1、这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称消防控制室值班服务投标方案325消防控制室值班服务投标方案目录第一章 消防控制室值班服务整体设想10第一节 服务背景10一、消防控制室概述10二、消防控制室的重要性13三、消防控制室的现状与发展18四、消防控制室的功能23五、消防控制室值班服务思考27六、消防控制室设置标准31七、消防控制室值班服务难点分析33第二节 需求分析40一、项目概况40二、采购内容与要求40三、消防控制室标准化的建设要求41四、消防控制室相关规范要求47五、消防控制室值班人员要求51第三节 整体服务设想52一、服务设想53二、拟2、采取的管理模式和措施55第二章 各项管理制度58第一节 消防控制室制度58一、消防控制室管理制度58二、消防控制室值班制度59三、巡查工作制度59四、报警处理程序及日常管理制度62五、消防控制室基本技术标准69第二节 消防控制室档案管理71一、档案工作管理机构71二、档案工作管理职责71三、档案的种类73四、文件材料的收集和归档74五、档案的利用78六、说明80七、档案82八、消防控制室档案管理制度107第三节 人员管理制度108一、值班人员管理制度108二、巡查人员管理制度111三、保安管理制度112四、后勤人员管理制度113五、员工安全管理制度114六、人员奖惩制度116七、考勤制度1183、八、请销假制度119第四节 设施设备管理制度119一、消防控制室设施维护管理制度119二、消防控制室设施管理制度122第三章 项目组织机构与人员管理124第一节 组织机构及人员配备124一、项目组织结构图124二、人员分配124三、职工资质证书129第二节 各人员岗位职责130一、值班人员岗位职责130二、巡查人员岗位职责131三、保安人员岗位职责132四、后勤管理人员岗位职责137五、办公室岗位职责138第四章 人员培训方案139第一节 值守人员培训方案139一、培训计划重点139二、部门培训实施流程139三、培训课程计划142第二节 设备操作人员培训147一、火警处置程序148二、水灭火系4、统火警的操作149三、消防控制室操作人员150四、消防安全知识培训154第三节 人员培训记录表162一、员工培训签到表162二、员工培训考核成绩表164三、内部培训效果评估表165四、培训总结报告表167第五章 设备设施配置方案170第一节 设备配置方案170一、控制室设备配置及功能170二、消防控制室工具配置173三、保安设备配置174四、巡查设备配置175五、后勤工具设备配备175第二节 设备工具维护方案180一、工具设备维护保养管理制度180二、工具设备收纳制度182三、设备维修记录表184四、设备保养记录表185第六章 整体服务管理方案187第一节 进退场交接方案187一、进退场交接安5、排187二、日常工作交接制度190三、交接计划表192第二节 整体服务方案192一、消防控制室工作安排192二、火灾事故紧急处理程序195三、灭火疏散演练程序196四、值班工作安排197五、巡查工作安排200六、消防控制室工作流程图202第七章 重点区域消防管理203第一节 重点区域管理制度203一、组织机构与职责203二、重点区域管理规定204三、消防要害部位管理制度208四、重点区域防火措施208第二节 重点区域消防设施维护检查212一、火灾自动报警系统的维护保养212二、自动喷水灭火系统的维护保养214三、室内消防栓系统的维护保养216四、气体灭火系统的维护保养218五、防火卷帘的维护保6、养219六、消防联动系统（含防排烟系统）的维护保养220七、通讯系统的维护保养222八、消防广播的维护保养222九、水泵、恒压泵、控制柜、联动柜的维护保养223十、应急疏散系统的维护保养224第八章 值班及日常巡查方案226第一节 消防控制室值班方案226一、消防控制室的交接班要求226二、消防控制室的值班要求226三、责任人员及职责227四、消防控制室值班记录228五、故障处置程序登记表229第二节 日常巡查方案230一、日常巡查规范230二、日常巡查内容231三、岗位防火检查记录232四、防火巡查记录表233五、火灾报警控制器记录表236第九章 项目实施承诺238第一节 消防设施维护承诺书7、238第二节 消防安全承诺240第三节 人员承诺241一、值班人员承诺241二、保安人员承诺242第十章 安全文明工作方案245第一节 安全工作方案245一、消防控制室操作规程245二、消防监控中心安全操作规程247三、消防控制室安全制度249四、机械操作工安全操作规程257五、消防器材安全操作规程259六、消防巡查安全操作271第二节 文明工作方案274一、员工文明服务措施274二、消防器材文明摆放276三、保安文明规范278第十一章 质量保障体系281第一节 消防设备检查质量保障体系281一、质量管理体系281二、维护检查记录表282第二节 工作人员质量保障体系283第十二章 项目应急预案8、285第一节 应急总预案285一、应急预案原则285二、应急组织机构287三、应急物资准备292四、应急预案处理流程296五、潜在事故应急培训与演练297六、应急常用现场急救常识培训304第二节 意外触电应急预案309一、应急措施309二、预防措施314第三节 火灾应急处理317第四节 盗窃和破坏事件应急预案325第一章 消防控制室值班服务整体设想第一节 服务背景随着高层建筑及大型公众场所在城市中的广泛出现，建筑内的消防设施配备越来越多，消防控制室作为控制各类消防设施的“大脑”，重要性越来越突出。但从现状来看，消防控制室存在诸多问题，影响着其核心作用的充分发挥。2004年2月15日，吉林中百商9、厦火灾，因消防控制室值班人员擅离职守，延误了报警时机，又未能及时有效的通知并组织人员疏散，造成54人死亡。2013年10月11日，北京石景山喜隆多商场一楼餐厅发生火灾，消防控制室的值班人员在听到自动报警信号后没有按照消防控制室管理及应急程序进行处理，没有马上启动自动喷水灭火系统，而是两次进行消音后继续玩电脑游戏，致使大火蔓延至整栋大楼，并造成2名消防员牺牲。由此可见，充分发挥消防控制室的作用对于防止火灾、减少人员伤亡和财产损失具有十分重要的现实意义。一、消防控制室概述（一）定义消防控制室是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所。具有10、消防联动功能的火灾自动报警系统的保护对象中应设置消防控制室。1987年，我国的消防技术规范首次出现“大体量建筑中和一类高层建筑中应设置消防控制室”的规定。消防控制室定义为“设有火灾自动报警设备和自动消防设施控制设备，用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所”，可以有效地对建筑物内的所有空间进行监测，及时发现火灾信息、自动进行报警，并能实时、准确地反馈火情的发展过程，在第一时间内提醒人们进行安全疏散，自动启动相应的消防设施以防止火灾的蔓延，并控制建筑物内的消防安全设施扑灭火灾。此外，消防控制室内除控制设备和监控显示设备外，还有存放有建筑重点部位、疏散通道及消防设备所在位置的平11、面图、模拟图等，这无疑为火情侦察、选择进攻路线等灭火战斗行动提供了便利，近年来，一些大型重要高层或公共场所发生火灾后，指挥员首先利用的就是消防控制室，有的已经将火场前沿指挥部直接设置在消防控制室内。（二）主要设备1.消防控制室内设置的消防设备应包括火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置、消防专用电话总机、消防应急广播控制装置、消防应急照明和疏散指示系统控制装置、消防电源监控器等设备或具有相应功能的组合设备。2.消防控制室应设有用于火灾报警的外线电话。3.消防控制室内严禁穿过与消防设施无关的电气线路及管路（消防控制室单独设置时）。（三）设备布置要求1.设备面盘前的操作距离，单列布12、置时不应小于1.5m。双列布置时不应小于2m。2.在值班人员经常工作的一面，设备面盘至墙的距离不应小于3m。3.设备面盘后的维修距离不宜小于1m。4.设备面盘的排列长度大于4m时，其两端应设置宽度不小于1m的通道。5.与建筑其他弱电系统合用的消防控制室内，消防设备应集中设置，并应与其他设备间有明显的间隔。（四）建筑消防组成：自动灭火系统、消防通讯、防火卷帘、防火门、火灾事故广播、火灾自动报警系统。（五）实际操作部分：1.火警和故障信息的查询操作。2.自检的操作。3.复位的操作。4.消音的操作。（六）火灾报警控制器报警处置：烟感报警后，消音，查看是哪个房间，现场查看，如果是火情，按照火警处理（火13、情小，使用灭火器扑灭初期火灾，火情大，按照火灾现场处置方案处理），最后将火灾报警器复位，如果是误报，回到火警控制盘，复位处理。二、消防控制室的重要性（一）影响消防控制室发挥作用的因素和现状1.先天因素导致消防控制室自身不安全消防控制室是整栋建筑物所有室内消防设施的控制和信息中心，具有枢纽、核心的作用。但一些单位消防控制室本身设置就不尽合理，不符合规范要求，主要表现在：消防控制室未按要求设置在规定的楼层位置。消防控制室的安全出口不能直通室外或耐火等级不足，与建筑物其他部位未进行防火分隔。部分单位消防控制室大量堆放易燃、可燃杂物，成了小仓库。有的单位在消防救援部门验收合格后，擅自变更消防控制室的位14、置或安全出口位置及疏散门开启方向。致使建筑物一旦发生火灾事故，消防控制室自身就不安全，更谈不上控制各类消防设施联动灭火、成为防灾的中心。2.维护检查不够导致消防控制室功能有缺失消防控制室控制着自动报警系统、自动喷洒系统、消防广播系统、防排烟系统、防火分区、防烟分区系统、消防水源、消防电源、消防电梯、消火栓系统、应急照明系统等多个系统的操作，技术标准多、相互关联强，整个系统的维护保养成本较大，同时对维护检查的专业性、技术性要求较高。虽然当前很多单位、场所设置有消防控制室，但大多数管理者没有将消防控制室纳入管理视线，验收过后没有后续的维护、保养，不舍得继续投入经费对出现的故障进行维修，未与原工作单15、位或者其他有资质的单位签订维护检查协议，造成系统完好率较差。同时，由于目前国内消防控制系统的标准和规范制定工作较为滞后，很不适应当前技术发展和实际应用的需要，尤其是在软件、通信协议、接口等关键标准方面，各个校商均不一致，这就造成了目前已经运行的消防控制系统缺乏可持续的技术支持，一旦系统需对破损器件进行维修更换，而原工作企业无法提供设备或支持时，则可能因损坏的关键器件得不到维修而被迫浪费资金更换整个设备甚至主机，或者任由消防控制系统带故障运行，功能有缺失。3.无证上岗导致消防控制室管理弊端大消防控制室值班操作人员在发生火灾时作出的正确、快速反应对及时处置初期火灾起着关键作用。中华人民共和国消防法16、第二十一条明确规定：“自动消防系统的操作人员必须持证上岗”。消防控制室通用技术要求中规定：“消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每天不应少于2人”，依照中华人民共和国劳动法规定的“实行8小时工作制”，照此推算，每个消防控制室至少有6名值班操作员。目前很多单位，尤其是投资小、规模小、消防安全意识淡薄的社会单位，常借口人员短缺、经费紧张等，不按规定配备足够的值班人员，有的消防控制室甚至形同虚设，营业期间上锁，更无值班人员。有些单位片面追求低成本，即使配备了足够人员，常常是一人多岗，将消防控制室值班人员与保安、门卫、保洁人员等混为一体，而不能专注于消防控制室值班。同时不积极参加值班室操作人员17、培训，未真正落实持证上岗，很多值班人员不知如何操作消防控制设备、不会处置火灾报警和故障报警，或者持证人员与其他人员待遇无差别，造成消防控制室值班人员工作积极性不高，不钻研业务、消极怠工，对于出现的屏蔽多、误报多的现象听之任之、熟视无睹，一定程度上影响了系统对火情的监控，一旦发生火灾，消防控制室的作用将大打折扣。（二）充分发挥消防控制室核心作用的对策1.以严格执法为基础严把源头关以中华人民共和国消防法、消防控制室通用技术要求、消防控制室管理及应急程序等规章制度为依据，在消防监督检查，建设项目消防设计审核、验收或备案检查，公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等执法活动中，加强对消防控制室的检查18、，确保系统完好有效，从源头上杜绝消防控制室违法违规行为的产生。对检查中发现的系统不能正常运行、无专业人员值班或违法停用、损坏系统的行为要依法进行处罚，形成高压态势和常态监督，以法律手段为系统有效运行提供强有力的支撑。2.以国家标准为依托增强兼容性消防控制系统由于工作厂家设计工作的标准各不相同，系统兼容性差，对消防控制室系统进行标准化势在必行。要做到标准化，就要对现有市场上的各类系统进行优化整合，要有取舍，做到简单适用、通用性强、易于推广。同时，应该进一步着眼于当前国际发展的新形势，加快更新改造进程，加强对新技术和新工艺、新材料的应用，改进系统功能，加快消防控制系统标准化的编制工作，使消防控制系19、统向着高可靠、低误报和标准化、网络化、智能化方向发展。3.以舆论引导为载体提升持证率要加大消防行业特有工种职业资格证书制度的宣传力度，充分利用网络、广播、电视等媒体大力宣传国家实行消防行业特有工种职业人员持证上岗的重要意义和目的，使全社会都了解国家对消防行业特有工种职业实行的是职业资格证书的就业准入制度，只有取得相应的职业资格证书后，才能在消防行业特有工种职业岗位就业，使社会单位意识到无证上岗也是违法行为，也属于消防安全隐患。同时，对不重视消防控制室管理的单位及存在问题进行曝光、公告，对管理规范、持证上岗、履职较好的单位树立正面典型，以点带面。4.以人员管理为突破强化责任心消防控制室值班人员的20、配备是控制室规范化管理中的一个难点，要积极争取有关政府部门根据持初级、中级、高级、技师、高级技师证不同的类别，落实完善工资待遇保障措施，保障持证人员的合法权益，提高参加职业技能培训和鉴定的积极性。借助“消防控制室值班操作人员供求信息查询系统”。统计辖区消防控制室值班操作人员供求信息，及时向社会公布消防控制室值班人员配备、持证状况，实现流向管理、市场调配。加大安排无证人员上岗的用人单位的行政处罚力度，让社会单位变被动式的“安排员工参与消防职业培训和技能鉴定”为主动式的“招收取得相应岗位资质的人员”，从而促进从业人员的社会待遇和责任心的提升。5.以社会培训为平台推动职业化消防安全培训社会化是必然的21、发展趋势。目前，国家法律强制要求进行消防职业技能培训，消防培训是个有潜力，有“钱力”的新兴市场，但由于缺少消防专业师资力量、消防技术条件准入门槛等因素制约，社会上消防培训机构相对较少，公安机关消防机构要积极推进消防职业化、社会化，使消防职业培训得到全社会的认可，并且对职业培训机构实施严格的监管。要鼓励扶持具备条件的社会组织开办消防职业培训机构，突破培训机构较少的瓶颈，并给予工作指导，满足社会消防培训需求。要联合人力资源社会保障、教育等部门，统筹规划培训网点设置，坚持就近就便开展消防安全培训，减轻社会单位负担。6.以规范管理为目标突出长效性要积极推动消防控制室管理制度得到有效落实，督促设有消防控22、制室的单位严格落实消防控制室分类达标创建标准、消防控制室火警应急处置程序、消防控制室管理制度等规定，使消防控制室管理水平趋于优化、提高，各项管理措施步入常态化、规范化。要严格实行分类挂牌、统一标准、制度上墙，进一步强化消防控制室值班人员职责，突出系统应用、职责分工以及情况反馈和责任追究等工作机制。要将消防控制室操作纳入消防日常演练程序，加强应用操作流程训练，注重与消防救援部门的联动配合。三、消防控制室的现状与发展消防控制室是社会单位开展灭火救援的指挥室，也是防火检查的调度室，具有重要地位。本文阐述了消防控制室的重要意义，分析了当前消防控制室管理存在的主要问题，提出了加强消防控制室管理的相关措施23、。近年来，随着社会经济快速发展，各类高层建筑不断建成，人员密集场所不断增多。这些单位大多设置有自动消防设施，并由消防控制室统一管理。消防控制室已成为自动消防设施的控制中心和灭火指挥中心。但是，消防控制室的管理普遍存在很多问题，未能有效发挥其效能。（一）消防控制室管理的意义1.法律法规的规定和责任落实的要求消防法律法规对消防控制室管理的各方面都提出了明确要求，包括在持证上岗、控制室日常管理等方面。加强消防控制室监管，指导社会机构开展消防安全培训和职业技能鉴定，是法律赋予消防救援部门的职责。同时，各省相继出台了消防安全责任规定，对社会单位落实消防安全责任提出了具体要求。消防安全重点单位是火灾防控的24、最小单元，而重点单位的消防控制室则是该单位的责任核心。通过消防控制室，单位的消防安全责任人可以计划、安排消防工作，单位的消防安全管理人可以部署、管理消防工作，控制室操作人员可以开展、落实消防工作。所以，只有加强消防控制室管理，才能抓住单位消防工作的核心。2.现实工作的迫切需要近年来，上海浦东新区农产品中心批发市场“1.6”火灾、陕西延安国贸校区“12.22”火灾、“10.11”喜隆多商场火灾和湖北省的“4.14”火灾等，都暴露出消防控制室管理存在的问题。火灾发生时，有的消防控制室无人值守，有的值班人员既不会操作，也不第一时间报警，有的消防设备维护保养不善，存在严重故障，有的甚至擅自停用火灾自动25、报警系统，关闭消防泵、自动喷水灭火系统管道上的阀门，致使消防设施完全形同虚设，造成了严重后果。（二）消防控制室管理的现状分析各地消防控制室管理的现状，均存在诸多问题。1.持证上岗率低。经济发展应该要带动消防工作全面进步，但是消防控制室人员持证上岗率却始终提不起来。消防重点单位中设消防控制室的单位按最低要求计算，部分省市实际持证率甚至不足20%。大量消防控制室操作人员未进行培训鉴定，导致值班人员业务素质偏低，控制室的值班人员不会操作系统，对消防卷帘、喷淋泵、消火栓泵、应急广播系统等设施不熟悉，无法实现第一时间精准控火，防止火灾蔓延。2.消防设施完好率低。消防控制室作为建筑的消防安全控制中枢，应是26、责任落实的核心环节。但不少单位消防控制柜反馈的故障信息普遍存在，有的达到上百条，消防控制室设施形同虚设。一是消防设施管理不善。接入消防控制室的自动消防设施，多由大量敏感原器件组成，由于不按操作规程使用，容易导致设备损坏。二是维护保养不及时。单位在设备过保修期后，不及时与维护检查单位续签保养协议，后续运行维护得不到保障，故障频发。三是消防监管不力。建设单位一旦通过验收，对故障便不再及时整改，监督员大多只进行口头提醒。3.微型消防站建设标准低。微型消防站是单位消防控制室人员的升级，是公安现役站、政府专职队、企业专职队的有效补充。目前，各省均已建立数千微型消防站，但实际上部分微型消防站只是空壳，没有27、形成实际战斗力，监管训用养机制不健全。一是认识不到位，少数地方建设几个试点只是应付检查，临时拼凑数据、编造名册上报。二是力量编配不合理。一些单位微型消防站力量只有消防控制室值班人员，没有将单位保安、岗位员工资源利用起来。三是联动效能不明显。一些地方消防指挥中心、消防中队与单位社区微型消防站没有建立联勤联动机制，拨打“119”电话报警后，消防指挥中心只是按程序调动消防中队，不能调动微型消防站就近扑救火灾。（三）加强消防控制室管理的措施1.进行实名制管理各地应组织力量对辖区社会单位及居民住宅小区的消防控制室进行全面的摸底调查，真实准确掌握辖区消防控制室的数量。为确保无遗漏，每家火灾高危单位、消防安28、全重点单位和社区消防控制室服务单位都必须填写调查表格，没有消防控制室的必须注明，表格由社会单位负责人和辖区消防监督员双方签字盖章确认。同时，进行实名制管理，推动单位消防安全责任制落实。单位必须填写实名制管理情况登记表，制作张贴“实名制公示牌”，将单位责任人、管理人、消防控制室值班人和消防系统维护检查人的姓名、电话、职责、持证等情况进行公开，督促单位落实定人、定岗、定责“三定机制”。2.提高持证上岗率要放宽入口，鼓励社会组织和个人开办社会消防培训机构，缓解培训机构少的问题，各地可以建立社会消防培训机构。要畅通出口，各地可以建立更多的初中高级实操鉴定点。要严格把关，各地应该将消防控制室操作人员持证29、上岗情况纳入监督检查的重要内容，对无证上岗或持无效证上岗的依法处罚，提高消防控制室证书的含金量。3.提升消防设施完好率各地要对消防设施完好率的情况进行处理，加大处罚力度。消防救援部门应督促单位每年至少对消防设施进行一次全面检测，检测记录应当完整准确，存档备查。对平时自查发现的问题，应立即维修。单位内部要求定期对消防设施进行维护保养，明确消防设施的管理人和维护人，规范制度化管理。4.加强微型警务站建设微型消防站建设是一项重要工作，在扩张数量的同时更要保证质量。一是要进行队伍建设。一个微型消防站至少配备6人，包括站长、副站长、消防员、控制室值班员等。人员必须经过消防救援部门培训，熟练掌握基本的防火30、灭火常识和消防设施使用方法，保证24小时在岗。二是要配齐装备。要配备一定数量的灭火器、水枪、水带等灭火器材，外线电话、手持对讲机等通信器材，消防头盔、灭火防护服、防护靴等个人防火装备以及破拆工具。同时还要根据辖区和建筑情况，配备毛巾或其他装备物资，如有条件还可以配备消防车。三是要完善制度。消防救援部门应督促指导微型消防站制定并落实日常管理、值守联动、考核评价等制度，建立工作台账、加强业务培训和技能训练，不断提升战斗力。要协调街道、社区和有关部门将微型消防站建设、运行、管理等纳入日常工作范畴，落实经费、人员保障，确保微型消防站建设健康持续发展。四、消防控制室的功能（一）控制室的任务全天候监测各种31、消防设备的工作状态，保持系统的正常运行。一旦出现火情，它将成为紧急信息汇集、显示、处理的中心，及时准确的反馈火情的发展过程，正确迅速地控制各种相关设备，达到疏道和保护人员、控制和扑灭火灾的目的（二）控制室的设备的布置应遵守的条件耐火等级不应低下二级，消防控制室应建在建筑物的底层或地下一层，应采用耐火极限不低于3h的隔墙和2h的楼板与其他部位隔开，并设置直通室外的安全出口。消防控制室、固定灭火装置的设备间（如钢瓶间、泡沫液间）、通风空调机房应采用耐火极限不低于2.5h的隔墙和1.5h楼板与其他部位隔开，隔墙上的门应采用乙级防火门。（三）控制室的设备装置组成1.集中报警控制室。2.室内消火栓系统的32、控制装置。3.自动喷水灭火系统的控制装置。4.干粉灭火系统的控制系统。5.卤代烷、二氧化碳等管网灭火系统的控制装置。6.电动防火门、防火卷帘的控制装置。7.通风空调、防烟排烟设备及电动防火阀的控制装置。8.电梯控制装置。9.火灾事故广播设备控制装置。10.消防通信设备等。（四）消防控制室对室内消火栓系统控制显示功能1.消火栓系统2.控制消防水泵的启、停。3.显示启泵按钮启动的位置。4.显示消防水泵的工作、故障状态5.自动喷水灭火系统6.控制系统的启、停。7.显示报警阀、闸阀及水流指示器工作状态。8.显示消防水泵的工作、故障状态。（四）消防控制室对泡沫、干粉灭火系统控制功能1.泡沫、干粉灭火系统33、（1）控制系统的启、停。（2）显示系统的工作状态。2.气体灭火系统（1）控制系统的紧急启动和切断装置。（2）由火灾探测器联动的控制设备应具有30秒可调的延时装置。（3）显示系统的手动、自动工作状态。（4）在报警、喷射各阶段、控制室应有相应的声、光报警信号并能手动切除声响信号。（5）在延时阶段、应能自动关闭防火门、窗、停止通风、空气调节系统。（五）消防联动控制设备1.火警报警后、消防控制设备对联动控制对象的控制功能。（1）停止有关部位的风机、关闭防火阀，并接收其反馈信号。（2）启动有关部位的防烟、排烟风机（包括正压送风机）、排烟阀，并接收其反馈信号。2.火灾确认后消防控制室对联动控制对象功能（134、）二层及三层以上楼层发生火灾，宜先接通着火层及其相关邻的上、下层。（2）首层发生火灾，宜先接通本层、二层及地下各层。（3）地下室发生火灾，宜先接通地下各层及首层。（六）消防通讯设备消防控制室与值班室、消防水泵房、配电室、通风空调机房、电梯机房、区域报警控制器及卤代烷等管网灭火系统应急操作装置处应设置固定的对讲电话。手动报警按钮处宜设置对讲电话插孔。消防控制室内应设置向当地公安机关消防救援部门直接报警的外线电话。1.简述火灾自动报警系统的报警过程火灾自动报警系统应由触发装置、（手动报警按钮、火灾探测器）火灾报警装置、（中继器、探测器报警控制装置、火警报警控制器、火灾显示盘）火灾警报装置（火灾显示35、灯、火灾警报器、声光显示器）和电源等四部分组成。2.火灾探测器通常分类方法感烟火灾探测器点型离子感烟（双源型、单源型）。光电感烟（减光型、激光型）。线型（激光型、分离式红外光束型）感光火灾探测器紫外火焰探测器。红外火灾探测器感温火灾探测器点型定温式（易熔合金型、玻璃球膨胀型、双金属型、水银点接型、热电偶型、金属膜片型、半导体型、热敏电阻型）。线型定温式（可熔绝缘物线型、半导体线型）。差温式（空气管线型、热电偶线型）。差定温式（双金属型、半导体型、热敏电阻型）。可燃气体探测器气敏半导体型、催化燃烧型（分为铂丝催化和载体催化）、光电型、固体电介质型。复合式火灾探测器（复合式感温感烟型、复合式感温感36、光型、复合式感烟感光型、复合式感温感烟感光型、红外光束感温感烟型）。火灾探测器陆用型船用型耐寒型耐酸型耐碱型防爆型。3.常用的火灾探测器种类（1）感烟火灾探测器。（2）感光火灾探测器。（3）感温火灾探测器（4）可燃气体探测器。（5）复合式火灾探测器。4.火灾探测器的可靠性一是发生火灾后，能否正确地向火灾报警控制器发出火灾信号、不漏报。二是处于监视状态下，其误报率是多少。5.简述双源式离子感烟火灾探测器的基本原理50年代问世，目前应用最广泛。适用于宾馆、住宅、机房、仓库等场所。对于烟粒子直径在0.010.1微米范围的火灾烟雾，具有较佳的探测效果。其工作原理是将两个单极性电离室串联起来，一个外电离37、室，烟雾容易进入。一个内电离室，空气能缓慢进入，但烟雾不能进入。正、负离子在电场的作用下形成电离电流，当烟离子进入电离室后，由于烟离子的吸附作用和质量较大，吸附导电离子后使其在电场中的速度大大降低，相应正、负离子复合几率增离，使离子电流减小，当达到一定程度时，形成报警信号。五、消防控制室值班服务思考现如今随着社会进步，全民安全意识的提高，各类建筑物，校房，商场的消防配套设施不断的升级改进，消防控制系统的先进性，实用性得到了大大的提高，同时与消防相关的各项规章制度，应急预案也趋于完善。各级政府部门及一些较大型的企业、商场在设施配置，人员保障方面基本上都能达到消防规范的各项要求，消控室值班人员整体38、素质也都大大提高，都是经过消防支队培训，能够持证上岗的人员。但是消防工作不能仅仅满足于此，因为消防控制室值班人员（以下统称：消监控人员）对各类突发状况处理效率的高低，决定了整个消防控制系统的能发挥多大的作用，各项制度应急预案能否顺利地执行。如何进一步加强消监控人员的工作效率，将是下一步消防工作的重点。（一）消防控制系统主要作用消防控制室主要是利用消防控制系统接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所，是利用固定消防设施扑救火灾的信息指挥中心，是消防控制系统的中心枢纽。在平时，它全天候地监测各种消防联动设备的工作状态，保持系统的正常运行。一旦出现火情，它将成为紧急信息汇集、显示、处39、理的中心，及时、准确地反馈火情的发展过程，正确、迅速地控制各种相关设备，达到疏导和保护人员、控制和扑灭火灾的目的。（二）消防控制系统使用的现状尽管消防控制系统现如今都实现了自动控制，然而使用者在实际的使用过程中，往往会将其自动功能切换到手动状态，控制其自动输出。这主要还是从消防工作的实际出发，因为消防控制系统在使用过程中，不可避免地会出现误报现象，在一些粉尘密集或者工作环境相对恶劣的企业，火灾自动报警系统的报警准确性相对较低，出现的误报几率更高，一天中出现6，7次的火警误报是正常现象，如果将设备切换到自动状态将会严重影响企业，商场，建筑物的正常运转。因此绝大部分消控室当预警出现的时候，都是先要40、求消监控人员迅速到达现场确认，然后根据现场实际情况，按照相应的应急预案进行下一步操作。但是经过笔者调查发现，消监控人员对预警的处理效率并不令人满意，主要体现在以下几个方面：1.人员反应较慢，到达预警现场的时间不能令人满意不少企业、商场从第一代的消防控制系统安装至今已经10余年，出现的预警信息数以十万计，尽管消监控人员依然兢兢业业地恪守有预警必到现场查看的职责，但是不可否认连续10余年，数万次的误报预警，让一些消监控人员慢慢地产生了懈怠的情绪，当出现火灾预警时，个别消监控人员到达现场的积极性，速度都无法令人满意。2.人员警觉性下降，现场查看过于随意由于消防控制系统的报警信息长期都是误报火警，消监41、控人员警觉性都有所下降，现场查看时，一些人员没有按照要求携带必要装备，如电话等，万一出现险情，无法及时将现场信息进行及时反馈，在第一时间作出处理。3.消监控人员心理素质参差不齐，面对紧急情况处理效果不好笔者亲身参与过多次对消监控人员的模拟测试，测试人员往往会将现场模拟成火警现场，要求消监控人员对现场情况进行处理。但是由于一些消监控人员心理素质不高，在面对测试人员时，就已经处于紧张状态，很多了然于胸的应急措施却无法按照规定完成，对于测试人员的提问也结结巴巴说不出个所以然来，万一真的出现火情，必然对火情的及时处理有所影响。4.消监控人员流动性大，新进人员业务水平有提升空间目前的消控系统的科技性逐年42、提高，对使用者的要求也是不断提升，想要熟练掌握整个系统的操作，并熟悉各项应急措施，需要一定时间的培训学习。而消防监控员的岗位相对来说属于流动性比较大的岗位，因此普遍存在着岗位人员青黄不接，或者经验相对缺乏的新人过多的现象。尽管新进人员也非常努力的学习业务，提升水平，但是在经验的积累方面，建筑物的熟悉性，以及一些比较少见的突发事件的处理能力上还是略有不足，这也降低了预警的处理效率。结合以上一些问题，笔者认为要更好地提高消防控制室值班人员工作效率，可以从以下几方面着手尝试：（1）保持消监控人员对待预警的积极性。首先通过对岗位性质，责任的重新梳理，让消监控人员明确岗位的重要性，特殊性。利用文化的引导43、，凝聚人心，提高消监控人员对待工作积极性。通过国内外一些麻痹大意引起火灾的实例讲解分析，刺激消监控人员神经，让其对待预警时刻保持紧张的状态。其次，通过引导逐步改变岗位焦点，别把一次次的误报当成无用功，要把每次去现场遇到误报的火警当成好消息，当心情改变，效率自然提高。（2）加强管理和考核，增强预警流程执行力加强制度的管理，增加考核力度。对未按照预警流程执行的人员进行严格的考核，让消防监控人员时刻保持警惕性，万一出现险情，才能及时有效处理。（3）加强业务培训，提高消监控人员事故处理能力对新进的消监控人员都要进行专门的岗前培训，并要求到消防支队进行培训考试通过后方能上岗。同时，每个季度进行一次培训和44、业务考试，对于一些成绩稍差的人员，考评员将会对培训和考试中出现的问题进行强化指导，对能力不足，不能适应本岗位人员予以辞退或换岗，同时对各种可能的突发情况进行长期地模拟，不断加强消监控人员事故处理能力。（4）通过锻炼，帮助消防监控人员克服紧张情绪，提高心理素质对一些容易紧张的人员，可以对她们进行一些必要的心理辅导，多给他们提供一些大庭广众下锻炼的机会，比如说当众发言，为大家做业务示范等等，有目的的锻炼胆量。同时加大他们的业务培训力度，强化各种紧急情况的应急措施，把各类处理预警的方法刻在他们的脑子里，能够下意识地处理各种突发状况，增强他们处理各种紧急情况的自信心。俗话说“艺高人胆大”，“手中有粮，45、心中不慌”，就是这个道理。总之，在消防控制系统普遍高效运用的今天，消防控制室值班人员的工作效率就显得异常重要。提高消监控人员工作效率将会是今后安全工作的一项重点内容。六、消防控制室设置标准（一）独立设置的消防控制室，其耐火等级不应低于二级。附设在建筑物内的消防控制室，应设置在首层或地下一层并与其他部位采用耐火极限不低于2小时的隔墙和不低于1.5小时的楼板与其他部位隔开，隔墙上的门应为乙级防火门，并设置直通室外的安全出口。（二）消防控制室的入口处应设置明显标志。（三）控制器的电源不能用插头连接，应用压线端子，与消防控制室无关的电气线路和管路严禁穿越。（四）消防控制室室内照明不低于200lx，事故46、照明应能保证正常工作。（五）消防控制室应设置不需总机接转的外线电话。（六）消防控制室的应在明显位置张贴下列制度、图表：1.消防控制室管理及应急程序。2.火灾报警处置程序。3.重要电话号码表。包括公安、供水、供电、供气、医疗救护等公共应急救援服务机构的报警服务电话号码，本单位主要负责人和部门负责人的电话号码，多业主单位的值班人员电话号码。4.消防控制室值班操作人员岗位职责。（七）消防控制室内应备有下列档案资料：1.建设图纸。包括建筑总平面图、各层建筑平面图（标明消防安全重点部位、变配电室等内容）、建筑消防设施平面布置图、消防设施系统图等。2.火灾自动报警系统编码地址对象表。3.灭火和应急疏散预案47、。4.建筑消防设施登记表。5.消防控制室和建筑消防设施管理制度。6.值班操作人员名单及岗位资格证书复印件。7.火灾自动报警系统等消防设施的使用说明、操作手册。（八）消防控制室应配备下列应急器材、工具：1.强光手电（人手1个）。2.火灾自动报警系统话机（不处于2具）、对讲机（人手1个）。3.消防水泵房、变配电房、排烟风机房、电梯机房、管道井等消防设备用房和有关部门的钥匙。4.建筑灭火器（4的ABC干粉，不少于4具）。5.消防扳手、消防斧、手动报警按钮复位工具。6.一次性防烟防毒面罩等个人防护用具。（九）消防控制室内宜设置档案柜、工具柜。七、消防控制室值班服务难点分析随着我国经济的高速发展，越来越48、多的高层、超高层建筑和超大型商场不断涌现在城镇中，在繁荣城镇经济与方便人们生活的同时，也为城镇的消防安全带来了巨大的挑战。大部分高层建筑根据要求设置了相应的消防设施，随着自动消防设施和消防联动系统的设置，消防控制室的数量也越来越多，但是消防控制室的日常管理出现了一系列问题，造成了新的隐患。由于消防控制室的不规范操作，影响初起火灾的发现与扑救工作，导致了严重的经济损失和人员伤亡。如2013年10月11日，北京市石景山区的喜隆多商场一楼餐厅发生火灾，该单位消防控制室的值班人员不落实岗位职责，不懂得消防控制室火警处置程序，在听到报警信号后，不通知相关人员现场查看，确认火情，只是进行消音操作，并继续玩49、游戏，也未在第一时间报警，导致火灾蔓延扩大。单位虽然设置了自动消防设施，因未及时启动而没有发挥相应的作用，导致此次事故造成巨大的财产损失和名消防员牺牲。若控制室值班人员严格遵循值班规范，在发现火情后及时采取相应措施，这次事故的结果将会完全不一样。（一）消防控制室存在的问题1.建筑陈旧有硬伤，控制室位置设置不合理一些城市的老区建筑或一些老旧建筑改变使用用途，特别是一些1998年前的建筑，限于当时的历史条件，消防建设没有跟上步伐，导致部分建筑存在先天的安全隐患。一些老旧建筑在后期的改造中虽增加了自动消防设施，设置了消防控制室，但受限于建筑自身的结构，部分单位的消防控制室设置不是很合理，未与建筑其他50、部位进行完全防火分隔，未设置直通室外的安全出口等。2.控制室日常管理中存在的问题（1）单位责任意识薄弱，制度落实不到位。部分社会单位的负责人只重视工作经营，消防安全意识淡薄，对消防控制室日常管理不够重视。有些社会单位、企业，虽然开展了消防控制室管理工作，但并没有按照相关要求规范建立健全的相关制度，导致消防控制室管理混乱。有些单位、企业即使按照规范制定了相关制度，但却没有严格落实，致使这些规章制度只是应付消防监督检查人员的检查。由于没有严格认真执行控制室相关流程，在消防安全检查中发现，部分单位消防控制室值班人员业务素质不高，未掌握本岗位职责，不认真填写消防控制室值班记录表、消防控制室设施故障维修51、记录表，或为了应付检查，集中补填或伪造记录等，导致消防控制室的管理流于表面化、形式化。（2）消防控制室值班人员数量不足。根据消防控制室通用技术要求规定：“实行每日小时专人值班制度，每天持有消防控制室操作职业资格证书的值班人员不应少于人。”中华人民共和国劳动法也作出明确规定，单位应当落实小时上班制度，按照上述规定，消防控制室的值班人员应当不少于人，且应当轮流值班，才能满足每天不少于人的要求。但是，大部分单位尤其是经营规模不大的企业、单位，难以达到消防控制室值班人数的要求，为了节省开支，将单位人员辞退整合，最大限度利用现有人员，致使一人多职现象普遍存在，导致大部分消防控制室值班人员是兼职的，往往是52、一人独守，甚至出现“空无一人”的现象，致使消防控制室的管理制度流于形式。有的单位甚至在营业、经营高峰期间，擅自将消防控制室人员调离岗位，关闭消防控制室，撤掉了消防安全的第一道“防火墙”，为单位的消防安全埋下隐患。（3）消防控制室值班人员未持证上岗。根据中华人民共和国消防法第二十一条第二款之规定：“进行电焊、气焊等具有火灾危险工作的人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程。”由于部分单位的负责人忽视消防安全工作，对消防控制室的管理工作存在侥幸心理，出于人力成本考虑而使用一些未经过岗位培训、业务培训，未取得职业资格证书的人员从事或兼任消防控制室值班工作。有的单位因控制室值53、班人员流动性较大，刚培训出上岗证，员工就辞职，就用假证冒充顶替。有的单位擅自任用其他岗位的员工兼任消防控制室值班岗位。正是因为消防控制室值班人员的业务素质、业务能力低，不懂得如何操作、维护消防设施，不懂得火警处置程序，不能有效处置火警信息，在火灾发生后无法第一时间有效启动相应的消防设施进行疏散和扑救，造成火势蔓延扩大，增大了火灾损失。（二）消防控制室日常管理政策1.强化主体责任，实行长效管理，促进消防控制室制度落实加强对社会单位、企业的消防安全培训，明确单位的消防安全管理主体责任，督促单位落实岗位责任制，提升单位负责人的消防安全意识和责任意识，使其深刻认识消防安全管理工作的重要性，真正将消防工54、作，特别是消防控制室的管理工作，纳入单位的整体管理工作中。进一步强化单位的消防安全管理工作，推动单位消防控制室实行长效管理机制，建立健全消防控制室值班制度，完善单位自动消防设施维护保养机制，以保证消防控制室设施的“大心脏”持续、健康、稳步跳动，在紧急情况下能够发挥关键作用。地方政府、行人员管部门和消防救援部门，应加强对社会单位的监管和检查力度，充分利用政府、行业和监管部门的监管措施和法律手段，对不履行法律法规的行为，要依法依规进行处理，绝不姑息。通过地方政府、行人员管和消防救援部门等多部门的高压监管模式，确保单位认真履职，保证单位消防安全。2.实现消防控制室标准化管理单位应重视消防控制室的管理55、工作，在完善消防控制室通用技术要求的基础条件下，使消防控制室的各项管理工作实现规范化、标准化管理。（1）首先，强化硬件管理的规范化。一般建筑在消防验收合格并投入使用时，消防控制室的设置是否符合消防技术标准的，消防控制室的硬件是满足要求的。社会单位应根据单位的标识化建设和四个能力建设要求，完善消防控制室内各项设施的标识标志内容，确保各个设施、设备标识清晰、功能明确。（2）其次，值班人员管理的规范化。一是具有职业资格。消防控制室每日24设专人值班，每天不少于人，其中人应持中级以上消防控制室操作职业资格证书。二是具备工作能力。值班人员应熟悉本场所设置的消防控制设备的基本结构、用途，能够正确并熟练处置56、控制器接到的火灾报警、监管报警和故障报警信号，正确及时拨打火警电话，熟练使用消防应急广播，熟练自动或手动启动消防控制设备。三是规范值班工作流程。每日要按时进行交接班，除完成人员之间的交接，还需要对设施系统运行情况进行交接检查并做好记录。（3）再次，日常管理的规范化。一是要规范消防控制室的管理制度。要将消防控制室值班人员职责、消防控制室管理制度、消防控制室管理及应急程序、建筑自动消防设施维护管理制度等，统一规格制作并悬挂上墙，同时组织相关人员学习并掌握。二是规范消防控制室内物品的摆放。严禁堆放与设备运行无关的物品和杂物，严禁乱拉乱扯电气线路，规范控制室内物品摆放，整齐有序。三是规范设施系统的运行57、。加强值班人员的职责落实，做到消防控制柜显示无故障、无屏蔽、无误报，确保系统运行正常。四是规范应急值班。根据单位实际情况，制定单位每天、每月的应急处置人员值班表，确保应急值班人员满足应急情况下的各项工作需要。（4）最后，档案记录的规范化。一是规范存放档案内容。要将建筑的各类设施系统图、重点部位图纸、消防设施一览表、消防系统控制逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程等内容汇总整理好。二是规范日常记录的填写。值班人应如实填写消防控制室值班记录表，对发现的问题及时处理，按要求填报消防控制室设施故障维修记录表，并通知相应的消防维护检查企业到场维修，确保问题得到有效及时解决。3.加强值班人员的业务培58、训，推动业务素质的提升。部分单位的消防控制室不能有效发挥作用，一个重要的原因是值班人员业务素质低下。因此，要通过不同途径、多种形式进行教育培训，特别是对消防控制室值班人员进行业务培训，努力提高消防控制室值班人员业务素质。（1）一是组织好集中培训。可到控制室管理比较规范的企事业单位进行参观学习，通过相互交流，改善不足，以直观明了的方式增强教育效果。（2）二是单位要定时组织值班人员进行培训。单位可以聘请维护检查企业的技术人员现场教学，结合单位的消防设施，有的放矢讲解系统的操作，还可以利用维护检查过程，在相关技术人员的指导下动手操作，提高值班人员的实际操作能力，以增强值班人员的业务能力。（三）当今社59、会中，由于部分社会单位消防安全意识薄弱，只重视扑灭火灾，对于消防控制室的日常管理比较忽视，导致消防控制室日常管理不规范、隐患较多。由于对消防安全岗位的不重视，造成值班人员流动性较大，操作人员业务水平不高，责任心不强，经常存在无证上岗的现象，极大影响了单位的消防安全，存在较大安全隐患，缺乏对初起火灾的正确及时应对措施，易导致火势蔓延，加重火灾引发的经济损失和人员伤亡。因此，加强社会单位对消防控制室的规范化管理，是消防救援队应严格落实的消防安全监管责任，应依法加大对社会单位履行消防法律法规情况的检查频次和处罚力度，以提高消防控制室的管理力度与效率，确保社会单位的消防安全。第二节 需求分析一、项目概60、况XX高校，占地面积XX平方米，建筑面积XX平方米。师生XX人，住宿生XX人。为营造安全的教育、教学工作和生活环境，将引入专业管理机制。强化管理行为，细化管理目标，优化管理措施，保障“建设创新、效能、品牌型高校”目标的实现。二、采购内容与要求本项目服务人员共XX名，配备的服务人员必须是没有违法犯罪记录的，在人员进场时须向采购人提供所有人员由公安部门出具无违法犯罪记录的证明材料。岗位数量人员及服务要求消防控制室负责人XX人1.所有人员能以普通话标准、正常交流、沟通。人员须体型无明显缺陷，外貌端正。遵纪守法，无不良记录。服从学校管理，有工作责任心。言谈举止文明，礼貌待人。2.消防控制室负责人年龄X61、X周岁及以下，其他人员年龄XX周岁以下。队长XX人值守人员XX人三、消防控制室标准化的建设要求（一）消防控制室硬件设置要求1.外线电话。2.消防控制室设置在建筑首层的靠外墙部位，或设置在地下一层，并应设置直通室外的安全出口。3.消防控制室设置火灾事故应急照明，火灾事故应急照明不得低于正常照度。4.设置在建筑内的消防控制室应采用耐火极限不低于2.00h的隔墙和1.50h的楼板与其他部位隔开，墙上的门应为甲级防火门。5.消防控制室门应向疏散方向开启，且入口处应设置明显的标志。6.配备强光手电2个以上，灭火战斗服、头盔、战斗靴2套以上，防毒面具2个以上，消防斧2把。7.配备办公桌椅和档案柜。（二）消62、控室制度上墙内容1.消防控制室管理及应急程序。2.消防安全组织结构图。3.消防系统操作规程。4.消防控制人员值班制度。5.单位防火巡查制度。6.单位防火检查制度。7.单位“四个能力”建设标准。8.消防控制室操作人员值班图板。9.火灾自动报警系统编码对应表（如显示器能显示具体报警信息可不设）。10.禁烟标识。（三）消防控制室消控主机应具备的控制功能和显示功能1.消防控制室主机控制功能（1）应能控制火灾声和（或）光报警器启动和停止。（2）应能手动控制喷淋泵的启、停，并显示其动作反馈信号。（3）应能手动控制消防水泵的启、停，并显示其动作反馈信号。（4）应能控制防排烟系统风机和电动排烟防火阀、电控挡烟63、垂壁、电动防火阀、常闭送风口、排烟阀（口）、电动排烟窗的动作，并显示其反馈信号。（5）应能关闭防火卷帘和常开防火门，并显示其反馈信号。（6）应能控制所有电梯全部回降首层，非消防电梯应开门停用，消防电梯应开门待用，并显示反馈信号及消防电梯运行时所在的楼层。（7）应能分别通过手动和按照预设控制逻辑自动控制选择广播分区、启动或停止应急广播，并在扬声器进行应急广播时自动对广播内容进行录音。（8）应能手动控制自带电源型消防应急照明和疏散指示系统的主电工作状态和应急工作状态的转换。2.消控主机显示功能（1）显示水流指示器、压力开关、信号阀、水泵、消防水池及水箱水位、有压气体管道，以及电源和备用动力等是否处64、于正常状态的反馈信号和动作反馈信号，并应能控制水泵、电磁阀、电动阀的操作。（2）显示火灾报警信号、监管报警信号、反馈信号、屏蔽信号、故障信号，以及上述动作信号的部位和时间等信息。（3）显示保护区内火灾报警控制器、火灾探测器、火灾显示盘、手动火灾报警按钮的正常工作状态、火灾报警状态、屏蔽状态及故障状态，以及动作信号的部位和时间等信息。（4）显示防排烟风机电源的工作状态，显示防排烟风机系统手动、自动工作状态及防烟排烟系统风机的正常工作状态和动作状态。（5）显示防火门控制器、防火卷帘控制器的工作状态和故障状态。（6）显示防火卷帘、常开防火门、人员密集场所中因管理需要平时常闭疏散门及具有信号反馈功能的65、防火门工作状态。（7）显示消防电话故障状态。（8）显示应急广播的故障状态。（9）显示消防用电设备的供电电源和备用电源的工作状态和欠压报警信息。（10）其他自动灭火系统需要显示的信息按相关规定执行。（四）单位消防安全管理台账资料按以下分类建立台账，由专人统一管理，装订成册。1.单位基本情况档案（1）单位消防合法性文件（建设工程消防设计审核意见书、建设工程消防验收意见书、消防安全检查意见书）。（2）单位情况统计表。（3）图纸：建（构）筑物竣工后的总平面图、消防控制室设施平面布置图、消防控制室设施系统图及安全出口布置图、重点部位图等。（4）单位消防安全应急灭火及疏散预案。（5）单位消防安全管理规章制66、度。（6）单位消防安全例会纪要或决定及内部涉及消防安全的文件材料。2.检测、评估报告和保险档案（1）电器防火安全检测报告（每年由省质量技术监督局认证的中介机构服务机构检测一次）。（2）消防设施检测报告（每年由省质量技术监督局认证的中介机构服务机构检测一次）。（3）钢结构涂料防火性能检测（包括外观质量、涂层厚度、膨胀性能三项指标）报告。（4）火灾公众责任保险投保情况。（5）危险化学品企业单位安全工作评估报告。3.消防监督检查档案公安、消防救援部门制发的：（1）消防监督检查记录。（2）责令改正通知书。（3）行政处罚决定书。（4）其他法律文书。4.各类值班检查记录（1）员工消防安全培训记录。（2）应67、急灭火和应急疏散预案的演练记录。（3）消防（控制室）值班记录。（4）防火检查记录。（5）防火巡查记录。（6）消防控制室设施器材检查、维修保养记录。（五）消防控制室值班人员应具备的能力消防控制室值班人员年龄不得超过50周岁，必须身体健康，经过消防安全专门培训，取得建（构）筑物消防员资格证书。1.能识别火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置。2.能使用火灾报警控制器完成自检、消音、复位的操作。3.能检查火灾报警控制器主备电源工作状态并填写消防控制室值班记录。4.能区分火灾报警信号、故障报警信号。5.能通过报警控制器信号显示，查看报警信息、故障信息、屏蔽信息，查明火灾报警部位、故障部68、位和屏蔽部位。6.能在现场确认火警，能处理误报火警，并恢复控制系统正常工作状态。7.能在火灾确认后，拨打119火警电话报警。能使用手动火灾报警按钮报警。8.能进行日常消防安全检查和消防设施的日常维护保养。四、消防控制室相关规范要求（一）消防控制室相关规范要求（附管理制度）1.附设在建筑内的消防控制室、灭火设备室、消防水泵房和通风空气调节机房、变配电室等，应采用耐火极限不低于2.00h的防火隔墙和1.50h的楼板与其他部位分隔。设置通风机房，应采用耐火极限不低于1.00h的防火隔墙和0.50h的楼板与其他部位分隔。通风、空气调节机房和变配电室开向建筑内的门应采用甲级防火门，消防控制室和其他设备房69、开向建筑内的门应采用乙级防火门。2.消防控制室（1）具有消防联动功能的火灾自动报警系统的保护对象中应设置消防控制室。（2）消防控制室内设置的消防设备应包括火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置、消防专用电话总机、消防应急广播控制装置、消防应急照明和疏散指示系统控制装置、消防电源监控器等设备或具有相应功能的组合设备。消防控制室内设置的消防控制室图形显示装置应能显示本规定的建筑物内设置的全部消防系统及相关设备的动态信息和规定的消防安全管理信息，并应为远程监控系统预留接口，同时应具有向远程监控系统传输有关信息的功能。（3）消防控制室应设有用于火灾报警的外线电话。（4）消防控制室应有相70、应的竣工图纸、各分系统控制逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程、应急预案、值班制度、维护保养制度及值班记录等文件资料。（5）消防控制室送、回风管的穿墙处应设防火阀。（6）消防控制室内严禁穿过与消防设施无关的电气线路及管路。（7）消防控制室不应设置在电磁场干扰较强及其他影响消防控制室设备工作的设备用房附近。（8）消防控制室内设备的布置应符合下列规定：A.设备面盘前的操作距离，单列布置时不应小于1.5m。双列布置时不应小于2m。B.在值班人员经常工作的一面，设备面盘至墙的距离不应小于3m。C.设备面盘后的维修距离不宜小于1m。D.设备面盘的排列长度大于4m时，其两端应设置宽度不小于1m的通道71、。E.与建筑其他弱电系统合用的消防控制室内，消防设备应集中设置，并应与其他设备间有明显间隔。（9）消防控制室的显示与控制，应符合现行国家标准消防控制室通用技术要求的有关规定。（10）消防控制室的信息记录、信息传输，应符合现行国家标准消防控制室通用技术要求的有关规定。（11）火灾报警控制器和消防联动控制器，应设置在消防控制室内或有人值班的房间和场所（12）区域报警系统的保护对象，若受建筑用房面积的限制，可以不设置消防值班室，火灾报警控制器可设置在有人值班的房间（如保卫部门值班室、配电室、传达室等），但该值班室应昼夜有人值班，并且应由消防、保卫部门直接领导管理。（二）消防控制室通用技术要求1.消防72、控制室资料（1）消防控制室内应保存下列纸质和电子档案资料：建（构）筑物竣工后的总平面布局图、消防控制室设施平面布置图、消防控制室设施系统图及安全出口布置图、重点部位位置图等。消防安全管理规章制度、应急灭火预案、应急疏散预案等。（2）消防安全组织结构图，包括消防安全责任人、管理人、专职值班情况、消防安全检查情况及巡查情况的记录。（3）消防设施一览表，包括消防设施的类型、数量、状态等内容。（4）消防系统控制逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程、系统和设备维护保养制度等。（5）设备运行状况、接报警记录、火灾处理情况、设备检修检测报告等资料，这些资料应能定期保存和归档。2.消防控制室管理及应急程73、序（1）消防控制室管理应符合下列要求：A.实行每日24h专人值班制度，每天不应少于2人，值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书。B.消防设施日常维护管理应符合要求。应确保火灾自动报警系统、灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态，不得将应处于自动状态地设在手动状态。C.确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足，确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开。D.确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜启动开关处于自动位置（通电状态）。（2）消防控制室的值班应急程序应符合下列要求：A.接到火灾警报后，值班人员应立即以最快方式确认。B.火灾确认后，值班74、人员应立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态，同时拨打“119”报警，报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话。C.值班人员应立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，并同时报告单位负责人。（三）消防控制室设施的维护管理消防控制室值班时间和人员应符合以下要求：1.实行每日24h值班制度，值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有初级技能以上等级的职业资格证书。2.每天工作时间应不大于8h，每天人员应不少于2人，值班人员对火灾报警控制器进行日检查、接班、交班时、应填写消防控制室值班记录表的相关内容。值班期间每2h记录一次消防控制室内消防设备的运行情况，及时75、记录消防控制室内消防设备的火警或故障情况。3.正常工作状态下，不应将自动喷水灭火系统、防烟排烟系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态，其他防设施及相关设备如设置在手动状态时，应有在火灾情况下迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。五、消防控制室值班人员要求（一）消防控制室必须严格实行每日24小时专人值班制度，每天不应少于2人，每天工作时间不应超过8小时。值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有职业资格证书，并能熟练操作消防设施。（二）消防控制室值班人员对火灾报警器进行日检查和交接班时，应当填写消防控制室值班记录表，值班期间每2小时记录一次消防控制室内消防设备的运行情况76、，及时记录消防设施的火警及故障情况。正常情况下，不应将自动喷水灭火系统、防烟排烟系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。（三）接到火灾报警信号后，单位消防控制室的值班操作人员应当立即以最快方式确认火灾，立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态，同时拨打119报警，立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，并应同时报告单位负责人。（四）负责对各种消防控制设备的监视和运行，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。（五）熟悉本单位所采用消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。（六）发生火灾要尽快确认，及时、准确启动77、有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并及时报警，消防救援队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾。（七）对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。（八）积极参加消防业务学习和专业培训，不断提高业务素质。（九）实行每日24h值班制度。值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定。持有初级技能以上等级的职业资格证书。（十）每天工作时间应不大于8h。每天人员应不少于2人。值班人员对火灾报警控制器进行检查、接班、交班时，应填写消防控制室值班78、记录表的相关内容。值班期间每2h记录一次消防控制室内消防设备的运行情况，及时记录消防控制室内消防设备的火警或故障情况。第三节 整体服务设想一、服务设想XX消防控制室应建立工作各项记录，做好本职工作。按我司要求，定期对XX消防控制室进行检查，同时了解校区对服务的满意率，建立信息反馈渠道，项目负责人既是指挥员，又是督促检查者。我司承诺服务满意率达95%以上。（一）最优服务即每个员工都有明确的职责范围，在服务过程中遇到的任何问题，都要设计出几套解决问题的方案，从消防控制室的角度、经济的角度选择一个最佳的解决方案，达到最佳的效果。同时以最优服务理念为根本引伸出了几种提供优质服务的措施：“快捷服务”、“79、务实作风”等。1.“快捷服务”即在接到消防控制室需求信息或任务时，要求我们的员工立即行动并迅速解决问题，体现“效率就是生命”的精神。2.“务实作风”即是采用严谨细致的服务方法，对每一项工作都严格按程序认真细致地去完成。在您需要服务的时候，服务人员就会出现在您的身边，每个员工的工作都是一丝不苟、彬彬有礼且规范化、标准化。（二）换位思考凡事都要先设身处地站在校方需求的角度进行考虑，再反过来考虑如何满足校方的需求，把校方的满意作为工作的出发点和工作的最终目标。“校方想到的我们已经做到，校方未想到的我们超前思维”，从而提供更适合校方需要的服务，满足校方的需求和期望。（三）零距离沟通服务分有形服务和无形80、服务两种，有形服务即对校方进行消防上的值班及巡查等等，是服务人员在日常巡视检查中就能发现的问题。而无形服务则是针对校方的心理需求而进行的服务，只有主动与校方交流沟通才能了解。在对校方的服务中，我方人员将在与校方的心理交流与服务需求上做到零距离，与人员的需求愿望保持同步，另一方面在接受校方意见建议的时候，让校方感受到我们善解人意，值得依赖的真诚。我公司将遵循“真我情、真服务、真放心”的原则与校方沟通，系统、规范、高效、务实、全心全意地为校方服务，满足校方的需求。（四）零干扰我们提倡以校方的需求为关注焦点。即我们在提供服务的时候，避免干扰校方的正常工作和生活秩序，在与校方保持空间距离的同时适时提供81、校方所需求的服务，简言之，即服务的隐性化。（五）零缺陷我们要求每一个员工都要细心谨慎，把工作上可能发生的缺陷（缺点）降低到“零”的一种服务方法。零缺陷并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对等于零，而是指以缺陷等于零为目标的服务理念，每一个员工用心工作在自己的工作职责范围内力争做到无缺陷，从而培养员工高度的责任感和严谨的工作作风，提高服务质量。（六）零盲点即提供全方位覆盖的服务。在XX校区消防控制室服务中，为保障消防控制室正常的工作，我们确定了许多重点服务项目，并对其加强服务，比如关键区域的消防服务等等。但服务要真正做到高品位服务、高质量服务，必须同时注重非重点项目的服务，因服务行业逐步规范、市场竞争82、日趋激烈、消防控制室需求不断提高，许多细节问题的处理和服务将体现我公司安排是否真正服务到位，我公司早已认识到这点，将在今后的服务中加强内部服务，细化工作安排，不放过校区任何隐蔽的区域，做到巡查到位，主动发现问题，通过多重监督检查保证服务的“零盲点”。二、拟采取的管理模式和措施我们结合为其他同类或相似提供服务的经验，针对XX校区消防控制室项目服务的各个要素、特征和需求，拟为XX校区消防控制室提供优质的服务的基础上，积极与贵单位沟通，为您提供更为体贴、优质、周到的服务模式，为您提供一个整洁舒适的工作、生活环境。我们拟定了XX校区消防控制室未来服务的整体设想与服务策划思路，相信能在XX校区的支持下获83、得成功。因此，我们将XX校区消防控制室的服务模式确立为：（一）横向+纵向的全方位、拓展式服务模式1.横向：体现“三位一体”式共管机制倡导服务的广义性，多方位全面服务。2.纵向：科技型服务模式。“三位一体”式共管机制，共管机构相互关系图：监督机构消防控制室负责人责任机构我公司执行机构消防控制室人员（1）监督机构XX校区消防控制室主管（以下简称“甲方”）。可通过行使以下权利，对本公司及消防控制室人员的服务行为进行监督。组织对服务工作的抽验、检查，审查服务效果。可通过会议或其他形式，评审XX消防控制室的服务状况、交流意见。可即时就服务中的问题向公司投诉。对服务中出现的重大事项进行审议。（2）责任机构84、是XX校区消防控制室服务目标的最终责任人，负责对XX校区消防控制室服务状况的整体监控和指导，就XX校区消防控制室的服务品质对甲方负责。（3）执行机构是XX校区消防控制室服务的具体实施人员，对甲方和公司负责，确保服务的各项工作达到既定目标。（二）科技型服务模式科技型服务模式在实际操作中，科学的服务方法和专业技术，亦随着科技的进步和服务技术的提高而不断改进，即科技型服务模式并不是一个固定不变的模式，而是一个持续改进的服务模式，通过持续改进，不断全方位提升服务能力。1.经验优势具有同类服务经验公司成立至今，经过五年的发展，已成长为具有国家XX级服务资质的大型服务企业，服务XX个消防控制室项目，具有丰85、富的各类服务经验，形成了一整套规范的服务运作模式和质量运作体系，造就了大批服务优秀人才。2.理念优势以不断提升服务水平为指导思想我公司长期从事服务行业，在服务的各类领域进行不懈地探索，主动借鉴国际先进的服务理念，不断学习总结，同时结合不同消防控制室的需求特点，寻求各类最佳的服务方法。通过学习国内外先进的服务理念与服务方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具尚佳特色的具有超前性、创造性、全方位的服务理念，并在具体工作实践中取得了良好的效果。在质量控制上，我们始终认为质量是设计出来的，而不是检验出来的。检验只是质量控制的一个手段。我们十分注重服务质量的设计，在每一个服务项目上，我们在服务项目的86、计划设计阶段就对每一个服务产品做好周密细致的计划，从而在服务实施前就将可能出现的服务质量问题消除掉。第二章 各项管理制度第一节 消防控制室制度一、消防控制室管理制度（一）消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。（二）消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。（三）消防控制室工作人员每天不得少于2人。（四）消防控制室自动消防系统的值班操作人员，应取得岗位操作证，持证上岗，并存放在消防控制室备查。（五）消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。（六）消防控制室工作人员应按时上87、岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。（七）应在消防控制室的入口处设置明显的标志。消防控制室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。（八）消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。（九）严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。（十）消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。（十一）消防控制室内严禁吸烟或动用明火。二、消防控制室值班制度（一）消88、防控制室应保证24小时有人值班，并实行轮班替换制度。（二）每天值班人数不少于2人。（三）值班人员应取得消防控制室操作培训合格证，带班领导应取得消防安全管理培训合格证，并将证件留置备查。（四）消防控制室值班人员应配备以下装备并保证完整好用：手电筒、对讲机、ABC干粉灭火器。（五）消防控制室设置以下几种记录本，以记录有关值班情况：消防控制室值班记录、消防控制室设施故障处理记录等记录。（六）消防控制室交接班时，前后两班人员均应在场，在认真填写完值班交接班记录，确认现场物品无损坏、丢失并在值班交接班记录上签字后，交班者方可离开。三、巡查工作制度（一）消防控制室1.室内外通道无杂物、干净整洁。2.检查消89、防控制台屏显是否是系统正常运行。3.检查消防漏电监控系统有无报警显示、超过500mA（毫安）须报修。（二）喷淋设施设备1.检查喷淋设施设备显示屏是否是系统正常运行。2.检查喷淋设施设备显示屏是否在自动巡检状态。3.检查消防池水位线是否高于1.5米。4.检查消防水泵、管道、配件是否漏水、破损。5.消防控制室值班情况和记录情况是否完整。（三）消防箱巡查1.消防箱巡查、灭火器年鉴标志。灭火器数量与标识的数据相符。2.检查灭火器指针是否在绿区。3.检查灭火器可见部位防腐层应完好、无锈蚀。4.检查灭火器可见零部件应完整、有无松动、变形、锈蚀和损坏。5.喷嘴及喷射软管应完整、无堵塞。6.灭火器桶体外是否有90、合格证。（四）室内消火栓系统日常检查要求及方法：1.室内消火栓系统管网不应有漏水。2.室内消火栓箱内配件（消火栓、水枪、水带、消防卷盘等）齐全、完好。3.消火栓应方便使用，不应被遮挡影响使用。4.出口处满足压力要求。5.消防水泵应能正常启动，稳压装置能自动启、停。（五）防火巡查内容：1.用火、用电有无违章情况。2.安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。3.消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。4.常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用。5.消防安全重点部位的人员在岗情况。6.消防控制室值班情况和设施运行、记录情况。7.其他消防安全情况。8.91、防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员、应在巡查记录上签名。（六）检查文件、资料台账等。（自动消防系统管理办法）1.消防控制室值班人员基本情况统计表（含消防培训合格证复印件）。2.消防控制室值班记录。3.消防控制室设施巡查记录表。4.消防控制室设施故障维修记录表。5.防火档案。6.消防交接资料。四、报警处理程序及日常管理制度（一）报警处理程序1.接到报警信号后，消防控制室值班人员应立即安排相关人员携带对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警点确认。2.如未发生火情，现场确认人员应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息。3.如确有火灾发生，现场确认人员应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息，利92、用现场灭火器材进行扑救。4.消防控制室值班人员根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火，报告单位值班领导，并应拨打119向消防救援队报警。5.情况处理完毕后，恢复各种消防设备正常运行状态。（二）日常管理制度1.消防控制室必须昼夜24小时设专人值班，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗。2.值班人员要认真学习消防法律、法规，学习消防专业知识，熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。3.值班时间严禁睡觉、喝酒，不得聊天（做与工作无关事宜）、打私人电话、不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用室内设备。（严禁非工作人员进入消防控制室）4.严密监视设备运行状93、况，遇有重大情况要及时报告（并通知维修）。5.未经消防救援队同意不得擅自关闭火灾自动报警、自动灭火系统。（三）消防控制室管理及应急程序1.消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每天不应少于2人。2.消防控制室的日常管理应符合消防控制室设施的维护管理的有关要求。3.消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。4.消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足。确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开。确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。5.接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。694、.火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”火警电话报警。7.消防控制室必须立即启动灭火和应急疏散预案，并应同时报告当班负责人。（四）火灾隐患整改制度1.对存在的火灾隐患，应当及时予以消除。2.对下列违反消防安全规定的行为，防火检查人员应当责成各部门责任人当场整改并督促落实。（1）违章进入工作、储存易燃易爆危险物品场所的。（2）违章使用明火工作或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的。（3）将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的。（4）消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的。（5）常闭式95、防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品，影响使用的。（6）消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的。（7）违章关闭消防设施、切断消防电源的。（8）其他可以当场改正的行为。3.不能当场改正的火灾隐患由安全保卫部及时将存在的火灾隐患向领导报告，提出整改方案。4.消防安全责任人或管理人应当确定整改措施、期限以及负责整改部门人员并落实整改资金。5.在火灾隐患未消除之前，应当落实防范措施，保障安全。6.不能确保消防安全、随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，应当将危险部位停产停业。7.火灾隐患整改完毕，负责整改部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或者管理人签字确认后存档。896、.对消防救援队责令限期改正的火灾隐患，应当在规定期限内改正并写出火灾整改复函，报送消防救援队。（五）灭火和应急疏散演练制度1.公司每季度定期组织全体员工进行消防演练。2.每次演练所有人员必须参加（除固定岗外）。3.演练中各班组人员按照规定的流程进行现场模拟。主要内容是为灭火和紧急疏散。4.各班组人员按照消防人员编著名单各司其职，并做好相关的消防档案记录。（六）消防安全工作考评和奖惩制度1.单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作，根据考评成绩实施奖励和处罚。2.凡有下列情形之一，根据情况给予精神和物质奖励：（1）认真履行消防安全岗位职责，严格落实消防安全制度，为消防安全作出突出成绩者。（2）发97、现重大火灾隐患及时报告者。（3）发现初起火灾及时报警和灭火，避免重大损失者。（4）在火灾情况中判断正确，处置果断，扑救事迹突出者。（5）积极参加消防宣传教育培训，在消防业务理论比赛中取得优异成绩者。（6）在消防工作中有其他优异成绩和突出表现者。3.有下列情形之一者，根据情况予以罚款：（1）不履行消防安全岗位职责，不落实消防安全制度，对消防安全工作造成影响者。（2）在消防控制室、办公室等禁烟区域内吸烟或遗留烟头者。（3）擅自使用消防控制室的消防设施、设备消防器材和消防疏散指示标志者。（4）堵塞、占用消防安全疏散通道，在通道内摆放物品者。（5）不会使用灭火器材灭火和不会报火警者。（6）无故不参加消98、防培训者。4.有下列情形之一者，根据情况予以罚款，直至追究法律责任：（1）未经许可擅自工作装修造成火灾隐患者。（2）违章使用电气设备和私拉乱接电线者。（3）未经允许动用电气焊及明火工作者。（4）违规使用、储存或出售易燃、易爆危险物品者。（5）损坏消防设施、消防器材、消防疏散指示标志、应急照明灯者（不包括赔偿金）。（6）装修使用易燃材料和不按规定进行阻燃处理者。（7）违规安装使用不合格电器产品者。（8）不遵守消防法规引起火灾或造成重大火灾隐患者（不包括火灾造成的损失赔偿）。（9）其他违反消防法律、法规的行为。（七）安全疏散设施管理制度1.要时刻保障疏散通道，安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防99、安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门，防火卷帘，消防安全疏散指示标志，应急照明，机械排烟送风，火灾事故广播等设施处于正常状态。2.严禁下列行为，违者予以通报批评或罚款等处罚：（1）占用疏散通道。（2）在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。（3）在工作期间将安全出口上锁、遮挡或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖。（4）其他影响安全疏散的行为。3.下列场所或部位应当设置火灾事故应急照明灯和符合标准的疏散指示标志：（1）疏散走道，疏散门。（2）楼梯，电梯及其前室。（3）教学楼、宿舍等人员集中的场所。（4）配电室，消防控制室。4.消防疏散设施，设备应当指定专人管理，自动报警和自动灭100、火系统，防排烟系统，疏散指示和应急照明装置，消火栓系统，灭火器等消防设施，器材，必须委托专业维修公司定期测试和维修保养。5.消防给水管道，消防水箱和消火栓等设施，不得改作它用。消防给水系统需停水维修时，应当报消防救援部门备案。6.有关职能部门要加强对安全疏散设施的监督、检查，及时发现有关问题，确保设施的正常运转。（八）消防安全教育、培训制度1.单位全体员工每月进行一次培训。2.新上岗和进入新岗位的员工须进行上岗前的消防安全培训。3.下列人员应接受消防安全专门培训。（1）单位的消防安全责任人、消防安全管理人。（2）专、兼职消防管理人员。（3）消防控制室的值班、操作人员。（4）其他依照规定应当接受101、消防安全专门培训的人员。4.培训内容：（1）有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程。（2）各部门、各岗位的火灾危险性和防火措施。（3）有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法。（4）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。（5）组织、引导在场人员疏散的知识和技能。5.消防监控室值班操作员应进行专业培训，考试合格持证上岗。6.培训方式：（1）由安全保卫部召集对公司全体员工的培训。（2）邀请消防救援部门专业人员授课。（3）结合本年度消防演练，组织培训。（4）通过制作墙报、宣传栏、贴图画等方式进行消防安全教育。7.根据不同部门的实施情况和工作需要，对其员工进行有针对性地培训。8.因工102、作需要员工换岗前进行再教育培训。五、消防控制室基本技术标准（一）本标准适用于工业与民用建筑内的消防控制室，包括火灾自动报警系统设计规范规定的集中火灾报警系统、控制中心报警系统中的消防控制室或消防控制中心。（二）消防控制室的设置位置、防火分隔措施和安全疏散条件，以及设备组成、一般要求、控制和显示要求、信息记录要求、信息传输要求和其他要求应符合国家有关消防技术标准和规范的规定。（三）消防控制室应能监控保护区域内的火灾自动报警系统（包括火灾探测报警系统及联动控制系统）、消火栓系统、自动灭火系统、防烟排烟系统、防火门及卷帘系统、电梯、消防电源、消防应急照明系统、消防通讯等各类消防系统及系统中的各类消防103、设备（设施），并能显示各类消防设备（设施）的动态信息和消防管理信息。（四）消防控制室应由火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置或其组合设备组成。（五）消防控制室应有一部用于火灾报警的外线电话。（六）火灾探测报警系统由火灾报警控制器、火灾探测器、手动火灾报警按钮、火灾显示盘、火灾声/光警报器等设备组成，完成火灾探测报警功能。并能接收和显示可燃气体探测报警系统、电气火灾监控系统的工作状态信息。（七）消防联动控制系统由消防联动控制器、模块、消防电气控制装置、消防电动装置等消防设备组成，完成消防联动控制功能。并能接收和显示消防电话、电梯、传输设备、消防应急广播系统、自动喷水灭火系统、消104、火栓系统、气体灭火系统、泡沫和干粉灭火系统、防烟排烟系统、防火门及卷帘系统、消防应急照明系统、消防通讯系统等消防设备或系统的动态信息。（八）消防控制室应有相应的系统竣工图纸、各分系统控制逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程、应急预案、值班制度、维护保养制度及记录等。（九）消防控制室应有建筑总平面布局图、保护区域的建筑平面图、系统图。火灾自动报警系统有CRT图形显示器，具备智能显示功能的，应保证各种显示界面完整。不具备智能显示功能的，建筑的总平面布局图应能完整显示建筑周边环境状况。保护区域的建筑平面图应能显示各个保护区域及主要部位的名称和疏散路线，并能显示火灾自动报警和联动控制系统及其控制105、的各类消防设备（设施）的名称、物理位置和各消防设备（设施）的准确信息。系统图应包括火灾自动报警及联动控制系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、气体灭火系统、泡沫和干粉灭火系统、防烟排烟系统、消防应急照明系统等内容。（十）CRT图形显示器应采用中文标注和中文界面。（十一）消防控制室应具备与全市建筑消防设施及火灾报警远程监控系统联网的技术条件，并能按规定的通讯协议格式将相应信息传送到监控中心。第二节 消防控制室档案管理一、档案工作管理机构档案工作实行统一领导、分级管理、分级查询的原则。公司行政人事部作为档案工作主管部门，统一领导各部门档案工作，制定档案管理规章制度和工作标准，并负责对各部门档案工作进106、行指导、监督和检查。各部门应设置专（兼）职档案管理人员，负责本部门的档案管理工作。（一）公司档案主管部门：行政人事部。（二）公司档案监管人员：行政主任/总经办秘书。（三）公司档案管理人员：行政人事部行政助理。（四）各部门档案管理人员：各部门文员、行政人事助理、结算员。二、档案工作管理职责档案工作是管理的基础性工作，各部门要高度重视，确保档案工作所必需的条件，全体员工都有维护档案完整和安全的义务。（一）公司档案监管人员职责1.贯彻执行国家消防控制室服务相关的档案法规，制定公司档案工作管理制度和工作标准并贯彻执行。2.负责对公司各部门的档案工作进行指导、监督和检查，一年组织2次对各部门及公司档案检107、查。3.定期接收各部门上交的电子档案及目录等，并进行整理、分类、保管、统计等工作。4.组织各部门专（兼）职档案管理人员进行业务学习和培训。5.执行保密制度，确保档案的安全。（二）公司档案管理人员职责：1.严格执行档案管理有关规定，定期接收各部门上交的档案、目录等，并进行整理、分类、保管、统计等工作。2.做好各类档案的接收、整理、建帐、建卡、保管、统计等工作。3.验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合相关档案工作规范。4.编制各类档案的检索工具和参考资料，积极开展咨询服务和提供利用工作，做好档案的查阅、借阅和催还工作。5.做好档案库房的管理。6.严格执行保密制度，对密级档案内容不传密、不108、泄密、不失密，确保档案的安全。7.有权督促有关部门和人员按归档要求及时移交文件材料。有权拒绝接收不符合要求的文件材料。有权拒绝不符合查、借阅规定的人员查、借阅档案。有权拒绝无关人员进入档案库房。8.公司档案管理人员变动时，须办好档案的清点、移交手续后，方可办理离岗手续。（三）各部门档案管理人员职责1.严格执行档案管理规定，切实做好部门文件材料的收集、积累、整理、保管、保护、统计等基础工作，检查、验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合相关档案工作规范。2.认真履行所属部门档案工作的指导、监督和检查职责，定期向行政人事部上交部门档案（含电子档案）、目录等。3.编制各类档案的检索工具，做好档109、案的查阅、借阅和催还工作。4.做好本部门档案柜的管理。5.严格执行保密制度，对密级档案内容不传密、不泄密、不失密，确保档案的安全。6.分年度对旧档进行归类存放，每年旧档成宗一次。7.各部门档案管理人员变动时，须办好档案的清点、移交手续后，方可办理离岗手续。三、档案的种类本规定所指档案是指公司在各项职能活动中形成的具有保存和利用价值的各种形式的原始记录。具体包括按记载反映的内容，分为文书、会计、消防控制室档案等。按载体形式，可分为纸质、音像、机读（电子）及其他实物档案等，主要载体有纸、胶片、磁带、u盘、硬盘、录音带、录像带、光盘等。（一）文书档案主要包括行政、人事、业务管理档案等。（二）会计档案110、主要包括凭证、账簿、报表等会计核算档案。（三）消防控制室档案资料指在消防控制室服务中形成的作为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式和载体的文件。如：权属资料、技术资料、验收文件、消防控制室、使用人的权属档案资料、个人资料、运行记录资料、维修记录、服务记录、消防控制室管理制度以及相关合同资料等。四、文件材料的收集和归档（一）凡是我公司在消防控制室服务活动中形成的具有保存价值的文件材料均应收集保存。（二）各种文件材料的收集和积累，根据工作性质，由各相关部门和相关人员负责。（三）档案管理人员要保持实时收集具有保存价值文件材料的意识，如发现111、该存而未存的文件材料，应及时向有关人员索取。（四）在收集内部形成的文件材料及具保存价值的外来文件资料时，如有电子版，可根据实际需要，确定是否收集。（五）文件材料的收集要完整、准确、及时，有附件的应同时收集附件。（六）消防控制室档案的收集（按消防控制室管理参与者分类）。1.在接管移交时应与校方积极合作，力争全面、准确地收集到各项资料。2.在消防控制室人员变动时，进行二次收集消防控制室、消防控制室资料。3.在日常管理中建立和收集维修档案、设备运行档案、投诉与回访记录等以及其他相关资料，并将档案的收集形成制度化。4.通过政府主管部门获取的相关信息。（七）档案的收集（按资料来源按时间顺序分类）1.设计112、规划阶段信息：土地购买合同、土地使用证等权属证书、规划许可证、建筑许可证、预售许可证等各类项目批准证书、建筑图、实施图、实施组织设计等图纸文件。2.竣工及验收阶段信息：竣工图、竣工项目一览表、设备技术清单（设备名称规格、数量、场地、性能、单价、随机工具备件等性能、单价、随机工具备件等）、设施技术手册、使用说明及质保证明、设备安装调试记录（各种设备系统的试压、试漏检查记录、暖气，卫生、空调、电讯、电气、通风、供水、供气、消烟灭火、防暴报警、电视监控等系统）、土建实施记录（地基处理记录、结构安装校正记录，预应力构件实施记录等）、建（构）筑物监测记录（建筑物的沉降、变形、防震，钢结构焊缝探伤检查记录113、）、隐蔽项目的验收记录、工伤事故发生及处理记录（如有）、项目图纸会审记录、设计变更通知、技术核定单、重要技术决定和文件、验收总结报告等记录文件。3.委托管理阶段信息：委托管理招标文件、消防控制室服务投标文件（消防控制室服务单位的资质证明、管理计划和预算等）、委托管理合同（协议书）等。4.消防控制室信息：管理公约（公共契约）、消防控制室资料（包括消防控制室、租户）、消防控制室委员会章程、消防控制室手册、消防控制室验收表、消防控制室缴费单等。5.日常管理信息：消防控制室、租户变动和更换情况、各部门工作操作规范，管理制度、各部门工作记录、维修记录（大、中、小修）、维修承包合同和预决算、保安、清洁、绿114、化等项目的承包合同等、消防控制室来往信件、投诉和处理资料、年度工作计划及总结、人事档案、保险资料、法律法规和政府有关文件、财务报表、工资报表、管理表和租金收缴凭证等资料。（八）文件材料的归档本规定所指归档是指办理完毕且具有保存价值的文件材料经系统整理交各部门档案人员建立专门档案柜保存的过程。1.归档范围公司在筹备、成立、经营、管理及产权变动过程中形成的具有保存价值的文件材料均应列入归档范围。详见消防控制室管理企业文件材料归档范围及保管期限表。2.归档时间（1）管理类及业务类文件材料一般应在办理完毕后由业务部门档案管理员及时归档。（2）会计文件材料由财务部在会计年度终了后整理归档。（3）合同类文115、件应在合同审批签订后及时归档。（4）外购设备仪器或引进项目的文件材料在开箱验收或接收后及时登记，安装调试后收集归档。（5）公司员工外出参加公务活动形成的文件材料应在活动结束后及时归档。（6）录像带、录音带、照片（含底片）、胶片等实物形式的文件材料应在工作结束后及时归档。（7）变更、修改、补充的文件材料应随时归档。（8）公司内部机构变动和员工调动、离岗时留在部门或个人手中的文件材料应随时归档。（9）公司产权变动过程中形成的文件材料应随时归档。（10）其他临时活动中形成的文件材料应随时归档。3.归档要求（1）归档的文件材料应齐全、完整、准确、系统。（2）归档的文件材料编制内容、格式等应规范化，字迹116、清楚。（3）归档文件材料的载体和字迹应符合耐久性要求。（4）归档的文件材料应为原件。因故无原件的可归具有凭证作用的文件材料。（5）非纸质文件材料应与其文字说明一并归档。（6）外文（或少数民族文字）材料若有汉译文的应与汉译文一并归档，无译文的要译出标题后归档。（7）归档的文件材料一般一式一份。重要的、利用频繁高的和有专门需要的可适当增加份数。（8）两个以上部门合作完成的项目，主办部门保存全套文件材料，协办部门保存与承担任务相关的复印文件。（9）任何部门或个人不得拒绝归档或据为己有。如不按要求归档的，追究有关当事人或部门的责任。五、档案的利用（一）公司员工因工作需要，需从本部门查阅或借阅档案时，查117、阅或借阅本人职能范围内的一般性档案，在档案管理员处办理查阅或借阅登记即可。（二）公司员工查阅或借阅本人职能范围外的一般性档案，须经查阅或借阅人所在部门负责人批准。（三）公司员工查阅或借阅本部门重要或涉密档案，除须查阅或借阅人所在部门负责人批准外，还须经公司总办领导批准。（四）公司员工查阅或借阅其他部门档案资料，须经本部门负责人及档案所在部门负责人批准。（五）非公司人员因工作需要查阅、借档案，须经总办领导批准。（六）档案查阅或借阅人查阅或借阅档案时，须如实填写相关管理表格。（七）档案借出前须复印留存，以备再次提供查阅。（八）档案借阅人对借出的档案必须妥善保管，必须对档案的安全、保密和完整负责，不118、得随意乱放和毁损、涂改档案的内容，更不得随意转借他人，未经相关领导批准不得擅自复制。（九）档案借阅人在办理完有关事项后应及时归还或在指定的期限内归还所借档案。在无特殊原因下逾期不归还并经催还仍不归还者将被严肃处理。（十）各部门档案管理员对所借档案应定期跟踪，并做好登记。借出后归还的档案，档案管理员须逐件逐页检查，如发现问题，应及时报告有关领导和有关部门，以便调查处理。（十一）档案在利用或公布时，不得损害国家、社会和其他组织的利益，不得侵犯他人的合法权益。（十二）各项表格1.档案查阅登记表查阅日期查阅内容文号份数查阅人查阅部门联系方式查阅用途提供人批准人备注2.档案借阅登记表借阅日期借阅内容文号119、份数借阅人借阅部门联系方式借阅用途预还日期提供人批准人回收人回收日期备注六、说明为加强XX消防控制室标准化管理工作，根据消防控制室通用技术要求，我公司研究制定了消防控制室标准化管理档案。（一）管理档案主要包括1.消防控制室基本情况及五类相关图（建筑总平面布局图、消防控制室设施平面布置图、消防控制室设施系统图以及安全出口布置图、重点部位位置图）。2.五类消防安全管理制度和灭火应急疏散预案：消防控制室日常管理制度、消防控制室值班人员职责、消防控制室管理及应急程序、消防控制室火灾事故紧急处理程序、消防控制室设施维护管理制度、灭火和应急疏散预案。3.六本日常消防安全工作记录：消防安全教育培训记录、灭火120、和应急疏散预案演练记录、消防控制室日值班记录表、消防控制室设施故障维修记录表、定期防火检查记录、每日防火巡查记录表。4.消防安全组织结构图以及控制室值班人员职业证书复印件。5.其他消防安全管理相关资料：消防设备使用说明书、消防控制室设施检测报告、报警地址编码对照表等。（二）消防控制室标准化管理应达到以下基本要求1.在场所设置上，控制室符合国家项目建设消防技术标准，位置设置醒目，满足人员值班值守基本功能。2.在人员配备上，落实消防控制室管理制度，值班人员熟练掌握应急处置程序、操作消防设施设备并持证上岗。3.在硬件设置上，消防控制室设施设备应为符合国家市场准入制度的产品，并保持完好有效，处于正常工121、作状态。4.在日常管理上，落实消防控制室管理制度，按要求开展日常值班和巡查、检查，并记录完整。落实消防设施设备年度检测，维护保养制度。科学制定灭火和应急疏散预案并定期组织演练。5.在微型消防站建设上，管理制度完善，人员岗位职责明确，定期组织开展日常训练，灭火器材和消防装备齐全，值班人员在岗在位。6.在标识化建设上，消防控制室日常管理制度、消防控制室管理及应急程序、消防安全组织机构图应悬挂上墙。七、档案（一）档案目录编号名称页号1消防控制室基本情况2建筑总平面布局图、消防控制室设施平面布置图、消防控制室设施系统图以及安全出口布置图、重点部位位置图3消防控制室管理制度（日常管理制度、值班人员职责、122、应急程序、消防控制室设施维护管理制度等）4灭火和应急疏散预案5消防安全组织结构图（包括消防安全责任人、管理人、专职、义务消防员等内容）6消防控制室值班人员职业证书复印件7消防安全教育培训记录8灭火和应急疏散预案演练记录9消防控制室日值班记录表10消防控制室设施故障维修记录表11消防控制室设施检测报告12定期防火检查记录13每日防火巡查记录表14其他相关材料（根据单位实际情况填补其他资料，如报警地址编码对照表等）（二）消防控制室基本情况单位名称控制室所在位置消防控制室控制室建筑面积控制室操作员人数控制室外线电话号码操作员持证情况控制室设置的主要固定设备情况设备名称型号控制室配备的消防器材情况名称123、数量控制室操作员基本情况姓名性别联系电话取得岗位资格证时间微型消防站负责人（三）消防控制室管理制度登记表序号制度名称建立或修订时间1消防控制室日常管理制度2消防控制室值班人员职责3消防控制室管理及应急程序4消防控制室火灾事故紧急处理程序5消防控制室设施维护管理制度6其消防安全管理制度后附各项消防安全制度文本，要逐一经单位消防安全责任人签发，并加盖单位公章。（四）灭火和应急疏散预案（有多个重点部位的，应分别填表）（五）员工消防知识技能培训登记表培训日期培训机构培训内容姓名所在岗位本人签字培训成绩备注：1.消防安全重点单位每年至少组织2次全体员工的培训，新员工和转岗位员工要随时组织培训并合格后方可124、上岗。2.单位员工消防安全培训课件、照片和视频资料、签到表要编号存档备查。（六）灭火和应急疏散预案演练记录部位时间总指挥演练目的和内容参加部门及人员：演练情况总结：备注：1.消防安全重点单位每年至少组织2次灭火和应急疏散预案演练，演练记录要如实填写演练情况。2.灭火和应急疏散预案演练的照片和视频资料要编号存档备查。（七）消防控制室日值班记录表时间：XX年XX月XX日至XX月XX日控制器日检查情况记录自巡检消音复位主电源备用电源检查人员故障及处理情况值班时间值班人巡检、联动运行情况报警性质现场核查情况原由及处理情况正常故障火警误报故障其他情况时间部位确认人备注1.本表必须由当班值班人员如实填写，125、并签字确认，原则为每日重新开始新一页。2.控制器日检查情况由每日首班进行测试并记录。3.情况正常的打“”，存在问题的打“X”，未修复的应在交班时交接并注明。4.每月成册，存档备查。（八）消防控制室设施故障维修记录表故障情况故障维修情况故障排除情况复核人签字发现时间发现人签名故障部位故障情况描述是否停用系统是否报消防救援部门备案安全保护措施维修时间维修人员（单位）维修方法消防安全管理人（签字）：签字日期：XX年XX月XX日注：1.“故障情况”由值班、巡查、检测当事者如实填写。2.“故障维修情况”中因维修故障需要停用系统的由单位消防安全责任人在“是否停用系统”栏签字。3.“故障排除情况”由单位消防126、安全管理人在确认故障排除后如实填写并签字。（九）定期防火检查记录检查人：检查日期：消防安全疏散消防车通道：畅通不畅通净宽净高均超过4米疏散通道：检查部位畅通不畅通：安全出口：检查部位畅通不畅通：应急照明：检查部位完好有效未保持完好有效不符合标准疏散指示标志：检查部位完好有效未保持完好有效不符合标准应急广播：检查部位完好有效未保持完好有效不符合标准消防控制室有无值班操作人员：两人以上持证上岗值班人员在岗熟悉操作规程值班记录完整自动消防设备运行情况：年度检测合格无被隔离器件能够显示器件的工作状态手动、自动状态能够切换能够控制启停消防水泵、喷淋泵、防排烟系统和应急广播消防电话通话流畅能够切断非消防电127、源能够控制电梯、防火卷帘消防电话：检查部位通话清晰音量正常设置位置便于操作消防设施器材火灾自动报警系统有无探测器：检查部位完好有效未保持完好有效：手动报警器：检查部位可报警无损坏无遮挡有标识能够联动报警系统有无消防电梯：可手动操控消控室能够联动控制轿厢专用电话畅通轿厢内无可燃材料自动灭火系统自动喷水灭火系统：有无湿式报警阀：水压满足要求无损坏、无渗漏放水实验时压力开关发出动作信号、水力警铃报警报警阀进出口处控制阀处于锁定状态末端试水装置：设有末端试水装备或试水阀便于操作排水畅通水压达到0.05mpa以上试水阀、压力表、试水接头齐全试水时水流指示器、压力开关产生动作信号喷淋泵：消控室能够远程启泵128、可手动启泵可自动启动联动喷淋泵配电柜处于自动状态主备泵间能够切换有渗水、锈蚀现象气体灭火系统：有无气瓶：正常不正常开关装置：开启正常开启不正常消防给水设施消防给水系统：有无消防水泵消控室能够远程启泵能够手动启泵消火栓按钮能够启动消防泵配电柜处于自动状态主备泵间能够切换有渗水、锈蚀现象室内消火栓：检查部位水压满足要求无损坏无渗漏无遮挡启泵按钮能够正常启泵配件齐全室外消火栓：检查部位水压满足要求无损坏无渗漏无埋压无圈占永久性固定标识完好配件齐全防排烟设备有无防排烟设施：通风风机：可手动启停消控室可远程启停联动状态下风机能够自动启动停止运行后消控室可接受防火阀信号风向正确防火阀：消控室能够关闭防火阀129、防火阀阀体上的手动测试装置正常防火阀关闭后能向消控室反馈信号防（排）烟风机：可手动启动消控室可远程启停可由感烟探测器联动启动排烟口开启后联动排烟风机：风向正确送风口、排烟口：可手动启动消控室可远程启动可由感烟探测器联动启动无遮挡风向正确其他设备有无防火卷帘：检查部位能够手动控制能够自动控制能够机械应急关闭后无缝隙位于疏散走道上的卷帘：两侧均能启闭具备分步下降功能有无防火门：检查部位启闭正常启闭不正常：有无灭火器：检查部位检查具配置符合标准配置不符合标准压力正常不正常：有无管道阀门：漏水泵出口处管道阀门保持常开报警阀组管道阀门保持常开消防水箱出水管处管道阀门保持常开有无稳（增）压泵、气压水罐：出130、水管止回阀完好能够手动启泵能够自动启泵设有操作标识有无水泵接合器：标识类型清晰标识类型不清晰供水范围正常供水范围不正常有无消防水池：储水量满足要求补水设施完好取水口满足消防车取水要求设有永久性固定标识有无检查结果及处理意见（十）每日防火巡查记录表巡查人：主管人：巡查时间巡查情况用火、用电情况安全出口应急灯疏散指示标志消防设施器材防火门防火卷帘重点部位人员注：1.防火巡查人员巡查时应及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。2.每次巡查时均应填写巡查记录，无情况的填写正常。对存在隐患问题的，要在对应栏目填写清隐患部位、数量、处理、报告情况并及时填发隐患通知书。3.公众聚集131、场所在营业期间的防火巡查应至少每二小时一次，医院、养老院、寄宿制学校、托儿所、校园应加强夜间防火巡查。4.每日巡查记录表由巡查人员及主管人员签名确认，每月成册，交消防归口管理部门存档。（十一）消防控制室标准化管理自查评分表项目标准扣分项扣分理由及分值分场所设置要求场所设置符合国家项目建设消防技术标准，位置设置醒目，满足人员值班值守基本功能。单独建造的消防控制室的耐火等级低于二级、不能直通室外或安全出口的，此大项不得分。控制室内有与消防控制设备无关的电气线路和管路穿过的扣2分。与除监控室之外的其他功能用房合用的扣1分，需要与其他部位进行防火分隔的门未设置为乙级以上防火门的，扣2分。附设在建筑物内132、的消防控制室未设置在建筑物的首层或地下一层的扣1分。控制室内存放与设备运行无关杂物的扣1分。控制室环境脏乱差，不便于人员值守的扣1分。人员配置要求落实消防控制室管理制度，值班人员熟练掌握应急处置程序、操作消防设施设备并持证上岗。消防控制室无消防控制室值班人员基本信息公示的，每少一人扣1分值班人员不能熟练掌握消防联动控制器自检、查询、屏蔽、复位、消音、打印、显示、自动手动切换等基本功能的，不会正确报告火警、启动应急处置预案的。值班人员不会远程启动喷淋泵、消火栓泵、防排烟风机，不会操作消防栓泵和喷淋泵的启停及自动与手动转换、不会手动启动防排烟风机、不会检查测试末端试水装置、不会运用压力开关直接启动133、喷淋泵、不会使用消防广播引导疏散的。硬件设置要求消防设施设备应为符合国家市场准入制度的产品，并保持完好有效，处于正常工作状态。自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、消防应急广播等联动控制系统未处于自动状态的每有一处扣1分，未保持完好有效的每有一处扣2分。控制室联动控制器不能显示消防水箱、消防水池液位状态的，每处扣2分。消防水箱、消防水池水量不足的，每处扣1分。消防控制室未安装接警调度外线电话的扣2分。消防电梯、消防水泵房、备用发电机房、变配电室、通风和空调机房、排烟机房、消防电梯机房及其他与消防联动控制有关的且经常有人值班的场所未设置消防电话的，每有一处扣1分。设有消防电梯的场所，消防电梯134、不能回降首层并开门待用，联动控制器不能显示消防电梯反馈信号及运行时所在楼层、不能显示消防电梯的故障及停用状态的，每有一处扣1分。日常管理要求日常管理规范，按要求开展日常值班和巡查、检查，并记录完整。落实消防设施设备年度检测，维护保养制度。科学制定应急处置预案并定期组织演练。落实消防控制室管理制度。未落实24h双人值班制度的扣2分，现场值班人员未持证上岗的，发现一人扣2分未详细填写控制室值班记录、消防设施设备运行记录的，每少一次扣0.5分。未如实记录火警信息及应急处置情况的，每有一处扣2分。未详细记录屏蔽及故障原因的，每有一处扣1分无应急处置预案，未按照预案组织演练的，分别扣1分。消防控制室设施135、未进行年度检测并取得检测报告的，扣2分。无日常维修保养记录的，扣1分。未在控制室内醒目位置悬挂“消防控制室人员信息公示牌”的扣2分。消防控制日常管理制度、消防控制室值班人员职责、消防控制室管理和应急程序、消防控制室火灾紧急处理程序、消防控制室设施维护管理制度、消防安全组织结构图等未上墙的，每少一个扣1分。消防控制室未设置门牌标志的，扣1分。室内外未设置消防控制室方位图和引导标志的，扣2分。微型消防站建设要求管理制度完善，人员岗位职责明确，定期组织开展日常训练，灭火器材和消防装备齐全，值班人员在岗在位。未悬挂微型消防站标志牌的，扣2分。微型站职责、站长职责、消防员职责未上墙的，每少一个扣1分人员136、配备少于6人的，每少一人扣1分。未配备灭火器、水枪、水带、防毒面具、强光手电筒等器材的，每少一种扣2分。消防员未全部配置对讲机的，每少一人扣1分。未将微型消防站纳入当地灭火救援联勤联动体系的，扣2分。未制定并落实岗位培训、队伍管理、防火巡查、值守联动、考核评价等管理制度，每少一种扣0.5分，未组织开展日常业务训练的，扣1分。备注本表总分为100分，单位自评得分70分以上为达标。八、消防控制室档案管理制度消防控制室内应保存下列纸质和电子档案资料：（一）建（构）筑物竣工后的总平面布局图、消防控制室设施平面布置图、消防控制室设施系统图及安全出口布置图、重点部位位置图等。（二）消防安全管理规章制度、应137、急灭火预案、应急疏散预案等。（三）消防安全组织结构图，包括消防安全责任人、管理人、专职、义务消防人员等内容。（四）消防安全培训记录、灭火和应急疏散预案的演练记录。（五）值班情况、消防安全检查情况及巡查情况的记录。（六）消防设施一览表，包括消防设施的类型、数量、状态等内容。（七）消防系统控制逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程、系统和设备维护保养制度等。（八）设备运行状况、接报警记录、火灾处理情况、设备检修检测报告等资料，这些资料应能定期保存和归档。第三节 人员管理制度一、值班人员管理制度消防控制室应24小时有人值班，即使在特殊情况中，也应保证有一名人员留守，以便处理紧急情况。（一）控制室138、值班人员的任务1.负责对火灾自动报警及消防联动控制系统、背景音乐与紧急广播系统的各种控制设备的监视和操作，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。2.熟悉本系统所采用消防设施，系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。3.发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应现场火情和主管部门的要求拨打119向消防救援队报警，不得迟报或不报，消防救援队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，协助调查火灾原因。4.对消防控制室设备要进行经常性的检查，定期做好各系统功139、能试验，以确保消防设施各系统运行状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录。5.宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。6.积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。（二）事故处理程序及日常管理制度1.事故处理程序（1）接到报警信号后，应立即携带对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警点确认。（2）如未发生火情，应查明报警原因，采取相应措施，并认真做好记录。（3）如确有火灾发生，应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息，利用现场灭火器材进行扑救。（4）消防控制室值机人员根据火灾情况启动消防设备及背景音乐与紧急广播系统等有关设备，通知有关人员到场灭火，报140、告单位值班领导，并应拨打119向消防救援队报警。（5）情况处理完毕后，恢复各种消防设备正常运行状态。（6）消防控制室严禁无关人员进入，没得到上级领导批准，严禁带人对值班室、机房等项目重要部位参观、访问。（7）每日工作记录应认真清楚，发现问题应及时提出或跟进，努力减少一切失误。（8）消防控制室电话应保障畅通无阻，接听电话应清晰、明快，禁止长时间占线，禁止任何人上班时处理私人电话。2.日常管理制度（1）消防控制室必须昼夜24小时设专人值班，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗。（2）值班人员要认真学习消防法律、法规，学习消防专业知识，熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消141、防技能。（3）值班时间严禁睡觉、喝酒，不得与人聊天、打私人电话、不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用室内设备。（4）严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定程序迅速、准确处理，做好各种纪录，遇有重大问题要及时报告。（5）未经消防救援队同意不得擅自关闭火灾自动报警及消防联动控制系统设备。3.人员配置及人员素质要求（1）消防控制室设备操作人数的配备A.昼夜24小时保证有人值班。B.每天不少于2人。C.每天连续工作时间不应超过12小时。D.保持值机人员的相对稳定。（2）人员素质要求A.消防控制室设备操作人员应具有高中以上的文体程度和良好的身体素质，年龄适宜在1845周岁之间。B.热爱本职、忠于职142、守、有高度的工作责任感。C.应在上岗前经过专门培训，熟练掌握本系统的工作原理和操作规程，并经消防救援队考试合格，持证上岗。二、巡查人员管理制度（一）巡查人员包括消防控制室所有巡查人员，业务行政接受保卫科的领导管理。（二）提高警惕，认真做好巡查工装。实行二十四小时轮流值班制，不准随意添人、减人、不准脱岗、空岗、睡岗。（三）值班室必须按照规定巡校区并做好记录。（四）值班时，要忠于职守，保持高度警惕，敬业爱岗。（五）必须严格做到轮流吃饭，当面交谈。（六）值班巡查期间要认真负责，掌握好周围易盗的薄弱地段，对薄弱环节重点巡查，加强防范。（七）巡查时发现火、电、气浪费现象或其他异常情况，若能自行处理的马上143、处理，并做好记录，不能处理的马上通知主管部门协助处理，并做好记录。不能处理的马上通知主管部门协助处理。重大问题要及时向保卫科领导汇报。（八）配电室、乙炔气瓶仓库。（九）熟练使用各种警用器材、消防器材。巡查时发现隐患情况，交班时要交接清楚。（十）保证保卫科的联系方式畅通，发现问题及时联系，形成一个完整的保卫、防护体系，以便处理突发事件。（十一）夜间巡查，如遇有加班，要主动和消防控制室联系，形成一个完整的保卫、防护体系，以便处理突发事件。（十二）随时提高警惕，防止校外人员或已离校人员混入公司。（十三）校内全体巡查人员要积极配合保卫科的工作，随时接受保卫科对自己工作的检查。三、保安管理制度（一）保安144、人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。（二）保安人员在值勤工作中应严格遵守校区规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。（三）保安人员必须严格遵守16个不准：1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。4.不准在夜间值勤时打瞌睡。5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。6.不准在上岗时不能玩手机游戏。7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。9.不准弯腰曲背，145、不准在岗位上与人闲聊。10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。11.不准向人员、司机、摊主及其他人员借钱或索讨财物。12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。15.不准知情不报或包庇坏人。16.不准当班员工下班后进入工作场所。四、后勤人员管理制度为了加强后勤管理，调动从业人员的工作积极性，更好地配合学校各项工作的开展，特制订本制度：（一）爱岗敬业、热爱本职工作、有良好的职业道德修养，服从工作安排，有较好的工作效率。（二）出全勤、出满勤、按时上下班、以学校作息时间为准。做到不迟到不早退不无故旷工。有特殊情况先请假，自146、己做好相关安排，并委托他人顶替或加班，其工资由本人负责付给。如有旷工现象，学校则扣除本人月平均基本工资本人无异议。（三）爱护学校公共财物，不损坏、不损公肥私，主动搜集清理保管好有关财产、敢于抵制不良行为。五、员工安全管理制度（一）为了保障消防控制室工作人员在工作过程中的安全与健康，不断改善员工的劳动条件，预防各类伤害事故的发生，根据国家、省、市有关规定结合公司实际情况，制定本制度。（二）公司各部门在经营管理活动中，要认真执行“安全第一，预防为主”的安全方针，全体员工必须牢固树立“隐患重于明火，责任重于泰山”的思想观念，为校区创造安全、舒适的生活环境，为员工创造安全健康的工作环境。（三）各级管理147、人员在工作中，要认真贯彻执行国家、省、市有关安全法律、法令、法规。（四）建立安全组织机构，健全各级安全管理责任制，做到责任明确，制度落实。（五）编制安全工作年度计划，将安全与工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比，把安全管理落到实处。（六）在工作过程中必须执行安全管理方针和操作规程，当工作与安全发生矛盾时，工作应服从安全，工作人员对违背安全管理方针的指挥和部署有权拒绝执行，并且及时向上级报告。（七）全体员工要支持安全管理人员工作，使之正确行使安全监督、管理职责。（八）安全检查1.安全检查内容：查思想、查管理、查隐患、查整改。2.安全检查重点：工作条件、工作设备、工作规范管理、安全卫生设施、148、工作人员的行为。3.安全检查发现的不安全因素、不安全隐患应要及时整改，对重大隐患应制定可靠安全措施，限期解决。（九）员工在工作中应执行安全卫生规定，正确使用保护用品、用具，遵守劳动纪律，遵章指挥、遵章工作。（十）制定年度安全卫生教育技术培训计划，要适时、宜人、内容合理，方式多样。组织实施力求严密、严谨、讲求实效。1.安全知识教育：经过教育使员工了解劳动过程中潜在的危险因素，并熟练掌握其防范措施。2.安全技术培训：经过培训使员工掌握安全劳动技能，减少操作中的失误。3.安全意识教育：经过教育使员工在工作中自觉实施安全工作。（十一）根据季节变化出现的工作环境、工作条件变化进行安全教育，增强安全观念，149、控制人的不安全行为。（十二）特殊工种工作人员、安全管理工作人员必须经过有关部门进行安全技术培训，经过考试取得合格证方可上岗工作、工作。（十三）进入检查井、地沟工作前，要确认检查井、地沟内是否有异常情况，无异常情况方可进入。（十四）发生伤亡事故或紧急中毒事故，应立即抢救受伤人员，保护事故现场，并及时向有关部门报告。（十五）发现严重伤亡事故，公司应与有关部门组成联合调查组，查清事故发生的经过、原因、造成的经济损失，确定事故的性质，由有关部门进行处理。六、人员奖惩制度（一）凡具备下列条件之一的集体或个人，分别给予物质、精神的奖励，事迹特别突出地给予重奖。1.为保护校区和人员生命财产的安全，积极扑救火150、灾，使校区和人员生命财产免受重大损失的。2.严格执行校区的各项安全规章制度，经常坚持防火检查，及时发现和排除火险隐患，特别是重大隐患，有突出成绩的。3.在市消防救援部门和校区保安部的安全检查中，对全年无一次不合格的部门给予集体奖励。4.对违反防火安全制度和安全操作规程的人或事及时制止并向有关部门反映情况，避免了事故，减少损失，且事迹突出的。5.积极钻研消防业务，为校区的消防工作提出合理化建议并被采纳的。6.对消防器材及消防设备坚持经常检查、保养和维护，保持灵敏有效，全年无丢失，无损坏成绩突出的。7.热爱消防控制室的工作，经常进行防火宣传，模范遵守校区安全管理规定，真贯彻执行中华人民共和国消防法151、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定成绩突出的。8.其他对消防工作有突出贡献的。（二）凡构成下列条件之一者，分别给予经济处罚和纪律处分，情节严重的将送公安机关依法追究刑事责任。1.违反校区各项防火安全制度和安全操作规程的。2.凡在工作现场和禁止烟火的区域、部位吸烟或点火的，对当事人罚款XX元-XX元。3.违反用火审批制度，私自使用电、气焊或动用其他明火的，对当事人罚款XX元-XX元。4.违反电气焊割工安全操作规定进行焊割工作或无证上岗操作的，对当事人和部门领导各罚款XX元。5.未向保安部申请并登记备案，擅自添置、使用电炉子、电熨斗、电烙铁和电热器具等电热设备的，一经发现立即没收，并对该152、部门罚款XX元-XX元。6.随便堆物堆料，堵塞安全通道或紧急疏散口的，除责令当事人立即清除外，并对当事人罚款XX元-XX元。7.使用煤气灶具违反安全操作规程的，罚款XX元-XX元。8.因违反防火安全制度、消防技术规范和安全操作规程，或因疏忽大意，玩忽职守而造成火警、火灾事故的，对当事人罚款XX元-XX元，造成严重后果的将追究其刑事责任。9.私自动用、移动、埋压圈占、阻挡或损坏消防器材、消防设备和报警设备的，责成当事人立即整改，并对当事人或部门罚款XX元XX元。10.故意损坏消防器材、消防设备和报警设备的，对当事人罚款XX元，并视情节赔偿全部或部分损失，同时给予纪律处分。11.消防器材因保管不善153、而丢失、损坏，对责任人视情况进行罚款或赔偿处理。12.各部门存在的火险隐患拖延不解决或超过火险隐患通知书所规定的整改期限，对主管负责人罚款XX元-XX元，因火险隐患整改不及时造成火警或起火事故的加重处罚。13.凡部门所属部位发生起火事故隐瞒不报，对当事人和有关负责人罚款XX元-XX元。14.对其他违反消防安全规定的酌情处罚。15.上述奖励和处罚，由保卫部门提出，经行政办公室核实，上报物管中心安全领导小组批准后实施。七、考勤制度（一）全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。（二）考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。（三）各消防控制室应对所属人员的签到出勤情况予以监154、督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚。（四）财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。（五）考勤记录要于次月XX日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交。八、请销假制度（一）全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。（二）职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。（三）职工请批假范围请假XX日以上（含XX日），须提前写出请假报告，由经理或主管批准。（四）因病请假XX日以上（含XX日）须有正规医疗部门的证明手续。（五）因事、因病请假及晚婚晚育假期均按公司的有关规定执155、行。（六）以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。第四节 设施设备管理制度一、消防控制室设施维护管理制度（一）消防控制室设施的维护管理应当明确主管部门和相关人员的责任建立完善的管理制度。（二）消防控制室设施投入使用后即应保证其处于连续正常运行或准工作状态不得擅自断电停运或长期带故障工作。（三）消防控制室设施检查分为巡查、单项检查、联动检查三种方式其技术要求和检查方法应当遵循消防控制室设施检测技术规程，的有关规定。（四）消防控制室设施巡查可由归口管理消防设施的部门实施也可以按照工作、工作、经营的实际情况将巡查的职责落实到相关工作岗位并应明确各类消防控制室设施巡查部位和内容填写消防控制室设施巡查156、记录。（五）消防控制室设施的单项检查应当每月至少一次并填写消防控制室设施月度检查记录。消防控制室设施的联动检查应当每年至少一次主要对消防控制室设施系统的联动控制功能进行综合检查并填写消防控制室设施联动检查记录。（六）消防控制室设施管理、使用单位具备消防控制室设施的单项检查、联动检查的专业技术人员和检测仪器设备可以按照要求自行实施也可以委托具备相应资质的消防设施检测服务机构实施。（七）消防控制室设施检测用的工具和设备可按消防监督技术装各配各，有关消防设施检测装备的要求配置。（八）消防控制室设施应建立故障报告和故障消除的管理制度。检查发现消防控制室设施存在问题和故障的实施检查的人员必须向单位消防安157、全管理人报告并填写消防控制室设施故障处理记录。（九）对消防控制室设施存在的问题和故障当场有条件解决的应立即解决，当场没有条件解决的应在24h内解决，需要由供应商或者厂家解决不影响系统正常工作的应在XX个工作日内解决影响系统正常工作的应在XX个工作日内解决恢复系统正常工作状态。故障排除后应由消防安全管理人签字认可故障处理记录存档备查。（十）消防控制室设施因故障、维修等原因需要暂时停用系统的应当经单位消防安全责任人批准系统停用时间超过24h的在单位消防安全责任人批准的同时应当报当地公安机关消防机构备案并采取有效措施确保安全。（十一）消防控制室设施管理、使用和产权单位每年应委托具备相应资质的消防设施158、检测服务机构依照有关技术标准对消防控制室设施进行全面检测出具消防控制室设施年度检测报告并报送公安机关消防机构备查。（十二）存放消防控制室设施的技术档案内容应包含基本情况和动态管理情况。基本情况包括消防控制室设施的验收文件和产品、系统使用说明书、系统调试记录等原始技术资料。动态管理情况包括消防控制室设施的值班记录、巡查记录、单项检查记录、联动检查记录、故障处理记录、接报警记录、火灾处理情况、设备检修检测报告等。（十三）消防控制室设施的原始技术资料应长期保存。消防控制室值班记录和消防控制室设施巡查记录的存档时间不应少于XX年。消防控制室设施单项检查记录、消防控制室设施联动检查记录、消防控制室设施故159、障处理记录的存档时间不应少于XX年。（十四）消防设备、器材维护管理制度1.消防设备，器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备，器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备，器材挪作非消防用途。2.因公工作，工作需动用或移动消防设备，器材的部门，需书面向安全保卫部申请，经批准后方可动用或移动，并在工作，工作完成后将设备，器材恢复原位。3.安全保卫部消防负责人要认真做好消防器材，设备的维护保养和检修工作，发现遗失，损坏或失灵的设备，器材，要立即报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。4.当值人员和当值消防负责人要每日，周对消防设备，器材进160、行例行检查，每周要对烟感，温感等报警装置进行测试，并向安全保卫部报告测试结果，同时做好检查记录。5.安全保卫部每月要对所有的烟感，温感等报警系统及自动喷淋，气体灭火自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门，排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。6.安全保卫部消防负责人每季度须对所有的干粉灭火器进行压力表，保险塞，压把，喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。二、消防控制室设施管理制度（一）室内消火栓系统、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统等自动消防设施应该定期检测、调试、维修和更换，并按时认真填写检查、检测、维修161、保养记录。（二）每年应对消防控制室设施进行全面检查测试，并出具检测报告，存档备查。（三）消控值班人员或消防安全管理人每天对建筑内消防设施进行巡查，检查消防设施的完好情况。（四）消控值班人员每天对泵房、报警阀间、排风机房等设施进行检查，发现异常情况，及时处理并上报。（五）未经消防救援队同意，不得擅自停用消防设施。第三章 项目组织机构与人员管理第一节 组织机构及人员配备一、项目组织结构图二、人员分配XX消防控制室将安排XX名工作人员对XX建筑物进行值班服务，其中包括消防控制室负责人、值守人员、巡查人员等，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789162、10（二）人员汇总表关键岗位人数消防控制室负责人值守队长巡查队长值班班长值班员巡查员保安其他管理人员后勤档案管理综合管理（三）拟派负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（四）其他管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量（五）人员岗位分配表部门岗位姓名证书163、号到岗情况履职情况服务单位消防控制室负责人值守队长值班班长值班员巡查队长巡查员保安后勤人员监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日注：1.监督抽查人员每次现场监督抽查时，对消防控制室值班服务项目部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况进行抽查记录。2.项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作岗位名称。3.对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。三、职工资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业第二节 各人员岗位职责一、值班人员岗位职责（一）遵守消防控制室的各项规章制度认真履行岗位操作责任制对各种消防控制设备进行实164、时监视和操作不得擅离职守。（二）熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程熟悉各种按键的功能熟练操作各种系统。（三）负责对消防设施进行每日检查认真记录控制器日运行情况并填写消防控制室值班记录做好交接班工作。（四）掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况及时发现和处理设备故障并填写消防控制室设施故障处理记录。（五）对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查定期做好系统功能试验协助技术人员做好修理、维护工作不得挪用或擅自拆除、停用消防设施保证设备正常运行。（六）经常向单位负责人和保卫部门报告消防控制室设施的运行情况协助有关领导做好防火、灭火工作。（七）熟练掌握消防控制室管理及应急165、程序火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。（八）积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。（九）完成消防救援部门和上级领导布置的工作任务积极参加消防专业培训自觉接受公安机关消防机构的检查。二、巡查人员岗位职责（一）负责对各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职务，做好检查、操作等任务。（二）熟悉本系统所采用消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。（三）发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，及时报告当班负责人，并应直接拨119向消166、防救援队报警，不得迟报或不报，消防救援队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。（四）对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运营状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录。（五）宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。（六）积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。三、保安人员岗位职责（一）在服务中心总经理的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作：1.向服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态。2.负责对各管理项目的消防、治安、车辆安167、全管理工作的检查与督导。3.负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作，并把相关结果及时汇报给服务中心领导。4.协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。5.负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导，对领班及保安员的绩效进行测量及考评。6.负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作。7.负责调解保安员工纠纷，处理员工和人员投诉，安排员工业余文化生活。8.负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况作出应对预案。9.负责制定各管理项目的日常管理规定，并监督各项目对公司制度的执168、行和落实情况。10.定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见。11.主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练。12.完成消防控制室负责人交付的其他任务。（二）保安队长职责：1.主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。2.熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。3.及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。4.做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排），每周召开班务会一次，每半月召开队伍会一次。5.经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。6169、.带领保安队配合其他服务工作，制止、纠正各类违章行为。7.负责全队队员的内务管理和考勤工作。8.处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。（三）保安班长职责：1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。2.上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。6.了解掌握队员的思想状170、况，有问题及时向队长报告。7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。（四）保安职责：1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘查现场的权力。4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入校园域。5.对进入所校园域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检171、查。6.在值勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。7.宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时地向服务处领导和班长汇报，共同协助整改。8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。9.积极配合保洁、绿化、项目维修等其他服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）。10.熟悉和爱护所校园内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法。11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子作斗争。12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各172、项服务工作。13.认真完成领导交办的其他任务。（五）单位门岗工作标准：1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损。2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感。3.每天次交接应完成全套交接岗动作，做到熟练、准确、动作到位。4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距。5.对校园及来访者笑容可掬、亲切、耐心。6.器械佩戴整齐有序，目视感觉协调、自然。7.短时间内熟知、熟记辖区内校园及其车辆（包括车号）。8.对校园要用规范用语问好。9.认真做好来客登记工作，并及时与巡查岗人员保持联络。10.遇紧急情况173、发生时，按紧急事件处理程序办。11.指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感。12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）。14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。15.按规定责任路线巡视检查，呈S型巡视。四、后勤管理人员岗位职责（一）定期对招待室、办公室场地进行打扫、整理，长期保持清洁卫生，来客之前要对招待室进行打扫，桌椅要干净、床铺整洁，做好客人的开水供应，客人走之后，要对招待室进行打扫，力求保持干净卫生。（二）办公场所的桌椅、地板要保持干净，各种书报杂志要摆放整齐，对来办公室看书、174、看报的职工态度要热情，对食堂的清洁卫生进行监督，对自己承担的公共区域的卫生要经常打扫。（三）定时收发各种工作记录，工作票及操作票，并整理归档，编制统计报表，做好统计分析工作，按时提供发电量、供电量及月报、季报和年报表，数据真实准确，并与调度室搞好关系，做好会议的准备工作。（四）上级下达的各种指令要及时传达给每一位职工，职工有疑问的要耐心进行解释。（五）对职工的意见和建议及时反馈。（六）坚持考勤制度，考勤记录必须真实，不能弄虚作假。（七）按时缴纳电话费，确保工作调度电话畅通。（八）负责办公用品用具的管理，公共财产的管理。（九）负责职工生活费用的管理。（十）提出办公用品购买的计划，并负责落实。（十175、一）做好各种资料，文件的保管工作。五、办公室岗位职责（一）负责消防控制室日常办公制度维护、监督落实。（二）负责消防控制室各部门办公后勤保障工作。（三）负责对全体人员（各部门）进行日常考勤。（四）在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。（五）处理公司对外接待工作。（六）组织公司内部各项定期和不定期集体活动。（七）按照公司行政管理制度处理其他相关事务。（八）负责公司内部各部室间的综合协调工作，上传下达，及时将各类信息汇总汇报。（九）督促消防控制室人员工作落实情况，及时将工作进度反馈给负责人。（十）负责消防控制室的会议管理，通知等工作。（十一）负责消防控制室各项办公176、用品等物资的采购工作。（十二）协助负责人处理行政外部事务。第四章 人员培训方案第一节 值守人员培训方案一、培训计划重点（一）培训工作力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。（二）新员工的加入，要做好上岗前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助新员工度过适应期。（三）要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水平。（四）对于新入司员工，新进员工入司培训，培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、公司发展目标、员工日常行为规范、岗位服务标准177、项目服务认知等，让新进员工能快速融入公司环境。（五）不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。二、部门培训实施流程（一）培训目的从员工态度、知识、技能等方面培养消防控制室所需要的专业岗位人才，形成有竞争力的团队，以促进在同行业的竞争优势。加强员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升消防业务技能，提高工作效率。同时，用学习来吸引和留住人才，以实现员工个人职业能力提升和自我更高价值的实现，最终达到企业与员工共同学习，共同进步，共同发展的双赢效果。（二）培训原则以公司战略与员工需求为主线。以业务178、素质提升、能力培养为核心。以针对性、实用性。公司内部培训为重点。坚持理论培训和岗位培训相结合，实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。（三）培训定位员工培训是为公司工作经营管理活动中的重要内容，对公司的生存与发展有着至关重要的意义，它是开发全员潜能与创造力，全面提升员工整体素质的必要条件。为有效开展这项工作，使培训工作同公司的企业文化、发展目标、管理方法、经营特点密切结合，培训也结合公司的战略发展目标及行业的法规标准等。（四）培训职责由部门拟定部门培训制度，建立部门培训体系报公司审批执行。暂由公司技术部负责部门内的各项培训工作，培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培179、训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。（五）培训计划的制定1.符合公司的培训目的：培训的根本目的是为了提高公司的基础能力，提高员工在工作中解决具体问题的能力，从而提高公司组织的效益。2.技能与素质培训并重：在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训。知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率。人格素质的提高，将对公司带来长远的、积极的影响，对组织绩效的改进起到重要的作用。3.培训贯穿职业生涯：培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性（培训、教育）活动。（六）培训的实施由部门根据公司年度培训计划180、负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择等。培训时要填写员工培训签到表，培训完毕要填写内部培训效果评估表，以及培训训后总结报告。（七）培训效果评估部门建立一套针对培训讲师、培训的组织、总体效果等评估对象评估标准，每次培训完可以进行评估，XX个小时以上的培训，受训者学习结束后应写出培训心得总结，经公司负责人审阅后存入个人培训档案。对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。（七）培训档案管理1.个人培训档案管理建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、考核结果、相关资料都要进行汇总，进入个人培训档案。将员工181、所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。作为员工以后变动和升迁加薪的参考依据。2课程档案管理每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：（1）培训通知（2）培训教材或讲义（3）受训人员名单及签到情况表（4）培训效果评估（5）受训学员书面考核成绩或心得总结三、培训课程计划此培训计划体系是根据公司现状与发展未来，制定的培训计划体系方案。具体包括新员工入司培训、员工职182、业素质、岗位专业能力提升培训、基础层管理人员培训、等四项培训，在实际实施过程中会有所调整。（一）新员工入司培训课程1.培训对象：新进员工。2.培训地点：会议室。3.培训形式：会议培训，PPT讲解。4.培训主题：（1）企业简介、企业文化。（2）薪酬福利。（3）公司制度及日常行为规范。（4）岗位职责培训。（5）相关专业知识。5.课程安排：序号课程授课人授课时间备注1企业简介、企业文化2公司管理制度3部门制度及日常行为规范4岗位职责培训5消防控制室相关专业知识（二）员工职业基本素质培训1.培训对象：2.培训地点：3.培训时间：4.培训形式：5.培训主题：6.课程安排：序号课程授课人时间要求节点考核人183、1项目概况、项目消防设施、设备分布及识别2项目记录表格填写规范3主机操作流程4消防控制室操作流程5项目消防控制室安全管理规定6各类应急流程技术部统一时间安排考核（三）岗位专业能力提升培训1.培训对象：2.培训地点：3.培训时间：4.培训形式：5.培训主题：6.课程安排：序号课程学习形式节点考核人1现行消防法律法规2消防控制室监控3燃烧基础知识、危险化学品基础知识4建筑消防基础知识、建筑消防设备基础知识5初起火灾处置基础知识6防火巡查、消防控制室设施操作与维护7电气消防基础知识、消防水力基础知识8自动喷水灭火系统9器械、器材实操技术部统一时间安排考核（四）基层管理人员管理能力提升培训1.培训对象184、：2.培训地点：3.培训时间：4.培训形式：5.培训主题：（1）工作计划制定及时间管理（2）按例分享讨论（3）提升执行力（4）课程安排：序号课程培训对象授课人授课时间备注1工作计划制定及时间管理2按例分享讨论3提升执行力4人际沟通与协调5团队协作6冲突管理第二节 设备操作人员培训消防中控室人员消防培训提要：消防水泵结合器的接口及辅件应每月检查一次，并应保证接口完好无渗漏，闷盖齐全。每月应对喷头进行一次外观检查，发现框架或溅水盘变形等不正常现象及渗漏滴水的喷头。一、火警处置程序（一）通过火灾报警控制器的部位指示，查明发生火灾报警信号的探测器部位，通过无线对讲系统或项目部内部电话立即通知巡查人员或185、报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场实地查看，确认是否发生火灾。（二）如误报，应派人员观察现场是否有大量粉尘、水雾滞留。气流速度是否过大。是否有高频电磁干扰等。如果环境干扰因素正常存在，应记录在案，并考虑更换探测器类型。如有大量粉尘存在应考虑感烟探测器更换成感温探测器。如干扰因素是偶然的，例如房间内有人吸烟过多、餐厅厨房操作间油烟致使误报，应排除现场干扰因素，并对火灾报警控制器复位，消音即可，认真做好记录。（三）消防控制室接到查看人员确认的火情报告后应立即启动相关的消防设施：1.按疏散顺序接通火灾报警装置和火灾事故广播。2.启动消防控制设备控制的所有灭火设备，如启动消防泵、喷淋泵、气体灭火186、泡沫灭火和干粉灭火设备等。3.接通火灾事故照明灯和疏散指示灯。4.停止有关部位风机，关闭防火阀，并注意接收其反馈信号。5.启动有关部位的防烟、排烟风机（包括正压送风机）和排烟阀，并注意接收其反馈信号。6.关闭有关部位的防火门、防火卷帘，并注意接收其反馈信号。7.发出控制信号，强制电梯全部停于首层，并注意接收其反馈号。8.切断有关部位的非消防电源。（四）立即拨打“119”电话报警（属公司电信集团网的电话需先拨“0”键，再拨打“119”）。（五）火灾处理完毕后，应做好以下工作：1.将各种消防设备恢复到正常运行状态。2.保存好消防控制设备的所有报警、灭火的原始记录。3.认真做好记录。二、水灭火系统187、火警的操作（一）检查并确保系统的总控制阀门处于全开状态。（二）随时注意喷水的楼层和部位。（三）检查供水压力和水源，必要时立即启动消防水泵供水，并做好由消防车通过水泵接合器加压供水的准备。（四）在确认火灾已被扑灭时，立即停止供水，以减少不必要的水浸损失。（五）检查火灾区域喷头，更换已动作喷头和明显受损的喷头，使系统恢复正常战备状态。（六）每个消火栓处设有启动消防水泵的按钮。火灾确认后，只要某楼层着火，按下消火栓启泵按钮，将信号传递到消火栓控制器上，立即发出声、光报警信号，启动消防水泵、供水灭火。消防控制室操作人员在接到发生火灾的信息后，应立即通过控制器启动消防水泵。三、消防控制室操作人员由于各项188、目部消防控制室的规模不一，系统功能差异应该较大，因此在设备操作人员方面，没有统一的规定，但根据消防控制室的性质，应该昼夜24小时保证有人值班，严禁脱岗。（一）操作人员的基本素质要求：1.根据中华人民共和国消防法规定，操作人员必须经消防安全培训合格，熟练掌握操作系统的工作原理和操作规程，持证上岗。2.应具备高中以上的文化程度和良好的身体素质，年龄宜在18至45周岁之间。3.热爱本职工作，忠于职守，有高度的工作责任感。（二）操作人员的职责任务1.各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作、记录等工作。2.熟悉本系统所采用消防设施、功能，熟练掌握操作技术、协助技术人员进行维修、维护，189、不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。3.掌握消防控制室火警处理程序，发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效的扑救及人员疏散，并直接向“119”消防指挥中心报警，不得迟报或不报，消防救援队到场后要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾。4.对消防控制设备及通讯器材要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设备各系统运行状况良好。5.做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行记录和其他相关检查记录。6.宣传贯彻消防法规，遵守消防安全管理制度。7.应保持消防控制室整洁，严禁存放易燃易爆化学物品堆放杂物。8.积极参加消防业务培训，不断提高业务素质。（三）报警处理程序1190、.接到报警信号后，消防控制室值班人员应先确定报警的具体位置，然后派1人携带对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警点确认。或通知就近的巡查人员到达报警点确认。2.如未发生火灾，到达现场人员应查明报警原因，采取相应措施后反馈至消防控制室并认真做好记录。3.如确有火灾发生，到达现场人员应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息，利用现场灭火器进行扑救。4.消防控制室值班人员根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火，报告单位值班领导，并应拨打“119”向消防救援队报警。5.情况处理完毕后，恢复各种消防设备的正常运行状态，并对报警情况及处理措施做详细记录。（四）操作维护人员工作程序1.交接班时，接191、班人员首先应先进行系统自检消防中控室人员消防培训提要：消防水泵结合器的接口及辅件应每月检查一次，并应保证接口完好无渗漏，闷盖齐全。每月应对喷头进行一次外观检查，发现框架或溅水盘变形等不正常现象及渗漏滴水的喷头，若系统自检正常，在值班记录中说明即可。若系统自检发生故障，应在值班记录中详细记载，立即书面报告分管领导。2.每天对消防水源、水泵、阀门、报警阀组等进行外观巡视检查，并应保证系统处于无故障状态。3.钢制消防水箱和气压水罐设置玻璃水位计时，不进行水位观测时就将水位计两端的角阀关闭。4.每月检查一次消防水池、消防水箱及气压给水设备，对其中储存的消防用水量的水位、气压给水设备的压力、保证消防用水192、不要作它用的措施等进行检查，发现故障应及时处理，为保证水质，消防水池和水箱、气压水罐的储水，应根据当地的环境不定期更换。更换前负责系统维护管理的专职人员或兼职人员应当向主管领导汇报。寒冷季节，消防储水设备应有良好的保温措施，并保证储水设备的任何部位均不得结冰。设置储水设备的房间应有永久性的采暖措施，且保证室温不得低于5。寒冷季节应每天检查储水设施。5.消防水泵每月启动运转一次，内燃机驱动的消防水泵应每周启动运转一次，采用自动控制式的消防水泵，每月均应按模拟条件启动运转一次。6.系统上所有的控制阀门均应采用铅封或锁链固定在开启或规定的状态。在系统进行检修时，应认真做好记录，每月对系统中锁定阀门的193、铅封或锁链进行一次检查，当有破损或异常时应及时处理。系统中的电磁阀应每月检查并做开启、关闭试验，动作失常或关闭不严的应及时更换或排除故障。7.消防水泵结合器的接口及辅件应每月检查一次，并应保证接口完好无渗漏，闷盖齐全。8.每月应对喷头进行一次外观检查，发现框架或溅水盘变形等不正常现象及渗漏滴水的喷头应及时更换或排除渗漏故障。发现喷头附有异物时应及时清理。检查情况应认真做好记录。9.每季度对报警阀旁的放水试验阀进行一次供水试验，检查报警阀动作与系统的供水是否正常。每两个月应利用末端试水装置对水流指示器进行试验，以检验系统的灵敏度。检验过程应认真做好记录。10.室外阀门井的进水管控制阀门，应每个季194、度检查一次，核实其处于全开启状态。寒冷季节时，室外阀门井应做好保温处理。11.每年应对水源的供水能力，包括储水量、供水设施的性能进行一次测定。12.每两年对消防储水设备进行检修，修补缺损并重新油漆。13.各种不同类型、规格的喷头均应有一定数量的备用品，其数量不应小于其安装总数的1，且每种备用喷头的数量不得少于10只。自动喷水灭火系统发生故障，需停水检修时，应提前向主管值班人员报告，取得维护管理负责人的批准后实施，并应做到有专业人员临场指导和有必要的应急防范措施。对于检查发现的通讯故障、主电源故障、备用电源故障及联动设备故障等，应及时通知安装或工作厂家派人维修。四、消防安全知识培训（一）单位消防195、安全“四个能力”建设的内容是什么？答：“检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和消防宣传教育培训能力”。（二）每名员工应做到“四懂四会”，“四懂四会”的内容是什么？答：懂本岗位的火灾危险性。懂预防火灾的措施。懂扑救火灾的方法。懂逃生的方法。会使用消防器材。会报火警。会扑救初起火灾。会组织疏散逃生。（三）什么是第一、第二灭火应急力量和疏散引导员？答：发生火灾时，在火灾现场的员工为第一灭火应急力量，应在1分钟内组织扑救初起火灾。火灾确认后，单位按照本单位灭火和应急疏散预案，组织员工形成的灭火应急力量为第二灭火应急力量，应在3分钟内开展火灾扑救。发生火灾时，单位各楼层疏散通196、道、安全出口部位负责组织引导现场人员疏散的工作人员为疏散引导员。（四）第一灭火应急力量应如何处置初起火灾？答：1.靠近火灾报警按钮或电话附近的员工，立即摁下按钮或拨电话通知消防控制室或单位值班人员。2.靠近消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火。3.现场员工迅速引导人员疏散。（五）第二灭火应急力量应如何组织开展火灾扑救？答：1.消防控制室或单位值班人员启动灭火和应急疏散预案的同时，报告单位负责人。2.单位负责人迅速展开指挥，召集各行动小组按程序实施火灾扑救和人员疏散。3.通讯联络组迅速通知员工赶赴火场，并与消防救援队保持联络，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下197、达有关员工。4.灭火行动组根据火灾情况使用本单位的消防设施、器材扑救火灾。5.疏散引导组按分工组织疏散现场人员。6.安全救护组协助抢救、护送受伤人员。7.现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。（六）疏散引导员设置要求及如何引导人员疏散？答：单位应在每个楼层、疏散通道、安全出口明确疏散引导员（佩戴荧光袖标或马夹，手持灾光棒），负责组织引导在场人员安全疏散。火灾发生时，疏散引导员应通过喊话、广播等方式，按照灭火和应急疏散预案要求通知、引导火场人员正确逃生。（七）怎样打火警电话？答：1.火警电话119打通后，应讲清楚着火单位，所在区县、街道、门牌号码等详细地址。2.要讲清什么东西着火，火势情198、况。3.要讲清起火的具体部位，燃烧物质和燃烧情况。4.报警人要讲清自己姓名、所在单位和电话号码。5.报警后要派专人在路口等候消防车的到来，指引消防车去火场的道路，以便迅速、准确到达起火地点。发现火警应及时报警，这是每个公民的责任。（八）各岗位员工如何查改身边的火灾隐患？答：各岗位员工应当每日上下班前进行岗位防火自查，检查包括下列内容：1.用火、用电、用油、用气有无违章。2.附近疏散通道、安全出口是否畅通。3.附近消防器材、消防安全标志完好情况。4.场所有无遗留火种。5.其他消防安全情况。（九）重点单位日常巡查频次及内容？答：消防安全重点单位营业期间每2小时开展一次消防安全巡查，巡查内容为：1.199、用火、用电、用油、用气有无违章。2.疏散通道、安全出口是否畅通。3.消防设施器材、消防安全标志是否完好。4.重点部位员工在岗在位情况。5.其他消防安全情况。（十）自动消防设施管理要点是什么？答：1.加强消防设施日常维护保养，自动消防设施由专门人员操作，确保完好有效。2.设有消防控制室的，消控室必须每日24小时专人值班，每班不少于2人，值班人员和操作人员应取得消防特有工种职业资格证书，持证上岗。3.消防控制室在确认火灾后，应立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外）。（十一）单位消防安全责任人、消防安全管理人应熟知哪些内容？答：1.消防法律法规和消防安全职责。2.本单位火灾危险200、性和防火措施。3.灭火和应急疏散预案。4.依法应承担的消防安全行政和刑事责任。5.本单位基本情况（建筑层数、高度、建筑面积，各楼层使用性质，有哪些火灾危险性，有哪些消防设施器材）。（十二）消防安全管理人对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实哪些消防安全管理工作？答：1.拟定年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。2.组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。3.拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案。4.组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。5.组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。6.组织管理专201、职消防救援队和义务消防救援队。7.在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。8.单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。未确定消防安全管理人的单位，前款规定的消防安全管理工作由单位消防安全责任人负责实施。（十三）单位的消防安全责任人应当履行的职责？答：1.贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。2.将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划。3.为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。4202、.确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。5.组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。6.根据消防法规的规定建立专职消防救援队、义务消防救援队。7.组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。（十四）消防安全重点单位每日防火巡查包括的内容？答：1.用火、用电有无违章情况。2.安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。3.消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。4.常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用。5.消防安全重点部位的人员在岗情况。（十五）公众聚集场所对员工的消防安全培训内203、容？答：1.有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程。2.本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施。3.有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法。4.报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。5.组织、引导在场群众疏散的知识和技能（十六）机关、团体、企业、事业等单位应当履行的消防安全职责？答：1.落实消防安全责任制，制订本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制订灭火和应急疏散预案。2.按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效。3.对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查。4.保障疏散通道204、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。5.组织防火检测，及时消除火灾隐患。6.组织进行有针对性的消防演练。7.法律、法规规定的其他消防安全责任。（十七）消防安全重点单位除履行上述消防安全职责外还应当履行下列消防安全责任？答：1.确定消防安全管理人，组织实施本单位的消防安全管理工作。2.建立消防安全档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理。3.实行每日防火巡查，并建立巡查记录。4.对职工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练。（十八）公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每2小时进行一次，营业结束后应当对营业现场进行检查，消除遗留火205、种。（十九）消防安全重点单位应当至少每半年进行一次灭火和应急疏散预案。（二十）消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。（二十一）灭火的基本方法可以分为：冷却法、隔离法、窒息法、化学抑制法。（二十二）消防控制室应急处置程序？答：1.消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。2.消防控制室的日常管理应符合建筑消防设施的维护管理的有关要求。3.消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。4.消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施206、水量充足。确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开。确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。5.接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。6.火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”火警电话报警。7.消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时报告单位负责人。第三节 人员培训记录表一、员工培训签到表部门：项目：培训日期/时间：培训地点：参加培训人数：培训讲师：培训内容：受训人员签名未出席人员并附跟踪（原因）：备注：培训负责人：部门主管：分管领导：二、员207、工培训考核成绩表培训内容培训讲师培训方式序号项目姓名理论得分应用得分12345678910111213141516171819202122说明：员工入职培训考核分为书面考核（70%）与应用考核（30%）两部分。考核标准为：60分以下为不合格，60-70分为合格，70-80分为一般，80-90分为良，90分以上为优。三、内部培训效果评估表项目：姓名：培训主题：培训时间：请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”：课程内容很差差一般好很好优秀1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要。56789102.课程知识是否深度适中、易于理解。56789103.课程内容是否切合实际、便于应用。567208、8910培训师4.培训师表达是否清楚、态度友善。56789105.培训师对培训内容是否有独特精辟见解。56789106.培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好。56789107.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导。5678910培训收获8.获得了适用的新知识和新理念。56789109.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。567891010.促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。5678910其他收获：11.整体上，您对这次课程的满意程度是：A不满B.普通C.满意D.非常满意12.您给予这次培训的总评分是（以100分计）：13.本次培训你认为哪些内容对你的209、帮助最大？14.您认为课程或讲师最应改进的地方？15.请您提出其他培训建议或培训需求：说明：请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。四、培训总结报告表培训主题培训讲师培训方式培训时间培训人数不合格人数不合格率优异表现检讨内容有无异常，异常原因改善方案备注第五章 设备设施配置方案第一节 设备配置方案一、控制室设备配置及功能（一）设备1.消防电话主机（1）电话插孔。（2）手柄电话挂架。（3）指示灯区。（4）时间显示。（5）按键。2.消防广播系统（1）卡座录放盘。（2）按键。（3）时间显示。（4）指示灯区。（5）播音话筒。（6）功率放大器。3.消防联动控制器消防联动控制器一般与火灾报警控210、制器采用一体化设计，构成联动型火灾报警控制器。功能：（1）控制功能。（2）故障报警功能。（3）自检功能。4.火灾自动报警功能：（1）火灾报警功能。（2）火灾报警控制功能。（3）故障报警功能。（4）屏蔽功能。（5）监管功能。（6）自检功能。（7）信息显示与查询功能。（8）电源功能。5.消防控制室图形显示装置（1）火灾监视区域平面示意图。（2）火灾信息显示区域。6.消防外线电话7.典型火灾报警控制器（1）液晶屏A.监管报警栏。B.信息反馈栏。C.启动信息栏。D.故障信息栏。（2）打印机A.控制按键。B.打印信息。（3）指示灯区A.指示灯部分。B.时钟。C.按键。（4）时间显示（5）按键（二）设备简211、述1.点型感烟探测器光电感烟探测器是利用火灾烟雾对光产生吸收和散射作用来探测火灾的一种装置。2.线型感烟探测器由于红外线光束传播具有直线性，其保护范围为一个具有一定水平展开角和垂直展开角的空间，适用于对红外线光束无遮挡空间的大型仓库、校房等场所。3.点型感温探测器感温探测器工作比较稳定，不受非火灾性烟尘雾气等干扰，误报率低，可靠性高。4.线型感温探测器线型感温火灾探测器按其动作性能可分为定温型、差温型和差定温型。5.红外火焰探测器火焰探测器是感应火灾燃烧发出的电磁辐射，通过将火焰辐射能量转化为电流或电压信号，达到火灾探测的目的。6.可燃气体探测器用于家庭、宾馆、公寓等存在可燃气体的场所进行安全212、监控。7.紫外火焰探测器火焰探测器感应的火灾参量包括火焰辐射强度和频率。8.手动报警按钮每个防火分区应至少设置一只手动火灾报警按钮。9.声光警报器当现场发生火灾并确认后，安装在现场的火灾声光警报器可由消防控制中心的火灾报警控制器启动，发出强烈的声光报警信号，以达到提醒现场人员注意的目的。二、消防控制室工具配置序号名称数量型号使用日期归还日期1干粉灭火器2防毒面具3手持扩音器4充电手电筒5对讲机6消防斧7消防紧急备用物质8工具仪表9高空逃生救援装备10电子枪三、保安设备配置项目名称数量（件）存放地点备注报警装置警用电筒警用短棍钢叉长抓捕器辣椒水防刺背心防割手套灭火器防暴帽防暴盾牌武装皮带保安服资213、料柜办公桌监控显示器录像一键报警装置各项制度牌监控摄像头四、巡查设备配置（一）为提高巡查安保效率，在日常装备上我公司为巡查保安XX人员配备巡查电动巡查车、对讲机，不仅方便了日常巡查安保工作，在事故或突发事件发生时，可快捷地到达发生地。（二）在巡查中各巡查保安人员还应配备警棍、便携头灯、探照灯、应急警示灯、警戒绳等紧急装备。巡查安保人员着我公司统一制服，佩戴校区巡查标识袖章。（三）本项目工作巡查、安保设备配置情况：电动巡查车XX辆、警棍、便携头灯、探照灯、应急警示灯、警戒绳等装备XX套。五、后勤工具设备配备序号名称规格型号数量工作厂家备注1综合服务车台2密封车辆台3榨水车台4刮玻器套5尘推个6超214、细纤维毛巾条7微纤拖把个8大、小扫把、防风垃圾铲（外环专用密封型）套9伸缩杆（4米）个10水管米11雨衣套12应急照明灯台13雨靴双14布拖个15保洁毛巾张16云石铲刀把17刀片盒18大扫把把19鸡毛掸子把20水桶个21喷壶个22黑色垃圾袋大号中号小号23警示牌个24空气清新剂个25除胶剂加仑26水锈净加仑27强力除渍剂加仑28洗洁精加仑29肥皂块30檀香盒31卫生球包32消息灵桶33洁厕王桶34全能清洁剂桶35静电除尘剂桶36洗衣粉袋37不锈钢清洁剂桶38去污粉袋39玻璃清洁剂桶40小方巾张一床一巾专用第二节 设备工具维护方案一、工具设备维护保养管理制度（一）目的为了对消防控制室的设备、设施215、使用、维护、保养进行过程管理和控制，确保设备、设施的使用能力满足安全工作要求，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于设备、设施的使用、维护和保养过程的管理。1.职责（1）消防控制室负责设备、设施的管理。保管好技术资料、图纸和记录等。（2）各设备、设施使用部门负责做好设备使用、维护保养等相关工作。2.工作程序（1）消防控制室制定设备设施的维护计划，和备品备件采购计划。（2）定期将设备设工作作计划完成情况与有关领导进行汇报。（3）现场设备维护、保养管理。（4）设备维护工作，按时间可分为日常维护和定期维护。维护工作内容大致包括。查看、检查、调整、润滑、拆洗和修换等项现场管理维护工作。（三）设备的日216、常维护1.设备日常维护包括每日维护和周末清扫。2.每日维护，要求工作人员在每天工作中必须做到，班前对设备的润滑系统、传动机构、操纵系统、滑动面等进行检查，再开动设备。班中要严格按操作规程使用设备，发现问题及时进行处理。下班前要认真清扫设备，擦拭保洁。3.每周末要对设备进行彻底清扫、擦拭，按照“整齐、保洁、润滑、安全”四项要求进行维护。调动工作人员维护设备的积极性，使日常维护工作做到经常化、制度化。（四）设备的定期维护1.制定设备设施维护计划。2.拆卸指定的部件、防护罩等，彻底清洗，擦拭设备内外。3.检查、调合各部配合间隙，紧固松动部位，更换个别易损件。4.清扫、检查、调整电器线路及装置（由维修217、电工负责）。5.设备的润滑油料要严格按照说明书的规定使用，不得随便代用。润滑油料必须合格。6.设备发生异常情况时操作人员要立即停止设备运转，并及时报告相关负责人，进行原因调查。查明事故原因，制定解决方案和措施。（五）设备维护的“四项要求”1.整齐：工具、工件、附件放置整齐。安全防护装置齐全。2.保洁：设备内外保洁。各部位不漏油、不漏水、不漏气。3.润滑：按时加油换油，油质、油量符合要求。4.安全：实行定人定机和交接班制度。熟悉设备结构和遵守操作规程，合理使用设备、精心维护设备、防止发生事故。二、工具设备收纳制度（一）为确保机操人员的安全和健康，保证机具正常运转，延长使用寿命，防止不应有的损失，218、特制定本制度。（二）项目部必须建立工作机械台帐，能有效记录各类机械的运转、维修情况。（三）出校合格证，了解设备的主要性能参数，制定保养维修计划。（四）机械设备操作人员交机时，应进行试运转，连同随机工具向操作人员办理交清手续。（五）设备操作人员要认真做好每天例行保养的各项工作，使设备处于清洁，润滑良好，调整适当，紧固件无一松动状态。及时准确填写各项运行、保养、维修记录，并保证记录完整。（六）各级定期保养周期、工作项目、技术规范必须根据设备，零部件的磨损规律，结合使用条件使用（可参照原件工作校说明书要求制定）。（七）为了切实贯彻定期保养制度，应采取下列各项技术组织措施：1.建立机具管理责任制和机具219、操作责任制。2.制定不同类型的保养规程。3.必须具备一定的物质技术条件配齐随机工具。4.正确及时提供机械统计资料，认真填报机械运转记录和各级保养执行情况表。5.设置相应的保养机构，配备一定的保养力量，并对机操、保养人员进行技术培训，以提高工作保养人员的技术能力。6.处理好保养与工作之间的关系，在进行保养工作时，要尽量利用非工作时间，以减少对工作的影响。（七）定期保养的分级和内容：1.定期保养包括每天保养和按规定的周期分级保养，大型机械应实行多级保养制，小型机械实行一级或二级保养制，无论多级或单级保养，其工作范围都以清洁、润滑、紧固、调整、防腐为主要内容。2.单级保养又称例行保养，指操作人员或设220、备使用人员在上下班和交接班时间进行的保养工作，重点是检查、清洁、润滑、每天一保养，分工作前、中、后进行。3.一级保养以润滑、紧固为中心，二级保养以紧固调整为中心，三、四级保养以消除隐患为目的，要进行解体检查。4.各级保养均有其系统性和完整性，必须按保养规程、规定的周期和工作项目，工作深度按期执行。（八）工作机具使用完毕，要清洁机身、搞好润滑、检查各种紧固件松动情况，更换破损零部件，及时退场，做好退场书面手续。三、设备维修记录表设备名称：部门主管：维修人员：序号岗位人员申报时间故障时间故障现象维修项目维修人员维修时间备注1234567891011121314注：维修人员必须认真填写表格，为日后设221、备保养和维修摸索一个好的章程。四、设备保养记录表设备工具保养记录表保管编号：设备、工具名称设备、工具编号使用单位、个人年月日保养者整修记录原因及处理情形附：设备工具保养要求。第六章 整体服务管理方案第一节 进退场交接方案一、进退场交接安排我公司将竭尽全力为服务单位提供满意、优质的消防控制室值班服务。（一）第一阶段：接管前阶段1.我公司在接管前，将与服务单位沟通，了解服务单位的具体要求，协商制定出具体的消防控制室值班服务方案及相应的岗位职责、管理规定和制度，实现与现有消防控制室值班服务工作的无缝交接。2.我公司将根据原派驻点消防控制室值班服务人员的去留意向组织收编工作，并按服务单位的要求，挑选适222、合的消防控制室值班服务人员补充队伍。准备派驻到服务单位的消防控制室值班服务人员，我公司将严把录用关，全部持证上岗，依照各项有关规定，配备“相关上岗证”，统一穿最新式工制服，全部消防控制室值班服务人员档案资料在进驻服务区前XX天之内交服务单位相关管理部门。3.向服务单位提交拟定的各派驻点管理人员名单及档案资料，经学校审批后确定人选。4.提前组织派驻的消防控制室值班服务人员进行针对性的业务培训和技能训练。（二）第二阶段：接管初期阶段1.接管时由项目部经理亲自跟随班队到派驻点，负责安排值班服务人员的生活和上岗事宜，及时实行无缝交接，保证项目的正常运作与延续。2.与服务单位进行物品、设备器械、岗位范围223、清点与交接，并做好各种数据的记录等。3.消防控制室值班服务人员队伍进驻后，队长及时和服务单位相关管理部门的领导沟通了解情况，熟悉工作、生活环境，并按照服务单位领导要求及保卫方案立即组织安排消防控制室值班服务人员在指定区域内上岗执勤。4.消防控制室值班服务人员管理部将及时跟进，检查落实派驻点的各项工作，对特殊岗位人员的安排要根据学校的具体要求，及时配合做出调整。5.队长组织消防控制室值班服务人员队伍规范内务管理，开展进一步地在岗培训工作，认真学习服务单位的各项规章制度和相关业务管理知识，使消防控制室值班服务人员尽快熟悉工作环境。6.做好接管过程中的宣传工作和完善各类管理标识。（三）第三阶段：规224、范管理阶段1.消防控制室值班服务人员实行双重管理，消防控制室值班服务人员在接受公司管理的同时，也要严格服从学校的管理，遵守学校的各项规章制度。2.管理人员按时制订每月工作计划表、人员排班表呈报服务单位相关管理部门的领导和公司总部。3.派驻点负责人每周定时向服务单位相关管理部门的领导汇报请示工作，对工作中出现的问题，第一时间应与服务单位沟通，并汇报给公司总部及时协调解决。4.对派驻点消防控制室值班服务人员日常工作中的仪容仪表、礼貌礼节、岗位职责、岗位纪律、业务技能、岗位卫生、岗位巡查、学习训练、日常管理、客户沟通等情况实行客服部、派驻点班队长、值班服务工作人员“四级”检查考评制度，并根据每月的考225、评结果进行奖罚。5.公司客服部每月对各派驻点服务质量进行回访，提供客户意见反馈表给服务单位相关管理部门的领导，征求各方面意见，发现不足及时改进，发现问题及时协商处理解决。6.为了落实公司员工晋升、免职管理办法，体现内部管理的公平、公正、公开原则，公司将每年进行一次竞争上岗，实行能者上、平者让、庸者下的原则，竞争上岗包括述职报告演讲、民主测评及岗位技能等考评内容。7.公司领导将定期与服务单位领导沟通，直接了解派驻值班服务人员队伍的工作情况和听取服务单位的意见，及时改进公司值班服务人员队伍的管理工作，提高公司消防控制室值班服务工作服务水平。8.根据需要，进行服务质量满意度调查，及时了解用户的需求并226、进行整改、完善。（四）退场交接退场交接的总体目标为：实现无间隙移交。即：不因为交接而造成值班服务工作出现漏洞。1.即使在明确得知合同期满后将由其他公司接手的情况下我公司仍一如既往地做好消防控制室值班服务工作，决不影响到本项目消防控制室值班服务质量。2.如果主管部门需要，我公司在移交时可延长工作，以防止出现值班服务工作的漏洞。3.采取可行的措施，做好消防控制室值班服务人员的思想稳定工作，实现消防控制室值班服务人员的平稳过渡。二、日常工作交接制度（一）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。（二）接班人须提前15分钟做好交接班的工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到指定地点交接班。必须提前15分钟签到上227、班。（三）在规定的交接班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者做旷工处理，由此产生的一切后果由交班人负责。接班者不按时交接班，项目第一负责人要追查原因，根据公司的纪律条例作出严肃处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并安排累积时间补休。（四）一个月内累积发生2次（含）交接班违纪的，月度考勤表上记该人2次旷工。2个月内累积发生交接班违纪达3次（含）者，处罚金60元，造成严重影响和损失的，降职、降薪处理。（五）接班人员酒后或带病坚持上班者、接班人当时状态（言行）足以影响接班工作的，交本人不得交班给对方，并及时报告直属上司，统筹安排。酒后上岗者根据公司的奖罚制度作出严肃处理。确为带病228、上岗者不予提倡，接班人影响接班工作的，以公司的奖罚制度处理。（六）接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班的运作情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整，交接班实行“谁接收，谁负责”的原则。（七）如在交班当时突然发生问题、突发事件或正在处理的问题、故障等，应以交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落后，报告项目第一负责人，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视当时事发问题、事故报告分析后，再做决定。（八）接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班。（九）本班与下班交接时229、，要将本班工作情况详细交代给下一班，以便下一班开展工作。（十）工作人员交接班时，必须认真填写登记表，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或部门负责人处理。（十一）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。三、交接计划表交接项目交接日期交接项目概况其他补充事宜第二节 整体服务方案一、消防控制室工作安排规范、统一的消防控制室管理和消防设施操作监控，是建筑火灾发生时能够及时发现火灾、确认火灾，准确报警并启动应急预案，有效组织初期火灾扑救，引导人员安全疏散的根本保证。（一）消防控制室值班要求建筑使用管理单位按照下列要求，安排合理230、数量的、符合从业资格条件的人员负责消防控制室管理与值班：1.实行每日24h专人值班制度，每天不少于2人，值班人员持有规定的消防专业技能鉴定证书。2.消防设施日常维护管理符合国家标准消防控制室设施的维护管理的相关规定。3.确保火灾自动报警系统、固定灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态，不得将应处于自动控制状态的设备设置在手动控制状态。4.确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足，确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开。确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜控制装置处于自动控制位置（或者通电状态）。（二）消防控制室应急处置程序火灾发生时，消231、防控制室的值班人员按照下列应急程序处置火灾：1.接到火灾警报后，值班人员立即以最快方式确认火灾。2.火灾确认后，值班人员立即确认火灾报警联动控制开关处于自动控制状态，同时拨“119”报警电话准确报警。报警时需要说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话等。3.值班人员立即启动单位应急疏散和初期火灾扑救灭火预案，同时报告单位消防安全负责人。（三）消防控制室的控制、显示要求消防控制室内的图形显示装置、火灾报警控制器、消防联动控制设备，其功能既相互独立，又互相关联，准确把控其功能是充分发挥消防控制室监控与管理作用的关键。1.消防控制室图形显示装置采用中文标注和中文界面的消232、防控制室图形显示装置，其界面对角线长度不得小于430mm。消防控制室图形显示装置按照下列要求显示相关信息：（1）能够显示前述电子资料内容以及符合规定的消防安全管理信息。（2）能够用同一界面显示建（构）筑物周边消防车道、消防登高车操作场地、消防水源位置，以及相邻建筑的防火间距、建筑面积、建筑高度、使用性质等情况。（3）能够显示消防系统及设备的名称、位置和消防控制器、消防联动控制设备（含消防电话、消防应急广播、消防应急照明和疏散指示系统、消防电源等控制装置）的动态信息。（4）有火灾报警信号、监管报警信号、反馈信号、屏蔽信号、故障信号输入时，具有相应状态的专用总指示，在总平面布局图中应显示输入信号所233、在的建（构）筑物的位置，在建筑平面图上应显示输入信号所在的位置和名称，并记录时间、信号类别和部位等信息。（5）10s内能够显示输入的火灾报警信号和反馈信号的状态信息，100s内能够显示其他输入信号的状态信息。（6）能够显示可燃气体探测报警系统、电气火灾监控系统的报警信息、故障信息和相关联动反馈信息。2.火灾报警控制器火灾报警控制器能够显示火灾探测器、火灾显示盘、手动火灾报警按钮的正常工作状态、火灾报警状态、屏蔽状态及故障状态等相关信息，能够控制火灾声光警报器启动和停止。3.消防联动控制设备消防联动控制设备能够将各类消防设施及其设备的状态信息传输到图形显示装置。能够控制和显示各类消防设施的电源工234、作状态、各类设备及其组件的启、停等运行状态和故障状态，显示具有控制功能、信号反馈功能的阀门、监控装置的正常工作状态和动作状态，能够控制具有自动控制、远程控制功能的消防设备的启、停，并接收其反馈信号。二、火灾事故紧急处理程序（一）消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。（二）消防控制室火灾事故紧急处理程序：1.接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中或消防报警主机显示屏核实报警点所对应的部位。2.消防控制室一名值班人员或通知安保人员迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员在控制室内随时准备实施系统操作。3.值班人员和安保人员现场235、核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，自动消防系统操作人员应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向消防救援队报警，说明发生火灾的单位名称、坐落地点、起火部位、联系电话等基本情况。4.报警后，消防控制室一名值班人员应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作。5.消防控制室的自动消防系统操作人员要监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行。（三）消防控制室火警误报处理程序1.接到控制设备报警显示后，应首先在保护区域的建筑平面图中或消防报警主机显示屏核实报警点所对应的部位。2.消防控制室一名值班人员或通知安保人员持通讯工具和灭火器236、，迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员留在控制室内随时准备实施系统操作。3.值班人员或安保人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，留在消防控制室的自动消防系统操作人员应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细地记录。4.消防控制室值班人员应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。（四）消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程序，并应定期进行演练，达到熟练掌握的程度。三、灭火疏散演练程序以下内容均通过对讲机或应急广播进行，可根据情况启动实际设备：（一）XX区域发生火警，请消防控制室人员前往确认。（消防控制室人员应携带灭火器237、前往确认，到场后按照第一发现人或起火部位负责人的安排下进行疏散灭火）。（二）报警员向控制室报告：XX区域发生火灾，请按程序开展演练。XX区域发生火灾， XX立即向119报告火警，XX将消防控制设备转换至联动状态：切断XX层非消防电源。启动消防泵，启动 XX区域防火卷帘，启动XX区域机械排烟风机、正压送风风机，启动应急广播，各种设备已全部启动。（三）现在启动本单位消防应急程序：学校领导及员工请注意，XX区域发生火灾，消防应急程序启动，请各位领导及预案涉及的员工立即赶到XX区域，请各位领导及预案涉及的员工立即赶到XX区域，开展灭火救援。到场后通讯组负责传达领导灭火命令。灭火行动组根据火灾情况扑救火238、灾。疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散。安全救护组负责协助抢救、护送受伤人员。现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。（四）启动音像报警系统：各位职工及学生请注意，现在进行消防灭火疏散演练，XX区域发生火灾，不要慌张，请在保安人员的指引下进行安全疏散。（以上情况视情播出多次）（五）火情已扑灭，演习结束。四、值班工作安排（一）当火灾控制器显示火警时1.监控人员应当迅速通知秩序人员前去报警区域查看。当发现并无火情，应及时将信息反馈给值班人员。经值班人员检查确认后消音复位，且设备运行无异常按误报处理，并填写相关记录。（消防设备运行记录）2.值班人员应当迅速通知秩序人员前去报警区域查看。秩序应239、报告值班人员及班长，同时当发现火情在可控范围内时，应迅速拉开最近的消防栓并取出灭火器，拉开保险对火种进行扑灭，消防值班人员应立即向主管领导报告及通知其他人员。3.监控人员应当迅速通知秩序人员前去报警区域查看。当发现火情可控应立即报告消防值班人员及班长组织相关人员进行灭火、疏散人员及其他人员疏散，且消防灭火器无法灭火种时，应迅速打开消火栓，取出消防龙带，一头连接消防栓，一头连接枪头。一人打开消防水阀，一人持枪头对准火种进行灭火。4.监控人员应当迅速通知秩序人员前去报警区域查看。当发现火情不可控时立即报告消防值班人员及班长，要求值班人员立即启动消防设备、同时把现场情况报告相关领导启动应急预案并应迅240、速拨打119。同时利用消防广播通知各个楼层人员从消防通撤离疏散。根据监控图像协助人员疏散及消防人员灭火。（二）当火灾控制器显示火警或故障报警时值班人应通知秩序队员前去报警区域查看，并将信息反馈消防监控值班人员。值班人员应根据将秩序队员的反馈信息、对设备检查确认设备是否正常。如果设备运行异常，通知项目人员进行故障排查（维修）。维修完成后经值班人员检查验证确认设备运行正常良好并填写相关记录。（消防设备运行记录、项目人员应填写维修记录）1.值班人员应当迅速通知秩序人员前去报警区域查看。秩序应报告值班人员及班长，同时当发现火情在可控范围内时，应迅速拉开最近的消防栓并取出灭火器，拉开保险对火种进行扑灭，241、消防值班人员应立即向主管领导报告及通知其他人员。2.值班人员应当迅速通知秩序人员前去报警区域查看。当发现火情可控应立即报告消防值班人员及班长组织相关人员进行灭火、疏散人员及其他人员疏散，且消防灭火器无法灭火种时，应迅速打开消火栓，取出消防龙带，一头连接消防栓，一头连接枪头。一人打开消防水阀，一人持枪头对准火种进行灭火。3.监控人员应当迅速通知秩序人员前去报警区域查看。当发现火情不可控时立即报告消防值班人员及班长，要求值班人员立即启动消防设备组织人员疏散、值班人同时把现场情况报告相关领导启动应急预案并应迅速拨打119。同时利用消防广播通知各个楼层人员从消防通撤离疏散。五、巡查工作安排（一）消防安242、全重点单位应当进行每日防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。单位可以根据需要组织防火巡查。巡查的内容应当包括：1.用火、用电有无违章情况。2.安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。3.消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。4.常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品影响使用。5.消防安全重点部位的人员在岗情况。6.其他消防安全情况。（二）在工作期间的防火巡查应当至少每二小时一次。营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。并且加强夜间防火巡查，其他消防安全重点部位可以结合实际组织夜间防火巡查。防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾243、危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。（三）单位应当至少每季度进行一次防火检查，其他单位应当至少每月进行一次防火检查。检查的内容应当包括：1.火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况。2.安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况。3.消防车通道、消防水源情况。4.灭火器材配置及有效情况。5.用火、用电有无违章情况。6.重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况。7.消防安全重点部位的管理情况。8.易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况。9.消防（控244、制室）值班情况和设施运行、记录情况。10.防火巡查情况。11.消防安全标志的设置情况和完好、有效情况。12.其他需要检查的内容。六、消防控制室工作流程图第七章 重点区域消防管理为进一步加强学校的消防安全工作，坚决杜绝重、特大火灾事故，努力减少火灾危害，保障学校的各项工作秩序稳定，确保师生员工生命财产的安全，特制订本方案。第一节 重点区域管理制度一、组织机构与职责（一）我公司将配合学校成立消防控制室领导小组，由校长、分管副校长、总务处、教导处等各部门的负责人组成，校长为消防安全第一责任人，其他成员为各部位消防安全责任人，我公司为消防控制工作执行人员。我公司将配合学校学校将消防安全纳入综合治理工作245、的内容，常抓不懈。（二）校消防安全控制室领导小组职责：1.认真贯彻国家、省、市消防工作的指示，将消防工作纳入学校常规工作，及时总结，不断提高。2.大力宣传中华人民共和国消防法，结合开学、学期结束、119消防日和课堂教学，经常对师生进行消防法规，消防安全知识教育，教育师生掌握正确的安全防火知识以及安全逃生办法。3.组建义务消防队，定期组织义务消防员学习业务，熟练掌握、使用消防器材。在人员变动时，要及时调整，保证组织健全。4.在学校扩建、装修时，同时考虑消防安全。对消防重点部位，要配足消防器材，定期组织检查，保证完好。5.时时刻刻保持高度警惕，进行经常性的消防安全检查，发现隐患，及时整改，确保安全246、，一旦发生火灾，及时报警，并组织灭火抢救。6.对学校消防安全工作作出贡献者，及给予奖励。对因工作失职造成不良后果者，给予处罚，情节严重者报请公安机关处理。二、重点区域管理规定为加强和规范校园防火重点部位的消防安全管理，确保防火重点部位的防火安全，减少和避免火灾事故的发生，依据机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定、XX省消防安全重点单位界定标准等有关消防法规，结合学校实际，制定本规定。（一）本规定所称防火重点部位，系指容易发生火灾，发生火灾影响全局，且人员集中、财产集中的部位。一般按“四大”原则来确定：火灾危险性大，发生火灾时经济损失大、人员伤亡大、政治影响大。（二）下列部位被确定为学校防247、火重点部位：图书馆、实验室、计算机室、档案室、学生公寓楼、配电室、学生餐厅、校园。（三）防火重点部位消防安全管理的工作原则：消防控制室领导负责、制度健全、岗位落实、措施完善、教育到位。（四）各防火重点部位所在区域，在组织和管理重点防火部位的防火工作中，必须履行下列消防安全职责：1.落实消防安全责任制，明确重点防火部位各岗位的防火责任人。2.针对消防控制室重点防火部位的特点，定期对师生进行消防宣传教育。3.定期组织防火检查，及时消除火灾隐患。4.按照消防法规有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，设专人保管，并定期进行检查，确保消防设施和器材完好、有效。5.保障疏散通道和安全出口的畅通。6248、.实行每日防火巡查，及时发现和消除火灾隐患，并建立巡查记录。7.制定相应的灭火和应急疏散预案。8.一旦发生火灾，要及时报警，同时应立即消防控制室组织扑救，疏散在场人员，防止因秩序混乱造成人员拥挤、相互踩踏事故。（五）防火重点部位必须严格按照下列规定进行防火管理：1.建立用火安全管理规定。禁止在具有火灾、爆炸危险性的场所使用明火。确需动用明火作业的，作业人员必须遵守消防安全规定，并做好应急处置消防安全措施。2.建立用电安全管理规定。用电线路、电气设备和电器产品的安装、改造、维修及使用必须符合防火要求。严禁在重点防火部位违章用电，如超负荷用电、偷电、乱拉乱接电线、存放或使用电加热器具等。3.建立消249、防器材设施管理规定。严禁挪用、偷窃、毁坏、埋压、圈占、拆除、停用消防器材、设备及设施。疏散通道、安全出口的设置必须符合国家建筑消防技术标准。严禁在疏散通道、安全出口处堆放杂物，占用防火间距，堵塞消防通道。4.建立建筑物内部装修、防雷击（静电）等管理规定。重点防火部位的建筑结构、装修、装饰严格遵守有关消防规定，必须使用阻燃、难燃装修材料，并配有良好的避雷、防雷电设施，5.建立消防安全培训、疏散演练制度。消防控制室应将消防知识纳入师生素质教育内容，通过多种形式和途径使得师生掌握和了解应知、应会的消防知识。新教工上岗前、新生入学后应进行一次消防安全培训和教育。6.建立防火巡查、检查和火灾隐患整改制度250、。逐级落实防火安全责任制，实行日、周、季三级防火巡查，并建立安全检查记录。重大节假日应进行全面消防安全检查，及时发现和消除安全隐患。7.建立重点防火部位档案管理制度。消防档案内容信息应详实、准确，并附有必要的图表，不应漏填，并根据单位情况变化及时更新和完善。（六）重点防火岗位的下列人员应接受消防安全专门培训，并持证上岗：1.消防控制室的值班员。2.配电室值班、工作人员。3.其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员。（七）未被确定为重点防火部位的校内其他部位，也必须遵守本规定。其主管单位必须参照本规定要求，加强本单位的防火安全管理，确保消防安全。（八）违反本规定，有下列行为之一的单位或个人，未251、造成严重后果的，依据机关、团体、企事业单位消防安全管理规定进行处理。1.携带易燃、易爆危险化学物品进入重点防火部位的。2.在重点防火部位擅自动用明火、违章工作的。3.在重点防火部位违章用电的，如超负荷用电、偷电、乱拉电线、存放或使用电加热器具、损坏或破坏电气安全设施等。4.挪用、偷盗、毁坏、拆除消防器材、设备及设施的。5.违反消防安全规定和安全操作规程，或者因工作失误、渎职，致重点防火部位发生火灾，尚未造成严重损失的。6.对查出的消防隐患逾期不改正或整改后仍达不到规定要求的。（九）对违反本规定其他条款的，由消防控制室责成相关部门或个人限期整改。（十）本规定具体应用中的问题，由消防控制室负责解释252、。三、消防要害部位管理制度（一）学校消防重点要害部位分管到人。部门负责人为本部门消防安全第一责任人。（二）消防要害部位要禁火，并建立消防档案。严禁在消防要害部位吸烟，一旦发现，要立即制止。（三）根据有关规定，学校配备的消防器材，要放在明显的地方。管理人员要学习、掌握有关的消防知识，会正确使用灭火器，会报警。要经常检查灭火器，健全保养制度，如发现过期，要及时向总务处报告，更换药剂。（四）后勤人员要经常检查电器、电线的使用情况，不准乱拉临时电线，经常宣传安全用电知识。要严格执行操作规程和技术规范，定期进行检查，发现问题及时解决。（五）电脑室管理人员在启动电脑、空调等设备时，先检查线路、插头的安全情253、况，使用结束时，要切断电源。（六）图书的保管员打开门窗时，要保持室内有人，人离开时，随时关好门窗，严禁火种入内。（七）教师要认真贯彻消防法规和未成年人保护法，认真执行消防制度，积极配合学校开展消防安全知识教育。组织学生活动，要认真考虑消防安全，确保未成年人不受火灾侵害。四、重点区域防火措施（一）学校的火灾危险源1.普通教室课堂上进行实验和演示所需的用火、用电或化学危险品，存在很大的火灾隐患。2.实验室内贮有一定量的易燃易爆化学危险品，如使用和保管不当，极易引发火灾。另外，在实验进程中常使用明火进行加热蒸馏、回流等实验操作，以及使用电热仪器时用电量过大等都可能出现危险。3.学生集体宿舍生活用火、254、用电不慎极易引发火灾。（二）学校防火措施1.建筑防火要求（1）作为教室的建筑，应符合建筑设计防火规范或高层民用建筑设计防火规范的要求。（2）教学楼距离甲、乙类的生产厂房、仓库以及具有火灾爆炸危险较大的独立实验室的防火间距不应小于25m。（3）容纳人数超过50人的教室，其安全出口不应少于两个，疏散门应向疏散方向开启，且不得设置门槛。（4）电化教室的建筑耐火等级不应低于一、二级，室内的装饰材料及吸音材料均应采用非燃或难燃材料。（5）化学实验室应为一、二级耐火等级的建筑，实验室的建筑面积在30m2以上的应有两个安全出口。（6）音像仓库应为一、二级耐火等级的建筑，磁带应存放于金属柜中。（7）学校内部的255、食堂、液化气储存间、杂品库房、烧水间应与学生活动场所、生活区、教学区分开设置。如毗邻建造时，应用耐火等级不低于1小时的非燃烧材料与其隔开。2.安全疏散的要求（1）学校的安全疏散出口不得少于两个。（2）学校用于疏散的楼梯间内，不应附设烧水间、可燃材料储藏室、非封闭的电梯井、可燃气体管道等。（3）室外疏散楼梯和每层出口平台，均应采用非燃烧材料制作，并应保证通道的畅通。（4）疏散用门不应采用吊门或侧拉门，严禁使用转门，并应向疏散方向开启。3.电气设备的防火要求（1）电化教室内的照明灯具与可燃物之间应保持一定的安全距离，聚光灯、碘钨灯前面使用的彩光纸必须是难燃型的，并在灯具下面加设金属网或石英玻璃、纤256、维玻璃等进行保护。（2）校内的电线要有套管，电源线在吊顶内通过时，应穿金属管敷设。（3）实验室内有变压器、电感线圈的设备必须设置在非燃的基座上，为实验室临时拉用的电气线路应符合安全要求，电加热器、电烤箱等设备应做到人走电断，电冰箱内禁止存放相互抵触的物品和低闪点的易燃液体。（4）教室内的电源开关、电闸、插座等距离地面不应小于1.3m，灯头距地面一般不应小于2m。（5）学生宿舍内禁止使用电炉、电熨斗等电气设备，不准随便乱拉电线。4.消防设施应按国家规范配置消防器材，并定期进行检查、更换、保养。规模较大的学校应安装火灾自动报警和自动喷水灭火系统。5.消防知识教育、普及消防控制室应对学生进行消防知识257、的普及教育，适当组织消防演习，举行消防夏令营，以增强学生的消防意识。6.消防安全管理要求（1）健全消防安全责任制，明确学校的消防安全责任人、消防安全管理人及其职责。（2）建立健全消防控制室，建立义务消防队、志愿消防队或保安联防队，明确职责，通过培训使其具备一定的防、灭火能力。（3）完善学校消防控制室的各项制度，如消防安全例会制度，消防安全定期检查制度，消防教育培训制度，用电防火安全制度，用火、动火安全制度，重点部位消防管理制度，安全疏散设施管理制度，易燃易爆物品保管、使用制度，消防设施管理制度等。（4）建立学校消防控制室安全管理档案，消防档案应当包括消防安全基本情况和消防安全管理情况。消防档案258、应当详实，全面反映场所消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时更新。场所应当对消防档案统一保管、备查。（5）按时开展消防安全检查，对学校的消防安全重点部位定期开展消防安全检查，及时发现并整改火灾隐患。第二节 重点区域消防设施维护检查为加强消防控制室对校区消防设备的管理，规范维护检查服务，特制定维护检查管理体系，本体系适用于所有以公司名义签署的维护检查项目及相关消防控制室人员。熟悉相关消防法律、法规和消防设计规范，牢记合同内所约定的各项规定。结合学校设备实际和管理要求，以使整个维护检查工作系统化、规范化、档案化，使整个设备系统良好运行。消防控制室人员应严格按照合同约定维护检查时间（259、例：每季度、每月、每周）对消防设施维护检查全过程的质量进行检查、验收和管理，对维护检查项目质量负责，维护过程中严格按照操作规程操作，不得违规操作，发现设备故障及时处理，并认真做好原始记录对消防设施维护检查全过程都应如实记录，维护检查实施各项资料，都应由双方主管人员签字生盖章生效，学校签字盖章后交回公司由专人负责保管。学校消防设施的原始技术资料应长期保存。消防控制室值班记录和学校消防设施巡查记录的存档时间不应少于1年。学校消防设施单项检查记录、学校消防设施联动检查记录、学校消防设施故障处理记录的存档时间不应少于3年。一、火灾自动报警系统的维护保养（一）维修保养工作内容1.用专用测试仪器分期分批次260、全面测试探测器的动作及确认灯的显示，试验烟、温感探测器动作是否灵敏。2.检查试验主控屏是否正常，有报警信号源时是否正确显示某区探测器动作，警铃蜂鸣是否鸣响。3.试验手报按钮报警，本层及其上、下各一层警铃是否动作鸣响，消防中心显示报警区域是否准确。4.检查主控屏和联动控制屏的各项输入、输出显示功能是否正常，并全面清洁、保养。5.检查各个界面（模块）和主机系统外围设备的通信、控制信号是否正常，检查界面（模块）输出电压是否正常，确保正常运行。6.检查工作电池组、充电器的工作状态以及检查备用电池的电压及其他指标参数是否符合要求。7.检查系统设备所有接线端子是否松动、破损和脱落。8.定期对备用电源进行1261、2次充放电试验。13次主和备用电源自动切换试验。9.定期对感烟、感温探测器进行清洁，必要时进行清洗，确保报警灵敏。10.定期检测报警主机控制程序有否乱码，确保主机功能正常。11.定期测试报警主机系统的接地电阻是否满足要求，并做好记录。（二）维修保养工作标准1.探测器动作灵敏，报警准确。2.主控屏工作正常，正常显示报警区域和输出联动信号。3.手报按钮动作灵敏，报警准确，联动功能正常。4.主控屏和联动控制屏外观完好、清洁，各项输入、输出显示功能正常。5.界面（模块）各项参数正常，与外围设备的通信、控制信号正常。6.电池组的电压及其他参数正常，供电稳定、可靠。7.系统设备所有接线牢固，无松动、破损或262、脱落。8.主、备电源自动切换功能正常。9.探测器外观完好，内外部清洁，功能正常。10.报警主机控制程序正确，各项功能正常。11.系统接地电阻符合规范或设计要求。二、自动喷水灭火系统的维护保养（一）维修保养工作内容1.检查试验楼层喷淋管网末端试验装置是否正常（水压、流量是否达到要求）。2.检查试验水流指示器动作是否灵敏，报警是否及时准确，复位是否正常，消防中心是否有显示等。3.检查喷淋头、管道是否完好，有无爆裂隐患。4.检查各个阀门是否处于正常开启状态，试验楼层信号阀门开关是否灵活，消防中心是否有关闭信号显示。5.检查保养喷淋系统的水泵接合器，确保完整、不渗漏。6.定期试验安全泄压阀是否灵敏、可263、靠，检查水锤吸纳器工作是否有效。7.检查喷淋立管的自动排气阀的工作状态是否正常。8.检查试验湿式报警阀、水力警铃动作是否灵敏，喷淋泵是否启动，消防中心显示是否准确。9.定期检查阀门是否开关灵活、有效，阀门关闭不严或不能灵活使用的应及时修理，对阀门的接触面发现有缺陷的，需进行研磨工作，无法修复的予以更换。定期对阀门转动部位螺栓加黄油。10.检查止回阀启闭是否灵活、有效。11.定期对喷淋系统管网进行全面检查，对腐蚀严重的管道予与更换，对油漆脱落的管道及时除锈刷漆防锈漆和标志漆。（二）维修保养工作标准1.楼层喷淋管网末端试验压力（动、静压力）流量符合设计或规范要求。2.水流指示器动作灵敏、报警准确、264、及时，复位正常，消防中心显示报警地址正确。3.喷淋头外观完好，无滴漏或爆破隐患。4.阀门处于正常开、关状态，有明显标志，信号阀门开、关灵活、有效，消防中心有关闭信号显示，报警地址准确。5.喷淋系统水泵接合器外观完好，配置齐全，无变形、无渗漏、无缺损。6.安全泄压阀和水锤吸纳器外观完好，工作灵敏、可靠、有效。7.喷淋立管的自动排气阀无堵塞或漏水，工作正常。8.湿式报警阀外观完好，无渗漏，放水试验时动作灵敏，其压力开关联动喷淋泵启动，消防中心报警显示准确。9.阀门开关灵活、有效，无锈蚀、渗漏。10.止回阀启闭灵活、有效，无水回流，外观完好。11.喷淋管网外观完好，无变形、无锈蚀、脱漆和渗漏。三、室265、内消防栓系统的维护保养（一）维修保养工作内容1.检查消防栓箱配置是否完整齐全，包括检查每个消防栓口的静压是否符合设计或规范要求，检查栓口橡胶是否老化、龟裂或脱落，检查水带是否霉烂、穿孔，检查卷盘胶管是否老化、龟裂，检查破玻按钮是否破碎。2.检查测试消防栓破玻系统，试验破玻按钮，警铃是否鸣响、消防水泵是否启动、消防中心是否有报警信号及消防水泵状态显示。3.检查各阀门是否处于正常工作状态，是否完好不渗漏。4.检查保养消防栓系统的水泵接合器，确保完整、不渗漏。5.定期试验消防栓，检查其喷水充实水柱是否达到规范或设计要求。6.定期试验安全泄压阀是否灵敏、可靠，检查水锤吸纳器工作是否有效。7.检查消防栓266、管网的减压阀及其过滤器是否正常，定期清洗过滤器。8.定期检查阀门是否开关灵活、有效，阀门关闭不严或不能灵活使用的应及时修理，对阀门的接触面发现有缺陷的，需进行研磨工作，无法修复的予以更换。定期对阀门转动部位和螺栓加黄油润滑。9.检查止回阀启闭是否灵活、有效。10.定期对消防栓系统管网进行全面检查，对腐蚀严重的管道予与更换，对油漆脱落的管道及时除锈刷漆防锈漆和标志漆。（二）维修保养工作标准1.消防栓箱内配置齐全，各项配件完好，消防栓口静压符合设计或规范要求。2.试验消防栓破玻按钮，消防栓水泵启动，各项联动设施动作，消防中心有报警信号和消防水泵状态显示。3.各阀门处于正常的开或关状态，且有明显标志267、，阀体完好、不漏水。4.消防栓系统水泵接合器外观完好，配置齐全，无变形、无渗漏、无缺损。5.消防栓喷射时，其充实水柱达到设计或规范要求。6.安全泄压阀和水锤吸纳器外观完好，工作灵敏、可靠、有效。7.减压阀和过滤器外观完好，减压阀工作稳定、可靠，且减压比例准确，过滤器内无杂物，水流畅通。8.阀门开关灵活、有效，无锈蚀、渗漏。9.止回阀启闭灵活、有效，无水回流，外观完好。10.消防栓系统管网外观完好，无变形、无锈蚀、脱漆和渗漏。四、气体灭火系统的维护保养（一）维修保养工作内容1.检查保养各台气体灭火控制器，测试其功能是否正常。2.检查启动瓶药剂贮瓶的压力是否符合出厂充装压力和设计要求（压力表指针是268、否在绿区），有无泄漏现象。3.检查试验手动、自动紧急启、停放气装置功能是否正常。4.定期对电磁阀、瓶头阀解体清洗，加硅油润滑。5.模拟自动报警系统中的烟、温感探测器同时动作，通风空调是否停止，防火阀是否关闭，检查气瓶的电磁阀是否在规定的时间内动作，控制屏是否有放气信号，消防中心是否有信号，警铃、蜂鸣器是否动作，6.每月检查气体灭火系统启动瓶、药剂瓶有无变形，有无腐蚀、脱漆。7.每月检查控制气管有无变形或松脱，检查高压软管有无变形、生锈或老化。8.每月检查气体保护区域（防护区）内的围护结构、开口等是否符合要求。（二）维修保养工作标准1.气体灭火控制器完好，控制功能正常。2.启动瓶和药剂贮瓶压力符269、合出厂标准和设计要求。3.手动、自动、紧急启、停放气装置灵敏、有效。4.电磁阀、瓶头阀动作灵活、有效。5.模拟试验时，通风空调停止，防火阀关闭，电磁阀延时动作，各项联动功能正常。6.启动瓶、药剂贮瓶完好，无变形、无腐蚀、脱漆。7.控制气管无变形、松脱，连接牢固、可靠，高压软管无变形、生锈或老化，连接稳固。8.防护区围护结构、开口符合规范要求。五、防火卷帘的维护保养（一）维修保养工作内容1.试验感烟、感温探测器的联动卷帘降落的功能是否正常。2.试验现场手动控制按钮的功能是否正常，试验防火卷帘远程启降功能是否正常。3.试验防火卷帘控制器的功能是否正常。4.检查试验卷帘导轨和转动机构（含链条）运转是270、否正常，检查卷帘叶片有无变形。5.试验防火卷帘的联动功能是否正常，降落时消防中心有无显示。（二）维修保养工作标准1.烟、温感动作，联动卷帘降落功能正常。2.现场和远程控制卷帘起、降功能正常。3.防火卷帘控制器功能正常。4.防火卷帘导轨和转动机构运转灵活，卷帘叶片无变形、脱落。5.防火卷帘联动功能正常，降落时消防中心有显示。（三）维修保养工作计划1.每月试验感烟、感温探测器的联动卷帘降落的功能是否正常。2.每月试验现场手动控制按钮的功能是否正常，试验防火卷帘远程启降功能是否正常。3.每月试验防火卷帘控制器的功能是否正常。4.每月检查试验卷帘导轨和转动机构运转是否正常，检查卷帘叶片有无变形。六、消271、防联动系统（含防排烟系统）的维护保养（一）维修保养工作内容1.检查试验消防正压送风机（排烟风机）及正压送风阀（排烟阀）的联动功能是否正常。2.测试空调通风系统、排风系统的防火阀功能及联动讯号功能是否正常。3.测试消防电梯的人工迫降的信号功能是否正常。4.测试非消防电梯迫降首层的信号和联锁信号功能是否正常。5测试以上各联动机构消防中心相应控制屏的讯号是否正常。6.测试楼层非消防电源自动切断功能是否正常。7.检查试验联动警铃的功能是否正常。8.检查试验联动广播的功能是否正常。9.测试正压送风机（排烟风机）现场和远程启停控制功能是否正常。10.定期对正压送风机（排烟风机）、正压送风阀（排烟阀）进行保272、养，对转动部位加润滑油并调整风机皮带松紧度等。（二）维修保养工作标准1.风机风阀联动功能正常，动作准确。2.防火阀阀体和易熔片完好，控制及反馈信号通讯畅通正常。3.消防电梯人工迫降功能正常。4.联动试验时有迫降电梯的信号输出，电压符合要求。5.各联动设备与消防中心控制屏或联动柜的功能正常。6.联动楼层非消防电源自动切断功能正常。7.联动警铃的功能正常。8.联动广播的功能正常。9.现场和远程启、停风机的控制功能正常。10.风机运行平稳，噪声低，风量、风压达到要求，风阀开、关灵活，密封性好，风机皮带松紧度适中。七、通讯系统的维护保养（一）维修保养工作内容1.检查消防专用电话或插孔是否完好。2.定期273、试验每个消防专用电话或插孔的通讯是否畅通，语音是否清晰、响亮，消防中心电话主机显示通话部位是否正确。（二）维修保养工作标准1.消防专用电话或插孔外观完好、清洁。2.消防专用电话通讯畅通，语音清晰、响亮，消防中心电话主机显示通话部位正确。八、消防广播的维护保养（一）维修保养工作内容1.试验火灾应急广播设备的功能是否正常。在试验中不论扬声器当时处于何种工作状态，都应能紧急切换到火灾事故广播上，音响清晰。2.检查保养消防扬声器，测试楼层扬声器的效果，声响是否响亮清晰。3.定期对消防广播主机进行一次检测维护保养。4.试验消防广播的选层广播功能是否正常。（二）维修保养工作标准1.消防广播系统强制切换功能274、正常，且音响响亮、清晰。2.扬声器外观完好，声响效果响亮、清晰。3.广播主机运转灵活、可靠，控制功能正常。4.消防广播系统选层准确、可靠，功能正常。九、水泵、恒压泵、控制柜、联动柜的维护保养（一）维修保养工作内容1.检查试验自动和手动启动消防水泵，观察流量、压力、运行电流是否正常，并做好记录存档。2.检查各控制柜到消防中心信号是否正常，控制柜各指示灯各功能是否正常。3.定期检查联动柜内部电路，测试其功能是否正常，并进行吸尘、紧固接线的保养工作。4.定期检查消防水泵主备电源自动切换装置是否正常。打开水泵出水管上的放水试验阀，用主电源启动消防水泵，消防水泵启动应正常。关掉主电源，主、备电源切换正常275、，试验13次。5.定期测试水泵的相间及对地电阻是否符合要求，并做好记录。6.定期测试消防水泵的故障自投功能是否正常。7.定期添加或更换水泵的润滑油。（二）维修保养工作标准1.水泵运行平稳，流量、压力达到设计要求。2.控制柜与消防中心信号通讯正常、准确，显示正确。3.控制柜、联动柜内接线无松脱、无撞火烧花，清洁无尘，功能正常。4.消防水泵末端双电源控制箱主备电源自动切换投入功能正常。5.水泵的相间及对地绝缘电阻符合要求。6.消防水泵控制柜的故障自投功能正常，即一台故障时，另一台能自动投入使用。7.水泵轴承润滑充分、可靠，水泵运行平稳，轴承不过热。十、应急疏散系统的维护保养（一）维修保养工作内容1276、.检查防火门的开启力度是否适中，闭门器有无漏油或松动。2.检查双扇防火门的关闭顺序是否正确。3.检查防火门的密封性是否良好，钢质防火门有无生锈、脱漆。4.检查应急灯、出口指示灯、疏散指示灯的外观是否完好，灯泡（管）有无烧毁，充放电试验是否正常。5测试应急灯、出口及疏散指示灯的蓄电量是否达到规范要求（二）维修保养工作标准1.防火门开启力度适中，闭门器无松动、漏油，自动复位灵活。2.防火门有先后关闭顺序的关闭顺序正确。3.防火门的密封性良好，无变形，钢质防火门无生锈、脱漆。4.应急灯、出口指示灯、疏散指示灯外观完好，充放电正常。5.应急灯、出口指示灯、疏散指示灯蓄电量达到规范要求。第八章 值班及日277、常巡查方案第一节 消防控制室值班方案一、消防控制室的交接班要求（一）消防控制室值班人员在交接班时，应逐项交接。（二）交接项目：1.自动消防系统是否处于正常运行状态。2.上个班次发生的报警点及处理情况。3.有无重大设备故障。交接设备操作情况。4.备品交接情况。5.各项通知及其他情况。（三）交接班过程中，交接双方要逐项认真填写消防控制室值班记录并签字，消防控制室值班记录和有关资料应存档备查。二、消防控制室的值班要求（一）消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。（二）消防控制室执行每日XX小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。（三）消防控制室278、值班人员每班XX人，一名负责值班时报警部位的核实和紧急情况的处置，一名负责自动消防系统的操作。（四）消防控制室值班人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗。（五）消防控制室自动消防系统的操作人员，必须持证上岗。（六）报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施，严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。（七）严禁违章关闭消防设施、切断消防电源。（八）消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。（九）严禁无关人员进入消防控制室，随意触279、动设备。（十）消防控制室内严禁吸烟或动用明火。（十一）消防控制室值班人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。三、责任人员及职责（一）责任人员值班人员：XX。（根据项目实际情况添加）（二）职责：1.遵守控制室的各项规章制度2.熟悉和掌握本系统的工作原理和操作规程，熟悉各种按键的功能，能够熟练操作。3.应当在岗在位，认真记录控制器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能，消防联动控制器的运行状况，并认真填写消防控制室值班记录。4.及时发现和处理设备故障，并填写消防设施故障处理记录。5.掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况。6.熟练掌握消防控制280、室火灾事故紧急处理程序，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。四、消防控制室值班记录值班人员姓名上岗时间离岗时间检查时间检查情况记录交班时间接班人系统运行情况交接班情况记录五、故障处置程序登记表故障时间故障部位故障原因值班人员消防控制室部门意见领导意见采取措施处置结果第二节 日常巡查方案一、日常巡查规范（一）保障校内的各种灭火设施的良好。安排专人做到每天检查、维护、保证设备完好率达到100%，并做好检查记录。（二）每日巡查教学楼安全出口、疏散通道是否保持畅通，安全疏散指示标志是否明显、应急照明是否完好。（三）每日巡查易燃、易爆的危险实验用品是否做到专门存放，在室内是否有灭火器。（四）每日巡查281、图书馆、实验室、微机室等场所是否真正做到严禁吸烟及使用明火，下班后是否及时关好门窗，确保安全。（五）每日巡查消防栓、防火器材等消防设施是否做到人人爱护和任何人不得随意移动和损坏等。（六）加强用电安全检查，配合学校安排专人经常对校内的用电线路、器材等进行检查，如发现安全隐患，及时进行整改、维护、确保安全。二、日常巡查内容（一）中控值班情况1.应安排专人24h值班。2.每班人员应不少于2人。3.值班人员进行接班、交班时，应填写消防控制室值班记录表。4.值班期间每2h记录一次消防控制室内消防设备的运行情况。5.及时记录消防控制室内消防设备的火警或故障情况。6.监控设施完好。（二）消防巡查1.安全出口282、疏散通道及重点部位应设置应急照明灯。2.连续照明时间不得少于30min。3.一个计算单元内配置的灭火器数量不得少于2具，每个设置点的灭火器数量不宜多于5具。4.消防设施与器材不得遮挡影响使用或者被挪5.消防设施与器材应设置在位置明显和便于取用的地点，且不得影响安全疏散。（三）学校仓库巡查1.堆垛上部与楼板、平屋顶之间的距离不小于0.3m（人字屋架从横梁算起）。2.物品与照明灯之间的距离不小于0.5m。3.库房内主通道的宽度不应小于0.8m。4.电气设备应与可燃物保持不小于0.5m的防火间距5.库房内敷设的配电线路，应穿金属管或难燃硬塑料管保护。6.库房内不应随意乱接电线。7.库房不得设置移动283、式照明灯具，不得使用碘钨灯、超过60瓦的白炽灯等高温照明灯具。8.库房不准用可燃材料作灯罩，必须使用防爆灯具。9.库房内不应使用电炉、电烙铁、电熨斗等电热器具和电视机、电冰箱等家用电器。10.库房内禁止安放和使用火炉、火盆、电暖器等取暖设备。（四）监控检查1.图像清晰、完整、无干扰。2.保存期限保证30天有效。3.及时排除故障、不带病工作。三、岗位防火检查记录检查时间检查人所在岗位岗位检查内容处理措施四、防火巡查记录表检查部门（部位）存在问题处理结果存在问题处理结果存在问题处理结果存在问题处理结果用火、用电有无违章情况安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。消防设施、器284、材是否保持工作状态，消防安全标志是否在位、完整。常闭式防火门是否关闭严密，防火卷帘下是否堆放物品影响使用。消防安全重点部位的人员在岗情况。工作结束后，清除遗留火种等杂物，发热源管理的落实情况。具有火灾危险性的工作流程消防安全措施落实情况。其他消防安全情况。巡查人员（签字）检查时间XX年XX月日XX时至XX时负责人签名五、 火灾报警控制器记录表火灾报警控制器日运行情况记录火灾报警控制器日运行情况记录时间火灾报警控制器运行情况报警性质消防联动控制器运行情况报警、故障部位、原因及处理情况值班人签名值班人签名值班人签名正常故障火警误报故障报警漏报正常故障时/时时/时时/时自动手动火灾报警控制器日检查情285、况记录火灾报警控制器型号自查消音复位主电源备用电源检查人故障及处理情况消防安全管理人（签名）：第九章 项目实施承诺第一节 消防设施维护承诺书为加强和规范采购单位消防设施安全管理工作，提高消防安全管理能力，有效预防和减少火灾，维护采购单位的财产安全，保障员工生命和财产安全，根据中华人民共和国消防法、机关、团体、企事业、事业单位消防安全管理规定我公司对采购单位的消防设施维护严格履行以下承诺：一、对XX学校下列设施进行全面检查维护，并保证其消防设施、设备运行状况良好：（一）消防栓系统保养范围包括：消防控制箱，消防水泵，消防管道，消防警铃，消防按钮，消防电线，消防水带，水带接口，消防水枪等配套设施。（286、二）消防喷淋系统保养范围包括：消防控制箱，消防喷淋泵，消防管道，报警阀，水力警铃，水流指示器，各种闸阀、压力开关，排气阀，接合器等等。（三）火灾自动报警系统保养范围包括：火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路。（三）提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务，每月定期派人进行一次项目检查调试，并将调试报告提供给公司，确保消防系统正常待命。二、对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知识，使之能正确操作，具有排除一般故障技能，培训内容有：有关消防法规、消防安全制度和消防安全的操作规程。本部门、本岗位的火灾危险性和防火287、措施。有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法。报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。真正达到起火部位员工1分钟内形成第一灭火力量，在3分钟内形成第二灭火力量，成功扑救初期火灾。并协助操作管理人员建立消防值班人员职责、消防控制室管理制度、消防设施维护检查管理制度等消防管理的规章制度。三、信息：（一）消防设施维护联系人：XX（二）公司电话：XXX（三）地址：XXXX本公司严格接受消防救援部门的监督管理，未履行以上承诺的，自愿接受消防救援部门的处罚。承诺单位负责人签名：公章：日期：XX年XX月XX日第二节 消防安全承诺为合理预防避免重特大安全问题，坚决遏制群死群伤火灾事故，消防控制室对照消防288、安全突出隐患查验规范，仔细开展了对消防控制室安全性自检自查，并郑重承诺：本校区没有消防安全突出隐患（或者已落实防范措施），并将严格履行以下消防安全岗位职责：一、明确消防控制室各职位消防安全责任者以及岗位职责，制订本部门的消防安全规章制度、消防安全操作规程、灭火和紧急疏散应急预案。按时安排开展灭火和紧急疏散演习，开展消防控制室消防安全查验考核，确保各项规章制度落实。二、确保防火安全查验巡查、消防设施器材维修保养、项目消防控制室设施检验、火灾隐患整顿、专职人员或志愿救护队和微型消防站建设等消防安全所需资金的投入。工作经营部门安全性费用应当确保适当比例用于消防安全。三、消防控制室按照相关标准配备消防289、设施、器材，设置消防安全标志，定期检验维修，对消防控制室消防设施每年至少开展一次全面检验，确保完好合理，实行XX小时值班制度，每天不少于XX人，并持证上岗。四、确保疏散安全通道、疏散出口、消防车通道畅通，确保防火安全防烟分区、防火间距满足消防技术规范。人员密集场所的门窗不可以设置干扰逃生和灭火救援的阻碍物。确保建筑构件、建筑材料和室内装修建筑装饰材料等满足消防技术规范。五、按时开展消防控制室防火安全查验、巡查，及时消除火灾隐患。六、消防控制室内安装、使用电气产品、燃气用品和敷设电气线路、管线一定满足相关规范和用电、用气安全管理规定，并按时维修保养、检验。七、安排职工开展岗前消防安全学习培训，按290、时安排消防安全学习培训和疏散演习。八、根据要求建立专职人员或志愿救护队、微型消防站，提升队伍建设，按时安排培训演习，提升消防装备配置和灭火药剂储备，建立与消防救援对联勤联动机制，提高扑救初起火灾水平。我部门将信守承诺，若有违反所述承诺内容，按照中华人民共和国消防法和辽宁省消防条例的规定，我部门将承担相对应的法律责任。单位名称（公章）：消防控制室安全责任人（签名）：XX年XX月XX日第三节 人员承诺一、值班人员承诺为认真做好XX学校消防控制室值班服务工作，树立本校、消防控制室人员良好形象，做到规范操作，文明操作，遵章守纪。在工作中严格规范自己工作职责，做到不违规、不违纪，特做以下承诺：（一）严格291、按要求统一着装，洁净整齐、佩戴上岗证，风纪严正，举止文明。（二）上、下岗前10分钟做好交接班准备工作，迟到早退超出10分钟按脱岗处理。（三）上岗期间不睡觉、不脱岗、不串岗、不吸烟、不看报、不闲谈、不玩游戏和不听音乐，不做与工作无关一切活动。（四）上岗期间不准携带现金，不准携带无关工具。（五）严禁在工作时间饮酒和酒后上岗。（六）非需要，严禁穿工作服出入酒店、娱乐场所。（七）严禁发生违反管理规章制度行为，给校区造成不良影响。承诺负责人签名：公章：日期：XX年XX月XX日二、保安人员承诺（一）保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及学校制定的相关管理制度。（二）学校和我司均有对保292、安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。（三）保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向学校主管汇报工作，执行学校下达的各项工作任务。（四）双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的三个一项目，每天向消防控制室领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。（五）我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训（包括按照学校工作特性和要求进行的专项培训）。（六）保安员派驻期间，无论何种理由学校要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换293、到位。（七）如学校检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。（八）我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。（九）服务质量承诺1.保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。2.加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。3.严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。4.公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。以上是我公司对贵校区的保安294、服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。承诺单位负责人签名：公章：日期：XX年XX月XX日第十章 安全文明工作方案第一节 安全工作方案一、消防控制室操作规程（一）目的：及时、准确地反馈火情的发展过程，正确、迅速地控制各种相关设备，达到疏导和保护人员、控制和扑灭火灾的目的。（二）人员要求：1.值班人员应通过消防特有工种职业技能鉴定，持有初级及以上等级证。2.消防控制室必须实行专人XX小时值班。每班不应少于XX人，每班连续工作时间不宜超过XX小时。（三）操作程序：1.有报警信号295、输入时，会听到火警或故障的声音，火警指示灯或故障指示灯点亮，液晶显示屏上有相关的报警信息。值班人员首先按“消音”键，根据液晶屏的信息反馈迅速查明报警部位，通知巡查人员（或就近现场人员）核实现场情况。（1）火情确认后，迅速通知消防控制室值班人员。控制室确认火情后，值班人员立即将联动控制系统转入“自动状态”，拨打“119”火警电话报警并派消防巡查人员做好迎接消防车的各项，通知单位领导并启动灭火疏散预案，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因，做好火警记录。（2）若为系统误报，要查明原因并恢复误报设备，消防控制室进行“复位”操作，并在值班记录上标注。（3）若为现场设备故障，应及时维修，若因296、特殊原因不能及时排除的故障，也可先将其屏蔽，待故障排除后再利用设备释放功能将设备恢复，在此之间要加强对此部位的巡查。（4）若为系统设备发生异常的声音、光指标、气味等可能导致人身伤害或火灾危险情况时，应立即关闭控制器电源。不能排除时，立即通知安装单位或厂家进行维修，应在24小时内维修解决，超过24小时要上报消防救援部门。故障排除后经单位消防安全管理人检查确认，维修情况应记入建筑消防设施故障维修记录表。2.火灾扑救后，要进行事后工作，即所有系统要复位，对所有系统的设备进行检修。事故后要详细整理记录资料，总结操作经验。（四）交接班程序：1.交接班时与接班人员对当班次值班记录表以及系统工作情况记录表的297、内容进行逐项核实。2.系统工作登记表核实完毕后，交接双方应对系统进行全面检查，并对该班次工作表中重点记录的系统部位进行仔细核查以便时候追溯。3.各项内容核查完毕后，双方填写工作交接记录，并针对当前班次发生的重点事项予以备注，双方签字后交接完成。（五）安全注意事项：1.联动型火灾报警控制器的开机操作时，必须先开主电开关，再开备电开关（有工作开关的最后开工作开关），关机与开机相反。2.因为存在火灾误报警的情况，为了避免控制器的误动作造成毁坏设施设备，消防联动控制器应设置为手动启动方式。3.值班人员要对各种消防控制设备进行维护清洁，清洁时用吹风机的冷风吹扫或用不太湿的布轻轻擦拭设备表面。4.对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性检查，定期做好系统功能的试验，确保消防设施