1、企业工程项目施工质量及组织设计管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 工程项目施工质量管理制度ZTDJ-ZD-10-01 1.目的为规范对工程项目施工质量的有效控制，履行工程合同中的质量承诺，依据国家有关的建筑工程施工验收规范，结合公司实际情况,制定本制度。2.适用范围本制度依据有关工程建设国家标准建筑工程施工质量验收统一标准(GB50300-2001)和工程建设行业标准和北京市地方标准，适用于公司及公司所属所有项目部对项目施工质量的控制。3.职责和权限3.1公司生产副总经理和总工程师是本制度的主管领导，生产副总经2、理是工程质量的主管领导，负责对公司工程管理部门、质量管理部门和工程项目的质量管理进行指导和监督检查。总工程师是公司技术质量的主管领导，负责对工程管理部门、质量管理部门和项目部技术质量进行指导和监督，负责对重点工程项目施工组织设计及特殊施工方案进行审批。3.2工程管理部是本制度的主控部门，负责全公司各工程项目的施工组织协调和指导，负责组织有关部门对大型工程施工组织设计及部分施工方案进行评审和审批，负责对项目部的施工组织设计的执行情况进行检查。负责施工全过程的生产计划、统计报量、施工物资、施工机械、施工生产、成品保护、计量器具、能源的控制和管理；参加工程竣工验收工作。负责组织对劳务分包方、专业分包3、方的考察、评估。负责工程项目保修的组织和方案的落实。负责监督检查项目部对本制度的落实和实施效果考核。3.3安全质量部负责施工全过程的质量监督、检查及质量活动分析工作。负责施工全过程的安全、环保的管理。对施工现场安全生产、消防、文明施工进行指导、监督和检查。3.4人力资源部负责对项目部管理人员的继续教育和岗位培训和劳务用工的管理；3.5经营开发部负责工程竣工交付后的回访保修和服务的落实。3.6项目部是本制度的直接执行单位，负责施工策划、准备、施工全过程（包括人、机、料、法、环、测）的管理。4.管理要求4.1施工过程质量管理流程施工准备施工策划项目部组建工程项目承接 物资准备技术准备开工报告回访、4、保修工程项目移交工程竣工验收产品检测验收双下道工序施工施工过程检查施工过程质量控制4.2策划项目部的组织机构和人员配备依据建设部【注册建造师执业管理办法】（试行）文件规定：项目经理应具有注册建造师执业资格，按照执业等级允许的范围与规模承揽工程。一级注册建造师可担任大、中、小型工程施工项目负责人，二级注册建造师可以承担中、小型工程施工项目负责人。注册建造师执业工程规模标准见附表依据【关于加强北京市建设工程质量施工现场管理工作的通知】（京建发2010111号）有关规定，施工单位工程项目部应配备与工程项目规模和技术难度相适应的、业务素质高且具有项目质量管理工作实际经验的工程质量管理人员。建筑面积在55、万平方米以下的工程，项目部技术质量负责人应具有中级以上技术职称；建筑面积在5万平方米以上10万平方米以下的工程，项目部技术质量负责人应具有高级以上技术职称；建筑面积在10万平方米以上的工程，项目部技术质量负责人应具有高级以上技术职称，并应有相应技术职称2年以上类似工程建设技术质量管理工作经验。建筑面积在5万平方米以下的工程质量检查员人数土建专业不应少于2名，水电专业各不应少于1人；建筑面积在5万平方米以上10万平方米以下的工程，质量检查员人数土建专业不应少于4名，水电专业各不应少于2人；10万平方米以上的工程质量检查员人数土建专业不应少于6名，水电专业各不应少于3人。分包单位工程项目管理部应至6、少配备2名质量检查员，并应纳入总包单位管理。质量检查员应具有中级以上技术职称或从事质量管理工作5年以上，并取得企业培训上岗证书。施工单位工程项目部应配备专职施工试验管理人员。建筑面积在5万平方米以下的工程施工试验管理人员人数不应少于1名；建筑面积在5万平方米以上10万平方米以下的工程，施工试验管理人员人数不应少于2名；10万平方米以上的施工试验管理人员人数不应少于3名。分包单位工程项目管理部应至少配备1名施工试验管理人员，并应纳入总包单位管理。施工试验管理人员应具有初级以上技术职称或从事质量管理工作3年以上，并取得企业培训上岗证书。项目部的机构设置应与工程项目的规模、结构复杂程度、专业特点、人7、员素质相适应，并根据项目部的管理需求决定设立职能部门。项目部配备的人员应满足相应质量管理的需求，保证人员持证上岗。具体岗位要求执行公司 人力资源部的岗位职责要求。项目部人员一般包括：项目经理、专业分管副经理、技术质量负责人；关键岗位管理人员（八大员）：施工员（工长）、质量检查员、安全员、材料员、设备管理员、试验员、预算员、资料员；关键作业岗位人员:主要工种人员、特殊工种人员、作业队长、班组长。铁路工程项目人员配备应符合架子队“1152”基本要求配置，架子队设置一名专职队长、一名技术负责人，技术、质检、安全、试验、材料五大关键岗位人员以及领工员（施工员）和工班长（班组长）两个领班负责人等主要人员8、。项目部对设计文件的接收由项目部资料员负责。具体要求执行公司【文件管理制度】。施工图会审和设计交底项目部工程技术部资料员负责从建设方接收施工图，并及时将施工图下发项目部相关部门人员，施工图收发要进行登记记录。项目部工程技术部部长组织各专业工程师进行施工图的初步审查。初审是由各专业技术人员熟悉图纸的基础，了解施工范围及本工程的详细情况，掌握技术标准并考虑施工布置，明确施工流程，兼顾与其它专业的关系。同时对施工图纸的完整性、协调性、正确性、配套性进行审查核对。在初审完成后，由项目总工程师组织各专业技术人员对施工图进行内部会审。会审是对施工图的进一步审查，审查施工图在设计上是否存有问题、各专业间有无9、矛盾与干扰，建筑图与相关的结构在尺寸、坐标和说明上是否一致，技术要求是否明确等。施工图会审应形成文字记录【施工图会审记录】。对审查中发现的“短、缺、漏”现象和存在的问题、疑点由项目部总工程师汇总，编成书面意见，在设计技术交底会上提出并解决。项目部总工程师和工程技术部各专业负责人参加建设方组织的设计交底。设计交底是了解设计人员的设计意图，解决提出的问题。设计交底由建设方形成设计交底纪要文件。由建设方、监理方和施工方三方签认。设计交底涉及图纸问题和工程变更，将采用变更设计/洽商记录解决。项目质量管理策划项目部对工程项目质量策划应在项目开工前进行。公司工程管理部及相关职能部门在公司负责该项目的主管领10、导的组织下，同项目部经理、总工程师等对项目质量管理进行策划。项目质量管理策划依据：合同及业主要求、项目设计文件、项目管理范围、工程项目情况与特点、公司的质量方针与质量目标及与质量有关的标准和技术规范，国家及行业法律法规、标准规范等。项目质量策划的输出文件包括：施工组织设计、质量计划、专项施工方案、季节性施工技术措施、作业指导书、应急预案等一组文件。项目质量策划所形成的文件要有公司总工程师、生产副总经理的审查批准或授权审查批准外，并应上报监理单位或建设单位审查批准后方可实施。详见表一【项目质量策划文件审批权限表】。项目质量策划文件的实施应实现动态管理，项目部要根据工程施工进展的变化或条件的变化，11、及时进行调整修订，并重新获取批准。 项目质量管理策划文件编制及要求，详见公司【施工技术管理办法】相关内容。【施工组织设计】、【质量计划】和【应急预案】编制基本内容，见表二、表三、表四。项目部可以不单独编制工程项目的【质量计划】，但在其编制的【施工组织设计】中要涵盖【质量计划】的内容。表一项目质量策划文件审批权限表文件名称编制单位审批人备注施工组织设计项目部公司总工综合性工程、超过5000万元的单位工程单位工程施工组织设计项目部施工组织设计项目部项目总工非综合性工程、不超过5000万元的单位工程单位工程施工组织设计项目部临时用电施工组织设计项目部塔吊拆装方案专业分包起重吊装安装及拆卸方案项目部群12、塔方案项目部外挂架施工方案项目部卸料平台方案项目部脚手架施工方案项目部不超过24米脚手架测量方案项目部基坑支护与降水工程方案项目部土方开挖工程项目部模板工程及支撑体系方案项目部建筑幕墙安装工程方案项目部钢结构、网架和索膜结构安装工程方案项目部人工挖扩孔桩工程方案项目部预应力工程施工方案项目部钢筋工程方案项目部混凝土工程方案项目部冬期施工方案项目部低于10000 m2的单位工程雨期施工方案项目部成品保护方案项目部大型综合性工程专业分包方案项目部项目经理拆除、爆破工程方案项目部项目安全副经理专项安全及文明施工方案项目部项目安全副经理突发事件应急预案项目部危险性较大的分部分项工程专案方案项目部公司总13、工详见【施工现场安全生产管理制度】。作业指导书项目部工程管理部表二【施工组织设计】编制基本内容序号项目内容1编制依据（1）施工合同、设计文件；（2）与工程建设有关的国家、行业和地方法律、法规、规范、规程、标准、图集；（3）企业标准2工程概况（1）工程基本情况和相应的监督单位、参建单位（含建设、监理、设计、勘察）的基本情况（2）工程各专业设计简介3施工部署（1）工程工期、质量、安全目标和文明施工、消防、环境保护等方面的管理目标。（2）施工部署原则（3）项目经理部组织机构（4）总分包情况，合同承包范围 （5）施工进度计划（6）协调与配合（7）原材料、构配件、设备的加工及采购计划（8）劳动力计划（914、）施工机具和检测设备配置计划（10）计算主要工程量4施工准备（1）技术准备（2）现场准备5主要施工方法（1）流水段划分（2）大型机械设备选择（3）主要分部分项工程施工方法6主要管理措施工期保证措施、质量保证措施、保证安全措施、消防措施、环保管理措施、文明工地管理措施、7施工总平面图施工总平面图内容包括现场的场地、道路、水电、消防、临时设施等的布置情况。表三【质量计划】编制基本内容序号项目内容1本工程的质量目标和要求2项目部质量管理组织机构和职责3施工中依据的文件规范标准、施工方案、作业指导书、工艺、工法、管理性文件；4项目部管理员、技术人员、关键岗位管理人员或架子队人员的配备5现场的场地、道路15、水电、消防、临时设施规划6应收集的信息和收集方法，与工程建设有关方的沟通方式7质量管理和技术措施：设计变更的处置；施工过程关键、特殊工序的确认及具体控制措施；成品保护措施；分包管理措施；本工程需追溯的内容和要求； 8施工质量检查、验收及其标准9施工管理应形成的记录10对质量事故的报告处理；11突发事件的应急措施。12质量回访和服务表四突发事件应急预案种类序号预案名称备注1突发总体应急预案2生产安全事故应急救援预案触电、坠落、物体打击3环境保护应急预案危险品泄漏、4机具设备事故应急预案倒塌、机械伤害、车辆伤害5防汛应急预案防雷击、防洪6急性职业中毒防控应急预案7传染病疫情防控应急预案8食品安全16、（防食物中毒）防控应急预案9火灾事故应急预案10重大工程质量事故应急预案4.3施工准备项目部按照项目施工质量策划进行施工准备：组织准备：项目部的生产管理人员、技术人员和施工作业人员已全部到位，完成了报验，岗位职责明确并已进行了教育培训和安全质量和环保交底，符合合同承诺和上岗要求。技术准备：施工设计文件已到位，施工图进行专业审核、会审和设计交底，【施工组织设计】、【质量计划】和专项【施工方案】等已编制并获得批准；满足施工要求。施工临时设施已满足施工生产需求，施工生产安全防护措施已到位，机械设备已进场完成了检验、报验审批；施工物资已进场，全部报验，并已达到检测合格；建筑红线根据施工图已放线复验，项17、目具备了可以施工的条件。项目部在人、机、料、法、环（含七通一平）等方面确认符合并具备了开工条件，项目部按开工申请的内容和施工程序要求，向监理方或建设方提报开工申请，经总监理工程师批准签发后，方可开工。开工前，公司及项目部应按规定和项目质量管理需要分层次、分阶段进行技术交底，并保存技术交底记录。技术交底根据公司分级管理的工作范围和工作程序，一般可分为两个层次进行。涉及结构复杂，新技术、新材料、新工艺等技术含量较大及特殊要求的工程项目由工程管理部组织，公司总工程师主持，项目部总工程师 、施工技术部各专业技术负责人参加，对工程进行技术交底；一般工程项目由项目部施工技术部组织，项目部总工程师负责主持对18、所施工程进行技术交底。 施工作业队由项目部施工技术部进行技术交底。施工技术部各专业工程师向现场有关的管理人员、施工操作人员交底。交底工作可根据工程具体情况分阶段或分部、分项进行。对分部分项技术交底应有要求(作业条件、机具设备、物料、施工方法、工艺及参数及质量要求、安全及环境保护的要求)这个内容也可单独编制交底、应保持与施工同步。施工现场的技术交底就交到工班班组，参加交底的人员要全部签名，双方保存好【技术交底记录】。技术交底的具体要求详见公司【施工技术管理办法】有关内容。4.4 施工过程质量控制项目部在工程施工中必须严格按设计文件选用材料、构配件、设备，其质量要求必须符合国家规定的标准；必须严格19、按有效版本的施工图进行施工作业，不得任意修改施工图；必须严格按工程验收所用国家规定的方法和手段, 用规定的检查项目,对分项工程、分部工程和单位工程进行质量检测，对工程项目质量进行检验验收；在工程项目的施工中必须使用适用的施工工艺标准和作业指导书，在施工中必须对其进行评审和验证。样板引路工程项目实行重要部位、关键节点、新工艺新材料的应用等，按标准先行施工实物样板，经各方责任主体验收确认后方可进行大面积施工的制度。 在分项工程施工前由项目部作业班长依据施工方案、技术交底和现行国家规范标准进行分项样板施工。严格控制施工过程，使之符合设计规范要求。在样板段（间）施工部位挂牌注明工序名称、施工负责人、技20、术负责人，作业班长、施工日期和工艺标准、验收标准。对该样板段（间）组织由建设方、监理方、设计方和施工方的四方验收，形成【样板段（间）验收记录】。验收合格的样板段(间)作为整道工序的样板工程。该工序需以样板施工为指导，各施工方法均需按样板为要求，以确保该工序全部达到样板的要求。不做样板段（间）不得进行下道工序或大面积施工。对不符合样板施工要求的施工方法坚决给予否定，违者按章处罚，做好样板的唯一性，权威性。将这一制度深入运用到每道工序中，确保整个工程均达到样板工程要求。项目部根据项目【施工组织设计】中的【劳力需求计划】合理调配符合规定的施工作业人员（包含分包队伍的施工作业人员），组织施工作业人员进21、行技能培训考核，制定【教育培训计划】，不具备操作技能的人员不允许进行操作作业。特种作业人员必须取得合格的岗位证书，才允许上岗作业。具体要求详见【人力资源管理及员工绩效考核制度】。项目部依据施工组织设计的【原材料、构配件、设备的加工及采购计划】合理配备、使用建筑材料、构配件和设备、严格采购过程对工程中使用的成品、半成品施工材料、构配件和设备应严格检验验收，确保采购产品质量符合要求。具体要求见【建筑材料、构配件和设备管理制度】。项目部依据施工组织设计的【施工机具和检测设备的需求配置计划】合理配置施工机具和检测设备。在工程中使用的施工机具、检测设备应满足施工能力的要求，选择确定各种工程所需的机械设备22、，对进场起重机械等大型机械进行资质资格审查并按要求上报审批。负责进场设备的检验，保存相关资料文件，完备入场手续；组织大型机械（承租）的报验验收工作。检测设备应确保在使用前得到检定和校准，在使用时保持其状态良好，具体要求详见【施工机具管理制度】和【检测设备管理制度】。项目部应按照【施工组织设计】的要求组织施工生产，按【质量计划】在施工过程中对工程质量检查监测策划要求，认真组织实施。对所有的检查监测项目，应按国家规范、标准和相关的管理文件以及规定的检查监测手段进行实施。对所发现的质量问题进行整改或采取纠正措施，实施跟踪验证。确保工程质量能够满足顾客的要求。具体要求详见【施工质量检查制度】。项目部应23、建立适宜的满足法规及相关要求的施工生产环境，提供并管理达到产品质量符合要求的所需的正常的工作环境。工程项目的现场工作环境包括:气候环境、施工作业环境、设备运行环境和测量工作环境。其中施工作业环境管理涉及符合生产合格产品的正常工作环境，包括对风、震动、粉尘等环境因素的影响的控制，项目部根据工程项目的特点，依据公司【施工现场管理办法】的要求执行，并在项目【施工组织设计】中明确。项目部针对季节或气候对施工作业环境的影响，编制【冬、雨期施工方案】采取有效防范措施。项目部开展安全标准工地达标和文明工地建设是为工作环境达到符合性要求所进行的活动，详见公司【施工现场管理办法】和集团公司【安全标准工地建设管理24、办法】，以及北京市【建筑施工现场安全标准化手册】、铁道部【铁路建设项目现场管理规范】TB104412008。新材料、新工艺、新技术、新设备的应用管理公司要求项目部积极参与新材料、新工艺、新技术、新设备的推广应用，必须在工程管理部的专业工程师组织下有序开展。项目部应在施工前编制专项施工方案。结合工程使用的新技术、新材料、新工艺、新产品的特点、难点，明确“四新”技术的使用计划、主要施工方法与措施，以及注意事项等。按照建质【2009】87号文的规定，达到一定规模的专项施工方案应经公司工程管理部审核、公司总工程师审批后应向设计单位和建设单位、监理单位报审，应有其认可的批复文件。“四新”技术应用全过程由25、总工程师负责，由施工员负责进行施工过程的质量监控，质检员检查其成品质量，并作专项检查记录。项目部应执行公司【施工生产管理办法】中 “施工生产计划”的有关规定。在施工前根据合同工期要求制定合理可行的施工进度计划和进度控制措施，实现项目均衡连续施工生产，并将施工进度计划和进度控制措施报建设单位和监理单位备案，同时报公司工程管理部。项目部计划统计员依据工程合同及公司施工生产进度计划指标要求分解编制可行的月度和周施工进度计划。项目部每星期要召开生产例会，对本周生产计划执行情况进行分析总结，对计划执行过程中的实际进度与计划产生的偏离进行分析，总结偏离原因，采取相应纠偏措施，项目部编制【施工进度情况分析报26、告】（周、月）报送公司工程管理部和建设相关方。项目部对施工过程出现的不稳定和能力不足的工序作业应及时关注识别并实施控制。施工过程的不稳定体现工程质量方面出现的不稳定和作业人员出现的不稳定；能力不足体现在施工现场机具的能力不足和作业人员的能力不足，项目部现场管理人员或技术人员的能力不足；项目部应根据现场的实际情况，采取紧急措施，调配和调整施工现场机具或作业人员。属项目部自身问题，由项目部调整管理人员或技术人员。项目部的主管领导应监控实施效果。1项目部应执行公司【施工生产管理办法】中“成品防护”的有关规定。项目部建立成品防护领导小组，负责施工现场半成品、成品的防护工作，负责对产品防护措施的实施和检27、查。项目部按编制的【质量计划】中“成品保护措施”要求，成品保护措施应由组织措施、保护措施和技术措施三部分构成项目部在技术交底的同时要进行产品防护的交底作业队在施工中有专人负责半成品和成品的保护工作，对工程半成品、成品建立防护性标识；并对半成品、成品的搬运，要根据其特点和说明书要求，选择适宜的机具和方法，注意保护和符合产品上有关防护的标识；对贮存根据成品、半成品的性能特点，包装状况选择确定存放、垛码方式。并随时检查措施的逐条落实情况。公司工程管理部定期要对项目部的成品保护情况进行检查，检查项目部的成品防护检查记录和现场的成品、半成品的实物防护。4.4.12项目部应执行公司【分包管理制度】的有关规28、定。对专业分包内容应经建设方同意，并在工程项目的【施工组织设计】中予以明确。项目部应针对本工程项目管理特点对劳务分包和专业分包的管理制订【分包管理方案】或【分包管理措施】，报建设方及监理方审批。分包队伍的选择应按公司【分包管理制度】的有关规定进行评审，按公司批准的【合格分承包方名录】中选用;在条件许可的情况下，也可采用投招标方式重新选择。专业分包队伍应设置专职技术员、质检员、安全员，包括施工机具纳入项目部统一管理。特殊过程（工序）的控制特殊过程（工序）的界定：过程作业的结果不能由后续的检验试验来完全验证或不能经济地进行验证的过程。如：地下室防水、大体积混凝土基础施工、特殊结构焊接等。项目部在应29、对本项目的特殊过程（工序）施工前进行能力确认，在编制项目质量计划时，明确特殊过程（工序）和具体控制措施。项目部总工程师应组织对特殊过程（工序）的能力进行预先确认包括：对所需的工艺标准，包括其工艺流程、工艺参数进行评审和批准，对质量控制点的设置和检查监测要求及施工验收规范进行确认；对所有的施工机具是否满足施工生产能力进行鉴定；对作业操作人员的资格能力进行验证确认；若施工过程重要材料、工艺参数发生变更时、人员变动、设备更换等情况下应对上述过程的能力进行再次确认。质检员负责对过程参数进行旁站连续监视和控制。对施工设备进行必要维护，使所有在用的设备处于完好的状态。采用样板件（段、间）等方式清楚地规定技30、术评定准则，并经项目总工程师和质检员、监理工程师认可。施工过程必须严格按工艺标准或作业指导书施工，所有隐蔽工程必须由专业工程师做好隐蔽工程检查记录，质检人员签认，经监理工程师批准后方可隐蔽。工程管理部掌握各工程项目的特殊过程（工序）作业时间。工程管理部、安全质量部负责对项目的特殊过程上述控制要求实施情况进行必要的监督检查，做好检查记录。施工过程标识的管理对施工过程成品进行必要的标识，避免混淆，防止混用，保证半成品和成品的可追溯性。标识包括物料（原材料、构配件、工程设备）标识及施工半成品（分项、分部工程和隐蔽工程）和成品（竣工工程）标识。项目部施工过程的标识管理，采用工程物资实物（挂牌）标识和随31、行文件标识。标识是指物料从购入到进入施工过程形成半成品、成品整个标识建立、转移、改变和撤消过程的实物标识及随行文件（同时也是实现可追溯的依据）的记录。物料和半成品在进行标识时，必须同时要有产品检验和试验状态标识。工程产品状态标识是可变的，应动态管理。工程产品的状态标识是以签认的“工程质量检验验收记录”来实现。物料收发阶段的随行文件包括：物料的质量证明资料（产品的检验试验报告、质量合格证等）；材料点验验收单；材料复试的检验试验报告；材料入出库帐；发料单（或调拨单）。施工生产阶段的随行文件包括：施工过程有效的质量记录资料(施工图纸、施工日志、技术交底、检验试验记录、隐蔽工程记录、验收记录)。物料实32、物标识和随行文件的具体标识方法，详见【建筑材料、构配件和设备管理制度】，施工生产过程的实物标识和随行文件的具体标识方法，详见【施工生产管理办法】。工程项目应对下列情况实现可追溯：对最终产品质量有重要影响的原材料和工序；采用了新材料、新技术、新工艺、新设备的产品；当顾客有特殊要求时；国家规范中有规定的内容时（基础、主体结构）。公司建立了【协商沟通与信息交流管理制度】，规定了沟通的信息内容，责任者、信息交流的渠道和沟通方式。对应用计算机网络信息沟通控制方式也进行了规定，如与相关方沟通采用电子邮件的形式也应在对方确认收到之后在发文本上登记。施工过程的质量管理记录项目部应建立施工过程中的质量管理记录，33、施工记录应符合相关规定的要求，施工过程质量管理记录应包括：施工日志和专项施工记录；交底记录；上岗培训记录和岗位资格证明；施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；图纸的接收和发放、设计变更的相关记录；监督检查和整改、复查记录；质量管理相关文件；工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。记录应按公司【记录管理制度】的要求，应填写及时、完整、准确；字迹清晰；内容真实；按规定编目并保存，记录的内容及记录人员应可追溯。施工质量管理记录中存于工程档案的应在【记录清单】中标明，按工程项目的工程竣工档案归档内容要求办理。4.5竣工及验收项目部在完成合同所规定的所有施工项目后，按照【建筑安装工程资料管理规程】34、的要求汇总、整理完成全部技术质量资料。列入档案馆（室）档案接收范围的工程，建设单位在组织工程竣工验收前，应提请档案管理机构对工程档案进行预验收。建设单位未取得档案管理机构出具的认可文件，不得组织工程竣工验收。工程竣工验收后3个月内，向档案馆（室）移交一套符合规定的工程移交。具体执行【施工质量检查制度】的有关要求。4.6交工后的服务4.6.1工程竣工最终验收完成后，由项目部按约定进行工程移交。并由项目部完成工程移交和移交期间的成品防护的策划：编制移交计划。包括工程移交的内容、时间、有关资料、参加人员和程序。编制防护计划。包括工程移交期间的防护内容、技术措施和人员要求等。4.6.2向建设单位移交全35、部竣工资料，同时办理移交手续，相关资料由办公室存档。4.6.3由经营开发部在签订施工合同的同时，与建设单位签订工程质量保修协议书，或在工程竣工验收后，向建设单位发送建筑安装工程保修证书。4.6.4对交付后留存的收尾工程或建设方要求增加的临时工程，由项目部按约定和承诺继续组织施工，按时保质完成。4.6.5回访保修公司将由经营开发部负责建立【竣工工程项目台帐】，按公司【工程项目回访保修管理规定】和【建设工程质量管理条例】第六章“建设工程保修”的各项要求，对工程质量每年定期进行回访保修，解决和处理用户（业主）的反馈意见。经营开发部接到建设单位或用户的书面或口头方式的通知后，立即报主管领导，并将在2436、小时内给予回复。并将要处理的问题通知工程管理部、安全质量部和相关的项目部研究组织处理。公司工程管理部负责组织项目部维修工作服务质量和维修，对维修质量进行监督和检查。项目部应由一名副经理主管负责工程维修。维修完毕后，由安全质量部组织进行验收，应由使用单位（人）签字确认。项目部填写【建筑工程维修记录】上报经营开发部，由经营开发部形成【建筑工程保修台账】。在保修期结束后发生的质量争议，公司和项目部根据具体情况与建设单位协商解决。4.6.6服务响应对工程项目的服务具体按公司【工程项目回访保修管理规定】执行。公司规定在合同期限内对服务的需求信息；对服务措施；服务效果及提高做出服务响应。公司经营开发部及时37、收集服务的有关信息，对信息进行分析用于项目工程质量和质量管理的改进。5本制度的支持文件5.1【建筑工程施工质量验收统一标准】(GB50300-2001)5.2【建设工程质量管理条例】（国务院令第279号）5.3【建造师执业资格制度暂行规定】（人发2002111号）5.4【关于加强北京市建设工程质量施工现场管理工作的通知】（京建发2010111号）5.5【安全标准工地建设管理办法】（电安2010126号）5.6【建筑施工现场安全标准化手册】5.7【铁路建设项目现场管理规范】（TB104412008）5.8【建筑安装工程资料管理规程】5.9【施工现场管理办法】ZTDJ-ZDZ-10-015.10【施工技术管理办法】ZTDJ-ZDZ-10-025.11【施工质量检查制度】ZTDJ-ZD-11-015.12【分包管理制度】ZTDJ-ZD-09-015.13【文件管理制度】ZTDJ-ZD-03-025.14【记录管理制度】ZTDJ-ZD-03-035.15【协商沟通与信息交流管理制度】ZTDJ-ZD-04-015.16【建筑材料、构配件和设备管理制度】ZTDJ-ZD-08-015.17【工程项目回访保修管理规定】ZTDJ-ZDZ-10-036记录【施工组织设计】ZTDJ-JL-10-01-01（非表格）【质量计划】ZTDJ-JL-10-01-02（非表格）【施工图会审记录】（专用表格）