1、科技公司员工KPI考核与末位淘汰管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 公司员工末位淘汰管理制度1、 目的：通过实施员工末位淘汰激活公司人力资源，点燃员工工作激情，提升组织绩效，建立良好的员工进退机制，为优秀营业员工提供良好的发展平台和发展空间。2、 适用范围： 本制度适用于有限公司全体员工，不包括实习生和试用期人员。3、 淘汰机制及评定依据：3.1员工末位淘汰实施积分制，对全体员工进行实时打分月底积累，连续两月月末积分排名最后者实施淘汰。4、末位淘汰积分依据：4.1考核自XX年5月1日起执行，每月考核一次。4.22、考核具体涵盖业绩表现和工作表现两个方面，考核评分共计100分。4.3淘汰积分的具体标准参考公司各部门员工PKI考核标准，综管部负责各部门员工的工作表现，各部门主管/经理对各部门员工的业绩方面做出评价。考核确保可操作、有公信力。5、员工进退机制：5.1综合整月的各部门员工的评分表现，各部门主管需在每月25日前向综管部提起人力资源信息报备流程，在月末确认需淘汰人员名单，经总经理批准后，进行公示，综管部可进行补员招聘。5.2在月末确定需淘汰人员人选，经各部门经理审核，总经理审批后，实施淘汰。予以解除劳动关系。6、员工申述管理：6.1在公示后三日内，当事人对公示内容有异议，需提起书面申述申请逐级解决，3、无书面异议的，视为认同公示结果，服从公司安排。6.2本制度最终解释权归公司所有。7、本制度自XX年5月1日起执行。8、下附有限公司各部门员工PKI考核表。XX-网店产品销售人员KPI考核姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：考核内容考核项目权重指标描述评价标准评分依据业绩表现销售额完成率40分根据部门月度销售计划分解而来的个人月度销售额指标： 元。公式：实际销量/月度销售额指标40分过程数据30分平均每场会议回执_个，到场_家。本月上门_次。公式：30分-1分/个-1分/家-1分/次。工作表现出勤情况10分非工作原因导致自己未出勤扣2分/次，无故未打卡扣2分/次。公式：10分-4、2次数-2未打卡次数个人成长6分本月最核心个人成长点：邀约能力 挖需求、谈项目 逼单收订金/全款 其他 （请在 里打“ ”） 乐观4分是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）责任心5分做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情执行力5分对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）评分人点评（必填）合计评分评分人签字： 事业部负责人： 人力资源部： （盖章） 总裁办： 本人确认：XXXX运营KPI考核表姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间： 考核项目考核指5、标权重指标定义评价标准事业部评分依据定量指标托管订单完成30分根据托管运营以及匹配资源确认运营的订单达到 单 销售金额 公式：实际量/月度指标30分基础工作15分因服务问题导致退款每1家扣5分公式：实际量/月度指标15分15分运营店铺 公式：实际量/月度指标15分10分1）按照运营需要制定年度、季度规划，执行方案2）根据执行案提前申请相应匹配3）做好每天、每周工作总结4）每周、每日报表提交5）协助c店做好运营策划公式：10分-2欠缺的信息项数出勤率10分除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣2分公式：10分- 2次数定性指标个人成长5分本月最核心个人成长点： 乐观5分对待事情是否乐观，以乐观、正6、面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可）。责任心3分做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情执行力7分在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装）评分人点评： 合计分数：本人签字： 评分人签字： 事业部负责人： 人事部： 总裁办： XX平台运营部客服专员KPI考核表姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：考核项目考核指标权重指标定义评价标准评分依据定量指标服务目标规划20分本月C店目标销售额 实际销售额/目标销售额*2010分每个新上线客户超过15天至少1单10-少单量数*1客户维护17、0分每月每个客户电话至少回访1次10分-少服务次数*15分客户因服务问题导致的退款少于3单，每超过1单扣5分5分超过单数10分因为服务问题导致的有效投诉每一单扣5分10分-5分次数10分95%以上客户能够在以下两方面感到满意：1、 客服人员能够迅速、准确的解决客户的问题。2、 客服人员非常有礼貌、有耐心和工作热情。不及时处理扣2分/次，态度投诉扣2分/次5分本月个人成长目标 出勤率10分除病假外非工作原因没有出勤一次扣1分，旷工一次扣5分10分-2分次数-旷工次数*5分定性指标乐观5分是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度8、）责任心5分做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情执行力5分对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）评分人点评(必填)：合计分数：评分人签字： 部门负责人： 事业部负责人： 人事部： （盖章） 总裁办： 本人确认：XX项目美工KPI考核表姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间： 考核项目考核指标权重指标定义评价标准事业部评分依据定量指标项目业绩完成15分根据项目进度以及匹配资源确认本月运营部门的销量达到 万公式：实际量/月度指标30分基础工作5分店铺动态评分中，描述相符评分不低于 公式：实际量/月度指标15分30分1）9、静默转化率（直接拍下IP/总IP）达到 2）硬广点击率（点击量/展现量） 3）同行业优秀硬广图片查找不低于 个公式：实际量/月度指标30分20分1） 设计及时率：是否在分配时间内完成2） 设计通过率：设计作品的通过比例3） 设计日志：每天设计的页面、作品做好备份4） 设计达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准公式：20分-5欠缺的信息项数出勤率10分除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣2分公式：10分- 2次数定性指标个人成长5分本月最核心个人成长点： 乐观5分对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可10、）。责任心3分做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情执行力7分在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装）评分人点评： 合计分数：本人签字： 评分人签字： 事业部负责人： 人事部： 总裁办： XX项目采编KPI考核表姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间： 考核项目考核指标权重指标定义评价标准事业部评分依据定量指标项目业绩完成20分根据项目进度以及匹配资源确认本月运营部门的销量达到 万公式：实际量/月度指标30分20分1） 微博、博客、微信等平台每天发布软文数不低于 篇2） 微博、博客、微信等平台每天发布软文转载、转发数不低于 3）百度等11、问答平台问答词条发布及回答不低于 条公式：实际量/月度指标20分30分1）负责网店文案的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换率；2）编写和优化网店内容和商品介绍，从而有效提升消费者购物欲望3）负责公司在淘宝商城店铺的整体文案策划和编辑，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化；4）参与公司促销活动、推广活动的策划并提出建设性意见；5）学习调查行业竞争对手及同行业各项促销活动和文案策划并提出应对策略；6）对商品卖点文字的提炼与润色，力求打动网络消费者。公式：20分-5欠缺的信息项数出勤率10分除紧急事情及病假原因外没有出勤一次扣2分公式：10分- 2次数定性指标个人成长5分12、本月最核心个人成长点： 乐观5分对待事情是否乐观，以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可）。责任心3分做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情执行力7分在执行安排的是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度的执行程度，如：职业装）评分人点评： 合计分数：本人签字： 评分人签字： 事业部负责人： 人事部： 总裁办： XX出纳KPI考核表姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 专管领导：集团财务总监 考核时间： 考核内容考核项目考核指标权重指标定义评价标准评分依据定量指标80分资金管理及支付20分严格遵守资金管理制度，做到13、日清月结，账实相符，保障资金安全，按照总裁，总经理电子邮件的批准支付意见及时支付公司款项出现差错一次扣5分数据反馈20分每天9:30点之前以电子表格形式将到单表及明细账主送分公司总经理、集团财务总监电子邮箱，抄送到总裁、分管副总、集团出纳电子邮箱。一次未发送扣5分数据支撑10分每月月底最后一天，以电子表格形式将上月的到单明细表分别发送到各个业务口负责人邮箱未在规定时间发送扣10分财务报表10分按总部财务部的要求制作相关报表并记录明细账。不符合要求一次扣5分税务处理20分按当地税务系统的规定，及时与总部税务会计联系，处理税务相关所有工作。20分10出错次数定性指标分公司行政副总评分乐观责任心1014、分是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）能否做到公司财务保密制度执行力5分对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）组织协同5分协助公司各部门完成上级交办的工作协助不及时一次扣2分评分人点评(必填)：合计分数：评分人签字： 事业部负责人： 总经理： 本人确认：XX分公司行政前台KPI考核表姓名： 对内职位： 所属部门： 直接领导： 考核时间：考核内容考核项目考核指标权重指标定义 评价标准评分依据定量指标考勤管理10分保证考勤统计真实准确，对考勤机平时正常使用和功能的15、掌握情况。每错误1个扣1分。对机器使用和功能掌握不力，非机器本身故障问题，每一次处理不力扣1分。公式：10分错误数1分-处理不力次数1分环境管理5分确保前台环境干净整洁，协助主管做好环境卫生检查，出现脏乱差一次扣2分。公式：5分脏、乱、差数1分前台接待10分接待外宾礼貌用语，不能让陌生人擅自进入公司办公区域，接待不礼貌被外宾投诉一次扣5分，出现一次让陌生人擅自进入扣2分。公式：10分投诉次数5分-擅自进入次数2分行政事务10分办公用品、快递收发、公司传真接收并送达。出现一个工作事项执行不力扣2分。公式：10分工作事项2分招聘计划完成率10分根据月度招聘计划而确定本月招聘指标，根据月初制定的指标16、执行。公式：实际完成招聘人数/计划完成招聘人数10分网络招聘信息维护10分协助及时更新和维护网络招聘渠道，未每天更新收费网络招聘扣2分/次，并积极联络社会招聘资源，拓展招聘渠道，每检查出一次疏忽扣2分。公式：10分2未更新次数分公司人才库完善5分求职者信息保存完善，电子档永久，纸质文件3个月，丢失1份扣1分公式： 5分-1丢失份数档案管理10分协助各类档案、邮箱系统、员工合同及时办理，花名册及各种人事表格的录入。错误或遗漏1个扣1分。公式：10分错误数1分员工入、离职、转正异动手续办理10分协助员工及时办理入、离职、转正异动手续并及时准确的录入，每出现一次不及时或错误扣1分。公式：10分失误数1分服务意识5分工作态度是否良好，每有一次有效投诉扣5分/次公式：5分有效投诉数2分/次出勤率5分除病假外非工作原因没有出勤一次扣2分公式：5分次数1分定性指标乐观3分是否以乐观、正面的角度处理事情，是否背后传播负面的信息，是否给团队和公司以正面的影响（包括公司企业文化的认可度）责任心3分做任何事情能否有一份责任心，当成自己的事情执行力4分对于公司和部门安排的事是否能不找任何借口，100%执行（包括公司制度、培训及会议制度的执行情况等）评分人点评(必填)：合计分数：评分人签字： 事业部负责人：人力资源部： （盖章） 总裁办： 本人确认：