1、物物业业服服务务集集团团有有限限公公司司 精装修施工成品保护管理精装修施工成品保护管理 工程技术部工程技术部 一、精装修项目交付后业主投诉主要方面一、精装修项目交付后业主投诉主要方面 目目 录录 二、精装修施工中的成品保护二、精装修施工中的成品保护 三、精装修施工的成品保护缺陷三、精装修施工的成品保护缺陷 第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 精装修户型业主收房后对精装修投诉主要在感观上，投 诉和后期翻工主要有：第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 1、石材方面是晶面处理不到位、石材主视角面破损严重2、拼接错位、明显色差与色斑。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 1、石材方面是晶面处理不到位、石材主视角面破损严重、拼接错位、明显色差与色斑。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 正门拼接错位 1、石材方面是晶面处理不到位、石材主视角面破损严重、拼接错位、明显色差与色斑。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 正门大理石拼接 2、墙纸方面是不通角、凹凸手感和灯光照射明显、直角直线变形、拼缝与花纹错位、胶水清理不干净、主视角明显色差与色斑。第一部分、精装3、修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 墙角墙纸直角直线变形 2、墙纸方面是不通角、凹凸手感和灯光照射明显、直角直线变形、拼缝与花纹错位、胶水清理不干净、主视角明显色差与色斑。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 不通角、接缝明显 2、墙纸方面是不通角、凹凸手感和灯光照射明显、直角直线变形、拼缝与花纹错位、胶水清理不干净、主视角明显色差与色斑。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 角部胶水存留，未清理 3、洁具方面是正视角有磨痕、花斑、打胶缺失与不均匀、安装位置不正或4、错位、品牌印刷位置不同。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 对比标识错位 4、铝合金门窗方面是划痕明显、五金件不全或松动、内开窗尖角伤人、渗漏。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 窗框损伤 4、铝合金门窗方面是划痕明显、五金件不全或松动、内开窗尖角伤人、渗漏。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 内开窗尖角伤人 4、铝合金门窗方面是划痕明显、五金件不全或松动、内开窗尖角伤人、渗漏。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后5、业主投诉主要方面 窗户渗漏 5、门窗套方面是划痕损伤明显、门套与墙角存在间隙死角、窗帘安装和使用影响开窗。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 6、地板方面是划痕损伤明显、拼缝与花纹错位、死角修补差、色斑色差。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 7、踢脚线方面是胶水痕明显、色斑色差明显、拼接和死角错位明显、与墙面产生较大空隙。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 7、踢脚线方面是胶水痕明显、色斑色差明显、拼接和死角错位明显、与墙面产生较大空隙。第一部6、分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 门套缺后修补，结合部处理欠缺 以上是业主投诉精装修户内主要内容，这些问题的产生，从集团精装修项目整体过程来看，大部分是交叉安装施工进度把控和安排，施工人员施工精细化管理缺失引起的。也可以用“都是时间惹的祸都是时间惹的祸”的理由。第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面第一部分、精装修项目交付后业主投诉主要方面 第二部分、精装修施工中的成品保护第二部分、精装修施工中的成品保护 1.成品保护与安装施工进度成品保护与安装施工进度 第二部分、精装修施工中的成品保护第二部分、精装修施工中的成品保护 精装修户型成品保护是分阶7、段、分内容、分措施、分管理、以及维 护整个过程，若是针对单项进行，将得不偿失。精装修各主管项目和施工组应严格实施安装时间进度表，“对碰对接”，谁拉后进度，谁负责增加的成品保护费用，否则项目公司是无法把控庞大的成品保护费用，要么成品保护失控，后期业主投诉和翻修增加。2.不同安装施工进度的成品保护措施不同安装施工进度的成品保护措施 第二部分、精装修施工中的成品保护第二部分、精装修施工中的成品保护 精装修户型成品保护主要是交叉安装施工进度把控和安排，在合理把控安装施工出入精装修户内，成品保护措施是不相同的，主要还是把控成品保护成本。举例北京诚园进度与措施的流程。第二部分、精装修施工中的成品保护第二部8、分、精装修施工中的成品保护 举例北京诚园进度与措施的流程。设备管道安装设备管道安装 设备防尘保护措施设备防尘保护措施 吊顶安装吊顶安装 设备、灯具防喷涂措施设备、灯具防喷涂措施 线路安装线路安装 设备箱、面板防护措施设备箱、面板防护措施 石材铺设石材铺设 清除饰面水泥砂浆清除饰面水泥砂浆 门窗装饰石材铺设门窗装饰石材铺设 浴缸、卫生间石材铺设浴缸、卫生间石材铺设 铝合金门窗框贴纸保护铝合金门窗框贴纸保护 室外空调机防尘保护室外空调机防尘保护 石材门套柱软设防护石材门套柱软设防护 安装施工进度安装施工进度 成品保护措施成品保护措施 第二部分、精装修施工中的成品保护第二部分、精装修施工中的成品保护9、 举例北京诚园进度与措施的流程。安装施工进度安装施工进度 成品保护措施成品保护措施 浴缸浴缸、卫生间大件安装卫生间大件安装 浴缸浴缸、卫生间大件软设保护卫生间大件软设保护 石材修补和晶面初步处理石材修补和晶面初步处理 初次保洁开荒初次保洁开荒，清除水泥砂浆和门窗清除水泥砂浆和门窗 固定家具和吊柜固定家具和吊柜安装安装 漆面保护漆面保护 墙纸张贴墙纸张贴 直角硬质保护直角硬质保护 踢脚线与门套窗轨踢脚线与门套窗轨安装安装 门套硬质保护门套硬质保护 第二部分、精装修施工中的成品保护第二部分、精装修施工中的成品保护 举例北京诚园进度与措施的流程。安装施工进度安装施工进度 成品保护措施成品保护措施 进10、户门进户门安装安装 饰面贴厚纸防护饰面贴厚纸防护 进入钥匙管理进入钥匙管理 地板地板安装安装 穿布鞋套或软拖鞋出入穿布鞋套或软拖鞋出入，连接地坪石材处用软块地毯连接地坪石材处用软块地毯防护防护 厨房和卫生洁具安装厨房和卫生洁具安装 出入位置用软块地毯防护出入位置用软块地毯防护 专人跟安装班组管理专人跟安装班组管理 照明灯具安装照明灯具安装 铝合金轻质双梯脚用软布包裹铝合金轻质双梯脚用软布包裹，1 1-2 2软块地毯随身携带铺垫工作区软块地毯随身携带铺垫工作区，专人跟安装班组管理专人跟安装班组管理 其他安装其他安装 第二部分、精装修施工中的成品保护第二部分、精装修施工中的成品保护 举例北京诚园进11、度与措施的流程。安装施工进度安装施工进度 成品保护措施成品保护措施 石材地坪晶面和打蜡处理石材地坪晶面和打蜡处理 保洁开荒精细保洁：保洁开荒精细保洁：石材饰面晶面和打蜡处理石材饰面晶面和打蜡处理、地板和木饰面打蜡地板和木饰面打蜡、镀层硅镀层硅油处理油处理、玻璃镜面玻璃镜面 移动家具和家电进入安装移动家具和家电进入安装 随身携带铺垫软块地毯铺设随身携带铺垫软块地毯铺设搬运出入和安装区域形成工搬运出入和安装区域形成工作地面区域作地面区域，工作范围仅在工作范围仅在该区域该区域，专人跟安装班组管专人跟安装班组管理理 交付精细保洁交付精细保洁 移动家具和家电打蜡移动家具和家电打蜡、镀层镀层硅油处理硅油处12、理，其他达到交付保其他达到交付保洁标准洁标准 第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 1.凸出部位的的防护需加强凸出部位的的防护需加强。由于各工序安装人员和材料进出，房间凸出部位难免产生碰撞，户内该部位是成品保护的重点之一。第二部分、精装修施工的成品保护缺陷第二部分、精装修施工的成品保护缺陷 门套简单包裹防撞，墙角未防护。1.凸出部位的的防护需加强凸出部位的的防护需加强。由于各工序安装人员和材料进出，房间凸出部位难免产生碰撞，户内该部位是成品保护的重点之一。第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 墙直角未防护，造成墙角直线变形。2.木13、饰品和家具漆面保护木饰品和家具漆面保护。户内的木饰品和家具油漆安装，装饰工序较前，后续较长材料和人为扶碰施工中常有发生，一旦发生木饰品和家具漆面受损，修补工作繁琐，还将引起业主对空气质量质疑或投诉。第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 墙直角未防护，造成墙角直线变形。2.木饰品和家具漆面保护木饰品和家具漆面保护。户内的木饰品和家具油漆安装，装饰工序较前，后续较长材料和人为扶碰施工中常有发生，一旦发生木饰品和家具漆面受损，修补工作繁琐，还将引起业主对空气质量质疑或投诉。第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 木饰品和家具成品保护方法差14、，缺乏维护管理。3.水泥砂浆块及时清除水泥砂浆块及时清除。不做二次石材晶面处理的地坪或饰面，施工结束后应将水泥砂浆块及时清除，否则地坪或饰面被腐蚀或留下花痕和色斑，后期处理难度非常大。第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 3.水泥砂浆块及时清除水泥砂浆块及时清除。不做二次石材晶面处理的地坪或饰面，施工结束后应将水泥砂浆块及时清除，否则地坪或饰面被腐蚀或留下花痕和色斑，后期处理难度非常大。第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 4.浴缸的安装工序安排与成品保护浴缸的安装工序安排与成品保护。现场来看浴缸的安装工序在窗台前已经安装完毕，为15、了浴缸保护，加了木板盖，方便窗台施工。但木板盖上人员施工践踏，会造出木板盖与浴缸平面磨床，使浴缸正表面受损，修补存在难度。第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 5.窗框内饰保护窗框内饰保护。窗框内饰窗套和窗台施工时，开凿和石材胶粘，对窗框内饰面会产生损伤，虽然可用喷涂修补，但存在色差。第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 施工窗框饰面受损 5.窗框内饰保护窗框内饰保护。窗框内饰窗套和窗台施工时，开凿和石材胶粘，对窗框内饰面会产生损伤，虽然可用喷涂修补，但存在色差。第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷16、 已成品保护的窗框 6.楼道台阶保护楼道台阶保护。高层公寓消防楼道不采用石材铺设，使用耐磨漆油漆地面较常见，但台阶直角的保护能使后期施工把控顺畅，楼道台阶耐用性增加。第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 楼道台阶成品保护 6.楼道台阶保护楼道台阶保护。高层公寓消防楼道不采用石材铺设，使用耐磨漆油漆地面较常见，但台阶直角的保护能使后期施工把控顺畅，楼道台阶耐用性增加。第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 未保护台阶受损 7.交叉施工对成品的损伤 第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 7.交叉施工对成品的损伤 第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 7.交叉施工对成品的损伤 第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 7.交叉施工对成品的损伤 第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 7.交叉施工对成品的损伤 第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 7.交叉施工对成品的损伤 第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 7.交叉施工对成品的损伤 第三部分、精装修施工的成品保护缺陷第三部分、精装修施工的成品保护缺陷 缺陷还要延续吗缺陷还要延续吗？