1、河道市场化运作投标方案这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称河道市场化运作投标方案目录第一章 项目背景及需求分析15第一节 项目背景15一、河道治理的必要性15二、河道治理修复的原则16三、当前河道治理存在的问题17四、提高河道治理的对策18第二节 项目理解20一、保洁及保洁服务的概念20二、保洁服务市场运营情况分析21第三节 项目概况23一、项目内容及要求23二、服务期限24第二章 项目整体服务设想25第一节 服务理念及目标25一、服务理念25二、作业目标25三、作业规范26四、质量标准28五、作业内容29六、作业工具30七、作业方式31第2、二节 服务设想及重点策划32一、实施区域化管理32二、服务与管理并重32三、完善各种机制33四、加强安全管理35五、加强工作联系36第三节 进退场交接措施37一、交接前37二、交接37三、退场38第四节 管理方案38一、管理人员配备方案39二、管理体制40三、管理措施41四、安全措施45五、管理制度54六、培训计划62七、员工录用、考核及淘汰机制63八、文明作业保障措施64九、垃圾运输措施66第五节 服务及服务规范承诺67一、服务承诺67二、河道保洁作业质量承诺68三、保洁作业服务承诺70四、保洁作业优惠条件承诺71五、纪律承诺及措施71六、回访承诺及措施73七、培训承诺及措施74八、临时加班3、承诺及措施74九、合同履约承诺及措施75十、安全督察承诺及措施76十一、服务期限响应承诺77第三章 项目拟投入设备78第一节 项目车辆、打捞船舶配备78一、项目所需车辆、打捞船舶一览表78二、主要设备介绍79三、垃圾运输车辆管理规定92四、车辆日常检查记录表95五、打捞船舶管理规定98六、车辆驾驶员考核表102七、车辆驾驶员统计表103第二节 工具设备配备104一、打捞工具设备一览表105二、日常保洁作业工具清单106三、工具设备日常检查标准107四、电动工具安全应急检查表109第四章 项目组织机构及人员岗位职责113第一节 人员配置113一、保洁人员汇总表113二、负责人及管理人员配备表114、4三、保洁范围作业人员配置表114四、保洁范围、时间及作业人员安排表115第二节 组织架构及人员岗位职责116一、组织架构图116二、人员主要岗位职责116第五章 人员培训管理方案119第一节 整体培训管理方案119一、培训理念119二、培训综述119三、培训的目的及标准120四、培训思路120五、培训管理方法123六、员工培训操作流程124七、科学的绩效考核的设计128八、建立持续的绩效沟通机制132九、绩效反馈与绩效改进133第二节 培训内容134一、法律基础知识134二、管理制度134三、疫情防控常识137四、问题处理方法149第三节 培训考核与考勤150一、培训考核150二、培训考勤15、51第四节 培训相关事项155一、培训费用155二、培训期间薪资待遇156三、档案培训管理157四、员工培训的权利和义务158第六章 河道巡视、保洁方案160第一节 河道巡视160一、巡逻要求160二、河道巡逻人员配置方案160三、设备配置161四、巡逻人员岗位职责162五、巡逻人员管理制度162第二节 河道保洁164一、城市河道保洁等级划分164二、河道保洁人员、船只配置标准164三、河面卫生要求165四、河道两侧杂草清除166五、河道、河岸的保洁措施168七、河道保洁作业规范169第七章 河道垃圾打捞及清运方案174第一节 垃圾打捞方案174一、打捞船舶和人员配备174二、物资装备174三6、河道垃圾打捞时间安排175四、作业方法176五、河道打捞流程图176六、河道打捞作业规范177七、打捞具体实施178第二节 垃圾收集运输方案180一、垃圾运输原则180二、河道垃圾的运输时间安排181三、垃圾运输路线181四、垃圾运输方式182五、垃圾运输组织安排结构图184六、垃圾运输作业要求184七、垃圾清运作业流程186八、车辆运输安全188九、垃圾运输及处理措施191第八章 河道绿化方案193第一节 计划安排193一、养护工作计划安排表193二、月度养护工作计划安排表194三、劳动力使用计划194四、机械设备计划194第二节 质量要求195一、质量目标195二、工程质量要求195第三7、节 植物养护知识201一、灌木和花卉管养201二、乔木管养203三、冬季技术措施208四、雨季技术措施208第四节 河道绿化养护基本工作内容209一、冬季阶段209二、春季阶段210三、初夏阶段212四、盛夏阶段213五、秋季阶段214第九章 文明作业及安全生产保障措施217第一节 文明作业保障措施217一、仪容仪表217二、服务态度217三、文明作业工作纪律217第二节 安全作业保障措施218一、安全管理指导思想218二、安全生产制度218三、安全生产预案219四、安全管理人员配备220五、安全设施配备220六、安全检查220七、安全事故处理措施222第十章 质量保证方案224第一节 服务质8、量保证224一、质量目标224二、质量承诺224三、质量方针224四、质检员职责225五、项目服务质量保证措施226六、河道打捞、保洁服务质量规范229七、垃圾清运质量保障230八、河道保洁质量要求230第二节 河道打捞（保洁）质量评分标准231第三节 重大活动和检查评比质量保障措施234一、活动前准备235二、活动期间235三、活动过后235第十一章 项目管理制度236第一节 工具设备管理制度236一、保洁工具管理制度236二、机器设备管理制度237三、工具设备收纳制度242第二节 车辆、打捞船舶管理制度244一、车辆管理制度244二、车辆驾驶员管理制度245三、垃圾打捞船舶管理制度248第9、三节 河道保洁制度252一、清扫保洁管理措施252二、垃圾收集运输的措施260三、河道保洁管理措施260第四节 绿化养护制度262一、管理内容262二、管理措施263三、绿化养护细则263四、绿化用农药管理规程268五、乔灌木养护规程269六、除草杀虫操作规程272第十二章 应急预案274第一节 应急总预案274一、应急预案原则274二、应急救援组织机构276三、应急救援工作流程图287四、紧急事件应急响应程序288五、应急物资、设备准备288六、应急管理人员配备294七、应急物资、设备管理制度295八、河面作业应急演练与培训299九、应急保障措施309第二节 机械伤害应急预案319一、预防措10、施319二、应急措施321第三节 交通事故应急预案323一、预防措施323二、应急措施328第四节 突发性溺水应急预案332一、预防措施332二、 应急措施333第五节 气象灾害应急预案336一、预防措施336二、应急措施343第六节 打捞船舶各项应急预案348一、船舶碰撞应急预案348二、船舶丧失操纵能力应急预案352三、船舶进水、堵漏应急预案353四、船体结构损坏应急预案355第七节 河道应急保洁预案355一、河道突发性应急保洁355二、检查应急保洁预案357三、重大事件期间应急保洁服务357第八节 河道垃圾运输撒漏处理方案359一、垃圾车倾倒、漏撒处理方案359二、路面污染处置方案36011、温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。202说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“项目拟投入设备”详情可见本文第三章。四、如招标文件评分标准要求“项目组织机构及人员岗位职责”详情可见本文第四章。五、如招标文件评分标准要求“人员培训管理方案”详情可见本文第五章。六、如招标文件评分标准要求“河道巡视、保洁方案”详情可见本文第六章。七、如招标文件评分标准要求“河道垃圾打捞及清运方案”详情可见第七章。八、如招标文件评分标准要求“河道绿12、化方案”详情可见本文第八章。九、如招标文件评分标准要求“文明作业及安全生产保障措施”详情可见本文第九章。十、如招标文件评分标准要求“质量保障方案”详情可见本文第十章。十一、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”详情可见本文第十一章。十二、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本文第十二章。编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）中华人民共和国政府采购法；（二）中中华人民共和国固体废物污染环境防治法；（三）其他法律法规。四、行业规范、标准。（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修13、改）第一章 项目背景及需求分析第一节 项目背景提高河道治理工程施工质量，可以使其发挥应有的作用，为河道两岸人民生产、生活提供有利的保障。作为河道管理部门，应采用什么方法来提高河道治理工程的施工质量，已成为当前很多人所关注的问题。一、河道治理的必要性河道水网为经济社会的繁荣与发展提供了得天独厚的基础和条件，推动着社会文明发展。河道整治是集水利、农业、航运及环保等功能为一体的综合性社会公益项目，事关可持续发展的大局，要充分认识开展河道整治的必要性、长期性和重要性。1.全面实施河道整治是实现由小康向现代化的历史性跨越，推进城乡一体化的需要。通过河道整治，达到洪时能蓄能排、旱时能补能灌，有利于全面提高14、现代化建设水平、改善水生态环境、提升水利发展水平，有利于从根本上改变河道的现状，创造良好的水环境。2.全面实施河道整治是打造“生态”的需要。对河道进行整治，能解决河道淤积问题，改善水环境，河岸的硬化、绿化能防止水土流失，保护生态环境，有利于推动工程水利向环境水利、城市水利转变，使广大人民真正享有“水清、地绿、天蓝、宁静”的生态环境。3.全面实施河道整治是充分发挥河道综合功能的需要。河道整治是集“引、排、蓄、供”及航运、生态、景观功能于一体的公益性基础工程，有利于恢复和提高河道的蓄水、行洪、航运、净化、景观等综合功能，充分发挥河道对经济的综合促进作用，全面提升区域竞争力。4.全面实施河道整治是不15、断提高广大人民群众生活质量的需要。河道整治是以清淤、绿化、砌筑护岸为重点的综合性工程，通过整治，将达到“水清、流畅、岸绿、景美”的治理目标，实现人与自然的和谐共处，为不断提高人民群众生活水平和质量奠定良好的基础。二、河道治理修复的原则1.整体性原则河道治理修复工作要从河道整体的情况出发，综合考虑各方面的因素来制定整治的计划，改善生态环境。科学完善的河道整治计划中应该包含水资源的治污措施、景观的设计、河道的管理、维护以及河道生物的保护等等，只有对河道进行综合处理，才能真正发挥治理的作用。2.生态原则河道治理工作要将生态作为第一要素，从生态学的角度出发来解决水资源的污染问题、景观的设计问题以及生态16、环境的恢复问题等等，通过保护河道生态系统生物的多样性，来提高自净能力。河道的景观设计也要符合生态学的要求，尽量选择习性相同的植物，不仅能够提高河道的功能，还能改善周围的环境。3.经济性原则河道治理在改善河道生态环境的基础上，也应该注意工程的实用性和经济性。通过了解河道的具体情况来选择恰当的治理方案，生态河道的治理更是要注重技术的作用，实现经济效益的最大化。充分发挥先进技术的优势，提高治理工作的质量和效率，重视资源的有效利用。4.特色性原则河道治理计划要与当地的自然条件相符，在开始施工前，工作人员要对当地的自然环境有清晰的认识，河道治理不仅要提高河道的功能，还要尽可能体现当地的特色。治理的过程中17、要减少对河道结构的破坏，将河道与周围的自然景观结合在一起，实现人与自然的和谐相处。处理好人与自然的矛盾，才能为当地社会发展奠定基础。三、当前河道治理存在的问题1.防洪能力不足，河道淤积严重一些有通航功能的河道，由于行船和风浪常年累月的冲刷，使河堤遭受程度不同的破坏，甚至出现坍塌。此外，河岸植被的缺失，往往造成河岸边坡和堤坝顶面水土流失，流失的泥沙在河床内淤积，致使河床抬高甚至发生河道被填埋的现象。这些也都严重影响了河流的泄洪功能。2.护岸结构单一河道的护岸结构主要采用现浇混凝土护岸、预制混凝土块体护岸、浆砌或干砌块石护岸、土工模袋混凝土护岸等结构。这些护岸隔绝了河道的内外环境，阻断了河道内外物18、质、能量及信息的交换，使水生植物、微生物、鱼类的生长环境恶化。3.任意改变河道形态目前，河道的治理工程片面地强调防洪功能，大量建设钢筋混凝土、块石堆砌等直立式护岸，形成人工化和渠道化的河道，破坏了河流原有的形态，从而破坏了河流的生态平衡。4.河流污染问题严重虽然河道治理包括对水质污染的处理，但是河道治理也没有办法短期完全将污染水质进行恢复。而且水污染并不完全是由河道建设所引起的，其大部分原因还是居民生活污水和工业污水污染。水资源的污染，不但造成人民生活质量下降，还会造成生活用水资源的短缺和工商农业发展的阻碍，给国家带来经济损失。四、提高河道治理的对策1.加强河势查勘，搞好河道整治进一步搞好河道19、整治，提高各河段对河势的控导能力，对避免发生滚河和横河、斜河等大的河势变化。特别是游荡型河段和过渡型河段，有的河段工程控制还不够严密。有的河段控导工程虽已修建了不少，但有的工程布局不够合理，起不到河势控导作用。这样的河段，一旦发生大的洪水，仍有发生河势变化，影响防洪安全的可能。对这样的河段，一定要加强河势观测，尽快加以研究治理。2.进行科学的规划、设计审查科学的规划、设计是确保工程质量的基础。在河道治理工程的规划、设计中应遵循的原则为保持河道平顺和河势稳定。本着上下游、左右岸统筹的原则，治导线的规划以河道现状为基础，根据本河段的河床演变特点，除因势利导、根据弯道外，还必须尽量保持一个平顺宽阔的20、河道以利于行洪畅通和主要河势的相对稳定。3.污染治理（1）分类制定措施，整治污染源头首先对污染企业进行摸排、调查，掌握第一手资料，淘汰和关闭一批技术落后、污染严重的企业；企业污水一定要经过污水处理环节，水质达标才可排放，实现污水零排放；加强农村的污染治理，积极推进家庭生态建设，帮助农民建设沼气池，集中建设生活污水处理设施，严禁在河道内进行养殖生产活动；生活垃圾要做无害化处理，焚烧或填埋，杜绝其直接倒入河中。（2）依法治理污染，加大处罚力度建国以来，国家出台了多部关于环境污染治理的法律法规，治理河道污染要依法治理，发现一处，查处一处，处罚金额要大于企业的违法排污成本。（3）强化监测手段，控制污水21、排放利用高技术和现代通信手段，通过远程排污口自动水质监测，远程视频监测，对重点污染河段做到重点监测。通过供水和排水数据的合理推算，防止污水私排。（4）加强宣传引导，提高大众环保责任意识河道是民众赖以生存的环境，发现污水排放，要积极举报，全社会行动起来，污染行为就会得到有效遏制。河道治理过程中，必须以人与自然和谐相处为根本，同时要树立与自然和谐共发展的理念，坚持河流的可持续发展。在河道治理中要本着资源的开发持续利用与保护相互协调的原则，做到人与自然的和谐发展。将环境保护以及人地协调进行调整控制，并在构建和谐社会的基础上进行有效的调控，认真研究新思路、新方法，提高河道治理工程的管理水平，为后期的河22、道建设提供经验。第二节 项目理解一、保洁及保洁服务的概念1.保洁保洁服务是指通过专业保洁人员使用保洁设备、工具、用品和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫服务：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境保洁、杀菌防腐、物品保养的目的。2.保洁服务保洁服务是指从事保洁服务相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知保洁服务行业定义，对预测并引导保洁服务行业前景，指导行业投资方向至关重要。我国保洁服务行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国保洁服务行业依旧会继续保持23、增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国保洁服务产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，保洁服务行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动保洁服务产业应用的爆发式增长。二、保洁服务市场运营情况分析保洁服务行业市场运营情况分析主要需要从市场供给。分析、市场需求分析、市场价格分析、市场供需平衡、行业盈利能力、行业运营能力等6个方面进行综合分析。1.市场供给分析:保洁服务行业市场供给是指在一定的时期内，一定条件下，在一定的市场范围24、内可提供给消费者的产品或服务的总量。保洁服务市场供给能力分析的时间也应考虑整个项目寿命期，市场范围包括国内市场和国际市场。IT市场供给分析还可以分为实际的供给量和潜在的供给量，前者是指在预测时市场上的实际供给能力。2.市场需求分析:我国的保洁服务行业产品及服务结构调整问题不仅仅是对产品进行调整，还是对保洁服务企业分布结构、区域分布结构进行调整。未来一段时间内，行业整合、区域分布结构的调整、企业结构的调整都将是行业结构调整的一个重要内容。随着国家鼓励和规范保洁服务行业发展的政策相继出台，行业正逐步规范，全社会消费意识的不断提高，众多机构和社会资本不断进入保洁服务领域，有力的促进了该行业市场的快速25、发展，保洁服务行业发展前景广阔。3.市场价格分析:在经济全球化的趋势下，保洁服务行业经济融入世界市场的广度和深度越来越大。与保洁服务行业规模增长相对照，IT用户需求也呈稳定增长趋势。市场需从实际情况出发制定合理的保洁服务行业价格，有利于行业规模不断增长和需求不断扩展，有利于保障行业正态良性发展。从长远的趋势看，保洁服务行业市场价格应该维持在较高的合理价位上。价格上涨和回落的过程，主要受人力资源、产品及服务、市场竞争、出行运输等各类因素影响，导致保洁服务行业价格产生一定波动，但是供求长期趋于增长稳定状态，长期向好。4.市场供需平衡:供求平衡是指消除供求之间的不适应、不平衡现象，使供应与需求相互适26、应，相对- -致，消除供求差异，实现供求均衡。实际上保洁服务行业的市场供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市场有待挖掘，供应端产品参差不齐。5.行业盈利能力分析:保洁服务行业的盈利能力主要受到行业的投资回报周期、行业服务周期、行业竞争程度、用户粘性等的影响。部分产品和服务存在投资大，回收慢，竞争激烈，用户粘性不高等现实问题。这些问题的存在使得保洁服务行业的盈利能力有待提高。为了行业的长远发展，保洁服务行业的盈利能力急需改善。6.行业运营能力:保洁服务行业进入精品化、产业融合的新时代，行业的下半场真正开始了，未来考验的是用户运营能力和产业运营能力。企业之间竞争的并非仅仅是产品能力而是更多的在于运27、营能力。而嗅觉灵敏的保洁服务企业早已开始转型，立足城市，不断提升其运营能力。第三节 项目概况一、项目内容及要求（一）服务内容和范围：1.负责做好XX桥至XX桥两岸、XX桥至XX桥东岸、XX桥至XX桥XX河道护栏外人行道路、桥底垃圾及20米范围内绿地卫生保洁工作；2.负责做好XX桥至XX桥、XX桥至XX桥段河面漂浮物打捞、河道护栏内绿地卫生及养护管理保洁工作。3.负责做好XX街道办事处、XX路街道办事处管辖范围内，河道两侧绿化带卫生保洁工作。4.负责做好XX河东岸区河道卫生及绿地保洁工作。5.负责做好XX河及XX河（城中段）沿线排污口及排水管运行巡查检查工作，如发现问题，立即上报至区长制办公室。28、6.负责做好XX河（城中段）河道两旁绿化带绿植修剪、枯木清理、除草等绿化管护服务。7.负责做好XX河及XX河（城中段）疫情防控工作，做到每日消杀，并将消杀台账每月上报至项目总经理8.承包范围内果壳箱、垃圾桶内垃圾日产日清无积压，保持果壳箱、垃圾桶附近地面干净、干燥、无异味，表面无积灰、污迹、粘附物、广告纸，空桶内壁无异味，并对河长公示牌定期进行除尘擦拭。9.由实施单位负责为保洁人员发放统一服装、工具，工作人员穿戴工具整齐划一，水面打捞作业人员着救生衣，保洁作业不影响市民出行安全。二、服务期限自XX年X月X日至XX年X月X日（根据项目实际情况编写）第二章 项目整体服务设想第一节 服务理念及目标一29、服务理念坚持以科学发展观为指导，按照“水清、流畅、岸绿、景美”的总体要求，坚持“政府主导、部门配合、突出重点、标本兼顾、市场运作、群众参与”的工作方针，巩固河道整治成果、改善和保护河道的水生态环境，恢复河道自然功能，建立河道保洁工作的长效管理机制，做到“沿岸无垃圾堆放、河面无杂草、无水葫芦、无水浮莲、无漂浮物、无障碍物”的“六无”标准，确保水面清洁、干净、流畅。二、作业目标1.以科学发展观为指导，秉承人水和谐发展理念，按照水清、流畅、岸绿、景美的总体要求，坚持高标准养护，高强度投入，高效能管理，巩固河道日常性整治成果，改善和保护河道水生态环境，恢复河道自然功能达到河面无杂草和漂浮物、河中无障30、碍、河岸无垃圾的三无目标。2.利用网格化管理制定各项工作计划与要求；3.通过网格化一体化对临时迎检突击任务做出迅速反应及应对措施；4.每月进行人员安全教育培训，做好应急预案及时处理突发事件；5.现场管理人员及巡查人员每天进行检查，并上报自查情况。三、作业规范按照市河道管理处河道保洁服务外包项目的招标文件要求，结合我公司的实力和类似项目的实际经验，我公司郑重承诺不低于招标文件的要求，实施该项目的河道保洁任务。同时提供服务的工作计划如下：1.工作时间：上午X点X点，下午X点X点。（1）河道巡查：每日对所负责河段内的河道保洁情况开展全线巡查至少X遍，发现各类问题及时处理，无法处理的及时上报。（2）河31、道保洁：特殊天气下根据情况进行调整。做好所负责河段内的河道保洁工作，确保河面无生活垃圾漂浮，无大量水生植物聚集。如需开展突击打捞，服从安排调度。（3）水上垃圾中转站运行：做好河道保洁打捞垃圾的上岸及清运工作，确保上岸垃圾得到及时处理。2.作业人员上班时间必须穿着带标识的工作服，船上作业的工作人员必须穿救生衣。3.在承包期前X个月对作业范围内的垃圾、杂草进行一次彻底的清理。4.按要求做好河道保洁设施的管理、维护、保养工作。5.合理配备人员并明确岗位职责，保障项目顺利高效进行，对特殊应急情况，增派流动人员配合项目的服务要求。6.保持河道绿化整齐、水流畅通。每季度定期修理两侧的杂树、杂草等。保洁区域32、内发现有垃圾、动物尸体、树木倒塌等情况，必须及时拦截，阻止扩散，快速打捞，并运送安排的收集点，必须于X天内清理完毕。7.保洁区域内发现动物尸体必须配合水政执法工作，及时制止河道控规范围内的违法行为（如倾倒余泥垃圾、设置拦鱼网或阻水物、在河道种养殖、控规范围内搭建构、建筑物等行为），马上通知市河道管理处和有关人员。8.保洁员如发现排放未达环保标准的水体污染物进入河道的行为及时制止，并马上通知市河道管理处和有关部门，为避免对河道及周边环境造成二次污染，河道保洁清理出来的垃圾、漂浮物等应上岸集中堆放，及时清运，就近集中至垃圾中转站处理，不得在岸边随意堆放。9.配合做好市、镇布置的临时性、阶段性任务（33、含检查、突击整治、重大活动、展览会等）中的河道保洁作业。10.每只保洁船配备救生圈，河道保洁、现场管理人员均需配备救生衣。保洁船驾驶员持证上岗，作业期间严禁酒后上船。11.打捞上岸的垃圾、杂物当日送至指定的垃圾中转站（房），做到日捞日清，河道保洁、保洁船内无积存垃圾，不发生将捞出的垃圾随意丢弃或乱堆乱放现象。12.全天巡回保洁：发现落河杂物及时清扫，落河垃圾废弃物滞留时间不超过30分钟。加强重要集聚区河段和水上旅游河道的检查、保洁频次，维持河道水环境的清洁。同时，结合季节特点重点对河道圈养水生植物及生态浮岛河段进行植物收割和处置，不得将垃圾等转移至下游或其它水域，防止造成水体二次污染。遇重大节34、日或举办重大活动，服从客户的要求和安排，做好突击性的河道保洁工作。13.河床每日巡检一次，车辆、船舶定期清扫，保持外观清洁。每天详细记录完整的保洁日记。14.接受社会和广大市民的监督，对群众提出的合理要求在X小时内进行整改。四、质量标准1.水域保洁质量标准（1）每日开展巡回保洁，确保保洁养护无死角、无遗漏。（2）足时开展保洁工作。（3）水面洁净，无生活垃圾漂浮、大量水生植物聚集。（4）认真履职，行船过程中所见垃圾及时打捞。（5）清捞的垃圾必须在指定地点上岸并规范处置，禁止随意堆放或弃置，杜绝二次污染。打捞的漂浮物应集中堆放、包装放置指定地点并及时清运干净，做到垃圾、废弃物不堆放在人员集中地段或35、公共场所附近。（6）禁止焚烧垃圾（7）保护好坝堤，及时清淤，采取有效的措施保证汛期的安全。（8）当发现河道内病死动物及病死动物产品时，及时安排统一打捞河道内的病死动物及病死动物产品，并运送至无害化处理公共设施运营单位进行无害化处置；若发现疑似染疫，立即向相关防疫部门报告。对河道内病死动物，应当运送至所辖区无害化处理公共设施运营单位处置。（9）台风、暴雨过后当日起X日内，清理河道内的垃圾、废弃漂浮物、杂草、障碍物等，确保河道畅通和河面、河岸干净整洁。（10）当发生突发水污染事件（如藻类暴发、油类等污染物污染河道）立即向所在的区环境保护部门报告，积极配合有关部门采取相应措施。2.陆域保洁质量标准（36、1）岸坡整洁，无垃圾。（2）河道沿线桥、涵、闸站等管理范围内无垃圾、堆积物。（3）沿河水工建筑物等设施无乱贴乱画、乱设小广告。（4）河道沿线的警示牌、指示牌等设施保持清洁完好。五、作业内容使用养护专用工具，从事水面废弃物清除、打捞，以及沟渠、河岸设施异常情况报告。从事的主要工作内容：1.清除、清扫和打捞水面漂浮废弃物、水生植物、垃圾等；2.负责动物尸体的打捞并做好安全的处理措施；3.河道挡墙内杂草的清除和垃圾、杂物的清拣；4.垃圾、废弃物等的清运处理；5.对作业船进行维修保养；对养护保洁设备器具进行维修保养和改进；6.沟渠、河岸设施异常情况报告；7.各沟渠排水口异常排污情况报告。六、作业工具137、.大笤帚：主要在行人或车辆较少的时段进行大面积普扫，在大笤帚上缠扫帚面的二分之一以上尼龙草，以便清扫干净路面浮土，大大提高工作质量和效率。2.小笤帚：主要用于保洁和撮堆。3.簸箕：与小笤帚配合使用，用来收集地面的垃圾，倾倒至人力三轮车或其它运输工具。4.垃圾运输车：用于移动盛装所收集的垃圾，送至垃圾中转站或垃圾点。5.铁锨：用于辅助捡拾废纸、塑料袋等杂物，可减少劳动强度，提高工作效率。清理坡面及管理范围内的杂草、垃圾等，保持岸坡整洁。6.雨衣、雨鞋：用于带水作业或雨天作业需要。7.手套：保护手。8.机动保洁船：用于水面保洁、垃圾转运及配套清捞保洁工具，清捞漂浮垃圾、水生植物等漂浮废弃物和障碍物38、，保持水面清洁；9.自动机械保洁船：用于水面保洁、垃圾转运及配套清捞保洁工具，清捞漂浮垃圾、水生植物等漂浮废弃物和障碍物，保持水面清洁；10.粉碎机：芦苇、水草等的粉碎；七、作业方式河道保洁作业工艺由于受到河道宽度、水流急缓、风向等因素的影响，作业方式较多。现将河道保洁的作业方式分为三种：1.水面（巡回）人工打捞作业；2.岸边（巡回）人工打捞作业。3.拦截漂浮物打捞作业。每一种作业方式都有不同的作业工艺，适用不同的河道、河段甚至不同的季节，实际操作中，我公司作业方式将因地制宜，根据不同情况选用不同的作业方式和作业工艺，如：正常作业时巡回打捞；于水流较急的桥梁闸口附近拦网打捞；春季水生植物特别多39、时对河道日夜打捞；水生植物聚集处集中人力打捞；根据风向及水流流向在下风口打捞；水闸桥梁两侧重点打捞；突发情况突击打捞；卫生、市容市貌、环保、环卫检查时连续全天侯专人定区域巡视和打捞；随时接受市政设施管理处的指派进行巡视和打捞。打捞起的水面废弃物当天清除，经过集中、运输、再集中等多个环节之后，被纳入市生活垃圾处理系统，进行卫生填埋集中处置。第二节 服务设想及重点策划一、实施区域化管理针对XX项目的地理结构，为了更好地方便实地管理和服务，我司在全面综合考虑各种因素的前提下，统筹分析和决策。为了体现对本项目的重视，充分利用地区人员优势，强化地方经济实力。在公司技术支撑的条件下组建专业分公司进行属地管40、理，实施财务独立核算的管理模式，职权下放以简化管理层级。同时，也需要优质服务来满足局面对便捷、高效、清洁的居住环境的追求。而要使服务的细化及体现出服务的价值，更需要有专业精到的与之相匹配的管理方式为之提供全方位、科学化、人性化的管理服务解决方案，以排除政府的后顾之忧，从而专心、舒心、放心地居住、工作。而作为该项目的日后实物管理服务者，更应在充分对项目特征、项目服务需求的研究、管理方案的策划以及人员、制度、措施的准备上，进行详实、科学、深入、细致的准备，从而才可能为项目提供与服务品质、服务需求相符的服务，为XX又快又好的发展助一臂之力。二、服务与管理并重我公司依据现阶段对项目的了解，针对项目实际41、情况，做好河道的专项保洁管理及综合治理。在管理过程中要对现阶段乡镇发展和卫生达标的文件精神进行充分学习和领会，在此基础上突破创新，以美化环境为主体内容通过服务来规范工作细节，配合政府做好文明举止和文明行为准则的推广，在管理和服务过程中要积极配合客户管理，对侵害客户和公共设施的行为协助政府完善管理。管理服务定位于省级模范卫生达标的服务水准，结合我司的管理经验，我公司将始终坚持以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅的经营宗旨，向项目的全体客户人员提供专业化、规范化、个性化管理服务，营造优美环境。三、完善各种机制我公司将在现行的管理机制基础上按照XX省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中42、关于项目河道保洁作业标准及要求等细则。针对河道保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。（一）激励机制为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制1.奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。（1）物质奖励以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。（2）精神奖励以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于43、工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。2.企业文化激励机制良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是我司的工作重点之一。（二）监督机制1.外部监督机制主要在保洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督，比如设立意见箱等。（2）内部监督机制公司总部不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。44、项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保洁工作正常有序、保质保量完成，加强与公司的沟通，及时将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。（三）自我约束机制我司将严格遵照XX省城市环境卫生作业服务质量标准和贵方河道环境保洁作业标准及要求等细则来加强内部管理，保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规范保洁员的保洁行为。（四）信息反馈和处理机制根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式；45、根据客户意见或建议来调整作业方式、方法；考核过程中发现质量问题及时整改；通过保洁质量征询表来主动征询意见等几个方面。我公司通过上述管理机制贯彻实施，在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保洁作业的质量。四、加强安全管理根据本项目的工作特性，我司认为安全生产在服务和管理当中是重中之重的管理内容。我司将结合公司现有安全防护管理的制度框架下，在分公司针对本项目因地制宜地组建安全生产领导小组，首先，由公司副总牵头，分公司负责人为主要领导，各基层管理人员为主的成员结构。在员工上岗前结合岗前培训，事先做好员工的安全防范意识教育，并在服务时限内要定期开展安全46、基本知识的培训，经常牢记安全的意识。其次，由于工作性质的关系，夏季员工全部在户外工作的特性，准备充足的防暑降温用品发放和配置。劳逸结合利用时间差做好基础保洁工作，既要确保按质按量的完成本职工作，又要通过积极管理来改善员工的工作环境，比如中午增加休息时间，尽量利用清晨和傍晚来完成服务的工作量，以人为本地开展和推进我们的工作。再次，我公司将在服务过程中制定好安全生产的管理制度和安全运行预案的科学性和实用性，不断修正和完善这方面工作保障机制，以充分配合我司各项工作的开展。最后，我司将对所有员工购买人身意外保险和大病保险，以解决员工在生活和工作中得后顾之忧，让员工以良好的精神面貌和工作心态为的乡镇建设47、贡献自己的力量。五、加强工作联系针对项目地域比较大，管理与服务比较复杂的特性，加强工作联系的工作思路。由于本项目服务包含多个区域，如何完善内部协调和管理机制是工作开展的难题，我司在本项目的管理服务中将利用垂直和横向管理相结合的模式进行管理与服务，在基层村级建立工作组，在几个村组建工作站，在总体成立管理办公室以协调各方面的工作，责任到人，权责统一。在人员聘用过程中尽量照顾当地村民为先得原则，一方面解决地方的就业问题，另一方面可以解决属地管理的便利性，熟悉地方的基础情况，从而有利于工作的开展。也能提高对卫生制度的推广和宣传，配合镇政府做好统筹工作。第三节 进退场交接措施进退场交接的总体目标为：实现48、无间隙移交。即：不因为交接而造成道路清扫保洁出现保洁作业漏洞。一、交接前1.与招标单位取得联系，协商交接手续，为慎重起见，委派专职的项目负责人提前介入河道、绿化清扫保洁的管理工作，尽快地熟悉保洁人员、地理位置和作业环境。2.立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专用扫帚、簸箕等保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。3.立即着手招录保洁人员，并按照已达成的培训意向，实施第一批保洁人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上的准备。二、交接1.与招标单位共同召开保洁人员交接会议，会议上明确交接后的工作安排，努力实现平稳过渡。2.为避免因开会而造成对保洁作业的49、影响，会议按作业时间分场次错开举行。3.发放专用工具和车辆，熟悉办公和报到地点。4.管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展工作。三、退场1.即使是在明确得知合同期满后将由其他公司接手的情况下，我单位仍旧一如既往地做好保洁工作，决不影响到XX项目河道保洁质量。2.如果主管部门需要，我单位在移交时可延长作业，以防止出现保洁作业的漏洞。3.采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定工作，实现保洁工的平稳过渡。第四节 管理方案我公司中标后，将严格按照招标书中的要求执行，配足配齐相关设备及工具材料。并利用现代化信息技术，采用数字化城市管理手段，将机械车辆纳入数字化管理系统；实现机械车辆管理的属地化、网50、络化、规范化、制度化管理，保证机械车辆在城市保洁运行中出现的问题能够及时发现、及时解决，建立沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的河道保洁管理和监督长效机制。确保招标河道保洁、治理的顺利进行。一、管理人员配备方案1.人员配置的素质要求项目主管30-55岁具有大专以上学历或持有物业管理经理上岗证书，有丰富的河道保洁管理经验较强的事业心和责任感，工作勤奋，实事求是，有一定的理解、判断、组织、文字和社会活动能力，熟悉有关方针政策，并能灵活运用。在遇到争端和纠纷时能公正阐明有关问题及有关意见；遇到违反法律法规的行为时，能根据有关条款迅速的做出反应，及时采取相应措施，使问题妥善的得51、到解决；在遇到突发事件时，能沉着冷静，深入了解、及时掌握最新情况，用心倾听主管部门的意见；要有好学上进的精神及非常能吃苦精神。2.拟派管理人员介绍根据招标文件精神，我公司响应其要求，拟派X名项目经理作为本次投标中标后的项目主管，具体情况如下： 担任，年龄 周岁，具有管理企业经理资格(资格证和身份证明文件附后)。项目经理简历表姓名性别年龄学历职称职务专业联系电话主要业绩：（根据实际情况填写）二、管理体制机构配置组织机构说明：1.组织机构的设置原则是精于高效，一专多能。管理处实行公司领导下的管理处负责制。实行整个管理中心整体管理和各围合分片管理相结合的管理方式。2.理处内部实行垂直领导，减少管理环52、节，提高工作效率。主任和管理中心属于管理层，下设各部为操作层。管理层人数相对多，操作层人数相对少。3.管理处每个中标项目设项目经理、副队长4.管理人员通讯24小时畅通。三、管理措施为保证河道、绿化带、果皮箱保洁达到标准，我公司的配备上将严格按照招标书中的要求执行，配足配齐相关设备及工具材料，保证保洁员每人一辆保洁车及清扫保洁的相关工具材料。河道、绿化带、果皮箱保洁管理措施分五个方面：1.要求：河道、绿化带、果皮箱保洁干净整洁，在规定时间内完成作业任务且保洁率达到100%2.作业质量标准河道、绿化带、果皮箱保洁环卫作业质量应达到建设部城市环境卫生质量标准、XX省城市卫生作业服务质量标准和环境卫生53、考核评分细则（河道、绿化带、果皮箱保洁作业质量）的要求。3.实施的办法（1）河道、绿化带、果皮箱保洁、保洁按标准，实行凌晨机械清扫，按照河道、绿化带、果皮箱保洁一级、二级、三级河道、绿化带、果皮箱保洁标准要求清扫结束，清扫结束后，分班保洁、全天候保洁作业至晚上结束。做到路面无大面积水、无杂物。（2）每天早上按照河道、绿化带、果皮箱保洁一级、二级、三级河道、绿化带、果皮箱保洁标准要求完成河道、绿化带、果皮箱保洁，果皮箱每日正常擦拭保洁2次，全天保洁，每周至少正常擦拭保洁2次做到无污迹、无野广告，清洁光亮。（3）对河道、绿化带、果皮箱保洁的果皮箱负有保洁责任，如出现人为损坏，应及时联系厂家予以修复54、。（4）全河道段垃圾采取袋装化，每天定人定时上午9:00-10:30，河道、绿化带、果皮箱保洁上不积存垃圾、不落地造成二次污染。（5）杂物清理对快慢人行道、花坛、树穴、墙根等处的砖头、瓦块等要及时进行清理，保证河道、绿化带、果皮箱保洁路面及两侧干净整齐。人工清扫保洁需要注意以下：A.保洁人员操作标准及劳动纪律：a.保洁人员应统一着装并佩戴胸卡，雨雪天气要统一着雨衣（裤、鞋）作业，清扫保洁作业规范，服务文明优质。使用保洁工具也应统一、规范，服装、胸卡、保洁工具按甲方指定要求配备。b.保洁人员的车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。c.保洁人员的操作工具应按甲方要求在指定地点整齐堆放，严禁乱堆乱放。55、d.保洁人员在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。e.保洁人员山岗时未经许可不得相互替代，有事不能山岗者应提前一天向乙方管理人员请假，经批准方可离岗，同时乙方须向甲方汇报换岗情况，若甲方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。f.保洁员山岗时间不得干私活，捡废品或进行与保洁工作无关的事情，一经发现按考核检查制度扣分。g.保洁人员之间不得 发生争吵、打骂事件，一经发现将严格按考核检查制度扣分。h.保洁人员在完成规定的清扫、保洁任务后应在保洁责任区内来回巡视，清捡零星垃圾，坚决禁止轧堆聊天和休息。i.不得将清扫、清拣垃圾乱倒，一经发现将严肃处理并按照考核办法进行处理。j.完成甲方安排的各项任务。k56、.河道、绿化带、果皮箱保洁人员与管理人员对违反城市河道、绿化带、果皮箱保洁管理规定行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方汇报，对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号，并立即报告甲方；l.如发现乱倒垃圾、乱扔杂物的情况，应及时制止，并记录车号等有关特征，同时向甲方汇报；B.保洁作业质量标准a.认真开展普扫和巡回保洁作业，每日对合同规定的清扫范围至少清扫。b.做到保洁范围内无垃圾、无烟蒂、无积土、无积灰、无抛洒物、无积泥痕迹、无落叶，平、侧石无污垢。c.河道、绿化带、果皮箱保洁人员工具材料齐全，保洁车要求人车随行，保洁车要求封闭，车辆保持清洁，河道、绿化带、果皮箱保洁物及河道、绿化带、果皮箱保洁垃圾57、及时装车清运不得将任何清扫垃圾扫进绿化带、阴井中。d.雨水边井至少应每月清除一次，过水道中的淤泥、积灰应每天清扫，做到雨水边井及过水道内无淤泥，无杂物，保证排水畅通。e.雨、雪天，保洁工人在规定时间内保洁不得擅自离开现场。下雪天应先集中清扫和铲除主干道的积雪，以保证主干道的行车安全。下雨天应及时推水，并对一些土方污染河道、绿化带、果皮箱保洁进行冲刷。f.河道、绿化带、果皮箱保洁果壳箱要求及时清理，不得出现满溢现象，垃圾要求日产日清。果壳箱体定期擦洗，不得有污渍、油渍。果壳箱周边不得有垃圾、污水。g.河道、绿化带、果皮箱保洁、河道、绿化带、果皮箱路面保洁质量应符合要求，垃圾及时清运，无积存、暴露58、垃圾，渣土撒漏及时清理；降雪天气及时扫雪、融雪作业。h.准备好临时保洁突击队伍，发现由于施工或其他原因造成的大面积污染及时清除。4.保洁规范要求（1）应统一着装并佩戴胸卡，雨雪天气要统一着雨衣（裤鞋）作业，清扫保洁作业规范，服务文明优质。使用保洁工具也应该统一、规范，服装、胸卡、保洁工具按甲方指定要求配备。（2）车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。（3）操作工具应按甲方要求在指定地点整齐堆放，严禁乱堆乱放。（4）在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。（5）站岗时未经许可不得相互替代，有事不能上岗者应提前一天向乙方管理人员请假，经批准方可离岗，同时乙方须向甲方汇报换岗情况，若甲方发现擅自离岗情况将59、严格按考核制度进行扣分。（6）站岗时未经许可不得干私活，捡废品或进行与保洁工作无关的事情，一经发现按考核检查制度扣分。（7）工作期间不得发生争吵、打骂事件，一经发现将严格按考核检查制度扣分。（8）在完成规定的清扫、保洁任务后应在保洁责任区内来回巡视，清捡零星垃圾，坚决禁止轧堆聊天和休息。（9）不得将清扫、清捡垃圾乱倒，一经发现将严肃处理并按照考核办法扣分。（10）不折不扣完成甲方安排的各项任务。（11）河道、绿化带、果皮箱保洁人员与管理人员对违反城市河道、绿化带、果皮箱保洁管理规定的行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方汇报，对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号，并立即报告甲方；（12）如发现60、乱倒垃圾、乱扔杂物的情况，应及时制止，并记录车号等有关特征，同时向甲方汇报。四、安全措施1.安全制度（1）每个员工均应有安全工作的意识，要坚持安全第一，预防为主的原则，做到人人懂安全，处处讲安全。（2）凡本公司的财产、用户的财产及员工本人身体发生异常情况，必须立即向所在部门负责人报告。（3）公司定期召开安全讲座（4）河道、绿化带保洁管理人员每天早上晨会必须讲究注意安全的事项2.安全预案（1）根据公司的安全特点，指导制定事故的应急程序和应变措施；（2）定期组织安全检查；（3）对发现的事故隐患，要认真落实整改；（4）对重大安全隐患要及时逐级、如实以书面形式上报；（5）一旦发生事故应及时组织抢救，并61、按规定立即上报；（6）认真组织事故调查和事故处理。（7）定期为员工办理意外伤害险。3.安全管理人员配备（1）公司经理（或公司安全管理员）负责安全管理职责（2）公司经理是安全管理的第一责任人，对公司的劳动保护和安全生产负全面领导责任。（3）带领公司员工认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。（4）制定本公司各项安全生产责任制和安全管理制度提出本公司中长期和年度安全生产目标，并认真组织实施（5）坚持安全生产“五同时”原则，在计划、布置、检查、总结、评比生产经营任务的同时，计划、布置检查、和和评比安全工作，确保“安全第一”贯穿于公司生产、经营、服务工作的全过程。（6）负责对公司安全管理中的重大隐患的整62、改、监督、及时制定相应措施加以解决。一时难于彻底解决的，要制定紧急措施和强化管理方法，确保过渡期的安全生产，并向上级部门提出书面报告。（7）主持召开公司安全生产例会，定期向员工代表大会报告公司安全生产工作情况，听取意见或建议，接受员工监督。4.安全设施配备（1）工作服、反光服每名保洁各X套，冬装X套（2）雨雪天气反光雨衣、雨裤、雨鞋每名保洁各X套，（3）配齐清除小广告的相关工具材料。（4）清理积雪等突击任务的工具和运输设备。（5）夏季发放防暑降温防护物品及药品，冬季发放防寒防护物品。5.安全检查及记录本公司从安全教育记录、安全检查记录、保洁员上岗作业检查三个方面着手：（1）安全教育记录年/月培63、训地点教育内容（根据实际情况填写）（2）安全检查记录检查考核登记表 年 月 日 时 分 结果项目好存在问题责任人检查人说明检查好，存在问题填写问题内容。每月向分公司报原始材料。（根据实际情况填写）（3）保洁员上岗作业检查保洁员上班准时准点到岗，迟到1-5分钟者扣2分，若迟到半小时以上者，扣5分。保洁员上班着装应整齐，挂牌作业，如没有挂牌者扣1分，在班工作服未穿者扣2分，不服从管理情节严重者扣5分；保洁员应服从路段长的工作安排，对不服从分配者扣5分，若态度恶劣者扣10分；未按规定时间结束普扫和开展巡回保洁的每人次扣1分。保洁员串岗、聊天，上岗时未穿戴工作服和反光服、未佩戴站岗证、雨雪天未统一着雨64、衣（裤、鞋）作业的，每人次扣1分；保洁人员在河道、绿化带保洁上焚烧垃圾，将垃圾、积灰尘土、杂物倒入绿岛、墙边、路边以及果皮箱内或扫入下水道、河道的，每例扣1分。保洁员应在规定的时间对绿岛、花圃进行检查保洁，若在20米可视面积内见漂浮物扣2分，在50米以上可视范围内见漂浮物扣5分；保洁员在岗时间对绿岛、花圃进行检查保洁，若在20米可视面积内见漂浮物扣2分，在50米以上可视范围内见漂浮物扣5分；保洁员在岗时间内应不断地巡视本片段内是否干净、整洁，若在班时间闲谈、歇岗扣1分，不服从并滋生是非者扣5分；保洁员在岗时间内应巡视果壳箱是否清洁，有无垃圾，若有应及时掏净并保持干净，有垃圾未进行清掏者发现一个65、口2分，在清掏过程中把垃圾漏洒到路面造成二次污染者一次扣3分；垃圾箱、果壳箱应定期进行清洗保洁，每周清洗两次，若发现一次未清者，一次扣1分，情节严重者扣3分；保洁员在班时间内应安全、文明作业，在班时间与群众发生争吵者一次扣5分，情节严重者扣10分；保洁员在班时间应工具齐全，人随车行，车身应保持清洁，交车前应把车辆清洗干净，在运送过程中不得漏洒垃圾，发现一次扣2分；本河段的保洁员被扣分，河段长将扣同样分值，被扣分值在本路段中累加计算；路段长月扣分值累计满20分或考核评分在路段长中连续3个月名列最后，以无管理能力处理，调到路段做保洁员或自寻出路；路段长对保洁员吃、拿、卡、要，一经发现立即辞退；河道66、绿化带保洁作业员工具材料不达要求每人次扣1分；保洁车辆不密封每次扣1分；作业范围内有暴露垃圾堆，大堆垃圾（一板车以上）每处扣10分，中堆垃圾（1以上）每处扣5分，小堆垃圾每处扣1分；渣土撒漏未及时清理的，每次扣1分；污染面积超过100的，每次扣5分。路面、绿化带废弃物指标超过控制标准的，每处扣1分；未按要求扫雪的，每次扣10分；野广告未及时清除一处扣1分；节假日、重大活动、突击任务不符合甲方要求管理层未与甲方保持工作联系扣5分。对违反绿地管理、乱丢垃圾、杂物和损坏设施现象未及时汇报扣5分。（4）检查考核措施工作内容和质量标准质量标准A.认真开展普扫和巡回保洁作业，8：00前结束第一遍普扫，167、4：00前结束第二遍普扫，及时进行巡回保洁，河道巡回保洁秋冬季为8：0017：30、春夏季8：0018：30.重大活动作业时间按管理部门要求。B.所有定额人员都必须参加普扫，然后保洁。保洁时不串岗、离岗、干私活。保洁人员上岗统一着工作服和反光服，雨雪天气要统一着雨衣（裤、鞋）作业，清扫保洁作业规范，服务文明优质。严禁在河道上中转焚烧垃圾，严禁将垃圾、积灰尘土、杂物倒入绿岛、墙边、路边以及果皮箱内或扫入下水道。C.清扫保洁人员工具材料齐全，大小扫帚每人每月各不少于3把，抹布每人每月不低于3条，且每人配备保洁车一辆及相应配套作业工具，保洁车要求人车随行，车辆保持清洁。D.河道、街巷路面保洁质量应符68、合要求，垃圾及时清运，无积存、暴露垃圾，渣土撒漏及时清理；沿路绿化带内不得有烟头、杂物、纸屑、漂浮物等；降雪天气及时组织除雪作业。E.果皮箱等垃圾收集容器设施及周围环境卫生整洁，果皮箱内垃圾每日清除，不得外溢，箱体每周擦拭一次，无明显污迹。F.两侧建（构）筑物表面野广告及时清除及保洁，粉刷色调要和原建筑风貌一致。G.不丢扫、不漏扫；作业时不扬尘、不抛、洒、漏、滴；按指定地点倾倒垃圾、污水H.发现问题及时整改，按要求反馈整改情况，无新闻媒体曝光。I.管理部门组织业务会议不得缺席、迟到、早退；通讯工具保持畅通，24小时开机。J.按规定及时发放工资，不克扣拖延，不低于当地最低工资标准。K.严格内部管69、理，服从监管，依法合理表达要求，无上访、信访等事件。L.加强内部管理，无被动管理现象，不得将甲方及环卫主管部门的考核结果转嫁给保洁人员。M.其他保洁工作范围内的工作内容河道、绿化带、果皮箱保洁检查考核表检查考核项目扣分标准A.每日对合同规定的清扫范围至少清扫两次河道、绿化带、果皮箱保洁是否无遗漏是否无清扫垃圾扫进绿化带、阴井中的现象路面是否洁净无杂物是否按规定时间、规定路段机械清扫B.“黄马甲”人数、时间安排是否符合规定绿化带、隔离带、行道树树穴内是否无垃圾、杂物C.污染河道、绿化带、果皮箱保洁及时冲洗，河道、绿化带、果皮箱保洁应见本色，夏季应洒水作业D.果皮箱箱体、雨水边井E.野广告清理覆盖70、F.其他全部河段当月扣分满20分或连续3个月均被扣10分以上，项目经理月薪下调10个百分点；连续3个月被扣满10分，以无管理能力处理，调到路段做保洁员或自寻出路；因管理路段内的作业问题被媒体曝光、公众举报的，项目经理立即辞退。公司所有员工拿出工资的1/5作为考核的浮动工资，以百分制方法进行倒扣式计分接受政府主管部门和领导的检查考核。五、管理制度（一）激励机制“没有规矩，不成方圆”。健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、长效管理的保障。一个企业管理水平的高低就可以从他是否有健全的规章制度并严格按照有关管理体系的要求，对标段实施专业化、规范化的环卫作业，制度一套完善的管理规章制度。1.岗位职71、责（1）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。（2）在公司的统一领导下，认真学习并贯彻徐州市新建城市河道、绿化带保洁等环卫标准及考核管理办法。（3）负责对路段长的各项工作进行指导、考核、奖惩，在实践中不断提高自己的业务水平和领导能力。（4）制定管理目标，操作规程，指定全体员工的岗位职责，并监督实施。（5）负责审批月采购申请表、员工物品领用单，对部门物资进行有效控制。（6）组织每周管理工作例会，及时了解人员状况、工作难点，检查总结和布置工作。（7）自觉接受政府主管部门的考核、监督、采纳合理化建议，并加以实施。（8）接受公司年度任期考核、奖惩、对公司负责。2.激励系统激励系统示意图：激 励 机 制工资72、福利机构奖惩机制培养提机制升文化活动机制思想工作机制（1）激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，保持团队精神。服务业主和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。（2）思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人感情。并且针对个性心里做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等。（3）奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工朝前走，做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。（4）培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人上发展的重要位置，培73、养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者让，为人才的脱颖而出创造良好环境。方式有培养、提升培训、进修等。（5）工资福利系统是洁士的发展之源。通过文化活动的展开，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能，引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来，方式由集体活动。（6）在以人为本的激励系统，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性的开展工作。这种方式在我们的实际工作中已取得了较好的成果。3.严格的逐级考核通过公司与项目经理签订的“标段”“片区74、”环卫目标责任书，明确责任和权力，明确考核方式，明确考核结果；项目经理与路段长、片长签订“路段”“片区”环卫目标责任书，在公司范围的平台上对各路段形成有效的激励，通过建立和实施绩效考核体系，公司每月对各路段、片区实施考核，根据考核结果调整报酬，路段长于片区长签订“岗位”目标责任书，督促员工按时标准提供有效的工作过程和结果，使员工行为趋于规范。建立项目经理巡查制度，根据公司管理要求及标准，各路段长、片长是该路段的环卫负责人，对所负责范围的工作实施现场管理，并根据检查结果和整改情况调整员工报酬，达到激励作用。4.公平、公公开的考核方式业绩考核以环卫作业要求与扣分标准为基础，任何考核以书面形式说明检75、查时间，地点，奖惩依据等，与被考核方充分沟通，被考核方对于考核有任何不同意见，均可在事前，事中，事后及时申诉，明确事实，达到公正，公开科学的考核的目的。5.遵从“正激为主，负激为辅”“全面实施考核，注重绩效评估”的原则。通过完善的奖惩体系、报酬体系和管理制度体系得以实施，从而达到充分肯定员工个人成绩，建立高效的团队精神实现长效管理的目的。（1）实施日常管理目标责任制，增强管理的工作主动性，按“创优”标准制定各项管理指标，严格做好各项工作，并明确奖惩。（2）实施奖惩、破格晋级制度，调动全员工热情。我们将对全员工实施奖惩制度，奖金标准与工作表现和业绩挂钩，并根据具体情况，对先进给予破格晋升，以形成76、竞争激励机制，提高员工积极性。（二）监督机制1.自觉接受外部监督公司外部监督主题也包括政府主管部门和广大市民。公民将严格按照“河道、绿化带保洁保洁、果壳箱、垃圾箱清掏管护、垃圾收集清运作业标准及考核管理办法”执行，通过参加环卫作业评比考评工作，不断改进和完善河道、绿化带保洁水平，并达到城管部门的各项要求，同时认真参加政府主管部门组织的各类检查，对作业中存在的问题进行及时整改。2.高效的投诉处理投诉处理是河道、绿化带保洁工作中一项极为严谨的环节，迅速、及时、有效地处理投诉，能赢得主管部门的高度信赖，反之将损害公司的形象及企业荣誉。（1）投诉受理投诉一般通过电话、来访、书信或其他形式，接受人员按投77、诉的内容进行分类。对于非职责所在或非管理原因而导致的投诉，将由投诉人说明缘由并协助其进一步通过其他渠道予以解决；对因为作业职责范围内的投诉，由值班人员填写投诉受理登记表，并及时向经理汇报，由经理室按权限处理。（2）投诉处理为实现投诉处理的高效率，投诉电话24小时无时限接待，值班人员填写好投诉受理登记表。如属职责范围内的投诉，公司的整改人员接到指令后，10分钟内赶到现场，及时处理。（3）投诉回访有效投诉处理完毕后，由经理室以电话或上门的形式回访，征求意见，同时在投诉受理登记表上做好回访记录，我们将做到回访率为100。（三）信息反馈和整改公司的信息反馈与处理机制分为以下层面：1.信息反馈系统（1）78、信息反馈图：信息反馈渠道组织指挥与监督机构（经理、副经理）执行实施机构（各主管专业人员）（2）信息反馈说明经理室从政府主管部门的检查、评比中获得信息，将由经理室直接到现场指导员工展开；经理室或路段长、片长从市民、媒体等处获得信息，由路段长、片长传达到保洁员加以整改；经理室通过投诉电话、派员检查走访，回访等渠道获得的信息，将由路段长、片长组织保洁员进行整改作业。信息是我们重要的经营资源。信息员要全面，汇聚有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学。2.整体运作程序系统（1）整体运作程序图：各类工种岗位培训建立各种规章制度河道保洁管理处综合组应急分组队各级各类人员开展管理与保洁79、工作完善服务及与各部门关系的协调工作日常管理（2）整体运作流程说明：整体运作流程的设计原则是全面、合理、高效、环环相扣、相互制约，保证各环节紧密衔接，既无盲点，又无积淀。整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格按照我公司IS09002质量保证体系进行运作。所有运作过程均有严格的监控保证，体现管理效率。整体运作流程将实施电脑化管理，从任务下达完成的检查都实现智能化、电脑化。3.内部运作程序系统（1）内部运作流程图上级业务机关总经理项 目 经 理批示批示办 公 室报告批示服务地点组长员工部长2服务地点部长1组长员工反馈反馈任务A任务B命令命令（2）内部运作流程图说明：在内部运作流程设计中，坚持全过80、程管理，保证指挥、监督的封闭性。管理层既是指挥者、又是监督者，计划、组织、控制、反馈集于一身，避免管理环节出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位。操作层之职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范。同时我们倡导全员质量管理，充分授权，在全责范围内最大限度的调动员工的工作积极性和主动性。（四）考核检查台账为了便于管理和掌握工作进展情况，制定统一格式的镇区河道保洁作业管理质量考核表，检查人员按照要求做好管理和保洁质量的检查记录，建立台帐。河道管理质量考核自查表 年 月 日序号河段名称名称检查内容存在问题处理情况备注整改监督人：检查人：主管领导：六、培训计划培训是本公司内部管理的一大特色，也是一大优势81、不断地对各级员工进行不同阶级的在职培训，也是能否圆满完成合同期内委托管理目标的重要保证。培训所要达到的目的，是最终培养出一大批既有专业管理技能，又有现代意识的新时代打工一族，就是依靠这样一批人力资源成就公司的事业，来完成各项优秀管理工作。1.培训方式（1）培训方式，由下至上分为班组自行组织、公司组织、培训内容。（2）公司各项规章制度。（3）员工守则、礼节、礼貌、职业道德教育。（4）安全常识等。2.上岗前培训（1）公司各项规章制度（2）实施合同的要求（3）岗位职责（4）专业技能（5）操作规程（6）安全常识等七、员工录用、考核及淘汰机制1.培训后的录用工作（1）培训结束后需进行现场考核及评核工作，82、现场考核分为实操和书面考核两种形式。评核工作是在员工工作一段时间期后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并做好记录，部门经理或公司领导及时了解和掌握员工工作或思想情况，并作为评核培训成绩的依据。（2）员工须对培训后录用的人员要进行跟查，即在员工的实际工作中进行检查，检查员工是否按培训后的要求和标准进行工作，对不按要求做的员工进行督导和指正。2.淘汰机制（1）管理人员：全部路段当月扣分满20分或连续3个月均被扣10分以上，项目经理月薪下调10个百分点；连续3个月被扣满10分的，以无管理能力处理，调到路段做保洁员或自寻出路；因管理路段内的作业问题被媒体曝光、公众举报的，项目经理立即辞退83、；（2）保洁人员：因保洁河段内的作业问题被媒体曝光、公众举报的，屡次矿工、迟到、早退教育不改的。八、文明作业保障措施1.应统一着装并佩带胸卡，雨雪天气要统一着雨衣（裤鞋）作业，清扫保洁作业规范，服务文明优质。使用保洁工具也应统一，规范，服装，胸卡，保洁工具按甲方指定要求配备。2.三轮保洁车人手一辆，保洁员要保证车辆功能完好和整洁。3.严格按照作业规程作业，在作业范围时严禁向窖井内扫垃圾。4.在规定的保洁时间段内不得迟到，早退。5.上岗时未经许可不得相互替代，有事不能上岗者应提前一天向乙方管理员请假，经批准方可离岗，同时乙方须向甲方汇报换岗情况，若甲方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。684、.上岗时间不得干私活，捡废品或进行与保洁无关的事情，一经发现按考核制度扣分。7.工作期间不得发生争吵，打骂事件，一经发现按考核制度扣分。8.在完成规定的清扫，保洁任务后应在保洁责任区域内来回巡视，清捡零星垃圾，坚决禁止扎堆聊天和休息。9.不得将清扫，清捡垃圾乱倒，一经发现将严肃处理并按照考核办法扣分。10.不折不扣完成甲方安排的各项任务。11.河道、绿化带保洁人员与管理人员对违反城市河道、绿化带保洁管理规定的行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方汇报，对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号，并立即报告甲方；12.如发现乱倒垃圾，乱扔杂物的情况，应及时制止，并记录车号等有关特征，同时向甲方汇报；185、3.保洁员在在班时间内应注意安全，文明作业，在班时间与群众发生争吵者一次扣分，情节严重者扣分；14.保洁员在班时间应工具齐全，人随车行，车身应保持清洁，交车时应把车辆清洗干净，在运输过程中不得漏撒垃圾；15.严禁将清扫的垃圾倒入果皮箱或者绿化带内，严禁焚烧垃圾，如树叶，纸屑等，严禁在河道上中转垃圾。16未按要求扫雪的，每次扣分；17野广告未及时清除一处扣分。18节假日，重大活动，突击任务不符合甲方要求管理层未与甲方保持工作联系扣分。19拒签整改文书的扣分；整改后未按要求反馈扣分新闻媒体曝光的问题经查实的每例扣分本路段的保洁员被扣分，路段长将扣同样分值，被扣分值在本路段中累加计算；路段长月扣分值86、累计满20分或考核评分在路段长中连续3个月名列最后，以无管理能力处理，调到路段做保洁员或自寻出路；路段长对保洁员吃、拿、卡、要，一经发现立即辞退；河道、绿化带保洁作业人员工具材料不达要求每人次扣分；保洁车辆不密闭每次1分；作业范围内有暴露垃圾堆，大堆垃圾（一板车以上）每处扣10分，中堆垃圾（1M2以上）每处扣5分，小堆垃圾每处扣分；渣土撒漏未及时清理的，每次扣1分；污染面积超过100M2的，每次扣分。路面、绿化带废弃物指标超过控制标准的，每处扣分。九、垃圾运输措施1.配足配齐垃圾清运车辆2.合理分配垃圾清运人员，对不同季节垃圾量及时调节垃圾清运人员。3.全路段垃圾清运做到随产随清，河道、绿化带87、护栏保洁上不得不积存垃圾、不落地造成二次污染。4.保洁车辆密闭；作业范围内杜绝暴露垃圾堆5.服从甲方调整垃圾清运地点并积极配合。第五节 服务及服务规范承诺一、服务承诺我公司在为您提供服务的过程中，特对质量、价格、售后服务等方面郑重作如下承诺：1.严格依照法律法规及规章制度从事河道保洁，对客户和社会公众负责，接受客户监督，承担社会责任。2.保证所供服务是由我方提供的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和采购合同规定的质量、性能和技术规范等要求。3.提供的服务质量满足行业一般标准，符合合同约定。4.采购方有权对供方的服务质量进行监督，发现服务存在不符合合同标准的情形的，可以要求供方改正服务方式、88、替换服务人员等补救方式，我方应按需方要求改正，并赔偿需方实际损失。5.对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，我方需按照招标文件要求对产品提供售后服务及质量保证。6.认真做好河道保洁服务，因我方原因导致的一切责任事故，均由我方相关负责人负责。7.严格物品出入及检查手续。8.我方工作人员坚守岗位，不得私自离岗、窜岗、睡岗、玩手机等做与工作无关的事，时常巡视，检查责任区域，及时发现问题并给予合适的解决方法。若由于私自离岗、窜岗、睡岗、玩手机及巡查责任区域不认真、不彻底而发生意外情况等，一切责任由巡查员及相关负责人负责。9.100%保证零事故的发生，若因我方工作人员过错导致的安全事故如检查不89、到位导致垃圾集聚或者河道污染严重等，我部承担全部责任和损失。10.随时接受服务方的改善意见并实时妥善处理回。11.保证不将项目业务转让给第三方，随时配合贵方相关检查及需协助之事宜。二、河道保洁作业质量承诺1.在组织分工方面，由项目部负责与相关管理部门方面的联络和协调，并委任专职的保洁管理员和考核员进行日常保洁作业质量的管理，形成专职的保洁管理层。同时根据不同的作业内容和地理位置设置保洁组和组长，从而在组织上保障道路保洁的质量。2.在管理制度方面，我司将在现行的管理机制基础上按照XX省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中关于项目河道清扫保洁作业标准及要求等细则来制定和完善内部的规章制90、度、岗位职责、作业方式、作业标准、考核办法、奖惩措施等，以次规范员工的保洁行为，使保洁员在保洁作业中有章可循，形成一种自觉、自愿、自我约束的工作态度，从而在制度上保障质量。3.保洁人员方面，依据招标文件中的要求，新录用的保洁员都需要参加包括职业道德规范、保洁质量标准、文明服务礼仪、安全生产规范等在内的岗前培训，合格后方能上岗，以此来提高服务水平，从而在人力资源上保障了保洁质量。4.保洁工具方面，我单位目前已经初步落实该项目所需的垃圾运输车、洒水车、垃圾收集车、船等机动车辆；扫帚、簸箕等一批工具，用于清理乱涂乱贴的全套作业工具和清洁剂，从而在物质资源上保障今后的保洁质量。5.保洁工作维护方面，凡91、是该保洁项目所需的人、财、物均在单位内优先调动使用，从而在生产要素上保障了保洁质量。6.服务质量跟进方面，我单位将主动地同主管部门加强联系和沟通，不断地根据主管部门的新任务、新要求，结合河道清扫保洁管理的实际情况，对管理方案加以改进和完善。同时及时的将保洁工作中的新情况反映给主管部门，使主管部门及时掌握保洁工作中的各种信息，从而在服务质量完善上保障保洁质量。7.安全规范方面，岗前培训是做好防火、防电、防工伤事故、防操作事故、防交通事故，以及治安法制宣传和自我保护意识的培训工作，在日常保洁工作中由管理人员加强安全管理，从而在安全生产上保障保洁质量。8.突发情况处理方面，在全体员工中建立应急突击队92、，由项目部负责人任队长，遇突发情况时到现场指挥，并调动一切资源作好突发情况的处理。9.补救措施方面，组长、考核员、项目处负责人都有责任对保洁作业情况进行监督管理，若在巡视时发现不足之处立即采取补救，力争在造成影响前补救到位。10.整改措施方面，对群众、主管部门提出的在招标项目内的整改要求必须在当天进行并完成，并将整改结果报有关管理部门。三、保洁作业服务承诺1.承诺中标后在本招标项目中优先录用本市职工。2.承诺愿意遵守XX省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中关于项目河道清扫保洁作业标准及要求等细则的全部条款。3.承诺中标后接受各种原因需改变垃圾运送地点时，并服从主管部门做出的安排。93、4.承诺在中标后接受因道路、河道施工、区域开发建设带来的保洁任务量的增加，并服从主管部门做出的安排。5.承诺在中标后保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。6.承诺在中标后向招标方交纳规定的履约保证金。7.承诺愿意根据管辖范围内道路清扫保洁的实际情况或主管部门的要求来完善和提高管辖范围内道路保洁作业的管理标准。四、保洁作业优惠条件承诺1.确保提供有效地资金保证，承诺在合同期内不减少投资金额或转移投资。2.承诺提供满足管辖区内道路、河道保洁作业需要的启动资金。3.确保管辖区内道路、河道清扫保洁项目在单位业务中的优先性，承诺保洁所需的人员、资金、物资等在单位内部优先调度使用。4.承诺独立承担意外94、风险责任，发生意外后独立处理善后事宜。5.承诺不利用管辖区内河道清扫保洁项目进行商业炒作和做不利于形象的商业宣传，积极利用车辆、服装等平面载体进行公益宣传。6.承诺对垃圾收集运输车辆、洒水车、洗地车等机动车辆进行以避免滴漏为目标的技术改良，技术改良成果可以共享。7.承诺在重大活动或节日等人流量较大的情况下，可以根据主管部门要求改变垃圾运输线路。五、纪律承诺及措施我公司始终不渝地贯彻“保障客户安全、有序、效益、发展是公司发展经营的核心理念”，充分利用在保洁行业及军事管理中积累的经验，运用高素质的队员、军事化的管理和有效的安全管制方案协助各客户单位做好保洁及综合治理工作，提升企业形象，确保企业资产95、安全。我们郑重向您承诺：XX客户：1.我司承诺严格实施规范的警卫制度、统一内勤管理；严格执行各项保洁、巡查人员纪律对工作人员守则、工作人员纪律、工作人员岗位责任制、工作人员考核奖惩办法、工作人员巡岗查岗监督制度等；通过这些制度规范保洁、巡查作业，确保服务质量，所有工作人员必须遵守甲方及我司的所有规章制度，服从甲方的日常监督及管理，服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。2.工作人员必须严格遵守14个不准：（1）不准酒后执勤和在上班时饮酒；（2）不准在岗位上与他人发生争吵或打架；（3）不准在值勤时间吸烟、吃零食；（4）不准在夜间值勤时打瞌睡；（5）不准在工作时间看书、下棋、打牌、做私活；（6）不96、准擅离岗位、脱岗、串岗；（7）不准佩戴手链、项链、等各类首饰；（8）不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；（9）不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；（10）不准向业户、队员及其他客户借钱或索讨财物。（11）不准带亲友到岗位上“陪岗”。（12）不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。（13不准门难进，脸难看，话难听及吃拿卡要等不良现象。（14）不准知情不报或包庇坏人。3.所有队员由采购方配置统一的服装、工具配备；制定一系列河道巡查方案，做好夜间巡逻、防火、防治安事故工作。4.严格执行班前班后会列队点评制度，针对实际工作的每一天展开，布置当班任务、注意事项。5.客户提出的不称职的工作人员及时查处，应97、及时更换，工作人员因事、因病或其它原因缺勤的，及时调配补充，不得违反招标文件要求。6.我司应严格遵守国家法律、法规的规定，做好项目服务工作，不得违反国家法律、法规和XX市的有关规定，工作人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行甲方及我司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，坚决完成各项任务。承诺单位：日期：六、回访承诺及措施XX客户：1我司承诺合同期内品质督察每星期至少二次进行岗位突查，每月作一次回访，及时与甲方主管汇报工作进展情况，并每月将工作计划及稽查情况以书面形式对本月进行总结提交甲方单位备查。另遇到传统节日我司提前一周做一次回访，并在做好各项记录。2.品质督查部98、负责收集甲方的投诉信息，电话、每月提供甲方客户满意度调查表以供及时甲方提出各项意见及建议，相关部门需在次月月头上反馈到质量管理办公室。承诺单位：日期：七、培训承诺及措施XX客户：1.我司承诺所有上岗工作人员岗前经过系统培训不低于X个课时。2.岗中每半个月进行一次职业技能培训，不低于X个课时。3.每半年须组织进行一次消防演练、每半年必须组织突发性事件演练不低于X次。承诺单位：日期：八、临时加班承诺及措施XX客户：1.我司承诺服务范围之外的突击性、突发性工作（如重大接待活动、突发事件等），我司须无条件服从甲方的工作安排，及时完成临时突击性任务，不得无故拖延。2.我司确保部分不在岗人员作为机动备勤，99、以应对突发事件，按客户要求做好巡查、打捞、保洁等工作。承诺单位：日期：九、合同履约承诺及措施XX客户：为了优质高效完成河道保洁管理任务，我司承诺将完全履行与贵方的签订合同中的各项约定以及如下承诺：1.保证严格执行合同条款的各项规定，完全履行各项责任、义务。2.上场人员数量保证满足合同要求，工作人员持证上岗。3.所有上岗人员需服从甲方各项管理制度，服从甲方派遣的岗位及各项任务。4.承认合同约定的价格为一次性包死价格，合同期内绝对不以任何理由，提出调整价格的要求。5.因我方自身因素造成设备和人员歇工停工违反合同要求的，造成甲方损失的，我方自愿承担应付的赔偿责任。6.依法与员工工签订劳动合同，若出现100、劳务争议，我方保证自行解决，甲方不承担与此有关的任何责任。承诺单位：日期：十、安全督察承诺及措施XX客户：我公司承诺将坚决按照国家、省、市有关部署要求，认真组织开展全面彻底的安全生产大检查，严格落实各项安全事故预防措施，严格执行安保工作中各项监督检查制度，确保甲方单位各项安全保卫工作有序、稳定。在此，郑重承诺如下：1.我司将定期安排专业人员认真组织所有员工学习培训各项安全制度，强化员工保障安全责任意识，充分认识安全保卫工作是财产安全及客户、员工人身安全的重要保证，始终坚持把安全工作放在首要位置，警钟常鸣，长抓不懈。2.不折不扣地按照甲方及我司的安全管理规定要求进行例行检查。3.对检查中所有位置101、100%覆盖，不留盲区死角。对发现的各类隐患问题，严格登记建档，立即提交甲方单位，实现隐患排查提报的日常常态化。4.针对汛期安全事故预防的特点和规律，对受强降雨、强雷电、大风、高温等天气影响，而容易发生事故的部位、设备和事项，逐一进行排查，实行严防严控；对各类危险源点和改造、拆除等较大危险性作业，严格落实负责人现场盯防巡查措施。进一步完善应急预案，做好应急准备，搞好应急演练，提高应急处置能力。承诺单位：日期：十一、服务期限响应承诺XX客户：如我司有幸中标，在此郑重承诺：完全响应招标文件里的服务期限要求，服务期限XX个月（XX年XX月XX日至XX年XX月XX日）。承诺单位：日期：承诺是一种珍惜，102、一份坚持和来自团体的信心。如我司中标，我司会用实际行动证明我们的承诺且保证有能力履行合同。如我公司今后在服务过程中不能执行承诺条款，贵单位可根据上述实际情况给予相关经济处罚，我们愿意随时接受各位领导的检阅。第三章 项目拟投入设备第一节 项目车辆、打捞船舶配备一、项目所需车辆、打捞船舶一览表序号车辆名称规格型号数量来源（自有、租赁）产地制造年份备注1大垃圾收集车2小垃圾收集车3全封垃圾收集车4大钩臂式河面垃圾车5垃圾运输车6大型打捞船舶车7小型打捞船舶8升降车9挖掘机10吸藻船11移动式智能蓝藻干化处理站12控藻船13藻泥运输车附：部分车辆、打捞船舶清单（根据项目实际情况添加）二、主要设备介绍1103、.漂浮式水藻收集机我公司拥有一种漂浮式水藻收集机，如图所示。（1）收集装置由集水器、支撑架、集水板组成。蓝藻的粒径一般为25m，具有一定的粘度。支撑架与集水板富集围捕藻水，藻水进入到V型集水槽，通过水泵对其加压，直接将藻水抽吸进入管道。支撑架采用Q235钢，该材料的成型能力较好，且价格不高，实用性能好，性价比高，故使用Q235钢作为支撑架的材料。支撑架固定集水板，在抽吸藻水时防止水流流速过大，导致集水板出现偏移，影响效率。同时，在水流的冲击力下，集水板与支撑架还能有一定的角度摆动，提高吸水效率。（2）过滤管道由骨架、过滤布组成管道，其中滤布采用纱布进行粗滤，且同时设有化工生产中的微滤膜，进行高104、程度的分离。骨架采用钛金属管，减少了腐蚀，同时减轻了船体本身的重量。同时通过弯曲和缠绕来布置过滤管道，大大增加过滤面积。在过滤管道之间设分隔及固定架，空出滤液通道。（3）压滤机在藻水经过过滤管道后，藻水分离，但蓝藻中还含有许多水分，需要压滤机将蓝藻再度进行脱水，减小其体积，增加水藻收集机的工作时间。压滤机通过利用压力泵将蓝藻压入相邻两滤板形成的密闭室中，使藻水渗析出来，实现固液分离的效果。其中滤板材质采用不锈钢材质如Ni等，防止其被水体腐蚀。由于水藻收集机的体积会限制压滤机，因此压滤采用机械压紧的方式。（4）水泵通过泵轴上的叶轮旋转，叶片与被输送液体发生力的作用，使液体获得能量，进而输送液体。105、由于水泵放置在收集机上，故水泵采用离心式，离心式多用于卧式泵，更适用于水面工作。（5）磁捕系统藻水在线分离磁捕技术是中科院合肥物质所发明的新技术，由磁捕平台和磁捕剂两个部分组成，它们的定义如下：磁捕平台是藻水磁力分离的工作平台。磁捕剂是指以凹凸棒土等几种矿物质材料与“磁种”复配，通过物理化学改性制成的磁性絮凝剂。磁凝聚是基于水藻的加种性，赋予水藻很强的磁性，具体做法是：将磁捕剂投入藻水中，通过分子间的亲和性，使藻水中的藻细胞和其他um 级离子相结合，形成磁聚集体，磁聚集体在水力学过程中不断长大，流经磁分离器时被磁场吸引，从而实现藻水分离的目的。2.移动式智能蓝藻干化处理站干化后的蓝藻产品特点：106、（1）设备使用占地面积小，无硬件要求，可根据藻情迅速转场作业，极大地缩短了蓝藻捕捞后的处理运输半径，切实提升了综合效率。（2）脱水指标优(含水率在85%左右) ，自动化程度高，劳动成本低(1-2人)，能源消耗低。（3）无二次污染、无环境损害，采用公司独家配方的食品级聚凝剂，通过废水发生重复絮化这一核心技术产生挤压反应，极大地提高了蓝藻细胞的分裂脱水程度(含水率85% )和脱水效率(每小时可处理藻30M3-40M3)。（4）装备初始资金投入少，即可实现生产。本分体式蓝藻干化处理站设备由蓝藻干化处理装置(长5200MMx宽2600MMx3350MM)和蓝藻分水处理装置(长6100MMx宽1600M107、Mx 2050MM)两大部分组成。（5）本装备运行成本极具经济价值，运行时装备总功率仅为14KW。3.吸藻船产品特点：（1）适用于打捞河道蓝藻，通过前收集口收集蓝藻，待蓝藻过滤网经过一级过滤后，抽水泵通过进水管抽吸富藻水，再经出水管流出，流出的富藻水存放在蓝藻打捞船附近的辅船上或其他装置中。（2）蓝藻收集装置安装在船艏部左右两片体开口处，相连接的抽水泵抽吸前收集口收集上的富藻水。收集口根据工作要求，通过蜗轮装置上下高度的调节。4.控藻船产品特点：（1）本船为双体单机单浆铝合金船型。船头两边尖，中间开口，船首为蓝藻吸入口，可拦截树枝及漂浮物等垃圾。（2）控藻系统会针对囊团蓝藻的特性，使其释放出水108、份和空气，蓝藻会沉降至水体底层，有利于水生生物的消化和降解。蓝藻在增压到一定的程度蓝藻细胞内囊团消失，且蓝藻细胞的透明度显著降低。控藻后的水域水体表层约8个小时透明度恢复至1m左右。水生态系统恶化得到缓解，从而起到蓝藻大爆发的水面控藻的作用。5.水草运输车产品特点：（1）本船为全自动水草运输船，当水草收割船将打捞的水草卸载到本船输送舱时，可启动输送舱马达，使其自动调整输送舱的装载量，装载时由输送舱向存储舱移动.卸载时由存储舱向输送舱移动输送。（2）本水草运输船由船体、驾驶室、动力系统、输送舱和存储舱等组成。（3）本船为单体四明轮推进、液压操纵。 运输系统全部采用液压驱动，电气化远程操作。（4）109、本船采用精密液压技术对整个运输过程进行集中控制。通过液压泵控制进口齿轮分配器，供输送舱输送带、 存储舱输送带的运转舱的升降。所有动作均能单独作业或同时协调运作。输送舱和存储舱输送芾均由增强尼龙连接片组成。6.清污船（1）油污垃圾清洁船主要用来收集各类水面漂浮垃圾及污油水，同时能将收集的垃圾(污油)自动卸载到指定的装载船、岸上、码头、垃圾运输车等适应设备上，且连续性好。该船为双头双体、双机双螺旋桨推进船。（2）前收集舱安装在船前艏部，根据漂浮物的情况，可自由调节收集舱的入水深度，顺利地对漂浮物进行打捞，输送带材质为高强度芾齿钩的尼龙连接片；（3）前收集舱经液压缸顶升，可自由上下动作，根据水深和漂110、浮垃圾厚度调节收集深度；中间为垃圾储存舱，储存容量约15立方米。储存舱输送带采用高强度尼龙输送带，结实耐用。（4）输送带通过液压机械联动可将垃圾自动输送到后方卸载舱。垃圾卸载舱，为横式卸载，可将垃圾沿船横方向输送上岸。（5）收集舱前端安装吸油系统，可有效的将油水吸入污油水箱，通过2台处理能力为5m3/h的油水分离器处理，油污进入油污箱，处理过的海水直接外排。紧急情况下该船还可兼作消防船，在船体上部驾驶平台后方左右分别布置一台消防水炮和- 台泡沫消防炮，有效射程约80m。（6）船形结构:本船为双头双体双螺旋桨推进全自动水面清洁船，船体为单甲板、单底结构。7.蓝藻污水处理机产品说明：本实用新型涉及111、一种蓝藻污水处理机，其包括一处理机箱，所述的处理机箱上安装有一处理机盖，所述的处理机箱腔体内安有一水泵，所述的水泵安装有一排水管，所述的处理机箱腔体内还安有一水中空气泵，所述的水中空气泵安有一吸气管，所述的水中空气泵安有一排气管，所述的处理机箱上还安有多个把手，所述的排气管安装在所述处理机箱腔体内。与现有技术相比，本装置具有结构简单，机身轻巧的有益效果。8.垃圾运输车产品说明：（1）压缩式垃圾车：采用机电液一体化技术，借助机、电、液联合自动控制系统，通过车厢、填装器和推铲等专用装置，实现垃圾倒入、压碎或压扁、强力装填，把垃圾挤入车厢并压实和推卸。其主要特点是垃圾收集方式简便、高效、具有自动反复112、压缩以及蠕动压缩功能，压缩比高，装载质量大，作业自动化，动力性、环保性好，整车利用效率高。（2）压缩式垃圾车简介：压缩式垃圾车主要通过垃圾厢、填装器、推铲、液压系统等专用装置，实现垃圾倒入、压碎或压扁新中绿公司生产的压缩式垃圾车具有垃圾收集方便、高效、具有自动反复压缩以及蠕动压缩功能、压缩比高、装载量大、作业自动化、密封性好的特点。（3）压缩式垃圾车为全密封型，压缩过程中的污水直接进入污水厢，彻底解决垃圾运输过程中的二次污染，关键部件选用进口部件。（4）带挂桶提升架，可配套使用全国通用铁制挂桶或塑料挂桶、强力装填，把垃圾挤入车厢并压实和推卸。9.全能王浮泥浮萍水浮莲花瓣打捞船产品说明：（1）大113、范围、高效率最大作业效率可达10万平方/小时，进行无缝地毯式不间断推进自动打捞作业。（2）智能管理具备导航识别、作业轨迹跟踪、远程智能定位。（3）自动收集产品作业时，船体半潜至最佳作业深度，配有独立动力系统的两具牵引机器人牵引两条拦截臂（水上部分10厘米，水下部分20厘米），在2-30米范围内自动调整行进，也可以贴岸航行、自动避障，能够实现360度转弯。运用特有水流分层遴选技术保持水面漂浮物的漂浮特性，将其完整引入收集舱，实现大面积、高效率自动打捞，彻底解决了各类水面漂浮物不易打捞的难题，行进中完成收集、脱水分处理，并存储于收集舱。（4）绿色环保作业时采用纯电动动力，不产生二次油、水污染，符合114、国家“节能减排”产业政策的要求。（5）经济单人即可操作，操作简单，普通保洁员仅需数小时就能掌握基本操作，充电10-12小时可保证作业8小时以上，能耗费效较同等规格油料船有了飞跃提升，即以较低的能耗及人力投入从根本上实现水面环境的可控。（6）环境适应强牵引机器人作业吃水深度仅30厘米，可以对水域沿岸、浅水湾区进行全方位作业。三、垃圾运输车辆管理规定本公司车辆管理责任到人，司机应热爱本职工作，钻研业务技术，遵章守法，服从管理，爱护车辆，适时保养，及时维修，文明驾车，保证安全以此制定本办法。（一）车轮保持打捞、保洁，每检查一次卫生不合格的罚款XX元，车辆一直保持打捞、保洁的，一年奖励XX元。（二）出115、车前要例行检查车辆的水、机油，查看车的主要部件，如发现问题，及时处理，不得带故障出车，因不及时保养、检修车辆而导致机械事故，维修费用由司机负责，由于司机爱护车辆，及时保养、检修，没有造成不必要的修车，修车费用减少到最低的，一季度大车奖金XX元，小车XX元。（三）司机在修车时，必须在现场，和修理工共同到保管处支取配件，修完后，司机应测试，认为本次修理完成，在维修记录上签字后方可离开，如修车时，司机不在现场，修理工自己修车，每发现一次扣司机和修理工各XX元。（四）行车时必须文明驾车，保证安全，出现一次违章罚款XX元，违章包括闯红灯、逆向行驶、车速过快等），如果出现交通事故，立即保护好现场，并报警和116、报告主管人员，否则责任由司机本人承担，出现交通事故的车辆，按交警认定的责任对司机进行处罚，无责任不处罚，一般责任罚款XX元，对等责任罚款XX元，主要责任罚款XX元，全部责任立即辞退，受过处罚的司机，取消本条规定的年终奖金，即一年内没有违章行车，无交通事故，一年大车奖金XX元，小车奖金XX元。（五）及时清运、回收垃圾、保质保量完成自己所辖范围内的工作，大车不得顶箱拉垃圾，出现垃圾满天飞，遍地撒，清理由司机承担，每发现一次罚款XX元，大车没有及时拉走垃圾，造成垃圾没进垃圾箱，一次一坑罚款XX元，如在一个月没有出现此现象，月奖励司机XX元，小车没有及时回收垃圾，造成投诉或检查发现一次罚款XX元。（六117、）司机每天出完车后，车必须停在单位内，不得将车停在单位外，出现一次罚款XX元，如造成损失，由司机承担全部责任。（七）司机不得将车辆擅自交给别人驾驶，如有特殊原因不能出车，和本单位司机互相协调，协调好后报主管人员同意后方可出车，否则发现一次罚款XX元，如发生肇事，负责赔偿一切经济损失，并视情节轻重予以处理。（八）凡酒后驾驶者，一经发现立即辞退。（九）驾驶员要讲究个人卫生，服装整洁，无违规行驶。（十）驾驶员必须在规定时间内将垃圾清运到垃圾场。（十一）垃圾装运过程中，装运工不得随意抛卸垃圾和乱扔垃圾箱，故意损坏垃圾箱，照价赔偿。（十二）确保车辆安全运输，未经领导批准，驾驶员不得私自将车辆转借他人驾驶118、，若发现驾驶员把车辆私自转借他人使用，发现一次对驾驶员处于XX-XX元罚款。（十三）驾驶员要对车辆加强保养，定期检查、维修，如发现问题填写报修单主管领导批准后及时修理。（十四）爱护车辆，节约用油，下班时按指定区域有序停放。四、车辆日常检查记录表X月车辆日常检查记录车牌号：驾驶员：检查项目内容、日期1234567.车辆外观1.车辆无碰刮2.雨刮器、后视镜、牌照（车号）齐全车辆状况检查1.方向盘自由度、紧度适当2.转向拉杆球头间隙合适、无松动3.刹车踏板适当，制动距离达到安全规定要求4.手刹车可靠有效5.轮胎磨损不超限，没有特别的耗损及损伤，气压适当，备胎完好。螺母无松动、丢失，减震正常6.离合器119、切合正常。变速器及分动器换挡时，齿轮啮合灵便7.传动系统运转时无异响8.发动机运转声音无异常，怠速稳定，机油压力正常9.发动机点火系、燃料系、润滑系、冷却系齐全，性能良好10.电路点灭正常，无漏电现象11.油路畅通，无漏油现象配备1.驾驶证、行车证件齐全有效2.千斤顶、灭火器、停车三角警示牌齐全有效3.随车配备2kg及以上干粉灭火器2只，在检定周期内，压力符合要求，取用方便4.车载GPS硬件设备完好，运行正常5.安全带完好有效签名说明：记录符号-正常划“”、异常划“”、未作业在日期上划“”。五、打捞船舶管理规定（一）进一步加强打捞船舶管理，维护水上交通安全，根据中华人民共和国内河交通安全管理条120、例、中华人民共和国国内水路运输管理条等法律法规，特制定本制度。（二）加入我船队的打捞船舶均应遵守本制度。（三）打捞船舶安全管理坚持“安全第一，预防为主”的方针，由船队统一监督管理。实行船队、码头、船工三级安全管理责任制。（四）船队负责组织打捞船舶的安全宣传教育和船员的安全培训工作。督促打捞船舶所有者、经营者和船员按规定办理证照和保险。协助有关部门处理打捞船舶所有人或者经营人的违法行为和事故。（五）各船船工要积极协助上级相关主管部门做好打捞船舶的日常安全应急检查管理工作。（六）船队要督促加入船队的打捞船舶按打捞船舶安全管理的法律法规办理证书、证照、保险。掌握好所有打捞船舶的准确数及违章行为，协助121、处理违章行为和水上交通事故。（七）船员办理证书、证照，必须经船队严格审查，再上报办理。（八）船队的营运打捞船舶必须按规定办理保险，否则不予办理相关证照。（九）符合以上条件，方可航行。（十）以下条件不可作业：1.不具备夜航条件夜航。2.违反规定，设备、垃圾混装。3.酒后作业。4.其他水上交通安全的行为。（十一）船队所管打捞船舶必须依法从事作业经营活动，对违反打捞船舶安全管理的行为，依法予以重罚。附表：一、车辆驾驶员安全应急检查记录各项表格（一）车辆驾驶员安全应急检查记录表单位（部门）：车号填报日期驾驶员要求（车辆出现影响安全的故障时，必须修复后出车。（驾驶员出车均应填报此表，出车回场后交派车员。122、（如实填写查出的故障、隐患和如何处理。（根据实际情况填写）（二）出车前检查检查项目检查内容是否检查项目检查内容是否燃油符合要求油路无渗滴漏润滑油够用电路无渗滴漏液压油液面正常气路无渗滴漏冷却液液面正常水路无渗滴漏各仪表指示正常指示灯闪亮离合器正常雨刷器活动自如照明正常喇叭响亮转向机灵活各螺母紧固制动慢速不超2米轮胎气压正常发动机无异声装载捆扎牢固、无超高、超宽、超长、超重随车工具、附件灭火器、停车牌等齐全可靠行车证件、手续齐全有效（根据实际情况填写)（三）运行检查检查项目检查内容是否检查项目检查内容是否发动机运转正常机油无渗漏制动正常冷却液无渗漏油水气路无渗漏仪表清晰底盘无异响信号闪亮照明光照123、正常轮毂紧定轮胎气压正常钢板弹簧无断裂制动鼓盘温度正常传动轴牢固制动装置紧定装载货物捆扎牢固轮胎清除夹带物变速器温度正常（根据实际情况填写)（四）收车后检查和保养检查项目检查内容是否检查项目检查内容是否驾驶室打捞、保洁货箱清扫杂物车辆擦拭整洁冷却液加添燃油加添扇叶皮带松紧适度机油加添储气筒排放发电机皮带松紧油水分离积水和污物轮胎花纹磨损胎面鼓包、断裂（根据实际情况填写)六、车辆驾驶员考核表XX公司驾驶员入职考试、考核表准驾类别：驾驶员车号实际得分考试路段：考试时间：1.掌握方向生疏、不稳、不准，使用方向双手位置不当，方法错误。7分2.换档碰齿，用档错乱，强拉硬挂，配合生硬。10分3.起步倒溜或124、猛抬离合器，起步、停车忽视手制动器配合，未按规定安全开车。10分4.行驶中因操作不当导致车辆熄火或车辆失控。7分5.转变车速快，方向角度和转向时机掌握不准，车辆调头位置选择不当，技术手疏，超过了规定的倒车次数。10分6.驾驶姿势不正，下长坡、陡坡脱档熄火滑行。10分7.起步、停车和行驶中遇各种交通情况，忽视观察判断失误，措施不当操作，动作莽撞，生硬，造成险情。10分8.判断能力差、反应迟钝，缺乏应变措施。7分9.行驶中线路偏移，会车犹豫，占线抢道，定位停车失准，前后位置偏斜。7分10.转变时未正确使用信号装置，开关信号灯延误或错乱。7分七、车辆驾驶员统计表河道垃圾运输司机统计表序号日期送货地址125、吨位车型件数司机姓名车牌号联系方式备注123456789101112131415第二节 工具设备配备一、打捞工具设备一览表序号设备名称设备总数已投入使用数量备注1垃圾夹XXXX2钉耙XXXX3钢叉XXXX4网勺XXXX5自制竹竿捞扣XXXX6液压长臂反铲XXXX7垃圾箱XXXX8高压枪XXXX9自动吸水机XXXX10摇摆式垃圾桶XXXX11人工打捞船XXXX12自动打捞船XXXX13后装压缩车XXXX14垃圾清运车XXXX15垃圾收集车XXXX16垃圾打捞、保洁车XXXX17快速保洁车XXXX18环卫工具车XXXX19全自动洗地机XXXX20吸尘吸水机XXXX21干式吸尘器XXXX22吹风机X126、XXX23加重擦地机XXXX24救援衣XXXX25救生设备XXXX附：部分工具清单（根据项目实际情况添加）二、日常保洁作业工具清单（一）大笤帚：主要在打捞作业以后，对河道周围大面积普扫，在大笤帚上缠扫帚面的二分之一以上尼龙草，以便清扫干净路面浮土，大大提高工作质量和效率。（二）小笤帚：主要用于保洁和撮堆。（三）簸箕：与小笤帚配合使用，用来收集地面的垃圾，倾倒至人力三轮车或其它运输工具。（四）垃圾运输车：用于移动盛装所收集的垃圾，送至垃圾中转站或垃圾点。（五）铁锨：用于辅助捡拾废纸、塑料袋等杂物，可减少劳动强度，提高工作效率。清理坡面及管理范围内的杂草、垃圾等，保持岸坡整洁。（六）雨衣、雨鞋：用127、于带水作业或雨天作业需要。（七）手套：保护手。（八）机动保洁船：用于河道保洁、垃圾转运及配套清捞保洁工具，清捞漂浮垃圾、水生植物等漂浮废弃物和障碍物，保持河道清洁。（九）自动机械保洁船：用于河道保洁、垃圾转运及配套清捞保洁工具，清捞漂浮垃圾、水生植物等漂浮废弃物和障碍物，保持河道清洁。（十）粉碎机：芦苇、水草等的粉碎。附：部分工具清单（根据项目实际情况添加）三、工具设备日常检查标准（一）手持式电动工具包括高压枪、吸水机、吹风机、等。（二）操作者要详细了解工具的性能，掌握正确使用的方法。（三）工具在发出或收回时，保管人员必须进行一次日常检查，在使用前，使用者必须进行日常检查。日常检查至少应包括以128、下项目：1.外壳、手柄无裂缝和破损。2.保护线连接正确，牢固可靠。3.电源线完好无损。4.电源开关动作正常、灵活、无缺损、破裂。5.机械保护装置完好。6.工具转动部分转动灵活、轻快、无阻塞现象。7.电气保护装置完好。8.工具如有绝缘损坏，电源线护套破裂、保护线脱落、插头插座裂开或有损于安全的机械损伤等故障时，应立即进行修理，在未修复前，不得继续使用。9.工具必须由专职人员每年至少检查一次。10.工具的定期检查除日常检查的项目外，还必须测量工具的绝缘电阻。11.绝缘电阻不应小于下表规定数值：测量单位绝缘电阻（M）类工具类工具类工具带电零件与外壳之间271（四）安全带检查标准1.组件完整、无短缺、129、无伤残。2.绳索、编织带无脆裂、断股、扭结或变质。3.皮革配件完好、无伤残不变质。4.金属配件无裂纹、无焊接缺陷、无严重锈蚀。5.挂钩的钩舌咬口平整不错位，保险装置完整可靠。6.活梁卡子的活梁灵活，表面滚花良好，与边框间距符合要求。7.铆钉无明显偏位，表面完整。8.定期检验合格，有记录，未超期使用。9.属合格产品，功能正常。10.安全带外表检查每月一次。11.安全带每半年做一次5min静拉力试验（大皮带2205N，小皮带1470N）。12.有电动操作的，电气部分绝缘合格，保护接地符合要求。有液压操作的，液压操作机构要完好无损。四、电动工具安全应急检查表序号检查项目检查内容与标准检查发现的问题整130、改要求整改结果1基础管理有工器具设备制度日常检查，并记录2电源线路要求电动工具必须装有独立的专用漏电保护电源开关，符合“一机、一闸、一保护”要求工具本身电源线应采用橡皮护套铜芯软电缆，无破损、龟裂现象，不准有接头。使用临时电源必须符合标准规范要求电源线更换必须与铭牌要求相符工具的插头、插座中的保护接地极在任何情况下只能单独连接保护接地线。严禁在插头、插座内用导线直接将保护接地极与工作中性线连接3机身检查铭牌、参数检查等标识齐全、清晰外壳及手柄无裂纹或破损开关动作正常、灵敏、无破损机身无破损，无油污腐蚀现象防护装置符合安全要求无裂纹、毛刺、松动等现象无磨损，松动现象4安全作业条件规范连接部分牢固131、可靠，零部件不松动使用时人员站位合理，用力平稳转动部分灵活可靠无阻滞现象按规程穿戴齐全有效的劳保用品5安全环境规范在有可能存在电线、瓦斯管、水管等场所作业时，一定先做好确认，明确工作位置安全后，方可作业使用电动工具，工作间歇要及时断电。设备带电时，操作人员不得离开。工作结束要切断电源6日常安全管理放置合理，有防倾倒措施电动工具不用时，必须放置在干燥场所存放，远离潮湿、散热器等场所定期检查，擦拭油污灰尘其他：检查单位：检查日期：年月日检查人：被查单位负责人：被查现场人员：第四章 项目组织机构及人员岗位职责第一节 人员配置一、保洁人员汇总表序号类别人数或份数备注1保洁员X2河道保洁员X3垃圾收集工132、X4牛皮鲜清理工X5绿化养护员X6扫地车驾驶员X7洒水车驾驶员X8现场管理员X9合计X（根据实际情况填写）二、负责人及管理人员配备表负责人及管理人员配备表姓名本项目拟任岗位年龄性别上岗资格证明专业专业年限职务和职称安排上岗起止时间（根据实际情况填写）三、保洁范围作业人员配置表序号单位人员配置备注1XX河段X2XX河段X3XX河段X4XX河段X5XX河段X6XX河段X.（根据实际情况填写）四、保洁范围、时间及作业人员安排表序号主要区域作业时间（小时）作业人数安排参考备注两班制长日班（小时）（根据实际情况填写）第二节 组织架构及人员岗位职责一、组织架构图二、人员主要岗位职责1.公司总部：负责公司发133、展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。2.河道保洁部：负责河道垃圾打捞保洁的实施、管理。3.办公室:主任X名，干事X名。负责本项目对外协调和人、财、物的综合调度，组织制定各项管理制度、工作考核办法及各项河道保洁、安全生产、应急管理等预案。负责员工招聘、录用、培训及管理等；负责各类工作信息的综合及反馈。4.财务室：会计X名。负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理；负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作。5.水上保洁组：保134、洁一组：配备X条打捞船，每条船机长X名、打捞作业人员X名。负责XX江、XX江（汇入便江处上延Xkm河段）、XX河道水面漂浮垃圾、水生植物及动物尸体的打捞保洁工作。保洁二组：配备X条打捞船，每条船机长X名、打捞作业人员X名。负责一级电站至二级电站之间（县城段河坡岸）河道水面漂浮垃圾、水生植物及动物尸体的打捞保洁工作。垃圾运输组：配备X辆垃圾运输车，每车司机X名、垃圾装车工X名。负责保洁一组、保洁二组打捞垃圾的收集、运输，做到日产日清，车辆运输垃圾要全封闭，不能洒漏，将垃圾运至永兴县垃圾场处理，避免造成二次污染。6.巡查考核组：组长X名、干事X名。负责每日对河道水面漂浮物情况进行巡查，发现有水面漂135、浮物要立即通知水上保洁组及时安排打捞保洁；负责对保洁一组、保洁二组、垃圾运输组工作量及工作绩效按照考核办法进行严格考核。7.后勤安全保障组：组长X名、干事X名。负责配合办公室采购保洁设备、安全检查、船舶检修、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。负责安全作业和安全作业保障措施的实施，负责作业人员的安全操作培训。第五章 人员培训管理方案第一节 整体培训管理方案一、培训理念根据实际情况，针对全体工作人员对业务技能和个人素质，进行全方位的培训。全面提高全体工作人员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。从而规范保洁、管理服务工作，使工作系统化、规范化，最终使工作人员具备满足工作需要136、，特制定本培训方案。二、培训综述全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培训和讲解。其中理论知识内容包括：保洁、养护理论知识、职业道德、法律常识、工作人员礼仪、救护知识等。工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、突发情况技能等。其中理论常识以工作人员服务管理条例、行为规范以及岗位操作流程为重点必须掌握运用（理论考核重点），急救知识和法律常识为了解知识。技能方面主要以工作熟练程度为依据作为考核重要项目，以体能为辅加强人员身体素质锻炼，从而观察人员心性以及吃苦意识和团队精神）其他科目为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用三、培训的目的及标准1.目的通过培训使工作人员熟悉公司的基137、本情况和要求，明确巡查、保洁工作的相关规定和制度。掌握保洁的基本业务技能和值班要求，增加工作人员人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全规范的效率和质量，确保工作任务的完成。2.标准（1）提高全体工作人员综合素质，树立良好的企业形象。（2）提高全体工作人员工作效率，服务质量，为用人单位提供高效、周到的服务。（3）提高全体工作人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。四、培训思路根据领导指示和实际情况。负责人对本项目下所有人员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体待上岗人员全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况138、对现有人员进行筛选和调整。在人员录用、培训、考核、奖惩等队伍管理上形成了一整套规范性强、操作简便的高效运作管理体系。1.工作人员录用经过严格政审，选拔优秀的社会青年，遵循有经验者优先录用的原则。（1）入职培训内容与培训计划日期培训时间培训内容（根据实际情况填写）（2）在职培训工作人员在岗培训频率每期不少于一次。培训内容与培训计划表序号培训项目时间落实部门计划执行及安排1保洁、养护相关知识2保洁、养护常识3服务意识及各岗位礼仪4各岗位职责5法律法规6安全分析7紧急意外事件处理8交通法规9交通礼仪10工作技巧.2.队员业绩考核工作人员品行、工作能力、工作态度、工作业绩。公司根据岗位工作要求跟踪考核139、，验证其是否适合本岗。值班小队长每天对队员工作情况进行检查登记。公司督察大队每月底定期到甲方征求书面意见（服务意见反馈表签收），每天不定时对所有队员工作表现进行明察暗访。对工作表现出色的队员进行奖励、晋升；对不能满足岗位要求的队员，则返岗培训，培训不合格者予以淘汰。3.淘汰机制（1）我们将推行“末尾淘汰制”，真正体现“能者上、平者让、庸者下”的用人思想，通过综合考评，对位列最后XX名的队员，实行强制性淘汰；（2）为充分体现“督促后进、共同进步”的原则，被淘汰队员将经过待岗学习、限期改进、辞退等阶段。这种机制对于队员既有约束，也有激励，从而推动整个管理，做好各项服务工作。4.培训纪律为保证这次全140、体工作人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，制定以下几条纪律：（1）不得无故不参加培训，违者报上级做出相应处理（无故不参加培训，不服从管理者不予录用）。（2）培训时应做到不早退不迟到。（3）遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。五、培训管理方法1.岗前培训新录用工作人员上岗前，必需接收保洁、养护企业“应知应会”岗前培训。2.目标要求和内容：（1）树立工作人员职业意识和从业热情；（2）提升思想素质；（3）明确工作人员职责和任务；（4）掌握“应知应会”基础知识。和本职相关物业法律、法规；岗位礼貌用语、专业知识、职业技能。3.训练要求（1）目标：培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执141、勤文明的工作人员队伍。（2）要求：每下午X点为训练时间，每X个月进行一次思想教育或专业知识学习（培训），每次训练、学习时间不少于X小时。（3）内容政治思想、防溺水安全知识，车辆指挥等。4.考评（1）新到工作人员必需进行半个月工作技能训练和礼仪、礼节等基础培训，对其进行项考评，不合格者半个月内安排一个补考，再不合格者给予解聘。（2）每六个月进行一次综合考评。六、员工培训操作流程1.培训需求调查需求调查分类调查目的调查对象调查方法年度需求调查项目需求调查课程中需求调查（根据实际情况填写）（1）调查方式主要分为两类：面谈调查表（二）调查表分类共分四类：1）自上而下调查表，由主管领导和部门经理填写，针142、对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差距提出相应培训要求，主要用于年度培训计划的制定；2）自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自身工作技能和岗位技能差距、个人职业规划提出培训需求，主要用于年度培训计划的制定；3）团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门员工和某项必需的岗位技能提出培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其它时点提出；员工培训需求表培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训（根据实际情况填写）团体培训申请表训练名称预定参加者时间起讫（小时或天数）（根据实际情况填写）2.制定培训计划（1）分析、综合公司培训需求轻重缓急排序：按照重要性；轻重缓急143、排序：按照时效紧迫性；轻重缓急排序：按照资金的最大效益化；培训种类的分类规划；培训对象的分类规划；年度培训日历和计划的制定；得到公司的批准，纳入财务预算。（2）公司的现有培训资源调查公司自己已经开发的管理培训课程；公司为了业务的运作制定的职能培训；公司管理成员中能够成为兼职讲师的人；在岗位上经过培训，能够担任培训师的人；公司曾经和将要用的外部培训公司；使用哪个培训公司，进行什么课程培训；哪些课程为了节省成本可以自己操作；哪些课程一定要请外部的培训公司进行；（3）制定培训计划培训计划按年度制定，每月按照具体情况进行必要调整并组织实施。培训计划表序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人七、科学的绩144、效考核的设计1.绩效考核目标为提高保安公司保安队伍人员的对工作的满意度，提升公司服务质量，增加客户满意度，特制定本方案。2.绩效考核的原则科学的绩效考核是进行有效激励管理的前提和基础。要使员工绩效考核科学、合理、实用，必须坚持四个原则：公开、公正、公平的原则；定量与定性考核的原则；绩效评价与员工利益挂钩的原则；动态管理的原则。3.考核对象与考核主体一般工作人员的绩效评价，由各个驻点的小组长负责进行考核，考核结果由双方签字确认；小组长的绩效考核，由公司的综合部进行考核，由小组长和经理签字确认。4.考核时间选择公司实行月考核制度，每月X号，各驻点的小组长将各自驻点人员的考核表交至总公司，小组长的考145、核表由公司总经理直接负责。月考核成绩作为，年终考核的依据，全年十二个月的月考核的平均成绩即为年终考核成绩。5.绩效考核标准的设计考虑公司人员总体文化素质还不高，所以对公司工作人员人员考核采用了简洁的绩效考核标准表打分，再根据分数的多少划分出“优秀”、“良好”、“一般”、“差”四个等级。（1）一般工作人员的考核标准表的设计根据一般工作人员的职业特性，主要从着装行为举止、能力工作表现和业绩三个维度对一般工作人员进行考核。其中着装行为举止的权重为X；能力工作表现的权重为X；业绩权重为X。根据具体工作特性，设计出考核表，具体见下表驻点岗位姓名考核时间总分本人签名确认小组长签名确认考核项目考核内容目标分146、数标准小组长评分着装、行为举止权重201.上班时着制服干净、整齐、钮扣全部扣好、领带系正；2.制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物，制服外不显露个人物品：如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等；3.当班期间不穿或携带制服离开辖区；4.上岗时佩不得留长发、敞怀、挽袖、穿拖鞋、打赤脚、戴歪帽；5.举止文明、大方，不讲粗话、脏话；6.不准与业主、来访客人争吵；7.上岗时跨立或立正姿势正确；8.带工作证；能力工作表现权重401.按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退；2.认真做好车辆人员、物品登记；3.严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗；4.不准损害公司的声誉和利益；5.听从指挥、服从命令、行147、动迅速；6.不得损坏公司财物和辖区内的公用设施；7.严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事；8.当班期间严禁喝酒、睡觉、打牌、下棋、看电视、及做与工作无关的事；9.不准向业主或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物和小费；10.能主动、迅速为业主、解决困难；11.积极参加业务培训；12.努力完成好上级交办的工作；13.团结互助；业绩权重401.为客户提供优质服务受到表扬；2.工作之外为客户提供服务；3.拾金不昧；4.敢于同不法分子斗争，制止和防止了恶性事件、事故的发生；5.保护公司财产和公用设施有表现突出；6.年度内被评为先进工作者的；7.受到各级机关表彰、奖励者；工作人员绩效考核表八、建148、立持续的绩效沟通机制绩效沟通贯穿绩效管理的整个过程，各个阶段重点要有所区别。要在绩效计划阶段、在绩效实施阶段、在绩效评价和反馈阶段三个阶段建立持续畅通绩效沟通的渠道。1.绩效计划阶段。公司因该与工作人员共同参与绩效指标和考评标准的制定，让工作人员与管理层对工作目标和标准达成一致契约。工作目标和标准得到大家的认可后，就可成为绩效管理中评价工作人员绩效的依据。2.在绩效实施阶段。工作人员汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向管理层寻求帮助和解决办法；管理者对工作人员的工作和目标计划之间存在的偏差及时进行修正。3.在绩效评价和反馈阶段。管理者对工作人员在绩效管理周期内的工作进行合理、公正和全面的评价，并149、且根据人员出现的问题进行沟通分析，共同确定下一个周期的改进和提高的重点。4.沟通方法。管理者可通过正式沟通与非正式沟通两类方法与工作人员进行沟通。正式沟通如书面报告、面谈沟通、会议沟通；非正式沟通如走动式沟通、开放式沟通、工作间隙沟通等。九、绩效反馈与绩效改进绩效反馈是绩效管理的最后环节，但是它有承上启下的作用，一方面通过绩效考核结果的合理运用，完美地结束现有的绩效考核周期；另一方面通过绩效改进计划导入信得绩效考核的开始，使绩效管理不断循环、不断上升。根据公司的实际情况，应从以下几个方面做好绩效反馈与改进：1.鼓励工作人员参与绩效反馈。公司要鼓励工作人员积极参与绩效反馈。如一般工作人员的考核表150、中有自我评分和小组长评分两项，当两个评分差距较大时，工作人员可以对考核结果提出异议，工作人员应认真听取工作人员的反馈意见，并作出必要的解释，使其能够明白考核结果的由来；如果小组长不能作出合理的解释，工作人员可以上诉到公司，由公司来解决。各个参与者都应让绩效考核结果更符合实际情况，促进绩效考核的改进。2.要正面激励在绩效反馈中，不要一味的去指责工作人员出现的问题，要充分看到工作人员的优点和长处，尽量减少对工作人员的指责，要用好每个工作人员的长处，尽量避免让他们做不擅长的工作，增加工作人员的自信心。坚持激励导向，从而使工作人员能够更积极地接受考核结果以及上级意见和建议，增加自信心，增强团队凝聚力。151、3.注重改进发展管理者应当营造一种良好的工作氛围，鼓励、推动工作人员去实现自己的绩效改进计划；提供改进绩效所需的支持；对工作人员的改进及时给予一定的鼓励，激励工作人员持续改进和提高。第二节 培训内容一、法律基础知识保安员应具备的政治素质：热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。保安员应具备的业务素质：了解法律基础知识，有关保安管理政策、规定；具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力；具备使用基本设备、通讯器材和技术防范设施设备；具备一定的保洁、养护技能。二、管理制度1.职业道德诚实守信、爱岗敬业，团结互助，文明服152、务。2.共同守则政治合格、业务过硬、严格管理、热情服务、遵章守纪、恪尽职守，忠诚事业。3.工作态度树立“客户至上，服务第一”的宗旨，对人和蔼、礼貌、耐心、热忱服务态度，禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度。工作需尽职尽责，不可草率，对待甲方交办事项若为职责范围内，均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围之外，自己不能处理的，可向上级主管汇报。当班时尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求得效果。给人以高效快捷和良好形象的印象。严格执行交接班制度，如有疑难问题，应及时向有关部门领导反映，以得到圆满的解决。遇有工作人员投诉，必须耐心聆听并尽力为工作人员解决问题。4.工作作风提高对本岗位工作153、重要性的认识，树立高度的政治责任感和使命感，为工作贡献力量；加强学习，钻研业务，创建优质、高效、服务一流的保洁、管理；团结协作，顾全大局，同事之间坦诚相待，互相帮助，共同营造和谐融洽的工作氛围，加强作风建设，严守组织纪律。5.纪律规范模范遵守国家的法律、法规公司的各项规章制度。工作中服从管理，听从指挥，廉洁奉公。敢于同违法犯罪嫌，作斗争；维护集体荣誉，个人利益服从集体利益，不允许以任何形式发布损害公司形象的言论。按时交接班，坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制；全体工作人员上岗期间，禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、打闹、玩手机、看书报，不做与工作无关的事情；不得利用工作上的便利谋私利、办私事，154、自觉遵守公司的规章制度。坚持原则，文明值勤，对有损公司形象的不文明行为应敢于批评、勇于制止；严格执行请销假制度，有事外出必须向领导请假，得到批准后，方可离开，并按时归队。6.风纪及行为举止（1）工作期间应着统一应季的制服上岗，保持服装干净、整洁、挺直，仪容严整。（2）凡在公司管理范围内着工装出现时，必须按照上岗要求规范着装，未经允许，严禁着工装外出；（3）两名以上工作人员执勤或巡逻时，应两人成行，三人成列，行为庄重，威严有序。（4）保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡，勤理发，衬衣平整清洁。（5）工作期间或在办公公共区域不得袖手、插兜、大声喧哗、嬉笑、打闹等，自觉维护公共秩序和公司形象。（6）谈吐文155、明、举止端庄，体现良好的素养和气质，在公共区域出现时，遇到需要协助的事情要热情主动，提供帮助要周到细致，对待来访的客人，应做到谦虚、礼貌、热情、大方。（7）接听电话时应使用文明用语，声音温和、吐字清晰，接听时先问候对方并报出自己的部门，通话结束，待对方挂机后再轻放话筒。（8）参加会议、集会等公共活动时，应自觉将手机调至振动。7.工作环境（1）爱护国家财产，树立低碳、环保、节约意识。（2）保持工作区域内整洁，各类设备及文件资料放置整齐、有序。（3）自觉维护公共设施和环境卫生，自觉抵制不文明行为。三、疫情防控常识（一）工作区域防护知识1.上班途中如何做正确佩戴一次性医用口置。尽量不乘坐公共交通工具156、，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。2.入楼工作如何做进入办公楼前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.2，请勿入楼工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。3.入室办公如何做保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩戴口置。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。接待外来人员，双方佩戴口量。4.参加会议如何做建议佩戴口重，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔X米以上。减少集中开会，控制会议时间，会157、议时间过长时，开窗通风X次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。5.食堂进餐如何做采用分餐进食，避免人员密集。餐厅每日消毒1次，餐桌椅使用后进行消毒。餐具用品须高温消毒。操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。建议莒养配餐，清淡适口。6.下班路上如何做洗手后佩戴一次性医用口量外出，回到家中摘掉口置后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。7.公务采购如何做须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1米以上距离，避免在公共场所长时间停留。8.工间运动如何做建议适当、适度活动，保证身体状况良好。避免过度、过158、量运动，造成身体免疫能力下降。9.公共区域如何做每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。10.公务出行如何做专车内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴口重，建议班车在使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。11.后勤人员如何做服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口重，并与人保持安全距离。食堂采购人员或供货人员须佩戴口量和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员159、状况，发现异常情况及时报告。12.公务来访如何做须佩戴口重。进入办公楼前首先进行体温检测，并介绍有无感染者接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温在37.2正常条件下，方可入楼公干。13.传阅文件如何做传递纸质文件前后均需洗手，传阅文件时佩戴口重。14.电话消毒如何做建议座机电话每日75%酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至四次。15.空调消毒如何做（1）中央空调系统风机盘管正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。（2）中央空调新风系统正常使用时，若出现疫情，不要停止风机运行，应在人员撤离后，对排风支管封闭，运行一段时间后关断新风排风系统，同时进行消毒。（3）带回风的全空气系统，160、应把回风完全封闭，保证系统全新风运行。16.废弃口罩处理如何做防疫期间，摘口罩前后做好手卫生，废弃口置放入垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。（二）个人防护知识1.洗手篇（1）如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染?勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一.次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。保持良好的呼吸道卫生习惯。毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、避免用手触摸眼睛、鼻或口。增强体质和免疫力均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。保持环境清洁和通风。每天开窗通风数次不少于X次，每次X-X分161、钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就医。（2）正确洗手需掌握六步洗手法：第一步，双手手心相互搓洗（双手合十搓五下）第二步，双手交叉搓洗手指缝（手心对手背，双手交叉相叠，左右手交换各搓洗五下）第三步，手心对手心搓洗手指缝（手心相对十指交错，搓洗五下）第四步，指尖搓洗手心，左右手相同（指尖放于手心相互搓洗搓五下）第五步，一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同搓五下第六步，弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行各搓五下。（3）哪些时刻需162、要洗手?传递文件前后在咳嗽或打喷嚏后在制备食品之前、期间和之后吃饭前上厕所后手脏时在接触他人后接触过动物之后外出回来后（4）旅途在外没有清水，不方便洗手，怎么办?可以使用含酒精消毒产品清洁双手。并且对有机溶剂和消毒剂敏感。人冠状病毒不耐酸不耐碱，75%酒精可灭活病毒，所以达到一定浓度的含酒精消毒产品可以作为肥皂和流水洗手的替代方案。2.口罩篇（1）口置该怎么选?选择一：一次性医用口置，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换；选择二：N95医用防护口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换。棉布口量、海绵口置均不推荐。（2）正确使用口罩医用口罩的使用方法：口量颜色深的是正面，正面应该朝外，163、而且医用口量上还有鼻夹金属条。正对脸部的应该是医用口置的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反了。分清楚口量的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口量是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上。最后一步，也是前面提到过的金属条问题，将口罩佩戴完毕后，需要用双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口置不留有褶皱，最好覆盖住鼻子和嘴巴。（3）特殊人群如何佩戴口置?孕妇佩戴防护口罩，应注意结合自身条件，选择舒适性比较好的产品。老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后会造成不适感，甚至会加重原有病情，应寻求医生的专业指导。儿童处在164、生长发育阶段，其脸型小，选择儿童防护口量。（三）居家防护知识1.在家中怎样预防新型冠状病毒的肺炎传染?（1）增强卫生健康意识，适量运动、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力；（2）保持良好的个人卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，经常彻底洗手，不用脏手触摸眼睛、鼻或口；（3）居室多通风换气并保持整洁卫生；（4）尽可能避免与有呼吸道疾病症状（如发热、咳嗽或打喷嚏等）的人密切接触；（5）尽量避免到人多拥挤和空间密闭的场所，如必须去佩戴口罩；（6）避免接触野生动物和家禽家畜；（7）坚持安全的饮食习惯，食用肉类和蛋类要煮熟、煮透；（8）密切关注发热、咳嗽等症状，出现此类症状一-定要及时就近就医。2.新165、型冠状病毒感染的肺炎流行时，我们怎么吃才好?（1）不要食用已经患病的动物及其制品：要从正规渠道购买冰鲜禽肉，食用禽肉、蛋奶时要充分煮熟。（2）处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开。处理生食和熟食之间要洗手。（3）即使在发生疫情的地区，如果肉食在食品制备过程中予以彻底烹饪和妥善处理，也可安全食用。3.前往公共场所怎样预防新型冠状病毒的肺炎感染?（1）避免在未加防护的情况下与农场牲畜或野生动物接触。（2）保持工作场所室内不断的通风换气；在人多的地方，商场、公交车、地铁和飞机等地方都是人流密集，可佩戴口置减少接触病原风险。（3）咳嗽打喷嚏时，用纸巾或袖或屈肘将鼻完全遮住；咳嗽打喷嚏后，将用过的纸巾立刻166、扔进封闭式垃圾箱内；用肥皂和清水或含酒精洗手液清洗双手。（4）外出回家后及时洗手，如有发热和其他呼吸道感染症状，特别是持续发热不退，及时到医院就诊。（5）传染病流行季节应尽量避免各类聚会。4.到生鲜市场采购，怎样预防新型冠状病毒的肺炎传染?（1）接触动物和动物产品后，用肥皂和清水洗手；（2）避免触摸眼、鼻、口；（3）避免与生病的动物和病变的肉接触；（4）避免与市场里的流浪动物、垃圾废水接触。5.轻症发热病例的居家隔离建议：（1）将病人安置在通风良好的单人房间。（2）限制看护人数，尽量安排一位健康状况良好且没有慢性疾病的人进行护理。拒绝一切探访。.（3）家庭成员应住在不同房间，如条件不允许，和病167、人至少保持1米距离。（4）限制病人活动，病人和家庭成员活动共享区域最小化，确保共享区域（厨房、浴室等）通风良好（开窗）。（5）看护人员与病人共处一室应带好口置，口罩紧贴面部，佩戴过程禁止触碰和调整。口罩因分泌物变湿、变脏，必须立即更换。摘下及丢弃口罩之后，进行双手清洗。（6）与病人有任何直接接触或进入病人隔离空间后，进行双手清洁。（四）新型冠状病毒感染的肺炎知识1.什么是新型冠状病毒?从武汉市不明原因肺炎患者下呼吸道分离出的冠状病毒为一种新型冠状病毒，WHO命名2019-nCoV。2.哪些人容易感染新型冠状病毒?人群普遍易感。新型冠状病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可发生，与接168、触病毒的量有一定关系。对于免疫功能较差的人群，例如老年人、孕产妇或存在肝骨功能异常，有慢性病人群，感染后病情更重。3.新型冠状病毒的传播途径有哪些?主要传播方式是经飞沫传播、接触传播（包括手污染导致的自我接种）以及不同大小的呼吸道气溶胶近距离传播。目前近距离飞沫传播应该是主要途径。4.新型冠状病毒会人传人吗?会。从一些聚集性病例的发病关联次序判断，人传人的特征十分明显，且存在一定范围的社区传播。5.什么是飞沫传播?飞沫一般认为直径5um的含水颗粒，飞沫可以通过一定的距离（一般为1米）进入易感的粘膜表面。飞沫的产生：（1）咳嗽、打喷嚏或说话（2）实施呼吸道侵入性操作，如：吸痰或气管插管、翻身、拍169、背等刺激咳嗽的过程中和心肺复苏等。6.什么是接触传播?直接接触：病原体通过粘膜或皮肤的直接接触传播血液或带血体液经粘膜或破损的皮肤进入人体直接接触含某种病原体的分泌物引起传播7.什么是密切接触者?指14天内曾与病毒的确诊或高度疑似病例有过共同生活或工作的人。包括办公室的同事，同一教室、宿舍的同事、同学，同机的乘客等。以及其它形式的直接接触者包括病毒感染病人的陪护、乘出租车、乘电梯等。8.对密切接触者注意事项所有跟疑似感染病人可能有接触的人（包括医护人员）都应该有14天的的健康观察期。观察期从和病人接触的最后一天算起。一旦出现任何症状，特别是发热、呼吸道症状如咳嗽、呼吸短促或腹泻，马上就医！9.170、密切接触者监控建议（1）如果接触者出现症状，要提前通知医院，将前往医院。（2）前往医院的路上，病人应该佩戴医用口量。（3）避免搭乘公共交通，应该呼叫救护车或者使用私人车辆运送病人，如果可以，路上打开车窗。（4）生病的密切接触者应时刻保持呼吸道卫生和进行双手清洁。在路上和医院站看或坐看时，尽可能远离其他人（至少1米）。（5）任何被呼吸道分泌物或体液污染的物体表面都应该用含有稀程漂白荆的消毒剂清洁、消毒。10.新型冠状病毒感染的肺炎防控措施（1）标准预防措施（2）空气传播预防措施；（3）接触和飞沫预防措施：勤洗手，出门戴口罩；（4）房间通风换气；（5）清洁、消毒：新型冠状病毒对热敏感，56热水浸泡171、30分钟、75%酒精、含氯消毒剂，氯仿等脂溶剂均可有效灭活病毒。（五）就医流程1.何时就医新型冠状病毒感染的肺炎患者主要临床表现为发热、乏力，呼吸道症状以干咳为主，并逐渐出现呼吸困难，严重者表现为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍。部分患者起病症状轻微，可无发热。多数患者为中轻症，预后良好，少数患者病情危重，甚至死亡。如出现发热、乏力、干咳表现，并不意味看已经被感染了。但如果出现下列症状需及时采取措施。（1）发热（腋下体温37.3度）咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状；（2）且有武汉旅行或居住史，或发病前14天内曾接触过来自风险区的发热伴呼吸道症状的患者，或出现172、小范围聚集性发病，应到当地指定医疗机构进行排查、诊治。2.就医时注意事项（1）如果接触者出现症状，要提前选择有发热门诊的定点医院。（2）前往医院的路上，及就医全程应该佩戴口罩。（3）避免搭乘公共交通，应该呼叫救护车或者使用私人车辆运送病人，如果可以，路上打开车窗。（4）生病的密切接触者应时刻保持呼吸道卫生和进行双手清洁。在路上和医院站看或坐看时，尽可能远离其他人（至少1米）。（5）任何被呼吸道分泌物或体液污染的物体表面都应该用含有稀程漂白剂的消毒剂清洁、消毒。（6）就医时，应如实详细讲述患病情况和就医过程，尤其是应告知医生近期的武汉旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接触史、动物接触史等。四、问173、题处理方法1.对一般违反法规的矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育办法解决主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。2.对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度的，交公司相关部门处理。3.般情况处理办法（1）所谓一般情况指工作人员在执勤中经常遇到的在量各种各样的情况，这些情况在处理中如果得当，就会174、方便和群众，也给我们的执勤带来方便，如果这些情况处理不当，就会影响我们公司及客户声誉，也给我们的工作带来不必须的麻烦。（2）在执勤中出现项目区内可疑人、可疑事，尤其是犯罪线索要注意观察及时报告相关负责人，并事先向领导反应情况，以便采取相应情况妥善处理。（3）对拾遗失物品，要一一登记清楚，并报告所服务单位领导。（4）对于酗酒滋事者，我们谨慎处置，灵活处理，不要与其纠缠，保证自身安全的情况下，对其进行劝阻，如果再不听，要强行进行处置，待酒醒后再进行处理。第三节 培训考核与考勤一、培训考核1.培训考核是跟踪培训工作绩效的一种方式，从而便于对培训内容及方式进行适时调整；也是督促受训人接受培训的一种措施175、。确保培训工作的实效性，培训考核的内容包括培训计划执行情况，培训中劳动纪律、培训后是否达到预期目标等等。2.公司所组织的各项培训工作应直接与员工奖惩挂钩，对员工培训出勤率及培训的效果作为晋级、晋职、提薪、奖励的重要依据。3.培训考核的方式分为下列几种：（1）公司内组织的培训可由本公司管理部组织，相关部门配合，考核方式可采取考勤登记、现场抽查、书面考试、操作考试等。（2）送出外培人员，必须有培训效果证明，或取得相应培训合格证书。外培人员一周之内将培训总结交人力资源存档。（3）对从事特殊工种的人员必须参加考试，取得资格后，才能上岗。（4）各部门举办的培训活动，由各部门负责人考核，公司相关部门负责监176、督实施，不定期进行抽查。二、培训考勤1.参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。2.培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守本公司各项规章制度。3.员工培训时，须在员工培训签到表上签到，不得迟到、早退。培训记录表由本公司管理部存档。4.员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写请假条，经部门负责人审批后，于开课前一天交本公司管理部。如因特殊情况不能及时请假者，必须及时向本公司管理部申明原因，并补办请假手续。5.能持续、高效地参加本公司组织的年度培训的员工，年度考评、提升、加薪时优先考虑。6.员工参训期间，未向本公司请假177、或请假未批准而未参，加培训，其培训缺勤课时以矿工论处。7.参训人员上课时务必关闭手机铃音，做好听课笔记。8.专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。员工培训签到表参培部门参培人员签名（根据实际情况填写）员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检讨受训心得（值得应用于本公司的建议对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见（根据实际情况填写）在职培训测验成绩单编号姓名分数签到编号姓名分数签到123456（根据实际情况填写）绩效考核表填表人： 填表人：绩效标准1.工作态度2.工作能力3.工作成果（工作量的提高）4.工作成178、果（工作完成质量）5.工作安全6.环境维护7.员工出勤表8.与他人的合作（根据实际情况填写）第四节 培训相关事项一、培训费用1.单位培训：由本公司安排或经公司批准同意的培训，个人应与公司签订培训协议，培训费用由公司承担。但参加培训人员必须为公司服务一定年限，否则公司只承担一定比例的培训费用，具体标准如下：（1）培训结束后，为公司服务期限不足两年的，培训费用全部由个人负担，离职时结清。（2）培训结束后，为公司服务满两年不满五年的，个人承担培训费用的50%，离职时结清。（3）培训结束后，为公司服务五年以上的，培训费用全部由公司承担。2.自主培训：个人自主学习、培训、考试的，必须与岗位工作有关。一般179、利用业余时间学习的，培训费用由员工先行支付，培训完凭学费发票、学位证书或资格证书可获得一定比例的学费报销，并为公司服务满一定期限（具体如下表所示）。未满服务期限约定的，需支付违约金，违约金计算方式是：未满期限的比例X报销金额X3。培训报销一览表等级报销费用比例服务期限员工中层领导高层领导二、培训期间薪资待遇1.单位培训培训期间基本工资全发，激励性工资停发，奖励性工资发一半。外出培训时差旅费按出差管理规定执行。但培训费用中包含食宿的，公司将不再报销住宿费及伙食补助。差旅费报销时，应先送公司确定受训资料是否全部送回。公司经过核查后，要在报销单据上注明，如未经公司确认，财务部不予报销。2.自主培训培180、训期小于5天（包括5天），培训期间薪资不变。培训期超出5天，培训期间工资、奖金停发，培训期间计算工龄。自主培训期间差旅费等其他费用不予报销。在职训练费用申请表参培部门参培人员培训课程培训机构授课费教材费其他费用总计三、档案培训管理（一）公司根据本培训制度建立公司员工培训档案，记载员工每次培训成绩和培训履历，并予以保存。培训档案管理工作由公司行政部门负责，管理职责如下：1.定期搜集、同级、整理和归档培训材料；2.定期对培训档案进行检查、保证安全性和完整性；3.做好培训档案保密工作；（二）培训档案分类：1.培训出勤登记；2.培训计划、方案；3.参加培训内容、次数及经费；4.培训考核成绩；5.培训效181、果反馈、培训总结；6.外训笔记、培训记录、培训课件材料；7.特殊岗位及人员档案。培训记录表培训日期培训地点组织人授课人参训人员人数总计培训方式培训时间培训内容培训效果考核培训验证资料（根据实际情况填写）四、员工培训的权利和义务（一）员工在不影响本职工作的前提下，有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。（二）员工参加各种培训活动时，有权利享受本公司为受训员工提供的各项待遇。（三）员工有义务参加本公司安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。（四）培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。（五）员工自我培训一般只能在业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效试明，经182、所在部门、人事部和总经理批准后，方可做有薪假期处理。（六）员工参加时间在XX年以上或培训费用在XX元以上的各类培训活动时，须与本公司签订培训协议。在培训协议中将约定员工继续在本公司至少服务的规定年限，以及员工如要提早离职时须向本公司支付的赔偿金额。第六章 河道巡视、保洁方案第一节 河道巡视一、巡逻要求1.按要求配备巡逻人员，发现问题，及时报告，并进行应急处理。2.巡逻频次要求：每天全线巡逻至少X次。3.巡逻人员应配备必要的装备，问题要及时处理。4.巡逻时应认真负责，全面仔细，快速及时地掌握河道情况5.巡逻人员时对违法，违章行为有劝阻的义务，并及时上报。7.遇防汛、抗洪等紧急状况，应将其巡逻配合183、河道监管部门做好抢险应急工作，第一时间掌握防汛隐患，作好记录，及时上报。二、河道巡逻人员配置方案岗位名称岗位人数工作时间作息时间合计人数岗位职责概述白班X人组长1人XHX人提升服务品质，人员、物品的管控、周边治安消防的管控。打捞员X人XHX人打捞河道垃圾、协助巡逻人员查看河道周围环境巡逻X人XHX人按规定的时间、频率、路线进行巡视。夜班X人组长X人XHX人提升服务品质，人员、物品的管控、周边治安消防的管控。打捞员X人XHX人打捞河道垃圾、协助巡逻人员查看河区环境巡逻X人XHX人按规定的时间、频率、路线进行巡视。合计三、设备配置（一）为提高巡逻效率，在日常装备上我公司为巡逻XX人员配备巡逻电动车184、对讲机，不仅方便了日常巡逻工作，在事故或突发事件发生时，可快捷地到达发生地。（二）在巡逻中各巡逻人员还应配备救生圈、安全绳、便携头灯、探照灯、应急警示灯、警戒绳等紧急装备。巡逻人员着我公司统一制服，佩戴河道巡逻标识袖章。（三）本项目工作巡逻设备配置情况：电动巡逻车X辆、救生圈、安全绳、便携头灯、探照灯、应急警示灯、警戒绳等装备XX套。四、巡逻人员岗位职责（一）担任巡逻任务的维秩队员要按规定着装，携带经常使用的防护用具，根据需要携带对讲机，夜间巡逻应携带照明用具，按规定不间断的进行巡逻。（二）巡逻人员要熟悉巡逻区域的地形、地物，熟悉河道内部环境、要害部门地点、安全防范措施。（三）巡逻人员在巡逻185、中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时上报相关领导处理。（四）巡逻人员值勤过程中，不迟到、不早退，杜绝读书看报、下棋、聊天、睡觉、玩手机、嬉笑打闹等行为。（五）详细、认真做好值班记录，以备查阅。做好交接班工作。（六）严格遵守公司的其他各项规章制度。五、巡逻人员管理制度（一）巡逻人员包括河道所有巡逻人员。（二）提高警惕，认真做好巡逻工装，实行二十四小时轮流值班制，不准随意添人、减人、不准脱岗、空岗、睡岗。（三）值班室必须按照规定巡河并做好记录。（四）值班时，要忠于职守，保持高度警惕，敬业爱岗。（五）必须严格做到轮流吃饭186、，当面交谈。（六）值班巡逻期间要认真负责，掌握好周围易盗的薄弱地段，对薄弱环节重点巡逻，加强防范。（七）巡逻时发现异常情况，若能自行处理的马上处理，并做好记录，不能处理的马上通知主管部门协助处理，并做好记录。不能处理的马上通知主管部门协助处理。（八）熟练使用各种警用器材、消防器材。巡逻时发现隐患情况，交班时要交接清楚。河道保洁采用大环卫的理念，打造“扫、收、转、运、处”无缝连接的环卫一体化管理模式，将河道保洁与区域保洁相结合，打造一个优美、整洁的河道滨水环境，成为市民休闲娱乐场所。河道保洁包含绿线范围内水域和陆域的垃圾、植物秸秆等清理、转运等工作。河道保洁做到卫生、安全、环保、文明和高效，减少187、环境污染。河道管理单位、保洁部门制定水域应急保洁作业预案，做好应急物资、设施设备的储备及管理工作。使用水面保洁船、垃圾清运设备及配套清捞保洁工具，清捞漂浮垃圾、水生植物等漂浮废弃物和障碍物，保持水面清洁；清理坡面及管理范围内的杂草、垃圾等，保持岸坡整洁。第二节 河道保洁为了对本项目管辖河道水环境保洁作业和质量进行科学、统一、规范的管理，进一步改善城市河道水环境，实现XX河生态带“补齐管网、供排保障”的长效管理目标，综合有关河道环境保洁，结合本项目运营养护的实际，制定相关方案。一、城市河道保洁等级划分根据河道的运行环境和所在区域功能，按级别高低依次划分为A、B、C三级。保洁等级河道保洁等级划分A188、级（1）具备城市景观河功能的河道（2）有滨河公路（非堤路）区域（3）处属管理所管辖范围B级（1）主要跨河交通干道上下游1KM范围内A级以外的河道（2）滨河公园起始边界外延0.5KM范围内（3）对沿线居民生产、生活有重要影响的河道C级除A级、B级以上范围郊野河道备注:河道保洁等级具体划分由水务局会同相关单位进行核定。二、河道保洁人员、船只配置标准根据河道保洁等级及河道实际情况，配置相应水面保洁船、和保洁人员等。河道保洁人员、船只配置标准定额表配置标准/保洁等级水域保洁船只配置陆域保洁配置常水位水面宽30m30m常水位水面宽保洁车辆及人员A河道B河道C河道（根据实际情况填写）三、河面卫生要求1.清189、理水域内近距离漂浮物、杂草及垃圾，远距离采用动力河道保洁作业船进行河道保洁作。包括春夏季节水面柳絮的清理，采取拉网式清捞的方式，快速、有效的清理完水面垃圾，确保水面清洁度。2.清理的垃圾严禁堆放在岸坡，当天及时清理。水面垃圾放在垃圾袋直接由垃圾清运车运送至垃圾处理站，避免二次污染。3.河道以及水面内禁止使用任何除草剂除草。清理水藻及水草采取人工方式进行，冬季水位下降后彻底清理水草根部。4.达到一级清洁标准:在可视范围内水面不得有单个面积在0.5m2以上的漂浮垃圾和动物尸体。清洁项目日常作业清除标准及要求水面漂浮物及垃圾河道及河面每天进行打捞无生活垃圾、无漂浮物水面杂草、柳絮高温季节集中拉网式打190、捞无杂草、无柳絮水藻高温季节分区域清割，重点在水流动量较小的区域。冬季水位下降后彻底清除每平方米水面水藻面积不超过0.2平方米四、河道两侧杂草清除1.杂草清除标准安排专业杂草清除小组，高温高湿季节分区域每天进行杂草清除。尤其是河堤、河道两侧重点区域，要求每天进行拔除、清理，产生的绿化垃圾做到随时运送到垃圾场，不得随手丢弃，不得堆积在河道、河堤。2.杂草清除方法鉴于xx河道和谐的生态环境，在杂草清除方法上采用物理性防治方法，坚决杜绝使用任何除草剂。即用物理性措施或物理性作用力，如机械、人工等，导致杂草个体或器官受伤受抑或致死的杂草防除方法。它可根据草情、苗青、气候、土壤和人类生产、经济活动的特点191、等条件，运用机械、人力等手段，因地制宜地适时防治杂草。物理性防治对作物、环境等安全、无污染，同时还兼有松土、保墒、培土、追肥等有益作用。(1)人工除草。人工除草是通过人工拔除、锄草等措施来有效治理杂草的方法。每年春夏季节组织除草小组集中对重点区域进行杂草清除。(2)机械除草。机械除草是在作物生长的适宜阶段，根据杂草和危害的情况，运用机械驱动的除草机械进行除草的方法。3.杂草清除阶段（1）第一阶段：当花卉或草坪的嫩苗和杂草都还很小的时候，这时候两者容易交错在一起，很难被清除，这时需要人蹲在地上或者是坐在一个特制的小凳子上，拿着特殊的工具进行除草，或者进行手工清除，以免伤及幼苗。（2）第二阶段：随192、着气候变化温度升高、雨量增加，杂草进入生长期，这时候使用特定的除草工具如手锄、大锄、镰刀等进行除草。顽固且生长速度较快的杂草彻底连根拔起。（3）第三阶段：在杂草长势非常明显的时期，加大除草力度及频率，确保花卉及草坪的观赏性不受影响。（4）第四阶段：气温下降，雨量减少，杂草停止生长。除草人员继续保持高强度除草作业，在杂草结籽之前予以清理，最大限度遏制杂草再生的来源。4工作质量保证措施（1）抓好开工前准备工作及竣工扫尾工作，严禁清除下来的杂草随意堆放在路边、树坑或者石台上，随清随运，做到无残留。（2）抓好各杂草清除人员或小组的工作进度，在保证人员劳动保护的前提下，适当调整人员作业时间。（3）当工作193、量较大时，可组织其他岗位人员突击工作进度。五、河道、河岸的保洁措施1.原则上由负责该河道保洁的保洁人员负责对该河河岸垃圾的清理工作。保洁人员应每天对该河道的河岸垃圾进行日常的保洁。2.根据本条河道岸上垃圾的具体情况，配备相应的清理工具。3.管理站长对河道的保洁情况和河岸垃圾的清理情况进行日常的保洁检查，发现问题及时进行整改，如有解决不了的问题可以直接向项目部反映，由公司出面进行协调解决。4.对于有条件的地方，也可以联系路面垃圾清扫工，由其代为清理，并给予一定的报酬，但也要对其的清扫情况进行日常的保洁检查。5.根据招标文件确定的服务标准，我公司将对重点保洁河道进行全日制打捞，做到没有漂浮物，其他194、河道基本没有漂浮物。6.对于季节性产生的浮萍、水葫芦、水草等，根据季节变体情况，配备专业的打捞工具进行打捞作业，及时清理，以防止大面积的发生。7.做好业主要求执行的的临时性的突击清理任务。六、不同季节特有条件的保洁应变措施1每位保洁员配备雨具，在雨季作业应佩带好雨具，穿好救生衣等防护设备。而且由于雨后的河道垃圾量增多，应及时增加保洁次数，确保保洁效果。2.在夏天高温季节时，适当调整保洁工作时间，保证工作人员有良好的身体进行保洁作业，确保工作效率。3.在冬季时，由于气温低，保洁人员的身体活动不开，容易产生安全事故，出现保洁人员摔伤或坠河的现象。所以要做好保洁人员的保暖和保护工作。并适当调整保洁工195、作时间。4.在有台风时，应立即通知每-一个保洁人员停止河道保洁作业，停放好所有的船只及车辆,以确保安全。各管理站长应按排好抗台工作，项目部对整个工作负责。5.台风过后，应立即组织人员进行施工作业，尽快转入正常的工作。七、河道保洁作业规范1.河道保洁时间和频次要求（1）A级河道巡回保洁频次：每X小时巡回保洁X次。（2）B级河道巡回保洁频次：每X小时巡回保洁X次。（3）C级河道巡回保洁频次：每X小时巡回保洁X次。（4）有重大活动、突发事件等特殊情况，保洁时间、巡回保洁频次根据实际情况适当调整。2.河道保洁作业要求（1）水域保洁作业要求1）船上保洁人员统一着装、穿戴救生服，着装保持干净整洁。2）船只196、驾驶人员培训后上岗，禁止酒后作业。3）保持船况良好，船容整洁，严格按照船只使用要求进行作业；每次作业前应对船只设备进行检查，存在安全隐患时不得进行作业，及时维护或更换。4）遇大风、大雾、雷暴雨等灾害性天气，按照气象部门发布的预警时间，暂停水域保洁作业，对船只等采取相应的安全防御措施。灾害性天气结束后及时组织力量做好突击保洁，第一时间清除大面积污染物、漂浮废弃物。5）河道保洁人员要规范、文明作业。禁止将清捞的垃圾向桥、涵、闸站等隐蔽处倾倒；保洁作业间隙或结束，船只及清捞工具停靠摆放应整齐有序。（2）陆域保洁作业要求1）保洁人员应统一着装，并保持干净整洁。2）保洁人员在陡坡地段作业时应采取安全保护197、措施。3）保洁车辆标识清晰齐全、车容整洁、车体外无污垢。4）巡回保洁应及时清理河道岸坡、滩地、堤防等管理范围内的垃圾杂物。5）河道保洁人员要文明规范作业。工作期间禁止饮酒；禁止将清理的垃圾倒入河道内；禁止焚烧垃圾、落叶等杂物。6）保洁完毕，检查车辆内垃圾是否卸清，并做好车辆保洁和维护，保持车容整洁，性能良好。过水后服务通道过水后亲水平台堤防清理岸边垃圾聚集第七章 河道垃圾打捞及清运方案第一节 垃圾打捞方案根据河道漂浮物打捞工作需要，配备必要的打捞船舶，建立一支能够胜任河道打捞保洁的专业队伍。确定打捞船舶固定停靠点，对于扫捞回来的河道垃圾进行回收、运输处理，避免二次污染。一、打捞船舶和人员配备名198、称数量备注打捞船舶XX艘配备燃油动力船舶驾驶员X人具备有效船舶驾驶证件打捞人员X人熟悉水上作业河岸保洁员X人勤劳、负责打捞船舶初步确定左右两岸各配备X艘，因河道较长且河面较宽，故要求船舶配备燃油动力驱动，以提高工作效率；船舶配备专业驾驶员（有专业船舶驾驶证件）一名负责驾驶，另配备三名打捞人员随船进行打捞作业，打捞人员要求熟悉水上作业且熟知水性；二、物资装备 1.用房安排管理及保洁人员用房X间，机具设备仓库X间。2.保洁工具 根据河道保洁的特点，我公司选用垃圾夹，钉耙、钢叉、网勺和自制竹竿捞扣等。3.服装 保洁员每人定制带有安全反光标记的短袖、长袖各两套工作服，含帽子，雨衣一套，救生衣一件。组长199、每人定制与保洁员同款式的短袖、长袖各2套工作服，含帽子，雨衣一套，佩带胸牌上岗管理。三、河道垃圾打捞时间安排1.早上8点所有打捞员准时上岗，18点后下岗。遇紧急情况或重大节日延后下岗。全天候打捞。2.作业实行全天9小时（即早上8时至下午17时）巡回清理和保洁，首次打捞应在早上10：00前完成。3.工作人员上船前检查打捞设备，备齐垃圾夹，钉耙、钢叉、网勺和自制竹竿捞扣等工具，穿好救生衣，做好安全防范措施。4.实行单数日从上游至下游、双数日从下游至上游打捞工作。5.先对河道成堆、面积较大垃圾、水生植物进行打捞，再对小件零星漂浮物进行打捞。6.打捞垃圾堆满船后，不能再进行打捞，运至指定地点将垃圾卸下200、到便于运输的地方。每日作业后对打捞船进行清扫，要保持干净整洁。7.垃圾运输组每日在保洁组下班后到每垃圾堆放点进行装车运输，垃圾装车后对车辆进行全封闭，不能洒漏，将垃圾运至垃圾场处理，避免造成二次污染。四、作业方法1.通河道利用打捞船只在每天白天对其进行河面漂浮物打捞保洁和巡逻，由船舶驾驶员驾驶船只从上之下或从下之上对河面进行循环巡逻打捞，三名打捞人员随船，其中两人对发现的漂浮物进行及时打捞，一人负责对打捞上船的漂浮物安全堆放于船舱中；2.船舱中存满垃圾或到下班停船时间时，将船开至停靠点卸下垃圾并定点堆放，要求垃圾堆放点在不影响道路通行和市容市貌的较隐蔽位置，并且利于垃圾装车转运；3.打捞船舶使201、用结束后停泊于河面上安全停靠点，并用钢绳锚固在河岸上的可靠锚固点上，夜晚派专人看守；4.河道左右两岸各两人，沿河道两岸来回清理垃圾，保证路面、绿化带清洁。五、河道打捞流程图本项目分别在XX河段、XX河段配备河道垃圾打捞船1艘。另分别在XX河段和XX区域建设垃圾中转站1座，并配套相应垃圾收集转运车辆和设备，最终送入XX垃圾填埋场填埋。XX河道垃圾及漂浮物打捞处理工艺流程图六、河道打捞作业规范（一）利用打捞船舶在每天白天对其进行河道漂浮物打捞、保洁和巡逻，由打捞船舶驾驶员驾驶船舶从上之下或从下之上对河道进行循环巡逻打捞，2名打捞人员随船，其中两人对发现的漂浮物进行及时打捞，对打捞上船的漂浮物安全堆202、放于船舱中。（二）船舱中存满垃圾或到下班停船时间时，将船开至转运码头卸下垃圾并定点堆放，要求垃圾堆放点在不影响道路通行和市容市貌的较隐蔽位置，并且利于垃圾装车和及时清运。（三）打捞船舶使用结束后统一停泊于甲方提供的趸船码头，并用钢绳锚固在河岸上的可靠锚固点上，夜晚派专人看守。（四）趸船码头设专人清理垃圾，保证路面、绿化带打捞、保洁。项目部负责做好趸船码头的日常管理和安全运行。（五）河道左右两岸各两人，沿河道两岸来回清理垃圾，保证路面、绿化带打捞、保洁。七、打捞具体实施（一）XX河道垃圾及漂浮物量统计预测根据XX市环境保护局提供的近几年XX河道垃圾及漂浮物打捞量统计资料，河道垃圾及漂浮物主要为以203、下三类：1.沿河道周边居民生活、养鱼以及船舶等作业生活带入河道中的河道垃圾。2.由入河流带入的沿河周边居民丢弃入河中的垃圾。3.以枯枝、秸秆及塑料泡沫等主的其它固体漂浮物。（二）打捞收运系统规模1.打捞收运系统规模应根据高峰时段平均打捞量确定，以满足高峰时段打捞需求，但打捞收运系统规模又不能偏大，否则容易造成设备闲置，资源浪费。2.根据区域情况及常住人口的统计数据推测，XX河道垃圾及漂浮物年打捞及处理量为xx吨/年，折合XX吨/月。为保证在夏季汛期垃圾量增多时打捞设备能力充足，单日最大打捞量按XX吨/天计。（三）打捞船操作1.根据XX河道漂浮物垃圾种类、打捞量，以及XX河道漂浮垃圾产生点的分布204、。确定在XX河道和水域各设置XX艘河道清漂打捞船。2.船由船体、驾驶室、动力系统、操纵系统、收集装置、存储装置等组成。适用于河道垃圾以及垃圾、漂浮物的收集、储存和运输。（加装绿萍收集装置后还可打捞绿萍），实现漂浮物的打捞收集、存储、输送自动化。清漂船为单体、螺旋桨推进、液压舵操纵，收集系统全部采用液压驱动，电气化远程操作，采用精密液压技术对整个打捞过程进行集中。通过齿轮分配器控制多路液压油。供收集臂开合、收集臂输送带的运转、收集轮的运转、前收集舱吃水深度的调节、中存储舱的输送和后输送舱的升降所有动作。3.前收集舱输送带由带齿钩高强度尼龙链片、不锈钢链轴、不锈钢连接片组成具有垃圾钩挂能力强、承重205、力大、结实耐用、输送流畅的特点。中存储舱和启输送舱由不锈钢长城忘带组成，具有高强、耐磨的性能，不仅使用寿命长。还能对打捞的垃圾及漂浮垃圾进行充分滤水。此外，本船还能在绿萍爆发时对前收集舱加装不锈钢绿萍防滤网。对绿萍进行打捞。第二节 垃圾收集运输方案一、垃圾运输原则（一）安全可靠性：安全可靠是河道垃圾运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、河道垃圾运输、捆绑加固、垃圾装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失。（二）经济适用性：为了维护甲方方的经济利益，在本河道垃圾运输方案的设计过程中，河区垃圾运输经理部对多套河道垃圾运输方案进行206、筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的垃圾收运车辆设备，降低河道垃圾运输费用，最大限度的减少河道垃圾运输成本，确保本方案的经济适用性。（三）可操作性：在河道垃圾运输方案制作和审定过程中，河道垃圾运输经理部认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、河道垃圾运输、卸车等收集河道垃圾能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性。（四）高效迅速性：由于这批设备的河道垃圾运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，河道垃圾运输经理部因此调动最适用的设备、环卫人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的方案及相关规定执行河道垃圾运输操作，高效完成河道垃圾运输任务。二207、河道垃圾的运输时间安排区域内的垃圾清运实行不落地式密闭运输管理：（一）垃圾收集清运时间：1.河道垃圾桶内垃圾，早上4：00-8：30时前完成。2.区域内所有道路上设置的智能垃圾箱体、垃圾压缩站的压缩垃圾实行立产立清、即满即运。（二）垃圾清运时间：1.早上8：00-中午12：00时。下午14：30-18：30时。2.有重大创建活动、重要接待任务等情况应作及时调整和应急管理。三、垃圾运输路线（一）运输路线的合理与否直接关系到收运系统的运输成本，且由于运输车车底不密闭，运输过程中难免有垃圾渗沥液沿途滴洒，从而污染地面，散发臭味，造成环境污染。因此，河道垃圾收运系统运输线的合理安排将很大程序的减少成208、本和对环境的污染。（二）本项目建议合理安排运输时间，错开车辆进入XX市垃圾卫生填埋场的进场时间，减少填埋道路及周围区域的交通流量。其次，交通拥挤地区、垃圾产量大的地区也应尽可能的安排在一天的清晨收集运输，避开拥堵。（三）同时，建议对运输路线进一步论证，遇到集中居民点，尽量绕道而行。四、垃圾运输方式（一）收集、贮存、运输、利用、处置河道垃圾的单位和个人，必须采取防扬散、防流失、防渗漏或其它防止污染环境的措施。不得在运输过程中沿途丢弃、遗撒河道垃圾。水域垃圾由于在集过程中，所含水分比较多，最好经过一定程度的干燥和脱水后再进行运输或转。 （二）目前我国的河道垃圾一般在打捞之后在附近的一些专用上岸点运209、至中转站，然后交往各地的处理场进行处理处置。需要注意的是，在雨季，要注意提前清理河涌旁的枯枝败叶，防止被雨水冲入水体。对于已经在水体附近被掩埋的垃圾，要保证其覆盖物不被雨水冲塌。特别是在退水时期，及时收集岸边被冲刷上来的垃圾，以防止其再次冲入水体。（三）垃圾运输及要求1.购买XX辆封闭垃圾运输车辆，每辆车配司机XX名，垃圾装车工XX名。2.当堆放点垃圾到一定数量后，自卸运输车每日将垃圾装车运至垃圾场处理。3.按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和垃圾、污水呈线状滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证及时清洗。4.按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，严禁从事单位垃圾有210、偿清运服务。5.保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部无灰垢、无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好。（二）垃圾运输及处理措施1.按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和垃圾、污水呈线状滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证及时清洗。2.按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，严禁从事单位垃圾有偿清运服务。3.保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部无灰垢、无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好。五、垃圾运输组织安排结构图部门经理部门副经理运输队技术负责人安全负责人运输负责人运输质量负责人起重负责人公路211、运输负责人六、垃圾运输作业要求（一）购买2辆封闭垃圾运输车辆，每辆车配司机X名，垃圾装车工X名。（二）当堆放点垃圾到一定数量后，自卸运输车每日将垃圾装车运至垃圾场处理。（三）按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和污水呈线状滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证及时清洗。（四）按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，严禁从事单位垃圾有偿清运服务。（五）保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部无灰垢、无污渍，及时对破损、残缺部位进行修理，保持车辆封闭性能良好。（六）垃圾清运单位所配备的车辆及人员应合法的取得行驶证、驾驶证、上岗证等相关证件。（七）垃圾清运单位配212、备的车辆应响应招标文件之规定并保证车辆的安全运行，标志清晰，及时维修维护，不得使用带病车辆，注意影响城市形象。（八）保证车辆外观整洁、干净，避免作业时造成垃圾、污水横流等情。（九）驾驶员、操作工应遵守职业操守，须文明礼貌、作工装上岗，不得随意与垃圾被清运单位或个人发生不文明行为。（十）中标企业或驾驶员不得在市政规定点位外或私自设定点位清运垃圾。（十一）须在规定的时间内完成垃圾清运。（十二）操作工在垃圾清运过程中应爱护垃圾容器并摆放整齐，不得随意丢弃。（十三）智能垃圾箱体、垃圾压缩站的压缩垃圾应做到立产立清、即满即运。（十四）定期将区域内的智能垃圾箱体、压缩箱体、河道垃圾桶进行清洗，保持美观。（213、十五）垃圾清运不得出现丢点、漏收等情况。（十六）垃圾清运人员一律不得捡拾垃圾，焚烧垃圾。（十七）清运工作人员要做好文明作业，不准向服务对象乱收费。（十八）服务公司应定期将垃圾容器或清运车辆进行消毒。（十九）垃圾清理后必须全部运往复桥垃圾处理厂集中处理（二十）垃圾清运单位必须爱护XX市环卫设施，垃圾容器，如垃圾清运单位人为损坏，由垃圾清运单位赔偿或修复。（二十一）智能垃圾箱体、压缩箱体、河道垃圾桶等垃圾容器的维修、更换由XX市政管理局负责。（二十二）在垃圾的清运过程中若发现一些不合理现象、不规范行为应及时处理及协调相关单位并立即向市政管局报告。七、垃圾清运作业流程（一）为给XX人民群众提供更好的214、环卫服务质量，我公司对所有垃圾清运车辆安装了卫星定位系统，对车辆的行驶路线、行驶速度、油耗等数据进行实时监控，科学调配作业车辆，使全区河道垃圾达到“日产日清”的标准。（二）配合各环卫所河道垃圾收集工作时间，清运作业车辆每天定时出车作业，按照“到达位置吊装运离站（点）到复桥垃圾处理厂倾倒返回河道”四个步骤循环往复作业。1.到达位置：每部车辆前往指定的辖区垃圾转运站（点）。2.吊装大箱：将满载的垃圾收集集装箱吊运离垃圾转运站（点）。3.将河道垃圾迅速运出河区，按照指定路线运往复桥垃圾处理厂倾倒进行集中处理。4.返回河道：携带空置的垃圾集装箱回到河区，放置到指定垃圾转运站（点）放置后前往下一个转运站215、（点）作业。完成规定作业后，各作业车辆驾驶员将作业过程中发现的车辆故障及各种问题上报公司主管部门，由公司主管部门安排维修人员及时检查、维修，排除故障，做到小修不过夜、大修48小时之内完毕，保证所有车辆车况完好、运行正常。（三）垃圾车队设专业管理人员多名，分为车辆管理、车辆维修、业务管理、后勤保障、财务等部门，实行标准化、制度化、精细化管理，工作中严格落实各项规章制度，做到责任到岗、责任到人。（四）在全面做好垃圾清运工作的同时，我们将安全作业工作放在首要位置，认真落实“车场日”制度，按时组织所有一线作业车辆驾驶员进行车辆安全作业知识的学习和技能培训。定期邀请交警部门的专家上门辅导，通报交通安全形216、势，讲解驾驶员职业道德规范，示范行车技术要领，传授安全行车常识，有针对性地开展警示教育，提高驾驶员的防范意识和职业技能。从而有效地提高了广大驾驶员遵守交通安全规章的自觉性，增强了交通安全意识，确保了安全作业工作的顺利进行。八、车辆运输安全（一）我司制定了有针对性的车辆运输安全管理制度。（二）规定河区垃圾运输、机械等设备工具材料运输业务应发包给证照齐全的运输单位。（三）与河区垃圾运输单位、设备工具的运输单位签订道路运输安全责任书，明确双方交通安全责任及责任追究的措施。（四）规定所有车辆必须遵守交通法规，在市政道路最高行驶速度不超过XX公里/小时。（五）外委车辆按规定缴纳存储车辆安全作业安全风险抵217、押金。（六）合理确定驾驶人的运输定额和计件报酬标准，其中计件工资在驾驶人劳动报酬中的比例一般不得超过XX%。（七）定期对车辆从业人员进行交通运输安全教育和培训。（八）本企业车辆按照规定在驾驶室顶部车身或车厢后部、侧面等部位喷涂号牌放大号码和企业名称。（九）合理确定驾驶人的工作时间，规定连续驾驶时间不得超过4小时，每个工作日驾驶时间不得超过8小时。（十）车辆在非标准道路上行驶的要求：1.运输前，必须指定专人对非标准道路进行检查，确定运输路线，对沿途的坡路、弯路、便桥、涵洞等需要拓宽加固者必须事先进行，并向驾驶员、运输人员交待清楚，必要时树立标志牌。2.车辆通过便桥、坡路、急转弯处以及路面较窄或坑218、洼等处时，应减速行驶，必要时设专人下车指挥通行。4.大型实施机械和重型车辆在便桥、急转弯处和高低不平或新填的土路上行驶时，应减速慢行，必要时可用钢板或道木加固桥梁、路面，预防塌陷。（十一）运输大型垃圾的要求：1.不得超载行驶，运输车辆河区垃圾装载不得超过围档，防止垃圾掉落且限装核定吨位的70%80%。2.利用短车厢运输超长物件时，需使用专用车架装载。车架必须根据车厢的尺寸制作，车架在车厢内不得前后左右移动，车架前后高差的坡高不得超15。利用钢材制作的架子，搁置物件的前后横档上应装置方木或橡胶品，以防止滑动。3.运输中必须中速行驶，尽量避免急刹车，转弯时要提前减速，以防物件移位倾倒，而造成翻车。219、通过道路弯道时，要防止车身与山坡或树木相碰刮。（十二）对垃圾运输车载人的规定：1.垃圾运输车载人不得超过行驶证上核定的载人数。2.垃圾运输车在短途运输中，车厢内可乘座押运或装卸人员15人，必须留有安全乘座位置。载物高度超过车厢栏板时，货物上不准乘人，无关人员不准搭车。（十三）垃圾运输车载人应遵守以下事项：1.利用垃圾运输车接送实施人员，应取得交通部门的许可。2.车厢栏板要牢固，高度不得低于1.0m，经常载人的垃圾运输车应配备简易扶梯上下。3.驾驶员根据道路情况确定乘车人员和行车速度。4.实施队长要指定专人负责乘车人员的安全工作，乘坐人员的头、手不准伸出车厢外面，站立时应面向前进方向或左右方向，220、注意路旁树枝察伤头、手部。车厢栏板上不准坐人。5.车厢搭棚时，棚架必须牢固，顶端离地面不得超过3m。6）运载超长超高或重大物件时，车厢内禁止乘座装卸人员。6.要保持中速行驶，尽量避免急刹车，转弯时应提前减速，缓慢通过。在砂石路面行驶禁止为避灰尘而盲目超车和快速交会，以免发生撞车事故。（十四）人力运输1.人力运输是现场内部范围的运输设备工具材料。而扛、抬、人力翻斗车又是人力运输的主要方式。2.搬运较大或笨重器材时，不得直接用肩扛，应使用绳索和抬杠抬运。需要多人抬运的物件，必须有专人指挥，统一信号，步调一致。3.雨雪天运输器材时应注意防滑，在陡坡地段抬运时，路面上应采取防滑设施，同时要减轻每人所抬221、重量。4.人力运输所用的抬运工具应牢固可靠，每次使用前，应由工作负责人进行检查，已经霉烂的绳索不得使用。5.用跳板或圆木装卸滚动物件时，应用绳索控制物体，剩余物品要固定好，物件滚落前方严禁有人。（十五）垃圾装卸1.机械装卸（1）安置起重机的场地要平整，遇到沟渠、坑洞或松软土质时，应用钢板、道木等设备工具材料进行加固。撑脚的支点应坚固，必要时进行加固，以防塌方，发生事故。（2）起吊前必须对吊件重量及其特性了解清楚，严禁超载起吊。埋在区域或粘在一起的物件，在未摸清情况前，不得起吊。（3）起吊用的钢丝绳套必须根据吊件重量选用，吊件和吊绳应保持垂直。2.在吊装地周围遇到电力线、通信线或建筑物等障碍物时222、，应遵守以下要求：（1）起吊前应进行吊臂空载试转，以确定其角度、高度，对吊臂回转范围内以及吊件上下可能遇到的障碍物必须事先采取可靠措施，并有专人监护。（2）吊装过程中，起重臂或被吊物件的任何部位与带电体的安全距离不得小于安全规程中所规定数值。（3）对通信线最小距离不得低于0.6m。九、垃圾运输及处理措施 1.按标准装卸垃圾、密封运输，运输过程中避免垃圾拖挂、抛散和污水呈线状滴漏等二次污染现象，对路面造成的污染保证及时清洗。2.按指定地点、指定时间、指定运输路线运送垃圾，严禁从事单位垃圾有偿清运服务。3.保持作业车辆整洁完好，每天作业结束后清洗车辆，车辆外部无灰垢、无污渍，及时对破损、残缺部位进223、行修理，保持车辆封闭性能良好。第八章 河道绿化方案第一节 计划安排一、养护工作计划安排表月份项目123456789101112树木整型修建翻地施肥修建灌木防寒、防涝、防风设备设施各类病虫害的防治工作除草清洁卫生二、月度养护工作计划安排表月份项目123456789101112养护清洁维护月度巡查三、劳动力使用计划项目人数绿化种植日常养护X人清洁卫生X人四、机械设备计划设备名称厂牌及规格型号出厂时间数量（台套）备注剪草机（）剪草机（）剪草机（）绿篱机（）绿篱机（）绿篱机（）打药机喷药机手推剪草机草坪修剪机割灌机草坪机第二节 质量要求一、质量目标优良二、工程质量要求维护养护质量标准按照园林绿化管养规224、范、木本植物修剪规范及国家、省、市有关规程、规范执行。本工程养护质量目标为良好，我司承诺本工程养护质量目标为优良。（一）绿化养护要求：1.植物生长健壮、旺盛，观叶植物颜色鲜艳：无病虫害、无死树、无枯枝、无残花、无败叶、无野生藤萝缠生、无缺株、无杂草；枯危和倒伏的乔、灌木及时处理，并做好防寒工作；2.松土：乔木每年不少于二次，一般定于每年的春、秋季，具体情况按实调整，要保持乔木、灌木根部周围或树穴范围土壤的疏松透气，应无板结现象，松土深度以不影响根系生长为限；3.淋水：确保植物生长所必须的水分。春季雨水多，视天气而定，灵活掌握淋水量；夏、秋二季，每天淋不少于二次，冬季对不耐寒植物水分不宜太多，淋225、水时要求喷洒枝叶；4.施肥：定期进行追肥：乔木每月一次，灌木、地被在春、夏季每月二次，秋、冬季每月一次。新种植物要施放基肥；5.喷药：如发现有病虫害必须采取措施，有针对性地使用不同的农药对症下药。预防病虫害方面：在植物生长期内每十天例行喷药。喷药时，应尽量降低对游人的影响。冬、春翻土时，应适量加放石灰，以达到除菌目的；6.修剪：主要修剪时间是春、夏二季。乔木主要是修剪枯枝、徒长枝，应保持主干道行道树定干高度为3米，主干的分枝点以下不应有萌芽和枝条；灌木按不同的造型进行修剪，要求1个月修剪1次；地被四季均要修剪，按要求控制高度和造型，不能出现空脚现象；7.草坪的管理：草坪要求整齐雅观，草种生长良226、好，四季长绿，覆盖率达95%以上，杂草率低于5%，无坑洼积水，无裸漏地。边缘草要修剪整齐、草坪高度保持在4-5cm并及时疏草和加沙，以确保草坪外观平整。春季内应根据实际情况部分松土重新种植。对凹陷的地方须利用春夏季草坪生长旺盛的时间定期填薄沙至平整为止，一般十五天左右填一次，经常除杂草，保持草坪内无杂草及病虫害，使纯草坪和混合草坪目的草种纯度达95%，新接管的绿地要求半年内达到要求。缺株及时补种，使草地保持完整，无裸露地，补植后加强保养，一个月内覆盖率达95%。每月施肥1-2次，经常喷杀药物预防病虫害发生，其他要求参照绿化养护要求1-6。8.栽植物成活达98%以上。绿化地段无多余的石头砖块花盆227、等杂物，需及时清理。（二）修剪技术要求1.原则修剪时应遵循“从整体到局部，由下到上，由内到外，去弱留强，去老留新”的操作原则。2.一般要求（1）剪口平滑、整齐，不积水，不留残桩。（2）大枝修剪应防止枝重下落，撕裂树皮。（3）及时剪除病虫枝、干枯枝、徒长枝、倒生枝、阴生枝。（4）及时修剪偏冠或过密的树枝，保持均衡、通透的树冠，预防和减少台风损失。3.乔木（1）保持行道树下缘线整齐，并控制下缘线高度在机动车高度以上，一般以3.04.5米为宜。（2）保持行列树下缘线整齐，并控制下缘线高度在行人及非机动车高度以上，一般以2.53.5米为宜。（3）疏剪过多的花序及果实，保持旺盛的营养生长。（4）纠正偏冠228、的树冠，保持路段树冠冠形的一致与整齐。（5）疏剪过密的枝丛，使植物分枝均衡，通风透光。（6）孤植树要根据观赏要求或与周围环境相协调，修剪以自然树形为主。（7）片植乔木修剪以自然树形为主。4.灌木（1）孤植灌木、造型灌木：修剪应维持原设计的造型。（2）自然形灌木：按自然形态进行疏剪，促进灌木健康生长及开花结实。（3）丛植灌木：萌蘖枝过多时，应及时疏剪、除蘖。丛内出现过于高大粗壮的枝条，应进行短截。灌木老化或为了促进新枝开花及萌发新枝条时，应进行重短截或极重短截。（4）绿篱灌木：修剪规则式绿篱时，应保持绿篱顶部和基部的水平，做到无断层、无缺口、无光秃。修剪自然式绿篱时，幼年应以定干整形为主；成型后229、应以促进开花和结实为主。（5）花坛灌木：在花芽分化前进行修剪，以促进短枝生长和花芽分化。及时剪去花谢后残花、残枝，保障植株生长整齐。轮廓线应流畅、柔和。两个以上品种花坛灌木连片种植，修剪时应注意相互之间的衔接，保持平顺和缓过渡。5.木质藤本植物修剪以加速覆盖和攀缘速度为目的，定期翻蔓，修剪过密的侧枝，使其覆盖均匀。6.棕榈科植物（1）修剪以自然树形为主。（2）对直径大于2cm的剪口应进行消毒和保护处理。（3）及时追肥，加强灌溉及病虫害防治等工作。（4）对修剪后的病虫枝叶应集中进行无害化处理。（5）对修剪工具进行清洗、消毒、保养、回库。（三）卫生清洁要求1.硬化地面保持清洁、美观、完好无损，及时230、清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好，要求路面干净、美观，以增强园林美化效果。2.区域内的环境要保持整洁、干净，做到无垃圾，无积沙虫现象，无卫生死角。主干道要求无杂草、香口胶残渣。3.负责清扫和保洁合同范围内的卫生，将垃圾运到指定的垃圾桶内放置，不在园内焚烧及将垃圾扫进绿化带，同时，每天清洁垃圾车摆放的地方。4.清洁工作人员在工作时间不得做私活（如专拾饮料罐等），违者扣发当月清洁费。（四）养护人员的要求：1.派驻到现场的工人保证具有良好的绿化保养工作经验，队伍相对稳定，并遵守区域内的各项管理规定，听从业主的工作安排，配合作好工作。2.每天的保养人员按合同的规定，由班长带班，穿统一的工作服，佩带231、工号牌，不得穿拖鞋上岗，做到文明工作，礼貌待人，规范工作。3.保养人员要爱护区内的设施，节约用水。河区提供的工具房作工间休息和物料保管间，任何人员夜间不能在此留宿。（五）养护工程质量保证措施1.工程质量自检、自测监理体系在养护期间做好工程原始记录，严格执行养护工程的有关标准、规范和建设单位提出的要求，一切按程序办事，确保养护工程质量。尤其特别注意质量自检，自测，在每隔一定时间由技术负责人对养护地点进行巡察，对不合格项立时进行整改。2.严格执行规范、建立技术体系，做好各项检查，验收每一工序。严格按质检标准评定养护工程质量。严格遵守合同，精心养技、精心管理。3.推行全面质量管理，加强养护队伍的质量232、教育，提高整个养护队伍的质量意识，使每个工作人员都明白自己的岗位职责及要求达到质量标准。4.对工艺不清楚的个别人员加以强化训练，届时不能达到要求者，坚决予以撤换。对责任心不强的技术人员也坚决予以撤换，以保证养护工程质量。技术负责人每星期都进行外勤检查，同时对由于各种客观原因造成的不合格项，坚决进行改正至合格为止。5.所有养护人员服从负责人的监督和指导，严格遵守国家、省、市有关防火安全责任规定和招标单位规定的督察管理方法并承担由自身措施不力而造成的事故责任和经济责任。第三节 植物养护知识按客户所明确的养护范围，严格按照专业绿化施工技术要求施工，在绿化保养期间我公司将采取一系列的保养措施，参照执行233、绿化养护细则，确保河道两岸绿化景观效果。一、灌木和花卉管养1.修剪：考虑季节特点和不同植物的生长发育特性，适时适法对植物进行修剪。草的高度要一致，边缘整齐，台湾草、马尼拉草高度控制在5厘米以下；花灌木和草本花卉在花芽分化前进行修剪，避免把花芽剪掉，花谢后及时将残花残枝剪去，常年开花植物要有目的地培养花枝，使四季有花。绿篱和花坛整形效果要与周围环境协调，增强园林美化效果，精雕细刻，产出精品。2.灌溉、施肥：根据植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，加强淋水，每天的淋水量要稍大于该种类该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3%5%，砂壤土为6%10%，壤土为12%20%，粘土为234、20%21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4%5.5%，砂壤土为8.5%11.5%，壤土为17%22%，粘土为21%22%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为2.8%4.5%，砂壤土为5.7%8.5%，壤土10%15%，粘土为18%20%。对草坪要结合淋水适当追肥，以保证草坪植物在秋、冬保持青绿，肥料的施用要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥伤。勒杜鹃等花灌木要适当控水以促进花芽分化，花芽分化后要适当施磷、钾肥，使花多色艳花期长，其余要求在每年春、秋季重点施肥各1次。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法。埋施可先挖穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平。235、一般可结合除草松土进行施肥。3.除杂草：经常除杂草和松土，除杂松土时要保护根系，不能伤根及造成根系裸露，更不能造草坪植物应及时补种，使草坪保持完整，无裸漏地，补植与原草坪相同的草种，适当密植，补植后要加强保养，一个月内覆盖率达95%；及时清理灌木和花卉的死苗，并在两周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证良好的景观效果，补植按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达95%以上。4.病虫害防治：及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。236、尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及对环境的影响，符合环保的要求和标准，发生病虫为害，最严重的危害率在8%以下。二、乔木管养乔木二级管养的标准是生长良好，枝叶健壮，树形美观，行道树上缘线和下缘线整齐，修剪适度，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果优良。1.生长势：生长势较强，生长量达到该树种该规格平均年生长量；枝叶健壮，枝条粗壮，叶色浓绿，无枯枝残叶。2.修剪：考虑每种树的生长特点如叶芽、花芽分化期等，确定修剪时间，避免把叶芽和花芽剪掉，使花乔木适时开花，乔木整形效果要尽量与周围环境协调；行道树修剪要保持树冠完整，枝叶密度适宜，内膛不空又通237、风透光，并根据不同河段情况确定下缘线高度和树冠体量，树高一般控制在10-17米之间，注意不能影响高压线，路灯和交通指示牌，附属绿地内种植的树木的枝叶伸向城市公共道路或他人物业范围内的，要及时修剪；修剪时按操作规程进行，尽量成黄土裸露。3.补植：对破坏或其它原因引起死亡的减少伤口，剪口要平，不能留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝及干枯枝叶要及时剪除。4.灌溉、施肥：根据不同生长季节的天气情况、不同植物种类和不同树龄适当淋水，并在每年的春、秋季重点施肥1-2次。施肥量根据树木的种类和生长情况而定，种植三年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增加施肥量和次数。肥料要埋施，先打穴或开沟。施肥后要回238、填土、踏实、淋足水，找平，切忌肥料裸漏。乔木施肥穴的规格一般为30X30X40厘米，挖沟的规格为30X40厘米。挖穴或开穴的位置一般是树冠外缘的投影线（行道树除外），每株树挖对称上午两穴或四穴。5.补植：及时清理死树，在三周内完成补植原来的树种并力求规格与原来的接近，以保证优良的景观效果。补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率榕树类达95%，其他树种达85%。6.病虫害防治：及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的239、办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及对环境的影响，符合环保的要求和标准，发生病虫为害，最严重的危害率在8%以下，单株受害程度在8%以下。7.防台风及意外：做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间迅速清理倒树断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。同时要求随着树木的长大，及时将护树带或铁箍放松，以免嵌入树皮内。遇雷电风雨、人畜危害而使树木歪斜或倒树断枝，要立即处理、疏通道路。三、年主要养护工作安排一月：树木整形修剪；翻地，施足肥；剪除枯枝；残、病虫枝240、叶，彻底清除越冬皮虫囊，刺蛾茧以及潜伏越冬害虫；经常注意检查防寒设备、设施及苗木防寒包扎物。二月：继续进行行道树的冬季修理工作；继续剪除病虫害的发生情况（如吹绵蚧、草履蚧）。三月：天气渐暖，许多病虫害即将发生、要维护修理好各种除虫防虫防病器并准备好药品；注意蚜虫、草履蚧的发生，做到及时防治。四月：做好树木的剥芽、修剪，随时除去多余的嫩芽和生长部份不当的枝条；每周对宿根花卉、草花施薄肥。五月：春季开花的灌木进行花后修剪，按技术操作要求，对行道树进行剥芽；增施追肥、勤施薄肥；本月气温渐高，病虫害大量危害树木花卉，应注意虫情的预测预报，做好防虫防病工作；清除草坪中杂草。六月：花木进行花后修剪，解决枝241、条与线路的矛盾；继续除去杂草，继续轧剪；做好病虫害防治工作，本月着重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾等害虫和叶斑病、炭疽病、煤污病。七月：本月天气炎热，杂草生长快，要继续中耕除草、疏松土壤。袋蛾、刺蛾、天牛、盾蚧、第二代吹绵蚧、螨类等害虫大量发生，应注意防治，同时要继续防治炭疽病、白粉病、叶斑病；伏天气温高，雨水少时要灌溉抗旱。本月又是暴雨较多的月份，故要注意防涝；本月进入台风季节，要做好防风工作，经常检查，及时扶正风倒木，及时修剪影响线路安全的枝条。八月：继续中耕除草，疏松土壤；继续做好防旱工作，保证苗木的正常生长；本月份苗木生长旺盛，要及时追施肥料，对小苗要薄肥多施；继续做好防台风工作，发现风倒木及时242、扶正；继续做好防治病虫害工作，要认真防治危害树木的主要害虫（袋蛾、第二代刺蛾等）及主要病害（白粉病、炭疽病、叶斑病等）。九月：继续进行中耕除草，继续除去草坪杂草，进行草坪轧剪，对球类、绿篱等进行整形修剪；继续抓好病虫害防治工作。特别要检查发生较多的蚜虫、袋蛾、刺蛾、褐斑病及花灌木煤污病等病虫情况，及时防治。十月：做好防治工作，消灭各种成虫和虫卵；继续中耕除草；苗木生长缓慢后，检查成活率，保证冬春绿化工作的顺利进行。十一月：冬季树木修剪，剪去病枝、枯枝；有虫卵枝及竞争枝、过密枝等。修剪行道树，操作时要严格掌握操作规程和技术要求；做好防寒工作，对部分树木进行涂白，或用草绳包扎，或设风障；进行冬翻，243、改良土壤。十二月：继续进行树木的整形修剪工作；大量积肥，翻地改良土壤；做好防寒工作，随时检查包扎物等设施，发现问题，迅速采取措施；继续抓好防治病虫害工作，剪除病虫枝、枯枝，消灭越冬病虫源，并结合冬季大除，搞好绿地卫生工作。（四）设施维护及保结工作1.保持路面清洁美观、完好无损，及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好；保持路面干净美观，以增强园林美化效果。2.每天保持绿地无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾砖块、干枯枝叶、粪便、无鼠洞和蚊蝇滋生地等，发现鼠洞随时赌塞。清除垃圾后注意保结，绿地一有垃圾，十分钟内拣拾干净。归队堆后的垃圾杂物和箩筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。244、3.保护绿地红线和红线内的花草树木，对任何侵占和破坏行为加以制止并及时报告。经上级批准临时借用的绿地，监督限期内恢复原状，如超过审批面积及数量，及时上报。4.加强监督，没有人力车和机动车驶进草地，没有设摊摆卖，没有在草地上踢球等进行损害树木的活动，没有在树上挂标语、晾衣服等现象。5.保护围栏、护树架和护网等绿化设施，对破坏行为加以制止并及时报告；保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。设施如有损坏，及时修补或更换，保证设施的完整美观。三、冬季技术措施1.冬季主要工作是树木的修剪，修剪时枝切口要平滑，并树干齐平，防止损伤树干、高杈枝突出和树冠大小不一的效果。在一定区域内树木冠形应相同，使其整齐美观245、，绿篱修剪成长方形或梯形。2.冬季寒流侵袭会给树木带来危害，一般可通过培土、覆盖、设风障加以防护。做好除害灭病工作：主要是剪去病枝、枯枝、消灭越冬病虫源、结合冬季搞好绿卫生工作；做好防寒工作：主要可对树木进行涂白，或用草绳包扎，或设风障；3.密切注意天气预报，在恶劣天气来临前，做好相应防护及加固措施。四、雨季技术措施每年夏、秋，XX地区常受恶略天气侵袭，有时潮汛、暴雨、台风同时危害树木，应及时注意开沟排水。单株树木的支柱应放置在树木的迎风面。已被风吹倒的树木要及时扶起，修剪、加土夯紧、重新种好。对于遭受大风危害，折枝、伤害树冠或被刮倒的树木，要根据实际情况及时维护。首先要对风吹倒的树及时顺势扶246、正，培土为馒头形，修去部分或大部分枝条，并立支柱。对裂枝要顶起吊枝，捆紧基部伤面，或涂激素药膏促其愈合；并加强肥水管理，促进树势的恢复；对难以补救者应加淘汰，秋后重新换植新株。附部分工具简图：第四节 河道绿化养护基本工作内容一、冬季阶段1.1月份其主要工作内容如下:（1）冬季修剪:全面展开对落叶树木的整形修剪作业;对大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。（2）河道树木检查:及时检查河道树木绑扎、立桩情况，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情况时也立即做出了整改。（3）防治害虫:冬季是消灭园林害虫的有利季节。我们在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候247、，是蚧壳虫类开始活动，但这时候它们行动迟缓，我们采取的方法是刮除树干上的幼虫。（4）绿地养护:针对绿地草皮我们挑除野草与垃圾，并且绿地内也注意了防冻浇水。2.二月份其主要工作内容如下:（1）养护基本与1月份相同。（2）修剪:继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。并在月底以前，把各种树木修剪完毕。（3）防治害虫:继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。二、春季阶段1.三月份其主要工作内容如下:（1）植树:春季是植树的有利时机。我们派小组前往河道巡查，发现有枯死植物及时记录与铲除，事先挖(刨)好树坑，并做到随挖、随运、随种、随浇水，以提高苗木存活率。（2）春灌:因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，我们对绿地等及248、时进行浇水。（3）施肥:土壤解冻后，对植物施肥并灌水。（4）防治病虫害:本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了(采用喷洒杀螟松等农药进行防治)。在防治刺蛾方面继续采用挖蛹的方法。2.四月份其主要工作内容如下:（1）继续植树:四月上旬抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木及时拔除补种，对新种树木充分浇水。（2）灌水:继续对养护绿地进行及时的浇水。（3）施肥:对草坪、灌木结合灌水，追施速效氮肥，有的根据需要进行叶面喷施。（4）修剪:剪除冬、春季干枯的枝条。（5）防治病虫害:其一，蚧壳虫在第二次蜕皮后陆续转移到树皮裂缝内、树洞、树干基部、墙角等处分泌白色蜡质薄茧249、化蛹。我们用硬竹扫帚扫除，然后集中深埋或浸泡，有的采用喷洒杀螟松等农药的方法；其二，天牛开始活动了，我们采用嫁接刀或自制钢丝挑除幼虫，并把伤口要做到越小越好。其三，对于其它病虫害我们也采取了科学的防治工作。（6）绿地内养护:对绿地内的杂草及攀援植物的挑除，对草坪及时的进行清理垃圾的工作。（7）草花:迎五一替换冬季草花，做好浇水工作。三、初夏阶段1.五月份其主要工作内容如下:（1）浇水:树木展叶盛期，需水量很大，我们对其适时浇水。（2）修剪:修剪残花。河道树进行第一次的剥芽修剪。.（3）防治病虫害:继续以捕捉天牛为主。刺蛾第一-代孵化，但尚未达.到危害程度，根据养护区内的实际情况做出相应措施。由250、蚧壳虫、蚜虫等引起的煤污病也进入了盛发期，在5月中、下旬喷洒松脂合剂及50%三硫磷乳剂以防治病害及杀死虫害。（其它用杀虫素、花保等农药)。2.六月份其主要工作内容如下:（1）浇水:植物需水量大，我们严禁“看天吃饭”，并及时进行浇水。（2）施肥:结合松土除草、施肥、浇水以达到最好的效果。（3）修剪:继续对行道树进行剥芽除蘖工作。（4）排水工作:有大雨天气时，着重对低洼处排水。（5）防治病虫害:在六月中、下旬，刺蛾进入孵化盛期，我们及时采取措施，现基本采用50%杀螟松乳剂喷洒，继续对天牛进行人工捕捉。（6）针对发现各别河道有麦冬与小型苗木坏死的情况，我们派出组员对管辖内河道绿地逐一筛查， 发现情况251、及时详细记录，并统一购进麦冬等植物种苗，以小组模式开展补种，做到及时补种，美化河道。这次补种作业共涉及7个村庄，面积共计约10029m2。（7）由于温度逐渐的升高，会出现部分居民游泳、戏水等情况。针对这种情况我组派队员逐一检查河道“禁止游泳”的警示铭牌，发现缺漏及时补建。并且派组员向村民教育宣传在深水河道中游泳的危害性,尤其是儿童及青少年一定要有监护人看护，严禁下河游泳、戏水。在发现戏水村民后，我们及时采取劝解与教育，让村民提高自我保护意识，避免险情发生。（8）在安全生产月期间，我组开展了-次安全生产 自查与安全隐患排查的活动,落实安全生产责任制,在队员中展开安全生产教育和培训，做到安全文明的252、养护工作。六月底，气温达至35度以上，我队在考虑到防暑降温的原则后，尽量避免在气温较高的时段作业，并且集中宣传防暑安全知识，提高队员的自我保护意识，高质量的完成户外养护作业。（9）六月底雨水增多，我组抓紧做好防汛防台的预案制定与落实，对各个河道做好防汛防台准备工作。对河岸部分松动、倾斜的树木进行扶正、加固及重新绑扎，避免险情发生。四、盛夏阶段其主要工作内容如下：1.七月份（1）灌溉常绿树:雨季期间，水分充足，但要注意天气变化，一旦碰到高温要及时浇水。（2）排涝:大雨过后要及时排涝。（3）施追肥:在下雨前干施氮肥等速效肥。（4）河道树:进行防台剥芽修剪，对与电线有矛盾的树枝一律修剪，并对树桩逐个253、检查,发现松垮、不稳立即扶正绑紧。事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时派人检查，发现险情及时处理。（5）防治病虫害:继续对天牛及刺蛾进行防治。香樟樟巢螟要及时的剪除，并销毁虫巢，以免再次危害。2.八月份（1）排涝:大雨过后，对低洼积水处要及时排涝。（2）河道树防台 工作:继续做好河道树的防台工作。（3）修剪:树木夏修。（4）中耕除草:杂草生长也旺盛，要及时的除草，清理垃圾，并结合除草进行施肥。（5）防治病虫害:捕捉天牛为主，注意根部的天牛捕捉。蚜虫危害、香樟樟巢螟要及时防治。潮湿天气要注意白粉病及腐烂病，要及时采取措施。五、秋季阶段1.九月份主要工作内容如下：（1）修剪:迎254、接国庆工作，河道树造型修剪。河坡内除草，及时清理死树，做到树木青枝绿叶，河坡干净整齐。（2）施肥:对一些生长较弱，枝条不够充实的树木，应追施一些磷、钾肥。（3）防治病虫害:天牛开始转向根部危害，我们着重注意根部天牛的捕捉。做好其它病虫害的防治工作。（4）节前做好各类河道绿化的检查工作。2.十月份其主要工作内容如下：（1）做好秋季植树的准备，下旬耐寒树木一落叶，就可以开始栽植。（2）绿地养护: 及时去除死树，及时浇水。绿地、草坪挑草切边工作要做好。草花生长不良的要施肥。.（3）防治病虫害:继续捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也开始注意观察防治。六、冬季阶段其主要工作内容如下：1.十一月份（1）翻土:对各255、别土壤翻土，暴露准备越冬的害虫。（2）浇水:对干、板结的土壤浇水，主要在封冻前完成。（3）病虫害防治各种害虫在下旬准备过冬，防治任务相对较轻。2.十二月份其主要工作内容如下：（1）冬季修剪:对些常绿乔木、灌木进行修剪。（2）消灭越 冬病虫害。（3）对养护区进行观察，做好明年调整工作准备。在河道绿化养护项目中，我组将继续充分发挥本组的技术优势和养护经验，科学组织作业程序，精心养护，坚持“科学管理、注重质量、信守合约、真诚的服务”、不断的把最优秀的河道绿化景观献给社会的质量方针，严格履行职责。我们养护组的队员一定与保洁社的工作人员一起处理好河道绿化养护的工作，相互合作，以一流的项目管理，一流的养护256、质量，-流的安全生产与文明作业，一的效率，一流的服务圆满完成河道绿化养护任务。第九章 文明作业及安全生产保障措施第一节 文明作业保障措施 通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：一、仪容仪表1.精神饱满，仪表整洁。2.上班穿工作服，佩带工号牌。3.男士不留长发，女士化清雅淡妆。二、服务态度1.服务态度端正，有良好的职业道德。2.文明服务礼貌待人，使用文明礼貌用语。3.工作认真负责，有较强的奉献精神。4.自觉接受管理人员的检查和监督，虚心接受意见和建议。三、文明作业工作纪律1.履行职责，遵守员工纪律。2257、.遵守公司管理规章制度。3.岗上不抽烟，不打闹嬉戏，不会客。4.非工作需要，不得擅自进入其他场所。5.爱护公共财务，不得做任何有损他人的行为。6.不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的地方。7.垃圾运输车不能外溢、滴漏。保持密封状态运输。第二节 安全作业保障措施一、安全管理指导思想 对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。二、安全生产制度 为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行。根据XX市劳动保护条例258、及XX市安全生产条例等有关规定，结合本公司实际制定：1.严禁不会游泳者、患有高血压病、癫痢病或其他不适合从事河道保洁工作者上船作业。2.上船作业时，应穿戴发放的统一保护着装（救生衣、黄马夹、黄帽），违者按协议规定处罚（理）。3.严禁在作业期间饮酒、赌博，一经发现，本处立即终止与其所签保洁协议。4.遇到恶劣天气时，应停止水上作业，并检查船只安全。5.在作业时，应积极观察河道船只航行情况，应主动避让航行船只。6.严格遵守水上航行交通规则，在作业出发时，应检查各种设施的安全性能，做到万无一失。7.严禁带病上船作业。8.在雨雪天气或在垃圾上岸时，应注意跳板等辅助设施的安全性，防止滑跌。9.在使用除草剂259、时，应注意自身安全，做好防护工作，防止药物中毒或造成身体过敏。10.上述各条规定，希望认真执行。三、安全生产预案 通过建立由公司总经理任组长、保洁组长等6人的应急处理领导小组，来保证发生安全事故时把损失降低到最低，应急处理领导小组的主要任务：1.平时准备（1）组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识。（2）储备救援所需要的药物、材料等物资。2.事发期间（1）事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理。（2）立即上报安全生产事故的有关消息。（3）在事发现场进行人员的疏散和抢救，生产物资的保护和转移。（4）做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查。（5）组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。3.事260、发过后（1）及时恢复保洁作业，做好善后工作。（2）总结教训，处理责任人。四、安全管理人员配备 本公司项目经理、保洁组长等X人组成安全生产领导小组，共同负责安全生产的管理工作。为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对安全管理员进行专业性的安全技术培训，还要对河道保洁人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。五、安全设施配备在办公室、材料仓库等场所内根据相关要求配备灭火器、安装漏电保护器、防盗报警器等安全设施。在作业小组配备急救药箱，备足常规急救药品如绷带等，夏季期间为每一名清扫保洁工人准备充足的防暑降温物品。六、安全检查1.组检查（1）员工自查，每日班前、作业前、班后，员261、工必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检查。（2）组长检查，每日班前、作业前、班后，组长负责本作业场所使用的设备、工具材料是否合安全要求，查本组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。2.各作业区域安全检查由作业区域安全生产责任人组织本区域保洁员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除。如本作业区域解决不了的，应及时上报公司。3.公司内部安全检查由公司安全生产领导小组或有关262、职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全生产制度的照章处罚。同时每半年由项目办公室按“标准”进行自评，填写考核结果上报公司并存档。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。安全生产检查的内容、要求如下：（1）安全生产检查内容 查思想：即检查项目经理、区域组长、保洁员工对安全生产的思想的认识和安全意识，有否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位。查制度：查各作业区域贯彻执行安全生产各项规章制度的情况。查管理：各作业区域日常的安全管理工作。.查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。263、（2）安全生产检查要求做到班前、作业前，三不放过，装备不完整不放过；不符合安全要求不合格不放过；出现事故苗头不放过。贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边定措施边整改，并做还记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。七、安全事故处理措施1.意外伤害赔偿（1）在永兴县便江保洁项目正常的支出预算外，在账面留置10万元作为出现的意外伤害先行赔付保证金，用于现行赔付和对保险赔付范围外的经济赔偿。（2）积极协助相关部门对事故进行妥善处理，并及时告知保险公司办理赔付事宜。2.风险规避措施（1）为职工购买人身意外伤害保险，规避因意外带来的经济风险264、，为河道保洁项目提供风险保障。（2）与项目负责人和安全管理员签定安全生产责任书，明确安全生产管理目标为事故发生率为零。（3）提高安全管理员的风险预见分析能力培养，加强安全生产检查力度，及时整改安全生产隐患。（4）在岗前培训的基础上，强化保洁员的安全保护意识，做好安全防范工作。第十章 质量保证方案第一节 服务质量保证一、质量目标在符合实施质量验收标准的前提下，保证本项目一次性验收合格率XX%。二、质量承诺质量承诺：若由于我公司原因达不到质量验收标准的部分，我公司按合同价款的1%向发包人承担违约责任。三、质量方针（一）为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为企业服务要求，将确265、定本企业的质量方针为：“质量第一、优质高效、遵纪守法、系统管理、持续改进、顾客满意”本企业要以质量求生存、求发展，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。（二）本方针与企业总体经营方针相适应、协调，它是企业经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。（三）本方针为制订和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行管理策划控制程序。（四）各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。（五）企业应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应企业内外环境的变化，266、执行管理评审控制程序。（六）对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行文件控制程序。（七）质量目标为实现组织的质量方针，组织总的质量目标为：1.河道打捞、保洁合格率达到XX。2.项目一次交验合格率XX%。3.项目优良率XX%。4.质量满意率XX%。四、质检员职责（一）在市环保主管部门的领导下，负责按照清扫保洁质量标准和要求对辖区河道的清理保洁质量进行检查、记录。（二）每日对其清理保洁工作进行监督检查。对保洁情况实行跟班巡检，对清理保洁不到位的河道，督导其完成清理保洁后方可下班。（三）质量检查人员对所发现的问题及时处理并做好检查记录及时上报主管部门。（四）协助主管领导完成路段的各项工作267、任务五、项目服务质量保证措施多年来，本公司专业从事打捞、保洁服务，积累了一定的河道打捞、保洁服务管理经验。这些河道打捞、保洁服务管理经验对于从事本项目的作业管理是非常有益的。如果我们得到本项目的委托，有信心一定进一步提高管理水平和服务质量，做好本项目的服务质量管理，服务质量保证措施如下：（一）服务质量管理1.服务流程和职责（1）现场设置组长、领班、主管。（2）公司实行片区管理，派出区域分管领导进行监督管理。（3）各区域由项目经理统一调配与指挥，实行分级负责制。2.服务培训（1）岗前培训，员工上岗前的服务技能，服务意识的培训。（2）驻场培训，派出1-2名培训经理进行现场培训。（3）岗后再培训，派268、出1-2名培训经理到各项目管理处循环培训。3.监督培训（1）品质部经理每月进行2-3次不定期巡回质量检查。（2）质检结果与各项目经理每月的工资挂钩。（3）提出整改措施及时加以防患、杜绝，提高作业质量。（4）建立了完善的质量检查体系。4.服务质量反馈（1）客户服务部对客户定期走访，听取意见。（2）客户服务部每月定期给客户发放质量征询表，及时反馈意见。（3）在1小时内及时处理客户一般性投诉，特殊情况，在限定时间内完成。（4）对客户提出的意见，及时有效地进行整改和处理。（二）服务过程检验1.目的使服务过程中出现的不合格得到纠正，保证服务达到质量检查验收标准，使服务质量满足甲方及合同要求。2.适用范围269、适用于公司承接的项目。3.职责（1）项目经理负责对项目管理处打捞、保洁服务进行自检。（2）品质部指定质检员对各项目管理处清扫质量进行检查。（3）品质部经理对服务项目项目管理处进行不定期检查。4.工作程序（1）一般保洁的检验：A.项目现场经理每天根据打捞、保洁质量检查标准对打捞、保洁现场进行不定期的检查，同时每天填写一次打捞、保洁质量检查记录。检查中发现的不符合分轻微、一般、不符合三种类型。对轻微不符合则口头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。B.质检员不定时去项目管理处，根据打捞、保洁质量检查标准进行现场检查，同进填写出情节质量检查记录，对严重、一般不合格项通知项目管理处经理，轻微不合格则口270、头责令进行整改，整改完毕后进行再次检查。C.对于检验中出现的严重不符合及连续三次出现的一般不符合依纠正与预防措施要求程序发出纠正、预防措施报告。（2）专项作业服务的检查：A.项目现场经理对专项作业打捞、保洁服务根据按专项作业质量检验标准进行检验，对严重、一般不合格项以书面通知作业人员进行整改，轻微不合格项口头要求整改，在要求整改完成时间内进行再次检查。B.专项作业打捞、保洁服务经经理检验合格后，现场经理提出口头申请，要求顾客相关负责人员检验，客户检验后填写专项打捞、保洁检验报告，如有不符合项，经理要求专项操作人员进行立即整改，整改完毕后项目经理检验并再次申请要求客户检验。5.全面推行质量管理，271、把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理监督检查，使工作质量不断提高，达到甲方满意的效果。6.按我公司制定的各项管理指标和工作方案，公司质量管理部门和各项目部职能管理人员将按照质量要求，明确责任，授予权利，抓好实施过程中的检查和控制，并将目标实施的各项进展情况，进行目标成果评价，确定成果和考绩，并与个人利益待遇相结合。采用上述管理机制，我相信我公司在本项目中能做到令甲方满意的服务，并在以上服务质量保证措施上严格执行我公司制度，保证本项目服务质量得到甲方认可。六、河道打捞、保洁服务质量规范为实施XX区域河道的打捞、保洁，维护整洁优美的XX城市容貌，创造优美的水生态环境，我公司在X272、X市市政设施管理处河道打捞、保洁质量检查标准的基础上，特制定河道作业服务质量及操作规范。（一）河道打捞、保洁作业服务质量标准满足河道三类打捞、保洁标准。1.全天连续保洁，使河道保持打捞、保洁。每XX平方米河道内漂浮物控制在1平方米以下，河道无漂浮废弃物。2.河道无漂浮水生植物、动物尸体。3.拦截设施内聚集的废弃物或水生植物不得超过0.2平方米以上。4.桥角、桥墩边、水闸前面无垃圾及漂浮物，严禁采取开闸放漂。5.保洁沟渠凡遇到支流，必须向支流延伸20米保洁。6.由专人全天每2小时（特殊情况24小时）对沟渠排水口进行巡视，发现排污及时上报XX市市政设施管理处。7.人员统一穿蓝马甲，进行作业时穿救生273、衣，打捞船舶、设备、拦截设施等保洁工具着色规范，均有保洁单位的明显标志。8.当日垃圾当日清，及时运至垃圾中转站或垃圾场。9.作业打捞船舶、车辆在运输途中，采取密闭或遮盖措施，机容机貌整洁、干净。保洁船船舱无积存垃圾。10.进行吊卸作业时，有防范垃圾下河措施，保持吊卸区域干净整洁，无二次污染。七、垃圾清运质量保障（一）垃圾清运要做到日产日清无积存。（二）垃圾运输车辆整洁、车体无损，做到密闭化运输，不污染道路环境、后档板必须挂好，不能撒漏。（三）按指定路线行驶。（四）队容、队貌达到迎检标准。八、河道保洁质量要求（一）每天轮回保洁8小时，河区基本没有漂浮物，无曝露垃圾，环境整洁，打捞垃圾、杂物自行送274、到垃圾处理站或自行环保的处理。（二）做到垃圾、杂物日产日清，保洁船舱无积存垃圾。遇重大活动或重要节日，从甲方的统一安排和调度，配合做好突击性保洁工作。（三）接受社会监督，对居民反映和河区巡逻员发现的问题及时处办，有记录有答复。（四）遇突发事件应及时向相关部门汇报和处置，按要求对河区保洁中使用的打捞船、油费、维修费、垃圾清运费、工具费及药费等进行建档，作到帐实相符。（五）发现河区内有病死动物时，立即组织打捞。若发现疑似病疫，要向德阳卫生防疫主管部门报告，并协助妥善处置。第二节 河道打捞（保洁）质量评分标准XX区环境卫生管理处XX河道保洁质量评分标准序号考核内容扣分标准分值扣分得分分项责任1迟到、275、早退、中途离岗，工作散漫、开小差，责任河面及河岸边有垃圾，水草、芦苇丛中有垃圾。每项扣XX分，扣完为止XX全部2上班时间赌博，有偷窃等非法行为的，不服从分配，私下擅自调动。每项扣XX分，扣完为止XX全部3私自借船给他人，私自出船游玩，上班有事不请假，利用工作之便运东西捞外快。每项扣XX分，扣完为止XX全部4作业时间未穿救生衣，上班时间收集可变卖的物品，前活动网板未放入水下。每项扣XX分，扣完为止XX全部5船舶故障未及时报修、严重损坏，同其他船舶相撞，船体不打捞、保洁，杂物乱堆放。同其他船舶相撞按责任扣分，其余每项扣XX分，扣完为止XX驾驶员主责6河面放水不能作业时，没有在码头待命，没有把船舶栓276、好，发生事故，在规定时间（天）内未完成打捞任务。每项扣XX分，扣完为止XX全部7船舶靠岸后未及时清卸垃圾装入集装箱，船上的救生圈未放置在现眼位置。每项扣XX分，扣完为止XX打捞人员主责注：总分XX分，XXXX分合格，XX分以上（不包括XX分）奖励，每分奖XX元，XX分以下（不包括XX分）罚款，每分扣XX元。被考核河段：船号：被考核船责任人员签字：年月日（根据实际情况填写）第三节 重大活动和检查评比质量保障措施一、活动前准备（一）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。（二）检查工具打捞、保洁物资的库存情况，并采购到位。（三）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。（四）储备候补队伍，277、准备迎接突发打捞、保洁任务。（五）召开动员会，引起思想上的重视。二、活动期间（一）保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握打捞、保洁动态信息。（二）明确管理人员分工，加强路面巡逻，以此提高信息反馈处理速度。（三）明确打捞、保洁分工，保洁时间可增加，以此打捞、保洁作业效果。（四）做好后勤保障工作。三、活动过后（一）总结经验和教训（二）做好记录存档。第十一章 项目管理制度第一节 工具设备管理制度一、保洁工具管理制度（一）打捞、保洁工具的领用1.需用设备必须填写领用登记表。2.领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度。因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。3.使用设备时如发生故障，278、不得强行继续运行，违者罚款。4.因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。5.归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。6.凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。（二）常用工具的操作1.使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量。2.操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。3.高压水枪不能在脱水情况下操作。4.设备使用后，按照要求做好清洗，保养工作。（三）打捞、保洁人员的安全操作项目1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2.清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电279、源插座，以免触电。3.清扫人员在不会使用打捞、保洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。4.室外人员在清理垃圾箱时，应戴上手套，小心操作，以免伤手。5.清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。6.在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。二、机器设备管理制度（一）目的为加强机器设备的管理，按照科学管理、“预防为主”的方针，防止设备安全事故的发生，确保机器设备安全运行，保障楼宇及相关设施正常供水、供电、，并依据国家有关设备管理的法律法规和技术要求，对水、电等设备设施进行日常维修与保洁，特制定所辖区域设备维修及保养管理细则。（二）原则以预防为主，坚持日常维护保养与按280、计划维修并重，确保安全、经济运行。（三）适应范围适应所管辖区域的所有设备设施。 （四）设备管理组织1本公司设置设备维修运行部，对所管辖设备的安全运行、维修进行集中管理，有利于提高运行服务水平和经营效益。2.设备维修运行部设主管一名，负责所辖区域内的设备设施的管理。（五）职责1.设备运行部是在本公司经理的领导下开展工作，并全面负责对所管辖区内设备安全运行及维修保养等管理工作。2.设备维修运行部协助本公司经理与设备厂家签定维修保养服务协议，并对质保金的领取出具主导意见。（六）设备管理的注意事项1.设备运行、维修人员要持证上岗。2.结合设备的使用情况，定期组织人员进行巡视、检测和维修保养工作，做到精281、心维护，严格检查，清除事故隐患。3.维护主要是进行打捞、保洁、润滑、紧固，更换易损零部件等，设备维护时要按规程进行。4.如果设备出现异常或发生故障，使用人员要及时向管理人员汇报，由设备管理或专业技术人员确定维修方案及实施意见。5.如属人为违章拆修造成的设备事故及损失要追究当事人的责任。6.设备维护、维修所需经费由设备运行部据实报告预算，由本公司批准拨付使用，以保证设备正常安全运行。7.设备维修运行人员对设备设施要做到会使用、会保养、会检查、会排除故障。8.为了降低设备使用成本，提高经济效益，在条件允许的情况下，要修旧利废，合理更新，避免浪费。9.设备维修应按维修与保养、中修与保养、大修与保养等282、程序进行。10.设备运行维护人员要认真及时填写有关设备运行、维修和保养记录，即设备运行记录、设备维修保养记录等。（七）设备管理档案1.对本公司接管的设备应及时建立设备台帐和编制档案并有专人保管存档。2.按设备运行的要求建立设备安全操作、使用、维护规程和岗位责任制度。3.收集整理所有相关资料，保证设备技术档案的准确和完整。4.特种设备执行注册登记制度，取得验收报告和安全检验合格证后方可运行使用。5.收集所有设备采购合同或协议，建立售后服务档案。（八）设备的安全使用及维护要求1.设备必须严格按照使用说明和安装技术规程的要求进行安装、调试后使用。2.使用操作人员必须经过相应的安全技术培训，刚接管的小283、区设备要有厂家的操作、维修、保养技术交底，并做好记录。3.特种设备的操作人员必须经过有关部门的培训，经考核合格后方可使用操作。4.设备的使用人员，负责设备的日常检查和保养，并做好记录。（九）设备报废1.坚持“安全第一，预防为主”的方针，对国家明令禁止使用或行业规定淘汰的及不能达到安全作业要求的设备设施实行淘汰制度。2.对一些经常坏、维修成本大的设备设施，报领导批准后，及时淘汰。（十）安全工作注意事项1.加强设备管理，做好防火、防洪（汛）、防窃等安全工作。2.电气设备必须有可靠的接地（接零）装置，防雷和防静电设施必须完好，每年应定期检测，并应做好记录，否则责任人在当月考核中扣5分，分管领导扣2分284、。3.高压设备无论带电与否，值班人员不得单人移开或越过遮栏进行工作，若必须移开遮栏时，必须有监护人在场，并符合设备不停电的安全距离。该项不做扣2分。4.、严禁带电作业，必要时需班组长批准，并采取安全绝缘防护措施，且要有监护人在现场。该项不做扣2分。5.工作时间严禁喝酒上岗作业，轻者给于警告，并在当月考核中扣2分，重者根据公司有关规定给予处理。6.所有绝缘、检验工具，应妥善保管，并应定期检查、校验。该项不做扣5分，分管领导扣2分。7.有人触电，立即切断电源，进行急救。电气着火，应立即将有关电源切断后，使用泡沫灭火器或干砂灭火。否则重者将依法追究当事人的责任，轻者给予当事人警告，当月考核中口5分，285、年底不能参加先进评选。8.发电机运转时，严禁人体接触带电部分。（十一）记录与表格1.设备工具材料、设备购置申请表设备购置申请表请购单位：申请单编号：设备规范说明单位请购数量核定数量估计价值预计投资金额用途编号名称请购记录附记预算编号1.交货日期：年月日2.交货地点3.项目部经理作业部经理采购部主管财务部经理工艺室主管作业公司总经理作业质量总监投资部经理财务总监总裁董事长日期：年月日三、工具设备收纳制度（一）为确保机操人员的安全和健康，保证机具正常运转，延长使用寿命，防止不应有的损失，特制定本制度。（二）项目部必须建立实施机械台帐，能有效记录各类机械的运转、维修情况。（三）出厂合格证，了解设备的286、主要性能参数，制定保养维修计划。（四）机械设备操作人员交机时，应进行试运转，连同随机工具向操作人员办理交清手续。（五）设备操作人员要认真做好每班例行保养的各项工作，使设备处于打捞、保洁，润滑良好，调整适当，紧固件无一松动状态。及时准确填写各项运行、保养、维修记录，并保证记录完整。（六）各级定期保养周期、作业项目、技术规范必须根据设备，零部件的磨损规律，结合使用条件使用（可参照原件作业厂说明书要求制定）。（七）为了切实贯彻定期保养制度，应采取下列各项技术组织措施：1.建立机具管理责任制和机具操作责任制。2.制定不同类型的保养规程。3.必须具备一定的物质技术条件配齐随机工具。4.正确及时提供机械统287、计资料，认真填报机械运转记录和各级保养执行情况表。5.设置相应的保养机构，配备一定的保养力量，并对机操、保养人员进行技术培训，以提高作业保养人员的技术能力。6.处理好保养与作业之间的关系，在进行保养作业时，要尽量利用非作业时间，以减少对实施的影响。（八）定期保养的分级和内容：1.定期保养包括每班保养和按规定的周期分级保养，大型机械应实行多级保养制，小型机械实行一级或二级保养制，无论多级或单级保养，其作业范围都以打捞、保洁、润滑、紧固、调整、防腐为主要内容。2.单级保养又称例行保养，指操作人员或设备使用人员在上下班和交接班时间进行的保养工作，重点是检查、打捞、保洁、润滑、每班一保养，分工作前、中288、后进行。3.一级保养以润滑、紧固为中心，二级保养以紧固调整为中心，三、四级保养以消除隐患为目的，要进行解体检查。4.各级保养均有其系统性和完整性，必须按保养规程、规定的周期和作业项目，作业深度按期执行。（九）实施机具使用完毕，要打捞、保洁机身、搞好润滑、检查各种紧固件松动情况，更换破损零部件，及时退场，做好退场书面手续。第二节 车辆、打捞船舶管理制度一、车辆管理制度垃圾清运车辆管理制度为加强河区垃圾运输专用车辆的管理，保证河区道路清扫和垃圾清运的正常进行，制定本规定。本规定适用于河区垃圾运输车辆的管理。（一）垃圾清运车辆的配备，可以参照下列因素确定：1.圾年平均日产量及高峰期日产量。2.垃圾289、清运方式。3.车辆定额吨位。4.单班日清运次数。5.车辆完好率。（二）车辆的使用、保养、修理和产权转移1.河区垃圾运输车辆场（队）购置新车后，应当进行一次保养调整，并组织技术人员、驾驶人员、修理人员学习掌握新车的性能及安全技术操作规程，并建立车辆技术档案。2.河区垃圾运输车辆应当设有明显的专用标志，持河区垃圾运输车辆场（队）签发的行车路单执行任务。3.河区垃圾运输车辆的运营，应当遵守道路交通管理的有关规定。4.河区垃圾运输车辆投入使用，必须外观整洁、装备齐全，并符合国家规定的安全技术标准。5.河区垃圾运输车辆的使用，应当做到定车、定人。任何人不得擅自改变车辆的使用规定。6.河区垃圾运输车辆场（290、队）应当建立健全车辆保养和修理质量保证体系。7.车辆驾驶人员应当认真执行出车前、行驶途中和收车后的保养检查制度。车辆发生故障后，修理人员应当及时进行修理，检验人员应当认真进行修理检验，并填写检验记录。8.垃圾清运车辆与洒水车辆的报废，应当在运营四十万公里以上，或者使用十年以上。9.河区垃圾运输车辆的产权转移，应当按照固定资产转移的有关规定执行。原车的附件、工具、档案等应当随车转移。（三）本制度制定单位负责解释该制度，必要时可对该制度进行修改。二、车辆驾驶员管理制度（一）驾驶员岗位职责1.驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通安全法及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司相关规章制度291、和工作程序，服从车辆管理部的监督检查。2.驾驶员必须认真参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能。3.驾驶员应经常检查自己所开车辆证件的有效性，出车时要保证证件齐全。4.驾驶员应保持车辆内外的卫生整洁，按规定进行车辆保养，保持车辆的良好运行状态。5.驾驶员应爱惜公司车辆，注意保养。出车前，要例行检查车辆的燃料、润滑油料、刹车油、冷却水、轮胎气压、制动转向、电路、灯光等是否安全可靠，确保车辆处于良好的安全状态。6.驾驶员发现所驾车辆出现故障时，应及时报修，由公司统一安排维修，未经批准，不得私自送修。7.行车过程中，应密切注意道路状况，专心驾驶，确保安全行车。遇对方车辆违章行驶，应主292、动避让，避免发生交通事故。8.收车后，应做好车辆维护保养和保洁，并及时打捞、保洁车辆，检查燃油存量，注意加油。9.执行出车任务完毕后应及时认真准确填写车辆行驶记录表。在公司指定位置妥善停放车辆，确保安全。（二）驾驶员垃圾运输作业规范1.驾驶员应检查随车携带处置证副本、驾驶证、车辆行驶证、营运证、通行费交费凭证等有关证件。并且将有关证件放置适当位置，方便查验。2.待装河区垃圾的车辆应熄火，有序停放，按顺序装垃圾。河区垃圾、项目垃圾运输车辆装垃圾作业结束，应及时盖好车顶盖板或其他遮盖物，密闭运输。3.河区垃圾装载量必须符合公安交通、道路运输规定要求，杜绝超高、超重的装运。装载作业时，装载量应控制在293、与车栏板上沿持平，加盖装置能正常密闭。4.车辆驶出工地前，应及时冲洗车辆轮胎底盘、清除车身表面污物。5.车辆驶出区域或卸点前，应按规定确认电子标签设备读写成功或已签收纸质联单。6.运输车辆在运行中，不得擅自改变交通、市容环境卫生行政管理部门核定的运输时间、运输路线。7.严禁在道路、绿化等处偷乱倒河区垃圾，不得擅自更改处置卸点。8.如遇管理、执法部门检查，应按要求予以配合，不得逃逸、冲撞、消极回避。（三）违章与事故处理1.驾驶员驾驶公司车辆在外不论何种原因发生交通事故，首先要保留事故现场，急救伤患人员，向当地交警、保险公司报案，并及时向公司车辆管理部门报告。2.驾驶员在发生交通事故后，要积极配合294、公司和交警部门做好善后处理工作和事故调查取证工作，服从交警部门的处理结果。3.因驾驶员违反国家相关法律法规、故意或其本人重大过失、因私用车或未经批准私自出车、私自将车辆交给未经公司认可的人员驾驶的，发生交通事故造成的人身伤害或财产损失（扣除保险公司赔付金额后）由当事人全额承担赔偿责任。4.驾驶员因违反交通规则被处罚款等，由当事人全额承担罚款。因公司车辆交通违章次数超标，造成公司损失的，由责任人承担。5.驾驶员酒后开车损坏车辆的，由当事人全额负担维修费用。如发生交通事故，除承担维修费用外，按相关法律规定承担相应的刑事或民事责任。（四）、驾驶员考核与奖惩1.XX公司车辆管理部负责驾驶员的日常管理，295、并按照公司相关管理制度进行考核。2.驾驶员需与公司签订安全责任书，严格按照安全责任书相关条款考核。3.驾驶员违反制度规定，私自将车辆交给他人驾驶的，处以XX元、次罚款，违反三次以上的，对驾驶员予以解除劳动合同。三、垃圾打捞船舶管理制度（一）目的1.为实现打捞船动态管理，防止发生各类安全事故、事件，特制定本规定。2.适用范围本办法适用于本风场所有打捞船。3.一般要求（1）打捞船应随时与项目部项目部及当地气象、水文站等部门保持联系，每日收听气象预报，并做好记录，随时了解和掌握天气变化和水情动态，以便及时采取应对措施。（2）各种打捞船必须符合安全要求，同时还必须持有各种有效证书，按规定配齐各类合格船296、员。船机、通讯、消防、救生、防污等各类设备必须安全有效，并通过当地管理部门的安全应急检查。（3）打捞船要与项目部项目部保持通讯畅通，并按规定显示有效的航行、停泊和作业信号。（4）实施作业前应向当地管理部门申请办妥打捞、保洁作业许可证。水上实施应设专用救生船，并有专人值班，各实施作业点应配备救生圈、救生衣等救生设备。（5）严格执行船机设备安全操作规程，及时维修保养设备，确保安全运行。发生机损等重大意外情况须立即向项目部报告。（6）严格按核准吨位装载，不得超载、偏载航行，防止发生意外事故。（7）打捞船油垃圾、污水和垃圾要集中回收并做好记录，严禁向其他地方排放和倾倒，并配备配齐消防器材。（8）严格执行打捞、保洁作业通航安全管理规定及水上航运安全管理规定，谨慎操作，确保安全。发生水上交通和污染事故应立即向项目部报告。（9）所有打捞船必须按规定配备足够的救生圈、救生衣等救生设备，在舱面作业时必须穿好救生衣，人员上下通道应挂设安全网，跳板要固定，船只四周要安装符合标准的栏杆和安全网。同时应做好防滑工作。（10）认真落实实施作业区实施船舶设施、桥桩、水底管线的安全警戒保护措施，不得擅自扩大水上实施安全作业区（实施水域）的范围，确保作业区人、船、物的安全。（11）落实作业区安全实施管理制度，确保与实施作业无关的打捞船、设施不准进入实施水域内，防止本项目实施作业打捞船与其他的打捞船间