1、第一章 规划总则一、规划性质二、范围与期限三、依据与原则四、标准与流程第二章 基础分析一、创建背景二、区位分析三、资源分析四、现状分析五、文化分析六、市场分析七、综合分析第三章 案例借鉴一、古北水镇二、凤凰古城三、案例启示第四章 战略定位一、规划思路二、战略定位三、总体布局第五章 项目策划一、欧公文化区二、状元文化区三、古城文化区四、美食文化区第六章 细则提升一、创4A差距简析二、硬件设施提升三、软件服务提升四、三大效益提升五、景观质量提升第七章 支撑保障一、项目清单二、行动计划三、投资估算第一章规划总则一、规划性质二、范围与期限三、依据与原则四、标准与流程1.规划性质4根据旅游规划通则（GB2、/18971-2003）、旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T 17775-2003）标准，本规划为国家4A级旅游景区专项提升规划。2.范围与期限规划范围如图所示，总面积约为30公顷（450亩）。2.2 规划期限与永丰经济和社会发展规划相适应，结合恩江古城景区旅游开发现状，规划期限为2020年2025年，分两期进行规划建设。近 期后期2020年2021年创4A建设期2022年2025年后4A提升期2.1 规划范围3.1 规划依据3.依据与原则5 中华人民共和国水污染防治法（2017）中华人民共和国环境保护法（2014）中华人民共和国消防法（2019）中华人民共和国旅游法（2018）中华人民共3、和国安全生产法（2014）中华人民共和国城乡规划法（2019）江西省旅游条例（2015）主要规划 江西省旅游业发展总体规划送审稿（2015-2025）（2015）江西省旅游发展“十三五”规划（2016）永丰县国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要（2017）永丰县城市总体规划（2011-2030）（2011）永丰县历史文化名城保护规划（2018-2035年）（2018）永丰县下西坊历史文化街区保护规划（2018-2035年）（2018）重要文件 国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见（国办发201815号）国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见（国办发201941号）旅游景区质4、量等级管理办法（国旅办发2012166号）江西省旅游产业高质量发展三年行动计划（2019-2021年）（赣府厅字201939号）中共江西省委江西省人民政府关于全面推进全域旅游发展的意见（赣发201813号）江西省进一步激发商贸消费潜力促进商贸消费升级三年行动方案（2019-2021年）（赣府厅字201910号）关于进一步加强旅游规划编制和管理工作的通知（赣旅办发201811号）关于规范申报创建国家4A级旅游景区工作的通知（赣文旅资开字201911号）法律法规3.1 规划依据3.依据与原则6 旅游规划通则（GB/T 18971-2003）旅游景区质量等级的划分与评定（GB/T 17775-2005、3）旅游信息咨询中心设置与服务规范（GB/T 26354-2010）旅游电子商务网站建设技术规范（GB/T 26360-2010）旅游景区服务指南（GB/T 26355-2010）旅游购物场所服务质量要求（GB/T 26356-2010）公共信息图像符号第1部分：通用符号（GB/T 10001.1-2012）公共信息导向系统 设置原则与要求 第9部分：旅游景区（GB/T 15566.9-2012）城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求（GB/T 31382-2015）旅游景区游客中心设置与服务规范（GB/T 31383-2015）城市旅游集散中心等级划分与评定（GB/T 31381-2015）6、旅游景区公共信息导向系统设置规范（GB/T 31384-2015）标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号（GB/T 10001.2-2006）旅游厕所等级的划分与评定（GB/T 18973-2016）旅游资源分类、调查与评价（GB/T 18972-2017）公共服务领域英文译写规范 第3部分；旅游（GB/T 30240.3-2017）相关标准3.2 规划原则3.依据与原则7恩江古城旅游开发坚持以市场为导向，开发契合市场需求和让游客满意的新型旅游产品，才能提高景区在旅游市场的竞争力和占有率。本规划注重与政府对景区周边建设开发的市场影响力相结合，充分研究景区发展方向在市场变化下的可行性，并着7、眼于市场的旅游需求和缺口，充分体现实施的可能性和可行性，易于操作管理，最终，有重点、有目标的开发出具有实际可操作性的特色项目。可操作性原则注重开发与保护相协调，既充分利用现有自然与人文旅游资源，又充分考虑保持自然环境与文化的原真性，通过技术的可行性实现景区社会、经济、环境和效益的统一，使规划中的建筑、公共服务设施、游憩产品等均能够融入自然环境及文化氛围中。既立足于可持续发展的理论基础，在合理利用景区旅游资源的同时，注意环境保护、节约能源、生态平衡；又保证景区旅游产业发展的同时，以提高旅游服务水平为目标，完善公共服务设施和公用设施配套，将景区打造为高标准的服务型景区。开发与保护协调原则3.2 规8、划原则3.依据与原则8尊重恩江古城的历史脉络，还原古城的肌理，在对街巷格局、历史水系、公共空间严格保护的前提下进行创新型开发。地域特色是一个区域区别于其他地区的本质所在，是一个景区能够吸引游客的关键因素，规划根据地域资源特色，以独创性的规划创意塑造核心旅游吸引物，并以其新奇及独特感迅速引起人们广泛关注，能够为景区引流。地域特色创新原则景区的建设过程中，各个分区的的功能相比于现在可能会发生变化，且在新旧交替的过程中，景区各个分区依旧会发挥原有功能，因此，规划既要符合当前景区发展需求，又要适应未来社会经济发展的需求，预先作出合理的安排，而且必须留有一定的弹性和灵活性，即用生长理念来做旅游规划设计，9、让景观、建筑、旅游行为在规划中生根发芽；让营销、管理、运营在规划中落地，以适应景区不同发展阶段的要求。科学前瞻的发展原则4.1 创建标准4.标准与流程9 从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个方面进行全面规范。本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值比例如下：八大项共计1000分旅游交通130分游览235分旅游安全80分卫生140分邮电服务20分旅游购物50分综合管理200分资源与环境保护145分 各等级旅游景区需达到分数如下表：等级5A级旅游景区4A级旅游景区3A级旅游景区2A级旅游景区A级旅游景区分数要求950分850分750分600分10、500分国家4A级景区创建标准主要依据旅游景区质量等级管理办法（国旅办发2012166号）和旅游景区质量等级划分与评定（GB/T 17775-2003）。服务质量与环境质量评分细则满分1000分，4A标准分值850分；景观质量评分细则满分100分，4A标准分值标准分值80分分；游客意见评分细则满分100分，4A标准分值标准分值80分分。其中，景观价值、服务与环境质量是景区创建4A过程中重点提升改造的两大部分。4.2 旅游景区等级评定细则解读4.标准与流程10 景观质量评分细则 本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。其中资源吸引力为65分，市场吸引力为3511、分。各评价因子分四个评价得分档次。等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照旅游资源分类、调查与评价（GBT 18972-2017）。第一部分资源吸引力（65分）第二部分市场影响力（35分）项目细分观赏游憩价值（25分）知名度（10分）历史文化科学价值（15分）美誉度（10分）珍稀或奇特程度（10分）市场辐射力（10分）规模与丰度（10分）主题强化度（5分）完整性（5分）各等级旅游景区景观质量评分要求如下表：等级5A级旅游景区4A级旅游景区3A级旅游景区2A级旅游景区A级旅游景区分数要求90分80分70分60分5012、分4.2 旅游景区等级评定细则解读4.标准与流程11 旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。游客综合满意度的考察，主要参考旅游景区游客意见调查表的得分情况。旅游景区游客意见调查表由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。4A级景区海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。在质量等级评定过程中，旅游景区游客意见调查表发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为3050份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80。旅游景区游客意见调查表的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体13、，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。游客综合满意度的计分方法：总分100分，4A级80分。计分标准：总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。其他16项每项满分为5分，总计100分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。计分办法：先计算出所有旅游景区游客意见调查表各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。游客意见评分细则4.3 创建流程4.标准与流程12景观评估 景区自评 市14、级初评 省级评估创建辅导 按照创建工作方案和计划任务书开展创建工作组织评定 景区自评 市级初评 省级评估公示公告 颁发证书规划评审 编制规划 专家评审根据国家和江西省的相关规定，创建程序如下：评审：项目组编制规划，组织专家评审。创建：按照国家标准和评定细则的要求，制定创建计划，明确责任目标，落实各项创建措施。申报：创建计划完成后进行自检。自检结果达到相应等级标准和细则规定的旅游景区，填写旅游景区质量等级评定报告书，并向当地县（市、区）旅游景区质量等级评定机构提出评定申请。经当地县（市、区）旅游景区质量等级评定机构审核同意，向设区市旅游景区质量等级评定机构推荐参加相应质量等级的初评。评定：现场评15、定工作由负责评定的旅游景区质量等级评定机构委派评定小组承担。评定小组采取现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行现场评定工作。公告：现场评定符合标准的旅游景区，由负责评定的旅游景区质量等级评定机构批准其质量等级，并向社会公告。第二章基础分析一、创建背景二、区位分析三、资源分析四、现状分析五、文化分析六、市场分析七、综合分析1.1 国家层面1.创建背景14培育以文物保护单位、博物馆、非物质文化遗产保护利用设施和实践活动为支撑的体验旅游培育以文物保护单位、博物馆、非物质文化遗产保护利用设施和实践活动为支撑的体验旅游、研学旅行和传统村落休闲旅游。扶持旅游与文化创意产品开发、数字文化产业相融合。发展文化16、演艺旅游，推动旅游实景演出发展，打造传统节庆旅游品牌。推动“多彩民族”文化旅游示范区建设，集中打造一批民族特色村镇。“十三五”旅游业发展规划加强基础设施建设提升公共服务水平“十三五”期间，新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到A级标准。一、大力推进“厕所革命”改善旅游通达条件。推进重要交通干线连接景区的道路建设，加强城市与景区之间交通设施建设和交通组织，实现从机场、车站、客运码头到主要景区交通无缝衔接。二、加强旅游交通建设完善旅游交通标识体系，完成3A级以上景区在高速公路等主要公路沿线标识设置。三、完善旅游公共服务体系提升旅游要素水平促进产业结17、构升级深入挖掘民间传统小吃，推出金牌小吃，打造特色餐饮品牌，促进民间烹饪技术交流与创新。一、提升餐饮业发展品质鼓励发展自驾车旅居车营地、帐篷酒店、民宿等新型住宿业态。二、构建新型住宿业鼓励在线旅游企业进行全产业链运营，提高集团化、国际化发展水平。三、优化旅行社业加强对老字号商品、民族旅游商品的宣传，加大对旅游商品商标、专利的保护力度。在旅游服务中心、重点旅游景区等地，设置特色旅游商品购物区。四、积极发展旅游购物推广“景区+游乐”“景区+剧场”“景区+演艺”等景区娱乐模式。五、推动娱乐业健康发展挖掘提炼古城及各类非物质文化遗产的核心文化内涵1.2 江西层面1.创建背景15通过实施三年行动计划，全18、省旅游产品供给更加丰富，旅游服务质量明显提升，旅游市场繁荣活跃，旅游产业主要指标稳居全国第一方阵，全省旅游接待人数达9亿人次，旅游综合收入突破1.2万亿元，旅游产业增加值占国内生产总值（GDP）比重达到13%，旅游产业成为国民经济支柱产业，我省成为国内外知名旅游休闲目的地。四个实施实施产品大提升行动做“优”旅游线路。做“靓”景观旅游。做“深”文化旅游。做“特”乡村旅游。做“强”康养旅游。做“旺”新业态游。实施环境大优化行动打造优质大景区。完善前哨服务站。畅通末梢联接线。实现无忧智慧游。丰富旅游要素链。营造放心好秩序。实施市场大开拓行动深耕“独好”品牌。广泛宣传“招客”。立足国内“引客”。面向境19、外“揽客”。实施资源大整合行动景区“一体化”管理。经营“大集团”运作。业态“大视野”融合。资源“大项目”整合。挖掘提炼古城古镇古街古村古遗址及各类非物质文化遗产的核心文化内涵，讲好“十万个”江西故事，打造文旅故事IP、形象IP、产品IP。做“深”文化旅游推出名人探访游、古诗词寻迹游、书院文化游等文旅品牌，打造陶瓷文化、客家文化、戏曲文化等文化旅游核心产品。1.3 吉安层面1.创建背景162021年之前，永丰县实现国家4A级景区零的突破 2019年通过实施三年计划两年完成行动，全市旅游产品体系进一步优化，旅游配套设施进一步完善，旅游客源市场进一步拓展，旅游服务质量进一步提升，旅游产业主要指标列居20、全省第一方阵，“红色摇篮，山水吉安”旅游品牌唱响全国，全市旅游接待人数达1.4亿人次，旅游综合收入突破1600亿元，旅游产业增加值占国内生产总值（GDP）比重达到13.2%，旅游产业成为国民经济支柱产业，我市成为“全国知名的休闲度假旅游目的地”。“全景吉安，全域旅游”“三区两网”产品体系优化行动加快推进旅游集聚区建设发展战略发展目标“三区两网”产品体系优化行动旅游配套设施升级行动旅游客源市场拓展行动旅游服务质量提升行动1.4 永丰层面1.创建背景17全域旅游扎实推进，恩江古城建设有序推进四大片区 永叔公园欧公文化区 状元府文化园古城遗址文化区 下西坊街民俗文化区 永叔路美食文化区永丰县成功获评21、省级历史文化名城，下西坊、城内街获批省级历史文化街区。整个项目建设开发的前提是保护，保护古城遗址，传承古城文化；先后投入7亿元完成了街区仿古改造、古建筑修缮等建设，以及旅游厕所、导示牌配套设施建设。目前，启动了恩江古城4A创建基础工作，对恩江古城景区创国家4A级景区的可行性进行了认真分析和研究，得到了市文旅局的政策支持与技术指导。恩江镇建成后将成为彰显永丰“千年欧公故里、十里恩江画卷”城市特色的一个重要节点，成为推动县域文化旅游经济发展的新引爆点。着力打造集文化体验、旅游观光、休闲购物于一体的“活力慢城、乡愁故地、文创高地”。2.1 地理位置2.区位分析18从地理位置看，永丰县隶属于江西省吉安22、市，位于江西省中部、吉安市东北面，东邻乐安县、宁都县，南接兴国县，西与吉水县、青原区毗连，北和峡江县、新干县接壤。总体上，项目地具有较优的地理区位。2.2 交通区位2.区位分析19恩江镇位于江西省中部，为吉安市永丰县城所在地，是全县政治、经济、文化中心。距赣州、南昌等优质客源地市场较近，具备一定的客源市场腹地和辐射范围。项目地距抚吉高速收费站约7公里，目前无火车站，距正在建设的永丰站约10公里，旅游的可进入性及直达性一般。3.1 资源概述3.资源分析20（1）环境优美，遗迹众多古城外围恩江水面宽阔，气候宜人；古城里假山秀水，植被葱郁。古城拥有明城墙、报恩寺塔等遗址。（2）名人故里，文化深厚欧阳23、修，字永叔，号醉翁，籍贯吉州庐陵永丰人，北宋政治家、文学家。欧阳修是在宋代文学史上最早开创一代文风的文坛领袖，唐宋八大家之一。3.1 资源概述3.资源分析21主类亚类基本类型旅游资源名称B 水域景观BA 河系BAA 游憩河段恩江BB 湖沼BBA 游憩湖区永叔公园人工湖C 生物景观CA 植被景观CAA 林地永叔公园林地CAC 草地永叔公园草地E 建筑与设施EA 人文景观综合体EAB 军事遗迹与古战场明城墙遗址、古城墙门洞EAF 康体游乐休闲度假地永叔公园EAI 纪念地与纪念活动场所欧阳修纪念馆EB 实用建筑与核心设施EBA 特色街区下四坊巷、索箩巷、汤家巷、宋家圈巷、永叔路、河湾街EBB 特性屋24、舍毛泽东旧居EBC 独立厅、室、馆金家官厅EBD 独立场、所老邮局EBE 桥梁葛溪桥、六一桥、恩江大桥EBH 港口、渡口与码头古码头EC 景观与小品ECA 形象标志物欧阳修雕塑ECC 亭、台、楼、阁状元楼ECE 雕塑欧阳修雕塑ECF 碑竭、碑林、经幢泷冈阡表碑ECG 牌坊牌楼、影壁恩江古城牌坊ECI 塔形建筑报恩寺塔ECL 水井曾家角古井、汤家巷古井ECN 堆石永叔公园假山F 历史遗迹FB 非物质类文化遗存FBA 民间文学艺术欧母画荻教子FBB 地方习俗传统殡葬仪式FBD 传统演艺永丰三角班戏、陶唐傩舞G 旅游购品GA 农业产品GAC 畜牧业产品与制品永丰宸肉GC 手工艺品GCA 文房用品永丰25、玉扣纸GCB 织品、染织永丰畲族刺绣GCE 金石雕刻、雕塑制品菊花石GCH 画作农民画H 人文活动HA 人事活动记录HAA 地方人物欧阳修、董德元、曾棨、罗伦、傅以渐、刘绎HB 岁时节令HBC 现代节庆洪水元宵灯会依据旅游资源基本类型（GBT 18972-2017）对恩江古城进行资源分类，古城现有6大主类、11种亚类、基本类型33种。3.2 重点资源介绍3.资源分析22欧阳修纪念馆永丰欧阳修纪念馆地处于江西省永丰县恩江河畔，始建于1987年，在这座标准的砖木结构的仿古建筑内开辟了欧阳修生平事迹陈列室，全面扼要地介绍了欧阳修的生平、政绩以及文学、史学等方面的贡献。报恩寺塔始 建 于 明 洪 武 26、二 年（公 元1369年），为全县古塔之首。该塔为青砖结构，9级4面，塔顶为圆柱形铁刹，塔体为正方形。底层每边长6.45米，每层向上递减，比例适度，造型优美；塔身通高29.285米。塔身东面二至七层，其余三面只有二三层券龛内原有红石雕像和供奉物。状元楼状元楼是一座两层砖木楼阁，据永丰县志载：状元楼始建于南宋绍兴年间（11311162年），是专为纪念唐宋八大家之一欧阳修和永丰第一个状元董德元而修建的。为表彰他们的功绩，县令吴南老遂建楼于城西儒学左侧，以激发邑人的自豪感，鼓舞后学奋发上进。明代古城遗址恩江明古城址位于永丰县老县城区内，目前还保存有明代恩江古城遗址及城墙等。经省、市文物专家组鉴定认为27、：永丰县恩江古城遗址是江西省保存最完整的一座明代城址，在全省唯一，全国罕见。3.3 资源评价3.资源分析23（1）欧公文化资源品位高，具有独特性和完整性欧阳修文化是景区文化的支撑，是恩江古城一处具有唯一性、完整性、不可替代性的人文资源，在中国乃至诗文界都具有重要的地位和影响，是一块响亮的文化品牌。（2）自然景色优美环境郁葱，丽水绕城富有灵秀之韵良好的自然环境和古朴的人文环境是景区的文化氛围。恩江上红楼、白塔、青桥、绿洲、碧水溶为一体，酷似一幅优美的天然风景画。（3）人文资源丰富遗迹众多，庐陵才子之乡名士辈出景区内有我省目前保存规模最大的明代古城遗址、状元楼、报恩寺塔等历史遗迹；景区所在地庐陵文28、化盛行，不仅人气旺，而且文风盛，并且延续千年不衰，尤以宋明两朝为最。其内涵可谓博大精深，其表现则为优美典雅，其精神却是刚正义烈。4.现状分析24但从旅游发展角度看，恩江古城名气一般，景区推广力度不够，文化主题项目支撑不足，旅游业态有待植入。目前，恩江古城空间布局及市政设施建设已基本完成，文化主题清晰、街区仿古改造、古建筑修缮基本完成，具备发展旅游的空间基础；01 基础较好，名气一般恩江古城有着丰厚的历史文化、民风民俗、美食文化、名人文化，资源组合可塑性强；02 文化优厚，活化不足但把恩江文化转化成旅游产品的很少，主要是没有利用有效手段，让文化活化起来，转化成可以让游客体验或购买的旅游产品。旅游29、产品，还停留在传统的观光旅游类型，以静态展示为主;03 静态较多，动态较少缺乏参与型、文化型旅游方式较少，体验性的休闲、娱乐、度假产品较少，导致游客的活动方式单一。景区外部交通的可进入性、外部标识系统需进一步完善；景区内部基础设施、服务设施、游憩设施不足，游客中心、餐饮住宿设施等均需加大力度完善。04 配套不全，服务不足景区的旅游服务质量需提升，包括游览服务、导游服务、餐饮住宿服务、购物服务、安全服务、医疗健康服务、信息服务均需要加强提升。景区开发管理涉及政府、投资商（企业）、居民多个主体。05 机制不畅，运营乏力需建立健全科学的景区运营管理机制，设立统一的管理部门或管理公司，寻求各方主体利益30、诉求点，形成景区统一的市场主体参与旅游发展格局。名人文化5.文化分析25欧公故里，明贤大家欧阳修：唐宋八大家之一，宋代六家之首、吉安永丰人。德行：忠、正、义、孝、廉。状元文化5.文化分析26自南宋以来，永丰县历代都有文人通过科举考取功名，曾涌现了董德元、曾棨、罗伦、傅以渐、刘绎等五位状元。明代理学状元罗伦南宋恩榜状元董德元明永乐二年状元曾棨清代第一位状元傅以渐江西最后一位状元刘绎状元之乡，人文荟萃5.文化分析27 古城文化古城遗迹报恩寺塔状元楼葛溪桥明城墙遗迹六一桥历史故事及民间传说恩江河传说菊花石的传说永丰宸肉老街记忆曾家角古井古碑梭罗巷汤家巷宋家圈巷品恩江古韵，觅宗师仙影5.文化分析28传31、统手工艺历史悠久传统美食独具风味传统戏曲热情淳朴传统民俗丰富多样永丰玉扣纸永丰畲族山歌永丰宸肉农民画 民俗文化 美食文化5.文化分析29永丰地处湿热的江南丘陵，境内多山，多径流，所谓靠山吃山，靠水吃水，造就了永丰菜典型的山区口味风格。永丰菜口味上注重原汁原味，鲜香酸辣滋润，味厚汤醇，喜酸爱汤；烹调上喜炒爆煎炸、擅炆烧触煏，长于腌霉腊熏，所谓无菜不腌，无肉不腊，其中腌尤以霉，腊尤以焙见称；调味上传统喜用酒类（包括酸酒），重蒜爱辣椒，擅以藏浸味入菜。永叔肉 文化活化应用5.文化分析30恩江古城拥有丰富的文化内涵但未得到好的运用，在景区建设过程中将这些文化进行活化，通过项目策划、场景构建等方式将恩江32、古城文化展示在游客眼前，标识系统设计上融入恩江古城元素，从体验项目提升+景观意境提升+设施配套提升三方面进行文化活化。体验项目提升景观意境提升设施配套提升以欧阳修纪念馆和六一公祠为核心，配合“醉翁山水”景点，以及欧阳修相关历史传说，诠释欧公文化；报恩寺塔在县城西郊的恩江河畔永叔公园内，在县城内人流量很高。01.名人文化宗教文化诗词文化以下西坊新街和老街复兴为契机，恢复鱼骨状巷道形态，演绎庭院深深深几许，利用巷道的改建，复原，打造静谧深巷空间。以报恩寺塔、明城墙遗址为文化核心点，新建牌坊、古城文化广场，井对历史上遗存的重要文物点古码头、古碑和古井进行环境整治和遗址复原。03.古城文化市井文化以永33、丰历史文化园为核心，结合现有状元楼，新建“状元桥”“状元廊”“状元鼓”，将文化复兴与民俗体验相结合，让读书人“揭状元榜、击状元鼓、登状元楼、骑状元马、游状元街、过状元桥、走状元廊、拜状元府、赴状元宴、赏状元戏”，打造“状元十步曲”民俗体验活动，为民间考学祈福提供平台。永丰作为第一次反围剿战胜地，在历史文化园入口处立有反第一次大“围剿”纪念碑。02.状元文化红色文化以永叔路美食街立面及环境整治为核心，选取永丰的非遗文化菊花石雕及永丰宸肉制作工艺，通过雕塑小品的形式进行文化演绎。04.美食文化民俗文化31 文化活化应用5.文化分析科技创新应用互联网声光电等先进科技手段，打造旅游产品，配套现代服务，34、拓展旅游体验的广度、深度与时限。文创研发开发笔墨纸砚、茶具、陶瓷、美酒等特色文创产品，提升品牌形象。研究引领通过座谈会、聘请研究顾问、成立恩江古城文化研究会、出版学术专著等，打造古城文化高地。节目打造编写欧母画荻教子故事巧对过关以诗论菜诗讽酸秀才等欧公趣事演艺节目，并常态化免费演出，增强游客体验度。6.1 市场趋势6.市场分析32中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）数据显示，2019 年上半年，在旅游过程中参与文化体验的游客占比超过八成，四成以上的游客体验过人文旅游景点、历史文化街区，体验过博物馆、美术馆、文化馆、科技馆的游客比例达 25%-30%，26%的游客文化消费占旅游总消费 30%以35、上。文化体验已经成为旅游的重要组成部分当下，大众夜间文化和旅游消费需求日益增长，越来越多的资源被投入到夜间旅游建设中。数据显示，喜爱夜景的游客占比19.1%，国内夜间旅游项目集中在灯光秀及夜间游船，出境游客偏爱境外特色夜间野生动物园及特色夜市。可见夜间旅游正在激发城市新活力，成为年轻人旅行的网红玩法。夜间旅游正在成为年轻人出游新潮流6.2 消费形式6.市场分析33产品选择文艺欣赏游古镇的文化特色要提炼出鲜明的主题，并通过外在的舞台布置、人员装束和内在的节目编排设计体现主题，两者应相融合、相协调，将内容塑造成为有视觉吸引力和心理召唤性的产品。文化休闲游据中国人的旅游消费账2019数据显示，20136、9年1-4月，中国游客文化休闲游人均消费较2016年同期分别增长334%和83.6%。休闲度假游养生旅游是一种以强身健体、修身养性为目的的旅游，调查显示，超过90的人群有意愿选择生态养生旅游产品。6.2 消费形式6.市场分析34信息渠道全球旅游目的地分析报告（2019年10月）指出，亲朋好友，综艺、影视、动画，以及微信公众号，具有最强的影响力。典型案例是小时代取景地上海松江泰晤士小镇；奔跑吧兄弟取景地古北水镇，欢乐颂2取景地婺源，以及爸爸去哪儿的取景地北京灵水举人村、宁夏沙坡头、云南文山普者黑、湖南岳阳福寿山等。全球旅游目的地分析报告|2019年10月亲朋好友推荐综艺/影视剧/动画的取景地微信37、公众好推荐旅游网站目的地推荐各大旅行榜单廉价机票旅行杂志推荐6.市场分析356.2 消费形式出行方式携程2019中国旅游者意愿调查报告显示，随着中国旅行者经验越来越丰富，自由行成为更理想的出行方式。58.6%的旅行者希望通过自由行的方式出游。跟团旅游依然是重要的旅游方式，定制旅游迎来爆发式增长。6.2 消费形式6.市场分析362019中国旅游者意愿调查报告8成以上的受访者把旅游作为休闲娱乐首选高端消费市场已经初步形成50000以上20000-5000010000-200005000-100005000以下消费预算携程2019中国旅游者意愿调查报告显示，8成以上的受访者把旅游作为休闲娱乐首选。738、3%受访者表示，今年在旅游上的人均预算将超过1万元，其中32%的游客预计花费在2万-5万元。10%的受访者今年的旅游消费将超过5万元。高端旅游消费市场已初步形成。6.2 消费形式6.市场分析37探索自然风光：人文风情：减压、增进与家人朋友感情：携程2019中国旅游者意愿调查报告显示，和谁一起旅游，伴侣出游占比30.6%，带孩子出游，占比25.3%。与朋友出游的圈层游占比19.2%。还有18.3%的带父母的敬老旅游。伴侣游亲子游圈层游敬老游出游组合2019中国旅游者意愿调查报告出游组合旅游动机携程2019中国旅游者意愿调查报告显示，探索自然风光与人文风情、减压、增进与家人朋友的关系，成为201939、国人旅游的前三大理由，分别有43.2%、34.2%、16.4%的人选择。6.2 消费形式6.市场分析38708090506050、60后的出游热情也在逐渐高涨70、80、90后群体是主力出游人群年龄结构携程2019中国旅游者意愿调查报告显示，在出游的年龄结构方面，涵盖全部年龄层，70、80、90后群体是主力出游人群，50、60后的出游热情也在逐渐高涨。6.3 热点古城（镇）6.市场分析39近年来，特色小镇在全国遍地开花，成为国内游客的热门旅游目的地。每逢节假日，以康养度假、休闲娱乐为主题的特色小镇旅游都异常火爆。2018特色旅游小镇消费报告显示，网上平台预订小镇旅游产品的游客人次比去年同期增加40、了两倍，且形成了区域性的热点古城旅游市场。以关中俗风情浓郁的袁家村，银川镇北堡最受游客欢迎。银川镇北堡以凤凰古城、芙蓉镇为热门。凤凰古城聚集着少数民族风情浓郁的大批特色小镇，丽江古城、青岩古城、大理古城、西江千户苗寨最受游客欢迎。丽江古城旅游设施完善的综合性特色小镇备受追捧，古北水镇、平遥古城、乔家大院是华北游客最喜欢的旅游目的地。平遥古城拥有旅游业态最为成熟的旅游小镇，其中，以江南水乡乌镇、灵山小镇 拈花湾最为火爆，深受游客欢迎，也备受市场认可。江南水乡乌镇7.1 SWOT分析7.综合分析40TSWO优势欧公故里，江右名邑；庐陵文化，人文荟萃；老街古巷，遗迹众多；劣势活化不足，产品文化内涵不41、深；人气不旺，宣传营销不够到位；环境不优，配套滞后民居杂乱；机遇形势利好，政府政策重点支持差异定位，古城文化差异发展创新发展，旅游市场转型升级挑战保护优先，如何平衡保护开发？明确主题，如何挖掘古城文化？文化活态，如何转换旅游产品？开拓市场，如何融合城市功能？共建共享，如何协调旅游环境？7.2 恩江古城旅游发展需求探索7.综合分析41发展定位1寻找鲜明主题定位能不能突出明代古城地脉特色与庐陵文脉特点、顺应旅游产品转型趋势、契合旅游发展方向寻求一个特色鲜明与主题突出的定位？这个定位能否从区域脱颖而出并产生巨大影响力和带动力？能不能更大胆的提出新型定位实现恩江古城跨越式、联动式发展？旅游升级3实现旅42、游复合发展如何立足恩江古城现有旅游资源并融合发展？如何打造“旅游+”平台？如何有效的解决“观光有余、休闲体验不足”等产品弊端？如何将文化资源转化成旅游产品优势？如何促使文商旅产业互融互动，实现产业中有旅游与旅游中有产业的复合发展模式？聚集人气2聚集人气带动周边如何进行旅游营销、策划旅游活动、聚集人气，将景区已有知名度转化旅游、产业和经济优势？如何借助“旅游+”平台将恩江古城打造成宜游的国家4A级旅游景区，带动周边区域“宜居、宜业、宜商”。配套设施4完善旅游配套设施按照规划文本之细则提升要求，重点完善游览设施，尤其是入口综合服务区、旅游交通、标识系统、旅游厕所、休息设施等景区必备游览设施，还需结43、合项目策划着重布置旅游业态，完善旅游设施。第三章案例借鉴一、古北水镇二、凤凰古城三、案例启示1.1 古镇选址1.古北水镇差异选址43古北口自古以雄险著称，有着优越的军事地理位置。古北水镇以独有的“长城观光，北方水乡”为核心卖点，被誉为“北方乌镇”“长城下的星空小镇”，集观光游览、休闲度假、商务会展、创意文化等旅游业态为一体。1.2 开发思路1.古北水镇差异选址44充分利用资源稀缺性，打造“北方水乡小镇”。通过长城书院、杨无敌祠、震远镖局、八旗会馆等建筑，营造历史文化氛围，展示北国边塞小镇历史风貌和民俗文化。相当部分景点和建材，是从其他地方整体收购原样复建。场景营造重视对地方民俗文化的挖掘，把造44、酒、染布、镖局、戏楼、祠堂等情景化、活动化再现。文化挖掘迁出原景区居民，控制景区全部商铺和住宅产权，统一管理运营，把原景区居民变成景区员工。社区重构高起点规划，把项目定位为集观光游览、休闲度假、商务会展、创意文化等旅游业态为一体的综合性特色休闲旅游度假目的地。将整个水镇规划为“六区三谷”，即：老营区、民国街区、水街风情区、卧龙堡民俗文化区、汤河古寨区、民宿餐饮区与后川禅谷、伊甸谷、云峰翠谷。设计规划借助古北水镇巨大的游客量和消费能力，开发打造区域内唯一房地产项目长城源著，快速回流资金，从而实现资金平衡。旅游地产建立“夜游+冬季”旅游产品体系，使景区运营突破昼夜限制，减少淡旺季节差。推出夜游长城45、索道、夜游船、温泉、灯光水舞秀、传统戏剧、杂技等常规类项目；以“圣诞小镇”“古北年夜饭”“长城庙会”为冬季主题品牌活动，开发出雪地长城观赏、庙会、冰雕节、美食节、温泉等一系列冬季旅游产品，强化冬季氛围，提升景区人气。突破昼夜对景区业态进行“三三制”划分，三分之一门票收入，三分之一酒店收入，三分之一景区综合收入，仅把门票作为进入古镇的门槛，把游客在景区的二次消费作为最重要的收入来源。利用索道、温泉、餐饮、住宿、娱乐、演艺及展览等项目，使收入渠道多样化，降低门票在整个经营收入中的比例，破解“门票经济”。景区运营1.2 开发思路1.古北水镇差异选址452.1 古城简介2.凤凰古城主题营造46凤凰古城46、，位于湖南省湘西土家族苗族自治州的西南部，土地总面 积 约 10 平 方 千 米。2010年底约5万人口，由苗族、汉族、土家族等28个民族组成，为典型的少数民族聚居区。2.2 开发思路2.凤凰古城主题营造47强化环境保护，维护古城原貌凤凰旅游开发要以古城保护为前提，着力保护古城历史文化遗产、历史文物古迹、古城风貌和独具特色的自然景观，有计划地整治街巷环境，修缮现有民居、店铺、古迹景点，优化旅游环境，全面提升历史文化名城的品位。凤凰古城旅游开发要尊重地方文化和历史遗产，发扬传统文化的精髓，树立地方文化的自信与自尊，振兴地方文化产业，保护古城传统空间结构，提高空间品位，创造文化情境，展现古城风貌。47、2.2 开发思路2.凤凰古城主题营造48凤凰旅游开发必须牢固树立旅游“大协作”思想，实施“全方位多维合作”和“立体型”系统协调战略，着力搞好景区间、企业间以及景区内部、企业内部各要素的合理重组配置，推进区域合作和跨地区资源配置，优化整合旅游生产力，实现资源共享、客源共享、市场共享、优势叠加和区域旅游生产力的乘数效应，利用整体的力量和联合的优势，加快各精品旅游最区（点）和黄金旅游线路连线并网，建成以山、水、城、郡为特色，融自然风光、民俗风情、历史文化为一体的凤凰张家界沅陵旅游金三角，拓展凤凰旅游市场。加强区域合作，促进有效“整合”2.2 开发思路2.凤凰古城主题营造49创新是凤凰旅游开发的核心问48、题。加快旅游资源创新、旅游产品创新、旅游设施创新、旅游服务创新、旅游促销手段和旅游管理创新是至关重要的。要全面研究、开发、利用高科技的保护技术和高科技含量的生态性材料、环境代价少的可替代性材料，更好地修复、保护历史文物古迹和传统民居，充分展示凤凰旅游资源的原初性、唯一性、完好性和不可替代性。运用高科技的电、光、声设备，创新“包装”沱江沿岸及古城夜景表现形式，强化旅游产品个性和表现力，提高旅游产品的吸引力。运用高科技手段促进旅游设施和旅游服务创新，强化智能化管理和特色化服务，提高服务质量和游客满意度。要注重旅游地总体形象和旅游地产品形象的塑造，打造精品，突出“亮点”，通过独特的旅游形象和著名的旅49、游品牌，增强亲和力、震撼力和竞争力。实施科技创新，坚持品牌营销3.案例启示50 从案例来看，有“政府主导，市场运作”“政府规划，整体租赁”“公司全资抱团打造”等模式，综合恩江古城所处区位，以及景观资源吸引力、市场影响力等因素，可采用“政府主导、市场运作”模式，引入社会资金，采用PPP联合打造。开发模式 找准景区主题，做到唯一性、稀缺性。挖掘、整理、尊重历史文化脉络和气场，并提炼出鲜明、独特的文化主题，让主题清晰，且具有稀缺性，并将它贯穿整个景区的景观打造、产业配置、公共服务中去。文化特色 把古韵与现代相结合，既要古的形与魂，也要体现出新的品牌包装、旅游服务等理念意识。人文景观，根据历史文化线索50、，进行修复、改造。自然景观，要符合生态文明理念。匠心打造 借鉴古北水镇开发经验，对景区业态进行“三三制”划分，即门票收入、酒店收入、景区综合收入各占三分之一。把游客的二次消费作为主要收入来源，破解“门票经济”。同时，以终为始，围绕休闲度假提升软性服务体验。景区运营 突破观光，丰富产品，走综合道路，建立休闲娱乐，康养度假、研学旅游以及过夜产品等产品体系。产品打造第四章战略定位一、规划思路二、战略定位三、总体布局1.规划思路52根据恩江现有的自然生态与历史人文资源，以及可待深入挖掘的资源情况，再结合案例分析，恩江古城旅游的破题思路，可归纳总结为“古法复城、遗存活化、借势补位、文化铸魂、共建共享”，51、最终把恩江古城打造成赣中乃至全省知名的文化体验旅游目的地。古法复城遗存活化借势补位文化铸魂共建共享庐陵文化旅游新名片庐陵文化旅游新名片国家国家4A4A级旅游景区级旅游景区中国中国古城文化古城文化旅游胜地旅游胜地2.1 总体定位2.战略定位532.2 形象定位2.战略定位醉翁故里，恩江古城醉翁故里，恩江古城永叔（醉翁）江右，风骨庐陵永叔（醉翁）江右，风骨庐陵542.2 形象定位2.战略定位55宣传口号醉翁之意 情满恩江备选：醉翁之意 在恩江也2.2 形象定位2.战略定位56形象LOGO2.3 目标定位2.战略定位57国家AAAA级旅游景区1资源：单一文化资源转变为文化与旅游融合、古城与生活同在252、产品：文化价值观念转变为现实旅游产品3形象：千年古城形象转变为永丰旅游形象支撑4综合：单一古迹观光转变为古城休闲生活体验2.4 功能定位2.战略定位58品欧公文化、忆状元及第、游历史街区、尝特色美食、享旅居时光2.5 市场定位2.战略定位59地域一级市场二级市场三级市场一级市场：吉安及周边地区，南昌、赣州、宜春、新余、抚州等周边城市。二级市场：省内其他地市。三级市场：湖南、浙江、湖北，以及宁沪杭长三角、海峡西岸经济带、中三角城市群。游客主力游客为70、80、90、00后群体，其他游客为50、60后，涵盖全部年龄阶层。如江西省内出游人群，以16-25岁游客为最多，占总出游人数38.42%；男性比53、女性更爱出游，男女比例为1.18:1。2.5 市场定位2.战略定位60类型伴侣游伴侣游以年轻情侣、年轻夫妻为主，年老夫妻为辅，他们大多偏好氛围恬淡、柔和、甜蜜的旅游产品，如烛光晚餐、夜游船、咖啡茶饮、演艺节目、宗教朝圣等。圈层游圈层游以年轻人朋友圈、老年人朋友圈，以及商务圈为主。年轻人朋友圈偏好热闹为主休闲娱乐旅游产品；老年人朋友圈偏好舒缓、慢调的休闲度假产品；商务圈，则以商务旅游为主。亲子游亲子游以家庭游为主，“子”是中心，且多为少年儿童，父母会以增长、丰富他们的知识面、人生价值观为主。他们大多偏好传统文化产品，还有主题娱乐，如动植物主题、角色互换等。敬老游敬老游以孝敬父母为主，主要是感恩忙54、碌的父母。他们偏好体验性更好、更舒适的休闲度假和娱乐休闲产品。3.1 功能分区3.总体布局61欧公文化区品欧公文化，以欧阳修纪念馆和六一公祠为核心，配合“醉翁山水”景点，以及欧阳修相关历史传说，诠释欧公文化。状元文化区忆状元及第，将文化复兴与民俗体验相结合，以永丰历史文化园为核心，结合现有状元楼，新建“状元桥”“状元廊”，游人揭状元榜、击状元鼓、登状元楼、骑状元马、游状元街、过状元桥，走状元廊、拜状元府、赴状元宴、赏状元戏，打造“状元十步曲”民俗体验活动，为民间考学祈福提供平台空间。古城文化区游历史街区，以下西坊新街和老街复兴为契机，以报恩寺塔、明城墙遗址为文化核心点，新建牌坊、古城文化广场，55、并对历史上遗存的重要文物点古码头、古碑和古井进行环境整治和遗址复原。美食文化区尝特色美食，以永叔路美食街立面及环境整治为核心，选取永丰的非遗文化菊花石雕及永丰宸肉制作工艺，通过雕塑小品的形式进行文化演绎。3.2 项目布局3.总体布局62第五章项目策划一、欧公文化区二、状元文化区三、古城文化区四、美食文化区1.欧公文化区64品欧公文化以欧阳修纪念馆和六一公祠为核心，配合醉翁山水景点，以及欧阳修传说相关故事来诠释欧公文化。1.欧公文化区65 欧阳修纪念馆1.欧公文化区66为纪念欧阳修，已修建砖木仿古结构的欧阳修纪念馆，现有宰相府、明道阁、致用阁、欧阳修生平事迹陈列室。在现有的基础上再增加展陈内容，56、增加欧阳修文学作品赏析、欧阳修书法作品赏析、欧体书法课堂等。醉翁山水1.欧公文化区67“醉翁山水”来源于欧阳修赫赫有名的醉翁亭记，取自“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。”主要以自然假山搭配亭廊，形成层叠式山水景观，由照壁、小桥流水、半山亭、山水阶梯、汀步、山洞入口组成，和建筑形成上下呼应。醉翁山水1.欧公文化区68 六一居士主题雕塑1.欧公文化区69现共有两座欧公雕塑，其一位于永叔公园入口，其二位于公园中心广场内。左手执书，右手捋须，仪表堂堂，面容亲和。这是跨越千年前贤助与后辈心灵与情感的交流。报恩寺塔1.欧公文化区70建于明洪武二年(1369)四面九级密檐式砖塔，通高27.8米。塔体坚实浑厚57、，具有晚唐余风。1987年，江西人民政府将其公布为省级文物保护单位，打造为区域标志性建筑。状元楼1.欧公文化区71状元楼南宋绍兴十八年(1148)，县令吴南老为纪念欧阳修、董德元而建。上下两层，下层为青砖结构，前后券拱门，门楣分别书“贤关孔道”“元启在兹”，意为永丰状元从这里开始，若要追寻孔孟圣贤之道必须经过这个关隘。旧时永丰文人将状元楼誉为“一邑之文峰也”。每逢乡试、会试、殿试，好些学子浣手洁身，携带香烛供果朝拜，乞求先人保佑“金榜题名”。状元楼1.欧公文化区72状元祈福：学子们首先在免费发放的“金榜题名”祝福许愿牌上写上自己的理想和心愿，然后携带许愿牌穿过状元楼，意为永丰状元从这里开始，最58、后将许愿牌挂在许愿树上，祈愿自己高考顺利并考上理想的学府。六一公祠1.欧公文化区73欧阳修晚年居住河南登封庄园，以琴棋书画为乐，自称“六一”居士，为纪念欧阳修，在公祠原址的基础上新建“六一公祠”，主要建筑形式以传统庐陵建筑风格为设计原则。六一公祠1.欧公文化区74欧公诗文大赛：定期在六一公祠举办古诗文比赛，将欧阳修的诗文作为题库，比赛以听写、对上下文、解释词意等方式进行，邀请学者进行点评，旨在传达欧阳修诗文之美以及诗文背后的故事；游客可进行单人赛与团体赛，同时邀请非遗传承人拍摄视频短片，用剪纸、农民画、糖画、木雕等方式形象呈现题目。恩江古渡1.欧公文化区75复原永叔公园码头节点，打造恩江游线的59、水上游船岸线。2.状元文化区76忆状元及第揭状元榜击状元鼓登状元楼骑状元马游状元街过状元桥走状元廊拜状元府赴状元宴赏状元戏772.状元文化区 状元桥2.状元文化区78为了服务周边的居民，设计便桥和便道连接河道东西两侧，宽度为4米，通过便桥的串联使原有状元楼与新建状元鼓、状元廊架由点连成线，以及结合状元历史文化园，打造一系列完整的民俗文化体验活动。状元廊2.状元文化区79在便道上打造状元廊作为重要节点，以“入状元廊，击状元鼓”主题，游客在此击鼓为家中学子助威，寓意学业有成。状元及第平台2.状元文化区80作为状元文化展示的重要节点，为游客提供休憩空间，增强沿岸的景观。状元及第平台2.状元文化区8160、状元十步曲：结合现状打造“状元十步曲”演绎活动揭状元榜、击状元鼓、登状元楼、骑状元马、游状元街、过状元桥、走状元廊、拜状元府、赴状元宴、赏状元戏。葛溪桥2.状元文化区82提升葛溪河沿河景观，完善古桥两岸植物配置与两侧道路的连接，重现葛溪桥历史风貌。葛溪桥2.状元文化区83葛溪情渡：坐在竹筏的小竹椅上，体验一把“人在画中游”的意境，沿着水流，一起融入大自然，在葛溪河一路戏水，纵享清凉湿身的乐趣，一起融入古镇美景，享受这份怡然自得；同时可近距离观赏鸬鹚捕鱼，渔师们一边发出嚯嚯的吆喝声，一边巧妙地操纵着鸬鹚，把观众带入悠悠的古老岁月，建设古码头。跃进路2.状元文化区84以状元文化为主题，对跃进路进行61、改造提升，建议拆除现有东侧的房屋，在原址重新建设，增加茶苑、书屋等与状元文化相关的业态，对道路进行重新铺装整修，努力营造状元文化氛围。跃进路2.状元文化区85 永丰县非物质文化遗产展示馆2.状元文化区86建筑面积660平方米，主要陈展我县省、市、县级非物质文化遗产项目，弘扬地方优秀传统文化。永丰县状元文化展示馆2.状元文化区87建筑面积533平方米，主要陈展永丰的五位状元特别是清代状元刘绎的生平事迹、主要贡献及影响等内容。状元府大门2.状元文化区88以刘绎状元府旧址为依托，展示永丰历史上的状元文化。重点介绍永丰状元求学科考故事，宣扬状元“求学助志，刻苦勤学”的奋斗精神。涌清门2.状元文化区8962、考古发掘中，涌清门外侧城墙根出土了“涌清门嘉靖甲子岁孟夏之吉”铭文红石，“嘉靖甲子岁”即为明代1564年，在古城文物考古挖掘复原展示区中展示。恩江古桥2.状元文化区90恩江古桥始建于元代，原为南北两桥，明清屡毁屡修，清咸丰年间二桥合一。该桥由红条石砌成，共23墩22孔，呈“人”字形，是江西省第二长古石拱桥。2001年，江西省人民政府将其公布为省级文物保护单位，维持原貌，保护古迹。恩江古桥现有部分塌陷目前无法修复，可进行现场清理后打造“断桥夕照”景观。91 匠心工坊围绕永丰传统的手工艺,打造匠心工坊，里面可展示永丰匠人作品，并邀请传统手工匠人现场展示，诠释永丰匠人的风骨和精神。2.状元文化区 文63、创馆2.状元文化区92针对科举和欧公文化，系统梳理文化内涵，提取专属文化元素，设计状元及醉翁IP，应用到文具等生活用品上。美术馆2.状元文化区93永丰农民画是江西省永丰县的传统民俗绘画艺术。永丰农民画植根于悠久的传统艺术沃土，倾注着劳动人民的朴素情感并以其独特的艺术思维浓厚的生活气息焕发出现代传统民俗艺术的独特光彩。规划打造美术馆，展陈状元文化主题的农民画，同时定期开展其他主题农民画画展。红色文化展馆2.状元文化区94永丰县作为第一次反“围剿”的主战场，拥有丰富的红色资源，规划打造红色文化展馆，向游客展示辉煌的革命历程。新中国原机关办公场景复原展示2.状元文化区95复原新中国机关的办公场景，向64、游客展示当年职工艰苦的工作生活条件。3.古城文化区96游历史街区恢复鱼骨状巷道形态，演绎“庭院深深深几许”973.古城文化区 入口牌楼98提取恩江古城建筑元素，打造特色主题牌楼。3.古城文化区 下西坊新街3.古城文化区99新建一批仿古建筑，规划打造轻餐饮、精品酒店等业态。下西坊新街3.古城文化区10080后教室主题餐厅：充满怀旧色彩的教室装潢，佩戴红领巾就餐的游客，回到30年前的光景，泛黄的旧照片让你想起斑驳了的旧时光。下西坊新街3.古城文化区101人民公社食堂（大队食堂）:游客以参加劳作、赶圩或消费达一定程度可在人民公社食堂免费用餐，品尝“大锅饭”。恩江供销中心:各种生活用品、旅游商品、土特65、产、餐饮销售，游客以人民币换取布票、粮票、食品票，给游客一种独特的“计划经济”时代购物体验。下西坊新街3.古城文化区102茶饮便利店：引入不同主题的茶饮便利店。下西坊新街3.古城文化区103恩江驿馆：依托恩江古城的状元文化、欧公文化和红色文化，在醉翁山水旁打造特色主题民宿状元屋、红军家、醉翁舍，游客可在屋内欣赏永叔公园内的美景。驿馆装饰营造轻松的旅居氛围，游客每天早上睡到自然醒，而后晒晒太阳、喝喝茶、聊聊天，晚上一起动手做个饭或者泡个吧，度过一段惬意的慢生活时光。下西坊新街3.古城文化区104拾光服饰馆（复古服饰）：游客可以租赁明朝服饰在景区内游玩，充满历史感的建筑、古色古香的氛围和明朝服饰相66、得益彰；店内设有富有年代感的拍照区，游客可以借助道具、布景体验一把当影视剧主人公的乐趣。下西坊新街3.古城文化区105微电影工作室：以微电影的创作、拍摄、制作为核心，融合古城风光、民俗活动、人文休闲、文化娱乐等优势资源，发挥微电影的产业带动优势，把微电影拍摄与古城文化相融合，塑造一批网红打卡景观节点。游客中心3.古城文化区106在商业街入口位置建设游客中心，游客中心为来到恩江古城的游客提供旅游服务，包括接待大厅（咨询台、服务台、行李寄存、自助银行、查询区、邮政服务点）、导游服务、展示厅、母婴室、超市、医务室、厕所、警务室、开水间等。古戏台3.古城文化区107游客中心旁还原恩江古戏台，设置永丰傩67、舞、永丰畲族山歌、赣派戏曲表演等固定节目，每日定时开放表演。古戏台3.古城文化区108恩江一梦：打造以恩江古民俗文化为特色的古代娱乐街区，成立民俗表演队，在街区节点位置、戏台进行常态化演出。万寿宫3.古城文化区109万寿宫是赣派建筑的典型代表，是道教传播的载体，是江右商帮对外拓展的基地，也是江西文化走出去的成功案例，更是道、商、文跨界融合的鼻祖，恢复建设万寿宫，打造特色商会会馆。西阳宫3.古城文化区110古时的庐陵，学风鼎盛，私塾、书院在这个地方不断发展，儒家文化得到了很好地传承，在恩江古城建造“西阳宫”展示庐陵“学风”，西阳宫内设儒学讲堂、书院文化展厅、庐陵名师堂、庐陵学子堂、文物字画购物等68、。下西坊老街（非物质文化活态展示及售卖）3.古城文化区111新建茶楼巷、茶油巷、玉扣巷三条新街，维修复原驼背巷，复原恩江古城市井生活形态，体验民俗文化，感悟沧桑变化。茶楼巷3.古城文化区112在巷口曾有较受欢迎的茶楼，根据老人的记忆，旧时周边村民时常图坐在茶楼附近吃茶聊天，是缓解一天劳作的休闲方式。在巷道口新建茶楼作为新时代恩江古城游客与居民休闲吃茶的好去处。茶楼巷3.古城文化区113茶休闲永丰白茶藏坊：用永丰白茶文化相关实物品，以茶具为主，包含茶书、茶叶加工器具、茶样、茶叶包装、茶叶税票、茶邮票、茶画、碑贴等涉及到以茶文化为内容的各种艺术形式和材质的物品的收藏和买卖。梁式点茶：点茶是古代斗茶69、所用的方法，茶人自己饮用亦用此法。这时不再直接将茶放入釜中熟煮，而是先将饼茶碾碎，置碗中待用。结合梁氏点茶古法，打造为可饮、可体验的旅游产品。茶楼巷3.古城文化区114港式茶餐厅：引入品牌或者鼓励企业自创，打造2-3个中大型的茶宴主题餐饮楼，韵、味、形、性衍生经过出的茶之餐。绿茶餐厅：引进品牌茶餐厅.茶主题餐饮 茶楼巷3.古城文化区115茶休闲永丰白茶VR体验馆：依托永丰茶山壮丽的山水资源，通过VR的形式欣赏永丰茶山的秀美风光。灵华山茶庄：引进本土高端茶品牌灵华山。茶楼巷3.古城文化区116茶购物永丰白茶生活馆：打造3家左右各种展卖茶研发制品的小店，包括茶枕、茶香包、茶具等。品牌茶庄：引进灵华70、山、井岗峰、金庐陵、茗如玉、六一居等本地狗白茶品牌茶庄。茶楼巷3.古城文化区117茶购物一飧茶碗：暖床斜卧日曛腰，一觉闲眠百病销。尽日一飧茶两碗，更无所要到明朝,打造主题茶碗购物店。茶糕点坊：以永丰白茶为原料，打造特色糕点坊。茶楼巷3.古城文化区118茶购物茶妆：打造茶主题护肤品店。茶衣：依托永丰当地的茶衣，打造茶衣主题购物店。茶楼巷3.古城文化区119茶节事永丰白茶文化论坛：定期举办永丰白茶文化论坛，邀请茶界人士共同研讨白茶文化发展。茶艺秀场：结合采茶戏、茶屋等表演形式建设秀场。茶楼巷3.古城文化区120茶公建白茶博物馆：以文字材料、文物、艺术创作、多媒体等方式，展示永丰白茶起源、发展历程及71、相关名人故事等内容，溯源白茶品牌。永丰白茶青市场：建设永丰白茶青集中交易市场。茶楼巷3.古城文化区121茶景观茶道：打造禅意主题道路景观节点。茶乐：打造茶雕塑景观节点。茶油巷3.古城文化区122永丰是中国为数不多的几个生产茶油的县份之一。在茶油巷恢复永丰原有茶油贸易的繁盛景象，并结合茶油深产品打造以“茶油”为文化主题的街巷。123 茶油巷3.古城文化区永丰茶油品牌馆：享有“东方橄榄油”之美誉的茶油已经成为人民喜欢的食用油，依托永丰地理标志保护产品茶油，研发山茶油系列食品，打造旅游购物品牌店。茶油巷3.古城文化区124油茶宴馆：在人气比较旺的地段选址，引入品牌或者鼓励企业自创，打造2-3个中大型72、的油茶宴主题餐饮楼，韵、味、形、性衍生经过出的油茶之餐。创意油茶工坊：古式榨油工坊承载永丰山茶油压榨多年的历史气息。采用古老的山茶油压榨工艺，生产本区山茶油。游客可亲自体验古式榨油乐趣，以此再现古人榨油技艺的博大精深，老工艺结合传统，进行习俗文化宣传，如茶饼洗儿传统、头戴油茶枝的满月礼、结婚礼等。油茶宴油茶餐油茶宴馆 茶油巷3.古城文化区125油茶SPA亚健康调理中心项目设计：通过油茶调理平衡当今亚健康的症候群，结合传统的中医针灸、推拿、静坐等方式，以油茶语、油茶气帮助减弱亚健康人群重压。如制心血管疾病，预防和治疗辐射伤害，抑制心血管疾病等。油茶养生茶桂SPA中心项目设计：充满禅意的建筑装饰环73、境，提供各类以油茶、芳香花卉结合水疗方式，设计的独特的养生项目。茶油巷3.古城文化区126【“花熏茶饷”食疗屋】项目设计：享美茶宴，调节健康身体；以排毒、降脂、减肥、美容等为主要目标的油茶宴养生餐吧，针对不同体质、需求的顾客提供特定目标的油茶主题配餐。项目设计：针对不同的游客现场制作配置特定养生饮品。【养生油茶吧】【油茶素食斋】项目设计：随着生活水品的改善，人们对养生美容有了更高的需求，素食已成为不少美食爱好者的追捧。告别油腻的烦恼，肥胖的困惑，三高的负累，集美味健康、塑身美容与一体的茶油素食馆将成为茶油饮食重点打造项目和盈利点。驼背巷3.古城文化区127驼背巷是原有的一条街巷，因巷口正对着葛74、溪桥（驼背桥）而得名。对巷道进行提升，店面布置特色美食和民俗手工艺业态。128 驼背巷3.古城文化区辣椒美食文创馆：永丰辣椒为国家级非物质文化遗产，永丰辣椒品种丰富，尖椒、泡椒、青椒、红椒并举，品质上乘，以其安全、营养、色鲜、味美而闻名，深受广大消费者欢迎，市场辐射大，借助“永丰辣椒”品牌，打造辣椒文创馆，游客可在此了解世界各地辣椒的特色及功效，品尝辣椒冰淇淋、辣椒拌面等个性美食，制作辣椒罐头等辣椒衍生产品；可在店内设置变态辣挑战赛等趣味比赛，增加人气。129 驼背巷3.古城文化区雕刻艺术馆：丰富体验性活动内容。开设雕刻艺术馆，聘请永丰当地石雕、木雕匠人，通过教学、自制等方式让游客体验雕刻的魅75、力，可以亲自动手雕刻一件属于自己的艺术品。130 驼背巷3.古城文化区刺绣工坊：畲乡刺绣是活跃在永丰县的民间工艺，是江西省非物质文化遗产，龙冈畲乡的刺绣，因为主题源于生活，图案师法自然。由此，刺绣构图简洁、色彩绚丽、图案夸张。大有农民画的风格。依托永丰这一非物质文化遗产，打造刺绣工坊。驼背巷3.古城文化区131永丰菊花石店：永丰是江西省独一无二的菊花水石产地。具有“天然野趣之真、质色形状之奇、浑朴高远之古、菊花美观之怪、孤高稀珍之绝”，被人们誉为奇石，是观赏、集藏之珍品和单位、个人交往的高雅馈赠礼品。132 驼背巷3.古城文化区菊花石雕塑小品：菊花石具有“天然野趣之真、质色形状之奇、浑朴高远之76、古、菊花美观之怪、孤高稀珍之绝”，被人们誉为奇石，永丰是江西省独一无二的菊花水石产地。在驼背巷口设置菊花石雕塑小品。玉扣巷3.古城文化区133纸艺屋：玉扣纸亦称“毛边纸”，制作历史悠久。玉扣纸焙干水分后，白色、光滑、均匀、韧性好、吸水性强、不淡墨、字迹经久不变，是书写、绘画之佳品，游客可在在玉扣巷造纸师傅的带领下体验永丰民间传统工艺，从腌毛竹到烂料，再到打纸浆、晾纸。宋家圈巷（酒馆、茶馆、民宿）3.古城文化区134宋家圈巷充分显示出我国江西小城古典建筑的独特风格，是研究我国清朝时期街肆的宝贵活标本。对现状建筑进行保护性提升，保留下时光的记忆。宋家圈巷（酒馆、茶馆、民宿）3.古城文化区135老酒77、屋:“把酒祝东风，且共从容”，老酒屋里饮一壶老酒，暂忘那喧嚣。宋家圈巷（酒馆、茶馆、民宿）3.古城文化区136涵香茶舍:依托永丰白茶的品牌影响力，打造禅茶休闲小店。隐庐别院：道人庭宇静，苔色连深竹。结合项目地的佛禅文化，运用自然无修的材质，如：竹、木、石、藤、麻等元素，体现一种质感清爽朴素无华的风格，用粗糙的质地、随意的形态，繁杂与简约的对比悟出禅意，通过材料光影变化来表现建筑的活力打造竹文化主题民宿。汤家巷（民宿、休闲业态）3.古城文化区137巷子中原有明清老建筑形式独特，是历史见证，是延续古城记忆、展示永丰历史文化的重要场所。汤家巷（民宿、休闲业态）3.古城文化区138“无尘”禅房：禅后心78、弥寂，斋来体更轻。打造主题素食宴厅，配有专属的佛堂，配合专有服务，是您享用素斋最佳场所；清凉月休闲平台，水边的休闲之所，品茗、论道的极佳之处，在这里过堂、抄经、吃斋、打坐，享受不一样的禅修生活。汤家巷（民宿、休闲业态）3.古城文化区139禅茶雅居：将最禅意的生活呈现给世界，是隐庐别院始终坚持的宗旨，禅意的生活方式贯穿在整个小院的服务当中。从入住隐庐别院私人管家为客人熏香更衣，清晨有师傅带领大家打太极拳、八段锦，享受精心设计的茶席、闻香、古琴、书法、禅修、禅食，让游客在慢生活的同时真正去体会禅意优雅的生活。汤家巷（民宿、休闲业态）3.古城文化区140梦回十八坊：依托永丰当地传统手工艺，建设包括酿79、酒坊、木工坊、陶艺吧、豆腐（豆花）坊、磨坊、纺织坊、油坊、竹艺坊、藤编手工作坊、糖果糕店等民间手工作坊，售卖农副产品、特色小吃的同时，可供游客参观、体验、品尝，并可将自己的劳动成果带走。汤家巷（民宿、休闲业态）3.古城文化区141恩江老铺子：恢复一批晚清民国时期的店铺，如当铺、铁匠铺、烤酒铺、盐铺、药铺、米铺等。汤家巷（民宿、休闲业态）3.古城文化区142艺术写生基地：依托古城的秀美风光，规划打造艺术写生基地，通过现代美术教育，培养审美修养和艺术表现形式，培养创造想象能力，促进身心和谐发展，可在小镇内开展野外写生等活动。汤家巷（民宿、休闲业态）3.古城文化区143峥嵘岁月音乐主题酒吧：以红酒、80、啤酒为主，装修风格以革命年代（报纸糊墙，配予其他装饰），红色经典曲目为背景音乐，营造红色年代峥嵘岁月酒文化及夜生活休闲空间。梭罗巷（金银首饰手工艺加工和售卖）3.古城文化区144恢复保留原有历史老街的面貌，对原有业态进行梳理和改善，主要为金银首饰手工艺的加工和售卖，打造复古老街的形态。145 梭罗巷（金银首饰手工艺加工和售卖）3.古城文化区老银匠工作室：手工DIY银饰，虽不完美，却是唯一，游客可亲手制作一份，既能满足自己纪念的意义，又能得到饰品装扮的价值。4.美食文化区146尝特色美食以永叔路美食街为核心，打造永丰美食体验地。147 美食文化街区4.美食文化区对葛溪河西岸的餐饮一条街进行外立面81、仿古改造，挖掘永丰的特色美食，打造成为古城内的特色美食街区，服务于游客与周边居民，促进恩江古城的旅游产业发展，宣传永丰的传统美食和历史文化。1484.美食文化区149 美食文化街区4.美食文化区 美食文化街区4.美食文化区150庐陵风味美食馆：挑选吉安当今市井还十分盛行的一些名小吃、菜肴、寓故事做法以及烹饪技法，能让人们在品尝这些熟悉的佳肴时，还能记起曾经的往事，唤醒儿时的那份美好记忆。美食文化街区4.美食文化区151卿茶三千（江西茗茶）：以“轻江南生活”为概念，结合古城文化，打造以江西本土茶叶为原料的赣式奶茶店；还原在江南大行其道的赣系茶馆原貌，主打庐陵四季和永丰白茶系列，打造原汁原味的赣式82、奶茶。美食文化街区4.美食文化区152反围剿革命主题餐厅：“红米饭南瓜汤，挖野菜也当粮”，时光流转，红色的记忆没有褪色。打造红色革命为主题的餐厅，引入抗战歌、戏剧曲表演，吃一顿红米饭、唱一首红军歌、看一场战争剧，感受当年的革命传统，感受中华民族不屈不挠的民族精神，感受那一段红色的历史。152 葛溪夜景风光带4.美食文化区153利用现代科技手段亮化葛溪两岸，与永叔路美食街完美结合打造恩江镇市民夜生活的首选地，从而提升景区夜经济消费能力。154 亲水码头4.美食文化区沿葛溪河打造景观观景平台，以及恢复原有码头文化，通过河道两岸的景观整治及历史故事的重现来为居民打造处可观可赏的亲水空间。155 亲水83、码头4.美食文化区恩江方言小景：方言代表这一个地方的文化，永丰方言共分为恩江片、藤田片、沙溪片和君埠片四个小片，各片之间有较大差别，片内的方言点有一定程度的相似性。在河畔以景观浮雕的形式展示恩江本地方言文化。通过一些有趣的发音比对展现方言魅力，让本地游客感到亲切，外地游客感到有趣。普通话方言普通话方言普通话方言普通话方言普通话方言小姑娘比蕾嘚学校货铜学走路货假路好看豪宽玩家家破安瑶瑶饭小男孩比仔嘚读书忒芙妇女娘子宁洗衣服谁一上不要说话呗要瓦斯老人老宁噶笨蛋囤子打架打嘎逛街当该唱歌嘡啯嘚156 文人码头4.美食文化区重建葛溪河历史上原有的码头，在尊重现状的基础上恢复历史原貌。157 宸肉雕塑小品84、4.美食文化区宸肉是永丰县一道风味独特的传统名菜，色香味俱全。这种与古老传说连在一起的地方美味佳肴深受永丰人的喜爱。在永叔路美食街上设立宸肉的小品来展现永丰的美食文化第六章细则提升一、创4A差距简析二、硬件设施提升三、软件服务提升四、三大效益提升五、景观质量提升序 号评 定 项 目大项分值整改前整改后失分失分说明1旅游交通130879832景区离最近机场（井冈山机场）距离大于100公里；客用航运码头没有；抵达公路为三级公路；景区内部无法全使用生态游步道；外部交通标识牌缺失；无旅游专线抵达景区；2游览23518520134标识系统、休闲设施需提升；导游服务、公共设施、图形符号设置需完善；3旅游安85、全8051800旅游区内重要节点的监控需完善，排除安全隐患，滨水等危险区域未设立警示标志，完善景区安保制度，增加安保人员，完善安全处置预案，增设安全保护设施设备。4卫生1408111327在场地维护、垃圾清理、厕所建设上不能确保100%达标。5邮电20141826旅游购物5035437旅游商品开发、旅游购物场所管理方面不能确保全部达标7综合管理2001821955尚未建立完整的景区的管理制度、机构、培训及景区宣传8资源和环境的保护1451221369旅游区应加强对其内部及周边环境景观、生态、文物的保护；文化旅游区内个各节点管线设施及出入口环境有待整治。总计10007578841161.1 评分86、对比分析1.创4A差距简析159通过实地考察，根据旅游景区质量等级评定与划分国家标准，通过对恩江古城现状进行评分，与国家4A级旅游景区要求存在的差距较大。提升前得分757分，提升后得分884分，基本达到国家4A景区要求，如下表：1.2 细则一差距分析1.创4A差距简析160通过实地考察，根据旅游景区质量等级评定与划分国家标准，就细则一：服务质量与环境质量评分细则的八大方面剖析永丰县恩江古城现状与国家4A级旅游景区要求存在的差距，如下表：序 号评定项目差距分析1交通进入恩江古城的外部专用交通（S46高速、G6011高速、S223、G322等路段）标识缺失；入景公路环境提升；生态停车场需尽快建设；87、景区内部交通及游线需进一步提升，线路观赏面不足；游步道特色不明显，文化性效果不强。2游览旅游区标识标牌数量不足且部分不达标；公共休憩设施和观景设施较少，需增加；特殊人群服务设施不完善；宣教资料品种较少；缺乏导游服务；一些位置缺少公共信息符号或公共信息符号错误。3旅游安全景区内重点地段、设施缺少监控，应尽快完善各节点监控；排除安全隐患，滨水、沿街等危险区域未设立警示标志；完善景区安保制度，增加安全员，完善安全处置预案，增设安全保护设施设备及消防、防火设备等；完善医疗、救护等体系；娱乐设施安全制度。4卫生卫生方面主要因为建设期，存在建筑材料、垃圾未及时清理，垃圾桶数量不足；厕所等级不达标，游客集中88、场所的厕所无专人管理；未单独设立吸烟区；餐饮服务有待规范化；S223两侧街区环境卫生提升。5邮电邮电方面，目前景区内缺失邮政服务及纪念服务，未设置公用电话及无线WIFI全覆盖。6旅游购物景区内旅游购物场所应严格按照国家4A级旅游景区加强购物场所管理，开发有地方特色和利于地方文化传承的旅游商品，完善商品从业人员管理措施与手段。7综合治理各管理机构、各项规章制度需要进一步整理完善；制定相关，并按规划全面实施；企业形象、员工培训、游客投诉及意见处理、旅游宣传、电子商务、数字虚拟景区都需要进一步加强。8资源与环境保护景区应加强对内部及周边环境景观、生态、文物的保护，加大投入，完善制度，明确责任，购置设89、备等；区内个各节点管线设施、功能性建筑物品需要隐蔽或外观美化，出入口环境有待整治；尽量采用环保材料。1.3 细则二差距分析1.创4A差距简析161通过对永丰县恩江古城的实地考察，参照旅游资源分类、调查与评价（GB/T 18972-2017），就细则二：景观质量评分细则的资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子共计100分，剖析永丰县恩江古城与国家4A级旅游景区存在的差距，进一步提出整改意见。当前，恩江古城资源等级得分为71分，资源评价等级为三级（良级），提升后得分为86分。评价项目评价因子4A标准景区现状等级赋值提升前提升后资源吸引力（65）观赏游憩使用价值（25分）观赏游憩价值很90、高1.游赏游憩价值较较高。2.具有较高历史文化价值、宗教文化、戏曲文化。3.自然资源珍稀奇特程度较差，但文化类资源珍惜奇特程度较好，可塑性强。4.自然、人文资源有一定丰度和规模，文化、景观资源体量较大且保存完整。5.近来年，区域范围内具有一定知名度和美誉度，但市场辐射力不足。25-2019-13 12-65-02023历史文化科学艺术价值（15分）同时具有极高历史价值文化价值科学价值或其中一类价值具世界意义15-1312-98-43-01214珍稀奇特程度（10分）有较多珍稀物种，或景观奇特，或有国家级资源实体10-87-54-32-088规模与丰度（10分）资源实体体量巨大，或基本类型数量超91、过40种，或资源实体疏密度优良10-87-54-32-078完整性（5分）资源实体完整，基本保持原来形态与结构5-4321-045市场影响力（35）知名度（10分）全国知名10-87-54-32-058美誉度（10分）有很好的声誉，受到85%以上游客和大多数专业人员的普遍赞美10-87-54-32-068市场辐射力（10分）国内远程游客占一定比例10-87-54-32-057主题强化度（5分）主题鲜明，特色突出，独创性强。5-432145总分71862.1 旅游交通2.硬件设施提升162 可进入性序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分1.1可进入性（70分）1.1.1外部92、交通工具抵达景区的便捷程度（20分）1.1.1.1直达机场距景区距离至井冈山机场约120km（不达标）10001030公里以内（10分）60公里以内（6分）100公里以内（2分）1.1.1.2高速公路进、出口距景区距离至抚吉高速永丰出口距离约5km，距恩江大道距离约0.1km（达标）444010公里以内（4分）20公里以内（2分）1.1.1.3客运火车站距景区距离距峡江火车站约45Km以内（不达标）300310公里以内（3分）20公里以内（1分）1.1.1.4客用航运码头距景区距离景区在20公里范围以内无客用航运码头，此项不得分（不达标）300310公里以内（3分）20公里以内（1分）1.1.93、2依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度依托城市（达标）15151501.1.2.1依托城市（镇）距景区距离在依托城市（镇）内（15分）2.1 旅游交通2.硬件设施提升163 可进入性序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分1.1.2.1在依托城市（镇）周边20公里内（12分）恩江古城位于江西省吉安市永丰县县城内在依托城市（镇）周边50公里内（10分）在依托城市（镇）周边120公里（5分）1.1.2.2旅游交通有公交汽车，但无直达旅游专线，需开通旅游专线（基本达标）53501.1.2.3有市（镇）内公共交通线抵达（5分）无市（镇）内公交汽车，但有长途汽车抵达（3分）有直达旅游94、专线（1分）1.1.3抵达公路或客运航道（干线）等级二级公路系黑化或白化路面、行车速度6080km/hr、双向行驶且无中央分隔带的双车道公路。目前，通往恩江古城的为恩江大道（一级道路，双向单车道）。最高级客运航道指可通行大型游轮的航道；（达标）1010100一级公路或最高级客运航道（10分）二级公路或高级客运航道（6分）三级公路或中级客运航道（2分）1.1.4抵达公路或客运航道（支线）（10分）（达标）1.1.4.1路面硬化或航道畅通道路路面硬化，交通比较畅通，此项得满分。43311.1.4.2桥涵完整或航道无障碍到景区的道路桥梁完整，此项得满分。33301.1.4.3护坡良好护坡良好，此项满95、分33301.1.5外部交通标识景区周边重要路段及进入旅游区的主要路口、高速路段缺少外部交通标识，且部分标识不是景区专用交通标识，数量不足。（基本达标）105100专用外部交通标识（10分）一般外部交通标识（5分）小 计704653172.1 旅游交通2.硬件设施提升164 整改措施 在主要公路前往恩江古城入口处设立醒目美观标准的公交车站和公交指示牌等，增加并完善旅游专线的交通工具及路线，整治美化景区通道和道路周边环境。注意加强对通往景区各交通要道的路面硬化维护，保持道路畅通。同时，对道路两侧护坡进行景观绿化，植物选取上突出景区主题。景区主入口道路进行生态、绿化。完善外部交通标识：1）建议按照96、有关规定进一步规范景区外部交通标识；2）在汽车站、火车站处、景区入口处增设景区专用交通标识；3）S46永丰出口及通往景区道路岔口处增设景区专用外部交通标识；4）距景区5公里处至景区门口，增添褐色旅游交通标识；外部交通标识要标明至景区的里程数。2.1 旅游交通2.硬件设施提升165 整改措施5）外部交通标识标牌效果图6）外部交通标识标牌布点序 号位置性质数量1吉安市和永丰县通往景区主要岔道处（S223、G322等景区外围公路，主要的交通主干道）新建若干2樟吉安市和永丰县汽车站、火车站、高铁站或主要街道或道路交叉口新建若干3高速附近路段及下口（S46高速、G6011高速）新建若干4景区所在永丰县其97、他重要道路交叉口新建若干2.1 旅游交通2.硬件设施提升166 整改措施（外部交通指示牌布点）2.1 旅游交通2.硬件设施提升167 旅游基础设施布点图2.1 旅游交通2.硬件设施提升168 整改措施（设置公交站台，增设公交停靠站）2.1 旅游交通2.硬件设施提升169 整改措施（公共交通工具效果图）2.1 旅游交通2.硬件设施提升170 自配停车场序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分1.2自配停车场地（30分）系指归属于景区自身管理的停车场1.2.1面积系指景区各类自配停车场面积的总和，目前，恩江古城面积不够，铺地未采用植草砖，未设置绿化隔离。（基本达标）10101098、010000平米以上（10分）6000平米以上（7分）3000平米以上（5分）1000平米以上（3分）1.2.2地面考查主停车场的地面（达标）8553生态停车场（8分）有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，或者使用生态型或环保型建筑材料修建的停车场硬化或黑化地面（5分）包括水泥地面、沥青地面或平整石板地面砂砾地面（3分）泥土地面（1分）1.2.3停车场管理（8分）（基本达标）1.2.3.1设停车线22201.2.3.2停车分区11101.2.3.3停车场内有方向引导指示标识11101.2.3.4分设出入口22201.2.3.5专人值管22201.2.4停车场或码头美观，有特色或有文化性（基本达标）99、21111.2.5停车场或码头与景观的协调性（基本达标）2111小 计30252552.1 旅游交通2.硬件设施提升171 整改措施 游客中心附近停车场，划分大小车停车位，大、小车分流/分区停放，设置专门的自行车、电瓶车、摩托车停放区，且有明显标识；观光车等游览交通工具需增加用车须知并明码标价；按照国家4A级景区标准，按“有绿化停车面或绿化隔离线的停车场”建设，并注意地面的排水问题，做到停车场地面清洁、美观，符合生态停车场要求。在景区所有停车场内设置停车线及方向指示，并定期保养维护；对景区所有停车场进行合理分区，规范管理，按要求划分停车线、回车线、合理设置出入口，有明显标识；游客中心附近停车场100、出入口岗亭和道闸，设停车须知，安排专人值管；增加停车场景观小品及绿化（PVC花箱），增强美化及文化性。2.1 旅游交通2.硬件设施提升172 整改措施地下停车场平面图大巴停车位：20个（位于欧阳修雕塑对面）小车停车位：地下183个(位于游客中心的负一层)，地上39个（位于游客中心前）停车场总面积：13400平方米2.1 旅游交通2.硬件设施提升173 整改措施 停车场改造原则：大车小车分区停放，地面划停车线，场内设方向指引标识；停车场均需设置岗位职责制度、停车须知等。增加停车场景观小品及绿化，增强美化及文化性。整治美化所有停车场的内部及周边环境，增强停车场与周边景观的协调性，包括更换停车场内不101、符合标准的垃圾箱（桶）；专人对停车场进行跟踪打扫，保证停车场环境整洁。2.1 旅游交通2.硬件设施提升174 内部交通序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分1.3内部交通（30分）1.3.1游览线路（10分）基本可形成环线（基本达标）1.3.1.1进出口设置合理旅游区由多个节点组成，进出口分设，不过分邻近，有利于游客分流疏散。景区与社区、街区无法彻底分割，进、出口多且乱，游线设计待优化。（目前基本达标）53501.3.1.2游道或线路设置合理主要游览线路设置形成环线，设置合理，有利于游客游览（基本达标）54501.3.2游步道（20分）1.3.2.1特色游步道游步道设计特102、色突出，有文化性效果（基本达标）107821.3.2.2生态或仿生态游步道（基本达标）10782全部游步道采用（10分）因旅游区各个景点和地形地貌的特殊性，无法所有游步道均采用生态或仿生态主要游步道采用（7分）部分游步道采用（5分）小计30212641752.1 旅游交通2.硬件设施提升 整改措施（游线）合理布局、尽可能串联所有节点，尽量将线路组织成环线，利于游客游览，并在游客中心和导览宣传资料上明示，少走回头路；整治出入口，即方便当地居民进出景区又便于管理。茶楼巷1762.1 旅游交通2.硬件设施提升 交通线路车行线路电瓶车线路人行线路2.2 游客中心2.硬件设施提升177序 号评 定 项 103、目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分2.2游客中心（70分）2.2.1位置1010100位置优越（10分）游客中心将选址在主入口附近，方便醒目，便于游客集散。（目前基本达标）位置合理（5分）2.2.2标识醒目（5分）游客中心中文标识尚未建设。（目前基本达标）50502.2.3造型、色彩、外观与景观的协调性拟作为游客中心造型、色彩、外观与景观较为适应（达标）1010100造型景观化，能够烘托景观环境（10分）造型、色彩、外观与景观相适应（5分）2.2.4规模目前，游客中心已对游客开放，面积适应游客需要。（达标）1010100专用，且面积适应游客需要（10分）兼用或面积偏小（5分）2.2.5104、设施与服务（35分）（达标）2.2.5.1设电脑触摸屏已设置电脑触摸屏设备。6660内容丰富（6分）2.2 游客中心2.硬件设施提升178序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分2.2.5.2影视介绍（达标）2.2.5.2.1设施有影视厅播放系统设施，能概要介绍景区一般信息6660影视厅（6分）影视播放系统（3分）2.2.5.2.2内容5550内容丰富、信息充分（5分）概要介绍景区一般信息（3分）2.2.5.3提供游客休息设施数量基本与接待规模相适，档次与景区档次相适应。（达标）44402.2.5.4提供本旅游景区导览宣传资料能获取本景区主要导览和宣传资料，含免费宣传品（达105、标）4440品种多，展示精美（4分）品种较多，展示一般（2分）2.2.5.5有工作人员提供咨询服务佩带工牌，职责明确，服务良好（达标）31302.2.5.6提供游程线路图等（达标）22202.2.5.7明示景区活动节目预告LED屏幕公示当日景区活动节目预告（达标）11102.2.5.8提供导游（讲解）服务本景区的所有导游人员（照片、姓名、编号及语种）（达标）22202.2.5.9提供饮料及纪念品服务（达标）2220小计70637002.2 游客中心2.硬件设施提升179 整改措施(游客中心内部平面布局方案)游客中心平面图（700平方米）2.2 游客中心2.硬件设施提升180 整改措施(游客中心106、效果图)2.2 游客中心2.硬件设施提升181 整改措施（购买设备）电子触摸屏电子显示屏宣传资料架手机充电站医务室：常备药柜、床游客休息设施2.2 游客中心2.硬件设施提升182 整改措施ATM机开水间咨询服务台景区监控室语音导游服务便民设施开水间2.3 旅游厕所2.硬件设施提升183 厕所序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分4.5厕所（65分）4.5.1布局合理目前，恩江古城已对外开放区域共有厕所2处。景区内旅游厕所布局合理，需在六一桥附近增加3A旅游厕所一个，高峰时期可能要增加流动厕所。（基本达标）21204.5.2位置合理21204.5.3数量充足（8分）4.5.107、3.1厕位总量达旺季日均游客接待量的比率64605以上（6分）3以上（4分）1以上（2分）4.5.3.2游客高峰期设流动厕所20204.5.4厕所采用水冲或使用生态厕所的比例目前，景区内厕所100%采用水冲或生态厕所（基本达标）8480100%（8分）80以上（5分）50以上（3分）30以上（1分）4.5.5残疾人厕位（基本达标）50502.3 旅游厕所2.硬件设施提升184 厕所序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分4.5.6厕所设备（15分）4.5.6.1洁具质量洁具质量较好（基本达标）5350较好（5分）一般（3分）4.5.6.2隔板和门隔板，有门（基本达标）525108、04.5.6.3其他设备无其他设备52504.5.7厕所内部有文化氛围有文明用厕宣传牌，但无文化氛围（基本达标）31304.5.8厕所外观、色彩、造型与景观环境的协调目前，景区内旅游厕所外观造型色彩与景观比较协调，但没有一定特色且无独创性（基本达标）8353按照景观特点专门设计，具有独创性的（8分）有一定特色的（5分）基本协调的（3分）4.5.9厕所服务基本的厕所服务（抽纸、置物盒）缺失（基本达标）51504.5.10三星级以上厕所比例基本达到三星级（AAA）以上厕所标准（基本达标）5132100%（5分）60以上（3分）30以上（1分）4.5.11厕所卫生卫生状况良好4240小 计65256109、052.3 旅游厕所2.硬件设施提升185新建3A旅游厕所平面图（97平方米）位置2.3 旅游厕所2.硬件设施提升186现状照片现状卫生间平面图2.3 旅游厕所2.硬件设施提升187 整改措施（意向图）2.3 旅游厕所2.硬件设施提升188 整改措施2.4 景区卫生2.硬件设施提升189序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分4卫生待改进项目：环境卫生；废弃物管理；餐饮管理；旅游厕所；残疾人厕位；垃圾桶。140811137硬性失分项目：在场地维护、垃圾清理、厕所建设上不能确保100%达标。环境卫生序 号评 定 项 目评定项目说明分值整治前整治后失分4.1环境卫生（20分）4110、.1.1场地秩序无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观，发现一处不合格扣1分。（基本达标）55504.1.2游览场所地面无污水、污物，发现一处扣1分（基本达标）55504.1.3建筑物及各种设施设备无污垢、无剥落，发现一处污垢或剥痕明显的，扣1分；（在规划建设中对建筑物和设施的剥落和破损有特殊要求除外）（基本达标）55504.1.4气味清新，无异味；不符合要求酌情扣分（基本达标，个别新装修的店铺油漆味较大）5550小计20202002.4 景区卫生2.硬件设施提升190 整改措施序 号评 定 项 目现状差距整改措施4.1.1场地秩序1)建设施工场地有随意堆放建筑材料。施工场地、游步道修111、整施工场地、旧址修葺施工场地等。由于景区与居民街区融合，景区环境与居民区环境融为一体，入口处有乱堆、乱放、乱建的现象，需要注意整改。2)保安人员兼职秩序巡查员。1)对建设施工场地提出秩序整治要求，严谨乱堆、乱放。2)安排秩序巡查专员，负责监管景区内场地秩序。4.1.2游览场所地面1)景区施工路段建筑垃圾未及时清理，砖头、石块、水泥屑等有些路段可见。2)部分游步道有地面苔藓，雨天路滑。1)及时清扫地面积水、泥土、建筑垃圾。2)严格要求景区内的建设施工队伍，在完工之后积极及时的处理建筑垃圾，严禁将垃圾随意丢弃。3)针对苔藓地面，建议采取化学防治，铺洒漂白粉进行地面清洗。4.1.3建筑物及各种设施设112、备1)少数建筑物存在墙体剥落、管线外露的现象，需要整改。2)电瓶车未及时清洗，有灰尘、泥土、纸屑等未及时处理。1)对建筑物进行全方位修补，防止墙面脱落，不留一处斑驳，管线外露作适当处理2)确保电瓶车的整洁干净，应保持一天一清洗。4.1.4气味基本无气味。文件清单序 号文件名称序号文件名称1安全应急预案及实施制度6交通安全管理制度2食品卫生安全管理制度7设施设备安全管理制度3商业网点安全管理制度8施工现场安全管理制度4景区秩序安全管理制度9门卫管理制度2.4 景区卫生2.硬件设施提升191 废弃物管理序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分4.2废弃物管理（40分）4.2.1113、污水排放（5分）景区目前排水采用专用污水管道接入城市污水管网排放的方式。（基本达标）4.2.1.1排放效果33214.2.1.2排放设施22114.2.2垃圾管理（35分）4.2.2.1垃圾清扫（11分）基本日产日清，但仍有未及时清理现象存在。（基本达标）4.2.2.1.1日产日清42404.2.2.1.2流动清扫53504.2.2.1.3垃圾清扫器具景区内公共设施、场所等清扫器未见摆放较整齐（达标）2120美观、整洁，与景观环境相协调（2分）、整洁、实用（1分）4.2.2.2垃圾箱（桶）（20分）垃圾桶外观较美观，但仍存在部分垃圾桶样式不统一，未及时清理垃圾等现象。游客休息区、部分新设景点、114、景区游步道、小路等处垃圾桶数量不充足，设置有盲点。（基本达标）4.2.2.2.1外观43404.2.2.2.2数量42404.2.2.2.3造型82804.2.2.2.4分类设置43404.2.2.3垃圾处置（4分）垃圾集中处理（基本达标）4.2.2.3.1处理场或集中的场地21204.2.2.3.2处理方式2120小计40253822.4 景区卫生2.硬件设施提升192 整改措施序号评定项目现状差距整改措施4.2.1污水排放1）景区已接入市政排污管网2)排水渠内有部分垃圾、淤泥沉淀现象严重，排水口垃圾堆积，严重影响景区雨水正常排放。3)景区厕所采用化粪池处理排污。1)定时清扫排水渠，保持渠道115、通畅。2)景区的厕所均需设置单独化粪池，同时做好防渗、防腐、密封、安全处理，确保有效处理粪便。4.2.2垃圾管理1)景区保洁员应划分区域轮班制清扫，游客可能集中区域需增设垃圾桶。2)流动清扫力度有待加强，景区内乱丢乱扔现象未得到及时处理。3)垃圾清扫器具较为简陋，未配备专业清扫工具；清洁管理房杂乱，器具堆放不整洁。4)垃圾箱外观整洁。5)垃圾箱有分类设置。6)景区垃圾集中至垃圾中转站，再统一运出景区外垃圾池。7)卫生相关制度不完善，未统一上墙公示。1)明确保洁员工作职责及管理制度，制作清扫区域一览表，并实施流动跟踪清扫工作，及时处理残留垃圾。2)制定景区卫生检查制度标准，有效的监督卫生清洁工作116、的展开。3)统一配置专业垃圾清扫器具，分类放置于清洁管理房内，并保持其整洁、卫生。4)重新进行垃圾箱设计制作与布置工作。垃圾箱的分类设置以及公共信息图形符号的标识，必须严格按照国家标准设计制作。5)立即对垃圾中转站进行清理，保持中转站的整洁。6)景区统一配备封闭式垃圾清运车，坚持日产日清，将垃圾集中收集至景区外的垃圾处理场。7)完善景区卫生相关制度工作，提供制度文字材料，后期由广告公司并统一制作上墙。2.4 景区卫生2.硬件设施提升193 整改措施废弃物管理原则全面规划、合理布局、方便使用为原则，配套完善各项环卫设施，形成统一、完善的景区环卫体系。遵循减量化、资源化、无害化原则，科学合理地对景117、区内生活垃圾、粪便等固体废物进行处置，创造清洁卫生的景区环境。对景区内垃圾进行分类管理。垃圾箱布设在景区道路沿线、观景点等区域按照要求设置垃圾箱。垃圾箱标识明显，布局合理，造型美观、实用，垃圾桶设计要生态、有艺术、材料及形式与周围景观环境相协调。在游客集中的区域如旅游集散中心等垃圾箱按25m间距布设；其他区域根据游客游览的数量，垃圾箱按50100m间距布设。垃圾处置垃圾投放应有规定地点，符合国家规定，分类收集，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。完善垃圾收集系统，由专人负责及时清理，及时处理散落垃圾，日产日清，不留陈旧垃圾。设置封闭垃圾集中收集站，收集旅游接待设施内的每日生活垃圾，收集站应建设在景区内118、在隐蔽地带，配备垃圾运输车，有专人负责收集运输各个垃圾收集站（点）的每日生活垃圾，做到旅游旺季2天清理一次，淡季一周清理一次，按环保部门意见及指定地点集中处理。景区内的垃圾经统一收集，用垃圾车运至垃圾填埋场垃进行统一环保分解处理，严禁在景区内和周边焚烧垃圾。2.4 景区卫生2.硬件设施提升194 整改措施2.5 VI系统2.硬件设施提升195 企业形象序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分7.2企业形象（32分）7.2.1产品形象具有统一的标志。（基本达标）53507.2.2质量目标、质量方针或口号没有明确的质量目标与鲜明的质量方针或口号。（基本达标）53417.2.3企119、业标志运用景区已设计好LOGO，且较好运用到旅游景区入口、导览系统（如全景图、指示牌、景物介绍牌等）、宣传品、门票、工牌上。（基本达标）43407.2.4企业标志注册已进行商标注册（基本达标）31217.2.5员工服饰没有统一服饰，需要统一制作。（基本达标）52507.2.6员工服务服务规范，举止文明，热情大方，服务态度、效果及质量好。能够针对不同客源群，提供个性化订制服务。（基本达标）10582小计32172842.5 VI系统2.硬件设施提升196 整改措施 制定明确的质量目标，鲜明的质量方针口号，并对全部员工进行培训，确保全体员工熟知；企业标识运用：在入口、导览系统、宣传品、门票、景区特120、色商品包装上加上景区标识；强调员工统一着装，保持整洁、干净；加强员工内部培训，强调个性化服务。2.5 VI系统2.硬件设施提升 标识系统序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分2.3标识系统（49分）2.3.1设置（17分）2.3.1.1导游全景图正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。（基本达标），部分路段标识牌数量不够、部分公共图形符号使用错误。52502.3.1.2导览图标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。（基本达标）40402.3.1.3标识牌引导方向或方位的指引标志121、。（基本达标）42402.3.1.4景物介绍牌主要景点、景观或相关展示内容的介绍说明牌。（基本达标）43402.3.2布局按景点分布、游线设置重新进行合理布局。（基本达标）52502.3.3设计制作（16分）（基本达标）2.3.3.1设计（12分）图案直观明了，雅致大方；外形别致，具有艺术感；高档次、生态性、景区协调性。图案4340外形4340材质43402.3.3.2制作精致（4）分，一般（2）分43402.3.4维护好（4）分，一般（2）分；无脱落、无毛剌、无腐蚀等。（基本达标）43402.3.5中英文对照有中、英、日、韩、法对照说明，图文相符。（基本达标）43402.3.6中外文（非英文122、）对照3330小计49304901972.5 VI系统2.硬件设施提升198 整改措施 重新设计进行补充、完善、布点。统一规范景区内商家的广告牌和店铺名牌。设计制作精美的导游全景图，正确标示出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话，公共图形符号要规范。在景区内各分叉路口设置导览图（牌）；所有导览图要标明现在位置、周边景点和服务设施图示；导览图设计直观明了，与周边景观协调。在景区内各叉路口设引导方向或方位的指引标志；根据实际需要，不断增设标识牌或调整设置位置；标识牌要突出文化特色，精致美观。重要景点处和主要休息123、区增设景物介绍牌介绍主要景点、景观或展示内容，丰富景区内游览内容。科学合理布局，保证标识的整体美观，兼顾标识的选址、安装高度、标识数量等因素，但不能对景观环境造成破坏；根据实际需要，不断增设和调整景物介绍牌。全景导游图（景区总平面图）包含景区全景图、文字介绍、游客须知、景点相关信息，服务、救援、投诉等电话，二维信息码等；景物（景点）介绍牌指景点、景物牌介绍，相关来历、典故综合介绍；道路导向指示牌包含道路指示、公厕指示、服务设施及停车场指示等；警示关怀牌提示游客注意安全及保护环境等一些温馨、警戒、警示标识；服务设施名称标识包含售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物中心、厕所、游览车上下客及停车场124、等一些公示标识。标识牌分类2.5 VI系统(方案一)2.硬件设施提升199 LOGO设计2.5 VI系统(方案一)2.硬件设施提升200 标识牌布点图2012022032042052062072082.5 VI系统2.硬件设施提升209 门票序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分2.1门票（10分）免费旅游景区此项不失分，设园中园、票中票的，发现一处扣2分。目前，景区不收费，尚未设计门票。部分有偿游览的节点可设置门票。（达标）可考虑设置旅游纪念门票2.1.1设计制作精美33302.1.2有突出特色系指设计制作有特点或成套制作33302.1.3背面有游览简图，咨询、投诉、紧125、急救援电话4440小计1010100 整改措施 按照智慧旅游要求，设计IC卡门票，注意色彩搭配和谐美观，提高精美度；门票设计制作突出特色，体现景区文化性、特色性、生态性。门票背后游览简图需按照景区的实际情况进行重新绘制；总景区导览图；门票背面有咨询、投诉、紧急救援电话（不能为同一电话号码），设话务员岗位；对话务员进行专门培训，强调话务员岗位职责。2.5 VI系统2.硬件设施提升210 门票考虑到景区目前不售票，可以旅游纪念票形式向游客发放，作为书签及旅游纪念。2.5 VI系统2.硬件设施提升211 宣传资料序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分2.4宣教资料包括正式出版印126、刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。其中，音像制品每种3分；精美画册或研究专著每种2分；其他每种1分。目前，景区无面向游客的宣教资料但有一些宣传资料。（基本达标）1510150小 计1510150 整改措施 宣传资料的制作要准确、生动、详尽而没有错误虚假信息。结合景区提升规划后的各种服务设施的布局、服务内容的具体位置和标识系统的完善设计制作内容全面、清晰美观的导游图；设计制作具有景区新特色、新面貌的明信片、画册等；就景区的发展历史、建设过程、旅游开发、景区特色等内容拍摄记录宣传片和广告宣传片，用于各级电视台的宣传播放和景区营销；请全国知名的专家学者就以上问题发表特约评论和127、撰写专题性文章。开通网上数字平台，让全国游客足不出户浏览参观景区的内容。2.5 VI系统2.硬件设施提升212 公共信息图形符号设置序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分2.7公共信息图形符号设置(18分）2.7.1位置与数量景区内在全保卫、吸烟区、厕所标识、紧急呼救电话、出入口、公用电话、购物点、问讯处、售票处、医务室、出入口等公共信息图形符号缺失或错误或位置欠合理。（基本达标）65602.7.2图形符号设计（6分）2.7.2.1图形规范公共信息图形符号未严格遵守国家标准，不注重文化特色的体现，与景观协调性不佳。（基本达标）21202.7.2.2与景观相协调21202.128、7.2.3有文化特色21202.7.3视觉效果2.7.3.1精美公共图形符号不够精美别致，效果不清晰。（基本达标）21202.7.3.2清晰21202.7.4维护保养维护保养、更新不及时。（基本达标）2120小计18111802.5 VI系统2.硬件设施提升213 整改措施 要求在停车场、出入口、售票处、游客中心、厕所、购物点、游览车上下站、餐饮点、电话亭、邮筒、医务室、寄存处出入口等场所标识必须使用标志用公共信息图形符号。设计精美，体现恩江古城文化特色，并定期维护清理，保持清晰整洁。按前面指出的进行整改。参照标准：标志用公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号GB/T 1001.2-2012129、公共信息导向系统设置原则与要求 第 1 部分：总则 GB/T 15566.1-2007旅游景区公共信息导向系统设置规范GB/T 31384-20152.6 智慧旅游2.硬件设施提升214 旅游景区宣传（官方网站）序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分7.6旅游景区宣传（36分）主要考查近期的宣传情况7.6.1通过国际互联网宣传（21分）查询与网络服务商的合同，并结合上网检查。依托旅游网站，无独立官方网站。（基本达标）7.6.1.1域名及中文网址2020独立域名且有中文网址（2分）只有独立域名（1分）7.6.1.2依托网站4340依托知名综合网站或权威旅游专业网站（4分）依130、托其他网站（2分）依托旅游网站7.6.1.3内容4240内容丰富，全面说明景区情况（4分）内容一般，基本说明景区情况（2分）7.6.1.4建成数字虚拟景区无数字虚拟景区，建议制作360全景虚拟景区图70707.6.1.5支持语种（4分）7.6.1.5.1英文20207.6.1.5.2其他语种其他语种每种1分，最多2分20022.6 智慧旅游2.硬件设施提升215 旅游景区宣传（官方网站）序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分7.6.2通过电视宣传（10分）整个景区暂无电视宣传片（基本达标）7.6.2.1节目形式5350有介绍本景区的电视专题片（5分）在其他旅游电视宣传片中131、对本景区有重点介绍（3分）7.6.2.2播放级别5332在中央级电视台播放（5分）中央级别投入较大，暂时不予考虑在地方卫视播放（3分）地方台播放（1分）7.6.3通过报刊宣传（6分）有报刊等新媒体宣传7.6.3.1文章介绍形式3130专题介绍（3分）综合报道中有重点介绍（1分）7.6.3.2报刊级别3112中央级报刊（3分）中央级别投入较大，暂时不予考虑省级报刊(1分）小计3713316 整改措施 设计虚拟的旅游区场景再现（360度虚拟全景展示），整合到旅游区的官方网站，实现无缝衔接。设立专门的恩江古城网站，增加英文和日文版面，形成中、英二语种网站，网站内容包括旅游产品、旅游统计、旅游文娱、旅132、游交通、旅行社、旅游饭店、旅游商品、旅游教育等各个方面的信息。建议整个网站系统建设包括软件配套和更新交由网站制作公司全程订制，有助于专业化旅游区网站的实现。基本原则：服务游客（食住行游购娱）、利于管理（门户网站与电子票务）、利于企业（渠道及营销）。2.6 智慧旅游2.硬件设施提升216 整改措施（官网意向）2.6 智慧旅游2.硬件设施提升217 智慧旅游设备（无线WIFI）序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分5.2电讯服务（12分）5.2.1公用电话设置目前，景区尚无公用电话（基本达标）4240数量充足，设置合理（4分）数量基本满足需要，设置基本合理（2分）5.2.2公133、用电话亭及标志目前，景区尚无公用电话电话亭（基本达标）4240与环境相协调，标志美观、醒目（4分）与环境基本协调，标志醒目（2分）5.2.3能接收移动电话信号全部可接受移动电话信号（基本达标），实现景区WIFI全覆盖4440全部地方能接受（4分）部分地方能接受（2分）小计128120 整改措施尽快与中国电信、移动、联通协调，连通景区内的公用电话线路（游客中心处即可），开通国际国内直拨服务；应增设一处供残疾人使用的无障碍公用电话；其他公用电话缺失的场所增加公用电话设置，使用公共图形符号，可使用公交卡、IC卡、信用卡等多种付费方式的公用电话。在游客中心等游客集中地区可设置手机加油站。2.6 智慧旅134、游2.硬件设施提升218 邮政纪念服务序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分5.1邮政纪念服务（8分）5.1.1邮政服务景区未设邮政办事点，缺少基本的邮政服务；没有纪念邮票、纪念封、明信片等。（基本达标）21205.1.2纪念服务6542小 计8662 整改措施建议与邮局部门协调增设邮政点，可将邮政点设在游客中心内部，为游客提供方便快捷的邮政服务。建议与邮局协调，增设邮筒，使游客就近即可寄送明信片、邮件等，不仅方便游客，还可带动相关纪念品的销售，为景区宣传做出贡献；邮筒形状建议统一的邮筒形貌，并区分本埠、外埠，标准化管理。2.7 旅游购物2.硬件设施提升219 购物场所建135、设序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分6.1购物场所建设面向游客开放的购物场所（街区）已建设完成且部分已对游客开放或招商完成，购物场所布局较合理，不抢占游览空间，外观设计与景区环境协调，不破坏景观效果且有一定特色（基本达标）。两侧商业街区目前较为混乱，随意设置摊点，有占用景区道路的现象，广告牌杂乱、影响景区美观需提升（基本达标）1512132小 计15121322.7 旅游购物2.硬件设施提升220 购物场所管理序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分6.2购物场所管理对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强卖强买现象。发现一处管理136、不当的情况视情节扣25分。（基本达标）108100小 计108100 整改措施 整改效果 景区内所有购物场所具备明确、统一的规章制度，使游客在整个景区能够享受一种亲切轻松、始终如一的购物体验；购物秩序良好，环境优美，价格公示，有明确的投诉电话和及时的处理流程；通过完善自身和加强外部管理来杜绝游商问题。加强管理，制定景区购物场所经营位置管理措施，加强对各个购物中心、购物点（店）内外部以及临时购物点的管理。对其位置、布局、建筑造型、外部宣传广告等内容制定明确的规章。对商品统一质量管理，定期抽查，杜绝假冒伪劣产品；所有商品明码标价；开发新型旅游产品；注重旅游产品的包装及营销。2.7 旅游购物2.硬件137、设施提升221 商品经营人员从业管理序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分6.3商品经营从业人员管理有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等，每项2分；街区缺少购物场所相关管理制度，（基本达标）108100小 计108100 整改措施制定景区购物场所员工行为准则和岗位职责等管理规章。制定的规章制度建议包含以下内容：制定实行于整个景区的统一的规章制度，如质量管理、价格管理、计量管路、位置管理、售后服务管理等制度。服务人员要有统一着装，统一工牌。有专门的导购服务，随时为顾客准确地介绍商品特色。整改效果 管理规范，购物场所从138、业人员服务热情，态度良好。景区的旅游购物不仅满足4A评分标准，更是要通过星级的服务创建人性化的购物环境，争取在景区日后的长期运营中，形成一大亮点。2.7 旅游购物2.硬件设施提升222 旅游商品序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分6.4旅游商品目前景区商业街与特色商品店已开展经营，有一定地方特色，（基本达标）1511123小 计1511123 整改措施深度挖掘景区文化、内涵，开发10种左右具备整个景区特色的产品，在盈利的同时起到宣传的作用。游客中心增设旅游商品店。产品要多样化，开发不同定位、不同档次、价格适宜的纪念品（文创产品），以符合大多数游客的旅游购物需求，增加10139、元左右的旅游纪念商品，推广到各场地内点销售。注重产品的不断创新和改进，以技术为门槛，杜绝假冒品的出现，可参照世博纪念品，开发新、奇、特的饰品及家居、办公用品等。制定景区经营商品质量管理制度，制度中建议包含以下内容：重新制作价格标签，书写规范，摆放张贴整齐美观。整理物品，对收银处、货柜进行规整。收银处提供包装、代邮寄服务，并有标示。2.7 旅游购物2.硬件设施提升223 旅游商品2.7 旅游购物2.硬件设施提升224 餐饮序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分4.4餐饮服务（10分）4.4.1服务质量目前，街区区域经营的餐饮服务及食品卫生较好，（基本达标）；54504.4.140、2食品卫生，厨具质量5450小 计108100 整改措施集中提升餐饮服务环境，合理配套餐饮设施，提供优质服务。严格参照旅游景区质量等级的划分与评定国家标准中确定4A级景区餐饮按照GB 161531996 饭馆(餐厅)卫生标准实行，做到证照上墙。要求餐饮从业人员持健康证上岗，定期进行体检和技能培训，提高服务意识，服务热情周到。严格把食品经营准入关，制定和健全了餐饮服务管理制度，要求餐饮经营企业严格按照管理制度规定落实餐具、饮具、厨具分类存放，在消毒处理上做到了一清、二洗、三消毒、四保洁的卫生要求。3.1 游览服务3.软件服务提升225 导游服务序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整141、治后失分2.5导游服务（37分）指景区提供的导游、导览等各种服务（基本达标）2.5.1导游人员数量数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应，酌情打分。尚无面向游客的导游（基本达标）54502.5.2导游语种粤语导游、闽南话导游，每种2分；外语导游每个语种3分。最多为9分（基本达标）95722.5.3具有高级导游员或讲解员含可为游客服务的高级馆员、研究员等，须作为正式讲解员公布。（基本达标）31302.5.4设语音导游尚无语音导游（基本达标）5150便携式可选择播放（5分）便携式循环播放（3分）定点循环播放（1分）2.5.5导游词科学、准确、有文采未见导游词（基本达标）53502.5.6导游效果（142、清晰、生动、吸引人）参考细则三中“讲解服务”项得分（基本达标）53502.5.7导游服务有针对性，强调个性化根据游客特点进行有针对性的讲解，能满足特殊人群的特殊需求（基本达标）5350小 计37203523.1 游览服务3.软件服务提升226 整改措施 增加导游员数量，引进或培训外语导游人员及高级导游讲解人员，建立一支服务态度、服务质量过硬的导游队伍，提供针对性强，强调个性化的导游服务，增设导游语种，增加高级讲解员或导游员。导游人员信息应公示，用中英两种文字说明，要求照片、文字信息齐全、准确，展示牌美观醒目，价格公示。建议增加电子智能讲解设备，在游客中心提供电子讲解器的租赁服务。可采用较先进的143、感应式讲解器，通过感应游客所在区域，自动为游客提供讲解服务，并在各设置点设语音导游标识牌；电子解说设备应包括中、英、日、法、韩等多种语系，解说内容准确、生动。丰富导游词内容，增加导游词的科学性、准确性和文化性，增强导游效果，并印刷成册。目标效果 根据游客需求，提供10名人工导游（讲解）服务，持证导游人员4名。提供普通话和2种以上外语的导游服务；配备2名高级导游员或讲解员。导游人员信息应公示，用中英两种文字说明，要求照片和文字信息齐全、准确，展示牌美观、醒目。根据游客需求，提供自助语音导游器服务，使用外语语种能满足游客需求。根据团队游客需求，提供无线无噪音讲解器服务旅游服务Travel serv144、ice自助语音导游器3.1 游览服务3.软件服务提升227 游客公共设施和观景设施序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分2.6游客公共休息设施和观景设施（26分）2.6.1布局合理景区内（街区）有一些花坛边缘可供游客观景及休息的设施（基本达标）86802.6.2造型与景观环境的协调性需设计及完善，（基本达标）5350对景观有特别烘托效果（5分）与景观环境基本协调（3分）2.6.3制作景区休憩设施制作要有美感和艺术感，文化气息（基本达标）53502.6.4材质材质选择与景区景观要有一定的协调性（基本达标）54502.6.5维护（基本达标）3230好（3分）一般（1分）小 计145、26182603.1 游览服务3.软件服务提升228 整改措施增建观景亭廊及休息坐具等设施：在景区内部游线上根据游客聚集度和路程长短增设游客休憩设施；在道路交叉口，路侧的林荫、花圃、草坪之间，厅、堂、廊、室等建筑一侧修建平地观景亭；在江滨及水上建临水亭廊，方便游人观赏水面景色，丰富水景效果；在视野开阔、景观怡人的地段设置休息坐具，便于游客驻足观赏。设计符合景区主题文化、与其他环境设施相协调，同时满足人体工程学基本要求的坐具；根据景区地形地貌特点、景区的设计主题以及景区的整体建筑风格等确定亭廊造型。综合景区地形地貌特点、景区主题以及景区的整体风格等方面请专业的团队设计和制作休憩设施，凸显景区特色146、和艺术美感。坐具材料宜采用条木或板石，以不加过多的修饰为佳，形式可以自由，以达到美观的要求；建造木构草顶或木构瓦顶的亭廊，或者用水泥、铜材等多种材料制成仿竹、仿松木的观景亭廊，或与环境相映。原有设施按照新的标准进行排查，不符合或是损坏严重的进行拆除；符合整体要求的进行适当修葺或更新；严格按照4A要求把控新设施的制作和设置，并设专人巡查，及时保护和修缮。目标效果休憩设施布局合理，使游客在景区停留的时间更长，精力更加充沛。休憩设施造型符合景区主题，对景观有特别烘托效果。通过休憩设施的设置，可以有效控制观景点，利用点景、隔景等造景方式，很自然地把景区的美丽和内涵凸显出来。休憩设施制作精美，有艺术感，147、形成统一的风格，凸显景区文化内涵。休憩设施材质具有生态性，简约但不粗糙，与景区协调性好。设施维护良好，保持景区整体形象，创造良好观景游览环境。3.1 游览服务3.软件服务提升229 整改措施设计说明：以木质和石材为主，与景区相适应，方便游客休闲、休息与观景。3.1 游览服务3.软件服务提升230 特殊人群服务项目序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分2.8特殊人群服务项目包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。查看服务指南与相关设施，每项得2分。整个旅游区内均设置盲道工程量太大。（基本达标）10682小 计10682 整改措施排查旅游区内主要148、景观节点、功能服务设施（如游客中心、旅游厕所、旅游街区、商店、餐饮点、电瓶车上下站、电话亭）均需设无障碍通道等。由于景区地形地貌特殊性，无法全部实行特殊人群服务。游客中心内设特殊人群服务设施，包括轮椅、拐杖、童车、童椅等。母婴休息室、母婴卫生间内设童车、童椅，婴儿护理台等。3.2 安全保障3.软件服务提升231 安全保护机构、制度与人员序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分3.1安全保护机构、制度与人员（10分）（基本达标）3.1.1设有安全保护机构没有保安部。21203.1.2有健全的安全保护制度目前景区管理制度不齐全，需要重新整理上墙。21203.1.3专职安全保护人149、员目前专职安保人员没有，与景区规模不相适应，应增加人员。42403.1.4流动安全保护人员数量流动安保人员没有。2120小 计105100 整改措施需要准备的资料清单。建议增设治安亭与治安人员的数量，以保证该区的治安环境。同时考虑到景区新增的安全保护设备、餐饮场所与购物场所等内部的设备设施安全问题。成立景区安全领导小组。安保处要有明确的组织结构图，人员职责分工明确。参考标准旅游景区质量等级的划分与评定（修订）（GB/T17775 2003）序 号文件名称1安全应急预案及实施制度2食品卫生安全管理制度3商业网点安全管理制度序 号文件名称7设施设备安全管理制度8施工现场安全管理制度9门卫管理制度序150、 号文件名称4景区秩序安全管理制度5游览安全管理制度6交通安全管理制度序 号文件名称10消防安全管理制度3.2 安全保障3.软件服务提升232 安全处置序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分3.2安全处置（17分）（基本达标）3.2.1高峰期游客安全处置（7分）3.2.1.1预案职责明确，程序清晰32303.2.1.2处置效果工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效43403.2.2特殊情况的安全处置（7分）包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒等特殊情况3.2.2.1预案32303.2.2.2处置效果反应快，组织得力，替代设施到位，处置效果好43403.2.3安全151、巡查（3分）设施完备，定时巡查，能有效维护安全秩序3230小计17121703.2 安全保障3.软件服务提升233 整改措施 编制景区的高峰期游客安全处置特殊情况的安全处置的预案；特殊情况出现时，保证工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效，各类情况处理后，保证执行记录完整性。序号高峰期处置预案文件清单1景区游客高峰期接待应急预案2停车场高峰期接待应急预案3景区高峰期间旅游环境整治工作方案4景区道路交通安全实施方案5景区游客高峰期安全处置方案6景区旅游高峰期安全生产事故应急救援预案7景区旅游高峰期黄金周的安全保卫工作方案序号特殊情况处置预案文件清单1景区安全应急救援预案2景区突发事件应急预案3152、景区突发事件联动应急预案4景区森林防火预案5防汛抗洪应急预案6应急流程图及联系电话7景区日常急救知识序号安全巡查文件清单1景区每周安全检查制度2景区节假日安全检查制度3保安巡视检查管理制度4景区管理中队巡查工作制度3.2 安全保障3.软件服务提升234 安全设备设施序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分3.3安全设备设施（27分）（达标）3.3.1危险地带安全防护设施包括安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。发现一处不足或无效扣35分（基本达标）84803.3.2消防、防火等设备重点是室内旅游点的消防设备，风景区、自然保护区等旅游区的防火设备等应齐备、完好、有效。发现一处不合153、格扣2分。万寿宫内部需增设火灾逃生路线指示（达标）65603.3.3监控设施（基本达标）5450设闭路监控系统（5分）设瞭望台（3分）3.3.4游览游乐服务设施安全包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定。发现一处安全不合格的扣2分（达标）54503.3.5特殊旅游项目的安全确认速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，未经验收的，此项不得分（达标）3330小 计2720270 整改措施在危险地带（跨越S223等）设置红绿灯及斑马线、安全警示牌，配置安全人员，加强安全巡逻。在景区游客集中场所，各主要旅游景点、停车场、购物场所等地配备灭火器，154、所有灭火器需配备制式灭火器箱，灭火器不得裸露在外；建立健全防火设备巡检卡，落实专人负责管理和巡检卡记载。3.2 安全保障3.软件服务提升235 安全设备设施序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分3.4安全警告标志、标识景区内危险区域附近有安全警告或温馨提示标志、标识，但较小或位置不够显眼，且特色不明显；部分景点楼梯、易碰头处安全警示或温馨提示牌缺失，游步道部分湿滑路段警示牌缺失。（基本达标）8780小 计8780 整改措施在危险地段设安全警示标志。在危险地带（火灾易发区、人流密集区、景点楼梯、易碰头、地面湿滑容易跌倒设施附近）增设一些安全警告或温馨提示标识（标志应按 GB155、/T 10001 标志用公共信息图形符号的要求设置）；对禁止通行的危险地段，应在岔路口明显位置设置“禁止通行”的警示标识；增加英文对照。安全标志分禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四大类型，景区现有安全标志设计制作风格不统一，需要参照安全标志（GB2894-1996）进行重新设置。安全警告、宣传的标志标识应齐全、醒目、规范，须有中英文对照。安全标志应在醒目的位置设立，清晰易辨，不应设在可移动的物体上以免这些物体位置移动后，安全标志缺失。各种安全标志应随时检查，发现有变形、破损或变色的，应及时整修或更换。目标效果景区内需注意安全问题的位置都应设置醒目且与景区标识牌风格统一的的安全标识；景区内156、全部安全标识都有中外文对照。3.2 安全保障3.软件服务提升236 安全设备设施序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分3.5安全宣传有些区域安全宣传标识设置较少，部分警示牌制作不规范。（基本达标）6560小 计6560 整改措施合理增设标准、规范的安全宣传标识；安全警示牌应设置在醒目处，与景观协调；将景区内无外文对照的安全标识添加外文对照；景区在危险地段和主要路口设置有安全须知牌，详细说明游客在景区游览时需注意的安全问题。在各个主要路口对游客免费发放导游图和安全须知手册，在景区内主要位置公布紧急救援电话和报警电话；建议在景区内设安全广播站，游客中心设置LED电子宣传屏，即157、作景区形象展示窗口，又承担安全宣传、景区活动公告等作用，随时对游览情况实时通报。3.3 医疗服务3.软件服务提升237 医疗设备序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分3.6医疗服务（8分）配备医疗服务（基本达标）3.6.1设立医务室4240专用（4分）设置专用医务室兼用（2分）3.6.2有专职医护人员目前没有专职，需聘请专职医护人员10103.6.3备日常药品无内日常药品10103.6.4备急救箱10103.6.5备急救担架1010小 计8280 整改措施 建议与永丰县人民医院磋商，在游客中心设医疗室，增加专职医护人员，专职医护人员每个医疗室1名，能够开展常见病的防治和急158、诊救护工作。景区应注重游客的旅游健康和旅游安全工作，配专职医护人员，购置必备的抢救设备和急救药品。景区医务室应配备医用急救日常药品，如速效救心丸、氧气袋、感冒药、退烧药、止泻药、跌打损伤药等常见急救药品。景区医务室应配备有医用急救箱，箱内应急药品齐全，经检查验收合格，器械符合标准要求。景区应配备有医疗及处理应急事件的救护设备如：救护车、救护担架、氧气袋、血压计等。3.4 市场营销3.软件服务提升238 旅游景区宣传（市场营销）序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分7.6.2通过电视宣传（10分）有电视宣传片（基本达标）7.6.2.1节目形式5350有介绍本景区的电视专题片159、（5分）在其他旅游电视宣传片中对本景区有重点介绍（3分）7.6.2.2播放级别5332在中央级电视台播放（5分）中央级别投入较大，暂时不予考虑在地方卫视播放（3分）地方台播放（1分）7.6.3通过报刊宣传（6分）有报刊等新媒体宣传7.6.3.1文章介绍形式3330专题介绍（3分）综合报道中有重点介绍（1分）7.6.3.2报刊级别3112中央级报刊（3分）中央级别投入较大，暂时不予考虑省级报刊(1分）小计3710316 整改措施设计360度虚拟全景再现（航拍或VR），整合到旅游区的官方网站，实现无缝衔接。设立专门的恩江古城网站，增加英文和日文版面，形成中、英、日三语种网站，网站内容包括旅游产品、160、旅游统计、旅游文娱、旅游交通、旅行社、旅游饭店、旅游商品、旅游教育等各个方面的信息。建议整个网站系统建设包括软件配套和更新交由网站制作公司全程订制，有助于专业化旅游区网站的实现。3.4 市场营销|营销渠道3.软件服务提升239线上：大数据+移动互联综合网媒淘宝、团购（拉手网、美团网）产品整合打包，投放综合网媒进行营销，积聚人气；政府官网自建旅游网站恩江古城官方网站等完善微信公众号，通过官方微信、微博、官网等进行推介；门户网站新浪、搜狐网易、腾讯在顶级门户网站建立推广页面，提高知名度；知名社区微博、今日头条、天涯论坛、马蜂窝、喜马拉雅通过知名社区，与游客全面沟通互动；APP应用微信公众号旅游/美161、食/运动APP利用抖音等热门APP进行推广，提高关注度。专业B2C旅游驴妈妈、同程网携程网、途牛网选择一家或几家旅游网站长期合作；3.4 市场营销|营销渠道3.软件服务提升240通过微信、微博、官网、APP等线上营销手段、制造新闻热点与玩法攻略，不断推陈出新，持续提升景区曝光度与知名度，在核心客源市场形成一定的影响力。3.4 市场营销|营销渠道3.软件服务提升241线下：粉丝互动+爆款产品平媒公交车体、灯箱车站、高速沿线选择优质旅行社、社区旅行社达成深度合作关系；大型社区活动中心发放恩江古城旅游宣传手册选择各区教育部门、单位大型公司进行推介、达成深度合作关系；相关单位教育部门大型公司参与市域层162、面旅游营销；旅行社吉安旅行社与吉安市各大著名旅游目的地联合营销。展会旅游展销会推介会选择车站、高速沿线等人流集散地集中投放广告；3.4 市场营销|营销渠道3.软件服务提升242平面媒体户外媒体3.4 市场营销|话题营销3.软件服务提升243 持续全年的主题促销活动 增强互动性利好性 吸引家庭群体关注网友跟风创意创意集帖二次传播文创产品亮相官方发起话题红人助推炒作3.4 市场营销|话题营销3.软件服务提升244#欧公故里，恩江诗词文采大赛#在社交媒体上发起一场关于“欧公故里，恩江诗词文采大赛”的话题互动，引发一场#恩江古城、诗词、欧公#等热点话题探讨，激发网友互动，引爆“醉翁之意，情满恩江”旅游163、概念。以恩江古城文化为载体，通过组织游客参加诗词比赛，拍摄并传至网络微信或微博账号，提高景区内游客参与，并引发持续热点关注。组织诗词专家进行评选，通过报纸、媒体等公布获奖作品，传播恩江古城文化内涵。3.4 市场营销|节事活动3.软件服务提升245春元宵元夕灯会清明缅怀古人夏端午非遗闹端午七夕乞巧拜魁星秋中秋恩江赏月重阳品菊观戏冬冬至万人长桌宴春节状元送祝福以中国传统节日为主题：全年有节，四时更新。3.4 市场营销|节事活动3.软件服务提升246【元宵元夕灯会】月上柳梢头，人约黄昏后，游客换上古装夜游恩江古城，灯彩巷里猜灯谜，美食街中品花糕，葛溪桥上赏花灯。【清明缅怀古人】在永叔公园内举行插柳活164、动，以此缅怀欧阳修等历史名人。3.4 市场营销|节事活动3.软件服务提升247【端午非遗闹端午】【七夕乞巧拜魁星】在亲水码头举行“穿针乞巧”等斗巧活动；在文人码头举行拜魁星活动，祈求考运亨通。在文化广场进行永丰傩舞表演，还可邀请多方团队举行傩文化演出，向游客展示江西傩文化。3.4 市场营销|节事活动3.软件服务提升248【中秋恩江赏月】月是中秋明，在葛溪桥旁，饮酒、赏月、放花灯，笙歌远闻千里，嬉戏连坐至晓。【重阳品菊观戏】在古戏台举行重阳品菊观戏活动，邀请民间传统戏曲艺人进行表演。3.4 市场营销|节事活动3.软件服务提升249【冬至万人长桌宴】在美食街上摆上长桌，路过的游客都可入席品尝如宸肉165、等永丰特色美食。【春节状元送祝福】邀请当地中高考状元体验状元游街，同莘莘学子一起登状元楼、过状元桥、击状元鼓、走状元廊、拜状元府，为接下来的考试祈福。3.5 运营管理3.软件服务提升250 机构与制度序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分7.1机构与制度（基本达标）7.1.1管理机构健全，职责分明景区由永丰县人民政府统一管理，机构健全，职责明确；具有市场、质量、导游、卫生环保、统计等规章制度。32307.1.2规章制度健全各规章制度健全、贯彻得力，需提前准备执行纪录1261227.1.3规章制度贯彻得力须有一年以上完整执行记录5452小 计2012200 整改措施成立专门166、的旅游管理办公室或公司，完善景区运营管理的机构与制度。3.5 运营管理3.软件服务提升251 规划序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分7.3规划（25分）（达标）7.3.1规划制定当前，已编制完成永丰县恩江古城保护建设项目规划设计方案，并在实施；正在编制的永丰县恩江古城创国家4A级旅游景区提升规划，包括了旅游创4A工作实施方案，并分为近期、中期和远期建设。108100有按照本标准及细则制定的相关规划（10分）有其他相关规划（5分）7.3.2规划审批5550旅游部门或当地政府审批（5分）旅游部门参与审批（2分）7.3.3规划实施108100全面实施（10分）基本实施（5分167、）小计25212503.5 运营管理3.软件服务提升252 规划3.5 运营管理3.软件服务提升253 景区运营 免费景区：恩江古城作为开放式景区，游客可以免费进入参观，主要通过消费来盈利。免收租金：对部分有旅游吸引力的商户免收租金，以提升项目地业态体验的丰富度。社群自组：在管理中每个街区通过商户选举选择优秀的商户作为管理者，监督和管理区域。管理自助：不设置特定的运营管理团队，通过有效的教育引导，实现自助管理。搭建平台：对接市场的需求，搭建了创业平台，引进有时尚业态经营的人进行创业。共享经济：成立居民合作社，以居民入股的形式共同生产，共同受益，形成利益共同体。品质保证：通过对产业链的控制，保证168、生产原料的品质，实现居民捍卫食品安全。信誉承诺：保证每个商家都将郑重承诺书挂在店面之前，向游客承诺食品安全。培养商户：在招商中对商户承诺一个商户培养期，在培养期内会通过减免租金等方式优惠。团体荣辱：通过实现三变（居民变股民，资金变股金，资源变资产），让整个项目的商户，形成一个利益团体，荣辱与共。免费景区 免收租金免费自治平台口碑集体社群自组 管理自助搭建平台 共享经济品质保障 信誉承诺培养商户 团体荣辱3.5 运营管理3.软件服务提升254 培训序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分7.4培训（20分）（基本达标）7.4.1培训制度、机构、人员、经费明确，落实目前尚无42169、317.4.2年度培训范围全面培训投入较大4122管理人员及服务人员全面培训（4分）管理人员及服务人员部分培训（2分）7.4.3质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面74527.4.4培训效果5450很好（5分）一般（3分）小计20111553.5 运营管理3.软件服务提升255 游客投诉及意见处理序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分7.5游客投诉及意见处理（20分）查询有关行政管理部门和景区自身记录，酌情给分。近两年内发生重大质量投诉（涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉），此项不得分。需设立游客投诉中心，基本达标7.5.1投170、诉数量及性质44407.5.2投诉处理（10分）7.5.2.1投诉处理制度健全21207.5.2.2投诉服务设施（3分）7.5.2.2.1有明确的投诉电话10107.5.2.2.2有明确的投诉办公室标志10107.5.2.2.3有投诉信箱、意见本等10107.5.2.3投诉处理过程（4分）7.5.2.3.1受理投诉迅速11107.5.2.3.2服务态度好21207.5.2.3.3记录完整、细致11107.5.2.4处理效果好检查投诉处理记录，对于重大投诉可向投诉人了解反馈意见11107.5.3征询游客意见（6分）7.5.3.1定期征询一年不少于3次20207.5.3.2征询数量样本量符合接待规171、模(总量达到全年接待量的1/1000)20207.5.3.3意见处理征询意见有分析、有通报、有改进措施2120小 计2010200 整改措施确定旅游区投诉电话，在旅游区网站、游客中心等处公示；制定完善的旅游区投诉处理制度，保留完整的旅游区投诉记录；建议在游客中心设置专门的投诉接待点，设置投诉箱、意见薄。3.6 游客满意度3.软件服务提升256 游客意见评分表调查项目Items很满意Very satisfactory满意Satisfactory一般Fair不满意Unsatisfactory外部交通accessibility内部游览线路Inner itinerary 观景设施facilities 172、for sightseeing路标指示Signs for directions景物介绍牌introduction board宣传资料information material导游讲解visiting guide服务质量service quality安全保障safety&security环境卫生environmental hygiene厕所Toilet邮电服务phone&post service商品购物souvenir and shopping餐饮或食品Food&beverage旅游秩序public order景物保护scenery&relic protection总体印象overall impr173、ession旅游景区游客意见调查表QUESTIONNAIRE尊敬的游客：非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。中华人民共和国国家旅游局Dear guest:We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire.Your comments will be taken as reference for the tourism attractionsquality rating.T174、hank you for your efforts，we hope you enjoy the tourism attraction.China National Tourism Administration姓名：国（省、市）名：Name：Country：3.6 游客满意度3.软件服务提升257 整改措施 增加公交班次，提升入景公路舒适度及两侧景观可观赏性，补充交通指示牌。增加游步道特色及游客休息设施。增加观景设施。完善旅游导视系统。丰富宣传资料。增加导游服务。提升服务质量。提供更强有力的的食品安全保障措施。提升景区的环境卫生。完善旅游厕所内部设施。实现景区WIFI全覆盖。完善旅游购物设施，明175、码标价。维护好旅游秩序。近年来，游客提出的问题排名4.1 生态保护资源保护4.三大效益提升258 景观、生态、文物与古建筑保护序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分8.4景观、生态、文物、古建筑保护（45分）8.4.1保护费用投入1513150达到10（15分）投入景观生态保护费用，应将相关的保护费投入财务证明存档备查。（基本达标）达到6（10分）达到3（5分）8.4.2保护措施（采取适合的保护措施，如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等）（15分）景区内应有相关的防火防盗保护等制度，明确相关人员职责。（基本达标）8.4.2.1制度具体52328.4.2.2设施176、设备完善52328.4.2.3人员职责明确52328.4.3保护效果以现场检查为主，景区内的景观、文物、古建筑、生态系统等保护效果较好。（基本达标）159105全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性（15分）基本保持文物古迹和景观的真实性和完整性（10分）对文物古迹和景观的真实性和完整性无明显破坏（5分）小 计452834114.1 生态保护环境保护4.三大效益提升259 空气质量、噪声指标、地表水序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分8.1空气质量1.景区雨水收集管线有直接排入水体的现象，建议将收集的雨水进行简单处理后再排入。2.建议请当地环保部门对这三项指标进行检测，177、将相关材料存档备查，视检测报告计分。3.部分正在装修或已装修完成的店面内部异味较大，建议开门窗透一段时间或使用空气清新剂（基本达标）108100达到国标一级标准（10分）达到国标二级标准（5分）8.2噪声指标5450达到国标一类标准（5分）达到国标二类标准（3分）8.3地表水质量达国标规定10682小 计25182324.1 生态保护环境保护4.三大效益提升260 环境氛围、采用清洁能源的设施设备、采用环保型材料序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分8.5环境氛围（69分）8.5.1出入口（20分）从当前项目建设看，出入口主体建筑基本与景观和谐（基本达标）8.5.1.1出178、入口主体建筑格调10782对区内主体景观有烘托效果（10分）与区内主体景观相协调，无明显破坏之感（5分）8.5.1.2出入口环境还需按现场指导进行整治（基本达标）52328.5.1.3出入口有相应的游客集散场地有一定的游客集散地但面积较小（基本达标）52328.5.2区内建筑及设施与景观的协调性（36分）8.5.2.1区内建筑选址不破坏景观建筑选址对景观的破坏性较小，主体建筑特色明显但体量较大，外围有少量的建筑没有整改完善，景区内部有部分电线出现架空搭设，影响景区美观、整洁。（基本达标）54408.5.2.2主体建筑风格有特色，效果突出33308.5.2.3区内各单体建筑风格一致，相互协调21179、118.5.2.4区内建筑外观（造型、色调、材料等）与景观相协调64428.5.2.5区内建筑体量适度21118.5.2.6建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好21118.5.2.7功能性建筑选址隐蔽或外观美化32214.1 生态保护环境保护4.三大效益提升261 环境氛围、采用清洁能源的设施设备、采用环保型材料序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分8.5.2.8管线设施规划中的主体建筑特色明显，景区内部有输电线出现架空搭设，影响景区美观、整洁。景区内有标语乱张贴现象。（基本达标）5232区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式（5分）架空线路整齐，不破坏视觉效果（3分180、）8.5.2.9区内标语口号及布置方式21208.5.2.10商品广告、商业服务设施招牌22208.5.2.11各种游乐设施及项目设置、布局和外观20118.5.2.12建筑及设施选用材料22208.5.3周边环境与景观的协调性（13分）（基本达标）8.5.3.1旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区85538.5.3.2旅游景区周边形成优美的天际轮廓线53328.6采用清洁能源的设施、设备景区内主要游览方式为步行，此项不扣分。（基本达标）32218.7采用环保型材料景区内主要游步道及游客中心停车场均在整治后调整为环保型材料。（基本达标）3130小计754554214.2 共建共享与综合收入4.181、三大效益提升262 社会效益序 号评 定 项 目评定项目说明（现状）分值整治前整治后失分7.8社会效益（16分）7.8.1带动当地社会就业目前，恩江古城对带动当地旅游经济的贡献较明显，但与周边社区居民的联系不紧密，吸纳本地员工就业的能力还不突出（基本达标）858080%为本地员工（8分）50%为本地员工（5分）30%为本地员工（3分）7.8.2对当地经济带动作用8380显著（8分）一般（3分）小 计168160参照旅游资源分类、调查与评价（GB/T 18972-2017），永丰县恩江古城景观质量评分为52分，经提升整改及丰富旅游业态可达86分，基本满足4A级景区要求。5.景观质量提升263序 182、号项 目子项目提升措施1资源要素价值观赏游憩使用价值确保景区正常营业并对游客开放，期间万寿宫、欧阳修纪念馆、状元府文化园、西阳宫、新增业态等对游客开放并举办相应的主题节庆活动。丰富旅游业态，提高旅游产品质量，特别是增加互动环节，让游客参与及体验更多具有趣味性的活动，以增加景区可游憩分数。同时，着重提升游线两侧的景观可观赏性。历史文化科学艺术价值全面展现万寿宫、欧阳修纪念馆、状元府文化园、西阳宫等，增加文创产品。珍惜奇特程度挖掘恩江古城文化，增添与游客的互动及观赏趣味性。规模、丰度、几率景区现有规模、丰度已较好，按原有规划设计逐项落实。完整性打造全产业链的城市休闲旅游、戏曲文化展示与体验项目。2183、资源影响力知名度改善服务设施，提高服务质量，减少负面报道，提高景区美誉度；深挖景区历史文化内涵，做好文化挖掘与文化展示工作，打好文化牌；紧密结合市场，从游客需求角度打造城市休闲旅游业态，打好休闲牌；综合考虑景区特色，做好景区推广宣传工作，提高 知名度。美誉度市场辐射力主题强化度第七章支撑保障一、项目清单二、行动计划三、投资估算1.项目清单265需完成的项目子项说明完成时间1.旅游交通可进入性设立景区公交站台，开设旅游班线或公交班次10月底设立外部专用交通指示牌，S223景区段设立斑马线，外部交通指示牌（见对标提升篇）10月底停车场入口区域停车场大巴、小车车位划线，引导牌及地面引导线，设立岗亭，184、分设出入口，增加停车须知、导游全景图标识牌11月底入口停车场，环境整治，35个车位间设置隔离带（花箱），大巴区栽种大树11月底2.游客中心选址按已确定的游客中心选址，外部门头悬挂专门的游客中心门匾11月底内部平面布局及内装接待大厅（咨询台、服务台、行李寄存、自助银行、查询区、邮政服务点）、超市、医疗、厕所、值班室、开水间、维修用房、办公室等。员工休息室、会议室、办公室等功能11月底内部设备采购电脑触摸屏、影视厅、宣传资料、电子显示屏、医务室常用药品采购、游客休息椅凳、旅游商店及旅游纪念品、咨询服务台、免费开水、便民服务设施（轮椅、儿童车、雨伞等）、手机加油站、邮政服务、免费WIFI、景区纸质导185、览图、电子语音导游器12月底软件规章制度上墙、员工工牌及服装统一12月底3.旅游厕所硬件景区中心区域，卫生间标识牌（图形符号错误）、内部装饰、内部设备采购（纸、置物盒、挂钩、洗手液、熏香、绿植）、文明用厕宣传标语、第三卫生间所缺的设备及功能（残疾人扶手）12月底街区区域，卫生间标识牌（图形符号错误）、内部装饰、内部设备采购（纸、置物盒、挂钩、洗手液、熏香、绿植）、文明用厕宣传标语、第三卫生间所缺的设备及功能，游客休息椅凳、设备12月底拟实施工程项目清单（八大硬件）1.项目清单266拟实施工程项目清单（八大硬件）需完成的项目子项说明完成时间3.旅游厕所软件厕所规章制度上墙，保洁员，设备维护12月186、底4.景区卫生环境卫生街区环境卫生提升，S223进景区处环境卫生整改12月底场地秩序旅游高峰期（重大活动、节庆）游览秩序维护及应急预案12月底废弃物管理统一垃圾箱风格，详见规划标识牌设计12月底吸烟区管理合理设置吸烟区与禁烟区，完善提示标识，加强管理12月底5.VI系统企业形象景区LOGO的应用（标识牌、旅游商品）、商标注册、员工服饰统一并佩戴工牌12月底标识系统联系标识牌生产厂家，正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话，包括景区介绍、游客须知）、导览牌（景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务187、设施的图示）、方向指引牌（现有方向指引牌数量不足，新增景点需补充）、景物介绍牌需统一风格、温馨提示牌。均需中、英、日（法）、韩四种语言，正确翻译12月底宣传资料包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等，需摆放在游客中心内12月底公共信息图形符号停车场、出入口、售票处、游客中心、厕所、购物点、游览车上下站、餐饮点、电话亭、邮筒、医务室、寄存处等公共服务点需全部设置专业的图形符号12月底1.项目清单267拟实施工程项目清单（八大硬件）需完成的项目子项说明完成时间6.智慧旅游景区官网尽快建立景区官网，功能模块可参考大觉山、丽江古城等网站，也可按细则提升中的建议进行设置1188、2月底监控游客中心、停车场等其他重要节点需补充闭路监控系统12月底电子门禁目前景区免费对外开放，视具体情况是否需设电子门禁系统12月底触摸屏、LED显示屏游客中心内部设备采购统一采购12月底电子语音导游器游客中心内部设备采购统一采购12月底广播系统未覆盖到的区域补充，主要街区、景点12月底无线WIFI实现景区无线WIFI免费覆盖，特别是游客中心及休息区12月底电子导览（虚拟游）放置在景区官网、APP、电子触摸屏12月底7.旅游购物购物场所游客中心内设置旅游纪念品售卖店，按常规招商正常营业，加强管理，建立管理制度，明码标价，从业人员管理，开发10种左右的具有恩江古城特色的旅游商品，加强餐饮店管理189、（健康证、及卫生管理，食品安全）12月底8.景观风貌景观环境沿路景观氛围营造（详见规划）12月底环境整治按提升方案中提升示例，逐一对景区主游线两侧景观环境进行排查，尤其是管线裸露、地面、空调机、外立面等影响环境风貌的节点12月底1.项目清单268拟实施工程项目清单（六大软件）需完成的项目子项说明完成时间1.游览服务导游服务目前景区无专业导游，需增加10名左右导游服务人员，其中45名具有专业的导游资格证作为景区讲解员，12名为高级导游人员或馆员或研究员，12名闽语、粤语及外语导游。正式的导游服务人员名单需在游客中心墙上公示。9月底导游词编写导游词9月底语音导游含便捷式导游语音器9月底公共设施缺乏190、游客休息椅凳，需补充；游客中心增加饮水机，免费提供。游客中心需采购休息椅凳，提供开水等服务。9月底特殊人群服务残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等，游客中心已明确指出。9月底2.安全保障机构制度与人员按细则提升中软件服务之安全保障所列出的制度清单补充，增加流动安保人员9月底安全处置预案按细则提升中软件服务之安全保障所列出的制度清单补充9月底安全设备设施S223进出景区的路口需增设斑马线，安全宣传9月底3.医疗服务医疗设备采购急救担架、急救药箱、常规药品，游客中心设立医务室，配备12名医务人员（与永丰县第二人民医院协商，检查时坐班即可）9月底救护服务设立景区救援电话，191、与永丰县第二人民医院合作，出现紧急情况就近救护9月底4.旅游营销传统媒体营销报纸、网站、火车站汽车站公交车身户外广告投放9月底新媒体营销设立景区二维码，APP、微信、微博9月底节庆活动营销检查时举办节庆活动，宣传造势9月底1.项目清单269拟实施工程项目清单（六大软件）需完成的项目子项说明完成时间5.运营管理机构、制度、人员明确运营管理主体，景区统一管理，机构健全，职责明确；具有市场、质量、导游、卫生环保、统计等规章制度。12月底规划规划等一系列通过审批的相关批文12月底培训质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面12月底游客投诉及意见处理设立投诉咨询处及公布投诉电话12月底社会192、效益统计景区带动多少人就业，创造多少的经济收入统计数据12月底6.游客满意度调查表提供并制作旅游景区游客意见调查表，并且此表由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。12月底7.业态提升万寿宫、欧阳修纪念馆、状元府文化园、西阳宫、古城墙等。12月底其他创4A景区材料的制作与申报11大本申报材料、景区评定报告书、创建工作方案、工作汇报、汇报PPT等材料汇编12月底电视宣传片拍摄8分钟恩江古城宣传电视片12月底备注：以上项目清单，为创4A最低标准，请牵头部门将各任务分配到相关部门，按照时间节点落实。2.1 任务分解2.行动计划270（1）成立机构，统揽全局。由永丰县政府牵头成立193、恩江古城创4A工作组，全面统筹协调、指导恩江古城创4A工作。（2）政府主导，全面推进。景区成立由恩江古城改造指挥部领导及各部门负责人组成的4A创建领导小组，全面指导、协调4A创建各项工作开展，成立4A创建办公室，全面负责4A创建过程中资料的收集整理、台账制作、档案汇总等工作。（3）细分任务，部门分管。在4A创建过程中，对涉及的提升改造工作及新建项目、设施等创建任务按照工作内容、性质等指标条件进行细分，明确出创建内容、责任部门、责任人等，职责分工，齐头共进。（4）明确时间，有序开展。各责任部门需根据创建的内容制定详尽的行动计划，明确时间节点及工作内容，时刻紧盯工作完成进度，确保创建工作有章可依、194、有序开展。2.2 创建时序2.行动计划271（1）宣传启动阶段（2020年1月初2月底）建议组建永丰县恩江古城创建国家4A级旅游景区工作领导小组。印发创建工作实施方案，各部门根据总体实施方案进行细化，落实时间节点。召开动员大会，全市/区创建4A景区工作动员大会，统一思想，明确任务，划分责任。举办专题讲座，邀请省景评委专家、提升方案编制单位举办专题讲座，组织相关单位和人员集中学习景区质量等级划分评定管理办法。（2）规划评审、景观质量评审（2020年2月初4月底）确定并邀请规划单位来现场考察。恩江古城创建国家4A级旅游景区提升规划初稿征求意见。完成恩江古城创建国家4A级旅游景区提升规划评审。完成恩195、江古城创建国家4A级旅游景区提升规划景观质量评审2.2 创建时序2.行动计划272（3）组织实施阶段（2020年5月初12月底）完成综合服务项目工程建设，如：游客服务中心（内部装修及功能布局、设备采购）、旅游厕所（整改提升）、停车场（整改提升）、等工程的内部装修及外部景观提升。对标景区质量等级划分评定管理办法（GB/T 17775-2003）中细则二之景观质量提升项目，对景区重要节点（含迎检线路沿线）进行景观改造、提升、美化。对标景区质量等级划分评定管理办法（GB/T 17775-2003）中细则一之服务质量与环境质量（八大项）提升项目，提高管理与服务的质量。完成景区各“软件”及规章制度建设，196、形成4A景区申报材料初稿（11本，等级评定书、创建工作方案和情况汇报）。1月初2月底宣传启动3月初4月底规划评审5月初12月底组织实施1月初2月底整改攻坚3月底迎检验收2.2 创建时序2.行动计划273（3）整改攻坚阶段（2021年1月初2月中下旬）邀请市一级文旅局进行创4A初评，由市文旅局根据评分细则进行初评，以查找问题、明确目标，对不符合要求的项目有针对性地进行限期整改。进行员工培训，提升管理服务水平和景区形象。修改、完善申报材料。（4）迎检预演阶段（2021年3月底）迎检预演。对照标准，查漏补缺。迎接省景评委及专家的检查、验收。形成评定资料定稿，上交省景评委。3.投资估算274序号新增及197、提升项目一期（4A必备项目）二期（后4A发展期）投资估算（万元）备注1下西坊新街2500商铺招商2文化广场地雕3003游客中心8004停车场4005古戏台606西阳宫1507画荻巷3608万寿宫7009关帝庙8010驼背巷1500商铺招商11茶油巷2600商铺招商12国学馆300商铺招商13茶楼巷1600商铺招商14宋家圈巷1400商铺招商15汤家巷2600商铺招商16梭罗巷1380商铺招商17六一公祠16018文化创意馆8019状元府文化园320020状元府文化园入口12021龙王庙遗址10022恩江古渡5023葛溪桥2024跃进路商业街1200商铺招商25承恩门6026精品酒店1200招商27景区游步道1000283A旅游厕所15029智慧旅游系统35030其它基础服务设施60031景区VI标识系统10032景观提升80033不可预见费60020120640026520恩江古城创4A景区创建投资估算表（不含已实施项目、规划设计变更）注：不含已实施项目、规划设计变更。