1、第一章 前 言本手册的宗旨在于为xx司（以下简称公司）的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，新聘员工报到时须认真阅读本手册，如需要了解更多的内容，请与公司人力资源部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的内容向您及时公布。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，请您不要把手册中的任何内容提供给公司以外的人员。您应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。董事长寄语欢迎加入xx公司！Xx实业自2000年创立至今，以良好的信誉、坚实的步伐、迅猛的态势，发展成为一家以集房地产开发2、为龙头，集酒店管理、生态农业、商贸服务等产业为一体的实业公司。目前公司旗下拥有多家二级公司和参股公司。公司现有600多名员工，其中博士 5人，硕士学位10人，专科以上学历占60%，专业技术职称占50%，平均年龄31岁，公司经营管理班子团结务实，开拓进取。我们始终秉承着“诚信务实、创新持久”的企业精神，并深刻地认识到：一个企业只有诚信才能长期生存，只有务实才能不断进步，只有在不断创新中才能保证企业持久发展、创造辉煌。君子法乾而行四德，XX实业在追求企业价值的同时，更以社会责任者的态度，努力承担企业社会义务，为员工谋福祉，为社会奉献更多的光和热。推动企业涉足与关注的各领域稳健发展，臻于至善，是XX3、实业发展过程中不懈追求的目标。人之相识、贵在相知、人之相知，贵在知心。XX实业正处在高速发展的过程中，真诚期盼社会各界有志之士与XX携手，密切合作，共创美好明天！今时xx，大步向前；明日XX，满怀期冀！董事长：xx企业文化和经营理念一、公司定位XX公司一家以房地产开发为龙头，集酒店管理、生态农业、商贸服务等产业为一体的实业公司。二、XX实业使命：为客户美化生活，为员工搭建平台，为城市提升形象，为社会促进和谐“XX”作为我们企业的名称，寓意我们XX实业具有奋斗不息、追求卓越的勇气和精神；寓意我们XX实业具有博大的胸怀和广阔的发展空间；寓意我们XX实具有让员工“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”施展才华的平4、台。 由此，我们凝炼出XX实业的企业理念为“飞升腾实，天道酬勤”。三、XX愿景：树XX品牌，创百年实业将“XX”打造成最受信赖的著名品牌，成就XX百年基业，是我们所追求的愿景。树品牌，就是要赢得最长久、最忠诚的客户、员工和合作伙伴，持续得到他们发自内心的认可、信赖、鼓励和支持，进而赢得社会各界和政府的信任和支持，这是一笔蕴含巨大财富的无形资产。创百年XX，让我们的经营永续，能够长久服务社会，持续创造价值，为客户提供优质的产品和配套服务，是我们的终极理想！志存高远、日积跬步，方可成就长青基业，打造百年XX！四、XX核心价值观：以人为本，以法为度，以和为贵，以效为先以人为本：对内是以认同并遵从企业5、价值体系的员工为本，以人为本的理念强调的是要尊重人、理解人、肯定人、关心人、服务人和培养人，进而激发出人与组织的潜能，实现个人与组织的共同发展；对外是以我们的客户为本，就是要尊重和理解客户，持续提供满足客户期望的产品和服务，引导客户以积极、健康的方式生活。让客户满意是我们服务的根本，是我们理应坚持和倡导的价值观念。以法为度：法是法律法规，在企业是管理制度。度是尺度标准，是衡量准则。要求我们在守法的前提下根据企业发展实际情况，建立、健全公司的管理制度体系，并适时进行优化和创新，让各项工作有章可循，操作更加规范有序；在对外业务关系处理上必须遵纪守法，杜绝各类法律风险。以和为贵：在企业内，需要我们以6、开放的姿态去接纳和融入团队，每个人要将自己置身于团队之中去思考和行事，提倡有利于促进团结、友爱、协作的各项行为，以有利于团队协作、有利于提升团队绩效为根本；在对外关系处理上，我们要以合作、配合的姿态与各界伙伴、机构共同开展工作，以取得多赢效益。以效为先：对内来说，工作的开展要有利于提升组织绩效、达成组织目标。整个企业的绩效表现，是判断其运营状况的唯一指标。以效为先，要求我们在工作中要以提升整个组织绩效为出发点；对外来说是以提升共同工作成果价值为导向，让客户和合作伙伴从我们所提供的产品和服务中和与我们合作的过程中取得良好效益。五、XX精神：守信敬业，务实有恒，和衷共济，同创卓越守信敬业：守信即重7、信守诺、践约无欺，就是要说实话、办实事、负责任、说到做到。守信不仅是责任，更是品行；不仅是道义，更是准则；不仅是声誉，更是资源；就个人而言，是高尚的人格力量，就企业而言，是宝贵的无形资产。诚信需要从每位员工做起，树立守信意识，落实在日常工作上，说到的一定要不遗余力去做到，不推卸责任，不为失信找借口。务实有恒：务实是讲究实际、实事求是、亲身实践、崇尚实干；有恒，即坚持不懈、持之以恒。实，做工作要抓落实，每项工作，要根据具体情况、制定具体措施、解决具体问题，一件件落到实处；恒，抓落实要持之以恒，要反复抓，不达目的不罢休。和衷共济：即齐心协力、攻坚克险，风雨同舟、共度难关。千人齐心，则得万人之力。不8、管是一个家还是一个企业，都需要所有成员和衷共济、风雨同舟的团结精神才能建设好。同创卓越：指在所有成员团结协作的基础上，要敢于争先、日益精进，以高标准、严要求追求卓越绩效的精神。六、XX作风：勤和精进 勤：爱岗敬业，积极主动 和：相互沟通，尊重理解 精：工作严谨，注重细节 进：熟悉业务，不断学习七、XX发展理念经营理念：稳健经营，合作共赢，诚信为本，创新为要管理理念：法治融和，战略协同，强化执行，奖罚分明人才理念：以德为基本，以能为导向，以绩为依据，以成长为目标公司组织架构董事长总经理副总经理审计监察部综合管理部财务管理部企划运营部XX大酒店和沐休闲会所第二章 入职与录用一、招聘1、由用人部门提9、交人员需求申请表，人力资源按用人情况及人员编制表进行审核，交总经理审批。2、人力资源部根据总经理审批的人员需求申请表开展人员招聘工作。3、招聘流程：由人力资源部负责招聘信息发布、简历收集、面试通知、人员初试；由用人部门负责人和总经理实施人员复试，并最终决定录用人选。二、入职 人力资源部根据复试情况通知录用人选，当您接到录用通知后，请在指定日期到人力资源部门报到，如因故不能按期前往，请及时与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期；否则，人力资源部有权取消您的录用资格。您入职时请按以下程序进行：1、提供个人资料：身份证、学历学位证、职称证（含执业资格证）、上家公司离职及无竞业限制证明、县级以上医院10、健康证明及其他相关证件的原件、复印件以及免冠近照两张。2、办理入职手续：亲笔填写入职登记表，领取员工手册并签名确认，录入考勤指纹。3、参加职前培训：综合管理部（各二级公司人事行政部）会安排您参加新员工培训。4、与试用部门负责人见面，接受工作安排：试用部门负责人或其指定专人介绍部门职能、人员情况、工作职责、工作要求、部门相关制度及其他工作上的具体事务，如：确定办公场所、领取办公用品，了解和理解本职工作的范围和要求等；5、入职报到三日内，拟定本人的试用期工作计划并交部门负责人审阅。特别提示：公司提倡正直、诚实的作风，保留随时审查您所提供个人资料的真实性的权利，如有虚假，公司有权解除与您的劳动关系，11、并不给予任何形式的补偿。三、试用、转正及服务年限1、通常情况下，您的试用期为一到六个月（视劳动合同期限而定，当然，您可以提请提前转正，经考核后，如果您的考核结果非常优秀，可提前转正）。这段时间是您与公司相互了解、相互适应的时期。在此期间，如果您感到公司的实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因决定解除试用关系的，可以提前3天向公司提出辞职，并按规定办理离职手续；同样，如果您的工作无法达到公司要求或由于其他原因，公司也会解除与您的试用关系，并不给任何形式的补偿。2、试用期满前15天，您须提出书面转正申请，由您所在部门领导及公司综合管理部（各二级公司人事行政部）分别对您在试用期间的工作进12、行考核，并做出是否符合转正的通知。3、服务年限：服务年限是指您在公司连续工作的时间长度，它以您最近一次的聘用时间为基准。在员工的技能和能力水平同等时，服务年限将作为您晋升、获得培训机会、享受休假优先权的考虑因素。重新入职者，服务年限不能连续计算。四、劳动合同1、为确立公司与您的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。公司会在您在入职后的一个月内与您签订劳动合同。2、在您的劳动合同期满前，公司将以书面形式通知您本人，以确定是否续签或终止劳动合同。五、工作时间一般情况下每周工作五天，工作时间每天8小时，节假日正常休假。夏季上下班时间：8:30-12:00 14:30-18:0013、 冬季上下班时间：8:30-12:00 14:00-17:30 （如果您出差时正逢节假日，通常不作为加班；如您所在部门（二级公司）另有规定，从其规定。）六、人事档案 在公司工作期间，当您的以下个人信息发生变更或补充时，应及时报告公司人力资源部，以保证您的相关权益不受影响：姓名、身份证号码、家庭地址、户籍、婚姻状况、子女出生情况及培训结业、进修毕业、注册执业资格证、职称等；以便在有培训、晋升、职位空缺时受到优先考虑。第三章 工作纪律一、职业形象1、按规定着装，保持整洁、大方、得体，体现公司的良好形象。1）当您拥有公司发放的工作服时，工作时间必须穿着工作服。2）未发放工作服，您也应穿着整洁，女士不14、得穿低胸装、无袖衫、露背装等，严禁穿拖鞋上班，男士不得穿无袖衫。2、如果您有公司的工作牌，工作时间您须佩戴工作牌，未按规定佩戴将给予一定处罚。您的工作牌应妥善保管，不得转借他人，如因保管不善造成遗失，则须缴纳工本费20元。二、办公秩序1、上班时间不得无故离岗、串岗，闲谈闲逛，影响他人工作。2、不得在办公场所大声喧哗。3、不得在工作时间内从事与工作无关的其他任何活动。4、未经批准不得擅自外出，暂时离开工作岗位应主动向上级说明事由及离开时间。5、办公大厅严禁吸烟，必须在指定吸烟区吸烟。三、电话礼仪1、应在电话铃响三声之内接听电话。2、通话使用文明用语，语言简明扼要、语气亲切委婉。3、重要电话做好记15、录，代接电话应及时转告。4、工作时间不得接听与工作无关的电话，严禁使用公司电话聊天。5、开会时间应关闭电话或换成震动。四、考勤制度1、指纹考勤1）公司采用统一的指纹考勤机进行考勤，在您录入指纹后，考勤机会自动记录您的考勤时间，一个工作日分为早上上班和下午下班两次考勤。2）根据公司当前的作息时间，全体员工（总公司和各二级公司总经理、副总经理和董事长特批的岗位以及员工出差的情况除外）必须每天上、下班时在公司指定的考勤机上考勤。3）考虑到交通堵塞等原因,每月允许您有两次考勤时间迟于正常上班时间（不含包住员工）,但最迟不得迟于正常上班后5分钟。有特殊原因迟到，或发生漏打卡情况，须填写考勤异常单由您的直16、接上级签字确认，报人力资源部备案作考勤依据。4）严禁“代他人考勤”或“要求他人代考勤”，违者每次扣除双方薪金各100元，违纪达三次除作以上处罚外，年度调薪不予考虑。2、迟到与早退1）超过规定的上班、开会、培训等时间为迟到，下班、培训完成时间提前离开为早退。2）参加重要会议（以会议通知时间为准），无故早退考勤扣50元/次；3）年内迟到、早退合计达到20次（当年入职者按入职时间折算），取消评优资格。3、旷工1）未请假、请假未获批或假满未经续假而擅自不到岗者，按实际缺勤天数做旷工处理；2）擅离工作岗位，按旷工处理；3）提出辞职申请但未获得批准而不到岗的；4）打架斗殴、违法犯罪导致无法正常上班的；5）17、无故迟到60分钟（含）以上，或当月内迟到、早退合计三次，并且累计时间达60分钟，以旷工半天论；4、请假1）如您因个人原因请假，需按相关审批程序报批，经批准并安排好工作，方可离开岗位。未按正常手续审批的请假视为无效，计旷工。2）您请假1-2天需提前1天申请（主管级（含）以上员工需提前2天）；3-5天需提前7天申请；5天以上需提前15天申请。获批准后您要做好工作安排并落实到责任人。3）您请休假应提交书面的员工请假申请单到部门负责人、人力资源部审核、总经理审批后方可休假。如因故不能提交书面申请，您应及时电话申请，并于假后上班的第一天内补办正式请假手续。请假手续交人力资源部存档。4）请事假者无全勤奖同18、时扣除相应天数的工资，事假以小时为单位，单次请假不得超过7天，全年累计不得超过20天。即：当月工资=月工资总额-全勤奖-（月工资/当月自然天数缺勤天数（按小时折算成天数）。5、市内因公外出如您需在市内外出作业，须填写员工因公外出登记表，并按规定报请相关领导审批后方可外出，否则会被记为旷工。6、出差1）您在出差前应填写出差审批单。出差期限由派遣人视工作需要于出差前核定，并依照程序办理出差手续。如属临时出差无法事先办理手续，您需在出差返回后一个工作日内补办手续。2）在出差返回后，您可持差旅费用单据和当次出差审批单，按差旅费报销制度及流程报销费用。五、考勤奖惩1）如您迟到、早退在10分钟（含）内，考19、勤扣10元/次；在10分钟以上，20分钟（含）内，考勤扣20元/次；在20分钟以上，60分钟以内，考勤扣30元/次，在60分钟（含）以上4小时内作旷工半天处理；超过4小时到班或下班以旷工1天论；2）如您连续病假2天（含）以上，需附县级以上公立医疗机构的就诊证明，否则会被按事假处理。如您月内累计病假时间不超过1天（或8小时），不扣工资（仅限您转正后，试用时病假工资按天扣除，超过5天，顺延试用期（同请假时间）；如您月内累计病假时间在2天（含）以上5天以内，请假期间您仅享受日基本工资，按请假天数扣除岗位工资；如您月内累计病假时间在5天（含）以上10天以内，病假期间您仅享受50%的日基本工资；如您月内20、累计病假时间在10天（含）以上15天以内，病假期间您仅享受25%的日基本工资，当月工资总额低于当地最低工资标准时，按照最低工资标准发放；如您连续病假超过15天（含），但在法律规定的医疗期内，则按照当地月最低工资标准的80%给您计发工资；如您年累计病假超过25天（含）不超过35天，除按以上规定扣除外，将会取消您的评优资格和50%的年终奖；如您年累计病假超过35天（含），除按以上规定扣除外，奖取消您的评优资格和75%的年终奖。3）事假按实际请假天数扣除工资。如您还在试用期，事假累计1天以上5天以内，除按实际请假天数扣除工资外，并顺延试用期（同请假时间），超过5天（含），公司将视情况决定是否录用您。21、您转正后年累计事假超过20天（含）又不超过25天，将会被取消评优资格和50%年终奖；年累计事假超过25天（含），会被取消评优资格和75%年终奖。4）当您的年病假、事假合计超过60天（含）时，会被取消评优资格和年终奖。5）如您旷工1天，会被扣除2倍的日全额工资，并扣除当月全额绩效工资；一个月内连续或累计旷工达4天，则视为严重违反公司规章制度，您将被视为自动离职，如您是自动离职，公司不予开具离职证明，且无提成、项目奖和年终奖等，待办理完离职手续后再根据当月的出勤核算基本工资。第四章 薪酬福利一、薪酬1、薪资构成1）公司实行宽带薪酬制，根据不同的工作岗位设置不同的薪酬等级。2）公司薪资包括：基本工资22、（岗位工资+绩效工资）、通讯补贴、交通补贴、销售提成、特殊支付（技术资格津贴、特聘津贴）。2、绩效工资绩效工资包含三大部分，分别为：技能效率工资、业绩效益工资、综合效益工资1）技能效率工资:考核岗位技能和办事效率。业务部门的技能效率工资：考核业务操作能力和资金回笼考核两项；综合部门的技能效率工资：考核本职专业技能和办事效率两项。2）业绩效益工资:考核工作计划完成情况和业绩效益情况。业务部门业绩效益:考核业绩计划完成和业绩利润率; 综合部门业绩效益:本职工作完成和工作综合业绩。3）综合效益工资：考核各岗位日常工作完成情况。重点对日常工作完成效率考核，鼓励实现最低考核目标的综合效益工资。由人事部门23、分类列示考核内容，每月先由员工自评，再由部门主管和公司主管考评。3、薪资支付1）您的工资由人力资源部核算，财务部负责发放。2）工资计算期为每月的1日至当月最后一天，于次月15日发放。遇节假日提前发放。3）支付形式：由财务部以法定货币的形式通过银行代发，直接汇入您办理的公司指定银行的个人帐户上。4）下列规定的各项金额须从您的薪酬中直接代扣代缴：个人所得税； 社会保险费个人自负部分；因您的个人原因给公司造成损失的赔偿金，会在您的工资中按月扣除，扣除后剩余部分应不低于当地最低月工资标准；其他法律法规规定可以或应该从您工资中代扣的项目。5）您离职时如在当月办妥离职交接手续，薪资在次月发薪日统一发放，如24、果当月未办妥则再后延一月至发薪日发放（例：如您6月24日提出辞职，在7月24日办妥离职手续，则其最后薪资在8月15日发放，如在8月1日才办完离职手续，则最后薪资在9月15日发放）。如您提出辞职即离职则无薪。这主要是因为：一是防止非正常离职未交接工作和交还领用的物品；二是便于公司在您离职后有一个整理和发现问题的过程；三是约束个别离职员工必须遵守公司制度。4、薪资调整1）考核调薪：根据年度绩效考核成绩予以调整薪酬，具体方案参照年度考核方案。2）转正调薪：能够独立胜任工作，符合转正条件，按转正后的待遇调薪。3）普调：公司根据当年的经营状况、所在地的经济发展水平、物价指数、通货膨胀等情况，统一调整薪酬25、。4）特殊调薪：如您为公司做出了特殊贡献或业绩非常突出时给予的调薪。有特殊贡献的员工可直接报批；工作业绩突出的员工调薪必须经过书面考评，通过后方可报批。5）晋升调薪：因职位晋升而产生的调薪。6）调岗调整：您调动到同级别不岗位后，其薪资也按调整后的岗位做相应调整；7）职称晋升调整：岗位职称（或执业资格、资质）按等级可划分为初级、中级、高级、资深（专家）四级，当您的学历、职称或岗位执业资格经过国家权威机构评定达到中级、高级或资深级别后，工资晋升渠道进入更高一个层级，评定时间每年1次。如低于上一层级最低工资级别则套入最低级，如原工资级别高于高层级的最低工资级别，则就高套入相应级别。如文员被授予中级职26、称后，其工资晋升渠道由文员进入主管通道。5、加班与补休公司不提倡您加班，提倡今日事今日毕。如确因工作需要在休息日及节假日加班，须提前申请报批，否则视为无效加班。加班后，根据工作情况合理安排时间进行补休。1）以下为公司认可的加班情形：各部门因工作需要，需在休息日加班的。因缺编安排顶岗产生的加班。2）基层员工：法定节假日按公司规定的标准给予计算加班费，休息日加班原则上在加班后一年内按同等时间安排调休，确因工作需要无法在一年内调休的，则公司按规定的标准给予计算加班费。二、福利1、法定假按国家规定，您享有以下11天有薪法定假日，即：元 旦 1天 春 节 3天 清明节 1天 劳动节 1天端午节 1天 中27、秋节 1天 国庆节 3天2、病假病假期限按国家以及地方性有关规定执行。您病假应于复工第一天内，向公司提供县级（含）以上医院的诊断证明、病历或住院证明，不符合病假规定，会按事假处理。您不应在病假期间到其他机构工作，一经发现，会扣除所发工资并予以解聘。3、婚假如您达到法定婚龄结婚凭结婚证可享受3天婚假，达到晚婚年龄的（男年满25周岁，女年满23周岁）可增加12天晚婚假。婚假期间视同正常出勤，工资照发。因对方在外地工作而需到外地结婚的，酌情增加带薪路程假（旅行结婚除外）。再婚员工可享受婚假三天，不享受晚婚假。您在提出休假时须提供结婚证，婚假有效期自领取结婚证之日起半年内有效。4、丧假员工直系亲属（配28、偶、父母、子女）不幸去世可享有1-3天丧假，如员工死亡的直系亲属在外地,需要员工本人去外地料理丧事的,根据路程远近,可适当给予路程假。在休丧假和路程假期间,工资照发。员工在途中的车船费等,由职工本人自理。5、年假您在公司工作满一年后可按规定向公司申请带薪年休假，满1-3年年休假为5天；满4-6年年休假为7天；满7-9年年休假为9天；10年及以上年休假为11天。当年度年假须当年休完，不累计、不跨年度。法定节假日、婚假、丧假以及公休日不计入年休假内，但年休假期间如遇上述各类假，不顺延。6、产假及陪产假女员工产假和计划生育假按国家相关法律及湖南省人口与计划生育条例的相关规定执行。符合国家晚育政策的，29、男员工可享受7天带薪陪产假（遇节假日顺延）。7、公假您按照国家的规定履行义务，参加政府机构或其它机构所举办会议，参加经公司批准的社会公益活动等可申请公假。您参加继续教育、职业资格深造的考试等所请的假经批准也视为公假。8、福利公司将为员工提供良好的福利，福利主要以物质或货币形式发放，如就餐补贴、节日福利、贺仪、奠仪、购车和耗油补贴（达到岗位级别）等。9、年终奖年终奖金每年发放一次。公司根据年度经营业绩，对企业经济效益做出贡献的员工给予奖励。年终奖金兑现的前提：公司经济效益指标达到了董事会的要求。10、社会保险社会保险为社会公共福利，您在自转正之日次月起，公司按国家及省市有关规定为您购买养老保险、30、工伤保险、医疗保险、生育保险及失业保险等。11、商业保险公司为从事危险岗位工作或经常出差人员增加购买商业意外保险。第五章 绩效管理绩效考核是公司为了客观评定员工的能力、工作状况和适应性，对员工的个性、资质、习惯和态度，以及对组织的相对价值进行有组织的、实事求是的评价；是公司定期考察和评价个人或部门工作业绩的一种制度；是公司对员工的管理、监督、指导、教育、激励和帮助；公司的评估考核方案旨在确立目标，评价个人表现、提高工作效率，并且制订发展、培训计划。公司将根据您的表现进行薪酬晋级、职务晋升、薪酬降级、职务降级、岗位转换、接受再培训、解聘等。考核评估将构成您个人档案的一部分。这是对您的长处和需改进31、方面的记录，也是衡量您进步程度的一种工具。您可以与您的上司公开讨论您的评估考核的各个方面。公司员工考核分为试用考核、月度考核、季度考核、年终考核四种。一、试用考核依本公司人事制度规定，试用考核方式分：月考核+笔试考试，您的试用期会根据所签订的劳动合同的期限长短确定，在试用期期间每月进行月考核，并在试用期满前进行笔试。主管级（含）以上员工月考核平均分在80分（含）以上且笔试成绩在80分（含）以上者方可转正。二、月度考核各部门负责人对于所属员工就其工作绩效及行为表现每月进行量化考核，其绩效优劣将在当月绩效工资中体现。三、季度考核每个季度进行一次，根据各部门工作业绩，对部门主管级（含）以上级别人员实32、施考核。四、年终考核于每年1月份进行，结合季度考评结果，对员工的工作绩效、能力、态度三方面进行定量、定性综合考核。年终绩效考核将作为薪酬晋级、职务晋升、降级、培训等的主要依据。五、激励机制公司有一套完整的考核激励机制，根据月、季度、全年的业绩，按一定百分比进行奖励和处罚，重奖重罚。第六章 培训与发展一、员工培训公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。我们将从公司的战略目标出发，将公司的培训与员工个人的发展相结合，为员工提供系统性、多样性的培训，以促进公司和员工共同发展。我们将不断完善公司培训体系，也希望您在培训当中能够积极配合、主动学习并将培训中所学运用到工作中去。您的培训将分为岗前培训33、系统培训和在职培训，而听课、提问、学习与运用所学知识就是您的任务了。目前公司为您提供了以下内容的培训。1、新员工入职培训新入职员工所必须进行的培训，以便您更快的了解和掌握公司发展史、企业文化、经营目标、经营理念、前景规划、规章制度、工作流程、业务基本知识等基本内容，让您能尽快的顺利开展工作。对专业技术要求较强的岗位，可由部门负责人根据需要另行组织岗前专业培训。2、专业知识与技能培训您在工作岗位上技能的提高，是公司培训工作的主要目的。公司各部门员工都须依照岗位专业的不同，参照实际工作的需求，制定员工专业技能培训计划并具体实施。3、管理技能培训为适应公司快速发展的需要，激发各级管理人员的潜能与工34、作能力，提升管理人员的管理技能，特设管理技能类培训。4、通用技能培训此类培训主要由人力资源部门依据公司人才培训需要及员工培训需求统筹安排。如团队建设、沟通技巧、个人管理与发展等内容。5、待岗培训1)待岗培训员工范围包括：不能胜任岗位工作的员工、绩效考核连续三个月不达标的员工、违反公司规章制度但未达到辞退程度的员工、因公司结构性调整导致结构性过剩的员工等其他公司认为需要待岗的员工。待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。2）待岗培训期限为一个月，培训后经考核合格后方可再上岗。待岗培训上岗后还不能胜任工作或再次违反公司规章制度的员工可劝其辞职或辞退。3）员工待岗培训按下列程序办35、理：所在部门负责人办理审核手续； 由人力资源部讨论决定；总经理批准，人力资源部执行。4）员工待岗培训期间待遇如下：待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。待岗培训员工不享有当年年休假。5）员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。二、员工深造公司鼓励员工进行学历深造和员工岗位职业资格晋升。1、学历深造如果您在职期间参加函授、自考取得学历文凭后，且在公司服务年限半年以上，公司将给予现金奖励，获得本科学历文凭者可奖励1000元，取得硕士及以上文凭者奖励2000元，且工资可考虑晋升一36、级。2、职称考试如果您在职期间参加专业职称评定及考核获得更高一级职称证书后，且在公司服务年限半年以上，均可获得一次性的现金奖励，初级（助理）职称1000元，中级职称2000元，高级职称3000元，且工资可依据岗位价值评估手册和晋升制度晋升一级。3、岗位职业资格晋升如果您在本岗位为提高专业能力和技术资格进行学习或参加相关培训，并获得国家相关部（省）委颁发的证书，公司视岗位情况予以600-1000元现金奖励。（奖励标准二级公司可根据自身经营情况及行业特性制定。）4、职业资格年审如果您的职业资格证挂在公司的，那么公司将为您报销职业资格年审费用和年度继续教育费用。三、员工发展1、人才发展观公司希望员工37、德才兼备，以德为先，诚信乃德之本；公司坚持唯才是举的用人理念，相对于人才来源、年龄、学历等，更关注的是个人的能力、个人品质和工作绩效。2、发展途径公司主张员工设定与公司的发展方向相吻合的职业目标，并不认为每个员工都必须成长为“职业经理人”。找准自己的坐标，并锲而不舍地努力，必然会到达到职业发展的成功彼岸。员工的成功发展途径有如下几种体现：1）专业轨迹：您在自己所热爱和擅长的专业领域内进行深度和广度发展，以期成为该岗位或专业领域的专家或权威。2）管理轨迹：如您具备良好的综合素质，并热爱管理工作，可以结合自己的专业方向和专长，成为一名优秀的管理者。 3）职业信誉：以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良38、好的职业声誉，使个人的社会价值得以提升。四、晋升与调职 1、晋升公司鼓励您努力工作，工作勤奋、表现出色、能力出众、业绩优秀的员工将获得晋升的机会。2、调职1）公司鼓励员工在公司内不同部门、不同岗位寻求合适的工作机会，接受新的挑战，使您成为一位全面发展的员工。当公司某些岗位出现空缺，人力资源部门及时发布空缺信息，凡追求个人职业发展的员工，均可通过“公正、公平”竞聘的方式竞争上岗。2）调职分为同岗位的平等调动和不同岗位间的转职。无论何种情形的调职，公司将考察欲调职员工的工作能力、工作表现，结合公司业务发展的需要和员工的个人意愿，做出合理的调整，以更好地帮助您发挥潜质，提升职业发展。五、内训师培养员39、工培训中，公司遵循“内训师为主，外训师为辅”的原则，致力于在员工中培养公司的内部培训师，并建有相应的激励措施，具体请查询培训管理制度。第七章 行为道德规范本行为道德规范适用于湖南XX实业有限公司所有员工，望全体员工熟知遵守。公司尊重员工的正当权益，通过本规定界定公司利益与员工个人利益，因此每位员工必须避免或防止任何可能导致与公司利益发生冲突的行为。任何违反本规定的行为都将受到相应的处分，甚至解聘，情节严重还将追究法律责任。一、诚信诚信让我们从无到有，诚信使我们从弱到强，诚信是我们生存的基石。诚信是湖南XX实业有限公司的最大财富之一，XX实业有限公司为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲，作为公司的一员40、，您同样享有公司所拥有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能够与这种高标准保持一致。您的行为应始终符合职业规范，在公司里，任何形式的不诚信行为，都将导致解聘。因此，您应该以诚信的标准严于律已。同时如果您认为公司某个员工不诚实、不诚信，有损害公司利益行为，您作为公司员工，您有责任和义务向公司管理层报告、反映、检举。如果您视而不见、知情不报，隐瞒或同流合污，造成重大损失之后，查明原因时，您也将受到牵连和同等处罚，且影响您在公司的诚信记录。二、保密原则1、员工保密守则为保护公司的权利和商业机密，特制定本公司员工保密守则，有关公司的商业机密必须做到如下几点（归纳为：四不该、三不在、二不私自）：1）四不41、该不该说的机密不说； 不该问的机密不问；不该看的机密不看； 不该带的机密不带。2）三不在不在私人书信中涉及机密； 不在非保密机密本上记录机密；不在非保密场阅读、谈论机密；3）二不私自不私自销毁、复制和保存机密； 不私自带机密载体游览或探亲访友。违反上述规定者，轻则扣发工资、奖金，重则予以降职、免职或辞退处分，如给公司造成损失者，必须承担相关责任和经济损失及处罚。在职者，从奖金或工资中予以赔偿。离职者，按劳动合同书补充协议执行。2、保密内容与要求1）员工不得以任何方式泄露公司的商业机密。公司商业机密包括：一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、技术文件（含设计方案等）42、企划营销方案、管理文件、会议内容等。2）员工不得利用所熟知的公司商业机密从事有损公司或者公司关联企业利益的经营、交易行为。如发现公司商业机密被泄露或因自己过失泄露商业机密，应立即采取有效措施防止泄露进一步扩大，并及时报告公司相关部门。3）如您违反保密协议视为严重过失，一经查实立即予以解除劳动关系，并不支付任何赔偿金.您离职时，必须交还所有资料，离职后应继续保守公司秘密，直至该信息已为公众所知。三、工资保密制度第一条 为鼓励各级员工各尽其职，且能为公司盈利与发展积极作出贡献，实施以贡献论报酬的工资制度，为培养以贡献为争取高薪的风度，为避免优秀人才遭到嫉妒起见，特推行工资保密管理制度。第二条 各43、级主管应领导所属人员养成不探询他人工资的礼貌和良好习惯，不评论他人工资的风度，以工作表现争取高薪的精神。第三条 工资计算如有不明之处，报经直接主管向经办人查明处理，或直接向总经理提出疑议，不得自行议论和搬弄是非。违者按第四条从严处理。第四条 公司各级人员的工资除主办工资的发薪人员和各级直属主管之外，一律保密，如有违反，处罚如下：1）主办核发及发薪的人员，非经核准，不得私自外泄任何人工资，如有泄露，扣发1/4年终奖。2）探询他人的工资者，扣发1/4年终奖。3）吐露本人工资者扣发1/2年终奖金，如因此招惹是非者扣发全年年终奖。4）评论他人工资者扣发1/2年终奖金，如因此招惹是非者予以停职处分或辞退44、。第五条 离职人员违反该制度按劳动合同书补充协议执行。四、利益冲突1、兼职您在公司服务期间，未经批准不得以任何形式、任何理由在外兼职任何职务，一经发现有兼职行为，您将会受到相应处分或立即解聘。2、酒精与毒品公司有责任保证向员工提供安全、健康、不受毒品干扰的工作环境。酒精和毒品不仅危害员工个人，而且对所有同事或与之有关系的人也构成危害。公司规定，任何员工不得在工作场所和工作时间饮酒，不得在任何时候吸毒，一经发现，都将被立即解聘。3、违规行为的汇报与处理对每位员工而言，不仅自己要遵守本规定，而且还要迅速汇报实际存在的或有理由怀疑的违规行为。所有的汇报将会被及时和彻底地调查，被发现已违反本规定的员工45、将受到纪律处分甚至解聘。第八章 员工关系一、内部沟通1、员工沟通1）公司提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。2）公司注重与员工之间的沟通，并把沟通作为对全体员工尤其是各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。3）公司综合管理部是员工关系管理的主要机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。同时，各级管理人员同样负有与员工沟通的责任。2、员工申诉1）当您发现有违反公司规章制度、损害公司利益的行为，或管理者有不公平行为，您的个人利益受到不应有的侵犯，可通过面谈、邮件、电话等途径进行投诉。各级责任人或责任部门在接到投诉后，将在投诉事件涉及的相46、关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。2）申诉程序：公司鼓励按照如下程序逐级反映情况，如果您坚持认为必要，可以越级申诉，但公司总经理的决定为最终决定。您所在部门经理主管副总经理人事行政部(核实、执行)越级反映总 经 理 建议 申诉 沟通 向上反映 建议 落实决定 3）您也可以直接将您的意见或建议直接通过电子邮件的形式发送给董事长，董事长电子信箱：chairmanpan 。3、工作面谈1）主管面谈：您入职后到转正前，您的直接主管会与您进行不少于三次的工作面谈。2）绩效面谈：新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划等情形下，员工上司都将与员工进行面谈了解情况，听取意47、见。3）离职面谈：在您离开公司之前，人力资源部会与您做一次离职前的面谈，希望您届时能真诚的留下您的宝贵意见，我们将不断改进以期望将来能做的更好。二、员工满意度调查公司通过定期的不记名意见调查，向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。用以不断改善员工工作环境，让员工快乐工作、快乐成长。三、离职公司希望您在公司工作的这段时间是您人生中一段最有意义的经历。如果您因为个人的原因决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续。相应的，如果您的工作表现无法达到公司要求，公司也会与您终止劳动关系。无论何种原因离职，必须做好工作交接，48、保证公司业务和每个岗位工作的延续性，离职人员对新接手员工有一个传、帮、带的过程，保证新接手员工熟悉工作之后方可离职。即使离职之后，新手有关工作问题咨询，必须如实教导和帮助。这既是公司对入职员工起码的职业素质要求，也是公司持续发展不因人事变动而受影响的保证。如违反上述规定，公司有权停发滞后一个月的全部工资，有权对离职人员予以公开开除和登报谴责，可以追究离职人员违反劳动合同补充协议的有关责任。1、辞职1）如您在试用期辞职须提前3天书面通知公司；转正后辞职须提前30天书面通知公司。2）当您提出辞职申请后，需到所属人力资源部门领取员工离职审批表，按正常程序进行审批后方可离职。3）您在离职前的最后1个工49、作日须将工作交接清楚，不得因离职影响后续工作的开展，并应退还领用的所有用品，结清财务款项。4）所有辞职员工由人力资源部安排相关人员进行离职面谈。5）辞职员工的工资在办理完离职手续后在下月公司正常发薪日发放。2、辞退1）试用期不合格的员工，公司会提前3天书面通知员工，严重违规、违法的员工，公司可随时解除劳动合同；其他员工的辞退公司须提前30天书面通知其本人。2）您如果有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：严重违反公司各项规章制度；严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响；有欺骗公司行为的；隐瞒个人历史或重大病史的；有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的；被依法追究刑事责任的；50、发现应聘时提供虚假信息、材料的；公司相关制度规定的其他情形。3）不论哪种方式被辞退的员工同样需要依员工离职审批表办理正常工作交接、用品退还、账目结算等离职手续。4）被辞退员工的工资在办理完离职手续后的次月公司正常发薪日发放。3、自动离职如您连续旷工达4天，公司视您为自动离职，自离职之日起，与公司解除劳动合同关系，并扣除一切福利奖金和绩效工资，根据考勤核算基本工资，于办完工作交接手续的次月正常发薪日发放。4、合同到期合同期满后，如果您本人不愿或公司不再与您续签合同，均应提前30天书面进行告知。到期日办理完相应的离职手续后方可离开。5、离职手续办理1）凭离职申批报告办好所有的工作交接；2）交还所有51、公司资料、文件、员工手册及其他领用物品；3）退还办公用品等；4）结清与公司的帐目，归还公司款项；5）如与公司有其他协议的，还应履行协议中所约定的事项；6）人力资源部核算剩余工资并开具离职证明。以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。第九章 奖励和处分一、奖励1、公司对员工的奖励分为表彰、一次性奖励两种。2、您如果有下列情况之一的，公司将酌情予以奖励：1）为公司创造显著经济效益；2）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失； 3）为公司的社会形象做出重大贡献或取得重大社会荣誉；4）改进管理成效显著；5）进言献策，并产生明显的有益效果的；6）培养和举荐优秀人才；7）维护公司规章制度，对于各种严重52、损害公司利益、声誉行为敢于批评、制止、揭发者；8）其他可予奖励的事项。3、如果您有符合以上情形的，应由您所在的部门提出建议，经主管副总经理审核，报公司综合管理部调查核实，报总经理批准后予以奖励。二、处罚1、对员工的处罚分为行政处分与经济处罚两类，行政处分可附加经济处罚，符合解除劳动合同规定的，并处解除劳动合同。2、行政处分的等级依次为：通报批评、降级、降职、解除劳动合同；经济处罚包括罚款与赔偿损失。3、您如果有下列情形之一的，除赔偿损失外，公司将根据情节轻重给予口头警告、罚款、通报批评、降级、降职的处罚：1）未获准许而缺勤或迟到、早退；2）工作时间内未经批准私自外出或擅离岗位20分钟以上者；353、）无故旷工者；4）在工作时间睡觉、聊天、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、杂志，下棋、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工、违反工作纪律的行为；5）在工作时间内干私活（包括带小孩上班）；6）利用公司电话打声讯电话或私人电话，经提醒仍不改正的；7）擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等；8）未按公司要求着装；9）在工作场所内吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等；10）恶意破坏公司财物；11）在工作场所争吵、打架；12）行为不检，有失文明的；13）传播小道新闻，在公开场合议论他人是非；14）打探他人的工资或将本人工资告诉他人；15）未经允许携带违禁品或危险品进入工作场所；16）故意疏忽或拒绝主管54、人员的命令或分配的工作（包括拒绝主管人员安排的合理加班等）；17）发生或发现问题不及时汇报，导致工作贻误的；18）未遵守安全条例或未按规范要求进行操作但未造成事故的；19）因态度恶劣被客户投诉到员工所在部门或公司；20）无正当理由不参加公司组织的各项活动；21）未按规定参加培训且不履行请假手续的；22）因保管不当或管理不严丢失公司财物（含货币）23）其他应予以惩处的事项。第十章 工作过失责任追究办法为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本办法。第一条 本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误55、管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。第二条 工作过失责任追究，坚持事实求是，有错必纠，惩处与责任相对应，教育与惩处相结合的原则。第三条 工作过失责任分为直接责任、间接责任和领导责任。第四条 承办人未经过审核人审核、批准人批准，直接做出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。承办人弄虚作假，导致审核人批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。第五条 虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不能正确履行审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。第六条 承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现而没有发现，56、或者发现后未予以纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人负领导责任。第七条 审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任，批准人负间接责任。审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任。第八条 批准人不采纳或改变承办人、审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任；未经承办人拟办，审核人审核，批准人直接做出决定，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。第九条 集体研究、认定导致工作过失后果发生的，集体共同承担责任，持正确意见者不承担责任。第十条以下行为构成过失行为： 1）所有57、工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉，情况属实的；2）缺乏调查研究，工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的；3）对属于职责范围内的事情推委、拖延不办的；4）因为工作过失或其他原因受到上级部门通报批评的；5）无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的；6）私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的；7）越权实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的；8）外勤人员未按工作要求进行作业，直接负责人未发现或发现未作处理的；9）未严格审核财务原始资料，对不合规定的财务原始资料报销入帐并造成损失的；10）未严格控制现58、金使用范围，保管好现金，造成现金损失的；11）对来人、来电、来函未按规定签收、登记、提出拟办意见，未按规定时限报送批办的；12）未按规定使用公章的；13）因未关门窗造成失窃，消防安全措施不到位存在安全隐患的；14）情节严重给公司造成严重后果并造成重大经济损失的；15）擅自变更工作方法和程序致使公司蒙受较大损失的； 16）未经许可启动或操作公司的车辆、机器设备的； 17）员工损坏或遗失公司财物的；18）对下属的过失行为不处理、不报告的； 19）遗失公司重要资料及物品的； 20）员工违反从业常识造成损失或违反财务制度、人事制度、岗位职责造成公司成本、利润、资金财产等损失； 21）其他因过失而损失公59、司财产的行为。第十一条 下列行为构成严重过失行为：1、一年内出现3项以上应予追究的工作过失情形的；2、干扰、阻碍、不配合对其工作过失行为进行调查的；3、对投诉人、举报人打击、报复、陷害的；4、拒不纠正过失行为的；5、有其他主要加重处分情节的；6、未按规定保管财务资料致使财务资料毁损、灭失的；7、凡上述过失行为造成公司损失达到1000元或以上，构成重大损失的；8、凡营私舞弊或个人过失造成公司财产重大损失的。 第十二条 工作过失责任人主动发现并及时纠正错误，未造成重大损失、不良影响的，可以从轻，减轻或者免予追究工作过失责任。严重失职造成公司财产遭受重大损失的，公司可以予以辞退，并保留进一步追究责任60、和要求赔偿的权利。无论是否造成公司经济损失，所有直接责任人，间接责任人，领导责任人按岗位综合考核细则扣分。因主观因素造成的经济损失由所有责任人平均承担全部经济损失，责任人唯一时则独立承担。因客观因素造成经济损失按金额大小不同确定比例，由所有责任人共同承担赔偿：经济损失在2000元以下的按50%承担；经济损失在20015000元以内的按45%承担，但不少于人币1000元；经济损失在5001元以上的按40%承担，但不少于人民币2250元。4、直接责任人，间接责任人，领导责任人共同承担赔偿经济损失的比例：满足本章第四条或第五条及第八条条件的：直接责任人独立赔偿经济损失；满足本章第六条条件的：直接责任61、人承担50%，间接责任人承担25%，领导责任人承担25%。满足本章第七条条件的：同时有直接责任人和间接责任人时，直接责任人承担65%，间接责任人承担35%；只有直接责任人时，直接责任人独立赔偿经济损失。满足本部分第九条条件的：由集体责任人平均承担。第十三条 本办法未做具体规定的，可由公司根据实际情况集中研究处理。结束语这是公司为您提供的员工手册，它可以作为公司政策的一个基本概述说明，同时，它也是对您的工作进行指导的行动指南。本手册只供您个人保留，不得给他人传阅，并且在您离职的时候须将它交还给公司。公司随时会确定本手册中需要修改的一些政策和方针，以便更好地达到员工和公司的要求，请您在收到员工手册仔细阅读并理解其中列出的政策与程序。本员工手册的修订、解释权归属公司人力资源部，并由公司董事会批准实施。Xx公司XX年十月