫生间装饰一次性施工成优小组注册编号XJJS/QC04-2016活动频率每月2次，每次不少于3小时课题类型攻关型活动时间2016年5月6日-2016年12月20日课题注册编号XJJS/QC04-2016-K小组人数9人QC学习时间人均40小时以上序号姓名性别学历职务职称小组职务1女本科项目经理工程师组长选砖排砖基层处理找标高勾缝养护铺抹结合层铺砖排砖抹底层砂弹线分格贴灰饼垂直规矩浸砖贴砖基层处理勾缝与擦2男本科技术负责人工程师副组长3 男本科质量员助工组员4男本科技术员工程师组员5男本科施工员技术员组员6男本科安全员助工组员7男专科统计员技术员组员8女专科材料员3、技术员组员9男专科资料员技术员组员制表人：李航2016年5月6日三、选题理由：1、工程质量目标：争创“钱江杯”，工程质量必须一次成优。2、本工程卫生间布局紧凑(2030)，形式多样，施工难度较大，排版困难。3、创精品工程要求，卫生间墙面缝、地面缝、吊顶缝应成一线，安装设施应居中、对称、成排成线，所用材料颜色一致，美观大方。因此本QC小组的选题确定为：卫卫生生间间装装饰饰一次性施工成一次性施工成优优四、调查过程：本QC小组在精装修工程开工前对卫生间装饰施工进行了预见性分析。发现在卫生间装饰外观质量控制施工中，墙面缝、地面缝、吊顶缝三缝未成一线，安装设施不居中，墙面、地面砖砖缝不均匀、不顺直，墙地4、砖边角部位出现小于1/2砖宽的非整砖，接缝高低差，墙地砖变形，有色差，均为影响观感质量，影响创优的因素。调查一：课题选定后，小组对本单位已完工的江北交警大队、谢嘉丽苑、宁波银行镇海支行三个项目的卫生间装饰质量情况进行了调查统计。工程名称检查点数（个）缺陷点数（个）缺陷点率（%）合格点率（%）江北交警大队100151585谢嘉丽苑80202575宁波银行镇海支行120252080合计300602080调查人：敬进波 制表时间：2016年6月4日调查二：QC成员进行了统一的分析整理，共归纳出六大类问题，做出的检查评分表如下：缺陷项频率统计表序号检查项目频数（个）累计频数（个）频率（%）累计频率（%5、）1墙面缝、地面缝、吊顶缝三缝未成一线272745452安装设施不居中214835803墙面、地面砖砖缝不均匀、不顺直5538884墙地砖边角部位出现小于1/2砖宽的非整砖4577955接缝高低差2593986墙地砖变形，有色差1602100检查300个点，其中缺陷项60项（其中墙面缝、地面缝、吊顶缝三缝未成一线占45%，安装设施不居中占32%）合格率为80%。制表人：李航 制表时间：2016年6月4日缺陷项频率排列图27215421045808895981000102030405060三缝未成一线安装设施不居中砖缝不均匀、不顺直非整砖接缝高低差墙地砖变形色差检查项目频数（个）N=60个0106、2030405060708090100累计频率（%）制图人：敬进波 制图时间：2016年6月5日通过上图分析可知，墙面缝、地面缝、吊顶缝三缝未成一线，安装设施不居中的主要两大问题，应重点加以解决。所以我们对主要因素进行了分析，三缝合一缺陷率现状为45%，占总检查点的9%，而安装设施不居中占缺陷率的35%，占总检查点数的7%。如果将墙面缝、地面缝、吊顶缝三缝成一线，安装设施居中，卫生间装饰施工可做到一次性成优率达到96%。五、确定目标：小组成员经过详细的调查分析论证，于2016年7月10日制定了小组的课题目标：卫卫生生间间装装饰饰一次性施工成一次性施工成优优率率90%90%。六、原因分析：根据影7、响卫生间观感质量问题排列图看出墙墙面面缝缝、地面、地面缝缝、吊、吊顶缝顶缝三三缝缝未成未成一一线线和安装和安装设设施不居中是影响施不居中是影响卫卫生生间观间观感感质质量的两个主要量的两个主要问题问题，我QC小组对其进行原因分析，并归纳整理，绘制了如下关联图：质质量缺陷量缺陷关联图关联图制图人：申屠盼盼 制图时间：2016年7月3日七、要因确认:造成墙面缝、地面缝、吊顶缝三缝未成一线和安装设施不居中的末端原因共有10项，QC小组针对这些末端原因制定了要因确认计划表，并根据检查情况进行要因确认。要因确认计划表序号末端因素确认方法确认情况要因判断确认人1切体、抹灰质量不合格现场检查墙体砌筑前对轴线控8、制不到位；抹灰时未见控制线，未做标筋；施工过程中检查不及时导致房间不方正要因要因张洪亮2面砖原材料质量不合格现场检查面砖不平整、不方正。材料进场后在施工前施工人员未能严格检查、选砖。要因要因陈静亚3策划方案不详细调查分析未能考虑到相关专业交叉施工，导致各专业施工相互配合不好要因要因傅群峰4施工机具落后、性能差调查分析切割机具落后，切割的材料不方正或者缺棱少角。本工程开工前公司技术质量部要求项目部将落后的施工机具全部退场非要因傅群峰5技术交底不到位调查分析卫生间各分项交底内容不细，无工艺流程及验收标准等，导致工人施工随意性大，质量意识差。完善技术交底、严格落实技术交底制度，使全部工人熟悉操作方法9、和质量要求。非要因陈定国6过程控制不到位，责任心差调查分析管理人员过程检查不及时、不到位，导致无法整改要因要因闻婧7排版设计不全面现场检查检查卫生间排版图只是满足大面观感，未考虑细部要求，不能做到排布整砖、安装设施居中、墙地顶对缝全面统一策划要因要因申屠盼盼8测量设备有误差现场验证测量用工具均有合格检测证书，并都在有效期内非要因傅群峰9无精确定位控制线调查分析查阅施工记录，卫生间预埋管线、预留孔洞时均按主体轴线所引出的控制线进行定位，并组成专业测量小组进行定位放线非要因傅群峰10各专业图纸不匹配检查验证各专业施工图纸，水电管线等预埋与装饰图纸局部不配套。在施工前由各专业提供相关图纸，根据装饰分10、块图绘制水电安装综合布置图，各专业对预埋位置图进行确认来解决问题非要因陈定国制表人：李航 制表时间：2016年7月24日 八、制定对策针对确定的要因，我们制定了如下对策表：序序号号要因要因对对策策目目标标具体措施具体措施负责负责人人完成完成时间时间1砌体、抹灰质量不合格严格技术交底，做好轴线与标线的控制，加强过程检查卫生间方正度偏差控制在3以内砌筑前按面砖尺寸调整门窗洞口及隔墙位置；抹灰前将房间规方后弹控制线，作标筋，严格按标筋抹灰。施工过程中及时纠正尺寸偏差张洪亮2016年8月25日2面砖原材料质量不合格进入现场材料严格执行原材料检验及抽样制度所有面砖平整、方正、无翘角使用定型模具将每一块原11、材料进行现场筛选陈静亚2016年8月30日3策划方案不详细研讨策划方案，注重细节施工策划方案要求注重细节，切实可行在方案中详写设施齐全的样板间的做法，施工时各专业按样板间整体调整，并做好相互配合工作陈定国2016年9月1日4过程控制不到位，责任心差强化管理制度跟踪检查，及时消除质量偏差。项目部制定考核和奖罚制度，考核管理人员工作质量闻婧2016年9月1日5排版设计不全面电脑设计最佳排版方案保证全部墙砖、地砖、顶棚对缝，无小于1/2砖宽的非整砖，安装设施位置居中采用电脑排版，分别绘制地面、墙面顶棚分块图进行排版最优设计，同时全面考虑各种影响观感的因素，并严格按方案实施。申屠盼盼2016年8月2512、日制表人：李航 制表时间：2016年9月10日九、对策实施实实施一、施一、严严格技格技术术交底、做好交底、做好轴线轴线及及标线标线控制，加控制，加强过强过程程检查检查1、安排专人检查交底落实情况安排专人监督检查交底落实情况，将交底工作贯穿整个施工过程，收集技术交底记录，随机抽查工人，询问是否了解具体的操作工艺及质量验收标准，在施工中共抽查了62人，全部接受了交底，并充分理解了交底内容。2、做好轴线及标线的控制，加强过程检查在砌筑施工前按设计面砖尺寸来调整门窗洞口、隔墙位置，砌筑阶段采用双线控制法来控制卫生间方正度，控制线距墙边300，控制线阴阳角红漆标注，砌筑完毕将控制线上反至墙体，上反高度至13、少到地面起第二个灰饼处。抹灰前在规方并弹好控制线的卫生间内做标筋，严格按标筋抹灰，每抹完一面墙体用大杠进行检查在施工过程中及时纠正偏差。效果确效果确认认：对策实施后，采用激光测距仪测量每道墙面的两端部位与控制线之间的距离，分别记录为A1与A2、B1与B2、C1与C2、D1与D2，每组数据之间的差值在3以内，项目部自检全数检查100%合格，监理抽检30%全部合格，实现了对策目标。实实施二、施二、进进入入现场现场材料材料严严格格执执行原材料行原材料检验检验及抽及抽样样制度制度对进场材料严格执行公司制定的原材料检验及抽样制度，面砖必须全部进行选砖，根据设计要求挑选规格一致、形状平整方正的砖，选砖采用14、自制套板，根据面砖的标准尺寸做一个“V”形木柜，分为标准尺寸、和大于、小于标准尺寸三类，允许偏差控制在0.5。采用已抄平的台面上面放8厚的钢化玻璃，将面砖放在玻璃面上检查其平整度、翘角。指定专人检查并将检查完的面砖分类堆放，同一尺寸用于同一面墙上。效果确效果确认认：对策实施后，在施工前对1000件面砖进行检查，平整、方正、无翘角实现了对策目标。实实施三、研施三、研讨讨策划方案，注重策划方案，注重细节细节施工施工在策划方案中将设施齐全的卫生间样板间做法单独列为章节，对施工人员先进行培训能够达到样板要求再进行施工。施工时各专业按样板间整体调整，并加强各个工种之间的沟通，做好相互配合工作。效果确效果15、确认认：对策实施后，各工种对当天工作中出现的问题进行总结，能够按照方案中要求的细节协调解决，实现了对策目标。实实施四、施四、强强化管理制度化管理制度1、思想认识是做好一切工作的首要条件，项目部在管理人员和施工人员中积极开展思想教育和敬业教育，提升思想认识，增强员工的工作自觉性，并规范工作流程，提高工作标准；2、在施工过程中对施工班组进行专项考核，在多奖少罚的人性化管理下制定奖罚制度提高劳务人员工作积极性；3、过程控制明确要履行施工班组检查、项目部质检人员检查、分公司质检人员检查的顺序，做到责任落实到人，并制定绩效工资直接与施工质量挂钩。效果确效果确认认：对策实施后，管理人员能及时跟踪检查施工质16、量，施工人员能够按规范施工，做到了过程控制，提高了所有人员的责任心。实实施五、施五、电脑设计电脑设计最佳排版方案最佳排版方案采用电脑排版，分别绘制地面、墙面、顶棚分块图进行排版最优设计，同时结合蹲（坐）便器、小便器、地漏的位置及卫生间净空尺寸绘制排版图，确保墙地顶对缝，各蹲（坐）便器、小便器居中设置，灯具居中，整体布局美观大方。效果确效果确认认：对策实施后本工程14个卫生间墙地顶三缝成一线，39个地漏全部居中设置、48个蹲（坐）便全部居中安装、52个小便器全部居中安装、84个灯具、39个风口全部居中，解决了排版设计不全面问题，实现了对策目标。十、效果检查活活动动效果：效果：在QC活动中通过对影17、响卫生间装饰质量的要因分析，制定了相应的策划方案，并在施工中得到落实，取得了很好的效果。小组成员对卫生间饰面观感质量进行了检查，共检查14个卫生间200个点，成优率达97%。在检查过程中，本小组依旧发现几处砖缝不均匀，接缝高低差等现象，在后期施工过程中仍需加强管理。活动前后卫生间一次性施工成优率对照表：活动前（检查300个点）活动后（检查200个点）序号项 目频数（点）缺陷频率（%）频数（点）缺陷频率（%）1墙面缝、地面缝、吊顶缝三缝未成一线279002安装设施不居中217003墙面、地面砖砖缝不均匀、不顺直51.7214墙地砖边角部位出现小于1/2砖宽的非整砖41.3215接缝高低差20.718、10.56墙地砖变形，有色差10.310.5合计602060合格率80%97制表人：李航 制表时间：2016年12月10日卫生间装饰一次性施工成优率80970102030405060708090100活动前活动后合格率（%）制图人：敬进波 制图日期：2016年12月11日 经济经济效益：效益：整个工程通过精心组织、合理协调、提前预控、一次成优，未发生返修费用，并提前9天完成计划施工任务。通过对比其他项目因创优进行的返工修理费用，一个卫生间平均约5000元，本项目取得直接经济效益7万元。相关费用统计表序号项目节约直接工程费投入费用奖励费用1人工费2015014=4.2万元/2材料损耗90814=19、1万/3安装后开孔及修补801514=1.68万/4小计6.88万元0万元0万元5实际收益6.88万元 制表人：陈定国 制表日期：2016年12月15日社会效益：社会效益：通过本次QC活动，卫生间的装饰质量高标准的完成，得到业主、监理、质量监督各方的高度评价，为公司创出品牌。十一、巩固措施及纳入标准 通过这次技术攻关，我们QC小组成功解决了卫生间装饰一次性施工成优，而且总结编制出了卫生间装饰一次性成优指导手册作为企业提高卫生间装饰施工的质量施工方法的补充内容，在以后相类似的项目中推广使用。十二、体会及今后打算：1 1、总结总结过本次QC活动，提高了项目部全体员工的技术水平和质量意识，增强了小组成员解决实际问题的能力。我们将以此次活动为契机，发扬QC小组活动宗旨，让大家牢固树立“诚信立业，开拓创新”的企业宗旨，为公司创建更多的精品工程。QC小组在总结中对小组成员的综合素质进行了自我评价，见下表及雷达图：2 2、下、下步步打算：打算：卫生间装饰施工质量的问题已经得到了很好的解决，并以用于现场施工，我们将继续开展QC小组活动，将 屋面屋面综综合排版及一次性施工成合排版及一次性施工成优优 作为下一次的攻关课题自我评价 序号 活动前（分）活动后（分）质量意识 8095个人能力 7085QC知识 6080解决问题的信心 7090团队精神 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