1、市市热热力力总总公公司司驻驻政政务务服服务务中中心心管管理理员员工工作作标标准准、考考核核要要点点及及方方法法、分分值值、风风险险等等级级及及责责任任序序号号工工作作项项目目工工作作内内容容与与标标准准额额定定分分值值考考核核要要点点风风险险等等级级责责任任划划分分 考考核核方方法法考考核核部部门门实实得得分分值值一、通通用用部部分分按一般管理岗位通用工作标准执行30B抽查劳资、企管等部门二、专专用用部部分分完成全市范围内由热力总公司负责供热的集中踏勘；70负责解答市民提出的有关供热的问题；协调其他相关科室的工作1、项项目目单单位位提提出出申申请请1、明确建设项目具体位置；面积。6确定入网范围2、准确性未达到97%以上，减2分B直接责任查踏勘单 市场部2、确定该项目是否是在我公司供热范围2、由由中中心心组组织织并并联联踏踏勘勘1、现场踏勘记录。12准确率未达到98%以上，减3分。A直接责任查踏勘单 市场部2、能否并入我公司供热管网10准确率未达到98%以上，减3分。A直接责任3、请请示示公公司司主主管管领领导导参加完中心组织的集中踏勘立即回公司汇报踏勘情况并请示主管领导的意见10因为个人原因未能及时请示领导的减2分A直接责任查踏勘反馈市场部4、给给项项目目反反馈馈按照现场踏勘及时给项目单位反馈意见，并告知项目单位能否入网和入网的程序。10未能及时给项目单位反馈意见，而影响项目施工建设的3、减2分A直接责任查踏勘反馈单市场部5、解解答答有有关关供供热热的的相相关关问问题题市民前来询问一些和取暖有关的事项，或者接到一些电话询问，必须耐心细致的给予解答，如果遇到超越职责范围解答不了的问题，致电相关的科室，给办事群众一个满意的答复121、未掌握有关供热的基本相关知识，减1分；2、态度不好，或对超越职责的事项不理睬遭到市民的投诉减3分；A直接责任 查记录市场部6、协协调调与与本本科科室室的的工工作作建设项目确定入我公司管网后积极和科室取得联系为下一部入网和收费工作做好铺垫6未能及时与科室联系的减1分B直接责任 查记录市场部7、其其它它完成部门领导交办其他工作4未及时完成，减1分B直接责任 查记录市场部各各项项工工作作任任务务流流程程、资资源源配配置置、控控制制要要求求、权权限限、结结点点工作项目工 作 流 程资 源 配 置控 制 要 求工作结点 权限1、现场踏勘项目单位提出申请由中心组织并联踏勘请示公司领导意见给出项目踏勘反馈配合公司相关部门进行下一步工作秦皇岛市人民政府政务服务中心建设项目联合指导通知单；市政务服务中心项目踏勘回复单现场沟通、限期完成完成入网工作全权共同2、解答问题市民来人（或电话咨询）受理登记解答疑惑市民在评价器上打分市政务服务中心配置的客户评价管理器 首问责任，现场办理群众满意全权共同