1、发电厂安防监控投标文件XX公司二零XX年XX月发电厂安防监控投标文件投标单位：法定代表：地址：投标日期：20XX年XX月 目录第一章 项目建设意义与需求分析11.1. 项目背景介绍11.2. 项目需求概述11.3. 遵循技术规范21.4. 功能实现要求31.4.1.实时监控功能31.4.2.动态存储功能41.4.3.历史画面回放功能41.4.4.网络传输功能4第二章 项目建设总体设计52.1. 总体设计52.1.1.系统设计依据52.1.2.系统设计原则62.1.3.集中监控系统需求分析62.1.4.xx发电厂监控系统规划72.2. 监控前端92.2.1.前端摄像机的选型92.2.2.传输方式2、202.2.3.立杆222.2.4.防雷与供电242.3. 存储系统设计242.3.1.系统架构242.3.2.方案特点252.3.3.产品介绍262.4. 数字矩阵、流媒体转发服务器282.5. 系统管理软件302.5.1.系统特点302.5.2.系统主要功能322.6. 监控中心的设计382.6.1.监控中心功能382.6.2.监控中心设计382.6.3.监控中心布置平面图402.6.4.监控中心布置效果图40第三章 实施方案413.1. 人员组织结构分工423.1.1.工程施工人员组织结构423.1.2.参加本工程的技术配备力量说明433.1.3.主要项目参与人员简介453.2. 工期安3、排553.3. 进度计划的保证措施573.3.1.项目实施内容573.3.2.工程项目整体实施周期593.3.3.实施策略603.3.4.风险考虑613.4. 质量保障体系及措施623.4.1.工程管理与质量控制体系623.4.2.工程控制流程633.4.3.施工方案安排原则673.4.4.确定实施目标683.5. 项目实施准备阶段683.5.1.成立项目小组683.5.2.设备订货693.5.3.提交工程实施详细计划表703.6. 制定总体实施方案703.6.1.整体系统安装前功能测试703.6.2.监控中心弱电环境准备703.6.3.设备到货搬运核查713.7. 项目实施阶段713.7.14、.设备供货计划713.7.2.到货验收753.7.3.系统资源规划763.8. 系统实施过程773.9. 系统试运行阶段783.10. 预验收阶段783.11. 最终验收783.12. 作为系统集成商与供货商和用户间的协调机制793.13. 用户方在项目实施中的责任81第四章 售后服务及技术支持824.1. 售后服务824.1.1.服务宗旨824.1.2.技术服务的定义824.1.3.技术服务的内容824.1.4.技术服务的具体措施844.2. 技术支持与系统维护服务措施854.2.1.产品保修854.2.2.产品保修期的定义854.2.3.产品的保修期限864.2.4.产品保修方法864.25、.5.产品保修文档86第五章 技术培训885.1. 概述885.2. 培训人员的基本要求885.3. 培训规划设计885.4. 到货前集中培训885.4.1.现场培训905.5. 培训的组织905.6. 培训师资及教材915.7. 培训费用91第一章 项目建设意义与需求分析1.1. 项目背景介绍xx发电有限公司始建于1972年，一期装机容量为405MW（原为3125MW，后经通流改造为3135MW），已超出服务年限，已经拆除。二期工程已扩建2330MW亚临界抽凝式汽轮机，发电机为330MW双水内冷发电机，配21025t/h煤粉炉。本期工程根据国家有关规定，上大压小建设21000MW超超临界湿冷6、机组。xx发电厂位于xx市南9km的山区边缘处，吊鼓山和风凰寨之间的莲花河河谷狭长的台地上。本期扩建厂址位于2330MW机组东北侧，南依吊鼓山，北靠莲花河，东北毗邻吊鼓山村。1.2. 项目需求概述基建厂区设置安防监控系统1套，其监视面覆盖整个厂区，相关机柜放置于临建办公区配电室，机柜大小2200*800*600mm，色标待定。本工程为“交钥匙”工程，投标方负责厂区安防监控系统所有软件、硬件的供货、安装、施工、调试，并提供充足的技术资料和良好的售后服务。厂区视频监控由前端设备、终端设备、电源设备、中心控制设备等部分组成。系统要求配置基建施工材料仓库等处视频监控系统的所有硬件、软件、各种连接电缆以7、及所有安装材料等一整套设备和材料。前端设备：主要包括摄像探头、电动云台等。本期监控终端按20点配置。终端设备：主要包括显示及控制终端等。电源设备：主要包括交流稳压电源等。中心控制设备：主要包括存储磁盘阵列、流媒体服务器、显示设备、管理主机等。系统的配置方式按照“纯数字”方案设计，前端摄像机通过网线连接到交换机，交换机连接存储及流媒体服务器，通过流媒体服务器对前端视频摄像机进行控制及信号处理，并接入显示终端进行显示。同时，数字信号通过通讯电缆接入网络系统（工业以太网交换机），预留与全厂监控系统网络联网接口，共同组成全厂厂区视频监控系统。设置流媒体服务器及相应软件1套，配套设计视频浏览门户网站，将8、硬盘服务器视频数据作压缩处理后实现视频信息的远程监视。1.3. 遵循技术规范DB32/181-199建筑多媒体化工程设计标准GB-50198-94建筑厂区视频监控系统工程技术规范GB50169-2006电气装置安装工程接地装备施工以及验收规范GB50054-95低压配电设计规范GB50200-94有线电视系统工程技术规范GB50395-2007视频安防监控系统工程技术规范GB7401-87彩色电视图像质量主观评价方法GA/T75-94安全防范工程程序与要求GBJ79-85工业企业通讯接地设计规范GBJ42-81工业企业通讯技术规定GBJ115-87视频监控系统工程设计规范NEMA-ICS4工业9、控制设备及系统的端子板NEMA-ICS6工业控制装置及系统的外壳GBJ93-86工业自动化仪表工程施工及验收规范GB/T13730-92地区电网数据采集与监控系统通用技术条件GB22920-89电站电气部分集中控制装置通用技术条件DL5027-93电力设备典型消防规程DL409-94电业安全工作规范ISO-9244关于显示终端标准1.4. 功能实现要求1.4.1. 实时监控功能系统监视点应能监视各个子系统监视点所监视的区域，所显示的画面应是实时的、操作界面应是全中文的。在每路视频图像上，均能叠加日期、时间、摄像头号、监视区域名称等。对单路、多路图像的清晰度、色调饱和度、对比度、分辨率等设置连续10、可调，每一路图像可单独调整清晰度、灰度等级、色彩饱和度、分辨率。系统可对摄像机及云台进行本地控制和远程控制，并支持多种云台解码器，支持网络遥控。在主控室，用户可以在任意一个显示画面上显示任意一个摄像机的图像，可以对所有的图像根据预制设定进行轮流切换，也可以进行分组切换。具有画面分割、云台和镜头的控制、数字化存储及网络化视频信号传输功能。可同时显示1、4、9、16个画面，并可对任意画面进行放大、缩小操作，画面可切换显示。设置流媒体服务器1台，根据需要将视频信号传输至互联网或华能广域网，在不影响网络正常运行的情况下实现监控视频的远程监视。1.4.2. 动态存储功能（1）系统满足所有画面同步实时画面11、存储，提供多种画面存储方式，可根据不同区域的防护要求进行设置，达到画面连续、清晰，能清晰分辨人物的面貌、动作等具体细节，画面存储介质应安全，可靠，可以支持每天24小时画面存储，存储内容可保留30天以待事故时检索。（2）用户可以自己定义画面存储的起始时间、存储时间等。（3）所有的画面存储资料可以存储在硬盘内，也可以通过网络进行备份。系统可以根据不同的要求进行不同等级的画面存储，图像数据保留的时间长短可以根据需求分别予以设定。（4）画面存储资料具有通用的存储格式，可以备份。（5）系统应提供对全部视频图像信号，连续30天的画面存储能力。1.4.3. 历史画面回放功能（1）系统具备按录制时的图像质量进12、行回放的能力，回放品质能达到画面连续（25帧/秒）、清晰、能辨析细节。可多次回放，且多次回放后图像质量没有损伤。可以快速方便的对存储资料进行检索，回放过程中可控制画面快放、慢放、逐帧显示、区域放大，方便分析。（2）录像回放时可以根据时间、事件、监控点等条件进行查询，录像回放时可以设定不同的速度进行回放。1.4.4. 网络传输功能（1）整个系统是一个开放系统，兼容性强，能与电厂的内部局域网和专线网完全兼容。（2）在监控网点上，所有的监视图像能够根据授权，完全实时（延时时间严格控制在原邮电部规定的1秒之内）地进行显示。（3）系统组网方式灵活；功能配置灵活；各类型资源可方便溶入组网方案之中。系统应保13、证系统扩容及联网操作简便灵活。（4）多媒体分控功能：系统可另带分控，可根据授权的不同功能级别进行监控。系统软件应可在中文WINDOWS多媒体环境中运行，支持安全权限控制，监视、管理和网络管理融合为一体。第二章 项目建设总体设计2.1. 总体设计2.1.1. 系统设计依据01、安全防范工程程序与要求 GA/T75-9402、安全防范系统通用图形符号 GA/T74-200003、安全防范系统验收规则 GA 08-200104、防盗报警控制器通用技术条件 GB12663-9005、安全防范报警设备安全要求和实验方法 GA16796-9706、民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范 GB50198-9414、07、工业与民用供电系统设计规范 GBJ 52-8208、彩色电视图像质量主观评价方法 GB 7401-8709、建筑物防雷设计规范 GB50057-200010、防盗报警中心控制台 GB/T16572-199611、电子设备安装工程费用定额 HYD41-01-19992.1.2. 系统设计原则本套监控报警系统的设计须严格按照甲方的要求且遵守以下原则：实用性厂区安防监控系统应能满足基建需要，运行、调试、操作简单直观，维护方便。先进性厂区安防监控系统应采用先进的技术、方法和设备，系统结构与技术发展潮流相适应，保证系统的技术寿命和后期投资的可延续性。可靠性 厂区视频监控系统应具有高度的可靠性，低故15、障率，系统采用集中供电，对所有前端设备的操作及设置应统一实施。在系统某一单元设备故障时，不影响系统整体功能。兼容性与可扩展性厂区安防监控系统应是一个相对开放的系统，系统各部分能满足生产过程需要，运行、调试、操作简单直观，维护方便。在系统投运后，能根据安保监控的需要，购买相应的硬件和电缆，即可加以扩展，纳入到视频监控监视系统。2.1.3. 集中监控系统需求分析随着网络通讯技术的发展，对监控管理系统提出了新的要求，集中监控的目标是充分利用现有xx电厂内部网络，在较小的投资下，实现监控系统的集中管理。完善原有的本地化安全防范手段，强化本地监控和远程管理中心两层安全防范机制，便于最大化的调动所有资源，16、处理突发事件，提高处理效率，规范下属网点日常工作。因此xx电厂有关部门针对目前电厂监控系统现状，希望监控系统达到功能如下：在系统软件的支持下，可以实现系统自动检测和自动转换，确保系统在任一单机出现故障时，不影响系统的正常工作。系统的各种操作，状态设置，图像切换，云台、变焦镜头的控制，编程等各种操作，视频信号实时显示，对显示的视频信号进行磁盘存储，进行口令操作以及访问优先级划分等，系统均可实现。系统的运行和事件及时间、日期一起记录并储存在磁盘上，便于以后审看，记录项目包括操作人员开始记录，结束记录，开始联系，打开入口等。系统应能建立摄像机或分组摄像机的巡视序列，便于随时调用到监视器上，还可插入各17、台摄像机的预置场景和辅助功能。序列可以再系正向或反向运行。包括同一台摄像机多次进入巡视和(或)单个摄像机预置场景和巡视在内。这种巡视可以连在一起组成序列，巡视中自动跳过与监示器分开的摄像机。每个视频输出上可随时插入时间、日期、摄像机号码、摄像机和监视器报警状态及多个字符的可编程字幕。日期格式为月/日/年或年/月/日，本系统为用户提供摄像机号码及标题控制或日期/时间的有/无控制。标题控制包括水平和垂直定位以及显示高度。系统对具有前端的监控点故障检测功能，出现故障时，监控系统的终端上显示报警。系统应指定摄像机在终端上的号码，取代用硬件表示的摄像机号码，有利于操作人员对现场的识别。系统开机后会自动进18、入运行监控程序。程序开始运行时，系统会提示输入口令，进入系统口令和修改配置口令，在程序运行中可以随时修改口令，全部操作均应由汉化的菜单提示。2.1.4. xx发电厂监控系统规划xx电厂监控系统正是根据以上需求，规划如下：系统采用两级网络架构，分为前端监控点、监控中心，网络拓扑如下：从系统功能上分，系统分为前端监控部分、网络传输部分和集中监控部分。系统设备可分为前端音视频采集终端、控制中心、流媒体服务器、集中存储服务器和系统管理服务器组成。前端采集终端通过摄像机、拾音器等设备采集现场的音视频信号，通过视频光端机与光纤传输至控制中心。控制中心可以调用前端任意一路图像，控制外围设备，控制硬盘录像机录19、像与集中存储录像两级备份，录像时间为15天；具有严格的用户权限管理和详尽的日志记录功能，对各个操作员的日常操作进行详细的记录。流媒体服务器为监控系统内部所有客户端用户提供流媒体转发服务。集中存储服务器可以将采集终端的实时图像集中存储在服务器的大容量存储设备中。同时支持多个系统用户调用任意录像资料，提供网络VOD点播服务。管理服务器对所有硬件配置信息集中管理,以及所有用户进行统一认证，管理员通过管理服务器即可实现对整个监控系统的维护和管理。缔佳远程集中监控系统各部分模块功能如下：针对每级网络监控特点，设计每级监控系统功能如下：前端监控点：摄像机、云台、光端机、立竿、防雷与供电；控制中心：控制中心20、软件、管理服务器、集中存储、视频矩阵切换；嵌入式硬盘录像机； 拓扑图如下：2.2. 监控前端对于监控工程来说，前端产品的选型直接关系到整个系统的效果，直接影响到用户的最后使用，前端设备主要包含摄像机、立杆、支架护罩、云台、解码器、音视频编码器、防雷器、机箱等。2.2.1. 前端摄像机的选型摄像机是视频图像采集的关键设备，它的选型直接影响到整个监控子系统的性能质量。摄像机选择具有较高灵敏度、清晰度和超低照度，并考虑逆光补偿和高亮度抑制。高速球机为了确保夜间效果，所有球机需具有红外功能，采用彩转黑一体化摄像机，摄像机具备至少25倍的光学变焦能力。每个摄像探头都单独监视指定的区域。系统摄像探头能自动21、适应光照变化（早、中、晚、智能逆光补偿），安装于厂房制高点用于监控整个基建厂区的摄像机为远距离、广角摄像机，每个摄像探头都单独监视指定的区域。系统摄像探头自动适应光照变化（早、中、晚、智能逆光补偿），确保黑白、彩色的自动转换，即日夜型自动转换，使图像始终保持清晰。DIS-D9000UT/30/DF 透雾系列高清透雾网络高速球型摄像机高清透雾网络高速球型摄像机，采用最新H.264视频压缩算法和DSP处理芯片和平台，压缩比高，图像质量好，融合多项高新IT技术，集内置云台和数字解码器于一体。它采用全数码控制，编程灵活，传动系统设计精巧简单，可任意迅速定位及连续追踪扫描，实现了真正意义上的全方位，无盲22、点监视，具有预置点，自动扫描，巡航扫描，手动限位，自动翻转等功能，可靠性高，可长期稳定运行。支持网络浏览，手机浏览。由于采用标准H.264压缩，录像文件可使用标准解码器解码，支持常用播放软件直接播放。在相同码率下具有比MPEG-4倍增的画质，在同样的画面质量下，码率仅为MPEG-4的二分之一。可配套DIS-M2000视频管理中心平台，提供完整的系统级解决方案！该产品操作简便,易于安装，在很大程度上减少工程布线和施工成本，让您的CCTV网络无限延伸。网络功能 标准H.264压缩算法 超低码流：1.5M-2Mbps/720p,3M-4Mbps/1080p 自动向校时服务器校时功能，自动向管理中心注23、册 支持IE浏览、专用客户端软件和管理中心多种模式连接 提供移动侦测及传感联动等多种报警联动方式 多用户管理及权限优先级自定义，集中认证和分布验证可选 标配一个10M/100M自适应以太网端口 支持多语言菜单及操作提示功能, 用户界面好友 支持ONVIF协议机芯功能 1:1逐行扫描 宽动态、电子快门、背光补偿、彩色黑白自动转换球机云台功能 铝合金外罩,6英寸透明球罩，黑色不透明转动球体, 外形美观、精巧 精密步进电机驱动,运转平稳无抖动,无噪音,发热量小 高可靠性,内部设置参数断电后不丢失 上电自恢复式-用户可通过菜单指定上电后球机的动作 自动回归功能 多种自动扫描模式,可设置扫描限位、控制限24、位 云台速度自动调整-云台的速度随变焦镜头深度的增加其速度按比例逐渐降低技术参数规格型号DIS-D9000UT/30/DF视频部分成像器件1/3 SONY CCD扫描方式1:1逐行扫描有效像数（水平垂直）1280（H）x720（V）/25fps/30fps100万像素变倍30倍光学放大红外投射距离100米电子放大有焦距4.4mm132mm镜头视场角62.9度（广角）-2.2度（远焦）最低照度彩色：0.5 Lux （1/30s)， 1/25s)黑白：0.005Lux(1/3s,1/4s)透雾功能有电子防抖有电子快门1/41/30,000s背光补偿/宽动态开/关白平衡，光圈、聚焦自动/手动彩色/黑25、白自动转换自动控制 球罩颜色/规格透明，6球罩水平旋转范围/速度360连续旋转；0.1300/秒垂直旋转范围/速度0100；0.1160/秒自动翻转有预置点255个预置位控制水平、垂直；镜头变倍；252个预置位(水平/垂直/变倍率/位置/轨迹)水平线扫有自动回归功能有巡视轨迹8条花样扫描 1条 扇区扫描4条网络视频压缩标准标准H.264 Main Profile Level4.1，录像文件可以用标准解码器解码视频最高分辨率100万像素，1280(H)720(V)/25fp时1.5M 码流时清晰度可达650线以上压缩分辨率1280（H）x960（V）/20fps、1280（H）x720（V）/226、5fpsFull D1(720*576) /25fps、4CIF(704*576) /25fps、VGA(640*480) /25fps、CIF(352*288) /25fps *PAL为25帧/秒，NTSC为30帧/秒音频压缩标准G.711网络接口RJ45x1，10Base-T/100Base-TX自适应以太网口存储接口（可选）1个支持SD/SDHC卡报警输入/输出（可选）1个开关量输入(DC12V，小于300mA),1个开关量输出音频输入/输出（可选）1个音频输入、1个音频输出软件控制IE、客户端、管理中心平台手机监看（可选）支持Windows Mobile、Android平台智能手机监看27、录像实时录像、报警录像存储远程网络存储报警检测移动侦测、传感器联动报警功能报警信息上传至管理中心、客户警示、联动云台支持协议TCP/IP,HTTP, FTP, RTSP, UPnP, DNS, NTP, RTP, UDP, IGMP, ICMP, ARP, SOCKS, IPv4, DDNS,PPPOE,SNMP,SMTP,ONVIF安全密码保护，多用户访问控制其它参数安全性内置浪涌及雷击保护装置防结雾保护有外壳防护等级IP66电源/功率AC24V 20W（带加热器 45W）温度/湿度 -4060/10%90%尺寸228mm(H)340mm 重量约7.8Kg高清透雾网络高速红外云台摄像机DIS28、-SP9000IR/30/IP透雾系列产品描述：高清透雾网络高速红外一体化云台摄像机，采用最新H.264视频压缩算法和DSP处理芯片和平台，压缩比高，图像质量好，融合多项高新IT技术，外置高性能红外灯，夜视距离可达100米，防水结构设计，配有加热器与风扇，配合匀速云台，可对摄像环境做全方位的监控，可靠性能高，可长期运行。满足各种环境下的使用。支持网络浏览、手机浏览。由于采用标准H.264压缩，录像文件可使用标准解码器解码,支持常用播放软件直接播放。在相同码率下具有比MPEG-4倍增的画质，在同样的画面质量下，码率仅为MPEG-4的二分之一。 可配套DIS-M2000视频管理中心平台，提供完整的29、系统级解决方案！该产品操作简便、易于安装,在很大程度上减少工程布线和施工成本，让您的CCTV网络无限延伸。适用范围常见应用：适合使用高清低码流的网络监控产品的场合平安城市大中型集中应用，高速公路，道路桥梁隧道交通状况实时监控工厂企业重要安全远程网络监控仓库，油库，汽田，炼钢厂远程实时监控森林，水源环境监控景区，公园户外监控应用边防，军防远程网络监控特性网络功能 标准H.264压缩算法 超低码流：1.5M-2Mbps/720p,3M-4Mbps/1080p 自动向校时服务器校时功能，自动向管理中心注册 支持IE浏览、专用客户端软件和管理中心多种模式连接 提供移动侦测及传感联动等多种报警联动方式 30、多用户管理及权限优先级自定义，集中认证和分布验证可选 标配一个10M/100M自适应以太网端口 支持多语言菜单及操作提示功能, 用户界面好友机芯功能 1:1逐行扫描 宽动态、电子快门、背光补偿、彩色黑白自动转换控制功能 水平旋转角度：360连续旋转 垂直旋转角度： 向下90，向上60（共150） 旋转速度：水平80/秒，垂直60/秒 128个预置位6条巡航轨迹防护功能 内置浪涌及雷击保护装置 符合IP66标准、CE、FCC标准 内置加热器与风扇 外置雨刷功能技术参数规格型号DIS-SP9000IR/30/IP视频部分成像器件1/3 SONY CCD扫描方式1:1逐行扫描有效像数（水平垂直）1231、80（H）x720（V）/25fps/30fps 100万像素变倍30倍光学变倍电子放大有焦距4.4mm132mm镜头视场角62.9度（广角）-2.2度（远焦）最低照度彩色：0.5 Lux （1/30s)， 1/25s) 黑白：0.005Lux(1/3s,1/4s)红外开启：0Lux透雾功能有电子防抖有电子快门1/41/30,000s红外距离100米背光补偿/宽动态开/关白平衡，光圈、聚焦自动/手动彩色/黑白自动转换自动控制 水平旋转角度360全速旋转；垂直旋转角度向下90，向上60(共150)旋转速度水平80/秒，垂直60/秒预置点128个预置位巡视轨迹6个预置位巡视网络视频压缩标准标准H.32、264 Main Profile Level4.1，录像文件可以用标准解码器解码压缩分辨率1280（H）x960（V）/20fps、1280（H）x720（V）/25fpsFull D1(720*576) /25fps、4CIF(704*576) /25fps、VGA(640*480) /25fps、CIF(352*288) /25fps *PAL为25帧/秒，NTSC为30帧/秒音频压缩标准G.711网络接口RJ45x1，10Base-T/100Base-TX自适应以太网口存储接口（可选）1个支持SD/SDHC卡接口USB接口（可选）1个USB接口音频输入/输出（可选）1个音频输入，1个单频33、输出接口软件控制IE、客户端、管理中心平台手机监看（可选）支持Windows Mobile、Android平台智能手机监看录像实时录像、报警录像存储远程网络存储报警检测（可选）移动侦测、传感器联动报警功能（可选）报警继电器输出，FTP上传客户警示，联动云台支持协议TCP/IP,HTTP, FTP, RTSP, UPnP, DNS, NTP, RTP, UDP, IGMP, ICMP, ARP, SOCKS, IPv4,ONVIF安全密码保护，多用户访问控制其它参数安全性内置浪涌及雷击保护装置防结雾保护有外壳防护等级IP66防护功能内置加热器，风扇，雨刷功能电源/功率AC24V 功率：50W，红34、外灯开启：80W温度/湿度 -4060/10%90%尺寸345mm（深）360mm（宽）400mm(高)重量约12.5Kg（含支架1.25kg）2.2.2. 传输方式视频信号的传输是多媒体信息传输的核心。视频信号在计算机终端播放已不成问题，关键问题在于信号的压缩及传输技术。例如，传输MPG1方式的普通电视信号，要求速率为120140kbit/s；传输相当于SVSH的MPG2电视信号，要求500kbit/s的速率；传输双工或更高质量的信号，对带宽的要求还要高。另外，视频传输对延迟及延迟抖动要求较高。所以，视频传输不但要有较宽的带,还要有较好的稳定性和可伸缩性。（1）信号传输本方案中要求传输的信号35、有：视频上行信号，从监控点传到机房；反向控制信号，从机房传到监控点；分控视频信号和控制信号。要达到远程监控的目的，必须采用远距离的传输手段。目前，常用的传输方法有：视频线线传输、光纤传输、无线传输。本方案采用光纤传输，虽然运行成本较视频线线高，但却是质量最高、最可靠的传输方式。本工程中传输距离在数公里以上，因此采用单模光纤作为传输介质，中间无须中继器。（2） 光纤传输的特点光纤即为光导纤维的简称。光纤通讯是以光波为载频，以光导纤维为传输媒介的一种通信方式。光纤通讯之所以在最近短短的二十年中能得以迅猛的发展，是由于它具有以下的突出优点而决定： 传输频带宽、通讯容量大 由于光纤通讯的载波频率（5H36、z10MHz）为一般电通讯的1000-10000倍，所以它的通讯容量约可增加1000-10000倍。 信号损耗低 目前的实用光纤均采用纯净度很高的石英（SiO2）材料，在光波长为1550nm附近，衰减可降至0.2dB/Km,已接近理论极限。因此，它的中继距离可以很远。 不受电磁波干扰、保密性好因为光纤为非金属的介质材料，因此它不受电磁波的干扰、保密性好。 线径细、重量轻由于光纤的直径很小，只有0.1mm左右，因此制成光缆后，直径要比电缆细，而且重量也轻。因此，便于制造多芯光缆。 资源丰富 光纤通讯除了上述优点之外，还有抗化学腐蚀等特点。当然，光纤本身也有缺点， 如光纤质地脆、机械强度低；要求比37、较好的切断、连接技术；分路、耦合比较麻烦等。针对本项目对系统的要求，特作以下经济合理、安全可靠的传输设计方案（1）前端设备中摄像头与编解码器之间的视频传输采用75欧姆同轴电缆传输介质。（2）前端编解码器与后端控制设备采用远程光缆传输介质（3）租用电信运营商的线路实现远程传输，有效降低建设成本前端监控点的摄像机采集现场图像，通过模拟视频线缆或光端机将模拟视频信号传送到监控控制中心。同时，利用光端机的反向数据功能，可以将控制中心对摄像机的控制命令传送到前端云台解码器，实现对云台摄像机的远程控制，并可以通过光端机的音频通道进行双向对讲功能。2.2.3. 立杆立杆是前端监控点的物理支柱，室外环境的恶劣38、加上各种不可预测的天气情况，要求室外立杆一定要具有良好的牢固度，因此立杆由变径钢管制成。参见立竿示意图，立杆和室外机箱外观与城市景观配套，符合市政设施规范颜色，采用浅蓝色和白色基调。立杆采用镀锌金属杆，高6米，而对于枪机采用直立顶端安装。并在杆中部设置设备箱，放置光端机。立杆底部焊接固定的法兰盘，法兰盘使用直径为400mm厚度为10mm的钢板，法兰盘与杆体之间均匀焊接6块直角三角形加强筋。立杆应做灌筑基础，基础深度适宜，立杆高度适宜、支架长度适宜。立杆示意图立杆需安装在地锚混凝土式基础上，使得立竿稳固，参见以下示意图，混凝土基础体积为100cm100cm100cm，地脚螺栓使用长1250mm，39、直径20mm的圆钢制作。上端为长50mm、M20mm的罗纹，下端为长20cm、夹角小于60度的折弯。地脚螺栓焊接在下法兰盘上，露出50mm长的螺纹。预埋穿线管内径大于50mm，弯曲角度大于120度。钢管立杆要求安装保护地线，使用规格为40mm4mm的镀锌扁铜制作。保护地线可沿穿线地沟敷设，焊接到每个钢管立杆的地脚螺栓上，焊接处应刷沥青防腐，保护接地电阻小于4。立杆安装应保证杆体垂直，倾斜度不超过杆体长度的1。图55立杆基础图2.2.4. 防雷与供电所有录像设备中均已配置防雷部件，详见设备参数表2.3. 存储系统设计2.3.1. 系统架构此次采用监控中心集中存储硬盘录像机两级备份模式配置，硬盘录40、像机配置高性能本地硬盘对每一路录像进行24小时录制，时间为1个月，并为系统配置一个集中存储系统，采用企业级SATA存储,为重点位置录像进行二次备份。集中采用IPSAN架构存储系统，在监控中心配置1台集中存储服务器，连接入电厂内网，提取前端硬盘录像机的实时视音频数据流。根据监控点数量、录像文件要求保存天数可以计算出需要的硬盘总数，配置磁盘阵列设备。将磁盘阵列设备和集中存储服务器连接到一台专用的千兆网络交换机上。具体拓扑图如下：数据和监控录像的管理和备份都非常方便，可以在各个服务器之间直接实现共享，提高了工作效率同时也降低了系统成本。硬盘录像机所需磁盘配置计算方法监控中心完成对数字图像实现每天2441、小时的不间断存储，采用1Mbps码流，数据保存周期为30天。每路视频所需硬盘容量计算方式如下：视频码流8（转换为字节）3600（得到一小时存储容量）24（得到一天存储容量）30（得到30天存储容量）1024（转化单位为GB）0.9（考虑到格式化后的硬盘损失10%）183600243010240.92T此次配置2T硬盘集中存储按照标书要求，配置2T，共8块。2.3.2. 方案特点设备可靠长时间不间断的运用对存储设备的电源、风扇有极高的要求，本方案中采用了冗余设计。方案中存储设备支持2+1冗余电源，保证在一个电源出错的情况下，不会影响设备的正常使用。电源及风扇采用热插拔技术，设备无需关机可实现更换42、。一旦部件损坏，设备会以报警的方式进行提醒。本方案支持热备盘设置。热备盘技术可以使设备在出现坏盘时，无需人工介入，自动开始修复工作（RAID重构），数据仍然不丢，而且存储服务无需中断。本技术建议可作为后期升级使用。数据可靠硬盘是保证存储设备数据安全的关键部件，硬盘又是相对容易发生故障的设备。硬盘冗余技术是避免因为硬盘故障导致数据丢失的最佳解决方案。RAID 1 是采用镜像冗余，同样的数据有2个拷贝在不同的盘上，有最大的可靠性，速度快，但容量损失大, 浪费一半空间，成本高。RAID 5 为分散奇偶校验冗余，阵列中的冗余数据分散存储在阵列中所有磁盘上，并行读写, 速度较快，容量 “损失”较小，每个43、阵列需要一个盘作为冗余盘，单个硬盘故障不会导致数据丢失，具有较高的可靠性。RAID6带双重不同机制的校验保护，保证在任意2块磁盘同时故障时数据的安全性，可靠性较RAID 5更强。针对图像监控的特点，主要要满足其极高的写性能，在满足数据可靠性要求的同时对存储代价又非常敏感。从写性能要求来看：RAID 1 RAID 5RAID 6；从存储代价(需要冗余掉的磁盘数目)来看：RAID 1 RAID 6 RAID 5。在本方案中设计中我们采用RAID 5技术。扩展能力强 随着监控规模的扩大，数据量的增加，存储系统的可扩展性尤为重要，良好的扩展性可以保证业务的连续性。支持多个存储设备堆叠使用， 具有统一管44、理模块。设备支持SCSI扩展模块、FC扩展模块和iSCSI扩展模块。高性能由于本方案中需要多路摄像头数据写入，并且同时有多路服务器可能读取数据，总的带宽要求比较大，要求存储设备需要高性能的存储。本方案中采用的存储设备其IOPS=30,000，带宽=250MB/s，可支持280路1M视频流的并发写入。2.3.3. 产品介绍DIS-M2000/VSS-H8RIS-L 型号说明：H:工业级；R:盘位； I：支持热插拔；S：冗余电源特性： 录像计划任务制定、录像存储、状态监测。 多硬盘录像模式 带热插拔硬盘位 支持各类编码设备 高可靠性硬件设计 先进的设计理念，适合各类网络监控项目技术参数参数/型号D45、IS-M2000/VSS-H8RIS-L主处理器64位多核处理器操作系统Windows操作系统录像模式时间表录像、报警录像管理方式管理中心软件、支持设备统一管理硬盘位数量8个SATA盘位音视频输入最大可支持50-80路720P(1280720、2M)网络视频流同时写入RAID级别支持RAID0、1、0+1、5、10硬盘安装支持硬盘热插拔输出接口1路VGA网络协议TCP/IP、HTTP、FTP、RTSP、UPnP、DNS、NTP、RTP、UDP、IGMP、ICMP、ARP、SOCKS、IPv4网络接口2个10/100/1000Mbps以太网口机箱整机完全自主设计，双滚珠轴承风扇。电源600W，A46、C220V，冗余电源温度工作温度：0-40，存储温度-20-70湿度工作：20%-80%RH(无结冰、无凝露)，储藏：5%90%RH(无结冰、无凝露)尺寸（宽深高）44569988mm(2U高度)重量18Kg(不含硬盘)安装尺寸标准19英尺机架式安装2.4. 数字矩阵、流媒体转发服务器管理中心服务器型号：名 称型 号流媒体转发服务器DIS-M2000/STS-H（工业级）数字矩阵服务器DIS-M2000/VMS-H（工业级）特性：支持各类编码设备，强大的接入和转发能力，并支持多用户网络监控，高可靠性硬件设计，先进的设计理念适合各类网络监控项目。流媒体服务器特性： 解决多用户多通道的交叉访问带来47、的网络带宽和中心系统负荷问题。可同时转发720P实时视频流60路或D1视频流90路（工业级：可同时转发720P实时视频流120路或D1视频流180路）。 输出接口：1路VGA数字矩阵服务器特性： 图像调看、轮巡，PTZ云镜控制 输出接口：1路VGA 支持操作键盘控制电视墙图像切换技术参数参数/型号工业级(H)主处理器64位多核处理器操作系统Windows操作系统图像分辨率19201080(1080P)、1280720(720)、720576(D1)、352288(CIF)网络协议TCP/IP、HTTP、FTP、RTSP、UPnP、DNS、NTP、RTP、UDP、IGMP、ICMP、ARP、SO48、CKS、IPv4输出接口VGA输出网络接口2个10/100/1000Mbps以太网口网口特性双网口负载均衡绑定，或两个独立千兆网口机箱3U机架式机箱，整机完全自主设计，双滚珠轴承风扇。电源300W，AC220V（单电源）温度工作温度：0-40，存储温度-20-70湿度工作：20%-80%RH(无结冰、无凝露)，储藏：5%90%RH(无结冰、无凝露)尺寸（宽深高）431631134mm重量18Kg安装尺寸标准19英尺机架式安装2.5. 系统管理软件2.5.1. 系统特点集中管理系统通过数据中心可以对系统中所有设备和用户进行集中管理。管理员只需通过系统配置程序对设备信息和用户权限加以注册即可在整个49、系统内生效。部署灵活系统的部署，不受地理距离的限制，根据实际网络结构，可以部署到任何地方，便于跨区域、大范围组网，如设立全国-省-市-县多级网络架构。集成度高系统可兼容整合多种类型的音视频监控设备、录像设备、报警设备、门禁设备、对讲设备等。各系统自成体系的同时又可实现智能联动。便于扩展软件的总体结构贯彻结构化、模块化的设计理念，具备良好的扩充能力，支持系统结构的扩展、规模的扩展和功能升级。当系统需要变更监控点位、网络客户端数量时，只需增加相应独立的设备即可融入现有系统。易于维护系统具有远程升级、远程校时和远程重启等功能，保证系统的长期稳定运行和，给大范围组网的维护工作降低了难度和维护成本。主动50、监控系统变被动监控为主动监控，实现智能化监控管理，让监控应用不再依赖于人为操作因素。发生报警情况时，系统能够自动触发录像、自动通知相关人员、自动弹出相关应急预案，帮助指挥工作人员处理相关警情。避免因人员误操作或玩忽职守造成的无效监控。预警策略预警策略是对于突发事件所设置的一系列预定义处理。系统对于应急事件或者报警事件的处理及时、准确。用户可以预先设置多种应急处理预案，在同一个预案里可以设置一系列要执行的操作。例如：地图闪烁、打开画面、调用预置位、播放语音文件、发送手机短信等。虚拟巡检系统能够自动或手动对系统内所有注册设备的当前工作状况（是否在线、硬盘工作状态、录像状态、硬盘剩余空间等）进行实时51、巡检，发现问题实时上报。管理员可根据上报的提示信息及时判断故障，为实现高效的系统维护提供了有力保障。流媒体技术为适应多种宽带和大量的并发访问，系统采用了先进的流媒体转发技术。在前端带宽2M 的网络环境下，依然能够保证远程多用户同时监控，切实解决大规模组网中的网络瓶颈问题。矢量地图系统提供强大的电子地图图层管理，支持无级限逻辑图层、矢量图层、设备图层、位图图层等。可通过地图打开摄像机图像、对报警点远程布撤防等。支持框选，圈选等；支持漫游，鹰眼，多边形，注释、热点连接等；设备图标可360度旋转，放大及缩小不失真；2.5.2. 系统主要功能系统功能模块DIS-M2000管理系统软件采用模块化组件方式52、设计，用户可以按照工程需求选择系统组件。系统包含以下主要组件：管理控制服务器：简称MCS用户目录管理服务器，简称DUS报警及电子地图管理服务器：简称AMS虚拟网络矩阵&解码服务器：简称VMS流媒体视频转发服务器：简称STS网络视频存储服务器：简称VSS高清车牌识别服务器：简称LRP动态域名解析服务器：简称DDNS系统功能模块状态监测：设备工作状态、网络连接状态、远端硬盘信息远程配置：设备远程参数配置、维护、软件升级事件、日志管理校时服务：提供前端设备的校时管理任务语音对讲用户验证目录管理服务器基本功能设备分组、分级设定，设备目录树管理用户权限管理，权限分配集中认证、冲突检测报警及电子地图管理服53、务器基本功能远端网点设备报警信息搜集、排队、提示、查看、记录、检索报警布防撤防管理电子地图管理报警联动视频切换多级报警管理及报警信息转发、报警信息发至手机其它告警管理：视频丢失、镜头遮挡、移动侦测、硬盘故障、网络中断等网络虚拟数字矩阵服务器基本功能图像连接,轮巡：任意监控点音视频的实时调用，多路视频远程组切和轮巡双码流调节：任意通道连接码流画质调节远程PTZ云镜控制报警视频切换图像解码和电视墙控制流媒体协议转发服务器基本功能实时视频转发：视频图像的转发控制信息转发：远程云镜控制信号转发报警信息转发：转发网络中的报警信息录像资料的转发带宽管理分配视频存储服务器基本功能录像计划任务制定网内的硬盘录54、像机、嵌入式硬盘录像机、网络视频服务器、网络摄像机图像资料的存储、检索、备份管系统特色功能： 集中用户认证：完善的集中用户认证管理模式和合理的优先级及冲突检测机制，所有用户通过认证服务器管理，实现集中的用户优先级，浏览控制权限集中配置管理 集中目录树管理：系统摄像机、报警设备统一编号授权及优先级管理 多种电视墙组合：支持单机16路软解码上VGA墙和单机24路硬件解码上监视器墙；支持对多台解码 主机集中控制；对其它厂商解码方案的支持 虚拟网络矩阵技术：支持前端任意通道图像的轮巡和组切调用、解码显示；支持CCTV键盘控制和调用图像及报警 集中控制：远程控制云镜，预置点、扫描线的调用；远程重启及关机55、；远程手动启动录像 自动注册：DVR/NVS自动向管理中心注册，主动连接（只需要中心具有固定IP）自动与管理中心校时 集中管理：通过网络对下属设备工作状态、网络连接状态进行巡检，远程修改DVR/NVS设备参数；远程软件升级；远程录像资料检索及备份；详细日志管理系统 报警集中管理：多级电子地图显示；远程报警布、撤防；报警应答、联动预定义；多种声、光信号警示；提供报警联动其它系统和设备的接口 流媒体视频转发和协议转换：支持视频图像无限转发与分控管理，不同厂商控制协议转换和集中控制 多级分控：管理中心可级联，按级授权管理控制；支持客户端、IE和管理中心多种浏览控制方式 网络视频的分布/集中存储：支持56、录像资料的分布存储和集中存储，支持多机冗余备份，支持海量资料的智能检索备份 实时对讲：管理中心、DVR/NVS主机和分控端双向语音（或文字）对讲及群呼 支持多语言：简体中文、繁体中文、英语自动适应操作系统 DDNS组网支持：提供DDNS支持组件，支持ADSL动态域名下联网的视频监控网络 支持异构网络：支持能够承载IP数据的各种网络（互联网、数据专线、卫星、无线微波等），支持跨路由器的远程监控；支持多播功能 智能视频图像分析接口：提供图像的智能分析识别和联动接口系统主要功能1 系统整体架构高度自由的界面设计、多图层、多面板，可设定隐藏或显示；手动拖放或自动排列；界面风格可更换模块化设计，模块可单57、独升级扩展简化前端，前端的设置都应可以在后端或中心设置数据库管理，查询检索更强大；详尽的事件日志处理功能；支持Access和SQL数据库采用向导式设置，引导用户快速上手；人性化的提示及操作，简化客户操作引入优先级及冲突检测机制，信任上级模式动态语言菜单，可自定义编辑导入导出。2 灵活的显示模式直观易搜索的逻辑分组和目录树显示简单拖放完成服务端连接和显示视频图像，支持本地/远程多个不同地理位置的站点同时监控，浏览和录像支持1/4/6/8/9/10/16多种窗口显示模式及实时视、音频连接多屏显示支持，1-3屏可选支持虚拟矩阵电视墙显示/切换；支持多台解码主机集中控制；支持多个厂商设备解码个人化的窗58、口布局和连接状态，自动保存为默认参数视频图像局部电子放大在VGA显示器或模拟监视器显示和控制摄像机序列（轮巡），VGA或电视墙上的某一窗口上连续切换显示摄像机图像、调用预置点或花式扫描，每个图像显示停留时间自定义群组切换摄像机分组(组切)，同屏多窗口调用显示某组内所有摄像机显示和控制报警信息，显示和切换报警相关的摄像机视频图像显示和控制多级电子地图，摄像机地图导航在网络不同节点的多个授权用户能同时浏览、管理3 强大控制和集中管理功能用户集中认证和分布认证相结合，实现多级管理逻辑目录树和物理目录树统一集中管理用户和用户组策略管理，优先级自定义精确到每个摄像机的浏览和PTZ控制权限自定义系统管理权59、限自定义对低优先级用户锁定浏览权限和PTZ控制权限高优先级用户夺取低优先级用户的浏览和PTZ控制权限支持鼠标和3D的CCTV键盘PTZ控制、预置点、扫描线录制和调用在窗口直接控制PTZ方位(预留)高优先级用户对视频图像和云镜的即时锁定移动侦测、传感输入的本地报警输出和管理中心联动输出手动启停录像，集中存储与分布存储相结合即时抓取当前窗口当前帧图像并保存（快照）设备参数的远程配置、集中管理和设定、备份、恢复设备自动检索识别，IP的批量分配管理系统设备自动诊断功能报警的集中应答、联动、转发、报警信息发至手机4 详细的事件和报警日志即时报警信息提醒（工具栏指示灯、声音、自动切换报警视频）显示、应答、60、转发报警事件监控系统事件告警信息自定义5 存储、检索和播放手动录像与集中存储自定义，多种录像计划和任务数字水印技术支持，录像资料不易被篡改录像和回放同时进行多种智能检索录像资料的方式多路视频图像同步回放，快放、慢放、帧进录像片段剪切和文件合并、备份；录像文件格式转换报警和电子地图2.6. 监控中心的设计2.6.1. 监控中心功能监控中心是系统的技术核心和信息显示中心。路面所有监控图像通过光纤送到监控中心，信号由由光端机转换为视频信号图像送到监控中心视频分配器上，在此将图像一分为二：一路送至网络数字视频录像机，将全部图像数字化后接入存入硬盘录像机与集中存储系统；一路送至 矩阵主机系列视频矩阵控制61、器，矩阵控制器支持128路图像入，选择其中任意18路图像显示到电视墙上，并可设置轮训、报警、控制摄像头转向、变焦等。此次为更好的显示当前关注视频图像与电子地图，配置一台支持RGB信号的大屏幕液晶显示器。2.6.2. 监控中心设计监控中心情况如下：监控中心长约15米，宽约7米，监视器采用三星42英寸监视器，一个6联操作台，DELL工控主机一台，6418监控矩阵一台，标准机柜一台。依据防盗报警中心控制台（GB/T16572-1996）标准，控制中心应满足以下标准：一、控制中心相应增设架空防静电活动地板，装有空调，保证室内温度为15-28，相对湿度为30%-85%，控制台与建筑结构连接固定、抗震。二62、控制总信照明、空调用电与设备供电经配电柜分路敷设，控制中心供电容量：双路，10KW（不包括空调用电），单项三线制供电，过流电压保护。三、控制中心应配备在线式（On Line）单相UPS不间断电源，保持电压稳定，并保证断电情况下能够保持30分钟工作，以便做应急处理。UPS放置在中控室后部。向各类前端设备供电的电源配电箱应接地。根据国家标准、现场情况与客户需求，控制中心配置如下：将控制中心增加一个大屏幕显示单元，增配一个6联调度台，作为xx电厂监控系统的控制中心。控制台应接入相应指挥电话和矩阵控制键盘，同时控制台应配置系统控制工作站一台，LED控制工作站和系统管理工作站。同时配置10KVA4小时63、UPS一台，并增配相应机柜。具体调度室布置平面图与效果图如下：2.6.3. 监控中心布置平面图2.6.4. 监控中心布置效果图第三章 实施方案我公司在多次国家级、部级和省级系统集成项目中积累了丰富的实施经验，并具有严格的质量管理流程和项目实施流程，保证按照合同中规定的时间内完成整个项目的实施工作。根据我们以往的项目管理经验，项目目标的成功实现通常受5个因素制约：工作范围、成本、进度计划、质量和客户满意度。项目的目标就是在一定的时间内、在预算内完成工作范围，以使客户满意。在具体的实施中，我们将从项目整体综合管理、人员管理、进度管理、质量管理、沟通管理、风险管理、合同及变更管理和采购管理等几个方面64、进行控制，最终达到客户的满意。在本项目的实施过程中，我们会严格按照以下各项原则进行本项目的实施工作：(1)组建高水平、经验丰富、具有大型企业集团计算机系统集成能力的信息化基础系统实施团队。(2)各项工作实施之前，向用户方提出具体的实施计划与实施方法，并以书面形式提交招标方，经用户方确认后执行。(3)在实施前，我们会明确提出用户方需要准备的事项，以便项目顺利实施。(4)允许用户方项目实施人员参与项目实施，同时我们会说明对招标方实施人员的培训方法、培训内容与培训要求。项目实施前即开始对招标用户方实施人员进行技术培训，培训工作应贯穿项目实施全过程。3.1. 人员组织结构分工3.1.1. 工程施工人员65、组织结构本项目涉及到客户、产品的生产厂商、系统集成商等许多的方面，其中任何一方面出现问题，都将直接影响工作的进度，所以集成商必须要有相应的协调沟通渠道，及时解决出现的问题。我公司是一个专业分工的公司，如公司管理层、财务部门、合同管理部门、项目运作部门、销售部门、技术支持部门、采购部门等，为确保本项目的进度，我们会组建高水平、经验丰富、具有大型企业集团计算机系统集成能力的信息化基础系统实施团队。本项目的管理机构将协调各部门的相关资源。为确保按时、保质地完成本项目，结合我公司的专业分工优势，我公司成立如下的项目组织架构：项目实施组织架构图（公司总裁）（项目总负责人）林文平 技术总监（公司总工）杨鹏66、（销售经理，项目组长）客户技术服务经理财务经理 商务经理高树敬、项目经理（高级项目经理）实施工程技术人员杨鹏、关家亮叶莉蒋恕惠贾毅其中销售经理和项目经理是整个项目组织中的核心角色，负责整个项目的实施。他们将负责所有的管理工作，以及其它相关的工作，如交付物、财务、合约等。他/她对系统的开发服务将承担最终的职责。他们将参与日常的系统实施管理，监控项目的进度，保证项目交付物遵照了项目标准和经过质量检查。项目经理负责向用户项目组汇报系统的进度和相关的问题。此外无论何时，他们都将得到我公司和用户以及各设备生产厂商在技术和处理实施问题上的强力支持。3.1.2. 参加本工程的技术配备力量说明在系统集成项目的67、实施过程中，如果缺乏足够的人力资源做保证，即使任务分工非常明确，也会因为人力的溃乏，将不能按要求完成所交给的任务，将直接影响项目的质量与推进速度，使项目的实施不能保证。所配备的人员应为各方面的人员，由各方面的人员发挥各自的专长，完成相应的工作，从而保证项目的实施进度。要完成好一个系统集成项目，建立起一个完善的组织架构后，组织中也有明确的分工，还必须有足够的人力资源，才能保证整个项目的实施。我公司将抽调全公司的技术骨干为本项目服务。项目角色姓名联系电话邮件地址项目总负责/组长李世东13801225186bill_xue销售经理杨鹏18626548291yangpeng技术总监林文平133011168、6009lwp技术负责人/副组长杨鹏13362718902yangpeng财务负责人叶莉18667289012chenghp商务负责人蒋恕惠18627192019jiang客服经理贾 毅1362718965jiayi服务器/工作站技术负责人关家亮、余秉军1312738906618626487096guanjialiangyubingjun存储技术负责人陈建国15152537698chenjianguo网络技术负责人郭传标13526273839guochuanbiao视频监控系统技术负责人杨鹏、马腾、康政13325374849yangpengmatengkangzheng.机房建设、防雷系统夏明69、延18629387654xiamingyan3.1.3. 主要项目参与人员简介总项目负责人简历姓 名李世东年 龄46毕业院校湖南大学学 历学士专 业信息管理具备的资格所在公司及部门总裁职 务公司总裁本行业工作年限20年在本项目中拟任角色总项目负责人、项目协调小组组长本行业业务简历新华通讯社网络系统 总项目负责人 北京石化设计院计算机网络工程 总项目负责人CNOOC塘沽、湛江、燕郊局域网 总项目负责人 大港油田园区网工程 总项目负责人 中石油总公司管道局园区网工程项 总项目负责人大港油田采油厂计算机网络 总项目负责人 项目主要负责人简历姓 名杨鹏年 龄30毕业院校北京航空航天大学学 历硕士专 业70、计算机应用与维护具备的资格HSE所在公司及部门系统集成部职 务销售经理本行业工作年限6年在本项目中拟任角色技术负责人本行业业务简历安徽地税全省视频会议项目 主任工程师内蒙烟草视频会议系统工程 主任工程师中石油华北油田销售公司视频会议系统 主任工程师江苏油田网络工程 高级工程师姓 名郑晓清年 龄35毕业院校中国人民大学学 历硕士专 业工商管理具备的资格高级项目经理所在公司及部门市场部职 务市场部经理本行业工作年限13年在本项目中拟任角色质量管理小组组长本行业业务简历中国注册会计师协会全国广域网质量管理小组组长华能南通电厂网络工程 质量管理小组组长中科院生态网二期项目 质量管理小组组长贵州铝厂ER71、P项目 质量管理小组组长济南烟厂MIS/OA项目 质量管理小组组长中科院高能所网络工程 质量管理小组组长洛阳石化工程公司网络工程 质量管理小组组长姓 名蒋恕慧年 龄42毕业院校西安交通大学学 历本科专 业压缩机及制冷技术具备的资格项目经理所在公司及部门商务部门职 务商务部经理本行业工作年限18年在本项目中拟任角色商务负责人本行业业务简历石油天然气总公司涿州物探局网络信息系统 商务负责人参加CNPC全国广域网一期工程 商务负责人海洋石油总公司全国广域网工程 商务负责人海洋石油塘沽公司电信专网计费系统网络 商务负责人姓 名叶莉年 龄33毕业院校武汉大学学 历本科专 业经济管理具备的资格注册会计师所72、在公司及部门财务部职 务财务经理本行业工作年限11年在本项目中拟任角色财务负责人本行业业务简历广东生益股份公司园区网工程 财务负责人开发公司园区网工程 财务负责人北京公交公司城域网工程 财务负责人水利部松辽委网络工程项目 财务负责人第二汽车厂设备厂园区网络工程 财务负责人山东证券视频会议系统 财务负责人水利部视频会议系统 财务负责人北京服装进出口股份公司网络系统 财务负责人辽宁省电力公司视频会议系统 财务负责人主要技术人员简历姓 名郭传标年 龄31毕业院校山西大学学 历本科专 业计算机软件及应用具备的资格CCNP所在公司及部门技术部职 务工程师本行业工作年限8年在本项目中拟任角色网络系统技术负73、责人本行业业务简历新华通讯社网络系统 项目经理助理北京石化设计院计算机网络工程技术专家CNOOC塘沽、湛江、燕郊局域网 技术专家全国检察机关一级专线网工程 技术专家中石油总公司管道局园区网工程 技术专家大港油田采油厂计算机网络 技术专家姓 名陈建国年 龄28毕业院校湖南大学学 历本科专 业计算机应用具备的资格H3C公司存储工程师、EMC存储工程师所在公司及部门技术部职 务工程师本行业工作年限10年在本项目中拟任角色存储工程师本行业业务简历山西太原太重集团IPSAN存储实施 工程师黑龙江电力网络存储 工程师山西移动BOSS系统EMC存储 工程师姓 名关家亮年 龄32毕业院校南京化工学院学 历本科74、专 业机械工程具备的资格MCSE所在公司及部门技术部职 务工程师本行业工作年限9年在本项目中拟任角色工程师本行业业务简历安徽恒源煤电股份有限公司信息系统 工程师华东电力调度数据网络工程 工程师安徽省地税局网络系统项目 工程师江苏沙钢集团网络系统项目 工程师姓 名赵廷勇年 龄29毕业院校云南大学学 历本科专 业会计具备的资格MCSE所在公司及部门技术部职 务工程师本行业工作年限6年在本项目中拟任角色工程师本行业业务简历中科院生态所全国网络项目 工程师天津商行综合业务网的规划、实施 工程师河北工行综合业务网的设计、实施 工程师大庆油田物探公司计算机系统项目 工程师姓 名 马腾年 龄32毕业院校太原75、理工大学学 历本科专 业计算机应用具备的资格所在公司及部门技术部职 务工程师本行业工作年限8年在本项目中拟任角色工程师本行业业务简历国家专利局全国视频会议工程 高级工程师吉林边防总队视频会议系统 高级工程师宁夏大学网络工程 高级工程师江苏信息中心网络工程高级工程师亚星奔驰公司网络工程高级工程师 姓 名康政年 龄32毕业院校吉林化工学院学 历本科专 业化学工程具备的资格所在公司及部门技术部职 务工程师本行业工作年限8年在本项目中拟任角色工程师本行业业务简历海南省专利局网络工程 主任工程师海南省畜牧局网络工程 主任工程师华能佛山电计算机系统 主任工程师河北省畜牧局网络工程 主任工程师河北电力局网络76、安全系统 主任工程师河北邢台供电局计算机网络系统主任工程师3.2. 工期安排天数5152530456075901201年质量保证期合同签署工程管理与质量控制设备调整讨论并提交详细设备供货清单提交详细的施工组织方案项目组协调会议实施方案及规划现场环境准备设备统一到货设备统一验收设备安装调试（设备并行安装、由我方和设备生产厂家共同完成）系统测试提交验收规范竣工验收试运行交付验收培训到货前培训实施过程中随工培训技术支持服务质量保证期注：1、表中合同签订时间为前5天的第一天；项目协调会议可以定期和根据突发事件不定期召开，目前规划为合同签订、到货前、安装完成具备竣工条件前、竣工验收前和通过试运行交付验收77、前分别召开。2、本项目自到货期之日起30天内达到竣工验收条件，60天内通过竣工验收，系统试运行一个月后进行交付验收。3、设备应在签订合同之日起1个月内到货。4、培训分为到货前集中培训和实施期随工培训。5、质保期:本项目质保期一年，包括全部设备和软件。质保期自本建设项目交付验收合格之日起计算。我公司将派遣经验丰富的技术专家和技术人员指导和参加设备的安装施工，负责系统的调试、验收和开通，并承担起本项目总集成商的责任，对各包分包商进行协调、配合和监督，各子系统施工同步进行，在到货后60天内保质保量的完成施工工作，通过竣工验收。3.3. 进度计划的保证措施进度计划的保证措施包括：当日问题当日解决方案(78、具体参见投标书技术支持和伴随服务部分的售后服务措施)；设立每周例会制度；提前订货、缩短供货期的承诺和措施(具体参见投标书商务部分的特殊承诺)；在施工过程中与其他工程和项目发生交叉和冲突时，承诺先解决施工问题保证工期，后研究分歧和完善技术设计等。3.3.1. 项目实施内容本项目集成工作从合同签署到系统的移交，整个项目实施主要分为四大步骤，即：签订合同、工程实施的准备、工程实施。签订合同是项目实施的开始，是双方承诺的责任和义务以法律形式确定下来的时刻。工程实施的准备是投标商与供货商在紧密配合下完成设备订货、生产、发货、运输与供货的过程，同时也包括了对用户的先期培训。工程实施是投标商与供货商以及最终79、用户在紧密配合共同完成设备的到货、初验、安装、调试、系统集成与验收的过程。系统集成项目实施的主要内容包括： (1)、工程计划和管理熟悉用户的业务需求，了解用户的业务发展，为用户提供“评估规划实施管理”的系统工程服务。(2)、设计条件会设计条件会的主要内容包括整个系统体系结构、系统功能的介绍，系统硬件、软件技术细节澄清，讨论厂商提供的硬件设计方案、软件设计方案，技术培训内容以及系统验收指标和测试程序。(3)、技术培训提供相关软硬件系统预培训。本阶段根据具体项目要求确定。(4)、包装运输妥善包装系统设备，运往买方的安装现场。包装材料、箱子以及固定方法达到出口的运输标准，防止运输及存放过程中出现损坏80、或腐蚀现象。(5)、现场开箱、安装、上电和调试与用户及有关方充分合作，对现场安装、接线和通电进行全面指导，并在设备到现场后进行简单测试，检查系统硬件和软件的运行，检查系统各部分的功能是否满足要求。(6)、各子系统安装调试机房勘察和协助用户建设显示设备UPS以及工作站光端机部署立杆部署视频、语音等前端设备工作站、存储以及网络系统设备应用软件系统(7)、竣工验收在总体联调顺利完成后达到竣工条件，进行竣工验收。(8)、试运行在系统全部安装结束后，进行1个月的试运行, 目的是验证系统在有现场输入的实际运行环境中的工作情况。(9)、工作系统移交在系统试运行1个月后(或经最终用户确认)后，将完整的工作系统81、和资料移交给买方，并签字验收。在系统集成过程中，特别需要充分考虑的事项有：(1)现场情况的详细调研；(2)基础平台（光纤铺设、立杆、前端设备安装等）建设充分和用户沟通，并在用户沟通的基础上和所有相关第三方单位（如市政、水电、热力、电信等相关部门进行沟通；(3)与生产厂商建立专职接口人制度，从商务和技术上进行协调，保证各分包商可以安照总集成商的要求顺利完成施工；(4)精确分析整个系统对网络端口、I/O端口的需要，在配置服务器和网络设备时给予准确的配置；(5)网络和服务器设备互联性和互操作性；(6)系统中可能存在的I/O“瓶颈”，通过性能优化加以避免；(7)网络和数据安全性；(8)应用软件需要的系82、统版本；(9)管理系统部署；3.3.2. 工程项目整体实施周期第一阶段：项目规划与投标阶段为项目提供最全面的产品技术资料和对整体项目进行需求分析；准备并编写提交相关产品全面技术方案；积极响应投标过程中的项目技术规范要求；根据项目招标要求提供最佳的系统技术与支持服务方案。第二阶段：项目管理与实施指定专门的项目经理，制定详细的项目实施计划和管理的规程；监督项目实施进度和变化管理；系统实施；性能优化和调整；项目实施评估；预见性分析；项目实施质量管理。第三阶段：系统维护与支持提供系统主动优先性服务；系统故障排除及问题解决；系统补丁程序预警；电话支持与现场服务支持。3.3.3. 实施策略本项目涉及到多种83、业务应用的部署工作，涉及到与第三方设备供应商一级相关部门之间的协调配合，该项目的实施，需要有相应的组织保证、实施策略指导。1、坚持“总体规划，分步实施”的原则 在做总体规划时，应注意整体性、系统性、长期性、开放性和集成性，应尽是避免异构系统的集成，应注意各个项目之相互衔接。另外，总体规划应该是滚动式的，应随时根据内外部环境的变化，对总体规划进行修订。2、坚持逐步完善、逐步发展的原则 坚持逐步完善、逐步发展的原则，就是坚持信息系统建设的客观规律。不应忘记热衷搞“花瓶”工程，或贪大求全的教训。3、营造人人参与工程建设的氛围 本项目工程需要培养一大批既懂专业技术，又具有计算机知识的复合型人才。若缺少84、人才，整个系统就像浮在水面上一样，一旦技术专家撤离，系统运行中出现问题时就只有等待。所以，在系统建设之初，就应使种类人员积极参与系统工程建设过程，这种方法具有下列好处： 各类人员参与工程建设过程，各部门的技术骨干与计算机工程技术人员共同工作，可以将各部门的需求更好地转达给计算机工程技术人员。 通过各部门骨干与计算机工程技术人员的共同工作，有助于将各部门培养成复合型人才。在系统运行过程中出现一些小问题时，就可由这些人去解决，平常进行系统维护也不必完全依赖计算机工程技术人员。他们还可以承担系统运行以后的人员培训任务。为了实现本项目目标，我们将发挥我公司在技术、人员、以及多年系统集成经验的优势，结合85、对用户的培训，重点解决在集成中出现问题。从而快速、有效、圆满地实现这次项目。具体而言，可以从以下几个方面重点加强。在合同签定后，我公司立即按照项目实施工前准备手册进行工前准备，这中间包括必要的检查与更改。项目实施工前准备手册由我公司负责编写。统一分发给参与该项目的我方和用户方技术人员。我公司根据工前准备情况表，从而组织整理出所有系统部署方式和系统配置说明书等等全部集成内容，并且汇编成册，派发给最终用户。组织参与项目集成有关的我公司技术人员进行技术实施准备，充分了解和掌握监控系统安装调试技术，在系统配置说明书和配置文件的帮助下能迅速安装调试好所分配的设备，使每个技术人员熟悉其所负责的用户配置情况86、，并具备故障排错能力。设备到达现场后，由我公司与客户统一开箱验收，由我公司技术人员负责系统调试安装；安全产品系统安装调试；软件的安装调试，按时间调度进行。最后与用户按验收测试计划书进行总体验收。组织客户在现场进行系列专项培训，并且在设备实施安装时进行现场技术培训，由我公司和设备生产厂家的技术专家现场实际安装同时讲解，用户看到所有实际的安装配置情况，可实际操作整个系统，使用户在系统配置说明书和配置文件的帮助下能在以后的工作中熟练进行日常的维护工作，如故障判断，基本性能调试等工作。在完成项目集成工作后，由我公司建立服务体系网。以保证完整的售后服务与技术支持服务。在项目实施过程中，用户、我公司 、产87、品供应厂商密切合作，互相配合，以保证在规定时间内完成该集成项目。3.3.4. 风险考虑在工程项目中，我们认为以下几个风险是需要仔细考虑：到货时间：由于该项目的实施周期较短，同时该项目涉及的设备数量众多、种类繁杂分散，且本项目设备部署还要依赖于市政/交通/城管/公安等各部门的协调。为此在货物交货期为合同生效后30天内，所有货物一定要到用户现场，越快越好，否则将严重影响后续工作的顺利进行。人力资源：由于承诺的项目的实施时间为到货后30天具备竣工条件，到货后60天内完成竣工验收，所以必须保证足够的人力资源，否则严重影响工期。解决办法是公司在全国各地都有相应的技术人员，可以随时到达用户现场；而且，公司88、总部会尽可能地组织好人力，一定要保证足够的人力资源，使安装调试的工作得以按时完成。做为集成商和各货物生产厂家的协调：必须由专用的并且全面掌握本项目技术和商务问题的协调人员与各家进行接口，一定要保证各货物生产厂家的协调问题，建立一个专用的协调会议机制是十分必要的。设备出现故障：由于设备的种类多、数量大，在实施的过程中，不可避免地会有一些设备出现故障，如果没有相应的备品与备件，也将直接影响工程的进度。解决的问题的方法是建立备品与备件库，一发现问题，立即更换或维修设备，保证系统的正常运行。3.4. 质量保障体系及措施3.4.1. 工程管理与质量控制体系多年来，我公司一直采用国际上普遍推行的项目管理办89、法对众多大型工程进行有效的组织和管理，并积累了丰富的工程管理经验。我公司开始建立ISO 9001质量保证体系，并于2000年通过该体系的认证。在技术开发和工程实施中，我公司采用项目管理的办法对工程进行有效的组织管理，严格按照ISO 9001标准实施质量控制，并做到每个子项目都有具体人员负责，每个阶段都有详细的测试考核指标和考核办法，发现问题及时解决、及时纠正，严把每个环节、每道工序的质量控制关，最大限度地维护用户的利益。在工程实施时，我公司与用户双方人员共同成立工程领导小组，工程领导小组按照项目管理的办法，授权项目负责人对整个工程进行管理和控制。项目管理组下设若干个工程工作组，对各工程工作组的90、职责、工作流程以及管理细则，严格按照ISO 9001工程管理规范进行详细的界定。项目经理通过工作细分、定期召开会议、提交报告及制定详细的管理流程，对整个工程进行协调和控制，并在工程的每个阶段设定明确的阶段目标，对工程项目实施有效的质量控制。利用工作任务分析表(甘特图)、项目网状图、关键性通道分析等项目管理工具，严格对工程进度实行计划管理。3.4.2. 工程控制流程我公司在工程建设中，按照ISO 9001制定了完善的工程实施工作流程，采用严格的闭环式管理，确保对工程的每个环节的工作都在可控状态下。我公司拥有一个严格符合ISO 9001质量控制的管理流程，从需求分析到工程实施计划、测试、试运行建立91、了完善的管理体系。工程整体控制流程项目实施业务流程根据工程整体控制流程，技术部主要履行合同项目中系统平台的实施(系统集成)及其具体服务实施相关职能。技术部的业务流程划分为两个阶段：项目实施准备阶段项目施工准备流程技术部经理根据项目实施任务书、合同与用户及时组建系统平台实施小组，任命各自的项目经理；双方项目经理根据项目实施任务书及合同等，共同编制系统平台项目实施综合计划；系统平台项目实施综合计划经技术部门经理审核、中心总经理批准后，项目管理部备案，项目组正式进入项目实施阶段。项目经理组织项目组成员，详细推敲合同及技术附件的说明，将不明确或难以实现的需求整理出来，通过与用户充分沟通后(沟通方式可以92、包括合同中要求的工程联络会/协调会、双方项目小组的会议等)，编制出详细、明确的系统需求说明书；并请客户在系统需求确认表或系统需求说明书上签字确认；如有困难，可由技术部经理签字认可；方可进入下一步设计阶段；项目经理组织小组成员准备工程技术文档，包括系统平台实施技术设计说明书、系统平台产品安装调试及使用维护手册，项目经理负责其最终的汇总；项目经理同时要结合合同具体产品，根据标准格式，准备工程各验收相关文档资料，包括阶段工作/验收报告、用户验收测试计划、项目终验报告、工程项目产品保修证书等；项目组要通过一系列手段来验证以保证其技术文档资料的正确性，这些手段包括：借助相关产品技术手册，借助以往项目中相93、关技术文档，通过模拟现场软硬件环境逐项验证，通过与厂家联系验证等；现场实施前，技术部须组织相关部门人员，对准备工作进行全面的评审，以确认准备工作的充分与正确性；参加评审的人员由技术部经理根据项目状况确定，可以包括：项目组成员，该项目客户经理，其它工程师，中心总经理等；评审内容包括：所有技术文档与合同要求的符合性，完整性及工程实施方案的可行性；评审完毕，参加评审的人员签署系统平台实施方案设计评审表；技术部经理最终在其上签署“同意施工”意见；项目组到达现场后，正式施工前，需与用户一起最终确认系统平台实施技术设计说明书及现场实施的具体安排，如有异议，在不违背合同的前提下，以用户的需求为准。项目经理同94、时修改有关设计文件。项目实施验收阶段系统平台实施、验收与交付流程现场实施开始后，项目组首先要与用户一起，进行现场场地准备情况的检查，确认安装条件是否具备，与用户签署现场条件准备情况检查表；项目组与用户一起，进行到货验收相关工作，确认所到货物与合同的一致性，根据合同要求,可能包括：1)逐件外观质量、验证合同、装箱单与实物的一致性，有序列号的应检查其一致性；2)通过加电自检，验证设备的基本功能能否发挥正常；完毕，与用户签署阶段验收报告(到货验收)；到货验收完成后，将先后进行单机安装配置、系统联合调试、现场培训、系统平台测试、系统初验、试运行等阶段的工作，每个阶段完成后，均应与用户签署相应的阶段验收95、报告；其复印件应及时提交技术部；做系统平台测试前，应与用户商量并确定用户验收测试计划，共同实施测试。所有测试工作完成后，根据系统平台项目实施综合计划中的数据移植和迁移规划，对系统进行测试和割接，系统进入试运行，双方进行项目初验；在系统试运行期间，项目经理组织对系统平台实施技术设计说明书、系统平台产品安装调试及使用维护手册、进行完善定稿，并将系统平台产品的主要配置信息及项目竣工图纸等整理成册，汇总于系统平台最终配置文件；同时应收集齐项目实施过程中的全部阶段验收报告；在系统平台实施项目终验条件具备后，项目组及时向用户提出项目终验申请，同时与用户商定项目验收的时间、地点、人员、方式等内容；验收完成后96、，参加验收的各方代表共同签署项目终验报告；项目验收后一周之内，项目经理要提交项目竣工总结报告及项目实施相关的全部技术文档资料到项目管理部，同时，将质量记录归档到质量管理部；质量管理部及时向用户发出客户满意度调查表，了解用户对工程实施各方面的评价意见；至此，项目实施阶段结束；保修期维护服务阶段随之开始。技术部需根据项目管理部的指令，成立客户服务小组，负责合同例行服务及随机故障处理请求的实施，直到服务任务的完成；所有服务活动，尤其是对系统配置所做的任何修改，需详细记录于客户服务记录。附：相关文件、记录/表格名称DIS/PMSI-01 系统平台项目实施综合计划DIS/PMSI-02 系统需求确认表D97、IS/PMSI-03 系统平台实施方案设计评审表DIS/PMSI-04 交货验收报告DIS/PMSI-05 用户预验收测试计划DIS/PMSI-06 预验收工作报告DIS/PMSI-07 项目验收测试计划DIS/PMSI-08 验收工作报告DIS/PMSI-09 项目集成验收报告DIS/PMSI-25 现场条件准备情况检查表DIS/PMSI-26 项目竣工总结报告DIS/PMSI-41 系统需求说明书DIS/PMSI-42 系统平台实施技术设计说明书DIS/PMSI-43 系统平台产品安装调试及使用维护手册DIS/PMSI-44 系统平台最终配置文件我公司将抽调经验丰富的优秀工程项目管理人员，98、做好内部协调及与用户、供货厂商、合作伙伴之间的协调关系，把好质量控制关。用户协调：我公司与用户联合成立工程领导小组，双方各委派一名领导担任组长。针对每一项目工程领导小组，我公司与用户各指定一名具体项目负责人，由他们组织定时沟通，及时解决工程中出现的问题。正常情况下，用户每旬召开一次总结会，由工程领导小组项目管理者汇报进展情况和遇到的问题，并提出下旬具体的工程实施计划，供工程领导小组讨论批准。内部协调：我公司成立专门的工程领导协调机构，负责协调公司所有参与工程建设的部门和人员，包括软件开发、系统工程、技术支持、设备供应以及培训、质量控制、后勤保证等各个方面，最大限度利用好内部资源，确保工作顺利进99、行。供货厂商协调：多年来我公司一直与国际上著名的计算机公司和厂家保持着良好的合作伙伴关系。为了确保供货厂商积极配合工程建设，并严把供货质量和供货的及时到位，我公司指定专人负责与供货厂商的协调，并在事先与供货厂商签定协议，确定接口部门和具体的接口人员，共同保证设备材料的质量、供货时间以及设备安装调试后的正常运行。3.4.3. 施工方案安排原则由于本项目具有技术含量高、施工时间短等显著特点，为确保整个工程能够高质量地如期完工，在施工中将遵循以下原则：A施工部署有序，施工过程中同步进行的工作相互协调：本次项目中各设备(前端监控系统、立杆、光端机部署、后台控制中心软硬件系统、显示系统)等子系统在施工上100、基本相对独立，大部分可以并行施工，从而加快了工程实施的整体进度。但是，对系统的整体调试和各项子系统之间的联调必须严格按照协作方式进行。B施工进程满足工期要求：为了便于工程的施工进度控制和工程验收，本次工程将明确划分施工阶段，并且提出各个施工阶段具体施工内容和施工阶段验收标准。C各施工步骤符合有关操作规范及技术标准：由于本工程工期短、施工量大，为了确保工程的实施质量，我公司针对工程的各个具体的实施环节，事先制定详细的工程实施计划和测试计划，以确保工程的高质量。D合理组织施工要素，达到资源的最优配置：为了克服工程实施中的工期短、工作量大、工程涉及面大等困难，成功的关键因素就是要充分利用有限的人力资101、源，合理地安排施工人员分工。这样才能高效发挥施工队伍的力量，高质高效的完成工程的施工。3.4.4. 确定实施目标为确保整个工程能够高质量的如期完工，必须遵循施工部署有序、施工进程满足工期要求、各施工步骤符合有关操作规范及技术标准、合理组织施工要素等原则来组织施工。实施目标定义了最终用户系统安装、实现及实施方法及注意事项。3.5. 项目实施准备阶段3.5.1. 成立项目小组合同签订后一周内，我公司与最终用户信息中心共同成立最终用户建设项目工程项目领导小组。针对项目具体实施，我公司与最终用户信息中心各指定一名具体项目负责人，即项目经理，由他们组织定时沟通，及时解决工程中出现的问题。正常情况下，每旬102、召开一次项目协调会，向工程领导小组项目管理者汇报进展情况和遇到的问题，并提出下旬具体的工程实施计划，供工程领导小组讨论批准。每次协调会议必须认真书写会议纪要。阶段开始标志：召开项目小组成立会议阶段结束标志：完成双方项目经理确定，提出下一阶段工作任务，整理会议纪要。3.5.2. 设备订货设备及货物的订单工作是工程项目中不可缺少的重要工作，这项工作的准确性及进度直接影响到工程的质量和工期，因此须认真准确和在限定的期限内完成。1) 订单审核及确认：工程项目中所涉及到的设备或产品均需通过审核及确认，每一份订单，由项目经理指定相应的负责工程师都应对其进行审核。2) 订单分发：经过确认及审核的订单由公司商103、务部向供货商发出，同时商务部应尽快完成L/C或T/T等商务工作。并按期做好进口等工作所需资料。3) 订单更改：如在订货过程中，由于供货方的原因而造成的产品停产或其它原因而需更改订单的，商务部要及时处理，技术部门需重新确认新的型号、配置等，并以书面形式通知用户方。4) 其它：在订单发出后，商务部门应密切关注供货商的产品出厂时间，发货时间及进关、货运等情况，如相关的时间安排与原工程进度时间发生延误时，应尽快协调处理，并通知项目经理，由项目经理代表公司以书面形式通知用户方。双方项目小组应及时调整工程进度安排表，应做到尽量不延误整体工期，或将延误降至最小。5) 相关文档在订单工作的过程中，保存归档，向104、招标方提供的文档是：最终方案设备及产品清单；双方重要的书面通知及会议记要等。6) 进度订单的分发应在三个工作日内完成。3.5.3. 提交工程实施详细计划表由我公司工程实施项目组向用户提交系统建设详细工程实施计划表，并与用户相关技术人员及厂家工程师共同讨论工程实施具体细节问题。阶段开始标志：召开项目实施协调会议，确定最终实施方案阶段结束标志：完成实施方案框架及时间安排，确定实施报告完成时间，提出下一阶段工作任务，整理会议纪要。3.6. 制定总体实施方案我公司将与最终用户系统人员、业务人员、应用开发人员、设备厂商等相关人员一起分析并制订本项目总体实施方案，分析相关数据、移植资料。3.6.1. 整体105、系统安装前功能测试由我公司组织所有产品供应商在合同设备到货前对整体项目进行功能及性能测试，目的是在测试过程中发现问题，并根据测试结果调整项目实施方案计划。3.6.2. 监控中心弱电环境准备在准备过程中我方本着采用先进技术和新材料、新设备，采用科学管理的方案，精心施工、安装，确保建成一个能保证各种设备良好运行的环境，便于提高操作人员与设备的工作效率，延长设备使用寿命。对现场做详细勘察，进行最终的施工设计以及部分管线铺设的工作。并完成如下工作：(1)设备安装位置确定规划设备的摆放安装位置，绘制平面图、设备安装图；包括：机柜、机架、计算机工作台、资料柜等，并以书面形式提交。(2)环境踏勘根据设备以及106、人员操作对环境的要求，考察现场环境温度、湿度、灯光、电磁辐射的保障情况。(3)设备连接规划根据设备摆放，规划连接方式：线缆走向实施方案、线缆路由通道的建设、出线口及设备的连接方式等，绘制设备连接弱电平面图。(4)设备电源及接地根据现场设备，考察电源负荷保障情况，包括：电源负荷均衡、电源插座位置、规定电源插座类型品质，根据需要进行机房强电规划并进行实施。（5）显示设备部署以及电源和控制线的铺设阶段开始标志：召开施工场地及环境调查协调会议阶段结束标志：完成施工并通过用户对机房建设的验收。3.6.3. 设备到货搬运核查场地勘察的目的：了解现场设备安装、调试、运行环境，为设备安装运行做准备。设备到货搬107、运核查卸货场地检查：是否满足货车停靠及装卸设备作业；搬运通路检查：检查台阶门槛并同用户协商处理办法，电梯及其载重量沿途所有门的高度及宽度，拐弯处的空间等；机房场地检查：按设备场地及环境要求执行，确定安装位置到服务器的距离，以便符合购买合同配备的电缆。阶段开始标志：召开施工场地及环境调查协调会议阶段结束标志：完成施工场地环境、电源、机房条件等调研工作准备。分析现场设备安装、调试、运行环境等，提交机房改造方案，规划具体费用。提出下一阶段工作任务，整理会议纪要。3.7. 项目实施阶段3.7.1. 设备供货计划l 交货设备清单： 在合同签订后和用户对投标设备根据用户需求进行调整和细化，按照双方确定的清108、单进行采购，并形成最终交货清单，在到货前15天书面提交给用户l 交货地点：用户指定地点l 交货期：合同生效后30天供货范围序号名称规格型号单位数数量制造厂名备注一前端部分（现场设备）1枪机DIS-SP9000IR/30/IP台18Discover满足工程需要2高速球机DIS-D9000UT/30/DF台2Discover满足工程需要4存储服务器DIS-M2000/VSS-H8RIS-L台1Discover满足工程需要5矩阵服务器DIS-M2000/VMS-H（工业级）台1Discover满足工程需要6流媒体转发服务器DIS-M2000/STS-H（工业级）台1Discover满足工程需要7管理109、服务器软件M2000套1Discover满足工程需要8服务器专用硬盘2T块8日立满足工程需要9光纤收发器F-engine OL100C-x5对20烽火满足工程需要1016口千兆交换机Cisco SG92-16台1思科满足工程需要11彩色42液晶监视器GR-C4200台1三星含支架等12机柜2200*800*600个1图腾颜色待定13管理主机Inspiron660 I660-R398-JNB台1DELL满足工程需要14在线式UPS电源满足工程需要台1山特满足工程需要二电缆及其它1四芯光纤GYXTW-4B1km8国产满足工程需要2电源电缆ZR-RVV2*2.5km8国产满足工程需要3电源箱满足工程110、需要个20国产满足工程需要4施工辅材满足工程需要批1国产满足工程需要5围墙监控立杆不小于3米套20国产含地笼6配电箱双电源自动切换套1德力西内置于机柜内7网电缆超五类箱5安普满足工程需要8配套辅材及安装材料满足工程需要批1国产满足工程需要实施前系统培训为了使客户更好的理解本次项目中涉及的产品，熟悉产品的基本架构和使用，保证项目实施顺利，建议在硬件及软件产品安装实施之前先进行产品的培训，培训的目的在于使参与项目的各方人员对项目本身及项目涉及产品有初步了解，熟悉项目实施的各个阶段，了解项目实施的全过程。3.7.2. 到货验收到货地点：用户指定地点在设备运抵用户指定的安装现场时，我们将派遣相应的商务111、代表和工程师到达安装现场，按我们所提供的实施计划，分批分阶段对所有产品(包括硬件设备、网络设备、系统软件等)与用户设备接收负责人一道，进行开箱验货，共同完成对设备的验收工作。1、商务验收。将对设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)进行逐项验收。检查包括：货物清单、装箱单、产品质量合格证书是否齐全。数量、品质是否满足要求，如不满足或损坏，我们会负责免费解决，如造成损失或不能按期安装，影响实施进度或使用，按招标文件商务部分相关规定处理。提供货物原产地证明、海运、空运或路运货物提单、货物全险(包括战争险)的保险证书。2、技术验收。将对产品的性能和配置进行测试检查112、，并对配套设备进行连接测试、平台测试。3、验收完毕后签署设备验收单。商务验收依照标书要求，由用户单位与我们公司对所到设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)进行逐项验收，完成设备的商务验收工作，填写设备验收证书。如果所到设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料文件等与合同要求相一致，双方将完成验收证书。如果发现所到设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料文件等与合同要求出现差异，双方在完成验收证书的同时，将编写设备到货备忘录，协商好解决问题的方法，汇报客户，由我们公司负责尽快处理。技术验收为了对设备进行进一步的考核，我们将在现场培训时，搭建网络系统模拟环境，113、利用网络模拟环境的条件，对所有设备进行功能测试，如果发现设备性能指标不符合要求，或出现严重的质量问题，我们将与用户设备接受负责人一起，编写设备到货测试备忘录，协商好解决问题的方法，汇报客户 ，由我们公司负责尽快处理。具体的测试方法为：1、启动测试。对每台设备进行加电测试，测试其硬件、系统软件的启动情况，是否能正常启动，达到标书要求。2、系统测试。对每台能正常启动的设备，对不同的产品，按照产品的说明书，对系统的各项配置、命令等进行测试，是否能达到用户的要求。3、模块测试。对每台系统测试正常的设备，将对不同的模块，按照产品的说明书，进行测试，是否能达到用户的要求。4、连接测试。对每台模块测试正常的114、设备，将与其他设备，按照用户实际的连接需求，进行测试，是否能达到用户的要求。5、到货技术验收测试。作为到货技术验收测试仅针对硬件设备，软件的测试将在系统的安装和调试中进行。3.7.3. 系统资源规划我公司将根据最终用户应用软件结构模型及用户的业务特点，提供整体系统的结构设计、设备资源规划、系统连通性测试、系统冗余设计、系统测试等方案。系统资源规划包含以下步骤：l 需求确认根据客户既定的应用软件结构模型及客户业务特点，配合应用软件厂商同客户进行讨论，共同确定用户需求。l 信息收集客户系统信息收集，包括同客户进行会议和客户系统现场数据收集，取得详细准确的信息。l 方案制定本项目涉及的前端监控防雷、115、立杆系统，光端机部署和测试，后端的监控中心的显示、存储、工作站、应用软件、网络、UPS以及其它辅助设备的部署方案。l 方案确认我公司协同用户技术人员(包括系统人员和应用人员)进行方案的详细讨论，进行系统资源规划方案的最终确认。3.8. 系统实施过程系统安装调试技术人员安排在本项目的安装调试过程中，我们将严格按照本项目招标书中的对技术支持的要求以及在我们为本项目制作的投标书商务部分的投标人承担本项目人员名单中列出的人员为基础，提供满足用户安装调试及现场设备联调所需的专业技术人员的需求，并且可以按照实际工作情况加大人员和时间的投入，保证按时保质的完成本项目的所有工作。系统安装调试主要内容系统安装调116、试主要内容为采购设备的集成工作，主要指对各种采购设备进行的配置、安装与调试工作，所有的设备将在标书规定的地点和环境下，实现正常运行，并达到使用需求的性能和产品技术规格中的性能。系统联调系统联调主要是将安装完成的各独立子系统整合在一起，实现招标文件要求的功能。首先实现网络系统联调，确保监控中心和前端设备之间网络可达，此部分由我司进行总体规划、节点设备由我公司进行配置，网络传输线路（光纤网络）的通畅由用户保证、光端机设备由我方保证互联通畅。其次实现工作站系统和存储系统之间的互联互通。应用软件实现设计功能。3.9. 系统试运行阶段经过对交付的硬件、软件产品的安装与调试工作后，整个系统已全部实现连接，117、所要求的功能已全部实现。为确保系统在以后的运行中稳定、高效，没有故障隐患的存在，我公司将通过试运行阶段来发现存在的隐患、并解决问题。该项目设备的试运行期时间为一个月。我公司将对系统的运行情况进行记录，对于出现的各种问题的处理方法进行记录，并定期地进行分析，不断优化系统，使系统能够发挥其最大的功能。我公司的系统维护人员与客户系统技术人员一起填写试运行阶段的记录表。3.10. 预验收阶段预验收是按照用户要求根据实施计划，在完成对交付的硬件、软件产品安装、调试、集成与试运行后，按双方确认的方案进行测试，并成功地通过一切测试后，双方签署预验收文件。在项目实施前，我公司会与各供货厂商及用户方积极讨论制订118、详细、全面的测试方案。在项目执行过程中，分阶段严格执行，以确保工程质量。我们将与各供货厂商及用户方共同完成整个系统的预验收测试。3.11. 最终验收本次项目设备全部预验收结束后至合同有效期终止前，为系统性能评价期。在此期间，如系统性能有与合同条款不符之处，将按合同要求，由我们在规定限期内解决或修正缺陷。在系统性能评价期满后，在全部满足合同条款要求的前提下，双方将签署验收文件。在该项目所有子系统全部验收合格后，我们会参加由用户组织的系统集成验收。3.12. 作为系统集成商与供货商和用户间的协调机制本项目从整体上来看，是由多个子系统组成的复杂的监控系统，参与设计、开发、施工的单位比较多，因此整个项119、目的协调工作将比较复杂。本节将对此进行说明。协调人员工作的重要性在整个方案的实施过程中，我公司和用户分别选派一人，担当项目协调人的角色。选择一位协调人是开始时最重要的一步。他必须与项目经理密切合作，以实现客户服务系统工程项目的目标。项目协调人将知道如何调配人员才能得到最好的结果。项目协调人的任务有： （1）制定工程质量方针和目标质量是一个企业的生存之本，没有可靠的工程质量和满意的客户服务，我公司就不可能赢得市场，更不可能长期占有市场，成为真正意义上的以中国为核心的、世界水准的信息科技公司。我公司工程质量的方针是：质量第一，客户至上。 （2）控制工程质量环节在工程运作的关键部位上设置质量检查环节120、和改进通道，并将其影响降至最低。 （3）工程质量标准逐步建立各项工程质量标准，并在实施过程中不断补充完善，形成体系。同时，通过建立岗位工作规范，强化质量意识和服务意识，确保工程质量、工期、成本和客户满意度都达到预期的目标。工程实施过程中的协调管理措施目前，我公司的工程质量管理已经形成体系。在工程技术部门内部采取的质量管理措施包括：（1）建立工程项目的定期报告制度使本公司和客户及时掌握工程进展状况，发现问题及时加以解决。同时，通过工程状态报告汇总与公布使有关各方掌握工程动态，更加紧密合作。（2）加强工程质量测试管理作为工程质量检查的一个重要环节，工程质量测试分别在联调结束和现场施工结束时进行，由121、质量工程师亲自执行或监督执行。测试结果报告工程部门和总工程师。测试中发现的问题须迅速组织力量解决，以确保工程质量。只有在全网测试通过后，方可向客户提出全网初验申请。（3）在工程项目运作过程中，作定期或不定期的工程随访在工程项目实施阶段，对客户进行不定期随访，与客户进行交流，听取客户对工程的意见和建议；工程试运行期间每两周对客户进行一次随访，询问网络系统运行状况，回答、解决客户的问题；项目验收后，仍保持不定期客户随访。（4）在工程项目运作过程中组织阶段性评审参与评审工作的通常是有关方面的专家、顾问或经验人士。通过评审发现并解决问题，并将有价值的意见和建议反馈到有关环节或部门，用于指导、改进工作。122、（5）适时对工程项目进行总结与评估协调人将在适当的时候做总结回顾：工程通过初验后，听取项目经理做出的工程初步总结报告，从工程网络技术、成本费用控制、质量管理与控制等多方面进行分析和小结，由有关人士对项目进行评估；在项目终验结束后，听取项目经理做出工程总结报告，总结项目管理的经验和教训，评定工程业绩。（6）组织专题讨论组织相关人员进行专题讨论，针对性解决工程中存在的各类问题，特别是质量问题。（7）定期分析各项工程进度每周汇总各工程项目的进度情况，掌握工程动态，合理调用公司资源(人力、物力、财力)，提高工程质量，降低质量成本。对进度严重落后的工程从不同层次上加以控制。（8）建立工程概预算制度在制定123、工程项目计划的同时，做出工程项目的成本预算；并以预算为依据，对工程项目的成本进行控制，包括对项目使用人力资源的控制。定期统计分析工程项目的阶段性支出和总支出，控制工程整体成本；并通过各项分析，为改进工作和宏观调控提供依据。3.13. 用户方在项目实施中的责任l 用户方负责组织整个项目的验收测试工作，并有权对我们提出的验收测试方案与计划提出质询或修改意见。用户方负责对测试过程的管理、监督，测试结果的评定。用户方有权决定是否对某一产品重新进行测试。l 用户方将负责主要测试过程的记录，并将以此作为拟定验收条件的基础。l 测试中若发现与合同条款不符时，用户方可以以书面形式通知我们，并以合同条款为依据要124、求我们采取解决或补救措施。第四章 售后服务及技术支持4.1. 售后服务4.1.1. 服务宗旨一个工程项目通过验收并投入运行，这只是完成了整个工程项目的第一步，而接下来长期的任务是如何做好售后技术支持与服务。要使用户在验收项目后，对整个系统的运行放心、满意，就必须给用户提供一个良好的售后服务政策和措施，并将其落实在行动中。为此，多年来，我公司本着“求实为本，至诚至信”的原则，与广大用户建立了广泛的、良好的合作伙伴关系。我公司深知：只有客户的成功才有我公司的成功。服务就是人的产品，而客户满意与否是衡量人服务质量的惟一标准。我公司遵循ISO9001国际质量认证标准制定了一整套文件化的质量管理规范，并125、为此建立了完善的客户服务体系。4.1.2. 技术服务的定义技术服务是指系统集成商就该项工程所涉及到的有关方案规划、方案设计、技术咨询、方案实施、设备(软件)安装、系统调试、产品维修、部件更换、定期巡查以及故障排除等向用户提供的从项目立项方案设计项目实施售后技术支持的一整套技术服务。4.1.3. 技术服务的内容我公司规定：客户服务中心热线在接到用户的服务请求时，应立即制定此次技术服务计划，在1小时内将此次技术服务的计划与安排以电话或传真的方式通知给用户，同时会在第一时间与设备供应商联系，以便使设备供应商能够尽快安排技术人员在规定的时间内赶到用户现场。在系统集成售后支持与服务阶段，我们会对系统集成126、提供724小时的电话技术支持，接到用户电话后2小时内响应，48小时内排除系统工程故障，重大问题8小时内到达现场。在系统集成阶段，需要进行技术服务时，我们也会对此高度重视，并在认为必要时，会在第一时间派出技术人员赶往故障现场，进行排除处理。我公司规定，技术人员不仅要全力协助用户做好工程立项、方案规划及技术咨询等售前工作，而更应以百倍的努力做好项目的实施工作及其售后的技术支持与服务工作。我公司规定，技术服务人员在接到用户服务请求赶赴现场的同时，应带齐所需备件及相应工具，以便到达现场后，立即投入工作，并以最快的速度排除故障，恢复系统运行。技术服务人员到达现场后，即使非合同中的设备出现故障(其它设备或127、是操作系统、应用系统带来的问题)，我公司的技术服务人员也应同样帮助或协助用户查找问题，并尽量帮助用户解决问题。如果我公司客户服务中心收到用户对某一地点的服务不满意或有投诉的报告时，都会立即安排重新进行技术服务，直至用户满意为止。我公司实行“主任工程师”负责制，无论用户本项目系统是否出现故障，均定期巡查用户，了解系统的运行情况，和用户的要求，将潜在的问题提前解决。客户支持计划该计划描述了公司将要提供的服务、明确角色和责任、提供现场的具体资料以及有关贵单位环境的配置信息文件等。在维护服务合同生效日起，公司将收集和运行环境相关的技术配置资料，包括设备硬件和操作系统资料、和网络拓扑、电源设备等。这些资128、料支持贵单位业务系统每日的操作，帮助规划未来技术服务，加速故障隔离。技术配置资料每半年更新一次，同样，每半年对“客户支持计划”做一次更新，供您参考。系统健康状况检查预防性维护公司每年4次都要使用诊断工具评估用户目前运行的计算环境，要进行一系列的诊断测试，将用户的计算环境与现有的系统管理手段进行比较，然后提供一份报告，其中详细写明了所发现的问题、强调需要解决或调查的情况以及推荐一套合适的办法。现场系统维护技术交流客户支持工程师将根据系统具体的软硬件环境对系统相关的技术知识进行客户化，并在现场结合实际系统环境，与系统管理人员进行技术交流，从而提高系统维护人员的技术、管理和服务水平，熟悉系统维护流程129、提高生产率、保障系统的可用性。系统配置管理要想随时知道用户的信息系统环境状况和新近发生的变化，是一件具有挑战性的工作。公司将提供用户系统上的所有设备有价值的信息，包括系统网络连接图、主要设备配置、系统配置详细信息网卡信息、系统软件详细信息等。4.1.4. 技术服务的具体措施我公司为了向用户提供满意的技术支持与服务，按照ISO9001的国际质量认证标准制定了一套文件化的质量管理规范，建立了完善的客户服务体系，拥有一支经验丰富、技术精良的售后技术服务队伍。我公司已经成为20多家知名的IT界厂商的增值代理商、系统集成商或战略合作伙伴，为我公司向用户提供及时的、全面的、优质的技术支持与服务奠定了基础130、。我公司向用户提供多种协议方式的技术服务，服务方式包括现场服务、电话服务、传真、电子邮件以及其它方式。公司会根据用户请求进行服务，也可以进行定期巡查服务，以及派人长期现场服务。为更好地为用户提供及时准确地技术服务，我公司设立了724小时服务热线，及时了解用户的需求，确保向用户提供快速的响应服务。详细服务模式和流程叙述如下：4.2. 技术支持与系统维护服务措施4.2.1. 产品保修产品保修是本工程项目最为关心的问题之一，是确保一个工程项目可靠、安全、稳定运行的关键因素之一，也是系统集成商生存与发展的重要先决条件之一。因此，我公司非常重视该工程项目的产品保修及其相应的售后技术服务，制定了完善的保障131、措施，确保工程项目可靠、安全、稳定的运行，让用户满意、放心。有关产品保修方面的问题作如下陈述。4.2.2. 产品保修期的定义产品保修期是指在此期间内，厂家(或者供货商、系统集成商)提供的产品发生故障和非人为的损坏时，技术服务人员在承诺的响应时间内到达现场，免费进行产品修复或更换。4.2.3. 产品的保修期限产品保修的期限是指产品交付用户手中，并经用户最终验收签字时起，至免费提供产品修复或更换时间结束时止。我公司承诺为本项目所供应和安装的产品(参见投标分项报价表) 提供一年的质量保证期(自交付验收合格之日起计算)。软件产品则提供3年的免费升级服务在产品保修期内，提供每季度一次的故障预防服务。4.132、2.4. 产品保修方法保修期内的保修方法在产品保修期内，我公司的技术服务热线在接到用户的技术服务请求后，立即制定本次技术服务的计划和安排，并在1小时内将此次技术服务计划和安排以电话或传真的方式通知用户。与此同时，技术服务人员带齐所需备件和工具，并在承诺的技术服务响应时间内赶到服务现场，对产品故障进行修复或更换，以最快的速度恢复系统运行。在此期间发生的所有费用全部由我公司承担。具体的操作步骤为：请求技术服务的用户应说明故障的情况、设备的系列号S/N以及故障现场的一些基本情况，以便技术服务人员能及时排除故障，恢复系统运行。由系统集成商(我公司)负责向厂家申请修复或更换。不同厂家修复及更换的响应时间133、有所不同。在厂家修复或更换设备期间，由系统集成商(我公司)负责提供备用设备顶替，保证系统运行。保修期外的保修方法在产品保修期外，我公司承诺向用户提供与保修期内同等质量的产品保修服务、响应时间及其解决问题的能力。对需要更换的产品只收取成本费，不加任何利润。具体的操作步骤与保修期内相同。4.2.5. 产品保修文档按照ISO9001的国际质量认证标准制定了一套文件化的质量管理规范，每次向用户提供技术支持、技术服务、产品修复以及产品(或部件)更换，均填写相应的技术服务文档，并经用户签字认可后，用户与公司分别存档，以便日后提供更好的技术服务。产品保修文档中的主要内容如下：保修产品的生产厂家、型号、数量、134、系列号S/N等；产品更换的详细记录；与用户及生产厂家之间往来的重要传真、电话及书面资料的备忘录。第五章 技术培训本培训方案旨在为本项目培养一批过硬的技术骨干和专家队伍，为本项目的工程实施配合及安全可靠运行提供人员和技术保障。5.1. 概述为了保证本项目的顺利实施，今后加强系统的有效维护和管理，需要对相关的网络技术人员进行本项目工程技术及维护管理知识培训。5.2. 培训人员的基本要求一般情况下，要求受训人员应具备下列条件：n 人员的基本要求是大专以上学历、具备计算机的基础知识和技能。n 网络、存储和工作站设备维护人员应具备网络和计算机硬件的基础知识。n 软件维护人员应具有Windows操作系统的135、基础知识。n 培训人员由用户统一组织、选拔和派遣。5.3. 培训规划设计本培训方案根据“本项目”的实际情况制定了如下两种培训规划：n 现场培训n 到货前集中培训5.4. 到货前集中培训培训目的：通过到货前的集中培训讲解本项目的设计思想、系统部署方式等内容，以及监控设备、服务器、存储、应用软件以及其它产品。参加人员：本项目的设备维护和管理人员。培训人数：用户相关技术负责人以及各所技术人员（为保证效果和不影响用户正常工作，建议在10人之内）培训组织：我公司培训时长：2天。 培训时间：合同签订后与用户协商确定培训地点：用户现场培训费用：免费培训内容：“本项目”网络技术及设备介绍，内容可以根据听课过程136、中的需要进行灵活调整。具体安排如下：设备维护和管理人员培训内容：日期培训内容培训讲师第一天上午项目总体介绍计算机网络基础项目组网及设备介绍第一天下午网络存储技术介绍服务器技术介绍杆上前端设备技术介绍第二天上午应用软件系统介绍第二天下午常见故障排错技术讨论及问题解答5.4.1. 现场培训培训目的：通过现场培训讲解“本项目”中应用的网络、服务器、存储、应用软件以及其它产品和基本配置维护，提高技术人员运行维护水平，熟悉日常设备维护。参加人员：设备维护和管理人员。培训人数：不限制培训组织：我公司培训时长：伴随在安装过程中。 培训时间：合同签订后与用户协商确定培训地点：用户现场培训费用：免费培训内容：实战型技术培训，通过我方技术人员在安装设备的过程中，通过讲解、演示和实际操作，让用户方技术人员了解设备的性能、了解和掌握设备的安装、调试和使用一般日常维护和管理。5.5. 培训的组织n 由用户负责统一选拨或派遣培训人员。n 现场培训及到货前集中培训由我公司负责安排相关事宜，包括授课地点、授课设施等相关事宜。5.6. 培训师资及教材n 现场培训由我公司资深工程师负责，部分教材由我公司统一提供；部分教材由厂家统一提供；5.7. 培训费用免费96