银行大楼保洁管理服务方案【32页】.doc-地产文库

银行大楼保洁管理服务方案【32页】.doc

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上传人：故事编号：208428 2021-11-25 29页 253KB

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1、银银行行大大楼楼保保洁洁服服务务方方案案20182018 年年 5 5 月月 2 2 日日目录第一章保洁管理服务构想第二章人员的设置第三章保洁人员工作区域安排8第四章服务质量标准及技术要求15第五章管理方式9第六章保洁服务承诺 24第七章费用报价表5第八章岗位职责及管理制度 0第九章管理业绩第十章公司简介及营业执照3556111515183132第一章第一章保洁管理服务构想保洁管理服务构想我们提供的保洁专项服务的核心是：做好专业保洁服务工作的同时全力配合银行完成其它对应的各项工作，具体管理设想如下：（一）专项保洁服务特点分析、定位从银行所处的地域及功能设计的角度来看，银行处于中心区，主要2、服务于广大储户、各种大客户及员工办公等等，从保洁服务的专业角度分析，贵行保洁服务的特点是：1、人流量较大、地段好，保洁服务档次要求较高；2、办公、营业设施设备齐全且都为新设备，保养技术性强；3、营业时间较长，办公环境要求高，给清洁工作安排带来一定的难度；4、各类现场摆设金融设备较为贵重，进行保洁工作时需做好充分防护；5、银行属于安全重点单位，保洁人员时刻保持安全意识；6、保洁工作人员作为银行工作人员的一部分，其行为直接影响整个银行的形象，必须具备一定的礼节礼貌知识；7、良好的金融环境营造，必将大大提升银行的整体形象。（二）服务对象的定位服务对象银行内的领导、员工及广大储户，良好的金融3、环境营造能直接的体现银行的整体服务形象。（三）保洁服务质量的定位1、环境干净、舒适、整洁干净、舒适、整洁的环境能很好地让前来办理业务的储户感到舒适、心情愉快，行内员工无后顾之忧全身心的投入工作；因此，无论是储户，还是员工都需要一个整洁、舒适的环境。2、服务周到、方便、细致周到、方便、细致的服务永远是客户满意的基础。一件小事的关注，一声体贴的问候也许能为他人留下一个美好的印象和回忆。3、良好的金融环境营造，提升银行形象选择银行单位、个人，都希望他们在众多银行之中所选择出来的银行，社会形象良好，能在一个舒适的环境中办理各项金融业务。（四）保洁服务经验1、我公司对人员密集型场所的保洁服务管理具有非常丰富的经验，首先，我司所管理的医院，日均人流量高达上万人次，连续工作时间长，环境质量要求高，对保洁服务的“零干扰”要求甚高。2、对于金融系统的保洁管理，我们经过为银行提供多年服务的过程中也积累了独

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