1、景区服务水平提升项目观光车管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 观光车辆管理制度为提高景区整体服务水平，满足游客需要，确保车辆、乘客安全，特制定观光车管理制度。一、观光车辆的基本管理1、观光车是景区固定资产，由景区管理处统一管理，实行司机当班“专人专车”责任制。2、观光车司机隶属景区管理处内部统一管理。3、观光车辆钥匙全部由景区内部指定专人统一管理，观光车辆司机每天上班时到指定的保管人手上领用钥匙，下班后将钥匙归还给保管员。4、观光车辆的工具及其它配件由景区内部指定的专人统一管理。5、观光车证件含：产品合格证、观2、光车使用说明书、使用维修手册原件一车一份由景区部指定专人统一保管；使用说明书、维修手册的复印件交由司机进行维护保养时对照使用。6、观光车按规定统一停放在景区指定的位置，并保证停放位置夜间照明，监控录像清晰，能识别可疑人员。7、观光车收班后，每天要检查燃油、轮胎、电池等情况，确认完好后才能下班。二、观光车使用与保养1、使用1）观光车作为景区的特种机械设备，操作司机上岗前必须经过严格的专业培训合格，持证后方可驾车操作。2）观光车的操作严格按照使用说明书和维修手册规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。3）按照“一人一车当班责任制”原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经景区管理车辆的负责人批准，车辆不得调换使用。4）观光车停运后，必须停放到指定车位，不得随意乱停乱放。2、保养“保养”是确保观光车正常运行的先决条件，驾驶员和部门管理者要定时对观光车进行维护保养，具体的维护保养项目、方法和标准按使用说明和维修手册执行。三、观光车司机守则1、遵纪守法、服从管理，严格遵守景区的各项规章制度。2、爱岗敬业、恪尽职守，做好本职工作。3、熟读使用说明书和维修手册，严格按操作规程和安全操作守则操作。4、景区观光车除加油外不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即停在景区规定的位置。