1、置地新天地VIP认筹执行细案目录一、认筹活动时间、地点、内容二、认筹背景及目的三、认筹活动策略思路四、认筹排号形式五、认筹流程六、认筹活动执行安排（参加人员及分工计划）七、现场布置及功能分区八、认筹活动时间表九、非置地新天地人员需求总表十、危机问题预防与处理另附：认筹前后广告计排期方案一、排号时间：2009年1月10日排号地点：置地新天地销售中心邀约对象：前期积累意向客户参与人员：开发商、客户、广告公司拟邀约媒体：驻马店房地产信息网二、认筹活动背景及目的1、应集团公司回款计划之要求，为顺利完成年前销售任务做准备；2、整合前期广告推广资源，吸纳近期意向客户包括竞争项目的客户；3、通过认筹的意向客2、户梳理工作，总结反馈意见，为户型设计更改提供参考依据；4、运用公司内外部力量制造现场气氛，促使客户当场购卡，刺激观望及部分犹豫客户的购买欲。吸引市民关注，形成口碑效应，扩大社会认知度。三、认筹活动策略思路1、确保此次售卡能够稳定住现有意向客户和未在其它楼盘下定的同类产品需求客户。策略：提前邀约工作全部完成，销讲培训充分到位。2、始终保持现场较高人气 策略一：外围-足量宣传攻势,内部纯熟邀约技巧及现场气氛刺激策略二：体贴的组织安排，例如事先在洽谈区摆好一定数量的休息椅，尽量不让排号稍靠后的购卡客户或陪同人员产生等待焦躁感，提供饮料及糕点招待参加解筹活动的VIP客户策略三：当日到场就有小礼品相送，3、包括围裙、明信片。3、认筹活动结束后持续推广策略1：通过房地产信息网图片软文等方式，对此次活动以广告、专题等形式进行有效的宣传，结合并强调置地会积分计划及老带新政策，吸引观望客户及一定数量的返乡客户。策略2：完善现场包装，例如布幔、圆形背景墙的制作。四、认筹排号形式：l 排号信息发布：1月6号至9号电话通知客户在排号当天来到现场集中购买VIP卡。l 排号条件：1、客户签到登记，按次序卡号购买不同种类VIP卡，每张卡针对一套房源；2、给客户收据财务手续完毕后并发放VIP卡，不签任何协议书；3、如未成功选铺（房），认筹金退还；为防止投机行为，VIP卡采用实名制，任何人不可转让；如成功选房（铺），根4、据不同卡类型自动冲抵不同物业的房款；五、认筹流程1、客户到场，确认是否参加内部认购，并按照到场的先后顺序在排号处签到登记，进入休息区等候；2、8点半正式开始排号，由喊号员按照签到登记的先后顺序喊号；3、3个号为一组，由销售代表引领客户进入办公区域；4、客户在置业顾问带领下到交款处支付现金或刷卡，收据客户联交与客户； 5、客户在置业顾问带领下到签约处办理VIP卡，客户联交与客户；6、置业顾问引导离开认购区，认筹结束；六、认筹活动人员分工安排认筹活动总负责人：徐总1、 认筹前准备（1）室外装饰：门头、围墙广告、1个红色裹金充气拱门、4个充气立柱、10个条幅、红色地毯、8个花篮等9日下午安装到位。负5、责人：李经理（2）室内装饰：背景墙、8幅展板、最新户型示意板、认筹须知及认筹流程X展架等9日下午安装到位。 负责人：李经理（3）制定认筹的接待流程，并进行培训，确定统一口径。负责人：李经理（4）由于客户到场时间较早：需提前安排人员在现场安排秩序，做好登记排号工作； 负责人：李经理（5）9日下午公司内部开动员会议。公司所有确定参与的工作人员熟悉流程，沟通、提出问题并解决问题。负责通知人：王 晗（6）提前邀约媒体参加本次认筹活动。负责人：王 晗（7）内部销控号9日下午最终确定 负责人：徐总（8）广场13号楼、后边居民等问题客户若当日到访的预案研讨 负责人：李经理其它准备编号物资名称数量到位时间完成6、部门及人员1排号方案的确认1月7日全 体2认筹流程 A4版3001月8日李志敏3认筹须知A4版3001月8日 李志敏4塑料休息椅20个1月9日 李志敏5音响系统检测及音乐选择1月8日 王 晗6扩音喇叭（含电池）2个1月8日 李志敏7办公桌椅、签到台桌椅4张1月9日 李高磊8桌 签3个1月9日 李高磊9工作牌20个1月9日李志敏10胸 牌5个1月9日李高磊11签到表30页1月8日 李志敏12签字笔1支1月8日李志敏13矿泉水、面包糕点4箱、50个1月9日 李志敏14饮水杯800个1月9日 李志敏15单页1000份1月9日16POS机的装试4位1月9日 财务部17插线板2个1月8日李志敏18证件表7、框2个1月9日李高磊2、活动现场(1)场外停车区具体人员安排：置地物业管理公司保安2名主要职责：负责客户车辆的停放及看管。（2）签到处负责人：陈亚平主要职责:签到簿1本（发放单页、认购须知、认购流程、小礼品），陈经理发放排号卡。具体人员安排：焦永胜、保安2名（3）休息区人员安排（展板）：王力主要职责:秩序维护，保证休息区的矿泉水及糕点的供应；（4） 沙盘区（户型板）负责人：李高磊主要职责：协助即将购卡客户尽快选定房源，处理突发情况；解答客户的各种提问，组织销售人员尽快引导客户下定；如遇问题客户，由徐总出面处理，请客户进入危机处理室即经理室解决问题。具体人员安排：余华伟、党静、孙悦（5） 走廊区8、 主要职责：根据交款及办卡区的进度依序向外场区喊号，语言语调渲染现场气氛以及协助保安维持秩序；具体人员安排：喊号员：张栋、保安2名（6）交款及办卡区负责人：王晗主要职责:保证付款购卡流程顺利执行；如排号速度过慢,提醒督促销售人员,加快进度;协调财务人员及VIP卡手续办理。销售代表应负责分别带领5名客户尽量在3分钟之内办理一整套手续。具体人员安排：王晗、程川、赵会丽、杨为民（带领客户）、交款处：财务人员2组（张总安排）VIP卡办理处负责人：李志敏、余琪、郑欣主要职责：填写VIP卡，保证VIP卡填写的准确、工整；VIP(开发商留存联)的管理归档；（7）全程拍照（摄像）：驻马店房地产信息网、办公室郭9、峰、张唯（8）媒体接待负责人：王 晗七、现场布置及现场功能分区（1）签 卡 处收款 处等待区引导区销售中心入口排 队 区停车区交款处危机处理室（2）由推拉门进入交款办卡区VIP卡办理处停车区销售中心入口沙 盘 区签到处休息区区八、认筹活动时间表参加本次认筹活动的销售部员工7点到场、公司其它员工7点半到场。上午8：00以前由置业顾问引导客户进入休息区，简单介绍认筹流程，让客户熟悉X展架内容。上午8：008:30内部认购前 7：308：00 置业顾问统一着工装，换装完毕； 8：008：20 场外情况监控、秩序维护（保安全部到位、维持排队秩序） 8：208:30 用麦克重复向认购客户宣读认购流程及注10、意事项。上午8：30，开始售卡 每一次喊号，1分钟内，没有应答则自动跳过，后面客户按排号卡顺序进入交款及办卡区（严格检查排号卡、控制进场顺序） 置业顾问确认客户购买卡种，并带领客户所持排号卡到交款处交款，再次确认客户是否真正了解认筹须知后，办理VIP卡并将客户联交与客户，甲方联做好保存工作。 手续办理完毕的客户在置业顾问的带领下退场。上个客户离场后的置业顾问,继续开始接待入场客户（保安协助，客户按排号卡顺序从推拉门进入） 手续办理完毕前后皆由置业顾问带领，严格按照排号卡顺序，避免让客户产生不满情绪。九、非置地新天地人员需求总表序号所属环节工作人员数量工作事项1签到区公司人员1按到场先后顺序发放排号卡保安4维持客户排队秩序2休息区控制人员1维持休息区秩序3内场喊号人员12号控制人员引领交款客户携带收据、身份证到领卡处领取VIP卡财务人员4点钞验钞收款保安人员2维持按排队顺序3位/组进入的秩序，保卫钱款安全4内场办卡处办理人员3核对收据、身份证，发放VIP卡共计16人 十、危机问题预防与处理如现场出现突发闹事事件，由现场相关场地负责人出面协调，请客户到危机处理室即经理室洽商；如仍无法解决，由王晗向活动当天最高领导人及时汇报，之后根据命令协调处理；置地新天地2009年1月6日