1、设备采购安装调试运输方案人员安装配备计划我公司有幸参与本项目的竞标活动，一旦中标，本公司将成立专 门的项目部，负责人由公司副总经理兼任，有利于加强领导和协调， 并对资金进行统一调度。项目部工作人员主要由我司相对应机构重点 工程部人员组成，分别设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输 调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时 通讯畅通.为了使本项目更好的执行我司特成立项目部。本项目主要机构 设置为：项目经理、项目总工程师、工程管理部、质量安全部、运输 部、计划合同部等，其人员职责如下：1）项目经理（1）项目经理为项目质量的第一负责人，对本项目的生产质量 全权负责，对项目质量实2、施统一领导，对生产质量的重大问题进行决 策，全力完成各项质最指标和目标；（2）确保人力、设备、资金等资源到位；C3）对工作人员进行“百年大计、质量第一、用户至上、诚信 为本”的教育，广泛发动员工开展创优质工程活动.2）项目总工程师（1）贯彻执行国家发布的各项技术规范、规程、质量管理措施 和达标投产的要求，并在产品生产中严格检查落实情况，严禁产品质 量事故发生。（2）协助项目经理召开质量事故分析会，提出质量事故的技术 处理方案，对质量事故负责并有权追究技术责任，组织编写质量事故 报告；（3）对技术问题和质量问题提出改进措施，指导开展创优质活 动，对产品的质量负有直接技术责任；（3）主持本项目的质3、量设计匚作，主持新技术.新工艺的技术 质量交底工作，以及重点项目控制轴线测量的复合、审定和核准工作;（4）及时掌握产品质量情况，对质量好的典型及时推广,对违 反施工程序和操作规程的现象及时制止，严重的责令其停工；（5）主持产品质量检查，督促质检部门对本项目进行分项、分 部质量的评定，支持验收工作3）项目管理部（1）负责技术管理工作和计划管理工作对项目经理部负责， 负责编制周计划和月度生产计划，负责技术专业和指导书文件的审 批，负责产品生产中技术质量的控制，负责项目生产文件和竣工资料 的管理；C2）负责向各作业队、班组做技术要求和质最标准交底，在产 品生产过程中认真检查落实情况，对违反操作规程的4、班组和个人有权 纠正和制止；（3）督促测量队对测量轴线定位，水准点及高程控制及时进行 复核，井负责技术责任；（4）督促实验人员按要求及时进行现象取样和质量检验试验， 并按时将有关检验报告上报有关部门和领导；（5）督促物资部熟悉掌握原材料、成品、半成品的质量标准， 严禁供应不合格的材料；（6）根据项目技术生产措施，负责产品生产的组织和协调工作|C7）负责编写生产大事记，负责生产过程和最终产品的防护控 制。4）质鼠安全部（1）认真赛彻执行国家和招标方发布的各项规范、规程、质量 管理措施、质量奖罚条例和达标投产要求，负责工程质量的核定工作, 对其产品质量负责，保证其准确率；（2）负责产品质量的定期检5、查和验收，检车施工班组自检、质 检员复检和质检工程师终检“二检制”落实情况，以及一些中间部位 或工序质检人员的落实情况、对违反产品生产工序和规范的行为坚决 制止，必要时下达停工令并及时报主管领导处理；C3）督促实验人员对产品按要求及时进行现象取样和质量检验 试验，并按时将有关检验报告上报有关部门和领导；（4）督促物资部熟悉掌握原材料、成品、半成品的质量标准， 严禁供应不合格的材料。5）运输部（1）负责产品运输和设备的采购，按照产品生产计划和质量要 求，按时、按最、按质保证主要材料和辅助材料的供应，确保经济合 理的解决好供需衔接，井对其工作负责；(2) 负责产品和设备的入库验收、仓储维护、控制发6、料、清库 盘点等管理工作，建立健全机械设备的管理制度，加强对机械设备的 碓修、保养工作，确保机械设备有效合理的利用，6) 计划合同部；(1) 负责定制劳动力计划，做好认识管理工作；(2) 做好进场新员工及特殊项目的人员培训工作；(3) 定期上报基建统计会计报表，并对各种报表迸行分析研究。5. 3组织供货方案 5. 3.1运营及供应保障措施我公司拥有成熟的运营操作模式，目前为多家企业提供类似本项目设备的供应和配送服务工作.公司从业人员大多来II专业的营销团 队，有着为各知名企业和项目服务的经历，以备丰富的实践工作经验 和职业素养.在正常情况下我公司完全能保证设备的按时供应，如出现不可抗 力ii勺7、情况时、以及设备生产商出现重大事故无法正常生产、计划修停 产，或者工地因设计变更、进度变更而临时提出增加非计划品种时， 我们拟定以下应急方案并书面通知贵方。1) 资源保障应急预案(1)减少或停上我公司的现货销售，用现有库存资源保证工地 所需。（2）及时从本公司关系密切的其他经销商处调配资源.（3）利用本公司与众多设备生产厂的良好合作关系.直接向招标目录中的其他厂家采购买方所需合格材料,2）运输保障应急预案CD调集非运输合同单位等其他社会车辆，突击运输.（2）公司还会长期预备1-2台应急运输车辆，以备不时之需白5. 3.2投标产品的质量保证我司响应招标文件对投标产品、质量保证的要求，依据招标文件8、规定的条款与本项目相关的规范对项目投标产品的生产和质量进行 控制保证我司所投产品的生产和质量符合国家规定的合格标准,1）保证生产的产品质量的管理措施本项目将严格执行国家质量标准认真按照我司的质星手珊对产品生产的全过程进行质量管理白组织一批技术力量强、管理水平 高、服务态度好的人员队伍，明确质量管理目标。全员参与把产品质量作为生产产品管理的中心.进行生产全过程监督中并具体落实到生产的每个环节，保持质量体系有效运行白在产 品生产管理中可能遇到的各种问题，实行统一协调、统一管理、统一 指挥充分发挥整体管理优势，确保该项目产品生产质量成为招标方 满意的项目,质量保证体系及检查制度申我司及项目部专门成立9、的质量检查机构，以我司质安技术部和项目部为主体，各工长、班组组长、专职质 安员为骨干，形成职务明确、有责有权，又相互监督、相互促进的有 机整体，使质检工作制度化、系列化、标准化，充分发挥企业优势，科学的组织开挖、生产工作，严格履行合同, 确保实现如下目标：质量计划；在招标方的支持和配合以及我司的严格管理下，产品 质量等级确保一次验收合格，达到合格标准.2）质量保证措施在产品生产过程中，严格执行国家现行的有关设备质量监督条例 和规定，并按国家现行的技术和产品验收规范进行质量验收，履行我 司有关工程质量以及分项工程工序，道道把关，步步检查的质量检查 程序，根据质量标准，筒历完善的质量保证体系、达到10、一次性验收合 格标准。建立健全的产品质量保证措施，目的是为了保证企业管理目标的 实现，为保证本项目质量一次验收合格工程，安全创市标化、市文明 企业，制定了从企业各级领导各部门直至班组、人员的各级质量管理 制度和各级质量责任制5.4运输方案针对此项目运输的地点，我司坚持用户第一的思想，用户的需要 就是我们工作的目标；用户的要求就是我们工作的标准，我公司己指 派人员对工地进行了实地考察，充分了解了施工地点的地理位置和运 输条件，将在第一时间内采用合理经济快捷的运输和交货方式，组织 运输线路，确定最佳运输方案并与单位进行协调，按管理办法和需求 组织供应货物的运输，确保施工进度对投标物质供应要求。确认11、运输方案后，我公司将密切关注发运前后一周路况信息、天 气预报，灵活机动、采取安全的运输手段满足货物运输要求，货物运 输的应急预案可实现安全、快捷目标.物流运输、储运、配送应您期 间的组织管理由公司综管部负责人任总指挥，公司项目负责人负责实 施，公司综管部部负责监督，检杳、考核白5. I. 1运输方式采用以汽车运输为主的方式n工期本项目匚期为自合同签订之日起至本工程结束，60日历天（白 招标人通知之日起，通知日期以书面通知为准儿我公司有能力并有 信心为本项目做好本项目的设备供应服务，5. 4. 3运输耍求1）在运输过程中运输车辆采用车辆性能良好的车辆，出车前应 进行详细检查.防止产品在运输过程中12、收到撞击，2）车辆驾驶员和各类机械设备操作员，持证上岗，对驾驶员、 机械设备操作员定期进行安规教育，坚持“三查一检制二3）机械设备在生产现场集中停放，对机械设备、各种车辆进行 定期检查。严格按照时速行驶，不得超速4）车辆运输必须服从现场指挥，按照指定地点装载、卸载加工.5）卸载的产品要等到车辆停平稳后，再徐徐提升卸载，卸载时 车旁注意人员有无在近旁.6）运输人员无条件的听从指挥人员的指挥有序的卸载，严禁盲 目乱抛.5.5安装调试及验收方案5.5. 1整体方案设计1）组织精干高效的项目管理班子，科学组织，我公司选派年富 力强的工程技术管理人员组成项目经理部.项目经理部的主要管理者 均是我公司从事13、高层的骨干，他们经验丰富，管理有方，在组织管理 上制定详细的进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理， 确保计划得到落实。2）加强进度计划管理，我公司将严格依据与甲方商定的进度要 求更进一步更具体地编制总体进度计划，我公司对于该计划的编制按 照现场实际条件及能力，突出关键路线，确保关键线路工期得到保障, 保证各工期控制点目标的实现。项目经理部将依据总控制计划按照实 际情况编制每日进度计划，并根据计划完成情况对相关部门及责任人 进行奖罚，同时下达下一步进度计划.3）组织强有力的专业队伍，保证用户的需求我公司将选派强有 力高技术的专业队伍，在劳动力的需求量上，我公司将根据进度情况 同时建立奖14、罚制度，作好班组工作的后勤保障，确保任务的顺利完成。4）以严格的质量控制，保证计划的执行把好工程质量关，抓好 质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格工序的出现，把 影响工期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。5）加强与甲方待部门的协调及沟通，为本匚项目优质、高速创 造良好条件我公司一贯重视与甲方各部门之间的协调及沟通，融洽相 互之间的关系，对于项目方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发， 从工项目的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为工程优质高速 实施创造有利条件。6）加强对节假日、恶劣天气的提前准备对节假日、停电等特殊 情况进行妥善安排，尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成15、对的影 向-7）加强过程的设备安装调试前由班组长对班组进行详细的交底 （实施内容、质量、进度），中实行班蛆自检，使设备安装调试有序地进行。5. 5. 2安装调试方案1）如果此项目我公司中标，公司将成立专门项目组负责该项目 的具体实施。合同签定以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细 节进行分析，探讨，制定详细安装调试计划，包括：（1）安装调试手册；（2）安装调试进度安排；（3）安装方式；（4）调试方法；（5）调试工具的准备；（6）安装调试环境的准备：（7）对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相 应的解决措施：（8）技术参数手册、培训手册和安装手册；（9）制定项目建设质量管理16、方案和措施；2）安装现场调查及现场勘察为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目 顺利进行，我公司将在实施前10天内对用户单位设备安装环境进行 调查，填写安装环境调查表同时，我们还将提前向用户单位提交各 种主要设备的具体环境要求，在用户作3）现场安装调试安装及调试要求：安装规范、美观、牢固，设备须旦达到国家行 业标准规定。能正常使用。设备到达安装现场后,由我公司技术人员和用户共同清点完毕 后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作,项目组将有包 括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们负责现场设备、辅 助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。单位的积 极配合下17、，确保在现场实施匚作开始前完成场地环境准备工我们在设 备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和舱护人员进行现场 培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料4）到货验收在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开 箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及 资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏、 数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术 部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测 试报告，保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下，实现正 常运行，并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。验18、收办法:我公司完成供货及安装调试后,由我公司提出申请 采购人组织验收小组对货物的品牌、规格、数量、产品质量及安装质 量进行验收，并出据验收合格报告。5）安装调试承诺：（1）我公司承诺：合同签订生效后60天内完成项目安装并运行 调试完毕交付采购人使用，保证严格按照采购方的交货时间和产品质 量要求，及时送达客户指定地点，运输过程中所有费用由我公司承担，（2）我公司中标后，将派出有经验的工程技术人员到用户现场 进行调研，根据用户要求和实际情况制定安装方案，设备送达后按用 户确定的方案进行安装调试，直到设备正常使用运行、验收.C3）保证我公司的工程质量符合国家标准、行业标准和用户要 求.（4）保证我公19、司提供产品均为行业正品，质最优良，无假冒伪 劣，不以次充好.（5）我公司负责所有设备安装、调试（包括与计算机连接调试）, 以及所有所需配套设施的供应、安装、调试（包括所有费用儿（6）在完成安装、调试、检测后.可向用户提供检测报告、技 术手册，提供中文版的技术资料（包括操作手册、使用说明、维修保 养手册、电路图、安装手册、产品合格证等）.（7）我单位保证本次所投设备均是全新合格设备，响应本次采 购项目均为交钥匙项目，所需的一切设备、材料、费用等，全部包含 在投标报价之中，采购人无须再追加任何费用。5. 5. 3验收方案1、基础验收；产品数量、技术要求、配置等与合同所列完全一 致.2、系统功能验收20、：由招标方对各项功能进行逐项使用测试，测 试结果满足或高于招标文件中要求的产品所有功能.3、系统性能验收：由招标方对产品性能进行测试，测试结果满 足或高于招标文件中要求的性能指标,1、系统试运行期间所暴露的问题必须修改，经修改后的结果， 必须得到招标方的确认，5、项目验收我方提供应用软件产品相关的技术文档，包括软件 使用说明书（带电子版）、培训文档、系统部署文档等.5.6产品选型（品牌、配置）“详见本投标文件第十二项、技术性能参数的详细描述5.7违约承诺及质量承诺5. 7. 1述约承诺若我司中标，承诺本项目服务过程中均参照质量管理和质量保证 标准中的内容进行.确保承接的何一项工程都达到相成的质21、量标准或 技术规范。在服务过程中我公司提出以下违约承诺：1、因我方服务质量等问题导致修改或变更所发生的一切费用， 均由我方负担，工期不变“2、我方不能按期按要求保质保量完成工程，除承担相关责任外, 合同履约保证金甲方不予退回.3、因我方原因，未能按规定时间完成有关工作的，每延误一天, 甲方可在支付合同余款中扣除合同价款千分之一 4、如我方提供的咨询服务文件不符合质量要求，在甲方提出要 求后7大内无条件修改，其费用由我方承担.5、若甲方发现我方派出的服务人员或提供的服务不符合合同要 求，我方在3天之内按要求派出人员或提供满足投标文件承诺的服 务，否则甲方有权终止合同，井保留追究我方责任及要求赔偿22、损失的 权利，5. 7. 2质量承诺服务理念一一真诚凝聚你和我服务理念其主要内涵表现为：没有最好，只有更好的服务质量； 日益加强硬、软件建设；以真挚的感情对待每一个客户；与用户实现 利益共享、分享快乐与满意n我公司有严谨的投诉处理制度和工作重点；随时跟踪用户使用设 备情况，我公司货物销售到哪里，服务工作就做到哪里*搜集用户对 公司产品、发运、服务的意见，及时、有效的处理各种问题；有始有 终，坦诚相待，维系良好的客情关系，维护我公司品牌形象，“百年品质,一流服务”是我公司的经营宗旨，我们通过各地设 各工厂及驻外销售机构为客户提供全方位销售服务.公司严格按照IS09I标准建立岗位服务制度,实行岗位责任 制，全方位的实行服务制度。公司承诺，对中标项目所需设备由专人 负责货物的验收、开单、发货、结算；专人负责与项目相关部门和人 员的沟通，随时了解工地项目需求和材料的库存及装卸情况：有专人 担任运输调度负责运输车辆的调配；有专人负责所送物资的验收交 接。其他质量承诺：（1）以全过程优质服务让客户满意；（2）遵循“服务第一”原则；3）凡接到客户投诉，省内24小时，省外43小时派人到现场 处理，真正做到产品合格率1% .投诉处理率1%让产品形象、 企业形象在客户心中长盛不衰。