1、地产公司售楼部纪律客户争议奖惩标准及制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: xx奖惩制度一、纪律：1、迟到：一次罚款10元，第二次20，第三次30，以此类推以此类推！2、偷懒：发现在工作当中偷懒一次罚款10元，二次20元，三次30元，以此类推！ 3、卫生：售楼部门口乱扔垃圾、烟头、单页、名片；车辆卫生不干净者，发现一次罚款10元，第二次20元以此类推！（集合时，不允许乱丢垃圾，解散后如发现地上单页，废弃物品，3人一组打扫广0场1个月。）4、抽烟：xx售楼部方圆50米，集合点位方圆50米不允许抽烟，发现一次罚款10元，第2、二次20元，以此类推！情节严重者直接扣除工资并开除！5、消息：群里动态消息间隔不能超过10分钟，超过10分钟的，统计动态，最少的一名罚款10元。动态发错群，没有及时撤回罚款10元。6、着装：穿着要求干净整洁，除竞品组，全部穿正装，衬衣必须束腰，着装不符合要求第一次10元，第二次20元，以此类推！7、回复：群内出现“收到回复”字样，必须全部回复收到，不回复者，把收到抄写100遍，回复标准统一化，格式不统一，按照此条信息前的手抄200遍；8、水客：恶意拉访水客者发现一次罚款100元，第二次开除，扣除所有工资，案场需人气时，由负责人安排专人负责！ 9、纠缠：纠缠或者干扰置业顾问评级一次罚款20元，二3、次40元，以此类推！串通置业顾问捣成交客户者扣除1周工资，并开除！ 10、请假：请假必须提前1天报备，并把意向客户交接到负责人处！否则不予批假！（微信请假者，需把微信截图发，无同意截图，一律视为旷工，按旷工处理）无故旷工者，扣除3天工资！ 11、签到：纸质版每天签到2份，钉钉签到每天2次，上午10:00；下午15:00；少签一次罚款10元，俩次未签者当天没有工资！ 14、争斗：不允许和置业顾问、同事及上司之间、其他人员等发生争斗，争吵，有问题找项目负责人解决，发生争斗，不管谁的原因第一次罚款50元，第二次开除！ 15、负能量：不允许在团队当中传播负能量对团队造成严重影响或干扰影响他人工作的情绪4、，发现一次罚款50元，第二次开除！16、不服从指挥：第一次罚款20元，第二次开除！17、调整点位：为方便监督及管理，工作期间不准私自调整点位，未及时报备，也未经过组长同意（所有同意点位调整的截图，必须发给负责人）第一次罚款20元；第二次罚款40元；第三次扣除1星期工资并开除；18、点位抽查：上班期间会不定时抽查，工作人员送客户时，需要离开点位，及时报备私聊群；发现一次，罚款10元并取消所到访客户奖金（后期成交作废）；如是有效客户（成交客户），所有奖金直接以红包形式（按人数发放）发到私聊群内； 19、意向留电及意向客户：每天下班前，提交每人留电至负责人处，由负责人统一汇总；（作为后期客户争议证据5、）不按规定提交者，此类客户后期所有奖金作废； 20、客户邀约：预计第二天约访能到案场客户数量、有效数量统一报至xx私聊群！二、客户争议： 1.客户登记：登记客户时，必须让文员见到客户，登记完客户信息，置业顾问并签字，方可进入接待流程，没有留取电话的一律作废；输送客户后，点位较远的，可在售楼部外等候，接待完毕后由置业顾问评级；2.留电客户：介定标准为7天内（含7天），如客户自然到访或后期回访时了解，已到过案场并成交，此类客户判定给客户所认准的xx；同时要有回访记录； 3.意向客户：15天（含15天）未到访客户、7天（含7天）未及时回访客户，期间内如被其他xx拉访至售楼部成交，则业绩算第一个xx业6、绩，奖金由2个xx各占30%、70%（首次拉访为第一个xx占奖金70%）同时可以自行协商，如协商不通就按规定执行；4.重复拉访：2个xx分别拉到夫妻或者其家人，奖金每人50%；未完成任务，恶意拆分一组客户时，经查证后扣除此组有效奖金及成交奖金；另扣除三天工资；5.电话邀约：到访后的客户，先结合置业顾问，问清客户情况后，需要及时跟踪的，再打电话；（避免客户反感），如遇接待本组客户的置业顾问忙时，抽中午快下班时间再去了解，寻求置业顾问帮助；备注： 1.上交罚款和领取奖励都务必本本人签字。以上所有罚款即时上交，全被计入奖金池，不上交者罚款翻倍。奖励当天发放，当天不发放负责人一次罚款50元（特殊情况除7、外）。2、公司全职违犯以上所有罚款项目罚款额度增加30%； 3、所有罚款每天一统计，第二天早上12点之前在私聊群里报备累计罚款金额，少报一次项目负责人50元，文员罚款20元：xx奖励政策类别任务周期未完成罚款完成奖励备注有效客户1组1天10元/组50元/组真实有效客户二次到访2组7天10元/组20元/组 成交1套7天50元/组2000元/组特殊奖励类别事项奖励备注头奖当天首个有效20元/组奖励从罚款奖金池出当天首个成交100元/组排名奖励类别周期奖励明细备注成交一周一周为一个周期，奖励前二名，第一名/；第二名一周为一个周期，奖励前二名，第一名500元（3个保底）1人，第二名300元（2个保底）1人备注：以上罚款公司全职员工额外增加30%，所有罚款奖励当事人签字确认。