1、养老院经营运作各项工作管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 养老院各项管理制度一工作人员规章制度 1、凡在我院工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。 2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。 3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。 4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有 辱骂、激怒老人者一律辞退。 5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。 6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。 7、爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。 2、8、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。 二护理员岗位职责 1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。 2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。 3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。 4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。 5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属。 6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。 7、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。 9、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。 10、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结3、和争吵。三卫生保健管理制度 1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共场所老人公寓、厕所的卫生由 专人负责，院民住房内外卫生由院民自己负责，生活不能自理的院民住房卫生由护理 人员负责。 2、保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。每位院民要自觉维护敬老院室内外 卫生，保持院内整洁、卫生、舒适。房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和 蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾。 3、室外要明确卫生区三天打扫一次，每个区的环境卫生要明确专人负责。门窗要经常擦拭干净，生活用品要放置有序。4、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。4、禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯。 5、室内垃圾实行袋装化，一律送往统一指定的垃圾池，不准随意堆放。 6、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐 烂、变质食品。 7、对院民进行定期体检，建立院民健康档案。医务室必须备有常用药品。 8、组织院民开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱乐，严禁赌博行为。 9、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。四环境卫生制度 1.讲究卫生，造就一个花园式的养老院既是全体工作人员的职责，也是全体院民职责。 2.工作人员必须在各自的包干区完成自己的卫生工作5、，包干区由院务管理委员会制定。 3.要求包干区内每天打扫一次卫生。每天在各自的工作领域内用扫帚、拖把或布条拖 一次。 4.对供寄养人员的衣褥、鞋袜、床上用品做到无油渍，衣物清爽、干净、督促他们勤 洗脚、勤洗头、勤剪指甲、勤晒被、勤擦身、勤开窗。 5. 各自的食用餐具要洗涤干净，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混 放一起，时间不宜存放过长，不准吃过期霉烂变质的食品。 6. 工作人员必须穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换衣裤。五食堂餐厅管理制度1. 食堂工作人员必须身体健康，按时检查身体，厨房内不准吸烟，洗涤间和厨房周围无卫生死角。污水桶，每餐清倒一次，不留弃物。下水6、道保持畅通。 2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内养老院，指定专人保管，进出 库要登记并做到帐物相符。 3、保持食堂卫生整洁，生熟物品和餐具分开。 4、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。 5、每天三餐按时供应，开饭时间保持半小时，每天保障院民的热水供应。 6、注意营养，合理配餐，根据五保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。 7、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物中毒。 8、保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。 9.严格做到食具消毒，做到一清、二刷、三冲、四消毒，餐具达到干净光洁。 .购入食品原料要保持鲜活。严禁使用腐烂、变质食7、品。10、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。六财务管理制度 1、严格按照有关财务规定建立健全会计帐簿，配有兼职会计。敬老院所有经营收入，有关部门捐款捐物，上级民政部门、政府的 拨款等均应入帐。 2、 实行一支笔审批制度， 所有开支均需报院长审批， 重大支出需公司董事会集体讨论。 3、支出凭证必须有经手人、证明人和 领导签字，财会人员方可报帐。 4、财会人员应妥善管好养老院的款、物等，严格按照现金管理条例，单位库存现金原则上不能超过1000 元。出现公款被盗应由出纳赔偿。 5、院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务来往中绝不允许行贿受贿、 收礼送礼、收取回扣和馈赠。6. 及时申领8、经费，保证供养经费按时、足额到位。.按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保入院入住人员生活需要。七学习和会议制度 一、实行院长会议制度和院民会议制度 二、院长会议原则上每月初召开，特殊情况、重大问题可临时召开。 三、院长及院民会议主要内容为总结、点评上月工作，布置当月工作，通报上月财务 收支情况，传达上级相关会议、文件精神。 四、每月 15 日和 30 日为院民集中学习日，学习内容为党的政策和法规、敬老院各项 规章制度，评比好人好事。 五、每季季末召开一次工作人员会议，主要内容是：通报院办经济收支情况，学习党 和国家有关政策和法规，开展批评与自我批评，进行工作自查，交流思想。会议要求 充分发9、扬民主，做到畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理 解。八院民互助制度 一、经常组织院民开展有益于身心健康的文体活动，增进院民之间的沟通和友谊，努力培养院民的团结互助精神。 二、入住的院民有年龄之差、身体状况之别，必须开展互助活动。年龄相对轻一点、 身体条件相对好的实行义工制，帮助关照年老体差的对象。 三、身体较差、行走不便的院民若需购物时，必须有人帮助代购，确需上街的必须有 人陪同。 四、身体较弱的院民走亲戚时，必须有亲戚接送。 五、院民看病时，必须有专人护送到医院或医务室诊治，并帮助拿药。对于病倒卧床不起的要安排专人护理照顾生活起居。九院民管理制度 1. 全体院民必须服从本院领导，10、自觉遵守本院各项规章制度并要以主人翁姿态爱护公共财物，从讲文明、讲团结、讲卫生的高度，互遵互助、自强、自爱、自立。 2. 所有院民都必须遵守作息时间，严禁私自翻墙爬栏，造成的伤害本院概不负责。3. 院民离院外出必须向管区工作人员请假，不准私自外出。4. 本院内除自带物品外，所有财产包括一草一木，均属集体所有，爱护公物人人有 责。 5. 不准偷盗他人财物，污骂殴打他人，挑拨他人是非，骗取他人钱财等。6. 所有院民未经允许，严禁到电源区、高空区、食堂，仓库内和有危险隐患的地方 活动。十门卫管理制度 1. 门卫管理人员应尽心尽职，不得随便离岗。有事要离岗时应得到院领导同意后方可。 2. 所有进入本院11、人员必须服从其管理。 3.凡非本院车辆不得随便进出大院，有要事者须经院领导同意后方可入内。4. 非本院人员不准自由进出。外来人员必须说明由来（除上级领导和进院帮助工作 的人员例外），办好登记手续。社会闲杂人等一律不准入内。5. 对个别精神不正常及不能自理人员，门卫有责任，不予放行，并及时向 院领导汇报。 6. 严格按照大门开启的作息时间，具体大门开启时间根据季节变化，并由院务管理 委员会决定。十一房间安全管理制度 1. 本院给供寄养人员提供了舒适的居住、生活环境，爱护和管理好自己的房间是院 民的职责。 2. 房间内必须整洁，非主要物品、非日常用品要存放整齐，每月清理一次。3. 各自房间所有实物12、各自保管，本人临时走出须加锁，本院财产，发现缺少，按价 赔偿，私人物资发生缺少，本院概不负责。 4. 房间内严禁烟火，不准带易燃易爆物品进入和存放在房间内。不准私自使用电器，不准乱拉乱接电线。院安全小组每月检查一次，如有发生，没收工具，批评教育。十二值班制度 1. 为了使全体院民有个安全的生活环境，本院每天晚上 3-5 人值班。设值班长 1 人， 在值班长带领下每晚巡查 2-3 次，巡查内容：包括大门、围墙内四周。 2. 每个房间的人员进行核对，对供寄养人员的身体状况与情绪及时掌握，并有详细记录。遇到突发 事件要及时处理并汇报。 3. 值班人员必须住在院内值班室。4.值班人员无故离岗，一经查实13、将严肃处理。 门卫人员必须把好大门关，人员进出要有记录。十三仓库管理制度1. 本院仓库专人负责，不允许私人物资同放库内。2. 本院仓库内，所有物资必须分门别类登记造册，做到帐、物相符。每季度盘库一次。 3. 仓库内应做到清洁整齐，无鼠虫害、无霉变现象发生。4. 所有进出物资都必须开具进、出库单，写明物品、数量、用途、价值、经手人、仓库保管员、院长签字后有效，一切工具、低值易耗品都须根据入库单给予报销。 5. 对一些旧物资，应洗涤清洁，完整堆放，以备后用，对已故人员的遗物应会同家属进行清点，属本院的物资应放回仓库。十四评比奖励制度 1. 为鼓励先进，促进敬老院的精神文明建设，每年开展一次文明院民、文明寝室的评比活动。 2. 对被评为文明院民的个人和文明寝室的集体，给予适当的物质和精神奖励。 3.文明院民评比条件：不赌博、不打架骂人、团结友爱、乐于助人，积极参加集体文化活 动和农副业生产劳动。 遵守纪律，自觉执行各项制度，协助护理人员做好敬老院管理工作。4. 文明寝室评比条件：遵守纪律、执行制度。 团结友爱、互相帮助。室内整洁、讲究卫生。爱护公物、文明礼貌。