1、20062006年年东东捷捷集集团团监监理理公公司司绩绩效效考考核核财财务务指指标标考考核核表表指指标标编编号号指指标标名名称称指指标标性性质质指指标标定定义义计计算算公公式式计计量量单单位位极极性性目目标标值值实实际际值值权权重重（%）得得分分评评分分说说明明1 1主营业务收入考核指标衡量公司的主营业务实现情况万元正15得分=实际值/目标值*权重；最高得分18分2 2利润总额考核指标衡量公司的利润实现情况万元正20得分=实际值/目标值*权重；最高得分24分3 3净资产收益率考核指标衡量公司的资产获利情况净资产收益率=净利润/平均净资产*100%；平均净资产=（期初净资产+期末净资产）/2，期2、初、期末净资产计算口径一致，并调整客观因素%正20得分=实际值/目标值*权重；最高得分24分4 4期间费用利用率考核指标衡量公司的费用控制情况期间费用利用率=利润总额/三项期间费用总额*100%正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分12分5 5盈余现金保障倍数考核指标衡量公司的经营现金流实现情况盈余现金保障倍数=经营现金流量/净利润；经营现金流量=净利润+折旧+长期资产摊销+20%的应收款下降额%正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分12分6 6应收帐款周转次数考核指标衡量公司的应收帐款周转情况应收帐款周转次数=主营业务收入/平均应收帐款余额；次正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分3、6分7 7管理费用关注指标衡量公司的管理费用控制情况万元负每节约20万元加1分8 8用户市场销售增长率考核指标衡量公司的用户市场销售增长实现情况用户市场销售增长率=当年用户市场销售额/上年用户市场销售额%正20得分=实际值/目标值*权重；最高得分24分合合计计10010020062006年年东东捷捷集集团团监监理理公公司司绩绩效效考考核核非非财财务务指指标标评评价价表表指指标标编编号号指指标标名名称称评评价价标标准准评评价价等等级级指指标标权权重重（%)%)得得分分1策略思考/规划设想A级对企业经营运作有着明确思路和战略前瞻性，能够主动迅速地制定详细可行的工作计划和阶段性目标，体现出相当的预见4、性。8B级对企业经营运作有着工作思路，能够按要求制定有关计划，预见性和效率满足要求，定期需要调整。C级根据企业经营战略制定的工作计划和目标，预见性和可行性效率一般，需经常调整，有时会因此而影响工作进展。2目标管理A级深入挖掘企业发展潜力，在仔细考虑过潜在投入产出、成本效益的状况下做决定、定先后或选定目标，选定目标具有挑战性但可能实现，需要付出超常努力和资源最大化运用，对意外情况有应急措施。8B级对企业经营现状及发展前景有一定考虑，制定的绩效目标反映了企业经营现状，完备的实施方案计划作出具体改变以改进绩效，并统筹安排多方资源，但预见性和效率一般，需经常调整。C级工作目标延续过往工作思路，具体目标5、没有预先设定或不够明确。实施方案计划运用性不能满足要求，组织能力有待改进提高。3团队建设A级致力于营造一个和谐的、积极向上的管理团队，相互支持，充分发挥各自优势，采取行动增进友善的气氛，良好的士气以及合作。以公平和平等的态度运用正式职权和权力，评估部属的能力之后，据此充分授与权力和责任，让他们按照自己的方法达成任务。10B级邀请管理团队的所有成员一起为经营绩效提升奉献心力，分享所有相关或有用的资讯。重视部署的意见和专业知识。恳求部署提供意见和看法，协助做成特定的决策或计划。遇到挫折失误时，针对行为而非个人给予负面回应，并对未来绩效表达正面期待或给予个别化的改进建议。C级团队凝聚力和战斗力存在差6、距，信息沟通不畅，在部属有需要时，不能提供指示或陈述任务。工作任务的完成依赖个人努力。4学习能力A级了解当前最新的专业知识和技术，并能够意识到它们将来的可能用途；对自己不太熟悉的工作内容，能够钻研资料，尽快熟悉并胜任；对自己的工作有强烈的好奇心和兴趣，积极与他人交流，改进自己的工作。4B级愿意更新自己的知识结构，在工作中注意学习积累经验；在工作中注意向其他人学习，积极与他人交流并向他人求助，观察他人的工作，从而改进自己的工作。C级在专业上停滞不前，不愿更新自己的知识结构，在工作中不注意向其他人学习。对本职工作兴趣和好奇心不够，工作上面居于被动地位。5工作态度A级提前行动，以便创造机会或避免问题7、发生。及时发现某种机遇或问题，并快速作出行动。当意识到企业内存在某种会给经营管理造成阻碍的问题后，能够迅速采取措施及时纠正，或者通过某种安排，使其阻碍作用降低到最小程度。10B级自觉投入更多的努力去从事工作。在工作中，不需要上级的督促自主地完成工作。在没有人要求的情况下，工作中加班加点(如利用晚上、休息时间或周末工作)。主动承担不属于自己的事情或主动帮助他人解决问题。尤其当公司内部分工尚不明确的情况下，能够尽自己的力量多做些事情或主动承担一些责任。C级不会自觉地完成工作任务，需要他人的督促。局限于当前形势，未能结合企业发展而开展工作，未能预测事情发展的态势，不能提前计划或思考问题，直到问题发生8、后才能意识到事情的严重性。6服务意识A级主动寻求客户需求，想客户之所想，急客户之所急，能运用一定的沟通技巧和方面与客户融洽交流，并建立长期友好合作关系。20B级在工作中以客户的要求和需要为中心，主动提供服务和帮助。C级对客户的要求和意见不够重视，不能做到以为客户为服务中心，与客户关系处理不当。7创新能力A级提出具有创造性的方案解决长期问题，注重成效；开创新的解决问题的方式和方法；尝试新的工作方法和程序，不断检验、确证和改进；有确认及衡量风险的能力；积极鼓励下属寻求解决问题的新方法、方式和新思路；对新观点、新思路或者变革持开放态度。14B级愿意尝试新的解决问题的方式和方法；用已证明有效的方式处理9、新的或不同的问题；针对不同情况采用不同的或新的解决办法；借鉴并采用他人的方法解决问题。C级有行动但最终未能解决实际中的问题；遵循现有的程序，害怕承担风险；没有新观点，新方法。8基础管理A级企业组织结构健全合理、精干高效；规章制度完备可行，并得到严格贯彻执行；内部管理功能齐备，运作顺畅，达到或超过国家法律法规及集团经营要求；下属凝聚力突出，主动维护企业利益。8B级企业组织结构分工合理、职责明确；规章制度建立健全，贯彻执行情况符合要求；内部管理符合国家法律法规及集团经营要求；下属凝聚力较好，没有损害企业利益的行为。C级企业组织结构功能缺失、职责分工存在不足，容易出现推诿扯皮；规章制度形式上具备，贯10、彻执行情况流于形式；内部管理效率不高，有时会因此而影响工作进展；国家法律法规及集团经营要求；下属凝聚力较差，为了局部利益，不惜一定程度上损害企业利益。9安全管理A级安全网络规范严密，达到或超过安全规程及集团管理要求，安全管理制度和措施落实到位，安全事故为零。6B级安全网络运作良好，满足安全规程及集团管理要求，安全管理制度和措施执行良好，虽有疏漏，但及时整改完善，未造成损失。C级安全网络形式具备，但执行情况不能满足安全规程及集团管理要求，安全管理制度和措施执行力度欠缺，安全隐患较多，已经或潜在给企业造成损失。10学习成长A级为达到培养人才的目的安排合适有意的工作、正式培训或其他活动，让部属自己得11、出解决问题的答案，以便他们理解问题产生的原因，而不是简单地告知其正确答案。晋升特别有能力的部属，或安排为其升迁，作为奖励或发展经验，或针对良好绩效给予其他奖励。12B级安排适当有用的任务，正式训练或其他体验，促成部属学习和发展。给予详细的指导，或勤务上的示范说明。说明如何达成任务，提出明确有用的建议。C级或未做出培养部属的明确努力。焦点放在做好自己的工作上，成为良好典范。合计备备注注：A A级级得得分分=100%*=100%*权权重重；B B级级得得分分=80%*=80%*权权重重；C C级级得得分分=60%*=60%*权权重重20062006年年监监理理公公司司绩绩效效考考核核工工作作季季度12、度业业绩绩指指标标考考核核表表指指标标维维度度指指标标名名称称指指标标性性质质指指标标定定义义计计算算公公式式计计量量单单位位财务类1 1监理公司销售收入考核指标衡量监理公司的销售收入实现情况万元2 2监理公司利润总额考核指标衡量监理公司的利润实现情况万元3 3期间费用利用率考核指标衡量公司的费用控制情况期间费用利用率=利润总额/三项期间费用总额*100%4 4应收帐款回收率考核指标衡量公司的应收帐款控制情况衡量应收帐款控制情况，季度应收帐款回收率=实际回收应收帐款/销售合同总金额%客户类5 5客户市场销售收入指标完成率考核指标衡量公司非电业开发服务情况收入指标完成率=客户市场实际销售收入/客13、户市场计划销售收入%6 6客户满意度考核指标衡量客户对本公司工作和服务的综合评价满意度调查问卷，满意度=各项得分权重%7 7投标监理合同金额考核指标衡量公司的技术标书、商务标书编制质量及商务洽谈情况万元内部运营类8 8工程进度完成率考核指标衡量工程监理项目进度控制情况工程进度完成率=按时完成的工程进度/总计划进度%9 9工程安全质量问题及整改情况考核指标衡量工程监理项目工作质量情况供电公司查处项数=0.2客户查处项数=0.1二次查处未整改项数次1010工程项目一次验收通过率考核指标衡量工程监理项目工作质量情况工程项目一次验收通过率=一次验收通过的工程监理项目个数/总工程监理项目个数%1111重14、大安全事故发生次数否定指标衡量公司的安全工作完成情况重大安全事故由董事会认定次学习类1212培训计划达成率考核指标衡量公司的培训工作情况培训计划达成率=按时保质完成的培训次数/总培训计划次数，保质：指培训满意度80以上%1313获得专业资格的工程监理人员比率考核指标衡量公司的人才培养情况获得专业资格的工程监理人员比率=获得专业资格员工数/总员工数%1414关键人才流失率考核指标衡量公司的人才培养与保留情况关键人才流失率=流失的关键人才数量/关键人才总数量（关键人才在考核期初由董事会认定）%专项工作1515专项计划达成评价考核指标衡量公司的专项计划完成情况按照时间的节点，从完成计划的时间、质量、15、成本和效果由董事会综合评价分数极极性性目目标标值值实实际际值值权权重重（%）得得分分评评分分说说明明正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分负5正5负发生一次，则全年绩效为0正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分正负5得分=目标值/实际值*权重；最高得分20062006年年监监理理公公司司绩绩效效考考核核工工16、作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分合合计计8520062006年年监监理理公公司司绩绩效效考考核核工工作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表指指标标维维度度指指标标名名称称指指标标性性质质指指标标定定义义计计算算公公式式计计量量单单位位财务类1 1监理公司销售收入考核指标衡量监理公司的销售收入实现情况万元2 2监理公司利润总额考核指标衡量监理公司的利润实现情况万元3 3期间费用利用率考核指标衡量公司的费用控制情况期间费用利用率=利润总额/三项期间费用总额*100%4 4应收帐款回收率考核指标衡量公司的应收帐款控制情况衡量应收帐款控制情况，季度应收17、帐款回收率=实际回收应收帐款/销售合同总金额%客户类5 5客户满意度考核指标衡量客户对本公司工作和服务的综合评价满意度调查问卷，满意度=各项得分权重%内部运营类6 6工程进度完成率考核指标衡量工程监理项目进度控制情况工程进度完成率=按时完成的工程进度/总计划进度%7 7工程安全质量问题及整改情况考核指标衡量工程监理项目工作质量情况供电公司查处项数=0.2客户查处项数=0.1二次查处未整改项数次8 8工程项目一次验收通过率考核指标衡量工程监理项目工作质量情况工程项目一次验收通过率=一次验收通过的工程监理项目个数/总工程监理项目个数%9 9重大安全事故发生次数否定指标衡量公司的安全工作完成情况重大18、安全事故由董事会认定次学习类1010培训计划达成率考核指标衡量公司的培训工作情况培训计划达成率=按时保质完成的培训次数/总培训计划次数，保质：指培训满意度80以上%专项工作1111专项计划达成评价考核指标衡量公司的专项计划完成情况按照时间的节点，从完成计划的时间、质量、成本和效果由董事会综合评价分数极极性性目目标标值值实实际际值值权权重重（%）得得分分评评分分说说明明正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标19、值*权重；最高得分负5正5负发生一次，则全年绩效为0正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分合合计计7020062006年年监监理理公公司司绩绩效效考考核核工工作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表20062006年年监监理理公公司司绩绩效效考考核核工工作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表指指标标维维度度指指标标名名称称指指标标性性质质指指标标定定义义计计算算公公式式计计量量单单位位财务类1 1监理公司销售收入考核指标衡量监理公司的销售收入实现情况万元2 2监理公司利润总额考核指标衡量监理公司的利润实现情况万元3 3期间费用利用率考核指标衡量公司的20、费用控制情况期间费用利用率=利润总额/三项期间费用总额*100%4 4应收帐款回收率考核指标衡量公司的应收帐款控制情况衡量应收帐款控制情况，季度应收帐款回收率=实际回收应收帐款/销售合同总金额%客户类5 5客户市场销售收入指标完成率考核指标衡量公司非电业开发服务情况收入指标完成率=客户市场实际销售收入/客户市场计划销售收入%6 6客户满意度考核指标衡量客户对本公司工作和服务的综合评价满意度调查问卷，满意度=各项得分权重%7 7投标监理合同金额考核指标衡量公司的技术标书、商务标书编制质量及商务洽谈情况万元内部运营类8 8重大安全事故发生次数否定指标衡量公司的安全工作完成情况重大安全事故由董事会认21、定次学习类9 9培训计划达成率考核指标衡量公司的培训工作情况培训计划达成率=按时保质完成的培训次数/总培训计划次数，保质：指培训满意度80以上%专项工作1010专项计划达成评价考核指标衡量公司的专项计划完成情况按照时间的节点，从完成计划的时间、质量、成本和效果由董事会综合评价分数极极性性目目标标值值实实际际值值权权重重（%）得得分分评评分分说说明明正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正10得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分正22、5得分=实际值/目标值*权重；最高得分负发生一次，则全年绩效为0正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分正5得分=实际值/目标值*权重；最高得分合合计计6520062006年年监监理理公公司司绩绩效效考考核核工工作作季季度度业业绩绩指指标标考考核核表表高高层层述述职职报报告告评评价价标标准准序序号号考考核核维维度度A AB BC C1报告及时性按时提交述职报告推迟一个工作日提交推迟2个工作日提交2报告全面性按照模版要求，内容丰富，数据翔实，能全面反映上季度的工作，且重点突出按照模版的要求，内容比较丰富，有一些数据，但有些数据来源不明，能反映上季度的工作，但没有亮点按照模版的要求，内容一般，缺少23、某些数据，基本能涵盖上季度的工作，缺少亮点3报告深刻性能对上季度的数据进行分析，提出存在的问题，能提出切实可行的解决方法，并有详细的预防方案和改进举措，对公司决策有很好的参考价值能对上季度的数据进行分析，能提出常规性的问题并有解决方案，但方案一般或可行性存在疑问能对上季度的数据进行分析，但不能指出问题的根本原因，缺乏相应的解决方案和计划4绩效完成情况完成或超额完成上季度的绩效分解指标基本完成上季度的绩效分解指标或由于客观原因没能完成上季度指标完成欠缺且不是客观原因造成评价A=权重*100%，B=权重*80%，C=权重*60%，D=0D D权权重重推迟2个以上工日提交5按照模版的要求内容有缺陷，24、数据缺乏或不准确，不能说明上季度的工作5缺乏对上季度数据的分析和问题说明，不能很好的改进10因主观原因造成绩效指标完成很差1020062006年年监监理理公公司司高高层层绩绩效效考考核核能能力力态态度度指指标标评评议议表表指指标标维维度度指指标标名名称称评评价价标标准准描描述述评评价价等等级级权权重重（%）得得分分A A（2 2分分）B B（1 1分分）C C（0 0分分）能力态度类1创新能力提出具有创造性的方案解决长期问题，注重成效；开创新的解决问题的方式和方法；尝试新的工作方法和程序，不断检验、确证和改进；有确认及衡量风险的能力；积极鼓励下属寻求解决问题的新方法、方式和新思路；对新观点、新25、思路或者变革持开放态度愿意尝试新的解决问题的方式和方法；用已证明有效的方式处理新的或不同的问题；针对不同情况采用不同的或新的解决办法；借鉴并采用他人的方法解决问题有行动但最终未能解决实际中的问题；遵循现有的程序，害怕承担风险；没有新观点，新方法22领导能力善于领导部属，总能指导教育下属，群策群力达成目标，制定的战略战术能够在团队中彻底得到执行灵活使用部属，能指导教育下属，顺利达成目标，制定的战略战术能 够在团队中得到较好执行尚能领导、指导部属，勉强达成目标，但有时需要上级的协助，制定的战略战术基本能够在团队中得到执行23学习能力了解当前最新的专业知识和技术，并能够意识到它们将来的可能用途；对自26、己不太熟悉的工作内容，能够钻研资料，尽快熟悉并胜任；对自己的工作有强烈的好奇心和兴趣，积极与他人交流，改进自己的工作愿意更新自己的知识结构，在工作中注意学习积累经验；在工作中注意向其他人学习，积极与他人交流并向他人求助，观察他人的工作，从而改进自己的工作在专业上停滞不前，不愿意更新自己的知识结构，在工作中不注意向其他人学习。对本职工作兴趣和好奇心不够，工作上面居于被动地位24服务意识主动寻求客户需求，想客户之所想，急客户之所急，能运用一定的沟通技巧和方面与客户融洽交流，并建立长期友好合作关系在工作中以客户的要求和需要为中心，主动提供服务和帮助对客户的要求和意见不够重视，不能做到以为客户为服务中27、心，与客户关系处理不当25团队精神善于与团队合作，经常主动为团队提出有意义、建设性的意见，当团队利益与个人 利益冲突时，以团队利益为先能尊重团队的每一位成员，积极配合其他成员工作，有较好的合作精神，态度端正能在团队中基本配合其他成员，有一定的合作精神，态度基本端正但群众口碑一般2合计10上上海海东东捷捷建建设设（集集团团）有有限限公公司司相相关关职职能能领领导导综综合合考考评评表表考考核核部部门门：考考评评日日期期：年年 月月 日日考考评评项项目目考考评评标标准准监监理理公公司司通通信信公公司司物物资资公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核28、子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司被被考考核核子子公公司司1 1、对对本本部部门门服服务务与与工工作作支支持持的的态态度度完完全全不不支支持持2态态度度消消极极4比比较较支支持持6较较充充分分支支持持8非非常常支支持持102 2、工工作作任任务务承承诺诺的的实实现现履履行行不不到到40%40%承承诺诺2履履行行了了40%40%的的承承诺诺4履履行行了了60%60%的的承承诺诺6履履行行了了80%80%的的承承诺诺8履履行行了了100%100%的的承承29、诺诺103 3、工工作作效效率率工工作作未未完完成成2工工作作未未及及时时完完成成4工工作作及及时时完完成成6工工作作提提前前完完成成8工工作作迅迅速速完完成成104 4、业业务务信信息息的的传传递递与与沟沟通通效效率率无无法法沟沟通通2沟沟通通不不畅畅4沟沟通通有有一一些些障障碍碍6沟沟通通较较理理想想8沟沟通通充充分分105 5、对对本本部部门门提提出出的的意意见见的的采采纳纳及及应应用用情情况况不不予予采采纳纳2少少许许采采纳纳4采采纳纳程程度度一一般般6较较多多采采纳纳8经经常常采采纳纳106 6、从从集集团团整整体体利利益益出出发发处处理理事事务务本本位位主主义义严严重重2偶偶尔尔考考虑虑集集团团整整体体4较较少少考考虑虑集集团团整整体体6能能兼兼顾顾集集团团与与自自身身8能能够够经经常常顾顾全全大大局局10各各项项指指标标评评分分均均值值