1、物业自然灾害应急预案物业自然灾害应急预案1为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，保障迅速有效地处理应急事件，将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全，特制定本办法和预案。一、应急组织构成和职责：1、总指挥：物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥：物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)职责：负责指挥应急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的各种资源，发布各种通告、命令。2、应急抢险分队构成：2.1工程抢险组：工程部人员职责：一旦接到预警2、信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。2.2后勤支援组：环境部及秩序维护部人员职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。二、预警信息发布：由客户服务中心发布：级自然灾害应急事件预警应急人员到位时限：正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。三、应急响应程序：1、当级自然灾害应急事件预警信号发出后，物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告，由客户服务中心启动本处理办法和预案，接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理，听从物业服务中心经3、理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。预警信号发布后，物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知，提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。2、应急处置原则：3.1坚持“救人第一”的原则。3.2必要时注重人员及时疏散。3.3注意救援人员安全。4台风暴雨来临前之检查4.1物业服务中心、秩序维护部应安排专人增加巡逻次数，并对以下项目进行重点检查：4.1.1区域所有窗户是否关好，如发现办公人员(办事人员)未做好防范措施应使用电话等方式，通知办公人员(办事人员)。4.1.2天台、走道、天花等，是否有悬挂物，是否存在被风吹落的危险。4.1.3楼顶天面、平台等处的广告牌、4、附属设施等是否牢固。4.1.4外墙面广告牌、附属设施等是否牢固。4.2工程部安排专人对房屋本体、公共设施、机电设备、设备机房进行全面检查，以下为重点检查项目：4.2.1区域内设备房门、窗户是否关闭及牢固(重点是发电机房、配电机房、电梯机房、加压泵房、抽风机房)。4.2.2天面、天台、平台各排水口及地面排水、排污井道是否畅通。4.2.3检查地库排污泵工作状况，排水沟是否畅通。4.2.4检查发电机状况，电瓶状况，燃油是否充足，保证处于良好备用状态。4.2.5工程部值班人员负责检查应急抢险器材(雨衣、雨靴、电筒、绳索、潜水泵、沙包等)保证齐全、完好，可随时正常使用。5、暴雨来临时，应加强巡视保证地漏5、水沟排水畅通，发现有淤塞情况要立即进行处理;风力加大时，应用沙包堵住大楼受影响地方，待危险排除后，方可解除封闭现场。6、当政府有关部门发布台风、暴雨警报后，客户服务中心应安排专人收看(听)气象部门发布的台风、暴雨最新消息。7、物业服务中心根据发布的最新消息，及时调整、安排人员到位待命。8、台风、暴雨期间所有秩序维护人员不得请假外出，处于随时待命状态。9、台风、暴雨期间，物业服务中心应组织相应区域管理员、工程部维修人员、环境管珍员坚守现场，物业服务中心其它员工不得关闭通讯工具，随时待命。10、当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色台风信号时，物业服务中心经理、副经理、区域管理员、工程部维修班长、秩序6、维护部长、环境管理部长都应到达现场，实行24小时值，消防安全监控中心启动应急广播系统发布通告。11、当风力达到6级以上时，工程部维修人员要及时对车辆进出门岗挡车栏杆进行相应处理，以防被风吹断造成人员伤亡、车辆财产损失。四、因自然灾害引起水浸事件发生时，按水浸(跑水)应急事件应急处置预案的程序执行。五、扩大应急响应一旦应急事件有从级扩大(上升)趋势，或直接发生级以上的应急事件时，客户服务中心必须在第一时间向公司主管领导报告，物业服务中心经理向机关事务管理局主管领导报告，物业服务中心立即按级以上的应急事件通知应急人员到达现场，由分公司经理进行现场指挥与协调。六、台风暴雨过后，由现场最高负责人发布结7、束应急响应程序，转入后期处置阶段。七、后期处置：1、台风、暴雨过后，物业服务中心要立即组织人员对现场进行清理，尽快恢复正常办公及生活秩序。2、现场清理时必须注意现场保护和取证的要求。3、物业服务中心进行受损办公人员(办事人员)的拜访工作，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾;采取适当措施协助受灾办公人员(办事人员)在最短时间内恢复生活、工作秩序。4、若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的)，物业服务中心应向保险公司进行索赔;若办公人员(办事人员)的财产也遭受损坏(有向保险公司投保的)，配合该办公人员(办事人员)向保险公司进行索赔事宜。5、物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班人员要做8、好各项相关记录。6、物业服务中心要对事件情况、损坏情况、经验教训、改进措施等做出报告;并对应急事件处置过程中，为保护办公人员(办事人员)生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。物业自然灾害应急预案2为有效防治我社区自然灾害，避免和减轻自然灾害造成的损失，保障人民生命和财产安全，根据上级自然灾害防治方案的要求，结合我社区实际，制定本预案。一、社区基本情况xx社区位于xx街道办事入东2公里，辖区有企事业单位8个，4个家属院落，2个物业小区及1个城中村，另有学校1所，辖区共有常驻居民2187户，4000余人。二、工作机构和职责1、应急领导小组：负责我社区自然灾害防治和应急工作指挥、组织、协调、监管9、。组长：xx（社区主任）副队长：xx（社区党支部书记）成员：xx（副主任）xx（委员）xx（委员）xx（委员）xx下设办公室，负责社区自然灾害防治和应急工作日常管理工作，办公室主任由xx兼任。2、职责分工：（1）队长：分管组织、指挥、协调本辖区自然灾害群测群防和突发性自然灾害各项应急处置工作；负责自然灾害灾情报告，在强降雨期间执行“零报告制度”，并负责向社区居民公布本预案。（2）副队长负责组织抢险小分队及其人员分工；组织自然灾害临灾抢险、排险。（3）成员负责发布本辖区地质灾害气象预警信息；负责地质灾害监测资料和地质灾害易发地段巡查资料的整理、汇总和上报工作。（4）小组队长：负责组织本辖区居民小10、组范围自然灾害点监测和自然灾害易发地段巡查；负责临灾时组织受威胁群众撤离；负责及时向应急工作组队长报告自然灾害灾情。（5）应急工作组其他成员：负责物质保障、灾民安置、救护和汛期值班等项工作。2、社区巡查小组：社区两委会、社区居民小组、社区志愿者组成社区巡查小组。二、防灾抢险1、自然灾害点监测、易发地段巡查防灾避险。2、预警及抢险救灾措施。当遇强降雨和上级自然灾害预警预报，立即加强自然灾害点监测、加强地质灾害易发地段巡查。发现险情征兆，立即组织受影响群众撤离，并及时上报。疏散安置地点必须在汛期前实际调查选点，确保安全。划定临时危险区，在危险区边界设置境界，同时明确具体监测人。在强降雨过后，根据自11、然灾害点具体情况，采取修建地表排水沟、埋实裂缝等简易治理措施。3、监测、巡查要求旱季每月监测、巡查一次。汛期8月1日10月15日每15天巡查一次，若发现监测自然灾害点有异常变化和暴雨天气前后，应增加观测次数，每日观测次数不少于3次，灾害体处快速异变状态的，应每1-2小时监测一次；易发地质灾害地段巡查不少于2次，并通知受影响社区居民加强观察、巡查，发现险情立即报告。监测、巡查必须做好数据记录、归档。4、灾后处理灾情发生后，社区应急工作组将与上级部门一道做好灾区群众的思想工作，安定群众情绪，并妥善安置受灾群众，及时组织灾区群众开展自救。四、保障措施1、组织到位。做到机构落实、组织落实、人员落实，不12、断把社区自然灾害防治工作纳入规范化、制度化的管理轨道。应急领导小组、应急工作组成员、抢险小分队成员、社区巡查小组成员于每年3月底前完成调查补充，修改本预案，并向社区居民公布。2、宣传到位。向社区居民宣传自然灾害防治的基本知识，公布本预案，充分认识防御自然灾害工作的艰巨性、重要性，提高社区民有自我防范意识。3、措施到位。自然灾害点监测到位、易发自然灾害地段巡查到位；汛期前组织对避险路线、临时安置点进行勘查，并向社区居民公布。4、物质到位。每个社区居民小组购雨衣、手电、应急灯（具体数量由社区组具体实际确定）等必备物质设备，并由俞厚祥保管。xx社区20xx年8月11日物业自然灾害应急预案3(一)各岗13、位责任分工l、安保部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。2、工程维修部门负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。3、物业服务公司治安消防部门负责“三防”及安全保卫、义务消防等情况应急处理，同时负责抗灾救灾工作。4、保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。(二)防台风防洪水及应急处理l、物业服务公司接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时成立指挥小组经理任总指挥，各部门主管为成员的.三防临时指挥部，相关人员应实行24小时值班制度，作好防洪防汛救灾准备工作。2、在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如14、：紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。(1)检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。(2)牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。(3)检查所有去水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。(4)确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木(用于固定玻璃门)等。(5)检查排水泵系统是否正常通畅。(6)检查发电系统及其供油装置正常与否，并按规程试开发电机组。(7)关闭霓虹灯电源。(8)智能化系统设备是否正常运行。(9)检查完毕，发15、现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。3、在发生台风、暴雨时，值班安保员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。工程部维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，及时予以解决。4、各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。5、在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。(三)灾后处理台风、雷暴过后，工程部组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复。保洁部检查损毁的树木情况，并加以恢复，努力将灾患影响程度降至最低。物业经理及时向公司16、总经理汇报受灾及损失情况。物业自然灾害应急预案4【目的】对出现的自然灾害及时处置，确保人身和财产安全。【职责】管理部办公室会同各专业部门负责处理。【工作程序】1.灾前动员防止损失：1)管理部执行总经理根据政府部门发布的有关自然灾害的预报，决定向园区发布相关灾害信息;2)在宣传栏粘贴自然灾害的告示，通知业户留意关闭门窗，收妥晒台上的花盆，衣服等;3)现场通知园区业户将天台上的杂务及材料清理及码放牢固;4)工程人员检查排水渠道是否畅通，确保无泥沙，杂物及塑料带淤塞;5)管理部执总，落实救护工具的准备工作;6)必须检查所有外露的开关是否上锁及牢固;7)全体人员协助关闭公共区域的窗户。2.自然灾害来临17、中的救援：1)安全事务部必须派人全面检查园区的所有门窗是否关上，发现问题立即通报;2)工程维修部各专业工种人员必须派员工留守工作岗位，以备应急抢救;3)社会救援到达时，由安全事务部协调接待、指路、现场介绍。3.灾害后的普查减少损失：1)管理部必须派人全面检查园区的所有门窗、公共设施是否完好，发现问题立即通报;2)工程维修部做好公共设施的巡查、保养，发现问题立即通报;3)参与人员，做好相关的文件表格的记录工作。4.防汛应急处理方法1)发生汛情时，客户服务中心负责告知和提示业户出行时的注意事项及防护措施，值班人员立即通知工程维修部，相关人员立即到位进行抢修，同时，通知安全事务部人员协助进行抢险;218、)工程维修部值班人员接到通知后，问清汛情发生地点，根据实际情况带上所需用具及材料立即赶赴现场进行抢险;3)工程维修部对园区内排污井和排污设备要进行检查和维护，确保汛期时能够正常使用;4)对园区排污口内的淤泥要及时清理，确保雨水能够及时排出。5)汛情发生区域抢险方案：(1)人防工程和高层楼房地下室发生汛情时，手动启动污水间的排污泵;(2)若雨水系统发生堵塞时，首先采取紧急措施，用手提式排水泵将水排出，并及时用疏通机进行疏通;(3)家园地下停车场进口明沟发生汛情时，应防止雨水倒灌，用沙袋先阻挡水流，如明沟内地漏发生堵塞，要及时用疏通机进行疏通;(4)若高层楼房内发生汛情，楼梯区域跑水，应及时查明水来源切断水源，将电梯停于楼顶部，同时进行抢险，将损失降低到最小;(5)家园防汛器材：手提式水泵、水带、接线盘、疏通机放置在工程维修部值班室。(6)参与人员，做好相关的文件表格的记录工作。自然灾害应急预案