1、酒店保安部门工作规范综合管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 保安部管理规章制度制度是约束人的一种手段，为严明纪律，提高队伍的战斗力、凝聚力，使队伍规范化、职业化，特定此制度。一、上岗前严禁饮酒，着装整洁，佩戴齐全，仪表端庄，不留长发、胡须、指甲。二、礼貌用语“请”字当头，“谢”字不离口。三、精神饱满，高度集中，站、坐、行按训练要求完成，处理问题时要妥善分析情节轻重，果断处理。四、有法可依，执法必严，坚持公平、公正、公开的原则。五、做好“五防”工作，即“防火、防盗、防破坏、防毒、防治安灾害事故”。六、工作中遇到上2、级领导及公司老总必须立军姿、行军礼。七、工作中严禁睡岗、空岗、脱岗。八、严禁做与工作无关的事。九、按时交接班，不迟到、不早退。十、严禁拉帮结伙、寻衅滋事、打架斗殴。十一、正确使用警备器材，爱护保养，严禁私用。十二、不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。十三、敬业爱岗，勇于奉献，敢于跟一切违法行为做斗争。十四、按时积极参加部门会议及培训。十五、认真填写各项记录本，不得乱涂、乱画。十六、熟悉所辖区域，牢记消防设施、设备。十七、沉着冷静，遇事不怕事，无事不惹事。十八、服从命令，听从指挥，凡事按汇报程序逐级汇报，不可越级。十九、保守公司机密，确保公司的人生安全及财产利益安全。二十、思想统一，高度一致3、，团结一心，全心全意为公司服务。 监控中心管理制度一、熟练掌握监控仪器，严格执行操作规程，确保系统正常运行。二、对所监控的多个区域要非常熟悉，发现异常情况立即报告。三、认真监控，不做与工作无关的事(如看报、玩手机、吹牛等)。四、严禁睡岗、空岗、脱岗。五、认真填写监控记录，严禁私用消防电话。六、除上级领导和监控人员外，禁止任何人进入监控中心。七、爱护监控设备，出现故障，立即向主管报告，并做好详细记录。八、严禁使用明火，做好监控中心卫生工作。九、监控系统24小时开机运行，监控员24小时监控值班。十、密切注视屏幕，发现可能情况立即定点录像，跟踪监视，作好记录及时报告。十一、完成上级交办的其它任务。X4、X酒店保安部停车场工作流程一、 着装整洁，佩戴齐全，礼貌用语“请”字当头，“谢”字不离口。二、 认真指挥，确保车场通道畅通无阻。三、 正确使用交通指挥手式，主动帮助客人开车门、搬东西，让客人有宾至如归的感觉。四、 仔细检查车身情况，发现异常立即做好登记记录，严重的通知车主，确认签字。五、 严禁耳上夹烟、手插裤兜，军容不整。六、 具备敏锐的洞察力，防止一切不发行为的发生。七、 认真填写车辆进出登记本，严禁乱涂乱画。八、 精神饱满，高度集中，站姿、走姿必须按训练要求进行。九、 完成上级交办的其它任务。XX酒店保安部防火管理制度1、酒店内部不准存有易燃、易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃5、放烟花、爆竹等。2、客房内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。确因工作需要应经消保安部同意后方可使用，并做好登记。不准将衣物放在台烟架罩上烘干，不准在房间内生火烧东西。3、配电房内不准堆放物品。不准在布草间、楼层小仓库内吸烟，消防分机旁边不准摆放任何杂物。4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。用酒精清洗机器部件时，要保持室内通风，大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。如无法移动机器时，必须打开门窗，保持室内空气流通。沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。XX酒店保6、安部保安部安全工作总结制度1、保安部工作总结直接汇报部门经理；2、工作总结中应包括酒店安全概述、消防安全情况、本月案件统计、内务管理自述四个方面；3、酒店安全概述应将酒店内各种场所所发生的事件及处理决定加以详细说明；4、消防情况主要述说本月的消防检查是否发现隐患及是否发生火情火灾事故；5、本月事件案件统计，从每月保安值班记录中统计；6、内部管理自述报告，反映一月内的人事变动、员工培训及员工重大违纪事件。XX酒店保安部保安部领班岗位职责1、协助部门主管做好日常事务工作，做好部门主管的助手，努力完成主管布置的各项工作任务，直接向部门主管负责；2、努力提高酒店安全意识，提高业务管理水平，办事积极、认7、真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；3、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训是，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争方面的教育，提高保安部的整体素质；6、负责本班人员的考勤、考核工作。7、完成上级交办的其它任务。XX酒店保安部保安员日常管理制度1、保安部依据酒店的员工手册对保安员进行管理，同时根据“严格要求、严格培训、严格管理”的要求，在实施8、具体管理时更应强调保安工作的重要性。2、保安员应“律人先律已”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理。3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部主管或领班负责，每周由部门经理主管领班主持召开一次保安班务小结会，小结工作及进行思想品德和业务知识培训；4、保安部例会每周一次，传达上级指示，研究解决值班过程中存在的问题，总结上周工作布置下周任务。XX酒店保安部火灾应急预案1、报警通报发现火灾时，首先要把火灾的信息传给消防控制中心、酒店值班的负责人及酒店领导；召集计划中的各部员工到达着火楼层扑救。(1)一旦着火，火灾信息要在第一时间传到当值服务员和消防控制中心；(2)本层服务员和消防中心值班员立即到现场确9、认是否成灾；(3)确认起火便通知当值值班经理、召集各部员工到场；(4)值班经理到场后，决定需要疏散并组织到场员工进行灭火救人工作；(5)根据值班经理及酒店领导的命令，是否需要疏散旅客及向119发出通报。2、疏散抢救火灾发生后，必须考虑的首要问题是组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员。(1)明确分工。把责任落实到楼层服务员，负责引导客人向安全区疏散，护送行动不便的旅客撤离险境，检查是否有人留在火层内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的客人，并稳定客人情绪。(2)疏散次序。先从着火房间及着火层以上各层开始疏散，再疏散着火层以下各层。疏散时通过安全楼梯疏散，并对火层以下的客人做好安抚工作，并劝其10、不要随处乱跑。(3)指导自救。指导自救分别由服务员带领或通过楼内通信设备指导等方式进行。组织服务员鼓励或带领旅客沿着消防楼梯冲过烟雾下楼；对不能预定的消防楼梯疏散时，由服务员带领旅客登上天台上风口处等待营救，并组织水枪喷射掩护；对于被困在着火层的人员，应通过广播器、室内电话等通话工具，鼓励被困人员增强自救信心，引导启发他们就地取材选择如下自救方法：使用床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳，把一头固紧，沿布绳降落到下一层；封闭门窗，堵孔洞防止烟雾窜入房间，用水泼在门窗上降温，留在房间等待营救。(4)注意安全。在疏散路线上设立哨岗向疏散人员指明方向，防止疏散人员误入走道，并劝导疏散人员有秩序地疏散，11、及时清除路障，保持道路畅通无阻。使用消防电梯疏散人员时要有专人操作，约定好联络信号，以便电梯出故障时采取营救措施。组织灭火时要观察客房火势发展蔓延过程，一般情况下是先从下向上，遇阻向水平发展，再从门窗竖井孔洞等开口部位向上下左右蔓延，因此组织灭火时首先要堵住火势向外蔓延，把火势控制在着火房间内予以扑灭。启动消防水泵，满足着火层以上各层消防用水量，铺设水带做好灭火准备；关闭防火分区的防火大门；派出人员携带灭火工具到着火房间的相邻房间和上下层的房间，查明是否有火势蔓延的可能，并及时年来蔓延过来的火焰；使用水流灭火时，要正确操纵水枪射水，一般应先窗后内，先上后下，从窗户的房顶部之字形摆动喷射，向后移12、动到角落处，把房顶和开口部位的火势扑灭后，再射向起火的部位。3、防烟排烟在扑救高层建筑初期火灾时，为了降低烟气毒性，防止烟气扩散，采取防烟、排烟措施是保证人员安全加快灭火进程的必要措施，具体措施有：(1)启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟；(2)启开疏散楼梯的自然风窗；(3)把客用电梯全部降至首层锁好，并禁止使用；(4)使用湿毛巾捂住鼻口匍匐地面的防烟方法。4、注意防爆一是防止易燃物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰燃。因此在扑救时，要注意做到：(1) 把处于或可能受火热威胁的易燃易爆物品，迅速清理出楼外；(2) 对受火势威胁的石油产品贮罐用水喷洒，使之冷却；(3) 扑救客房13、焊要坚持正确的射流的方法，防止轰燃的发生。5、 现场救护扑救高层建筑火灾，应组织单位医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。6、 安全警戒为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和警卫人员，其任务是：(1) 大楼外围：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队迅速到达火场创造有利条件；(2) 大楼首层出入口：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队进入着火14、层；(3) 着火层下一层：不准客人进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。7、 通讯联络保持大楼内着火层与消防控制中心、前后方的通信联络，使预定的灭火疏散应急方案顺利实施。(1)楼内的电话、楼层服务台的电话要设专人值班及时对话；(2)值班经理与消防中心、着火层以上各层、供水供电部门保持联系有条件时最好设置无线电通信网；(3)设立通信人员，负责口语通信联络，担任此项工作的人员必须熟悉各部位位置和各部的负责人。8、后勤保障(1)保证灭火器材；(2)保证水电供应不间断；(3)积极协助救援单位，提供支援项目，保障器材供应。9、以上事项必须在着火后57分钟内完成。