1、物业管理服务区域媒体应对方案1.编制目的加强新闻宣传和媒体应对工作，正确引导舆论，为公司发展创造良好的环境，有效地维护企业利益和企业形象。2.适用范围本预案适用于公司所有事件的新闻宣传和媒体应对工作。3.工作原则新闻媒体采访的应急处理，要在第一时间向单位主要领导汇报；接受境外媒体、中央媒体及省级新闻媒体的采访，要同时报公司公司。所有员工未经公司授权不得接受任何与公司相关的采访。对违反宣传工作纪律的，将严肃追究有关部门和个人的责任。4.信息收集与发布突发事件信息的收集应快速、详细、准确，由事件发生地主要负责人在第一时间向分管领导报告，同时告知公司总经办办公室，经公司研究判断后，形成统一口径，由公2、司领导或授权、确定信息发布人，并在第一时间以适当方式作出回应。5.新闻宣传和媒体应对突发事件一旦发生，即刻启动突发事件应急预案。1）沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发事件进一步扩大；2）及时向上级、公司领导和相关部门报告有关情况；3）加强门卫值班和现场巡逻，严控人员进出；4）事件发生地负责人要立即召开紧急会议，稳定员工情绪，教育员工不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播对企业不利的信息；5）事件发生地要加强值班，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名与联系电话，查明意图，立即向公司领导汇报。6）门岗值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地验明证件，登记姓名，并向3、公司领导、项目负责人进行通报。7）对打电话要求前来采访和已经来到事件发生地的新闻媒体采访人员，请他们拨打公司外联部办公室电话。8）信息发布及接待来访均公司总经办审核，外联部负责发布。6.监督管理1）预案演练各项目服务中心要结合实际，有计划、有重点地组织有关部门对相关预案进行演练。增强对新闻宣传和媒体应对工作重要性的认识，增强全体人员的忧患意识、责任意识和应对能力，要有计划地对有关人员进行培训，提高其专业技能。2）责任与奖惩新闻宣传和媒体应对工作实行责任追究制。对做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励；对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或应对新闻宣传和媒体应对工作中有其他失职、渎职行为的，将严肃追究有关负责人和个人的责任。