1、 第一章第一章 总则总则 第第 1 1 节节 总总 则则 一、为保证项目执行阶段的各项工作顺利推进，在不突破管理制度的原则下，持 编制此手册。本手册制定的主要目的是： 1、增加一些制度正本中未包括的业务规定： 2、提供相关业务表单或案例模板； 3、明确各项模糊事项的业务审批流程，以适应快速发展的城市综合体项目的管 理特点； 4、为制度中暂未明确约定的错综复杂的相关业务处理，指出业务的解决方法和 指引，即项目公司必须在一定时间内获得有效指令，以提高工作效率、实现股份公司 的经营目标。 二、易于理解、将模糊事项进行规范和指引、增加可操作性是本操作手册文件的 基本要求，明确清晰的作业流程有助于业务管2、理制度的理解和执行。 三、本手册为项目操作的行为规范，为项目管理制度的细化和延续。 四、本手册如与万达股份公司管理制度有不符之处，以万达股份公司制度为准。 第二章第二章 项目管理细化规定项目管理细化规定 第第 2 2 章章 项目管理细化规定项目管理细化规定 一、文件上报规定一、文件上报规定 1、联络单的发起联络公司栏，需注明经办人，便于股份公司处理文件如需沟通 能及时找到相关责任人；联络单和报告性文件必须注明需要由相关部门进行回复或批 示。亦或仅作为知会等意图，必须明确标注，以明确文件和事物的处理责任； 建议 项目公司某些业务上报的联络单上增加“领导批示意见”栏，便于股份公司领导可直 接批示意3、见，提高工作效率。 2、关于联络项目管理中心的联络单，其联络对象栏必须具体至项目管理中心相 关部门，即经营计划类、管理类、工程质量安全类、销售物业设计类需分别明确联络 计划部、营销部、质量监管部和设计部，如与这几类业务不单一相关的具体业务，联 络对象可为项目管理中心。联络单内，不需抄送：分管副总裁、项目管理中心总经理 或各部门总经理等，各部门负责人将根据部门职责、制度规定权限并结合具体业务， 直接处理下发执行或请示项目管理中心总经理、分管副总裁审批后反馈至项目公司执 行。如项目公司与股份公司各部门沟通有争议时，上报的联络单则可写抄报相关分管 副总裁、总裁。如按权限规定、有特殊业务需要直接向分管副总裁、总裁汇报或请示 的，联络对象可直接为分管副总裁、总裁或实行抄报。 3、如联络对象是股份公司其它业务部门，抄送项目管理中心，抄送对象也请遵 循第 2）条规定，同时，需在联络单内说明抄送目的是告知