1、老年公寓经营运行各项管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 工作人员规章制度1、凡在我公寓工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。5、所有工作人员一律服从和遵守我公寓一切工作制度，并要服从负责人的安排。6、工作人员不得乱带外人在我公寓逗留和住宿。7、爱护公寓里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。8、值班的护理员，如有因失职而造2、成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。护理员岗位职责1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。7、不准3、收老人及家属红包及物品，违者必究。8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。9、实行全天24小时护理制。10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。11、不拿公寓里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。12、不允许与本公寓老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。卫生保健管理制度1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，卫生由专人负责。2、保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。每位老人要自觉维护老年公寓室内外卫生，保持公寓内整洁、卫生、舒适。老人房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑4、烟头、杂物、垃圾等；水沟、下水道要保持畅通、清洁。3、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区的环境卫生要明确专人负责。室内环境卫生门窗要经常擦拭干净，生活用品要放置有序。坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。4、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。室内禁止吸烟。禁止随地吐痰、保持良好的卫生习惯。5、室内垃圾实行袋装化，一律送往统一指定的垃圾池，不准随意堆放。6、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品。7、对老人进行定期体检，建立老人健康档案。医务室必须备有常用药品。8、组织老人开5、展文体活动，提供有益老人身心健康的娱乐，严禁赌博行为。9、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。10.“讲究卫生”既是全体工作人员的职责，也是全体老人职责，造就一个花园式的老年公寓是我们的目标。11.对老人的衣褥、鞋袜、床上用品做到无油渍，衣物清爽、干净。12.不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不随便乱倒剩饭。13.各自的食用餐具要洗涤干净，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放一起，时间不宜存放过长，不准吃过期霉烂变质的食品。14.工作人员必须穿戴工作服。 食堂餐厅管理制度1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出6、物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内，老年公寓指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。3、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。4、每天三餐按时供应，开饭时间保持半小时，每天保障老人的热水供应。5、注意营养，合理配餐，根据老人的饮食特点或医嘱安排好伙食。6、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物中毒和传染病。严格做到食具消毒，做到一清、二刷、三冲、四消毒，餐具达到干净光洁。7、保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。8、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。9、成立膳食管理委员会，7、由老人代表和有关人员组成，膳食管理委员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。10.食堂工作人员必须身体健康，按时检查身体，厨房内不准吸烟，洗涤间和厨房周围无卫生死角。污水桶，每餐清倒一次，不留弃物。下水道保持畅通。11.严格做到生、熟菜分装、分存，用具分开使用，工作人员操作生熟食品时必须清洗、消毒双手及案板、刀具等工具。12.购入食品原料要保持鲜活。严禁使用腐烂、变质食品。13.购入的包装食品和食品辅料、调味品等，必须要有产品说明书，应标明品名、产地、厂名、生产日期、保质期、批号、规格、配方、主要成分、食用或使用方法等，严禁使用超过保质期或保存期食品。14.对个别院民自备生菜者，食堂可以代为8、烧制。15.食堂每季度制订一份菜单，经院务会议讨论同意，后严格执行，并要上墙公布（包括品种、数量、配置）。16.食堂工作人员要多专研业务知识，搭配好主辅食品荤素菜等，要菜肴多样化、多品种，并针对个人进食喜好记好档案。学习和会议制度1、实行院长会议制度和老人会议制度2、院长会议原则上每月初召开，特殊情况、重大问题可临时召开。3、院长及老人会议主要内容为总结、点评上月工作，布置当月工作，传达上级相关会议、文件精神。4、每月15日和30日为老人集中学习日，学习内容为党的政策和法规、老年公寓各项规章制度，评比好人好事。5、每周星期一为工作人员集中学习日。6、每季季末召开一次工作人员会议，主要内容是：学9、习党和国家有关政策和法规，开展批评与自我批评，进行工作自查，交流思想。会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。老人管理制度1.全体老人必须服从本公寓领导，自觉遵守本公寓各项规章制度并要以主人翁姿态爱护公共财务，从讲文明、讲团结、讲卫生的高度，互遵互助、自强、自爱、自立。2.所有老人都必须遵守作息时间，严禁私自翻墙爬栏，造成的伤害本公寓概不负责。3.老人离公寓外出必须向管区工作人员请假，不准私自外出。4.本公寓内除自带物品外，所有财产均属老年公寓所有，爱护公物人人有责。5.不准偷盗他人财物，污骂殴打他人，挑拨他人是非，骗取他人钱财等。6.所有老人未经10、允许，严禁到电源区、高空区、食堂，仓库内和有危险隐患的地方活动。房间安全管理制度1.本公寓给老人提供了舒适的居住、生活环境，爱护和管理好自己的房间是老人的职责。2.房间内必须整洁，非主要物品、非日常用品要存放整齐，每月清理一次。3.各自房间所有实物各自保管，本公寓财产，发现缺少，按价赔偿。4.房间内严禁烟火，不准带易燃易爆物品进入和存放在房间内。不准私自使用电器，不准乱拉乱接电线。公寓安全小组每月检查一次，如有发生，没收工具，批评教育。情节严重，劝其回去。值班制度1.为了使全体老人有个安全的生活环境，本公寓每天晚上值班。每2小时巡查1次，巡查内容：包括大门、围墙内四周、房间。2.每个房间的人员11、进行核对老人的身体状况等，并有详细记录。遇到突发事件要及时处理并汇报。3.值班人员必须住在公寓内值班室。值班人员无故离岗，一经查实将严肃处理。4.门卫人员必须把好大门关，人员进出要有记录。仓库管理制度1.本公寓仓库专人负责，不允许私人物资同放库内。2.本公寓仓库内，所有物资必须分门别类登记造册，做到帐、物相符。每季度盘库一次。3.仓库内应做到清洁整齐，无鼠虫害、无霉变现象发生。4.所有进出物资都必须开具进、出库单，写明物品、数量、用途、价值、经手人、仓库保管员、院长签字后有效，一切工具、低值易耗品都须根据入库单给予报销。5.对一些旧物资，应洗涤清洁，完整堆放，以备后用，对已故人员的遗物应会同家12、属，进行清点，属本公寓的物资应放回仓库，并开具入库单，入帐。评比奖励制度1.为鼓励先进，促进老年公寓的精神文明建设，每年开展一次文明老人、文明寝室的先进评比活动。2.对被评为文明老人的个人和文明寝室的集体，给予适当的物质和精神奖励。3.文明老人评比条件：不迷信、不赌博、不打架、不骂人、团结友爱、乐于助人，积极参加集体文化活动和农副业生产劳动。遵守纪律，自觉执行各项制度，协助护理人员做好老年公寓管理工作。寝室整洁，艰苦朴素、勤俭节约。能为老年公寓的发展和管理献计献策。4.文明寝室评比条件遵守纪律、执行制度好。团结友爱、互相帮助好。室内整洁、卫生工作好。爱护公物、文明风气好。门卫管理制度1.门卫管13、理人员应尽心尽职，不得随便离岗。有事要离岗时应得到公寓领导同意后方可。2.所有进入本公寓人员必须服从其管理。3.凡非本公寓车辆不得随便进出公寓，有要事者须经院领导同意后方可入内。4.非本公寓人员不准自由进出。外来人员必须说明由来（除上级领导和进公寓帮助工作的人员例外），办好登记手续。对入公寓收旧、买卖者一律不准入内。5.对个别精神病患者，离公寓出走不能自理人员，门卫有责任，不予放行，并及时向公寓领导汇报。6.严格按照大门开启的作息时间，具体大门开启时间根据季节变化，并由院务管理委员会决定。财务管理制度1、支出凭证（除老人生活费开支发票外）必须符合国家规定，并有经手人、证明人和领导签字，财会人员14、方可报帐。2、严禁挪用公款，严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人。3、公寓里所有的固定资产都要登记造册，其它财产要有财产清查表并列入移交。4、财会人员应妥善管好老年公寓的款、物等，严格按照现金管理条例，单位库存现金原则不能超过200元。出现公款被盗应由出纳赔偿。5、财会人员要忠于职守，严格执行财经纪律和财政政策，正确履行会计法赋予的权利和义务，为公寓理好财，当好家。6、院长在财务开支审批中，要严格按照财经纪律办事。不得滥发奖金、补贴和实物。7、公寓工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠。8、公寓领导和工作人员必须自觉做到廉洁自15、律，改进工作和生活作风，抵制各种不正之风。9.严格按照有关财务规定建立健全会计帐簿。老人寄养经费、个人或集体捐赠和资助的款物及使用等一切经费收支都必须入帐，做到日清月结、帐款相符、帐目清楚。10.严格执行审批制度，各项经费开支必须事先经院长同意。经费报销要有原始凭证，采购货物要有专人验收，报销凭证由经办人、验收人、院长签字后方可入帐，不符合手续的凭证不得入帐。11.及时申领经费，保证供养经费按时、足额到位。12.建立健全固定资产帐，购置和制作的各类生活设施，要如实登记入帐，坚持一年一次的固定资产清查，并填表造册存档，确保老年公寓的财产完整。13.集中保管闲置固定资产，落实专人管理，防止流失。14.按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保入公寓入住人员生活需要。